零售连锁店铺管理系统设计方案

1前言 (5)

1.1目的 (5)

1.2项目背景 (6)

1.3项目建设目标 (6)

1.4项目信息 (6)

1.5范围 (6)

2整体说明 (7)

3非功能需求 (7)

3.1运行环境 (7)

3.2可用性 (7)

3.3安全性 (7)

3.4可靠性 (8)

3.5性能 (8)

3.6可支持性 (8)

3.7可扩展性 (8)

3.8设计约束 (8)

3.9联机用户文档和帮助系统需求 (8)

4系统功能架构 (9)

5系统软件功能需求 (10)

5.1手持终端系统功能需求 (10)

5.1.1系统配置 (10)

5.1.1.1配置系统 (11)

5.1.2销售管理 (11)

5.1.2.1新增销售 (12)

5.1.2.2新增退货 (14)

5.1.2.3新增提货 (15)

5.1.2.4单据管理 (16)

5.1.2.5数据日结 (18)

5.1.2.6数据月结 (18)

5.1.2.7商品统计 (19)

5.1.2.8付款统计 (19)

5.1.3库存管理 (19)

5.1.3.1订货新增 (19)

5.1.3.2收货新增 (20)

5.1.3.3退仓新增 (21)

5.1.3.4调入新增 (21)

5.1.3.5调出新增 (22)

5.1.3.6组拆新增 (23)

5.1.3.7单据管理 (24)

5.1.4通知管理 (27)

5.1.4.1新增通知 (27)

5.1.4.2通知查询 (27)

5.1.4.3通知管理 (28)

5.1.4.4通知上传 (29)

5.1.4.5通知下载 (29)

5.1.5盘点管理 (29)

5.1.5.1盘点录入 (29)

5.1.5.2单据管理 (30)

5.1.5.3商品统计 (31)

5.1.6会员管理 (31)

5.1.6.1会员注册 (31)

5.1.6.2资料查询 (31)

5.1.6.3会员修改 (33)

5.1.6.4兑换单据 (33)

5.1.6.5会员充值 (34)

5.1.6.6会员升级 (35)

5.1.6.7会员换卡 (36)

5.1.6.8兑换礼品 (37)

5.1.6.9注册历史 (37)

5.1.7资料查询 (38)

5.1.7.1商品查询 (38)

5.1.7.2系统参数 (38)

5.1.7.3门店查询 (39)

5.1.7.4员工查询 (39)

5.1.7.5商品色系 (39)

5.1.7.6组拆规则 (40)

5.1.7.7特价商品 (40)

5.1.7.8邻店库存 (40)

5.1.8系统管理 (40)

5.1.8.1资料下载 (40)

5.1.8.2业务上传 (41)

5.1.8.3数据清理 (42)

5.1.8.4系统配置 (42)

5.1.8.5系统升级 (42)

5.1.8.6更改密码 (42)

5.1.8.7更改时间 (42)

5.1.8.8历史单据下载 (43)

5.2PC端功能需求 (43)

5.2.1系统总功能 (43)

5.2.1.1登录 (43)

5.2.1.2功能 (44)

5.2.2基础资料 (47)

5.2.2.1渠道资料 (47)

5.2.2.5终端资料 (52)

5.2.2.6仓库资料 (53)

5.2.2.7考勤资料 (54)

5.2.2.8供应商资料 (55)

5.2.2.9代金券资料 (56)

5.2.2.10发货线路资料 (57)

5.2.2.11销售目标 (57)

5.2.3权限管理 (58)

5.2.3.1用户组管理 (58)

5.2.3.2用户管理 (59)

5.2.3.3菜单权限设置 (61)

5.2.3.4密码修改 (62)

5.2.3.5用户密码清单 (63)

5.2.3.6用户密码报表 (64)

5.2.3.7取消审核口令密码更改 (65)

5.2.3.8发送员工短信 (66)

5.2.3.9已发送员工短信查询 (67)

5.2.4系统管理 (68)

5.2.4.1参数设置 (68)

5.2.4.2数据备份 (69)

5.2.4.3快捷菜单设置 (71)

5.2.5商品管理 (72)

5.2.5.1商品资料库管理 (72)

5.2.5.2价格策略管理 (77)

5.2.5.3门店商品价格策略管理 (80)

5.2.5.4商品组合管理 (81)

5.2.5.5商品资料库查询 (82)

5.2.5.6商品色系 (82)

5.2.6门店管理 (84)

5.2.6.1门店库存查询 (84)

5.2.6.2门店缺货查询 (85)

5.2.6.3库存初始化 (86)

5.2.6.4安全库存设置 (87)

5.2.6.5门店库存重算 (88)

5.2.6.6门店临时费用 (89)

5.2.6.7门店单据管理 (90)

5.2.7仓库管理 (104)

5.2.7.1仓库库存查询 (104)

5.2.7.2安全库存查询 (106)

5.2.7.3退仓对比查询 (107)

5.2.7.4仓库初始化 (107)

5.2.7.5入库管理 (109)

5.2.7.6会员订购出仓 (111)

5.2.7.7出库管理 (112)

5.2.7.10库存盘点 (117)

5.2.7.11仓库商品组拆管理 (119)

5.2.7.12仓库货物统计 (120)

5.2.7.13仓库单据统计报表 (122)

5.2.7.14仓库出入库统计报表 (123)

5.2.7.15仓库出库商品查询 (124)

5.2.7.16仓库入库商品查询 (124)

5.2.7.17出库策略 (125)

5.2.8会员管理 (129)

5.2.8.1会员资料 (129)

5.2.8.2会员卡升级设置 (133)

5.2.8.3会员升级换卡 (134)

5.2.8.4升级会员 (135)

5.2.8.5会员兑换策略 (135)

5.2.8.6会员级别设置 (137)

5.2.8.7会员兑换设置 (139)

5.2.8.8会员订购 (140)

5.2.8.9会员兑换记录查询 (141)

5.2.8.10会员消费记录查询 (143)

5.2.8.11会员储值卡使用查询 (143)

5.2.8.12会员消费统计报表 (144)

5.2.8.13会员明细报表 (145)

5.2.8.14会员主副卡积分报表 (146)

5.2.8.15会员主副卡报表 (147)

5.2.8.16会员资料查询 (148)

5.2.8.17发送会员短信 (149)

5.2.8.18已发会员短信查询 (150)

5.2.9通知管理 (151)

5.2.9.1发送通知 (151)

5.2.9.2通知查询 (153)

5.2.10数据查询 (154)

5.2.10.1门店销售查询 (154)

5.2.10.2销售退货查询 (158)

5.2.10.3门店订货查询 (159)

5.2.10.4门店收货查询 (159)

5.2.10.5门店退仓查询 (160)

5.2.10.6门店调入查询 (161)

5.2.10.7门店调出查询 (162)

5.2.10.8盘点信息查询 (163)

5.2.10.9客户提货查询 (165)

5.2.10.10终端状态查询 (166)

5.2.10.11员工考勤查询 (167)

5.2.10.12商品销售查询 (169)

5.2.10.13赠送分析查询 (171)

5.2.10.14门店每日时段商品查询 (171)

5.2.11统计报表 (173)

5.2.11.1门店业务报表 (173)

5.2.11.2门店统计报表 (187)

5.2.11.3商品报表 (194)

5.2.11.4对比报表 (201)

5.2.11.5客户报表 (208)

5.2.11.6在途报表 (211)

5.2.11.7线路发货报表 (213)

5.2.11.8员工销售业绩分析报表 (214)

5.2.11.9供应商销售排行表 (215)

5.2.11.10员工未开单分析 (217)

5.2.12分析报表 (219)

5.2.12.1商品销售排行表 (219)

5.2.12.2商品销售趋势分析 (220)

5.2.12.3门店利润分析 (224)

5.2.12.4商品利润分析 (225)

5.2.12.5商品采购利润分析 (227)

5.2.12.6销售策略统计分析 (229)

5.2.12.7价格策略对比分析 (231)

5.2.12.8门店销售业绩排行表 (233)

5.2.12.9门店销售分类业绩表 (234)

5.2.12.10目标项目管理 (235)

5.2.12.11商品质量分析 (236)

5.2.12.12商品价格带分析 (239)

5.2.12.13商品区域分析报表 (242)

5.2.12.14商品年度销售分析 (246)

5.2.12.15商品季度销售分析 (249)

5.2.12.16商品月度销售分析 (250)

6系统建设环境 (252)

7附录 (253)

1前言

1.1目的

编写此说明书是为开发人员、维护人员、客户之间提供共同的协议而创立基础，对系统功能的实现作使命描述。

本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。

1.2项目背景

大多数的企业的专卖店和专柜一般都较小，受场地条件的限制，无法安装电脑和宽带，除部分直营店能够安装电脑外，大多数门店和专柜都没有使用POS系统，公司总部依靠店员“手工记录+传真+电话+短信”的原始方式，进行门店业务数据的采集和管理，面临的问题如下：

●数据统计不及时

●人工汇总工作量大且出错率高

●难以进行标准化管理

●供应链效率低

●会员信息不能共享，会员在跨店消费时无法享受会员权益

1.3项目建设目标

●成为行业领先的零售连锁解决方案

●实现总部对各门店销售、库存及会员数据的实时掌控

●加盟商可实时了解到门店的经营状况

●节约企业经营及管理成本

●有效的提高门店管理效率及门店销售业绩常拜访管理，提高销售效率

1.4项目信息

?项目名称：零售连锁管理系统

1.5范围

文档主要针对产品要实现的功能进行阐述，以为围绕该功能会引发的问题进行解答。

2整体说明

?目的：零售连锁POS系统，以门店日常销售和库存精细化管理为根本出发点，达到为管理者快速捕捉市场终端变化，掌控自身销售情况为目的，在此基础上，软件对终端采集数据进行综合分析，从而为客户快速的调度、修正、调整市场策略和优化市场行为提供有效的帮助。

?软件特点：以Android 2.3及以上系统为开发平台，提供安全、稳定的运行环境，数据库通过网络服务器访问，可复制技术，保证数据的安全性，多层次的分布式网络体系结构，很好的支持多个客户端的同时操作。

3非功能需求

3.1运行环境

3.2可用性

?普通用户参加2次培训即可正常使用软件，系统管理员经过3～4次培训就可对本系统进行日常操作及维护。

?系统有用户帮助手册，用户在具体使用过程中可以查询使用手册

3.3安全性

?确定需要保护的数据；商用前需要管理人员审批或具备负责分担合同。

?确定各种数据所受到的安全威胁的类型：

●损坏或破坏

●故意的损坏或破坏

●商业间谍行为

●欺骗

●黑客行为

●病毒

?是否有一般性的政策可能会影响该系统的安全性设计；否

?确定哪些人可能是这些威胁的来源；内容提供商

?确定任何特殊的安全性需求，尤其是对以下方面的需求：

?对系统的访问：需要鉴权

?对数据的加密：不需要

?可审核性：需要

3.4可靠性

?系统可以24小时为用户提供服务。

?bugs/KLOC（每千行代码的错误数目）0.05。

3.5性能

查询时间在500ms内完成。

3.6可支持性

系统的维护工作都可以在设备软件界面上操作完成，系统管理员通过简单的培训就可以满足软件正常运行的维护工作。

3.7可扩展性

面对信息技术的高速发展，应用系统要具有良好的扩展性，充分考虑未来信息量与业务量增长的需要。统一数据接口标准与规范，以增强系统的弹性、通用性与可替换性。所以我们在设计中保证系统结构模块化，采用积木式模块拼装开发策略。

3.8设计约束

无

3.9联机用户文档和帮助系统需求

需要用户手册，未要求联系帮助文档。

4系统功能架构

如上图所示，系统架构可划分为终端应用、通讯网络、企业服务器平台三个部分：

1）终端应用

访销平台充分支持各类终端应用，包括如下两类：

手持终端：支持无线扫描、手工录入、支持GSM/GPRS/EDGE/3G/WIFI等无线通讯模块。主要是店面营业员人员使用。

PC终端：采用Web方式提供，提供给总部的相关人员使用；

2）通讯网络

手持终端采用GPRS、3G等无线通讯网络，进行无线数据接入访问，针对大量的入网用户可考虑采用专

网接入的方式，确保通讯安全。

PC终端用户采用Internet 公网接入的方式，访问“店面通”后台服务器平台，必要时可采用VPN接入，确保通讯安全。

3）企业后台服务系统平台

应用服务器：作为“店面通”应用平台的主体，负责系统部署、托管、运营服务，各级用户均通过访问应用服务器开展各项应用工作。

数据库服务器：存储平台各项基础数据，包括人员档案、商品信息、销售数据、库存信息等。

5系统软件功能需求

店员使用的手持终端，通过扫描/手输商品条码的方式，将门店进、销、存、退、盘、订、调货及会员管理等数据无线传输至总部后台管理系统，同时可实现相关数据的查询、分析、统计。

该系统软件主要包括以下功能：

5.1手持终端系统功能需求

5.1.1系统配置

启动系统，打开系统登录界面，见如图1-1。

首次使用需配置系统（系统配置由公司提供，店员一般无需更改此设置），配置好后，下载门店信息，输入通过授权的用户名和密码进行终端系统的验证登陆。

5.1.1.1配置系统

在登录界面，按【F3】键—>输入系统管理员密码

—>按【OK】键。打开设置界面。

网络配置

在WebURL输入框中输入公司提供的WebURL地址，输入完后可点击【测试连接】，测试是否连接通过。

参数配置

1、设置金额取整方式：四舍五入。

2、设置金额精度：值设为0。

打印配置

勾选【是否启动小票打印】，启动打印功能，可根据需要设置打印份数、格式、表头及表尾。

系统详细信息

查看系统详细信息，及设置开机自动更新资料，可选择【是】或【否】，设置开机时是否更新产品资料和通知。

1.配置信息配置好后，在登录界面，按【F2】键下载门店信息。

点击，选择门店—>输入用户名和密码—>按【OK】键，如果门店、用户名和密码都正确匹配则进入系统功能界面。

5.1.2销售管理

通过扫描（或手输）产品的条码录入销售信息，终端将自动合计购买产品的金额并计算产品的折扣率，该折扣率的设置由后台系统来实现。且在销售时可通过打印机打印小票给顾客留底，同时发送数据给后台；

门店通过无线POS扫描枪录入相应的产品销售数据，通过无线网络将其发至店易通后台管理系统，数据在校验无误后会自动生成销售日报表。

5.1.2.1新增销售

通过日常销售功能，对商品进行普通销售、预付及赠送的操作，销售支持普通销售和会员销售。

点击【销售管理】—>【新增销售】，打开“销售新增”界面。

在销售时，先默认使用登录状态的用户进行登记销售，如需更换销售人员，在界面点击【销售人员】，弹出更改销售人员窗口，输入账号及密码，按【Ok】键。

【会员销售】

1.录入商品及销售类型

按【扫描Scan】键扫描商品条码，也可以通过编号录入。选择类型。

类型：例如是普通销售还是预付。

预付是指在销售过程中，当顾客需要先对某一商品先付款，过后再过来提货时，可使用预付操作。

若选择【预付】，需记录提货单号（在提货单号输入框中输入，若单号为空，保存单号时默认为流水号），在提货时需提供此单号才可提货。

2.录入会员信息

在卡号（手机）输入框输入卡号（手机），输入完毕后按【F3】查询会员（若会员存在则按会员级别的折扣执行价格（折扣输入框中自动显示级别价格），并积分，否则无法执行会员操作）。

以上2个步骤无先后顺序，也可先执行录入会员信息。

3.结账

按【F4】键，打开结账界面，如下图

方式一【现金】结账：在现金行“金额”框输入需付价格，按【F4】键。

方式二【存储卡】结账：当存储卡有足够余额时，可通过在“密码确认”输入框输入密码后，按【OK】键，在存储卡行“金额”输入框输入需付价格。

方式三【代金券】结账：在代金券行“金额”框输入需付价格，按【F4】键。

方式四【银行卡】结账：在银行卡行“金额”框输入需付价格。

方式五【使用积分】结账：会员积分可兑换成金额，兑换的金额数目将默认为代金券，可使用此代金券结账。

当兑换的金额足够支付时，在“使用积分”输入框输入积分数，按【F4】键。

4.会员销售完成。

【非会员销售】

操作与会员销售类似，区别在于没有录入会员信息这一步骤。请参照【会员销售】。

【赠送】：点击【赠送】，可设商品为赠送和非赠送之间切换。

若商品要定为赠送类商品，在“销售新增”界面，点击【赠送】，界面右下角会显示为“赠送”状态。结账时，商品金额会默认为“0”。

【删除】：按【C】键可删除选中的某一未上传的销售单。

5.1.2.2新增退货

退货是指反销售操作，当客户购买的货物有质量等问题，要求退货时的操作。

点击【新增退货】进入“新增退货”界面，如下图。

图新增退货界面

【新增】

1.退货需查找销售过的单据，引用销售单进行退货。

点击【查找】，出现“销售历史”界面，选择起始时间和结束时间，按【F3】键，出现该时间段的历史销售单，选中需退货的单据，按【F4】键。

2.确认退货单据，按【F4】键确认，退货完成。

【删除】：按【C】键可删除选中的某一未上传的退货单。

5.1.2.3新增提货

提货是指客户已进行了预付销售，现需提货时的操作。

进入新增提货界面，如下图

图新增提货界面

在“单号”输入框中输入提货单号后，点击【提货】，则进行预付销售数据的下载，如单号正确则显示相应的销售商品列表，在数量栏输入提货数量，按【F4】键确定提货。

注：提货数量不能大于未提数量。

5.1.2.4单据管理

【销售单据】

对销售的单据进行管理，可查询、新增、修改单据，点击【新增退货】进入“销售单据”界面，如下图。

【查询】：可根据状态、制单人、起始日期或结束日期进行查询。

A．按【F2】键或者点击【查询】，进入查询条件界面，输入条件信息，按【F4】键。

B．按【F3】键可直接查看当日的销售单据。

【查看明细】：选中某一单据，按【OK】键。

【修改】：选中某一单据，点击【修改】。

注：已上传的单据不可修改。

【删除】：选择某一单据，按【C】键。

【打印】：按【F4】键，可打印选中的销售单据。

【退货单据】

退货单据与销售单据功能操作类似，具体操作请参照销售单据。

【提货单据】

提货单据与销售单据功能操作类似，具体操作请参照销售单据。

日结是对当日所有数据记录统计查询的操作。包括销售、退货、退仓、提货、调入、调出、兑换、组合、拆除的单据。

点击【数据日结】进入日结界面，如下图

在日结界面，按【F2】键，进入查询条件界面进行过滤查询，按根据编号、条码、商品名称、大类、小类、起始时间、结束时间查找。

按【F3】键查找当日日结数据。

按【方向键】可对大类、小类的进行选择。

如需打印选中的单据，按【F4】键即可。

5.1.2.6数据月结

月结是对当日所有数据记录统计查询的操作。

具体操作类似数据日结功能操作，具体操作请参照数据日结。

商品统计是对销售、退货、提货的商品单据进行查询统计。

【按条件查询】：按【F2】键，出现查询条件过滤界面，录入条件信息，按【F4】键。

【查询当日数据】：按【F3】键即可。

5.1.2.8付款统计

付款统计是指统计当前的门店销售付款方式的各种金额数及总金额。

点击【付款统计】进入统计界面（默认统计当前日期的数据），如需更改统计信息，选择“起始日期”和“结束日期”后，按【OK】键。可统计该段时间内的金额数及总金额。

5.1.3库存管理

5.1.3.1订货新增

订货是指当某样商品门店库存不够，需向总部仓库预订。

点击库存管理 -> 订货新增，进入“扫描订货界面”，如下图

图扫描订货界面

【新增订货】

1. 录入商品

进入扫描订货界面，输入编号/条码后按【OK】键，或扫描商品条码

2.按【F4】键。

【删除】：选中需删除的行，按【C】键。

5.1.3.2收货新增

收货是指当总部仓库给门店送了商品后，门店要进行验收，把商品加入门店库存的操作。

有两种方式：1、引用单号收货；2、扫描收货。

点击库存管理 -> 收货新增，进入“收货界面”，如下图

图收货界面

【引用单号收货】

进入收货界面-> 输入单号，按【OK】键确认单号（或点击【收获】），则进行收货数据的下载，如单号正确则显示相应的门店和商品列表，按【F4】键保存。

销售管理系统说明文档

一、登录在浏览器地址栏输入该系统的网址，出现登录界面，然后输入用户名和密码，登入系统。系统登录界面如下：二、界面介绍系统主要是由菜单栏、控制栏组成，如图所示：三、仓库管理

仓库管理模块主要有入库管理、出库管理、仓位管理、移位管理等功能。通过仓库管理模块可以实现对公司货物入库、出库管理。 3.1 入库管理入库管理功能可以查询当前待入库记录和已入库记录以及添加入库记录。查询未提交的入库单，在左边菜单栏点击【仓库管理】/【入库管理】，然后在右边页面点击【未提交】即可查询当前所有的未提交入库记录，如图所示：添加入库记录，在左边菜单栏点击【仓库管理】/【入库管理】，然后在右边页面点击【添加】按钮，此时会弹出一个窗口，让用户输入产品信息；添加入库记录时需要输入供应商名称、入库类型、产品价格、数量、仓位等信息，如图所示：

3.2 出库管理出库管理模块可以管理产品的出库情况，包括查询未提交出库记录、查询已提交出库记录、拣货、查询已拣货记录、发货、打印快递单、查询已发货记录等功能。查询未提交出库记录，在左边菜单栏点击【仓库管理】/【出库管理】，然后在右边页面点击【未提交】，此时页面会列出当前所有的未提交出库记录，同时可以根据单号来查询当前未提交的出库记录，如图所示：

添加出库记录，在左边菜单栏点击【仓库管理】/【出库管理】，然后在右边页面点击【未提交】/【+添加】，此时会出现一个窗口，用户可以在该窗口输入出库信息。添加出库记录时，需要输入出库类型、产品编号、产品名称、仓位、数量等信息，如图所示：

查询已提交的出库记录，点击【仓库管理】/【出库管理】，然后在右边页面点击【已提交】，此时页面列出所有已提交出库信息，如图所示：拣货，点击【仓库管理】/【出库管理】，然后在右边页面点击【已提交】。选中需要拣货的出库记录，然后点击右上方的【拣货】按钮，即可实现对产品的拣货，如图所示：

超市进销存管理系统设计毕业论文

第一章绪论 1.1 选题背景 1.1.1 国连锁零售企业发展状况自从我国入世以来，中国的零售业正经历着一场深刻的变革，它不仅使零售业成为经济发展的热点行业，而且对整个流通业乃至经济运行方式都产生了积极影响。 2008全年社会消费品零售总额108488亿元，比上年增长21.6%。分地域看，城市消费品零售额73735亿元，增长22.1%；县及县以下消费品零售额34753亿元，增长20.7%。分行业看，批发和零售业零售额91199亿元，增长21.5%；住宿和餐饮业零售额15404亿元，增长24.7%；其他行业零售额1885亿元，增长3.7%。在限额以上批发和零售业零售额中，粮油类零售额比上年增长22.7%，肉禽蛋类增长22.3%，服装类增长25.9%，汽车类增长25.3%，石油及制品类增长39.9%，日用品类增长17.1%，文化办公用品类增长17.9%，通讯器材类增长1.4%，家用电器和音像器材类增长14.2%，建筑及装潢材料类下降12.0%，家具类增长22.6%，化妆品类增长22.1%，金银珠宝类增长38.6%，中西药品类增长14.8%。资料来源：国家统计局．我国连锁零售业发展现状及趋势，2008 图 1-1 2004-2008年社会消费品零售总额及其增长速度

1.1.2 国小型超市库存管理状况由于小型超市受管理人员整体素质的局限和库存管理的独特性影响，有很多人对库存管理的理解仅仅局限于实物库存管理。因此，小型超市库存管理状况不容乐观，整体水平不高，主要表现为以下几个方面：（1）采购缺乏管理小型超市大体的运作方式是集中谈判，就近采购，单店控制，这主要是受中小型超市的供应链管理环境、商品销售量及相应的库存管理条件的制约。（2）畅销品缺货严重，滞销品充斥库房，顾客满意度低缺货不仅使零售商丧失了销售机会，也使顾客的满意度、忠诚度受到了损害。一般情况下，我们知道，在进行采购和库存控制中一个主要的考核指标就是商品缺货率，尤其是在信息系统投入少、管理还处于初级阶段的小型零售企业，更多关注的不是库存周转率问题，而是减少缺货的顾客满意度问题。（3）库存周转率不高库存周转率是衡量超市库存管理水平的一个重要指标。从一定意义上讲，企业的利益由库存周转率所左右，因为企业的生产经营过程实际上就是由资金变为存货，通过销售，由存货变为资金，从中获得利益的过程，在这循环当中，库存的周转率高，意味同样的资金可以获得更高的利润；库存周转率高，意味着可以减少资金占用，提高资金的利用效果。 1.1.3 小型超市库存管理策略研究的意义对于超市来讲，设置库存的根本目的，是要保证在需要的时间，需要的地点，为需要的商品提供需要的数量。同时，好的库存还能起到以下作用：防止缺货、提高顾客满意度；节省开支、降低库存成本：保证销售过程顺利进行；提高商品进货的均衡性、调节季节性需求等。虽然小型超市在发展中受资金和管理人才匮乏的双重影响，库存管理整体水平不高，目前对于小型型超市库存管理问题仍无系统的分析。近年来，随着竞争的加剧和多家超市由于资金链断裂带来的危机感，小型超市也在关注基于供应链管理的库存管理方法和策略研究，并且部分已经开始走向应用。

销售管理系统-概要设计说明书

3.1 引言 3.1.1编写目的此系统是为中小型药品流通公司进行日常业务管理而开发，但开发者和用户之间的行业、领域差异，使得开发者和用户对此系统功能的理解存在一定的差别。为了能使开发者明白用户的目的，开发出让客户满意的系统，更好地实现用户的要求；同时也为了用户能清楚地知道此系统的功能和作用，所以要进行需求分析，并以文档的形式来记录。通过需求分析报告，开发者与用户之间的沟通更为方便，也有利于开发者充分分析客户的需求，从而开发出具有功能强大，客户满意的系统。 3.1.2背景说明 a．待开发的软件系统的名称：药品信息管理系统 b．本项目的任务提出者为黑龙江外国语学校医院； c．该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系：通过此系统，可以与财务管理等系统来共同完成医院的日常药品管理工作。 3.1.3 术语定义实体：客观世界中存在的且可互相区别的事物。联系：客观事物中的彼此之间的关系。属性：实体或者联系所具有的性质。 3.1.4 参考资料本系统的开发过程中所参考的资料为： 1.计算机软件产品开发文件编制指南（GB 8567-88） 2.张海藩.软件工程导论.北京：清华大学出版社.2008 3.王珊.萨师煊.数据库系统概论（第四版）.北京：高等教育出版.2006

4.魏衍君.焦克莹.SQL Server 2005实用教程.西安：西北工业大学出版社.2009 5.马骏.C#程序设计及应用教程（第二版）.北京：人民邮电出版社.2009 3.2任务概述 3.2.1目标本系统的开发目的主要是为了解决中小型药品流通机构日常经营中包括药品采购、药品销售、药品库存、账务往来等所有业务环节在内的科学化管理，完成日常经营活动中各种业务数据的共享，通过对这些数据的汇总和分析来对决策作出支持。通过本系统，能帮助药品管理人员利用计算机，快速方便的对药品进行管理、进货、出货、查找等所需操作。 3.2.2运行环境 1设备硬件环境：内存：64MB以上的内存，推荐使用128MB以上内存处理器：赛扬1.7或更高的处理器硬盘空间：需要至少20M硬盘空间外设：需要连接打印机 .2支持软件软件环境：A.前台开发工具Visual Studio 2008 B.后台数据库 SQL Server 2005 C. 运行环境 Windows XP或更高版本的操作系统 3.2.3需求概要此系统的最终用户为最终用户为中北大学校医院医务人员，药品管理员等。此软件最终将直接面对医务人员，而用户可能在其自身领域内是（工作）经验丰富，但面对一个其他领域的事物时，可能就不具备使用或操作的经验。这就要求本系统在使用时要尽可能的简单方便。

浅谈服装零售店铺管理方法

有人说，服装行业是一个低门槛行业，入行非常容易。的确，进入服装行业是一件不难的事情，但是，经营好一个服装店，让其创造丰富利润，并不是每个人都能做到的。君不见，今天还在营业的店铺，明天便寻觅不着踪迹了吗?如何才能开一个又有钱赚又开心的服装店铺呢?除了我们要有一个立志成功的心态外，还应讲究以下方法：一、打造形象，贩卖美丽店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况......买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，因此我们必须善于打造形象买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了!!因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利!! 二、克服恐惧，用心会好店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，要使店铺经营保持长久的生命力，我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了，往往很多人害怕它，不愿意去承担变革、改革带来的风险。这个时候，我们需要鼓励自己“不用怕，只要用心就会好起来”!因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功。三、深入基层，努力经营很多老板在店铺刚开业的时候，尚能在店铺工作，当一切步入正轨后，老板也会随之松懈。您一定要警惕这种情况的发生!因为店铺是您的，生意是您的，老板都不努力，员工怎么又会努力工作呢?这是个言传身教的问题。您不指导经营，不深入基层，怎能了解顾客需求，探知顾客的喜好呢!又怎能获得令人满意的业绩呢? 整个企业的工作是从最上层的领导开始的，老板的努力程度决定了整个公司与员工的努力程度。店铺所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。老板固然是老板，但要时刻提醒自己，要从员工做起，从普通员工做起方可永远是老板，方可做成大老板!! 四、善待员工，鼓舞士气

全渠道分销零售系统,全渠道新零售管理系统软件

全渠道分销零售系统,全渠道新零售管理系统软件小工蚁移动POS系统对商店零售柜台的所有交易信息进行加工整理，时实跟踪销售情况，分析数据、传递反馈、强化商品营销管理。为商家提供会员管理、消费收银、会员营销、移动支付、大数据分析、会员充值、商家微信门户、积分营销、会员等级管理、导购提成、商品库存管理、会员互动等功能的一站式店铺管理解决方案。下面，小编就具体为大家介绍一下小工蚁移动POS系统的功能。一、前端收银。支持店员点单和扫描模式添加商品生成订单；支持线上会员信息展示，选择使用优惠券，支持订单挂起和各种店铺促销优惠活动。二、订单管理。实时列表展示pos端产生订单和商品行详细信息；支持现场退货功能；支持对线上订单发货功能；支持只付订金的订单处理。三、上下班管理。支持员工选择头像登录;下班核对已产生订单、退单、收入、定金等数据功能;系统保存收银员上下班日志。四、会员管理。显示用户多维度标签（系统、自定义），为有针对性的营销提供基础。显示用户账户内优惠券信息，以备选择使用。小工蚁云POS系统不需要额外客户关系管理系统CRM

就可以对客户进行划分等级，优惠管理。五、离线收银。当网络环境出现问题，无法连接云端服务器时，支持本地收银和订单管理，会员功能和在线支付功能受限。六、小票打印。根据采购的小票打印机选择合适宽度打印纸，并可以根据实际需求显示订单相关信息和促销信息。七、微店互通。与配置好的微信公众号下微信商城实现数据互通，完成在线下单，门店提货或门店发货的业务场景。八、通用设置。设置前端商品陈列、切换云pos运行模式和硬件（扫描枪、小票打印机、数字键盘等）相关配置。小工蚁云POS系统是在移动互联网电商时代中国零售转型时期研发的新一代连锁经营的信息系统，为全渠道零售业务设计开发，支持O2O线上线下一体化。线下通过免费WIFI、扫二维码、摇一摇优惠券、手机支付等方式自动完成对用户信息收集到线上，方便用户的同时也为企业提供宝贵的用户信息。小工蚁云POS系统不需要开发，系统自带了手机支付、用户积分、优惠券使用、VIP会员卡等功能。小工蚁移动POS系统极速开单，轻松管理门店商品、会员、销售、支出，自动生成数据报表。根据商品销售情况，优化商品种类及销售策略、避免资源浪费，凭借营业数据智能汇总有效

连锁经营管理

连锁经营管理体系由组织系统、运营系统、支持系统与控制系统构成，这四个分支系统构成了管理体系的基本框架。组织系统是连锁经营管理体系的基础，反映连锁企业的资产结构、法律形式、纵横一体化协作水平以及企业内部的专业化分工关系。运营系统是连锁经营管理体系的主要部分，反映连锁企业进销储运各业务营运的系统结构。支持系统是为了保证连锁店的销售活动能够正常展开，需要公司内部人力、财力、物力、信息等资源的支持以及总部对门店的服务支持的系统结构。目录编辑本段

编辑本段优势连锁经营管理的优势是明显的，主要表现在理论和物流管理两个方面: 一、连锁经营管理的理论优势 1、优化资源配置连锁经营的“八个统一”是基本的要素:统一店名，统一进货，统一配送，统一价格，统一服务，统一广告，统一管理，统一核算。实现这些统一，就使商业企业在经营管理方面互相协调起来，因而有利于资源的配置，使得企业资源共享，不会出现浪费现象，既节约费用，又提高工作效率和效益。 2、提高市场占有率连锁经营要想实现规模效益，必须在分店的设置上多动脑筋在合适的地理环境中，开设数量合适的分店，这样可以扩大企业的知名度，扩大产品的销售量，从而提高产品的市场占有率连锁经营的规模效益不容忽视，这是发展连锁经营管理必须重视的关键问题规模效益正是连锁经营最吸引人的优势。 3、强化企业形象良好的企业形象可以给企业带来巨大的收益，连锁经营管理企业通常选择统一的建筑形式，进行统一的环境布置，采用统一的色彩装饰，设计统一的商徽、广告语、吉祥物等，这种形象连锁是一种效果极佳的公众广告.企业要实现规模效益，就要在各地开设分店不同地区的顾客，反复接受同一信息的刺激，久而久之，会由陌生到熟悉，再到认可，进而发生兴趣，这对于树立与强化企业形象极其有利连锁经营管理企业的工作人员，统一着装，包装物上统一印刷图案，这些都能给顾客一种整洁、规范的感觉，使顾客愿意光临，而且通过顾客无意识的宣传，提升企业在公众心目中形象，为企业赢得良好的社会效益奠定坚实的基础。 4、提高竞争实力连锁经营管理的各分店在资产和利益等方面的一致性，使得连锁企业可以根据各分店的实际情况投入适当的人力、物力、财力来实施经营战略，可以对原先独有的销售措施、广告策划、硬件设施进行不断的改革与创新，使整个连锁企业的经营管理能力始终保持在一个很高的水准上;同时，灵活的经营管理又使连锁企业的优秀管理制度、方法、经验能迅速有效地在各连锁分店内贯彻实施，这些都大大加强连锁企业的总体竞争力。 5、降低经营费用连锁经营管理企业以顾客自我选购、自我服务的经营方式为主，减少售货劳动，因而雇员相对较少，节省成本，节约厂场地费用在连锁超市中，商品明码标价，顾客可以自由挑选，顾客节省厂购物时间，也节省厂企业的经营成本同时，加快厂顾客的流通速度，增加厂客流量总之，连锁经营与非连锁经营在总成本费用上的差距很明显我们对同样数量的两种企业进行抽样调查显示，连锁经营企业的费用较之其他零售商场约低10个百分点。

零售门店管理规范参考

天博通讯门店综合管理规范为规范公司员工的仪容仪表，培养专业、严谨的工作作风，做好公司规范化管理，塑造金航员工积极向上、朝气蓬勃的精神风貌，更好地展现公司形象，特制定本规定。一、适用范围公司所有直属部门、零售店。二、门店形象规范 1．仪容仪表 1.1 头发男员工不得蓄须，不得留长发。要求：前不压眉、侧不掩耳、后不过领，不得烫发、染发。头发应保持清洁，无头皮屑；建议使用啫喱水，但不可过于油腻或潮湿。女员工不可漂染颜色艳丽的发色；保持头发清洁，无头皮屑；过肩长发须扎起，盘发时，要求梳理平整无碎发。刘海不过眉;短发须整齐，不可有明显发须。两者皆不可散乱，必要时需用啫喱水，发夹要求黑色。 1.2 妆容女性员工建议化淡妆，保持清新、精神。眉毛须定期修整，不能杂乱。眼影须为浅色系，切忌使用大红色、深绿色、黑色。画唇膏时，注意不画出唇线；必须根据肤色使用腮红。

手指干净无污垢，修剪整齐，长度仅能遮盖指尖。女性员工只可涂透明色指甲油。 1.4饰品女性员工可佩戴耳钉一对，不能大于耳垂。男性员工耳部不得佩戴任何饰品。手上只能戴一枚平滑无锐角戒指。佩戴项链时，链坠不得外露。佩戴手链时要求简洁，不夸张、不累赘。 1.5 制服上衣着公司定制白色衬衣（夏）/西装（冬），裤子着公司定制黑色西裤，女性员工着公司定制黑色裙子（夏）/裤子（冬），佩戴公司统一发放斜纹领带。鞋子为黑色或深色皮鞋。要求：衣着无皱纹、无污渍、不变形、不脱线、不破损；上衣下摆合于裤腰内，领带下端不得低于腰带扣。皮鞋要求擦拭铮亮。 2．站立姿势标准 2.1站姿立正式站姿：抬头挺胸，两眼平视，两肩放松、两手自然下垂，中指贴于裤缝线，小腹微收，两腿挺直，脚跟并拢，两脚内侧打开约60度。前后交手站姿：在立正式站姿的基础上，女性员工双手自然轻松交握，置于小腹前或臀部上方。男性员工右手握拳、左手轻握右手腕，置于小腹前或臀

行业知识库_流通服务行业_业务解决方案_用友NC631连锁零售实施解决方案-标准版_XX0000

_____公司连锁零售系统实施解决方案建立日期: 修改日期: 文控编号: 客户项目经理：日期：用友项目经理：日期：版权声明本《XX公司零售系统业务解决方案》所有权属于用友软件股份有限公司。其所涉及的内容和资料只供授权XX公司使用，在没有取得版权所有人的书面同意前，购买方不得将本文件或内容全部或部分复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人。本《XX公司零售系统业务解决方案》内容的最终解释权属于用友软件股份有限公司。

文档控制修改记录日期作者版本修改参考号审阅人姓名职位审阅签字存档拷贝号地点备注

目录文档控制 (2) 前言 (7) 第一章流程图例说明 (7) 1.1 流程图背景页的说明 (7) 1.2流程图例说明 (7) 第二章连锁零售解决方案介绍 (8) 2.1方案介绍 (8) 2.1.1、市场定位 (8) 2.1.2、方案框架 (9) 2.1.3、方案价值 (9) 2.1.4、主要业务流程列表： (9) 第三章重点业务解决方案 (10) 3.0 SCM_RM_000零售业务数据传递流程 (10) 3.0.1业务场景描述 (10) 3.0.2管理需求和控制目标 (11) 3.0.3解决方案及价值体现 (11) 3.1 SCM_RM_001零售价格管理 (11) 3.1.1业务场景描述 (11) 3.1.2管理需求和控制目标 (12) 3.1.3解决方案及价值体现 (12) 3.1.4关键参数与管理报表 (13) 6.1.5配套政策与建议 (13) 3.2 SCM_RM_002促销管理 (14) 3.2.1业务场景描述 (14) 3.2.2管理需求和控制目标 (14) 3.2.3解决方案及价值体现 (14) 3.2.4关键参数与管理报表 (15) 3.2.5配套政策与建议 (15) 3.3 SCM_RM_003会员管理 (16) 3.3.1业务场景描述 (16) 3.3.2管理需求和控制目标 (16) 3.3.3解决方案及价值体现 (16) 3.3.4关键参数与管理报表 (17) 3.3.5配套政策与建议 (18) 3.4 SCM_RM_004销售目标管理 (18) 3.4.1业务场景描述 (18) 3.4.2管理需求和控制目标 (18) 3.4.3解决方案及价值体现 (18) 3.4.4关键参数与管理报表 (19) 3.4.5配套政策与建议 (20) 3.5 SCM_RM_005储值卡管理 (20) 3.5.1业务场景描述 (20)

连锁零售管理系统,零售门店管理系统,全渠道零售模式

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三、上下班管理。支持员工选择头像登录;下班核对已产生订单、退单、收入、定金等数据功能;系统保存收银员上下班日志。四、会员管理。显示用户多维度标签（系统、自定义），为有针对性的营销提供基础。显示用户账户内优惠券信息，以备选择使用。小工蚁云POS系统不需要额外客户关系管理系统CRM 就可以对客户进行划分等级，优惠管理。五、离线收银。当网络环境出现问题，无法连接云端服务器时，支持本地收银和订单管理，会员功能和在线支付功能受限。六、小票打印。根据采购的小票打印机选择合适宽度打印纸，并可以根据实际需求显示订单相关信息和促销信息。七、微店互通。与配置好的微信公众号下微信商城实现数据互通，完成在线下单，门店提货或门店发货的业务场景。八、通用设置。设置前端商品陈列、切换云pos运行模式和硬件（扫描枪、小票打印机、数字键盘等）相关配置。

销售管理系统需求分析说明书

销售管理系统需求分析说明书开发小组成员：组长：组员：目录

1．引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2项目名称 (3) 1.3项目背景 (3) 1.4定义 (3) 1.5参考资料 (4) 2．任务概述 (5) 2.1项目总体目标 (5) 2.2 用户群体 (5) 2.3运行环境 (5) 3．功能需求 (6) 5．非功能需求 (9) 5.1数据流程图 (9) 5.2数据字典 (9) 5.3画面清单 (15) 5.4功能结构 (15) 5.4功能结构 (15)

1．引言 1.1编写目的能够准确地回答“销售系统必须做什么？”的问题，即确定系统必须完成那些工作，对目标系统提出、准确、清晰、具体的要求，准确的描述软件需求，为进一步的总体设计打下基础销售信息管理系统，我们已考虑到该系统是贵公司的一个销售信息管理系统，所以我们必须做到该销售管理系统能够与前台销售服务系统能够很好的结合使用。 1.2项目名称同方电脑销售信息管理系统 1.3项目背景本系统名称电脑销售信息管理系统。贵公司涉及的产品面很广泛，店面也多，而且还有很多的客户和合作厂商，本项目开发一个简单、实用和网络化的产品销售信息管理系统，该系统建成后，能够简化销售信息管理人员的工作量，方便所有相关人员的订单处理、产品出入库、产品查询和产品管理工作，及实产品的产品入库、产品查询、产品出库等功能。根据贵公司的规模不断扩大，面对大量商品的管理，开发一个管理简单、使用方便的产品销售信息管理系统，结合我们多年从事企业应用系统建设的一些经验和体会编制而成。主要内容包括：销售管理系统的总体结构、技术特点、功能介绍和项目工程实施要求等内容。此项目的用户为广大购物消费者。销售系统平台包括：主管管理部分，销售人员管理部分 1.4定义销售：一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。系统：为实现规定功能以达到某一目标而构成的相互关联的一个集合体或装置(部件)。

零售门店管理系统_新零售平台解决方案

零售门店管理系统_新零售平台解决方案如今，纯电商时代已成为过去，中国互联网流量红利已经成为历史，线上品牌需要通过布局线下实体店，为用户创造更好体验；建立连锁店管理系统，让线上品牌企业快速布局线下实体店，开展直营和加盟业务；同时帮助企业将原来线上系统联通，实现用户通、商品通、订单通、营销通、服务通，才是现在电子商务发展的新趋势。什么是新零售？新零售=线上+线下+物流+大数据；线上的优势在于发现消费者需求，品牌传播，用户行为数据化，通过数据持续优化精细化企业运营，线下的优势在于体验，在于人与人沟通服务；线上优势+线下优势才能构建新零售时代。下面，我们就通过今世缘酒业“移动访销项目”来了解一下新零售”的高级玩法。 1、白酒行业竞争激烈，系统营销升级势不可挡

今世缘酒业是中国名优酒酿造骨干企业，2014年江苏今世缘酒业股份有限公司成为上市公司。2015年公司实现营业收入24.25亿元，同比增长1.5%；净利润6.85亿元，同比增长6.14%。公司于2015年秋季糖酒会宣布今世缘创造转型战略规划，立志于转型“中国婚庆产业的整合者和领导者”，并建立“今世缘喜庆联盟”。从卖产品向卖文化转型，将整合婚庆产业，品牌定位升级为“中国人的喜铺”。从行业形势看，白酒行业在经历了近三年的深度调整后，2016年出现了回暖迹象，但白酒产能仍然过剩严重，2017年白酒行业依然面临重重挑战，竞争更趋激烈。白酒消费呈现出向主流品牌主力产品集中的趋势，白酒产业也向品牌、原产地和文化集中，产业竞争加剧对弱小白酒企业的挤出效应。挤压式竞争下，创新营销将成为趋势，强调资源整合，注重渠道均衡，推进渠道扁平化、多元化、精细化，倡导“用户思维”，打通“工厂—市场——消费者”全链条，占领消费者心智，强化与消费者的黏性，努力实现从传统的渠道价格战向现代的品牌价值战转型是有效突破的必由之路。 2、移动访销——一手掌握市场动态信息今世缘酒业在看清行业发展前景的情况下，积极进行“移动访销系统优化”，大玩“新零售”。

连锁经营管理系统

连锁经营管理系统一、系统概述随着零售业态竞争越来越激烈，通过自身发展连锁或者连锁加盟的形式，通过规模优势，采取统一采购、统一形象、统一销售策略等手段，节约销售费用，迅速发展壮大自己的企业，已经成为商业零售竞争的必然选择。天石朗通商业连锁零售系统就是针对同受一个中心组织管理，统筹进货、商品种类以及服务方式具有同一风格的商业连锁经营业态提出的针对性的解决方案。本系统从客户实际应用需求出发，针对中小型商贸连锁企业特性，以“多店面、跨平台、做生意、管库存、清帐款、理钱财”为指导应用思想，面向中小型商贸企业进销存零售一体化核算的应用模式，帮助中小型商贸企业实现简单信息管理。特别对单类商品的专卖形式，更是进行了针对性设计，特别适用于烟草、酒、化妆品、药品、体育用品、家具等专卖形式的商业连锁经营组织。 Lentil连锁经营管理系统有如下一些特点： ?系统充分体现了商业连锁经营特点，完善地解决了商业连锁业务需求： ?实现总部与供应商结算，集中采购统一配送，分店进行零售收银，随时进行收银结帐，银款随时收取。 ?为商业连锁公司采集真实的商品销售信息，反映市场真实需求。 ?配置经营业务分析系统，可以对品牌、消费者行为、零售门店进行全方位品分析，为“产销衔接、以销定产”提供依据。还可以将市场多层次、多样化的需求表现为对商品数量、质量、品牌等的具体要求，为产品结构调整和优化提供市场信号和导向。?有利于零售客户对客户进行细分并实施个性化和差异化服务，从而提高消费者的满意度和忠诚度。 ?连锁经营店终端操作简单易学，可以键盘也可以鼠标操作，便于收银员上手，可以满足交易量大的连锁店铺。 ?准确快捷的收银程序，缩短购物时间和简化交易过程 ?会员积分、礼品赠送随零售业务进行。 ?通过互联网与总部实时联接，随时了解商品库存分布情况，及时进行商品调拨，本地保存近几日数据备份，保证在线路出现问题时，数据不丢失。 ?总部实时获得分店销售情况，收银款额，客流量，商品销售排名。实时地监控前台销售情况。 ?分店实时获得总部消息，方便及时地相互沟通。 ?会员可以在不同分店消费，积分自动上传。 ?支持扫描器，顾客显示器，小票打印机。 ?支持前台终端脱网单机收款。 ?数据库维护简单，不需要专业的维护人员。 ?做到连锁经营店数量几乎可无限制的扩展。 ?保证接入用户的安全性。 ?采用B/S的技术架构，可以满足企业高速发展对信息系统可扩展性的要求。二、系统构成系统主要由三部分组成：连锁门店销售终端、总部零售业务管理信息系统和总部连锁经营分析系统。这三部分即可以独立使用也可以作为一个系统来使用。

销售管理系统设计说明书

销售管理系统设计说明书版本:A 软件详细设计说明书文件编号: 销售修改号: 1.0 .................................................................... ................................................ NO:1.0 软件名称销售管理系统作者修订日期 - 第1页版本列表版本号日期撰写人描述 1.0 撰写详细设计说明书 - 第2页目录 1、销售管理系统简介 ..................................................................... ........................................................................ ....... 5 2、销售管理系统结构化分析建模...................................................................... ........................................................ 5 2.1业务流程图...................................................................... ........................................................................

零售门店管理规范

(零售行业)OTB计划大型连锁零售企业的管理利器

OTB计划－－大型连锁零售企业的管理利器随着国内连锁零售店的不断发展，企业关于门店的日常经营和采购管理的要求程度是越来越高。随着新的商品的断更替，连锁零售企业需要接连不断的订货，采购，收货，存储，配送等。为了便于门店控制进货、销货与存货的管理，连锁企业已经都在采用计算机来辅助管理，如实的汇总统计实时的销售数据，这种系统我们常称之为POS系统，英文全称是point of sales，中文译名为销售信息管理系统。它是基于计算机网络，采用电子收款机，具有实现收款、商品数据采集的商品管理系统。通畅情况下，零售企业的管理者可以通过超市门店前台的计算机系统实时数据，随时了解各大中小类商品，甚至每一种单品的销售情形，随时确保安全存量，不会错失商机；另一方面也可以看出哪些东西畅销，哪些东西滞销，以便做出最正确的商品调整，更详细的可以知道同一种商品到底什么尺寸、什么颜色卖得比较好，都一目了然。对于大型零售业者而言，POS系统已经成为了不可或缺的得力助手了。在最初的国内的超市，商品的条码率不足60％，大部分商品都需要门店二次贴店内条码进行销售，而现在超市的商品条形码化水平已经大大提高，但是我们会发现，仅仅有效的使用POS所得到的销售资料是不够的，还要配合另一个系统，叫做OTB系统，所谓OTB，原文是指Open-to-Buy，中文译为采购的限额或者采购计划系统，其定义是在给定时期（国外通是一个月）内计划采购额与采购员承诺购买款项之间的差额，它代表采购员留待当月购买的数量，并且随每次购买的数量的上升而下降。如果要想要适度规划采购金额，连锁零售企业在面对商品的采购过程时就只好用猜了，换言之，OTB可以根据预估营业额和资金以及商品的周转率，帮助任何规模的零售业者预测未来12个月中，每项商品的每月采购计划。透过OTB 业者可以轻易得到最重要的管理信息，适时掌握所有商品的正确库存数量，避免因为库存过大，周转率太低而造成损失。

《连锁经营管理》试卷

《连锁经营管理》期末考试试卷 _________专业_________班姓名_________成绩_________ 一、单项选择题（每题2分，共40分） 1. 在职培训的常用方式有哪几种（） A.座谈式 B.课堂培训 C.模拟培训 D."肩半肩"帮带培训 2.连锁店员工招聘的原则主要有（） A.公平,公开,公正 B.家族式管理 C.无计划编制 D.非择优录取 3.哪一个在职培训方式适用于工艺流程复杂和施工要求严格的培训（） A.座谈式 B.课堂培训 C.模拟培训 D."肩并肩"帮带培训 4.管理信息系统的英文首字母缩写是（） A.MIS B.DSS C.AM D.JIT 5.下列哪一项属于可变成本（） A.店铺的租金 B.水电费 C.利息 D.兼职人员的工资 6.连锁经营这一经营方式最早出现在哪国（） A.日本 B.英国 C.美国 D.中国 7.自愿连锁又称为什么（） A.合同连锁 B.加盟连锁 C.正规连锁 D.合作连锁 8.特许连锁又称为什么（） A.合同连锁 B.自由连锁 C.合作连锁 D.合作连锁 9.区分直营连锁店与其它经营形式的关键是（） A.分店所有权 B.总公司特许权的授予 C.分店财务所有权 D.投资大小 10.在商圈的组成中距离店址最近的区域是（） A.核心商圈 B.次级商圈 C.边缘商圈 D.重要商圈 11.下列哪一项不是连锁店选址的原则（） A.方便顾客购买 B.方便商品配送 C.获得最小收益 D.长远发展能力 12.连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是（） A.需支付成本比较低 B.拥有房产所有权 C.有发展成熟的商圈 D.享受房产增值带来的收益 13哪一个属于季节性商品（）

销售管理系统-需求分析规格说明书

1 引言 ......................................................................................................................................... - 3 - 1.1编写目的........................................................................................................................ - 3 - 1.2项目背景........................................................................................................................ - 3 - 1.3 术语说明....................................................................................................................... - 4 - 1.4 参考资料....................................................................................................................... - 4 - 2 项目概述.................................................................................................................................. - 4 - 2.1 待开发软件的一般描述............................................................................................... - 4 - 2.2 待开发软件的功能....................................................................................................... - 4 - 2.3 用户特征....................................................................................................................... - 5 -2.4 运行环境............................................................................................................................... - 5 - 2.4.1 硬件环境............................................................................................................ - 5 - 2.4.2 软件环境............................................................................................................ - 6 - 2.5条件与限制.................................................................................................................... - 6 -3功能需求................................................................................................................................... - 6 - 3.1功能划分........................................................................................................................ - 6 - 3.2 功能描述............................................................................................................................... - 7 - 4 外部接口描述.......................................................................................................................... - 7 - 4.1用户界面........................................................................................................................ - 7 - 4.2硬件接口........................................................................................................................ - 7 - 4.3软件接口........................................................................................................................ - 8 -

(店铺管理)零售门店的商品管理系

零售门店的商品管理系列之一当你进入10家“夫妻老婆店”，会发现至少有9家的货架上放着你半年前就看到的商品，至少有5家放着你一年前看到的商品，至少有3家放着已经超过保质期很久的商品——它们甚至还保持着当初上架时的“蔫”样子。但糟糕的是，很多规模更大的零售商，表现得并不比这些小店好多少。那些懒惰的经理们会等到供应商把“新品进场费”摆到自己面前时才考虑淘汰商品！他们不知道：滞销品是超市经营中的“毒瘤”，只有及早去除，营运才能健康进行。租金越来越高昂，陈列空间更显得宝贵，如果滞销品占据了空间，使新品无法导入、畅销品的陈列无法扩大，单位面积营业效率当然不可能有良好的表现，更谈不上出现赢余了。滞销品的出现直接反映着超市的营运水平，我们从下面的分析中将可以明白：哪些管理问题会导致滞销品的出现——有时，对付“蔫”了的滞销品，恐怕要从“根”上解决问题才行。质量问题导致的滞销

供应商所供应的商品有质量问题，且零售商进货和收货过程把关不严，顾客购买以后发生退货，造成门店商品积压而成为滞销品。在管理不善的零售企业中，一般有两种情况：一是采购明知道商品质量不行，但为了高收益（高毛利、进场费或个人贿赂），将商品硬塞进卖场；一是配送中心或门店收货部门工作不认真，把掺杂在好商品里的劣质品收进了。零售企业如果确定商品质量出现问题，应当第一时间从货架上将所有商品下架，并与供应商和厂商联系商品的退货处理和召回，以及谈判相关的治疗和赔偿问题。同时，零售商需要统计所有的库存数字和已经销售的情况，必要的情况下可以调集商品的销售档案，联系可能联系到的顾客。涉及到DM刊的快讯商品，应当在门店的显著位置做出公示道歉。进价问题导致的滞销商品进价过高，或物流等采购费用过高，导致商品定价高过市场同期水平，从而影响商品畅销度。常有的现象是：采购人员对本地和其他地区的商品价格不熟，但为增加商品丰富性，专门