公共工程绩效评价研究

摘要:本文针对现有绩效评价主要集中在项目的后评价及施工企业的绩效评价,对公共工程绩效评价的研究主要是对评价内容的某一方面研究的多而综合研究少的现状,通过分析公共工程项目绩效评价的内涵和目的以及绩效评价的理论依据,本文得出公共工程绩效评价结构图。接着,通过大量专家访谈和文本分析构建了五维(管理绩效、经济绩效、社会绩效、生态环境绩效、可持续绩效)的项目全生命周期的动态指标体系。最后,构建了层次分析—模糊综合评价的绩效评价模型,提出了绩效评价的过程,以期对公共工程项目的绩效评价有参考性。

关键词:公共工程绩效评价层次分析

随着公共财政框架的逐步建立,我国各级政府加大了对公共工程项目的投资力度。就在公共工程项目投资迅速增长的同时,却陆续出现了如“三超”工程、“三边”工程、“豆腐渣”工程、“面子”工程、“政绩”工程以及挪用资金,贪污腐败等现象,因此,公共工程项目的绩效问题日益受到社会和公众的密切关注。现有绩效评价主要集中在项目的后评价及施工企业的绩效评价,对公共工程绩效评价的研究主要包括社会评价、管理模式评价等方面,而且现在主要是对评价内容的某一方面研究的多、对评价指标体系、评价方法单体研究得多,综合研究少。基于这种情况,本文对我国公共工程项目的绩效评价体系进行了研究,首先提出了公共工程及公共工程绩效评价的内涵及评价目的,其次提

工程项目部绩效考核(建议)

工程项目部绩效考核（建议）第一章总则第一条为了进一步规范公司内部管理，落实岗位职责制，牢固树立“管理要质量、要效益”的意识，提高工作效率；我们本着民主管理、激活管理、同工同酬、多劳多酬、高效优酬、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原则，结合我公司实际情况，特制定本考核办法。第二条不断提高公司项目部的管理水平、施工能力、工程质量，降低生产经营成本和安全事故发生率，增强公司实力，为公司的协调可持续发展提供动力。第三条加深公司员工对自己工作职责和工作目标的了解，提高员工的工作积极性和主动性，不断提高员工的工作能力，建立一支团结、协调、工作严谨、务实高效的团队。第四条加强公司建设工程项目施工管理，落实各级管理人员工作责任，合理评价施工项目部各类人员的工作绩效，顺利实现项目目标，提高公司的经济效益。第五条通过考核结果的合理运用，使员工获得晋升，调配岗位，获得绩效工资、奖金的依据；使项目经理部获得团队奖励的依据，营造一个激励员工奋发向上、项目经理部争创一流工程，公司和个人共同发展的良好氛围。第二章考核范围及原则第六条绩效考核范围包括公司全体职工（包括借调或临时聘

用的职工）及公司组建的各项目部。第七条公平、公开性原则：各项目部执行相同的考核标准，相同岗位的员工执行相同的考核标准。考核客观反映员工的实际情况，最终的考核结果对考核本人公开。第八条灵活性原则：公司对员工的考核分为日常考核和项目绩效考核，不同岗位，不同层次，不同时期两者的考核重点不同。第九条定期和制度化原则：项目绩效考核实行工程施工阶段性进行阶段性考核。第三章组织领导及考核方式方法第十条公司成立绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作。领导小组下设办公室，由公司办公室负责考核结果的整理汇总以及公示，并负责本办法的完善和修订。项目部成立由项目经理为组长，责任工长、技术负责人和施工员、安全员、材料员、资料员、库管为成员的绩效考核小组。第十一条考核方式方法：结合公司的实际情况，创建精品工程，保证公司项目质量必须得到保证。在施工期间，各项目部的员工考核由项目部绩效考核小组进行施工阶段性考核，其方式方法如下： 1、主体结构混凝土工程完成； 2、主体工程经五方责任主体及质监站验收；

物流的绩效考核指标体系及评价方法

物流的绩效考核指标体系及评价方法 1、产生背景在发达国家，物流的绩效研究起步较早。日本结合自身的特点，以整体物流成本最小化、顾客服务最适化、企业利益最大化为目标将物流绩效评价的重点放在了不断降低成本上，积累了一套行之有效的成本物流管理学说。美国早在1978年就开始在民航业有限放松管制，1980年又放松了对卡车运输业的管制，从而使物流企业更加自主的适应市场，依靠市场力量来决定物流服务的发展。美国国家绩效评估中心的绩效衡量小组把绩效管理定义为“利用绩效信息协助设定统一的目标计划，进行资源配置与优先顺序的安排，以告知管理者维持或改变既定目标计划，并报告成功符合目标的管理过程”。二、发展历程现代物流企业是利用信息和网络技术以及运用现代组织和管理方式，将运输、仓储、装卸、加工整理、配送、信息等环节进行整合并进行一体化经营的新兴产业，是按照现代物流观念对传统彼此分割的环节的整合和一体化。随着我国经济发展以及经济体制的建设，我国目前的物流企业占有企业的比例越来越多，但是近几年，中国物流企业的现状仍然为多、乱、散、小的状况。现代物流业缺乏长远发展规划，政策支持力度还不大，其重要性还没被充分认识，还没有将物流企业作为一个新兴产业制定发展规划，也没有完善相应的扶持政策。到目前为止，中国物流业仍然是分散的或者称多元的管理方式，涉及到铁道部、交通部、民航局、国内贸易局、外经贸部、能源部、农业部等专业部和国家计委、经贸委等综

合部门，这样导致物流市场比较混乱，而中国的物流市场散乱的主要表现在于物流产业的领导、管理部门以及管理能力散乱，在这里体现最为明显的就是针对物流产业没有任何一家国家部门能够对整件事情负责，作为地方政府更是本着各自的利益问题不能为物流企业提供综合的全方位的服务，导致各地物流水平发展不一致，从而为客户很难提供一致的服务。由于体制没有理顺，各部门之间分工又有交叉，造成了物流行身产业管理中存在的条块分割，部门分割、重复建设等种种问题。物流企业要改变目前这种状况，需要一种通过目标的导引以及组织内在机制的驱动来实现这种转换，而这一切的建立和转换都离不开科学考核体系的支持，物流企业需要通过考核落实和分解战略目标，需要通过考核、落实部门和岗位各自的职责，需要通过考核发现问题，找出原因改进工作绩效，需要通过考核提供公平收入分配的依据。同时，考核体系建设也是一把双刃剑，用的好大大提升企业效能，用的不好还容易将简单问题复杂化减低企业整体绩效。对于物流企业来说，只有对员工采用科学可行的绩效考核，才能准确地了解自身的状况，才能使物流企业寻找出自身存在的优势劣势，解读出自身绩效存在的问题，并结合自身的实际情况采取必要的措施，保证自身核心竞争力的充分发挥，保证企业自身在复杂的市场环境中制定出正确的发展战略和经营措施，保证企业的物流效率和服务水平的有效提高，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。对绩效进行有效的管理，全面改善目前的绩效水平已经成为物流企业获取竞争优势的重要手段之一。随着物流企业发展愈加迅猛，对于不同岗位之间的绩效管理和绩效考核也有着显著的不同，针对不同的岗位进行不同的绩效考核体系也势在必行。我国物流业绩效管理随着物流业自身及我国经济的发展逐渐表现出其特有的发展趋势，其中电子化是物流企业绩效管理体系最显著的发展趋势之一。由于

IT项目绩效评价体系的研究和应用

IT项目绩效评价体系的研究和应用镇江市审计局汤晓超【点击数: 537 】【时间:2011-01-14 11:05:23.0】摘要针对IT项目绩效审计刚刚起步以及现行审计人员在IT项目绩效审计所遇到的绩效评价困难，通过对现行评价体系的研究，提出了一种全新的IT项目绩效审计评价体系，并根据该体系建立了相应的评价模型。通过审计实务的验证，证明了该评价体系的创新性和实用性。关键词绩效审计；IT项目；评价体系；评价模型 IT项目绩效审计又称为信息系统绩效审计[1]，是对一个组织利用IT资源的经济性、效率性和效果性的评价。如当今我国政府重点推出“金财、金税、金审”等电子政务工程，企业也投入资金购买或开发ERP管理系统，目的就是通过信息技术提高单位工作效率，创造更多的经济效益和社会效益。随着这些IT项目被越来越多的单位使用，这将大大降低管理成本，改善管理效益，提高管理部门的服务水平和工作效率。但在IT项目实施后，单位却难以对其应用效果及其带来的绩效进行有效评价。因此审计部门有必要对IT项目进行绩效审计，对IT项目投入、建设和应用等方面进行全面的了解和分析，建立相应的绩效评价指标体系，确定IT项目的水平及效益状况。2010年4月12日，世界审计组织IT审计工作组第6届效益审计研讨会上刘家义审计长提出“中国审计署已经确定，到 2012年，所有的项目都要开展绩效审计，绩效评价指标体系必不可少。建立一个适用的、能得到业界广泛认同的衡量体系，促进IT项目绩效审计的规范化，正是世界审计组织IT审计工作组能够发挥作用之处。”由此可见，作为监督部门的审计机关，其工作手段、技术方法、组织方式乃至工作思维都要与之相适应，因此 IT项目绩效审计成为绩效审计的一个重要组成部分，而IT项目绩效评价体系的建立和应用更是审计部门亟需解决的问题。本文通过研究现行IT项目绩效评价体系，提出了全新的绩效评价模型，并结合我单位09年某市公路收费系统审计案例，探讨了该指标体系的应用过程。一、IT项目绩效评价的现状 1. IT项目绩效评价的层次（1）IT项目绩效评价的宏观层面。宏观评价主要是单位根据信息化总体目标的要求，建立绩效评价的标准指标体系和数据的测度方法，统一测算和颁布不同行业不同规模的标准值，作为不同行业和不同规模企业进行IT绩效横向比较的依据，以判断单位在同行业、同规模、同区域的水平地位和主要差距，更有利于绩效评价制度的科学性。目前世界上较为流行的IT项目绩效评估体系有：a.哈佛大学与世界经济论坛的“网络化准备指数”评估体系[2]；b.美国国际数据公司（IDC）“信息社会指数”评估体系[3]；c.澳大利亚“信息经济办公室指数”评估体系；d. 英国电子经济评估体系；e. 韩国“信息化指数”评估体系[4]等等。（2）IT项目绩效评价的微观层面。微观评价主要是以IT项目作为主要对象进行评价，即单位根据自身业务发展和信息化项目的需要，评价自身信息化实施的状态和效果。信息化在实施过程中往往分为几个不同层面：战略层、控制层、执行层，分别对应于单位的战略管理层、信息部门和具体的项目组。因此，对于IT项目绩效评价也可以根据不同管理层不同关注重点划分为三类[5]：a.以信息化战略施为基础的绩效评价；b.以信息化管理控制为基础的绩效评价；c.

(完整版)某大型施工企业工程项目绩效考核评价与薪酬分配管理办法

工程项目绩效考核评价与薪酬分配管理办法第一章总则第一条工程项目绩效考核评价工作是工程项目管理活动的重要环节，是对工程项目管理行为、管理效果以及管理目标实现程度的检验和评定，是公平、公正地反映工程项目管理工作的基础，也是对工程项目经理部进行薪酬分配和奖惩的依据。第二条工程项目绩效考核评价工作由公司工程项目绩效考核评价组按照特定的标准、遵循规定的程序、坚持公平、公开、公正的原则、运用科学的方法对工程项目管理活动及其结果进行考核评价，充分体现工程项目绩效考核的公正性、严肃性。第三条工程项目绩效考核评价采取年度考核评价和终结考核评价相结合的方法。第四条工程项目绩效考评对象为项目经理部经理及领导班子成员。第五条每年度项目工程绩效考核评价结果公布后，经理部应根据考核评价结果，认真总结经验和教训，进一步完善今后各项管理工作。第六条本办法适用于公司组建和管理的工程项目经理

部及其他各相关生产单位。第七条公司成立项目绩效考核评价组，组长由公司总经理、党委书记担任，副组长由党委副书记、主管生产的副总经理、总会计师担任，成员部门由工程管理部、安全质量监察部、机械管理部、物资管理部、劳动人事部、财务会计部、成本审计部和党群部门组成。第八条考核评价组办公室设在成本审计部，负责考核评价的日常工作。第九条为充分发挥党建和思想政治工作在企业改革、发展和稳定中的重要作用，将公司党群工作纳入绩效考核内容，由党群相关部门按照评价内容作出相关考核评价，经公司党委办公会议审核后报公司绩效考核评价办公室。第二章项目绩效考核评价第一节评价指标及权重第十条绩效考核评价由项目利润率（该项包括年度利润率和项目终结利润率）、资金上缴指标、项目管理费三个财务绩效评价指标和施工管理目标，质量目标，安全、环保目标，项目内部管理，党群工作五个管理绩效评价指标组成。第十一条财务绩效评价指标，用于评价工程项目财务会计报表所反映的经营绩效状况；管理绩效评价指标，主要反映工程项目经理部在一定经营期内所采取和落实各项管理措

公共组织绩效评估考试打印_网上作业

一、多项选择题（共15 道试题，共45 分） 1. 20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（ABCD ）。 A. 雷纳评审 B. 部长管理信息系统 C. “下一步”行动方案 D. 公民宪章运动 2. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在（ABCD ）。 A. 理念方面 B. 目的方面 C. 环境方面 D. 功能方面 3. 公共部门绩效管理的作用主要体现在（ABCD ）。 A. 强化公共部门的绩效观念 B. 提高公共部门的服务质量 C. 进行公务人员的末位淘汰 D. 提升公共部门的责任意识 4. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有（ABC ）。 A. 绩效管理是公共管理者的主要职责 B. 绩效管理强调公共部门的高效率 C. 绩效管理强调公共部门服务的高质量 D. 绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标 5. 1988年，伊布斯领导的效率小组提交的《改进政府管理：下一步行动》报告，亦简称为《伊布斯报告》，被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。该方案提出的具体建议包括（BCD ）。 A. 明确公共服务标准及服务承诺 B. 设立执行机构，将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来 C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性，包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方面 D. 各部大臣通过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责 6. 下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（ABD ）。abcd A. 强调上下级官员间的互动与参与 B. 鼓励公众参与公共事务的管理 C. 加强基层官员与社会公众的互动 D. 基层官员是政府有效运作的核心 7. 公共部门绩效管理的标准包括（ABCD ）。 A. 经济 B. 效率 C. 效果 D. 公平 8. 绩效管理成功实施的原则包括（ACD ）。 A. 科学考核原则 B. 适才适用原则 C. 适度激励原则 D. 持续培训原则 9. 下列关于雷纳评审的表述中，正确的有（ABCD ）。 A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵，成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家 B. 主要采用问题诊断的方式，局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等，是一种就事论事式改革 C. 采用自愿方式，评审对象完全由各个部门根据需要自己选择，并没有以法规形式强制推行 D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率，没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题 10. 解制型政府模式的理念包括（CD ）。 A. 政府要减少社会管制 B. 政府要减少经济管制 C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下 D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力 11. 下列有关传统公共行政体制的表述中，正确的是（BD ）。 A. 通过吸引更多来自外部的竞争对象，提高公共部门的效率 B. 公务员长期处于官僚体制的严格管制中，缺乏竞争机制和激励机制，无法发挥其创造性 C. 通过利用私人部门的管理技术和激励手段，激励公务员的工作热情和创新精神 D. 公共部门享有的权威地位使其在资源使用等方面都具有优先权，并在长期发展过程中形成了垄断、专制和一成不变 12. 20世纪80年代中期以来，新西兰行政改革的特点包括（ABCD ）。 A. 政府有明确的核心目标 B. 以立法来推动行政体制改革 C. 高层政治领导人的重视和推进 D. 通过绩效协议建立新的合作伙伴关系 13. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是（BCD ）。 A. 绩效标准 B. 绩效评估 C. 绩效衡量 D. 绩效追踪 14. 科学的绩效考核在绩效管理中至关重要，其重要性概括为（ABCD ）。 A. 考核是管理者对日常活动监控和协调的工具 B. 考核可以使员工保持高昂的工作热情和紧迫感 C. 考核可以使员工认识到工作中的不足，及时改进，不断学习 D. 考核结果是晋级、提升、加薪、培训的依据 15. 英国“公民宪章”运动的具体内容包括（ABCD ）。 A. 明确公共服务标准及服务承诺 B. 公共服务的信息必须公开、透明 C. 尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会 D. 公共服务的提供者必须礼貌对待公民，一视同仁地向公民提供服务 1. 在工作分析过程中，收集工作信息的方法有（ABCD ）。 A. 访谈法 B. 问卷调查法 C. 工作日志法 D. 关键事件法 2. 针对那些向社会提供服务的政府部门，其绩效指标可以包含（ABCD ）。 A. 投入指标 B. 产出指标 C. 效果指标 D. 质量指标 3. 下列属于第三部门的组织有（BCD ）。 A. 养老院 B. 志愿者组织 C. 慈善组织 D. 行业协会 4. 社会公众担任公共部门绩效评估主体的积极意义体现在（AC ）。 A. 使政府绩效评估的结果更具客观性 B. 促进公民角色的转换 C. 对现代民主政治的发展具有重要意义 D. 社会公众参与绩效评估的机会和意愿受到公共部门权威体制的影响 5. 公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分，下列属于“硬”指标的有（CD ）。 A. 工作积极性 B. 公众满意度 C. 出勤率 D. 受内部纪律处罚的次数 6. 良好而有效的绩效指标应具有的特征包括（ABCD ）。 A. 可衡量性 B. 全面性 C. 独立性 D. 民主性 7. 第三部门的特征包括（ACD ）。 A. 民间性 B. 营利性 C. 自治性 D. 志愿性 8. 构建公共部门目标责任体系的方法有（ACD ）。 A. 目标分解 B. 专家咨询 C. 共同协商 D. 直接通过工作说明书、工作规范书等来确定 9. 在进行公共部门工作分析时，应遵循的原则包括（ABCD ）。 A. 目的原则 B. 经济原则 C. 职位原则 D. 应用原则 10. 政府内部管理绩效的评估指标包括（ABCD ）。

工程总承包项目绩效考核的指标设计

工程总承包项目绩效考核的指标设计工程总承包项目建立考核体系，对于项目目标的达成有较好的促进作用。目标的达成需要优良的行动。如果目标很简单，所需的行为很明显、很容易，事情也容易进行。但对于工程总承包项目，项目相对复杂，项目的目标相对来说也会比较复杂，所需的优良的行为并不显而易见，需要在既定目标和优良行为之间建立联系，这种联系就是可以测量的考核指标。通过指标的设定来进一步指引优良的行为，使用与目标及行为有关的、合理的测量指标，有助于确保工程总承包项目团队成员做真正需要做的事情，来促进工程总承包项目目标的实现。通过指标的确定来进一步引导项目团队成员的优良行为，从而促进项目目标的达成。工程总承包项目绩效考核指标设置的办法指标的设置有不同的方法，一些方法始于目标，一些方法始于行为。无论始于什么，无论最初的步骤是是什么，都需要确保指标的适用性、一致性。几种常见的方法包括：目标问题指标法、平衡记分卡、过程测量法和行为测量法。

目标问题指标法是基于目标及期望结果三层结构的系统化过程。第一层是最高层，是工程总承包项目期望产出和结果。第二层是中间层，是用于判断目标达到与否的一系列问题。第三层是最底层，是用于回答上述问题的指标。平衡计分卡方法是基于客户、财务、内部流程以及学习与成长。平衡计分卡所关注的主要问题是，用客观的指标来反映企业内外部的相关者对企业的不同要求。这种方法也可以应用工程总承包项目中，通过这样的指标体系来防止过分强调某一个方面或引发某种不良行为，如过度关注业主进度指标，而忽略成本；或者过渡考虑项目的利润指标而忽略客户的满意度。过程测量法是在定义一套工程总承包项目管理过程规范之后，就明确了开展工作的规则和标准，可以从这些规则出发建立对工程总承包项目工作绩效的期望，建立可测量考核指标来反映过程的有效性。为过程建立指标，有利于项目管理过程的可视化，有利于对项目管理过程的规范应用。行为测量法是从所期望的优良行为出发来确定测量指标，主要是用于工程总承包项目团队成员的考核指标的设置。采用这种方法，除了注意指标对团队成员相关行为的驱动作用以外，还要特别注意相关的行为与工程总承包项目目标之间的联系。

公共组织绩效评估考试打印网上作业新版

一、多项选择题( 共 15 道试题, 共 45 分) 1. 20世纪70年代末以来, 英国开展的绩效管理改革包括( ABCD ) 。 A. 雷纳评审 B. 部长管理信息系统 C. ”下一步”行动方案 D. 公民宪章运动 2. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在( ABCD ) 。 A. 理念方面 B. 目的方面 C. 环境方面 D. 功能方面 3. 公共部门绩效管理的作用主要体现在 ( ABCD ) 。 A. 强化公共部门的绩效观念 B. 提高公共部门的服务质量 C. 进行公务人员的末位淘汰 D. 提升公共部门的责任意识 4. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有( ABC ) 。 A. 绩效管理是公共管理者的主要职责 B. 绩效管理强调公共部门的高效率 C. 绩效管理强调公共部门服务的高质量 D. 绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标 5. 1988年, 伊布斯领导的效率小组提交的《改进政府管理: 下一步行动》报告, 亦简称为《伊布斯报告》, 被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。该方案提出的具体建议包括 ( BCD ) 。 A. 明确公共服务标准及服务承诺 B. 设立执行机构, 将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来 C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性, 包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方面 D. 各部大臣经过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责 6. 下列表述中, 符合参与式政府模式理念的有

( ABD ) 。abcd A. 强调上下级官员间的互动与参与 B. 鼓励公众参与公共事务的管理 C. 加强基层官员与社会公众的互动 D. 基层官员是政府有效运作的核心 7. 公共部门绩效管理的标准包括( ABCD ) 。 A. 经济 B. 效率 C. 效果 D. 公平 8. 绩效管理成功实施的原则包括( ACD ) 。 A. 科学考核原则 B. 适才适用原则 C. 适度激励原则 D. 持续培训原则 9. 下列关于雷纳评审的表述中, 正确的有 ( ABCD ) 。 A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵, 成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家 B. 主要采用问题诊断的方式, 局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等, 是一种就事论事式改革 C. 采用自愿方式, 评审对象完全由各个部门根据需要自己选择, 并没有以法规形式强制推行 D. 强调运用成本— 收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率, 没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题 10. 解制型政府模式的理念包括( CD ) 。 A. 政府要减少社会管制 B. 政府要减少经济管制 C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下 D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力 11. 下列有关传统公共行政体制的表述中, 正确的是( BD ) 。 A. 经过吸引更多来自外部的竞争对象, 提高公共部门的效率 B. 公务员长期处于官僚体制的严格管制中, 缺乏竞争机制和激励机制, 无法发挥其创造性

集团的公司绩效考核体系(全套方案设计)(1)

公司绩效考核方案

目录第一部分绩效制度篇………………………………………………………… - 2 - 第一章绩效管理制度…………………………………………………- 2 - 第二章薪酬福利制度………………………………………………………- 2-第三章业绩提成方案……………………………………………………- 2 - 第四章工作会议与工作汇报制度………………………………………- 2- 第二部分绩效实施方案篇……………………………………………………- 8 - 第一章绩效考核实施前准备工作……………………………………- 0 - 第二章绩效考核实施流程步骤………………………………………- 0 - 第三章绩效考核相关时间节点…………………………………………- 11- 第四章绩效分值与系数设定…………………………………………- 12-第五章绩效面谈与绩效申诉 (12) 第六章绩效相关培训宣讲……………………………………………- 12- 第三部分绩效应用篇………………………………………………………- 14 - 第一章绩效工资标准与发放……………………………………………- 14 - 第二章岗位评价与岗位薪酬调整…………………………….……. - 14 - 第三章绩效提升与改进计划…………………………………………. - 15 - 第四章员工晋升与职业发展通道…………………..………. - 16 - 第四部分表单篇……………………………………………………………- 16 - 表一：年度目标管理卡……………………………………………….. - 16 - 表二：工作周报表…………………………………………………………- 16 -

公共组织绩效评估作业

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公共组织绩效评估作业１ ? 一、名词解释 1、公共组织绩效管理?答：公共组织绩效管理是一门关于改善和提高公共组织的运作效率、降低运作成本、提高运作质量的综合理论与技术能力相结合的学科，旨在通过利用公共组织投入产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术,提高和改善公共组织的运行效率。? 2、约束理论?答：约束理论是通过优化制造系统,提高制造系统的效率,最终降低成本。目的是在增加产量与收益的同时，减少投资和经营成本的支出。 ?３、绩效目标?答:绩效目标是指通过各成员的努力，组织所预期的将在一定时期内达到的管理成效的改善结果。? 二、简答题 1、公共组织绩效管理的作用?答:①、评价和考核功能，通过绩效管理和绩效评估能够获得公共组织的管理现状；?②、改善和提高的功能，通过绩效管理和绩效评估方法可以对政府管理加以改进和提高； 2、公共组织绩效目标的特点。答：⑴、公共组织实行绩效目标的目的与工商企业不同；?⑵、公共组织绩效目标的责任形式与工商企业不同；?⑶、公共部门目标较难

衡量;?⑷、公共组织绩效目标远远较工商企业复杂,且关联性强；⑸、公共组织的绩效目标是多元的,目标之间往往存在着矛盾和冲突。??3、影响公共组织绩效目标的因素。?答:⑴、法律政策因素;?⑵、服务对象或社会群众的因素; ⑶、前期目标的完成情况；?⑷、公共组织的现状。 1、传统绩效管理主要理论有哪几个方面？?答：(一）三、论述题? 政治——行政两分法 ⑴、行政的本质 ⑵、行政研究的必要性 ⑶、行政的目的与任务（二）官僚制度?(1)、官僚制度 (２)、官僚制度的作用（三)科学管理与一般管理理论１、科学管理2、一般管理理论 (四）传统绩效管理存在的问题（1)、外部关系：适应多变和多样的环境； (２）、内部关系：官僚组织的弊端；?（３)、企业管理与公共组织管理的区别。２、公共组织应用绩效目标存在的问题是什么??答：1、公共组织管理人员在观念上对绩效目标不够重视，存在怀疑与抵制情绪。 2、绩效目标不易确定,难以形成一个运转灵活、有效的目标体系;

工程项目绩效考核评价与薪酬分配管理办法(试行)

********第***项目部工程项目管理指标考核评价管理办法第一章总则第一条根据集团公司导则考核要求及公司项目管理办法结合本项目部实际情况，为了对工程项目管理行为、管理效果以及管理目标实现程度的检验和评定，更公平、公正地反映工程项目管理工作的实际情况，完善对工程项目经理部的效益奖金分配和奖惩的措施，提高全员工作积极性，更好的实现项目的经营目标，特制订本办法。第二条工程项目管理指标考核奖金来源：（一）完成成本控制目标项目部用利润的20%作为项目考核奖金；（二）超额完成成本控制目标部分，项目部提取超出利润的50 %作为项目考核奖金；（三）工程项目签证产值部分，项目部提取签证利润的40%作为项目考核奖金；（四）未完成各项考核指标，项目部无考核奖金分配。第三条开工前项目本部根据工程预算情况与项目部签订考核责任书，再由项目部根据工程项目部各岗位职责签订岗位责任书。作业项目终结考核依据。第四条工程项目管理指标考核评价工作由项目本部办公室及项目部各岗位主管按照特定的标准对工程项目管理指标进行考核评价，遵循规定的程序，坚持公平、公开、公正的原则、运用科学的方法对工程项目管理活动及其结果进行考核评价，充分体现工程项目绩效考

核的公正性、严肃性。第五条工程项目管理指标考核评价采取工程项目终结考核评价的方法。第六条工程项目管理指标考评对象为项目经理部执行经理及全体管理人员。第七条本办法适用于项目本部组建和管理的工程项目。第八条项目本部成立项目管理指标考核评价组，组长由项目经理及项目本部办公室人员组成。第二章项目管理指标考核评价第一节评价指标及权重第八条管理指标考核评价由财务绩效目标（成本控制目标、工程款收取目标、项目管理费目标），施工管理目标（安全文明施工目标、质量目标、项目管理目标），六个管理评价指标组成。第九条财务绩效目标（成本控制目标、工程款收取目标、项目管理费目标）评价指标，用于评价工程项目完成预算经营绩效状况；施工管理目标（安全文明施工目标、质量目标、项目管理目标）评价指标，主要反映工程项目经理部在工程项目施工期内所采取和落实各项管理措施及其管理成效。第十条工程项目终结（完成结算）考核评价时，财务绩效评价指标权重确定为40%（其中成本控制目标为25%、工程款收取目标为5%、项目管理费目标为10%），管理绩效评价指标权重确定为60%（其中安全文明施工指标为30%，质量指标为20%，项目管理指标为10%）。在实际评价过程中，财务绩效评价指标和施工管理评价指标均按百分制设定，分别计算各项指标的分值，然后按附表所列各自权重折算。（评价指标权重见附表）第十一条施工管理指标考核得分与项目部相对应的岗位管理人

2012会计继续教育《公共项目绩效评价及案例分析》练习题答案

《公共项目绩效评价及案例分析》课堂练习判断题： 1、逻辑模型的基本构成包括投入、产出、成效和影响。 [题号：Qhx005354] A、对 B、错您的回答：B 正确答案：B 题目解析：逻辑模型的基本构成包括投入、活动、产出、成效和影响。 2、问卷调查评价法能够提供大量结构化的证据，覆盖面广。 [题号：Qhx005357] A、对 B、错您的回答：A 正确答案：A 3、绩效评价强调以目标为导向，并基于相关证据。 [题号：Qhx005356] A、对 B、错您的回答：A 正确答案：A 4、评价起源于OECD国家。 [题号：Qhx005351] A、对 B、错您的回答：B 正确答案：B 题目解析：评价起源于美国。 5、绩效评价中的准实验方法主要适用于无法进行随机抽样时。 [题号：Qhx006107] A、对 B、错您的回答：A 正确答案：A

单选题： 1、下列哪种评价方法需要随机抽取样本（）。 [题号：Qhx005365] A、实验性方法 B、非实验性方法 C、准实验性方法 D、非结构化方法您的回答：A 正确答案：A 题目解析：实验性方法必须要实施严格的随机抽取样本。 2、下列不属于世界银行绩效评价四大准则的是（）。 [题号：Qhx005360] A、相关性 B、效率 C、经济性 D、可持续性您的回答：C 正确答案：C 题目解析：世界银行绩效评价四大准则是相关性、效率、效果和可持续性。 3、项目产生的影响是指（）。 [题号：Qhx006109] A、项目投入的资源 B、项目产生出来的有形产品或服务 C、项目产出所引起的行为变化 D、项目成效不断累积导致的长远变化您的回答：D 正确答案：D 题目解析：参见绩效评价逻辑模型。 4、效率评价是指（）。 [题号：Qhx005362] A、项目目标是否与国家/地方政策、实际需求相关？ B、项目目标的实现程度如何？ C、相对于目标实现程度的效率如何？ D、实现目标带来的成效是否具有可持续性？您的回答：C 正确答案：C 题目解析：效率评价是指相对于目标实现程度的效率，一般是指衡量投入产出比。

公共组织绩效评估考试打印形考新版

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。一、多项选择题( 共 15 道试题, 共 45 分。) 1. 下列关于雷纳评审的表述中, 正确的有( abcd ) 。 A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵, 成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家 B. 主要采用问题诊断的方式, 局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等, 是一种就事论事式改革 C. 采用自愿方式, 评审对象完全由各个部门根据需要自己选择, 并没有以法规形式强制推行 D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率, 没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题 2. 下列表述中, 符合参与式政府模式理念的有 ( abcd ) 。 A. 强调上下级官员间的互动与参与 B. 鼓励公众参与公共事务的管理 C. 加强基层官员与社会公众的互动 D. 基层官员是政府有效运作的核心 3. 20世纪70年代末以来, 英国开展的绩效管理改革包括( abcd ) 。 A. 雷纳评审 B. 部长管理信息系统 C. ”下一步”行动方案 D. 公民宪章运动 4. 解制型政府模式的理念包括( cd ) 。 A. 政府要减少社会管制 B. 政府要减少经济管制 C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下 D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力 5. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是 ( bcd ) 。 A. 绩效标准 B. 绩效评估 C. 绩效衡量 D. 绩效追踪 6. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在( abcd ) 。 A. 理念方面 B. 目的方面 C. 环境方面 D. 功能

工程项目团队绩效评价体系有效实施的保障措施探讨

工程项目团队绩效评价体系有效实施的保障措施探讨摘要：工程项目团队绩效评价体系要想有效与成功实施，需要建立和完善绩效评价体系实施的保障措施。关键词：工程项目团队；绩效评价；绩效考核；保障措施当前国际国内工程建设及相关领域的企业也广泛采用团队的组织形式进行作业。工程项目团队，就是一种具体的项目团队表现形式。它是一个工程项目建设成功的关键，当前我国工程项目的建设面临的内外环境是非常复杂和多变的，在这种复杂的环境下，对工程项目团队的绩效评价体系进行研究是有必要的，在工程建设中也越发显得重要。那么工程项目团队绩效评价体系要想有效实施，建立和完善绩效评价实施的保障措施是非常有必要的。一、工程项目团队的概念及特征工程项目团队，是在工程项目的建设与管理过程中所组建的项目管理团队。它是项目团队一种比较特殊的形式，同样必须由一组特定的个体成员所组成，也必须受到项目经理的直接领导，唯一的不同的是工程项目团队的特殊项目目标，因此，工程项目团队的特殊之处在于，其工作的主要形式是工程施工和工程管理，团队工作的成果主要是建筑或构筑物等大型固态产品。工程项目团队有其独特的特征，首先我们应该强调的是工程项目团队作为项目团队的一种特殊类型，它具有一般项目团队的所有特征。依据工程项目团队的概念和其特殊的项目目标，它有着成员之间专业互补性、存续时间长、产品的特殊性、项目内外环境复杂等独特的特征。二、绩效评价体系的概念及内容绩效评价体系是指保证绩效评价工作顺利实施与绩效评价结果科学性的机制与系统的总称。它是依据公司的战略目标和计划制定的，为了保证公司目标顺利与成功执行的一整套全面的科学的绩效评价体系，它既是绩效管理思想的体现，也是绩效评价工作的操作方法。绩效评价体系是企业的绩效管理系统的一个子系统，它与绩效管理系统有紧密的联系而又独立作为一个整体的系统存在。它的内容主要有：绩效评价的指标体系与指标权重体系、绩效考核实施的方法、绩效反馈、绩效评价结果的运用和绩效考核工作有效实施的保障措施。三、工程项目团队绩效评价体系实施的保障措施探讨 1、加强绩效考核知识的宣传和培训在绩效考核工作实施之前，对团队成员和管理层应该以不同内容和方式进行绩效考核知识的培训。对管理层进行绩效知识培训，有助于其绩效考核理念的建

[绩效考核]公司绩效考核体系

（绩效考核)公司绩效考核体系

海量免费资料尽于此绩效考核体系第壹章总则第一条为了促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥公司每位员工的积极性和创造性，公司决定于全公司范围内实行绩效考核体系。第二条推行绩效考核的原则 1．建立全员参和、全员负责的管理模式； 2．通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作； 3．绩效考核中工作业绩考核的核心是目标考核，以协商的方式订立各级责任人目标，实行分级负责； 4．以正激励为主，负激励为辅。第三条绩效考核的目的 1．考核结果为绩效工资和项目奖励的核算及发放提供依据； 2．为员工晋级、升迁、奖惩等提供依据； 3．考核结果为员工教育培训工作提供支持。第四条绩效考核对象为公司全体于岗员工。第五条绩效考核要素包括工作绩效、工作态度、工作能力。第六条绩效考核过程采用横向评价、上下级评价相结合，定量考核和定性考核相结合的方式进行。第七条绩效考核时间非项目组人员每季度进行壹次绩效考核，壹年4次。项目组人员参加项目考

核，项目考核是于项目结束后进行。壹般每季度绩效考核时间安排如下：（一）第壹季度绩效考核：4月1日—7日；（二）第二季度绩效考核：7月1日—7日；（三）第三季度绩效考核：10月1日—7日；（四）第四季度绩效考核：1月1日—7日。第八条绩效考核的组织管理考核工作由人力资源部负责组织实施。考核结果由各部门汇总后交至人力资源部存档，考核结果对被考核者本人公开。第二章绩效考核要素设立的原则第九条工作绩效目标设立的要求（壹）重要性：目标项不宜过多，选择对公司利润/价值影响较大的目标，以3-5条为好，可视具体情况酌情增减；（二）挑战性：目标值不宜过高或过低，应力求接近实际，以使目标能够达到，且使目标具有壹定的挑战性；（三）壹致性：各层次的目标应保持壹致，下壹级目标要以分解、完成上壹级目标为基准；（四）民主性：所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定。第十条工作绩效目标设立的步骤 1．由总经理会同经理办公会成员依据公司发展战略、本年度亟需解决的问

《公共部门绩效评估》总复习题

. 一、单项选择题 1、公共部门绩效评估学术界的研究开始于：（） A二战之前B二战期间C二战前后 D二战之后 2、绩效评估与绩效管理真正运用到政府管理中来，始于：（） A 20世纪初期泰勒的相关研究 B 70年代以来的“新公共管理运动” C 20世纪50年代美国的绩效预算制度 D 20世纪80年代英国的“雷纳评审” 4、公共部门绩效评估在西方国家达到鼎盛时期是在：（） A二战时期 B20世纪70年代 C20世纪80年代D20世纪90年代 6、以下关于效率的说法正确的是：（） A效率以社会、公众的满意作为最终标准 B效率是传统行政管理的核心命题 C效率更重视质量指标 D效率还要涉及管理作风、管理态度等柔性机制 7、政府绩效的价值目标是：（） A政治绩效B经济绩效C社会绩效D文化绩效 8、以下不属于绩效管理功能的是：（） A计划辅助功能B监控支持功能C促进功能D领导功能 9、以下说法不正确的是：（） A绩效评估是个综合性的概念，评估的对象可以是组织行为，也可以是个体行为 B绩效评估只在事后进行 C根据特定需要，绩效评估的范围既可以是全方位的，也可以是局部性的 D绩效评估通常是对特定部门一段时间以来的工作状况进行事后测定 10、绩效评估的核心是：（） A效率问题 B资源问题 C效益问题 D成本问题 11、管理与改进型评估、责任与控制型评估和节约开支型评估是根据什么标准划分的：（）A评估机构的地位 B评估对象 C评估目标 D评估过程 12、以下提法错误的是：（） A政府绩效评估是一种以结果为本的控制 B政府绩效评估是一种新的公共责任机制 C政府绩效评估是一种服务和顾客至上的机制 D政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心 14、英国公共部门绩效评估实践呈现出明显的：（） A管理主义倾向B效率主义倾向C服务倾向D管制倾向 15、以下说法不正确的是：（） A在评估实践初期，英国主要采取的是以信任为基础的绩效评估机制 B英国绩效评估呈现出明显的管理主义倾向 C英国政府颁布了《政府绩效与结果法案》 D英国政府推行绩效评估的措施很激进，但又具有系统设计、稳步推行的特征 16、世界上最早开展政府绩效审计的国家是：（）

关键绩效指标KPI_国际最新的工程项目绩效评价体系

建筑经济２００７．２总第２９２期ＣＯＮＳＴＲＵＣＴＩＯＮＥＣＯＮＯＭＹ研究探索１研究背景英国建筑业是国民经济的支柱产业之一，年产值约占其ＧＤＰ的１０％左右。在英国建筑业中，项目的绩效水平（ＰｒｏｊｅｃｔＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ）受到普遍的关注。在１９９８年发表的《重新思考建筑业》（ＲｅｔｈｉｎｋｉｎｇＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ）和２００２年发表的《加速变革》（ＡｃｃｅｌｅｒａｔｉｎｇＣｈａｎｇｅ）两个重要报告中都着重强调了工程项目绩效评价与改进的重要性，甚至还制订了全行业年平均绩效改进的具体目标：成本每年减少１０％，工期每年缩短１０％，预测能力每年增加２０％，质量缺陷每年减少２０％，安全事故每年减少２０％，生产率每年增加１０％，利润率每年增加１０％。就英国领先的业主和承包商而言，在此之前的几年中，他们的项目绩效改进均达到或超过了这一水平。在这样的背景下，英国有关研究机构制订了关键绩效指标（ＫｅｙＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＩｎｄｉｃａｔｏｒｓ，ＫＰＩ）这一项目绩效评价体系，目的在于鼓励业主、承包商、供应商等工程项目参与方准确地评价自己的绩效表现，以便采取积极的措施，建立持续改进的文化氛围。当然，制订ＫＰＩ的基本出发点还在于项目业主希望做到：１）项目按时完成；２）成本控制在预算范围内；３）远离质量缺陷；４）杜绝安全事故；５）高效率；６）有很好的收益，以及业主期望工程项目团队持续改进绩效水平。２关键绩效指标体系项目绩效应从哪些方面进行评估，也就是说，绩效评价体系应当包括哪些关键的指标，这一问题非常重要。因为指标过多会造成混乱，关键指标遗漏又会缺乏必要的说服力。ＫＰＩ给出了如下的关键绩效指标，这些指标相当于一个模板，业主和承包商在进行项目绩效评价时，可以根据［摘要］本文详细介绍了国际上最新的工程项目绩效评价体系ＫＰＩ，该评价体系全面考虑了进度、成本、质量、安全、生产率、利润率、客户满意度等关键绩效指标，对于我国建筑业开展相关领域的研究和实践具有重要的借鉴和指导作用。［关键词］绩效评价；指标体系；绩效改进Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＫｅｙＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＩｎｄｉｃａｔｏｒｓ（ＫＰＩ）ａｒｅｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄａｎｄｄｉｓｃｕｓｓｅｄｉｎｄｅｔａｉｌｓｉｎｔｈｉｓｐａｐｅｒｔｏｍｅａｓｕｒｅｐｒｏｊｅｃｔｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｉｎｔｈｅａｓｐｅｃｔｓｏｆｔｉｍｅ，ｃｏｓｔ，ｑｕａｌｉｔｙ，ｓａｆｅｔｙ，ｃｌｉｅｎｔｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎａｎｄｓｏｏｎ．Ａｎｏｕｔｐｕｔｏｒｏｕｔｃｏｍｅ－ｏｒｉ－ｅｎｔｅｄｆｒａｍｅｗｏｒｋｉｓｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄｏｎｔｈｅｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔｏｆＫＰＩｉｎｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｐｒｏｊｅｃｔｓ．Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｐｒｏｐｅｒｍｅａｓｕｒｅ－ｍｅｎｔｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ，ｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｗｉｌｌｂｅｍａｄｅｔｏａｃｈｉｅｖｅｂｅｓｔｐｒａｃｔｉｃｅｉｎｔｈｅｃｏｎｓｔｒｕｃ－ｔｉｏｎｉｎｄｕｓｔｒｙ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ；ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ；ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ［中图分类号］Ｆ４０７．９［文献标识码］Ｂ［文章编号］１００２－８５１Ｘ（２００７）０２－００５０－０３５０