供应链基本架构

第一章供应链基本架构

1供应链主要特征：a复杂性b动态性c面向用户需求d交叉性

2供应链基本类型：①稳定的供应链和动态的供应链②平衡的供应链和倾斜的供应链③物理有效性供应链和市场反应性供应链④推动是供应链和拉动是供应链

3供应链设计考虑的因素：⑴市场覆盖目标：①顾客购买行为②分销类型(密集分销，选择性分销，独家分销) ⑵产品特性：(产品寿命周期，提前期，服务的市场标准)

第二章物流理论

1我国的物流状况主要体现在以下三个方面①现代物流的发展开始得到重视②工商企业开始重视物流管理③旧式运输、仓储及货物代理企业逐步向物流企业发展

2物流的定义：以最小的总费用，按用户要求，将物质资料从供给地向需要地转移的过程物流包括：社会物流和企业物流

3物流的功能：①物流网络(由固定的物流设施组成的具有物流能力的物理结构) ②运输和存储③包装，配送和流通加工④信息处理和集成

4物流的作业流程⑴生产领域的物流作业：①进货物流②生产加工物流③出货物流⑵流通领域的物流作业：①批发企业的物流过程②零售领域的物流过程③生活领域的物流

5供应链管理的战略思想：是要通过企业与企业之间的有效合作，建立一种低成本、高效率、响应性好、具有敏捷性的企业经营机制，产生一种超常的竞争优势

6物流管理战略框架⑴第一层：全局性的战略(满足组用户需求) ⑵第二层：结构性的战略(渠道设计，网络分析) ⑶第三层：功能性的战略(物料管理，运输管理，仓储管理) ⑷第四层：基础性的战略(组织系统管理，信息系统管理，政策与策略，基础设施管理)

第三章市场营销管理

1真正掌握消费者的需求，可以从四个方面着手①寻找市场上未被满足的需求②倾听客户

的意见③持续不断地的接近客户④品质由客户决定

2效率与效果的不同：效果是企业提供的价值能满足客户的期望的程度；效率是企业提供价值所需要的销售的角色：达成企业今日的业绩，赚取“今天的报酬”营销的角色：企业为了明日的报酬，不断地摸索、探求，追求持续的成长

3营销的终极目的：好的营销能促使日常的销售业务变得异常轻易，因为营销的理想状态将会导致客户处在预备购买的状况下，所需要做的只是使产品及服务更易于取得(使销售成为不必要)

4供应链营销具有的特点：①供应商与客户之间相互作用的重点正在从交易转向关系②供应链营销的重点在于有利于客户和客户群自始至终实现价值最大化③供应链营销战略重视与几个关键“市场”建立和扩展关系④质量、客户服务和市场营销是紧密联系的，然而对他们的管理往往各自单独进行，供应链营销把这些因素集合起来使之更加联系紧密

5企业选择目标市场的步骤：①锁定目标市场②选择目标市场③决定目标市场

4产品生命周期与营销策略P61--63 ⑴导入期(①快速略去策略②缓慢略去策略③快速渗透策略④缓慢舌头策略) ⑵成长期(①改进产品品质②促销建立消费者对品牌的特殊偏好③积极开拓不同的营销渠道④适当时机降低价格) ⑶成熟期(①市场修正策略②产品修正策略③营销组合修正策略) ⑷衰退期(①维持现状②收割③撤资④剔除)

5市场地位与营销策略⑴市场领导者(①整体市场拓展策略②保护市场占有率策略③拓展市场占有率具体做法：①塑造独特的形象与地位②推出新产品或新品牌③掌握配销渠道) ⑵市场挑战者⑶市场追随者(①紧密追随②模仿③适应) ⑷市场利基者(①产品形态游击战②高价位形态游击战③机动形态游击战)

6价格策略⑴现有产品价格策略：①价格维持②价格下降③价格提高⑵新产品的定价策略：吸脂性定价，渗透性定价

7渠道策略⑴渠道范围策略：排他性渠道密集型渠道选择性渠道⑵复式渠道策略：互补性渠道竞争性渠道

8促销策略⑴广告策略⑵人员推销

第四章制造理论

1．MRP的基本原理：根据主生产计划(MPS)计算独立需求物料的需求数量和需求日期，再根据物料清单(BOM)自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的物料,再由毛需求减去现有库存量和计划接收量;根据每种相关需求物料的各自提前期推导出相关需求的开始采购(生产)时间。

2闭环MRP的基本原理：把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路

3能力需求计划(CRP)：把全部工作中心的负荷平衡称为CRP或称为详细能力计划

4现场作业控制的内容⑴车间订单下达⑵作业排序⑶投入∕产出控制⑷作业信息反馈5闭环MRP系统的一些不足：⑴计划的源头是从主生产计划(MPS)开始的，实际上比没有考虑到企业的长远经营战略⑵闭环MRP系统包含了物流和信息流，但企业中的资金流却没有体现

6．MRPⅡ的原理、基本思想：就是把企业作为一个有机整体，已生产计划为主线，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法把对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效的计划、组织和控制，使物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。

7 MRPⅡ管理模式的特点：①计划的一贯性与可行性②管理的系统性③数据共享性

④动态应变性⑤模拟与碱性⑥物流资金流统一

8 JIT供应方式的优点：①向零库存进军②最大化节约③向零废品进军

9 JIT生产方式的基本手段①适时适量生产②弹性配置作业人数③质量保证

10 ERP系统的管理思想体现的三个方面①加强了对整个供应链资源进行管理及协调的思想②体现精益生产和敏捷制造的思想③体现事先计划与事中控制的思想

第五章供应链的需求和供给管理

1、需求管理：就是以供应链的末端客户和生产需求为核心，有计划地利用各种资源，协调和控制需求，以实现供应链上供需平衡的业务活动。

2 、需求的三种来源：①独立需求：是来自于外部客户或市场的需求，不能直接从其他产品的需求中派生出来②派生需求：指要在发货点派分某种货物或某项服务的需求和提前期③费独立需求：指由于其他产品或服务的需求所导致的、对某种产品或服务的需求，他是内部的、直接用于构成产成品的原材料或原件的需求和提前期

3、企业要做好需求预测必须注意做好的几方面工作：①企业应该把供应链中所有使用预测或影响需求的规划活动联系起来②企业必须识别并把握影响需求预测的主要因素(因素：需求、供给、产品相关）③企业必须选择正确的需求预测方法

4、生产能力管理的几种方法：①弹性工作制②使用季节性员工③利用转包合同④利用双重设施⑤把产品弹性融入生产过程的设计

5、两种库存管理方法：①利用多种产品的通用零部件②对高需求产品或可预测需求的产品建立库存

6、牛鞭效应定义：指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。

7、产生牛鞭效应的主要原因：①需求预测修正原因②缺少协作原因最主要原因③提前期原因

8、如何消除牛鞭效应①加强预测②信息共享③业务集成④缩短提前期⑤建立伙伴关系

第六章供应链策略联盟