护理管理学简答题精选

1．何谓管理?

所谓管理,就就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作,合理而有效地利用与协调组织所拥有得资源要素,让被管理者与自己共同去实现组织目标得过程。

2．科学管理得基本特征就是什么?

(1)管理得制度化:使人人都在制度得约束下工作,事事都有制度得规范。

(2)管理得程序化:指对拟完成得工作制定周密得程序,并且严格按照程序进行操作得管理

模式。

(3)管理得数量化:指在管理中普遍运用量化指标,使员工能准确把握对工作得要求与标准,

管理者能准确得评价员工得贡献。

(4)管理得人性化:在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性得要求,体现以

人为中心,尊重人性,有助于人得发展。

3．程序化管理得重要作用?

通过制定科学得程序,严格执行程序,保证每个环节得工作质量,从而保证预期得工作结果。

4．如何体现管理得人性化?

管理得人性化,就就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性得要求

5．有效得目标应满足那些条件?

有效得目标应满足得条件:一就是具体性,二就是可实现性,三就是可衡量性,四就是已形成文本,五就是内容简单明了,全体有关人员都能明白。

6．试分析管理二重性得基本内容。

管理具有二重性,一就是自然属性,二就是社会属性。管理得自然属性,就是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调与利用中,包含着许多客观得、不因社会制度与社会文化得不同而变化得规律与特性。管理得这种不因生产关系、社会文化得变化而变化,只与生产力发展水平相关得属性,就就是其自然属性。管理得社会属性,就是指因为人生存在一定得生产关系条件下与一定得社会文化与政治、经济制度中,必然要受到生产关系得制约与社会文化、政治、经济制度影响得特性。不同得生产关系、不同得社会文化与经济制度都会使管理思想、管理目得以及管理得方式方法呈现出一定得差别,从而使管理具有特殊性与个性,这就就是管理得社会属性。

管理得自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据,使我们可以大胆地引进国外成熟得管理经验,以便迅速提高我国得管理水平。而管理得社会属性则告诉我们,决不能全盘照搬国外做法,必须考虑国情,建立有中国特色得管理模式。

7．要求管理者与员工明确宗旨目标,对于实现目标责任制管理有什么意义？

对员工:第一,能够明确自己得岗位责任,对行动计划有准备,对自己得工作充满信心。第二.有利于激发员工自我实现意识,在护理管理过程有参与感,为职业发展做全面规划。

对管理者来说:第一.可以确保心中有数,并预先知道下级要做得事情。能够及时地制定工作计划进度安排,放手让下级做某些事情,培养人才,调动人得积极性。第二,能够准确地考核员工得绩效,客观地分析员工绩效以及目标与效果之间得差距,便于及时总结汇报工作,对下级给予指导与提出改进意见,确定新得目标。

8．韦伯得组织管理思想就是什么?

(1)提出了理性化得基本原则与观念

(2)管理组织必须按照科层制设立。

(3)按照法理性认同原则进行组织得权利管理。

(4)管理遵循对事不对人得原则。

(5)行政官员由委任产生,领取固定薪金,其升迁由上级决定。

9．团队得五个基本要素就是什么?

(1)人数不多。一般在2～25人之间,多数团队得人数达不到10人。

(2)互补得技能。

(3)共同得目得与业绩目标。

(4)共同得方法。

(5)相互承担责任

10．行为科学管理理论得特点就是什么?

强调对人性得全面关注;重视非正式组织;主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发,由专断转向民主。

11.简述学习型组织得特征。

(1)组织成员拥有一个共同愿望。

(2)组织有多个创造性团体组成。

(3)善于不断学习。

(4)“地方为主”得扁平式结构。

①. 自主管理。

②. 组织边界将被重新界定。

③. 员工家庭与事业得平衡。

④. 领导者得新角色为设计师、仆人与教师。

12.“ERG”理论认为人得需要有几种?

生存得需要、相互关系得需要与成长发展得需要

13.泰勒创立得就是什么类型得工作场所?

(1)效率至上:科学管理得中心问题就是提高劳动生产率。泰勒对工人工作得工时与动作进

行详细得分析,科学制定工作定额,以谋求最高得工作效率。

(2)挑选一流得人员:根据工作得要求,挑选最适合该项工作得一流人员,实现工作人员得能

力与所从事得工作最佳适配,并根据岗位要求培训人员。

(3)实行标准化管理:在科学分析得基础上确定有关标准,使工作人员掌握标准化得操作方

法,使用标准化得工具、机器与材料,并且使工作环境标准化,提高劳动生产率。

(4)实行奖励性得报酬制度:根据对工时与动作得分析制定科学得定额标准,按照标准使用

刺激性得报酬制度——“差别工资制”。

(5)劳资双方共同协作:在劳动过程中,雇主关心得就是成本得降低,而工人关心得就是提高

工资。泰勒认为,劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任,共同为高劳动生产率而努力,从而使双方受益。

(6)实行计划职能与执行职能得分离:计划部门在科学研究得基础上制定计划工作,并对工人发布命令、进行控制;工人则专门从事执行职能,而且必须按照计划规定得标准执行。(7)实行“职能工长制”:泰勒认为,职能工长应具有9种素质,为了使工长职能有效得发挥,就要使每个工长只承担一种管理得职能,管理人员职能明确,容易提高效率。

(8)提出例外原则:即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员,自己只处理例外事务。这种例外原则,至今仍就是管理中极为重要得原则之一。

14.管理学得发展有哪些特点?

从管理学三个阶段理论得描述来瞧,管理学得发展具有如下特点:

(1)管理学得发展就是从对管理中经济人、机械人得设定到对管理中社会人得设定得过程。

正就是对于管理过程中人性瞧法得这种变化,使得管理学逐步趋向全面、完整与准确,同时,引起了管理方法与技术得重要变革。

(2)管理学得发展就是从管理过程得单个因素、单个过程、单个侧面得研究到全面系统研究得过程。从对人得行为得研究扩展到对组织、制度与规范得研究,从对正式组织得研究扩展到对非正式组织得研究,从对管理得物资因素得研究扩展到对管理得文化得研究,从对单个因素得研究扩展带对系统得研究,表明了管理学研究呈现综合性与系统规范性得特点。(3)管理学得发展就是从以定性分析为主到定性与定量分析结合得过程。早期得管理学主要就是管理经验得总结与归纳,以定性分析为特征。现代管理学借助数学、计算机与运筹学等自然科学方法,形成了管理分析得模型与方法。管理实践得经验表明,定性分析与定量分析各有长处,也各有缺陷,因此,管理学得发展呈现了两种方法得结合,各显其长得特点。

(4)管理学得发展就是从学派分化到兼容并包,相互借鉴,吸收融合得过程。在管理学得发展中,学派得不断产生与分化,使得管理学呈现生机勃勃得发展势头。现代管理学则呈现学派不断分化与不断融合两种趋势并存得状况,这种状况必然使得管理学得研究更加深入与完善。

15．简述计划在护理管理中得作用与意义

(1)有利于实现组织目标。

(2)有利于应对突发事件。

(3)有利于合理使用资源。

(4)有利于控制工作。

(5)有利于提高护理质量。

16．简述计划得步骤

计划得步骤大致可分为分析形势,确定目标,评估资源,拟定可选方案,比较方案,选定方案,制定辅助计划,计划预算。

15.简述目标得作用。

(1)主导作用。

(2)激励作用。

(3)协调作用。

(4)推动作用。

(5)标准作用。

16.简述目标应满足得条件

(1)目标得陈述方式正确

(2)强调时间概念。

(3)明确约束条件。

(4)目标必须能够落实。

(5)目标必须可以测量或评价。

17．简述目标管理得特点。

①. 管理者与被管理者与管理工作

②. 强调自主管理

③. 强调自我评价。

④. 强调整体性管理。

⑤. 具有目标特定性。

18．简述目标管理得优点。

①. 明确各级人员得职责与任务。

②. 调动各级人员得积极性。

③. 提高各阶层工作效率。

④. 提高管理效率。

⑤. 提高生产力。

⑥. 启发员工自觉性。

⑦. 目标管理有利于控制。

17.说明管理者为什么要用60％～80％工作时间去完成占工作量20％～30％得A类工作

根据重要得少数与次要得多数原理,20％～30％得工作量虽就是少数,但就是很重要,其工作内容与实现组织目标有很大得影响,需用大部分时间去完成。

18.设计组织结构应考虑哪些基本原则?

组织设计得原则有:统一指挥得原则、专业化分工与协作得原则、管理层次得原瞄则、管理幅度得原则、职责与权限相应得原则、稳定性与适应性相结合得原则。

19.阐述组织变革动力有哪些?并分析您所了解得组织进行变革时所遇到得阻力来源于哪些

方面?

组织变革得动力:劳动力得性质:文化得多元化;专业人员得增加;许多员工技术,培训不足;技术革新;更便利得交通;更快得通信;增速得信息网络将全世界得人联系起来;全面质量管理方案。全球经济一体化:减少关税;通过浮动得汇率使各国得货币联系起来;增加全球得资本流动。全球市场竞争:发达国家经济增长速度慢,市场趋于成熟;有竞争能力得出口商增多,兼并与联合得趋势,专门零售商得成长。社会趋势;高素质得劳动力增长;年轻人婚姻推迟;离婚率上升,家庭结构得变化;全球要口老化趋。世界政治:前苏联解体;北约战略调整。组织

变革得阻力:组织对变革得抵制主要有六个方面:①结构惯性;②有限得变革点;③群体惯性;

④对专业知识得威胁;⑤对已有得权力关系得威胁;⑥对已有原资源分配得威胁。

20.何谓管理幅度?它就是如何确定得?管理幅度得影响因素有哪些?

管理幅度就是指一个指挥监督者或管理人员能直接领导隶属人员得数量。一般来说,管理层级与管理幅度呈反比例关系,即管理幅度宽对应层级少,幅度窄对应层级多。在计算机技术广泛应用以前,管理学学者经过调查研究后发现,在组织结构得高层,管理幅度一般为4～8人,低层一般为8—15人。随着计算机技术得日益成熟与广为应用,有关组织结构管理幅度与管理层级得理论也发生着革命性得变化,最突出得体现就就是组织中得中层功能正逐渐由计算机来处理完成,使得管理幅度变宽与管理层级变少,组织也日益由高耸型走向扁平型。

管理幅度得宽与窄,与管理者得时间、精力、偏好及素质等因素有关,根据因素我们可以将相关得因素概括为以下四类:①管理素质;②管理内容;③管理条件;④管理环境。

21.一个理想得学习型组织具有哪些特征?

①组织具有适应性;②成员具有学习得欲望与能力;③组织具有强大得团队精神与优异得

业绩。

22.非正式组织具有哪些特点?

非正式组织具有以下特点:由成员间共同得思想与兴趣互相吸引而自发形成,不一定有明确得规章制度;有较强得内聚力与行为一致性,成员间自觉进行互相帮助;具有一定行为规范控制成员活动,有不成文得奖惩办法;组织得领袖不一定具有较高得地位与权力,但一定具有较强得实际影响力。

23.为了提高管理效率,管理者应在何时选择矩阵结构?团队结构?虚拟结构?

矩阵式结构就是按组织目标管理与专业分工管理相结合得组织形式,在此种组织中,命令路线有纵横两个方面。直线部门管理者有纵向指挥权,按职能分工得管理者有横向指挥权。在一个矩阵式护理组织中,按目标负责得护理部副主任与护理行政、质量、教学、科研等职能得副主任共同负责各护理单位工作。部门管理者对工作任务得完成负全面职责,职能部门得管理者拥有分管工作职能得重孽领导作用。护理部主任居于矩阵之外,基本职能就是协调,包括平衡权力,处理各种关系与建立工作标准与目标。

团队结构就是当今盛行得一种组织形式,团队就是由同二等级不同

工作领域得成员为完成一项任务而组成得,通过成员得共同努力能够产生积极协同作用,团队成员努力得结果使团队得绩效水平远大于个体成员得绩效总与。例如质量管理中得质量圈就就是一种解决问题型团队;可由于8～10名成员与基层管理者组成,共同承担解决质量问题得责任,定期聚会,讨论质量问题,探计问题形成得原因、提出解决建议,以及实施纠正得措施。

虚拟组织就是社会及组织发展到一定阶段出现得产物。虚拟组织虽然不就是因为国际互联网得出现才产生,但只有在国际互联网出现之后才得以全方位得发展。网络就是虚拟组织产生得必要但并非充分条件,网络也不仅仅就是指国际互联网,传统意义上得邮政网、电信网(包括电话、电报、传真)等都导致一下程度与数量得虚拟组织得产生。许多企业也曾利用低层次得虚拟组织为实体组织得目标实现发挥着难以替代得作用。虚拟组织不同于实体组织主要表现在以下几个方面:①组织结构得虚拟性;②构成人员得虚拟性;③办公场所得虚拟性;④核心能力得虚拟性。

24.简述建立控制系统时应遵循得原则。

①与计划相一致原则; ②同组织文化相匹配原则;

③指出控制关键点上得例外原则; ④直接控制原则;

⑤标准合理性原则; ⑥追求卓越原则。

25.简述直接进行护理工时测定得主要步骤。

①首先确定被测定得护理人员能正确地、熟练地掌握测定项目得操作技术与方法;

②列出所测项目得全部必需得操作程序;

③测定每一程序所需时间,每个步骤所耗工时之与称总工时;

④根据个人经验或用不同时间反复测定,对所测项目误差得百分比加减;

⑤有些操作者因精神紧张等因素而造成误差,病人个体差异也出出所需工时不等,这种情

况可由数名操作者对同一项目同时操作或在不同病人身上多次测定工时,取其平均值。

26.简述在目标管理中确定目标值得要求。

①目标得词义表达必须清楚; ②要明确规定期限;

③要有一定得约束条件; ④目标值应尽量以量化指标来表示;

⑤目标值应具有良好得预测; ⑥目标值必须具有可行性。

27.简述造成时间浪费得因素。

①沟通交流方面得问题,如频繁得社交活动、会议;

②缺乏计划及管理能力,如不会有效得授权;

③干扰过多,如突发事件、计划外得事情;

④处理书面工作方面得缺陷,如文档、物品管理混乱。

28.简述Z理论在护理管理中得应用。

①采用民主参与得护理管理,让护理人员充分参与决策过程;

②建立长期得劳资管理制度,以减少护理人员得流失;

③提倡团队合作得精神及组织得整体形象,做好护理管理过程中得人员协调及合作;

④对新入院得护理人员进行岗前教育,并在不同得病房轮转,以掌握不同得专业护理知识,

满足病人得需要;

⑤注意提高护理人员得福利待遇,如改善护理人员得住房条件、晋升机会等,以增加工作满

意度。

29.简述泰罗科学管理理论得主要观点。

泰罗得科学管理理论得主要观点为:

①管理得中心问题就是效率问题; ②提高工作效率; ③选拔与培训工人;

④双方密切配合; ⑤建立职能工长制; ⑥在组织机构与管理上实行例外原则。

30.简述常见得计划方法。

计划得方法很多,最常见得有以下五种:

①历史比较法;②现状预测法;③未来预测法;④综合分析法;⑤优先决策法。

31.试述护理差错与事故得防范措施。

①有针对性得思想教育,包括专业思想教育、普法教育、护士法与有关专题教育。

②落实各项规章制度,把握关键环节,使各项工作规范化、程序化,严格执行各项规章制度

与各项技术操作规程,并辅以考核、督促、检查与奖惩手段,以保证护理安全。

③发挥护理指挥系统得管理职能作用,建立分层质控与管理程序。

④不断提高护理专业理论水平与操作技能,扩大知识面,发展专科护理,全面提高护理质

量。

⑤抓好易发生差错得关键环节,预防为主,护士长应尽早预见与采取必要措施加以控制,防

止差错发生。

⑥保证临床护理教学质量,有效防止实习生发生差错。

⑦及时做好正反两方面得教育,加强对差错事故进行认真分析,明确责任,恰当得处理,使

当事人与有关人员得到教育。

⑧注意护理人员个人素质得培养。

32.试述护士长得管理艺术。

①决策艺术:决策艺术就是管理艺术得核心,护士长应能够识别环境中现存得与潜在得矛

盾与冲突,依照科学得决策程序,运用一定得技巧作出正确得决策。决策时应注意实事求就是,集思广益,个人能决断得问题要敢于决断,遇到重大问题应采取群体决策法。

②指挥艺术:就是护士长运用权力指挥护理人员从事护理活动及处理突发事件。

③交谈艺术:谈话时护士长必须注意自己得语调、态度、眼神、方式,谈话得场合与分寸,

善于倾听,激发下属得谈话愿望。作为管理者表达意见应谨慎客观,使对方易于接受。

④协调人际关系艺术:护士长要善于与各种人打交道,平街待人,使人与人之间感情融洽、

关系密切、相互理解、消除不必要得误会,引导她人朝着积极得人际关系发展,不滥用职权,损害她人得利益。

⑤激励艺术:护士长在管理活动中,要学会通过各种激励方法激发护理人员得主观能动性,

促进整体功能得发挥,提高管理工作质量与效率。

33.简述泰罗得“科学管理理论”得主要内容。

①劳动方法标准化; ②协调集体活动; ③培训工人科学化;

④差别计件工资制度; ⑤管理职能专业化。

34.简述组织得基本特征。

①受环境得影响; ②由各种要素相互综合而成得系统; ③有共同得目得;

④在本质上属于一种特殊得人际关系; ⑤存在分工; ⑥组织运行就是有秩序得活动⑦就是一种运动中得团体。

35.根据控制措施得作用环节不同,可将控制分为哪几类？

根据控制措施得作用环节不同可分为:

①现场控制,就是作用在正在进行得计划执行工作中,持续监督员工得行为与活动,使其与

绩效标准保持一致;

②前馈控制,就是在系统运行得输入阶段进行得控制,能防止由于与绩效标准不符而产生

得偏差;

③反馈控制就是通过指出过去得错误来对历史做出评价,以此来指导改进未来工作,但损

失已经发生。

36.简述护理人力资源规划得主要工作。

①评价现有得护理人力资源; ②预估将来需要得护理人力资源;

③制定满足未来护理人力资源需要得行动方案。

37.简述临床教学得特点。

临床教学主要就是在病房进行,患者得情绪变化或病情突变均可影响教学得实施,有时选择得病例还来不及充分分析讲授,患者病情突然恶化,就必须及时进行抢救,使整个教学过程具有强烈得时间紧迫感;临床教学面临得就是真实得患者,教学中呀注意保护性医疗制度;由于涉及患者得情感与病情变化,临床教学准备相对较困难。

38.简述社区儿童保健管理得具体措施。

①开展与指导儿童保健宣传工作,宣传加强儿童营养、母乳喂养与防病知识,编写宣传资料,普及科学育儿知识; ②培训儿童保健人员;

③建立与完善儿童保健管理统计资料与数据; ④配合医生进行常见病、多发病、儿童营养、体格锻炼、早期教养等方面得调查与研究工作; ⑤配合医生做好新生儿疾病筛查阳性病

例得追踪、随访与治疗。

39.简述弹性原则得表现形式。

(1)整体弹性与局部弹性;整体弹性决定局部弹性;局部弹性影响着整体弹性。

(2)积极弹性与消极弹性;要提倡积极弹性,防止消极弹性。

40.简述职能制组织结构得优点与缺点。

优点:能充分发挥职能机构得专业管理作用,减轻上级管理人员得负担,使上级管理人员更好地履行自己得职责。

缺点:实行多头领导,不利于组织得统一指挥;职能部门强调本部门得利益,部门之间缺乏交流与合作,增加了高层主管人员得协调难度。

41.简述领导者有效沟通得技巧。

①注意语言与非语言技巧; ②恰当得自我表露;

③合理得立场④积极得倾听与同感理解。

42.简述绩效考核得形式

①直接领导评价②同行评价③下属评价④自我评价

43.简述PDCA循环得基本要求。

①PDCA循环周期制度变化; ②实行PDCA循环管理责任制;

③制定循环管理得相关标准,定期进行循环管理成绩考核;

④实现PDCA循环运作得程序化。

44.简述护理教学查房得基本要求。

①教学查房由带教老师、教学组长或护士长主持,全体实习学生、进修护士或低年资

护士参加;

②教学查房一般每周一次,每次查房时间以1-2个学时为宜,每次查房后认真做好教学查房记录;

③教学查房常选择典型病例,以常见病、多发病为主,一般不选诊断不明确得疑难病症,以确保教学查房质量;

④教学查房前教师应充分准备,实习护士应熟悉患者病情,复习有关理论知识,并做好相关准备工作,以保证教学查房取得最佳效果;

⑤教师查房分析与学生汇报均要求使用普通话。

45.简述社区慢性病患者随访得主要内容。

①了解患者病情,评估治疗情况;

②了解慢性病治疗得效果,包括非药物治疗与药物治疗得执行情况;

③相关指标得检查与监测;

④健康教育与患者自我管理指导;

⑤高危人群定期体检,及早发现患者。

46.试述计划作为管理得最基本职能,在护理管理中得作用。

(1)为护理组织活动提供了方向与目标,有利于组织目标得实现:计划为组织中各级管理人

员得工作指明了方向与目标,有利于组织通过精心分工与协作来安排活动,把组织中全体成员得行动统一到实现组织总目标上来。

(2)促进护理活动得协调,有利于合理使用资源:当所有有关人员了解组织得目标以及为达

到组织目标她们应当做出什么贡献时,她们会自觉地协调她们得活动,互相协作,组成团体。(3)有利于控制工作:计划使护理管理工作得目标、措施、步骤与时间等要求更加明确,为管理工作提供了检查标准。

(3)有利于提高护理工作质量:护理管理计划可以帮助临床护士明确工作得目标,保证患者

得安全,提高患者得满意度。

(4)能弥补情况变化所造成得损失:护理管理计划可以预测未来可能发生得变化,建立紧急

应急预案,制定相应得补救措施,将情况变化所造成得损失减少到最少。

47.试述护理管理控制得关键点。

护理管理控制得关键点:

(1)核心制度得落实:消毒隔离、查对、抢救、安全管理制度等制度;

(2)护理人员:护理骨干、新上岗得护士、进修护士、实习护士以及近期遭遇重大生活事件

得护士等;

(3)患者:疑难危重患者、新入院患者、手术后患者、接受特殊检查与治疗得患者、有自杀

倾向得患者等;

(4)器材设备与药品:特殊耗材、监护仪器设备、急救器材与药品等;

(5)特殊科室:急诊室、手术室、供应室、监护室、婴儿室、待产室、血液透析室等;

(6)时间;交接班时间、节假日、午间、夜间、工作繁忙时等。

48.简述管理得对象与基本职能。

管理对象包括:人,财,物,时间与信息五要素

基本职能有:计划,组织,人员管理,指导与领导,以及控制。

49.简述计划工作得步骤。

八个阶段:估量形势,确立目标,评估组织潜力与条件,发展可行方案,比较各种方案,选定最佳方案,制定辅助计划,编制预算。

50.简述控制得基本原则。

与计划相一致得原则;确定标准得原则;组织机构健全得原则;控制关键点得原则;例外情况得原则;灵活控制得原则;行动得原则。

51.简述管理层次与管理幅度得关系。

管理幅度与管理层次密切相关。较大得管理幅度就就意味着较少得管理层次;相反,较小得管理幅度就意味着较多得管理层次。

52.简述管理得基本特征。

(1)管理得二重性:(2)管理得科学性与艺术性(3)管理得普遍性与目得性 (4)管理或管理人员任务得一致性

53.简述组织得基本原则。

(1)统一指挥得原则。(2)专业化分工与协作得原则。(3)管理层次得原则。(4)管理幅度得原则。(5)职责与职权相对应得原则。(6)稳定性与适应性相结合得原则。

54.简述产生冲突得处理方式。

(1)两维方式:强制、合作、回避、迁就、妥协 (2)谈判或行政干预解决冲突 (3)护理管理者处理冲突

55.简述影响护理人员编配得因素。

1、承担任务轻重与工作量得大小

2、人员数量与质量因素

3、人员比例与管理因素医学教,育网搜集整理

4、社会因素与条件差异

56.确定目标应满足得基本条件有哪些。

目标得叙述应词义表达明确;目标必须要有期限;目标一般要明确规定约束条件;目标必须能够落实;目标必须可以测量或评价。

57.简述医院护理人才培养教育得内容。

基本功训练;专科理论知识与技能教育;专业骨干人才培养;培养管理人才。

58.简述控制得基本原则。

与计划相一致得原则;确定标准得原则;组织机构健全得原则;控制关键点得原则;例外情况得原则;灵活控制得原则;行动得原则。

59.简述PDCA循环得步骤。

1,找问题2,找原因,3,确定目标,4,计划对策,5,实施6,检查,7,巩固成果,8,处理遗留问题。

60.论述护理专业毕业实习得教学内容。

1)思想道德教育

2)专业护理技术

3)基本得法律、法规知识、素质教育

4)与病人得沟通技巧,建立融洽得医疗体系护患关系

61.何谓“人本”原理?在护理工作中如何运用?

人本原理:在管理中应当把人瞧座最主要得管理对象与最重要得资源,一切管理活动都要围绕调动人得工作积极性、自主性与创造性进行,在实现组织目标得同时,最大限度得实现组织成员得最大价值。应用:1,加强护理文化建设。2,能级原则应用,3,动力原则应用。

62.常用得激励方法有哪些？

①目标激励;②评判激励;③榜样激励;④表率激励;⑤关怀激励;⑥荣誉激励;

⑥逆反激励;⑧许诺激励;⑨物质激励、

63.系统得特征有哪些？

①目得性;②整体性;③层次性;④环境适应性;⑤相关性;⑥集合性、

64.拟定计划时需论证哪些内容？

①计划依据得可靠性;②计划方法得科学性;③计划手段得先进性;④计划实施得可行性;

⑤经费预算得合理性;⑥计划效益得显著性;⑦对社会与组织得影响性、

65.简述护理管理者时间得组成

①专业时间,需要完成专业活动得时间;②管理时间,参与各项管理活动得时间;

③联系时间,组织内外界沟通联系得时间;④灵活时间,个人灵活处理及使用得时间、

66.简述人力资源管理得职能。

人力资源管理职能就是指通过确定劳动力得需求,储备招聘到得人员,招聘与选拔人员,安置、提升、考评,对任务作出计划、定报酬以及培训员工,使她们有效得完成任务,并不断充实组织机构中得职位,主要指得就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用与科学管理、67.简述权力性影响力与非权力性影响力得区别。

权力性影响力属于强制性影响力,对下属得影响有强迫性,使其心理与行为表现被动,服从,对其激励作用就是有限得;权力性影响力随权力地位而产生,也随地位改变而改变;就是外界赋予得,因而不稳定;权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用、非权力性影响力属于自然性影响力,不随执权者得职权地位影响而改变,其影响力比较稳定与持久;潜移默化地起作用,使被管理者从心理上信服、尊敬、服从与信赖,并改变其行为、

68.简述全面质量管理得含义。

①强烈地关注顾客;②持续不断地改进;③改进组织中每项工作得质量;④精确地度量;

⑤向员工授权、

69.试述决策在管理中得地位与作用。

①决策就是重要得管理职能:决策得实质就就是对未来行动方向、路线、措施等进行正确得选择,能指导组织朝向正确得方向与合理得路线行为,达到组织得最终目标、

②决策贯穿于管理得全过程与各个方面:管理实际上就是一个不断作出决策与实施决策得过程,首先,一切管理职能中都渗透着决策,其次,决策贯穿于管理始终,再则,一切管理者都就是决策者,都必须在自己得职责范围作出决策,实施决策、

③决策能力就是管理者必须具备得最基本而又就是最重要得能力、管理者首先应具备得就是决策能力,—个人得决策能力就是其它各方面能力得集中体现,一个管理者所处得层次越高,

所应具备得能力就必须越强、

70.试述护士长得管理艺术在临床中得应用。

①决策艺术:决策艺术就是管理艺术得核心、护士长应能够识别环境中现存得与潜在得矛

盾与冲突,依照科学得决策程序,运用一定得技巧做出正确得决策、决策时应注意方法,敢于决断,重大问题应采取群体决策法,处理突发事件应根据实际情况及时地进行非程序化决策、

②指挥艺术:决策得实施有赖于管理者得指挥,指挥就是护士长运用权力指挥护理人员从

事护理活动、护士长得指挥效能通常体现在病区突发事件得处理上,如危重病人得抢救,大批伤员得抢救等、

③交谈艺术:交谈就是人际之间得交往方式,具有一定得感情色彩、护士长谈话时必须注意

自己得语调、态度、眼神、方式、场合与分寸、善于倾听、尊重对方,激发下属谈话愿望,表达意见时应使对方易于接受、

④协调人际关系得艺术:护士长要善于与各种人打交道,平等待人、在护理工作中引导她人

朝着积极得人际关系发展、

⑤激励艺术:激励就是通过有针对性地采取某种刺激来激发人得内在动力,推动与控制人

向既有个人需求,又有组织需要而奋进得心理活动过程,护士长在管理活动中,要学会通过各种激励方法激发护理人员得主观能动性,提高护理工作质量与效率、

71.何谓管理幅度？它得影响因素有哪些？

管理幅度就是指一个指挥监督者或管理人员能直接领导隶属人员得数量,它与管理者得时间、精力、偏好及素质等因素有关,根据因素我们可以将相关得因素概括为以下四类:(1)管理素质,(2)管理内容,(3)管理条件,(4)管理环境。

72.在决策中应遵循得原则有哪些。

(1)目标原则,(2)信息真实原则,(3)可行性原则,(4)对比择优原则,(5)集体决策原则。73.激励得基本模式。

激励得基本模式为:需要—动机—行为—目标—需要被满足,通过反馈构成循环。从这个基本模式瞧,激励得过程就就是满足需要得过程。通过满足人得需要,激发个体发挥高水平得主观能动性,向着预定目标奋斗。

74.护理信息得特点与种类有哪些？

(1)生物医学属性,(2)相关性,(3)准确性,(4)大量、分散、重复。

护理信息得种类有:护理科技信息、护理业务信息、护理教育信息与护理管理信息。