信息系统研究理论与方法试卷(2010)答案及评分标准

信息系统研究理论与方法2010

答案与评分标准

一. 名词解释(40分，每题8分)

1. CMM模型

软件成熟度模型(CMM，Capability Maturity Model for Software)是软件开发过程质量控制及软件过程改进的理论。CMM是软件工程协会在卡耐基·梅隆大学开发完成的对软件开发能力进行评价的标准。它将W．Deming和Joseph Juran的质量管理思想应用于软件开发过程，并发展成为软件开发过程成熟度框架，侧重于对软件开发过程和开发方法的考察和评价。

所谓软件过程能力，是指企业从事软件开发和生产的过程本身透明化、规范化和运行强制化。企业在执行软件过程中可能会反映出原定过程的某些缺陷，可以根据反映的问题来改善这个过程。周而复始，这个过程逐渐完善、成熟。这样一来，项目的执行不再是一个黑箱，企业清楚地知道项目是按照规定的过程进行软件开发的，而且生产过程中成功或失败的经验教训也就能够成为今后可以借鉴和吸收的营养，从而大大加快了软件生产的成熟程度提高。

CMM模型描述和分析了软件过程能力的发展程度，确立了一个软件过程成熟程度的分级标难。CMM共分为五级：初始级、可重复级、已定义级、已管理级和优化级。

评分标准：答出主要定义即可得分。没有指出CMM分为五级的，扣1分。

2. 协同论

协同学的创立者，是前联邦德国斯图加特大学教授、著名物理学家赫尔曼·哈肯(Harmann Haken)。他于1971年提出协同的概念，在1976年又系统地论述了协同理论。与耗散结构理论一样，协同学研究的也是远离平衡态的开放系统在保证外流的条件下，如何能够自发的产生一定的系统有序结构或动能行为的一门新兴科学。它以信息论、控制论、突变理论为基础，汲取了耗散结构理论的论点，采用统计力学的考察方法来研究开放系统的行为。

协同学理论强调协同效应，协同效应是指在复杂大系统内，各子系统的协同行为产生出超越各要素自身的单独作用，从而形成整个系统的统一作用和联合作用。协同作用是任何复杂系统本身所固有的自组织能力，是形成系统有序结构的内部作用力。自组织原理是协同学理论的核心，它反映了复杂系统在演化过程中，如何通过内部各要素的自行主动协同来达到宏观有序的客观规律。协同论是在研究事物从旧结构转变为新结构的机理的共同规律上形成和发展的，它的主要特点是：通过类比，对从无序到有序的现象建立了一整套数学模型和处理方案，并推广到广泛的领域。

评分标准：答出主要定义即可得分。

3. 价值网络

新型价值链不是由增加价值的成员构成的链条，而

是虚拟组织构成的网络，它经常改变形状、扩大、收缩、

增加、减少和变换，即称之为价值网。

价值网模型使用了价值创造的三个核心概念，即优

越的顾客价值、核心能力与相互关系。顾客的价值需求

决定了价值网核心能力的水平、类型及组合；各种关键核心能力的恰当组合可以创造出顾客满意的价值；价值网成员的相互关系促进优越的顾客价值之实现；同时顾客又向价值网提出更高的需求设想，进一步激励价值网成员提升核心能力，以更深层次实现顾客价值，实现价值目标。

评分标准：答出主要定义即可得分，内容太简单扣2分，没有给出网络图的扣1分。

4. 设计模式

在我们处理大量问题时，在很多不同的问题中重复出现的一种性质，它使得我们可以使用一种方法来描述问题实质，并用本质上相同，但细节用不会重复的方法去解决，这种性质就叫模式(Patterns)。

模式化过程是把问题抽象化，在忽略掉不重要的细节后，发现问题的一般性本质，并找到普遍使用的方法去解决的过程。模式可以使我们：

1).复用解决方案：通过复用已有的设计，不必再为普通、重复的问题重新设计解决方案，为自己的问题找到更高的起点并避免了绕弯路。2).建立通用的术语：设计模式在项目的分析与设计阶段提供了一个通用的参考点。3).拥有更高的视角：设计模式在面向对象的分析与设计上给予我们更高层次的视角。这样的视角可以将你从“过早过多关注问题的处理细节”中解放出来。4).改善软件代码的可修改性。5).发现“庞大的继承体系”的替代方案。常见的模式有：MVC模式，适配器模式，Bridge模式，创建型模式之抽象工厂模式，Observer模式，策略模式。

评分标准：答出主要定义即可得分，没有给出模式说明或常见模式的扣1分。

5. BPM

业务流程管理（Business Process Management, BPM）是从相关的业务流程变革领域，如业务流程改进（BPI）、业务流程重组（BPR）、业务流程革新中发展起来的。流程管理技术也是从早期的工作流管理、EAI、流程自动化、流程集成、流程建模、流程优化等技术中发展起来的。从管理理论或战略的层面看，业务流程管理（BPM）就是在一个存在内部事件和外部事件的环境中，由一组相互依赖的业务流程出发，对业务进行描述、理解、表示、组织和维护。从具体实施的层面看，BPM 还可分为流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程管理、流程质量与效率测评、流程优化等。

评分标准：答出主要定义即可得分，内容太简单的扣1-2分。

二. 简答题 (30分)

1. 简述基于构件的应用系统开发步骤。（10分）

基于构件的应用系统的开发也可以采用生命周期模型，其开发步骤分为需求分析、基于构件的系统设计、从构件库中选择构件组装系统、系统测试运行。

(1)需求分析：该阶段主要是进行问题定义，类似于传统的系统开发方法中的需求定义，该阶段最终给出系统需求说明书。

(2)基于构件的系统设计:该阶段的任务是设计基于构件的信息系统架构。设计信息系统的架构有利于对系统的整体结构和全局属性进行规范约定、分析、验证和管理。将架构作为系统构造和演化的基础，可以实现大规模、系统化的软件复用。

(3)构件组装:构件组装技术以构件模型、架构描述和开放系统技术为基础，成功的组装必须以开放构件模型和规范的架构描述(包括对构件连接和交互协议的严格定义)为基础。

(4)系统测试、运行:在这个阶段，首先要验证构件的组装是否符合系统的设计目标，排除特定上下文及构件搭配可能出现的错误。调试过程侧重于分析、定位，并排除应用系统全局行为特征及可能的异常。系统在运行时不仅需要提供稳定的应用服务，而且必须对构件进行有效的控制和协调，包括监测构件的状态和性能、构件故障的定位及确定等。

评分标准：答出主要内容即可得分。没有给出整体说明的扣1分，内容太简单的扣2-4分。

2. 简述ESB及其主要功能？（10分）

在以面向服务架构(SOA)为方向的新的集成方式中,企业服务总线(ESB)是集成的关键技术。ESB包括了通信、消息、安全、管理、集成等多方面的技术和功能。有了ESB的支撑,SOA将以往复杂繁琐的集成系统清晰地分为服务、ESB、业务流程三个主要的层次,并且对遗留系统的集成提供支持。

1) ESB 的编程模型提供了丰富的应用和接口抽象。因此,业务流程架构师不需要考虑通过编码来连接应用系统和资源的方案,只需要使用ESB 服务就可以自动化解决业务问题。2) ESB 可以被集中管理和配置。3) ESB 利用授权认证机制来限制应用系统对受限内容的访问。4) ESB 可以验证消息的格式,以最高效率使用资源的方式执行任务,并且提供冗余功能以防止服务失败,另外它还有事件日志和错误处理等功能。5) ESB 也可以进行一些必要的审计和监控来确保应用运行在客户和供应商之间专门的服务层协议上。总的来说,ESB 是一种逻辑体系结构组件,它提供与SOA 保持一致的集成基础架构。

评分标准：答出主要内容即可得分。内容太简单的扣2-4分。

3. 简述信息系统评价步骤及其划分。（10分）

一个完整的系统评价过程，一般要经过以下几个步骤，即是进行系统分析确定评价目标、搜集资料、建立评价指标体系、选择评价模型、计算评价值、进行综合评价辅助决策。也可按阶段进行划分，即准备阶段、实施阶段、验证反馈阶段、交付阶段。

一般可以分为如下四个评价时期，即：

1)事前评价：项目末正式开始之前进行的评价。它是根据历史资料、统计数据和企业及组织机构的实际情况，规划信息系统要实现的目标以及为实现目标要完成的功能，在假定规划的目标和功能实现时，对信息系统效益的事前估算。

2)事中评价：信息系统开发的设计阶段进行的评价。它要对总体现划中预估的效益按各子系统和各部门分解计算和详细评价，经过汇总后成为设计报告中的重要组成部分。其最主要的内容就是调控，目的在于采取校正措施以纠正偏差。

3)事后评价：它要对信息系统运行后各种经济技术指标作出测试和评价，研究信息系统的开发是否达到了设计中的各种功能和目标，找出系统的薄弱环节，以便决定在运行过程中如何改进和完善。

4)跟踪评价：它是在信息系统经过一段时间的正常运行之后进行的评价，根据运行记录，测试、评价系统实际运行的效益。

评分标准：答出主要内容即可得分。内容太简单的扣2-4分，没有给出四个评价时期的扣1分。

三. 问答题(30分)

1. 如何看待战略信息系统的兴起。（15分）

信息资源管理理论强调信息是一种重要的资源，组织可以充分利用信息资源以增强组织竞争实力，形成面向竞争的信息管理战略。

组织把信息系统作为一项战略规划活动，而不再是盲目投资。信息系统由简单的技术支持向着支持组织战略决策转变。

这种转变主要基于有以下两个方面的原因：

1)传统信息系统存在一定的缺陷。

信息系统不仅是技术系统，更是一个社会系统，需要注意社会环境。单纯的技术手段已经无法使信息资源得到充分有效的开发利用。

一个完整的信息系统应该包括：信息系统的应用程序、数据环境、技术环境和社会环境。很多组织大量投入人力、物力、财力开发信息系统，但是总体效果不是很理想，主要原因是他们陷入了技术的误区或者称之“IT黑洞”。

2)信息是一种重要的战略性资源。

在传统的经济理论和经济观念中，资源主要指自然资源或物质资源，而在信息经济时代，物质、能源、信息已经成为人类社会赖以生存和发展的三大支柱。我们说，物质可以为人类提供生产与生活的基础，能源可以提供各种动力，而信息被视为一种资源则经历了相当长的认识阶段。人类在开发与利用自然资源的过程中逐步意识到，自然资源的开发需要知识、经验，而这些知识、经验就来自于信息，信息奉献给人类的是知识和智慧。

评分标准：答出主要内容即可得分。内容太简单的扣2-5分，没有给转变两方面原因或原因解释不清的扣2-4分。

2. 结合SOA，谈谈你对信息系统集成的理解。（15分）

所谓的系统集成就是按照用户的需求，对众多的技术和产品进行合理的选择，最佳配置各种软件和硬件产品与资源，组合成完整的、能够解决客户具体应用需求的集成方案，使系统的整体性能最优，在技术上具有先进性，实现上具有可能性，使用上具有灵活性，发展上具有可扩性，投资上具有受益性。

根据系统集成的深度，侍息系统集成可分为以下三个层次：

1）数据集成

信息系统集成首要的任务是要实现数据集成，它是实现应用集成和业务集成的基础。数据集成要解决不同应用和系统间的数据共享和交换需求，具体包括数据操作管理、共享信息管理及共享模型管理三个方面。

2）应用集成

应用集成是指两个或多个应用系统根据业务逻辑的需要而进行的功能之间的相互调用和互操作。应用集成在数据集成的基础上完成，实现了异构系统之间语用层次上的互操作。

3）业务集成

业务集成是系统集成的最高层次，也称为流程集成，能够使企业信息系统发挥最高效能。业务集成由数据集成和应用集成提供技术层次上的基础支持。

业务过程集成包括业务管理、进程模拟以及综合任务、流程、组织和进出信息的工作流等，还包括业务处理中每一步都需要的工具。

SOA：Service Oriented Architecture面向服务体系架构是形式化地分离服务的架构风格，提供应用程序的集成。在SOA中创建新应用系统可以在很大程度上提高这些应用系统的可用性、互操作性、可维护性和可靠性。SOA可被看作是一种构建IT系统的方案，它将业务服务作为协调IT系统与业务需求的关键组织原则。

用web服务成功实现了一种面向服务的架构（SOA）的企业将具有一定竞争优势，因为针对战略性业务目标构建的服务可以对不断变化的业务需求做出更快的响应，而那些针对具体执行环境构建的IT系统则不可能做到。但SOA不应该等同于WEB服务，WEB服务是SOA的一种实现形式。

SOA是一个组件模型,它将应用程序的不同功能单元(称为服务)通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口是采用中立的方式进行定义的,它应该独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。SOA是系统集成的最好阶段。

评分标准：答出主要内容即可得分。内容太简单的扣2-5分，没有给出集成三个层次划分的扣3-5分，没有结合SOA的扣1-3分。