员工申诉及合理化建议管理办法
部，由企管部进行汇总、整理。
5.2.4合理化建议的审核
（1）企管部每周将合理化建议进行登记、编号、存档，同一内容以先提者为准。
（2）企管部将整理后的合理化建议按照各部门的职责权限，发送至各相关责任部门，要求其在一周内予以评审。原则上，回复的时间不得迟于一周，但如确有无法及时评审的原因，经企管部同意后，可顺延三天，其回复具体格式详见《合理化建议评审表》（附件6）。
（3）企管部将评审后的合理化建议根据质量和影响程度将建议划分为A、B两级：A级标准为重大创新，投入规模大和收益回报高的建议；B级标准为小幅度改良性建议；最终定级完毕后将合理化建议提交总经理审核，其具体格式详见《合理化建议审批表》（附件7）。
5.2.5合理化建议的公示
企管部于每月10日前将经过总经理审核的合理化建议整理、登记、汇总后，在宣传栏或通过其他途径（如《湖北九州通人》等）予以公示。
5.2.6合理化建议的实施
对总经理审核通过的合理化建议，由总经理指定责任部门和责任人予以实施，并由企管部对合理化建议具体实施情况进行监控，确保合理化建议的有效执行。
5.2.7合理化建议的奖励
（1）合理化建议经采纳后，将根据建议实施的有效程度对建议人和建议团队进行1-10分/条的积分奖励。
（2）企管部每季度负责对合理化建议进行梳理，由总经理办公会商讨审批其中具有重大价值的建议的物质奖励等级。
（3）物质奖励的原则是实事求是，根据实际贡献大小给予奖励，宁缺勿
员工申诉管理制度
员工申诉管理制度 第一条目的：为了维护公司与员工的合法权益，及时发现和处理隐患问题，保障员工与公司管理层的沟通，提高员工工作的积极性，从而建立和谐的劳动关系，增 强企业凝聚力，提高员工满意度，特制定本制度。 第二条试用范围：本制度适用于公司所有在职员工。 第三条原则：申诉人应根据事实，按照本制度的规定进行申诉，如经查证表明申诉人有欺骗行为的，公司将依据相关规定进行处罚，申诉受理人应在保密的原则下, 对申诉事件给予严肃认真对待,保证员工的正当利益不受侵害。 第四条申诉范围应在管理部的职能范围内，包括但不仅限于以下情形： 1、对绩效考核及奖惩有异议的，依据《绩效管理制度》； 2、对岗位、职等职级的调整有异议的； 3、对招聘、培训方面有异议的； 4、对薪酬、福利、考勤方面有异议的； 5、对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方面有异议的； 6、对用餐、用车等行政后勤方面有异议的 7、认为受到上级或同事不公平对待的； 8、申诉人有证据证明自己权益受到侵犯的其他事项。 第五条申诉渠道及方式： 1、公司成立申诉处理委员会，由申诉人所在的部门经理、管理部相关成员（包括 人事专员、管理部经理等）和总经理组成。 以上申诉受理人均可在权限范围内对申诉事项进行解答，如果申诉人接受该答复即可终结申诉。如果申诉受理人无法对申诉作出解答，可按照本制度第六条的申诉处理程序进行处理。如果申诉提交到了管理部，管理部人事专员将负责调查、取证、提出初步处理意见、参与研究、反馈答复意见等工作。 2、申诉时效为10日(法定节假日顺延).即申诉人应在申诉事件发生10日起内申 诉，因不可抗力而致逾期者,应向申诉处理委员会申明理由,申请延长申诉期限,但延长期限不得超过10日. 3、申诉人申诉时需填写管理部提供的《员工申诉书》（附件一），描述相关事项.
合理化建议管理办法
合理化建议管理办法 本办法严格依照公司现有的规章制度而制订，并结合现阶段公司情况做适当补充，以此来规范奖励行为，更有效发挥其激励作用。 目的及原则 通过有效实施奖励制度，以求最大限度调动每一名员工的积极性、表彰褒奖先进、促进、鞭策后进、提高整体凝聚力。 二、奖励种类 员工手册》规定的“嘉奖”、“记功”、“记大功”、“突出贡献奖”、“先进工 作者”的奖励，依照手册中规定的标准及办法执行。在此基础上增设“合理化建议奖”及“伯乐奖”……。 合理化建议奖： 1．对公司的经营管理提出合理化建议，经公司领导研究认为应奖励的或经采纳收效显着的。 2．针对公司的经营、管理的现状提出批评性意见，经公司领导研究认为应当奖 励或经采纳收效显着的。 3．合理化建议奖的奖金一般在100－300 元左右。特殊情况需要增加，由公司办公会议决定。
伯乐奖： 为公司引进人才，经实践证明能出色胜任本职工作的，对引进人或考评人给 予的奖励。 伯乐奖”的奖金数额100－300 元，特殊情况需要增加奖金数额的，由公司办 公会议决定。 三、奖励的时间 1．定期的奖励 奖励统计按季、按年度分别进行评比表彰。 公司每季组织各部门进行一次奖励的评选工作，奖励种类包括“嘉奖”、“记功”。评选工作由各部门按公司的统一布置进行。 公司每年度进行一次总结性表彰活动，奖励种类包括所有奖项，具体办法按公司临时下发的评选办法进行。 2．不定期奖励 根据公司布置的阶段工作，实行不定期奖励；在日常工作中出现的应及时表彰的先进的人和事；“合理化建议奖”、“伯乐奖”“实行不定期奖励”。 四、奖励的提启及报批
针对个人的奖励，由部门负责人提启并上报，由总经理批准。针对部门或部门负责人的奖励由经理办公会议提启，经认真研究讨论，并形成决议，年终奖励、总结性表彰决议审批由经理办公会议提启，报董事会批准。 五、奖励的表彰及发放 按季度、年度进行的奖励活动，奖励在表彰大会上当场兑现。由公司负责组织全体员工大会进行表彰，以通报的形式公布。 特设单项奖励：（“建议奖”、“伯乐奖”）奖金部分当时发放，并随最近的季或年度奖励表彰会，再次公布决议。 六、进行奖励评选活动的注意事项： 1．奖励确保公正、公平、公开的原则； 2．奖励要充分发挥民主； 3．奖励活动不准搞平均分配； 4．功归功、过归过，功过不能混淆； 5．奖励应具有代表性，对典型的好人，好事应及时表彰，弘扬正气。
合理化建议管理办法最新版
合理化建议管理办法 1.目的 为充分调动员工积极性、主动性和创造性，推动公司管理创新，增强内部活力，发掘各类有利于公司管理的可行性改善建议，提高效率、提升绩效，特制定本办法。 2.适用范围 本办法所称的合理化建议，是指味精车间全体员工提出的节约成本、提高效益、改进工作流程或管理创新的合理化建议，以及技术创新、工作方式改进等方面的构想和方案。 3.合理化建议的分类 能源节约方面：电节省、汽节省、水节省、压缩空气节省 安全改进方面 提高产品质量方面 人力节省方面 现场合理布局方面 降低车间成本方面 管理制度方面：制度完善、提高有效执行 设备管理方面：采购与使用相匹配、安装、使用、维保 其他 4.合理化建议不予受理的范围 4.1违反公司制度和文化的建议； 4.2个人不满的事项； 4.3重复的提案； 4.4会议上已公开的对策内容及经营计划上已反映的内容；
4.5与改进公司管理无关的事项。 5.合理化建议申报途径 不采纳 采纳
7.合理化建议奖励 7.1创意奖：对建议新颖，效果不明确的员工，经过车间审核建议后准予试行可给予提报人现金100元的经济奖励，奖金随薪资一同发放。 7.2鼓励奖：对建议虽好但车间目前无法实施的员工，经过车间审核建议后可给予现金200元的经济奖励，奖金随薪资一同发放。 7. 3采纳奖：对建议符合车间实际情况，效果突出的员工，经过车间审核建议 给予现金奖励。奖金随薪资一同发放。奖励标准： （1）实施合理化建议后，车间可节省50000元/年以下，奖励100-500元/人（2）实施合理化建议后，车间可节省50000元/年以上，奖励500元-1000/人 . 7.4员工所提合理化建议经采纳实施后，对车间的经济效益提升、管理措施改善、技术改革创新等有重大意义的，车间将视合理化建议的贡献程度对员工予以晋升。 7.5团队奖励 每年末，车间将根据各工序人员参与、提交、实施的合理化建议数量、质量、效果等进行综合评估，并对表现优秀的工序工段长进行奖励400元。 7.6为促进合理化建议和技术改进、技术创新活动的群众性和普及性，积极鼓励公司职工全员参与合理化建议活动，对凡能以书面形式提出需要解决的问题，未被采纳，均给予物质奖励，奖金数额为10元。 附件：合理化建议提报表
员工申诉管理制度范文
员工申诉管理制度范文 为了维护公司和员工的权益，发展良好的绩效伙伴关系，妥善解决员工在工作中的报怨、争议和纠纷，以健全和完善公司的管理体系，创建公司的良好和谐的工作氛围，促进公司健康发展，特制定本规定。具体规定如下： 一、申诉受理范围 5、员工对于劳动安全卫生等问题产生的异议； 6、员工对于从事岗位的技能所必需的培训或指导产生的异议； 7、员工认为劳动用工方面受到的不公正待遇； 8、其它有异议的方面。 二、下列范围不予以受理 1、要求加薪及升迁； 2、政治性问题； 3、涉及他人生活隐私； 4、其它无凭无据的批评及怨言。 三、申诉受理部门 根据申诉事项的性质、危害程度以及公司内部机构职能，由集团人力资源部员工关系部门负责受理，相关职能部门分级进行协查与处理。 四、申诉受理渠道 1、来访接待、信函； 2、电话； 3、电子邮件。
五、申诉流程描述 1、员工准备投诉材料，选择投诉途径； 2、员工关系部门负责接待员工投诉，进行申诉事由登记； 3、员工对公司管理制度或相关劳动人事操作规则有异议的，耐心作出解释； 4、根据投诉事由深入了解事实经过，核实员工投诉内容的真实性； 5、根据投诉内容，与相关被申诉人以及其部门负责人了解、核实情况； 6、员工关系部门与相关职能部门协商处理方案，三个工作日内（特殊原因不得超过五个工作日）将初步处理方案反馈给员工； 7、征询员工对处理结果满意度； a)满意：监督与跟踪处理落实情况； b)不满意：与相关部门共同商议，确定新的解决方案； c)对难以处理的投诉争议提交公司领导审议。 8、员工关系部门对所有的投诉事件均应认真细心地处理并做好记录，每处理一件员工投诉或劳动纠纷，事后都做原因分析、总结，规范管理制度； 9、根据投诉性质，将处理结果呈报集团人力资源管理部负责人，如属重大事件的，内部通报，预防警示。 六、申诉原则及权利义务 1、员工申诉须报真实姓名，人力资源及其它配合部门应严格保密；对于匿名申诉原则上不予受理；
合理化建议管理办法
合理化建议管理办法 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 2.1 合理化建议 有关改进和完善企业、事业单位生产技术和经营管理方面的办法和措施。 2.2 技术改进 对机器设备、工具、工艺技术等方面所作的改进和革新。 3 职责 3.1 公司工会负责合理化建议的宣传、发动收集、整理、统计上报工作。 3.2 技术科负责技术改进方面建议的评审、鉴定、奖励工作。 3.3 各车间指定专人(兼职)负责收集建议和上报本车间的合理化建议。 3.4 班组由设备工具员负责上的本班组的合理化建议。 3.5 各科室指定专人负责收集合理化建议和上报本科室和本部门的合理化建议和成果。 4.1 目的 为了提高群众合理化建议和进行工艺设备技术改进的积极性，根据《合理化建议和技术改进奖励条例》实施细则和我公司具体情况制定本管理办法。 4.2.1 合理化建议的具体内容是： a)挖掘潜力，扩大能力，改进组织和作业方法，促进增收节支，提高经济和社会效益。 b)在企业管理、组织、制定、机构、技术、方法和手段等方面提出改革办法或改进方案，提高工作效率和企业的竞争能力； c)在加强财务管理、国有资产管理、成本控制、增收节支、资金筹集与运用等方面提出具有创新因素的改革办法和改进管理方案，取得经济效益和社会效益； 4.3.1 提交合理化建议程序： a)认真填写“合理化建议和技术改进登记表” b)经车间、科室负责人批准后于每月6日前交工会(专人)；
c)经整理、统计后，于每月15日前，由工会转交技术科科技专职审查； d)其他方面内容交有关部门处理。 4.3.2 审批程序： a)科技专职认为有价值的，一般项目由技术科长批准； b)重点项目关于技术改进方面的内容由总工程师批准； c)采纳的项目由实施部门设计，编制预算或材料计划； d)按规定程序审批后，送办公室立项下达，财务科负责核算； e)技术科负责项目实施的管理、检查、协调工作。 4.5 奖励 4.5.1 奖励分为：鼓励奖、采纳奖和成果奖三种。 4.5.2 对于积极、认真提合理化建议的职工，其建议虽未被采纳也应给予鼓励奖。 4.5.3 合理化建议采纳者，则给予采纳奖，最高不得超过600元，被确定作为储备的采纳项目，同样给予采纳奖。 4.5.4 对合理化建议具有进步奖、可行性和效果性的项目，经成果鉴定后，给予一次性奖励。信你自己罢！只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己
员工申诉、投诉制度
一、总则 (一)目的 为保护公司员工享有通过正常程序获得建议、投诉及申诉的权利，特制定本制度（公司对此制度享有解释权）。 (二)范围 酒店管理公司及各分店全体各级员工 (三)原则： 员工应根据事实，按照本制度的规定进行申诉、投诉，如经查证表明申、投诉员工有欺骗行为的，公司将依据相关规定进行处罚，受理人应在保密的原则下,对申诉/投诉事件给予严肃认真对待,保证员工的正当利益不受侵害。 (四)职责 1.人力资源部负责本制度制定、修改、废止、解释之起草工作 2.总经理负责本制度制定、修改、废止、解释之核准工作 (五)相关文件 1.《考勤制度》 2.《员工奖惩制度》 3.公司其它相关管理制度 二、定义 1.投诉：员工对管理公司、门店的事情正式表示的不满意。 2.申诉：对管理公司、门店做出的决定和结果正式表示的不同意。 3.投诉、申诉管理 1) 相关当事人必须配合人力资源部的核查工作，并保证所提供资料的真实性、客观性、公 正性，不可采取欺骗、隐瞒等行为 2) 当事人认为核查与事件有直接利害关系的，当事人有权利申请调换核查 3) 人力资源部所收集相关的资料中，如相关资料涉及到个人隐私或保密内容，必须征求当 事人的核准 三、申诉/投诉内容 允许员工在自认为遭遇下列各项的情形下，进行申诉/投诉： 1、对招聘、培训、薪酬、福利、考勤、绩效考核及奖惩等方面持有有异议的。 2、对住宿、用餐、用车等行政后勤方面有异议的。 3、对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方面有异议的。 4、不合理的工作布置、要求；不合适的工作条件、环境；不公正的岗位、职位、职级变动等。 5、酒店现行的制度、规章、办法或行政措施有未尽事宜，管理行为、工作指挥不当，而侵害员工权益者。
员工诉求管理办法4.doc
员工诉求管理办法4 1、目的 1.1确保员工的投诉有合理的申诉和处理渠道。 1.2公平、快速的处理员工对公司或个人的投诉。 2、适用范围 公司所属各部门与各岗位员工 3、权责 3.1行政部负责员工申诉信息的收集、传递与调查结果管理归口工作； 3.2总经理办公室负责员工诉求的评判与最终裁定。 4、操作程序： 4.1有下列条件可以通过申诉寻求公平对待； 4.1.1在工作中受到同事间的人格侮辱或肢体侵犯； 4.1.2对个人所得感到疑问； 4.1.3对现行管理提出合理的建议未被采纳； 4.1.4觉得管理者对自己有不公平的行为或举止。 4.2员工诉求的方式
4.2.1需书面形式陈述（须有签名）投递总经理信箱； 4.2.2可书面形式陈述（须有签名），直接交至总经理办公室； 4.2.3书面形式陈述（须有签名），交至自认为可以得到公平对待的管理人员。 4.3受理员工诉求 4.3.1员工诉求由行政部在一周内完成受理、调查及反馈工作。 4.3.2如果当事人对诉求的回复或解决不满意，可以在随后的三个工作日内，将涉及的问题和事 实书面反映到总经理办公室，寻求更深层的诉求，总经理办公室的裁定结果为最终结果。 4.3.2任何形式的员工投诉，必须在接受诉求日起一个星期内，将调查结果或最终裁定反馈到诉 求员工的当事人，并确定诉求人对处理结果的满意度。 4.4所有员工投诉均由行政部负责造册登记，适时提取相应的管理数据或管理依据，以利公司管理 进一步得到完善。 4.5 所有诉求均以事实为依据，坚持对事不对人的原则进而处理。 4.6凡经查属实，所诉求为散播谣言、捏造事实、搬弄是非
者，公司有权对诉求当事人进行调岗、降职或辞退的处置。 5、附件 无
合理化建议管理办法(最终)
合理化建议管理办法 一、总则 合理化建议是指任何员工个人对公司生存和发展涉及到的生产、经营、管理的任何环节所提出的、超出其职责范围以外的、具有可操作性和效益性（显性或隐性）的改进方法和措施。 为了集思广益，调动员工参与公司生产、经营、管理的积极性，鼓励员工根据自身的实践经验进行总结思考，发掘广大员工的聪明才智，提高员工自主管理能力，增强员工在企业的价值观和归属感，在公司内部开展合理化建议活动，建立合理化建议提出、收集、评估、采纳程序，以确保公司的持续改进。为了建立长效的激励机制，以使公司的合理化建议活动健康、有序、持久地发展下去，成为公司在生产、经营、管理等领域持续改进的强大动力，建立合理化建议奖励基金；同时，为了鼓励员工积极参与创建学习型企业，推动公司的全面发展和建设，完成集团公司三年发展规划目标，规范员工合理化建议申报行为及合理化建议评估、奖励规则，特制定本办法。 二、合理化建议范围 涉及以下范围的建议是应鼓励和可接受的： 1、有关公司规章制度、工作程序建立和完善的建议； 2、有关企业文化建议、团队精神和凝聚力培养的建议； 3、有关公司组织机构设置、岗位职责划分的建议； 4、有关激励机制、绩效考核的建议； 5、有关员工培训的建议； 6、有关人才吸纳、选用、晋升及个人职业生涯设计等人员配备方面的建议； 7、有关广告创意设计、产品定位、营销策划的设想和改进建议； 8、有关市场开发、网络建设、客户管理及销售政策的改进建议； 9、有关信息管理、档案管理、网站建设的建议；
10、有关企业发展战略的建议； 11、有关会务、礼品、生活后勤合理改进的建议。 12、有关管理方法、手段创新的建议； 13、有关改进财务管理的建议； 14、有关税务筹划（降低涉税风险和税务成本等）的建议； 15、有关筹融资（拓展融资渠道、降低融资成本等）的建议； 16、在不降低工作（工程、环境）质量的前提下，有关降低费用、降低成 本的建议；或在不显著降低工作（工程、环境）质量的前提下，有关降 低费用、降低成本的建议（此类情况需经严格评估）； 17、有关降低法律风险的建议； 18、有关拓展投资项目、遴选投资项目的建议； 19、有关工作计划、费用预算、资金计划（优化支出对象）的建议； 20、有关合理加快工作进度（合理压缩工作周期）的建议； 21、有关选择合同模式及关键合同条款的建议； 22、有关降低安全风险的建议； 23、有关合理提高质量（与投入、收益匹配，符合价值工程理论）的建议； 24、有关选择合作伙伴、合作方式、合作协议的建议； 25、有关新材料、新工艺的建议； 26、有关节约材料、废物利用、环境保护的建议； 27、有关改进经营、管理思路和方法的建议； 28、有关改善公司外部生存环境、发展环境的建议； 29、有关办公用品、固定资产等各类资产管理的建议； 30、有关培育公司内部公平环境的建议； 31、有关合理改善公司办公环境的建议； 32、其它涉及提高效率、增加合法收益、利于资产保值增值或开源节流的 建议。 以下建议不纳入合理化建议范围：
员工投诉处理流程
员工投诉程序 第一章总则 第一条为保证公司员工投诉渠道通畅，引导内部员工合理、有效的利用内部投诉的工具，规范内部员工投诉及办理，特制定此程序。 第二条该制度适用于公司各职能部门有关员工投诉工作。 第二章投诉的范围、原则及方式 第三条投诉分类（范围）：（以下分类相互重复，按范围重新整理） （一）第一类：对他人违反公司现行管理制度的投诉 1、违反国家法律法规的； 2、违反公司规章制度的。 （二）第二类：对他人损坏公司利益行为的投诉 1 ?故意涂改公司文件或损毁公司设备物资的； 2 ?在工作中存在滥用职权、处事不公、以职谋私、弄虚作假等行为； 3?其他损坏公司利益的行为。 （三）第三类：对员工自身权益造成影响的投诉 1 ?在工作过程中受到强制劳动； 2. 在工作过程中受到歧视； 3. 在工作过程中爱到骚扰、虐待或体罚； 4. 自由结社和集体谈判权利受到妨碍； 5. 工作时间超过法律规定时间； 6. 工资和福利与公司规定不符； 7?对于工作职责范围内相关事务咨询不予以积极答复（公司保密信息除外）。 （四）第四类：员工关系类投诉 1 ?故意挑拨员工之间关系；
2. 对同事恶意谩骂、陷害，制造事端； 3?利用职权任人唯亲、拉帮结伙，或对同事正当行使民主权利进行打击报复。 （五）第五类：对上级工作决策类投诉 1. 上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为； 2. 上级有出卖、泄密等危害企业行为； 3. 上级滥用职权，对投诉者有重大不公正行为； 4. 上级违章指挥会造成严重事故隐患； 5. 上级对其行政处分侵犯职工合法权益； 6. 其他严重不合理行为。 （六）第六类：对公司造成严重影响、危害的行为类投诉； （七）第七类：其他类型投诉。 第四条投诉原则：投诉人必须对投诉内容的真实性负责，严禁捏造或恶意夸大事实。如经查实与事实不符，公司对投诉人予以处罚。 第五条投诉方式：投诉人应采取实名方式进行投诉。可采用电话、信函、面谈、传真、电子邮件等方式进行投诉，匿名投诉原则上不予接受。 第三章员工投诉受理 第六条公司及及人事行政部为投诉通道管理部门，负责各种投诉的受理及结果反馈。 第七条涉及经济问题的投诉，公司及人事行政部转公司财务监察审计部受理。非经济问题的投诉由公司及产业人力行政中心资源部受理。 第三章员工投诉处理程序 第八条投诉处理： 1. 投诉受理人在调查取证过程中要本着迅捷、保密、客观的原则进行，相关部门必须积极配合。凡被调查的人员必须据实出证，并对调查事项保密。 2. 隔级上级及有关部门负责人受理投诉应当在十五日之内做出裁决，投诉人如服从处理则必须履行。 3. 公司及人事行政部受理投诉，有权为员工辩护，有权代表员工向其直属领导或有关所属部门了解有关细节，应当在十五日内做出调解，投诉人服从调解则必须履行。
企业技术改进与合理化建议管理制度
企业技术改进与合理化建议管理制度 □总则 第一条技术改进与合理化建议(以下简称技术建议)和推行工厂现代化管理，是企业革新挖潜、降低成本、提高产品质量、提高劳动生产率、增加经济效益的重要途径。 □技术建议和现代化管理的内容 第二条创造采用新技术、新工艺、新材料、新结构、新配方，提高产品质量，改善产品性能及开发新产品，节约原材料等。 第三条对设备、工艺过程、操作技术、工、夹、量具、试验方法、计算技术、安全技术、环境保护、劳动保护、运输及储藏等方面的改进或建议。 第四条对医疗卫生技术、教育、保育以及利用自然条件等方面的改进或建议。 第五条推广应用科技成果、引进技术、进口设备的消化吸收和革新以及长期未解决的技术关键和质量关键等。 第六条对企业现代化管理方法、手段的创新和应用，促进企业素质全面提高等方面的建议或改进。 □组织领导和职责范围 第七条技术建议与现代管理优秀成果评定小组成员由:厂长××、××、××、××等负责人和其他有关人员组成。 第八条技术建议是在总工程师领导下进行工作，由××归口统一管理，技术建议管理员具体负责，基层单位设技术建议联络员。 第九条技术建议管理员职责 一、汇编全厂技术改进措施计划，掌握并督促技措实施情况，收集资料，在适当的时候提请评定 小组进行评定，总结上报重大技术成果。 二、负责全厂技术建议资料处理，收集并推广厂内外新技术、新工艺、新材料、新配方、新结构 的应用与交流。 三、负责接待外单位有关技术改进方面的参观学习，并建立咨询业务关系。 四、协助领导组织对厂内重要的非标设备设计方案的论证及会审，并办理下达设计任务书。 五、负责全厂内技术攻关或招标的具本组织工作。 六、定期召开基层技术建议联络员工作会议，安排与检查该方面的工作。 第十条基层技术建议联络员职责 一、编制上报本单位年、季技术建议计划项目，经批准后协助实施。 考核、分析和预鉴定，组织整理有关资料上报总师办。对本单位实施的技术建议项目验证、二、． 三、总结推广技术建议成果，协助实施人员解决有关问题。
合理化建议管理制度
合理化建议管理制度 一、目的： 为了培养员工对公司经营管理的参与意识，充分发挥员工的聪明才智，调动员工为公司发展出谋划策，推动集团各项工作的有效展开，特制定本制度。 二、适用范围： 集团公司全体员工所提出的合理化建议。 三、定义： 合理化建议是指是指员工或团队针对公司管理的各项工作存在的问题或不足，及时提出的书面的、科学的、合理的、具有可操作性的改进解决方案。 四、受理范围： 1、管理制度、管理方法的改善，有利于成本分解和管理的措施； 2、能够提高效率、提高质量、提高回效率的工作方法、工作程序的改善； 3、新技术、新方法、新工艺新产品经营项目的改进和开发建议； 4、业务往来、业务开发、市场开拓、营销策划的合理化的建议； 5、员工福利、待遇改善，员工培训方面的改进等合理化建议； 6、对当前公司机构设置、人员配备、工作流程等方面的合理化建议； 7、企业文化建设、团队精神、凝聚力和工作绩效的合理化建议等； 8、网络信息化管理方面的合理化建议； 9、企业发展战略、财务管理方面的改进建议； 10、职务范围内，重大突破性合理化建议； 11、非职务范围内，有利于集团发展的各项合理化建议； 12、其他各项有利于集团发展、公司形象的合理化建议。 五、管理职责： 1、集团公司行政综合部是合理化建议的管理部门，负责建议的收集、呈报、初审、组织、评议、跟踪、反馈，并对已采纳的合理化建议的实施情况进行记录及奖励等方面的组织工作。 2、为确保工作质量及有效性，对合理化建议能正确评估、合理奖励，公司设置“合理化建议审议委员会”，由各管理部门负责人组成，其工作职责如下： ①研究制定合理化建议的管理制度； ②对重大建议进行评议，根据标准初审奖励方案；
合理化建议管理规定
合理化建议管理规定 1.定义 合理化建议是员工针对企业生产经营管理中存在的不足，提出行之有效的改善措施，以完善企业管理水平，提升产品品质，降低制造成本，提高生产效率的一项全员持续改善制度；合理化建议遵循“自查、自立、自改”的三自原则，即自己查找本岗位相关工作存在的问题，自己提出改善对策，自己进行提案改善。 2.目的 为明确合理化建议工作流程，规范合理化建议的管理工作，鼓励全体员工积极参与合理化改善，营造全员参与的改善氛围，特制定本管理办法。 3.适用范围 公司全体人员。 4.管理流程 员工发现问题后，向工位长提出改善对策，工位长对提案可行性进行审核，调度长复核，必要时本工位内研讨或报部长核批，涉及工艺变更、设备变更者，需报相关管理部门会签并存档相关确认文件；对具有可操作性的改善提案，由工位长协助提案人组织实施，需外部协助的事项，由工位长负责沟通联络，必要时可请求厂长、部长予以支持；改善过程需对遇到的问题及解决对策作改善记录并存档，以利于改善提案后续的推广；改善完毕，对改善效果进行验证，如效果未达预期，分析原因并进一步解决；效果验证完毕，按要求如实填写提案表，交各部门信息员；提案管理员现场核查提案实施情况，按照标准对提案进行评分并录入台账，并于次月20日前将相关信息提报厂办；厂办根据各车间数据及合理化建议工作实际推进情况，于每月25日前完成当月工作的总结报告，并根据制度评选出各奖项，申报奖励，奖励以现金形式于次月末发放； 5.员工合理化无效提案的判定标准 5.1具体内容纯属个人意愿和希望者； 5.2诉苦或要求改善待遇者； 5.3涉及人身攻击、有破坏性或违法的提案； 5.4以前已经提过或已被采用过的提案（重复提案）； 5.5已经存在的或众所周知的事实和方法； 5.6正在改善的工作或业务上被指定改善的工作； 5.7在现有条件下可以完成且根据职责或相关规定应该完成的工作； 5.8仅因个人喜好而改变、不能成为工作标准的； 5.9与国家法律法规相抵触的，或与公司管理体系和管理制度相抵触的；
员工申诉管理办法
员工申诉管理办法-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
员工申诉管理办法 1 目的 为了给公司员工提供一个清晰、畅通的沟通渠道，消除部门之间、上下级以及员工之间的误解与隔阂，不断增强公司团队凝聚力和向心力，结合公司实际情况，特制定本办法。 2 范围 本制度适用于公司所有员工和已经从公司辞职的员工。 3 职责 公司及员工均应严格遵守国家《劳动合同法》有关规定，尽量避免劳动申诉和劳动仲裁。公司及员工应认真对待劳动合同，清楚合同条款的含义，严格履行合同规定的义务，同时享有合同规定的权益。 4 员工申诉 员工申诉是指员工因为工作环境、工作时间、工作强度、工资报酬以及伤病等原因引起不满，而向公司提出的申请处理的请求。 发生申诉时当事人双方应本着解决问题的态度面对事实，寻找双方都能够接受的解决方案，以免进入劳动仲裁程序。 5 申诉处理程序 员工有申诉时需要以书面形式向人事部提交《员工申诉意见表》。 人事部在接到员工申诉意见后5个工作日内必须与申诉人沟通确认并对其申诉意见进行审核，并将处理意见提交公司总经理。 总经理根据人事部提交的资料，决定是否需要召开由申诉人、申诉人直接领导、人事部经理组成的申诉评审会；如不召开申诉评审会，则由人事部将结果直接反馈给申诉人。
如果召开申诉评审会，通过讨论决定是否接受员工的申诉；或驳回员工的申诉。 如果申诉人对评审会结果不满意，必须在得知评审结果后10个工作日内向人事部提交要求二次评审的书面报告，否则视为默认。总经理将根据具体情况，决定是否进行二次评审，程序同一次评审，二次评审结果以总经理的最终评审意见为准； 如果公司与员工双方对申诉内容达不成一致意见，必要时可以进入调解或仲裁程序。 6 申诉事项 员工对个人绩效考评结果的异议； 员工对个人考勤、工资核算方面的异议； 员工对劳动安全保障方面的异议； 员工对个人晋级、调薪、降级、降职、调动等方面的意见； 员工对公司做出的奖、惩决定的异议； 员工对违反公司规章制度的处理意见的异议； 员工对由于偶发、突发事件、事故而对员工所作的处理意见的异议； 其他员工认为有必要向上级申诉的事项。
110KV变电站合理化建议管理制度
110KV变电站合理化建议管理制度 为了培养员工对生产、经营和管理的参与意识，发挥员工的聪明才智，调动员工出谋划策的积极性，提高其自主管理能力，激发员工关心企业、热爱岗位的热情，鼓励员工为炼油厂、车间、班组的工作发展提出合理化建议，推动各项工作的有效开展，特制定本制度。 一、工程室、地质室是队合理化建议管理的归口部门，负责建议的收集、筛选、呈报、组织评议、跟踪、反馈，并对已采纳的合理化建议的实施情况进行记录，并负责奖励等方面的组织工作。 二、合理化建议的征集方式：1、合理化建议均得用书面的形式提出，填写《合理化建议申报表》。2、员工提出合理化建议可以直接交至工程室或地质室。3、队工会或其他部门可适时配合技术人不定期地组织召开座谈会，直接收集部门员工的合理化建议。4、为了使合理化建议征集工作更具有针对性与有效性，应结合队不同时期的重点工作，以征集相关建议，队各个时期的重点工作在周一例会及班组黑板报上公示。 三、合理化建议的质量把关及管理程序： 1、工程室、地质室在接到书面建议书后，应进行初步审查把关，（1）建议事由及其作用、目的意义清楚。（2）原有缺失清楚。即在建议案未提出前，原有情形缺陷的程度。（3）详细说明改进意见与具体办法，包括措施、程序及实施步骤等。（4）简述预期效果， 2收受建议申报表后，区分两种情况进行办理。（1）所建议明显合理，
不存在实施风险，可直接与实施部门沟通，经主管领导同意后实施该项建议。（2）建议提案所涉内容复杂，或方案重大，或投入时间长，或专业性很强不能简单识别的，应提交厂部有关部门。（3）及时组织评审，作出处理决定，一般三个工作日内给出答复。 四、合理化建议实施与效果评估 1、对经批准采纳的建议，技术与管理人员及各班组应给予积极的支持与配合。任何人均不得对建议的实施设置障碍，违者严肃处罚。 2、实施部门在接到经领导审批同意实施的合理化建议后，应与提合理化建议的人员进行沟通，了解建议内容的细节问题，共同商量实施的具体方法及步骤。 3、方案的实施应结实际认真组织，合理的安排，并应列出实施进度表。、 4、合理化建议在进行实施中，若出现异常状况应及时加以分析，若是建议本身缺陷，应立即停止避免产生更大的损失。 6、合理化建议是进行创新的活动，万一实施失败，也不应对建议人加以责备，而应当从中总结经验，主要从审议和管理工作中找出不足之处，加以改进。 7、建议案实施完毕，实施部门应根据结果，写出总经报告，实事求是地说明产生的经济效益或社会效果。确定奖励等级。 六、合理化建议范围 1、厂、队制定的各项规章制度、操作程序的建立和完善建议。 2、企业文化建议、团队精神和凝聚力的培养和建议。 3、岗位设置，人员配备的建议。
合理化建议管理制度
、目的 为鼓励公司员工就其专业知识、工作经验，对公司生产经营各方面提出改善的建议，从而达到减少浪费、提高质量、降低成本、增加效益的目的，特制定本管理办法。 、范围 适用于对本公司所有员工的合理化建议的管理。 、总则 员工向企业献计献策，提合理化建议是挖掘员工的智力潜能，实现员工价值的重大措施；也是依靠公司全员上下办好企业的有效途径。 发动员工向企业献计献策，要紧紧围绕企业生产经营管理目标，提高员工综合素质，提高经济效益和社会效益等方面开展，在提高生产、办公质量，搞好文明安全生产，发挥管理效能，改进优化服务，增产节约，增效节支，发掘员工的聪明才智。 员工向企业献计献策是长期的、经常性的活动，各级领导、管理者要高度重视，要将该活动作为企业生产经营工作的重要补充。 对于员工向企业献计献策、提合理化建议活动的原则是“信任、鼓励、支持、采用”。 发动员工向企业献计献策、提合理建议活动，从组织、发动、提出、收集、采纳、实施、审核到奖励，是一个多环节的过程，要建立与之相适应的机构和制度进行管理。 、组织领导 为保证员工向企业献计献策活动的顺利开展，成立合理化建议评审领导小组（以下均简称评审领导小组），由总经理任组长、副总经理任副组长和各部门、车间负责人组成领导小组。 评审领导小组是员工向企业献计献策活动的领导机构。其职责是：为活动提出课题；组织发动员工提出合理化建议；审批建议项目的方案和奖励等级；负责领导项目的实施奖励等有关工作。 评审领导小组对合理化建议及时进行有效处理；半年进行一次综合评审；每
年度进行一次表彰、奖励。 、合理化建议、技术改进的范围 合理化建议，是指有关改进和完善企业生产技术和经营管理方面的办法和措施及精神文明建设方面的新举措；技术改进是对机器设备、工具、工艺技术等方面所作的改进和革新。结合制造企业的特点，合理化建议和技术改进，划分为以下几个方面： （ ）生产工艺、生产机具、配套设备的改进； （ ）安全技术、质检工艺的改进； （ ）节约材料、能源、人力的措施和办法； （ ）产品隐患的预防、产品质量的提高； （ ）新技术、设备的消化吸收和有效革新。 （ ）企业现代管理方法、手段的创新和应用，经营管理的建议； （ ）企业精神文明建设、企业文化建设和企业职业道德建设方面的建议。 说明：合理化建议和技术改进的内容是相对于公司目前技术水平、经营管理水平、精神文明建设有所提高和改进而言，所提建议应具有超前性、可行性和效益性，经过建议人的努力，促使其实现的，方属于本范围。 、合理化建议的申报与评审程序 合理化建议的填写： 员工在工作生活中发现有可以降低成本、提高质量、效率等的方法和建议，可在管理部领取《合理化建议书》，并按以下要求进行填写。以便公司统一管理： （ ）建议人姓名、部门、职务、提出日期； （ ）提出建议的原因或理由、建议方案或措施； （ ）预期效果及其它。 如果员工不懂得如何填写，或因文字能力较弱表达不清楚，可咨询管理部或直接向评审领导小组陈述。
员工申诉管理办法
员工申诉管理办法 1.目的 对员工的申诉进行受理并妥善处理，澄清事实真相，确保员工的正当要求和权益得到保护，形成一个正常有序的工作环境，整体上提高企业的管理文化。 2.适用范围 本办法适用于公司全体职员工的申诉管理。 3.职责 3．1人事行政部负责组织对申诉情况进行调查和取证。 3．2公司各级主管人员或公司领导负责接受员工的申诉。 3. 3 申诉小组组长对每个月的申诉事件进行检查和监督。 4.申诉流程 4．任何职员工发现或遇到下列情况均可通过意见箱、口头申诉、电话或短信等途径向申诉小级反映。 （a）上级有贪污，盗窃，受贿等违法乱纪行为 （b）上级有重大出卖，泄密和危害公司的行为 （c）上级有有滥用职权，对申诉者有重大不公平的行为 （d）任何不利于工作环境和氛围的行为 （e）生活起居中遇到的不良行为 （f）公司管理制度或者管理人员渎职行为 4．2由员工申诉调查处理委员会于不定期的组织进行申诉调查，若申诉对象为人事行部工作人员，应由接受申诉的管理人员指定与申诉
对象无关的人员开展申诉调查，对严重事件的调查，应组成调查小组。4．3员工申诉调查处理委员会或其他有关人员根据员工的书面申诉或员工申诉表对申诉事实和原因展开调查，可采用直接调查（正面）和间接调查（侧面）相结合的方法进行。 4．4调查人员通过与接受调查对象的交谈，或向第三方了解，或收集查阅有关文件和资料等方式对申诉事实进行全面综合的调查，弄清事实真相，对调查过程和结果进行记录，填写<申诉调查记录表>。4.5由调查人员根据员工申诉情况交于人事主管并由其向人事行政经理呈报相关事宜. 4.6由申诉小组组长定期对申诉小组收到的每次申诉事件进行监督和检查，并予以书面记录。 4.7如申诉属实则采取下列处理措施. (a)对申诉职员工根据申诉事件的严重程度给予适当奖励,对被申 诉的对象进行惩罚,被申诉对象有严重违法乱纪行为.公司根据 情况移交司法部门处理. (b)纠正对申诉者的不公平行为和相关事情. (c)对工作中暴露出来的相关问题进行检讨和反思,并采取改进措 施. 4.8若申诉理由不成立,或申诉者无中生有,捏造事实,歪曲真相,将不给予相应的处理. 4.9所有员工申诉的任何信息都必须保密.经手人绝不能泄密,如经查获将会受到相应的行行政警告.
合理化建议管理办法最终版
合理化建议管理办法 [办]016b-2011 1．目的 为进一步激发在职员工的工作热情、创新精神，在全公司营造全员参与改善的氛围，提高产品质量和生产效率，从而有效降低生产成本，特制订此管理办法。 2．适用范围 本规定适用于公司内全体员工。 3．职责 3.1 总工办职责 3.1.1 负责制定与完善合理化建议管理办法； 3.1.2 负责组织各部门（包括事业部、制造部以及各职能部门，以下同）合理化建议的收集、督办和激励方案的实施； 3.1.3 负责对各部门月度合理化激励方案进行汇总并报总工程师批准； 3.1.4 负责将批准后的合理化建议激励文件报人力资源部实施后公示； 3.1.5 负责组织年度合理化建议标兵的评选； 3.1.6 负责合理化建议文件的存档。 3.2 各部门职责 3.2.1 根据公司合理化建议管理办法制定本部门实施细则； 3.2.2 负责对合理化建议活动进行宣传； 3.2.3 负责本部门合理化建议的收集、评价、实施与验收等工作； 3.2.4 负责提出合理化建议激励方案并报总工办。 4．管理流程 4.1 各部门应配备合理化建议管理员，负责“合理化建议申请表”的发放、收集、传递及信息反馈等；管理员需将“合理化建议申请表”、“合理化建议汇总表”和“合理化建议实施结果汇总表”报总工办备案，各部门应根据本单位情况设立相应的组织机构，并明确其职责。 4.2 全体员工应积极参与合理化建议活动，一旦有了建议，到本部门合理化建议管
理员处领取表格进行填写。 4.3 建议经主管评价通过后交实施人实施，如果因故不能实施，合理化建议管理员应向建议提交人反馈。 4.4 员工提交合理化建议后，由本部门组织相关人员对合理化建议的合理性、可实施性、预期效益等方面予以评价，确定是否采纳。 4.5合理化建议被采纳后，本部门确定合理化建议实施方案，并对建议人提出奖励申请。 4.6 建议实施完成后，由主管指定人员对建议实施情况进行验证。对于实施合理化建议取得较大成果的项目可以参与公司《科技进步奖和管理创新奖励办法》的申报，并依据评价结果给予奖励。 4.7 每月24日前各部门管理员将本单位月度“合理化建议申请表”和“合理化建议汇总表”交总工办，提交资料包括电子文档和书面文档。 4.8 各部门提交的资料需经本部门主管审核后再上报总工办。 4.9 总工办对各部门上报的建议核实、整理后报总工程师批准，并将批准后的激励方案报人力资源部实施并公示。 4.10 管理员每季度应将部门季度的“合理化建议实施结果汇总表”交总工办，提交资料包括电子文档和书面文档。 4.11 总工办每季度对各部门合理化建议的实施完成情况进行公示。 5.激励 5.1 原则上要求金刚石工具制造部每月完成合理化建议十五项、电动工具制造部每月完成合理化建议四项、合金工具事业部每月完成合理化建议三项，每多完成一项，奖励管理员20元，主管10元。 5.2 对合理化建议提出人的奖励幅度一般为30元—150元。 5.3 每年度，根据各部门合理化建议活动开展情况，评选出“合理化建议标兵”，颁发荣誉证书并给予物资激励，并在全公司范围内进行表彰。 6.相关文件 6.1 科技进步与管理创新奖励办法 7.相关记录
员工建议和投诉处理管理制度[116690]
员工建议和投诉处理管理制度[116690] 关于员工建议、提案和员工、客户投诉处理的管理制度 一、员工建议和提案 1.基本原则 1.1 为发挥员工的聪明才智,使全体员工参与集团的建设和管理,集团建立员工建议提案制度。 1.2 集团欢迎员工献计献策,并以制度形式保证员工当家作主和参与管理的热情和权利。1.3 员工的提案,不论形式如何,不论收益大小,集团均采取慎重态度处理。对于集团发展有益的建议,集团将采纳执行,并给予奖励,执行效果显着或有突出表现的个人, 集团将依据奖惩细则予以表彰,并作为员工晋升的依据之一。 1.4 集团规定各公司办公室必须设立员工建议箱,有专人负责定期开启、分类、登记、处理并及时反馈。集团在行政办公室设立员工建议箱,各地分公司还应着手建立自己的客户投诉接待制度(内容包括接待人、接待时间、地点、方式、处理反馈等)。 二、适用范围 1、提案人的范围: 全体员工 2、提案范围: a.集团及各公司发展的新思路,新设计的方案。 b.对长期困扰集团及各公司发展的一些难题的解决方案。 c.开源节流,::有效地降低集团及各公司各项成本的方案。 d.在目前基础上,对新的经营领域的可行性方案。 e.有助于提高员工工作效率的方案。 f.有助于完善公司经营管理的方案。 g.有助于增强公司市场竟争力的营销方案。 h.其它对公司有益的建设性方案。 三、责任部门 1、由集团行政办公室全权负责,各公司办公室具体负责。 2、职责 a.提案的汇集、登记、转交。 b.审议并确定一般提案的处理意见。 c.就重大提案提出处理意见并报总经理审批。 d.监督下属公司对提案处理意见的执行情况。 e.对提案者的奖励提出建议,报总经理审批后执行。 3、工作制度 a.高度重视员工提案,认真具体地提出提案处理意见。 b.提案所涉及的部门,在提出处理意见时,必须征求提案人的意见。 c.对批准执行的提案处理意见,各部门提出时间表和落实计划,严格执行,并及时反映落实结果。 四、程序 1、各公司员工提案由各公司办公室统一负责处理,涉及集团发展方面的建议、提案交集团行政办公室进行登记、分类。 2、涉及各公司发展的建议、提案,集团办公室将提案原稿附提案处理单转交有关公司。 3、各公司应对员工的建议或提案,进行详细分析和研究,拿出处理意见。 4、各公司征求提案人意见,并由提案人对处理意见签署意见。
员工投诉举报及合理化建议管理制度
1、目的 为保证公司员工投诉举报渠道通畅，引导员工合理、有效的利用内部投诉举报的工具，并鼓励公司员工积极提出合理化建议，推动管理创新，提高工作效率，优化操作流程，降低成本，促进公司增产增效，实现公司稳定持续健康发展，特制定本制度。 2、范围 深圳市***公司及下属各子公司全体员工。 3、定义 3.1 投诉举报：指员工对上级领导不合理决策、自身权益及公司利益遭受损害、他人违反公司管理制度或国家法律法规等行为进行投诉举报。 3.2合理化建议：指员工提出本岗位职责范围外的关于节约成本、改进工作流程或管理创新的合理化建议，以及技术改进、市场营销方案等方面的构想和方案。 4、职责 4.1 公司设立投诉举报及合理化建议评审小组，为非常设管理机构，由下列人员兼职组成： 组长：总经理 执行副组长：分管副总经理 组员：总经办、人力及其他相关负责人 4.2总经办负责各类投诉举报及合理化建议的登记、传递、存档等日常工作。 4.3各部门主管负责协助总经办关于本部门合理化建议的收集、反馈、可行性审查、实施监督、效果评价等工作。 4.4评审小组负责对各类投诉举报及合理化建议进行综合评审，并确定奖励标准，必要时可组织有关部门进行评审鉴定。 4.5总经理负责投诉举报及合理建议的审议工作的最终裁定。 5、受理范围及方式 5.1 投诉举报受理范围 5.1.1 他人损坏公司利益行为的投诉举报：如故意损坏公司设备物资；工作中有存在滥用职权、处事不公、以职谋私、弄虚作假等行为；其他损坏公司利益的行为。 5.1.2 员工自身权益造成影响的投诉举报：在工作过程中受到强制劳动、歧视、骚扰、体罚；在工作职责范围内相关事务处理时遭受不予理睬或消极配合的行为。 5.1.3 员工关系类的投诉举报：故意挑拨员工之间关系；对同事恶意谩骂、陷害，制造事端；利用职权任人唯