技术秘密管理办法
代码：
*****************有限公司
技术秘密管理办法
文件编号：
受控状态：
受控号：
发放范围：
编制部门：审核：批准：
年月日
1．目的
1．1．由于*****制造过程中涉及的核心技术、工艺和参数具有不可测量性，*****完成全部制造过程后可进行测量的部分只是经过多项技术和工艺加工过程之后的结果部分，而工程技术人员无法从可知的结果去分析被隐藏的过程。而不可测量的参数和隐藏工艺基本上属于*****制造的核心技术和工艺。所以我司决定对企业的核心技术、工艺和参数主要以企业技术秘密的方式进行保护和管理，为做好技术秘密的管理工作，特制定以下管理办法。
2．适用范围
2．1．本办法适用于公司产品设计、制造过程相关技术秘密的管理。3．管理职责
3．1．公司技术秘密由*****部负责归口管理，并成立技术秘密管理工作小组，设立技术秘密管理专员。
3．2．技术秘密管理工作小组负责技术秘密负责确定、分类、审批。技术秘密管理专员负责汇总、整理、保存、备份。
4．管理要求
4．1．技术秘密的分类。技术秘密分为一级和二级两类，一级技术秘密是指对*****的技术参数、设计方法、技术方法、工艺方法。二级技术秘密是指对*****整体性能有较大影响的设计技术参数、设计方法、技术方法、工艺方法。技术秘密的类别由技术秘密管理工作小组确定。4．2．技术秘密的保密范围，一级技术秘密可由领导班子成员、技术委员会成员、技术秘密管理工作小组成员、技术秘密管理专员以及该
项秘密的设计人员掌握。二级技术秘密可由领导班子成员、技术委员会成员、技术秘密管理工作小组成员、技术秘密管理专员以及该项秘密的设计人员、*****部全体设计工艺人员掌握。
4．3．技术秘密的确认方式和流程。由技术秘密管理工作小组每年定期收集新增的技术参数、设计方法、技术方法、工艺方法，经评审筛选确定技术秘密项目，然后由技术秘密管理工作小组全体成员对技术秘密项目的符合性进行会审，组长审批确认。
4．4．技术秘密的日常管理。技术秘密备案后由管理专员负责日常管理，查阅技术秘密必须经管理小组组长或副组长审批同意。所有掌握技术秘密的人员须与公司签订保密协议，任何人未经批准不得私自向外传递技术秘密信息。
5．技术秘密工作小组成员及管理专员
组长：副组长：
组员：
管理专员：
6．本办法的解释权、修改权在*****部。
国家秘密载体保密管理制度 (1)
国家秘密载体保密管理制度 1 主题内容与适用范围 本文规定了国家秘密载体的制作、收发、传递、使用、保存、销毁等管理要求。 本文适用于我公司各部门国家秘密载体的管理。 2 引用文件 《中华人民共和国保守国家秘密法》(1989年5月1日起施行) 《中华人民共和国保守国家秘密法实施办法》(1990年5月25日起施行) 《国家秘密保密期限的规定》(1991年1月1日起施行) 《国家秘密设备、产品的保密规定》(1993年3月1日起施行) 3 定义 国家秘密载体(以下简称秘密载体) 指载有国家秘密信息的物体，包括密件和密品两类。 密件 指以文字、数据、符号、图形、图像、声音等形式载有国家秘密信息的物件，包括纸介质、磁介质、光介质等物件，如文件、资料、磁盘、磁带、光盘、录像带等。我公司密件为涉密的文件、记录、磁盘（U盘、硬盘）、光盘。 密品 指直接含有国家秘密信息的设备或者产品。这种设备或者产品通过观察或者测试、分析手段能够获得国家秘密信息。 4 密件的保密管理 密件的制作及标定
4.1.1 制作密件必须依照我公司定密程序确定密级和保密期限。密件内容一经审核批准，密 件内容原稿就不应再做文字和数据的修改补充，如需进行修改补充，必须重新履行审批手续。 4.1.2 密件要严格按照批准的数量进行制作，任何部门和个人不准多制、私留。 4.1.3 密件形成过程中产生的原始材料和中间材料，包括草稿、废稿、讨论稿和审议稿等应 当由承办人负责，存放在密码文件柜中保管。不需要保存的，应及时销毁，不能随意丢失或泄密。 4.1.4 密件制作完成后，在封面或首页的左上角标明密级和保密期限。承办人员对密件密级 和保密期限的标识是否正确负有确认责任。 4.1.5 制作密件的场所应当配备密码文件柜。使用电子设备的应当采取防电磁泄露的保密措 施。 4.1.6 需外部制作的密件应当在省(市)保密工作部门审查批准的单位制作。 4.1.7 涉密U 盘、光盘由保密办公室负责统一编号、标识、签收和登记工作。 密件的收发与传递 4.2.1 收发密件，承办人必须严格履行清点、签收、登记、编号等手续。 涉密部门收到涉密载体后，由保密办主任根据秘密载体的密级和制发机关、单位的要求及工作的实际需要，依据最小化原则确定我公司知悉该国家秘密人员的范围，任何部门及个人不得擅自扩大国家秘密的知悉范围。 传阅密件，应使用“密件传阅登记本”，履行登记、签收手续，密件原则上应在两天内阅毕归还。 因工作需要对外单位提供或传递密件，由承办人填写“外发涉密载体审批表”(见附表二)，履行审批手续，审批后按照国家有关规定，经机要途径(机要通讯、机要交通)传递或指派专人递送。由专人递送的密件须办理《呈报密级文件交接单》，由对方单位签收确认后，将该交接单带回公司归档。
客户关系管理系统规章制度
实用文案 前言 本标准为规范公司及各分店客户档案制度发文及管理而制定。 本标准于2012年首次制定。 本标准由客户服务部提出。 本标准由客户服务部起草。 本标准由客户服务部负责归口。 本标准由打印、**校对、共印零份。 本标准主要起草人：** 本标准审核人： 本标准会审人： 本标准批准人： 文案大全
客户关系管理制度 1.0 总则 客户关系管理是是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，通过一对一的营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 为了更好的与客户进行有效沟通，建立起可以为客户提供多种交流的渠道，从而有效评估客户对企业的价值贡献与建立回馈客户的有效机制，特制定本办法。 2.0范围 本制度规定了公司各级销售单位对新、老客户的日常管理内容，包含了客户的引入方式、客户的日常维护标准、客户回访、客户的评级分析规则等管理标准。 本制度隶属于公司《客户管理体系》之第二模块，第一模块为2012年4月发布的《客户服务管理制度》。 本制度适用于： a）客户开发、回访、跟进等管理要求与业务工具使用标准； b）客户建档要求与在库档案的维护管理标准； c）客户的评级管理标准； 3.0术语 下列术语和定义适用于本规定。 3.1客户关系：指企业为达成经营目标，主动与客户建立起的某种联系。 3.2业务管理：公司经营过程中的生产、营业、投资、服务、劳动力和财务等各项业务按照经营目的执行有效的规范、控制、调整等管理活动。 4.0职责 4.1 公司各部门 负责认真学习、贯彻客户关系管理制度，并按照制度中的要求履行岗位的责任。 4.2 客户服务部 负责对本制度的执行与管理情况进行监督和检查。 5.0 相关文件 下列文件中的条款通过本规定的引用而成为本规定的条款；凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规定。
浅谈营业秘密管理制度
浅谈营业秘密管理制度 第一章绪论 在过去，我们重视的是有形的资产与有形的技术，对于看不见的资产或知识甚少保护，在国内虽有专利法、着作权法、商标法、集成电路电路布局保护法、植物品种及种苗法与营业秘密法来保护各式各样的知识产权，因此对技术而言可将其申请专利是最好不过，然而尚有无法专利化之技术只能将其以营业秘密之方式加以保护。自从民国八十五年颁布营业秘密法以来已有十年之久，将技术、制程、流程或know-how以营业秘密保护对一般制造业或服务业而言已有相当足够的常识，然而对从事研究相关单位而言依然显的相当薄弱，台湾从农业时代转至目前的高科技与服务时代，多年来已累积深厚的研究基础，也因为台湾已脱离农业时代，在人工、土地与生产成本相对的会比中国大陆高出许多，台湾唯有朝向精致产业、高附加价值与品种改良的方向进行才有出路，因此对于智慧财产的管理格外重要，在加入WTO之际保护台湾的技术与know-how以刻不容缓。 然而对于本身自行发明或研发的新技术与品种，在智慧财产保护措施上仍显不足，在技术尚未专利化前，开发过程中需要进行许多之实验，这些过程如果不慎外泄或被盗用，而被竞争者早一步开发成功而申请专利，这将会产生严重的损失，因此对于营业秘密之概念，保护方式与制度建立甚为重要。
我国营业秘密法仅有十六条条文且属于原则性规定，对于真正保护企业或研究单位的营业秘密尚有不足之处，故先了解本身在营业秘密上的保护程度再对照其他企业或研究单位的作法，最后发展出属于组织的一套保护方式。本文谈论的就是针对国内研究单位在营业秘密上的落实程度，与对判定那些信息或文件是属营业秘密的范围加以了解，当组织能够充份的保护好营业秘密时才能有强大的竞争力，否则好的研发成果不断被盗取、不当外泄与使用，会使组织产生重大的损害，单纯的只靠法律救济、漫长的司法诉讼，对组织而言保护营业秘密则是刻不容缓。
(完整word版)涉密载体管理制度
涉密载体管理制度 1. 涉密载体管理总则 1) 本制度所称国家秘密载体是以文字、数据、符号、图形、图像、声音等方式记载国家秘密信息的纸介质、磁介质和光盘等各类物品。磁介质载体：包括计算机硬盘、软盘、U盘、移动硬盘、磁带、录音带、录像带等。 2) 我所国家秘密载体分为两类，一类是各级党政机关和其他相关单位制发的国家秘密载体，一类是我所内部在研发、管理工作中产生的国家秘密载体。 3) 本制度适用于负责制作、收发、传递、使用、保存和销毁国家秘密载体的各部门。 4) 各涉密部门和担负涉密工程任务的项目组，要明确专人负责本部门国家秘密载体的制作、收发、传递、归档、保存、移交和销毁等日常管理工作。 5) 涉密载体的接触范围及知悉程度：单位各部门收到秘密载体后，根据秘密载体密级、制发单位要求及工作需要，确定知悉该国家秘密的人员范围。任何部门和个人不得擅自扩大国家秘密的知悉范围。 2. 载体密级、期限和标志 1) 国家秘密载体密级确定 a) 国家秘密载体的密级，应为其所承载的国家秘密的最高密级。 b) 国家秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三个等级。 c) 我所确定、变更国家秘密载体密级的依据是，国家保密局会同相关中央、国家机关有关部门制定的国家秘密及其密级的具体范围（即保密范围）的规定及其说明。 d) 我所内部在工作中产生的，属于“国家秘密及其密级具体范围”内的事项，以及承载这一事项相关信息的各类秘密载体，应按照本规定确定相应的密级。 e) 我所内部产生的国家秘密载体密级的确定方法： （1）依据新产生载体参照的背景确定。新产生载体参照的背景为国家秘密，并包含全部或部分背景信息的，该载体应确定为国家秘密载体，其密级根据参照的背景信息的密级确定。一般情况下，背景信息的密级即为新产生国家秘密载体的密级。
客户关系维护费用管理制度(初稿)
客情关系维护费用管理制度（初稿） 第一条客户关系维护费用的主体内容 1、客户关系维护费性质 客户关系维护费简称客情费，是指在规定的销售政策之外，充分调动各种资源及运用个人的努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足，为正常的销售工作创造良好的人际关系环境，为客户创造不间断利益，即在一定的物质利益基础上、多方面努力建立愈来愈稳定的客情关系，不断的开拓和维护好公司与客户的长久利益关系而使用的专项费用，不得用做其它支出或任何个人收入。 2、客户关系维护费使用范围及用途 ①客户采购员：用于直接提高纯销，在可选择范围内获得选择优先权，直接 建立并维护良好的客情关系； ②客户采购部领导：用于取得客户采购部对工作的支持、配合及回款； ③客户主管采购的公司领导：用于公司发展情况及公司未来创新需求的沟 通，便于捕捉市场信息，长期有效维护好客情关系及做好回款工作； ④用于争取新客户而所需的特殊费用； ⑤用于客户的活动、推广会及各种联谊等。 原则上，必须实现纯销而且回款之后，才可兑现客情费，也可根据客户回款率来决定客情费兑现率。具体因公司而定。 3、客户关系维护费用标准 根据公司盈利条件，针对每个产品制定不同标准的客情费，至于如何在客户各种相关人员中分配，因具体而定，举例如下： ①进口模块。其标准如下：
②其它品种，待定。 4、销售部建立“客户关系维护费——xx品种”科目, 在财务指导与监督下实行专户管理。 第二条客户关系维护费统计、检核 1、每月第3个工作日下班前，销售代表填报上一月《月客户采购及客情费统计表》（见附表1）和《月新客户特殊费用申请汇总表》（见附表2），交销售文员。 2、销售文员、销售部经理、财务部逐层检核《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》（缺少任何一方签字，视为无效）。检核在第8个工作日下班前完成。 3、检核签字后的《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》，原件留存财务部，复印件留档销售部。 第三条客户关系维护费的申请、兑付及核销 1、争取新客户或签订新客户合同时所需的特殊费用，必须在签订合同前填写《新客户特殊费用申请表》（见附表3），按程序书面逐级申请，检核签字后方可兑现，申请表原件留存财务部，复印件留档销售部。签订合同后申请一律无效，原则上回款之后才能兑现。 2、每月第9个工作日，代表根据《月客户采购及客情费统计表》按费用借支规定程序借支，以现金方式开始兑付上一月的客情费。 每个销售代表借支限额3000元，兑现完毕、销售部经理对其抽查3家确认
技术秘密管理办法
代码： *****************有限公司 技术秘密管理办法 文件编号： 受控状态： 受控号： 发放范围： 编制部门：审核：批准： 年月日
1．目的 1．1．由于*****制造过程中涉及的核心技术、工艺和参数具有不可测量性，*****完成全部制造过程后可进行测量的部分只是经过多项技术和工艺加工过程之后的结果部分，而工程技术人员无法从可知的结果去分析被隐藏的过程。而不可测量的参数和隐藏工艺基本上属于*****制造的核心技术和工艺。所以我司决定对企业的核心技术、工艺和参数主要以企业技术秘密的方式进行保护和管理，为做好技术秘密的管理工作，特制定以下管理办法。 2．适用范围 2．1．本办法适用于公司产品设计、制造过程相关技术秘密的管理。3．管理职责 3．1．公司技术秘密由*****部负责归口管理，并成立技术秘密管理工作小组，设立技术秘密管理专员。 3．2．技术秘密管理工作小组负责技术秘密负责确定、分类、审批。技术秘密管理专员负责汇总、整理、保存、备份。 4．管理要求 4．1．技术秘密的分类。技术秘密分为一级和二级两类，一级技术秘密是指对*****的技术参数、设计方法、技术方法、工艺方法。二级技术秘密是指对*****整体性能有较大影响的设计技术参数、设计方法、技术方法、工艺方法。技术秘密的类别由技术秘密管理工作小组确定。4．2．技术秘密的保密范围，一级技术秘密可由领导班子成员、技术委员会成员、技术秘密管理工作小组成员、技术秘密管理专员以及该
项秘密的设计人员掌握。二级技术秘密可由领导班子成员、技术委员会成员、技术秘密管理工作小组成员、技术秘密管理专员以及该项秘密的设计人员、*****部全体设计工艺人员掌握。 4．3．技术秘密的确认方式和流程。由技术秘密管理工作小组每年定期收集新增的技术参数、设计方法、技术方法、工艺方法，经评审筛选确定技术秘密项目，然后由技术秘密管理工作小组全体成员对技术秘密项目的符合性进行会审，组长审批确认。 4．4．技术秘密的日常管理。技术秘密备案后由管理专员负责日常管理，查阅技术秘密必须经管理小组组长或副组长审批同意。所有掌握技术秘密的人员须与公司签订保密协议，任何人未经批准不得私自向外传递技术秘密信息。 5．技术秘密工作小组成员及管理专员 组长：副组长： 组员： 管理专员： 6．本办法的解释权、修改权在*****部。
涉密载体管理制度整理版
精品文档 六、国家秘密载体的使用 1. 保密办收到秘密载体后，由公司主管领导根据秘密载体的密级和制发机关的要求及工作需要，确定知悉该国家秘密人员的范围，保密办按有关规定，严格履行秘密载体登记、阅读（见附件21《涉密文件资料借阅审批单》、附件22《涉密文件资料借阅登记》）使用、归还等手续，管理人员要随时掌握秘密载体的去向。任何部门和个人不得擅自扩大国家秘密的知悉范围。 2. 阅读和使用秘密载体，应在符合保密要求的办公场所进行；确需在办公场所以外阅读和使用秘密载体的，应当遵守有关保密规定。对于绝密级秘密载体，必须按照规定的范围在档案室阅读，不准带出。确因工作需要摘抄有关内容，必须在保密本上记载并由保密办对摘抄内容进行记载。保密办必须对接触和知悉绝密级秘密载体内同的人员作出文字记载。 3. 传达国家秘密时，凡不准记录、录音、录像的，应事先申明。 4. 摘录、引用国家秘密内容形成的秘密载体，按原件的密级、保密期限和知悉范围管理。 5. 任何个人不准擅自将秘密载体带出公司。 6. 因工作确需携带秘密载体外出，应当符合下列要求：1) 使用秘密载体始终处于携带人的有效控制之下；2) 携带绝密级秘密载体应在公司主管领导批准，并有两人以上同行；3) 参加涉外活动不得携带秘密载体，因工作确需携带的，应经公司主管领导批准。禁止携带绝密级秘密载体参加涉外活动。 7. 禁止将绝密级秘密载体携带出境；因工作需要携带机密级、秘密级秘密载体出境的，应当按照有关保密规定办理批准和携带手续并采取严格的保密措施。 8. 各部门对工作过程中必须使用的归档涉密技术文件、资料要集中统一保管并对这些涉密文件、资料的使用执行严格的借用和归还制度 可编辑
国家秘密载体管理制度
国家秘密载体管理制度 [YHNB/B 20006-2016] 第一条国家秘密载体（以下简称秘密载体）是指以文字、数据、符号、图形、图像、声音等方式记载国家秘密信息的纸介质、磁介质、光盘等各类物品。磁介质载体包括计算机硬盘、软盘和录音带、录像带等。 第二条国家秘密载体主要有以下几类： （一）以文字、图形、符号记录国家秘密信息的纸介质载体。如国家秘密文件、文稿、文书、档案、电报、信函、数据统计、图表、照片、书刊及其他图文资料等。 （二）以磁性物质记录国家秘密信息的载体。如记录着国家秘密信息的计算机磁盘（含软盘、硬盘）、磁带、录音带、录像带等。 （三）以电、光信号记录传输国家秘密信息的载体。如U盘、光盘和电波、电缆、光纤等。 （四）含有国家秘密信息的设备、仪器、产品等载体。 第三条国家秘密载体的管理原则：国家秘密载体的保密管理，要遵循“严格管理、严密防范、确保安全、方便工作”的原则。 第四条纸介质载体，在封面或首页明显处（一般为左上角）以“密级★保密期限”的形式进行标识，没有标明期限的，按该密
级最长保密期限计算。 第五条可反复、长期使用的存储国家秘密的计算机（含便携式计算机、移动硬盘、U盘）及其它设备，按存储信息的最高密级进行标识，没有标明保密期限的，按该密级最长保密期限计算。密级标识方法是在显著位置粘贴公司涉密设备标签，由公司保密办公室统一编号管理。 涉密设备标签：编号密级使用人 第六条一次使用的存储国家秘密的光盘、软盘、录音带、录像带等在显著位置以“密级★保密期限”的形式进行标识，按存储信息的最高密级进行标识，没有标明保密期限的，按该密级最长保密期限计算。 第七条收发秘密载体，应当履行清点、登记、编号、签收等手续。 第八条传递秘密载体，应通过机要途径，不准通过普通邮政、特快专递等传递秘密载体。传递秘密载体，应填写《对外传递国家秘密载体审批表》，经公司主管领导批准，由保密办办理相关登记签收手续后，派人护送。 第九条公司职能部门根据上级主管机关或使用方机关要求上报的涉密材料，必须标明密级，交由保密办办理相关收、发文登记手续，由机要途径传递。因工作急需个人携带，须经公司主管领导批准，在保密办办理相应携带手续，送达后将对方保密部门签收的回执单带回本公司交还保密办。
大客户维护及管理办法
广东省邮政函件大客户管理办法 第一章总则 一、为切实加强我省函件大客户的经营、服务、管理工作，有序、有效地拓展大客户市场，提高客户满意程度，增强企业竞争力，特制定本管理办法。 二、本办法适用于我省函件大客户。 第二章函件大客户的定义及分级标准 一、函件大客户的定义 函件大客户指函件业务收入达到一定标准，与邮政企业签订协议的，并在广东邮政大客户营销管理系统（CRM系统）里注册的客户，包括公检法、社会团体、大中专院校、新闻、文艺、出版社、通讯、金融、服务、制造等各类企业、大型集团公司等。 二、函件大客户分级标准 （一）钻石客户：年业务收入500万元（含500万元）以上的大客户，或者是省公司、省函件集邮局在CRM系统里注册的上游大客户。 （二）白金客户：年业务收入在200万元（含200万元）以上500万元以下的大客户。 （三）黄金客户：年业务收入在20万元（含20万元）以上200万元以下的大客户。
（四）VIP客户：年业务收入在1万元（含1万元）以上20万元以下的大客户，函件业务收入分组中第二、第三组的市局可按此标准适当乘以0.9—0.8的系数进行评定。 第三章函件大客户的管理归属 全省函件专业大客户的开发维护及管理工作均在省公司的统一指导、部署下有序、有效、健康开展。开发维护的原则是在客户分级管理的前提下遵循属地管理制、申报注册制等相关管理规定。 （一）钻石客户：由省函件集邮局审定，由省函件集邮局大客户中心进行统一开发与维护管理，如省函件集邮局授权地市局进行开发维护以授权委托书为依据开展开发维护工作；日常的维护工作按属地管理原则执行。 （二）白金客户：由省函件集邮局审定并由省函件集邮局大客户中心统筹监控，各市邮政局（函件集邮局）负责进行具体的开发、维护管理并负主要维护责任，日常的维护工作按属地管理原则执行。 （三）黄金客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各市邮政局（函件集邮局）大客户中心负责开发、维护管理，日常的维护工作按属地管理原则执行。 （四）VIP客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各县/区市函件集邮部负责开发、维护管理，向市专业局报备，日常的维护工作按属地管理原则执行。 注：凡客户邮件的邮寄范围超出本市范围、年收入在300万元
技术质量保密管理制度
技术质量保密管理制度 编制： 审核： 批准： 彭州长庆全成公司 2014.3.30
技术质量保密管理制度 第一条为了加强技术文档和质量的保密管理，依据《中华人民共和国保守国家秘密法》和国家相关法律法规、标准，结合公司实际，制定本制度。 第二条技术质量秘密指不为公众所知，能为公司带来经济效益的，有实用价值的，采取了保密措施的技术信息。 第三条技术质量的保密管理范围 （一）科研开发计划，科研项目的研究资料。 （二）工艺规程、工艺技术参数等技术资料。 （三）技术改造计划、项目等资料。 （四）生产、质量管理的有关文件、资料。 （五）与主管部门的往来文件、信函等。 （六）其他的技术信息。 第四条技术质量秘密的等级应当按照军方下达的原密级确定或降一级处理。上级部门下发的涉密文件、资料，原文引用时，按照原密级确定；部分引用，原则上应进行非密化处理，确因工作需要引用非核心部分的，在原定密基础上降一级处理或定为内部资料。上级部门或其他部门产生（确定）的国家秘密衍生出的涉密信息，按照原密级进行确定。凡涉及上述情况的，应填写《国家秘密确定审查审批表》，按照程序审批。 第五条技术质量管理人员职责 应对技术人员进行保密教育，组织学习保密知识与法规，加强保密意
识，做到内外有别，对无关人员、来访者做到不该说的不说，不该提供的不能提供。 第六条科研开发计划、技改计划、研究资料、工艺技术资料及生产、质量管理文件等绝密级技术秘密，须控制涉及人员与资料份数，严格保密。 第七条建立、健全借阅制度，加强技术档案的管理，防止技术资料不经允许外借、丢失。 第八条对外合作、交流时，须注意进行保密，不得涉及技术秘密部分。 第九条人员流动时，严禁任何人带走技术资料。 第十条技术秘密解密后，应妥善处理好解密后的资料、文件。 第十一条发生泄密事件，须尽快采取补救措施，设法将损失减少到最低水平。并对泄密事件责任者按有关规定进行处罚。
国家秘密载体管理办法
国家秘密载体管理办法 第一章总则 第一条为加强国家秘密载体管理，依据国家有关法律法规和公司保密管理规定，制定本办法。 第二条本办法所称国家秘密载体是指以文字、数据、符号、图形、图像、照片、声音等方式记载国家秘密信息的纸介质、磁介质、光盘和密品等各类物品。磁介质载体含计算机硬盘、录像带等。 本办法所称涉密过程文件是指各种密件草稿、初稿、送审稿、征求意见稿、未归档的文稿等。 第三条本办法适用于公司国家秘密载体的制作、收发、传递、借阅、使用、复制、保存和销毁等过程。 第四章涉密载体密级的拟定、审核、审批寓于涉密载体的审批的各环节中，体现承办人拟定，审核人核定，定密责任人审批的定密工作流程。 第五条国家秘密载体的保密管理，遵循严格管理、严密防范、确保安全、方便工作的原则。 第六条公司涉密载体实行归口管理，其中设计文件、工艺文件、质量文件等技术类文件、资料、行政公文、函件、文书及光盘由公司综合部资料管理员负责管理；移动存储介质由计算机管理员负责管理。 第七条各部门指定专人建立涉密载体台帐，个人保管的涉密载体须统一登记建账，做到底数、账目清楚，并与部门的台帐相符（见附表1）。台帐实行动态管理，随时更新和备案。 第二章密件管理 第八条本办法所称密件是指：纸介质国家秘密载体（含过程文件）。密件必须统一登记、底数清楚。 第九条密件的制作
1.公司内密件制作 （1）制作密件，需办理审批和登记手续，按规定准确标明密级和保密期限，统一编号，加盖印章标志，指定专人进行管理，严格履行收发、登记、签收手续。密级和保密期限的标注为：密件左上角“密级★保密期限”（已有固定格式、模板的,以固定格式和模板标注的为准）。并根据工作需要确定发放范围和制作数量，编排顺序号。禁止雇佣临时人员参与密件制作。 （2）打印密件必须填写《国家秘密资料打印审批登记表》（见附表2），经部门领导审批后，方可打印。登记内容包括打印时间、文件名称（全名）、页数、份数、密级、密件去向、承办人等。《国家秘密资料打印审批登记表》须交公司综合部资料室存档，保存3年后方可销毁。打印密件必须加盖密件印制专用章。 （3）密件制作过程中形成的材料以及工作中形成的过程文件，无保存价值的，按规定办理手续后交保密办统一销毁。 2．在公司外部制作密件须经主管公司领导审批（见附表3），并到资料室管理员处办理登记、备案手续，在有保密资质的单位进行，并与制作单位签订保密协议，其它同公司内密件制作规定。 每年12月底前，各部门须将上年度产生的涉密载体全部核对，建立完善《年度定密工作台账》并报资料室备案。 第十条密件的收发和传递 1.各种形式传递的密件，一律经公司综合部部长拆封登记后方可使用。 2.综合部资料管理员负责做好密件接收、发放、传递、回收、登记等管理工作。公司内设计、工艺、质量等密件的发放、传递、回收、登记等管理工作由制作、产生部门负责。 3.密件传送方式分为机要方式或专人专送方式，机要传送需填写《机要发送申请单》（见附表4），专人传递需填写《国家秘密载体外出携带审批表》（见附表5）。 第十一条密件的保存 1.密件须存放在密码文件柜中，不准在无保密保障的场所保存密件，严禁将密件存放在家中。
公司客户服务管理办法
公司客户服务办法■★第一条本公司为强化对客户服务，加强与客户的业务联系，树立良好的企业形象，不断地开拓市场，特制订本规定。 ■★第二条本规定所指服务，包括对各地经销商、零售商、委托加工工厂和消费者（以下统称为客户）的全方位的系统服务。 ■★第三条客户服务的范围1．巡回服务活动。（1）对有关客户经营项目的调查研究。（2）对有关客户商品库存、进货、销售状况的调查研究。（3）对客户对本公司产品及其他产品的批评、建议、希望和投诉的调查分析。（4）搜集对客户经营有参考价值的市场行情、竞争对手动向、营销政策等信息。2．市场开拓活动。（1）向客户介绍本公司产品性能、特点和注意事项，对客户进行技术指导。（2）征询新客户的使用意见，发放征询卡。3．服务活动。（1）对客户申述事项的处理与指导。（2）对客户进行技术培训与技术服务。（3）帮助客户解决生产技术、经营管理、使用消费等方面的技术难题。（4）定期或不定期地向客户提供本公司的新产品信息。（5）举办技术讲座或培训学习班。（6）向客户赠送样品、试用品、宣传品和礼品等。（7）开展旨在加强与客户联系的公关活动。 ■★第四条管理各营业单位主管以下列原则派遣营销员定期巡访客户。（1）将各地区的客户依其性质、规模、销售额和经营发展趋势等，分为A、B、C、D四类，实行分级管理。 （2）指定专人负责巡访客户（原则上不能由本地区的负责业务员担任）。
■★第五条实施各营业单位主管应根据上级确定的基本方针和自己的判断，制订年度、季度和月份巡回访问计划，交由专人具体实施。计划内容应包括重点推销商品、重点调查项目、特别调查项目和具体巡访活动安排等。■★第六条赠送对特殊客户，如认为有必要赠送礼品时，应按规定填写《赠送礼品预算申请表》，报主管上级审批。 ■★第七条协助为配合巡回访问活动展开，对每一地区配置1—2名技术人员负责解决技术问题。重大技术问题由生产部门或技术部门予以协助解决。■★第八条除本规定确定事项外，巡访活动需依照外勤业务员管理办法规定办理。 ■★第九条日报巡回访问人员每日应将巡访结果以“巡访日报表”的形式向上级主管汇报，并一同呈报客户卡。日报内容包括：（1）客户名称及巡访时间。（2）客户意见、建议、希望。（3）市场行情、竞争对手动向及其他公司的销售政策。（4）巡访活动的效果。（5）主要处理事项的处理经过及结果。（6）其他必要报告事项。 ■★第十条月报各营业单位主管接到巡访日报后，应整理汇总，填制“每月巡访情况报告书”，提交公司主管领导。 ■★第十一条通报各营业单位主管接到日报后，除本单位能够自行解决的问题外，应随时填制“巡访紧急报告”，通报上级处理。报告内容主要包括：（1）同行的销售方针政策发生重大变化。（2）同行有新产品上市。（3）
技术研发中心保密管理办法
密级：一般 拟定：批准： 昆明康立信电子机械有限公司 技术研发中心[2006]系字第06号 技术研发中心保密管理办法 A 技术研发中心任何部门、任何人不得私自收集、存储、窃取其它人（部门）的技术信息， 也不能随意把技术信息交付、转告、复印、拷贝给与技术信息内容无关的人员； B 除职能部门以外，技术研发中心其它部门、个人不得把技术信息以任何方式向本公司以外的其它人员传递；
C 新员工必须与公司签订《保密协议》后方可进行试用； D 员工离职时根据个人的工作性质及工作岗位，视重要程度签订《禁业协议》。 ２）职责与权限 A 技术信息持有人必须对该信息的完整性负责，并有义务跟踪信息的使用及传播情况，对 司核心技术、重大营销策划等； C 秘密：是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害，一般针对开发设计、生产工艺、原材料采购、购销合同等。 ４）技术信息保密管理办法
加强技术信息管理，除了从源头上确保信息安全以外，在日常工作中必须以书面方式进行记录、确认，确保每一个环节有据可查、有源可究，并以此加强和明确双方的责任和义务。 A 保密信息管理流程
C 离职流程 统一由叶娟通过QQ收
知识产权主要指公司的核心技术、各种发明创新，属于公司绝密信息。为了规范申请审批手续，切实保证公司的权力和利益，知识产权申报时必须严格按照以下流程进行：
４奖惩办法 任何时候对公司技术信息实施保密，是每一位员工应尽的责任和义务。按照公司规定，所有员工在转正时均与公司签订《保密协议》，同时根据个人掌握信息的情况及岗位的重要程度，必须追签特定的保密协议。除遵守公司《保密协议》以外，现作以下规定： 生产信息管理办法适用于技术研发中心所有科室及全体员工。 ３生产信息管理 生产信息管理办法及流程依照技术信息管理办法执行。
技术保密管理制度
技术保密管理制度 第1章总则 第1条为加强对设计过程所用“电子绘图”、“规划报告书”、“投标书”等涉密图纸和文件以及公司“核心知识产权”及其相关内容在计算机信息系统运行的安全，保护公司核心秘密，促进公司设计和信息化的健康发展，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及有关保密工作规定等规定，结合本公司实际，特制定本制度。 第2条适用范围 1.本制度适用于公司所有员工； 2.公司所有人员，包括设计人员、技术管理人员、行政管理人员、后勤服务人员等（以下简称“工作人员”），都有保守公司商业秘密的义务。 第2章保密范围 第3条公司秘密是指：1、设计过程涉密的图纸及文件（如电子图、规划设计类报告）；2、不为公众所知晓、能为公司带来经济利益、具有实用性且由公司采取保密措施的技术信息和经营信息。 1.本制度所称的不为公众所知晓，是指该信息不能从公开渠道直接获取； 2.本制度所称的能为公司带来经济利益、具有实用性，是指该信息具有确定的可应用性，能为公司带来现实的或者潜在的经济利益或者竞争优势；
3.本制度所称的公司采取保密措施，包括订立保密协议、建立保密制度及采取其他合理的保密措施； 4.本制度所称的技术信息和经营信息，包括内部图纸和文件，如设计图纸、可研报告、初步设计、管理诀窍、客户名单、招投标中的投标报价及标书内容等； 5.本制度所称设计类报告，是指设计成品（包括设计报告及图表、统计数据、表格等）。 第4条公司秘密包括但不限于以下事项。 1.公司生产经营、发展战略中的秘密事项； 2.公司就经营管理作出的重大决策中的秘密事项； 3.公司生产、科研、科技交流中的秘密事项； 4.公司对外活动（包括外事活动）中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项； 5.维护公司安全和追查侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项； 6.其他秘密事项。 第3章密级分类 第5条公司秘密分为三类：绝密、机密和秘密。 第6条绝密是指与公司生产、科研、经营、人事有重大利益关系，一旦泄露会使公司的安全、利益或者生存遭受特别严重损害的事项，主要包括以下内容。 1.公司设计类工程项目资料、投标资料； 2.按《档案法》规定属于绝密级别的各种档案； 3.公司重要会议纪要。
国家秘密载体管理制度
国家秘密载体管理制度 一、总则 1、本规定所称国家秘密载体（以下简称秘密载体），是指以文字、数据、符号、图形、图像、声音等方式记载国家秘密信息的纸介质、磁介质、光盘等各类物品。磁介质载体包括计算机硬盘、软盘和录音带、录像带等。 2、秘密载体的保密管理，遵循严格管理、严密防范、确保安全、方便工作的原则。 二、秘密载体的制作 1、制作秘密载体，必须依照有关规定标明密级和保密期限，注明发放范围及制作数量，绝密级、机密级的应当编排顺序号。 2、纸介质秘密载体应当在本单位内部文印室或保密工作部门审查批准的定点单位印制。 3、磁介质、光盘等秘密载体应当在本单位内或保密工作部门审查批准的单位制作。 4、制作秘密载体过程中形成的不需归档的材料，应当及时销毁。 5、制作秘密载体的场所应当符合保密要求。使用电子设备的应当采取防电磁泄漏的保密措施。 三、秘密载体的收发与传递 1、收发秘密载体，应当履行清点、登记、编号、签收等手续。
2、传递秘密载体，应当选择安全的交通工具和交通路线，并采取相应的安全保密措施。 3、传递秘密载体，应当包装密封；秘密载体的信封或者袋牌上应当标明密级、编号和收发件单位名称。使用信封封装绝密级秘密载体时，应当使用由防透视材料制作的、周边缝有韧线的信封，信封的封口及中缝处应当加盖密封章或加贴密封条；使用袋子封装时，袋子的接缝处应当使用双线缝纫，袋口应当用铅志进行双道密封。 4、传递秘密载体，必须通过机要交通、机要通信或者指派专人进行，不得通过普通邮政或非邮政渠道传递。 5、传递绝密级秘密载体，必须按下列规定办理： （1）送往外地的绝密级秘密载体，通过机要交通、机要通信递送。 （2）在本地传递绝密级秘密载体，由发件或收件单位派专人直接传递。 （3）传递绝密级秘密载体，实行二人护送制。 6、采用现代通信及计算机网络等手段传输国家秘密信息，应当遵守有关保密规定。 四、秘密载体的使用 1、收到秘密载体后，由主管领导根据秘密载体的密级和制发机关、单位的要求及工作的实际需要，确定本单位知悉该国家秘密人员的范围，不得擅自扩大国家秘密的知悉范围。收到绝密
保密管理制度最新版
一、目的 为完善公司内部管理，保守公司的商业和技术秘密，使公司的安全和利益不受损害，现依国家保密法的有关规定，并结合公司的实际，特制定本保密制度。 二、适用范围 本制度适用于集团及子公司全体员工。 三、定义 1、商业秘密 商业秘密是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的经营信息和技术信息。 2、经营信息。包括但不限于以下内容： 2.1、股东会决议； 2.2、董事会决议和报告； 2.3、公司战略发展规划； 2.4、公司经营规划； 2.5、公司对外担保； 2.6、公司对外重大投资； 2.8、公司内部文件； 2.9、重大诉讼情况； 2.10、职工个人信息。 2.11 客户名单、营销计划、采购资料、定价政策； 2.12 谈判意图、标底、标书内容、招标底牌； 2.13 产品调价方案、合同及效益评估资料、市场开辟和产销策略； 2.14 原材料价格、消耗、成本、库存量； 2.15 不公开的财务资料、进货渠道； 2.16 经营决策、与同行竞争成败的信息、文献、报告及生产计划等。 2.17 其他由法律部确认的属于商业秘密范畴的经营信息。 3、技术信息。包括且不限于以下内容： 3.1科研题目、科研进展情况； 3.2 科研成果的说明书、计算书、操作规程、技术方案、设计图纸、电路设计、计算机软件等； 3.3 科技成果在生产中的应用情况，科技成果转化价格、可能成为发明的阶段性科研成果、中长期规划、技改计划；
3.4 产品的设计成果、制作技术、工艺流程、技术诀窍； 3.5 具有国内先进水平技术改造方案、工艺技术、操作规程； 3.6 新技术、新实验、新材料、新产品等； 3.7 在设计、实验及开发过程中产生的原始记录、数据、有关资料、图纸等； 3.8 试验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册、技术文档等；3.9 涉及商业秘密的业务函电； 3.10 引进技术中有保密协议的技术资料； 3.11 特殊渠道获得的具有重要参考价值的技术资料； 3.12 计算机软件及数据库，以及相关的传递、存储、查阅和加密措施； 3.13 虽不属于先进的工艺技术但属成套的技术资料、图纸、施工方案价值在5万元以上的； 3.14 其他由法律顾问确认的属于商业秘密范畴的技术信息。 4、公司根据《公司保密制度》临时确定的其他商业秘密。 5、保密种类和密级：（以下的密级分类应根据2，3，4，来写） 5.1 公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。 5.2 绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害； 5.2.1绝密资料是公司的重要秘密,泄露会使公司的利益受特别严重损害。其范围： 公司股东、董事会资料，会议记录、纪要在保密期限内的重要决定事项。 公司战略发展规划、经营规划、对外担保、对外重大投资、重大诉设情况。 谈判意图、标底、标书内容、招标底牌。 产品调价方案、合同及效益评估资料、市场开辟和产销策略。 公司高层以上职员的：人事考核、涉嫌违法违纪调查、未公布的人事任免奖惩决定。 公司的年度工作总结、财务预算决算报告、缴纳税款、营销报表和各种统计报表。 经营决策、与同行竞争成败的信息、文献、报告及生产计划等。
国家秘密载体保密管理制度
国家秘密载体保密管理制度 国家秘密的制作、收发、传递、使用、复制、保存、维修和销毁，应当符合国家保密 规定。具体规定如下： 制度是个社会的游戏规则，更规范的讲，它们是为人们的相互关系而人为设定的一些 制约。为此，我们一般要求大家共同遵守办事规程或行动准则来提高办事效率，才设定一 些制度。下面是我们应届毕业生求职网提供的制度文章供您参考： 一、制作 定期进行库存档案的清理核对工作，做到账、档、卡相符，对破损或载体变质的档案 要进行修补和复制，保证档案的完整。 1、制作秘密载体，应当依照有关规定标明密级和保密期限，注明发放范围及制作数量，绝密级、机密级和秘密级的应当编排顺序号。 2、纸介质秘密载体应当在本机关、单位内或保密工作部门审查批准的定点单位印制。禁止将纸介质秘密载体委托不属定点的社会行业，如私营或者个体企业、外商独资企业或 合资、合作企业印刷、制作。 定期组织本单位食品从业人员学习《食品安全法》、《浙江食品流通许可实施细则 (暂行)》等，及时掌握和了解国家及地方的各项食品安全法律、法规，做知法守法的模范。 3、磁介质、光盘等秘密载体应当在本机关、单位内或保密工作部门审查批准的单位 制作。 4、制作秘密载体过程中形成的不需归档的材料，应当及时销毁。 5、制作秘密载体的场所应当符合保密要求。使用电子设备的应当采取防电磁泄漏的 保密措施。 第十条属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、 摘抄、保存和销毁，由公司秘书和行政部专人执行。采用电脑技术存取、处理、传递的公 司秘密由电脑使用者负责保密。 考试内容增加中国特色社会主义法治理论，着重考查宪法法律知识、法治思维和法治 能力，以案例分析、法律方法检验考生在法律适用和事实认定等方面的法治实践水平。 加大法律职业伦理的考查力度，使法律职业道德成为法律职业人员入职的重要条件。考试 以案例题为主，每年更新相当比例的案例，大幅度提高案例题的分值。 二、收发
客户服务投诉管理制度
客户服务投诉管理制度 一、目的 为维护公司形象，提高客户满意度、先完善企业管理机制，特制定本制度 二、适用范围 客户时本公司服务人员所提供的以下服务不满并通过各种方式提出投诉的，均依本制度的规章办理: (1)服务态度 (2)专业素质 (3)服务效率 (4)其他以上未列明的关于服务方面的内客 三、投诉途径 (1)客户投诉电话(根据各地办公地点设置，以直线电话为宜，如果为分机,须为人事行政经理的分机号码) （2）客户投诉电子信箱(csc@https://www.360docs.net/doc/3d12877802.html,) 客户投诉电话和客户投诉邮箱需印刷在每位区域公司员工的名片上
四、客户投诉处理流程 (一)接受客户投诉 1、由人事行政经理接受客户投诉(电话、电于邮件)，详细地记录客户投诉的主要内容及客户要求，填写《客户投诉记录表》. 2、了解客户投诉的主要内容后，判断客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理.如果投诉不能成立，用婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会. 3.及时将客户投诉信已传递至被投诉部门主管，通过OA发送(客户投诉报表)。 (二)被投诉调查调查处理 1、部门主管调查客户投诉的具体事件及造成容户投诉的具体责任人. 2、根据实标情况，参照客户的处理要求，部门主管拟定解决投诉的具体方案 3、部门主管主动、积极与客户取得联系，提出投诉解决方，取得客户谅解. 4.投诉客户得到满意回复后，被投诉部门主管应填写(客户报诉记录表)通过OA发送给人事行政经理，及时反映投诉处理结果。 (二)客户回访 1，人事行政经理对投诉客户进行回访，收集客户的反馈意见. 2、记录投诉事件最终处理结果，对于投诉处理过程进行总
结与综合评价。 3.向被投诉部门主管反馈客户最终意见，提出加强客户服务的建议，以提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。 (四)资料备枯 1、在投诉过程中所涉及到的所有文件资料均需做好收集、整理、归档工作。 2、时于事件处理全过程备案，记入《客户报诉记录表》，存档于OA系统，部门主管、总经理可分权限查阅. 五、客户投诉期限 一个工作日内展开调查，核实情况后做出相应措施，二个工作日内给予客户满意回复。 六、处理原则 1、耐心:耐心倾听客户的投诉，不要打断客户的抱怨和牢骚，鼓励客户提出意见. 2、态度真诚:态度诚息、礼貌热情会降低客户的不良情绪。 3、反应迅速:表示出解决问题的诚意，使客户样到尊重，把矛盾缩小化。 4.语言得体:尽量用婉转的语言与客户沟通，不能和客户针锋相对 5、重视程度高:根据投诉级别，由相应的主管人员亲自解决投
最新版集团公司保密管理制度方案
最新版 集团公司 保密管理制度方案
1目的 为保障公司秘密事项的安全，维护公司的利益，保障公司可持续发展，特制定本规定。 2职责 公司实施保密管理的主要职责部门是：总工程师（主管技术副总）、总经理和办公室。 总工程师（主管技术副总）：负责组织公司保密工作的开展（包括保密制度、规定等的制定，保密检查的部署，重大保密奖惩事宜的讨论），秘密事项的审核，负责公司商业秘密的保密管理及相关部门保密工作的指导。 总经理：协助总师办做好公司保密工作，负责公司文件、资料、信息和计算机网络、来访接待的保密管理及相关部门保密工作的指导。 办公室：协助总师办做好公司保密工作，负责公司全体员工的保密教育和涉密员工的保密管理，及相关方面的保密工作指导。 3管理对象 3.1公司秘密事项 3.2公司重点部门、重点部位 3.3公司涉密员工 4定义或范围 4.1公司事务的重大决策：公司战略、方针与重大经营举措，公 司内部重大改革及人员变动的方案。
4.2商业秘密：即技术信息和经营信息 4.2.1技术信息：指技术水平，技术潜力，新技术前景预测， 替代技术的预测，专利动向，新技术影响的预测、设计、 程序、产品配方、制作工艺、制作方法等方面。新技术 信息包括技术秘密、非专利技术成果，技术秘密中也包 含技术信息。 4.2.2技术秘密：公司的技术秘密是指由公司自行研制开发或 以其他合作方式掌握的、未公开的、能给单位带来经济 利益或竞争优势，具有实用性且公司已采取了保密措施 的技术信息，包括但不限于设计图纸（含草图）、试验 结果和试验记录、工艺配方、样品、数据、计算机程序 等。技术信息可以是有指定的完整的技术内容，构成一 项产品、工艺、材料及其他改进的技术方案，也可以是 某一产品、工艺、材料等技术或产品中的部分技术要素。 4.2.2.1非专利技术成果：非专利技术成果应具备的四个 条件： 4.2.2.1.1包含技术知识、经验和信息的技术方案或技 术诀窍； 4.2.2.1.2处于秘密状态，即不能从公共信息渠道直接 获得； 4.2.2.1.3有实用价值，即能使公司获得经济利益或竞 争优势；