在信贷业务知识培训班上的动员讲话(20200608111621)

在信贷业务知识培训班上的动员讲话(20200608111621)
在信贷业务知识培训班上的动员讲话(20200608111621)

在信贷业务知识培训班上的动员讲话

在信贷业务知识培训班上的动员讲话

同志们:

各位都知道,目前我县农村信用社已进入改革的

快车道,大量的改革任务和经营任务相当相当繁重,

在这样的形势下举办XX年第二期信贷业务知识培训班,集中时间组织学习培训,目的在于通过学习有关

信贷业务,促进信贷人员理论素质和业务技能水平的

提高。这次培训采取讲课式,系统为青年职工进行思

想教肓和业务充电,希望大家利用这个难得的机会集

中精力,认真听、认真记、认真思考、认真消化,争

取学以致用,对提高业务水平有所帮助。

当前,信用社信贷工作发生了翻天覆地的变化,

贷款经营的规模越来越大,工作任务越来越重,规范

要求越来越高,法规政策条款越来越多,信贷管理越

来越细,责任追究越来越严,而市场经济环境有日新

越异,变化未测。这就要求我们的信贷队伍素质必须

得到相应提高,才能继续保持业务发展、经营效益的

良好态势。这是我们举办这次培训班的主要原因,具

体点讲有3个方面的客观因素。

经营规模越来越大,任务越来越重。到今年8月

末,全县贷款规模达到了亿元,四年翻了一翻多,贷

款规模翻了一翻,信用站又全面撤销,在信贷力量不

足的情况下,信贷工作量又成倍增加,经过大家几年

的努力,还有4000多万元的不良贷款,五级分类之后不良贷款余额突破亿元关口,且正常贷款中隐藏的问

题不少。清收难度越来越大,要确保信贷经营再上一

个新的台阶,我们认为必须提高信贷队伍素质,必须

改变传统的信贷思维和经营方式,而现在我们的信贷

员由于一天到晚忙于放款收贷业务,没有多的时间去

进行思想和业务充电。工作方法、思维方式和对信贷

工作职责和作用的认识,已经很不适应我们工作的要求,这是其一。

监管力度不断加大,依法规范经营要求越来越高。大家也许有深刻体会,过去放一笔贷款只要几个人一

通气,签个合同立个据就行了,而现在你做了一大堆

手续,拿来仍然通不过,检查时尽是问题。什么原因?我给大家解释这么两点,一是法律法规不断完善,借

款人法律素质越来越高,我们的素质跟不上,一不小

心就会造成信贷风险,所以发放和管理要求就必须尽责、合规,而我们有些信贷员没有掌握相关法规制度,他当然就无法做到合规,对贷款风险防范就不可能根

据不同对象采取灵活的措施,也不会采取有效方法去

保障资金安全。比如我们在诉讼贷款问题上,大家不

敢打官司,这是有血的教训的,现在又有关于保证时

效的司法解释,恐怕大家从思想上还没认识到这一点。这就需要通过培训掌握这些知识。二是行业监督越来

越严,责任追究力度越来越大。大家知道近几年从银

监局到省办相继出台了一系列信贷制度和办法,这些

都是强制性的业务规范,随之而来的是各种检查和处罚,这些规矩不学习,不掌握,不遵守作为一个信贷

人员就会在不知不觉中犯下大错,对单位和个人都造

成危害。我们现在为什么有些违规没有指责和追究大家,主要是我们组织大家学习不够。比如贷款发放、

展期、催收、及档案管理等稍有不慎就会造成债权丧失,所以我们的初衷就是要信贷人员通过学习,提高

依法合规经营的自觉性,学会合法的保护自己就保护

了单位利益,这是其二。

从目前信贷经营中存在问题来看,有必要组织学习,敲响警钟。一是信贷岗位职责不明,贷款“三查”制度流于形式,;二是违规贷款屡禁不止;三是个别

信贷人员职业道德意识差,不管信贷资产“三性”原则,钻管理的空子;四是信贷政令不通,以管就死、

不管就乱,不能按时保质保量的完成工作任务,比如:数据报送靠估计、帐薄、报表不衔接,向下通知、收

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集无人办,引起了很多笑话,影响信用社声誉。五是片面理解领导旨意和参谋尽责的关系。这就有必要通过学习明确职责和工作重点,提高信贷人员的职业道德意识,树立视资产质量为生命的信贷理念,这是其三。

信贷岗位是一个充满艰辛的岗位,是一个责任重大的岗位,也是一个挑战能力和理想的岗位。这一份艰辛不仅体现在我们信贷人员有限的情况下,要服务庞大弱势群体的巨大工作量上,而且体现在每时每刻都要挑战恶劣的自然环境上;我们在座的信贷人员每个人都掌管着几百万的资产,这份责任在于你们每个人的工作都直接关系到资产的安危和效益,关系到信用社的生死存亡,关系到地方经济的发展;我们说信贷岗位是一个挑战能力和理想的岗位,主要是从信贷员的自身素质来讲的,一个不精通专业、不熟悉经济和法律、没有一定文字功底和口才的员工是难以胜任信贷工作的;一个在信贷岗位上平庸的员工是很难在事业上得到大的发展的。基于这种认识,我认为我们的工作虽然异常艰辛,虽然担负重大责任,虽然需要真实的能力和功底,但实实在在的在这个岗位上工作是无尚光荣和自豪的,和去年一样,有三句话和所有的信贷人员共勉:选择了舒适就选择了平庸,选择了

奋斗就选择了收获,选择了奉献就选择了高尚。希望

大家珍惜自己的岗位、珍惜自己的工作、珍惜自己的

前程,珍惜组织的信任,尽职尽责做好工作。

我个人认为做一个合格的信贷员,主要应从八个

方面锻炼自己的能力:

一是精通专业知识,具备高人一筹的业务技能。

第一、要有娴熟的业务知识,作为一名外勤员工,很

多时候都是独立工作的,必须对金融基本知识、信贷

管理等贷款通则及会计基本知识,基本技能都要熟悉

的掌握,如贷款条件,贷款发放程序,贷款“三查”

内容及要求,防范风险的办法,贷款责任等。

二是要有熟练的操作技能,在熟悉的业务知识的

指导下,按规程,按程序操作贷款,提高自身的业务

技能,如申请——调查——审查——审批――办理——发放——管理——收回。

三是要有相应的法律知识,通过认真学习《中国

人民银行法》、《商业银行法》、《银行监督管理法》、《贷款通则》、《担保法》及解释、《民法》、《破

产法》、《合同法》等,在实际工作中,把信贷的专

业知识及法律知识有机结合起来。遵纪守法,按章操作,按程序放款,依法管理贷款,从而提高信贷资产

的业务质量,有效降低信贷资产风险。

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四是要有调查研究、分析处置能力。信贷人员要

有调查意识和研究理念,这不仅是工作的需要。同时

也是进一步提升自身工作能力的需要。为什么要调查,怎样才能进入调查,调查什么,何时调查,怎样调查。以便决策贷款是否发放,使得贷款放的放心、贷户用

的舒心。除坚持贷款“三查”外,还应突出调查的针

对性,目的性,服务性和创造性。通过认真的调查研究,不断发现信贷业务的新情况,新问题,总结经验,提出新对策。实现信贷管理由经验型向科学型转变,

由粗放型向集约型的转变。以准确的预测投放的风险

和投放效益。使信贷决策建立在科学、可靠、安全的

基础之上。不断提高信贷管理水平。

五是独立的工作和组织协调能力。由于信用社服

务面广,线长人少,上面千根线,下面一根针,信贷

工作是业务工作的重点,特别是不良贷款的盘活,工

作难度大,困难多,因此这就需要信贷人员具有较强

的独立深入贷款户开展工作的能力。要学会做耐心的

思想工作,善协调,在语言文字的表述能力方面应具

有较深的功底。否则,会直接影响到信用社形象和贷

款的经营效果。在语言上必须努力做到口齿清晰、讲

述通俗,推理性强。在人格上公私分明,加强行为约束,注意自身形象,行为上要不卑不亢,大不失礼,

小不拘节,充分显示自我和信用社的良好形象,否则,会直接影响到信用社形象和贷款的经营效果。

六是要有良好的职业操守和认真负责的工作能

力。一个合格的信贷人员,必须要有良好的职业道德,必须诚心诚意为农民服务,做到“俯仰无悔”。经济

发展日新月异,市场变化纷繁复杂,随着金融市场的

逐步开放,银行竞争将更加激烈,信用社在竞争上要

获得一席之地,这就要求我们必须有一支懂经营,善

管理的队伍。信贷工作只有起点没有终点,只有更好

没有最好。所以,我们只有不断学习,提高素质,依

规办事,勤勤恳恳工作,不然,自已违规种的果子应

该由自已去吃,“鱼见其饵而未能见其钩”,“人趋

其利而未能避其害,”决不能把人民的血汗钱打了水漂。在管理上必须规范,在制度上必须严禁,在工作

方法上必须认真负责。

各位主任、会计、信贷员,今年只剩下三个多月

的时间了,深化农村信用社改革步伐进一步加快,农

民增收,农村经济发展致富奔小康的愿望越来越强烈。要全面完成今年的各项经营指标和规范管理工作,我

们的担子很重,工作头绪之多,压力很大,希望你们

边学边干,尽职尽责,扎实工作,努力实现信贷经营

和自身素质的双丰收,向信用社和联社交一份满意的

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答卷。

谢谢大家!

银行信贷员工作心得体会5篇

银行信贷员工作心得体会5篇 银行信贷员工作心得体会(1) 我原是黄梅邮电支行下面的一名普通营业员,自转岗信贷工作仅半年,调查贷款客户达40位,成功放款20笔,发放贷款达93万元,而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会; 面对一个全新的岗位,开始我还真有些胆怯。从1993年参加工作以来,本人一直在邮政储蓄一线做柜员,基本上是坐等客户上门。而新的岗位需要三天两头跑到客户家中,实地了解客户的基本情况、经营信息,调查掌握客户的贷款用途、还款意愿,分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说,实在是太难了。起初的一个月里,我总在心里想,把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓,觉得还是继续干老本行比较好。 支行领导了解到信贷员们的普遍心态后,及时和大家座谈,让大家解放思想,放下包袱,说:“还没干就不要轻易否定自己,你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘,使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了,整个队伍开始有了活力。我和大家一样,也受到了很大鼓舞,下定决心从零开始学起。 通过专业化的培训和自学,渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。 通过支行前期的大力宣传,陆续有一些有需求的客户开始上门咨询,我也迎来了第一位贷款客户。那天,我怀着复杂的心情,与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户,有十多年的养殖历史,对市场非常了解。在客户家,我作了自我介绍后,便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流,加上对xx行业了解不够,心里很紧张,问了不到20分钟,客户突然说:“我不贷了,你们走吧,不就是从你们邮局贷点款嘛,跟审犯人似的。”我见状,赶忙解释,可这位农户就是不再配合了。无奈,我与同事扫兴而归,第一次营销就此“流产”。 回去的路上,我翻来覆去地回忆刚才的场景,又问同事的感受是什么。经过分

业务员销售知识培训

第一章业务人员的职业素养 业务人员就是个什么职业? 业务人员就是一个与人打交道而将自己的产品卖出去的职业。 怎么才能与人打交道并交往下去呢? 只有一个途径,要给交往的人带来利益。 用现代行为心理学的观点说就是任何人的一个行为都就是带有目的性、功利 性的,不管她就是否承认,每个人的潜意识就是有功利与目的。 而我们分析人的功利、目的无非这些方面。 "眼前的商业利益 「物质的《 L未来的机会利益 分了(人际交往需求 精神的Y知识的需求 「信息的需求 物质的利益要靠公司的产品及公司的综合实力,精神的需求只有靠业务员丰富的知识与交际技能。因此,对营销、推销、销售等基础知识及人际交往艺术了解就是作为一个业务员的入门课程。 第二章推销、销售知识与技巧 一、推销的概念 推销,从广义上讲,利用各种机会、运用各种技巧,通过说服她人来达到预期目的的活动过程。 狭义的推销:就是指商品推销,即刺激需北—诱发购买带E说服顾客采取购买行动■+ 促成交易的一种行为与活动。 二、推销过程与技巧 1、勘察:销售计划研究与潜在顾客调查研究。 2、预备接近: 1)预备产品知识 2)预备回答顾客的问题 a. 为什么?一访问我—?要买您的产品—听您介绍。 b. 就是什么一?对我会有什么好处―?什么帮助。

c. 谁说的一?以前取得的声誉的事实。 d. 谁买过 t公司已取得的业绩范例。 e. 我能得到的就是什么。 3)预备顾客知识、分析顾客情况。 3、接近: 1)电话接近:电话技能在现代推销中的位置越来越重要。 2)拜访接近: a. 给对方一个好印象。 b. 验证在预备阶段所得到的全部情况。 c. 为后面谈判做准备。 4、介绍:推销过程的中心 5、异议:对异议的处理反映一个推销员的才华所在。 6、收尾:这一阶段,推销人员选择机会要求顾客订货购买,对这一阶段的把握非常重要,生意上所谓商场如战场也往往集中在这一阶段。各种竞价、投标、攻关就在这一阶段。 7、跟踪:对客户售后跟踪可以提高客户满意度,一个满意的客户也就是树立公司品牌与口碑的重要方面。 三、销售的概念 1、销售就是什么? 销售就就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。 关键词:需求、利益、沟通 2、销售不就是什么? 1)销售不就是向客户辩论、说赢客户。客户要就是说不过您,但她可 以不买您的东西,谁赢呢? 2)销售不就是强有力销售,而就是把问题提出,让别人用与以往不同 的方式进行思考。 思考: 1)1+2=3,就是自己推导出来的,还就是老师通过演示销售给您的? 2)为什么有那么多人受孔夫子“学而优则仕”的思想影响呢?有那么多人信仰佛教呢?就是孔先生、佛祖她们强有力销售给我们的不? 结语: 作为消费者,并不总就是活楚知道自己需要什么,也不知道那些商品适合自己,也根本

信贷员个人2021年度工作总结5篇

信贷员个人2021年度工作总结5篇 信贷员个人年度工作总结1 时间悄然走过,在_信用社工作的日子已经差不多三个月了,作为农村信一名小额信贷员感触甚多,就这段时间所思所想谈谈自己的点点体会。 首先谈谈我个人的工作态度,这份工作是我大学毕业后的第一份工作,因此我视其如宝,这次又能有幸的调到_信用社做客户经理,真的从心里感到高兴。在这几年工作里,常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累,说工资太低,而我不这样想,这份工作,它解决了我的生活保障,给予了我事业的方向,让我明确的知道了未来的舞台在何方。 在工作过程中,我一直用“二度、二力、二心”的标准来要求自己。二度:配合度,积极度;二力:专业力,执行力;二心:责任心、分享心。通过对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。 一、察言观色,准 因为我们是做信用贷款,如果你第一步看错了,以后收贷款的时候说再多的好话,恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人,而不是实在没有钱没有办法还的人。 二、客户质量,精

我们要透彻的明白“20%的客户,创造80%的收入,业务单位,客户唯上帝”的精髓大道,把握贷款风险可控可制的基础上,大力挖掘发展优质、优良客户,盘活维护老客户,让服务成为我们农信社的一个外在品牌优势。 三、管人管账,细 随着市场的开发,经济的繁荣,贷款客户的增多,一个合格的客户经理要具备的业务知识和综合素质的要求都提高了很多。要懂的精细管理客户资料,了解客户的实际需求和资金动向。要合理分配工作时间,做到“适时干实事、实迹出实效”。管账,要做到实时检测,按时下账上账,做到“账实相符,帐帐相等“。 四、做人做事、阳光率直 “言正,身正,行方正;脑清,手清,人自清”,我很喜欢这句话,自己觉得很有道理,每个人都有自己为人处世的原则和标准,如果坚持的原则符合自然道义的趋势,或许会让你走的更远更舒服一点。信贷这个岗位,恰恰就需要这方面的规章制度去约束人阴暗面的行为和想法,合规审贷、放贷、管贷是我们每个信贷员的职责和义务。 五、往后专业知识、工作能力和具体工作 1、在领导指导下,明确了工作的程序和方向,做到心中有想法,脑中有构思,手中有办法,落实有行动,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在做小额信贷员

置业顾问入职培训贷款知识与流程培训

贷款知识培训资料 一、贷款的类型及流程 公积金贷款 1、客户提出申请由售房部收集客户资料 → 2 、审查客户资料→ ↓ 3 、公积金中心审查 → ↓ 4、公积中心向委托银行出具《委托贷款通知书》 ↓ 5、通知客户到银行签订借款合同和办理 抵押手续的相关资料 6、向房管局提出办理期房预告抵押申请 →

7、到银行和公积金审查他项权证→ 8、公积金开支票→ ↓ 9、 受托银行放款→ 10、贷款到公司帐户后通知客户还款的时间并领取借款合同。(建行、工行由银行通知) 银行按揭贷款

客户提出申请由售房部收集客户资料→ 审查客户贷料 → 送银行审查 → 银行录入客户基本信息报送上级银行审批 → 银行出具办理抵押手续的相关资料 → 向房管局提出办理期房预告抵押申请 → 到房管局领取他项权证 → 银行放款 → 贷款到公司帐户后通知客户还款的时间并领取借款合同和借据。(建行、工行由银行通知) 二、各银行需要资料及份数 农行:身份证复印件3份; 户口本复印件2份; 购房合同原件2份。

婚姻证明(结婚证复印件3份、单身证明原件1份,复印件2份、离婚、丧偶的提供相应的离婚证、丧偶证明); 收入证明原件2份(个体户要营业执照复印件、税务登记证、近三个月的税票); 首付款票据复印件1份。 建行:身份证复印件4份;户口本复印件1份;购房合同原件2份。 婚姻证明(结婚证复印件2份;单身证明原件1份,复印件2份、离婚、丧偶的提供相应的离婚证、丧偶证明); 收入证明原件1份(个体户要营业执照复印件、税务登记证、近三个月的税票、)、近三个月的流水明细; 首付款票据复印件1份。 工行:身份证复印件2份;户口本复印件1份;购房合同原件2份。 婚姻证明(结婚证复印件1份;单身证明原件1份,复印件1份、离婚、丧偶的提供相应的离婚证、丧偶证明); 收入证明原件1份(个体户要营业执照复印件、税务登记证、近三个月的税票、房屋租赁协议及水电气交费单); 首付款票据复印件1份。 中行:身份证复印件2份;户口本复印件1份;购房合同原件2份。 婚姻证明(结婚证复印件2份;单身证明原件1份,复印件2份、离婚、丧偶的提供相应的离婚证、丧偶证明); 收入证明原件1份(个体户要营业执照复印件、税务登记证、近三个月的税票); 首付款票据复印件1份。 中信:身份证复印件2份;户口本复印件1份;购房合同原件2份。 婚姻证明(结婚证复印件2份;单身证明原件1份,复印件2份、离婚、丧偶的提供相应的离婚证、丧偶证明); 收入证明原件1份(个体户要营业执照复印件、税务登记证、近三个月的税票); 首付款票据复印件1份。 公积金:借款人和配偶身份证复印件各3份。 借款人和配偶户口薄复印件各3份。 收入证明3份。(如双方都缴纳了公积金的不需要开具收入证明,如其中一方未缴纳公 积金的未缴纳一方需开收入证明3份)(须鲜章) 借款人婚姻证明:结婚的要双方结婚证复印件各4份;离婚的需要离婚证、离婚协议复印件各4份及在户口所在地开具的未婚证明原件2份,复印件3份;丧偶的提供丧偶证明及在户口所在地开具的未婚证明原件2份,复印件3份;从未结婚的提供在户口所在地开具的未婚证明原件2份,复印件3份)购房款收据复印件3份。 购房合同原件3份。 公证书原件1份(仅限市及临港房管局)。 宜宾市住房公积金中心个人住房贷款申请单。 三、银行政策及注意事项: 1、关于首付和利率问题,目前首套房首付30%(要比30%稍微多点)。利率中信,建行、工行、农行(从2014起)都据客户自身情况上浮不同的点数(至少15%)。二套房目前首付60%,利

2020年信贷员工作总结

2020年信贷员工作总结 要想做一名优秀的信贷员并不容易,但并不是不能做到,而要看你去不去做?如何去做?我从最初的一名信贷员到现在的一名信用联 社主任,经历了近三十多年来农村信用社的风雨历程,目睹了广大 信贷人员风里来、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、称 职的、优秀的、与“三农”满意的、贴心的信贷员,我曾走访了辖 内的信贷员及内勤、广大贷户以及信合家属,通过与他们的说细交流,经我详细整理,认真总结。 一、牢记十大戒律增强遵纪守法意识 三字经中有一句话是“子不教,父之过;女不教,母之错”。那 么作为我们信用社一个单位来说是否应该这样理解:职工不教,领 导之过,职工犯错,管理之错。我们近年来相继提出了一系列的管 理制度办法,但是制度棚架现象非常严重,致使我们基层信贷员对 制度的理解、执行以及贯彻落实有着偏差,使大家有时无所适从, 不知何为,盲目从事,摸索着工作,人为的出现一些管理不到位现象,更有甚者,自己犯了法、违了章、出了错不知道究竟错在哪里。再之,制度追究不力,姑息和纵容了部分违章违纪现象,使之有章 不循、充耳不闻、我行我素,损害了信用社的声誉,也使自己受到 了挫折和经济损失。做一名信贷员就是要知道何可为何不可为,只 要我们心中有一道制度“高压线”;只要我们视制度如神圣;只要我 们两袖清风一尘不染,就能作好信贷工作。 一戒不学无术,滥竽充数。 信贷人员应该是熟悉政策,懂得业务,富有责任心,坚持原则,不循私情,善经营,会管理的高能人才,党的方针政策要靠信贷员 的具体工作去贯彻,信用社的便民为民服务工作要靠信贷服务来落实。随着社会的发展,形势的变化,知识需要随时更新,一些观念、一些技能也要作到与时俱进,不能凭老经验办事,凭相当然办事, 要把一些科学决策融于信贷工作中。如何不认真学习提高,就不能

个人贷款业务培训手册

个人贷款业务培训手册 培训手册 浦发个贷项目组 2006年4月 个人贷款业务培训手册 目录 1 贷款业务概述...................................................................... ................................................................... 3 2 贷款生命周期...................................................................... . (4) 2.1 受理申 请 ..................................................................... (5) 2.2 贷前调 查 ..................................................................... (5) 2.3 审查审 批 ..................................................................... (6) 2.4 贷款发 放 .....................................................................

(7) 2.5 档案管 理 ..................................................................... (7) 2.6 偿还支 付 ..................................................................... (8) 2.7 贷后管 理 ..................................................................... (8) 2.8 结清销 户 ..................................................................... ................................................................... 13 3 贷款会计核算...................................................................... ................................................................. 13 3.1 科目设 置 ..................................................................... . (13) 3.2 本金核 算 ..................................................................... . (13) 3.3 利息核 算 .....................................................................

2020年信贷员年终总结

2020年信贷员年终总结 银行信贷员,主要负责调查贷款公司和贷款个人的实力和潜力,提供贷款政策 ___,学会总结,可以做的更好,今天第一给大家了20xx年信贷员年终总结,谢谢大家对的支持。 伴随着x年尾声的悄悄临近,我走上工作岗位一年了,从刚开始对业务技能的不自信,到现在可以独自分析授信业务,其中发生的种种真的是受益匪浅。回顾这一年的工作,在银行 ___的关心及全体同事的帮助下,我认真学习业务知识和技能,积极主动地履行工作职责,及时总结工作中的不足,努力提高业务素质,较好地完成了个人的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、 ___服务方面都有了一定的提高。现将这一年的经历与体会总结如下: 一、问渠那得清如许,为有源头活水来 人无论从事什么职业,都需要不断学习,在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”,只有这样,才能不断进步,保持一渠清泉。 面对信贷员这个岗位,开始我还有些不自信。实地了解客户的基本情况、经营信息,调查掌握客户的贷款用途、还款意愿,分析客户的还款能力等等,这些对于只参加过几天培训的我来说,有很大

难度。起初,我总在心里想,如果自己分析错误,把钱放出去还不上怎么办?于是经常打 ___给鄂尔多斯总行在培训期间的 ___请教。与他们交流心中的疑惑,在得到细心的答复后,自己思考总结。在实践中学习,让我对信贷工作有了新的认识,也增加了自己的信心。银行信贷员同时,我深深感觉到自己在这方面的不足,只从实践中学习是不够的,还需要理论知识的补充,于是我积极利用工余时间加强金融理 论及业务知识的学习,不断充实自己。对行里提供的各种培训,积极参加,对行里下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业余时间,翻看金融书籍,参考成功信贷案例。 通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学,我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。 二、立足本职某进取,辛勤浇灌信贷花 我热爱我的本职工作,能够认真对待每一项工作任务,把国家的金融政策灵活体现在工作中。认真遵守,能够及时完成 ___交给的各项任务,积极主动地开展业务,回顾这一年,辛勤的汗水终于换来了喜人的成绩。

信贷员工作总结范文2020

信贷员工作总结范文2020 信贷员工作总结范文2020(一)伴随着20xx年尾声的悄悄临近,我走上工作岗位一年了,从刚开始对业务技能的不自信,到现在可以独自分析授信业务,其中发生的种种真的是受益匪浅。回顾这一年的工作,在银行领导的关心及全体同事的帮助下,我认真学习业务知识和技能,积极主动地履行工作职责,及时总结工作中的不足,努力提高业务素质,较好地完成了个人的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。现将这一年的经历与体会总结如下: 一、问渠那得清如许,为有源头活水来 人无论从事什么职业,都需要不断学习,在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”,只有这样,才能不断进步,保持一渠清泉。 面对信贷员这个岗位,开始我还有些不自信。实地了解客户的基本情况、经营信息,调查掌握客户的贷款用途、还款意愿,分析客户的还款能力等等,这些对于只参加过几天培训的我来说,有很大难度。起初,我总在心里想,如果自己分析错误,把钱放出去还不上怎么办?于是经常打电话给x总行在培训期间的师傅请教。与他们交流心中的疑惑,在得到细心的答复后,自己思考总结。在实践中学习,让我对信贷工作有了新的认识,也增加了自己的信心。 同时,我深深感觉到自己在这方面的不足,只从实践中

学习是不够的,还需要理论知识的补充,于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务知识的学习,不断充实自己。对行里提供的各种培训,积极参加,对行里下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业余时间,翻看金融书籍,参考成功信贷案例。 通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学,我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。 二、立足本职某进取,辛勤浇灌信贷花 我热爱我的本职工作,能够认真对待每一项工作任务,把国家的金融政策灵活体现在工作中。认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给的各项任务,积极主动地开展业务,回顾这一年,辛勤的汗水终于换来了喜人的成绩。 1、团结守纪,为提高经营效益尽心尽力。一年来,我与同事们团结一致,服从领导的安排,积极主动地做好本职工作。 2、强化意识,积极主动营销贷款。慢慢接触信贷工作后,我不断强化自己贷款营销的意识,破除“惧贷”的思想,寻求效益好的贷户,在保证信贷资产质量的前提下,主动做好贷户的市场调查,对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持。 3、坚持信贷原则,做好信贷调查。我深知:信贷资产的质量事关我行经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不

业务员培训技巧最实用版

业务员基本常识 第一章基本常识 一个优秀的业务员特别重视自身素质和能力的增长,因为,一旦忽略了这一点,不仅业务员的素质和能力得不到提高,同时他也失去了走向成功的契机。所以,业务员应通过自身的努力学习和公司的良好培训来充实自己,只有这样,业务员才会在为企业创造利润的同时,也给自己走向成功打下了坚实的基础。 每个人都希望自己的能力不断提高,业务员当然也不例外。但是,业务员怎样才能让自己的能力得到提高呢?最重要的是从基本知识学起,诸如专业术语等,只有这样,才能取得成功。 第一节成为业务高手应具备的素质 1.经验是业务员提高自身能力、辨别真伪的法宝,业务高手应具备下列经验: 2 用正当服务赢得生意 3 让老顾客带来新顾客 4 站在对方的立场去衡量 5 推销商品要像嫁女儿 6 多向老前辈请教 二、业务高手的八种性格 想要成为业务高手,必须具备以下八种性格: 1 热情 2 开朗 3 温和 4 坚毅 5 耐性 6 宽容 7 大方 8 幽默 三、成为业务高手 怎样才称得上是业务高手呢?有一种说法,七十五分外界对你的认可与肯定,加上二十五分的专业自信,就能缔造百分之百的成功。 1 你必须具有对专业百分百的自信

专业自信,必须不断充实。专业能力和自信源于你对工作内容的熟悉和掌握; 再者,保持对社会脉搏的敏锐度,培养国际观也相当重要,不要自我设限而成井底之蛙,固定阅读报刊、杂志,这些平日的自我栽培,正是成功的关键。 2 你必须具有对专业知识百分百的娴熟掌握 这是自信的重要指标。 3 你必须具有对业务活动的满腔热情 永远显得精神焕发、生气勃勃,一副随时蓄势待发的阵式。 4 你必须具有成熟老练的业务素质 第四节业务员应遵循的礼仪 一、应熟知的基本礼仪 礼仪,对业务员来说,礼仪不但是社交场合的一种“通行证”,而且还是体现业务员修养水平和业务素质的一种标志。礼仪有多种表现形式,不同的场合,不同的对象,有不同的礼节和仪式要求,因而懂得各种礼仪并能恰到好处地应用,是业务人员的基本条件之一。 1交际服饰礼节 这是交际活动中在衣着穿戴方面应当讲求的表示礼貌和尊敬的习惯形式。无论穿着何种服装,都应注意清洁、整齐及挺直,皮鞋应上油擦亮。这不仅是良好的精神面貌的体现,也是对宾客或主人的礼貌与尊重。 2 称呼礼节 这是交际活动中称呼他人应当讲求的表示礼貌和尊重的习惯形式。在国内社交活动中,通常的称呼方式有: (1)职务、职称冠以姓,如:王经理,李校长,丁教授,叶医师(生)等。 (2)直称职务,如书记、厂长等。 3 握手礼节 这是与人握手时应当讲求的表示礼貌和尊重的形式。握手要用右手,应双目注视对方,微笑致意;一般不应用力;与众人握手,一般应按从近(身边)到远的顺序一一分别进行,既不应挑跳,也不应同时握着两个人的手;与年长于己或身份高于己者握手,应稍稍欠身,用双手握住对方的手,以示尊敬;与女子握手,一般只应握

信贷员业务知识培训

信贷员业务知识培训 一、贷款的基本概念: 1、信贷的概念:信贷是一种借贷行为,是以偿还本金和付息为条件的特殊价值运动。从经济内容看,就是债务人和债权人由借贷而形成的债权债务关系。银行的信贷活动是货币资金流通的重要方式。银行信贷有广义和狭义两种含义。广义的信贷,是银行存款、贷款、结算等信用业务的总称,包括银行的主要的资产业务、负债业务、中间业务。狭义的信贷,就是指银行发放贷款。 2、贷款的概念:是指银行以债权人的身份将资金的使用权有偿转让的授信行为。它是银行最主要的一项资产业务,是银行的主要利润来源。 二、贷款的基本种类: 根据我国《贷款通则》的规定,我国的贷款主要有以下几种:1、按照发放贷款时是否承担本息收回的责任及责任大小将贷款划分为自营贷款、委托贷款和特定贷款。 自营贷款:指贷款人以合法方式筹集的资金自主发放的贷款,其风险由贷款人承担,并由贷款人收回本金和利息。 委托贷款:指由政府部门、企事业单位及个人等委托人提供资金,由信用社根据委托人的确定的贷款对象、用途、金额、期限、利率等代为发放、监督使用并协助收回的贷款,其风险由委托人承担。信用社只收取手续费,不承担贷款风险。目前,根据中国人

民银行的规定,只有信托投资公司具有受托人的资格,可以接受委托发放委托贷款。 特定贷款:指经国务院批准并对贷款可能造成的损失采取相应补救措施后责成国有独资商业银行(工、农、中、建行)发放的贷款。这是一种法定贷款,具有特殊性。具体办法由国务院规定。 2、按照贷款期限划分,可分为以下几种: 短期贷款,指贷款期限在1年以内的贷款。主要是流动资金贷款,这在我们整个信贷业务中占有很大比重。 中期贷款,指贷款期限在1年以上(含1年)5年以下的贷款。长期贷款,指贷款期限在5年(含)以上的贷款。 中、长期贷款主要是固定资产贷款,主要用于购建新的固定资产的资金投入。 3、按贷款的保证程度划分,主要有信用贷款、担保贷款和票据贴现三种。 信用贷款,指以借款人信誉发放的贷款。最大特点是不需要担保和抵押,仅凭借款人的信用就可以取得贷款,因此风险较大。 担保贷款,包括保证贷款、抵押贷款和质押贷款。 ①保证贷款,指按《担保法》规定的保证方式以第三人承诺在借款人不能偿还贷款时,按约定的承担一般保证责任或负连带责任为前提而发放的贷款。 ②抵押贷款,指按《担保法》规定的抵押方式以借款人或第三人的财产作为抵押物发放的贷款。

银行个人信贷业务培训工作总结

三一文库(https://www.360docs.net/doc/3c17774883.html,)/工作总结 银行个人信贷业务培训工作总结 6月1日至8日,在总行教育部和培训中心的精心组织下,总行在举办了为期八天的个人信贷业务培训班,部分一级(直属)分行主管个人信贷业务的负责人以及总行个人金融业务部、监事会办公室、法律事务部等共计28名同志参加了培训。现将培训情况总结报告如下: 一、培训的主要内容 本期培训班邀请了金融管理局、中国交通保险有限公司、 工银亚洲等机构的六位专家,分别就个人信贷业务的运作与管理、风险评估与控制、产品创新与风险管理、商业银行伙伴营销和工银亚洲业务介绍等专题进行了详尽的阐述。 (一)个人信贷业务的运作与服务营销模式 近年来,零售信贷市场的竞争非常激烈,部分银行引入另一服务品牌拓展个人信贷业务;个别银行采用产品定位策略;个人无抵押贷款多以“每月平息”作招徕;个性化贷款息率和个性化还款方案层出不穷;申请手续简便;批核时间快速(最快可以实现一小时发卡);业务外包(如前线销售工作、资料输入、坏账催

理等)。 近年来的部分银行以另一品牌拓展个人信贷业务,如永亨银行成立永亨信用财务、花旗银行成立花旗财务、渣打银行成立安信信贷,主要原因是银行具有品牌优势,贷款利率较低,但一般需要较长时间才能放贷,并且审批较严格,而财务公司胜在经营成本较低、审批效率较高、贷款利率高,银行成立旗下的“财务公司”这个服务品牌,就是要融合银行和财务公司二者之长,使个人信贷业务既具有银行良好的商誉背景,又具有财务公司快速弹性的经营优势。 目前的个人信贷业务种类主要有两大类: 1、有抵押贷款产品,包括: (1)住房按揭贷款; (2)汽车贷款; (3)存款/股票/基金质押贷款,港币存款质押率可达100%,外币存款一般在80%以上;股票质押只能做五成,大多使用循环额度方式运作。 2、无抵押贷款产品,包括: (1)信用卡贷款; (2)循环贷款,审批条件相对较严,贷款利率也较信用卡低,主要面向大宗消费或个人经营用途的资金周转需要; (3)无抵押透支主要指通过个人支票户口进行的额度较大的账户透支活动;

业务员培训计划(5篇)

业务员培训计划(5篇) :工作管理市场营销业务员销售培训客户开发年度培训计划培训开发业务员培训计划第1篇: 一、培训目的 1、为什么要做出这样的培训? 培训的初级目标就是经过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。 2、这样的培训能够得到一个什么样的效果? 经过培训使销售人员掌握产品的竞争优势,竞争对手的状况、专业知识和销售技巧,以及了解不一样目标客户的心理特点等,培养销售人员的团队协作精神,领悟企业文化、养成做事的进取性和良好的服务态度,学会分析事物的科学方法,确立自我的工作目标和业绩考核,最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。 二、培训的资料 1、产品培训 (1)、产品知识的介绍 数字通信电缆:导体为0.5、0.511、0.6面积大小的通信线缆,包含普通超五类、增强型超五类及六类缆等。 A、通信电缆局用通信电缆:导体为0.4面积大小的通信线缆。 电话通信线缆:导体0.4、0.5面积大小的2芯4芯电话线。 监控视频电缆:SYV-75-3(导体为0.5)SYV-75-5(导体为0.75)SYV-75-7(导体为1.2),并且包括电梯线缆、摄像机线缆等,RG、JIS等系列线缆。 B、同轴电缆 电视线缆:SYWV-75-5(导体:1.0)SYWV-75-7(导体:1.66)SYWV75-9(导体:2.15)以及高档电视线缆系列。 C、屏蔽线RVVP系列2芯到10芯等多芯电缆,0.3至2.5平方大小,麦克风系列线缆、RVVSP对绞型屏蔽电线。 D、护套线RVV、AVVR线缆、阻燃绞型连接用软电线(ZR-RVS)、扁型无护套软线(RVB红黑线)、尼龙护套线(BVN)。 音视频连接线:SYFV系列及二排、三排音视频电缆等。

外汇业务基础知识培训

银行外汇业务基础知识培训 第一部分外汇管理的基本法规 一、中华人民共和国外汇管理条例 (1996年1月29日国务院发布 2008年8月1日修订通过) 二、结汇、售汇及付汇管理规定 (1996年6月20日中国人民银行发布)

第二部分几个基本概念 一、境内机构和境内个人: 1、境内机构:是指中华人民共和国境内的国家机关、企业、事业单位、社会团体、部队等,外国驻华外交领事机构和国际组织驻华代表机构除外。 2、境内个人:是指中国公民和在中华人民共和国境内连续居住满1年的外国人,外国驻华外交人员和国际组织驻华代表除外。 二、经常项目和资本项目: 1、经常项目:是指国际收支中涉及货物、服务、收益及经常转移的交易项目等。 2、资本项目:是指国际收支中引起对外资产和负债水平发生变化的交易项目,包括资本转移、直接投资、证券投资、衍生产品及贷款等。 三、结售汇和外汇买卖、外币兑换: 1、结汇:是指外汇收入所有者将其外汇收入出售给外汇指定银行,外汇指定银行按一定汇率付给等值的本币的行为。 2、售汇:是指外汇指定银行将外汇卖给外汇使用者,并根据交易行为发生之日的人民币汇率收取等值人民币的行为。 3、外汇买卖:是指在买进一种货币的同时卖出另一种货币的行为。 4、外币兑换:外币兑换是对个人客户提供的一项柜台服务,包括以人民币买入/卖出外币和以一种外币兑换成另一种外币。

第三部分外汇账户管理 一、经常项目外汇账户管理(《境内机构经常项目外汇账户管理操作规程(汇发[2003]47号)》): 1、经常项目结算账户+待核查账户(“孪生户”) (1)收支范围: ①待核查账户:收入范围是出口贸易外汇收入,支出范围是将本账户已核查的外汇资金转入经常项目结算账户,或办理资金退回。 ②经常项目结算账户:收入范围为待核查账户转入的出口收汇,支出范围为经常项目外汇支出及经外汇局核准的资本项目外汇支出(包括办理结汇)。 (2)开户手续(企业首次开户时需要到外汇局办理“外汇账户信息管理系统”基本信息登记,银行应查询登记信息后办理开户): ①开户申请书 ②营业执照或社团登记证等有效证明的原件和复印件 ③涉外业务经营许可证明原件和复印件 或者《外商投资企业外汇登记证》 或者有关经常项目外汇收入的证明材料 (如涉外收入申报单,或者结汇水单和收账通知) ④组织机构代码证的原件和复印件 2、经常项目专用账户——特殊来源和指定用途的经常项目外汇账户: (1)海运费专用账户: 收入范围为境内货主、货代公司、船代公司支付的国际海运运费及相关费用,以及来源于境外的国际海运运费及相关费用;支出范围为向境外支付港口费用、燃料费等相关费用。 (2)司法和行政执法机关的罚没款、暂扣款和专项收缴款外汇账户——现钞户(3)捐赠、援助类外汇账户——单方面转移收入 二、资本项目外汇账户管理(《资本项目外汇业务操作规程》): 1、资本金专用账户——外汇局通过”直接投资系统”进行网上核准 2、外债专用账户——凭外汇局“资本项目外汇业务核准件”办理

2020年银行信贷员工作总结

2020年银行信贷员工作总结 导读:范文 2020年银行信贷员工作总结 【范文一:银行信贷员工作总结】 20XX年,在总行领导的亲切关怀下,在信贷管理部领导的精心指导下,在同志们的通力合作下,我以国家宏观经济、金融政策和信贷法律、法规、行政规章为准则,努力提高自身素质,认真履行岗位职责,切实注重调研分析,大胆尝试创新举措,取得了一定的工作成效。 一、不断完善自我,提高综合素质。 为适应新形势下XX银行工作的客观需要,我始终把学习放在重要位臵,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是在政治上认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和“科学发展观”理论,不仅提高了政治洞察力,还能够树立正确的世界观、人生观、价值观、服务观;二是在业务上认真学习金融政策和贷款新规,不仅拓宽了知识层面,还善于在实践中创造性开展工作;三是工作上注重个人品行修养,努力做到遵纪守法、服从领导、团结同事、顾全大局、诚信做人、踏实做事。

二、注重业务创新,提高工作效率。 因信贷管理部人员配臵发生变化,加上各分支机构报审贷款越来越多,原来的信贷审查管理系统已经越来越不能适应业务增长的客观需求,如不及时进行更新,势必会严重影响贷款审查的工作效率,甚至会丧失来之不易的客户群。但是,如果聘用外部专业人员搞系统更新,那么一是时间来不及,二是有程序泄密的风险,三是将支付较高的研发费用。因此,我与XX同志本着为XX银行利益着想的宗旨,靠自主创新共同开发了新的信贷审查管理系统。该系统可以实现自动生成审议表、投票表决表、审查审批意见、审查报告、会议纪要等相关信贷审查资料,不仅节省了人力资源,更最大限度提高了贷款审查工作效率,得到了总行领导及各分支机构领导、信贷员的充分肯定,并在全辖推广使用。此外,我以《科技助力业务创新》为题,认真总结了开发信贷审查管理系统的成功经验,被总行简报刊登。 三、切实履行职责,当好决策参谋。 信贷数据统计上报,需要具有丰富的信贷知识和多年的经验积累。报表包括日报、旬报、月报、季报等常规性报表及许多临时性报表,分别报往上级行、银监局、人民银行及市政府金融办。我对向不同单位上报的数据注意区分不同的填报口径及报表的连续性,平均每月上报的报表40套以上,确保了数据准确和报送及时。信贷材料的审查

银行金融市场业务知识培训测试(答案)

金融市场基础知识测试题 姓名:__________ 支行/部门:___________ 得分:_____________ 一、单选题(每题3分,共10题) 1. (D)是指以期限在一年及一年以下的金融资产为交易标的物的短期金融市场。 A黄金市场 B 外汇市场 C资本市场 D 货币市场 2. (C)是指期限在一年以上的金融资产交易市场。 A黄金市场 B 外汇市场 C资本市场 D 货币市场 3. 下列债券风险权重为20%勺是(A) A铁道债 B 三个月以上同业存单 C国债 D 短期融资券 4. 下列哪种(C)债券,其取得的利息收入,减半征收企业所得税。 A国债 B 地方政府债 C铁道债 D 农发行债券 5. 根据中央五部委联合下发《关于规范金融机构同业业务的通知》(银发[2014]127号),单家商业银行对单一金融机构法人的不含结算性同业存款的同业融出资金,扣除风险权重为零的资产后的净额,不得超过该银行一级资本的(D)。

D 50% A 10% B 15% C 20% 6. 根据中央五部委联合下发《关于规范金融机构同业业务的通知》(银 发 [2014]127号),单家商业银行同业融入资金余额不得超过该银行 负债总额的(B ) A 二分之一 B 三分之一 C 四分之一 D 五分之一 7. 根据《关于金融机构同业往来等增值税政策的补充通知》 (财税 [2016]70号),投资同业存单、金融债券、同业存单、同业拆借等同 业业务获取利息的增值税率为(A )。 A 0 B 3% C 5% D 6% 8. 根据中国银监会合作金融机构监管部《关于加强农村中小金融机构 非标准化债权资产投资业务监管有关事项的通知》 银监办发[2014]11 号,以理财资金投资非标资产的,原则上应满足监管评级在( B )以 上。 A 一级(含) B 二级(含) C 三级(含) D 四级(含) 9. 月末投资农业银行一笔非保本同业理财资产 1亿元,期限2个月, 对应的底层资产为30藏向国债和央票等利率产品;20藏向半年期 同业存单;50藏向短期融资券。则该笔非保本浮动收益理财产品的 加权风险资产为(B )。 A 1 亿 B 0.55 亿 C 0.5 亿 D 0.2 亿

在信贷业务知识培训班上的动员讲话(20200608111621)

在信贷业务知识培训班上的动员讲话 在信贷业务知识培训班上的动员讲话 同志们: 各位都知道,目前我县农村信用社已进入改革的 快车道,大量的改革任务和经营任务相当相当繁重, 在这样的形势下举办XX年第二期信贷业务知识培训班,集中时间组织学习培训,目的在于通过学习有关 信贷业务,促进信贷人员理论素质和业务技能水平的 提高。这次培训采取讲课式,系统为青年职工进行思 想教肓和业务充电,希望大家利用这个难得的机会集 中精力,认真听、认真记、认真思考、认真消化,争 取学以致用,对提高业务水平有所帮助。 当前,信用社信贷工作发生了翻天覆地的变化, 贷款经营的规模越来越大,工作任务越来越重,规范 要求越来越高,法规政策条款越来越多,信贷管理越 来越细,责任追究越来越严,而市场经济环境有日新 越异,变化未测。这就要求我们的信贷队伍素质必须 得到相应提高,才能继续保持业务发展、经营效益的 良好态势。这是我们举办这次培训班的主要原因,具 体点讲有3个方面的客观因素。 经营规模越来越大,任务越来越重。到今年8月

末,全县贷款规模达到了亿元,四年翻了一翻多,贷 款规模翻了一翻,信用站又全面撤销,在信贷力量不 足的情况下,信贷工作量又成倍增加,经过大家几年 的努力,还有4000多万元的不良贷款,五级分类之后不良贷款余额突破亿元关口,且正常贷款中隐藏的问 题不少。清收难度越来越大,要确保信贷经营再上一 个新的台阶,我们认为必须提高信贷队伍素质,必须 改变传统的信贷思维和经营方式,而现在我们的信贷 员由于一天到晚忙于放款收贷业务,没有多的时间去 进行思想和业务充电。工作方法、思维方式和对信贷 工作职责和作用的认识,已经很不适应我们工作的要求,这是其一。 监管力度不断加大,依法规范经营要求越来越高。大家也许有深刻体会,过去放一笔贷款只要几个人一 通气,签个合同立个据就行了,而现在你做了一大堆 手续,拿来仍然通不过,检查时尽是问题。什么原因?我给大家解释这么两点,一是法律法规不断完善,借 款人法律素质越来越高,我们的素质跟不上,一不小 心就会造成信贷风险,所以发放和管理要求就必须尽责、合规,而我们有些信贷员没有掌握相关法规制度,他当然就无法做到合规,对贷款风险防范就不可能根 据不同对象采取灵活的措施,也不会采取有效方法去

某商业银行个人信贷业务培训班总结材料

某商业银行个人信贷业务培训班总结材料 月日至日,在总行教育部和培训中心的精心组织下,总行在举办了为期八天的个人信贷业务培训班,部分一级(直属)分行主管个人信贷业务的负责人以及总行个人金融业务部、监事会办公室、法律事务部等共计名同志参加了培训。现将培训情况总结报告如下: 一、培训的主要内容 本期培训班邀请了金融管理局、中国交通保险有限公司、工银亚洲等机构的六位专家,分别就个人信贷业务的运作与管理、风险评估与控制、产品创新与风险管理、商业银行伙伴营销和工银亚洲业务介绍等专题进行了详尽的阐述。 (一)个人信贷业务的运作与服务营销模式 近年来,零售信贷市场的竞争非常激烈,部分银行引入另一服务品牌拓展个人信贷业务;个别银行采用产品定位策略;个人无抵押贷

款多以“每月平息”作招徕;个性化贷款息率和个性化还款方案层出不穷;申请手续简便;批核时间快速(最快可以实现一小时发卡);业务外包(如前线销售工作、资料输入、坏账催理等)。 近年来的部分银行以另一品牌拓展个人信贷业务,如永亨银行成立永亨信用财务、花旗银行成立花旗财务、渣打银行成立安信信贷,主要原因是银行具有品牌优势,贷款利率较低,但一般需要较长时间才能放贷,并且审批较严格,而财务公司胜在经营成本较低、审批效率较高、贷款利率高,银行成立旗下的“财务公司”这个服务品牌,就是要融合银行和财务公司二者之长,使个人信贷业务既具有银行良好的商誉背景,又具有财务公司快速弹性的经营优势。 目前的个人信贷业务种类主要有两大类: 、有抵押贷款产品,包括: ()住房按揭贷款;

()汽车贷款; ()存款股票基金质押贷款,港币存款质押率可达%,外币存款一般在%以上;股票质押最高只能做五成,大多使用循环额度方式运作。 、无抵押贷款产品,包括: ()信用卡贷款; ()循环贷款,审批条件相对较严,贷款利率也较信用卡低,主要面向大宗消费或个人经营用途的资金周转需要; ()无抵押透支主要指通过个人支票户口进行的额度较大的账户透支活动;

空调业务员销售人员培训之谈话技巧范文

空调业务员销售人员培训之谈话技巧 在人际交往中,十分讲究说话的技巧。在商界交往中,对说话技巧性的要求应当更高。业务员语言稍有不慎,或不太有技巧性,都会直接影响到商业利益,甚至企业声誉。 商谈主要是依靠“说话”来进行,说话技巧运用的好坏,关系到一笔业务的成败。好的说话技巧能使一桩濒于破裂的交易起死回生,焕发生机;而拙劣的说话技巧,即使一件即将大功告成的生意也有可能为此而白白断送。 说话的技巧表现在: 1、即使是我方的要求,也要设法说成向是向对方询问。 例如在电话访客时,对客户说:“我明天上午十点钟去拜访您,好吗?”或“明天十点您有空吗?我能不能在这个时间去拜访您?” 这句话原意并没有改变,所变的只是口气温和了许多。但给人的感觉就大不一样了。从命令转为请求,从要求变成了询问,语言的妙处就在这里。 2、否定对方之前,先加一句“缓冲语”。使对手心理有所准备,免得客户心里不好受。如有的业务员来我公司推销产品,而我公司则不需要,就可以说:“谢谢您专程打电话来,可是我公司目前没这方面的需要。” 有的客户来电询问有关其它的服务,而我公司没有,就可以回答:“对不起,我公司没有这方面的服务,但是以后会有的。” 3、技巧性的提出反驳意见 一般的原则是客户提出的任何反驳意见,业务员总是以“是……但是……”来回答。如客户说“你们的合同还是老样子吗?”业务员可以回答:“是,但是我绞尽脑汁,修改了几个条款,尽力能使贵公司满意。” 在回答客户挑毛病时,可以说,“您说得很有道理,但我想从另一个角度来解释一下……” 做到反驳而不露痕迹,让对手舒舒服服地接受你的恭维,但不知不觉中已经进了你的圈套,接受你的观点和意见。

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