设计进度质量措施及承诺

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7.1 设计质量保证体系和保证质量的措施

1 我公司通过GB/T19001-2000-ISO9001、ISO24001、ISO28001标准质量管理体系认证情况

1.1 2008年我公司开始贯彻ISO9000族质量管理体系标准，并于2010年通过ISO9001、ISO24001、ISO28001、标准质量体系认证审核。我公司的质量管理体系适用于：电气设计和技术服务，覆盖了我公司的全部产品。

接受业主的检查。所采取的主要措施是：

2.1.1 在工程的勘测设计过程中，强化公司、室、组三级质量管理机构的职责履行，总工程师负责指导监督质量管理体系的有效运行。总工办在总工程师领导下行使职权，明确专人负责协助项目组设总，直接参与工程全过程的质量管理活动，在工程建设全过程对有关政策、设计标准、深度规定、限额设计要求的贯彻执行，新技术、结构、材料的应用等进行有效的管理和监督，并协调各相关专业，确保文件在各有关专

业室正确、迅速的传递，在设计手段和资源的配置，技术、档案资料的利用及勘测设计成品的印制出版质量等方面起到可靠的保证和支撑作用。客服计划人员根据合同工期要求，全面跟踪检查工程进度实施情况，加大工期考核力度，确保合同工期的按期履行。

2.1.2 为满足工程项目的勘察设计要求，我公司以文件形式规定了勘察设计质量有关的过程开发、运作和控制的主要责任、权限、报告渠道及各专业间相互接口。同时选派技术职称和勘察设计技术水平相应的，符合任职资格条件的人员，承担工程

2.2

司的实际情况，编制了文件化的质量管理体系，建立和完善了质量管理体系，我公司在工程勘测设计过程中认真贯彻GB/T19001-2008-ISO9001:2008质量管理体系标准，有效地保证了勘测设计产品质量，受到了顾客赞誉。

我公司质量管理体系文件组成情况如下：

A 质量手册：

是阐明质量方针、描述质量管理体系的纲领性文件，体现了对业主所作的质量承诺与保证，并简略地介绍了我公司的概况、组织结构、职责权限、资源、质量目

标及产品形成过程及控制。

B 程序文件：

是具体的过程性文件，规范了产品形成过程中各级、各部门、各岗位质量活动的行为，是支持质量手册的基础文件。

C 作业文件和质量记录：

是质量体系中覆盖产品质量形成和实现活动全过程细化的操作性文件。指导操作者做什么、怎样做、什么时候做和完成工作后应做些什么记录。

对质量管理体系的所有文件包括外来文件进行控制，以保证所有部门、场所都能获得适用的有效文件。文件控制由总工办归口管理，各部门应执行《文件控制程序》，保证勘测设计产品质量。

2.3.3 记录控制

按《记录控制程序》的规定，对质量体系运行记录和产品质量记录进行控制，确保记录真实、清晰，便于检索、查阅和追溯。为证明质量管理体系有效运行，本工程勘测设计实施过程有效控制提供证据。

2.3.4 管理职责

各级负责人对参加设计的人员进行质量意识教育，阐明勘测设计产品满足法律、法规和顾客要求的重要性。

以顾客的要求为根本出发点。投标项目的工程勘测设计中，我们将充分了解顾客的需求和期望将其转化并融入到勘测设计产品中。通过收集顾客要求和合同信息、设计外部评审信息、设计确认信息、工地服务信息、施工现场检查信息、用户反馈信息等，改进工程勘测设计产品质量和服务质量。

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a) 在总经理领导下，对全公司工程和设计项目的技术和质量负责；

b) 主管全公司技术业务工件，批准工程设计计划和质量计划；根据勘测设计成品校审规定，审定有关设计成品，审批不合格品分析报告和公司质量分析报告；

c) 贯彻公司的质量方针、质量目标和质量管理体系文件，加强对工程勘测设计全过程的管理；

d) 领导抓好勘测设计各阶段的方案优化，组织工程勘测设计报优工作。

?项目负责人（设总）

a)对所主持的设计项目质量、进度和各专业之间的接口协调全面负责；

b)参与合同评审；

c)组织各专业负责人编制和实施设计计划，设计输入和输出、设计评审、验

证和设计确认；

d)负责工程项目设计文件和质量记录的完整归档；

e)组织并确保设计勘察后的现场服务工作；

f)负责收集和反馈质量信息。

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?概预算主要编制人（编制人）

a) 按设计人提供的工程量或图纸、设备材料清册进行投资估算和概预算的编制工作；

b) 熟悉并执行各级和地方颁发的有关编制概预算的规定、指标和定额，充分掌握和正确采用材料单价、定额标准、调价指数、费用指标等基础资料。对定额不足部分根据设计图纸编制补充定额；

c) 主动做好与项目负责人和设计人员的联系配合工作；

d) 对成品认真自校，按各级校审意见修改，保证出手成品质量；

e) 做资料归档工作。

?专业验证人（校审人）

a) 对设计成品进行全面校核，按时完成任务，与设计人员共同确保和提高成品质量；

b) 着重校核《设计校审规定》中的主要校审内容；

c) 对校核中发现的问题认真填写校审意见，要求设计人及时更正，经复核后签

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平方米，装备有各专业应用软件十余套，勘测、设计设备齐全。为确保勘测设计质量符合要求创造条件，我公司已配备以下工作所需的基础设施。

a）良好的工作场所；

b）必要的办公家具和文具；

c）有关的标准、规程、规范、手册和参考资料等；

d）计算机和网络；

e）计算机软件；

f）复印机、打印机；

g）交通、安全和通信设施；

h）工程中所需的有关仪器、设备。

i）工作环境方面（工作空间、卫生、照明、温度等），为职工提供舒适的办公环境。另一方面创造良好的质量氛围，使职工最大限度地发挥其能力，鼓励职工积极提出改进质量管理，提高勘测设计产品质量的合理化建议。

2.3.6 产品实现

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d)需要的法规、规范和作业文件及必需的资源。

·设计和开发输入

项目组编制设计输入文件其内容应包括：

a)功能和性能要求；

b)适用的法律法规要求；

c)以前类似设计提供的适用信息；

d)设计和开发所必需的其它要求。

应确保各阶段所依据的文件和资料，设计室应对这些输入进行评审，以确保输入是充分与适宜的，要求应完整、清楚，并且不能自相矛盾。

·设计和开发输出

设计和开发的输出应以能够针对设计和开发输入进行验证的方式提出，本公司设计输出文件主要有：

a)设计图纸；

b)设计说明；

c)计算书；

d)材料和设备表；

e)工程概(预)算。

对设计输出文件进行自校、校对、各专业会签和审核，确保设计输出满足

b

d)进行试验；

e）设计过程中及交付前的审核，如设计室的校、审、会签，总工室的审定。

设计室和总工室应保存各自验证的结果及必要措施的记录.如“图纸复审核记录单”、“设计验证报告”。

·设计和开发确认

确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求，应依据所策划的安排对设计和开发进行确认，设计确认在成功的设计验证后产品交付之前进行.也可以分阶段确认.本公司设计文件由上级主管部门、顾客或代表顾客的机构确认，确认活动有：

a)可行性研究报告的审批；

b)方案设计的评标/评审；

c)初步设计的审批；

d)施工图设计的会审。

总工室、设计室应保存确认的结果及必要措施的记录。

·设计和开发更改的控制

所有设计更改应经相应级别的负责人审批，确认其适宜性；所有设计更改应经过

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总务部负责对顾客满意度进行测量和分析，按《与顾客有关过程的控制程序》实施。

?不合格品控制

按《不合格品控制程序》的规定，当工程设计过程中发现不合格勘测设计产品时，立即进行标识、记录、评价、隔离和处置，并通知有关部门和单位，以防止不合格品的误用。

?数据分析控制

按所推行的《质量手册》的规定，定期收集本与工程有关数据，如：设计产品质量、设计进度等，并对其进行分析，以便采取可行措施，不断改进质量，加快工程进度，满足顾客要求。

纠正和预防措施控制

按《纠正和预防措施控制程序》的规定，由设总组织有关人员，针对发生/潜在的不合格品（包括顾客抱怨），分析、查明产生不合格品的原因，确定应采取的纠正/预防措施，并组织实施，以防止勘测设计中再次发生/潜在的不合格品，确保所有

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3.1

件、质量保证程序等方面的要求，对采用的设计和计算表格、设计中文件的内容和格式应严格按公司所推行的质量管理体系文件的要求执行。

3.1.5 派出的现场工地设计代表，由经过专门培训、符合规定要求的设计人员担任。工地代表全面履行工代的岗位职责，同时做到随叫随到，实行24小时现场服务。3.1.6 项目设计的工作需要有关部门和技术人员的支持和配合，如印制出版、档案、接待、后勤等，这些人员由公司统一调度管理，并随时为合作项目提供优质服务。

4 质量控制措施

我公司承诺投标工程项目从投标阶段开始至按合同委托我公司负责的所有勘测设计过程，将贯彻所推行的GB/T19001-2008-ISO9001:2008质量管理体系标准，并接受业主的监督、检查。

我公司在接到此次招标书之后，立即由总工、客服人员一起对招标书进行了认真仔细的阅读和研究，成立了投标专项工作小组，对此次设计投标工作进行策划，确定了投标的主要原则，投标工作进度，并根据招标书的要求，协调各专业投标书编制的工作。

的综合技术方案的审查和协调，确保综合技术方案的合理性；负责组织或监督检查设计各阶段的设计评审和设计验证；负责控制设计变更，按设计更改控制程序酌规定进行控制；对设计关键控制点进行检查，组织检查对设计质量有重大影响的活动和设计文件。总工办协同设总监督检查设计各专业执行公司质量体系文件，确保设计产品和服务满足合同规定的质量要求。

3）明确设计各专业室的质量职责。对工程项目设计实行专业部室和项目组相结合的矩阵方式管理，设计各专业室和项目组对设计质量都负有管理和控制的职责，

负责指导和监督参加项目组工作的专业人员在生产活动中执行公司的质量体系文件，并采取措施对专业的设计过程实施有效的控制；为项目派遣符合资格要求的专业负责人和各级设计人员，保证项目具有足够质量和数量的人力资源，以确保设计质量；负责确定设计中采用的专业技术方案，对设计专业技术方案的先进性、可靠性、合理性负责；组织或参加设计各阶段设计输入、输出、成品的评审或验证；设计各专业负责人和各级设计人员，都应严格执行程序文件及作业文件。

4）在各设计阶段中执行GB/T19001-2008-ISO9001:2008质量管理体系标准,对

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备参数的确定等方面进行多方案优化。在初步设计方案基本确定时，对各专业方案进行设计评审，检查方案是否满足初步设计原则的要求，必要时请业主、开发商、施工单位、调试单位专家对方案进行咨询，确保方案的施工组织合理、调试方便。并确保初步设计概算不超过业主投资估算。

6) 在施工图阶段，严格执行初步设计审查所确定的方案及审查意见。在工作方式上采用我公司多年来设计中成功的设计经验，确保工程项目施工图设计质量和进度。

7）加强信息反馈和利用。充分应用质量信息网络中有关勘测设计的信息以及反事故措施信息等，并结合工程特点，纳入项目设计计划、卷册任务书等文件中，实行闭环管理。

8) 根据我公司历年来对质量信息反馈、设计更改原因进行的统计分析资料，尤其是近期的资料，对易产生质量问题的主要原因采取有针对性的切实可行的措施，以确保工程的质量。

9) 充分吸收优秀工程的长处，认真总结以往同类型工程的经验教训，最大限度

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11) 加强工程的质量记录、技术文件等档案资料的整理保管工作，按基建达标的要求完整、及时、正确地将所应提供的资料提交业主。

12）提高思想素质，遵守职业道德，严格按基建程序和制度规定开展工作，确保工程建设的顺利进行。

7.2 设计进度计划和保证设计进度的措施

1 为确保中标工程在规定时限内完成设计，我公司对总体设计进度作了安排，详见下一页排表。今后将分阶段制订详尽计划。

2为确保按计划完成设计工作，除投入足够的合格人员和项目设计人员保持稳定外，尚需重点在以下几方面加强控制：

a) 按项目成立变电项目工程组，明确工程项目经理（设总）和工程项目的质量、造价、工期要求。

b) 加强勘察设计前期工作的力度。对影响设计进度的外部条件，要积极主动地

7.3 优质服务及后续服务承诺

1 设计服务是设计单位重要的职责和义务之一，并且贯穿工程建设全过程。我公司所推行的质量方针明确了服务质量的要求。我们将按照所推行的质量体系文件的要求全过程为客户提供满意的优质服务。

2 设计阶段的技术服务

a) 积极配合业主编制设备招标技术规范书。

质量事故调查，并配合业主单位提出技术处理方案。参加设计文件交底、积极配合解决施工中出现的设计问题，参与工程重要部位的验收(主体结构及隐蔽工程)，重要(特殊)工程应派设计代表配合施工。对出现质量事故的工程设计单位及时参加工程质量事故调查，并提出技术处理方案。

b) 按照设计服务程序，我公司将配合业主组织具有220kV 工程设计经验的设计人员组成工代组，并根据施工进度派遣常驻工地代表，严格按规定履行职责，及时、准确地处理施工现场的问题。

c)我公司的主设人员手机工作时间：07：30～21：30，节假日照常开通。并将设立质量监督电话，向系统内各有关单位公布，制订有相应的管理办法，实行承诺服务。凡接到有关反馈意见，当天应予以

求。

5设计回访阶段服务

a)工程投产后，在业主安排下进行回访，听取运行等部门对设计方面的评价，作为今后改进和提高设计水平的借鉴。

b)对运行中可能出现的问题，及时配合处理。