太阳能售后服务

熊猫太阳能售后服务

一、全时服务，免费热线天天通

1、开通两个24小时免费服务电话10106600、8008289816，对消费者提出的问题随时答复。

2、售后服务时间承诺：最长不超过5日解决消费者的问题。

二、全程服务，售前、售中、售后一体化

1、熊猫太阳能热水器按国家“三包”规定：整机保修一年，主要部件保修

三年。主要部件包括水箱、真空管、支架。

2、用户退换机相关政策

1）按照国家“新三包”规定，用户购机后产品出现性能故障，7日内可以选择退机、换机或修理，15日内可以选择换机或修理。

2）太阳能热水器换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

3、免费保修条件

1）产品保修期从购机之日起计算。在产品保修期内，用户持有效保修凭证可享受免费保修政策。

2）用户有效保修凭证为有效购机发票及产品随附的保修单。无有效保修凭证时，按照整机出厂日期开始计算保修期。

3）整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期内，主要部件发生性能故障的，不收取备件费、检修费。

4、因大风、冰雹等自然灾害造成的热水器产品主机的损坏，公司将视其实

际情况进行维修或更换（客户需提供当地气象部门或主流媒体对自然灾害的证明材料）。

三、爱心服务，更多真情

1、终端用户信息必须在一个季度之内反馈到南京总公司。

2、公司会建立用户数据库。通过售后服务人员第一时间打电话给消费者了

解安装和使用情况。

3、在夏天或冬天来临之前通过信息服务平台向用户发送使用方法及注意事

项。

4、在遇节假日通过公司的信息服务平台向用户送去温馨祝福。

5、在产品方面，公司提供相关标准的合格产品，在营销过程中可以提供技

术、资料和行业资讯，让乙方及时了解公司相关产品信息及热水器的行情。

南京熊猫太阳能售后服务部

太阳能路灯的参数及维护

陕西散花电气照明工程有限公司官方网址：https://www.360docs.net/doc/3c12525798.html,/ 太阳能路灯的参数及维护太阳能路灯由以下几个部分组成：太阳能电池板、太阳能控制器、蓄电池组、光源、灯杆及灯具外壳。如输出电源为交流220V或110V，还要配置逆变器。 1、太阳能电池板太阳能电池板是太阳能路灯中的核心部分，也是太阳能路灯中价值最高的部分。其作用是将太阳的辐射能力转换为电能，或送至蓄电池中存储起来。在众多太阳光电池中较普遍且较实用的有单晶硅太阳能电池、多晶硅太阳能电池及非晶硅太阳能电池等三种。 2、太阳能控制器

陕西散花电气照明工程有限公司官方网址：https://www.360docs.net/doc/3c12525798.html,/ 无论太阳能灯具大小，一个性能良好的充电放电控制器是必不可少的。为了延长蓄电池的使用寿命，必须对它的充电放电条件加以限制，防止蓄电池过充电及深度充电。 3、蓄电池系统由于太阳能光伏发电系统的输入能量极不稳定，所以一般需要配置蓄电池系统才能工作。一般有铅酸蓄电池、Ni-Cd蓄电池、Ni-H蓄电池。 4、光源太阳能路灯采用何种光源是太阳能灯具是否能正常使用的重要指标，一般太阳能灯具采用低压节能灯、低压钠灯、无极灯、DLED光源。 5、灯杆及灯具外壳灯杆的高度应根据道路的宽度、灯具的间距，道路的照度标准确定。灯具外壳根据我们收集了许多国外太阳灯资料，在美观和节能之间，大多数都选择节能，灯具外观要求不高，相对实用就行。产品参数： 1、主体材料：灯杆整体热镀锌/喷塑处理，高抗锈； 2、太阳能电池组件：晶硅体15-120W（按负载配置）； 3、系统工作电压：直流12V—24V； 4、控制器：太阳能灯具专用控制器，光控+时控，智能控制（天黑灯自开，天亮灯自熄灭）；

售后服务规章制度范本

售后服务规章制度范本一、行为规范 1、售后人员必须清楚客户对于公司的重要性。要有“客户是工作的保证”这一理念，没有客户的存在，也就没有你工作的必要性。 2、售后人员都必须熟悉公司的客户情况，达到“闻其声知其人”的程度，取得客户的信任。 3、售后服务人员接到每位客户的咨询电话后，必须对每位客户的电话进行登记，需要维修的，尽快给部门主管反应，以便安排服务。 4、售后人员都要做到接电话时礼貌用语，无论客户的态度如何，售后人员都不能用过激的言语对待客户，因为每位人员与客户打交道时代表的是整个公司，要时刻维护公司在客户心中的良好形象。 5、售后服务完后应将售后服务单进行整理，并交于部门主管存档，部门主管应每月上报总经理，以便公司管理层清楚产品的哪些方面需要改进和调整，完善产品的性能、提高产品的质量。 6、若有客户对售后服务部人员服务态度的投诉，有损公司整体形象的现象发生，公司在调查属实的情况下，可对该责任人给予批评，扣奖金的处罚。 7、售后服务人员手机不得无故停机，关机。使用电话应注意礼

节，语言简明扼要。 8、顾客的投诉属非质量问题时，售后人员必须将信息及时上报公司并记录，对于客户的每一个电话售后人员都不得随便应付，售后部是一个对外的窗口，体现的是公司的形象。 9、售后人员如果发现产品的设计缺陷，或者遇到不能处理好的设备，必须及时向公司汇报。 10、售后主管要有高度的责任心，注意接听每一位客户打来的咨询电话，并详细的记录，节假日也不例外。同时要合理合情的安排好整个售后的工作。 11、售后退货，必须经过总经理同意，未经总经理同意的退货，一切费用由客户承担。 12、如售后人员在外地售后所购买的工具回公司时一定要退回仓库入库，否则所购买工具的钱款公司不予报销。二、售后服务内容 1、根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。 2、对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意。 3、对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训。 4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品

太阳能路灯安装工程合同

太阳能路灯安装工程合同甲方：锦屏县钟灵乡人民政府（简称甲方）乙方：中山南德太阳能路灯有限公司（简称乙方）根据《中华人民共和国合同法》、政府采购有关规定及钟灵乡政府询价采购文件（文件编号：钟府采购〔2016〕1号）的规定，为确保钟灵乡贡村至地娄道路太阳能路灯及安装项目按质、按量、按时完成项目建设任务和效果，及其他有关法律、规定，遵循平等、自愿、公平和诚信的原则，经甲、乙双方共同协商，特订立一下合同。一、项目概况项目名称：钟灵乡贡村至娄江道路太阳能路灯及安装。项目地点：钟灵乡贡村至地娄道路两旁。项目规模：道路总长1500米,需安装太阳能路灯80盏。二、质量要求及技术标准乙方提供的各种灯形、灯杆、灯具产品必须符合国家《产品质量法》的有关规定，符合国家及行业相关规范要求，并附有产品合格证书。每天额度功率工作5小时后转入节能模式至天亮，一年365天天天亮灯。

三、项目建设内容及产品参数项目内容：太阳能路灯80盏及安装，单杆单臂路灯高米，包工包料（运费、基础设施、安装调试等）。四、承包方式按照审批实施意见，参照项目设计，以包工包料的方式承包施工。五、甲方职责

1、甲方若中途退货，向乙方偿付退货部分货款10%的违约金。 2、保障乙方在路灯安装过程中不受外界因素影响，由此影响工期的与乙方无关。 3、甲方为按照合同的货款期限向乙方付款，每逾期一天（节假日和双休除外），甲方向乙方按每天合同总额的3‰支付违约金。违约金超过合同总额50%，乙方有权单方解除本合同，并要求甲方返还已发货之设备。六、乙方职责 1、乙方保证所提供的路灯产品必须符合国家《产品质量法》的有关规定，符合国家及行业相关规范要求，符合甲方配置要求。不按照以上要求供货的，甲方有权拒绝接收货物或终止合同。 2、乙方必须按照甲方所提供的供货地点、数量按时将路灯送达各项目村寨，并通过县、乡、村共同验收。接收或安装阶段发现货物有损坏问题，乙方应负责补换。不按照甲方要求及时供货，影响甲方项目按时完工的，甲方有权终止合同。 3、整体质量保证3年，在质保期3年内，乙方在接到甲方故障通知后，3天内到现场进行维修。在质保期内，若经确认路灯中零部件非人为因素损坏的，由乙方负责免费维修，若路灯中零部件因人为因素或自然灾害而导致故障或损

太阳能路灯维修方法高手教你几招

太阳能路灯维修方法高手教你几招随着科技的发展，太阳能路灯技一下术也越来越成熟，质量越来越好。但再好的产品不可能没有问题，太阳能路灯用久了也会出一些常用故障，今天就来给大家介绍一下太阳能路灯维修常见的故障以及维修方法，下面一起来看看吧! 一、太阳能路灯维修常见的故障 1、蓄电池的问题。如果亮灯时间短，电池储能下降，造成阴雨天气，亮灯时间短，那就是蓄电池的问题，应该更换蓄电池。 2、led光源的问题。太阳能路灯灯珠不全亮，除了LED光源本身的质量问题外，就是焊接问题，应该及时换掉不行的灯珠或者把灯珠焊牢或者更直接的换掉灯头。 3、安装场所问题。安装太阳能路灯的场所，太阳光照不足，不能给蓄电池蓄能也是一大问题。应该找出合适这种场所的太阳能路灯系统，达到照明需求。 4、线路问题。线路连接不良，蓄电池馈电，储能下降，会造成灯光闪烁。应该及时更换或者修好线路接触不良的地方。 5、整灯不亮会是什么问题呢?首先，先检查控制器是否进水了，如果不是控制器的问题，就在测测电池是否有电压，电压是否低于10.8v，如果不是，那就再看看电池板是否有电压，

如果没有电压就换电池板.二、太阳能路灯故障解决方法灯不亮可能故障部件：LED光源，太阳能控制器，蓄电池，太阳能电池板解决方法： 1、先检查灯具各接线端子是否松动。 2、拆下LED光源，接到蓄电池或DC12v电源上看灯是否正常工作，注意正负极，灯不亮说明是LED灯故障，需更换LED灯，灯亮说明控制器或蓄电池故障。 3、测量蓄电池电源，若低于11v，说明控制器处于保护状态，灯充满电后再使用。若高于11v，说明控制器故障，需更换控制器。 LED灯工作时间短可能故障部件：太阳能控制器，太阳能电池板解决方法：1、太阳能控制器设置有误，请专业认识重新设置。2、太阳能电池板上有灰尘，清洗灰尘，使其提供发电效率。3、阴雨天气超过3天，等天气晴朗后即可恢复正常。LED灯亮度不够可能故障部件：灯罩，LED灯解决方法：1、清洗灯罩，使其洁净。2、清洗光源正极与弹簧片接触部位的污垢，使其导电畅通。太阳能路灯如有其它故障需请专业人士检查维修!三、注意事项

售后服务管理制度标准范本

管理制度编号：LX-FS-A37302 售后服务管理制度标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

售后服务管理制度标准范本使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、主题内容与适用范围本制度规定了售后服务的具体要求。 2、管理内容和要求 2.1本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本制度。 2.2本制度包括总则、维修服务程序、客户意见调查程序、安装程序等四节。 2.3销售部为本公司产品售后的策划单位，其与质量部应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分处理。 3、维修服务程序

3.1公司售后服务的作业分为下列四项： 3.1.1有费服务：凡为客户维修本公司出售的产品（不在保修期内），而向客户收取服务费用者属予此类。 3.1.2免费服务：凡为客户维修本公司出售的产品，在免费保修期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。 3.2《外出调试、维修跟踪报告单》附后。 3.3销售部接到客户之叫修电话或文件时，应主动向客户了解情况，并作详细记录，并将信息以信息事务处理单形式反馈给质量部，质量部组织相关部门评审后，将处理方案反馈给办公室，办公室填写《外出调试、维修跟踪报告单》，交生产部安排相关人员外出维修。 3.4维修人员持《外出调试、维修跟踪报告单》

(整理)太阳能热水器安装示意图.

太阳能热水器的工作原理图太阳能热水器以其天然环保、可再生循环的能源优势获得了大多数人的青睐，但还是有不少朋友对太阳能热水器工作原理，太阳能热水器如何安装等问题不太了解，买购网小编特意为大家汇集了太阳能热水器的知识，想要购买太阳能热水器的您不妨一起来看看吧。太阳能热水器简介太阳能热水器把太阳光能转化为热能，将水从低温度加热到高温度，以满足人们在生活、生产中对热水的使用需求。太阳能热水器按结构形式分为真空管式太阳能热水器和平板式太阳能热水器。真空管式太阳能热水器为多数，占据国内 95%的市场份额。真空管式家用太阳能热水器是由集热管、储水箱及支架等相关附件组成。把太阳能转换成热能主要依靠集热管。集热管利用热水上浮冷水下沉的原理，使水产生微循环而达到所需热水。太阳能热水器分类 1、从集热部分来分可分为：真空玻璃管太阳能热水器和金属平板太阳能热水器。真空玻璃管：是目前吸热效率最高的集热部分，优点不需要在集热部分在增加保温层，现在的真空玻璃管在抗高温，抗打击和保温上，性能都是一流，被大部分生产厂家采用。缺点体积比较庞大，管中容易集结水垢。金属平板：传热性能极佳的金属片上，覆盖上吸热涂层，利用金属的传热性，将吸收的热量传于水箱中。优点外观美观，安装方便，可以做成平板，而且不容易损坏。缺点：保温要花很大的代价，成本高，间接的就是增加消费者负担。 2、从结构上来分可分为：普通式太阳能热水器和分体式太阳能热水器。普通式：将真空玻璃管直接插入水箱中，利用加热水循环，使水箱中水温升高，是目前厂家都采用的。也是流行的最常规的。该类热水器只有顶层能用，除非顶层用户和你楼下的关系特铁，而且屋顶的面积是有限的。

太阳能路灯维修方法高手教你几招

太阳能路灯维修方法高手教你几招随着科技的发展，太阳能路灯技一下术也越来越成熟，质量越来越好。但再好的产品不可能没有问题，太阳能路灯用久了也会出一些常用故障，今天就来给大家介绍一下太阳能路灯维修常见的故障以及维修方法，下面一起来看看吧! 一、太阳能路灯维修常见的故障 1、蓄电池的问题。如果亮灯时间短，电池储能下降，造成阴雨天气，亮灯时间短，那就是蓄电池的问题，应该更换蓄电池。 2、led光源的问题。太阳能路灯灯珠不全亮，除了LED光源本身的质量问题外，就是焊接问题，应该及时换掉不行的灯珠或者把灯珠焊牢或者更直接的换掉灯头。 3、安装场所问题。安装太阳能路灯的场所，太阳光照不足，不能给蓄电池蓄能也是一大问题。应该找出合适这种场所的太阳能路灯系统，达到照明需求。 4、线路问题。线路连接不良，蓄电池馈电，储能下降，会造成灯光闪烁。应该及时更换或者修好线路接触不良的地方。 5、整灯不亮会是什么问题呢?首先，先检查控制器是否进水了，如果不是控制器的问题，就在测测电池是否有电压，电压是否低于，如果不是，那就再看看电池板是否有电压，如果没有电压就换电池板.二、太阳能路灯故障解决方法灯不亮

可能故障部件：LED光源，太阳能控制器，蓄电池，太阳能电池板解决方法： 1、先检查灯具各接线端子是否松动。 2、拆下LED光源，接到蓄电池或DC12v电源上看灯是否正常工作，注意正负极，灯不亮说明是LED灯故障，需更换LED灯，灯亮说明控制器或蓄电池故障。 3、测量蓄电池电源，若低于11v，说明控制器处于保护状态，灯充满电后再使用。若高于11v，说明控制器故障，需更换控制器。LED灯工作时间短可能故障部件：太阳能控制器，太阳能电池板解决方法：1、太阳能控制器设置有误，请专业认识重新设置。2、太阳能电池板上有灰尘，清洗灰尘，使其提供发电效率。3、阴雨天气超过3天，等天气晴朗后即可恢复正常。 LED灯亮度不够可能故障部件：灯罩，LED灯解决方法：1、清洗灯罩，使其洁净。2、清洗光源正极与弹簧片接触部位的污垢，使其导电畅通。太阳能路灯如有其它故障需请专业人士检查维修!三、注意事项 1、太阳能控制器是否进水 2、电池板是否有电流

青岛太阳能热水器维修

闪电家修专业上门维修热水器师傅告诉你，热水器在家居生活中起到不可或缺的作用，几乎每天都得使用到。热水器有电热水器和燃气热水器这两种，很多人会问那到底这两种热水器哪种更好呢？今天快益修专业热水器维修师傅就从6个角度为大家全面分析，看完可别再选错了。 1.热水量一般4人用燃气热水器用8升规格，用电热水器得用60升规格的。拿两者相比的话，8升的燃气热水器每分钟能够持续的产生8升热水，用水量不会有限制。而电热水器则需要间隔半小时加热一罐水，也就是用完一罐就得等半个小时。 2.恒温性燃气在这方面会比较有优势，其属于快速加热型，只要在洗澡前调好自己想要的温度，那以后出来的水便会一直是多少度的。而电热水器属于容积式，刚开始加热一罐水后，温度会较高，需要用冷水江热水顶出，还得兑一部分的冷水。刚开始水的温度会

很热，当后面便会逐渐降低，所以在使用时就得不停地去调整冷热水的比例，会比较麻烦。 3.比价格燃气热水器价格一般在800块以上，加上安装费就在1000块以上，也有贵的价格接近2000块。而电热水器一般价格在1 000块左右，加上安装费最多也就1500块，所以电热水器会比燃气热水器稍微便宜点。 4.电费如果按照200L的水来算的话，电热水器完全加热的话，需要4.8块，而燃气热水器需要3.6块。因为电热水器是直接用电加热的，所以耗电量会比较大；而燃气热水器时燃烧液化气、天然气的，所以耗电量会比较小，电费也比电热水器少。 5.比寿命一般的燃气热水器如果质量不错的话，可以使用6年以上；而电热水器因为结垢严重，一般能够使用4年左右。

6.安全性燃气热水器在使用时会排除二氧化碳和一氧化碳，正常通风状态下使用的话，一氧化碳会很少，但如果使用时，门窗都是紧闭的话，那产生的一氧化碳便会增多，很容易会引起中毒事件的，所以使用燃气热水器时要注意通风。电热水器使用时不会产生废弃，比燃气热水器会安全很多，但也要注意漏电情况。虽然电热水器会有漏电装置，但这几年因为电热水器漏电而发生的事故也不好。所以，大家使用时都要注意。通过上述的分析，小编个人觉得两款热水器其实都各有各的优缺点，如果确实要小编给意见的话，建议大家还是根据自身的要求来选择的。不管怎样，我们在使用时都要多加小心，平时可以多了解下使用热水器该注意的事项，尽量避免事故的发生。快益修以家电、家居生活为主营业务方向，提供小家电、热水器、空调、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视、开

太阳能路灯安装工程合同范本.doc

太阳能路灯安装工程合同范本传统的城市路灯因其耗能高、寿命短、控制系统简单而逐渐被太阳能路灯取代。太阳能路灯安装工程合同是怎样的呢?以下是在我为大家整理的太阳能路灯安装工程合同范文，感谢您的阅读。太阳能路灯安装工程合同范文篇一甲方: 乙方：甲、乙双方经协商，决定在甲方指定地点安装太阳能工程，特签订本合同如下：一、为确保工程安装质量，乙方派专业安装人员，并严格按照甲乙双方共同确定的安装方案进行施工。二、为确保工程安装质量，甲方必须使用乙方的原装标准化配件。三、甲方在乙方施工过程中必须给予配合。在甲方具备安装条件开始安装前天，甲方水电必须到位。因甲方原因造成施工延误工期顺延。四、乙方责任; 1、根据合同要求，向甲方提供合格的产品。 2、根据合同要求，向甲方提供主要产品的型号、规格及数量详见内置清单。 3、乙方按照服务承诺对该工程进行服务，详细服务内容见："太阳能工程售后服务承诺"。五、工程金额及付款方式： 1、合同总价款为人民币￥贰万肆仟元整(24000元整)。 2、本合同经双方签字、盖章后生效。合同生效后即日起，甲方即向乙方支付合同价30% 的预付款，计人民币￥:柒仟贰佰元整(7200元整)。 3、经甲方验收合格后，剩余工程款项甲方向乙方一次性付清。六、施工与工期： 1、乙方收到甲方预付款之日起，进入现场施工。 2、在工程安装过程中，如甲方对乙方另有要求，双方可另行协议解决。七、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字、盖章后生效。八、在履行本合同的过程中发生争议，甲乙双方应友好协商解决，未能协商解

决的，可通过法律途径解决。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________ 法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________ _________年____月____日_________年____月____日太阳能路灯安装工程合同范文篇二甲方：乙方：根据《中华人民共和国经济合同法》和《建筑安装工程承包合同条例》及有关规定，结合本工程的具体情况，经双方协商一致，签订本合同，以资共同遵守。一、工程概况： 1.工程名称; 2.工程地点 ; 3.工程范围和内容：(各单项工程详见工程项目一览表) 4.工程保修期：工程验收交付使用起一年二、工程期限 1.本工程合同总工期为天(日历天从开工之日算起)。 2.本工程开工日期___年__月__日，竣工日期___年__月__日。三、施工方案 (一)前期准备阶段组织工程技术人员和施工员对现场进行仔细勘查，做好工程施工技术方案，研究解决办法，进行现场测量和定点。 (二)施工阶段 1、基坑开挖：基坑开挖应严格按照定点位置施工，采用人工开挖方法。 2、基础制作：混凝土基础采用c20商砼浇筑，浇注时应用震动棒振实，浇制钢筋混凝土基础前必须排除坑内积水。顶部位置应严格控制基础平面标高。 3、路灯安装施工：在所有基础工作完工之后，可进入灯具安装工作阶段。灯具的安装必须由持证的专业电工安装，保质保量的完成灯具安装任务。 4、配电箱安装：配电箱落地安装，安装地点不应有对设备导体和绝缘有严重影响的气体、蒸汽或其它化学腐蚀物品。 5、接地装置安装：在每座灯杆处打一根1.5米长接地角钢，，型号为

太阳能路灯的质量问题

从事太阳能led路灯行业这么长时间，经常听到客户说你们的太阳能路灯价格怎么样，质保几年。虽然我并不否认这是选购太阳能路灯的一个重要前提，但是太过看重这些而不去关心太阳能路灯的质量，导致很多人在不了解产品的情况下匆忙订货，蒙受损失。其实买者真应该仔细想想，为什么市场上的太阳能路灯价格有高也有低，只是赚钱多少的问题吗，相信每个人都很清楚不是这么简单的。内行人都清楚，太阳能路灯的质量不是用嘴巴说出来的，而是做出来的。很多厂家为了赢得客户，都会把自己的太阳能路灯价格降到很低，市场上质保几年，他也跟风质保几年。等买家的产品真正出了问题要质保时，厂家早已人去楼空。所以，挑选太阳能路灯一定要去正规的有实力的大厂家，买的放心，用着放心。做太阳能路灯这个行业，需要的是一种责任心。不仅要让我们的产品服务于客户，更要让客户的钱花得物有所值。太阳能路灯，白天充电晚上使用，安全低电压，绿色环保，外形美观，无需人工操作，工作稳定可靠，节省电费免维护。太阳能路灯系统由太阳能电池板（包括支架）、LED灯头、控制器、蓄电池和灯杆几部分构成；保定光谱科技太阳能电池板光效达到120Wp/m2，转换效率非常高，；灯头部分采用美国普瑞芯片，集成于电路板上排列为点阵作为平面发光源。保定光谱电子科技有限公司专业生产太阳能路灯，太阳能庭院灯，太阳能草坪灯，太阳能景观灯，太阳能杀虫灯，太阳能工矿灯，太阳能柱头灯，太阳能风光互补路灯，太阳能路灯灯头，太阳能LED路灯，太阳能LED庭院灯，太阳能LED路灯灯头，太阳能LED路灯灯头，LED室内灯，LED投光灯，LED埋地灯，LED景观灯，LED彩带等太阳能LED系列产品，从事此行业十几年来，已先后在华北，西北，东北地区安装了一大批实例工程，并取得了各个地区人民的信任和高度赞扬，秉承着做对得起自己良心的产品这一信念，在LED 行业不断发展壮大。我告诉产品的市场定位为中高档，以产品创新，技术创新，价值创新为己任，为客户提供高性价比的产品，生产出客户最为满意的产品。我公司生产的太阳能路灯很好的解决了散热问题，结构合理，外形美观，多项产品获得自主知识产权。我们的产品已经冠绝华北，高品质的服务，欢迎新老客户前来咨询！

售后服务部管理制度45883.doc

XXX管理文件售后服务工作流程及管理制度文件编号：编制：审核：会签：批准： XXX有限公司 2011 年 8 月售后服务工作流程及管理制度

一、售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程二、售后服务内容 1根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件 2对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意 3对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训 4定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见 5宣传我公司的产品及配件三、售后服务的标准及要求 1售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角 2在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决 3服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的关系 4接到服务信息，应在 24 小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺 5决不允许服务人员向用户索要财物或变相提出无理要求 6服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复

太阳能路灯安装工程合同协议书完整版

太阳能路灯安装工程合同协议书 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

四、承包方式按照审批实施意见，参照项目设计，以包工包料的方式承包施工。五、甲方职责 1、甲方若中途退货，向乙方偿付退货部分货款10%的违约金。 2、保障乙方在路灯安装过程中不受外界因素影响，由此影响工期的与乙方无关。 3、甲方为按照合同的货款期限向乙方付款，每逾期一天（节假日和双休除外），甲方向乙方按每天合同总额的3‰支付

太阳能路灯维修手册

目录一、太阳能路灯发展状况及优势 (1) 二、太阳能路灯的组成及工作原理 (3) 三、系统主要部件介绍 (4) 四、日常维护注意事项、常见故障及解决方法 (7) 五、太阳能路灯防盗 (9)

一、太阳能路灯发展状况及优势 1. 太阳能的路灯发展状况：在国家可持续发展战略的推动下，太阳能产业从无到有，从小到大发展起来。国内各大研究单位都对太阳能路灯作了详尽的研究，特别是近几年来，已经初步形成在“产业上规模、技术上水平、产品上档次和市场要规范”的产业发展思路引导下，太阳能产业得到了快速发展，如太阳能热水器、太阳能光伏电池技术日趋成熟，产品质量不断提高。世界各国都在开辟通向持久能源的通道，影响其决策的主要因素是环境保护、创造就业机会和能源供应的安全可靠，可再生能源技术在这些方面有着较大优势。它对环境的影响最小、可替代部分常规能源、增加能源供应的安全性和可靠性。在世界大部分地区，环保的思路推动着替代能源技术得以开发，太阳能被公认为是一种极好的替代能源。它的利用有助于降低CO2的排放，因而达到保护环境的目的，很多国家，如丹麦、芬兰、德国和瑞士，都认为气候变暖是推动太阳能研究开发、发展和销售活动的主要因素。在奥地利等国，自己动手建造集热器的活动，促进了太阳能装置的主动发展。挪威已安装70000多套小型光伏装置，每年安装约5000套，大多数装置是偏远小镇、山区和沿海度假地带。芬兰人每年也购买几千套小型（40-100W）光伏装置，用于消夏小屋。此外，有些国家在高性能太阳能发电窗、太阳能热水器、储能装置、透明隔热材料、日光照明和与建筑物结合的光伏装置等产品的商业化方面正在进行努力。 2.太阳能路灯的优势对比：随着地球资源的日益贫乏，基础能源的投资成本日益攀高，各种安全和污

2020年太阳能热水器十大品牌排行榜

太阳能热水器十大品牌排行榜导语：说起太阳能热水器大家都不会感到陌生，因为在当今社会上，节能环保产品一直深受大家的喜爱，所以这种将太阳光能转化为热能的加热装置，将水从低温加热到高温的太阳能热水器，应该会是很多家庭的首选环保产品。接下来就给大家介绍一下太阳能热水器十大品牌。太阳能热水器十大品牌：NO1.皇明皇明太阳能股份有限公司（以下简称“皇明股份”），作为世界太阳能产业的领导者，年推广集热器面积300万平方米，相当于整个欧盟的总和，比北美的两倍还多，品牌集中国驰名商标、中国环境标志产品于一身。是十大太阳能热水器品牌排名的第一名。业务主要包括：太阳能热水器（家庭热水解决方案）、太阳能热水系统（单位集体热水解决方案）、太阳能高温热发电、太阳能空调、海水淡化等。太阳能热水器十大品牌：NO2.太阳雨太阳雨集团，始创于1999年，一家全球化的太阳能创新应用公司，全球新能源企业500强。创立至今，太阳雨集团一直专注于太阳能光热系统技术的研发、生产制造、市场推广，致力于太阳能与建筑一体化的融合。太阳能热水器十大品牌：NO3.春泉惠州邦思新能源科技有限公司是一家集新能源节能产品开发、生产、销售为一体的高新技术企业。始创于2010年，主要研发生产“春泉”品牌产品，历经几年的发展公司已成为目前国内知名的生产销售节能产品的企业之一。潜心致力于太阳能热水器、太空能热水器、空气能热水器等产品技术研发和生产制造，率先全面推行未来节能生活概念，不断改善和提高节能产品的社会价值。同时也是太空能热水器十大品牌之一（水循环太空能热水器产业倡导者、第六代双仓太空能热水器先驱）。太阳能热水器十大品牌：NO4.力诺瑞特

太阳能路灯安装合同范本

太阳能路灯安装合同范本甲方：乙方：潢川利民科技路灯厂太阳能路灯厂甲方将阜康佳苑7号楼太阳能安装工程承包乙方负责施工。为了保证工程质量及明确双方责任，双方依照《中华人民共和国经济合同法》、《工程安全安装条例》的具体情况协商达成如下协议，共同遵守。一、施工地点，在阜康佳苑7号楼，施工时间为XXX结束。二、太阳能工程为22套，太阳能安装费用为4500.00元（大写：肆仟伍佰元），包括一切费用。工程结束以后，乙方经过试水、试压、调试，用户验收合格后，甲方付给乙方80%工程款，剩余工程款在试用一段时间后无问题，甲方全部付清余款。三、乙方在太阳能安装期间，必须要严格遵守工程安全技术规程，安装工人安全操作规程，消防条例和其他相关法规规范，防止发生安全事故。若发生一切安全事故、人员伤害等一切全部由乙方负责处理，并承担全部费用及相关法律一切责任。与甲方没有任何一点责任。四、乙方在施工期间，甲方须配合乙方施工，乙方一定要文明施工，与施工工地用方保持良好关系，如果双方施工期间违背合同条例，要拿出 50%的违约赔偿给对方。五、未尽事宜，甲乙双方协商解决，协商不成由招远市人民法院裁决处理。六、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：乙方：性价比高的一点的太阳能路灯还是建议到潢川利民科技路灯厂根据你的情况一对一的进行定制，定制的在同等质量下，价格是相对较为优惠的。甲方：锦屏县钟灵乡人民政府（简称甲方）乙方：中山南德太阳能路灯有限公司（简称乙方）根据《中华人民共和国合同法》、政府采购有关规定及钟灵乡政府询价采购文件（文件编号：钟府采购〔2021〕1号）的规定，为确保钟灵乡贡村至地娄道路太阳能路灯及安

太阳能路灯问题分析

关于太阳能路灯若干问题的研究我国照明用电量目前占总用电量的13% 左右[3]。路灯是一个耗电大户，目前我国城市照明(包括道路照明和景观照明)的年用电量约占全国总发电量的4％～5％，已超过三峡水电站发电量[5]。近几年太阳能在光伏方面的应用及产业发展异常迅速，年增长率均超过40％，体现了世界各国对气候变化及环境保护的重视。我国在广大城乡开展了太阳能路灯的安装，目前全国累计安装太阳能路灯的太阳能电池容量超过10MW 。但是在太阳能路灯安装中也存在一些问题[14]。本文通过太阳能路灯的工程实践，针对云南省太阳能路灯安装的现状及安装中存在的问题进行了研究和分析，提出了一些创新性的建议。随着世界能源危机日趋严重，为满足不断扩大的能源需求，光伏产业的发展步伐不断加快，光伏发电系统的应用范围也越来越广泛[17]。 1 太阳能路灯存在的问题通过太阳能路灯的工程实践，我发现在实际安装中，没有一个较为方便简洁的方法来解决太阳电池板方位角的确定。因此，实现太阳电池板方位角由空中定位向地面定位转变具有现实意义，也是太阳能路灯应用上企业希望解决的实际问题之一。另外，在太阳能路灯的安装选址上也存在很多弊端，一些企业和单位安装太阳能路灯仅仅是因为盲目的追求路灯的高科技性，却没有按照正确的要求来选址，安装太阳能路灯仅仅作为一个摆设，降低了利用率，或者因安装缺乏科学性，致使太阳电池组件产生热斑效应，从而降低了太阳电池组件的使用寿命。从系统设计标准角度看，为确保路灯的正常工作，一方面要考虑系统各方面的性能；另一方面要考虑太阳能路灯设备的正确选择；从而使太阳能路灯的可靠性得到保证。从维护的角度看，太阳能路相对传统路灯较为复杂，主要表现在太阳电池组件和蓄电池的维护上，其次是控制器以及其他方面的维护。太阳电池组件因为老化和热斑效应的作用，降低了使用寿命；而蓄电池的损坏直接导致了太阳能路灯系统无法正常工作。因此，做好太阳能路灯维护的维护工作，是保证路灯在使用过程中有较好的可靠性、延长路灯使用寿命的一个重要环节。太阳能路灯使用的蓄电池和太阳电池组件是太阳能路灯能够正常工作的两个主要部件，由于经济价值较高，容易被盗。蓄电池和太阳电池组件被盗频率很高，严重影响到了太阳能路灯的正常工作。因而，蓄电池和太阳电池组件被盗已成为制约太阳能路灯广泛应用的最主要的人为因素。从可持续性角度看，太阳能路灯自投入使用后，在不出现任何故障的情况下，蓄电池的使用寿命仍是有限的，超过其使用周期，蓄电池的回收更换如何得到保障或者说回收更换由谁来承担是制约太阳能路灯可持续发展的核心问题，该问题

售后服务管理制度汇编

售后服务管理制度 1、目的明确各部门在产品交付及售后服务工作中的职责，规范产品售后服务工作的程序，使该工作能够按照制度化、规范化的要求实施。 2、职责 2.1售后服务部为售后服务工作的归口管理部门，负责对已售出并交付给用户的产品的质量信息进行收集、管理，对质量问题进行分析、处理和上报，对现场售后服务工作进行监督和检查，对售后服务的情况进行记录，对售后服务费用进行审核。 2.2技术部产品开发室负责为售后服务工作提供技术支持和权威判断，对售后服务人员有培训的责任，必要时直接承担售后服务工作。 2.3服务中心负责派有资格的售后服务人员从事服务工作，负责及时申报采购、保管售后服务用的备品、备件。 2.4营销部有负责在售后服务过程中提供与用户协调、沟通方面的支持。 2.5财务部负责提供产品配件、备件及相关服务的价格，并核算售后服务相关费用。 2.6信息部负责对售后服务中使用的备品、备件的相关操作进行监督、管理。 3、售后服务所覆盖的产品范围 3.1本公司生产销售的产品； 3.2代理商销售的本公司生产的产品。 4、售后服务内容产品的售后服务质量保证期内和质量保证期外两类 4.1质量保证期内售后服务公司只对3.1、3.2类产品提供质量保证期内售后服务

4.1.1对3.1类产品的质量保证期内售后服务如下： 4.1.1.1用户在遵守了所使用产品《产品使用说明书》规定的使用、维护、保养情况下，产品在保修期内出现质量问题，公司对用户实行免费维修并免费更换损坏零部件。 4.1.1.2产品因用户使用、维护、保养不当造成的问题，公司可提供有偿售后服务，并以优惠价格提供备件。（费用标准与质量保证期外的售后服务相同） 4.1.1.3如需要派人到现场处理质量问题，公司接到售后服务请求后，根据路程300公里以内为24小时内，1000公里内为48小时，1000公里以外72小时内派人到达服务现场处理解决产品质量问题（因逢年过节、买不到票等特殊情况除外）。 4.1.2对3.2类产品的质量保证期内售后服务，我们对用户的售后服务与4.1.1条相同，但在服务前应通知代理商，并在售后服务后向代理方收取相关售后服务费用。 4.1.3对3.2类产品的质量保证期内售后服务按公司与代理方签署的“代理售后服务XXX系列产品的合同书”执行。 4.2质量保证期外售后服务 4.2.1对3.1和3.2类产品提供相同的质量保证期外售后服务； 4.2.1.1公司在产品的生命周期内均提供售后服务，包括操作使用、技术性能、排除故障等方面的咨询以及产品质量问题。 4.2.1.2通过电话指导客户解决产品质量问题，或者给用户提供解决方案，用户自己实施，不收售后服务费用； 4.2.1.3如需要派人到现场处理质量问题，公司均实行有偿售后服务，具体收费标准如下：

太阳能热水器排行榜

太阳能热水器排行榜(2011-05-05 09:15:01) 1. 皇明太阳能:中国驰名商标（国家工商总局认定）、中国500最具价值品牌、国际太阳能学会会员、中国名牌。 2．日利达太阳能:中国驰名商标、中国500最具价值品牌能效标准的制定者。 3．华扬太阳能:中国驰名商标（国家工商总局认定）、中国名牌。 4．太阳雨太阳能:中国名牌、中国驰名商标（司法认定）、B.I.D 国际质量大奖。 5．力诺瑞特太阳能:中国名牌、中国驰名商标（司法认定）。 6．辉煌太阳能:中国名牌、中国驰名商标（司法认定）。 7．清华阳光太阳能:中国名牌。 8．亿家能太阳能：中国名牌。 9．桑乐太阳能：中国驰名商标（司法认定）。 10．天普太阳能：中国驰名商标（司法认定）。注文：“太阳能十大排名”网上有各种各样的排法，大多是各厂家自已在炒作，比较片面，都不是依据一个很客观、公正的评选标准。为了给广大公众和消费者一个比较圆满、信服的答案，为了做到尽量准确，我们排名所依据的标准是：以获得国家“金太阳”合格认证作为入选门坎，排第一位的是国家工商总局认定的“中国驰名商标”；其次是质检局评的“中国名牌”，然后是司法认定的“中国驰名商标”（曾经

获得“免检”的优先）；另有些含金量较高的荣誉也采纳作为排序上优先的考虑。这个排名应该是含金量最高、也最为公正合理的。太阳能热水器使用方法简介作者：未知文章来源：网络论坛点击数：155 更新时间：2009-5-19 在使用太阳能热水器的过程中，有心人会发现，如果巧妙地安排上水时间和上水量，会起到事半功倍的效果。刚刚开始使用的用户可能不太清楚，时间长了，慢慢就会摸索出经验和规律。下面我们介绍几种太阳能热水器的使用技巧： A、洗澡时，如果太阳能热水器里的水已用完，而人还没有冲冼干净，这时可以上几分钟冷水，利用冷水下沉，热水上浮的原理，将真空管里的热水项出，就能洗澡了。 B、利用A的原理，如果洗完澡后，太阳能热水器里还有一点热水，这时上几分钟冷水，所得热水可以多洗一个人。（每支真空管产热水量6.5升或8升） C、根据天气预报决定上水量，可以获得比较满意的水温：如果睛天，可把水上满，阴天或多云，则上多半箱水；有雨，保留原有的水不上冷水。 D、晚上洗完澡后，如果热水器水箱里还有一半近70℃的热水，为了防止热散失过大（水量越少，热散失越快），也要根据天气预报决定上水量，睛天，上满水，阴雨天，则上2/3的水。 E、副水箱的作用：副水箱主要服务于定时供水和水压不稳的地区，储水量在太阳能热水器的1/2-3倍之间，安装在楼顶上，与太阳能热水器配合使用。主要功能是洗浴时兑凉水调节水温，另外可在停水时做蓄水箱用，也可沉淀无自来水地区的水中杂质。 F、冷热水调节：太阳能热水器的水温调节步骤是：先打开冷水阀，适当调节冷水流量，再打开热水阀调节，直到得到所需洗浴温度。另外，可以凭经验根据天气情况确定冷水量。注意喷头不要朝向人体，以免烫伤。 G、抗风措施：由于太阳能热水器的零部件连接可靠，抗风性能主要取决于它的安装固定方式，目前皇明采用8#镀锌铁丝和加长膨胀螺栓固定，前后形成八字形，抗风性能良好，另外，有沿海等风力较强地区，改变支架结构，或者去掉背板，用固定电线杆用的钢绞绳固定，效果更佳。如何延长寿命：为了延长太阳能热水器的使用寿命，用户在使用过程中应注意以下几点： 1、热水器安装固定好后，非专业人员不要轻易挪动、卸装，以免损坏关键元件。 2、热水器周围不应放杂物，以消除撞击真空管的隐患。 3、定期检查排气孔，保证畅通，以免胀坏或抽瘪水箱。 4、定期清洗真空管时，注意不要碰坏真空管的尖端部位。 5、冬季应预防管道冻裂，并保证排气管畅通。 6、有辅助电加热装置的太阳能热水器应特别注意上水，防止无水干烧。太阳能里的水能喝吗太阳能热水的确为人民的生活用水提供了方便，但是太阳能热水器的水箱内储存的水属二次储水，使自来水中本来用于消毒杀菌的余氯，经一段时间的储蓄后会自然分解，起不到消毒

城镇太阳能路灯维修建设工程合同协议书范本模板

编号：_________________ 城镇太阳能路灯维修建设工程合同甲方：__________________________ 乙方：__________________________ 签订日期：_____ 年_____ 月_____ 日

发包方（简称甲方）：承包方（简称乙方）：_________________________________________________ 为确保___________ 镇路灯正常照明，便于车辆、行人安全通行，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定和伶俐镇路灯实际情况，甲、乙双方本着自愿、平等、互利的原则，经友好协商，就乙方承接路灯维修工作所涉及的双方权利与义务等事项签定本协议书，共同遵守：一、工程概况：（1）工程名称：____________________________________ 路灯维修；（2）工作内容：太阳能灯维修；二、维修、维护范围：协议维修、维护范围为：采购太阳能控制器、LED光源、维修等。三、维修、维护期限：维修工作于_____________ 年 __________月 ___________ 日之前完成。四、维修、维护费用： 1、经双方协商约定材料供给、维修费用包干共计：_____________________ 元整（Y ________ 2、此费用包括：（ 1 ）维修、维护人工费；（2）除高空作业平台车租赁费以外的所有机械费用； 3、光源、控制器、和小型电器元件费用； 4、管理、税金等其他所有费用。五、维修、维护要求： 1 、乙方保障维修期间的操作施工安全； 2、乙方应在维修结束后调试； 3、乙方保证所维修的电器设备质保，质保期一年；双方元）

售后服务部规章制度

售后服务部规章制度一、每位员工必须清楚客户对于公司的重要性。要有“客户是工作的保证” 这一理念，没有客户的存在，也就没有你工作的必要性。二、每位员工都必须熟悉公司的客户情况，达到“闻其声知其人”的程度，只有这样，才能增加客户对公司的亲切感和信任度。公司才能在良性循环的道路上发展壮大。三、售后服务部接到每位客户的报修式咨询电话后，必须对每位客户的电话进行登记，需要维修的，尽快安排服务。要报价维修的，耐心说明原因。四、每位员工都要做到接电话时礼貌用语，无论客户的态度如何，员工都不能用过激的言语对待客户，因为每位员工与客户打交道时代表的是整个公司，要时刻维护公司在客户心中的良好形象。五、售后服务部将每月的客户服务单进行整理，并上报办公室，以便公司管理层清楚产品的哪些方面需要改进和调整，完善产品的性能、提高产品的质量。六、若有客户对售后服务部员工服务态度的投诉，有损公司整体形象的现象发生，公司在调查属实的情况下，将做出是留用察看或开除的决定。并对公司产生的负面影响情况的严重性对该员工实施一定数额的罚款。七、售后服务部的电话不能无人值守，电话铃响三声必须有人接听。否则，将是售后服务部员工的失职。公司对此情况做出一定处罚。八、接售后机时必须把客户名、机型、故障概况、串号等必要的资料入电脑存档，工程师维修完毕后及时上报管理员，管理员把维修状态及时输入电脑并按时每天把报表发到指定邮箱。九、售后接到维修机后必须按时维修、细心检查，三个工作日内必须返还客户。并且电话通知客户讲明维修概况。十、售后服务部的每位员工应认真遵守以上规章制度，提高公司在市场上的竞争力和知名度，加快公司的发展壮大。