农业生态学(2011-金山农学09)-1

第一篇 控制工程基础第四章第一节

第四章频率响应法 4-1 频率特性的基本概念 一、频率特性 所谓频率特性是指控制系统对不同频率的谐波信号的响应特性。研究系统频率响应特性的方法叫频率响应法。 首先举一个例子说明这一概念。 如图所示RC网络，其运动特性的微分方程是： 其传递函数为： （令T=RC） 在输入端施加一个余弦信号，即令 对上式取拉氏反变换，可得输出端电压信号

式（4-3）中第一项为暂态分量，第二项为稳态分量，当时间t趋于无穷大时， 比较输出信号Uc(t)和输入信号Ur(t) 二者幅值之比为： 二者相位之差是： 二者的频率都是 二、系统输出信号又可写为： 上分析说明，系统的稳态输出的幅值是输入信号幅值的：倍，相 角比输入信号超前。故函数完整地描述了系统在正弦输入信号作用下，稳态输出信号的幅值和相角随正弦输入信号频率 变化的的规律。 称：为RC网络的频率特性； 为RC网络的幅频特性，而为RC网相频特性。 从上面分析也可以知道，RL网络的频率特性与其传递函数有下列关系：

也就是： 从以上分析可以看出，频率特性与传递函数，系统的微分方程，脉冲响应函数都可以表征系统的动态特性，是系统数字模型的一种形式，这是我们能够利用频率特性研究系统的理论根据。 二、频率特性的图形表示 工程上用频率特性分析系统时经常要用曲线图形来表示频率特性，并根据这些图形的特性进行系统特性的分析研究。工程上常用频率特性线图有：幅相频率特性图、对数坐标图，对数幅相图。 1、幅相频率特性图 频率特性为复数，可将其写成下面形式，即： 或： 对于给定的，可由式（4-10）计算出的幅值和相位角用这 两个数据可以画出极生标图上的一个点，当从零到无穷大时，可画出 一条以为幅值，为相角的向量矢端极坐标曲线，这条曲线 就是幅相频率特性图。

教案 秘书基础 第九章 第一节 会议的概述

第一节会议的概述 教学目标 知识目标： 1．了解会议的概念、要素和种类。 2．了解会议的作用及加强会议控制的方法。 能力目标 ：掌握常用的工作方法与要领 德育目标：培养事业心和责任感 教学重点：会议的要素 教学难点：会议的种类 教学方法：讲授法 课时安排：一课时 教学过程： 【导入新课】 操办会议事务，为领导人安排会见、会谈、是秘书人员的一项重要工作，秘书人员要做好这项工作，应当了解哪些知识,具备什么能力呢？ 【讲授新课】 一、会议概念 会，就是聚会，集合，回合；议，就是商讨，议论。会议，就是把人们组织起来，讨论和研究问题的一种形式，如全体会议、工作会议；会议还是一种经常商讨并处理重要事务的常设机构和组织，如中国人民政治协商会议，部长会议。 二、会议的要素 构成会议的要素有：会议名称、会议时间、会议地点、会议主持者、会议参与者、会议议题、会议进行的方式方法、会议的文件、会议的结果、会议的费用等。 三、会议的种类 １．按规模分：特大型会议（万人以上）、大型会议（千人以上）、中型会议（几十人至数百人）、小型会议（几人至几十人）。 ２．按会期分：定期会议、不定期会议。 ３．按级别分：中央级、地方级。 ４．按功能分：决策性会议、分工协调会议、动员会、总结评比会议、纪念庆典会议、信息交流会议、研讨会、展览会。 ５．按召开方式分：集中会议、分散会议；电话会议、电视会议、广播会议、网络会议。 ６．按涉外与否分：国内会议、国际会议。 ７．按秘密等级分：公开会议、内部会议、机密会议。 ８．按内容分：综合性会议、专题性会议。 四、会议的作用 交流信息，互通情报；发扬民主，集思广益；增进了解，促进团结；科学决策，协调行动。

《了解控制》典型案例评析

《了解控制》典型案例评析 《了解控制》典型案例评析 【案例信息】 案例名称：了解控制 授教师：蔡xx（xx实验中学） 评析教师：刘xx 【说】 《了解控制》属新授类型，属于技术与设计 2 第四第一节教学内容，主要涉及控制的概念和控制的分类，分析开环控制和闭环控制、手动控制和自动控制，安排 1 个时。考虑到学生在日常生活中，早就对控制装置有所接触，对与控制相关的概念有所了解，堂教学中，学生需要通过一个有效途径，了解控制原理、控制过程和控制系统。用学生熟知的一些事例，引发他们对控制及其设计的学习兴趣，激发他们的学习热情，是上好这节的要点。 本节的教学目标是： 1 理解控制的涵义及其在生产生活中的应用。 2 了解手动、自动控制，熟悉简单的开环、闭环控制系统的基本组成和简单工作过程。

3 能正确判断生产、生活中各种控制实例的类别。 4 通过案例分析，体验控制在生活中的应用，以及人在其中所起到的作用。 通过介绍控制发展史，使学生对中华明和人类明的伟大产生敬佩。教学的重点：理解控制的涵义，开环控制和闭环控制。 教学的难点：理解控制反馈的概念，控制的分类。 本节的教学内容有：主要介绍了控制的概念和控制的分类，着重介绍了开环控制和闭环控制，手动控制和自动控制。它是学习控制与设计全的导入与基础。 本节的具体过程是： 1 通过一个教学游戏引入新。 2 用提问方式引入正题，讲解了解控制的含义，注意引导学生进行积极思考。例如，讲解“大禹治水”的故事，用正面的和反面的控制事例，加深学生对控制涵义的理解。 3 介绍各种典型的控制装置及相关控制原理，变换教学方式，播放视频片段，唤起学生的有效注意，注意引导学生进行积极思考。 4 提出控制分类的问题，通过堂发言和讨论，教师及时做归纳，引导学生认识控制分类方法和控制方式的区分。 堂小结，为进一步学习控制与设计做准备。 本节综合利用了多种教学方法，其中包括： 讲授、演示、提问、点拨、启发、评价、讨论、激励等方法，还利用了“愉快教学法”等提高教学有效性。

高中通用技术《了解控制》教学设计

《了解控制》教学设计 龙东南联合体第九次教研活动 黑龙江省海林市高级中学高中通用技术《了解控制》教学设计 一、教学内容分析 《了解控制》是广教版通用技术必修模块《技术与设计2》第四章控制与设计的第一节内容。本节是控制与设计的了解性内容，是学习控制与设计全章的导入和基础。 让学生通过身边的例子，了解控制的涵义，并对控制的一般性分类有一个基本的认识，同时感受控制技术与生活、生产的密切关系。 二、学生分析 学生在日常生活中，早就对控制有所了解，但还没有从感性认识上升到理性的认识，通过本节课的学习，学生可以从内涵中去理解控制，从而更加清楚的体会到控制普遍存在于当今社会的各个方面，并调动学生对控制及其设计的兴趣，引起他们的重视，激发他们的学习热情。 本节课相对基础但很重要，而且有些知识点难于理解，内容多半以概念为主，因此教学中采用适当的案例来创设情境，从而避免课堂的枯燥乏味。 三、教学目标及重、难点的确立： （一）教学目标： 根据高中《通用技术课程标准》对这部分内容的有关要求，在分析教材和学生的基础上，确立教学目标如下： 知识与技能：理解什么是控制及其在生产生活中的应用，能区分控制系统的类型。 （开环控制、闭环控制、手动控制、自动控制） 过程与方法：通过讨论、分析控制系统实例，明确不同类型控制系统的特点及异同。 情感态度价值观：让学生感受控制技术与生活、生产的密切关系；激发学生了解控制、研究控制的热情与兴趣。 （二）教学重点、难点： 1.重点：理解控制的定义、开环控制和闭环控制的区别。 依据：理论的理解直接关系着能力的提升 2.难点：学会控制系统的分类。 依据：各种控制系统的本质区别稍难理解。 举例、分析、归纳、多媒体辅助教学 五、教学流程： （一）、导课：从日常说法：控制情绪、控制温度、控制病情等导入。 设计意图：将知识生活化，从而易于直接切入本节内容主题。 （二）、研习新课： 一）、控制 1.多媒体演示不同领域的控制实例：古希腊的神殿门、神舟飞船、投掷飞镖、温 室大棚；学生列举生活生产中控制的实例，教师提问：如果世界上没有控制，结果会怎样？ 设计意图：采用不同时间跨度、不同领域的控制实例让学生感受控制是普遍存在的，学生举例，拓展思路，通过教师的问题，感受控制技术的重要性。

第一节 人类的管理活动

第一节人类管理的活动 一、人类活动的特点 1、目的性 2、依存性 3、知识性 二、管理的必要性 1、作为发展中国家，资源短缺将是一种长 期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。如何将有限的资源进行合理的配臵和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力，则是管理应当解决的问题。 如果管理不善，不仅资源得不到合理使用，社会经济不能迅速发展，甚至可能导致行贿受贿、贪污腐败等一系列社会经济弊端的产生。 2、作为发展中国家，科学技术落后是阻碍 生产发展的重要因素之一。实践一再证明，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。 3、高度专业化的社会分工是现代国家和现

代企业建立的基础。如何把不同行业、 不同专业、不同分工的各种人员合理的 组织起来，协调他们相互间的关系，协 调他们与政府的关系，协调他们与各种 资源的关系，从而调动各种积极因素， 都要靠有效的管理。如果管理不善，就 不仅不能调动积极性或者只调动了一部 分人的积极性，而且很可能引起社会或 企业内部的矛盾和冲突，导致效率低下，从而阻碍社会或企业的发展。 4、实现社会发展和企业或任何社会组织发 展的预期目标，都需要靠全体成员长期 的努力。 5、近几年来，以计算机技术为基础，信息 网络、互联网等在中国各行各业中得到 了空前迅速的应用和普及。 三、管理的定义 1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控 制等职能为要素组成的活动过程。 2、管理就是通过其他人来完成工作。 （1）管理必然涉及其他人； （2）管理是有目的的活动，管理的目的就

是要通过其他人来完成工作； （3）管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让 他们来为你完成工作。 3、管理是一种实践，其本质不在于“知” 而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。管理是一门学科，管理学科把管理当作一门真正的综合艺术。 4、管理就是决策。 （1）调查情况，分析形势，搜集信息，找出决策的理由； （2）制订可能的行动方案，以应对面临的形势； （3）在各种可能的行动方案中进行抉择，确定比较满意的方案，付诸实施；（4）了解、检查过去所抉择方案的执行情况，做出评价，制定新的决策。 决策过程实际上是任何管理工作解决问题时所必经的过程。所以从这方面看，说管理就是决策是符合管理实际的。 5、管理就是设计并保持一种良好环境，使

第一节--了解控制

第一节了解控制 一、教学内容分析 《了解控制》是广教版通用技术必修模块《技术与设计2》第四章控制与设计第一节了解控制的内容。本节是控制与设计的了解性内容，是学习控制与设计全章的导入和基础。让学生通过身边的例子，了解控制的涵义，并对控制的一般性分类有一个基本的认识，同时感受控制技术与生活、生产的密切关系。 二、学生分析 通过近一学期的学习，学生对通用技术课有了更进一步的认识，分析、探讨、小组合作能力得到了提高，技术与设计2中，结构与设计、流程与设计、系统与设计、控制与设计4个相对独立的专题内容的学习，进一步提高了学生的技术素养，使学生掌握了一些技术设计思想和方法，学生的认知能力由浅入深，得到了提高。本节课内容相对比较简单，主要是调动学生对控制及其设计的兴趣，引起他们的重视，激发他们的学习热情，初步掌握控制及其设计的思想和方法。 三、设计思路 做忍者神镖游戏，学生讨论、分析游戏的控制过程，同时分析事物发展变化的多种可能性，事物要向我们预定目的发展，就必须借助适当的手段来实现，这就是控制。然后从日常生活入手，给出一些日常生活中的行为等图文，让学生感受什么是控制以及体会控制普遍存在于当今社会的各个方面，并且古代就有，逐步引导学生了解控制的涵义，即：人们按照自己的意愿和目的，通过一定的手段，使事物向期望的目标发展，这就是控制。通过讨论和演示，使学生了解到控制在现代工业、农业、国防、社会、日常生活中有广泛的应用。并且取着不可或缺的重要作用。通过控制实例的分析，说明手动控制和自动控制的定义，通过学生自学，了解开环控制系统和闭环控制系统的概念，以及它们的相互关系，通过生活中的一些实例，让学生进一步区分开和掌握环控制系统和闭环控制系统。 总体教学流程为：“游戏体验——游戏分析——知识介绍——讨论分析——实例分析学习新知——自学交流——知识小结——作业” 四、教学目标 1.知识目标： ⑴、通过对具体实例的讨论分析，理解什么是控制及其在生产生活中的应用； ⑵、了解控制系统的类型（开环控制、闭环控制、手动控制、自动控制）及其特点。 2. 能力目标： ⑴、利用典型案例，分析简单的开环控制系统和闭环控制系统；

第10讲第三章第一节量控制(一)(新版)

第3章工程施工质量控制(1) 一、内容提要这讲主要介绍建设工程质量控制第三章工程施工的质量控制 3.1概述一、施工质量控制的系统过程二、施工质量控制的依据三、施 工质量控制的工作程序◎3.2 施工准备阶段的质量控制一、施工承包单位资质检 查二、施工组织设计（质量计划）审查三、现场 施工准备的质量控制◎3.3 施 工过程质量控制一、作业技术准备状态的控制二、作业技术活动运行过程的控制三、作业技术 活动运行结果的控制四、施工阶段质量控制手段1 页 二、重点、难点2013年大纲要求：(与2012年相同)掌握：施工准备和施工过程中质量控制的主要内容；工程变更的控制；施工组织设计的审查；见证取样送检；隐蔽工程验收；质量检验和不合格的处理。熟悉：施工单位资质核查；质量控制点的设置；施工阶段质量控制依据和手段。了解：施工质量控制的系统过程。◎科目4本章考点:施工准备和施工过程、工程变更处理、施工阶段质量控制手段三考试内容、在教材中的

位置及大纲要求内容考试内容在教材中的位大纲编号置要求 1◎第1节一、施工质量控制的系统过P47-P48，了解程2◎第1节二、施工质量控制的依据P48-P50，熟悉3◎第2节一、施工单位资质核查P54-P55，熟悉4◎第2节施工准备质量控制的主要内P54-P62 掌握容；5◎第2节二施工组织设计的审查； P55-P58 掌握2页 6 第3节施工过程质量控制的主要内P62-P85 掌握容； 7 第3节一(一)质量控制点的设置； P62-P63 熟悉 8 第3节二（三）见证取样送检； P73- 掌握 9 掌握第3节二（四）工程变更的控制；P74- 10 掌握第3节三（一）2隐蔽工程验收； P79-P80 11 掌握第3节三（一）7.不合格的处理。P81-P82 12 掌握第3节三（二）质量检验P82－P85 13 熟悉第3节四施工阶段质量控制手段。P85-P87 ◎:为本讲内容(1\2\3\4\5)第三章工程施工的质量控制第一节概述工程施工是使工程设计意图最终实现并形成工程实体的阶段，也是最终形成工程产品质量和工程项目使用价值的重要阶段。因此施工

控制教案讲解学习

控制教案

第四章控制与设计 第 一 节 了 解 控 制 教 案 刘成

第四章控制与设计 第一节了解控制 教学目标： 1、知识与技能： ●理解控制的涵义及其在生产、生活中的应用。 ●简单熟悉手动、自动控制系统。 2、过程与方法： ●通过案例分析体会控制在生活、生产中的应用，以及人在其过程中所起的作用。 3、情感态度与价值观： ●通过介绍现在控制技术的发展，使同学们感受对控制技术对人类生活的影响，升华情感。 教学重点与难点： 1、教学重点： ●理解控制的涵义。 ●手动控制、自动控制。 2、教学难点： ●理解控制的涵义。 教学过程： 观看视频，了解控制对设计极其重要。 一、控制（control）

控制一词大家都不陌生，我们常说控制情绪、控制人口、宏观调控等都是在说控制，控制在生活中有很多，比如温室大棚需要控制温度等等，通过图片列举一些农业、工业中的控制。 想一想：我们身边有哪些控制 ? 举例说明。（学生举例） 看电视时换台，使用空调、电脑、mp3等，骑自行车这些都是控制。 可见在我们的生活当中时时刻刻应用着控制技术，控制技术已经成为我们生活中的一部分，所以说从社会到个人、生产到生活的各个方面都离不开控制。既然控制如此重要，我们就需要了解控制。 通过前面的控制事例，大家有没有发现这些控制有什么共同点？ 带着这个问题，我们再来看两个古代的控制事例。 阅读材料一 希罗建神殿自动门用来干什么？ 这个事例说明控制都是有目的的。除了有目的性还有没有其他特点？ 阅读材料二 大禹是怎么治好洪水的？ 这个事例说明仅有目的还不行，还需要采取一定的措施。 控制的共同点： 1.有目的 2.需要通过一定方法让事物沿着确定的方向发展 通过这些特点我们能不能给控制下个定义呢？ 1. 控制的定义

第一节 气压传动的工作原理及应用特点

第十五章气压传动（4课时） 教学目标 1、了解气源装置气动辅助元件 2、了解气缸、气压控制阀、流量控制阀 3、理解气压传动应用特点。 4、掌握气压传动的工作原理及组成 5、掌握气压传动与液压传动的区别 教学重点难点 1、气压传动的工作原理及组成。 2、气压传动与液压传动的区别。 第一节气压传动的工作原理及应用特点 一、气压传动的工作原理及组成 气动系统工作时要经过压力能与机械能之间的转 换，其工作原理是利用空气压缩机使空气介质产生 压力能，并在控制元件的控制下，把气体压力能传 输给执行元件，而使执行元件（气缸或气马达）完 成直线运动和旋转运动。 1－机罩 2－气缸 3－节流阀 4－手动换向阀 气压传动系统

二、气压传动的应用特点 1．优点 （1）工作介质是空气，排放方便，不污染环境，经济性好。 （2）空气的黏度小，便于远距离输送，能源损失小。 （3）气压传动反应快，维护简单，不存在介质维护及补充问题，安装方便。 （4）蓄能方便，可用储气筒获得气压能。 （5）工作环境适应性好，允许工作温度范围宽。 （6）有过载保护作用。 2．缺点 （1）由于空气具有可压缩性，因此工作速度稳定性较差。 （2）工作压力较低。 （3）工作介质无润滑性能，需设润滑辅助元件。 （4）噪声大。 三、气压传动和液压传动的区别 所用介质是液压油，寿命相对短，对温度污染敏感，存在泄漏现象，可用于易燃、易爆、冲击场合，不受液压传递信号较难，常用于短距离介质为液压油，可直接用于润滑，噪声较小 噪声大 噪声 压维护复杂，排除故障困难维护简单维护价格较贵 所用介质是空气，其寿命长，价格低节能、寿命和价格 能产生大推力 具有中等推力 产生的总推力且污染环境，易燃温度污染的影响，存在泄漏现象，但不污染环境环境要求 控制。 信号传递较易，且易实现中距离控制信号传递结构复杂，制造相对较难结构简单，制造方便 系统构造速度反应较慢 速度反应较快速度反应不需要设润滑装置需设润滑装置润滑方式影响较小 影响较大负载变化对传动的影响 液压传动 气压传动 比较项目

控制教案

第四章控制与设计 第 一 节 了 解 控 制 教 案 刘成

第四章控制与设计 第一节了解控制 教学目标： 1、知识与技能： ●理解控制的涵义及其在生产、生活中的应用。 ●简单熟悉手动、自动控制系统。 2、过程与方法： ●通过案例分析体会控制在生活、生产中的应用，以及人在其过程中所起的作用。 3、情感态度与价值观： ●通过介绍现在控制技术的发展，使同学们感受对控制技术对人类生活的影响，升华情感。 教学重点与难点： 1、教学重点： ●理解控制的涵义。 ●手动控制、自动控制。 2、教学难点： ●理解控制的涵义。 教学过程： 观看视频，了解控制对设计极其重要。 一、控制（control） 控制一词大家都不陌生，我们常说控制情绪、控制人口、宏观调控等都是在说控制，控制在生活中有很多，比如温室大棚需要控制温度等等，通过图片列举一些农业、工业中的控制。 想一想：我们身边有哪些控制? 举例说明。（学生举例） 看电视时换台，使用空调、电脑、mp3等，骑自行车这些都是控制。 可见在我们的生活当中时时刻刻应用着控制技术，控制技术已经成为我们生活中的一部分，所以说从社会到个人、生产到生活的各个方面都离不开控制。既然控制如此重要，我们就需要了解控制。 通过前面的控制事例，大家有没有发现这些控制有什么共同点？ 带着这个问题，我们再来看两个古代的控制事例。 阅读材料一 希罗建神殿自动门用来干什么？ 这个事例说明控制都是有目的的。除了有目的性还有没有其他特点？ 阅读材料二 大禹是怎么治好洪水的？ 这个事例说明仅有目的还不行，还需要采取一定的措施。 控制的共同点： 1.有目的

2.需要通过一定方法让事物沿着确定的方向发展 通过这些特点我们能不能给控制下个定义呢？ 1. 控制的定义 控制是根据自己的目的，通过一定的方法使事物沿着某一确定方向发展的行为和过程。 这句话包含了几层含义？ 2. 控制的三要素 ?1）控制的对象； ?2）控制要达到的目的； ?3）采取的控制手段。 实例分析控制的三要素。 通过这些事例可以看出控制与控制之间有很大的差别。有的需要有人操控，有的不需要人操控，我们可以据此对控制进行分类。 二、控制的分类 从控制过程中人工干预的情形来分： 手动控制：控制的过程必须在人的直接参与和全程干预下才能完成控制任务。 自动控制：在控制的过程中不需要人的直接参与，使事物的变化准确的按照期望的方向发展。如何理解手动控制和自动控制 电扇由人操作风速档位，电机以一定的转速带动扇叶转动，输出预定的风速。 电扇的风速控制：电扇的风速控制过程中是由人直接参与的，属于手动控制。 电扇的转动控制：电扇的转动控制过程是由电动机转动来实现的，不需要人直接参与，属于自动控制。 确切的说手动控制和自动控制的区分就是在控制过程中人的参与程度来区分，不能理解为被控对象在动作过程中人的参与程度。 手动控制和自动控制分别举例。 【学生活动】 请区分手动控制和自动控制 投飞镖和导弹发射这两个控制之间除了手动与自动的区别外，还有没有其他区别？ 开环控制与闭环控制，这是我们下节课要处理的主要内容。

第一节 电动阀单容液位控制

计算机 电动阀 上水箱 第一节 电动阀单容液位控制 一、实验目的 1、了解简单过程控制系统的构成。 2、掌握简单过程控制的原理。 二、 实验设备及参考资料 1、PCS 过程控制实验装置（使用其中：电动调节阀、DDC 控制单元、上水箱及液位变送器、水泵1系统等） 2、智能电动调节阀使用手册和液位变送器的调试（一般出厂之前已调试好）方 法。 三、实验系统流程图： 四、 实验原理 本实验采用计算机控制,将液位控制在设定高度。根据上水箱液位信号输出 给计算机,计算机根据P 、I 、D 参数进行PID 运算，输出信号给电动调节阀，然后由电动调节阀控制水泵1供水系统的进水流量，从而达到控制设定液位基本恒定的目的。 单容水箱液位过程控制的方块原理图：如图2—1 扰动 设定值 e 反馈值 上水箱 增压泵 计算机 H T 上水箱 下水箱 电动阀 1V1 1V10 V4 V5 储水箱

液位变送器 图2—1 五、实验步骤 1、按附图单容液位控制实验接线图接好实验导线和通讯线。 2、将控制台背面右侧的通讯口（在电源插座旁）与上位机连接。 3、将手动阀门1V1、1V10、V 4、V5打开，其余阀门全部关闭。 4、先打开实验对象的系统电源，然后打开控制台上的总电源，再打开DDC控制单元电源。 5、在控制板上打开水泵1、电动调节阀。 6、在信号板上打开电动调节阀输入信号、上水箱输出信号。 7、打开计算机上的 MCGS运行环境，选择系统管理菜单中的用户登录，登录用户。 8、选择单回路控制实验的电动阀支路单容液位控制实验。 9、选择计算机控制方式。 10、整定参数值的计算 设定适当的控制参数使过渡过程的衰减比为4：1，整定参数值可按下列“阶跃反应曲线整定参数表”。 表1 阶跃反应曲线整定参数表 控制规则控制器参数 δT I T D P δs

第一节 沟通的概念与作用

第九章沟通 __________________________________________________________________________ ___ 沟通的过程、概念、作用 沟通的类型 沟通方法 沟通障碍的主要因素及改善措施 你认为自己是一个善于与人沟通的人吗?你的提议和方案能获得同事的支持吗？你是不是在无意中疏远了你的员工？你善于向新客户“推销”自己吗？其中的关键在于你能否推销自己。应该说什么、怎样说取决于你说话的对象。在本课程里，你将了解到如何因人而异地调整自己的沟通风格以及如何使用自我评估来改善自己的形象。你将学到如何通过创造双赢的环境来获得同事的支持。你将了解如何通过清晰明确的沟通，来避免员工对你产生误解，提高他们的工作效率。最后，你将学到在同目标客户沟通的时候，如何通过激发他们的兴趣和购买欲望来建发展新客户。 第一节沟通的概念与作用 现代企业是一个开放的社会技术系统。企业为了自身的生存和发展，需要不断地研究和了解复杂多变的外部环境，在内部则需要正确地确定目标。作出决策、制订计划、并科学地对生产过程进行组织、指挥、协调和控制，使企业能正常、有效地运转。所有这些，都离不开信息沟通。信息沟通对于企业来说，就像神经系统对人体一样不可缺少，它是人们之间传达思想和交流信息的过程。 任何一个管理过程，都包含两种性质的运动形式：一是物质流——人、财、物的输入、输出；二是信息流——各种信息的传递、接收和处理。管理者通过信息流掌握物质流的状况，进而指挥物质流的运动。在这个意义上说，管理部门的职责就在于通过信息流控制物质流。 管理，就是经由他人的努力而达成一定的目标。管理者较少与“具体的事物”打交道，而更多地是与“事物的信息”打交道。管理者要想做好任何管理工作，都离不开信息和信息沟通。 为了有效进行信息沟通，充分发挥信息沟通的作用，对有关沟通的一些基本问题应该有所了解。 没有人员之间的沟通就不可能作到协调。事实上，组织的管理者每天所做的大部分事务，都是围绕沟通这一核心问题展开的，例如，与上司和下属的沟通，与社会公众的交流等等。 沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、团体间的情感交流。沟通是技术性的，但比技术更有意义的是因此而建立起来的关系，人们互相了解、互相尊重，彼此坦率地讨论个人情感和个人间题等等，这是管理者最希望看到的关系。