质量保证体系结构

质量保证体系结构
质量保证体系结构

5 质量保证体系结构

质量保证体系结构按照《许可规则》的要求,结合公司实际情况建立并实施的。通过质量保证体系文件对开展的质量控制活动进行具体规定,以确保所涉及的产品符合标准、安全技术规范、法规规定的要求并提供客观证据。公司压力容器设计质量保证体系由质量手册、程序文件(管理制度)、设计技术规定及有关记录表卡四个层次组成。

5.1 质量保证体系要素

本公司压力容器设计质量保证体系的要素包括:体系结构、组织机构及职责权限、文件和资料、合同管理、设计控制、持续改进、人员管理、执行许可规则。

5.2 质量保证体系文件结构层次和相互关系

a) 第一层是质量手册。包括了术语和缩写、适用范围、质量方针和目标、质量体系结构、组织机构及职责权限、文件和资料、合同管理、设计控制、持续改进、人员管理、执行许可规则、各要素质量控制系统程序图、控制环节和控制点等,明确了本公司压力容器设计的质量方针并描述质量保证体系文件结构层次和相互关系。

b) 第二层是程序文件及管理制度,是质量手册中的有关内容实施细则。规定了压力容器设计体系要素所涉及的各职能部门、人员开展质量控制活动的过程、步骤、方法、接口关系,通过质量控制系统的有效运行、质量控制环节的承接、质量控制点的监控等技术活动而规范地保证体系有效运行。包括了文件和资料控制、合同控制、设计工作程序、内部质量审核、管理评审、不合格控制、信息收集处理、纠正预防控制、人员管理及培训等程序和各级设计人员管理、各级设计人员培训考核管理、各级设计人员岗位责任制、设计条件编制与审查、设计文件编制管理、设计更改管理、设计文件复用管理、设计条件图(表)编写、设计文件签署、标准化审查、设计文件档案(含电子文档)保管管理、设计文件的质量评定、信息反馈管理、特种设备设计许可印章使用管理、设计工作程序、外来文件管理、体系文件管理等制度。

c) 第三层是压力容器设计技术规定,是根据有关法律法规、技术规范、标准并结合本公司具体情况制定的技术要求,规定了有效开展许可范围内的压力容器设计所采用的手段、方法和步骤,是各级设计人员具体开展压力容器产品设计工作的技术规定。

d) 第四层是有关记录表、卡,是满足体系运行的基础文件,是满足质量控制环节、

质量控制点有效实施的衔接、证明性文件,表、卡的有效运用充分反映出设计质量符合标准的实际情况、证实体系运行的效果、进行质量追溯和分析。

5.3 质量控制系统、控制环节、控制点

本公司根据《许可规则》和公司实际情况建立了文件和资料控制系统、合同管理系统、设计控制系统、持续改进控制系统、人员管理控制系统、执行许可规则控制系统等质量控制系统,对各个质量控制系统的多个重点控制过程以流程图展开的形式形成控制环节,将控制环节中需要控制的重点活动设置为控制点。其中:

a) 文件和资料系统共设置了质量保证体系文件管理、外来文件管理、设计文件档案(含电子文档)保管管理等控制环节,设置了编制、会签、审批、标识、发放、修改、回收、保管、销毁等控制点,对外来文件设置了收集、购买、识别、控制、使用、管理等控制点。

b) 合同管理系统设置了与顾客沟通、承接合同的原则、合同评审、合同签订、合同管理与变更、合同文件等控制环节,设置了授权、评审、签订、保管、变更等控制点。

c) 设计控制系统设置了设计条件编制与审查、设计文件编制管理、设计文件更改管理、设计文件复用管理、设计条件图(表)编写、设计文件签署及标准化审查、压力容器设计过程中的技术规定等控制环节,设置了设计许可、设计条件审查、设计任务书、方案设计、设计文件、设计校审、标准化审查、风险评估报告、签署、归档、发放、修改、复用审查等控制点。

d) 持续改进系统设置了内部审核、管理评审、不合格控制、信息收集处理、纠正预防控制、设计文件的质量评定及信息反馈等控制环节,针对各个控制环节设置了相应的控制点。

e) 人员管理控制系统设置了各级人员管理、各级设计人员培训考核管理等控制环节,设置了岗位人员条件、人员管理、培训计划、培训方法、培训内容、培训考核等控制点。

f) 执行许可规则控制系统设置了接受监督、许可证管理、许可印章管理、提供相关信息等控制环节,设置了相应的控制点。

6 组织机构与管理职责

6.1 组织机构

为确保压力容器设计质量保证体系活动有关的管理、执行、验证工作能够有效实施,公司建立了压力容器设计组织机构和质量保证体系机构。

6.1.1 压力容器设计组织机构

6.1.2 质量保证体系机构

公司管理层中由公司总经理任命主管压力容器设计工作的总工程师为设计单位技术负责人,并授权设计技术负责人组织和主持压力容器设计质量保证体系的有效运行工作。质量保证体系及构图如下:

6.2 职责及权限

6.2.1 总经理

a) 负责公司压力容器设计质量方针和质量目标的制定、颁布和组织实施;

b) 批准压力容器设计质量手册;

c) 每年至少主持一次管理评审,确保设计质量保证体系质量方针的适宜性;

d) 负责组织机构的设置、职责和权限的分配及公司资源的配置;

e) 任命压力容器设计单位技术负责人、批准人及审核、校核、标准化审查和设计人员;

f) 对公司的压力容器设计质量负法律责任。

6.2.2 单位技术负责人

a)贯彻执行国家技术政策、法规、标准和公司质量方针;

b)在总经理领导下,主管公司压力容器技术工作;

c)负责建立、健全设计质量保证体系,并监督体系有效运行;

d)审批压力容器设计管理制度、程序文件;

e)批准或授权其他人员批准公司设计许可资格范围内的压力容器设计总图;

f)负责压力容器设计资格印章的正确使用;

g)负责各级压力容器设计人员的技术培训、考核及业务交流工作;

h)审核年度设计工作综合报告并组织上报;

i)对造成质量事故的设计产品,组织分析、评估、提出纠正措施和改进方案。6.2.3 压力容器设计批准人

a)在单位技术负责人的领导下,负责压力容器设计日常技术管理工作;

b)负责组织各级设计人员的技术培训和考核各级设计人员,并负责开展相关技术交流;

c)参加重大技术原则和设计方案讨论,审查设计结构、计算方法、材料选择和技术条件的确认;

d)审查关键性技术问题;

e)协调校核、标准化审查以及审核之间的工作分歧;

f)对Ⅲ类容器设计技术方案的安全可靠性、先进性、经济合理性进行确认批准;

g)负责组织国家有关方针、政策、标准的学习和贯彻执行;

h)主持压力容器设计的标准化管理工作。

6.2.4 审核人员

a)参加压力容器设计原则和设计方案的讨论及审核,协助设计校核、设计人员确定结构设计、技术方法、材料选择和技术条件;

b)审核压力容器的设计原则、设计方案是否符合设计条件的要求、是否执行有关的国家现行标准、法规的规定;是否符合安全可靠、技术先进、经济合理的原则;

c)对主要技术问题和技术方案的正确性负责;

d)指导设计、校核人员的工作,协调解决设计过程中的疑难问题和分歧意见;

e)负责处理设计和校核之间在技术问题上的分歧意见,必要时组织中间审核,避免设计返工;

f)认真填写《压力容器设计文件校审记录表》、《压力容器设计质量评定表》,做好设计质量评定工作。

6.2.5校核人员

a)协助设计人员解决一般技术问题;

b)全面校核文件文件(包括图样、计算书、技术条件、说明书、压力容器风险评估报告等)是否符合设计条件、制造要求以及设计文件的齐全和完整性;

c)校核设计是否执行国家和行业规范、标准及各项规章制度;

d)校核受压元件的强度计算,数据输入的正确性;安全附件计算及泄放装置选择的正确性;

e)校核设计图样图面质量:零件和部件图、剖面图及投影是否准确,管口方位、尺寸、符号是否正确,零件数量、质量是否齐全正确;

f)校核技术条件描述施工完整正确,表达是否通顺、简练、准确;

g)认真填写并签署《压力容器设计文件校审记录表》、《压力容器设计质量评定表》; h)对校核过程发现的问题,应与设计人员充分沟通,妥善处理;对分歧意见提交审核人员决定;

i)对校核的设计文件质量负责,负责对归档文件后设计文件的修改校核;

j)协助设计人员处理制造、安装、使用以及顾客提出的有关技术问题。

6.2.6 设计人员

a)认真贯彻国家现行压力容器设计的法规、规范,正确执行有关压力容器设计标准遵守各项设计管理制度;

b)承担具体的设计任务,对设计质量和设计进度负责;

c)认真审查设计条件,领会顾客要求,根据有关法规、标准开展设计工作,向顾客反馈的设计文件应清晰、正确、完整;

d)根据设计条件图、设计任务书或合同和技术协议的要求,控制调研、收集资料、提出设计的压力容器的主要结构、材料选择、技术条件等方案;

e)正确运用设计资料和技术方法,作好受压元件的强度计算和受力分析;

f)仔细理解校核、标准化审核、审核提出的意见,实事求是地进行完善更改;

g)编制设计文件,按比例制图,全部视图投影正确、图面清晰、尺寸、符号准确无误,文字表达规范、准确、简练;

h)负责校审后图样的复核,规范地整理设计图样、计算书和说明书等必要的设计文件,按照规定办理签署和归档手续;

i)认真作好设计技术服务工作,处理制造、安装、使用中的质量信息。

6.2.7 标准化审查人员

a)按照设计任务书或设计条件(图)表的要求,为设计人员解答设计相关的法规、安全技术规范、标准的规定;

b) 审查设计文件中采用的法规、安全技术规范、标准是否正确,贯彻是否符合规定;

c) 审查设计计算书内容是否完整(包括安全附件计算),其计算及参数输入是否符合有关法规、安全技术规范、标准的规定;

d) 审查设计图样是否符合国家制图标准,所选标准图、通用图是否恰当;

e) 审查技术要求是否符合法规、安全技术规范、标准的有关要求,内容是否准确、清晰、完整;

f) 对归档前的技术文件进行完整性检查;

g)认真填写并签署《压力容器设计文件标准化审查记录表》。

6.2.8 工程设计项目管理科

a) 负责设计项目顾客要求评审及总体进度控制;

b) 协助机械工程设计部收集顾客反馈的设计质量信息。

6.2.9 经营管理科

a)负责设计项目合同评审及合同控制;

b)负责对合同信息传递,包括设计条件和合同修改的信息等;

c)协助机械工程设计部收集顾客反馈的设计质量信息。

6.2.10 技术质量科

a)组织压力容器设计持证人员的教育、培训、考核及资格评定工作;

b) 负责向设计鉴定评审机构和许可实施机关报送年度综合报告;

c) 负责有效版本清单的定期发布;

d) 负责体系文件的维护;

e) 负责体系内部审核及管理评审实施工作,

f) 负责设计文件质量抽检工作。

6.2.11 人事科

a) 负责压力容器设计相关人员培训工作;

b) 为压力容器设计配备符合岗位要求的人力资源。

6.2.12 机械工程设计部

a) 负责压力容器的设计工作及设计质量的控制;

b) 具体负责压力容器设计人员的岗位技能培训;

c) 负责压力容器设计文件的归档;

d) 对各级设计人员资格、业务、培训等方面进行有效管理,控制各级设计人员在批准权限内开展设计工作;

e) 及时贯彻执行最新版本的规范、法规、安全技术规范、标准,对设计图纸和文件的正确性、有效性负责;

f) 负责对压力容器各级设计人员、设计手段(技术装备)、设计工具(标准、规程等)、设计环境等方面提出资源配备的计划并落实;

g) 设计文件按照三级校审制度严格执行,不能漏签、代签;

h) 负责设计信息的收集及顾客满意度调查;

j) 负责文件和资料、设计控制、持续改进、人员管理、执行许可要素的控制。

6.2.13 其他设计部

a) 负责向压力容器专业提交《设计委托资料单》和设计数据表(图)。

b) 负责质量记录的收集并及时归档。

6.2.14 信息档案中心

a) 负责压力容器有关法律法规、安全技术规范、标准的采购、保管、登记、借阅、发放、回收等管理工作;

b) 负责压力容器设计文件和记录的建档、保管和借阅管理。

6.2.15 出版发行部

a) 负责压力容器设计文件的复印、晒制、装订和发放工作。

6.2.16 高新产品研制中心

a) 负责向机械工程设计部反馈质量信息。

6.3质量方针和目标的管理

6.3.1 编制和批准

a) 压力容器设计质量方针和目标由技术质量科负责起草,单位技术负责人审核,总经理批准发布。

b)质量方针是公司宗旨和总体经营方针的重要组成部分,压力容器设计人员必须深刻理解和贯彻执行。目标是公司管理方针的具体体现和要求。压力容器设计人员必须贯彻落实并努力完成压力容器设计质量目标。

c) 单位技术负责人协助总经理组织实施和评审压力容器设计质量目标。

6.3.2 质量目标分解落实

质量目标自上而下分解到各相关部门并进行考核。公司质量目标分解如下:

1)机械工程设计部:生产任务分解率100%,设计文件正确率100%、设计文

件优良率85%、纠正预防措施实施率100%;用户满意率90%,许可证章

使用正确率100%。

2)人事科:压力容器设计人员培训计划完成率100%

3)技术质量科:设计质量信息反馈率100%、设计文件抽检执行率100%

4)信息档案中心:文件资料保管完好率100%

5)出版发行部:设计文件发放正确率100%

6)工程设计项目管理科、经营管理科:合同评审率100%

7)其他各设计部:设计条件提供率100%

8)高新产品研制中心:设计质量信息反馈率100%

6.3.3 质量目标的定期考核

质量目标的考核由技术质量科负责。各部门负责人将分解的质量目标落实到本部门责任人员,在日常工作中进行数据的收集、整理形成质量目标统计报告,每季度提交技术质量科。技术质量科核实质量目标完成情况,形成考核报告,向技术负责人报告考核情况,每年向总经理报告并提交管理评审。

6.4 方针、目标的评审

技术质量科组织与收集相关信息,提出修改和调整方针、目标的意见,作为公司管理评审的输入。

6.5 支持文件

a)《压力容器各级设计人员岗位责任制》

组织架构图

鑫成集团组织架构图 股东会 经营管理委员会 执行总裁 绩效考核委员会 董事会 监事会 招投标委员会 战略投资发展部 人事行政综合管理部 财务管理投融资部 监察审计法务部 房地产事业部 总裁 副总裁 副总裁

经营管理委员会职责 ●审议并向董事会提交公司发展战略规划; ●审议并向董事会提交湖南鑫成集团年度经营计划; ●审议湖南鑫成集团年度经营计划修改建议,并向董事会提交年度经营计划的修改建议; ●审批湖南鑫成集团年度财务预算或预算修改方案; ●审批湖南鑫成集团分公司的年度经营计划或经营计划修改方案; ●审议并向下属子公司董事会提交该公司的年度经营计划或经营计划修改方案; ●审议、批准董事会授权范围内重大投融资计划、方案; ●审议不在董事会授权范围内的重大投融资计划、方案,并向董事会提交决策建议; ●审议、决定有关湖南鑫成集团重大开发建设项目、设备采购招标结果; ●审议、批准湖南鑫成集团重大人力资源政策; ●审议、批准湖南鑫成集团重大内部管理制度、流程; ●审批湖南鑫成集团部门经理以上管理人员(不含总裁、财务总监)的任免决定; ●审议湖南鑫成集团对下属公司派出高级管理人员的任免建议,并向下属公司董事会提交;

●对董事会授权范围内公司其他重大事项做出决定。 招投标委员会职责 ●组织制定招投标的相关管理制度、工作流程、工作规范; ●负责组织建立和完善集团招投标体系; ●根据各个工程项目的实施计划,组织拟订工程施工、材料设备的招标计划工作,并在实施过程中进行监督和管理; ●组织编制工程招标的资格预审文件及招标文件;负责开展工程招标资格预审及相关报批工作; ●组织各项工程招标的开标、评标及资格审查,负责工程招标文件、招标标底的编制及投标文件中的审核工作,并提供投标单位综合评审意见; ●组织召开招投标工作会议; ●负责审核合同文件,组织合同谈判和会签; ●组织承建商、供应商考察、考评工作;对市场价格数据组织调研,及时掌握市场信息,建立并维护承建商、供应商名册和市场动态价格库;

物业服务质量管理体系

物业服务质量管理体系 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

物业服务质量管理体系 一、ISO质量管理体系 1、ISO9000与ISO19011简介 简介 ISO是国际标准化组织(InternationalOrganizationforStandardization)的英文缩写。它成立于1946年,总部设在瑞士的日内瓦,是由国际标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会。 ISO9000系列标准是国际标准化组织于1987年3月正式发布的,是ISO推荐给各国采用的质量管理和质量保证标准。在我国,这套标准被转化为GB/T19000-ISO9000,表示它是完全等同于采用ISO9000标准的中国国家标准。ISO9000系列标准有四个核心标准: ISO9000:2008质量管理体系(基础和术语);ISO9001:2008质量管理体系(要求);ISO9004:2008质量管理体系(业绩改进指南);ISO19011:2002质量和(或)环境管理体系(审核指南)。其中《ISO9001:2008质量管理体系》是认证机构审核的依据标准,也是想进行认证的企业需要满足的标准。 对物业管理企业来讲,通常规定按ISO9001来建立质量体系,以保证服务质量。此外,还必须参照ISO9004-2标准,因为该标准是专为指导服务性组织质量体系的建设而制定的,具有广泛的适用领域。 依据ISO9000系列标准建立起来质量管理和质量保证体系,规范物业管理企业的质量管理行为,提高物业管理质量水平,为社会提供合格的、优秀的物业管理服务,可以增强企业在物业管理市场上的竞争力。

组织构架图实例分析(新)

组织构架图实例分析 一,公司简介 1.简史: 联想集团成立于1984年,由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办,是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团,富有创新性的国际化的科技公司。由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。从1996年开始,联想电脑销量一直位居中国国内市场首位,2013年;联想电脑销售量升居世界第1,成为全球最大的PC生产厂商。作为全球个人电脑市场的领导企业,联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务,帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机等商品。 2.管理团队: 联想集团除了调整高层管理团队成员、组建了中西合璧的领导班子之外,更大的变化在于“新班子”和“老班子”运作方式的差异。在“老班子”中,CEO 很强势,重大决策只和少数人商量,然后就开会公布,交给下面执行,导致执行力很差、各部门之间难以有效配合与协同。而在最高领导的搭配与组合方面,也存在错位,配合不畅。例如,表面上看,杨元庆作为董事长负责战略制定,阿梅里奥负责日常运营,但实际的运作使得两人更像“联席CEO”——这种通常会影响决策效率的权力分配,让联想看起来更像是一只齐头并进的“双头怪兽”:一个年富力强、注重执行力、喜欢亲力亲为的中方董事长;一个个性鲜明、国际化经验丰富、精于日常运营的西方成本杀手。 3.重要事件: ①奥委会合作: ②放弃收购: ③迈凯轮合作 ④与NEC合资 ⑤收购Medion ⑥收购摩托罗拉移动 4.企业文化 ①企业定位:联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。我们的 成功源自于不懈地帮助客户提高生产力,提升生活品质。 ②使命:为客户利益而努力创新;创造世界最优秀、最具创新性的产品;像对待技术 创新一样致力于成本创新;让更多的人获得更新、更好的技术;最低的总体拥有成 本(TCO),更高的工作效率。 ③核心价值观:成就客户—致力于客户的满意与成功;创业创新—追求速度和效率, 专注于对客户和公司有影响的创新;精准求实—基于事实的决策与业务管理;诚信 正直—建立信任与负责任的人际关系。 二,组织结构前后变化分析 1.组织结构发展史

放射科影像诊断质量保证控制方案

最新资料推荐 1 / 8 放射科影像诊断质量保证控制方案 口腔放射科影像诊断质量保证方案及质量控制措施 为了加强 放射科影像质量管理和质量控制, 保证放射科诊断质量和医疗安全, 根据卫生部《医用 X 射线放射卫生及影像质量保证管理规定》 , 结 合口腔颌面影像诊断学专业的实际情况, 制定口腔影像诊断质量保 证方案。 一、 放射科影像质量保证, 管理组织和人员职责分工 1 、 影 像质量保证工作小组, 成员包括影像诊断医师、 放射技师组成。 2 、 科主任负责制定质量保证管理制度和实施细节, 定期和不 定期的核查影像质量保证方案的全面实施。 3 、 影像技术组人员负责影像设备正常运行, 保证影像设备运 行稳定, 参数准确, 发生设备故障及时报修。 技术组负责 X 线检查扫描过程的质量控制。 4 、 影像诊断组医师负责影像诊断报告的质量控制。 二、 放射科工作人员准入要求 1. 从事影像诊断医师和放射技 师人员应上岗培训, 放射防护知识培训合格后, 需取得放射工作人 员证, 建立个人剂量监测和健康档案。 2. 从事放射科诊断应有执业医师资格。 放射技术人员应有中专及以上学历或取得技师资格职称。 三、 影像质量保证管理制度: 放射科室负责人, 诊断组人员, 技术组人员等各司其职责, 做好影像质量管理。 1.

2.X线机器日常保养责任落实到人,定期对设备进行检查、维护和故障维修。 3.制定放射科符合口腔颌面影像诊断的标准。 4.定期组织放射科各组人员学习新专业知识和相关专业知识。 四、影像质量评价制度1. 对X 线片的影像质量等级进行每 周定期的评价。 进行放射技术操作人员的技能质控,核查X 线牙片摄片患者体位、X 线投照垂直角度与水平角度,投照技术是否符合标准:牙片影像放大失真比例,不同时期检查,图像放大比例前后一致。 评价影像质量,提高甲级片率,分析不合格片和差级片原因,提出改进办法。 2. 影像诊断组医师负责影像诊断报告,从诊断角度,定期组织阅片,并发现问题、解决问题。 对影像质量进行评价,发现图像质量不能满足影像诊断,诊断医师与技术人员沟通,提出改进建议。 3.技师或医师日常工作中遇到疑难病例,发现质量问题应逐级报告,向上级技师或医师处理。 如质量问题较多,或出现严重质量问题,由影像质量保证工作小组研究解决。 4.定期进行影像诊断与手术、病理或出院诊断跟踪随访对比,一般每年不少于6 次,统计影像诊断与临床诊断的符合率,分析误诊漏诊原因,不断总结经验,提高影像诊断正确性。

xxxx学院内部质量保证体系建设与运行方案

Xxxx学院 内部质量保证体系建设与运行方案

二〇一七年三月 为深入贯彻《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》,建立常态化高职院校自主保证人才培养质量机制,根据《教育部关于高等职业教育创新发展行动计划(2015-2018年)》、《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》(教职成[2015]6号)、《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》(教职成厅〔2015〕2 号)、教育部职业教育与成人教育司《关于印发<高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案(试行)>启动相关工作的通知》(教职成司函[2015]168 号)和四川省教育厅关于印发《四川

省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进实施 方案(试行)》、《四川省高等职业院校内部质量保 证体系诊断与改进操作规程(试行)》的通知(川教 函[2016]113号)等相关文件要求,学院于 2016年正 式启动了诊改工作。 诊改工作的主要任务是:完善高职院校内部质量 保证体系,通过科学制定规划体系,明确“诊改”坐标;建立常态化全员性过程性考核性诊改制度,落实“诊改”运行单元;通过建设智能校园,提升教育教 学管理信息化水平,展现教学新形态;通过确立全员 质量主体意识,树立现代质量文化。通过诊改工作的 开展,有利于促进学院进一步完善人才培养质量制度 保证体系;进一步完善治理结构,提高治理能力;以 内涵建设为重点,进一步强化质量意识。 学院自2013年开始实施全面绩效考核,逐步树立了全面质量、全程质量、全员质量的质量观,逐步构建了由目标指向、项目管理、质量控制、工作绩效和特色创新等指标组成的质量控制与绩效考核体系,初步形成了学院特色的质量文化。2016 年下半年,学院启动了第一轮专业评估工作,对建立健全专业设置与调控机制、

【经典案例】企业组织结构设计案例及分析

【经典案例】企业组织结构设计案例及分析 引言: 在企业迅猛发展的当今时代,企业规模迅速扩大,员工岗位冗杂,公司组织结构的问题复杂也就显现出来了,并阻碍了公司的进一步发展。企业如何设计科学合理的组织结构成为了企业管理人员心头的一块大石头。基于此,设计符合企业发展,能够改善企业内部的管理现状,为公司发展提供良好的内部组织结构的方案就显得很紧迫了。本文是人力资源专家——华恒智信为某企业设计组织架构方案的项目纪实。 客户评价 对专家委员会的管理模式进行改革,是我们目前非常关注的问 题。华恒智信专家团队为我们提出的“投资委员会+项目专家办 公室”的管理模式,可以有效地配置专家资源,并通过及时的、 专业的专家投资评估与审查,为我们做出投资决策提供帮助。 ——Q开发投资有限公司汪总经理 【客户行业】:投资公司 【问题类型】:组织结构 【客户背景及现状问题】 Q开发投资有限公司是经市人民政府批准,于2001年4月设立的市直属综

合性投资公司。主要承担政府重大建设项目的投融资;接受政府授权持有并运作国有股权;自主开展资本运营,促进资产跨地区、跨行业、跨部门、跨所有制的流动和重组。 Q开发投资有限公司采用集团公司的组织形式,公司目前有6各部门——分别是研究发展部、资本运营部、投资开发部、财务融资部、人力资源部和总经理工作部;公司有3个子公司,现有人员27人。 目前,Q开发投资公司的一把手是新上任的汪总经理,他进入企业后的第一件事就是了解企业内部管理的现状,发现企业当前的优势与劣势,并借助外部第三方专业咨询公司的力量,对组织构架及管控模式进行初步调研与分析后,提出了组织构架新的改进方案。 华恒智信专家团队在对Q公司的临时组织——项目专家组和专家咨询委员会的组织职能与管控模式进行分析时,发现这两个临时组织的内部管理存在着以下的问题。 1.项目专家组和专家咨询委员会职责模糊,界线不清 Q开发投资公司的专家委员会由两个临时的部门构成——项目专家组和专家咨询委员会,两个临时组织的职责范围模糊、界限不清,经常会造成两个部门工作相互重叠的现象。 2.临时性委员会无固定人员维持工作 该开发投资公司总是在出现运营投资项目时,才临时召集专家 组成员组成专家组或咨询专家组参与项目的决策,这些专家组成员并非公司的固定人员,都是公司从外部聘用的兼职专家。因而,当出现投资项目时,临时召集外部专家的工作一直由总经理工作部临时代理。但是随着项目量的逐渐增多,负

运行服务质量保证体系

运行服务质量保证体系 一、运行服务方针 实行科学管理,满足合同要求,赢得业主信任,同时提供优质服务,做到“精心施工,创优良工程;信守合同,让业主满意;持续改进,争行业先进”。 二、质量目标 制定完善的工程质量管理制度,建立有效的质量保证体系,从保证质量的组织措施、管理措施和控制措施三方面严格入手,在单位工程的分部分项施工工序技术上严格把关,以达到工程质量创优规划及目标的实现。 三、运行服务质量保证体系的组成及其分工 为确保该工程达到预定的质量目标,在施工现场设立专职质量员。在业务上服从公司技术质量部的指导,具体在本工程施工过程中负责施工质量和管理、检查、监督。在质量问题上拥有“一票否决权”及当生产进度、经济效益等与质量发生矛盾时,有权决定以质量为先,并否决其他任何不同意见。 (一)运行服务体系 1、公司运行服务质量管理保证体系 我公司多年来,拥有健全有效的施工质量保证体系。以下为公司质量保证体系:

运行服务质量保证体系框图 (二)质量管理制 我项目部在质量管理方面积累了丰富的经验,包括“挂牌制”、“三检制”、“样板制”、紧急放行制度、例外放行制度等。

1、文明和技术资料管理制度 (1)工程技术资料是反映工程质量的重要依据之一。项目部技术员负责工程资料和文件收集、保管工作。工程技术资料应随施工进度按工种、专业归类,同步整理,并保证及时、准确、真实,不得私自涂改、仿造、随意抽换、销毁、丢失,资料应做到内容齐全真实,书写字迹端正清楚。 (2)项目部技术员对各种合同(认可副本或复印件)都要认真保存,并建立借转发给专业施工人员,并做好文件发放记录,对上级主管部门发给的质量标准和有关质量方面的通知,应及时转发给工程施工专业人员,做到及时准确,图纸修改应即时在图纸上标识,并将修改上报。 2、材料采购的管理 (1)项目技术负责人(或专业工长)根据工程进度需要,提出用料计划,经项目经理批准后交材料科组织采购。计划必须有具体的内容:产品的名称、类别、规格、数量、用途、进场时间及质量要求。 (2)材料员接到材料计划应及时采购,并督促材料供应。 (3)物资进场入库后,材料员应及时验收并组织取样选送试验室试验,做好“双保”控制及记录。 (三)质量管理责任 1、项目经理职责 (1)坚决执行国家的政策、法规及上级有关规章制度,全面负

组织结构管理案例分析

晾衣理论:先抓住衣领 某企业组织架构与人事调整案例 《赢周刊》柏明顿人力资源管理咨询公司郭晓亮 企业组织架构调整是一项理论与实践高度统一的工作,对于企业组织架构调整的一般原理和原则,大家都比较熟悉。但是对于某一具体企业来说,如何运用这些原理和原则?理论如何与实践相结合,以设计出适合自己企业的组织架构?在组织架构调整过程中,应注意哪些事项,以保证组织架构的顺利运作?以下我们(柏明顿公司咨询顾问师)帮助某制造企业客户进行组织架构调整的案例: 背景: 位于内地的某机械公司是一家传统国有企业,公司的规模和技术处于国内领先地位,但由于经营不善,2000年公司被迫进行了破产重组,任命了王总担任新的公司董事长兼总经理。王总上任后一方面加强了公司的市场营销工作,另一方面也进行了一些适应市场的内部管理改革,经营状况逐渐好转。2002年,公司顺利实现赢利,并取得了较快发展速度,到2004年底,公司员工1800多人,年销售额5亿多元,利润3600万元。 随着公司的发展,王总意识到一方面市场竞争越来越激烈,特别是外资企业越来越重视中国市场,使得公司的技术优势荡然无存,反而变成了劣势;另一方面随着国家整个制造业的快速发展,对机械的需求也必将大量增加,公司同时又面临着一个快速发展的机遇期。 在内部管理方面,公司虽然经过了资产重组和减员整顿,但由于公司的组织架构没有进行大的调整,也没有进行科学的定岗定编,因此仍然存在着机构林立、人浮于事、效率低下的情况,加上员工绝大部分还是原来留下来的,员工观念普遍跟不上企业发展要求。 根据对公司情况的分析,王总决定从内部管理抓起,首先对公司的组织架构进行重新设计和调整。考虑到公司内部缺乏专业的人力资源管理人才,而组织架构的调整又涉及到复杂的人事变动和利益调整,公司决定聘请专业顾问来指导进行。2005年初,公司聘请柏明顿公司咨询顾问进行该项目的咨询,对公司的组织架构体系进行了重新设计和调整。

运维服务质量保障措施方案

运维服务质量保障措施 XX公司作为一家致力于为行业客户提供专业数字化应用与技术服务的综合型IT企业,主要业务主要涉及移动互联网应用、云计算、计算机信息系统集成、软件设计开发与维护 物联网应用、数字化教育、数字化校园、安防监控、智能化、IT运维服务等多个领域。凭借自身精湛的技术、优质的服务及良好的商业信誉,恒峰公司通过广东省高新技术企业认 定,广东省计算机信息系统安全服务资质、计算机信息系统集成二级资质认证,广东省信息产业厅双软企业认定,广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格一级认证,£09001:2008国际质量认证,ISO 20000IT服务管理体系认证,国际软件CMMI能力成熟度模型集成L3级认证,广州地区信息行业诚信企业,并且网上阅卷系统”、网上报名系统”、教学质量分析系统”、学籍管理”、手机信息发布”、扫描识别”等二十七个应用软件 获得国家版权局颁发的自主知识产权证书。 为了保证客户能得到有质量保障的运维服务业的运维服务团队。我公司整合运维服务资源管理、集约高效的一体化运维服务质量保障体系稳定、高效、持续的运行。 ,我公司建立了完善的服务制度和拥有专,规范运维行为,确保服务质效,形成统,从而保障客户购买的产品或服务能安全 1、服务目标 保证用户现有的信息系统的正常动作,降低整体管理成本,提高网络信息系统的整体 水平。同时根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的整体建设规划和建议,更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。 2、服务关键指标建设 运行维护服务所涉及到的核心能力参数,在本部分中主要体现在人员、资源、技术、过程四个方面。我方将从以上四个指标出发作为我方运行维护服务能力的有力证明。

集团组织架构案例分析

《中国人民大学集团管控》课程认为企业的组织架构有直线型、职能型、直线—职能型、分权事业部型、复合事业部型、矩阵型、动态联盟型、立体多维型和网络组织型等多种形态。本文则主要是针对适合于企业集团的U型、H型和M型等三种形态进行比较。 ⒈U型结构:过分集权的组织架构 U型结构也称为“一元结构”,是由泰勒首先提出的,是将管理工作按职能划分为若干个部门,各部门只有很小的独立性,权力集中在企业最高决策者手中,其基本框架可概括为下图 这种组织结构的优点是: ①集中领导,统一指挥,便于调配人、财、物; ②职责清楚,办事效率高; ③工作井然有序,整个企业有较高的稳定性。 这种组织结构的缺点是: ①等级分明,层次过多,决策过程缓慢; ②各职能部门以自我为中心,协调困难; ③下级部门的主动性、积极性不能有效发挥; ④机构臃肿,官僚主义严重。 尽管U型结构存在许多缺点,但不失为一种行之有效的组织形式。目前,我国企业中多采用了这一形式。

企业集团各成员企业在纵向合并的初期,一般都采用这种结构。但由于管理幅度过大而造成行政管理费用大于市场交易费、事无巨细的过分集中使企业无力顾及长期发展战略决策与控制、各职能部门为追求各自的目标而偏离总目标等问题出现后,企业集团将寻求新的组织架构。 ⒉H型结构:过分分权的组织架构 H型结构也称为“控股公司结构”,是一种或分分权的组织架构。历史上的H型结构企业是由众多的中小型U型结构企业横向合并而成的。 母公司持有子公司部分或全部股份,下属各子公司具有独立的法人资格,所从事的产业一般关联度不大,从而形成相对独立的利益中心和投资中心,是与U型集权结构形成鲜明对照的分权结构形式,其基本框架可概括为下图 这种组织结构的优点是: ①包含U型结构,构成控股公司的子公司往往是U型结构; ②子公司保持了相当大的独立性和自由度,有利于提高子公司经营的积极性; ③对分散企业的经营风险积极意义。 这种结构的缺点是: ①母公司的战略、方针等难以向子公司渗透、贯彻; ②母公司的职能部门并不直接为子公司服务,子公司难以充分利用母公司的参谋人员; ③各子公司也要成立股东大会、董事会等机构,增加了管理成本;

影像诊断质量保证制度

放射科影像诊断质量保证制度 X射线影像诊断是以X射线影像为基础,通过X射线影像所具有的某些特征,同时结合患者/受检者临床病史、主诉、体征及其他各项检查结果,从而做出准确可靠的医学诊断,最终综合判断患者/受检者是否有某种异常与疾病。如果所显示的X射线影像质量不高或者存在某些缺陷,那么不仅将影响正确结果的诊断,反而可能造成误诊或漏诊。为了获得良好的X射线影像,必须加强对X射线诊断的影像质量管理。现结合本单位的实际情况,经研究决定制定本方案。 一、成立X射线影像质量监督管理小组 成立X射线影像质量监督管理小组,由本单位分管领导及放射科负责人分别担任X射线影像质量监督管理小组的组长、副组长,成员为放射科全体参与X射线诊断的工作人员。 X射线影像质量监督管理小组的职责是定期检查本单位X射线胶片,考核放射工作人员的X射线影像诊断操作技能以及X射线影像质量保证制度的执行情况。 二、制定X射线影像质量保证管理制度 1、本单位分管领导、放射科负责人及放射工作人员分级明确各自职责做好X射线影像质量管理。 2、定期对X射线设备进行性能检测和维修、维护。 3、制定符合X射线设备影像诊断的质量标准。 4、对X射线设备性能、X射线胶片的影像质量等进行定期集中评价和分析。 5、建立完整详细的设备操作记录(管电压、管电流、曝光时间、工作程序、后处理算法等)。

6、制定符合当前本单位放射科X射线影像质量保证及控制的手册,以便及时查阅与修正。 7、对放射工作人员操作及诊断培训要到位准确并建立档案。 8、定期组织放射科人员学习X射线影像诊断新知识新技术。 9、定期组织放射科集体阅片,并且解决从中发现的问题。 三、附则 本方案适用于本单位放射科X射线影像质量保证,自本方案公布之日起开始执行。 XX市XX医院 2017年X月信你自己罢!只有你自己是真实的,也只有你能够创造你自己

事业部制组织结构

事业部制组织结构 事业部制组织结构亦称M型结构(Multidivisional Structure)或多部门结构,有时也称为产品部式结构或战略经营单位。事业部制最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的,故有“斯隆模型”之称,也叫“联邦分权化”,是一种高度(层)集权下的分权管理体制。 事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式,即一个公司按地区或按产品类别分成若干个事业部,从产品的设计,原料采购,成本核算,产品制造,一直到产品销售,均由事业部及所属工厂负责,实行单独核算,独立经营,公司总部只保留人事决策,预算控制和监督大权,并通过利润等指标对事业部进行控制。也有的事业部只负责指挥和组织生产,不负责采购和销售,实行生产和供销分立,但这种事业部正在被产品事业部所取代。还有的事业部则按区域来划分。 总结事业部制组织结构,有以下四大主要特点 ⑴按企业的产出将业务活动组合起来,成立专业化的生产经营管理部门,即事业部。如产品品种较多,可按产品设置若干事业部;在销售地区广、工厂分散的情况下,企业可按地区划分事业部;如果顾客类型和市场不同,还可按顾客(市场)成立事业部; ⑵在纵向关系上,按照“集中政策,分散经营”的原则,处理企业高层领导与事业部之间的关系; ⑶在横向关系方面,各事业部均为利润中心,实行独立核算; ⑷企业高层和事业部内部,仍然按照职能制结构进行组织设计。 事业部制组织结构的优点是企业行政首脑可以摆脱日常事务,集中精力考虑全局问题;事业部实行独立核算,更能发挥经营管理的积极性,更利于组织专业化生产;各事业部之间比较和竞争有利于企业的发展。事业部制组织结构的缺点是公司与事业部的职能机构重叠,构成管理人员浪费;事业部实行独立核算,各事业部只考虑自身的利益,影响事业部之间的协作,一些业务联系与沟通往往也被经济关系所替代。 事业部制组织结构适用于规模庞大,品种繁多,技术复杂的大型企业,是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式,近几年我国一些大型企业集团或公司也引进了这种组织结构形式。 企业组织结构类型 1、直线型组织结构:组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权;组织中每一个人只能向一位直接上级报告,即“一个人,一个头”;管理者在其管辖的范围内,有绝对的职权或完全的职权。优点:1、结构比较简单; 2、责任与职权明确。缺点:1、在组织规模较大的情况下所有管理职能都集中由一个人承担,是比较困难的;2、部门间协调差。 2、职能型组织结构:采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者;各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和指示,直接指挥

运维服务质量保障措施

运维服务质量保障措施内部编号:(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)

运维服务质量保障措施 为了保证客户能得到有质量保障的运维服务,我公司建立了完善的服务制度和拥有专业的运维服务团队。我公司整合运维服务资源,规范运维行为,确保服务质效,形成统一管理、集约高效的一体化运维服务质量保障体系,从而保障客户购买的产品或服务能安全、稳定、高效、持续的运行。 1服务目标 保证用户现有的信息系统的正常动作,降低整体管理成本,提高网络信息系统的整体水平。同时根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的整体建设规划和建议,更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。 2服务关键指标建设 运行维护服务所涉及到的核心能力参数,在本部分中主要体现在人员、资源、技术、过程四个方面。我方将从以上四个指标出发作为我方运行维护服务能力的有力证明。 2.1人员 2.1.1目的 确保提供运行维护服务的人员具备应有的能力。 为保证故障响应、解决问题和交付结果可控,我方会在人员管理、岗位结构和人员的知识、技能、经验、安全意识等方面达到应有的水平。

2.1.2人员管理 我方从以下方面着手人员的管理: a)人员储备 建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制,确保有足够的人员,以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求。 b)人员培训 建立与运行维护服务相关的培训体系或机制,在制定培训计划时识别培训要求,并提供及时和有效的培训。 c)绩效考核 建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制并能够有效组织实施。2.1.3岗位结构 有专职团队负责运行维护服务的工作,对运行维护服务中的不同角色有明确分工和职责定义,为了保障运行维护服务交付的顺利实施,需方也应提供必要的接口。 一个完整的运行维护服务团队应包括管理、技术支持、操作等主要岗位: a)管理岗职责: 1)在运行维护服务中负责管理运行维护服务; 2)与需方建立顺畅的沟通渠道准确地将需方的需求传递到运行维护服 务团队; 3)规划、检查运行维护服务的各个过程对运行维护服务能力的策划、 实施、检查、改进的范围、过程、信息安全和成果负责。

组织结构设计案例分析报告

组织结构分析: 日产汽车起死回生和华为的危机感 (职业经理人十四期) 第七小组

组织结构设计案例分析: 如何设计组织结构 一、企业的大树模型 随着企业规模和管理幅度的不断扩大,企业有必要重新整合外部资源,系 统性地解决企业所面临的和将要面临的问题,由此构建了企业的大树模型。 其中,企业文化和发展战略是首要性的问题,它们犹如大树的根,决定了企 业能否持续健康地成长。由于企业文化可以为战略实施提供行为导向,企业理念 文化具有独特的激励功能,企业文化具有良好的约束功能,因此企业文化日益成 为战略实施的重要手段。企业文化必须与企业战略相互适应和协调。从战略实施 的角度来看,企业文化既要为实施企业战略服务,又可能成为制约企业战略实施 的因素。当企业新的战略要求企业文化与之相配合时,企业原有文化的变革速度 却往往较慢,很难马上对新战略做出反应,这时企业原有文化就可能成为实施企 业新战略的阻力,因此在战略管理过程中,企业部新旧文化更替和协调是战略 实施获得成功的保证。 在企业的具体问题中,组织结构是第一步要考虑的,它犹如大树的躯干,决 定了企业能否枝繁叶茂。营销、研发、生产、人力、总务、财务等共同构成了大树 的主枝,同时,将主枝间衔接起来的核心流程的流向又决定于组织结构。以做事 为主线,以各部门、科室、班组、员工为分枝,以岗位责任制(包含岗位工作指引)、标准作业书、操作规程、技术标准和管理办法等为叶。 从大树发展的角度来说,若根不够深、躯干不够粗,再好的树叶也会枯萎, 更不要说供应能量给大树了,那么,大树就不能正常生长。企业就好比一棵大树, 不断从土壤中汲取养分,经过严寒酷暑的考验,茁壮成长。 二、组织结构设计原则: 1、拔高原则 在为企业进行组织结构的重新设计时,必须遵循拔高原则,即整体设计应紧 扣企业的发展战略,充分考虑企业未来所要从事的行业、规模、技术以及人力资 源配置等,为企业提供一个几年相对稳定且实用的平台。

(完整版)放射科影像质量控制方案

放射科影像质量控制方案 为加强放射科影像质量管理和质量控制,保证放射科诊断质量和医疗安全,落实“医疗质量持续改进计划”,参照河南省医院放射科影像质量保证方案,制定本市放射科影像质量保证方案。 一、放射科影像质量保证组织和人员职责分工 (一)各级医院放射科应建立影像质量保证工作小组,小组成员应包括高年资影像诊断医师、放射科技师、影像设备维修人员相关专业工程技术人员,一般由5—7人组成。 (二)放射科常规X线统一管理,放射科主任负责影像质量保证方案的全面实施,组织定期和不定期的核查。影像质量保证工作小组成员中,影像设备维修人员或相关专业技术人员负责影像设备正常运行,保证影像设备运行稳定,参数准确,发生设备故障及时检修。技师负责X线检查扫描过程的质量控制。影像诊断医师负责诊断操作的质量控制和影像诊断质量报告的控制。 (三)各种设备日常保养责任落实到人。 二、放射科工作人员准入要求 (一)从事X医师和技师人员应经上岗培训,取得X医师和放射科工作人员证。 (二)从事放射科诊断应有执业医师资格。技术人员应有中专及以上学历,或已取得技师资格。 (三)从事放射诊断和技术人员应经放射防护知识培训合格,取得放射工作人员证。 三、影像质量评价制度 (一)室内放射技术质控每周一次。核查X线摄片体位是否符合标准:胶片尺寸统一,影像放大比例统一,不同时期检查,图像放大比例前后一致。评价影像质量,分析不合格片和差级片原因,提出改进办法。 (二)在日常诊断读片的同时,从诊断角度,对影像质量进行评价,发现图像质量不能满足影像诊断,技师与技术人员沟通,提出改进建议。 (三)根据诊断报告书写要求,每月一次抽查诊断报告质量。 (四)技师或医师日常工作中发现质量问题应逐级报告,上级技师或医师要技师处理。如质量问题较多,或出现严重质量问题,由影像质量保证工作小组研究解决。 (五)定期进行放射诊断与手术、病理或出院诊断随访对比,一般每年不少于6次,统计影像诊断与临床诊断的符合率,分析误诊漏诊原因,不断总结经验,提高诊断正确性。 四、影像质量评价标准 (一)X影像质量标准 1.一般要求 (1)被检查器官和结构在检查范围内可观察到。主要结构、解剖结构、解剖细节清晰辨认,影像能满足影像诊断要求。 (2)照片中的诠释齐全、无误、左右标志、检查号、检查日期、检查医院、被检查者姓名、性别、年龄、图像放大比例或比例尺等信息完整。正确放置铅号码,以分辨前后位或前位。

IS质量管理体系标准

ISO9001:2015标准 目录 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织的背景 4.1 理解组织及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 市场需求的确定和顾客沟通 8.3 运行策划过程 8.4 外部供应产品和服务的控制 8.5 产品和服务开发 8.6 产品生产和服务提供 8.7 产品和服务放行 8.8 不合格产品和服务 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 不符合和纠正措施 10.2 改进 附录A 质量管理原则 文献

1 范围 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求: a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的 能力; b)通过体系的的有效应用,包括体系持续改进的过程,以及保证符合顾客和适用 的法律法规要求,旨在增强顾客满意。 注1:在本标准一中,术语“产品”仅适用于: a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务; b) 运行过程所产生的任何预期输出。 注2:法律法规要求可称作为法定要求。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件,只有引用的版本适用。 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括任何修订)适用于本标准。 ISO9000:2015 质量管理体系基础和术语 3 术语和定义 本标准采用ISO9000:2015 中所确立的术语和定义。 4 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。 需要时,组织应更新这些信息。 在确定这些相关的内部和外部事宜时,组织应考虑以下方面: a) 可能对组织的目标造成影响的变更和趋势; b) 与相关方的关系,以及相关方的理念、价值观; c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺; d) 资源的获得和优先供给、技术变更。 注1:外部的环境,可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境方面,不管是国际、国家、地区或本地。 注2:内部环境,可以组织的理念、价值观和文化。 4.2 理解相关方的需求和期望 组织应确定: a) 与质量管理体系有关的相关方 b) 相关方的要求 组织应更新以上确定的结果,以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望。 组织应考虑以下相关方: a) 直接顾客 b) 最终使用者 c) 供应链中的供方、分销商、零售商及其他 d) 立法机构 e) 其他 注:应对当前的和预期的未来需求可导致改进和变革机会的识别。 4.3 确定质量管理体系的范围 组织应界定质量管理体系的边界和应用,以确定其范围。 在确定质量管理体系范围时,组织应考虑: a) 标准4.1 条款中提到的内部和外部事宜 b) 标准4.2 条款的要求 质量管理体系的范围应描述为组织所包含的产品、服务、主要过程和地点 描述质量管理体系的范围时,对不适用的标准条款,应将质量管理体系的删减及其理

小米式组织架构案例分析

20150313】小米式组织架构案例分析 2015-04-09连昱天马帮 点击上方“天马帮”可以订阅哦!『天马一出谁与争锋』天马帮——互联网+第一商圈; 国内首家O2O教学模式,让您随心所欲学电商,游电商,玩电商; 并同千名传统企业老板一起开眼,壮胆,找同伴! 非常高兴再次跟天马帮的各位一起来探讨,互联网+的背景下面的手机变革。我的前一次课已经跟大家分析了互联网+的组织变革的一些具体的策略。我们先回顾一下上次课讲的主要的内容。上次课跟大家分享了互联网组织变革的三个主要的策略。首先,要以新的战略为导向,来打造扁平化的组织。第二,要根据现有的业务模式的更新,商业模式的创新来重现。在这个过程当中要重视人才的导向,探索多元化的激励手段。 今天我们更多来分享在“互联网+”的组织变革过程当中几个常见的案例。为什么传统企业需要改革。无论是传统行业,还是新兴行业,组织变革是不是需要的核心是对整个主营业务的成长空间和领先性的判断。组织究竟用什么样的形态,最重要的是看你的组织,在竞争当中所处的状态。过去我们的传统企业,在传统的经济形态下,拥有巨大的成长空间和领先性。但互联网带来的跨界融合和跨界竞争,打破了过去传统企业正常的市场空间和领先性。在原有的领先性无法表现而成长空间又不足的情况下,就面临到了当前大多数的传统企业所面临的转型困局。我们的企业是否需要变革,在一定层面上可以用一个简单的指标来衡量——平均增长率。如果企业每年的平均增长率低于当时的行业平均增长率,就需要考虑组织的变革。进行组织变革,不要过多考虑现在短期的盈亏情况,而是要把握当前这个行业的关键成功要素。“互联网+”的企业竞争其实就是用户选择权的竞争,而“互联网+”组织的目标,就是把企业和用户之间建立一个双向的交互平台。大家也可以看到,在小编发的图中,一个企业的组织是把企业的团队、研发、生产、供应链等等一些价值链的环节综合起来,呈现价值,传输给用户。在互联网的经济形态下,本质上是在探索如何和用户保持一个充分的双向交互的平台。

影像科影像质量控制方案

影像科影像质量控制方案为加强放射科影像质量管理和质量控制,保证放射科诊断质量和医疗安全,落实“医疗质量持续改进计划”,参照湖南省卫生厅下发的《放射影像质量保证方案》,特制定本院放射科影像质量保证方案。 一、放射科影像质量保证组织和人员职责 分工 1、各级医院放射科应建立影像质量保证 工作小组,小组成员应包括高年资影像诊断医 师、放射科技师、影像设备维修人员相关专业 工程技术人员,一般由5—7人组成。 2、放射科常规X射线统一管理,放射科 主任负责影像质量保证方案的全面实施,组织 定期和不定期的核查。影像质量保证工作小组 成员中,影像设备维修人员或相关专业技术人 员负责影像设备正常运行,保证影像设备运行 稳定,参数准确,发生设备故障及时检修。技 师负责X射线检查和扫描过程中的质量控制。 影像诊断医师负责诊断操作的质量控制和影 像诊断质量报告的控制。 3、各种设备日常保养责任落实到人

二、放射科工作人员准入要求: 1、从事X射线医师和技师人员应经上岗 培训,取得执业医师证和放射工作人员证方可上岗。 2、从事放射诊断应有执业医师资格。技 术人员应有中专及以上学历,或已取得技师资格。 3、从事放射诊断和技术人员应经放射防 护知识培训合格,取得放射工作人员证。 三、影像质量评价制度 1、科内放射技术质控每周一次。核查X 射线摄片体位是否符合标准:胶片尺寸统一,影像放大比例统一,不同时期检查,图像放大比例前后一致。评价影像质量,分析不合格片和差级片原因,提出改进办法。 2、在日常诊断读片的同时,从诊断角度, 对影像质量进行评价,发现图像质量不能满足影像诊断,技师与技术人员沟通,提出改进建议。 3、根据诊断报告书写要求,每月一次抽 查诊断报告质量。 4、技师或医师日常工作中发现质量问题

新零售事业部组织架构

新零售事业部组织架构标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]

新零售事业部组织架构、岗位职责说明 一、事业部职能 ◎根据公司的发展战略和规划,拓展商家入驻平台; ◎完成公司任务指标: 二、岗位设置 业务总监:负责对部门的正常运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查,负责部门各岗位人事基础业务考评和绩效考核,发现问题并解决问题,以保障部门正常运营为基本原则,确保公司各项规章制度得到高效的执行; 市场专员:直接客户开发,渠道合作客户开发; 大客户专员:负责开发连锁型企业: 助理专员:协助市场专员做好文件、资料等相关后端事情; 培训专员:负责公司业务培训工作 三、岗位职责 岗位一:业务总监(编制:5-10人) ●岗位职责: 1、结合公司经营战略,完成上级所下发目标计划; 2、负责部门日常业务运营管理,制订细化工作流程; 3、负责部门内具体规划,确定部门内任务目标和机制,制定出具体的工作计划并负责实施; 4、通过市场拓展、市场专员反馈等手段了解用户需求,对公司政策改进提出修改意见; 5、根据客户的需求和市场发展,不断策划出适合公司商业发展的方案; 6、建立部门内各项管理制度、工作规范,带领团队完成部门目标; 7、负责公司产品的拓展及对外合作; 8、负责部门内市场专业业务的审核和监督; 9、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培训、辅导与激励;负责做好部门内部员工能力的开发、培养; 10、负责部门团队建设和和绩效管理工作。 ●任职资格: 1、具备丰富的团队领导,2年以上团队管理经验 3、有丰富的地推经验,对各种线下实体商业模式有深入了解; 4、有较强的文字功底,善于沟通。具有团队合作精神,能够承担较大的工作压力,富有创业精神和创新意识; 5、有项目团队管理经验,有社区类、商圈类经验优先。 岗位二:市场专员(编制:50-80人) ●岗位职责: 1、完成部门领导当月考核指标; 2、对公司目标商户进行拓展,,并给于市场反馈信息; 3、负责整理业务需求,准确描述和解释业务需求并最终形成方案; 4、负责商家上架后对商家进行后续维护服务跟踪、收集改进意见、提供改进方案,引导用商户悉使用产品; 5、负责公司产品的功能优化和业务推广;

组织结构案例分析

利民公司组织结构案例分析 案例的分析提示: 1.组织结构的类型:直线职能制2.组织结构的特点:这种组织结构以直线制为基础,综合了直线制和职能制组织的优点,在保证了直线组织统一指挥的原则下,增加了参谋机构,但骨干是直线部门,保持了直线制统一集中指挥,决策迅速的优点。具体来说它包含了直线关系、参谋和委员会,管理层次分明。 ?3.组织结构的优点:具有集中领导,便于调配人力、财力和物力;职责清楚,有利于提高办事效率;秩序井然,使整个组织有较高稳定性的优点。组织结构稳定性高,在外部环境变化不大的情况下,易于发挥组织的集团效率。适应于这样小型简单的企业。 ?4.组织结构的缺点:由于部门之间缺乏横向交流,增加了上级主管的协调工作量,组织内信息传递线路较长,反馈缓慢,不易迅速适应新情况,实际上仍然是典型的“集权式”管理。 ?这种结构当公司生产销售规模扩大以后或强调创新的企业来说就显的比较不合适了。 ?5.组织结构的优劣:总体上来说优大于劣,据了解,利民公司以前属于家族产业,职务几乎由家庭成员所担当,总经理为了便于自己对公司进行集中领导,有利于总经理实施控制和管理,所以对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构。克服了以血缘关系为基础的传统世袭组织类型,避免了多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理的缺点。但是如何处理好家庭成员与普通职员的一些奖惩尺度需要特别留意。

案例分析:海尔的组织结构演变 海尔集团创立于1984年,17年来以年均增长78%的增长速度持续稳定发展,已发展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到如今的拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的86大门类13000多个规格的产品群,并出口到世界160多个国家和地区。2001年,实现全球营业额602亿元,实现出口创汇4.2亿美元,同比增长50%,是中国家电行业的第一名牌。其首席执行官张瑞敏曾先后登上美国的哈佛大学、沃顿商学院和哥伦比亚大学讲台,纵论“海尔圣经”。 在海尔的发展进程中,其组织结构也在不断调整,大的调整一年会有一两次,小的就更不必说了。张瑞敏认为,一个企业应建立一个有序的非平衡结构,一个企业如果是有序的平衡结构,这个企业就是稳定的结构,是没有活力的,但如果一个企业是无序的非平衡结构,肯定就是混乱的。我们在建立一个新的平衡时就要打破原来的平衡,在非平衡时再建立一个平衡。 海尔最早的组织结构是直线职能式结构,后来是矩阵结构,第三阶段就是市场链结构,其组织结构变迁如图1所示。 直线职能制结构就像一个金字塔。下面是最普通的员工,最上面是厂长、总经理,它的好处就是容易控制到终端。直线职能制结构如前所述,在企业小的时候,“一竿子抓到底”,反应非常快。但企业大了以后,这样就不行了,最大的弱点就是对市场反应太慢。这种结构在海尔发展的初期起了很大的作用,当时海尔内部局面混乱,纪律涣散,员工素质低,如果不采用这种组织结构,张瑞敏的领导魅力无法展现,海尔无法发展。到1996年,这种结构在海尔发展到了顶峰,于1996年海尔开始实行事业部制。其组织结构如图1所示。 这是一种分权结构的运作形式。在企业运作方式上,海尔集团采取“联合舰队”的运作机制。集团总部作为“旗舰”,以“计划经济”的方式协调下属企业。下属企业在集团内部

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