企业即时通讯重要性

【前言】苏州普实软件专注制造业ERP十五年，提供“拥抱世界级管理，成就幸福企业”的世界级产品和解决方案。现诚招辽宁代理商，感谢您的来电咨询。

企业即时通讯是企业沟通必备的工具，相信这一点没多少人会否认。但是企业即时通讯对于企业的好处有多少，相信企业未必尽知。其实企业即时通讯不止对企业的沟通方面有价值，同时对于企业内部管理、业务集成、信息安全都有不可小觑的作用。如果你对这种工具感兴趣，那么这里将告诉你，关于企业离不开企业即时通讯五个不可不知的理由。

理由一：企业即时通讯的功能配置预防员工上班娱乐

QQ、MSN等这些免费个人即时通讯工具开放的娱乐功能为企业办公埋下了隐患。根据调查发现，办公室员工每小时因为个人即时通讯软件平均被打扰11次，每年对美国经济造成5880亿美元的损失。被打扰的工作者不但浪费了时间，而且造成工作效率的地下。另一个调查发现，被打扰后的办公室工作人员在IQ 测试中甚至还比不上刚抽完大麻的受测者。

当然你不可能完全杜绝使用即时通讯工具，惟一的办法是用一种即时通讯可控的方式来让娱乐功能彻底从你的办公室里剔除。这能够实现吗?能。企业即时通讯可以帮你很好解决这个问题。诸如群英CC这种专业为企业用户设计的功能配置，一方面完全隔离了所有与工作无关的娱乐功能，另一方面还配备了丰富的互联网办公工具，诸如离线文件传送、共享、在线截图、企业短信发送、多人群组文字、远程协助、视频语音会议等，为员工打造一个纯粹的企业沟通协作平台，提高工作效率。

理由二：企业即时通讯的组织架构有助于内部沟通联结

企业即时通讯特有的组织结构树型目录与成员名片，这些特点对于能够使异地办公的公司成员也能够如同处在同一间办公室，无需自己再与同事相互添加个人账号，像CC企业即时通讯只需企业管理员在后台设置，所有的人员变动都会同步更新到所有员工账号的通讯列表。层级关系、电子名片、以及员工招聘都可一目了然，有助于企业内部实现互联互通。例如员工根据不同的条件定位快速找到目标同事，查看联系人的在线状态信息，并可利用即时文字、图片、语言、视频、短信等各种沟通手段快速发起沟通对话，高效、快捷地提高办事效率。

理由三：企业即时通讯帮助加强企业管理者的主权控制

相比个人即时通讯的不可遥控，企业即时通讯给予了企业管理者足够的管理权限。诸如CC企业即时通讯是以企业/机构为主体来申请CC账号，而所有公司的下属成员账号均由企业统一开设、分配、管理。企业管理者可针对不同的员工职务信息，进行相关的权限控制。比如决定员工是否可使用通讯工具、是否可对外沟通、是否可使用公司的SAAS系统、是否具有第三方消息接收、是否可进行短信收发等。同样作为

企业管理者可查看到完整的监控记录，针对不同用户身份定义不同的角色和权限能力，让不同层级的员工可以各就其能、各尽其职。另外，当员工离职时企业可将其账号进行回收，避免客户资源的流失。

理由四：企业即时通讯可消除企业的“信息孤岛”

“信息孤岛”指的是相互之间在功能上不关联互动、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。在IT信息技术飞速发展的今天，企业进行的每一次局部的IT应用都可能与以前的应用不配套，也即是说，帮助企业日理万机的业务系统间很难做到相互兼容，从而很可能造成设备闲置、资源浪费、信息冗余的困局。在企业业务需要统一的环境下，CC企业即时通讯能够通过开放的第三方接口将企业其他业务系统融合进来，如OA、ERP、CRM、EIM、行政审批、网站订单系统、客户故障处理系统等，所起的作用是从中形成一个有机的整体，修补原本被割断的密切相连的业务流程，使企业业务能够完整、顺利的执行和处理。

理由五：企业即时通讯能够保障企业沟通的信息安全

个人即时通讯的安全隐患问题一直是引起企业用户恐慌的源头。尽管现在个人即时通讯技术已经进入成熟阶段，但它并非最安全的通信工具。缺乏完善的安全机制，它很容易让蠕虫病毒进入网络，窃取企业机密，并在不留下任何痕迹的情况下将机密传递给企业的竞争对手。类似群英CC()这种专业企业即时通讯的优势在于，它可以从技术、商务、加密安全认真、管理人员以及服务流程等各方面制定严格细致的安全标准，如采用基于CA认证的128位银行级别数据加密传输模式，数据备案加密保存、SSL高安全访问数据加密钥等等。另外，专家认为，解决这个问题的最佳办法是部署一个可以保持沟通联系却相对封闭的系统，并制定相关的安全标准。对于安全有更具体需要的企业可考虑部署CC独立服务器版本，来解决内网文件传输、员工间信息交流的安全需求。

普实AIO7的核心流程由供应链、生产制造、财务成本及自动化办公构成，是迄今为止国内最完善的ERP、OA一体化产品。通过PJM(项目管理)扩充出项目型制造，通过CRM(客户关系)及DRP(分销)扩充出“营销通路+设计生产”的业务模型，还可以选配功能齐备的HR系统。

ERP、HR、CRM等业务单元的审批使用OA的工作流，OA的协同办公表单使用ERP规范的数据管理模式，并配备标准化的BI数据分析工具，低成本的制作出特定的数据展示；将OA的沟通优势与ERP 的数据聚合优势完美结合，实现人、财、物、事的全面信息化管理，发挥上下同心、协同作战的优势。

AIO7系统集成IM(即时通讯)工具，实现单点登录。并将企业办公过程中的桌面级应用，整合至IM 应用程序中，如CAD、EXCEL等。为您提供具有吸引力的、直观的、高效的用户体验，能帮助您轻松地找到完成任务所需的数据和信息。

我们有全系列的产品，您可以根据发展需要，选用与企业发展相匹配的单元；平滑过渡，无缝衔接，避免重复投资。

中国CRM厂商十大排名

中国CRM厂商十大排名一、社交型CRM 八百客800APP-CRM 致力于向客户提供以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。八百客的"社交企业"使用全新的方式在企业内部实现交流与协作。提高企业协同办公效率。二、云计算XTools CRM XToolsCRM是“帮助企业优化销售过程，管理销售团队，提升销售业绩的工具”。比较适用于快速成长的企业，无论何时何地，用电脑或手机通过互联网登录专属帐号轻松实现业务管理。2012年，XTools形成了以CRM软件为核心、综合电子账本、来电精灵和销售自动化软件群，并推出行业极具代表性的移动产品随身行和打天下。三、PaaS CloudCC CRM CloudCC是业界领先的中国信息化领域前沿技术与服务的供应商，致力于为客户提供专业、全面的客户关系管理系统和行业解决方案。在国内拥有3000+企业客户，在IT高科技、管理咨询、教育、医疗器械、医药保健、餐饮服务、家居、净水、传媒、汽车等领域拥有丰富的实践经验。目前已为华胜天成、励展集团、汇丰银行、三精药业、智德盛投资、黑弧奥美、香港科技大学、中闻律所、莫尼塔咨询、李宁、雅玛多物流、北极星Polaris、中和资本、苹果电脑、顾家家居等行业先进企业提供了专业化行业解决方案，受到业内广泛好评。 CloudCC全方位CRM客户解决方案，由CloudCC第三代PaaS平台提供支持，凝聚了内存计算、云计算、企业移动应用和协同等强大功能，帮助企业超越传统客户关系管理（CRM），革新企业与客户之间的互动方式。同时，借助由CloudCC第三代PaaS平台提供支持的内存计算平台的强大功能，进行端到端的客户互动，企业能够实时处理和分析不同数据源的海量数据，随地获取实时的、可执行的、真正360 度全方位的客户洞察力，帮助企业提高营销效果，改善销售业绩，提升服务质量，并实现客户资源利用最大化。

2011-2012年中国互联网型企业即时通讯行业白皮书

2011-2012年中国互联网型企业即时通讯行业白皮书 2012年5月

目录主要观点及结论 (5) 第一章企业即时通讯概述 (6) 1、企业即时通讯的概念及发展简史 (6) 1.1企业即时通讯的定义 (6) 1.2企业即时通讯与个人即时通讯、统一通信概念的关系 (6) 1.3国内企业即时通讯的发展简史 (7) 2、企业即时通讯产品特征 (9) 2.1企业即时通讯产品部署特征 (9) 2.2企业即时通讯产品商业模式 (9) 2.3总结 (10) 第二章中国互联网型企业即时通讯的发展现状与特点 (11) 1、中国企业即时通讯的政策经济环境 (11) 1.1政策环境 (11) 1.2企业信息化环境 (12) 2、2011年中国互联网型企业即时通讯市场规模与结构 (15) 2.1 2011年中国互联网型企业即时通讯的整体市场规模 (15) 2.2 2011年中国互联网型企业即时通讯的主要细分市场规模 (16) 2.3 2011年中国互联网型企业即时通讯主要厂商市场份额 (17) 2.4 2011年中国企业即时通讯的产品形态变化 (18) 3、中国互联网型企业即时通讯市场用户特点 (19) 3.1中国互联网型即时通讯市场企业用户分类 (19) 3.2中国互联网型即时通讯市场企业用户分析 (19) 4、中国互联网型企业即时通讯市场厂商分析 (23) 4.1中国互联网型企业即时通讯市场主要厂商分析 (23) 4.2中国互联网型企业即时通讯厂商产品功能对比 (25) 5、中国互联网型企业即时通讯市场发展存在的问题 (29)

5.1用户认知误区 (29) 5.2产品技术发展问题 (30) 第三章2012-2014年中国互联网型企业即时通讯市场发展趋势 (31) 1、2012-2014年中国互联网型企业即时通讯市场规模发展预测 (31) 2、2012-2014年中国互联网型企业即时通讯市场发展趋势预测 (32) 3、2012-2014年中国互联网型企业即时通讯技术发展趋势 (33) 3.1互联网型企业即时通讯软件的移动端布局全面从企业短信转向手机APP (33) 3.2互联网型企业即时通讯产品将深入发掘增值功能开放平台有望实现多赢 (33) 3.3互联网型企业社交化趋势和企业即时通讯软件的结合尚处在探索阶段 (33) 4、2012年中国互联网型企业即时通讯发展建议 (34) 4.1企业即时通讯发展思路 (34) 4.2企业即时通讯发展重点 (34) 4.3企业即时通讯商业模式前景 (34) 附录研究背景及相关定义 (35) 1、研究背景 (35) 1.1研究背景 (35) 1.2研究目的 (35) 1.3研究内容 (35) 1.4数据来源与研究方法 (35) 2、相关定义 (36) 2.1产品定义 (36) 2.2行业定义 (36)

中国最具影响力的SaaS软件企业百强榜单

中国最具影响力的SaaS软件企业百强榜单在国外，SaaS模式已经在全球得到了广泛认可，并得到大范围的普及和全面发展。提供SaaS服务产品的供应商主要有SAP、Oracle、Microsoft、Salesforce 和NetSuite等公司，并获得较大的成功。 SaaS在国际市场上的发展如火如荼，当然在国内市场也在持续升温。越来越多的中国企业客户也意识到了传统软件许可证模式的高价格和维护费用的问题，开始了解SaaS软件在节约人力和物力成本的优势，并开始试用或是正式使用这种模式。许多企业已经采用了SaaS，其中包括客户关系管理CRM、协作、销售自动化、生产和财务管理应用程序。目前国内市场主要的SaaS服务提供商包括八百客、中企开源、阿里软件、友商网、伟库网、金算盘、百会创造者、X-Tools等，另外中国电信、中国网通、神州数码等公司也在加入。以下是《互联网周刊》发布的在国内市场最具影响力的SaaS软件企业TOP100排行榜。

众所周知，SaaS是一种通过网络提供软件的模式，所有的服务都托管在云上，用户不用再购买软件，且无需对软件进行维护。现在，一个完整的企业web应用程序，可以在云上提供一个敏捷、统一的企业协作平台，就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。SaaS可以帮助企业减少费用、管理硬件、网络和内部IT部门。同时，SaaS模式正在成为应用软件市场令人兴奋的发展趋势。随着产业竞争格局以及全球电子商务的蓬勃发展，中小企业一方面比大企业更需要借助信息化手段利用全球的市场、研发等资源实现快速发展；另一方面，又经常遇到资金短缺、技术人员少、业务变化快等困难，似乎很难找到适合自己的信息化模式，而SaaS 这种模式，可在一定程度上帮助中小企业多、快、好、省地解决其信息化建设的问题，而且SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS 中获利。当然，SaaS模式仍然面临很多问题，主要是安全顾虑以及数据需储存于公司外部等。虽然国内大多数SaaS企业目前已经积累了较为丰富的保障用户数据安全性的技术经验，但提供商品牌及诚信度在客户心中的地位，要靠提供商的精诚努力。就市场和技术层而言，随着网络基础设施越来越完备，未来几年，SaaS模式软件将成为企业应用的主流。下面是榜单中排名前10的企业及产品详细介绍： 1、微软SaaS软件微软SaaS软件产品主要包括微软CRM4.0(Hosted CRM)、微软CRM(企业版)、微软Office 365三款。

中国即时通讯市场现状与发展趋势

中国即时通讯市场现状与发展趋势发布时间：2010-08-05 18:16:04 1、用户结构：个人用户成为市场主体，企业用户潜力巨大从用户结构上，即时通讯可以分为企业应用和个人应用两大类。目前中国企业即时通信产品的市场份额只占整个市场份额的11.6%，而个人应用则占到了88.4%。这说明中国的企业用户市场潜力是巨大的，服务商也势必在这个领域展开全新的争夺。图1 2005年中国即时通讯市场个人及企业用户份额数据来源：赛迪顾问2005，12 2、用户规模稳步提高近几年，随着中国互联网的发展，中国即时通讯迅猛的发展壮大。2005年中国互联网用户首次超过一亿人，达到10300万人。个人即时通讯用户（不包括重复用户）也达到了8500万人，比2004年同期提高35.6%。图2 2005－2008年即时通讯用户规模

数据来源：赛迪顾问2005，12 3、市场规模迅速扩大 2004年中国即时通讯总产值是13.8亿元，占整个互联网产业的4.5%。2005年到达19.1亿元，比同期增长了38.4%。占整个互联网产业的4.6%。预计到2008年这一数字将达到40.4亿元。图3 2005－2008年即时通讯市场规模

6、政策法规：通信领域期待开放，安全政策需要规范目前即时通讯软件的一个预期是介入通信领域，目前这个领域在国外已经比较开放，但国内由于电信管制政策方面仍没有放开，还不能实现电脑到电话“PC to phone”的直接通信，但政策在将来肯定会开放，各即时通讯软件需要在技术上做好准备，只要政策允许，随时可以实现这个功能，这样才可以更大限度上吸引用户的眼球。另一方面，即时通讯的安全问题越来越受到行业重视，需要在这方面制定全面的通讯政策。即时通讯对用户的安全使用会造成巨大的威胁，这应当让企业们警醒，使它们对即时通讯的安全问题更加重视。作为即时通讯的重要客户群，企业们现在必须实施全面的“即时通讯政策”了。中国即时通讯市场发展趋势总体上，即时通讯软件市场结构分为个人应用和企业应用两部分，因此它的发展趋势也必然要围绕这两部分应用进行探讨。赛迪顾问认为未来的中国即时通讯市场发展趋势包括：综合化、专业化、互联互通和安全化这四个方面的内容。他们之间有着很强的逻辑关系，个人应用领域的综合化和企业应用领域的专业化导致了用户对互联互通的需求，而互联互通的实现需要安全技术作为保证。综合化：向着多媒体服务前进在个人应用领域，即时通讯软件需要更加的综合化。用户在综合信息获取方面，需要即时通讯软件提供更多的信息渠道。腾讯和MSN都表示过，在面向大众用户的客户端方面，他们希望即时通讯软件具备更多的综合性的功能，用户不必打开各种各样的网页，仅用桌面即时通信工具就能达到他们不同的需求。而在综合信息处理方面，用户也

即时通讯系统的设计与实现

哈尔滨师范大学学年论文题目即时通讯系统的设计与实现学生崔振伟指导教师张飚年级2010级专业电子信息科学与技术系别光电工程系学院物理与电子工程学院哈尔滨师范大学 2013年5月

论文提要目前信息的准确、快速、安全的传递在社会中越来越重要。无论是国与国之间，企业与企业之间还是企业内部这间的信息交流都要变得非常重要。规模较大的企业，都会建立一套软，硬件结合的通信系统，从而保证企业信息能够及时，准确、安全地传递到目的地。本系统为企业内部即时通讯系统，是鉴与员工之间所处地点不同，员工之间交流的重要性的情况下，针对公司不适合让员工连接外网的实际情况下设计构思出来的，该系统设计完成后可用于企业员工之间的即时通讯工作，同时本系统具有很强的可扩展性，加以适当扩充，可以适用于各个不同的公司。

即时通讯系统的设计与实现崔振伟摘要：伴随着社会进入信息化时代，信息的准确、快速、安全的传递在社会中越来越重要。无论是国与国之间，企业与企业之间还是企业内部这间的信息交流都要变得非常重要。建立一套软，硬件结合的通信系统，从而保证企业信息能够及时，准确、安全地传递到目的地，能有效的解决员工之通讯交流障碍的问题，并防止员工跟外部联系。因此为了适应企业的这一需求，特开发了适应企业局部通信的局域网即时通讯系统。论文介绍了在Microsoft可视化集成开发环境Visual studio 2008下开发一个基于对话框的局域网即时通讯系统的整个过程，系统采用基于对话框的MFC应用程序框架开发前台的操作界面，采用多线程和网络技术来实现成员这间的互联。实现了局域网内用户信息的采集与显示，最小化托盘，文字聊天，语音聊天，窗口抖动，字体设置，保存聊天记录的功能。在开发过程中，严格按照软件工程的整个流程进行。经过可行性分析，需求分析，概要设计，详细设计，编码，单元测试，集成测试等阶段，最终开发出了可以在单机上运行的试用版局域网即时通讯系统。本系统的界面友好，操作简单方便加以适当的扩充完善就可正式的投入使用。关键词：软件工程网络通信线程一、即时通讯的意义与背景随着二十世纪八十年代到九十年代PC机的普及与深入，互联网的到来，解决PC机之间即时通讯的需求越来越强烈，一些通讯软件也应运而生，具有代表性的如下：QQ：由深圳市腾讯计算机系统有限公司1999年2月开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件。由1999年的2人到现在已经发展到上亿用户了，在线人数超过一亿。是目前使用最广泛的聊天软件之一。 MSN：由微软开发的1999年7月开发的即时通讯工具，4大顶级个人即时通讯工具之一。 Google Talk：是由Google 开发的的即时通讯方式，简称Gtalk。并宣称该软件“可以让你与朋友随时随地，在世界的任何一个角落自由的通话，发送即时讯息。并于2008年7月发布了iPhone版的Google Talk和2011年4月在Android版本的Google Talk上启动语音和视频聊天功能。 AIM：是美国在线推出的即时通讯软件类似于MSN，等，在泛北美地区拥有最广泛用户数量（2009.07数据），超过排名第二和第三的Yahoo Messenger和MSN。支持iPhone，Android，iPad，MAC，Windows等平台。国内的还有新浪UC，YY，百度hi，Lava快信等，国际上的Yahoo！Messenger等。这些软件有一个集中的特点是基于互联网并且需要服务器的支持。其工作方式如下：登陆即时通讯服务器，获取一个自动建立的以前的即时通讯对象列表，获取自已的在线状态，当好友列表的某个用户在任何时候登录上线并且想跟你进行联系时，即时系统会发一个消息提示你，然后你就可以与目标对象建立一个聊天对话通道进行各种消息如文字、语音、窗口等来

企业即时通讯市场研究

国内企业即时通讯市场分析即时通信，简称IM（Instant Messaging），是在网络技术飞速发展过程中个人电脑上涌现的一项非常流行的通信技术。它是继电子邮件、Web技术之后的第三大互联网应用。，简称EIM（Enterprise Instant Messaging），它是一种面向企业终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。下面我们从企业即时通讯的需求出发，参考国内市场最主流的EIM产品以及WEB级产品，按照实用性来对国内做下市场分析。一、市场分析 1、市场规模根据国内调研机构艾瑞网的数据显示，2010年，市场规模是6.88亿美元。其中，中国企业即时通讯软件市场达到2.3亿美元。根据艾瑞网分析师的预测，到2015年，企业即时通讯市场规模将达到15亿美元，企业即时通讯工具在办公室中的占有率将达到95%，企业即时通讯软件将成为企业内部工作的最主要沟通工具。目前，国内主要有，腾讯公司的RTX、微软的Lync、艾朴软件的BigAnt（大蚂蚁）、IBM公司的Sametime等。随着企业对于互联网应用的逐渐成熟，未来企业即时通讯软件将从简单的通信功能，通过云服务与SDK开放接口，逐渐的向一站式协同办公、平台化发展。不久，企业软件将会在企业中扮演着更加重要的角色。 2、市场占有率目前中国市场上的企业级即时通信产品约有几十种，腾讯RTX具有较大的市场份额，BigAnt大蚂蚁、IBM、微软也有介入企业即时通讯软件市场。 RTX腾讯通在国内推出较早，相对于其他企业即时通讯来讲，市场占有率比较高。据第三方统计数据，RTX占据了超过50%左右的市场份额。但是2010年后，腾讯已经停止了对RTX的技术更新，近几年，市场逐渐被和其他企业即时通讯软件蚕食。 3、现状分析和市场特点当前中国企业即时通讯软件市场特点： 1）门槛低，开发技术难度小，有开源标准XMPP协议； 2）市场竞争激烈，有几十家同类公司和产品，其中腾讯RTX具有较大的市场份额； 3）收费难，企业难以为单独的IM付费； 4）对外API接口各异，没有统一的标准； 5）没有成熟的应用商店，生态系统尚未建成。 6）企业需求不高，对于一般小企业，免费的MSN和QQ即可解决大部分即时通讯需求。 4、开源即时通讯软件即时通讯软件的技术门槛不高，技术和规范已经成熟，基本上以XMPP协议为标准，具有Jabber等知名自由开源即时通讯软件，可以方便地搭建一个局域网的即时通讯服务器。 Jabber是著名即时通讯服务服务器，它是一个自由开源软件，能让用户自己架即时通讯服务器，可以在Internet上应用，也可以在局域网中应用。Jabber

企业即时通讯软件开题报告

企业即时通讯软件开题报告 1.引言 1.1选题的目的和意义计算机技术的快速发展，特别是计算机网络的发展，越来越深刻的改变了人们生活的方方面面。使得人们能以更低廉的价格，开发出更方便、更实用的网络工具。各种在线服务系统，更是深刻 * 了人们的联系和交流方式，使得人们可以自傲远隔千里之遥随时通讯。如果企业的即时通讯需求仍是通过电话、邮件来解决，那么就急需改变。因为过于依赖传统通讯方式必然不能适应市场环境的变化，通讯成本过高，并直接影响工作效率。要知道效率、成本、服务等竞争要件直接决定企业竞争力和盈利能力。企业需要求助于即时通讯管理系统改来变通讯条件。企业即时通讯软件作为一种方便企业内部员工间的联系的使用系统便应运而生。企业即时通讯软件是为企业内部员工进行交流和联系提供的一个平台。通过提供完善的聊天系统的管理，可以达到增进企业内部员工之间直接的交流和沟通。 1.2项目概述在Inter上，qq，MSN，飞信等网上软件，极大程度方便了各地友人之间的联系，也使世界一下子缩小了，不管你在哪里，只要你上了网，打开这些软件，就可以给你的朋友发信息。现在，企业大都纷纷建立起自己的局域网。在局域网里，虽然可以通过文件共享的方式进行通讯吗，但单单使用这种方式，是不方便的。首先在局域网里的网上邻居，只能看到机器名，不清楚对方是谁，也不知道对方机器有

什么资源可以共享，而且当局域网机器很多时，这种方式更加麻烦。企业即时通讯软件可以发送离线信息，不管用户当时是否在线，下线上线时，就可以看到这条信息了;可以保存用户的个人信息或介绍，供人查看。总之，企业即时通讯软件在局域网上，还是有很大的用途的，为企业内部即时通讯带来极大地方便。 1.3国内外研究情况人们日常生活、工作中通常应用的即时通信手段主要分为电话即时通信和网络即时通信。电话即时通信已被世人所熟知，我们每天都在通过电话、文字短信、彩信、订阅等多种渠道享受电话即时通信所带给我们的贴切服务。网络即时通信纵然已被世人所运用到日常生活、工作沟通十余载，而真正对此了解透彻的人却为数不多，尤其是本文将主要探讨的企业级即时通信领域。企业即时通信市场的远未饱和给软件厂商留下了足够的空间，市场研究机构eMarketer的数据显示，全球企业即时通信市场规模xx年为2.67亿美元，预计xx年市场将实现翻近两倍的增长，达到6.88亿美元。到xx年，即时通信工具将取代声音、视频和文本，成为工作人群主要的沟通方式。预计xx年，领先跨国公司95%的职员将把即时通信软件作为他们实时沟通交流的主要工具。目前，中国市场上的企业级即时通信工具主要包括：腾讯公司的RTX、IBM公司的LotusSametime、微软公司的UC、点击科技的GKE、中国互联网办公室的IMO、红杉树公司的EasyTouch、亿企通的Jingoal等。相对于个人即时通信工具而言，企业级即时通信工具更

聊天软件需求分析报告

实用文档编号：__001____________ 版本：____1.0__________ <即时通讯> 需求分析说明书委托单位：付勇智承办单位:冰点开发小组编写:(签名)____李超__________ 2007 年 4 月 11 日复查:(签名)______聂润声_______ 2007 年 4 月 13 日批准:(签名)____翁靖凯_________ 2007 年 4 月 13 日

聊天软件需求分析说明书 1.引言 1.1编写目的本需求规格说明书编写的目的是为了清晰地说明本小组开发《聊天软件》要实现的所有功能。同时也为软件使用者和软件开发者之间建立共同的需求目标，进行一定程度的交流沟通。同时对软件所需实现的功能模块做了全面的描述。它是后续开发工作和验收工作的依据文件。软件使用者和软件开发者以此为共同的基础。 1.2项目背景随着网络的普及，人类生活越来越依赖网络，人与人之间的交也更多的是在网络上进行，于交流的实时性，即时通讯系统也被越来越多的人所使用。即时通讯系统除了普通的生活上的交流，也在商业交流中越来越受到重视，它可以是个很好的与客户之间即时交流的平台，在时间上它要比电子邮件更加具有实时性，而费用相对电话交流也要经济的多。在这种环境下，聊天软件作为一种即时通讯工具，得到了很好的发展。 1.3任务描述 1.3.1目标开发一个即时通讯软件，能够即时发送接受信息，操作简单，能良好的运行。 1.3.2条件与限制开发时间：三个月开发环境：J2SE SDK1.5，NetBeans5.5.1,JBuilder2006，MS SQL SERVER 2005 1.3.3 需求交流者身份的确定，即交流双方需要各自确定允许与对方交流才能交流；交流信息的加密，即不允许他人窃听双方的交流信息；点对点交流（私聊），一次对话的对象只是一个人；同时可以利用本系统形成的P2P（peer to peer，点对点）网络进行用户间的文件传输,进行资源的共享。 2.功能描述

中国成长最快25家科技上市公司 6家LED企业位列前10

中国成长最快25家科技上市公司6家LED企业位列前10 美国PRISM棱镜计划曝光后，涉事方由于对即时通讯和互联网用户资料进行深度监听而饱受各方抨击,也引起中国各方对隐私泄露和信息安全的担忧。以思科为例，过去十几年间，思科几乎参加了中国所有大型行业的网络建设，例如电信、金融、铁路、民航，甚至包括了政府和军队等。无论这些海外IT 巨头是否利用后门窃取中国的信息和数据，对于中国来说都需要进行防范，而最好的防范办法就是更多地采用国产科技产品。由此可见，本土科技公司代表了国家的未来，它们凝聚了最尖端的技术、最新的商业模式和最优秀的科技人才。基于此，《福布斯》杂志每年评选出美国增长速度最快的25家科技公司，而《投资者报》以相似的标准在A股上市科技公司中评选出中国成长最快的25家公司。《福布斯》的评选标准是：年销售额不低于1.5亿美元，市值不低于5亿美元，上年度盈利。在此基础上，再找出过去三个财年中每一财年销售额均有所增长的公司。最后，根据这些公司的三年平均销售额增长速度对这些公司进行了排名。按照大致的汇率换算，《投资者报》的评选标准是，2012年度营业收入不低于9亿元人民币、市值不低于30亿元人民币且实现盈利。随后，找出过去三个财年中的营业收入均有所增长的公司，根据最近三年营收的复合增长率进行排名。今年是《投资者

报》推出国内25家增长速度最快科技公司榜单的第一年。按照行业分类，我们确定了340家科技公司为评选样本，根据6月17日的统计数据，340家科技型上市公司的总市值约为1.8万亿元，平均每家公司的市值约53.9亿元，2012年的营业收入总计9081.69亿元，与2011年相比增长14%，近三年的复合增长率平均值为12%。而评选出的25家科技上市公司总市值为4144亿元，平均每家公司的市值为168亿元，近三年营业收入复合增长率平均约为62%，是340家科技公司平均增长水平的5倍。第1名：欧菲光公司总部所在地：广东省深圳市欧菲光凭借着近三年营业收入最高的复合增长率登顶榜首。公司主营触摸屏、红外截止滤光片及镜座组件产品和光纤头镀膜，结合规模化稳定的供货能力、垂直一体化生产、多品种的技术储备和研发优势,适时把握了国内智能手机市场快速增长的机会，其中触摸屏业务随着智能手机和平板电脑的热销而崛起。公司深耕触摸屏主业,成功打入联想、华为、三星、酷派等金质客户,更是联想和华为触摸屏的第一供应商。第2名：乐视网公司总部所在地：北京市 2010年作为A股首家挂牌上市的网络视频公司，乐视网目前的总市值为224.83亿元，超过了目前上市的所有视频网站，包括

即时通信工具通信原理

即时通信工具 1. 什么是即时通信即时通信是基于网络的一种新兴应用，它最基本的特征就是信息的即时传递和用户的交互性，并可将音、视频通信、文件传输及网络聊天等业务集成为一体，为人们开辟了一种新型的沟通途径。简单地讲，即时通信是一种使人们能在网络上方便快捷识别在线用户并与他们实时交换信息的技术，并逐渐成为继电子邮件之后最受欢迎的在线通讯和交流方式。与传统通信方式相比，即时通信具备快捷、廉价、隐秘性高的特点，在网络中可以跨年龄、身份、行业、地域的限制，达到人与人、人与信息之间的零距离交流。 2. 即时通信的原理即时通信是一种基于网络的通信技术, 涉及到IP/TCP/UDP/Sockets、P2P、C/S、多媒体音视频编解码/传送、Web Service等多种技术手段。无论即时通信系统的功能如何复杂，它们大都基于相同的技术原理，主要包括客户/服务器(C/S)通信模式和对等通信(P2P)模式。 C/S结构以数据库服务为核心将连接在网络中的多个计算机形成一个有机的整体，客户机(Client)和服务器(Server)分别完成不同的功能。但在客户/服务器结构中，多个客户机并行操作，存在更新丢失和多用户控制问题。因此，在设计时要充分考虑信息处理的复杂程度来选择合适的结构。实际应用中，可以采用三层C/S结构，三层C/S结构与中间件模型非常相似，由基于工作站的客户层、基于服务器的中间层和基于主机的数据层组成。在三层结构中，客户不产生数据库查询命令，它访问服务器上的中间层，由中间层产生数据库查询命令。三层 C/S结构便于工作部署，客户层主要处理交互界面，中间层表达事务逻辑，数据层负责管理数据源和可选的源数据转换。 P2P模式是非中心结构的对等通信模式，每一个客户(Peer)都是平等的参与

五款主流即时通讯软件分析

纵观近年来国内即时通讯软件市场，QQ在较长时间内一直因贴近国人需求而一枝独秀。与此同时，功能越来越强大的MSN Messenger其市场份额也在扩大，Yahoo Messenger也有一定的用户，而在语音通话和界面简洁方面各有特色的Google Talk和Skype，也牢牢抓住了一些网民的心。在接下来的部分中，我们将这5款IM软件进行横向评测。所有参评的软件均已更新到最新版。(Yahoo! Messenger 因8.0 beta 多次安装失败，采用了7.x系列的最新版) 图目前国内用户较常见到的五款主流即时通讯软件 ★联系人容量 Windows Live Messenger 联系人数目从75、150升级到300人，目前是600人，与QQ相当。而Yahoo Messenger在8.0中通过插件，已经可以达到1000人。Google Talk联系人数目和Gmail一样，超过5000，上限未知。Skype联系人上限未见报道，小编多方查询也未知道结果。 500-600的联系人容量对于日常使用来说已经够用，但这个数字经过长时间的积累，也会慢慢耗尽。当然，如果你是IM狂人当然另当别论了。 ★安装程序及安装后文件夹体积对于功能，当然是强大的好；但是软件体积，还是精简些比较好。QQ和Google Talk在体积方面显然是两个极端：随着QQ功能的逐步增多，比如TM、QQ音乐、3D秀等，腾讯也想把所有的功能都打包进去，自然造成了安装程序和程序文件夹体积的增大。而Google Talk非常简洁，安装文件竟然只有1.3兆，安装后文件夹内居然只有主程序、卸载程序两个文件，可谓精简至极。图五款IM软件的安装包及安装后体积(单位：兆) 尽管当今宽带普及，用户的硬盘空间也是越来越大，人们大可不必为这几十兆空间太伤头脑；但空间占用超过平均水平太多的IM软件无疑会令相当一批用户感到臃肿。 ★运行内存占用

企业即时通讯重要性

企业即时通讯重要性【前言】苏州普实软件专注制造业ERP十五年，提供“拥抱世界级管理，成就幸福企业”的世界级产品和解决方案。现诚招辽宁代理商，感谢您的来电咨询。企业即时通讯是企业沟通必备的工具，相信这一点没多少人会否认。但是企业即时通讯对于企业的好处有多少，相信企业未必尽知。其实企业即时通讯不止对企业的沟通方面有价值，同时对于企业内部管理、业务集成、信息安全都有不可小觑的作用。如果你对这种工具感兴趣，那么这里将告诉你，关于企业离不开企业即时通讯五个不可不知的理由。理由一：企业即时通讯的功能配置预防员工上班娱乐 QQ、MSN等这些免费个人即时通讯工具开放的娱乐功能为企业办公埋下了隐患。根据调查发现，办公室员工每小时因为个人即时通讯软件平均被打扰11次，每年对美国经济造成5880亿美元的损失。被打扰的工作者不但浪费了时间，而且造成工作效率的地下。另一个调查发现，被打扰后的办公室工作人员在IQ 测试中甚至还比不上刚抽完大麻的受测者。当然你不可能完全杜绝使用即时通讯工具，惟一的办法是用一种即时通讯可控的方式来让娱乐功能彻底从你的办公室里剔除。这能够实现吗?能。企业即时通讯可以帮你很好解决这个问题。诸如群英CC这种专业为企业用户设计的功能配置，一方面完全隔离了所有与工作无关的娱乐功能，另一方面还配备了丰富的互联网办公工具，诸如离线文件传送、共享、在线截图、企业短信发送、多人群组文字、远程协助、视频语音会议等，为员工打造一个纯粹的企业沟通协作平台，提高工作效率。理由二：企业即时通讯的组织架构有助于内部沟通联结企业即时通讯特有的组织结构树型目录与成员名片，这些特点对于能够使异地办公的公司成员也能够如同处在同一间办公室，无需自己再与同事相互添加个人账号，像CC企业即时通讯只需企业管理员在后台设置，所有的人员变动都会同步更新到所有员工账号的通讯列表。层级关系、电子名片、以及员工招聘都可一目了然，有助于企业内部实现互联互通。例如员工根据不同的条件定位快速找到目标同事，查看联系人的在线状态信息，并可利用即时文字、图片、语言、视频、短信等各种沟通手段快速发起沟通对话，高效、快捷地提高办事效率。理由三：企业即时通讯帮助加强企业管理者的主权控制相比个人即时通讯的不可遥控，企业即时通讯给予了企业管理者足够的管理权限。诸如CC企业即时通讯是以企业/机构为主体来申请CC账号，而所有公司的下属成员账号均由企业统一开设、分配、管理。企业管理者可针对不同的员工职务信息，进行相关的权限控制。比如决定员工是否可使用通讯工具、是否可对外沟通、是否可使用公司的SAAS系统、是否具有第三方消息接收、是否可进行短信收发等。同样作为

聊天软件需求分析

编号：__001____________ 版本：____1.0__________ <即时通讯> 需求分析说明书委托单位：付勇智承办单位:冰点开发小组编写:(签名)____李超__________ 2007 年 4 月 11 日复查:(签名)______聂润声_______ 2007 年 4 月 13 日批准:(签名)____翁靖凯_________ 2007 年 4 月 13 日

企业即时通讯软件学术论文

信鸽——最好用的企业即时通讯软件 https://www.360docs.net/doc/4114554096.html, 本科毕业设计（论文）企业即时通讯软件的设计与实现论文题目：企业即时通讯软件的设计与实现学生姓名：信鸽学生学号：0805020231 学生院系：即时通讯软件学院学生专业：软件工程指导老师：信鸽企业IM

信鸽——最好用的企业即时通讯软件 https://www.360docs.net/doc/4114554096.html, 1.引言 1.1选题的目的和意义计算机技术的快速发展，特别是计算机网络的发展，越来越深刻的改变了人们生活的方方面面。使得人们能以更低廉的价格，开发出更方便、更实用的网络工具。各种在线服务系统，更是深刻的影响了人们的联系和交流方式，使得人们可以自傲远隔千里之遥随时通讯。如果企业的即时通讯需求仍是通过电话、邮件来解决，那么就急需改变。因为过于依赖传统通讯方式必然不能适应市场环境的变化，通讯成本过高，并直接影响工作效率。要知道效率、成本、服务等竞争要件直接决定企业竞争力和盈利能力。企业需要求助于即时通讯管理系统改来变通讯条件。企业即时通讯软件作为一种方便企业内部员工间的联系的使用系统便应运而生。企业即时通讯软件是为企业内部员工进行交流和联系提供的一个平台。通过提供完善的聊天系统的管理，可以达到增进企业内部员工之间直接的交流和沟通。 1.2项目概述在Internet上，qq，MSN，飞信等网上软件，极大程度方便了各地友人之间的联系，也使世界一下子缩小了，不管你在哪里，只要你上了网，打开这些软件，就可以给你的朋友发信息。现在，企业大都纷纷建立起自己的局域网。在局域网里，虽然可以通过文件共享的方式进行通讯吗，但单单使用这种方式，是不方便的。首先在局域网里的网上邻居，只能看到机器名，不清楚对方是谁，也不知道对方机器有什么资源可以共享，而且当局域网机器很多时，这种方式更加麻烦。企业即时通讯软件可以发送离线信息，不管用户当时是否在线，下线上线时，就可以看到这条信息了；可以保存用户的个人信息或介绍，供人查看。总之，企业即时通讯软件在局域网上，还是有很大的用途的，为企业内部即时通讯带来极大地方便。 1.3国内外研究情况人们日常生活、工作中通常应用的即时通信手段主要分为电话即时通信和网络即时通信。电话即时通信已被世人所熟知，我们每天都在通过电话、文字短信、彩信、订阅等多种渠道享受电话即时通信所带给我们的贴切服务。网络即时

即时通讯系统可行性分析

即时通讯系统可行性分析山寨版QQ之MyQQ 课程名称：软件工程库课程设计题目名称：即时通讯系统学生学院：计算机学院专业班级：2009级计算机本科2班指导教师：疏志年 1

目录第一章引言 (4) 1.1 目的 (4) 1.2 名称：MyQQ。 (4) 1.3 用户：有聊天需求广大网民朋友们。 (4) 1.4 术语：即时通讯工具 (4) 第二章可行性前提 (4) 2.1 功能 (4) 2.2 性能 (5) 2.3 基本要求 (5) 2.4 达到的目标 (5) 2.5 限制条件： (6) 第三章对现有分析 (7) 3.1 基本处理流程和数据流程： (7) 3.3 费用： (9) 3.4人员设备： (9) 3.5 主要局限： (9) 第四章所建议系统 (9) 4.1 基本方法： (10) 4.2 理论依据： (10) 4.3 处理流程： (10) 4.4 数据流程： (10) 4.5 运行过程： (10) 第五章投资及效益分析 (10) 2

5.1 所需投入费用： (10) 5.2 预期收益： (11) 第六章社会因素方面可行性分析 (11) 6.1法律方面的可行性 (11) 6.2使用方面的可行性 (12) 第七章结论 (12) 7.1 可以立即开始运行。 (12) 3

第一章引言 1.1 目的为了开发出一个像通讯QQ的即时通讯工具，以方便用户的聊天需求。通过使用本系统可以即时分享心情，可以聊一些平时不敢涉及的话题。可以缓解一天的学习和生活带来的压力。同时可以贡献一些自己的认为很好的学习资料之类的东西，还可以有一些其他的例如传照片等功能。 1.2 名称：MyQQ。 1.3 用户：有聊天需求广大网民朋友们。 1.4 术语：即时通讯工具第二章可行性前提 2.1 功能 2.1.1 满足广大网民的即时聊天的迫切需求。可以在线聊天，如果用户不在线，等到用户实现就会看到你的消息，同时可以查询一个星期内的聊天记录(由于考虑数据库大小问题一周会清理一次数据库，专门记录聊天记录的表就是必删表之一)。如果扩张的话可以做出可以发送照片和qq表情的功能。 4

国内知名即时通讯软件排行榜

随着企业信息化的推进，企业对于即时通讯软件也越来越重视，作为企业日常办公最基本需求的即时通讯软件近年来开始大热，以其安全性、实用性、稳定性和扩展性赢得了众多企业的青睐。闪电云小编特意为大家选取了几个较为知名的通讯软件进行比较，从而方便企业做出更好的选择，希望能帮助到大家。一、腾讯RTX RTX大概是目前国内企业即时通信市场份额最高的产品，主要得益于IM产品QQ的带动，在中国拥有大量的客户群体。但是，2009年开始，腾讯停止了对RTX产品的开发，这无异于主动放弃在企业即时通信领域的巨大潜在市场。优点：出道时间早、技术较为成熟、市场知名度高。缺点：仅限于局域网内部使用、且部署繁琐。企业需要配备专门人员和服务器，运维成本较高。二、哇呼哇呼是郑州闪电云信息信息技术有限公司开发的一款即时通讯软件，平台采用的是私有协议，消息体为json因此大幅度减小流量;服务器采用的是基于netty实现的消息服务器；系统采用的私有协议CentOS6.5+jdk1.8+mysql5.6+mongodb3.0.1+Redis3.03+Nginx1.7.9，服务器采用JAVA语言。优点：部署简单，功能丰富。双重加密，安全性高，独立服务器，独立数据库。缺点：企业需要配备服务器，需要一定的运营成本。三、华为UC 华为是国内统一通信领域公认的领头羊企业，在统一通信设备和技术方面相对于其他企业都有比较大的优势，但是华为的侧重点在VOIP系统上面，因此，对客户端软件和移动协同办公方面的重视度不够，不支持移动终端，PC客户体验较差，而且需要部署大量的设备才能支持其通信功能，既不易得，成本又高，对于中小企业来说并不适合。优点：技术和通信设备先进缺点：PC端客户体验较差，成本较高

基于Web的即时通讯系统的设计与实现

滨江学院学年论文题目基于Web的即时通讯系统的设计与实现院系计算机系专业软件工程（动画方向）学生姓名薛辰燕学号20092358096 指导教师杨轩职称讲师二Ｏ一二年十二月二十日

目录 1.引言 (1) 1.1软件开发背景 (1) 1.1.1web的简介 (2) 1.1.2即时通讯系统 (2) 1.1.3即时通讯工具的产品 (3) 1.2课题研究的内容及意义 (4) 2．系统概述 (5) 2.1系统开发工具和语言 (5) 3.系统开发 (7) 3.1需求分析 (7) 3.2系统功能模块的设计 (7) 3．3数据库的设计 (9) 3.3.1数据库概念设计 (10) 3.3.2数据库逻辑设计 (12) 4.结论 (13) 参考文献： (14)

基于Web的即时通讯系统的设计与实现薛辰燕南京信息工程大学滨江学院计算机系，南京 210044 摘要：Internet的出现，不但给人们创造了新的信息交流技术、新方法还带动了许多新兴媒体的出现，而且给人们提供了新的开放式的信息交流的平台，带来了一种新的生活方式，丰富了人们生活，给生活带来了许多乐趣。随着Internet的普及和发展，使得即时通讯系统兴起并且发展成为人们使用最多，最为方便的交流工具。即时通讯系统工具简称IM是因特网出现后兴起的一种交流沟通的信息传递工具，它能够通过一些语言和符号使人们能够进行沟通交流。即时通讯系统是一种终端服务，它是基于因特网网络协议产生的点对点，面对面的一种软件。它可以提供即时的文字，文件，图片，语音，视频等多种方式的媒体数据方便人们进行交流沟通。本文从实际的应用角度出发，运用相关计算机软件的知识，运用https://www.360docs.net/doc/4114554096.html,和Microsoft SQL Server 2005相结合设计一个简单的基于Web类似QQ的即时通讯系统。保证了系统的简单开发，但是具有强大的功能。本软件主要实现用户的注册登录，搜索添加好友删除好友，双人聊天,群聊等基本功能。关键字:IM , https://www.360docs.net/doc/4114554096.html,，SQL Server 2005，Web 1.引言 1.1软件开发背景网络高速发展的当今社会，互联网已经进入到广大人民群众的生活中，并且与人们的生活不可分离了。随着Internet的不断发展进步，人们通过网络来了解信息已经越来越频繁了。它打破了地域限制，真正使信息得以共享，改变了人们的生活方式。人们利用网络能够更快的获取最新的信息，能够快速与家人、朋友进行信息交流。即时通讯系统作为互联网的服务器之一，已经被广大网名认可，具有广大的群众基础，满足市场的需求。同时即时通讯系统也在不断的发展完善，逐渐发展成集交流、娱乐、资讯、搜索、办公和企业服务为一体的信息交流平台，不再是简单的聊天工具了。随之被广泛应用到企业的工作当中，为大多数企业带来丰厚的利润，提供了巨大的商业价值。好多公司开始对其进行开发并开发出相应的软件谋取

企业即时通讯价格表

企业即时通讯软件价格企业即时通（EIM）是一种面向企业终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了企业IM软件的手机或电脑进行企业内部多人之间的实时沟通。为了适应移动互联网的发展和满足移动办公的需求，小编特意选出了十个国内外比较流行，且手机端和PC端都能使用的IM软件，列出价格表以供大家参考。企业即时通讯软件价格表：名称收费价格 Yammer 基础功能免费，附加功能（关键词、公告、密码管理、IP限定等）收费。信鸽完全免费。 Imo 分为标准版（60元/1人/年），专业版（120元/1人/年）和旗舰版（200元/1 人/年），增值办公服务另外收取费用。 moxtra免费。 Tita 15元/人/月。 V部落25用户版5880元/年；50用户版9880元/年；100用户版18880 元/年；200用户版28880 元/年；500用户版58880 元/年。好讯标准版免费，企业版、电商版收费，增值服务另收费。 Bigant 收费。今目标标准功能免费，云空间等增值功能付费。 263 263邮箱分为5、10、50、100人版，价格从1000到20000/年不等。1.Yammer

费用：基础功能免费，附加功能（关键词、公告、密码管理、IP限定等）收费。 Yammer是08年推出的一个企业社会化网络服务，它提供的Activity Feed（活动源）可以聚合同事们在所有企业应用程序中的活动，而且用户还可以对内容进行关注。随后的发展不局限于企业社交，也逐渐向企业即时通讯和协同办公靠拢，可以投票、即时通讯、活动、链接、主题、问答、想法等等。 Yammer的主题是一种引导，让你发布工作状态，组织同事来讨论创意、问问题、分享链接和其他信息。从这个角度，Yammer相当于为每个企业建立一个内部知识库，KM，这里保存所有员工档案和问答对话记录。 2.信鸽费用：完全免费。