制度外管人案例解析大全_特殊人才特殊管理

案例

千里马通常都是有个性的烈马，有的人才则是属于难以管理的刺头型人才。

余文杰是从技术工熬上技术主管位置的，这个主管的位置一坐就是很多年，一直没有多大变化。本来他还自认为阅历颇多感慨万千，但近一年内屡屡发生的类似事件令他有些伤感起来，他很看好的、很器重的下属总是一拨接一拨地递交辞呈。

这些提出离开的员工大多是一些特殊人才、技术精英。有的完全就是技术怪才，喜欢钻研技术，只是不懂得与别的同事合作，甚至连最基本的交际与沟通能力都很弱。如果有人做错了，哪怕只是一句轻柔委婉的批评，都会激起他们强烈的反感心理，甚至是公然搞对抗。

余文杰原本就是技术员，所以，他欣赏技术人才，对特殊才干情有独钟，所谓英雄惜英雄。但作为管理者，他清楚无论是怎样的杰出人才，都必须融入到到团队合作中去。结果，在他强烈的要求下，那些人技术能力很强的员工开始显得格格不入，要么与别的同事闹僵无法再共事；要么就是直违抗余文杰的指令，只做事不做人。总之，最后的结局就是：不是他们主动离开，就是其他员工要逼迫他们离开。

余文杰为此常自己反省，希望能找到挽留下这些人才的途径。但现实中的制度条例，却又无法满足他的条件。他只能在费尽脑筋中，无奈地看着这些“技术怪才”们一个个离去。

管人要点解析

从案例中不难看出，余文杰的出发点是好的，他很尊重员工，可他却没能明白一个道理：希望完全通过制度来解决特殊人才的管理，是很能难行得通的。正如千里马通常是烈马一样，特殊人才大多都有自己的独特个性。他们具有创新能力，必然就会有挑战创新的魄力，这与思维活跃、散发是相对的。喜欢新鲜事物才会对创新有兴趣，如此一来，他们反传统、反媚俗也就是情理之中的事。这些特性都决定了他们在行为上不会循规蹈矩、不会墨守成规，条条款款的制度、规定在他们眼里都是绊脚石。

才能与脾气有时候是串通一气的，所以，运用传统的管理方法，用中规中矩的制度来制约他们，会让他们反感，甚至是窒息，如果他们就范，离扼杀他们的才气也就不远了。那么，我们怎样才能管好特殊人才呢？想一想我国的五大经济特区，想一想我们的一国两制吧。

无论国家、企业、人才，管理的最终目的都是为了寻找并发挥他们的优势，使之促进效率与利益，促进他改正缺点并不是我们真正需要的，不是吗？一个管理人员，花尽所有精力和时间去改正下属的缺点，是得不偿失的，只有顽固派才会去做这种傻乎乎的事情。

特殊人才是需要特殊管理的，管理人员的管理目标应该放在寻找特殊员工的特殊所在，然后对特殊的价值作出评估，最后将他的特殊优势用在最合适的职位上，为部门创造价值，管理人员脸上才有光啊。似乎听起来有点虚，别急，回顾一下我们看过的电视剧《济公》，方丈对济公的管理比很多企业通行的做法--设立特殊薪酬更胜一筹：

用灵隐寺来比作一个制度森严、管理规范的企业应该是相当妥帖的，济公无疑是一个特殊人才的典型代表。当灵隐寺需要修藏经阁时，济公能化来急需的巨额银两和大量木材，足以显示他无可比拟的价值，即特殊才能。可是，他又是一个不折不扣的酒肉和尚，不遵守灵隐寺

的清规戒律，给寺庙带来很多负面影响。

可想而知，方丈要利用他的超高佛法，同时又要避免对寺院的管理制度形成巨大冲击，还要有效防止别的和尚效仿，没有高超的管理艺术怎么行寺院的使命是弘扬佛法，佛法的宗旨在于自我修养、慈悲为怀。济公的个人行为是否与佛法的宗旨一致？也就是说，员工的价值观是否与企业保持了一致？方丈对此进行了解析，他总结出，济公的行为特点与灵隐寺的价值观是一致的。所以，他没有因为济公的戒律而开罪于他，同时也对戒律僧讲出了他对济公的独特总结：“济公是修心不修口。”

这是管理人员管理特殊员工时需要总结的第一点：选用特殊人才的根本前提必须是人才与企业的价值观保持一致。经济特区的发展形势也是与国家的价值观保持一致的。

再则，济公对企业是有巨大价值的。比如，灵隐寺在发展的关键时期，济公尽自己的全力化来急需用的资金与木材，完成此项特殊任务非济公莫属，藏经阁的建成有济公必不可少的功劳。换言之，他是不可或缺的人才。济公虽然好喝酒，爱吃肉，但他坚持走惩恶扬善、助人为乐的道路。他在寺外所做的一切对灵隐寺的名誉和形象都有重大影响，这不是唱唱高调、做做广告就能换来的，而且，他的声誉已经与灵隐寺平起平坐，他的去或留直接关系着灵隐寺的前途和命运。

可是，如果济公留下来，他的不规矩又会影响别的一般和尚。灵隐寺这个企业有着他严格的规章制度，所有员工--和尚，是必须吃斋念佛的，这是企业的使命--弘扬佛法的惟一办法，只有这样才能提高自我修养，赢得客户--信徒的信任与支持，从而开始经营活动--创造效益。如果都学他那样去喝酒吃肉，企业一一灵隐寺的规章制度，甚至整个佛教的规则都会因此崩溃，寺庙就会失去信徒的支持，从而导致效益下滑甚至呆滞，寺庙也就失去存在的意义了。

既要使企业在不动摇使命与宗旨，又要发挥这个特殊人才的价值，这是一道相当难的方程式。

方丈经过独特的思考，作出了特殊的决定。当戒律僧提出开除济公时，方丈采取了缓兵之计，每次戒律僧对济公有强烈异议时，方丈就迫使济公立下军令状一一完不成化缘任务就开除。于是，济公顶着巨大的任务外出化缘去了。

方丈的做法可谓一箭五雕。其一，众僧从这一道命令中看到火药味，不会认：为方丈在偏袒济公，也知道了触犯寺规的后果，即使是如济公这样能力超群的人才，同样有被炒犹鱼的危险；其二，方丈也认识到济公留在寺庙里就必然会公然挑衅管理制度，这对于规范其余的和尚有负面作用，借着化缘的名义，让他离开寺庙才能避免对企业的规章制度带来危害；其三，济公出了寺庙，戒律僧就看不见他的“酒肉穿肠过了”，正所谓眼不见心不烦，他就不会到方丈面前告济公的状了，也就是说方丈至少能在一段时间内不再受到戒律僧的“骚扰”；其四，济公能力了得，每完成一次任务就能为寺庙带来巨大改变，这是其余的和尚加起来也无法达到的；其五，济公出去化缘，实则是有了较大的行动自由与活动空间，爱喝酒爱吃肉都随他的便，助人为乐、惩恶扬善、宣传佛法才是他的价值所在，济公走得越远，灵隐寺的名声就会传得越广。

这就是方丈对特殊人才的特殊政策。当然，这些都是方丈经过了对其的考验，发现了他的确是特殊人才，所以才确立了他的特殊地位的。有了这一前提，方丈便在戒律与规章制度方面