保洁部规章制度

Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

保洁部规章制度

一、员工管理规定

1.严格遵守公司的各项规章制度。

2.必须服从部门经理、主管、领班的工作安排。

3.按时上下班，（不坐班车的人员应于8：25之前到单位。）先签到，禁止代签。

4.严禁迟到、早退、擅自脱岗。遇有特殊情况不能准时到岗的，必须提前一天请假。（最迟当天上午9：00之前打电话请假。）

5.上岗前要换好工作服，胸卡佩带在胸前。要衣冠整洁，精神饱满地投入工作。

6.注意仪表、仪容，讲究个人卫生。男不留长发，不蓄胡子；女不梳披肩发，不浓妆艳抹。

7.全体人员要精诚团结，互助互爱，积极认真地完成各项工作。

8.在办公室、休息室、工作间、客房及公共场所等地，严禁大声喧哗、吵闹、聊天、吃零食。并有义务维护上述地方的干净、整洁。

9.接电话时，要礼貌，主动打招呼问好。

10.严禁收取小费及客户馈赠物品。如遇非收不可的情况，可暂时收下，事后及时上交部门。

11.严禁私拿、私分客户遗弃的物品，捡拾物品要及时上交。

12.上岗前严禁吃带异味的食品，上班时间严禁嚼口香糖。

13.爱护并保管好自己使用的工具，保持工具的清洁。如有损坏，及时上报，及时修理。如由于违反操作规程，使用不当而造成工具、设备损坏、要赔偿。

14.爱护园区的一草一木，严禁践踏草坪、攀折树木、花草。

15.遇有损坏公司设施及破坏环境卫生的人和事，要坚决制止，及时上报。

16.严禁与客户建立私人关系。禁止与客户或保姆谈与工作无关的事情。

17.遇到客人要面带微笑，注意语言及行为的文明，严禁与客人争先走路，严禁与客人发生冲突。

18.发现可疑情况，及时报告，并保护现场。

凡有违犯规章制度及守则的现象，将根据情节轻重，给予批评教育，扣除奖金，上报公司辞退等处理决定。

二、入户清洁人员守则

1.到客户家服务，严禁佩带首饰与工作无关的物品及现金。

2.工作中，要严守岗位，精力集中，严格按照操作规章办事，不聊天，不怠工。防止差错事故发生。如有差错，要设法弥补，并如实汇报。

3.当客户提出问题时，要有礼貌地回答，态度诚恳地对待客户提出的批评和建议。不准与客人争辩或争吵。对客户因某些原因出现的无礼言行要冷静对待，做到有礼有节，并及时上报部门处理。

4.严禁随便动拿客户的物品，不准翻看客人的书刊画报。爱护屋内设施，特别是易碎品。

5.严禁一切无关人员进客户的房间，并保证客户的财产安全。

6.客房内电话响时，不准接听。

7.遇有特殊情况要及时向上反映，汇报。

8.工作结束后，首先做到自检，然后请客户检查清洁情况并主动征求客人意见。

9.凡进入客户家必须脱鞋或换工作鞋。

三、楼道清洁人员守则

1.工作中必须将“工作人员”牌挂在一层楼门指把上。

2.每天必须按照操作规程办事,认真完成各项工作。

3.开关楼门要轻，不得影响客户的休息。

4.在楼道内与客户同时出入，要有礼貌地避让，请客户先行。

5.每天巡视、检查楼道内的公共设施，发现有损坏和缺少的现象，要及时汇报。

6.提高对各公寓楼道的治安防范与加强防火意识，发现问题，及时汇报，不得拖延。

四、物品发放规定

1.各部门应于每周二之前将所需物品填写出库单，领料员签字后，交本部门经理审核签字后，送保洁部。

2.每周三上午10：00～11：00，下午13：30～14：30各部门自行到仓库领取物品，特殊情况经部门经理签字后，可随时领取。

3.出库单不得随意涂改，如有涂改，视为作废，不予发放。

4.各部门领料员应认真负责，并建立本部门物品发放登记本，领用物品发放对象应登记清楚，保洁部将定期进行检查。

5.工程部及保洁部清洁所领用的备件或清洁物品，应在工作单上填写清楚。

五、物资采购规定

1.由物品使用部门每月15日前报下月采购计划表；送保洁部汇总初审、询价并根据库存情况提出调整意见，送会计部核准资金情况后，经总经办报公司领导审批。

2.消耗品由使用部门向保洁部提供月消耗量，由保洁部根据库存量呈报采购计划。

3.计划外采购，由物品使用部门打呈批件经保洁部、会计部核准后，送总经办，报公司领导审批。

4.公司批准采购后，保洁部持呈批件到会计部领取支票进行采购。

5.物品到货后，采购员通知库管员和用物部门验收，验收合格后用物单位填写“物品验收单”，库管员填写“物品入库单”，保洁部经理在入库单上签字后，物品入库。

6.采购员凭“入库单”和购物发票到财务部报帐。

六、工具报废管理规定

1.个人领用的工具损坏或遗失后，由使用人填写工具报废单，使用部门经理负责鉴定并签署意见，如属正常损坏，保洁部经理签字后，报废工具交回库里，补领新工具。

2.如属人为损坏或遗失,由财务部计算折旧金额，使用人到财务部交纳赔偿金，凭收据到保洁部，保洁部经理签字后，补领新工具。

3.如属贵重工具损坏或遗失，保洁部经理签署意见后，报公司领导审批。

七、家具档案管理规定

1.本部门主管以上可借阅档案，但要办理借阅手续。

2.本部门其它人员或外部门人员借阅档案，须经部门经理同意，并办理借阅手续后，方可借阅。

3.借阅档案一般不得超过2小时，即归还并办理归还手续。

4.借阅人应保持档案资料的完整、干净。任何人不得自行涂改或复制，如确因工作需要，须经保洁部经理同意。

八、家具档案文件柜钥匙管理规定

1.家具档案文件柜钥匙共两套，分别由部门经理、秘书保管。

2.如需借阅，由秘书开启档案柜办理借阅与归还手续。

3.每日工作完毕后，由秘书检查档案情况作好记录并锁好文件柜。

4.文件柜钥匙不得丢失或转借他人。