北邮期末考试
北京邮电大学20 ——20 学年第1 学期
《设计素描一》期末考试试题（A）
自选静物默写，必须包含几何相贯体(可以是相加、也可以是相减)、生活用品（例如杯、碟等）、水果、衬布。
评分标准：
静物难度——15
整体效果（包括构图、空间关系、卷面）——15
推理过程（保留辅助线）——15
线条表现力——15
透视合理性——20
形态/结构准确度——20
北邮管理学基础第一阶段作业
年北邮管理学基础第一阶段作业
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2015年北邮管理基础学第一阶段作业 一、判断题（共10道小题，共50.0分） 1.在企业面临外部机遇并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是扭转型战 略。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 2.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了扬长避短 战略原则。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 3.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目 标。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示:
4.根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 5.Y理论认为人们有消极的工作源动力，而X理论则认为人们有积极的工作源动力。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 6.在霍桑实验的基础上，梅奥提出了职工是“经济人”而不是“社会人”的观点。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 7.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业
北邮大学英语3-期末考试总复习题阶段作业一、二、三汇总,考试必备你懂的
大学英语3词汇选择练习题 第一单元选择题 1. It __________that the necklace was made of glass. A. turned out B. made out C. looked out D. took out 解析：该题选A，题目大意是“原来那串项链是用玻璃做的”。 turn out: 结果是；证明是 The party turned out to be very successful. 晚会结果开得很成功。 2. ___________, he can finish the work in a couple of weeks. A. Giving good health B. If give good health C. Given good health D. If he is good given health 解析：该题选C，题目大意是“倘若身体好，他能在一两周内完成这项工作”。given 引导方式状语，意为“倘若，假设，考虑到”。如： 1. Given their inexperience, the y’ve done a good job.考虑到他们缺乏经验，他们 的工作已经做得不错了。 2. Given some more time, I would do the job better.假如时间再多些，我能把工作 做得更好。 3. Given good health, the old lady can look after her grand-daughter for her son.假 如身体好的话，这位老太太能帮她儿子照看孙女。 3. ___________ to speak at the meeting, I couldn’t very well refuse. A. Called up B. Called off C. Called at D. Called on 解析：该题选D，题目大意是“要让我在会上发言，我是不会拒绝的”。 call on sb. to do st h：invite/require sb. to do sth.请/要求某人做某事 1. A teacher can call on individual students to compose similar questions. 老师可以要求每个学生提出类似的问题。 2. The chairman called on his people to organize so that they could be more powerful.主席号召他的民众组织起来，这样才能更有力量。 4. The poor police had never __________ of winning. A. made a chance B. took a chance C. stood a chance D. kept a chance 解析：该题选C，题目大意是“可怜的警察毫无胜诉的机会”。 stand a chanc e：have a prospect (of sth.) 有…希望 1. stand a chance of winning the game有可能赢得这场比赛 2. I think you stand a good chance of being elected president.我认为你极有可能 当选为公司总裁。 3. Weak and lame in one leg, he never stood a chance of getting the job of taxi-driver.由于身体虚弱，并且有一条跛腿，他从未有机会得到出租车司机的工作。 5. If our neighbor continues to refuse to keep his dog under control, we have to take him to ___________. A. solicitor B. brush C. prisoner D. court 解析：该题选D，题目大意是“如果我们的邻居仍然拒绝看管好他的狗，我们就不得不法庭上见了”。 take sb. to court：控告某人，对某人提出诉讼 1. If you don't pay up, I'll take you to court. 如果你不还清欠款, 我就到法院告
北邮计算机网络期末考试样题
《计算机网络》期末考试样题 一．单项选择题(共15分，每题1分) 1.（）下列关于ADSL描述哪个是错误的 A. 实现了全双工通信，在两个方向上的传输速率可以不同 B. 使用基带传输方案，不需要像MODEM那样对数据进行调制， 所以ADSL一般比MODEM提供更高的通信速率 C. ADSL通信与普通电话机的语音通信使用完全相同的传输介质 D. ADSL仅仅是一个物理层标准 2.（）在有传输误码的数据信道上传输数据，下列哪种方法不能正确地 实现链路层的成帧处理 A. 字符计数法 B. 字节填充法 C. 比特填充法D．物理层编码违例法 3.（）如果用户计算机通过电话网接入因特网，则用户端必须具有： A. NAT网关 B. 以太网交换机 C. 集线器 D. 调制解调器 4.（）链路层协议采用选择重传滑动窗口协议，其中数据帧编号采用8 比特，发送窗口的最大值是： A．256 B. 255 C. 128 D. 127 5.（）以下哪个是正确的以太网地址 A. B. e0-2b-37 C. 00-30-2c-45-bc-2d D. 8000::126:376e:89bc:5c2e 6.（）IP路由器属于哪一层的互连设备 A．物理层 B. 链路层 C. 网络层 D. 传输层 7.（）下列哪种指标不是用来衡量网络服务质量(QoS)的主要指标 A．分组延迟时间B．到达抖动时间 C．分组生存时间 D. 分组传输带宽 8.（）某同学在校园网访问因特网，从该同学打开计算机电源到使用 命令ftp 连通文件服务器的过程中，哪个协议没有使用到 A．IP B．ICMP C．ARP D. DHCP 9.（）某主机的IP地址为子网掩码为，当这台主机在子网内发送广播 数据报时，IP数据报中的源地址为 A. B. 10.C. D. （）某校分给数学教研室的IP地址块为，分配给 外语教研室的地址块为，分配给物理教研室的地址块为。这三个地址块经过聚合后的地址块为： 11.A. B. D. （）关于TCP/IP协议特点的描述中，错误的是 A. IP提供尽力而为的服务，无法保证数据可靠到达 B. TCP是面向连接的传输协议 C. UDP是可靠的传输协议 D. TCP/IP协议可以运行于多种操作系统 12.（）在TCP/IP网络中，转发路由器对IP数据报进行分片的目的是： A. 提高路由器的转发效率
北邮网校远程2018年度管理学基础复习题附答案内容
《管理学基础》复习题版 (答案参见教材、实时授课课件等) 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 2. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 3.“弹性计划”体现了计划工作的（C ）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 4.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（D）。如果将活动A改为3天完工，那么这时该项目的关键路线是（ C ）。 —D—J —F—H—J —E—H—J —I—J 5.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（C）。 6. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C）。 A．PEST分析法 B.波特五力模型分析法 D.波士顿矩阵法
7.当企业处于明显劣势且面临外部机会时，企业应选择的战略方案是（C ）。 A. 增长型战略。 B.多种经营战略 C. 扭转型战略 D. 防御型战略 8.直线型结构的优点是（A）。 A.结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷 B.分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点 C.实行了集权与分权的较优结合 D.集中决策，分散经营 9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。 A.直线型 B.直线职能参谋型 C.超事业部制 D.矩阵型 10. 事业部制组织结构的缺点之一是（ D ）。 A.管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者 B.妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导 C.下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D.由于机构重复，造成管理人员的浪费 11．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（D）。 A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制 12.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（ C ）。 A.汽车制造厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 13.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（B）来设置部门的。 A.地区部门化 B.职能部门化 C.顾客部门化 D.过程部门化 14．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（B）来划分部门的。 A.职能 B.产品 C.地区 D.顾客 15. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（C）。 A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B.对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 16.将直线人员原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员去行使的那部分权力称为（C）。 A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.辅助职权
北邮英语试题答案(2)
一、阅读理解（共1道小题，共50.0分） 1.Robert Bruce was a famous Scottish general. In the early 14th century he tried to drive the English out of Scotland, but he was not successful because the English were too strong. Finally, Bruce had to run away and hide in a cave. One day, he lay in his cave thinking of the sad state of Scotland. A spider began to make a web above his head. Simply to pass the time, Bruce broke the web. Immediately the spider began to make a new one. Six times Bruce broke the web and six times the spider immediately made a new one. Bruce was surprised at this. He told himself that he would break the web a 7th time. If the spider made a new one, it would be a good lesson to him, for like the spider, he had been defeated six times. Bruce then broke the web. Again the spider made a new one. From this simple fact, Bruce became encouraged. He again got an army together. This time he was successful and drove the English out of Scotland. 1. Who was Robert Bruce? A. He was an English general. B. He was a Scottish general. C. He was a spider researcher D. He was a biologist from Scotland. 2. Why did Bruce hide in a cave? A. Because he was defeated by the English. B. Because he was afraid of the English army. C. Because he was looking for spiders D. Because he was badly injured in the battle. 3. In the beginning he broke the spider web just because______.
北邮网络学院工商管理英语练习题答案
北邮网络学院工商管理英语练习题答案 一、阅读理解（共1道小题，共25.0分） 1 (错误)People are so busy these days that many have no time to cook. This is a problem because many families love home cooking! A family meal brings everyone together. In some families, meals are often the only time everyone sees each other at the same time. Another reason people enjoy home cooking is that it is often a way of showing love. A parent who makes some cookies is not just satisfying a child's sweet tooth. She or he is sending a message. The message says, "I care about you enough to spend an hour making cookies that you will eat up in 15 minutes if I let you." There is also something about the smell of home cooking. The smell of home cooking pleases people of all ages. It makes most of us feel good and loved --- even if we are the ones doing the cooking! Next time you smell a cake being cooked, stop for a moment and pay attention to your mood（心情）. 1. Why do few people cook now? 1They have no time. 1They can buy food. 1Many people don?t like cooking. 1They d on?t like family meals. A parent spends an hour making cookies____. 1just to satisfy her or his child?s sweet tooth 1only to send a message 1to let a child eat up in 15 minutes 1often to show her or his love The writer thinks the smell of home cooking _____. 1makes us happy 1makes us be interested in cooking 1makes us pay attention to our mood 1makes us love others What?s the main idea of this passage? 1Family meals are important. 1How to make cookies. 1People are too busy to cook 1Homemade cookies taste better. Which of the following statements is NOT true according to the passage? 1There are quite a few reasons that people love home cooking. 1It becomes a problem that most families love home cooking. 1The smell of home cooking makes most of us feel good. 1 A family meal can bring the family members together. 试题分值：25.0 得分：[5, 5, 0, 5, 0] 提示：[1]A.细节题。本题问“为何现在没有多少人愿意下厨了?”中心词是“few people cook”。
北邮网院《管理学基础》复习题(1)
《管理学基础》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 被誉为科学管理之父的是（ A ）。 A. 泰勒 B. 法约尔 C. 韦伯 D. 梅奥 2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。 A. 技术技能 B. 人际技能 C. 概念技能 D. 分析技能 3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（ B ）。 A. 自然属性 B. 社会属性 C. 科学性 D. 艺术性 4.“弹性计划”体现了计划工作的（ C ）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 5. 某公司在2012年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A. 战略 B. 宗旨 C. 规划 D. 目标 6. 某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ D ）。 A．A—D—J B．B—F—H—J C．A—E—H—J D．C—I—J 7. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ A ）。 A．PEST分析法 B. 波特五力模型 C. SWOT分析法 D. 波士顿矩阵法
8. 直线型结构的优点是（ A ）。 A. 结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷 B. 分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点 C. 实行了集权与分权的较优结合 D. 集中决策，分散经营 9. 下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（ C ）。 A. 汽车制造厂 B. 医院 C. 电视剧制作中心 D. 学校 10.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（ B ）来设置部门的。 A.地区部门化 B.职能部门化 C.顾客部门化 D.过程部门化 11．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（ B ）来划分部门的。 A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客 12.将直线人员原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员去行使的那部分权力称为（ B ）。 A. 直线职权 B. 参谋职权 C. 职能职权 D. 辅助职权 13．根据领导寿命周期理论，适用于下属低成熟度的情况，由领导者告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地干的领导风格是（ A ）。 A．命令型领导 B．说服型领导 C．参与型领导 D．授权型领导 14. 按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（ A ）。 A. 任务取向型 B. 关系取向型 C. 工作与人际关系并重型 D. 以领导者为中心型 15. 通过人格魅力来影响和改变下属的做法，利用的是（ B ）。
北邮大学英语3第二次阶段作业
北邮大学英语3第二次阶段作业 一、完形填空（共1道小题，共50.0分） 1.Many years ago there was a poor man. He had an orange tree 1 his garden. On the tree there were many fine oranges. 2 he found one 3 his oranges was much bigger 4 the others. It was as 5 as a football. Nobody had ever seen 6 orange. The poor man took the orange to the king. The king was so happy ___7 __he gave the man a lot of money for it. When a rich man heard of it, he said to hi mself, “It's only an orange. Why has the king given so much money 8__ it? I'II take my gold cup to the king. He'll give me 9 money.” The next day when the king received the gold cup, he said to the rich man, 'What a beautiful cup! I'll show you __10__ , please take this great orange." a. A.on B.in C.over D.with 学生答案: B; 标准答 案: B b. A.One day B.Yesterday C.When D.This morning 学生答案: A; 标准答 案: A c. A.for B.in
北京邮电大学概率论期末考试试卷及答案
第1章 概率论的基本概念 §1 .1 随机试验及随机事件 1. (1) 一枚硬币连丢3次，观察正面H ﹑反面T 出现的情形. 样本空间是：S= ； (2) 一枚硬币连丢3次，观察出现正面的次数. 样本空间是：S= ； 2.(1) 丢一颗骰子. A ：出现奇数点，则A= ；B ：数点大于2，则B= . (2) 一枚硬币连丢2次， A ：第一次出现正面，则A= ； B ：两次出现同一面，则= ； C ：至少有一次出现正面，则C= . §1 .2 随机事件的运算 1. 设A 、B 、C 为三事件，用A 、B 、C 的运算关系表示下列各事件： (1)A 、B 、C 都不发生表示为： .(2)A 与B 都发生,而C 不发生表示为： . (3)A 与B 都不发生,而C 发生表示为： .(4)A 、B 、C 中最多二个发生表示为： . (5)A 、B 、C 中至少二个发生表示为： .(6)A 、B 、C 中不多于一个发生表示为： . 2. 设}42:{},31:{},50:{≤<=≤<=≤≤=x B x x A x x S ：则 （1）=?B A ，（2）=AB ，（3）=B A ， （4）B A ?= ，（5）B A = 。 §1 .3 概率的定义和性质 1. 已知6.0)(,5.0)(,8.0)(===?B P A P B A P ，则 (1) =)(AB P , (2)()(B A P )= , (3))(B A P ?= . 2. 已知,3.0)(,7.0)(==AB P A P 则)(B A P = . §1 .4 古典概型 1. 某班有30个同学,其中8个女同学, 随机地选10个,求:(1)正好有2个女同学的概率, (2)最多有2个女同学的概率,(3) 至少有2个女同学的概率. 2. 将3个不同的球随机地投入到4个盒子中,求有三个盒子各一球的概率. §1 .5 条件概率与乘法公式 1．丢甲、乙两颗均匀的骰子，已知点数之和为7, 则其中一颗为1的概率是 。 2. 已知,2/1)|(,3/1)|(,4/1)(===B A P A B P A P 则=?)(B A P 。 §1 .6 全概率公式 1. 有10个签，其中2个“中”，第一人随机地抽一个签，不放回，第二人再随机地抽一个 签，说明两人抽“中‘的概率相同。 2. 第一盒中有4个红球6个白球，第二盒中有5个红球5个白球，随机地取一盒，从中随 机地取一个球，求取到红球的概率。 §1 .7 贝叶斯公式 1． 某厂产品有70%不需要调试即可出厂，另30%需经过调试，调试后有80%能出厂，求（1） 该厂产品能出厂的概率，（2）任取一出厂产品, 求未经调试的概率。 2． 将两信息分别编码为A 和B 传递出去，接收站收到时，A 被误收作B 的概率为，
北邮网络学院大学英语2阶段作业3
一、阅读理解（共1道小题，共25.0分） 1. A pretty, well―dressed young lady stopped a taxi in a big square, and a said to the driver, "Do you see that young man at the other side of the square?" "Yes," said the taxi driver. The young man was standing outside a restaurant and looking impatiently (不耐烦地) at his watch every few seconds. "Take me over there," said the young lady. There were a lot of cars and buses in the square, so the taxi driver asked, "Are you afraid to cross the street?" "Oh, no!" said the young lady. "But I promised that I would meet the young man for lunch at one o' clock, and it is now a quarter to two. If I arrive in a taxi, it will at least seem as if I had tried not to be late." 1.How did the young woman get to the square? A.She arrived in a taxi. B.She drove there in a car. C.She got there by bus. D.The story doesn't tell us. 2.Why did the lady stop the taxi? A.Because she didn't want to be late for her appointment (约会). B.Because she wanted to get out of the taxi. C.Because she wanted to go to the restaurant in it. D.Because she was afraid of walking across the street. 3.The young man at the other side of the square_______. A.had probably been waiting for a long time B.had some problem with his watch C.was probably a waiter of the restaurant D.was someone the young lady didn't want to see 4.The young lady was_______. A.clever at making excuse B.not late at all C.45 minutes earlier D.15 minutes late 5.Had she tried not to be late? A.Yes, she had tried her best. B.No, she was just pretending that she had tried. C.Yes, she had tried but she was still late. D.No, she thought being late was better than being early.
北邮远程 质量管理学基础 第一次作业
一、判断题（共10道小题，共100.0分） 1. 产品质量的好坏，最终要通过用户的使用来评价。 2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业第一组 学生答案:[A;] 标准答 案: A; 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 3. QC小组活动是日本式质量管理的基础和重要支柱。 4. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业第一组 学生答案:[A;] 标准答 案: A; 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 质量特征值是以数值表示的数量化的质量特征。 2. 1.正确
2.错误 知识点:第一次阶段作业第二组 学生答案:[A;] 标准答 案: A; 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 适宜的质量体系应能满足现实质量目标的需要，同时也是经济而有效的。 2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业第二组 学生答案:[A;] 标准答 案: A; 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 用以分析质量特性与原因关系的图叫因果图。 2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业第三组 学生答案:[A;] 标准答 案: A; 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示:
1. (错误)标准偏差表示数据与质量标准的差异程度。 2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业第三组 学生答案:[A;] 标准答 案: B; 得分:[0]试题分 值: 10.0 提示: 1. (错误)偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素。 2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业第四组 学生答案:[A;] 标准答 案: B; 得分:[0]试题分 值: 10.0 提示: 1. 排列图的主要作用是用来抓质量的关键性问题。 2. 1.正确
北邮英语试题答案 (3)
一、完形填空（共1道小题，共50.0分） 1.Many years ago there was a poor man. He had an orange tree 1 his garden. On the tree there were many fine oranges. 2 he found one 3 his oranges was much bigger 4 the others. It was as 5 as a football. Nobody had ever seen 6 orange. The poor man took the orange to the king. The king was so happy ___7 __he gave the man a lot of money for it. When a rich man heard of it, he said to himself, “It's only an orange. Why has the king given so much money 8__ it? I'II take my gold cup to the king. He'll give me 9 money.” The next day when the king received the gold cup, he said to the rich man, 'What a beautiful cup! I'll show you __10__ , please take this great orange." a. A.on B.in C.over D.with 学生答案: B; 标准答 案: B b. A.One day B.Yesterday C.When D.This morning 学生答案: A; 标准答 案: A c. A.for B.in C.of D.among
北邮-《服务营销管理》-期末考试复习题
《服务营销管理》期末复习题 一、填空： 1．服务感知的内容一般包括（可靠性、反应性、有形性、保证性）和移情性（关怀性）五个层面的服务质量。 2．服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括无形性、差异性、不可储存性、不可分性。 3．与实物产品质量相比，服务质量的特点是(服务质量的主观性、服务质量的过程性、服务质量的整体性) 4．服务蓝图在结构上由__4___个区域和__3___条分界线组成。将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为__交际线__；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为_能见度界线___。 5．服务中间商主要有（特许服务商，服务代理商）和（服务经纪人）三种类型，服务机构管理中间商的策略可以有三种，包括（控制策略、授权策略、合作策略） 6．服务时间调节包括（调整服务时间、建立预订系统、告示高峰时间、灵活的用工制度）以及全天候营销和假日营销。 7．服务营销组合新增的三个营销要素是（人员，过程，有形提示） 8．根据期望水平的高低可以将服务期望分为（理想服务，宽容服务，合格服务）三大类。 9.宽容的服务是指顾客心目中介于(期望服务与合格服务)之间的服务。 10.关系营销的策略有（财务性关系营销、社交性关系营销、结构性关系营销） 11.服务创新的类型包括(全新型服务创新，替代型服务创新，延伸型服务创新，拓展型服务创新，改进型服务创新，包装型服务创新) 二、名词解释： 1．服务期望：服务期望是指顾客心目中服务应达到和可达到的水平。 根据期望水平的高低可以将服务期望分为理想服务，宽容服务，合格服务三大类。 理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 合格服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 宽容服务是指顾客心目中介于理想服务和合格服务之间的服务。 2．服务感知：是指在服务过程中顾客对服务质量的感觉、认知和评价。 3．有形提示（有形实据）：是指服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物，主要是指服务场所及其环境、服务设施、服务工具、服务用品等。 4.理想服务：是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 5.合格的服务：合格服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
北邮大学英语2答案【精选】word版本
北邮大学英语2答案 【精选】
一、完形填空（共1道小题，共50.0分） 1.(错误) I first saw the baby panda when she was only 10 days old. She looked like a white mouse. We ____1___her Xi Wang. It means “hope”. When Xi Wang was born, she weighed____2___100 grams. Xi Wang drank her mothe r’s milk for as much as 14 hours a day. When she was six months old, she started to eat bamboo shoots (嫩芽) and ____3____. Eight months later, she was not a small baby any more. She grew into a____4___young panda and weighed 35 kilos. When Xi Wang was 20 months old, she had to look after herself _____5___ her mother had another baby. ____6_____, it is very difficult for pandas to live in the wild. Here are some of the _____7____that pandas like Xi Wang may have in the future. If hunters catch a panda, they will kill it for its fur. If farmers____8____trees and forests, pandas will have no place to live in. When mothers leave baby pandas alone, people will often take them away. People think that the baby pandas need ____9_____. If pandas are in danger, we should try our best to protect them. If we do____10_____, soon there will be no more pandas in the world!?? a. A.made B.called C.told D.kept 学生答案: B; 标准答 案: B b. A.quite
北邮《管理学基础》期末考试完美答案!
北邮《管理学基础》期末考试完美答案! 复习题 1管理基础选择题:(从以下四个选项中选择正确的一个) 1。被称为科学管理之父的是(一) A泰勒(罗)法·尤尔·韦伯·梅奥2。营销人员的营销策划能力属于经理(一) a。技术技能b .人际交往技能c .概念技能d .分析技能3。管理有一个与生产关系和社会制度联系在一起的方面，即管理(b)A.自然属性b .社会属性c .科学属性d .艺术品质4。古人说“运筹帷幄”是对管理职能最生动的概括(b)A.决策b .计划c .控制d .命令 5。王某是一家建筑工地的承包商，他对农民工采取了“软硬兼施”的管理方式。他通常的口头禅是“如果你做得不好，就回家，如果你做得好，下个月给你奖金”可以说，王某把他的民工看作是(b)A.社会的人，经济的人，复杂的人，自我实现的人。弹性计划体现了计划工作的(c) A。限制因素原则b .承诺原则c .灵活性原则d .渠道变更原则 7。一家公司在XXXX早些时候的工作会议上提议今年争取2亿元的利润。如果我们看计划工作的表现，这个计划属于(d) A。战略b .目的c .规划d .目标 8。项目的网络图如下，图中显示了项目的活动关系和时间消耗(单位:天)。该项目的关键路线是(d)
a . a-d-JB . b-f-h-JC . a-e-h-JD . c-I-j 9。项目的网络图如下，图中显示了项目的活动关系和时间消耗(单位:天)。该项目的关键路线是(c) a . a-c-g-JB . a-c-f-IC . a-c-f-h-JD . a-b-e-h-j 1 10。当企业进行环境分析时，常用的分析方法是(a) a。五种力量模型；优势分析；优势分析；波士顿矩阵法； 11。在环境分析的基础上，企业根据现有的机会和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是(c)A.五种力量模型。线性结构的优点是(a) a。结构简单，权力集中，职责明确，命令统一，连接简单 b。精细分工，能够适应现代组织技术更复杂的特点，管理分工更精细c .集权与分权的更好结合已经实现d .集中决策，分权管理 13。最适合于大型企业不同部门的共同科学技术研究和发展的组织结构是(d)A.直线b .直线函数顾问c .超级除法d .矩阵14。银行设立的商业信贷部门属于(一) a。职能部门b .客户部门c .区域部门d .流程部门15。集中控制和分散运作的组织结构是(d) A。直线系统b .功能系统c .矩阵系统d .除法系统16。以下是最合适的矩阵组织结构(c) a。汽车厂b医院c电视剧制作中心d学校
北邮网络教育学院大学英语试题
一、单项选择题（共20道小题，共100.0分）1Her brother ______ to leave her in the dark room alone when she disobeyed his order. 1declared 1threatened 1warned 1exclaimed 知识点:Vocabulary 学生答案:[B;]标准答案:B 得分:[5]试题分值: 5.0提示:2It is certain that he will ______ his business to his son when he gets old.1take over 1think over 1hand over 1go over 知识点:Vocabulary 学生答案:[C;]标准答案:C 得分:[5]试题分值: 5.0提示:3The president spoke at the business meeting for nearly an hour without ______ his notes. 1bringing up 1referring to 1looking for 1trying on 知识点:Vocabulary 学生答案:[B;]标准答案:B 得分:[5]试题分值: 5.0 提示: 4 With oil prices keeping ______, people are hesitating whether to buy a car or not.1 rising 1 arising 1raising 、管路敷设技术通过管线敷设技术不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。