运营管理教材
资源与运营管理复习资料1) (D工作所
需要人员技能)不属于工作描述中内容
2) 面试方式不公平的是(A一对一面试)
3) 周总以前对某大学学生印象不好,
所在面试时候,认为学生都是这样,这
情况属(D晕轮效应)
4)(D固定成本)是不随产品数量的变化
而变化
5)哪种企事业盈亏平衡点较高(A房地
产公司)
6)公司在一年当中不断地对预算做出
调整,这种预算可以称为(D弹性预算) 7)生产类企业的成本通常分为三大成本,
(B财务成本)不属于其中
8)员工对健康与安全也负有一定的责任,下面哪一种责任他们不应该负责（D
为同事的健康与安全负责）
9) 如果我们把风险评估正式化,那么
我们的评估需要下面哪一种形式（A评
估书面文件）
10)如你所在的公司发生了员工健康与
安全方面的事故,如果你为员工投了保险,那么哪个答案不是公司所应付的代
价（D员工住院费用）
11) 如果一个孩子在父母带着购买商
品时,由于商品的摆放不合理,砸伤了
这个孩子,那么这个孩子的医疗费用由(B此商店)负担
12)资源是实现公司目标的（A手段）
13)为了做出更加合理的资源计划,避
免风险,那么计划前首先应该做的是（A
需求预测）
14)以需求因素为基础,与时间无相关性,用一个公式来预测未来需求方法（D
统计需求分析）
15)哪一项不属于组织资源内容（C资源
计划）
16)人们越来越多地使用质量这个词,
这是一种美学或道德评价,是带有（A
主观）色彩的因素
17) 一个组织质量策略是按照标准开
发产品满足客户需求,这话本身就包含
了质量（C重要性）
18)全面质量管理的关键概念和主题之一,满足内部和外部客户的需求和期望,就是全面质量管理的（D目的）
19)为了满足客户的需求,有一个很重
要的部分就是（A跟踪查访客户是否真
的感到满意）
20)质量例会是从（B日本）兴起的质量
管理方法21)为满足客户需要,要以采用客户关
系管理技术,这是通过（B信息技术）
应用满足客户需求
22) ISO9000：2000是一种基准,用以
确定一些（D必须要做）业务,以保证
系统和过程是优质的
23)功能指标是我们用以测量是否符合
标准的尺度,通常表示为一定的（C数
值）
24)由于激烈的竞争和技术的日新月异,
使（A不断改进）构成了现代组织的立
足之本
25) 要想整理现有过程或设计一个新
过程,最好采用绘制（B流程图）技术
26) (B不间断)不属于激进式变革的特
点
27)引发变革的原因不包括(A维持稳定
的要求)
28)面对变革,人们通常采用的四种角
色是(A领导者、伪装者、追随者、反
对者)
29)伊尔斯.怀特提出变革应对周期正
确顺序是(A拒绝、抵制、愤怒责备、
接受、探究、融合)
30)(D使团队完全融入变革)可以减轻
团队成员对变革的抵触心情绪
31)(A向外部专家提出咨询)不属于变
革六个环节内容
32)(C变革具有明显好处)是推动变革
积极力量
33)柯特.列文提出的变革三阶段模型
的正确顺序是(A解冻、变革、再冻结)
34)泰南鲍姆和施密特提出的领导风格
模型为(D命令、说服、协商、参与、
授权)
35)(A坚持按原则办事)不属于领导变
革的能力
36)(C提高产品质量)是渐进式变革的
例子
37)组织中出现各种不同问题,一般讲
这些问题类型主要从(D以上答案都正
确)方面进行分析
38)针对需要解决的问题,将引发问题
的原因分类,分析有哪些原因可以引发
此类问题,利用图表的方式找出真正的
原因并把它们圈出来,这种方法指(C鱼
骨图)
39)(C逻辑思考)不是制定决策和解决
方案技巧和方法
40)创造性思维过程有四个步骤(C排队
故障)不属于其中
41)(D项目审批)不属于项目的过程
42)项目管理中两种主要的监督方法是
(C工具、技术手段与项目干系人的反馈
意见)
43)PCT测试中的P代表(A绩效)
44)在项目比较简单的情况下,可以先
列出工作的先后顺序再设置(B里程碑)
后分解任务
45)平衡记分卡能用来拓宽公司的前景,
这样公司就能集中考虑公司未来结果
的许多方面,那么平衡记分卡包括四个
方面是(D财务、内部流程、客户、学习
和发展)
46)为了完成生产目标而制定的原材料
的时间安排是指下面(D生产)调度方式
47)做出决策时,选择方案是依据(D FSA
标准)
48)一种研究企业内部环境,说明企业
内主要因素之间相互作用方法,被称为
(D麦肯锡7S模型)
49)渐进式变革来说影响变革主要人员
D内部干系人
50)不管哪一种解决问题的方法都要做
出规划加以检查,也就是我们常说的(D
PDCA循环)
51)头脑风暴法有几条重要的原则(D数
量限制)不符合它的原则的
52)健康与安全管理重要性不仅因为是
企业管理组成部分,还有另一重要原因
(D法律的规定)
53)一个企业可能既具有内部供应商又
具有外部供应商,对于内外供应商的说
法正确的是(D使用内部供应商的成本
较低,使用外部供应商能够提供更好的
选择)
54)项目启动阶段先确定项目的(D目的
和目标)
55)在一个组织中谁应当做什么,主要
的活动、进程和过程、工作目标、业务
描述、实施目标、操作手册、工作规范、
组织流程表等属于系统管理所涉及的
事项中的(D定义和文档)
56)资本经济依靠债务存在,在一些情
况下借债是有利的,但也会产生其他的
问题,在繁荣时期借债是廉价的,能促
进发展但如果借太多的钱会造成(D投
资失控和通货膨胀
57) 不规范的金融市场信息技术的发
展贸易壁垒的减少和跨国公司的发展,
导致的这种现象被称为(D全球一体化)
58) 成本-效益分析应该在项目的(D
成本分析和可行性评估)阶段使用
59) 所有者权益是指所有者在企业资
产中享有的(D经济效益)
60) 机会成本并非实际发生的成本不能记入会计账薄中可提供一种(D有效的决策分析方法)
61) 当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面(D控制需求计划)制定资源需求计划时所使用的方法
62) 根据盈亏平衡分析项目中成本和效益相等时盈亏平衡点指的是不盈不亏时(D销售量或额
63) WBS是指(D工作分解结构法)
64) 领导和管理是有区别的,那么领导具有(D为未来远景制定相应的策略)特点
65) (A坚持按原则办事)不属于领导变革的能力
66)在招聘人员过程中编制人员规范时,它的依据是(A职务说明)
67) (D主观观察)不属于Kolb学习周期四个步骤
68) 信息形式有多种,下面信息的方式对应不正确的是(B电子的和拷贝的信息
69) 下面(A有限的数据)是影响领导者决策的最重要的不利因素之一
70) 一个的好岗位规范应该具有的特点是(A与该项工作直接相关的技能、知识和能力B具有相关的工作经验C具有好的品质)
71)选择侯选人一般要根据一定的标准,这种标准一般分为(B基本标准C必要标准)
72)下面哪些方法能够有利于改进财务预算(A对关键性预测展开灵敏度分析B 对未来的变化做出理性的判断)
73) 造成预算与实际结果之间差异原因有(全选)
74) 要建立一个健康与安全文化,须要具有各种因素, A控制B合作C交流因素属于其中之一
75) 对于风险评估,一般包括（A识别风险B估算风险C降低风险）
76) 资源管理流程一般包括下面哪些方面的内容（A计划B控制C监督）77) 我们在选择资源供应商的时候,通常有哪几种选择的方式（A单一供应商B多个供应商C内部供应商D外部供应商）
78)尽管找不出一个完美无缺的质量定义,仍然可以概括出质量定义的几个要点,它们分别是(A品质卓越之标准B产品特性C客户需求)
79) 以下(A使招收新员工和选择工员
成为面向客户的活动B与所有员工讨
论客户不同层次的期望C分析投诉去
辨别有什么新趋势或模式D提供物质
刺激鼓励客户反馈意见)属于关心客户
活动的五要
80) PDCA循环的组成部分包括(B规
划C执行D检查E操作)
81) 怀特提出的变革应对周期的反应
包括(A拒绝B抵制C接受E融合)
82) 能够在变革计划阶段对你有帮助
的工具包括(A甘特图B项目管理软件C
关健路径分析E网络分析)
83) 一般来讲解决问题的系统性方法
分为四个步骤,步骤正确的有(A查明问
题B寻求解决方案C做出决策D执行和
评估) 84)决策的类型有多种我们通常
应用的有(A直觉常规型B反复试验型D
系统型)
85) 选择解决方案时,一般要考虑到(A
可行性D适用性E可接受性)的标准
86) (E周期性重复)不是项目的特征
87) (全选)可能是项目干系人
88) 与表格中数据所反应的事实吻合
的是(B风险可以接受C风险不大)
89) 关于工作任务书的说法不适合的
有(C供应商不需要它D不必获得团队
成员的同意E任何内容不可写入合同
中)
90) (A债务单位拖欠的应收账款B企
业积压的产品C不良的投资)属于企业
的不良资产
91) (全选)方法可以有助于提高库存
的效率
92) 企业违反安全和健康管理法规时
将会受到一定的处罚会影响(全选)
93)使用单一供应商来源有它的自身的
优缺点(D资源供给突然中断)是它的缺
点
94)对供应商可靠性衡量指标(E一次性)
是不符合
95) 在招聘员工程序中,首选应该评
估员工需求√
96) 在岗位规范中所要求的人员的基
本技能、能力和知识要和该项工作紧密
相关,规格定得过高或过低都不能招聘
到合适的人才√
97)资格是招聘时确定是否录取该候选
人的决定性条件×
98) 确定的选择标准有助于选择合适
的人员×
99) 所有者权益是指企业所有的资产
减去所有的负债√
100)资产价值的减少就是资产折旧,所
有的资产经过一定的年限就会折旧掉
所有的价值×
101)无论哪种企业,他们的成本都分为
直接成本、间接成本、管理费用三种×
102)成本中心的设置是指员工个人负
责自己的成本和费用×
103)盈亏平衡分析认为销售收入等于
成本时的销售量就是盈亏点√
104)重视和维护健康与安全的费用比
发生事故所付出的代价还要大,这是一
般企业不愿为员工投保的原因×105)
设备在没有发生损害的情况下是不用
维修×
106)人人都负有同样的健康与安全的
责任×
107)健康与安全是管理的一个主要的
活动,同时它也是法律规定的√
108)风险评估只能评估风险的发生概
率,而不能阻止风险的发生√
109)任何一个企业具备的资源都是一
样的×
110)资源可分为主要资源和次要资源,
企业中的人力资源部门是次要的资源
部门,为了减少费用,可以不设这人部
门×
111)拥有充足的库存量是企业满足需
求,提高收入的基础×
112)存货必须是以实物的形式存在,其
他的形式都是不可以的×113)现代
化自动存货控制系统是把采购、库存、
生产和配送串起来过程,形成一个严密
供应链√
114)TQM是指信息管理系统×
115)客户需求是一个组织得以存在的
依据√116)服务水
平协议是指改进客户与供应商之间联
系的方法√
117)为了提供优质产品和服务,我们首
先需要确定如何测量每一项标准×
118)流程图也称鱼骨图,是解决问题直
观工具×
119)变革指的是根本和持续性的改变
×
120)引发变革的原因可以归结为两类：
组织内部原因和组织外部原因√
121)泰南鲍姆和施密特提出的领导风
格模型包括命令、说服、指导、参与和
授权×
122)柯特.列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结√
123)追随者对变革呈喜欢态度,付出努力较多×`
124)组织本身也会产生问题,比如组织的文化、结构、制度等√
125)组织中亟待解决问题都是组织中重要问题×
126)组织利用员工的创造能力,能够降低成本和提高效率√
127)水平思考就是创造性思维的方法×
128)决策必须能够得到所有的利益相关者同意×
129)项目是具有一系列特征的暂时性活动,这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等√
130)恰当目的和目标能够使项目更加容易进行√
131)要写一份总结报告才算完成了项目过程的第五阶段√
132)涉及项目的变化都是不好的×133)工作任务书(SOW)是一种对工作进行分配的方法√
134)SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析×
135)调度是资源组织的精华,它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方√
第1题.填空
1.制造业有关物料计划一般可以分为三种：综合计划、主生产计划物料需求计划星魂论坛,
2.企业营运可以分为三大类流程，即：基本流程支持性流程管理流程。
3.企业流程主要可分为企业内流程与企业间流程两大类。 Z k A d"D d
4.流程分析必须达到以下四项任务：建模集成监控最佳化。W
5.BPR的成功因素是：策略性原则管理原则流程分析原则。
6.ARIS从组织、数据、控制、功能等四种观点描述企业流程，其中以＿控制项串联其他三项，集成为整体的流程模型。:::星魂社区:::*t [,l$n b@5\ z G8`
7.ERP的调研报告与咨询方案通常包括
以下几个部分：企业管理现状描述、
ERP的管理方式、业务实现与改革、达
到的效果。
8.在库存管理中，主要有以下几种业
务：盘点内部调拨、损耗和溢余。有
你更精
9.对客户的管理包括三个部分：客户资
料录入客户资料修改客户信息查询。
10.工作中心数据包括以下几类数据：
工作中心基本数据工作中心能力数据
工作中心成本数据。
1.工业企业的基本生产经营活动是：
生产与销售企业产品。
2.会计的六大要素是：资产负债所
有者权益收入费用利润。
3.盘点类型有：定期盘点制循环盘点
制，也可以采用混合盘点制。
4.物料出库有：生产领料生产领料
销售提货。
5.库存物料按物品需求的相关性可分
为：独立需求库存相关需求库存。星
魂论坛,免费资6.按库存物品的形成原
因（或用处）划分，可分为：安全库
存储备库存在途库存正常周转库
存。
7.库存物料按完成情况可分为三种：原
材料在制品产成品。星魂论坛,免费
资源,免费空间, 8.绩效评估又分为：
人事评估绩效考核员工考核等。
|1.供应链的五种流是：信息流物流
资金流价值流业务流。
2. 敏捷制造是1988年美国通用汽车
公司和里海大学的雅柯卡研究所共同
提出的振兴与发展美国制造业的战略。
3.质量分析的手段有两种：排列图直
方图。
4.分销架构的管理是对分销网络的基
本资源的管理，它含有两部分信息：企
业本身内部资源信息外部市场资源
信息。
5.如果从增值的角度看价值链，有时也
称增值链，没有本质的区别。有你更精
彩
6. 精益生产是美国麻省理工学院1985
－1989年进行的国际汽车计划的研究
成果，是日本丰田汽车生产方式准时制
生产的延续。
7.全面质量管理的过程经历了：质量
检验全面质量控制质量保证体系
几个阶段。
8.商业智能系统的主要基础是在前几
年逐渐成熟的数据仓库技术。
9.企业对资源需求的传统模式是不断
的依靠自身规模的扩大，向纵深方向发
展的管理模式，也就是所说的“纵向一
体化”。
10.商业智能如何协助管理？首先是基
于＿目标管理；第二种协助管理的方式
是基于＿例外管理＿；第三种协助管
理的方式是基于＿事实管理＿。
11.＿直方图＿用于对大量计算值数
据进行整理加工。
12.＿分销组织架构的管理＿是分销管
理的最基础工作。
1.ERP可从以下三个层次给出定义：管
理思想软件产品管理系统。
2.简要的说，企业的所有资源包括三大
流：物流资金流信息流。
3.20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫.
奥利弗博士提出了物料需求计划理论，
“在需要的时候提供需要的数量”，把
对物料的需求分为：独立需求相关
需求的概念，即基本的MRP。w4.库存订
货点理论模型必须确定两个参数：订
货点订货批量。
5.MRP由四个基本功能组成，分别是：
经济订购量安全存量物料清单处理
工单管理。
6.有的企业的ERP系统效能没有发挥出
来，其主要是因为ERP实施完成后还有
以下两项工作没有做，即：企业绩效监
控系统的建立企业管理自我改善机制
的建立。星魂论坛,免费资源, 7.ERP
系统在企业的应用主要包括以下各阶段的工作：ERP立项分析工作、ERP应用理念培训工作、ERP选型工作、ERP 实施工作、ERP应用后的管理持续改善工作。
8.ERP系统以供应链管理作为其核心管理思想，提供各具特色的管理模式。9.我国企业应用ERP的差异性可以归纳为三个方面：不同行业之间的差异、不同生产（经营）业务流程之间的差异、不同管理方式（与管理体制、管理水平、企业规模、管理制度、管理方法等因素以
及应用ERP的首要目标相关）。
10.目前较常见的ERP应用的主要有四个方面：客户关系管理、先进计划及时间表、商业智能、其他流程信息化。
19.目前较常见的ERP应用的主要有四个方面：客户关系管理先进计划及时间表商业智能、其他流程信息化
第2题.判断
1.ERP培训的目的是为了企业顺利的实施ERP系统，贯彻ERP的思想与理论，使企业的管理再上一个台阶。对
2.物料清单是描述产品数据的文件。它表明了产品组件、子件、零件直到原材料之间的结构关系，以及每个组装件所需要的各下属部件的数量。对
3.模块物料清单是用于实际生产过程中的物料清单，而设计物料清单则是用于产品设计过程中的物料清单。错
4.关键工作中心在ERP系统中是专门进行标识的。关键工作中心，有时也称为瓶颈工序，是运行粗能力计划的计算对象。对
5.有限能力计划认为工作中心的能力是变化的，计划的安排按照优先级进行。错
6.平均销量法对于那些销售波动大的商品，比如季节性商品等比较适用。错
7.制造业企业ERP也称为进、销、存系统。错9.企业流程管理的核心问题在于功能
间能否密切集成，而集成性信息系统则
是达到集成的充分必要条件。对
10.并行是指ERP系统运行与现行的手
工业务处理或原有的单一软件系统同
步运行，保留原有的账目资料、业务处
理与有关报表等。对
11.渐进式实施方法的模块流程和工件
设计、开发、测试和实施都是以“整
体”的形式进行的。错
12.平衡记分卡是罗伯特.戴明与迈克.
波特发明的用于评价组织中系统性能
的方法。错
13.如果进行最大限度的重组，平行式
实施方法是一个最适合的，最有意义的
战略。错星魂14.企业的物料编码确
定后，可以根据情况的变化而更改与删
除。错
15.冒进式实施方法对ERP系统的实施
过程是一个类似波浪般前进和变化的
程序，程序中的每一个波浪都能把功能
性交付给不同的商业单元和地理区域。
错
16.如果销售管理子系统链接分销资源
计划子系统，则销售计划来源于分销计
划子系统。对
17.企
业流程BPM的实现过程是与ERP的形成
过程相对应的，由ERP四个过程渐次完
成，同时也完成了BPM的建立。错
18.企业变革属于BPM的微观层次，流
程设计属于宏观层次。错
1.供应商处于企业供需链的供应端，但
是由于其外部性，所以供应商不能算作
企业的资源。错
2.若以作业看，收料作业可视为采购系
统的后续作业，也可以视为库存管理系
统的一部分。对
3.一般而言，企业导入ERP系统模块
时，都需要导入库存管理模块。对
4.丰田看板式的库存管理号称零库存，
即不需有在线库存来平滑其生产系统。
错
5.ABC分类的主要目的是使管理能够着
重于流通量大、单价高的商品（B类），
使有限的人力及时间得以更有效的利
用。错
6.ABC分类法是库存控制的基本方法之
一，并广泛应用于库存控制、生产控制、
质量控制及其他许多管理中。它被视为
管理控制基本原理中最有用、最有效的
方法之一。对
8.在物料采购管理系统中，采购的货物
到达后，就要进行收货和退货管理。错
9.人事管理是人力资源管理的基础工
作，人力资源管理也是从人事管理工作
发展而来的。对
10.在物料采购管理系统中，如果货物
检查不合格，将进行库存管理。错星魂
论坛,免费资源, 11.报表系统主要处理
各种自定义报表的制作，以及同合并报
表系统联用时制作各种上报报表。对
12.损益表主要是显示企业营运的活力
能力，利用“利润＝收益－费用”的格
式报告企业在一定期间的经营损益，是
一种静态报表。错
13.采购管理就是采购业务过程进行组
织、实施与控制的管理过程。对14.成
本差异是实际成成本与标准成本之间
的差异，成本差异分析是一种例外成本
差异管理方法。对
15.OA系统的核心是对办公室的人事关
系处理。错
16.物料的移动是库存之间的物料调
拨，这种物料可以不经过检验，也可以
根据系统参数设置要求生成凭证。对
星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱
乐,美女图片,免费电影,免费软17.当
财会管理业务在处理业务的过程中发
现ERP系统中并没有该客户的数据时，
不能自行投入该客户的基本数据。错
18.固定资产是企业的重要资源，它包
括生产与非生产性的资产。对星魂论
坛,免费资源, 19.绩效评估的常规方法主要有排序法、比较法及等级分配法。对星魂论坛,免费资源,免费空20.应收账款是企业的一项流动资产，企业应收账款管理绩效影响企业财务会计流通能力。对
1.JAT是准时制生产的简称，是在日本丰田汽车公司生产方式的基础上发展起来的一种管理模式，是西方国家赋予的名称。错星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片,免费
2.约束理论是以色列物理学家、企业管理专家朱兰博士在他开创的优化生产技术基础上发展起来的管理哲理。错
3.供应链管理的第一个目的就是要不误时机的捕捉需求信息，满足需求是一切经营活动和作业的出发点。对
4.分销架构中必须设立分公司，不能直接设下属代理商。错
5.分销资源计划是ERP系统的扩展模块，有些ERP系统没有包括DRP模块，市场上也有一些独立的DRP系统在出售与实施。对
6.检测标准文件是企业质量检验的主要标准文件，不同的企业、不同的产品都有不同的检验标准。对星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片,免费电影,免费软件下载,免费
7.在控制图中，两条控制界限一般用虚线表示，上一条称为上控制界限，即LCL。错
8.全面质量管理是由著名质量管理大师戴明和朱兰创造和发展起来的。对星魂论坛,免费v
9.虽然电子商务时代大量的信息处理无法由人工完成，但管理系统也不必一定要具有智能处理功能。错
10.排列图又叫巴累托图，是意大利经济学家巴累托提出的，后由美国质量管理专家戴明引入质量管理，中心思想是“关键的占少数，次要的占多数”。错11.供应链合作关系使企业可以共同进行新产品研发，利用各自的技术优势，
降低风险。对
12.进入供应链式管理时代，各个节点
企业的主控生产计划已经从物料生产
计划转移到整个供应链的物流运作计
划轨道上来。错星魂论坛,免费资源,
免费空间,休闲娱乐,美女图片, 13.供
应链的信息集成技术是建立在供应链
中的各个节点企业的外部信息集成的
基础上的。错
15.全面检验适合于破坏性的检验，检
测对象是连续体，产品数量多，在希望
检验费用少以及需要促使供应方加强
质量管理等情况下采用。错
16.人工智能是一种具有智能及优化功
能的管理思想，它打破了以前所有那些
“面向事务处理”的管理模式。错
17.要达成即使商业智能的目标，信息
系统必须跨组织整合最新资料，计算关
键绩效指标。对
18.保证ERP系统数据准确也是质量管
理的一项内容。对
19.商业智能系统的根基是企业各功能
组织的基础绩效指标，它们是从企业应
用系统中经“萃取”计算而得出的。对
星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱
乐,美女图片,免费电影, 20.协同商务
是面向商务的局部过程，单纯关注交易
这一个环节。错
1.早期的ERP是基于物料库存计划管
理的生产管理系统。错 2.ERP的形成
大致经历了四个阶段：基本的MRP阶
段、闭环MRP阶段、ERP形成、ERP发
展阶段。错
3.ERP软件与一般财务软件和小型软件
应用的最大不同点就是“计划”这个
概念。错星魂4.ERP系统是一个功能
与数据并联的极为复杂的、跨部门应用
对企业进行全面管理的大型软件系统。
对
5.ERP仅仅是一种管理手段。错
6.ERP是对企业内外各项资源的综合管
理，其前提条件是各生产环节、各管理
部门、各外部资源的信息已经采取计算
机管理，这一过程并不需要大量的数
据。错
7.库存订货点理论中被订货的需求物
料应具备的条件：消耗相对稳定，供应
比较稳定，需求是独立的，价格不是太
高。对
8.企业发展的重要标志是合理调整和
运用硬件资源、软件资源。对
9.ERP的主线是实施，但ERP已将管理
的重心转移到财务上，在企业整个经营
运作过程中贯穿了质量控制的概念。错
10.不同行业、不同生产（经营）业务
流程的企业，所需ERP软件的差异性是
公认的。但是行业、业务流程相同的企
业，其首要的应用目标就是一致的。错
星魂论坛,免费资源,免费11.MRPⅡ理
论认为管理信息必须是闭环的信息流，
由输入至输出再循环影响至输入端，从
而形成信息回路。错
12.1977年9月，美国著名生产管理专
家迈克.波特提出了一个新概念：
MRPⅡ，即广义的MRP。错
14.MRPⅡ是由美国著名的计算机技术
咨询和评估集团Garter Group Inc.提
出的一整套企业管理系统体系标准。错
15.ERP系统是一种管理理论和管理思
想，必须依附于电脑软件系统的运行。
对
16.在目前企业的实际运作上，所有流
程最后都会将相关的财务信息导入会
计账中，因此很自然的，会计模块成为
ERP系统的核心。对
17.销售流程于分销流程是处理企业与
客户接触的流程。对
18.ERP系统导入是一个涉及企业流程
调整、大规模数据转化、大规模工作习
惯改变的计划，因此比一般小IT计划
复杂，也更容易出差错。对
20.MRPⅡ理论从20世纪80年代初开始
在企业中得到广泛的应用。对