社会认知理论及其在社会工作中的运用_程玲

第14卷第1期2007年3月长沙民政职业技术学院学报J o u r n a l o fC h a n g s h aS o c i a l w o r kc o l l e g e V o l .14N o .1

M a r .2007

社会认知理论及其在社会工作中的运用

程　玲

(武汉大学社会学系,湖北武汉　430072)

[摘　要]　文中梳理了社会认知的发展脉络,介绍了社会认知理论的主要内容,探讨了社会认知理论在社会工作中的具体运用。

[关键词]　社会认知;社会认知理论;社会工作

[中图分类号]　C 916 [文章标识码]　A [文章编号]　1671-5136(2007)01-0021-04

O n S o c i a l C o g n i t i o nT h e o r y a n dI t s A p p l i c a t i o nt o S o c i a l Wo r k

C H E N GL i n g

(Wu h a n U n i v e r s i t y ,Wu h a n ,H u b e i ,430072)

A b s t r a c t :　T h i s p a p e r i n t r o d u c e s t h e d e v e l o p m e n t ,m a i n c o n t e n t s o f s o c i a l c o g n i t i o nt h e o r y a n d h o wt o a p p l y t h i s t h e o r y t o s o c i a l w o r k .

K e yw o r d s :　s o c i a l c o g n i t i o n ;s o c i a l c o g n i t i o n t h e o r y ;s o c i a l w o r k

[收稿日期]　2006-12-05

[作者简介]　程　玲(1979-),女,湖北京山人,武汉大学社会学系硕士研究生。

一、社会认知和社会认知理论社会认知(s o c i a l c o g n i t i o n )作为一个专业概念被提出来后,对其基本涵义的解释就众说纷纭。不同的学者从不同的研究角度对这一概念有着不同的理解。D a v i d S h a f f e r 认为社会认知是人们关于自我和他人的思维、情感动机和行为的认知加工①。方富熹认为社会认知是人对自己和他人的认识②。时蓉华认为社会认知是个人对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程③。

一般说来,社会认知是个体关于社会现象、社会关系等方面的人类自身事件的认知。在内容上涉及三个不同的层次:第一,关于人自身的认知,包括对自己和他人的各种心理活动(如感知、注意、记忆、思维、动机、情感等等)及思想观点、个性品质等的认知;第二,关于人与人之间的各种双边关系的认知,如对权威、友谊、冲突、合作等关系的认知:第三,关于社团内部及社团之间各种社会关系的认知④。人的社会动机、社会态度、社会化过程、社会行为的发生都是以社会认知为基础的。个体的社会行为是个体在社会认知过程中作出各种裁决的结果。

社会认知理论将重点放在人的主观意识上,认为只有理解了人的认知过程,才能理解人的行为。社会认知理论主要来源于皮亚杰的认知发展理论、格式塔学派和勒温的场论。皮亚杰的认知发展阶段理论为儿童认知发展研究提供了一个极具影响力的理论框架。皮亚杰认为,社会相互作用在儿童认知发展

中起着重要作用⑤,社会认知对个体行为具有调节作用。皮亚

杰的研究为后人提供了重要的理论基础和方法借鉴。⑥

格式塔

心理学主要关注于人的知觉的研究,该理论认为,传统心理学将知觉看作是各感觉成分的总和是不正确的,知觉具有整体性,观察者总是完整地观察对象;个体并不是被动面对客观世界的各类事物,而是把自己的知觉、思维和信念组织成简明的有意义的形式,无论情境如何复杂,人们都能赋予它某种意义,这种组织、认知和解释,对个体的行为影响很大。勒温将知觉结构的研究转移到人的行为结构研究上来,提出了个体的张力系统和心理环境之间的相互作用问题。勒温试图用“场”的概念来说明和解决这一问题。勒温的场主要是人的心理场和行为场。在勒温的心理学理论中有两个最基本的概念:心理紧张系统和生活空间。紧张是指一种系统的状态与其周围诸系统状态的关系,它体现了场的动力特点;生活空间是指人的行为发生的心理场,人与环境被看作是一个共同的动力整体,突出了整体在动力中的意义。场域理论认为,人的行为是在人和当时的环境作用下产生的。构成生活空间的要素是人和环境,而这个环境只有在同人的心理目标相结合时,才起环境作用,即生活空间才成立;生活空间具有动力的作用,表现为吸引力和排斥力,这种动力作用驱使一个人克服排斥力,沿着吸引力方向,朝着心理目标前进;生活空间的动力作用是逐级展开的,行为者越过一个个障碍,最后实现目标。作为人本身,个体的需要会引起他和其环境之间的张力,只有需要得到满足,张力才

会消除。勒温还提出了人类行为的公式:B=F(P·E),即人的行为、个体和群体人的行为都是行为主体与环境,包括社会环境、物理环境、心理环境双重作用的结果。勒温的观点成为认知平衡理论的基础。

认知平衡理论的创始人是美国的海德,海德将认知理论运用于人际关系认知的研究中。海德认为,个体心理的不平衡状态将导致紧张,并产生恢复平衡的力量。海德提出了认知平衡的基本原则,建构了认知平衡的“P-O-X”模型,通过三者(P -O-X,P是主体,代表人,O、X是客体,一个指人,另一个指人或事物)间构成的三角形关系考察了三者间的认知平衡和不平衡状态。这一模型认为,平衡的认知引起一种令人愉悦的满意状态,认知不平衡具有向认知平衡转化的趋势;认知结构中评价因素与情感因素的一致性在维持认知平衡中具有重要作用。纽卡姆认为,认知平衡的思想也适用于人际沟通和群体沟通,使与群体态度不一致的成员改变态度,以便在一定的压力下保持团结。

20世纪50年代,在勒温场论及其他认知理论的影响下,以费斯汀格为代表的认知协调理论开始出现,成为20世纪50年代社会心理学研究的最重要成就。到20世纪60年代中期,人们不再满足于社会认知过程的笼统研究,也不再试图建立一种能阐明社会认知整体过程的理论模式,阐述社会认知过程本身的归因理论逐渐突显出来。归因理论认为,在日常的社会交往中,人们为了有效地控制和适应社会环境,往往对发生于周围环境中的各种社会行为有意识或无意识地做出一定的解释,即认知整体在认知过程中根据他人某种特定的人格特征或某种行为特点推论出其他特点,以寻求各种特点之间的因果关系。

H.H.凯利的三维归因理论把海德所开创的归因研究推向了高潮。他认为归因过程是个体对他的世界进行归因———目标、倾向以及内在特性的归因,并用立方体模型来描述这种过程。凯利认为,说明行为的原因可以使用三种不同的解释:(1)归因于从事该行为的人;(2)归因于行动者的对方,即行动者知觉的对象;(3)归因于行为产生的环境。这三种解释都有可能,但找出真正的原因还必须使用三种信息:(1)一致性。该行动者的行为是否与其他人的行为在这种情境下相一致。(2)一贯性。行动者在其他时间和其他情境下,这种行为是否发生。(3)特异性。行动者对其他对象是否同样做出反应。凯利从这里引出结论说,如果一致性低、一贯性高、特异性低,则应归因于行动者;如果一致性高、一贯性高、特异性高,则应归因于对象;如果一致性低、一贯性低、特异性高,则应归因于环境。凯利的三维理论是一个理想化的归因模型。

目前,社会认知研究受到内隐认知研究实验技术的影响,重视内隐社会认知的研究,从无意识角度解释人的社会认知,主要涉及内隐态度、内隐自尊及内隐刻板印象等方面的研究。内隐认知是在过去经验和已有认知结果积淀下形成的一种无意识结构,这一结构是在显意识水平上无从觉知,但又潜在地作用于个体对社会对象的反应,它是一种深层的、复杂的社会认知活动,是认知主体不需努力、无意识操作的过程⑦。 二、社会认知理论在社会工作中的具体运用

社会工作作为一种运用科学理论、方法和技能解决社会问题,协调社会关系,满足人们基本需求的服务活动,需要将社会认知理论运用到社会工作的具体实践中。社会认知理论在社会工作中的运用主要体现在三个方面:一是情景分析,二是认知改变,三是行为干预。

1.情境分析

不少理论对人类行为、社会环境及其相互关系进行了说明。宏观理论有贝塔朗非的一般系统理论、勒温的场论、杰曼的生态模型、帕森斯的结构功能论等,微观理论有艾里克森的生命周期理论、皮亚杰的认知理论等,这些理论都对人的行为与环境的关系作了分析和说明。社会认知理论是从“三方互惠交互作用”的视角来解释人类的行为和机能的,在这一模式中,认知、个体因素、行为和环境事件是相互影响的⑧。在认知活动中,认知情境影响人的心理和行为,人们在不同的情境中会有不同的心理和行为表现。任何社会认知活动,都是在一定的情境中进行的,这些认知的情境,可以提供相关信息和线索,帮助认知者了解被认知者。

人不能仅仅依靠自身就完成各种发展任务,作为社会系统的元素,人总是处在家庭、学校、组织、社区、社会、文化等具体环境中,人的生物发展、心理和人格发展、社会化过程一般都是在特定的社会场景中进行的,社会环境会对人的心理和行为产生重要且复杂的影响。因此,对人的心理和行为进行分析,就要将人放到具体的社会环境中去。“人在环境中”是描述人的行为与社会环境之间关系的重要概念。人的认知、行为和环境是相互作用的,“人在环境中”就是利用组织结构提供关于案主的人际、环境、心理和生理健康问题的简明一致的描述,并被用于说明案主所面临的问题。实际上这种描述也可以推广运用到其他案主⑨。

在社会工作的实践中,有些案主的问题不能用简单、直接的方法解决,需要社会工作者向案主提供长期的、支持性关系,在减低案主外部压力的同时,又增加案主的自我认识,这种方法就是情境分析方法。情境分析方法是一种将案主的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并开展工作的方法。事实上,如果我们承认人有其内部心理世界,同时也生活在外部社会环境中,那么,我们就需要将人作为一个整体去认识。人的内部心理与外部生活环境互动、产生了特定人的特定行为与思想特征。所以,要认识人就要既认识他的内部心理世界,同时又要认识他生活于其中的环境。

社会工作从整体角度看待人类行为,而不是简单地认为人的困境来自个人还是环境。因为人是作为他生活于其中的社会环境整体的一个部分,所以,整体中任何一个部分的改变都会影响到其他部分。因此,改变个人、改变环境和改变两者互动都是重新实现人和环境间适应性平衡的专业手法。情境分析模式可以帮助社会工作者整体地去理解、认识案主,帮助案主形成正确的自我认识,处理好个人与社会环境之间的关系。

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由于个体有自己的行为与环境,社会工作强调个体的独特性也就有了合理性。在社会工作实务中,服务双方与环境的各自状态和相互关系不断变化,社会工作者能否根据当时当地的情景为案主提供服务就成为判断社会工作者服务能力的重要标志。

2.认知改变

由于个人差异和具体社会情境等的影响,每个人的心理活动及行为表现极其复杂。个人的态度、行为与其社会认知是紧密联系在一起的,要改变一个人的态度和行为,首先必须改变其认知。

影响人的社会认知的因素主要有三方面:认知者本身的特点、认知对象、社会情境等因素。

影响社会认知的第一个因素是认知者本身的特点。由于认知者本身的经验、生活方式、文化背景、个人需求、性格和心理结构的不同,对同一个社会刺激会产生不同的认知结果。经验对认知过程产生特殊的影响。经验影响个体对他人的知觉、对注意对象的选择、记忆和自我知觉,并制约个体的认知角度。由于动机和兴趣的不同,个体选择认知对象会有所不同。个体往往把他不感兴趣的事情排除掉,集中于他感兴趣的对象;而符合认知者动机,能满足其需要的事物往往成为认知对象与注意的中心。

认知者的认知能力也影响到人们的社会认知。认知能力强的人能很快透过现象看到本质,认知能力差的人易被各种假象所迷惑。个人的情感体验也直接影响到认知活动的积极性。处于积极情绪状态下的认知者倾向于给他人赋予积极品质,用积极的“目光”知觉他人;反之,则用消极“目光”去知觉他人。此外,好恶感会影响对他人个性的认知。当我们对某人怀有好感时,容易在对方身上看到和自己相似的个性特点;而对于自己不喜欢甚或是厌恶的人,我们便会知觉他处处与自己不同。

认知对象的特点也影响社会认知。认知对象本身的特点是指该对象对于认知者所具有的价值及其社会意义的大小。由于认知对象本身的特点不同,因而认知结果也不同。一个人的外表特征、行为反应方式和内在的性格特点构成了个人魅力。说一个人有魅力,意味着他具有一系列实际的积极属性,如容貌美、有能力、正直、聪明、友好等等。美貌通常是最快被人认知的,且直接形成对人的魅力,被赋予了其它许多积极的特征,如相信外表漂亮的人会更聪明。除了容貌之外,态度也同魅力有关。对方的态度是否同自己接近,决定着其魅力的大小。人们把自己作为判断别人是否和自己相似的参照系,同时还常常会观察别人对自己的态度。

社会认知活动都是在一定的情境中进行的,认知情境因素可以提供相关信息和线索,帮助认知者了解认知对象。

人际交往中的空间因素是左右人们社会认知的情境因素。空间距离显示交往双方的接近程度。在认知活动中,它构成一种情境因素。人们在同他人交往时相距的空间距离虽然是在无意中确定的,但是却反映了交往双方已形成或希望形成的关系。霍尔将人际空间距离分为亲昵区、个人区、社会区和公众区。空间距离直接影响着认知判断。比如当一个陌生人莫名奇妙地向自己靠近的时候,就会感到不安、焦躁甚至恐慌,我们或许会判断这个人不懂礼貌或者具有侵犯性。人们在同他人交往时,距离的大小取决于具体的情景和双方的关系,亲密程度是最重要的决定因素。个人空间的需求还存在着性别差异,男性的空间领域要比女性的空间领域大。

在认知活动中,对象所处的场合背景也常常成为判断的参考系统,对象所处的环境会影响人们的认知。例如,人们在上课时不会嬉笑和长谈,但在下课时可以随便些。同时,人们对环境的感受具有一致性,不同的人会在同一背景场合中做出相同的反应。

人的心理作为认知对象具有特殊性,因为人的心理是内在的,是受意识调节支配的。人的心理能否被人认知取决于人们控制心理外露程度的阈限的高低。而人们控制自己外露阈限的高低,主要和人的个性、心理状况以及对结果的判断等因素有关。

以上几个因素都能影响人们的社会认知,事实上人们的认知活动并不是单个的因素单独地发生作用的,而往往是几种因素交织在一起对认知活动发生作用的。只是在不同的情况下,某些因素的作用更大些,某些因素的作用可能小一些。要改变人们的认知,就要分析影响社会认知的因素,要从认知者、认知对象、社会情境等三个方面着手,认识个人与环境之间的关系。社会工作者的任务是帮助案主分析自己与环境之间的关系,形成正确的社会认知,在此基础上形成正确的行为。社会工作者在实务工作中,首先要帮助案主正确分析自己,形成正确的自我认知;其次,要帮助案主分析社会环境,正确认识自己与环境的关系;第三,要深入了解案主的思想,帮助案主改变错误的社会认知,形成正确的社会认知。改变认知是社会工作者对案主进行行为干预的有效方式。

3.行为干预

由于文化、知识水平及周围环境背景的差异,人们对问题往往有不同的理解和认知,不同的认知会导致不同的态度,滋生不同的反应,产生不同的行为。

认知行为治疗着眼于情绪问题,认为情绪紊乱是不良认知加工的产物。人们并非对生活事件产生直接的情绪或行为反应,而是通过介入与评估的方式对之加以反应⑩。认知行为治疗旨在改变案主的认知、观点、信念和思维方式,以帮助案主克服情绪障碍和行为问题的方法。其理论基础是:认知是行为和情感的基础,不良的行为和情感与不良的认知有关。如果一个人将自己看作失败者,他可能会变得抑郁;如果认为自己不能适应某种环境,他就会尽力躲避这种环境。认知行为治疗就是要通过改变案主关于自身的错误的思维方式和观念,教会案主适应环境的技能,以帮助他们克服不良的情绪和行为,从而达到行为干预的目的。

社会工作者在面对案主时,可以通过改变案主的认知来达到改变案主行为的目的。认知理论认为人的情绪来自人对所遭遇的事情的信念、评价、解释或哲学观点,而非来自事情本

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　第1期 程　玲:社会认知理论及其在社会工作中的运用

身。情绪和行为受制于认知,一个人的非适应性或非功能性心理与行为,常常是受到不正确的认知的影响。因此,社会工作者对案主认知的改变就是通过改变案主的认知过程或改变由这一过程中所产生的观念来干预、改变案主的行为。

社会工作者采取一系列方式来干预案主的行为:首先,要帮助案主认识到自己的不良认知及其与情绪和行为障碍的关系。对案主进行治疗和干预时,社会工作者需帮助案主认识到自己的不良认知,帮助案主改变认知方式,提高案主分析问题的能力。干预和治疗的目标不仅仅是针对行为、情绪这些外在表现,重要的是帮助案主分析个人与社会环境之间的关系,分析自我认知及社会认知状况,找出错误的认知并加以纠正。其次,要深入了解案主的思想,帮助案主形成正确的认知。第三,实施行为干预,帮助案主掌握一些适应环境的技能,克服不良的情绪和行为。

在社会工作实务中,社会工作者改变案主认知的手法来源于心理学的心理辅导和治疗,主要有认知重建、理性情绪疗法等技术。认知重建的主要着眼点在于如何重建人的认知结构,从而达到干预和治疗的目的。认知重建还包括帮助案主改变各种不正确的认知和态度,特别是帮助矫正自我失败的消极思维。艾利斯认为,经历某一事件的个体对这一事件的解释与评价、认知与信念,是其产生情绪和行为的根源。因此,不合理的认知和信念引起不良的情绪和行为反应,只有通过疏导、辨论来改变不合理的认知与信念,才能达到治疗目的。1理性情绪疗法认为,人的情绪和行为障碍不是由于某一激发事件直接引起的,而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所引起的信念,最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。因此,理性情绪疗法着重在于帮助案主寻找和分析非理性想法,用理性的信念取代非理性的信念,养成用理性方式进行思维的习惯。在对案主进行行为干预时,强调通过改良思维能力来提高个体解决心理问题的能力,强调通过改变认知来改变人的行为。

三、总结

我国正处于社会转型和快速发展阶段,开展社会工作是完善社会保障体制、促进社会公平正义的内在要求,是解决社会问题、维护社会安定有序的有力手段,是建设和谐文化,营造诚信友爱良好社会氛围的重要保障。现代意义上的社会工作,是一种以助人为宗旨,运用专业知识、理论和方法,协调社会关系、预防和解决社会问题,促进社会公正的专门职业。社会工作吸收并融合了人文、社会科学中的各种理论,同时在实践中也发展出独特的概念和理论模式。社会认知理论作为研究人的心理与行为的理论,在社会工作理论研究和实务工作中具有重要的参考和借鉴意义。社会工作者要善于利用社会认知理论为案主提供服务。

本文介绍了社会认知理论的发展脉络和主要观点,分析了社会认知理论在社会工作中的具体应用。社会认知理论认为,个人的认知是个人行动的基础,只有理解了人的认知过程,才能理解人的行为;人的行为是认知、个体因素和环境因素共同作用的结果;要想改变个人的行为,首先必须改变其社会认知。社会认知理论为社会工作者提供了重要的理论和实践指导。社会工作者在为案主提供服务时,首先要把案主看作是独一无二的,要注意到每个案主的独特处;社会工作者在为案主提供服务时,不要将关注点只放在案主本身,而要综合考虑案主自身及环境因素,考虑案主与环境之间的互动;社会工作者要考察案主的的社会认知与其社会行为之间的关系,分析社会认知对其行为的影响;社会工作者要从改变案主的认知入手,通过认知的改变实现行为改变。

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1E l l i s.A.R e a s o na n de m o t i o ni np s y c h o t h e r a p y[M].S e c a u c u s, M.J.L y l i s t u a r t,1962.24.(责任编辑:史铁尔)

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