推广家政策划案

如何在上海地区推广家政服务策划方案

策划人：李迎春

1市场调研

1.1上海市居民收入情况

498678.4%，农村常住居民人均可支配收入23205元，增长9.5%。

2012-2015上海

1.2

截至2015年年末，上海市常住人口总数为2315.27万人，其中户籍常住人口1433.62万人，外来常住人口981.65万人。

在家庭户规模方面，根据第六次人口普查报告显示，截至于2010年，上海家庭户户数为825.33万户，占全市总户数92.8%（集体户占7.2%）。

1.3

2015

1.4

80%

参加培训，因此不少家政服务员对各类家用电器，名目繁多的洗涤用品以及老人需要按时服用的药品搞不清楚。因此上海市场上缺少一批经过专业训练的家政服务员。

1.5上海市家政服务市场前景

截至2015年年底，上海有家政服务需求的家庭达到131.5万户，且逐年承上升趋势，有巨大的潜

力挖掘。

1.6

是指我们的服务态度以及质量，家政服务人员的态度好坏直接影响公司的口碑，而服务质量更是重中之重，抓住这两点，才更有可能的抓住回头客或者通过顾客介绍更多的客户，发展新客户也许很快，但是如何抓住老客户以及慕名而来的客户则靠的公司的服务质量以及态度。专业就是指公司的家政服务人员专业素养以及专业知识，面对经济发展越来越好，更多的客户已经不满足简单的煮饭扫地等家政服务，他们需要的是更专业的人才来帮助他们来育儿，护理，家教甚至说是理财，从市场经济的角度来说，服务的层次越高相对应的报酬也会越丰厚，公司如果想要更高层次的发展，则需要在这方面投入一定的精力。

俗话说：不成规矩，无以成方圆，公司在规章制度方面也是需要经过深思熟虑的。

对待家政服务人员，公司应该制定出一系列的奖惩机制：

1.家政服务人员的前期培训是必不可少的，对于有困难的外来人员可以采取公司预付的机制，等

到员工正式上岗之后从员工每月工资中按比例扣取。培训过后的家政服务人员应该通过公司模拟的考核机制，并且每月或者每季度接受公司考核。

2.根据公司的考核以及专业知识的考核，公司的家政服务人员应该分为大众，银牌以及金牌三个

层次以满足不同的客户需求。

3.公司的家政服务人员与雇主不得发生金钱交易，雇主直接与公司交易，公司每月按时发放工资。

4.公司每个季度会根据客户的口碑评选出三个先进模范，并给予一定的物资奖励。

5.公司对于接到客户投诉的家政服务人员，应该实地考察，对于与雇主发生口角争执的给予警告

2.1

2.2

1.

2.

时常举行一些抽奖活动，奖品例如：现金，返现，折扣等，可以吸引更多的人关注微博，同时也

可以与明星微博一起活动，造成“明星效应”以期获得更多的关注。

3．QQ群。对于90后乃至85后，QQ仍然是手机必不可少的即时通信产品部工具之一，而QQ群的重要性也是举足轻重的。QQ群消息传递瞬息万变，因此如何把握QQ群信息的风向也是我们需要

做的。我们可以建立我们公司的客户QQ群，然后里面可以上传一些公司服务的照片与介绍公司的文章，并且让客户在QQ里面畅抒己见，并由群主也就是公司专人负责讲解。

4.家政网以及口碑网等网站推广。网络是传递信息最快的工具，而人们往往也最相信网络上的口碑，因此公司需要投入一定的精力在家政网以及口碑网等网站上以期获得更多的客户。

5物业公司。物业公司作为客户每天接触的最直接的对象，则是我们的需要注意的对象，因此与

他们的合作直接影响公司是否能在小区投放广告或者直接介绍客户的数量。对于物业公司，公司

可以直接给予返现的形式来馈赠宣传公司家政服务的物业公司，并与其保持良好的合作关系。2.3公司家政服务广告投放策略

一个项目是否能够推广到市场，与广告的关系直接挂钩，历史上因为广告获得成功的企业比比皆是，因此广告的投放也是至关重要的。广告的精髓在于广告语，能够简洁明了，让人过目不忘并

且了解公司的相关服务，广告语的设计也是重中之重。公司的广告语可以围绕“快捷，高效，专业”三个特点来设计，比如，“能够像大白一样的照顾您”或者“足不出户，便可享受星级待遇”

1.

2.

3.

4.

2.4

1.页面优

2.公司app开发.目前，由于智能手机的不断研发与更新，导致APP应用软件的兴起，人们现在利用最多的也是app软件，因此我们的app软件设计显得尤为重要。APP软件的设计首先是外在，

只有app图标吸引人群才会有更多的人来下载使用，其次是内在，app的内容设计应该包括以下

几个方面：1.公司简。2.公司服务内容。3.获取公司服务。4．客户服务反馈机制。与此相对应的硬性条件则是需要公司完善app软件的优化程度，最大可能的减少bug的出现并且能够不断的更新。