基业长青的企业必须要有核心理念

基业长青的企业必须要有核心理念
基业长青的企业必须要有核心理念

基业长青的企业必须要有核心理念

记得清华大学在教学活动中曾十分强调:不是给学生猎物,而是教打猎的方法。美国管理学家詹姆斯?C?柯林斯和杰里?I?波拉斯在《基业长青》一书告诉我们的恰恰也是这个道理。正如作者自己所说的“这不是一本描写能力卓越、高瞻远瞩的领导人的书,也与高瞻远瞩的产品概念、高瞻远瞩的产品或高瞻远瞩的市场分析无关,也不谈拥有某种公司的展望。本书

所谈的问题更为重要、长久和真实。这是一本有关高瞻远瞩公司的书。”该书通篇论述多是我们通常在企业管理方面所忽略甚至认识谬误的方面。书中彻底批判了长期误导大家对于企业能否长期生存发展的12种迷思。从企业管理角度来看,《基业长青》一书的确见解独到。由此想到我国IT技术服务行业,从整个行业来说从无到有时间并不是很长,但是期间从业者却经历了太多的大喜大悲。市场经济中,企业的生死盛衰已经成为一道风景线,但大浪淘沙,一些企业,甚至是一些曾经还不错的企业消失了,另一些企业却长盛不衰。个中奥秘,对照《基业长青》一书,不难得到十分有益的启示。掩卷沉思,感触最深的就是是否应该确定和如何确定企业的核心理念,那些被市场淘汰的企业不正是缺乏正确的核心理念吗?当今的企业大多会附庸风雅标榜自己的企业文化如何如何,也会搜刮肚肠编撰出几条企业的核心理念。但往往这些东西经不起时间和市场的推敲,或不能持之以恒。《基业长青》的作者告诉我们企业的核心理念不能创造或制定,而是需要发现。要靠内省找到核心理念。核心理念必须真诚无欺。不能编造假的理念,也不能让理念理性化。必须发自内心地热情拥护核心价值和目的,否则就不是核心理念,对核心理念要象偏执狂一样的坚持。书中还很明确地告诉我们核心理念和策略的本质区别,那就是核心理念是在任何时候、任何环境下都必须坚持下去的,而策略可以随着市场环境的变化予以调整。作为一家期望长久存在,高瞻远瞩的公司,在期望获取利润之外还应该有更高的追求。正如HP公司的“尊重和关心每个员工”、沃尔玛的“超出顾客的期望”以及默克公司的“我们从事保存和改善生命的事业”等等。反过来我们的企业过于关注短期利益,急功近利。在这样一种心态的驱动下,可能在一段时间企业能够取得暂时的成功,但随着市场剧烈变化的冲击,那些没有企业为何而存在的核心理念或没有持之以恒固守理念的公司必然会被淘汰出局。客观的说拥有核心理念并不一定会成为一个高瞻远瞩的公司,但一个高瞻远瞩的公司必须具备核心理念,而且这种核心理念应该是一种教化般的文化。这就好比是一场战争,在战术上要重视敌人,随着市场的变化和波动,企业必须随时调整自己的策略。而在战略上,应有一种必胜的信念,有一种超越一时胜败输赢之上的最终追求。这几年信息技术行业超常规的发展,使很多从业者,包括企业的领导人,心态浮躁,投机暴富的心理普遍存在。就拿IT服务企业来说,我们对企业存在的理由缺乏深层次的思考,过多拘泥于技术层面。随着市场竞争的加剧,往往陷入迷茫当中,企业的发展失去了方向和动力。《基业长青》一书给了我们很好的启示,我们确实需要很好的思考一下,我们存在和发展的理由。可能有人会认为,发现企业的核心理念是一个务虚的过程。不错,的确是这样,这种理论上的务虚从来都是必要的。作者列举了一些高瞻远瞩公司的核心理念,其中的一个规律是:它们能够指引和激励职员,并顺应人性的需要并且一定要超越企业利润的追求。企业和人一样,永远需要顺应规律,而并非存在于“特异和神秘”之中。《基业长青》一书提供了新颖的见解,开拓了我们的思维空间。

现代企业经营管理新理念

现代企业经营管理新理念 [摘要]21世纪进入了科技、信息和知识经济高速发展的时代。市场竞争全球化与经营战略创新化,使得管理对象、管理目标和管理方式出现了新变化。伴随这些变化的出现,现 代企业管理也出现了新的管理理念:强调企业管理的精细化;强调企业对“人”管理的人性 化;强调企业竞争的协作化;强调企业管理的创新化。把握这些新理念将有助于企业的发展和进步。 [关键词]现代企业管理;精细化;人性化;协作化;创新化 企业管理理念是一个企业的灵魂。最近20年来,中国企业在发展过程中,紧紧抓住 国际管理理论与实践发展的新趋势,更新观念,结合本企业的特点,勇于创新,取得了极大 的收益与进步。对现代企业管理的新理念进行归纳和总结,可以为我国企业更好更健康地发展提供借鉴。 、树立创新理念 人类历史就是不断创新的文明史。人类社会从农业社会、工业社会、再到后工业社会; 社会经济从农业经济、工业经济、再到知识经济;社会交通由人力车、马车到火车、汽车、飞机;企业管理从泰勒时代把人当作机器一样对待,到现代企业管理的“以人为本”,都 是不断创新,不断发展的过程。所以,企业要持续发展,必须立足创新,包括理念创新、科技创新、制度创新、管理创新。以开拓创新为动力,走出一条以科技为主导的质量效益型发展路子。实践证明,创新是企业发展的成功之路。 市场经济是竞争经济,市场经济的主体要在市场竞争中求生存,求发展。企业竞争首先 是产品适销对路,质量要高,成本要低,服务要好,即按照市场经济的价值规律、供求规律、竞争规律经营企业。要达到这些要求,就要在技术、经营、管理、制度、组织等方面实现创新。企业领导者、管理者、广大职工要全面提高素质,包括思想观念、技术业务、道德素质以及积极性、创造性、凝聚力等。 、紧紧抓住依靠科技进步的关键性因素 科学技术是现代企业发展的主要动力。在经济发达国家,如美国,科技对经济的贡献率 高达85%在我国的经济发达省、市,如广东省的深圳市,科技对经济发展的贡献率高达75% ;在现代工业园,如苏州现代工业园,科技对经济发展的贡献率高达70%实践表明,现代经 济的发展,科学技术是主要推动力。企业要做好五个方面工作,实现科技创新:一是增加科技投入,每年投入经费不少于整个集团公司销售收入的5%二是要引聘、培养高科技人才。

公司经营理念

公司经营理念 1、核心价值观与企业使命 企业核心价值观:本着“以人为本,共求发展”的经营理念, “服务顾客”的价值规范,倡导以绩效为导向的专业、协作与高效的企业精神,建立“共建共享”的价值分配准则。 企业使命:面向全国客户提供高效安全的金融咨询与专业服务, 持续为社会、股东、员工创造最大价值。 2、核心价值观指导下的企业经营理念: 1)基础理念:稳健经营、开拓创新、笃守诚信、增强社会责任感 2)经营理念:正确证识我门所处竞争环境的变化趋势,从战略高度理解自己的使命与职责,面向全国客户提供高效安全的金融咨询与专业服务,持续为社会、股东、员工创造最大价值。 3)管理理念:以最大限度调动员工积极性、保持团队内部公平公正与与谐愉悦,齐心协力完成既定目标 4)人才理念: 选才观:员工实际工作绩效与发展潜力并重。只有那些业绩出色、能力 持续提升、团结协作、善于沟通、顾全大局的员工才就是金信的优秀人才 育才观:结合发展战略,对员工进行有计划的开发,提高员工的基本素质、业务技能与管理水平,开设多条晋升通道,创造均等发展机会,鼓

励员工通过自身努力获得发展 用才观:用人不疑,合理授权,人尽其才,鼓励多出成绩,不求全责备, 允许犯错误,但不允许犯同样的错误。尊重人才,但不迁就人才,任何人才都必须接受组织管理与制度约束 留才观:积极拓展员工的事业发展空间,保障并提高员工的经济利益。不仅要用待遇留人,还要依靠美好的发展前景、事业追求与融洽良好的 感情留人 5)事业理念:长远规划、高瞻远瞩、储蓄经营 3、经营发展目标: 帮助企业“成长之路”,通过标准的业务流程、简化的操作秩序、 多样的融资产品,满足企业不同的金融需求,给予企业全程持续支持。创建具有完善金融服务功能的中小企业扶持与孵化平台,稳健经营、持 续发展,成为业内领先的金融服务供应商。在努力服务社会,为股东创造价值回报的同时谋求公司的员工、股东、客户、社会的与谐发展。

企业的核心理念4.doc

企业的核心理念4 企业的核心理念: 创新,发展 企业的精神: 求真务实,追求卓越 企业的格言; 没有最好,只有更好 企业铭: 开拓创新,精益求精 企业的作风: 迅速反映,务实高校 企业指导思想: 各项工作要务实企业管理要规范企业发展要健康企业经营要效益 企业文化建设对于企业生存发展至关重要。中国企业能否不断长大成为世界级企业,与企业文化建设有着密切关系。在深化企业改革的发展过程中,要保证企业文化建设有序进行,应注意以下几个问题: 一是企业文化建设与创新相结合。当代经济社会的发展,创新成为关键环节,而创新与风险相伴而行,这就需要营造一种鼓励创新、积极向上的开拓性企业文化,以形成不畏风险、勇猛精进的良好氛围。企业文化有助于增强企业的凝聚力,增强产品的竞争力。企业文化的核心是其思想观念,它决定着企业成员的思维方式和行为方式,能够激发员工的士气,充分发掘企业的潜能。一个好的企业文化氛围建立后,它所带来的是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力,这就相当于在企业核心装上了一台大功率的发动机,可为企业的创新和发展提供源源不断的精神动力。企业文化是内在的约束,制度安排是外在的约束,而制度无非是物

化了的理念的存在形式。为此,企业文化建设要与企业的创新有机结合起来,为企业创新提供适宜的环境和充足的营养。 二是企业文化建设与现代企业制度要有机结合。世界500强企业之所以具有全球性的竞争能力,靠的是成熟深厚的企业制度的支撑,而企业文化建设是制度创新的重要内容,也是企业持续、健康发展的重要保证。随着知识经济的到来,企业竞争范围不断扩展,必然推进企业应变能力逐步提高,这对企业制度创新提出了更高要求。企业文化为现代企业管理理论和管理方式提供了丰富的内涵、科学的管理理念、开放的管理 模式、柔性的管理手段,为企业制度创新开辟了广阔的天地。企业在深化改革、完善现代企业制度的过程中,应切实重视企业文化的建设,把创新与企业文化结合起来,以企业文化创新为载体推动制度创新,真正为企业健康发展注入持久的文化推动力。 三是企业文化建设与建立学习组织相结合。企业间竞争是人才的竞争,实际上应该是学习能力的竞争。如果说企业文化是核心竞争力,那么其中的关键是企业的学习能力。建立学习型组织和业务流程再造,是当今最前沿的管理理念。为了在知识经济条件下增强企业的竞争力,在世界排名前100家企业中,已有40%的企业以“学习型组织”为样本,进行脱胎换骨的改造。知识经济时代,知识资本成为企业成长的关键性资源,企业文化作为企业的核心竞争力的根基将受到前所未有的重视。成功的企业将是学习型组织,学习越来越成为企业生命力的源泉。企业要生存与发展,提高企业的核心竞争力,就必须强化知识管理,从根本上提高企业综合素质。

最新现代企业管理是非题资料

二是非题 1与从事作业性非管理人员直接联系并组织和监督他们工作的管理者称为基层管理者如主管、工长(v) 2管理层次与管理幅度成反比例关系,因此企业高层领导直接管理的人数应很多( x) 3企业特别是高管管理职权的集权和分权往往应相互结合,并且是个动态过程(√) 4企业组织有效性要求组织应保持~定的弹性即为适应外部环境变化和企业目标的改变而不断作相应调整(√) 5事业部制结构的主要缺点为机构重复设置、各事业部之间相互沟通困难、本位主义严重和缺乏规模经济(√) 6有限责任公司最适合中小型企业,与股份有限公司一样必须公开账目(X ) 7企业集团是用产权纽带或契约纽带连接起来的包括(控股)企业、(参股)企业、(外围)企业的现代高级组织形式之一 8国有独资公司的重大事项是由国有资产经营公司决定的,而不由公司董事会决定的x 9现代企业制度的最主要形式是公司制(V) 二是非题 1企业愿景表明企业想成为什么,宽泛、高远,甚至充满野心,是企业基本的经营理念;在企业愿景基础上的企业使命比较具体,表明企业具体业务和追求以区别于其它企业;而企业战略目标是企业使命变为可操作的具体指标,并有规定期限(v) 2企业核心竞争力的培育只能来自于技术创新,不可能来自于管理创新(×) 3 SWOT战略匹配分析,首先通过企业内部各加权因素IFE矩阵得出企业实力是优势或劣势,其次通过企业外部各加权因素EFE矩阵得出企业对外有机会或面临威胁,最后把内部情况与外部情况综合考虑得出不同战略(√) 二是非题 1消费需求异质性理论是市场细分化的基础和理论依据(v) 2现代市场的含义指有购买愿望的消费者(x) 3市场指进行交换的有型场所,不包括买卖双方的无形交换关系的总和(X) 4消费者欲望指没有得到基本满足的感受状态,其需求指有能力并愿意购买的欲 望(X) 5营销不同于销售( v)、 6商品退出市场即表明产品的生命周期到了,||同时这产品也无任何使用价值?(x) 7市场预测定性的德尔菲法指把相关人员集中起来,交换意见,共同讨论进行x 8市场预测的移动平均法与指数平滑法适宜于数据为中短期的时间序列,趋势方程法则适宜数据为较长期的时间序列(v) 9市场预测平滑法是重近期(即近期权重值大),轻远期(即远期权重值小),且权重呈等比递减数列( v) 10营业推广可长期和单独使用(X) 1l不同商品使用不同品牌避免企业声誉系于一种品牌,刺激企业内部竞争(√) 12商品退出市场即表明产品生命周期到了,同时产品也无任何使用价值(X) 13目前大多数产品使用经销商品牌,而不是生产商品牌( X ) 14对高档古玩定价时应采用价高的整数定价策略,对低档商品定价时应采用给人以精确便宜的尾数定价策略(v) 15企业促销活动中,如其促销对象为中间商,企业积极把产品推销给批发商,批发商再积极推销给零售商,零售商再积极推销给顾客,手段以人员推销和适当营业推广为主,这称为“拉”促销策略(X)

企业文化体系-核心理念和工作理念

企业文化体系-核心理念和工作理念 目录 第一篇:企业文化核心理念 第二篇:企业核心文化理念 第三篇:企业文化理念体系 第四篇:企业文化理念体系 第五篇:企业文化理念体系 正文 第一篇:企业文化核心理念 企业文化核心理念 企业使命:创精彩人生造美丽生活 企业愿景:引领时尚追求完美成为美容美发界的“肯德基”成功定义:以不断帮助别人变得更成功才是真正的成功 价值观念:共创共荣共享 经营理念:技术领先服务真诚品质保证物超所值 管理理念:管理从沟通开始 服务理念:细节见真诚 发展策略:用最短的时间开发出最合适的人才 企业灵魂:用爱心做事业用感恩的心做人 企业精神:求真务实锐意进取自强不息永不言败 企业作风:虚心好学敢想敢干雷厉风行精益求精 行为准则:严于律己宽以待人少说空话多敢事实 企业口号:打造卓越品牌成就卓越人生

成功哲学 古往今来,人类的每一步成功,均由于思想不断的推进,同样,人生的战果也取决于不服输的信念,如果你心中想到失败,你就失败,如果你没有必胜的决心,就无任何成就可言;纵然,你想要得到成功,只要浮现出失败的字眼,胜利便不会对你微笑,因此,从现在这一刻起,我有明确的目标,加上大量的行动力,用积极的心态告诉自己,我一定能,我一定能,我一定能做到,坚定自己必胜的信念,攀登高峰,攀登人生最高峰! 用心十对 对顾客:关心热情诚信 对同事:团结帮助 对上司:服从尊重 对下属:关心激励教育 对长辈:尊重虚心 对工作:认真用心负责 对店铺:相信共创共荣 对技能:精益求精创新开阔 对自己:严格要求超越自我做到更好 对目标:勇往直前永不言败 第二篇:企业核心文化理念 企业核心文化理念 新时代宗旨:发展民族产业造福人类健康 作为一家国有企业,作为共和国的长子,发展民族产业是新时代的根本使命和责任,作为军工企业在健康产业成功转型的典范,新时

对现代企业经营管理理念的几点思考

对现代企业经营管理理念的几点思考 摘要:当今世界经济格局的新特点是信息化、全球化、规模化、知识化。社会经济的飞速发展,要求彻底变革企业管理思想,树立经营管理的新理念。现代企业经营管理要想实现根本性的创新,就必须变革管理思想,完善管理理念。本文从理论与现实两个方面入手,对现代企业经营管理理念进行阐述和分析。 关键词:现代企业经营管理理念创新 自改革开放以来,我国实现了经济的高速发展。近三十年来,GDP 的平均增长速度已达到10%,更有一些经济分析组织得出中国的经济总量已经仅次于美国,上升到世界第二位的结论。中国企业的发展和壮大,主要表现在生产能力逐渐增强,国际竞争能力增强,这归根结底,是因为中华民族具有良好的人文环境和深厚的文化底蕴,蕴藏着巨大市场,另外,中国人具备取长补短的能力,善于借鉴国外先进的管理理念。最重要的是,我国在长期的发展和探索中,找到了适合中国特色的现代企业经营管理理念。 1.管理理论的发展 1.1 20世纪初—20世纪30年代,古典管理理论阶段 古典管理理论阶段侧是从组织方式和管理职能等方面对企业的效率问题进行研究。这一阶段的代表理论家有美国的泰罗,被称为科学管理之父;法国的法约尔,被称为管理理论之父;德国的马克斯〃韦伯,被称为组织理论之父。 1.2 20世纪30年代—20世纪80年代,现代管理理论阶段

现代管理理论阶段指的是行为科学学派,以及管理理论丛林阶段。行为科学学派的主要研究对象是,组织行为、团体行为与个体行为,重视研究人的行为、心理等因素,对高效率地实现组织目标的影响作用。行为科学的主要成果有,马斯洛的需求层次理论,梅奥的人际关系理论等。管理理论丛林指的是,各种管理理论林立,其中最著名的是,管理科学理论和管理过程学派。管理科学理论是指,以系统的观点,运用统计学、电子计算机和数学的技术,为现代的管理决策,提供科学、有效的依据,通过控制和计划,解决企业中生产与经营的问题。管理过程学派的观点是,无论组织所处的环境和组织的性质有多么不同,但管理人员的管理职能是相同的。 1.3 20世纪80年代—至今,当代管理理论阶段 当代管理理论阶段,是指进入80年代以后,国际环境发生很大变化,特别是石油危机,深刻影响了国际环境,这一阶段的管理理论,研究企业环境与组织关系,以战略管理为主,重点研究企业应该如何适应不断变化的、充满危机的、动荡不安的经济环境。这一阶段的代表人物是迈克尔〃波特。这一阶段也是企业再造的时代,原美国麻省理工学院的教授詹姆斯〃钱皮与迈克尔〃哈默是该理论的创始人。他们认为,企业应对经营、管理和运作的方式进行重新的设计,以工作流程为中心,进行“再造工程”。从80年代起,美国企业开始了大规模的重组革命。90年代开始,日本企业的第二次管理革命也陆续展开。 2.现代企业经营管理的新理念 2.1企业的信用管理

企业核心理念

企业核心理念 1、核心价值观: 诚信:经商就是做人,先做人,再经商。兴隆百货集团倡导诚信,不论是与厂商合作、服务顾客、还是对待员工,都应该以诚相待。每个兴隆人也都要诚信地对待自己的工作,在兴隆百货集团,任何弄虚作假、偷盗、欺骗、徇私舞弊都是不容许的。 2、我们的目标: 兴隆百货人有一个理想——那就是成为“中国百货第一家”,把“兴隆百货”做成一个品牌,无论走到哪个城市,都会看到“兴隆百货”,实现兴隆百货人“发展连锁、商业报国”的宏愿。 企业精神:发展连锁商业报国 兴隆企业自创建之初就确立了“发展连锁、商业报国”的企业精神,并在不断完善自身的情况下,快速稳健的发展连锁。5年内,我们要在辽宁省县级以上城市建立100家连锁店,以辽宁省为基地,逐渐向全国发展。我们的目标是要成为中国最大的零售企业集团,成为“中国百货第一家”! 用人原则:使用人才发现人才锻炼人才重用人才 在兴隆企业,重人品,轻关系;重才干,轻资历;重专业,轻平庸。能者上,平者让,庸者下,干部能上能下,员工能进能出。在兴隆企业,注重的是真才实学,注重的是与企业文化的统一,注重的是务实肯干,企业对所有的领导岗位进行竞聘,只要有能力,就有发展的机会。 工作氛围:团结紧张严肃活泼 我们要求企业中的每个人以职业化的标准要求自己,不把生活中的习惯、世俗、狭隘的小圈子带到工作中来,在工作中形成一种简单、积极的人际关系。 工作作风:雷厉风行精益求精 在兴隆,我们要求员工对所有工作快速反应、马上行动。员工的工作如果当天未能完成,即使工作到很晚甚至一夜也不会拖到第二天。同时每个人对自己的工作都要尽最大努力做好,不断提高。 经营理念:以文兴商 兴隆百货集团是做一项事业,绝不是简单的做买卖。企业管理、用人、经营,都应该按照规范的方式来做,体现企业的文化底蕴。 服务理念:顾客就是“上帝” 顾客永远是对 在经营中,我们向顾客承诺购物零风险。凡是在兴隆的企业选购的商品(特殊商品除外),十日内只要商品保持原样,无偿给予退换。我们的宗旨是:让顾客在兴隆购物有保障,真正做到放心、安心、舒心。

现代企业质量管理的新理念

现代企业质量管理的理念 在现代企业管理理念中,质量管理已不单纯是如何保证产品质量的问题,本年度全国质量管理奖评审标准,其内容充分体现了现代质量经营的管理理论和方法,是组织追求卓越绩效取得成功的经验总结.其核心观点和相关概念是组织所必须具备的意识,应体现在全员,尤其是组织中高级管理人员的行为之中,现归纳其中的精华,以作为加强和改善我们的质量工作的参考. 1.领导者作用 组织的领导在质量经营获得绩效的过程中具有非常重要的作用,其作用不是从事直接、具体的管理工作,更不是被动地处理紧急问题。而是运用权利和影响力引导和影响员工,使其按照组织目标的方向努力工作,保证目标实现。领导作用主要应履行四个方面的职责: (1)创建以顾客为中心的价值观,明确组织的使命和存在价值; (2)制定组织的发展战略、方针、目标、体系和方法,指导组织的各项活动,并引导组织的长远发展; (3)调动、激励全体员工的积极性,为实现组织目标做到全员参与、改进、学习和创新; (4)以自己的道德行为和个人魅力起到典范作用,形成领导的权威和员工对组织的忠诚,带动全体员工克服困难实现目标。 2.以顾客为中心 经济全球化为所有组织扩大了市场的空间,同时进一步加剧了市场竞争,顾客为关注焦点成为时代发展的必然的要求,是组织实施质量经营的战略性概念,必将带来经营方式的变革。 (1)产品的质量和组织的绩效是由顾客来评价的,组织依存于顾客。 (2)为顾客创造价值,让顾客满意,建立稳定的关系,培育忠诚的顾客。 (3)既要了解顾客今天的需求,同时要预测顾客末来的需要,在满足顾客今天的需求的同时,引导顾客末来的需求。 (4)尽全力减少失误,对万一发生的失误要迅速、热情处理好,消除顾客的不满意,挽回信誊,留住顾客。 (5)对顾客需求变化和满意程度保持敏感性,对顾客和市场的变化给予快速和准确的反应,不断改进,增强市场应变能力。 3.培育学习型的组织和个人 随着知识经济的到来,知识作为一种重要资源影响到组织的发展,所有的组织和个人,都需要通过不断学习来掌握知识,以适应组织外部环境变化和个人发展的需要,困此,人力资源的开发和管理显得更加重要。 (1)组织和个人要学习新目标、新方法,以持续改进,适应新的发展变化; (2)组织的目的一是盈利,二是培育人。培训是组织对员工成长的投资,为员工提供发展机会,是高回报的投资; (3)学习内容不限于技能和岗位培训,应包括意识教育、研究开发、最佳工作方法和标杆学习。 4.建立组织内部与外部的合作伙伴关系 组织的成功取决于内部员工和外部合作伙伴的知识、能力、创新和工作动力。随着市场竞争的加剧,组织的内部、外部环境趋于多变和越来越不稳定。为了寻求稳定的经营,保证目标的实现,组织需要建立内部与外部的战略伙伴关系。

现代企业管理知识点

1.名词解释 (1)什么是管理,什么是企业管理? 管理:是一个过程,是一个组织或个人为了实现一定的目标,所采取的最有效、最经济的行动,是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人、财、物等)进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称,是社会化大生产的客观要求。目的:企业管理的基本目的就是提高工作效率,并达成预定的产品数量、达成预定的产品品质、如期完成任务、减少费用支出的要求。 (2)什么是股份有限公司? 股份有限公司:公司资本划分为等额股份,股东以其所持股份为限对公司承担有责任,公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。 (3)什么是企业责任? 企业责任:是指企业在争取自身生存和发展的过程中,面对社会的需要和各种社会问题,为维护国家、社会和人类的利益,所应该履行的义务。 企业责任的内容:对员工、社区、生态环境、国家、消费者和社会的责任。 (4)什么是企业的动态原理? 动态原理:是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标,为达到此目的,必须相应改变管路方法和手段使其与企业的经营目标相适应。(5)什么是决策? 决策:是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。含义:1、决策的主题即可以是组织,也可以使组织中的个人2、决策要解决的问题,既可以是对组织或个人活动的选择,也可以是对这种活动的调整。3、决策选择或调整的对象,既可以使活动的方向和内容,也可以使在特性方向下从事某种活动的方式。4、决策涉及的时限即可以是未来较长的时期,也可以仅仅是某个较短的时段。 (6)什么是控制? 控制:监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成是朝着达到组织目标方向进行的。控制系统越完善,管理者越容易实现组织的目标。 2.简单题 (1)企业管理的特征? 1、企业管理是一种文化现象和社会现象; 2、企业管理的主体是管理者; 3、现代企业管理追求多目标的经营管理,倡导自由式经营管理和动态管理; 4、管理的核心是处理好人际关系;(2)简述企业管理的基本原理? 基本原理:是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理理念和规则。主包括系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理等。 (3)怎样看待管理的科学性和艺术性? 科学性:指管理作为一个活动过程,存在着一系列基本可观规律。一方面,管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系,是有规律可循的;另一方面,管理作为一门科学知识,是可以通过学习和传授而掌握的,一个优秀的管理者,必须经过系统的管理知识的学习和训练。艺术性:强调其实践性,无实践则无所谓的艺术。 管理是科学性与艺术性的结合:管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象,而管理的科学性则反映了纷繁万千现象中的规律,并使之上升为理论、原理和方法。管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体。二者不是互相排斥、而是互相补充和转化的。管理的艺术可以上升为科学理论,管理艺术又需要理论指导;管理科学理论的运用必须讲究艺术。管

企业核心的理念标语_口号大全

企业核心的理念标语 企业核心的理念标语 1、品质是企业的基石,专业是发展的动力。 2、专业打造卓越,品质铸就价值。 3、群力之举则无不成,群策之力则无不胜。 4、脚踏实地,做实事;真心真意,为客户。 5、专业创新高度,品质谛造辉煌。 6、诚信务实,规范进取,崇尚科技、稳健发展。 7、因为专注,所以专业,实力打造,铸就钻石品质。 8、业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随。 9、保持产品稳定性,减低成本,持续创新。 10、保质保量,就是保护企业生存之根。 11、用专业降低成本,用品质回报社会。 12、细节决定成败,心态决定人生。 13、日复一日,精益求精;年复一年,效益满赢。 14、一流的品质,低廉的价格,高效的性能,完美你的生活。 15、每个细节都精益求精,造就钻石品质。 16、专业造就品质,品质成就价值。 17、引领行业新潮,带给顾客实惠。 18、我们的策略:求质量,我们的方针:重信誉。 1 / 4

19、专业高于行业,品质胜于品牌。 20、手拉手,心连心,创一流产品。 21、专业专心又专注,质优品优价更优。 22、追究卓越品质,打造专业价值。 23、专业铸就品质,创新造就辉煌。 24、尊贵的商业品味,品味生活的优雅。 25、细心、精心、用心,品质永保称心。 26、用效率降低成本,用实惠回报社会。 27、想是空头梦,只有做了才是最实际的。 28、品质是生产出来的,不是靠检验出来的。 29、专业创造价值,品质铸就品牌。 30、规规矩矩办事,兢兢业业奉献。 31、用效率降低成本,用品质回报社会。 32、创新突破留稳定品质,落实管理提高效率。 33、今天比昨天好,明天会比今天更好。 34、品质源于专业,价值来自信念。 35、赋完美于科技,欧美品质中国价。 36、每个企业都有成文的规定,否则只是断线的风筝。 37、奋力开拓,努力超越,追求卓越,永不满足。 38、尊享一流品质,造就非凡性能,享受完美生活。 39、要想成为上帝的首领,先要成为上帝的仆人。 2 / 4

现代企业管理的核心是财务管理

现代企业管理的核心是财务管理 要使企业财务管理实现预定的财务目标,必须加强会计管理体制改革,建立新型的企业财务管理组织,以适应现代企业制度的要求. 一、财务与会计职能分离的改进思路 企业都设有财务机构,专司财务管理和会计管理之职。 目前我国的财务机构主要是以会计为轴心的财务机构,其职能主要是行使会计核算职能。 实质上财务管理和会计管理既相互联系又有各自不同的职能。 会计管理是对企业经营过程和结果进行反映,其原始单据的收集、整理、记录、登帐和编表等都有一个固定模式,方法上差别也不大。 财务管理则不然,财务管理的职能是决策、计划和控制,其管理的内容是投资、筹资和股利分配,它实现管理的手段就是要通过对企业生产经营活动中的各种经济活动的过程控制,来使决策者对企业经营的决策所形成的全面的经营计划得到相应的落实并得以实现。 计划是决策的结果,而控制则是计划的执行过程并以计划作为控制的标准,所以财力决策、财务计划及财务控制就形成了财务管理的循环。 它目标明确但方法不拘一格,管理工作贯穿于整个企业生产经营活动的事前、事中和事后。 因此,现代企业制度下,企业应该将财务管理与会计核算分离,建立独立高效的财务管理组织,使会计部和财务部各施其职,各负其责,相互配合。

二、加强会计基础工作,提高会计信息质量,为财务管理和企业决策奠定良好的基础 财务管理在公司的战略规划和经营策略中占据着重要的地位,作为市场经济条件下的现代企业,财务管理将是提高其竞争能力、抵抗风险的有力武器。 财务管理是以会计信息为基础的,会计管理为财务管理服务,会计管理的质量如何将很大程度地影响财务管理的准确性,影响企业决策的正确性。 因此,企业应该在原有会计核算的基础上,进一步加强会计基础工作,提高会计信息质量,为财务管理和企业决策奠定良好的基础。 三、注重高素质财务管理人才的培养,建立合理、高效的用人机制, 财务人员是财务工作的主体,是所在单位内部业务核算、统计核算和会计核算之间的纽带和桥梁,财务人员要协调好单位内部各方面的关系,充分利用自己的财会专业知识对会计资料进行分析并及时提出建设性意见,为本单位领导出谋划策。 只有高素质财务管理人才,才能真正实现财务管理的目标,实现现代企业管理的终极目标。 那么如何培养一批高素质财务管理人才并为企业所用呢? 1、统一组织财务人员的教育培训,通过有针对性地提高培训、有选择性地外部培训、定期的法规政策培训和后续教育等方式,以及经常性的理论研讨、内部交流和思想教育,不断提高其综合素质和业务技能。 2、建立内部财会人才市场,创造公平、公开、公正的竞争环境,使真正的人才通过内部竞聘进入企业高层财会队伍。

企业文化理念落地的五步走

企业文化理念落地的“五步走” 1企业文化理念的完善 核心企业文化理念提出后,要根据其精神内核丰富和完善,形成企业文化理念体系。它包括企业基本价值观、企业精神、企业宗旨(使命)、企业战略、企业作风和经营理念。 企业基本价值观是企业判断是非、美丑、好坏最根本的标准,做事情最基本的出发点。企业精神展现我们的企业是什么样的企业,是什么样的人。如IBM公司的企业精神“IBM就是服务”。企业宗旨(使命)表明企业所做的一切是为了什么、为了谁。如三鹿的企业宗旨“以科技兴企、产业报国、服务大众、奉献社会为己任,为民族乳业的振兴而努力奋斗,为提高大众的营养健康水平而不懈地进取”。企业战略要明确企业未来如何去发展,分几步走,最终的愿景和目标是什么,特别要描述清楚自己的事业领域,统一思想,知道自己要干什么。美国兰德公司的一份报告表明,世界上每倒闭1000家企业,有850家是决策失误造成的,其中有600家是没有自己的事业领域,什么赚钱就干什么,无战略地盲目进行多元化扩张所导致。企业作风反映企业在做事中的风格。如海尔的企业作风“迅速反应、马上行动”。经营理念凸显企业在经营中如何做。经营理念又可细化,包括管理理念、质量理念、营销理念、人才理念等。如海尔的管理理念“日事日毕,日清日高”;质量理念“有缺陷的产品就是废品”;营销理念“先卖信誉,再卖产品”;人才理念“赛马机制”。 企业文化理念在丰富和完善的过程中,必须广泛发动群众,自下而上,自上而下地反复酝酿讨论,聘请企业文化专家帮助进行提炼概括,再经企业决策者和员工共同研讨确认,确定及时编写、下发《企业文化手册》,附加案例,对企业文化理念进行详细的诠释,以此作为指导企业发展的“圣经”。 2企业文化理念的传播 传统方式传播。定格于《企业文化手册》的文化理念要利用企业报纸、杂志、电视台等媒体进行宣传,通过企业各种会议进行宣传,借助专题学习、研讨、交流进行宣传。 企业领导的布道。美国哈佛大学有一套判断被调查企业文化力量指数高低的调查问卷,其中一个重要的问题就是被调查企业的经理们是否经常谈论自己公司的“理念”、“经营模式”或行事的方法。张瑞敏说过,他在海尔充当两个角色,第一是设计师,在企业发展中如何组织结构适应企业发展,第二是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。因此,企业领导要做企业文化理念的第一传播人,持之以恒地传播、灌输、布道,使企业文化理念在积极引导的基础上形成企业全体的共识。 3企业文化理念的推展 装饰在环境中。企业要在生产环境和办公环境中,利用展室、橱窗、板报、宣传栏推广展示文化理念,

《弟子规》与现代企业管理理念.doc

《弟子规》与现代企业管理理念1 《弟子规》是一本古书,但她却历久弥新,依然散发着智慧的光芒,启迪着人们的心灵。若要让她古为今用,就要和现代生活密切联系,方能体现出她的宝贵价值。下面是我学习的一点感悟向大家汇报一下,便于以后更好的学习和深入。《弟子规》全书共1080个字,用现代眼光看充其量是一篇短小的文章,但她的字里行间却蕴藏着丰富的内涵。文中列举了113件日常生活小事,让人们在饮食起居、洒扫应对中进行修身,为以后的齐家治国平天下打下坚实的基础。古人的用意和存心我们要深刻的领悟,才能突破时空的界限更好的同圣贤进行思想和心灵的交流。当说到《弟子规》可以修身齐家治国平天下时,似乎离我们很遥远,但若把整部《弟子规》浓缩成一句现代公认的管理名言“细节决定成败”,或许大家会有所认同。“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”。良好的行为习惯从小就要在琐碎的生活小事中养成。由此可见,古人对童蒙养正打好建功立业基础看的多么重要啊。而“细节决定成败”是用现代的语言阐明了生活行为习惯对事业成败有着至关重要的影响。二者不谋而合。生活的细节《弟子规》中列举的很全面,依教奉行肯定会有很大的受益。《弟子规》开篇就讲孝道。中国传统文化的思想精髓就是以孝道为基础扩而广之的。对孝的现代理解是:服从,是“心悦诚服”的服从。服从父母、服从长辈、服从领导、服从党、服从国家和民族;服从法律、服从纪律、服从规章制度、服从命令、服从管理,直至严格执行,“没有任何借口”。“没有任何借口”这句洋为中用的管理名言被我们所接受,而我们自产自销的名言“君让臣死,臣不得不死;父叫子亡,子不得不亡”却被深深的打上封建糟粕的烙印,以显示其多么残酷无情和霸道。但其用意和“没有任何借口”所见略同,只不过没有外国名言委婉含蓄罢了。它们的主旨都是要求人们绝对服从,严格执行。我们传统的教育方式是从婴幼儿就开始让其接受服从的意识,从孝顺父母做起的。《弟子规》入则孝篇“父母呼,应勿缓。父母命,行勿

现代企业管理中创新管理理念研究

现代企业管理中创新管理理念研究 经济正在进行全球化的发展,企业经济在目前这个趋势中占据很大的部分,企业的结构和外部的发展是息息相关的。因此想要企业得到更好更快的发展,就要在企业的管理上多做工作,多投入时间和财力。现代企业管理的相关理念已经被逐步深入到企业的发展中,为企业的发展做了核心性的指导。从现代企业管理理念的发展过程做简要的叙述,分析当前企业发展的现状,从而提出现代企业管理中的创新管理理念。以此推动我国现代企业的经济发展,进一步地让我国在国际上占有一定的经济地位。 标签:现代企业;企业管理;创新管理理念 合理的管理理念能够使企业快速稳定的发展,这对企业的发展具有十分重要的作用。使用科学的管理理念,可以对企业内部的各类经济活动进行引导,让企业在激烈的市场竞争中有一席之地。运用科学化的管理理念,可以让企业的管理者充分的利用现实中的竞争环境,然后对企业的发展趋向和策略进行及时的调整。以企业内部结构作为出发点,然后制定符合企业发展的短期和长期目标,以此维系企业更加稳固而长远的发展下去。不过在我国的现代企业管理理念中,依然还存在着很多不合理的部分,这就对企业的发展有了一定程度的限制。所以在目前这个市场竞争如此激烈的局面下,企业的就要根据自身所处的行业以及所处的市场生态等多方面的因素,结合实际发展和运作的情况进行管理理念上的强化工作。 1现代企业管理理念的发展 企业的管理理念是在企业的发展下逐渐健全的,在西方的发达国家,无论是企业的起步还是发展都要优于我国,同时为世界范围内的管理理念的形成做出了很大的贡献。在国际性的管理理念基础上结合我国企业的实际发展情况进行管理理念上的创新,在其实施和发展中依然有许多问题,其存在也限制了企业的发展。因此,在企业的实际发展中,要结合企业的特点进行管理理念的创新,总结现代企业管理理念的发展,研究其中出现的相关规律和问题,从而进行经验的吸收,避免重蹈覆辙。 在改革开放以来,我国的企业一直处在奋斗、追赶和学习并且走向创造和创新的时期。国企要先人一步,把企业的经验管理的自主权以及实行权分开,然后建设现代企业的制度,把拥有现代管理制度的企业作为目标。民营企业之所以得到迅猛的发展是因为国家的政策扶持,当然也要归功于自身的努力奋斗。从小规模到大规模的形成,和政策好的国企和优秀的外企不分高低,这些都能够指引中国企业的未来。在管理理念的发展中,现实外来企业对中国企业产生了新的影响,在竞争中中国的企业变得更加国际化,而外企也更加的本土化。中国企业在吸收了外来企业的管理理念时,也要借助其成功的商业模式,但是不能够进行照搬,在后续的发展中更多结合了本国企业独有的特点而进行管理理念的创新,这就是现代企业的管理念的发展之路。

中国农业银行企业文化核心理念

中国农业银行企业文化核心理念 一、中国农业银行使命 面向“三农”,服务城乡,回报股东,成就员工 二、中国农业银行愿景 建设城乡一体化的全能型国际金融企业 三、中国农业银行核心价值观 诚信立业,稳健行远 四、核心价值观指导下的相关理念 (一)经营理念:以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标。 (二)管理理念:细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业。 (三)服务理念:客户至上,始终如一。 (四)风险理念:违规就是风险,安全就是效益。 (五)人才理念:德才兼备,以德为本,尚贤用能,绩效为先。 中国农业银行企业文化核心理念简要释义 一、中国农业银行使命:面向“三农”,服务城乡,回报股东,成就员工 使命是中国农业银行开展全部活动的根本原因和终极责任的集中反映。中国农业银行致力为中国“三农”事业贡献力量,为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务,为股东创造持续一流价值回报,为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台,着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。

二、中国农业银行愿景:建设城乡一体化的全能型国际金融企业 愿景是中国农业银行的发展目标,是全体农行人对未来的美好期待,是广大员工愿意为之奋斗的共同理想。中国农业银行追求金融一体化的业务格局,卓越持续的经营业绩,国际先进的公司治理结构和风险管控能力;追求业务协调发展,主要业务稳居市场主流地位,核心经营指标位居国际一流水平;追求员工队伍人才济济、团结进取、精英辈出、团结和睦,产品品牌传播深远、客户信赖、倍受推崇,企业形象卓然出众、社会认可、受人尊敬。 三、中国农业银行核心价值观:诚信立业,稳健行远 核心价值观是中国农业银行指导员工行为的基本准则和价值导向。“诚信立业”是农业银行的发展之基,全行员工要坦诚做事、真诚待人、信誉至上、诚实守信;要热爱本职工作,忠于农行事业。“稳健行远”是农业银行的发展之法,全行上下要牢固树立和实践科学发展观,严谨务实、精细管理、开拓创新,正确处理发展速度、规模、质量和结构的关系,努力实现风险与收益的有效匹配,走持续稳健的发展之路。 四、核心价值观指导下的相关理念 (一)经营理念:以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标。 市场是经营的基石,客户是经营的对象,效益是经营的目标。中国农业银行全面树立市场意识,密切关注市场变化,适时调整经营方针,有效探索创新盈利模式;全面树立客户至上服务理念,坚持面向客户、贴近客户、心系客户,最大限度满足并引领客户需求;全面树立效益至上考核导向,倡导符合风险控制、提升客户价值的科学效益观,实现业务经营活动的价值最大化。

现代企业管理考试卷及答案

《现代企业管理》考试卷 (请将各题答案写到答题卡上,否则作无效处理) 一、名次解释(每小题4分,共20分) 1、企业: 2、人力资源管理: 3、企业文化: 4、目标市场: 二、单项选择(每小题1分,共20分) 1、 在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)划分的横向领导系统,这种组织结构属于( ) A 直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C 事业部制组织结构 D 职能制组织结构 2.一般来说,管理最基本的职能包括计划、组织、( )、控制和激励。 A .决策 B .协调 C .领导 D .沟通 3、最基本的,又是比较简单的结构形式是( )。 A 直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 事业部型组织结构 D 矩阵型组织结构

4、以下是公司最高权力机构的是()。 A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 职代会 5、以下是公司的经营决策机构的是() A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D职代会 6、古人云:“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?() A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能 7、属于企业员工的良师益友,充当前沿指挥官角色的是()。 A高层领导者 B 中层领导者 C 基层领导者 D中高层领导者 8、企业管理的基本职能不包括( )。 A 计划 B指挥 C控制 D组织 9、生产车间的工段长、班组长属于()。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者 10、属于企业文化中心层的是企业的(D )文化。 A行为文化 B物质文化 C 规范文化 D精神文化 11、一个工厂的生产处处长属于()。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者 12、一个工商企业的总经理属于()。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者 13、CIS是指()。 A 企业视觉识别系统 B 企业理念识别系统 C 企业行为识别系统 D 企业形象识别系统 14、CIS不包括()。 A 企业理念 B 行为活动 C 消费者心理 D视觉表现 15、对于企业外部公关的意义,下列说法错误的是()。 A 满足顾客对一流产品(或服务)的要求 B 满足顾客对品牌的追求 C 满足顾客对利润的最求 D满足顾客对优质服务的追求 16、SWOT分析是企业战略环境分析的基本架构,其中S是指()。 A 优势 B 隐忧 C 机会 D 威胁 17、企业战略具有全局性、长远性、()和稳定性。 A 盈利性 B 暂时性 C 竞争性 D 灵活性 18、属于企业总体战略的是()。 A 产品战略 B 技术发展战略 C 企业文化战略 D 单一产品战略 19、“皇帝的女儿不愁嫁”是指那种市场营销理念?() A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念 20、“顾客总是对的”属于() A 市场营销观念 B 社会市场营销观念 C生产观念 D推销观念 三、判断题(每小题1分,共20分) 1、企业是具有法人资格的经济实体。() 2、公司制企业是现代企业的主体形态,股份有限公司是现代企业的典型形态。() 3、张先生投入50万元作为注册资本成立了杭州钱塘江畔有限责任公司,他可以随意将公司的50万元划到个人帐下。()

企业经营理念

中国水电企业经营理念 (一)经营理念表述: 顺势而变,诚信守诺,科技领先,管理图强。 (二)经营理念释义: 顺势而变。是对企业经营方针、策略的哲学思考,顺势而预,变而存信,基业常青。“势”是指一种规律性的不可抗拒的大势;“变”是指变革创新。“顺势而变”体现了集团公司遵循市场规律、认识竞争环境,适应市场需求而不断地进行变革和创新,做到顺势而为。 诚信守诺。是企业最基本的道德规范,是企业处理内、外部关系的价值要求,也是企业保持持续发展、基业常青的基石。企业对股东、对社会、对客户、对员工都要讲究诚信,诚信是员工行为规范的基本要求。企业在生产经营中要认真履约,立诚守信,有诺必践,言真行实,说到做到,树立良好的社会形象和职业形象。 科技领先。就是按照企业发展战略的要求,将科技兴企战略引向深入,努力打造国际同行业科技领先型企业。通过科技创新,向客户提供国内乃至国际一流的先进的技术服务,提高科技创新在企业核心竞争力中的地位和作用,树立国际大品牌,用科技进步支撑集团的科学、可持续发展。 管理图强。就是通过管理创新,打造企业的软实力;通过强化管理,为企业创造较高的经济效益,支撑集团实现既定的战略目标。管理图强体现在集团公司一流的管理水平、先进的精细化管理模式,使集团各方面的管理工作做到规范、有序、科学、受控,在管理理念、技术、模式、方法上达到国际国内一流标准。 中国水利水电建设集团公司企业文化(简称“集团文化”),由集团愿景、集团企业精神、集团核心价值观、集团经营理念、集团员工行为规范、集团形象标识六部分组成,构成统一的集团文化。 集团文化总体表述为: 在集团发展进程中,集团公司坚持自强不息、勇于超越的企业精神;追求为股东创效益、为社会担责任、为员工谋幸福的核心价值观;秉承顺势而变、诚信守诺、科技领先、管理图强的经营理念;广大员工恪守诚信、尽责、坚韧、团结、创新的行为规范;共同努力,将集团公司建设成多元化、国际化、现代化的具有较强国际竞争力

完整版:企业文化理念体系的标准化模型

完整版:企业文化理念体系的标准化模型 “优秀的企业文化是创造出来的”,而设计与建立企业文化理念体系是企业文化创造的首要任务。企业文化理念是指具有企业自身个性特征的、符合发展需要的一系列价值标准和行动准则。企业文化理念体系是企业文化的核心层次,是形成制度文化、行为文化和物质文化的思想基础,是企业的灵魂。她反映了企业的信仰与追求,指导着企业的经营管理行为,在对内统一思想、凝聚和激励人心、产生心理约束和行为导向,对外树立良好的企业形象、扩大积极的社会影响等方面发挥着至关重要的作用。然而,完整的企业文化理念体系究竟包含哪些内容?这些理念之间究竟有着怎样的层次与逻辑关系?这是很多企业文化管理者们倍感困惑的话题;对此,企业文化的理论与咨询界同样众说纷纭、莫衷一是。 有没有一种可以统一参照的、标准化的企业文化理念体系模型呢?本文将结合企业文化理念体系建设的常见问题分析,简要介绍深圳新优势企业文化咨询机构的创新研究成果——“新优势企业文化理念体系通用模型”。 一、企业文化理念体系建设的常见问题 当前,国内企业在企业文化理念体系的建设上,存在着一些通病,大致归纳为以下三个方面: 1、概念混淆 据粗略统计,国内常见的有关企业文化理念要素的说法十分杂乱,有近70种,例如:企业信条、企业哲学、企业定位、企业作风、基石、使命、宗旨、愿景、价值观、管理特色、用人理念、服务理念、生产理念等等,甚至有将“企业理念”掺杂其中的。 即使同一类型的企业文化理念要素,也有不同称谓,例如:针对管理理念要素的有“管理方针”、“管理理念”、“管理思想”、“管理特色”、“管理要则”等说法;针对人力资源管理理念要素的有“人才理念”、“人事理念”、“人才机制”、“人才观”等的说法;针对质量管理理念要素的有“质量观”、“质量理念”、“质量方针”的说法。由于缺乏统一口径,这对初涉企业文化领域的人士形成了一定的困扰。 而对于同一企业文化理念的概念内涵在理论认识和实际应用上,也存在着比较大的差异和对立矛盾,这就更混淆视听、让人“丈二和尚摸不着头脑”了。试举几例:(1)关于宗旨和愿景 有观点认为愿景和宗旨的内涵和外延完全一致,唯一的区别是“宗旨”是国人久已习惯的常用词,“愿景”是近几年时兴的舶来词。比如:《微软360,企业和文化》一书中,作者认为“这个统一企业员工人心的理想就是一个企业的愿景(Vision),或者也叫企业的宗旨。它是一个企业的最终目的,是一个企业存在的理由”。 而另一种观点则认为宗旨和愿景是有区别的:愿景是对企业“what”的质询,阐析在这样一种最终目的下,我们将以何种形态或身份实现我们的目标,比如福特公司的企业愿景是“成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司”;而宗旨是指“企业所在社会环境所决定的企业经营的最基本目标”,多数企业的宗旨不外乎“客户满意、员工满意、股东满意、社会满意”或此类表述的变形。 (2)关于宗旨和使命 一种观点认为企业宗旨在一定程度上就是企业使命,故将企业宗旨定义为“企业对存在价值及其作为一个经济单位对社会作出的一种承诺,它反映企业对社会义务的基本态度”。如中国共产党的宗旨是“全心全意为人民服务”;万科的企业宗旨是“建筑无限生活”。 然而,也有观点对此持否定态度。王璞在《企业文化咨询实务》一书中,认为宗旨是企业目标中最抽象的一种,由企业所在的社会环境所决定的企业生产经营的最基本目标,使命是企业由于社会责任、义务所承担或由企业自身发展所规定的任务;如北京首都国际机场的

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