公司员工关系管理办法

公司员工关系管理办法

第一章总则

第一条为进一步完善公司员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本办法。

第二条本办法适用于公司所有在职员工。

第三条人力资源部员工关系专员为专职管理人员，公司每一位管理者也应主动配合做好员工关系管理工作。

第四条员工关系管理内容。

（1）劳动关系管理。劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷等事件。

（2）员工纪律管理。引导员工遵守公司的劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。

（3）员工人际关系管理。引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。

（4）沟通管理。引导公司上下及时双向沟通，完善员工建议制度。公司要建立沟通反馈机制，如员工访谈、家属沟通、员工申诉。

（5）员工绩效管理。制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，又能促进员工工作积极性的发挥。

（6）员工情况管理。组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。

（7）企业文化建设。建设和谐的企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。

（8）服务与支持。为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。

（9）员工关系管理培训。组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。第二章劳动关系管理

第五条劳动合同签订。

（1）所有新进人员必须在入职后30天内签订劳动合同，劳动合同的签订时间为员工上岗时间，签订范围为上月所有新进人员与原合同到期需续签的人员。

（2）在办理员工离职手续时，公司收回原劳动合同。第六条到期合同管理。

（1）人力资源部在员工劳动合同期满前1个月通知员工本人及用人部门领导，由双方协商是否续聘，并将结果及时通知人力资源部。

（2）任何一方不同意续签劳动合同的，人力资源部将按照规定提前3天通知另一方结果，并按规定办理不续签的人事手续;双方同意续签劳动合同的，人力资源部负责在合同到期前与员工签订新的劳动合同。

第七条劳动关系解除。

员工在试用期内可以提前3天提出解除劳动合同，非试用期内要求解除劳动合同的应提前30天申请。

第八条劳资纠纷处理。

对于合同履行过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职工委员会、劳动调解委员会）申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁或向法院提出劳动诉讼。

第三章员工活动组织

第九条员工活动小组。

由人力资源部员工关系专员与综合管理部自愿者1～2名共同组建员工活动小组，负责组织各种活动小组，如篮球组、羽毛球组等，目的是增强员工之间、部门之间的联系，创建健康向上的工作氛围。

第十条活动时间安排。

（1）小型活动（如员工生日会、篮球赛、乒乓球赛等），每季度一次一项。

（2）中型活动（如部门聚餐、团队建设活动等），每半年一次。

（3）大型活动（如年会、员工拓展活动等），每年一次。

第十一条活动经费来源。

（1）公司提供专项基金。

（2）员工日常违纪罚款。

（3）员工缺勤罚款。

第十二条活动经费管理。

员工关系专员负责向公司申请或筹集员工活动经费，并按计划对活动经费进行管理与控制。

第四章沟通反馈管理

第十三条入职指引人制度。

公司施行“入职指引人”制度，由部门评选出部门的核心骨干人员担任本部门人职指引人。

第十四条人职前沟通。

公司相关责任人须将企业文化、工作职责等内容向应聘者进行客观的描述。

第十五条岗前培训沟通。

对员工上岗前须掌握的基本内容进行沟通培训，以便于其掌握公司基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解公司制度、知晓本职工作岗位的职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本方法。

第十六条试用期间沟通。

人力资源部经理主要负责对管理人员进行试用期间的沟通;对管理人员以外的新员工的沟通、引导，原则上由其所属上级及人力资源部专员负责。

第十七条转正沟通。

根据新员工试用期的表现，结合绩效管理制度进行转正考核，在转正申请表上作出客观评价。

第十八条工作异动沟通。

使员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作内容和责任，更顺利地融入新岗位，同时使员工到新岗位后更加愉快、敬业地工作。

第十九条离职面谈。

于于主动离职者，通过离职面谈了解员工离职原因，以便公司改进管理。对于被动离职者，通过离职面谈提供职业发展建议，消除其

怨恨情绪。

第二十条非正式沟通。

（1）员工畅谈会：每季度的最后一个星期五下午，由人力资源部组织高层管理人员与各部门基层代表举行畅谈会。畅谈会基层代表原则上由各部门员工轮流担任，与会者可畅所欲言，将自己对公司的想法、意见反映给高层领导。

（2）员工满意度调查：每季度进行一次员工调查。员工以匿名方式填写“员工满意度调查表”，内容包括员工对直接上级的满意度、工作建议、对其他部门的意见等。人力资源部在调查后一周内将调查报告逐级报送给公司领导阅示。

（3）内部联欢会：在公司有重大联欢活动时，邀请员工家属一起参加，使员工家属了解公司、熟悉公司并支持员工的工作。

（4）日常访谈：除正式沟通中的各类面谈外，人力资源部员工关系专员还须不定期地对公司员工进行访谈，重点是对各部门核心员工、技术骨干的访谈，内容包括员工现阶段工作、生活方面遇到的困难、压力、心理负担等。

第二十一条员工申诉管理。

（1）申诉管理目的：员工申诉管理目的是尽量减少员工因在工作中可能受到的不公正、不恰当的处理而产生的不良情绪。

（2）员工申诉范围：员工申诉的范围主要包括对工作安排不接受、对考核结果有异议、对上级处理结果不认同等。

（3）员工申诉程序：

①员工向直接上级投诉，若直接上级在3日之内仍未解决问题，可越级向部门经理或分管领导投诉，同时也可向人力资源部经理或员工关系专员投诉，人力资源部负责在3日内解决投诉问题。

②员工对人力资源部的处理结果不满意的，可继续向公司人力资源主管领导提请复议，主管领导有责任在一周内重新了解情况并给予处理意见。此复议为申诉处理的最终环节。

第五章员工健康与安全管理

第二十二条员工健康检查。

新进员工面试后需参加入职体检，入职体检由公司人力资源部专人带领去指定医院进行。对已转正的员工实行定期体检制度，定期体检由公司组织，员工因出差不能参加公司组织的体检的，可自主进行，员工自主体检结束后凭体检报告书、体检发票到综合部登记后办理报销。

第二十三条工作环境保证。

公司有责任遵守法律法规，为员工提供安全的工作环境。

第二十四条安全意识培养。

人力资源部及各部门负责定期开展员工健康、安全培训活动，向员工明确劳动纪律、安全生产规章制度和操作规程，确保员工能够正确掌握设备的使用方法、按要求佩戴和使用劳动防护用品。

第二十五条急救知识培训。

（1）员工可通过公司的培训课程、视频资料、文件资料等途径学习必要的急救知识，同时接受必要的安全生产培训，以提高自身的

安全生产技能，增强事故预防和紧急处理能力。

（2）公司为员工提供完善的工伤保险及抚恤制度，并在公司生产、办公范围内设立医疗卫生机构，员工若在工作时间内生病或受伤，应及时向主管报告并就近就医，禁止带病带伤工作。

第二十六条自我保护措施。

（1）员工有权拒绝接受上级的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。

（2）发现直接危及人身安全的紧急情况时，员工有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，同时应在停止工作或安全撤离后立即向直接上级汇报。第六章员工关怀

第二十七条员工关怀的含义及目的。

员工关怀是公司用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与公司业绩的有效机制，指公司对员工的工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、减肥和饮食紊乱等进行指导，全方位帮助员工解决个人问题。

员工关怀管理的目的是增进员工对企业的归属感与认同感，具体指公司在员工遭遇重大困难时，对员工给予精神关怀或者物质帮助的一种管理过程。

第二十八条员工关怀的方法。

（1）改善工作环境，让员工舒心投入工作。健康、优雅、舒适的工作环境，会激发员工对生活的热爱，提高工作意愿，改善工作绩效，激发员工的自豪感。

（2）关心员工的“口味”，促进员工吸收营养。员工对精神食粮有自己的口味。管理层要像厨师一样关注员工的“口味”，深入了解不同层面员工的学习培训需求，细心规划培训的内容、形式，避免填鸭式的被动授予。

（3）帮助员工设计职业生涯，开辟更宽阔的晋升通道。职业生涯设计和规划可以说是员工成长中的“催化剂”。

（4）让员工参与民主管理，增强主人翁意识。员工都希望对管理事务有知情权、参与权、商量权和决定权，员工在参与民主管理过程中会有一种归属感和成就感。

（5）关注员工的心理压力，提高其“心理免疫力”。管理层要关心员工的“心理环境”，重视员工的压力管理，把广大员工的冷暖甘苦挂在心上，使员工舒缓紧张情绪，学会“降压下火”，提高“心理免疫力”，健康快乐地投入工作。

第七章附则

第二十九条本办法由人力资源部负责起草和修订。

第三十条本办法经公司总经理审批后，于××××年×月×日起实施。