各地高端物业之物业服务情况调研报告

上海、杭州高端物业之物业服务情况调研报告

一、上海高端物业之物业服务情况汇总

项目名称物业公司物业费会所服务亮点

华润·外滩九里华润物业（其精装酒

店式公寓产品则由新

加坡的辉盛国际进行

服务）

6.3元/月/平米

（酒店式公寓为7.7

元/平米·月）

双会所，其中向业主免费的会

所有1400多平米；其中室外泳

池向业主免费；室内泳池则收

费。

1、其酒店式公寓产品“外滩辉盛坊国际公寓”，被称为外

滩首个服务式公寓，由全球知名的服务式公寓品牌运营商辉

盛国际提供贴身管家顾问服务；

2、会所大部分内容向业主免费开放，同时借助服务式公寓

的服务内容，可为业主提供订餐、订购等多项增值服务；

3、专享华润物业旗下最高端品牌“瑞欧管家”，其具有30

多年服务“亚洲租金最贵”的太平山顶豪宅的经验；

4、将构建“云端生活平台”，整合华润信托、华润医疗“健

康汇”、华润物业“瑞欧管家”等各类高端资源，充分发挥

整个华润集团的优势，为业主提供私人理财、医疗、置业等

一站式服务。

绿城·黄埔湾高力国际 6.3元/月/平米双会所，其中主会所为5700多

平米的吉安里海派会所，以老

房子修复为特色（据称建成后

将对外经营，拟以100万/年的

会员费入会的方式）；另有次会

所，大部分内容向业主免费开

放

1、在强调高力国际的五星级物业顾问服务的同时，强调绿

城物业的人本生活园区服务体系（荣获“中国城市管理进步

奖”），借助绿城多年来的强大园区服务资源，携手众多品牌

商家，提供物质优惠便利服务；

2、配合其“金童计划”，拟建上海首个儿童会所，主要采取

点面结合的“泛会所”形式，即在位于吉安里主会所内，将

设儿童阅览室、音乐室、儿童天地、多功能教室、恒温泳池、

羽毛球馆、篮球馆、健身中心等各类设施。尤其强调了一些特色服务内容的渗透。例如儿童阅览室在满足日常书籍借阅的同时，还将兼具“四点半学校”的功能，小业主可以在放学后直到父母下班回家之前，在这里看书、上网等，培养其良好学习习惯，同时也为父母解除后顾之忧。

嘉御庭第一太平戴维斯 14.8元/月/平方米

近3000平米的高级会所，会所内设有健身房、高级餐厅、SPA

等；由开发商嘉华集团旗下子

公司进行经营，除订餐等订制服务外，均向业主免费会所均向业主免费开放，并借助开发商强大的资源整合能

力，对业主提供诸如订餐、订购等多项定制化的增值服务

中粮海景壹号高力国际 12元/平方米·月

双会所、配备室内室外双泳池、

多功能厅、健身按摩设施、娱乐设施等，大部向业主免费开放

在营销推广期没有特别突出的服务亮点，主要强调所谓五星物业顾问的服务，提供常规服务及相关的增值服务

汤臣一品

中天物业（原大峰物业提供物管服务，并由台湾晶华国际酒店集团提供私人管家服

务）

15元/平方米·月

由晶华国际酒店运营的江景会所，拥有大量的平台、露台和大面积玻璃温和的通透空间，能提供休闲、健身、游泳、桑

拿、SPA 及私人宴会等服务，

基本向业主免费开放，同时提供各种个性订制化的服务内容 1、致力打造最安全的保安系统，由内到外拥有三道掌纹门禁（入户大堂—电梯厅—入户门）；安保人员24小时实时响应，360度全视角摄像头；同时配有室内保险箱，家庭防盗系统及紧急按纽等；

2、双重的物业服务团队，提供各种个性化订制服务，诸如预订及代购服务，新建快递服务，私人地下停车服务，商务

及宴会礼宾服务等；

3、结合其地处浦东陆家嘴的区位优势，于2009年，与中国工商银行合作，为业主推出了特别定制的“汤臣一品私人金

融管家服务”，首推智能IC芯片联名借记卡，将高端物业功能与金融配套服务功能完美整合。

上海滨江凯旋门启胜物业（开发商新

鸿基旗下的“高端物

业”服务公司）

14.8元/平米/月

逾六千平米的奢华会所“凯旋

汇”，由世界知名室内设计师

Chandu Chhada缔造。会所设

有众多一流配套设备，提供室

内泳池，顶尖运动健身场地，

江景宴会厅，奢华SPA，以及

媲美米其林三星的餐厅，据称

都将向业主免费开放

旗下的启胜物业拥有多年商业地产的物业服务经验，借助其

强大的商家资源，将会为业主提供个性化的定制服务内容及

全天候的管家式服务。

绿地海珀旭辉高力国际（酒店为英

国恺信进行管理）

6元/平米/月（酒店式

公寓为9元/平米/月）

1、两幢酒店式公寓邀请英国恺信咨询集团进行运营和管理，

实现真正的拎包入住，并在对外营销上重点解读其投资价

值。

2、为绿地中心城市综合体的其中一部分，可依托综合体的

相关服务配套，进行资源的整合

综合上海相关高端物业的物业服务亮点，可以发现一些共通之处：

1、双会所的设计，而会所中的大部分服务内容都向业主免费开放。

2、开发商会借助外来的国际物业顾问的资源，或者整合自身集团内的相关资源，为业主提供各种增值服务。比如华润外滩九里，依托其华润大集团的资源，更是优势明显。其中，华润信托前身是有“信托行业常青树”之称的“深国投”，于2006年加入华润，为投资者提供了优异的、定制化和差异化的金融解决方案；华润医疗矢志打造成为技术创新、全球运营、中国领先的医疗设备解决方案提供商，为业主定制健康管理，对接顶级医疗资源

3、所有的开发商都非常重视在产品营销推广期的服务价值推广，并强调为高端业主推出系列的定制服务。比如绿城黄埔湾所提出的为社区小业主打造“儿童会所”的概念，更是将地产开发与社区教育进行了很好的融合，提升了产品的软性实力。

4、产品中如果有酒店式公寓，往往会和住宅产品分开，酒店式公寓会选取专业的酒店式经营服务机构，并通过这种合作资源，对所有业主提供一定的个性服务内容。

二、杭州高端物业之物业服务情况汇总

项目名称物业公司物业费会所

服务亮点

绿城·蓝色钱江绿城物业 3.8元/平米/月

引入“泛会所”的概念，从日常使用便利性的角度综合考量，将功能区合理而均匀地分布在南北两个区块，客户可以根据自己的活动需求就近选择运动、美食、商业、健康等多种服务。

另外，其引进的白金五星级酒店设有江景豪华1、导入绿城首创的园区服务体系中的最高端产品——

尊贵园区生活服务体系，包括健康服务（依托健康服务中心，提供健康检测、健康咨询、健康讲座、健康门诊等系列服务，并可提供预约医院专家就诊服务及紧急救肋呼叫系统，同时根据不同需求可配备健康私人助理等）、文化服务（海豚计划、红叶计划，园区节庆服务、家庭宴会/私人聚会服务等）、居家生活服务（近10000方的精品商业街，配有超市、银行、便利店、洗衣、美容美发、餐饮等；五星级酒店为业主提供商务洽谈空间；并提供专业宠物服务）等；

2、提供私人管家服务，分为外管家和内管家，其中内管家从业主收房开始，提供全程陪同服务，为业主代理一切繁琐流程；外管家提供公共区域的保洁保安等日常服务；

3、提供酒店式的前台服务（24小时值班肋理，代购代订、代收发包裹、代缴水电煤气、叫醒服务等等）；酒店式礼宾服务（代搬运大件物品、便民雨伞、手推车、

婴儿车、代泊车等服务）；菜单式房屋清洁服务（各式

客房、顶级宴会厅、室内恒温游泳池、高端SPA 等，作为业主的“尊贵会所”，进行有偿开放。钟点工服务菜单，可个性化定制）；

4、绿西“有机食品”配送服务；

5、24小时值班工程师及值班经理服务

大家·武林府大家物业7.5元/平米/月园区配套会所，提供包括恒温泳池、健身中心、

中西式餐厅等各式服务内容

1、引入杭州大厦LSE城市生活馆，也是杭州大厦开设

的首个社区高端生活馆，位于武林府5号楼1—3层，

包括面积1500平方米高端生活超市，同时推出SPA、

美容、美体、皮具养护等生活化项目，方便业主和周边

住户的日常生活。

2、与本地五星酒店黄龙饭店深度合作，试图创造一种

国际化的住区管理模式，由酒店派人对物业服务团队进

行培训和延伸服务，其业主可获得“尊龙卡”，可直接

到酒店体验相关的专属服务；

武林壹号滨江物业7.6元/平米/月与蓝色钱江一样，引入“泛会所”概念（对应

其建筑设计中超过7米的首层超高架空层）

1、提出“御制大管家服务计划”。“御制大管家”由大

管家、高级管家、管家、管家助理四个层面的专业团队

组成，其成员均远赴国际知名管家学院进行最专业的系

统培训。

2、提出十大皇家服务体系：上门访客陪同服务；车库

车童专人服务（引车位、指挥倒车、开关门等）；尊荣

会所服务（每月业主家庭成员均可免费使用泳池和健身

房一次）；隐形服务（保安均佩戴耳机、保洁定点收集

垃圾，园区割草等活动不安排在双休日等）；居家无忧

服务（对交付的电器等设备提供及时上门预约维修和跟

踪服务；长期未入住业主可提供托管服务等）；多彩生

活服务（每年4次社区文化活动及6次惠民服务，诸如

冬令进补、春季养生、植物打理、烘焙指导等）；网购

无忧服务；五星级精保洁服务；24小时一对一专职管家

服务；24小时专业维修服务

东方君悦家园物业7.8元/平米/月泛会所的形式，提供了酒店式的挑高大堂，咖

啡吧、商务中心、精品商店，还配备了室内

恒温游泳池、健身中心等配置。

1、2011年加盟国际金钥匙物业联盟，可提供托管

式服务，进行专业定期的房屋保养，实现随时入住；

2、2012年12月，与杭州黄龙饭店签订合约，但

双方的合作方式只是由黄龙饭店对其产品中的酒店部

分进行合作，对于另外的公寓部分只是提供相关的物业

顾问服务。对于合作双方，黄龙饭店意在推出其黄龙饭

店行政公寓的子品牌；对于开发商，意在强化其“国际

行政公馆”产品竞争力

赛丽绿城丽园绿城物业 3.98元/平米/月园区西侧设有会所，主要提供常规的各式会所

服务内容

引入绿城首创的“园区服务体系”，包含健康教育服务

系统、文化教育服务系统以及生活服务系统，同时还引

入“管家式园区服务体系”

昆仑公馆昆仑物业（营

销推广期为高

力国际物业顾

问）

3.8元/平米/月

5000平米的会所，包括恒温泳池、高档健身会

所、国际餐厅等配套，声称将对外经营开放，

建筑呈“半金字塔式”设计。

1、提出HOME—经理人（生活经理人）服务计划，为

业主提供各式订制化服务内容（比如厨师、司机、儿童

监护、保镖等）

2、其会所计划与部分奢侈品牌签订框架协议，以“软

性服务”为主打，以“奢侈品定制增值服务”、“奢侈品

主题沙龙”为运营核心。

东方润园南都物业 5.1元/平米/月约5000平方米的会所“润缘汇”，拥有室内恒

温游泳池、健身中心、宴会厅、董事会议室、

中餐厅、咖啡厅、会员吧和儿童俱乐部等设施。

由香港著名设计师梁景华先生担纲室内设计，

并在初期引入了国际一流的私人会所管理公司

——上海鸿艺会作为管理顾问，称为业主们提

供一系列“会员专享”的会所活动，涵盖健康、

教育、社交、家庭等各个生活领域。

虽然现在的东方润园在物业服务上的种种亮点已经不

再，但在其销售及推广过程中，针对物业服务的包装还

是下了很大功夫：1、楼盘营销期间，引入管家式服务

概念，面向全球选拔高级物业服务人员，送往国际管家

最高学府——荷兰国际管家学院，接受专业英式管家培

训；

2、力邀中国九大富豪俱乐部之一的上海鸿艺会全力打

造东方润园的会所

综合杭州相关高端物业的服务亮点，共通之处同样在于开发商在营销推广期对于产品服务价值的重视与推广，这些尤其体现在绿城物业

首创的“园区服务体系”，同时这也是绿城系产品最大的附加值，包括武林壹号。

三、小结

对于核心城市真正需求的高品质豪宅，提供与之相匹配的高端物业管理与尊贵的私人会所服务，这些额外的价值将大于居住价值，而追求这些生活方式的人群对于这些价值的需求也远远大于产品本身，因此，对于钱塘会馆项目而言，产品的硬件并没有特别突出的亮点，其高品质生活的服务保障才更应该成为其重要的产品竞争力。

同样，单从硬件而言，杭州的城市豪宅与中国香港、美国曼哈顿已经没有什么不同，同样的顶级橱柜、同样的顶级卫浴，同样的顶级电器，毫无疑问，对于杭州豪宅的比拼，已转入服务领域，因为人们对于尊重、关爱与隐私的需求总会永无止境，尤其是那些处于金字塔尖的那群人。

综观上海、杭州两地高端物业的服务特色，会发现，当开发商旗下物业机构在本地知名度不高时，聘请“外援”已成为共同的选择，尤其是在产品的营销推广期，而这些开发商对于外来物业服务单位的选择有几个方向：

其一，会聘请国际知名物业管理机构作为顾问，并提供具有一定服务亮点的定制化服务内容，比如嘉御庭、中粮海景壹号、绿城黄埔湾等。

其二，会选择一家知名度并不高的物业，但配以有一定管理经验的酒店式管理团队，进行专属的双重物业服务，比如汤臣一品。

其三，会考虑与本地五星级酒店进行结盟，通过双方资源的嫁接，对服务团队的人员素质及模式进行提升，比如大家武林府和东方君悦，都和黄龙饭店进行了合作，希望后者能为其业主提供“延伸服务”。

比起绿城、南都和滨江物业等本地实力物业机构，华联物业在本地并无品牌号召力，势必需要选取一家具备一定品牌号召力的外来物业

服务机构。基于钱塘会馆的定位，对于物业服务机构的要求自然不能低，而出于初期营销的需求，我们也希望在物业服务上能有更多的亮点可以说给客户听。

无论是奢华定制的国宾级服务，还是顶级御制的尊崇礼遇，参考武林壹号给出的十条皇家顶级服务体系，至少不能比其给出的内容要低；而对比蓝色钱江的园区服务体系，绿城黄埔湾的社区教育服务模式，大家武林府引入杭州大厦LSE生活馆及黄龙饭店管理模式，以及汤臣一品的私人金融管家服务，也可以看出各大开发商都在思考，能给业主提供哪些特有的定制化服务将成为未来高端物业的最大附加值，同时也是让高端人群为之动心并最终选择产品的理由。

企业调研报告范文,调研报告范文

企业调研报告范文,调研报告范文企业调研报告范文根据教育部统一要求，结合培训学校及汽修专业教学实际，汽修国培班第六期于2009年12月10日在北京现代有限公司进行了调研实习。现将调研情况总结如下：一、企业简介公司成立于2002年10月18日，原名为Beijing Hyundai Motor Company(简称北京现代)。企业性质为中外合资经营企业。总投资5.1亿元人民币，占地面积15万平方米的北京现代汽车技术中心，目前正在紧张的施工建设之中。该中心一期工程已交付使用，全部工程预计2010年底竣工。技术中心的组织机构和研发团队建设也将随研发设施的建设而分步进行。在创建初期，技术中心暂设造型部、车身与电装工程部、动力总成与底盘工程部、试验认证部、规划与管理部等五大部门。到2008年底，包括韩国现代汽车派驻专家在

内，达到100人的规模。随着研发任务的增加和技术中心的全部竣工交付使用，人员规模将逐步扩大到600人左右。届时，北京现代汽车技术中心将是包括市场研究、创意造型、工程开发、分析仿真、试验试制、项目管理、形式认证等功能齐全、设施一流、人才配套的现代化轿车研发机构，为北京现代汽车年产60万辆的产能不断推出针对中国市场的各类新车型。北京现代二工厂是一座高度现代化、自动化的汽车生产工厂，其生产设备及技术在国内汽车厂商中处于领先地位。该工厂总投资120亿元占地面积115万平米并于2008年4月正式投产，具备年产30万台整车能力。在这里，我们了解冲压、车身、涂装、总装四大现代化汽车生产工艺流程，并能看见一块钢板如何通过上千道工序最终成为一辆功能先进品质优异的汽车。总装车间生产线由内饰线、底盘线、最终线和OK线首尾相连组成，共具有229个操作工位，采用先进的柔性化混装线，可实现多车型混装。北京现代的总装车间是机械行业现代化大规模流水线生产的典型代表，通过模块化装配、即时生产、零库存管理等精益生产方式、一流的工艺装备以及可靠完善的质量保证体系，保证了每一辆商品车坚如磐石的品质。每辆车在生产线上经过6.43个小时的装配来到OK线，在OK线末端装有汽车废气吸收装置，保证了汽车首次打火启动时生产现场的空气清洁度。下线的车辆在检测线进行100%的质量检测，包括四轮定位、灯光检测、底盘、制动性能、淋雨和尾

物业管理调研报告

物业管理调研报告物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业管理指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。下面是小编为您推荐的小区物业管理调研报告，请参阅。近年来，随着我县城镇化进程的快速推进，房地产业得到了迅猛发展，建成了一大批住宅小区。在xxxx高速上远远望去，一幢幢漂亮的高层矗立在xx南岸，绵延数公里，与防洪大堤交相辉映，奠定了一座现代化城市的雏形。这些住宅小区遍及城区各个区域，配套的小区物业管理也由此经历了从无到有，从摸索试点到稳步发展，管理对象从单一的住宅小区发展到商场、超市、办公楼等各类领域，形成了包括房屋及相关配套设施设备的维修养护、环境保洁、安全巡查、绿化管养等各类物业服务。但由于物业管理在我县起步比较晚，发展相对滞后，出现了大大小小的矛盾和问题，现已成为影响居民正常生活的焦点问题，亟需采取有效对策来加以改进和解决。一、基本现状截至目前，我县已建成小区和各单位家属楼137个，建筑面积123万平方米，规划住房12711套，入住44489人。入住人口占城区总人口的64%。建设方式主要为：90年代各

单位在后院集资建设的房屋占15%，商品房占70%，小产全权房占10%，保障性住房占5%。我县物业管理有三种模式。一是由物业服务企业管理，全县有物业服务企业13家，资质全部为暂定三级，从业人员244人，虽然服务小区只有26个，但这些小区住宅总面积约59万平方米，近乎占建成商住楼总面积的一半。二是自主管理、自治小区70个，这是小区管理的主要形式，占全县建成住宅小区的一半，管理住房面积约52万平方米，占到建成商住楼总面积的四成左右。三是无人管理小区，涉及小区41个，面积约12万平方米。二、小区管理存在的问题通过统计数字可以看出，目前全县绝大部分住宅小区处于自主管理或无人管理状态，关乎六、七千户群众的切身利益。就物业公司管理的26个小区而言，也有收费难、管理难、业主与物业错位、服务缺失等诸多问题。这些问题不仅直接影响到居民的居住环境和生活质量，而且叠加累积极易造成群体上访，影响全县稳定大局。分析我县住宅小区及物业管理，主要有以下五方面问题： (一)准入门槛低，服务不规范。我县现有13家物业公司，资质全部为暂定三级，从业人员244人，注册资本都在50万—100万元，平均每家公司员工不到20人，规模小，实力弱。物业管理人员大都为退休人员和下岗工人，没有经

高端物业服务标准

项目服务内容运行、保养、维修服务标准共有部位房屋主体承重结构部位每年全面检查1次；需要维修的:属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要反复更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会提出报告和建议，根据业主大会决议实施。门厅每日巡查1次，发现问题及时处理。户外墙面、顶面、地面 1、每半年全面检查1次，需要维修的；属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会提出报告和建议，根据业主大会决议实施。 2、保持对物业维护保持房屋外观基本完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料等无明显脱落、污迹。楼梯间、水泵间、水表间、电梯间、电话线分间 1、楼梯间、水泵间、电梯间每日巡查1次，并对设备运行情况进行记录； 2、电表间、电话粉线间每月巡查1次，发现问题及时处理。走廊通道每日巡检1次主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显其他 1、每季巡视1次楼内共用部位的门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。 2、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。 3、对小区装修统一管理，对业主装修提供专业的指导和服务，及时制止、报告违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途现象。 4、小区业主空调安装位置统一，冷凝水集中收集，无影响其他业主现象。 5、严格进行房屋装饰装修管理服务、房屋装饰装修符合规定，不发生危及房屋结构安全及拆管线和损害他人利益的现象。共有设施设备上下水管道、落水管、水箱、水泵等供水、排水系统 1、上下水管道、落水管，每年检查1次，平时发现问题立即修补、疏通。 2、水箱，每半年清洗消毒1次，对日常巡查发现问题及时处理。 3、水泵等供水、排水系统；水泵房每日巡查1次，水泵包养半年一次，排水系统每半年疏通1次。 4、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染，制定停水及事故处理方案，设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染； 5、室外共用管线统一入地公共管道，五架空管线，无碍观瞻，排水、排污管道通畅、无堵塞外溢现象。天线、供电、燃气线路 1、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定。 2、室外共用管线统一入地公共管道，无架空管线，无碍观瞻。 3、如有问题及时与相关部门联系并协助解决。消防设施设备消防设施设备完好，可随时启用。电梯 1、采用先进的智能化电梯、安全设施齐全，无因管理责任造成的安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案。 2、装修高峰期间对电梯以及单元石材进行保护，减少损伤。 3、24小时正常运行，每日1次巡检，每月2次例行保养。避雷装置每年例行检测1次道路、场地、路灯 1、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。 2、每周巡查1次，发现问题及时处理，完好率95%以上。沟渠、场地、路灯共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；

工业企业调研报告(完整版)

报告编号：YT-FS-8966-63 工业企业调研报告(完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

工业企业调研报告(完整版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。一、产业结构不够合理，重复建设较为普遍一是产业结构层次较低。我镇企业大多集中在加工制造业这种传统的劳动密集型产业上，其产品大多停留在简单制作的水平上。相当数量的企业技术装备水平低，产品质量、产品附加值低。二是重复建设，重复投入。由于我国消费品市场和资金市场的不成熟，容易形成短时期内的消费热点，短期的利润促使大量资金迅速涌入，在这个过程中，政府也缺乏宏观的经济引导，此后随着生产能力的扩大，需求趋于饱和，在此情况下，企业不得不展开低水平的竞争。三是产业关联度低。在纵向合作上，即在关联的企业之间，没有建立起合作关系，缺乏统一的技术和质量标准；在横向合作上，即在生产相同或类似产品的企业之间

缺乏明确的市场分工，没有在信息、人员培训等方面共享社会资源。例如我镇的一定数量的砖厂，就存在制造水平低，重复建设，关联度低等问题。究其原因，一是多数企业主要集中在生产基础产品的产业上，这些产业对企业的规模、技术、资金、劳动力素质的要求都不高，产业的进入壁垒低，生产经营以“低质跑量”为主，在消费的短期热点中，容易造成持续上项目而形成行业的恶性竞争。二是从产品价值链的角度看，我镇仍处于赢利较少的生产制造环节，而利润丰厚的研发、设计以及市场营销、品牌推广等环节基本没有涉及。三是由于大量企业处于高度专业化分工状态，其固定资产专用程度较高，一旦出现全行业衰退或企业亏损，经营者也很难使设备转用或转卖，所以企业只能艰难维持经营，或偷工减料以求降低成本，使市场上产品质量不断退化。这种局限于中低档生产制造环节，处于产品价值链的低端部分，缺乏自主品牌和市场影响力，企业所获得的附加值和利润偏低就是必然结果了。

如何撰写市场调查报告

书面调查报告的撰写要撰写市场调查报告，必须了解撰写市场调查报告应遵循的原则，掌握整个调查报告的撰写步骤、调查报告的主要形式和一定的撰写技巧，使市场调查报告在实际调查工作或理论研究中发挥应有的作用。（一）市场调查报告的写作原则市场调查报告是对市场的全面情况，或某一侧面、某一问题进行调查研究之后撰写出来的报告，是针对市场状况进行的调查分析，是进行市场决策的重要依据，因此，市场调查报告的写作应遵循以下原则： 1.实事求是实事求是是市场调查报告首要的、最大的特点。这一特点要求调查人员必须树立严谨的科学态度，写出真实可靠、对工作具有指导意义的市场调查报告。 2.目的明确市场调查报告是供客户阅读和使用的，是要为客户解决问题的，因此，调查报告的内容就要反映调查组织者所要求的有关市场的信息资料和符合这些信息资料的结论、建议，以及得出这些结论和建议的分析处理方法的科学性、正确性的证明。这样的调查报告才是调查组织者所需要的，也才能为其所用。 3.突出重点在调查内容的编排上，既要保证对市场信息做全面、系统的反应，又要突出重点，特别是对调查目标的完成和实现情况的反应，要有极强的针对性和适用性。（二）市场调查报告的分类市场调查的内容极其广泛，每一个调查项目都是围绕特定目标展开的，因此，作为调查结果集中表现的调查报告也具有不同的类型。 1.根据市场调查报告的内容分类（1）综合报告综合报告是提供给用户的最基本的报告。此类报告的目的是要反映整个调查报告的全貌，详尽说明调查结果及发现。综合报告主要包括下述内容： ①调查概况。这一部分包括调查目的和调查方针、调查内容和问卷设计、抽样方案和调查实施情况以及数据的统计处理。 ②样本结构。这一部分包括调查点的分布、调查对象的基本情况、样本分布与总体分

某市物业管理服务工作调研报告

某市物业管理服务工作调研报告一、基本情况我市物业服务工作从xx年左右开始起步，经过十多年的摸索，从无到有，从小到大，呈现出良好的发展势头，物业服务的整体水平有了较大提高，对优化人居环境，提升城市形象，保障人们安居乐业，维护社会稳定起到了重要的作用。二、工作开展情况一是加强了制度建设。根据国家和省、xx市的有关规定，结合我市实际，先后制定出台了《关于加强住宅小区物业管理的实施意见》、《关于贯彻落实<住宅专项维修资金管理办法>的通知》、《关于进一步规范前期物业服务招标投标工作的通知》等制度。通过具体制度的建立和落实，基本保障了物业服务工作的顺利开展。二是推行了“菜单式”物业收费服务模式。重新制定了《住宅小区前期物业服务等级标准》，将物业服务内容划分3个等级、5个小项，进一步细化服务内容、量化服务标准，让业主明明白白交费，企业清清楚楚服务，基本做到了业主期望的“质价相符”。

三是积极开展了物业政策法规宣传培训工作。通过报刊、专栏等传统媒体和微信群、视频等新媒体，采取多种形式向广大业主和社会各界宣传物业知识，着力增强业主对物业服务的参与意识，努力赢得社会方方面面对物业服务工作的理解和支持。通过集中培训、集体研学，多措并举，提升从业人员的思想素质，提高从业人员的服务能力。三、当前存在的主要问题（一）物业服务整体水平不高。我市现有一部分物业服务企业是建设单位的附属企业，仅对自已开发的项目小区提供服务，市场化程度不高。前期物业建管不分，没有形成良好的制约与监管体制，企业缺乏危机意识，缺乏创新能力。在现有的物业服务企业中，普遍存在从业人员年龄偏大、素质不高，企业管理不规范、服务不到位等问题，物业服务简单粗放，仅限于清扫卫生、秩序维护、绿化养护等低标准、低水平的基础性服务，难以满足业主多样化的需求，无法提供更多增值服务，而且有的物业服务企业没有签定物业服务合同，没有得到业主的认可，造成业主、物业服务企业、建设单位之间互不信任，矛盾时有发生。（二）物业服务消费观念滞后。部分业主对物业政策法规、物业服务企业、业主委员会、业主的权利和义务及相互间的关系缺乏了解，对物业服务的社会性、公共性、有偿性认识不足，只顾个人利益，无

企业调研报告范文3篇

企业调研报告范文 3 篇企业调研报告范文 3 篇企业调研报告范文员工满意度是指员工对所在公司中扮演主角的感受或情感体验,是员工对其工作或工作经历评估的一种态度反映。透过员工满意度调查,有助于分析员工满意度（ES）、客户满意度（CS）和公司业绩三者之间的关系，提高品牌公司的经济效益;有助于了解员工如何看待公司、评价公司,诊断品牌公司潜在的问题,不断完善公司的管理制度;有助于增强管理者的职责意识，使品牌员工对公司战略目标有明确认识，强化公司健康和谐的文化氛围。 XX 日，人力资源部前往某公司开展了员工满意度调查工作，经后期调查数据的录入、整理、统计与分析。现将本次某公司员工满意度调查结果作如下分析汇报: 一、调查时光: XXX 日二、调查地点: 某公司车间二楼培训室三、调查成员: XXXX 四、调查对象: 公司各部门员工五、调查方法: 抽样匿名调查六、调查人数: 本次员工满意度抽取42 个样本进行调查，其中，有效问卷为41份。七、满意度分析本次员工满意度问卷从总体满意度、管理环境、工作环境、绩效考核、职业发展、薪酬福利和协作沟通等七个维度进行设计，问卷较为全面地包含了员工满意度的各项资料，较为客观地反映了员工在现阶段对品牌公司的满意度。 1、整体满意度分析从上图能够看出，十分满意的员工占抽样调查员工的56%;满意的员工占抽样调查员工的34%;员工感觉“还能够，有部分地方不满意”的占调查员工的10%。从中能够看出，某公司员工满意度整体较高，满意以上为90%。其中还需要进一步了解被调查员工提到的部分不满意的具体方面。 2、管理环境维度分析其中，在了解员工对“管理制度是否合理”的看法时，有2%的被调查员工认为公司的制度常与实际脱离，管理还是得靠自我的经验，22%的被调查员工认为公司制度基本能为管理带给帮忙，76%的被调查员工认为公司制度很完善，我们工作生活都很有序。推荐管理者在管理中精益求精，用心听取员工的推荐。同时，了解少部分员工对管理制度不满的原因。在了解员工对“公司的激励奖励制度”的满意度时，有76%（即图中1、2之和）的被调查员工认为公司的激励制度基本公平，能满足管理需要;有17%的被调查员工认为公司制度惩罚多于奖励，需要激励员工还是得靠自我掏钱包;有5%的员工认为公司激励制度形同虚设，员工得过且过。（说明:本题实际做作答员工为40人。）推荐管理者在达成公司经营目标的基础上，思考调整现有的激励奖励制度，或了解个别部

物业管理专业调研报告

物业管理专业调查报告（____年4月—____年8月）一、调研基本要求（一）指导思想以《全面提高中等职业教育质量若干意见》（教高[2006]16号）文件精神为指导，依据企业岗位要求，结合毕业生就业状况及职业发展要求，满足行业所需的专业能力与素质要求，探索专业教学改革的思路与方案，围绕着调研主题及主要内容，深入企业，深入同行院校、深入社会，进行了广泛的调研工作。（二）调研内容 1.行业调研：对银川市物业服务行业发展趋势与状况进行调研 ①当前行业发展②当前从业人员发展状况 2.物业企业调研： ①企业用人素质与能力要求②物业企业岗位设置 3.毕业生跟踪调研： ①企业对毕业生反馈及要求。 ②毕业生对企业意见：对岗位职责理解、评价在校期间学习资源是否适合社会发展、毕业生对未来发展的评价、对行业信心指数专业满意程度。 ③实习中优势与不足，在教学中是否需要改进。 ④毕业生就业途径。

⑤岗位晋级情况与未来职业发展规划（涉及到就业流动率和专业满意度）。 4.同类学校专业设置与教学调研 ①同类专业对比②本专业定位③专业数量 1 / 6 ④教师结构⑤学生数⑥实训条件。 5.调研方式：访谈、调查问卷 6.调研范围：银川市物业企业、毕业生、同类学校 7.调研过程二、专业人才需求调研（一）人才需求的宏观背景近年来我国的物业建筑面积呈不断增长之势，并且发展迅速，物业管理行业也正相应地得到前所未有的发展，需要大量的物业管理专业人才。但是现在我国将近百万的物业管理从业者中，受过物业管理专业培训或教育的人只是少数。现今物业管理行业中需要大量高素质的物业管理人才。随着物业管理的快速发展，高档物业市场的不断扩大，有专业背景、知识面广、管理理论基础扎实、沟通协调能力强、熟悉相关法律法规的人才才能适应智能化、网络化、信息化等高质量物业管理服务的要求；而只有立体化的教育才能培养出高素质的、适应市场需求的人才。（二）行业发展的现状与问题

企业调研报告

企业调研报告 Prepared on 22 November 2020

2009年是我镇加快推进城乡一体化进程，实现]方案-范文'库.整理.经济社会跨越发展的重要一年。镇党委、政府立足大局，审时度势，提出了“工业强镇、科技立镇”的发展战略，同时积极开展“企业服务年”及“项目建设提升年”活动，把发展工业经济摆在空前突出的位置，要求全镇上下全力以赴抓好抓实抓出成效。为认真落实镇党委、政府的战略部署，为我镇工业经济健康快速发展提供决策依据，我对全镇工业企业进行了调研，先后深入小浪底无纺布公司、济郑矿业公司等数十家重点企业，就企业经营情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/、人员结构、行业态势、面临的发展瓶颈等问题，进行了全面的调查了解。现将具体情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/汇报如下：我镇企业经过近几年的发展，积累了一定的基础，并初具规模。目前，我镇共有企业23家，其中规模以上企业3家，固定资产亿元，2008年，全镇企业共实现]方案-范文'库.整理.利税万元，其中国税万元、地税万元。从以上数据可以看出，我镇的工业经济基础依然十分薄弱，面临的形势极其严峻，突出表现在企业个头小、数量少、底子薄、财税贡献率低、抗风险能力弱、缺乏行业影响力等方面，工业对地方经济的支撑作用没有充分发挥。而且，就现有的几家企业来看，也存在很多薄弱环节和不足之处，具体表现在：一、产业结构不够合理，重复建设较为普遍一是产业结构层次较低。我镇企业大多集中在加工制造业这种传统的劳动密集型产业上，其产品大多停留在简单制作的水平上。相当数量的企业技

术装备水平低，产品质量、产品附加值低。二是重复建设，重复投入。由于我国消费品市场和资金市场的不成熟，容易形成短时期内的消费热点，短期的利润促使大量资金迅速涌入，在这个过程中，政府也缺乏宏观的经济引导，此后随着生产能力的扩大，需求趋于饱和，在此情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/下，企业不得不展开低水平的竞争。三是产业关联度低。在纵向合作上，即在关联的企业之间，没有建立起合作关系，缺乏统一的技术和质量标准；在横向合作上，即在生产相同或类似产品的企业之间缺乏明确的市场分工,没有在信息、人员培训等方面共享社会资源。例如我镇的一定数量的砖厂，就存在制造水平低，重复建设，关联度低等问题。究其原因，一是多数企业主要集中在生产基础产品的产业上，这些产业对企业的规模、技术、资金、劳动力素质的要求都不高，产业的进入壁垒低，生产经营以“低质跑量”为主，在消费的短期热点中，容易造成持续上项目而形成行业的恶性竞争。二是从产品价值链的角度看，我镇仍处于赢利较少的生产制造环节，而利润丰厚的研发、设计以及市场营销、品牌推广等环节基本没有涉及。三是由于大量企业处于高度专业化分工状态，其固定资产专用程度较高，一旦出现全行业衰退或企业亏损,经营者也很难使设备转用或转卖，所以企业只能艰难维持经营，或偷工减料以求降低成本，使市场上产品质量不断退化。这种局限于中低档生产制造环节，处于产品价值链的低端部分，缺乏自主品牌和市场影响力，企业所获得的附加值和利润偏低就是必然结果了。二、科技创新能力不足，产品更新换代缓慢

物业管理服务工作调研报告

物业管理服务工作调研报告一、基本情况我市物业服务工作从2000年左右开始起步，经过十多年的摸索，从无到有，从小到大，呈现出良好的发展势头，物业服务的整体水平有了较大提高，对优化人居环境，提升城市形象，保障人们安居乐业，维护社会稳定起到了重要的作用。二、工作开展情况一是加强了制度建设。根据国家和省、荆门市的有关规定，结合我市实际，先后制定出台了《关于加强住宅小区物业管理的实施意见》、《关于贯彻落实<住宅专项维修资金管理办法>的通知》、《关于进一步规范前期物业服务招标投标工作的通知》等制度。通过具体制度的建立和落实，基本保障了物业服务工作的顺利开展。二是推行了“菜单式”物业收费服务模式。重新制定了《住宅小区前期物业服务等级标准》，将物业服务内容划分3个等级、5个小项，进一步细化服务内容、量化服务标准，让业主明明白白交费，企业清清楚楚服务，基本做到了业主

期望的“质价相符”。三是积极开展了物业政策法规宣传培训工作。通过报刊、专栏等传统媒体和微信群、视频等新媒体，采取多种形式向广大业主和社会各界宣传物业知识，着力增强业主对物业服务的参与意识，努力赢得社会方方面面对物业服务工作的理解和支持。通过集中培训、集体研学，多措并举，提升从业人员的思想素质，提高从业人员的服务能力。三、当前存在的主要问题（一）物业服务整体水平不高。我市现有一部分物业服务企业是建设单位的附属企业，仅对自已开发的项目小区提供服务，市场化程度不高。前期物业建管不分，没有形成良好的制约与监管体制，企业缺乏危机意识，缺乏创新能力。在现有的物业服务企业中，普遍存在从业人员年龄偏大、素质不高，企业管理不规范、服务不到位等问题，物业服务简单粗放，仅限于清扫卫生、秩序维护、绿化养护等低标准、低水平的基础性服务，难以满足业主多样化的需求，无法提供更多增值服务，而且有的物业服务企业没有签定物业服务合同，没有得到业主的认可，造成业主、物业服务企业、建设单位之间互不信任，矛盾时有发生。

高端总部写字楼物业管理经验分享

高端总部写字楼物业管理经验分享仲量联行物业管理服务秀成物业管理与服务经验分享在生活中的基本四大元素- ”衣”、”食”、”住”、”行”中，在”住”的元素里，“房屋管理”在人类日常生活中列为服务性行业，而在房地产专项中为售后服务的类别。现代社会对售后服务的要由原来提供一套服务标准“物有所值”提升至现在要求的“物超所值”，才能保持企业的地位和营业情况，。这种现象还可能在未来的发展中还需要不断的往上提高要求? 售后服务是一种多方面配合的管理，在社会中能看到一些企业有些产品在最早推出来是特好的，但是由于往后的售后服务没法满足客户的要求，整个企业因此而衰弱甚至倒闭。房屋管理除了关注整个项目的安排，在人员管理系統上也是既要管理自己的直属员工，还要关注到很多外包服务商员工；如何有效梳理整套系统，直接影响其他人士对房屋管理公司服务评价的关键。在这种售后服务行业中是一套硬件和配合软件兼备的24 小时售后服务行业。相信很多人都知道一般房屋管理在房地产行业中- 总是花钱和不太赚钱的部门，产生盈利的机会率十分之低，所以一般而言在管理中各种花费上是必须把成本降到最低，但是同时要面对质量的要求必须达到“物有所值”甚至于“物超所值”的压力要求，要达到平衡真是行业中最大难处。所以，有水平的服务是当然必须经过有系统、有规和有效的管理，才能达到目的，同时在一般的培训中要確认受培训的人员已达到服务水平的话，就应该通过有一套考评标准，才能确定该同事达到水平能担任日常的管理工作，从而满足客户要求的服务水平很多开发商对“房屋管理”的财务状况看管得十分紧，因此对各项的管理造成很大的压力。而同时开发商对“物业管理”服务上出现问题时往往追究管理处在培训上的安排不足。其实在管理处中的费用能在劳动市场聘请到有水平的员工已经不错了，现实中还可以要求更高水平吗?在客户方面是(我付出管理费就应该享受很好的服务。)在管理中提供的服务必须达到收费越高管理水平必须越高的硬道理。当然这是消费者正常要求的东西，高端客户更觉得每一个管理人员都应该什么东西都知!什么东西都懂!好像超人一样的能力。这就是物业管理公司应该造的和经常要跟进和更新的事情，才可以保持与客户的良好关系。房屋经理在项目是重要岗位，是各项目第一负责人，承担着大量的项目运营具体部署工作，同时肩负着总公司的指令落实，开发商的日常沟通，政府部门的接洽代表，以及高端客户联系人等多种职能于一身。在的权利围之，事务最多也是最难的工作在于权衡每一件工作的“度”，即在既有政策（合同）围如何把握分寸并妥善处置，使之得以顺利。因此房屋经理的关注程度会直接影响到项目的营运水平。租户/业户（服务对象）关注的即我们应关注：我们的服务是直接面对使用人的，而服务对象最关注项目的方便性、舒适性、安全性等。一个管理优良的项目可以使使用人及访客产生愉悦的心情及产生在此办公/居住的优越感，因此令到使用人士心甘情愿同意的缴纳物业费是一个重点工作之一。为达到这一目的，我们应从使用者即服务对象的角度出发，体验他们的切身感受，了解他们的真实想法及需求，在合理围调整工作容。即不能漠视日常运营中出现的小问题，拒绝麻木，例如即使小部分的破损也应立即安排修复；同时不断的超越目前服务水平，经常给使用者一些小惊喜，如每年不

企业调研报告和心得

企业调研报告和心得企业调研报告 (软件教研室刘苗苗) 自二月份以来，本人共调研了16家计算机相关企事业单位，其中走访七家，其它形式的调研九家，并有针对性的查阅了相关资料，包括企业人才招聘信息，兄弟院校教育和就业情况，计算机行业的发展现象等，并有针对性的采访了有关企业人员、我系毕业生，收获颇丰，现总结如下：调研数据分析方面就学校提供的计算机类大学生就业情况分析而言，均超过90%，但我认为这里面含有大量的水份。具体多少，还未进行真正统计，但从严格意义上来讲，就业的情况绝对不足60%，而且这其中还有大量的学生所从事的工作与本专业无关，或工作极不正规，相当于临时用工人员，得不到切实的劳动保障，具体数字本人还无从得知。以20xx届毕业班的其中一个班为例（最早该班叫GA1班），班里不止一个学生从毕业至今还从未有过任何工作。该班就业形式大致如下：全班总计有28名学生，大约三名学生专升本（今年x月份本科毕业），一名学生做为志愿者在抚顺县工作，至少三名学生从毕业至今未从事过任何工作，有三、四个学生做一些小买卖，参加工作的学生至少一半与本专业无关，并且参加

工作的学生中至少60%是以打短工形势出现，或是用人单位的用人制度极不规范，待遇较低，且很少有劳动保障。还有大约十名左右学生情况不了解。这个班级不能代表所有的我院计算机专业毕业生情况，但至少有一定代表作用。其中的原因我想无外乎以下几点： 1、我们为求学院的发展而片面的不得已的追求就业数据，这数据的真实性自然有待商榷。 2、即使真的有学生签署了就业协议，但这些协议相当一部分是虚假的，换句话说，是学校为了自身的生存和发展的需要而逼迫学生签署的。 3、学生在学校内所学习的专业技能缺乏社会实用性（这一部分在后面要做重点阐述）。 4、部分学生不能以积极的、正常的心态面对社会，对社会缺乏了解，对自己缺乏足够的认识，个人的素质有待提高，而在学校中这方面的锻炼则有欠缺。 5、社会大环境而言，辽沈地区的许多用人单位存在严重的违规用人现象，充满了偶然性、短期性、临时性，就业质量难以得到保证。在我采访的许多公司中，用人制度是一个很大的问题。例如，有些单位，平时用人很少，但如果近期承揽了一些工程（如综合布线等）则需大量人员。企业只需一两个网络工

物业管理调研报告

物业管理调研报告物业管理是城市管理和社会建设矛盾集中体现的领域，规范的物业管理是和谐社会建设总体战略中的重要内容，市物业管理工作也是文明城市创建的重要组成部分。根据安排，我们对**市物业管理工作进行了调研，具体调研情况如下：一、物业管理的基本情况总体看，我市物业管理工作有以下四个特点：一是物业管理市场处于发育初步阶段。二是物业管理总体水平较低。三是业主委员会作用发挥不好。四是物业管理行业监管体制不完善。（一）物业企业现状我市物业管理从年前后开始起步，至今发展仅年时间。据调查，截至年底，在我市注册的物业企业共有24家，其中三级资质企业10家，从业人员367余人。外地物业企业在我市开展服务的3家，从业人员约32人。（二）物业发展现状目前，全市共有物业管理小区34个，物业管理面积239.1万平方米。 1、新建城市住宅小区的物业发展现状。我市新建住宅小区主要指2010年后开工建设的住宅小区，共有16个，房屋建筑面积143万平方米，住宅套数有1.2万余套，物业管理覆盖率达到95%以上。其中有国际现代城住宅小区获得**市物业管理示范（优秀）小区称号。 2、老小区的物业发展现状。老小区主要是2010年建成的住宅小区，共18个，房屋建筑面积96.1万平方米，住宅套数有0.85万余套，物业管理覆盖率不足50%。 3、住宅专项维修资金的归集和使用情况。从2010年开始归集住宅专项维修资金以来，累计归集资金1372.79万余元。（三）小区业主委员会现状截止2013年底，全市住宅小区已成立业主委员会6个。在调研中发现， 90.5%的小区业主对物业状况漠不关心，造成业主大会召开困难。61.9%的小区在业主入住几年后仍没有召开过业主大会，没有组建业主委员会，物业管理处于前期物业管理状态。个别业主和物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决。50%的小区业主委员会成立程序不规范，未通过业主大会选举产生。62.5%的小区即使按规定成立了业主委员会，也未能起到应有作用。（四）物业管理行政机制现状在《物业管理条例》及《市物业管理实施办法（暂行）》中明确：（1）房地产行政主管部门是物业所在地的物业管理的主管部门，对辖区内的物业管理活动进行监督管理；（2）居民委员会、村民委员会依法对社区进行管理和提供服务，对社区内物业管理活动进行指导监督，调解物业管理纠纷；（3）街道办事处、乡镇人民政府协助有关行政管理部门对物业管理进行监督，对物业管理与社区管理、社区服务的相互关系进行协调。但在实际的工作中，市房管局人手不足，对物业管理中的问题疲于应付；街道、社区居委会很难插手小区的物业管理工作，对物业公司无法制约，物业公司通常对其不理不睬，对工作不配合甚至是阻扰街道、社区居委会的正常工作。按照《市物业管理实施办法（暂行）》中有关职能的划分，物业管理涉及国土、住建、民政、城管、物价、公安、工商、供水、供电、质检、通信、街道、社区居委会等相关部门的配合，但各相关部门普遍存在重建设、轻管理的思想，没有形成工作合力，对物业管理中存在的问题缺乏相关的应急机制和有效的管理措施，导致物业管理问题突出。 2010年以来，我市针对物业管理工作先后出台了《市物业管理实施办法（暂行）》《市住宅维修资金管理实施办法》，市房管局也出台了配套性文件《市物业管理实施细则》《关于规范市普通住宅小区物业服务等级标准和市城区物业服务费指导价格的通知》《关于规范物

公司企业调查报告

华为技术有限公司企业调查报告深圳市华为技术有限公司是一家专注于电信设备研究、开发、制造与销售的高科技民营企业。1999年公司销售收入120亿元，是中国最大的通信设备制造商，并且在世界通信设备行业已经取得了一定地位，其中程控交换机在同行业综合排名第九。一、产品及市场（一）市场概况华为公司自行研制和生产的产品覆盖交换、传输、接入网、移动通信及无线通信、ATM、数据通信、智能网、支撑网、智能高频开关电源、动力设备及环境集中监控系统、会议电视、图像监控、CATV 等主要通信领域。（二）销售收入目前，华为除了深圳总部，在北京、上海、南京设有研究所，在上海、沈阳等地设立了分公司，在全国华为共建立了33个办事处和35个用户服务中心。为了拓宽发展空间，华为准备于年底将总部搬到坂田，华为坂田基地一期已完工，是目前世界集中生产通信设备最大的基地（工程分为四期完工，总投资60亿元人民币）。同时，为了拓展海外市场，华为在美国、香港等30多个国家、地区设立了分支机构，产品已广泛进入美国、香港、俄罗斯、立陶宛、保加利亚等11个国家和地区，在俄罗斯、巴西建立了合资生产企业，

并在印度和美国建立研发中心。华为现有员工11000余人，其中85％具有本科以上学历，60%具有硕士、博士和博士后学历，员工平均年龄是27岁。从人员结构看：科研人员占40%，市场营销和服务人员占35%，生产人员占10%，管理及其它人员占15%。二、公司经营分析（一）战略分析 “华为将通过二次创业，保证公司持续高速发展，用十年时间使公司各项工作与国际接轨；管理水平达到国际标准；市场营销国际化，具有国际竞争能力。坚持以产品经营为主，在关键成功要素上集中配置资源，以局部优势迅速增强公司的技术实力、市场定位和管理能力。华为的战略为10年规划，属于纵向式的发展模式，但横向的战略仍需完善，资金、技术、市场等一系列问题可能还会制约企业的发展，开拓属于自己企业的空间和市场才有可能占领市场先机，赢得消费者。顾客的满意才能使企业财源滚滚。华为发展的思路任然须走向更广阔、更长远一些。（二）产权与经营机制分析华为是民营高科技企业的代表，民营机制是高科技公司取得成功的关键因素。高科技产业的本质是变化快，它必须信息灵、决策快、行动迅速。民营机制的核心是自主决策，自己承担全部责任。华为需要自己探索了一套适合自身发展的企业经营机制，比如：对公司做出贡献的员工给予适度的奖励，优秀的员工可以适度得到奖

市场调查报告范文6篇

市场调查报告范文6篇市场调查报告范文市场调查报告范文（一）：关于手机的市场调研报告目前我国手机产业在市场快速发展的依托下，继续持续了高速增长的发展势头。而手机商也在极力的至于手机的创新，追求更加的与众不同，以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。谷歌安卓系统的HTc、苹果IoS系统Iphone顿时风靡全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。时代在进步，社会在发展。不想落后那么就务必得创新，务必跟得上时代的脚步。国产手机虽然取得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈此刻消费者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的榜样。不可否认的魅族手机的宣传很到位、很成功。但宣传的成功并不代表真正的成功。在真正的开售日开始，魅族手机的各种各样的问题就显示出来了。于此基础上，在各种渠道从魅族手机的营销、优势、产品、库存多个方面上进行了资料搜集，并保证执行操作的简易性与客观性，最后对问卷进行了详尽的分析，并借以了超多数据与图表，以此更加全面地阐明问卷的具体状况，得

出更加精准与富有代表性的结论。调查实施调查背景根据工业和信息化部统计，XX年我国手机产量亿部，占全球手机产量的%;截止到XX年5月底，我国手机用户已经到达亿户，并继续持续快速增长态势。但是从国内手机市场的品牌占有状况看，国产品牌的手机只占%，中国的手机市场依然是海外品牌一统天下的局面。XX年中国手机市场规模将接近1600亿，智能手机、音乐手机、3G手机将成为未来5年市场发展的亮点。中国手机市场进入规模化增长阶段，产品及市场层面的竞争相当激烈，产品同质化、价格战及渠道下沉是最直接表现，厂商竞争重点也由争夺市场份额向追求利润转移，手机市场竞争全面升级。与此同时，手机核准制取消以及中国3G 手机市场即将启动加速手机市场竞争全面升级，一方面体此刻优势品牌份额集中及众多中小品牌份额分化，另一方面体此刻厂商、运营商、渠道商及零售商之间的博弈由竞争向竞合发展。调查方法本次调查我们小组采用了问卷调查的方式，我们使用了标准化的问卷程序。问卷以一般性问题开始，而后随着问卷

提高物业管理服务水平调研报告

提高物业管理服务水平调研报告根据中央、省、市、区委关于开展第二批党的群众路线教育实践活动的统一部署和《中共xx区城建党总支深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》活动安排，带着查找物业管理服务中存在的“四风”问题和提升物业管理服务水平，维护业主、业主使用人、物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境的目的，通过走访群众、专题座谈、问卷调查等方式广泛征求意见建议。调查发现群众对xx城区物业管理服务方面存在诸多意见，而体制机制不顺、市政基础设施欠账严重、水电暖等行业未实行终端收费终端服务、物业企业管理行为不规范等问题已经严重制约我区物业管理服务工作的正常发展，物业管理服务水平亟待提高。一、物业管理服务现状。调研期间，调研组认真走访了xx区物业管理服务中心，恒德物业、新地物业、新世纪物业等多家物业服务企业，并深入业主家中了解具体情况。3月25日召开了由区住建局局长主持，市区部分人大代表、政协委员、市住建系统相关部门负责人、各街道办事处、社区居委会负责人、物业服务企业代表、业主代表共同参加的座谈会。座谈会上各方就物业管理服务方面的现状、存在的问题、解决的措施、进行了探讨。 (一)物业管理机构现状。xx区2020年4月17日成立xx市xx区物业管理服务中心，核定副科级领导职数1名。物业管理中心的主要职责是：贯彻落实物业管理的政策、法规和有关规定;负责开展全区物业管理的达标考核和项目创优活动;负责指导组建业主大会、业主委员会并进行备案;负责住房专项维修基金的归集和使用监管工作;负责物业管理从业人员的培训工作;负责协调和处理物业管理矛盾纠纷。实际工作中住房专项维修基金的归集和使用监管工作、物业管理从业人员的培训工作由市房产管理局相关职能部门负责开展。同时因为各种原因物业管理服务中心仍直管区属47栋住宅楼的水电暖等费用的收缴工作、二级管网的维修维护工作。 (二)物业服务企业现状。xx区城区现有物业服务企业46家，其中：取得《物业企业资质证书》二级资质的1家;三级资质的34家;暂定三级的8家，申请资质3

高端物业服务内涵探析

“高端物业服务”内涵探析一、什么是高端物业及服务（一）高端物业的几大特点 1、每栋售价在每平米3万元至7万元不等，甚至更高； 2、房屋销售面积多在300至600平方米之间，实际建筑面积在600至1200平方米不等；3、房屋总价每栋少则千万多则上亿元。（二）高端物业居住人群 1、功成名就私人企业老板； 2、企业高管； 3、高端公务员； 4、海外成功人士； 5、其它。 (三)高端物业服务高端物业服务包含两个层面：一是基础服务层面，也就是常规性基础管理，如保洁、保安、保修、保绿和客户服务等。二是业主深层次需求服务层面，即在做好基础服务的前提下，满足业主对文化及情感层面的深层次需求，这种服务需要对业主的深层需求

有充分的了解和把握。与普通住宅相比，高端物业的业主在物业管理服务上要求更高，更在意服务中所获得的尊崇感受。（四）高端物业个性化服务需求 1、安全管理； 2、私密性； 3、私家园林养护； 4；私家泳池打理； 5、大型私家宴会； 6、室内保洁； 7、特殊设备的维护保养，如、电梯、空调、安防设备、地暖等； 8、特色社区文化活动，打造业主之间社交平台； 9、其它个性化需求。二、高端物业服务模式目前国内高端物业模式有管家式、大厦助理式、礼宾式、酒店式等，别墅物业服务大都采用”1拖n”管家式服务模式，有中式管家、东方管家、金管家、英式管家、欧式管家等。但服务内涵大同小异，服务效果差异性很大。比较出名的是开元国际实行“东方管家”物业服务模式。该模式有三个内涵，即精确管理、精

致服务、精细经营。华侨城物业独创的“金管家”服务模式也非常具有特点。包括形象、宣传、沟通、延长工作时间、便民服务等方面较传统管理模式有很大进步。（一）什么是“管家式服务”？管家式服务”是借鉴于“管家服务”，并且在服务内容上除了公共服务外，还提供家庭特约的“一对多”的服务。“管家式服务”发展到现在，小到叫出租车、帮助打理居室卫生，大到照顾小孩都可以交由“物业管家”进行处理。 “管家式服务”并非一个单纯的形式或简单的概念，在它的背后需要有丰富的服务内容进行支撑，而这些服务项目的开拓并不是单纯的“满足业主不断增长的物质文化需求”，还应该包括一切能够影响业主生活舒适度的因素。据此，从某种意义上讲，应该在业主持续满意的基础上提供超越业主期望值的服务，亦即通常所说的增加物业管理服务的附加值。只有物业管理公司将服务延伸至这些层面，一个真正意义上的具有“管家式服务”品牌的物业公

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径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在**制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。二、调查时间、地点、方法 1.调查时间： 2、调查地点：**制药有限公司 3、调查方法：采取问卷式调查三、调查内容及分析**制药有限公司是一家以生产抗肿瘤药物为主的制剂生产厂家，药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。 (一)公司发展理念与文化 1、企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95%左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，