2021年中国人民大学商学院838管理综合之管理学考研冲刺模拟五套题

特别说明

本书严格按照该考研科目最新专业课真题题型、试题数量和考试难度出题，结合考研大纲整理编写了五套冲刺模拟试题并给出了答案解析。涵盖了这一考研科目常考试题及重点试题，针对性强，是考研报考本校该科目专业课复习冲刺阶段的首选资料。

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2021年中国人民大学商学院838管理综合之管理学考研冲刺模拟五套题（一） (4)

2021年中国人民大学商学院838管理综合之管理学考研冲刺模拟五套题（二） (9)

2021年中国人民大学商学院838管理综合之管理学考研冲刺模拟五套题（三） (14)

2021年中国人民大学商学院838管理综合之管理学考研冲刺模拟五套题（四） (21)

2021年中国人民大学商学院838管理综合之管理学考研冲刺模拟五套题（五） (29)

2021年中国人民大学商学院838管理综合之管理学考研冲刺模拟五套题

（一）

一、名词解释

1．管理方法

【答案】管理方法是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。

2．环境扫描

【答案】环境扫描是指获取和利用外部环境中有关事件信息、趋势信息和关系信息的行为，以协助企业的高级管理层制定其未来行动的计划。

3．伦理规范

【答案】伦理规范是指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则,它通过社会公众舆论规范人们的行为。

4．营销创新

【答案】营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。

5．技术创新

【答案】技术创新是企业创新的主要内容之一，具体体现在材料创新、手段创新、工艺创新、产品创新等方面。

6．基本归因错误

【答案】当判断他人行为的时候，我们总是倾向于低估外部因素的影响并高估内部因素的影响。

7．电子沟通

【答案】电子沟通也叫计算机网络沟通，是指利用计算机作为信息传送的设备，透过网际网络将数字化的资料与信息在使用者之间自由地传递与交换，通过计算机中介沟通的应用系统软件让使用者彼此产生实质的互动，使单向、双向、甚至多向的沟通能够顺利进行。

8．社会责任

【答案】社会责任主要是指企业社会责任，即企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。

二、简答题

9．美国加州大学管理学院教授威廉《大卫在研究分析了日本企业管理经验之后，提出了Z理论》。按照Z理论，试论管理的主要内容。

【答案】按照Z理论，管理的主要内容是：

（1）企业对员工的雇佣是长期的，而不是短期的。

（2）上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作^

（3）实行个人负责制。

（4）上下级之间关系要融洽。

（5）对职工要进行知识的全面培训，使职工有多方面的工作经验。

（6）相对缓慢的评价与稳步提升。

（7）控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。

10．战略管理的内涵是什么？

【答案】组织绩效的差异是由于它们战略上的差异以及竞争能力方面的差异造成的。组织战略是决定组织长期绩效的决策和行动。战略管理是决定组织长期绩效的决策和行动。通过战略管理，管理者制定了有关组织如何开展业务、如何在竞争中取胜、如何吸引顾客并使他们满意从而最终达成目标的行动方案和路线。战略管理包括几乎所有的棊本管理职能，也就是说，组织的战略必须被计划、组织、领导和控制。

11．何为社会契约道德观，如何对它进行评价？

【答案】社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。

这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。既不符合权利至上的道德观，也不符合公平公正道德观的基本原则，但却能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。契约论的道德观有其深刻的局限性。因为契约具有很强的情境特征，在很多场合是相关各方利益博弈的结果，与合理性无关。而且，契约的对象必须严格限制，哲学家已经多次指出，许多东西，比如人格、道德、婚姻家庭是绝对不可以契约的。契约主义的泛滥，会导致严重的经济与社会后果。

12．目标管理是职工“参与管理”的一种形式，职工“参与管理”体现細些方面？实施目标管理的基本过程是什么？

【答案】员工参与管理有多种形式，最主要的几种形式是分享决策权、代赫与、质量圈和员工股份所有制方案。

分享决策权是指下级在很大程度上分享其直接监管者的决策权。管理者与下级分享决策权的原因是，当工作变得越来越复杂时，他们常常无法解以择了最了解工作的人来参与决策，其结果可能是更完善的决策。

代表参与是指工人不是直接参与决策，而是一部分工人的代表进行参与。西方大多数国家都通过立法的形式要求公司实行代表参与。代表参与的目的是在组织内重新分配权利，把劳工放在同投资方、股东的利益更为平等的地位上。

质里圈是由一组员工和监管者组成的共同承担责任的一个工作群体。他们定期会面，通常一周一次，讨论技术问题，探讨问题的原因，提出解决以及实施解决措施。他们承担着解决质量问题的责任，对工作进行反馈并对反馈进行评价，但管理层一般保留建议方案实施与否的最终决定权。

目标管理的具体做法分为三个阶段:第一阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。

（1）目标的设置，这是目标管理最重要的阶段，第一隨可以细分为四个步骤：

①高层管理预定目标，这是一个暂时的、可以改变的目标预案。

②重新审议组织结构和职责分工。

③确立下级的目标。

④上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。

（2）实现目标过程的管理目标管理重视结果，强调自主，自治和自觉。并不等于领导可以放手不管，相反由于形成了目标体系，一环失误，就会牵动全局。因此领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。首先进行定期猃查，利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行；其次要向下级通报进度，便于互相协调；再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题，当出现意外、不可测事件严重影响组织目标实现时，也可以通过一定的手续，修改原定的目标。

（3）总结和评估达到预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面报告；然后上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩；同时讨论下一阶段目开始新循环。如果目标没有完成，应分析原因总结教训，切忌相互指责，以保持相互信任的气氛。