中国移动集团业务合作总则
中国移动集团业务合作总则
中华人民共和国中国移动通信集团公司
业务合作总则
一、引言
本合作总则旨在明确中国移动通信集团公司（以下简称“中国移动”）与合作伙伴之间的业务合作事项，建立合作伙伴关系，共同推动中国
移动业务的发展和创新，实现互利共赢。
二、合作伙伴的定义
合作伙伴是指与中国移动签署合作协议，并且在有效期内共同开展
业务合作的法人或自然人。
三、业务合作范围
中国移动与合作伙伴在以下业务领域开展业务合作：
1. 通信基础设施建设合作：中国移动与合作伙伴共同投资、建设和
维护通信基础设施，包括但不限于通信塔、光纤输送等。
2. 通信网络共享合作：中国移动与合作伙伴在合法合规的前提下，
共享各自的通信网络资源，实现资源优化、成本节约和效率提升。
3. 业务合作与创新合作：中国移动与合作伙伴在产品创新、市场开拓、用户运营等方面展开合作，共同实施业务创新和推广。
4. 信息技术与数据服务合作：中国移动与合作伙伴在信息技术研发、数据分析和服务提供等领域进行合作，共同提升技术能力和服务水平。
四、合作伙伴的权利与义务
1. 合作伙伴有权获得合作项目相关信息，并按照合作协议的约定获
得合作利益。
2. 合作伙伴应当按照合作协议的约定，提供合作所需的资源、技术
和人力支持，并保证合作工作的安全性和顺利进行。
3. 合作伙伴应当遵守国家法律法规、相关行业规定，确保合作过程
中的合规运营，不得从事违法违规行为。
4. 合作伙伴应当尊重中国移动的合法权益，不得损害中国移动品牌
形象和商业利益。
五、合作协议的签署与实施
1. 合作伙伴与中国移动应当就具体合作事项签订详细的合作协议，
明确双方的权利与义务、合作模式、合作期限等内容。
2. 合作协议由双方共同协商、签署，生效后双方应当按照协议约定
履行各自的责任。
3. 在合作实施过程中，双方应当保持及时、有效的沟通，协商解决
各类问题和争议，并共同制定解决方案。
六、合作伙伴关系的终止
1. 如果合作伙伴无故违反合作协议的约定，损害中国移动利益，中
国移动有权解除合作关系，并保留追究法律责任的权利。
2. 如果中国移动无故违反合作协议的约定，损害合作伙伴利益，合
作伙伴有权解除合作关系，并保留追究法律责任的权利。
七、争议解决方式
在业务合作过程中，如发生争议或纠纷，双方应当通过友好协商解决。如协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他事项
1. 本合作总则自xxxx年xx月xx日起生效，有效期为xx年。
2. 本合作总则的一切解释权归中国移动所有。
3. 本合作总则的补充和修改应当由双方协商一致，并签署书面协议。
以上为中国移动集团业务合作总则的内容，旨在明确合作伙伴的权
利与义务，规范业务合作行为，促进双方的共同发展。希望本合作总
则能够为双方合作提供指导和保障，实现互利共赢的目标。
中国移动集团业务合作总则
中国移动集团业务合作总则 中华人民共和国中国移动通信集团公司 业务合作总则 一、引言 本合作总则旨在明确中国移动通信集团公司（以下简称“中国移动”）与合作伙伴之间的业务合作事项，建立合作伙伴关系，共同推动中国 移动业务的发展和创新，实现互利共赢。 二、合作伙伴的定义 合作伙伴是指与中国移动签署合作协议，并且在有效期内共同开展 业务合作的法人或自然人。 三、业务合作范围 中国移动与合作伙伴在以下业务领域开展业务合作： 1. 通信基础设施建设合作：中国移动与合作伙伴共同投资、建设和 维护通信基础设施，包括但不限于通信塔、光纤输送等。 2. 通信网络共享合作：中国移动与合作伙伴在合法合规的前提下， 共享各自的通信网络资源，实现资源优化、成本节约和效率提升。 3. 业务合作与创新合作：中国移动与合作伙伴在产品创新、市场开拓、用户运营等方面展开合作，共同实施业务创新和推广。
4. 信息技术与数据服务合作：中国移动与合作伙伴在信息技术研发、数据分析和服务提供等领域进行合作，共同提升技术能力和服务水平。 四、合作伙伴的权利与义务 1. 合作伙伴有权获得合作项目相关信息，并按照合作协议的约定获 得合作利益。 2. 合作伙伴应当按照合作协议的约定，提供合作所需的资源、技术 和人力支持，并保证合作工作的安全性和顺利进行。 3. 合作伙伴应当遵守国家法律法规、相关行业规定，确保合作过程 中的合规运营，不得从事违法违规行为。 4. 合作伙伴应当尊重中国移动的合法权益，不得损害中国移动品牌 形象和商业利益。 五、合作协议的签署与实施 1. 合作伙伴与中国移动应当就具体合作事项签订详细的合作协议， 明确双方的权利与义务、合作模式、合作期限等内容。 2. 合作协议由双方共同协商、签署，生效后双方应当按照协议约定 履行各自的责任。 3. 在合作实施过程中，双方应当保持及时、有效的沟通，协商解决 各类问题和争议，并共同制定解决方案。 六、合作伙伴关系的终止
中国移动合作协议
中国移动合作协议 【正文】 中国移动合作协议 一、引言 随着互联网的迅猛发展，移动通信产业在中国市场中起到了举足轻重的作用。作为中国最大的移动通信运营商之一，中国移动在提供高质量服务与创新产品方面扮演着关键角色。为了进一步扩大市场份额并推动行业创新，中国移动决定与各方合作，制定合作协议以实现共赢局面。 二、协议目的 协议的目的是确保双方充分利用各自资源，相互合作，促进移动通信业务的发展，进一步提升用户满意度，并推动行业创新与竞争力。 三、合作范围 1. 产品研发与创新：双方将共同开展移动通信产品的研发与创新，提供符合市场需求的高品质产品。 2. 市场推广与销售：双方将共同策划市场推广活动，利用各自的渠道和平台，扩大产品的知名度与销售量。 3. 运营支持与服务：双方将相互合作，提供运营支持与服务，在用户体验、售后服务等方面实现协同效应。
4. 行业合作：双方将积极参与行业内的合作与交流活动，共同应对 市场挑战，推动中国移动通信行业的迈向世界领先地位。 四、合作机制 1. 信息共享：双方将分享市场调研、用户反馈、技术创新等信息， 确保及时掌握市场动态与行业趋势。 2. 资源整合：双方将整合各自的资源，包括技术、人员、渠道等， 最大程度地实现资源共享和互补优势。 3. 项目合作：双方将选择符合双方利益的重点项目，进行深度合作，共同推动项目的顺利实施和落地。 4. 利益分配：双方将在合作协议中明确利益分配的原则和方式，确 保双方在合作中的权益得到保护。 五、合作机遇与挑战 1. 合作机遇：通过合作，双方可以充分整合资源优势，提升产品与 服务质量，满足用户多样化的需求，实现可持续发展。 2. 合作挑战：合作过程中可能会面临技术难题、市场竞争等挑战， 双方需加强沟通与协调，共同应对挑战并寻求解决方案。 六、协议期限与终止 协议的有效期为三年，自协议生效之日起计算。协议期满前，双方 可以继续开展合作，或根据协议约定决定是否续签协议。双方可以在 协议有效期内协商一致解除协议。
中国移动通信集团贵州有限公司集团客户业务支撑流程体系总纲
中国移动通信集团贵州有限公司集团客户业务支撑流程体系（v1.0） 中国移动贵州公司网络部 2011年2月
资料版本：V1.0 文档标识：中国移动通信集团贵州有限公司集团客户业务支撑流程体系创建日期：2011年2月 密级：公开资料内部资料保密资料机密资料 状态：初稿讨论稿发布稿
第一章总则 第一条为支撑中国移动通信集团贵州有限公司（以下简称中国移动贵州公司）集团客户业务的发展和建设，构建和不断优化全省集团客户业务支撑流程体系，保障我公司全业务战略的顺利实施，现特制定本流程体系。 第二条中国移动贵州公司集团客户业务主要包括集团客户专线（A、B、C类）、家庭宽带客户和WLAN用户等；本流程体系适用于集团客户业务“售前、售中、售后”的网络维护支撑工作。 第三条中国移动贵州公司集团客户业务支撑流程系统涵盖范围： 1、规范全省集团客户业务支撑的工作内容和职责； 2、规范全省集团客户业务支撑的组织架构、人员设置和技能要求等标准； 3、规范全省集团客户业务支撑的各环节标准工作流程及网络SLA服务等标准； 4、规范全省集团客户业务支撑的有线接入网规范流程及技术等标准； 5、规范全省集团客户业务支撑的网络维护流程和管理办法等标准； 6、规范全省集团客户业务支撑的后评估体系流程等标准。 第四条集团客户业务支撑流程体系的基本原则： 实效性原则：即快速反应。根据系统的硬件配置、应用需求、地理环境等因素，定期巡检、电话联系和现场服务的方式及时解决各种突发的技术问题。 前瞻性原则：对问题做出预见性分析，并为客户系统将来的发展和扩充提供建议。 顾问性原则：提供客户咨询服务，对客户在使用系统中遇到的问题，提供改进的原则和手段。 完整性原则：对所提供的所有设备进行服务支持，并对客户与系统相关的其它设备提供必要的服务。 规范性原则：服务过程可监督、可管理、可追溯，从而保证服务的质量。 第五条本办法的解释和修改权属于中国移动贵州公司网络部。
中国移动通信集团陕西有限公司合同管理办法(2016版)
中国移动通信集团陕西有限公司 合同管理办法（2016版） 第一章总则 第一条为加强公司合同管理，防范经营风险，维护企业合法权益，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规和《中国移动通信集团合同管理办法》，结合公司实际，制定本办法。 第二条本办法适用于省公司及所有下设分支机构。 本办法中所称公司，是指中国移动通信集团陕西有限公司。 本办法所称省公司，是指中国移动通信集团陕西有限公司本部。 本办法所称分公司，是指中国移动通信集团陕西有限公司设立的市、县级分支机构。 本办法所称分支机构，是指中国移动通信集团陕西有限公司经工商部门核准登记的所有分公司。 中国移动通信集团公司陕西分公司（TD分公司）和陕西中移通信技术工程有限公司、陕西通信实业公司合同的管理，适用本办法。 第三条本办法所称合同是指在对外交往中以省公司或分支机构名义与平等主体的自然人、法人及其他组织之间签订的设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 以省公司或各分支机构名义签订的具有法律效力的意向书、备忘录及各类协议依据本办法执行。 本办法中所称“合同”与“协议”含义相同，可互相通用。 第四条公司为签订合同进行的资信调查、意向接触、商务谈判，以及合同的起草、审查、签订、履行、变更、解除、争议处理等活动，应当按照本办法的规定执行。
第五条市分公司合同分为重大合同和一般合同。西安分公司合同标的金额400万元（含）以上的合同，其它九市分公司合同标的金额300万元（含）以上的合同为重大合同。重大合同以外的合同为一般合同。 重大合同标的金额的调整由省公司总经理办公会或总经理决定。 第二章合同管理原则 第六条合同管理应当遵循下列原则： （一）全面管理原则。公司对外开展经济活动应当签订合同，并且应当履行合同审批流程。 （二）合法合规原则。公司签订合同应当符合国家法律法规及公司内部管理规定的要求。 （三）全程控制原则。公司应当对合同的谈判、起草、审查、签订、履行等各环节进行全过程管理，有效防范合同风险。 （四）高效支撑原则。公司应当根据经营管理需求，采取多种手段，不断提升合同管理效率，有效支撑业务经营活动。 （五）分工协作原则。合同归口管理部门、合同协助管理部门、合同承办部门和合同执行部门应当按照各自分工履行相应的合同管理职责，协作配合开展合同管理工作。 第七条在合同管理过程中实行合同登记、审查会签、授权委托、合同专用章、合同履行监督、合同归档等方面的相应制度和规定。 合同的法律审查率应当达到100%。 第八条合同签订工作应当在业务经营活动开展前完成，合同签署前不得实际履行合同。 合同签订必须以实际业务发生情况为基础，不得签订虚假合同或人为将合同分拆。
中国移动战略合作协议(战略合作协议书范本)
中国移动战略合作协议(战略合作协议书范本) （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典合同，如建筑合同、房屋合同、劳动合同、买卖合同、服务合同、贸易合同、金融合同、施工合同、装修合同、其他合同等等，想了解不同合同格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this store provides you with various types of classic contracts, such as construction contracts, housing contracts, labor contracts, sales contracts, service contracts, trade contracts, financial contracts, construction contracts, decoration contracts, and other contracts. If you want to know different contract formats and writing methods, please pay attention! 中国移动战略合作协议(战略合作协议书范本) 中国移动战略合作协议1 甲、乙双方经过深入的沟通、交流，在平等自愿、互惠互利、共同促进和共同发展的前提下，就“项目”建立战略合作关系，并达成如下协议： 第一条合作原则
中国移动合作协议(合同)
合同编号： 湖南XXXXXXX服务 合作协议（合同） 湖南移动通信有限责任公司 与 湖南XXXXXX有限公司 湖南移动XXXXXX业务协议 甲方：中国移动通信集团广东有限公司 乙方：东莞市晟迅网络科技有限公司 为了增加广东移动行业GPRS(手机上网流量）的使用率，配合国务院办公厅推进网络提速降费的指导意见，推进广东移动宽带业务的发展，中国移动通信集团广东有限公司（以下简称甲方）与东莞市晟迅网络科技有限公司（以下简称乙方）基于双方各自的优势，甲方作为广东移动通信GPRS业务运营商，乙方作为广东移动通信GPRS业务网络销售商，在互联网平台，销售GPRS,手机上网流量，为广大广东移动客户提供优质的服务
为了充分发挥合作双方在各自服务领域的资源优势，向广东移动用户提供多样化和优质的上网服务，双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，经过双方友好协商，就合作开展广东移动GPRS手机上网流量业务达成以下协议： 第一章合作内容 第一条业务范围：乙方在互联网平台上向广东移动客户销售甲方所提供的gprs手机手机上网流量 第二条基于双方优势，由甲方提供办理流量套餐业务的操作平台，平台，由乙方提供XXX业务硬件设施及服务内容，且乙方服务内容在合作期内作为创新业务由甲方给予保护，不引入其它同类合作商； 第二章系统建设 甲方责权 第三条负责在湖南移动行业ADC上搭建XXX业务网站及管理平台； 第四条建设XXX业务支撑系统（含认证、计费、客服、营业厅等系统）； 第五条免费向乙方提供开展XXX业务业务所需的出口带宽、IP地址、服务器托管等资源； 第六条负责XXX业务平台的网络安全系统和信息安全系统的建设。 乙方责权 第七条负责XXX业务的硬件投资及管理与维护； 第八条负责XXX业务节目内容的提供，并保证其合法性；
移动数据通信业务合作协议(标准版)
移动数据通信业务合作协议 甲方：_________ 地址：_________ 乙方：_________ 地址：_________ 一、总则： 甲方根据_________数据通讯业务需要，与乙方共同建设_________数据通信业务平台。甲乙双方在自愿、平等、互利、友好的基础上，经协商一致，达成各项协议如下。 二、甲方的权利和义务： 1、甲方应向乙方无偿提供进入大楼的专线引入孔位及大楼内的井道，方便乙方专线接入。 2、甲方有权随时向乙方了解网络建设、运行和业务开通情况，享受乙方公示的大客户特殊服务和各项优惠政策。 3、甲方有权在乙方提供的_________数据通信业务规定的范围内，向乙方提出相关的技术支持和要求。 4、甲方负责自备设备的运行维护，并有义务保证乙方设备在用户端所要求
的安全运行环境。 5、甲方不得利用乙方的电信业务从事违法活动。 6、甲方系统内的结算单位需按时足额缴纳有关费用，并有权向乙方索取费 用详单。 7、甲方为通信业务的使用者，享有正常使用通信服务的权利。 三、乙方的权利和义务： 1、乙方应根据国家信息产业部的有关规定开展业务，并对此业务的合法性 负责。 2、乙方应按时向甲方通报网络建设情况和提供相关的技术支持。 3、乙方对自己的网络进行调整前，以书面形式提前24小时通知甲方，引 起甲方业务中断时间超过半小时的调整不能在甲方正常工作时间进行。乙方 应确保专线的正常运行，并负责专线的日常维护和检修。 4、乙方为保证甲方的业务应用，免费向甲方开放乙方的VPDN-RADIUS服务器及其数据库服务，并协助甲方完成甲方的VPDN-RADIUS与乙方的VPDN-RADIUS服务器的互联工作。 5、乙方可要求甲方在和业务有关的建设与维护中积极配合。 6、乙方在甲方投资建设的所有管道、杆路、光缆及设备等所有权属于乙方，在本协议有效期内供甲方使用。 7、乙方为通信业务的提供者，承担提供通信网络服务的义务。
中国移动集团营业部工作执行手册
中国移动集团营业部工作执行手册 中国移动集团营业部工作执行手册 第一章营业部概述 1.1 业务范围 中国移动集团营业部是中国移动通信集团公司设在各地区的经营管理机构，负责移动通信业务的运营和管理。 1.2 组织结构 中国移动集团营业部由部门领导、业务部门、支撑部门等组成，部门领导负责统筹协调各业务部门的工作，业务部门负责本业务的运营和管理，支撑部门为业务部门提供支持和服务。 第二章工作规范 2.1 工作职责 2.1.1 部门领导负责制定本部门的经营发展战略和计划，并组 织实施。 2.1.2 业务部门负责移动通信业务的运营和管理，包括推广营销、客户服务、网络运维等。 2.1.3 支撑部门负责为业务部门提供支持和服务，包括人力资源、财务管理、信息技术等。 2.2 工作流程 2.2.1 部门领导负责制定年度工作计划，业务部门按计划制定 每月工作计划，并按月、周、日进行详细安排。 2.2.2 部门领导在每月初召开工作例会，评估上月工作情况， 制定下月工作目标。 2.2.3 业务部门根据工作计划，组织员工进行日常工作，进行 日常工作汇报，并进行问题分析和解决。
2.2.4 支撑部门根据业务部门的需求，提供相应的支持和服务，确保业务顺利进行。 2.3 工作纪律 2.3.1 遵守公司规章制度，严格遵守工作时间和工作纪律，不 迟到早退。 2.3.2 严禁私自泄露公司商业秘密和客户信息，保护客户隐私。 2.3.3 积极参加公司组织的培训和学习，不断提升自身的业务 能力和素质。 2.3.4 建立良好的团队合作意识，相互支持、相互配合，共同 完成工作任务。 第三章客户服务 3.1 客户需求分析 3.1.1 倾听客户的需求，了解客户的真实诉求。 3.1.2 根据客户的需求，为客户提供相应的产品和服务推荐。3.2 客户投诉处理 3.2.1 对于客户的投诉，要及时进行记录，并进行问题分析和 处理。 3.2.2 对于客户的合理投诉，要进行及时的解决和回访，确保 客户的满意度。 3.3 客户关系维护 3.3.1 建立良好的客户关系，定期进行客户回访，并获取客户 的反馈意见。 3.3.2 根据客户的反馈意见，及时调整和改进服务，提升客户 满意度。 第四章营销推广
移动集团业务
移动集团业务 移动通信技术的迅猛发展，推动了移动集团业务的日益兴盛。移动 集团业务是指一家公司或组织为其员工或成员提供的一种便捷的通信 方案，旨在提高内部沟通效率、促进工作合作。本文将从移动集团业 务的定义、优势、案例以及未来发展趋势等方面进行探讨。 1. 移动集团业务的定义 移动集团业务是指公司或组织利用移动通信技术，为其员工或成员 提供的一种集体通信、协作的解决方案。通过搭建统一的通信平台和 应用程序，实现员工之间的实时沟通、协作以及信息共享，提高工作 效率并降低沟通成本。 2. 移动集团业务的优势 移动集团业务具有以下优势： (1) 实时沟通：利用移动集团业务，员工可以通过手机、平板电脑 等设备实现随时随地的即时通信，大大提高了工作效率。 (2) 协作共享：移动集团业务可以提供在线正式文档编辑、共享工具，促进团队成员之间的协作和信息共享，增强团队合作能力。 (3) 管理便捷：移动集团业务可以集成各种管理工具和应用，方便 公司管理人员对团队和项目进行实时监控和管理。 (4) 信息安全：移动集团业务可以提供安全的通信协议和加密技术，确保公司内部重要信息的安全性。
3. 移动集团业务的案例 目前，越来越多的企业和组织开始运用移动集团业务来提升内部协 作效率和工作效率。以下是几个典型的案例： (1) 公司内部通信：一家规模较大的企业将移动集团业务引入公司 内部通信系统。员工可以通过移动集团业务平台进行即时通讯、电话 会议、文件传输等操作，取代传统的电话、邮件沟通方式，大大提高 了工作效率。 (2) 项目协作管理：一家跨国公司利用移动集团业务为项目组成员 提供在线协作平台，团队成员可以随时随地查看项目进展、修改文档、分享资源等，实现全程协作管理，大大提升了项目的执行效率。 (3) 团队协同办公：一家小型创业公司利用移动集团业务搭建了一 个虚拟办公空间，员工无需固定办公地点，可以通过手机随时随地加 入公司内部聊天群、参与会议等，实现灵活协同办公。 4. 移动集团业务的未来发展趋势 随着5G技术的不断发展和智能终端的普及，移动集团业务将呈现 出以下发展趋势： (1) AI技术应用：移动集团业务将更多地引入人工智能技术，实现 语音助手、智能机器人等功能，提供更智能、个性化的沟通和协作体验。
中国移动通信集团陕西有限公司自有业务合作管理办法v
中国移动通信集团陕西有限公司 自有增值业务合作管理办法（暂行）V1.0 一、总则 1.为维护中国移动通信集团陕西有限公司（以下简称：陕西移动）自 有增值业务市场秩序，加强经营管理，提高业务服务质量，激励自 有增值业务第三方合作伙伴诚信经营，促进业务的快速、健康、有 序发展，特制定本管理办法，做为自有增值业务合作管理的依据。 2.本办法是对陕西移动自有增值业务第三方合作伙伴平台支撑、运营 管理方面的细化和规范，用于指导合作伙伴规范合理的提供产品和 内容，参与增值业务营销。 3.本办法如与此前的业务合作相关管理办法或规定有冲突，以本办法 为准。本办法的所有权、最终解释权、修订权归陕西移动数据部。 二、定义 1.陕西移动自有增值业务指以陕西移动品牌面向客户推出，以陕西 移动为主体开展营销推广，实现业务计费，提供客户服务的移动 增值业务。 2.自有增值业务第三方合作伙伴指与陕西移动合作开展增值业务， 提供系统平台建设、运营支撑、业务内容等服务的合作方。 3.引入第三方合作的自有增值业务开展需满足以下原则： （1）以陕西移动自有品牌或与第三方联合品牌面向客户提供。 （2）陕西移动作为统一客户界面，提供客户服务。
（3）业务使用陕西移动自有码号资源。包括特服号码、域名、服务代码等。 （4）陕西移动自主掌握全部客户资源。包括订购关系、客户资料、客户行为等。 4.第三方合作的自有增值业务应在下述范围内开展：合作方提供 稀缺、垄断、独特资源类的业务；具有创新、战略性意义的业 务；合作方具有较强运营支撑能力，提供对于提升我省现有增 值业务普及率及活跃度具有重要意义的业务。 5.对于中国移动集团公司明确规定不能以合作模式开展的一二类 业务，不应引入第三方合作伙伴。对于涉及客户隐私和核心客 户资源的业务，不应以合作方式开展。对于提供普通新闻、娱 乐信息服务的业务不应以自有增值业务合作模式方式开展，可 纳入梦网业务合作。 三、合作模式 1.根据合作双方职责分工，自有增值业务第三方合作方式有合作 运营型和内容提供型两种。 2.合作运营型 （1）陕西移动：提供系统建设和业务开通所需的网络资源、传输资源、数据配合和机房环境；提供一级客服，负责业务管 理、规划和营销推广。 （2）合作方定位：提供合作业务系统所需的全部软硬件设备，负责系统平台建设、维护、扩容和技术支撑；负责业务运营、
移动集团服务营销方案
移动集团服务营销方案 移动集团服务营销方案 一、市场概况分析 移动集团作为中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户群体和强大的品牌影响力。然而，在当前竞争激烈的市场环境下，移动集团需要不断创新和升级其服务，以满足用户需求并提高用户黏性。 二、目标市场 移动集团的目标市场应以消费者为中心，重点关注以下几个群体： 1. 年轻人群体：移动集团可以推出一系列面向年轻人的会员服务，如特别的套餐、折扣优惠、社交平台特权等，以吸引这一群体的关注和忠诚度。 2. 企业客户：移动集团可以进一步加强对企业客户的服务，提供更加定制化的企业套餐和增值服务，如国内和国际漫游、数据安全等，以满足企业客户的特殊需求。 3. 农村地区：移动集团可以加大在农村地区的市场拓展力度，推出适合农村用户的套餐和服务，如农村流量包、特殊的农村客户关怀计划等。 三、服务创新方案 1. 个性化套餐推出：移动集团可以推出个性化套餐，根据用户的需求和使用习惯，提供不同的语音、短信和数据配额。
用户可以根据自己的需求选择最适合自己的套餐，满足不同用户的需求。 2. 移动支付和金融服务：移动集团可以进一步发展移动支付和金融服务，为用户提供更方便、快捷、安全的支付方式，并推出相应的金融服务产品，如理财、支付宝借贷等，增加用户粘性。 3. 社交平台特权：移动集团可以与不同的社交平台合作，推出特别的会员特权，如社交平台上独享的折扣、机会获得等，吸引用户使用移动集团的服务。 4. 积分和会员体系：移动集团可以推出积分和会员体系，用户可以通过使用移动集团的服务积累积分，然后可以用积分兑换各种奖励、折扣和礼品等，增加用户的使用和忠诚度。 5. 售后服务提升：移动集团可以加强售后服务，提供24小时在线客户服务，解决用户遇到的问题和困惑，并及时处理投诉和纠纷。移动集团还可以推出一系列的售后服务产品，如保修延期、换机服务等，提高用户满意度。 四、推广和营销策略 1. 全面推广：移动集团应充分利用自身的品牌优势和市场影响力，在广告、线上社交媒体等多个渠道上进行广告投放和品牌宣传，提高品牌知名度和认知度。 2. 与合作伙伴联合营销：移动集团可以与其他合作伙伴，如手机厂商、电商平台等进行合作，共同进行联合营销活动，如合作限时抢购、特别定制款等，吸引用户选择移动集团的服务。
中国移动综合信息化业务接入协议
中国移动综合信息化业务接入协议本协议由以下各方于日期签署： 甲方：中国移动通信集团公司（以下简称“中国移动”） 地址：xx省xx市xx区xx街道xx号 联系方式：电话：xxx-xxxxxxx 邮箱：******************* 乙方：（公司名称） 地址：xx省xx市xx区xx街道xx号 联系方式：电话：xxx-xxxxxxx 邮箱：************** 为明确双方在中国移动综合信息化业务接入方面的权利和义务，根据相关法律法规并协商一致，双方达成如下协议： 第一条目的与范围 1.1 本协议旨在明确甲方通过其综合信息化平台向乙方提供的综合信息化业务接入服务，并规定双方在合作过程中的权益和责任。 1.2 综合信息化业务接入服务是指甲方通过其综合信息化平台将相关服务接入乙方现有业务系统，实现信息共享、资源整合、业务协同等目标。
第二条综合信息化业务接入内容 2.1 乙方通过本协议向甲方申请接入综合信息化业务，并提供相应 的业务接入需求与要求。 2.2 甲方根据乙方的业务接入需求与要求，通过其综合信息化平台 为乙方提供综合信息化业务接入服务，包括但不限于数据接入、业务 对接等。 第三条权益与义务 3.1 甲方的权益与义务 3.1.1 甲方应提供稳定可靠的综合信息化平台，确保业务接入的安 全性和可用性。 3.1.2 甲方应根据乙方的业务接入需求与要求，及时对接入服务进 行配置和调整，提供符合乙方实际需要的服务。 3.1.3 甲方应加密和保护乙方的业务数据，在未经乙方同意的情况下，不得将其用于除服务提供目的外的其他用途。 3.1.4 甲方应设立专人负责乙方的接入业务，及时解决乙方在使用 过程中出现的问题，并提供相应的技术支持与培训。 3.2 乙方的权益与义务 3.2.1 乙方应按照甲方的业务接入要求提供准确、完整的接入信息，并保证其合法性和真实性。
中国移动合作协议
代办点移动业务代理合同 甲方：__________________________________ 乙方：__________________________________ 签订地点：_______________________________ 签订时间：_______________________________ 为满足社会需要，方便广大客户购买与办理移动业务，甲乙双方就甲方委托乙方代理甲方业务一事，达成如下协议： 第一条协议宗旨 1、甲乙双方依据中华人民共和国有关法律、法令和规定，本着“友 好合作、互惠互利、共同发展”的原则，经充分友好协商，签 订本协议，以资双方共同遵守。 2、订立本协议旨在促进甲乙双方互惠互利，在提高移动通信服务 质量的同时，取得双方企业的共同发展。 3、甲乙双方均不具备超出本协议范围内的任何约束双方企业或 双方相关企业的权利。 4、本协议中涉与到的移动业务的最终解释权归属于甲方；涉与到 终端销售的“三包”承诺的解释权归乙方。 5、本协议营业场所位于_________________________________， 营业面积为_____________平方米。 第二条经营范围 1、移动入网、业务办理 2、移动卡类销售（如：充值卡、缴费卡等）
3、甲方根据业务发展的需要可以对乙方代理的业务种类进行调 整。 第三条甲方权利和义务 1、对乙方的代理资格和代理形式进行审核与评估。乙方不得有以 下行为，否则甲方有权解除双方代理协议，并追回相关损失。 （1）借用中国移动的声誉，在营业厅出售假冒伪劣商品，造 成极其恶劣的社会影响或者引起媒体曝光。 （2）拒绝办理营业受理范围内的业务。 （3）在移动公司营业场所附近地区，采取哄骗、利诱、胁迫 等不正当手段从事拉客活动。 （4）未与时或按要求划拨营收款与代收通信费，情节严重的。 （5）为了个人私利，发生窜货行为，扰乱市场秩序。 2、有权制定并适时修改代理考核办法和业务操作规范。 3、有权对乙方代办业务的情况和服务情况进行监督和检查。 4、与时告知乙方移动方面的业务政策调整，并负责向乙方 解释。 5、在乙方缴纳人民币（大写）__________万元（￥） 代办保证金后，甲方向乙方提供符合移动V1标准要求的首次 门头整修、业务宣传资料等。 6、向乙方有偿提供号源、卡品等，并提供开户支撑，业务答 疑服务。 7、按规定标准向乙方与时足额支付代办费。
中国移动集团业务代理商要求(SA)
中国移动通信集团天津有限公司集团业务代理总则 1.1 目的 为规范合作，明确权责，构建公平、公开、公正的市场环境，保障集团客户市场形成有序竞争、利益共享、风险共担的良好秩序，特制定本制度。 1.2 适用范围 本制度适用于中国移动天津公司集团业务代理管理工作。本制度将根据市场和业务发展的需要适时进行修改，其所有权、最终解释权、修订权归属于中国移动天津公司。 1.3 概念定义 1、集团客户 集团客户是指以组织名义与中国移动天津公司签署协议，订购并使用中国移动天津公司通信产品和服务的法人单位及所附属的产业活动单位。 2、集团业务 集团业务是指通过中国移动通信的网络和业务平台，面向集团客户，以集团客户或其员工、客户、服务对象为使用对象的各类移动通信产品和移动信息化产品。 3、集团业务代理工作 集团业务代理工作是指企事业单位经中国移动天津公司（以下简称“移动公司”）授权，直接面向客户，进行集团产品应用推广以及相关服务等工作。集团业务代理在信息化价值链中的作用是，充当集团信息化产品、解决方案和应用通向集团客户的渠道，或者提供必要的客户关系，完成集团业务销售与服务。 4、集团业务代理商 集团业务代理商（以下简称“代理商”）是指通过移动公司审核及授权，成为具有集团业务代理资格，负责面向集团客户进行集团业务销售、服务的法人单位。 1.4 代理范围 纳入代理的集团业务应遵循如下原则：具有业务成熟度高、标准化程度高，正式发文推广且有完整业务规范、已在自有渠道先行推广等关键特征的集团业务，可借助代理商进行有效、快速的市场推广与销售。 目前，可授权代理商销售的集团业务包括：企业信息机、手机邮箱、集团短信、企业邮箱、无线网站、校讯通、移动定位、BlackBerry。 1.5 代理职责分工 1、移动公司职责 移动公司委托代理商在代理范围内开展集团业务的销售与服务工作，同时遵循本制度和具体集团业务代理细则对代理商的日常运营进行管理和监督，给予代理商开展代理必要的业务规范、营销宣传、技术培训等方面的支撑，并按照代理商履行的职责内容对代理商进行考核及支付代理酬金。 2、代理商职责 代理商受移动公司的委托，在代理范围内开展集团业务的销售与服务工作。主要包括客户关系建立、向集团客户推荐与介绍集团业务、促进并完成集团业务销售签约、客户关系交接以及催缴费用等。 二、集团业务代理的申请、变更和退出 2.1 代理商的申请
移动公司规章制度
移动公司规章制度 移动公司规章制度篇一:中国移动公司流程管理手册 中国移动集团广东公司 珠海分公司 流程管理手册 二??九年二月 综合部制 目录 第一部分总 则 ................................................................. (3) 1.1 流程管理的目 的 .................................................................... 3 1.2流程管理的机 制 .................................................................... 3 1.3流程管理的原 则 .................................................................... 3 1.4流程管理制度适用范 围 (4) 1.5本流程管理手册的内容结构及阅读建
议 (5) 第二部分流程的定义及分类分级标 准 (6) 2.1 流程的基本定 义 .................................................................... 6 2.2 流程的分类分 级 .................................................................... 6 2.2.1 流程分 类 (6) 2.2.2 流程分 级 (6) 2.3流程描述规 则 ...................................................................... 7 第三部分流程管理的组织结构及职责界 定 (8) 3.1分级管控的组织管 理 ................................................................ 8 3.2各级流程管理结构的主要职 责 (8)
中国移动代理合作协议
协议编号： 中国移动代理合作协议 (□合作营业厅□卖场) 甲方：
乙方： 签订日期：年月日 目录 第一章合同双方资格和权限3 第二章合作原则及范围3 第三章合作内容3 第四章双方的权利与义务4 第五章保密条款 6 第六章知识产权7 第七章违约责任7 第八章免责条款7 第九章争议的解决8 第十章协议的生效8 第十一章通知8 第十二章其他8
第一章合同双方资格和权限 第一条合作双方基本情况 甲方： 授权代表： 乙方： 授权代表： 乙方在甲方代理商管理系统中的相关信息(计算发放佣金时使用)： 提卡商名称：，提卡代码： 开通商名称：，开通代码：。开户银行名称： 帐号（要求是结算帐号）：
户名： 第二条双方法律权限 (一)甲方是中国移动股份有限公司依照中华人民共和国法律在焦作市设立的分支机构，有合法经营国家授权的移动业务的资格。甲方承诺已合法办理开展本协议规定的经营所需的法律手续，并承诺若其行为与法律相抵触由此引起的责任由甲方自行承担。 (二)乙方是企业，营业执照注册号为。乙方承诺已合法办理开展本协议规定的经营所需的法律手续，并承诺若其行为与法律相抵触由此引起的责任由乙方自行承担。 第二章合作原则及范围 第三条为充分利用双方的资源和优势共同发展通信业务，甲乙双方(以下简称“双方”)同意依照中国法律法规之相关规定及移动行业管理规定，本着互惠互利、优势互补、共同发展的原则达成本协议。 第四条甲方授权乙方代理业务的经营地域范围为：市区/县 第五条甲方授权乙方代理甲方业务网点的类型为： 1、合作营业厅 2、卖场 第三章合作内容
第六条代理商准入资格 (一)乙方注册资本在人民币贰万元以上。 (二)乙方须具有合法的通信终端设备以及无线电通讯设备经营许可资格。 (三)乙方须无违法、违规经营的不良记录。 (四)乙方须具有无线通信产品销售实力和经验，自身拥有发展较稳定的销售网络和较好的商业道德规范和营业服务水准。 (五)乙方须拥有平方米的营业场所用于代理甲方业务。（如乙方为卖场，须拥有节柜台的营业场所用于代理甲方业务。） (六)乙方须提交以下资料，并保证其真实有效： 1、企业法人营业执照复印件(加盖公章) 2、税务登记证（加盖国税、地税公章） 3、经营场所房屋租赁合同复印件 4、企业法人身份证复印件 5、代理业务申请表 第七条代理业务内容 甲方授权乙方代理甲方业务。(以下所有业务项目均为举例可选内容，可根据实际代理业务内容填列) 1、中国移动CDMA UIM卡并办理入网开户业务。 2、中国移动固定电话业务。 3、中国移动互联网宽带业务。 4、话费代收业务。 5、新业务受理。
行业应用SI合作管理办法总则
行业应用SI 合作管理办法总则 v1.2(讨论稿) 2005－12－12 第一章概述 (2) 第二章SI定义 (3) 第三章合作范围 (4)
第四章行业SI的分类 (5) 第五章合作原则 (6) 第六章商务模式 (7) 第七章多渠道营业受理 (10) 第八章SI准入资质 (11) 第九章SI考核积分管理 (12) 第十章SI分层分级管理 (13) 第十一章SI退出管理 (14) 第十二章SI的权利与义务 (15) 第十三章客户服务管理 (19) 第十四章商机报备机制 (20) 第十五章项目分配机制 (22) 第十六章违约责任 (23) 第一章概述 一、中国移动行业应用的对象由人进一步拓展到法人、物品和机器；行业应用的目标是实现对集 团行业客户的信息化全覆盖，分别指：对集团客户通信办公、生产控制（含人对机器和机器对机器等）、服务营销（含移动CRM和SCM等）以及向中国移动与集团客户共有的目标客户提供行业资源功能服务，从而全面实现对中国移动集团客户以及集团客户目标客户的深度
捆绑。 二、中国移动将为集团客户指定或分配唯一的“信息化代码”，用于集团客户的短信服务、语音 服务等信息化解决方案的提供。 三、鉴于行业应用的专业性、复杂性，涉及价值链环节众多，目前中国移动的现有合作模式不能 满足中国移动全力深入拓展行业市场的紧迫需求，中国移动作为价值链的核心环节，有必要搭建平台，引进合作，建立一套能充分、持续地发挥产业生态圈全体成员积极性的合理高效的商业合作模式和合作规则，以实现合作各方互利多赢，推动集团行业市场快速、稳健发展。 四、为规范中国移动与价值链各环节在行业应用领域的合作模式、合作流程、权利义务等，特制 定本SI合作计划总则。同时本总则也是制定短信分册的依据。 五、本办法的所有权、最终解释权、修订权归中国移动通信有限公司，未经中国移动通信有限公 司允许，任何企业不得将本办法的内容部分或全部地泄漏给其他企业。 第二章SI定义 一、SI是英文“Service Integrator”的首字母缩写，是在中国移动向集团行业客户提供信息化覆 盖的过程中，与中国移动开展合作，具有优势客户资源和核心技术能力，共同为集团客户及集团客户的目标客户提供业务功能和优质服务的合作伙伴的总称。 二、在本计划中，SI包括（但不限于）：软硬件厂商、行业终端提供商、平台提供商、垄断性行业 资源提供商、具有业务集成能力的集团客户等，总称为移动信息化SI。依据其行业特性及产品特性可以进一步划分为行业应用SI和通用产品SI。本计划重点针对行业应用SI，通用产品SI的商务模式及管理办法可参照行业应用SI，具体细节不作详细阐述 三、中国移动信息化SI不同于传统IT领域的SI（System Integrator系统集成商）。传统SI主要开 展软硬件集成业务，而移动信息化SI是指业务集成商，除软硬件集成外还结合了通信和增值行业应用。
移动公司合同管理办法(实例范本)
移动公司合同管理办法 （修订稿） 第一章总则 第一条为持续加强合同管理，推进依法合规、诚信经营，防范运营和法律风险，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规、省公司《中国移动通信集团有限公司合同管理办法（V4.0）》以及其他相关规章制度，结合企业实际，制定本办法。 第二条本办法适用于中国移动通信集团有限公司公司本部及下属各企业（以下简称为企业）。 第三条本办法所称合同，是指以企业名义对外签订的平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 具有合同性质的意向书、备忘录等法律文件的管理适用本办法。 第四条合同管理应当遵循下列原则： （一）依法合规原则。企业签订合同应当符合法律法规及企业内部管理规定的要求。 （二）诚信经营原则。企业对外签订合同应当遵循公平自愿、平等协商、诚实信用和有诺必践的原则，确保成本、质量、效益、时限和风险的有效管控。 （三）全面管理原则。除企业另有规定外，企业对外开展经济活动应当签订合同。 （四）全生命周期管理原则。企业应当对合同项目的立项、
采购、谈判、合同订立、履行、评估等各环节进行全过程闭环管理，防范合同风险。 （五）高效支撑原则。企业应采取信息化等多种手段，提升合同管理效率，有效支撑业务发展。 （六）分工协作原则。企业相关部门应当按照各自分工履行相应的合同管理职责，协作配合开展合同管理工作。 第五条除企业另有规定的情形外，企业对外签订合同应当采用书面形式。 第六条各企业应当加强合同相关法律法规的普法宣传教育，提高全员依法合规意识，营造守法合规氛围。 第二章机构和职责 第七条企业总法律顾问全面负责合同管理工作，统一协调处理企业决策、经营和管理中与合同管理有关的事项，并直接向企业主要负责人负责。 第八条企业法务部门是合同归口管理部门，主要履行下列职责： （一）贯彻执行《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，建立完善企业合同管理制度，并监督制度实施； （二）为企业合同项目立项、采购提供法律支撑； （三）对合同文本进行法律审核，并提出法律审核意见； （四）负责办理合同签署的授权委托事项； （五）负责合同专用章、合同示范文本的管理及使用； （六）负责建立完善企业合同管理台账，建立健全合同全生
中国移动集团业务拓展代理商管理办法总则V30
目录 第一章总那么 (3) 第二章差不多定义 (3) 第三章合作原那么 (4) 第四章合作模式 (4) 第五章合作双方权益和责任 (5) 第六章集团业务拓展代理商的引入 (6) 第七章合作支持 (10) 第八章集团业务宣传治理 (10) 第九章客户服务治理 (11) 第十章集团业务拓展代理商的日常治理 (12) 第十一章违规与处罚 (14) 第十二章集团业务拓展代理商的退出治理 (15) 第十三章附那么 (16) 附件一：中国移动广东公司广州分公司集团业务拓展代理商合作申请流程 (17) 附件二：中国移动广东公司广州分公司集团业务拓展代理商合作申请表 (20) 附件三：中国移动广东公司广州分公司集团业务拓展代理商酬金结算流程 (22) 附件四：中国移动广东公司广州分公司拓展代理商培训治理方法 (23) 附件五：中国移动广东公司广州分公司集团业务拓展代理商区域考评治理方法 (26) 附件六：中国移动广东公司广州分公司集团业务拓展代理商违规处罚治理方法处理流程图 (29) 附件七：中国移动广东公司广州分公司集团业务拓展代理商退出治理方法 (30)
集团业务拓展代理商是指具备较强的全线产品拓展和售后服务能力的合作伙伴。 第三章合作原那么 第8条中国移动广东公司广州分公司将为集团业务拓展代理商提供开放、公平、透亮的运营环境，并制定有吸引力的、符合市场实际和信息化进展目标的合作政策，以激发集团业务拓展代理商，拓展更多，提供更好的服务给集团客户，采纳按劳取酬的收益机制，实现移动运营商、集团业务拓展代理商、集团客户和最终用户之间的多赢。 第9条合作的差不多原那么：优势互补、公布透亮、合作多赢 第四章合作模式 第10条中国移动广东公司广州分公司职责 1、中国移动广东公司广州分公司依照集团用户的普遍性需求，自行或托付开发商进行开发，形成通用 性的标准化产品或标准平台〔端口〕，并提供相应的网络和系统服务，托付授权集团业务拓展代理商对我司分配的目标集团进行全线产品的销售，并对行业内客户提供故障排查、设备爱护、二次开发和中意度提升等服务。 2、中国移动广东公司广州分公司将遵循本治理方法及相应的业务治理规范对集团业务拓展代理商的 日常运营进行治理和监督，向拓展代理商提供必要的业务规范、营销宣传、技术培训等方面的支撑，对拓展代理商业务履行职责情形进行监督，按照拓展代理商履行的职责内容对拓展代理商进行考核并支付代理酬金。 第11条集团业务拓展代理商职责 1、集团业务拓展代理商在中国移动广东公司广州分公司的授权下，依照双方的合作协议，遵循本治理 方法，对我司分配的目标集团进行全线产品的销售，并对行业内客户提供故障排查、设备爱护、二次开发和中意度提升等服务。 2、集团业务拓展代理商要紧工作职责为：售前建立客户关系，向集团客户举荐与介绍集团业务，促进 并协助中国移动广东公司广州分公司完成与集团客户集团业务的销售签约。售中协助中国移动广东公司广州分公司业务安装调测；售后协助中国移动广东公司广州分公司开展客户日常服务，协助进行业务投诉处理、客户欠费追缴等，同时通过挖掘和实现客户需求、培养客户使用适应、培训客户使用技能，维系以及促进集团业务使用量的工作，并获得中国移动广东公司广州分公司依照相关规定给予的代理酬金。