(完整版)就诊流程图(医院)

(完整版)就诊流程图(医院)

XXXXX 医 院 就 诊 流 程 图

网上预约 患者来院就诊

非预约

初诊 建卡

导医台预检分诊

一楼预约取号

(人工窗口/自助终端) 凭诊疗卡挂号

复诊

相应诊区候诊

就诊

治疗室 收费

药房取药 辅助检查

离院 超声心电室 检验科 入院登记 出院结算 住院治疗

入院证

显示屏幕叫号

院 徽

临床输血流程

人民医院临床输血流程 为了加强临床输血管理、规范临床用血,明确临床输血过程及各环节操作要求,根据《医疗机构临床用血管理办法》及其他相关法律法规的规定和要求,结合医院实际,制定本临床输血流程。 一、临床输血流程具体步骤 是从患者病情决定需要输血起,到血液输注完成且达到了临床输注的疗效为止。 1、评估患者的用血需求以及要求输血的时间。 2、告知患者(或)其亲属拟实施的输血治疗目的和理由、输血风险与利弊,使其知情同意并签字,记录于病历中。 3、在患者病历中记录输血的原因、指征及需要的血液制品类型、种类和数量。 4、准确和清楚地填写输血申请单及输血前受血者传染病指标检验申请单,注明输血的原因。 5、如果紧急需要血液,立即通过电话和检验科联系,事后补填输血申请单(仅限于患者配血标本已在检验科,之前申请血量已经用完)。 6、采集并正确标识用于配血试验的血样及输血前检查血样。 7、科室护理工作人员将输血申请单及血样送到检验科。 8、检验科进行血型鉴定及配血试验,选择配合的血液。 9、科室护理工作人员到检验科领取并核对血液制品。 10、发血时及输血前由2名医务人员核对以下各项的一致性: ⑴患者信息:患者姓名、性别、科室床号、住院号、血型、所需血液品种与数量; ⑵血液制品信息:血站的名称及其许可证号、血液品种、采血日期及时间、有效期及时间、血袋编号(或条形码)、血液制品有无凝块、异物、溶血、漏血等。

医院临床输血流程图

输血不良反应处理流程图

血标本采集流程图(菱形为关键控制点)

医院输血治疗同意书 姓名:性别:(男/女)年龄病案号:科别输血目的: 输血史:有/无孕产 输血成分: 输血方式:1.异体输血□ 2.自体输血□ 3.其它□: 临床诊断: 输血前检查: ALT U/L; HBsAg ;Anti-HBs ; HBeAg ; Anti-HBe ; Anti-HBc ; Anti-HCV ; Anti-HIV1/2 ;Anti-TP 输血治疗包括输全血、成分血,是临床治疗的重要措施之一,是临床抢救急危重患者生命行之有效的手段。 但输血存在一定风险,可能发生输血反应及感染经血传播疾病。 虽然我院使用的血液,均已按卫生部有关规定进行检测,但由于当前科技水平的限制,输血仍有某些不能预测或不能防止的输血反应和输血传染病。输血时可能发生的主要情况如下: 1.过敏反应 2.发热反应 3.感染肝炎(乙肝、丙肝等) 4.感染艾滋病、梅毒 5.感染疟疾 6.巨细胞病毒或EB病毒感染7.输血引起的其他疾病。 同意输血次数:1次□2次□3次□由主治医师决定输血次数□在您及家属或监护人了解上述情况后,如同意输血治疗,请签署相应意见,并在下面签名。 受血者(家属/监护人)签名:年月日 医师签字:年月日 医院临床输血申请单

医院就诊流程图

医院就诊流程图 (门诊) (住院) 患者拿到辅助结果后到就诊医 生 医生根据患者病情开具处方医助带领患者到 收费室 患者就诊 导医台(挂号信息请填写完整规范) 内科 外科 中医科 B 超室 化验室 药房 (门诊医生开血常规、彩超、甲功初筛入院指针)达标开具 入院证和住院预交金(入院证填写完整、疾病符合ICD-10标准 和患者初步沟通自费项目和报销比例) 离院 收费室、入出院处(入院登记资料按照身份 证和医保卡填写完整) 护士站(生命体征测试分床等基础资料填写完毕后患者带到 医生处)备注:住院床位分好后不能随意更换,保证七吻合 患者资料交住 院医师 了解病史信息自费告知等信息患者签字 确认,完毕后带患者入住病房 电脑下医嘱(医嘱符合合理检查、合理治疗、合理收费、合理用药,中药需要开中医会诊单会诊内容和用药符合辨证施治)门诊主任每天查房住院医记录好,在病历中体现并执行,所有住院医保患者医嘱改变和停止由住院医执行并做好记录,门诊医生进行指导商讨,执行由住院医。门诊医生不能修改病历内容 护士核对执行 检查单交患者 办公护士拿处方单

患者输液和治疗 住院医师出院医嘱(患者出院前一天应提前告知患者和办公护士,在交接班黑板上记录并做好交接班登记记录)医生把出院证明交办公护士核对患者等候 出院证明到办公护士处,办公护士核对患者住院所有信息做到医嘱 和执行单一致等资料无误后并执行出院医嘱完毕 核对无误后把出院证明和出院带药交患者,患者到 一楼办理出院 出入院处办理(电话核实是否所有手续办理好) 收费室(再次核对所有信息是否正确无误后进行费用费用传递和明细传递结算打印发票,患者费用多退少补) 离院 住院医师完善病历 办公护士核对资料完整性护士长顺序整理、护理质量科主任质量评分 护士长 病案室 回访患者

医院流程图汇总模板

医院流程图汇总

康复科 对患者病情及所承受能力确认的流程 康复意外紧急处理流程 康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程 综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程党政办公室 患者的服务流程 医院总值班流程 总值班应急工作流程图 医院应急工作流程 门诊部 门诊预约流程图 与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程 物理诊断科 物理诊断科检查及报告书写流程 物理诊断科紧急意外抢救流程 医疗差错事故防范流程 护理部 急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程 采集血标本流程 术后患者管理相关流程 消毒供应室工作流程

压疮风险评估与报告流程 住院患者出院后的随访与指导流程 医务科 非计划再次手术”流程 检验科危急值报告流程 临床会诊工作流程图 医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程检验新项目审批流程 实验室安全管理流程图 病人跌倒后处理流程 急诊手术管理流程 急诊与住院连贯的医疗服务流程 紧急用血流程 麻醉意外与并发症处理流程 门急诊病人入院流程 手术安全核查 手术部位标识流程 医疗安全不良事件报告流程 危机值报告流程 医师外出会诊管理流程 院内会诊管理流程 急诊病人院前与院内急救衔接流程

执行留观、入院、出院、转科、转院制度, 并有相应的服务流程, 留观服务流程 病人入院流程 病人转科、转院工作流程 重大手术审批流程 住院患者出院后的随访与指导流程 ICU转入 ( 出) 工作流程 无名患者身份标识的方法和核对流程 紧急情况下口头医嘱执行流程 模糊医嘱的澄清流程 医技科室( 放射, B超, CT, 心电, 内镜) 抢救危重患者紧急呼救流程医疗技术审批流程 医疗技术管理流程 科室无空床处理流程 科室医疗设施有限时处理流程 急诊病人院前与院内急救衔接流程 院内感染科 锐器伤后处理流程图 乙肝职业暴露处理方法与报告流程图 丙肝职业暴露处理方法与报告流程图 梅毒职业暴露处理方法与报告流程图 HIV职业暴露处理方法与报告流程图

医院看病流程图

门诊患者就诊与费用流程如下图所示: 普通门诊就诊流程 患者就诊流程医院科室费用信息 挂号窗口 挂号挂号费 候诊、分诊 医生诊治 是否需要检查 开具检查单 划价/缴费 相关科室检查 提出治疗意见 检查报告 是否需要住院 办理住院手续 开具处方 划价/缴费 取药 病人离院 治疗 门诊分诊处 门诊临床科室 门诊划价/收费 窗口 门诊医技科室 门诊医技科室 门诊临床科室 住院部 门诊临床科室 门诊划价/收费 窗口 门诊药房 门诊收费室 门诊临床科室 化验费 检查费 药品费是 否 否 是 是否门诊 治疗 否是 划价 收费 门诊治疗室 门诊治疗室 治疗费 注:在传统手工操作模式下,医院的划价与收费工作是分离的(上图红色标注部分)。医技、药品和其他收费项目的划价需要病人直接到相关科室去进行,病人在往返上花费的时间较多划价。在实施信息化之后,由于医院各种药品和服务项目的价格统一存放在系统中,可以在任意一台经过相应授权的工作站上被检索到。患者可以直接在任一收费窗口同时完成划价与收费事务。极大的简化了患者就诊流程。

1.1.1 急诊 急诊患者就诊与费用流程,如下图所示: 急诊就诊流程 医院科室 费用信息 患者就诊流程 急诊挂号窗口 挂号 挂号费 医生诊治是否危重病人 开具检查单 划价/缴费 相关科室检查 提出治疗意见检查报告是否需要住院 办理住院手续开具处方 划价/缴费取药 急诊接诊室 门诊划价/收费 窗口门诊医技科室 门诊医技科室 门诊临床科室 住院部门诊临床科室门诊划价/收费 窗口门诊药房 门诊临床科室化验费检查费 药品费 急诊抢救 是否需要检查 是 是 否 否 是 否 抢救室 救护费血费留观费 门诊治疗室门诊收费室否 病人离院 是 是否门诊治疗 划价 治疗 门诊治疗室 收费治疗费 注:信息化之后的流程变化与普通门诊相似。

医院临床用血流程图

医院临床用血流程图 临床用血流程图一、医院临床用血不良事件上报流程图

病人输血发生不良输血不良反输血相关传性疾填写输血不整理相关资回报按规定上传染上报输血科上报医务科 二、使用输血器的操作流程使用符合国做到“三证”家标准的一

次性输血齐检查产品包装核有效期产品型 号封性是否完作原则,执行输查对制度(即三气时,避免挤压2/菲氏滴后再输加强巡视,无输血反况报告医输连续输存后保用宜血 小时后24更4h废按医疗 三、医院临床输血流程图输血前检查血型、血常

规、不规则抗体、肝功能、免疫八项等。 填写输血治疗知情同意告知输血风险条款并打√,选择血方式,逐项填写,不空项,双方签字。填写临床用血申请逐项填写,不空项,急诊注明“急”采集血液医保审批否请注明分级管理大量输血需审批。核对病人信息,标本上至少注明患者姓名、住

标本运送号、科室,并与申请单一致,采血者在输血申接单上签名。交叉配由医护或专门人员持标和申请单送输血科,双方逐项核对登记签字。逐项核对申请单供受血者血样信息,复查供、受者血型按操作规程交叉配血,按规定复核并签字。逐项核对申请单供受血者血样信息,复查供、受者血型按操作规程交叉配血,按规定复核输血签字。由两名医护人员输血前、输血时核对配血报告单、血袋标签和受血者信息,检查血液质量后输不得自行贮血和加入其他药物,按相关规定血, 输注和监护,及时发现输血不良反应及时处理,并记录。病程记录完整详细,至少

包括输血原因(输血前评估),与患者沟通情况、输注成分、数量和血型,输注过程观察情况,有无输血不良反应,输 血效果评价等。输血量、发血量和病程记录一致,有输血不良反应及时填写输血不良反应单,并送输血科。输血后血袋按要求处理。注:急诊用血按相关规定参照执行。.

就诊流程图

预检分诊及发热患者就诊流程图

可编辑word,供参考版! 二、在任何情况下不得抓捕、剥食旱獭、野兔等野生动物。 二、在放牧、工农业生产时,不要在旱獭洞周边坐卧。 三、牧羊犬在抓捕、咬食旱獭后可能会携带鼠疫菌,请尽可能不要与牧羊犬亲密接触,发现有牧羊犬在叼食旱獭情况及时按照联系卡上的电话报告。 四、在疫源地内放牧、工农业生产时,出现发热、咳嗽、头痛、腋下及大腿根肿痛等不适情况后,与周围人保持10米以上距离,及时佩戴口罩并按照联系卡上的电话报告,由专业人员指导您服药并安排人员上门诊疗。 五、发现并报告死亡旱獭、野兔及举报猎捕贩运销售旱獭违法行的,可获得实物或现金奖励。 告知单位(盖章) 告知人: 被告知人: 告知时间: 年 月 日 二、在任何情况下不得抓捕、剥食旱獭、野兔等野生动物。 二、在放牧、工农业生产时,不要在旱獭洞周边坐卧。 三、牧羊犬在抓捕、咬食旱獭后可能会携带鼠疫菌,请尽可能不要与牧羊犬亲密接触,发现有牧羊犬在叼食旱獭情况及时按照联系卡上的电话报告。 四、在疫源地内放牧、工农业生产时,出现发热、咳嗽、头痛、腋下及大腿根肿痛等不适情况后,与周围人保持10米以上距离,及时佩戴口罩并按照联系卡上的电话报告,由专业人员指导您服药并安排人员上门诊疗。 五、发现并报告死亡旱獭、野兔及举报猎捕贩运销售旱獭违法行的,可获得实物或现金奖励。 告知单位(盖章) 告知人: 被告知人: 告知时间: 年 月 日 单位公章)

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-华西医院就诊流程

华西医院预约挂号须知 1、办理就诊卡 就诊卡是我院挂号、就诊、缴费、取药、检查检验、入院等患者诊疗各环节必需的信息载体,也是患者健康信息记录保存的载体,丢失、忘带、拿错均会给就诊造成不必要的办理程序,以及不可逆转的损失,请妥善保管、做好标识、就诊时务必携带。 华西注册就诊卡【有预约挂号功能】:需凭身份证、户口簿、或出生证明原件等有效证件之一在我院门诊一楼F区(综合服务中心)或温江院区、上锦院区办理; 华西健康龙卡(银联卡)【有预约挂号功能】:在四川省内的建设银行网点均可办理; 华西健康灵通卡(银联卡)【有预约挂号功能】:在四川省内的工商银行网点均可办理; 华西邮政储蓄卡(银联卡)【有预约挂号功能】:在四川省内的邮政储蓄银行网点均可办理; 华西区域协同医院注册就诊卡【有预约挂号功能】:在相应的区域协同医院(包括金堂、彭州、郫县人民医院,363医院、我院上锦、温江院区等)办理。 2、预约挂号方式 您可以使用以下三种预约挂号方式(所有专科号源均开放预约),挂号、取号方式如下: 2.1电话预约挂号(可预约60天以内的号源) 电信114预约:凡是实名制就诊卡(包括华西注册就诊卡、华西健康龙卡、华西健康灵通卡、华西邮政储蓄卡)均可,拨打(028)114-7-1,按语音提示操作,预约成功后按时持卡到门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号。 银行服务热线预约挂号,包括:建行95533预约(华西健康龙卡),工行95588预约(华西健康灵通卡),邮政储蓄95580预约(华西邮政储蓄卡):预约成功后按时持卡到第一门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号;第二门诊部在一楼挂号窗口。 2.2网上预约挂号(可预约30天以内的号源) 登录我院官网注册成为网站会员,并绑定就诊卡,按网站提示进行医生查询和预约。预约成功后按提示时间持卡到门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号。 2.3微信预约挂号(可预约30天以内的号源) 登录微信并关注四川大学华西医院公众服务号,按微信提示绑定就诊卡,并按提示进行医生查询和预约。预约成功后按提示时间持卡到门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号。 2.4门诊(现场)预约 自助机预约:门诊现场各区域的自助挂号机预约(可预约30天内的号源),需要银行卡(银联卡)进行支付; 医生诊间预约:由医生根据病人就诊需要预约,可预约2个月以内的号源,需在预约后1小时内取号; 护士咨询台预约:协助医生对需定期复诊病人进行预约,可预约2个月以内的号源,需在预约后1小时内取号。 2.5自助终端预约挂号(可预约60天以内的号源) 持华西健康龙卡、华西健康灵通卡、邮政储蓄卡在省内相应银行网点的BSM自助查询终端预约挂号,自助缴费、打印挂号凭条,该凭条等同于挂号单,无需另外取号,持挂号凭条和就诊卡就诊即可。 3、就诊卡使用须知 3.1实名注册就诊卡(华西注册就诊卡、华西健康龙卡、华西健康灵通卡、华西邮政储蓄卡、华西区域协同医院注册就诊卡)会记录您的就诊信息,为避免信息错乱,一个病人原则上只能有一种(一张)实名注册就诊卡,若您已有银联卡,不能再办理华西注册卡。 3.2我院实行“实名制”就诊,就诊卡仅限本人使用,不可使用家人、亲戚朋友、他人的就诊卡就诊,若卡、号票信息不符,医师有权拒诊;办卡后,请核对发票上的信息,若有错误,及时到医院门诊办公室信息窗口更正。 3.3通过电信114或银行服务热线预约挂号后,请务必在约定时间内取号(若不就诊,请提前一天取消),过时未取将视作违约,违约三次预约挂号功能将被锁定。若需解锁,请到门诊办公室登记,以登记日期为准,半年以后方可解锁,解锁后若再违约1次将被再次锁定。另外,除违约记录与患者身份证号挂钩,重新办卡不能消除违约记录。 3.4就诊卡若不慎遗失,银医卡请到相应银行网点补办;华西注册就诊卡凭有效身份证件原件到一楼补办,补办后,原卡作废,补办次数不超过3次;区域协同就诊卡请到相应医院补办。

人民医院患者就诊入院、出院流程图

患者入院、住院、出院(死亡)连续流程图 患者门诊就 诊 挂号收费处白天有10个窗口,夜间有1个窗口,并代办就诊住院手续 向就诊人群发放健康教育宣传资料 门诊咨询服务台及分 诊台 门诊挂号 各科门诊医师诊治 白天门诊药房开放3个窗口配药,夜间住院部药房21点以后按门铃取药 交 费 急诊科 分诊室根据病情分诊 120接回的病人 对疑似感染性疾病的患者由 护士分 诊 普通患者分流到内、外、妇、儿、五官、口腔、康复、皮肤等科室 就诊(专 家门诊) 病情较重者分诊至急诊科 老、弱、病、残、孕由护士护送至就诊科室和辅检科室检查、治 疗、取药 将病人排队时间控制在10分钟以内 急诊内科 急诊外科 急诊儿科 急诊观察室留观 急 诊抢救室抢救 绿色生命通道 内镜室夜间急诊随叫随到 感染性疾病科(发热、腹泻门诊) 检验(血库)影像(B 超、CT 、放射)24小时值班应诊 需要住的病人,先电话通知相关科室,准备床单元 快速检测, HIV 初筛、细菌培养、快速血型鉴定 等 住院收费室办 理相关住院手 续 如需住院手术或抢救,电话通知二线会诊,并通知病区(手术室)做相关准备 病区住院 ICU 重症监护 手术室手术 如确诊为感 染性疾病, 就地隔离,报疾病控制中心处理 护送病员至相关科室护士站与当班护士进行病情交接,并双签字 患 者 入 院 病区护士根据病情准备好床单元及用物、通知医生 医生询问病史、检查

病员 迎接病人、作自我介绍、病情允许称体重 初步诊断 佩戴腕带、测量生命体征、了解患者病情 告知、签署协议 完成入院告知、入院评估及清洁护理 开医嘱 检查治疗 与医生沟通确定护理级别、遵医嘱实施相关治疗与护理 病情控制(好转) 病员病情严重符合转院指 针/病员或家属(监护人)要求转院 病员或家属(监护人)提出申请 出院 医生告知自动出院的不良后果 上报医务科(节假日报行政值 班) 病人或家属(监护人)坚持自动出院 与转入医院联系 医生告知转院相关事项,家属签字 申请人签字注明:自动出院,后果自负 医生出具病情说明 正常出院 医生根据病情开出院医嘱 患者死亡 办理转院手续 开出院带药、出院证明 护工(秦师)对 遗体进行穿戴 住院处完清住院住院费用(特殊情况下可先转院再完清) 医师、护士出院指导 移送至太平间 对无名氏或家属不清楚遗体处理的,由 病房护士通知殡仪馆 住院处办理出院手续、完清住院费用 病员自行前往转入医院 监护人陪同前往转入医院 医院医护人员专程护送病员前往转入医院 病 员 离 院 转入医院接收 门诊(电话)随访

医院看病业务流程

医院看病业务流程 班级: 姓名: 学号: 2014/3/23

备注: 1)每一位病人的就诊卡里主要储存着病人的基本信息,病史等等。

2)每一次收款单制单消息都写入财务管理系统,图中,此类消息流只画了一遍。 3)因为对住院流程不太了解,所以没有涉及到住院部分。 4)本看病业务流程图参照的是北医三院的流程。 5)流程图每一步的平均时间(分钟): 未标记的流程表示过程大多小于1分钟时间,整个看病时间总计起来,大约每一位病人看病平均需要2个多小时。 2、分析优化理论和方法 2.1平衡记分卡理论 平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略,它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。 平衡记分卡的分析包括四个方面:财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长。 从财务角度来看,财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。 从病人层面来看,指标包括客户满意度、客户保持率、客户获得率,以及在目标市场中所占的份额等。对于病人来说,如何方便快捷的满足他们的看病需求是最重要的指标。比如从流程图中可以看出,对任一病人来说,他们看病的时间最少都是两个小时,这样的效率在根本没有检查这一步的情况下很低,严重影响病人的看病体验。 从医院运营层面看,是否有序有效的完成对病人的诊治工作,意义重大。相关流程之间,应该如何优化,见后文中的具体方法。 从学习与成长层面看,医院要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架,确立未来成功的关键因素,如员工满意度、员工保持率、员工培训和技能等,以及这些指标的驱动因素。特别要注重医生、护士的水平,学习合理有效的使用医院辅助信息系统完成整个看病流程的进行。 2.2 ESIA方法

实拍日本医院看病流程

实拍日本医院看病流程 北京联合泰康国际医疗技术有限公司 (简称:联合泰康)成立于2008年,是中国最早为患者提供出国看病服务的企业之一,是唯一一家在日本和美国均设立了自己的直属机构和直属服务团队的提供海外就医服务的公司。 联合泰康致力于整合全球顶级医疗资源,追求医疗无国界,协助患者获得美国和日本的权威医院和医学专家的诊疗,为重大疾病患者提供第二条医疗解决路径。 在日本许多年,除了体检,很少有机会上医院。今日陪朋友去东京的慈恵会医科大学付属医院看病,领略了日本大医院看病的整个流水过程。 就豪华的程度,这家医院也许比不过中国的一些新建的综合医院,但是其管理之有序,设备之智能,尤其是医生把病人当病人的认真与精细,让我感到不少的惊讶,或者说是开了眼界。用iPhone拍下一组照片,供网友们欣赏。如能对中国的医院管理者有所启迪的话,那将是欢天喜地。 慈恵会医科大学付属医院位于东京市中心的霞关,是一家有着120年历史的资深医院,类似于北京的协和医院。刚到医院时,来了一辆救护车,送来一位救急病人。医院门诊大楼(日文称“外来栋”)前的地上,有2个急救车位的专用停车位。 门诊大楼的进口和出口,有严格的区分,这样可以防止病人进出时造成混乱,尤其可以避免伤者在出门时被他人碰到。

进入门诊大楼的大门内,有消毒液供人们自由使用。并告诉你正确的消毒方法。

进大门右侧,有一个医院的问讯处,可以咨询各种服务内容。服务员没有穿白大褂,很有礼仪小姐的感觉,但是很专业,让人有安心感,而不是见到白大褂的恐惧感。 这是一个就诊卡的刷卡处。凡是到过这一家医院看过病的人,都有一张像信用卡一样的就诊卡,第二次来医院,刷一下卡,点击自己要就诊的科目,就是“挂号”。电脑型机器上会打印出一张单子,告诉你想就诊的科室在几楼,你的前面还有几位病人在等待。

人民医院患者就诊、入院、出院流程图1

1 患者入院、住院、出院(死亡)连续流程图 患者门诊就诊 挂号收费处白天有10个窗口,夜间有1个窗口,并代办就诊住院手续 向就诊人群发放健康教育宣传资料 门诊咨询服务台及分诊台 门诊挂号 各科门诊医师诊治 白天门诊药房开放3个窗口配药,夜间住院部药房21点以后按门铃取药 交 费 急诊科分诊室根据病情分诊 120接回的病人 对疑似感染性疾病的患者由护士分诊 普通患者分流到内、外、妇、儿、五官、口腔、康复、皮肤等科室就诊(专家门诊) 病情较重者分诊至急诊科 老、弱、病、残、孕由护士护送至就诊科室和辅检科室检查、治疗、取药 将病人排队时间控制在10分钟以内 急诊内科 急诊外科 急诊儿科 急诊观察室留观 急诊抢救室抢救 绿色生命通道 内镜室夜间急诊随叫随到 感染性疾病科(发热、腹泻门诊) 检验(血库)影像(B 超、CT 、放射)24小时值班应诊 需要住的病人,先电话通知相关科室,准备床单元 快速检测,

2 HIV 初筛、细菌培养、快速血型鉴定等 住院收费室办理相关住院手续 如需住院手术或抢救,电话通知二线会诊,并通知病区(手术室)做相关准备 病区住院 ICU 重症监护 手术室手术 如确诊为感染性疾病,就地隔离,报疾病控制中心处理 护送病员至相关科室护士站与当班护士进行病情交接,并双签字 患 者 入 院 病区护士根据病情准备好床单元及用物、通知医生 医生询问病史、检查病员 迎接病人、作自我介绍、病情允许称体重 初步诊断 佩戴腕带、测量生命体征、了解患者病情 告知、签署协议 完成入院告知、入院评估及清洁护理 开医嘱 检查治疗 与医生沟通确定护理级别、遵医嘱实施相关治疗与护理 病情控制(好转) 病员病情严重符合转院指针/病 员或家属(监护人)要求转院 病员或家属(监护人)提出申请出院 医生告知自动出院的不良后果 上报医务科(节假日报行政值班)

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