嘉福物业企业文化
嘉福物业企业文化 This model paper was revised by LINDA on December 15, 2012.
服务为本共促为赢
河北嘉福物业管理有限公司（文案草本）
2009年1月
引言
众所周知：随着我国社会主义市场经济体制的深化，“变革”使各行各业在革故鼎新中不断寻求新的突破与发展。医院作为医疗卫生体制改革的最前沿，同样面临着如
何打造核心竞争力的变革与考验，这也是摆在每个医院管理者面前的一个需要
深入思考和研究解决的永恒课题。
曾几何时：纵观世界医疗市场的发展格局，我们不难看出，在新的医疗市场需求下，医院追求不断壮大与发展的最终决定因素，不仅仅只靠提高医疗质量和业务水平，
还要把提升服务质量和服务水准作为最务实、最有效、最具竞争力的战略举
措，走出医院后勤服务社会化管理的改革之路，谁先占据这一新业态的市场，
谁就赢得了新的生存与发展的空间。
勿庸置疑：医院后勤服务社会化管理有利于医院卸去包袱、轻装前行，是在“节流”基础上的“开源”之举。但它却像一条河流横亘在我国大大小小的医院面前，这就
需要我们树立大服务、大市场和大后勤的理念，勇于突破自我的封闭模式，引
进国内外先进理念和管理经验，通过将医院后勤工作整体“外包”来降低成
本，提高服务品质，改善核心业务绩效，从而最大限度地合理配置资源，使医
院的医疗、服务和形象得到全面提升。
势在必行：积极稳妥地推行后勤服务社会化已是医院发展不可逆转的潮流和总趋势，是一项业务性、专业性强且又复杂的系统工程。因此，要推进医院后勤服务社会化
改革必须激活诸多方面的因素，其中一个很重要的工作，就是要因地制宜地引
进外部专业服务提供者，“让擅长的人做擅长的事”，让医院就此从繁琐的后
勤工作中完全解脱出来，专心致志地投入医疗教研工作之中。
终极选择：河北嘉福物业管理有限公司是一家以医院物业管理为主，集绿色环保、科技清洁、工程维护、物业管理为一体的大型物业管理公司。公司成立十年多来，
秉承着“服务为本，共促为赢”的宗旨，以诚信求精的专业精神，严谨务实的
工作态度，追求卓越的工作业绩，赢得了良好的社会认知度和美誉度。特别是
在与省会多家医院的密切合作上，随着后勤服务项目覆盖面的逐步扩大、认知
程度的不断提高，使得企业与医院双方的经营理念、管理方式以及企业文化等
方面得到了很好的融合，形成了“服务医院、服务患者、相辅相成、合作共
赢”的和谐关系。我们深信在未来的合作中，嘉福物业公司是您最佳的选择，
因为这支优秀团队必将以前瞻的文化理念、专业的拓展眼光、独特的服务模
式、系统的服务体系，为客户赢得良好的信誉、创造出最大化的价值。
企业文化
●嘉福物业倡导“服务为本，共促为赢”的服务理念，嘉福人寄客户为我们生存
和发展基础，视客户为我们朝夕相伴的亲人和朋友，持续超越客户不断增长的期望是我们恒久的追求，竭诚尽力为每一位客户提供全方位、人性化、卓越超值的服务。
●嘉福团队的快速和谐发展，是企业做大做强的根本，嘉福人注重把高品位、高
档次、高质量的服务建立在高素质的人才基础之上，以精英团队的姿态和百倍高
昂的士气不断创新与发展，以期回报社会，展示企业风采，传播企业文化，努力打造国内物业管理的着名品牌。
企业远景：创嘉福第一物业品牌
企业目标：持续超越客户不断增长的期望
企业宗旨: 服务为本，共促为赢
经营理念：以服务创品牌、以管理求绩效，以创新求发展，以卓越求共荣
管理理念：一流服务、一流管理、一流设施、一流团伍、一流业绩
服务理念：始于需求，终于满意
●始于需求--服务从客户的需求开始，客户的需求在那里，嘉福物
业的服务就在那里，为客户提供高品质服务是嘉福物业的神圣使命。
●终于满意--服务以客户的满意结束，只有客户满意的服务才是
高品质的服务，客户满意度才是评价嘉福物业绩效的最终因素。
服务标准（五心级服务）：
●“细心”安排每一个细节，将细节做成极至；
●“精心”做好每一件小事，将小事做成精品；
●“耐心”从事每一次工作，将重复做出新意；
●“诚心”对待每一项要求，将诉求做成惊喜；
●“热心”服务每一位客户，将服务做成超值。
服务要求：
●服务项目齐全，服务技能娴熟，服务设备完好，服务收费合理
●服务程序规范，服务方式灵活，服务制度健全，服务效率快捷行为准则：
●诚实守信，爱岗敬业，团结协作
●学习超越，雷厉风行，廉洁自律
员工座右铭：
●服务只有起点，满意没有终点
●我的呵护，您的健康
岗位提示：
●人人是人才赛马不相马
●用事业留住员工，用感情留住员工
●品牌是客户用“心”托起来的
●对自己工作目标要求的高低与对企业的忠诚度成正比
●今天不好好工作，明天又得好好找工作
●投入客户的需求，产出客户的满意
●天天做小事，事事无小事
●一线员工的表现往往决定一个企业的成败
●干部不引导，员工无目标
●“想干与不想干”是“德”的问题；
“会干与不会干”是“才”的问题；
●什么是不简单？能够把别人认为简单的事，成千上万遍做到位，就是不简单
●客户投诉是塑造第二满意度的最佳契机，挑剔的客户是我们的老师，抱怨的客
户最容易成为我们的朋友
宣传词中英对照注解：
●Customer - 客户（以客户为中心）
●Teamwork - 团队（紧密无缝的合作机制）
●Respect - 敬业（一丝不苟的敬业精神）
●Integrity - 诚信（真实诚信的合作理念）
●Partner - 伙伴（伙伴式的“多赢”合作体系）
●Convenient -便捷（不让客户做重复的事）
●Thorough - 周全（为客户做一切可能做到的事）
●Reliable - 可靠（不让客户担一点心）
●Intimate - 亲切（让客户听到我们的微笑）
●Professional - 专业（让客户感觉我们个个是专家）
●Sincere - 真诚（全心全意地为客户着想）
护士助理项目诠释
●呵护生命从规范做起，奉献社会从诚信做起
●关爱病人从细微做起，服务医院从专业做起！
护理工作的提升是医院后勤社会化整体项目实施的最重要的一个环节，而嘉福物业提供的护士助理服务能直接提升医院的护理工作水平、提高护理服务质量。
●嘉福公司提供的护士助理服务可以使医院专业医护人员从诸多非医疗性事务中脱离出来，更加专心于直接的诊疗工作，降低医护人员劳动强度，提高疾病诊疗水平。嘉福公司提供的护士助理服务有助于减少护理人员劳动强度，提高护理岗位的吸引力和工作年限，有助于医院建立更合理的护理人员结构，
●嘉福公司提供的护士助理服务有助于提高医护人员的身心健康，保证诊疗的时间和精力，提高疾病诊疗水平。能逐渐建立以病人为中心的护理模式。护士助理遵循规范的工作流程，可以满足病人不断提高的对于护理工作的要求，为部分病人定制更个性化的护理服务，提升整体的护理质量，从而提高病人整体的满意度。对不同的科室配备不同的护士助理人员和不同的工作规范以及流程，能适应不同科室的工作差异，更好的为患者和医护人员提供帮助。
●护士助理服务项目给护理专业学生的就业创造了机会，并为其就任专业护士提供实习、锻炼机会，培养了敬业爱岗的一支准护士队伍，减缓了现在国内医院护士配比不足的压力。护士助理服务项目能建立医院服务质量优秀的形象，为推进整个社会医院服务质量的提升起到了重要作用。
●护士助理服务项目作为嘉服物业在致力于医院服务质量提升、在医院物业管理的探索和创新过程中独立建设和逐步完善的一个全新的服务系统，是嘉福物业的标志性服务项目，是嘉福物业的明星产品，护士助理服务项目的系统完善和优势传递，项目管理工作的
规范化、流程化、制度化，服务工作的人性化、入微化、主动化，一直是嘉福物业不懈的追求。
护士助理项目内容
嘉福物业在护士助理项目上实施“标准化、高效率、零缺陷”管理工作制度，通过明确标准，落实责任，讲究效率，提高工作质量，力求做好每一件事情。
●服务标准化
实施服务标准化的目的是获得最佳的工作秩序和社会效益，将护士助理服务工作每个方面的各个环节纳入统一、规范的标准化管理，使每项服务做到有标准、有规范。在推行标准化工作的过程中，我们力求制定标准的专业性和完整性，执行标准的强化性和严谨性，维护标准的严肃性和公平度。推行服务标准化的实质就是通过制定、发布和实施标准，达到统一的目的，确保服务标准化。
（具体图片配文内容）
●服务高效率
高效率的护士助理服务不仅可以及时有效的为患者服务，同时也大大减轻医护人员的工作压力，将更多的精力投向医疗和护理，提高医疗和护理的服务水平。在严格执行工作标准的前提下，我们要求护士助理树立高尚的职业道德，把用心服务患者这一理念植入每位员工心中，使之成为自觉的行为规范。同时建立完备的检查机制和奖惩措施，确保每一
项服务都在及时、高效的操作规范下执行，通过经常性的培训和技术演练要求每一位护士助理都能做到熟练操作，既要保证服务安全、到位，又要具备效率，尽量在单位时间内为患者做更多的服务，确保服务高效率。
（具体图片配文内容）
●服务零缺陷
我们的一次失误带给患者的是百分之百的痛苦。护士助理工作看似简单，但是我们的服务态度和服务质量却与患者的康复息息相关。服务工作零缺陷或把缺陷降低到最低限度是在医院、患者和护士助理共同努力下实现的。我们除对护士助理进行素质教育和业务培训外，作为公司管理层经常深入工作第一线，及时了解院方和患者的切实需求，以便有针对性的提供最直接的服务，将处在萌芽状态中的问题及时处理，不拖延，不推诿，确保服务零缺陷。
（具体图片配文内容）
公司规模概况
工程项目介绍
发展战略愿景
嘉福物业是致力于医院服务提升的专业性公司，护士助理服务项目是嘉福物业在以往的服务过程中用心做事、把握细节、善于发现、善于总结、善于创新的结晶，在本地医院已经建立起广泛的知名度和较高的美誉度，嘉福物业力求内部管理日臻完善。
嘉福物业的创新事业是利益共享的“爱心连接”，患者不再是被动式接受，而成为我们提高服务质量的全新动力，嘉福物业将和每位医务人员、患者，成为健康共同体的亲密伙伴，凭藉本身实力和服务质量的提升来赢取市场的口碑，从而达到品牌美誉度的良性积累。
万科地产企业文化手册
万科地产企业文化手册 手册内容适用于经万科企业股份有限公司人力资源部批准录用的所有职员，所称“公司”（或“万科”、“集团”）均指万科企业股份有限公司，包括总部及所有下属公司。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 万科企业股份有限公司 人力资源部 王石致辞 作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。 万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国现代企业发展道路上，万科扮演着重要的角色。 创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。 公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。 公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。
团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。 公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。 我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。 作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。 祝愿你在公司工作愉快。 万科企业股份有限公司 董事长：王石 二零零四年 公司沿革 l1984年5月，公司以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生于深圳经济特区。 l1988年，公司完成股份制改造，更名为“深圳万科企业股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特区报》刊登新中国成立以来第一份《招股通函》。同年，公司开始进入房地产领域。 l1991年1月，万科股票在深圳证券交易所挂牌交易，股票代码“0002”。 l1992年起，公司确立了以房地产为核心业务的发展战略，并将城市居民住宅作为主导开发方向。 l1993年公司向境外发行B股，同年12月改用现名“万科企业股份有限公司”。
浅谈物业管理企业文化建设
湖南铁道职业技术学院毕业论文浅谈物业管理企业文化建设 作者 .... 二级学院铁道运营与管理学院 专业物业管理 班级物业班 学号 指导老师 ..... 答辩日期 成绩
内容摘要 一个企业的生存和发展，必须依靠建设优秀的企业文化，企业文化被当作为一种社会文化的反映，在企业发展和生存中的作用日益重要。越是紧张激烈的市场竞争，就越是需要建设企业文化。作为市场环境下的物业服务行业，物业管理企业同样需要建设自己的企业文化。 本文首先就物业管理企业文化的概念及其特征进行了阐述。本文第二部分就目前物业管理企业文化建设存在的问题从主客观两个方面进行了讨论与剖析。本文第三部分对第二部分所论述的物业管理企业文化建设存在的问题提出解决思路和应对策略。 关键词：物业管理企业文化建设问题对策
目录 中文摘要 一、物业管理企业文化概述 （一）物业管理企业文化的概念 （二）物业管理企业文化的特征 二、物业管理企业文化建设存在的问题 （一）物业法规落后于实践 （二）物业管理公约缺乏有力监管 （三）物业管理法规制度不健全 （四）部分物业管理企业忽视企业文化 （五）物业管理企业对员工感情投入尚需加强 三、物业管理企业文化建设的对策及建议 （一）建立完整、科学的物业管理法律体系 （二）重视人才德放首位 （三）物业管理信息化 （四）提出企业的精神内涵 （五）树立物业管理企业文化核心观 参考文献
物业管理企业文化建设 1 物业管理企业文化概述 1.1物业管理企业文化的概念 物业管理企业的企业文化是企业在经营管理活动中根据本企业的特点所形成的。具有物业管理企业特色的基本信念、价值观念、经营哲学、规章制度、物业氛围及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。 1.2物业管理企业文化的特征 将物业管理行业的企业文化与其他行业企业的企业文化比较起来，可以从五个方面来把握物业管理企业的企业文化的特征： （1）是创新性文化。由物业管理产品的均质化以及市场竞争激烈化诱致的创新文化。 （2）是服务性文化由行业性质决定的服务文化。 （3）是微利性文化物业管理公司所处行业属微利保本行业，企业经营的目标不是获取暴利。 （4）是生态性文化由物业管理基本内容所决定的绿色生态文化、安全生态文化、雅洁生态文化。 （5)是社区性文化物业管理公司的管理对象都是一定范围社区的物业，服务对象是物业业主与租户。 2 物业管理企业文化建设存在的问题 虽然国内物业管理市场正迅速发展膨胀，需求日益壮大，然而，综观国内现在的物业管理水平，均与专业的物业管理服务有一定的差距。故此，大胆借鉴香港地区和国外一些发达国家的物业管理经验，探索符合国际惯例并适合中国国情的物业管理体系，建立社会化、专业化、企业化的物业管理新路，是目前中国物业管理行业发展的迫切需要。香港地区和国外专业及一流的物业管理公司，进入中国内地的物业管市场发展亦是必然的路向。由于物业管理在我国还是刚起步的行业，所以不可避免的存在一系列问题阻碍其发展。 2.1物业法规落后于实践 现行的物业管理制度，目前还处于起步阶段，存在不全面、不严密、不具体及不够协调的缺陷，相关法规精神，因各地物业管理法规制度的执行细则均有不同版本，各施各法，上下无法统一形成完整、系统的体系，这些法规性的文件之间明显存在着不协调，甚至相互矛盾。物业管理的法规建设落后于物业管理的实践，故专业管理公司的管理难度亦相应地增加。 2.2物业管理公约缺乏有力监管 由于缺乏有力监管，物业管理公司与业主之间，不能够相互约束各自的权力和义务。物业管理公司对其所管理的物业内的业主、租户的管理权力均来自于物业管理公约；而物业管理服务水平质量的高低，则来自物业管理公司能否有效地执行为双方共同利益而制订的物业管理公约规定。只有物业管理公司与全体新旧业主签署的物业管理公约，方可界定权利及义务。否则，物业管理公司将无法约束没有签署物业管理公约的业主来履行其应尽的义务；因而造成物业管理公司在执行日常管理规定时，无法约束这些业主不合理的行为，直接增加了管理难度及造成不必要的纠纷。 2.3物业管理法规制度不健全 纵观市场，实际上国内有不少法规制度已正式颁布执行，这对物业管理市场的规范及管理有一定的作用。可是这些法规制度虽然存在，但相关政府机构没有落实监管或监管不力，
公司企业文化建设方面的提案
公司企业文化建设方面的提案 “企业文化”书面解释就是——一个企业全体员工所共有的价值观、目标、行为准则及由此形成的管理模式与行为模式。通俗而言,就是每一位员工都明白怎样做就是对企业有利,而且都自觉自愿地这样做,久而久之便形成了一种习惯,经过一段时间的积淀,形成了头脑里一种牢固的“观念”。 一、公司目前的现状。 1、公司规模及业务范围。公司目前的主营业务范围主要集中在校内,主要业务有学生公寓管理、家属区及校内委托服务区域管理、酒店管理及教育投资,业务管理范围相对单一,经过九年的发展,公司规模由2003年的12名,发展到现在的418名。 2、内部环境方面。随着近几年发展,公司员工队伍素质的年轻化、差异化,员工对公司的管理、福利等方面更加关注与诉求。公司的管理已受到员工质疑,这对公司来说就是压力也就是机遇,说明员工正参与推动公司发展,公司的管理亟需提升。 3、员工住房及生活配套设施方面。目前,公司员工住房主要集中在汀兰苑,员工楼、指挥部主要就是夫妻制员工租住,每月公司按标准给予补贴;竹六学生公寓主要就是值班人员及武汉市内员工临时居住。汀兰苑员工住房均配备有热水器,洗漱间及卫生间均贴有地面、墙面砖;还配有衣柜一组,基础家电目前还未配置。每月水电费均由员工自行分摊承担。总体上瞧,员工住房生活设施配备较为简单,员工生活环境较为一般,员工生活环境对于留住公司核心员工起着关键作用。 4、员工文化生活方面。近几年来,员工的业余生活没有大的改进,而与公司外地单身员工的精神需求也就是存在一定的差距,正所谓外有比较、内有需求。 二、如何建设公司的企业文化
企业文化建设不就是一句口号、也不就是一时冲动,我从公司的实际情况出发提出自己的建议。 1、公司发展规划。公司员工队伍的年轻化、知识化,带来的就是活动,就是变革,公司需要有效的凝聚与发挥这股力,凝聚最重要的就是在于员工对企业的归属感,让员工的职业生涯规划与之合拍,也有员工提出质疑,在十年后,公司单一的业务模式就是否能够经得起市场竞争的考验,公司就是否应该在市场开拓方面跨出一步？寻求公司利润新的增长点就是否应该作为公司未来三年的发展目标？ 2、价值取向。公司经过几年沉淀,形成了许多有益的价值观。如公司在招聘员工首先瞧其为人再考察其能力,这就倡导了“先做人、后做事”;公司中层在公司发展上影响很大,因此公司在用人上必须考虑导向性,管理骨干如果不能廉政、勤政,不能以公司利于、员工利益为重,与公司价值观不符的人坚决挪开。人性化关怀不再就是一句口号,员工具有思想、理想就是一个客观的存在,无视它就会挫伤到员工的人生态度。相反,公司如理解员工理想与注重倾听,并将员工理想与公司理想结合起来,将会产生共鸣与强大的凝聚力、生产力。 3、制度方面。公寓服务部、国际学术交流中心制度在推行过程中得到了积累,而财务制度、工程维修、物业服务等却没有得到提炼与加强。公司制度就是各部门制度的综合,各部门要认识到制度的制定不仅就是总经理办公室的事,办公室就是制度的归口部门,各部门有责任建立自身作为职能部门的制度。在制度建设方面我的思路就是:汇总过去→梳理分类→提炼好的做法→新的创意→新的规划→实施。工作目标就是出台员工手册,让员工关切的疑问得到解答,让员工的日常行为受到指导。不过员工
公司企业文化与发展战略愿景
服务为本共促为赢 河北嘉福物业治理有限公司（文案草本） 2009年1月
引言 众所周知：随着我国社会主义市场经济体制的深化，“变革”使各行各业在革故鼎新中不断寻求新的突破与进展。医院作为医疗卫 生体制改革的最前沿，同样面临着如何打造核心竞争力的变 革与考验，这也是摆在每个医院治理者面前的一个需要深入 考虑和研究解决的永恒课题。 曾几何时：纵观世界医疗市场的进展格局，我们不难看出，在新的医疗市场需求下，医院追求不断壮大与进展的最终决定因素，不 仅仅只靠提高医疗质量和业务水平，还要把提升服务质量和 服务水准作为最务实、最有效、最具竞争力的战略举措，走
出医院后勤服务社会化治理的改革之路，谁先占据这一新业 态的市场，谁就赢得了新的生存与进展的空间。 勿庸置疑：医院后勤服务社会化治理有利于医院卸去包袱、轻装前行，是在“节流”基础上的“开源”之举。但它却像一条河流横 亘在我国大大小小的医院面前，这就需要我们树立大服务、 大市场和大后勤的理念，勇于突破自我的封闭模式，引进国 内外先进理念和治理经验，通过将医院后勤工作整体“外包” 来降低成本，提高服务品质，改善核心业务绩效，从而最大 限度地合理配置资源，使医院的医疗、服务和形象得到全面 提升。 势在必行：积极稳妥地推行后勤服务社会化已是医院进展不可逆转的潮流和总趋势，是一项业务性、专业性强且又复杂的系统工程。 因此，要推进医院后勤服务社会化改革必须激活诸多方面的 因素，其中一个专门重要的工作，确实是要因地制宜地引进 外部专业服务提供者，“让擅长的人做擅长的事”，让医院 就此从繁琐的后勤工作中完全解脱出来，用心致志地投入医 疗教研工作之中。 终极选择：河北嘉福物业治理有限公司是一家以医院物业治理为主，集绿色环保、科技清洁、工程维护、物业治理为一体的大型 物业治理公司。公司成立十年多来，秉承着“服务为本，共 促为赢”的宗旨，以诚信求精的专业精神，严谨务实的工作 态度，追求卓越的工作业绩，赢得了良好的社会认知度和美 誉度。特不是在与省会多家医院的紧密合作上，随着后勤服 务项目覆盖面的逐步扩大、认知程度的不断提高，使得企业
华为公司企业文化建设的问题与对策
华为公司企业文化建设的问题与对策 企业文化是企业管理发展到一定段的产物，已成为提升企业竞争力的理论指导，只有文化才能使企业在激烈的市场竞争中做精、做优、做强、做大，是国内企业应对、参与全球经济市场竞争的利器。我国学者魏杰在《企业文化塑造——企业生命常青藤》中这样总结企业文化的定义：“所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。”从分析定义我们可以看出，企业文化现象都是以人为载体的现象，而不是以物质为中心的现象，由一个企业的全体成员共同接受，普遍享用，而不是企业某些人特有，并且是企业发展过程中逐渐积累形成的。定雄武在《企业文化》中努力运用理论与实践相结合的方法，尽可能汲取古今中外人类在社会经济活动中所积累的文化思想和文化理论的精华，运用大量的案例对企业文化的内涵和构成进行了剖析，对企业文化与企业形象、企业家、经营业绩、制度创新的关系以及如何进行企业文化建设等热点问题进行了探讨。韩成栋在《文化之困》中谈到华为的接班人问题成为了任正非乃至整个华为的一个难题和困惑的原因在于华为独特的企业文化，他通过对《华为基本法》的认识了解了华为的管理模式，从中看到华为企业文化建设中的不足。企业文化的作用在于形成能够促进企业持续成长的良好价值观，它能够提升企业内部组织管理效率，优化资源配置和提高企业的竞争能力。
21世纪，企业之间的竞争不仅仅是科学技术的竞争，也步入到企业文化的竞争时代，可以说，企业竞争的实质是以企业文化为核心的企业综合实力的竞争。企业文化或称公司文化, 企业文化是一种企业在经营活动中产生的组织内部文化，它是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。中国企业只有塑造优秀独特的企业文化，企业的整体素质和综合能力才能够得到提升，才会拥有自身持续发展的竞争优势。 华为，一个令国人骄傲的企业，它的成功与其独具特色的华为文化密不可分。正是由于华为的企业家以其特有的远见卓识，从华为诞生的那一天起，就注意精心培育华为企业文化，并自觉地将这种独具特色的文化注入企业的经营管理活动之中，从而产生了巨大的文化管理效能。因此，华为之所以能成为世界上一流企业，不仅仅是掌握了几项先进技术，更重要的是它塑造了先进的企业文化，通过先进的文化理念来指导企业管理，从而提升了企业的核心竞争力。然而，世间万物都是处在不断的变化之中，华为公司要想获得更长远的发展，就必须使华为文化进一步适应时代的变化、社会的变化以及人们思想观念的变化。本文以华为公司为主导，对有关信息进行收集，研究分析企业文化对企业发展的作用，为中国企业塑
关于企业文化建设的几点建议
关于企业文化建设的几点建议 企业文化建设对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺 的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置。 对外能提高企业的核心竞争力，树立企业的对外形象，要知道良好的企业形象是企 业一笔无形的资产。只有优秀的企业文化的企业才能够使企业稳定快速的持续发展。 在铸造企业灵魂、培育一流员工、促进国家建设等方面发挥着明显的作用。 首先，我们企业经过几十年的发展，必然积累出自己的企业文化，因此对于 经过提炼定格的文化模式，必须要建立必要的制度保障。同一企业内，各单位各部门在制定各项规章制度时，要充分体现企业文化的总体要求，将企业文化渗透到各项规章制度中去，把企业文化所体现的价值观、经营理念等与具体的规定、 制度相结合，用企业文化统领各项规章制度，使各项规章制度既具特色，又具有 共同的价值取向，能较好的把企业文化的精髓融入企业的日常员工的行为规范 中，把企业的价值观、经营理念和企业的管理体制，管理制度、管理方式相统一。 其次，企业在建设自己的企业文化的时候，一定不能抄袭。要因地制宜针对本 企业的特点，紧扣企业的发展战略，与自己企业相结合，打造自己的企业文化。千篇一律的企业文化只能停留在企业管理的表面，而难以深入人心，也就难以发挥企业文化的巨大作用。并且，在建设独具特色的企业文化的时候，一定要充分考虑自己企业的经营范围、职工素质、面临的矛盾、所在地区的人文环境以及企业的优良传统等因素。由于企业所处的行业不同，带来的经营商品的种类、特点与技术、 市场的风险、管理方法等具有很大差异，这些往往决定着企业文化个性。制定自己 独特的企业文化，要及时发现和纠正文化建设中明确赞成什么，反对什么，弘扬什么，鞭挞什么，保证自身主流文化的理念的形成与健康发展，才能更好的使企业文化成为推动企业发展的重要力量。 我们一定遇到过，一些企业的优秀做法，如电话彩铃的宣传作用。只要我们 拨通对方企业的任何一部座机电话甚至是其员工的手机，电话彩铃就会播放一种 柔美的声音，内容是企业自身的简介，或者欢迎致电。企业文化是企业形象展示 的有效载体，它具有最直观的宣传作用。 再次，重视员工的企业文化实施载体。员工是企业文化的载体，员工的素质高 低直接影响着企业文化的建设和发展。没有员工的积极参与和普遍认可，企业文 化就无本之木，无源之水，也就导致后果是难有所作为。企业文化的选择和确定 要广泛发挥群众，自上而下反复酝酿、讨论，然后确认。企业要努力向员工灌 输树立人人是企业的形象、人人是企业文化的组成部分的意识，自觉维护企业文化，此外，企业应该培植自己典型的模范人物，让典型代表企业某一个或几个方 面的文化理念、价值理念，企业文化就能具体化，人格化。员工的文化、技术水 平的高低，政治思想水平的高低，决定员工的思维方式及抱负，正确的把握员工 的素质水平，才能使企业文化的设计与员工相适应，这样才能使企业文化得到员 工的自觉认同，引起员工的普遍共鸣，更好的体现和实施企业文化的建设。 最后，领导示范的表率作用，“风成于上，俗行于下”，“上有好者，下必 甚焉”。在企业文化建设中，作为企业核心的企业领导，不能只是号召别人去做，去实践，而将自身置身事外，必须起到领导的率先垂范作用，躬身实践。身教胜过 一言传，主要的领导在工作中一举一动员工们都看在心里，如果领导要倡导一种文化，一种理念，他自己就应该首先加以实践。表率是旗帜，是导航标，是方向。
物业管理公司企业文化解读
物业管理公司企业文化解读 核心理念：超越平凡，打造一流 1）中航物业秉承深圳中航的核心理念：“超越平凡，打造一流”。 2）我们必须超越平凡，站在更高的层次，确立更高的目标，追求更大的发展，全面领先。 3）我们只有打造一流，把工作做精做优，把企业做大做强，才会有卓越的品牌，才会有良好的效益和回报，我们的企业才能长盛不衰。 企业使命：使物业更有价值，让员工更有成就，回报股东，回报社会 1)我们的成长与国家、社会的发展息息相关；我们只有快速持续地发展，才能肩负起时代责任和使命，并真诚回报股东和社会。 2)物业因我们更有价值、社区因我们更加温馨、城市因我们更加文明、社会因我们更加和谐。 3)我们将与员工共同分享发展和成功的果实，使每一位员工都会把在中航物业的职业经历，作为自己一生中最有意义和最有价值的体验。 企业愿景：打造中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商 1)我们专注于物业管理。
2)我们将持续推进知识和经验等资源管理的应用和价值体现，努力实现从劳动密集型向知识密集型的变革。 3)我们将着力强化和提升资源配置能力和应用控制水平，建立有效的管理机制，实现由服务供应商向服务集成商的转型。 4)我们致力于中航物业品牌战略的推进。通过客户愉悦的服务体验、业主的价值认同、员工和合作伙伴的共同成长经历，建立相互间的信赖基础并进而实现长远的承诺。 5）我们致力于建设“法治化”的企业，遵守行业规则和执行国际标准，倡导企业行为的规范化。 核心价值观：人本、进取、和谐 1、行为准则：诚信、敬业、合作、创新 诚信：老实做人，踏实做事，守法经营，守信管理。 敬业：热爱本职，全情投入，任劳任怨，精益求精；追求卓越，无微不至，不断学习，不断进取。忠实履行职责，永葆创业激情。 合作：注重大局，协同配合，团队运作，消除壁垒。 创新：不断创新管理，创新服务，创新制度，把创新渗透到企业工作的方方面面。 2、服务理念：我们多努力，让您更满意 1)我们致力为客户提供愉悦的、更高价值的服务体验，把目光放在客户而不是竞争对手身上。我们认识到：如果在市场被淘汰出局，并非被竞争对手淘汰，而一定是被我们的客户所抛弃。 2)我们重视与客户和谐沟通，倾听客户的声音；我们视客户为朋友，培育忠诚客户。
公司企业文化建设方案
公司企业文化建设方案 绪言 企业文化建设，归根到底，其目的无非是促进企业发展生产力。企业文化是为企业发展服务的。企业文化建设的准绳是企业的发展战略及其目标。围绕这一目标，我们对企业文化建设的规划表述为以下几个方面：一、企业文化建设目标；二、企业核心竞争力；三、企业广告语；四、企业价值观体系；五、企业心理意识；六、步骤、方法与途径；七、企业文化建设组织、职能与运作机制；八、企业文化建设制度；九、企业文化建设配套措施与环境氛围；十、结结语。 一、企业文化建设目标： 1、企业文化建设引擎： 合理、切实、宏大的企业抱负及其慎密的发展规划，是企业发展的强劲动力。企业的战略目标是“做深圳最好，创行业一流”。那么，我们对物业管理市场状况的认识是什么？WTO对物业市场的冲击如何？我们的竞争对手在以什么样的方式手段抢占市场？全国物业市场饱和状态如何？还有多大的发展空间？如果我们想进入国际市场，那我们自己又应该从哪些方面努力？公司提供的《物业市场发展与我们的策略》所提供的对物业管理市场的深刻分析与公司所议定的明晰、科学的发展战略，为我们展现出波澜壮阔的市场前景，明确的自我认知和市场定位，理想远大的宏伟蓝图和坚定信心，大胆、新颖、细密、审慎的战略措施与步骤。对国际国内市场风云变幻的敏锐把握、为实现理想而拟定的科学策略和坚定不移的信心决心，构成企业文化
建设的广阔背景与动力引擎。 2、企业文化建设向标： 我们企业文化建设基本指向是：“继续创新企业文化建设理论，形成企业文化建设新机制、新模式、新格局，内强素质、外树形象，深化企业品牌的文化底蕴，带动公司管理机制与模式创新，为公司的市场发展战略提供文化资源与精神资源支持。 3、企业文化建设目标： 总目标： 形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观，培养符合企业价值观要求并具备相当技能的**物业人，建设创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强的核心团队，创造一流的品牌文化，将**物业塑造成“中国物业王”。 分目标： 1、形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观体系； 2、建立以企业价值观与物业专业技能为框架的培训体系； 3、配合办公室继续建立、完善以市场为导向的激励性人力资源管理机制； 4、确立公司在物业管理理论研究领域的领先地位； 5、建设一支物业管理理念模式研究创新的专家顾问队伍； 6、建设一支符合企业价值观与物业管理技能要求的员工队伍； 7、建设一支“创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强”的
关于做好企业文化建设的思考提案
关于做好企业文化建设的思考提案 企业文化是一种以人为本，以企业精神为核心，以群体行为为基础，以企业健康持久获益为目标的企业经营管理理念。它是企业发展不可缺少的内在原动力，是企业发展的灵魂；优秀的企业文化可以促进企业兴旺发达，使企业保持长期稳定和持续发展。它反映的是企业的生存方式和价值观，既有历史的继承性，又必须与时俱进，体现鲜明的时代特点。那么，作为服装类生产型企业如何重新塑造市场形象、培育企业精神、创建符合自身特点的企业文化，从而提高软实力水平，在提倡和践行科学发展观的大背景下已经成为我们施工企业必须研究和探讨的一个新课题。 我个人认为鸿基公司要做好企业文化必须在以下几个方面要重点做好： 一、健全组织机构，完善企业机制，并充分发挥组织机构和机制在运营过程中的作用。 我们都知道当今企业之间最核心的竞争是人才竞争；但是人才从哪里来？不是来自高薪资和高福利，也不是来自军事化管理，是人才就需要施展才华的平台，没有适合人才发展的平台和机制，没有人才可以生存的环境，人才是不可能长期为你服务的，他也一定会重新寻求新的合作伙伴。同样的道理，企业不能自己持续培养出人才，也很难吸引进人才，因为人才之间是相互吸引的；其实这些就是我们所说的企业文化。企业管理从人治到法治最终寻求的目标是文治管理；是企业管理的最高境界。要想使我们的企业在市场竞争中立于不败之地，就必须增强文化强企意识，必须把企业文化这种软力量建设提升到战略的高度。鸿基公司在徐良富总经理的正确领导和指引下，全体干部（特别是中高层）必须先行做到以工作为事业，以身作则的带动我们的广大员工将产品当做艺术品，发自内心的去爱她、呵护她，始终保
物业公司企业文化建设方案
物业公司企业文化建设方案 绪言 企业文化建设，归根到底，其目的无非是促进企业发展生产力。企业文化是为企业发展服务的。企业文化建设的准绳是企业的发展战略及其目标。围绕这一目标，我们对企业文化建设的规划表述为以下几个方面：一、企业文化建设目标；二、企业核心竞争力；三、企业广告语；四、企业价值观体系；五、企业心理意识；六、步骤、方法与途径；七、企业文化建设组织、职能与运作机制；八、企业文化建设制度；九、企业文化建设配套措施与环境氛围；十、结结语。 一、企业文化建设目标： 1、企业文化建设引擎： 合理、切实、宏大的企业抱负及其慎密的发展规划，是企业发展的强劲动力。企业的战略目标是“做深圳最好，创行业一流”。那么，我们对物业管理市场状况的认识是什么？WTO对物业市场的冲击如何？我们的竞争对手在以什么样的方式手段抢占市场？全国物业市 场饱和状态如何？还有多大的发展空间？如果我们想进入国际市场，那我们自己又应该从哪些方面努力？公司提供的《物业市场发展与我们的策略》所提供的对物业管理市场的深刻分析与公司所议定的明晰、科学的发展战略，为我们展现出波澜壮阔的市场前景，明确的自我认知和市场定位，理想远大的宏伟蓝图和坚定信心，大胆、新颖、
细密、审慎的战略措施与步骤。对国际国内市场风云变幻的敏锐把握、为实现理想而拟定的科学策略和坚定不移的信心决心，构成企业文化建设的广阔背景与动力引擎。 2、企业文化建设向标： 企业文化建设基本指向是：“继续创新企业文化建设理论，形成企业文化建设新机制、新模式、新格局，内强素质、外树形象，深化企业品牌的文化底蕴，带动公司管理机制与模式创新，为公司的市场发展战略提供文化资源与精神资源支持。” 3、企业文化建设目标： 总目标：形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观，培养符合企业价值观要求并具备相当技能的管理人，建设创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强的核心团队，创造一流的品牌文化。 分目标： 1、形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观体系； 2、建立以企业价值观与物业专业技能为框架的培训体系；
最新关于加强企业文化建设的意见
关于加强企业文化建设的意见 企业文化建设 企业文化是企业在生产、经营和管理工作实践中所创造出来的,具有本企业特色的精神财富及其物质形态。企业文化是一个企业发展的旗帜和灵魂,取源于实践而高于实践,她是企业全面、健康、和谐发展的结晶。为营造企业文化建设氛围,充分发挥企业文化在企业发展中的积极作用,增强公司的核心竞争力,促进公司又快又好的发展,现就公司的企业文化建设提出如下意见。 一、企业文化建设的重要性和必要性 我公司的前身是成立于1952年的xx医药站,50多年的风雨历程,企业在几经变革和不断发展壮大的同时,造就了本身浓厚的文化底蕴。企业在成功改制以来,现代化的发展更为快速,呈现出强劲的趋势,取得了瞩目的业绩。这些成绩的取得与企业悠久的历史和良好的基础是不无关系的。 先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉,是企业核心竞争力的重要组成部分。是企业深化改革、加快发展、做强做大的迫切需要,是企业建设高素质员工队伍、促进人的全面发展的必然选择,是企业提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的战略举措,也是大力发展社会主义先进文化、构建社会主义和谐社会的重要组成部分。当前,行业竞争日趋激烈,构建先进的企业文化,是现代企业生存发展的基础工程,我们要把企业浓厚的文化底蕴与现代理念有机结合,形成先进的企业文化,对于增强企业经济实力、保持旺盛的发展活力,
实现百年海王夙愿,具有重要意义。 二、企业文化建设的指导思想 加强企业文化建设,要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,牢固树立以人为本,全面、协调、可持续的科学发展观,在继承企业优秀传统文化的基础上,积极吸收借鉴深圳总部和国内外现代管理的优秀成果,以促进发展为宗旨,以诚信经营为基石,以人本管理为核心,以学习创新为动力,努力建设符合先进文化前进方向、具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的企业文化,充分调动和激发企业全体员工的创新精神,增强企业的凝聚力和向心力,全面提升企业的核心竞争力,确保企业健康持续发展。 三、企业文化建设的目标 拥有个性鲜明、社会认同的企业价值观、企业精神、企业形象、企业道德、企业理念和内外识别标志,拥有品牌企业家、品牌产品、品牌市场、品牌服务和品牌文化,打造全员学习、终身学习的学习型企业,建立完善的诚信机制,培育企业的共同愿景、团队精神和共同意志,保持企业发展的旺盛生命力,形成以文化力为核心的企业竞争力。 四、企业文化建设的基本内容和指导原则 1、搞好企业的精神文化建设。企业精神文化,是指企业在长期的实践中形成的具有本企业特征的意识形态和文化观念,它包括企业精神、企业道德、价值观念、行为准则等,它是企业文化的核心部分,是企业文化的综合体现,是企业文化的灵魂。 要大力弘扬“团结拼搏、与时俱进、求实发展”的企业精神,打造“健
物业公司企业文化
物业公司企业文化 一、质量方针 以科学规范的管理，实现高效的服务; 以竭诚尽心的努力，营造舒心的环境; 用团结务实的追求，获得持续的发展。 二、企业理念 人才:物业管理隶属服务业，服务业需要高级头脑，人才就显可贵。尊重人才，爱惜人才，提供发展空间是金房物业对人才的使用原则。 团队:团即团结，队即多人的集合。团队就是靠一种信念凝集在一起的战斗集体，具有团队精神才能打胜仗。金房物业起步为团队，走向成功仍要靠团队精神。 互动:讲求卓越沟通，我们与客户需要卓越沟通，我们的团队内部更需要卓越沟通，沟通产生共鸣，沟通产生原动力。沟通也让我们彼此更加坦诚。 尽责:尽责是做人与做事之本，尽责也是自我价值实现的标尺，有尽责之心可助事业腾飞，有尽责之心可获得客户与更多的回报。 三、服务理念 业主是我们生存和发展的基础，是我们的衣食父母。 公司全体员工应以业主为关注焦点，把业主需求放在第一位。遵循“管理无盲点，服务无挑剔”的工作宗旨，倡导“敬业、乐业、创业”的工作精神，并将其充分体现在物业管理每一个岗位和每一项服务全过程中。
我们希望通过树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量、完善服务水准和加强团队学习。以适应市场变化，满足并超越客户不断发展的要求和期望，使公司的物业管理服务处于领先的地位。 四、经营理念 以质量立足市场:质量上做到规范化、标准化，以高标准质量管理体系立足市场，并不断突破与自我超越，使金房物业获得市场的认同。 以品牌角逐市场:有优良品牌的企业才有永恒生命力和吸纳力。金房物业精神内涵就是以品牌去占领、去获得市场。这种精神内涵实现是以规范管理创造品牌、实施创优发展品牌，自我超越升华品牌、塑造精品演绎品牌。 以信誉赢取市场:金房物业以“业主满意才是硬道理”的强硬服务理念服务于社会，在社会中树立了金房物业良好市场口碑和“有诺必践、一诺千金”的社会信誉。 以实力拓展市场:金房物业对物业管理实行条块结合、以条为主的专业化管理和内外并举、以绩为先的规模化、专业化经营，通过组建、磨合、扩充，形成独树一帜的人才优势、技术优势和产业优势。
华为企业文化
华为的企业文化 目录 一、华为的企业文化 （一）企业文化 （二）企业文化的基本功能 （三）华为企业文化的主要内容 二、从传统文化角度剖析华为的企业文化 1、华为企业文化中的儒家思想 2、华为企业文化中的道家思想 3、华为企业文化中的法家思想 4、华为企业文化中的“大九州”思想 5、华为企业文化中的《孙子兵法》思想 三、华为企业文化的困惑及解决办法 （一）华为企业文化困惑 （二）华为企业文化困惑的解决之道 四、结论
一:华为的企业文化 （一）企业文化: 企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。 （二）企业文化的基本功能 1、导向功能 所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在对经营哲学和价值观念的指导以及对企业目标的指引. 2、约束功能 企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实 现。 3、凝聚功能 企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。 4、激励功能 企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。 5、调适功能 调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行调节。
某物业公司社区文化建设方案
宇洋集团企业文化建设工作实施方案 一、背景分析 集团公司成立于1999年，主要从事房地产投资开发业务，开发或正在开发的楼盘项目有雄海花园、西子湖畔·沃府、沸点·100等。近年来，在国家有关政策措施的宏观调整下，在市场经济的洗礼中，虽历经风雨，但始终发扬“挑战极限，永不满足”的企业精神，识时趁势，稳步前行，确立了以房地产投资开发、物业管理经营为主的双驱动发展模式。 我国正处于城镇化高速发展的阶段，湖南省委省政府也正部署实施推进“四化两型”的发展构想，这些利好因素都是推进相关行业和企业发展的原动力。而集团公司通过多年来在地产界的发展沉淀，宇洋企业品牌和所开发的项目在业内、在消费者心中累计了一定的知名度和影响力，为公司的再次腾飞奠定了坚实的基础。 二、公司建设企业文化得必要性 1、是塑造集团公司企业形象的需要。集团自成立来，在业务拓展、企业规 模、经济实力等方面实现了大发展，但在企业文化建设上和同行业同规 模的企业比较起来，还有待加强； 2、是提升房产项目品质、形象的需要。集团已经或正在投资开发的房产项 目多定位于中高档，项目的包装、宣传、推广等都需要文化的支撑； 3、是加强品牌建设、推广的需要。政府部门、合作单位、客户等群体需要 通过一定的渠道、媒介来获取公司的相关信息，以加深对企业的了解和 信任； 4、是提高企业管理，打造企业竞争力的需要。现代企业不仅需要制度管理， 还需要文化凝聚，提升团队的战斗力和竞争力。 三、企业文化建设方法 1、舆论导向法。内部舆论导向和外部舆论宣传； 2、形象重塑法。分析影响形象的关键点，重新塑造并扩大宣传；
3、利用事件法。敏感把握时机，为企业造势； 4、行为激励法。强化公司所倡导的行为； 5、领导垂范法。推进重大事情领导的垂范能起到表率作用； 6、造就楷模法。树立正面典型，作为文化与员工的标杆； 7、活动感染法。重视活动的文化载体作用； 8、创造氛围法。氛围是风气形成的基础，营造和谐、亲情、积极的氛围。 四、文化建设的形式 1、企业管理论坛。集思广益，团队的智慧和企业文化共促企业发展； 2、年度大会。年度大会是企业文化聚集、展示的平台； 3、文化活动。文化在活动中交流、互动、传播； 4、员工福利。福利是加强员工认同感、归属感的润滑剂； 5、品牌规划。品牌是文化理念和经营行为融合的外在表现； 6、拓展培训。通过培训，更好地促进员工对文化的理解吸收。 五、文化宣传载体 1、企业员工手册。员工手册是凝聚人心、规范行为，打造团队的标尺； 2、企业简介。企业简介是企业成长、文化溯源的记录者； 3、企业局域网。企业网站是企业的虚拟会客厅； 4、企业宣传册。企业宣传册是最具代表性的传播载体； 5、企业内刊。内刊是企业文化布道、塑造、传播的典型媒介； 6、企业历史记事的书籍、光盘。历史记事是记录企业成长的见证者。 六、实施推进 根据公司的实际情况和经营状况，可从下列计划中有步骤、有选择地系统推进企业文化的实施工作： 1、对公司的CIS体系进行整理和完善： 精神文化：对企业精神、企业作风、企业宗旨、企业价值观等进行提炼、创新；
关于物业管理公司企业文化现状分析及企业文化建设完善的探讨
关于物业管理公司企业文化现状分析 和企业文化建设及完善的探讨物业管理行业有八字箴言叫做“物的管理、人的服务”，但最终的落脚点还是在服务上。服务本身是一种无形的产品，它的质量的管理和鉴定似乎很难有量化的标准。很多物业管理公司制定了规化的服务标准体系，比如说，铃响三声接，要用规的礼貌语言，这对于每一个员工来说并不难做到。但是对交谈的容，对业主提出问题的解答是否适宜，是否令业主满意都无从控制。这就需要在标准化规要求之外，更多的需要在平时对员工个人素养的培养和训练。有人说，成为一名好的物业管理人，就是要学会如何和人打交道。也就是说物业管理的工作其实就是不断地和业主、使用人等各种对象进行沟通。那么，在这个沟通的过程中，企业的形象是通过这些员工的言行举止、分析解决问题的能力、对突发事件的反应传递给了每一个受众，使他们在潜移默化中获得对企业的形象认知，并且会很多程度上决定他们对这个物业企业的接受程度。所以每一个员工都是企业的形象大使，而这个观念完全需要企业文化对员工进行引导和熏，单纯的制度规的约束是不能达到的。 企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规标准，如
果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规标准上来。 在这之前我们先来仔细分析建设物业管理公司企业文化的难点 以及所面临的问题，我们可以从以下几个角度来总结归纳： 1、物业管理行业自身的特殊性导致了在企业文化建设的困难。企业文化的建设要求在企业精神、价值观、品质观、企业目标等方面实现企业的统一性，这就和物业管理本身具有的复杂多样性产生了矛盾。 首先，物业管理的项目由住宅小区、写字楼、工业区、医院、学校、旅游景点等不同类型，有本地的有外埠的，有高档物业也有普通物业。每一类型的项目要求不尽一致，管理的对象各有不同，地点分散四处，并且都必须考虑和本物业周边文化环境的协调。 其次，由于管理容多样，使公司的员工在专业、层次、年龄、学历和个人素养上有着很大的差异。这决定了员工对企业文化的理解和接受程度不尽相同。 与此同时，物业管理公司的职能部门偏多。随着管理面积的扩大，很多物业公司又不断设立管理处。一部分公司根据行业发展态势又增设了诸如客户服务中心、专业中心等部门。这些部门之间比较容易出现职能重复、权责不清的情况，这对于各部门间的关系协调配合和对企业文化的共同认知带来了影响。 2、与社会环境、社区文化的密切联系造成了企业文化建设必须更多地考虑与社区文化的协调又要保持独立。
提升企业文化软实力的意见和建议
提升企业文化软实力的意见和建议企业文化建设和企业管理有着密不可分的关系。管理是一种理念的灌输，一种价值的倡导，只有通过有效的管理，企业的价值理念，才能转化为全体员工的价值共识，转化为每一个员工的行为准则。只有依靠管理力的强力支撑，企业文化的理念渗透力才能发挥作用。 严格制度，规范标准，采取以点带面、分步实施的方式，特别在矿井安全质量标准化创建工作中，坚持按照安全生产管理体系的要求，把安全文化建设纳入工作日程，扎实推进安全文化建设和宣传教育。充分利用电视、宣传橱窗、板报、宣传栏、班前、班后会、每周学习日、“现身说法”、谈心、家访、矿坑现场悬挂安全警句、格言排板等形式，广泛宣传一系列关于煤矿安全生产的法律法规、集团公司安全会议精神和对安全工作提出的要求和措施。 以创建学习型组织为载体，为企业可持续发展储备了能量。把创建学习型企业作为企业文化建设的第一载体，并延伸开展争创“学习型区队”、“学习型班组”活动，大力倡导“学习工作化、工作学习化”的风气，狠抓了干部员工的学习，促进了业务素质的提高。充分利用中心组学习、中层干部学习以及“走出去、请进来”的办法，明确专题，联系实际，系统学习十九大精神、新时代中国特色社会主义思想，现代企业制度、安全生产法律法
规以及企业文化知识等。紧紧围绕安全生产这个中心，对新上岗员工，全部进行安全学习、操作技能、岗位责任制为内容的应知应会培训。 以职工竞赛为载体，激发了职工的进取心。在全公司推行“流动红旗进班组”等竞赛活动和班组管理竞赛活动，并对涌现出的先进个人和集体进行大张旗鼓地表彰奖励，使他们既得荣誉又得实惠，既有荣誉感又有自豪感，使其他员工既有羡慕感又有压力感，从而在全矿掀起比、学、赶、帮、超的竞赛热潮，逐步使职工实现自我管理，自我教育，自我约束，自我提高。 作为一个煤炭企业的“重中之重”，安全工作的成败直接牵动着全局。用安全文化去塑造每一名职工，从更深的文化层面来激发职工“关注安全、关爱生命”的意识，从根本上实现安全生产的长期稳定。其次，构建安全文化是实现人本管理的需要。安全文化讲到底就是“人本文化”，而安全文化也就是基于“人”这个安全管理的中心，突出以人为本的管理手段，从文化的高度来研究和分析安全生产的规律，探索和加强安全管理的途径和方法，从而达到全面提高人的安全素质和企业安全管理水平。再次，构建安全文化是推进煤炭企业跨越式发展的需要。安全是一切工作的前提，是实现各项生产任务的基础和保证。 煤矿企业一般能够牢固树立“以人为本、安全发展”的安全理念，始终把安全工作放到“最高政治、最高原则、首要任务”
碧桂园企业文化与理念
碧桂园企业文化： 希望社会因我们的存在而变得更加美好 碧桂园矢志成为有良心，有社会责任感的阳光企业，衷心希望看到国家富强，民族复兴，人们过上 美好的生活！为此，碧桂园将永远以一颗感恩的心尽己所能回报社会。面向未来，致力于打造"百年名企"宏愿的碧桂园在继续致力于本地市场的开拓和营造的同时，更将与时俱进，放眼全中国，为追求幸福生 活的人实现五星级的生活梦想。 坚守诚信回报社会 "诚信"是碧桂园立身之本，是碧桂园发展的基石，是碧桂园最宝贵的精神财富与核心价值。碧桂园始终以"诚"取"信"于客户，取"信"于伙伴，取"信"于社会，不断发展，追求完美。 碧桂园对业主、对客户高度负责，根据社会发展和客户对生活居住品质提升的需求，提供优质的产品与服务，"为社会建造物超所值的房子"，是碧桂园努力实践的核心竞争力，也是碧桂园追求的最高诚信，碧桂园已售出的物业中大部分是通过业主口碑创下骄人的业绩，这正是碧桂园在消费者心目中的公信力。 碧桂园对合作伙伴高度负责，以诚实守信为交往原则，碧桂园连年被各级政府部门评选为诚信企业代表，就是最好的证明。 碧桂园对社会高度负责，不仅积极纳税，更热心参与社会公益，带领推动行业良性发展。"为社会服务"，这是碧桂园追求企业利益，提高企业发展速度和效率的前提条件。碧桂园认为，对社会的回报，才是最大的成功 推动发展携手共赢 碧桂园所到之处必会给当地的房地产市场注入无限生机；其强烈的社会责任意识，巨大的人文张力，更不断推动了区域环境的提升和经济的飞跃。 全面提升人居品质 先进的"碧桂园家园模式"每到一处，总会成为人居新标杆，给项目所在区域的房地产行业，带来全新人居理念的革命，促使行业整体水平的提高，产品与物业管理服务的升级换代，全面提升当地的居住品质，让当地居民紧随社会发展的步伐，享受更舒适、更优越的生活方式。 创造更佳人文环境 碧桂园以建造绿色人居为己任，对项目开发进行科学的前期规划，结合项目的地形地貌和自然环境，合理进行不同产品和配套的布局，让项目所在区域的人文环境成为真正可持续发展的有效资源。 带动区域经济发展 碧桂园的跨地域发展，推行本土化战略，迅速融入当地，为项目所在区域，提供大量的工作岗位，创造更多的就业机会；作为地方纳税大户，碧桂园凭借卓越的经营业绩积极纳税，直接支援地方财政收入；其巨大的品牌优势，凝聚、培养了大量高素质人材，全方位地拉动了区域经济的发展。 塑造城市综合形象 碧桂园每到一处都将其规模社区、优美环境、五星级酒店、主题公园、商业广场等城市级配套和领先的生活方式带到当地，填补区域高端市场的空白，有效增强城市功能，整体提升了区域的综合形象。