物业管理中的软件开发

物业管理信息化是物业行业与信息产业相结合的产物，用友物业通从大量优秀企业的管理模式和成功案例中，提炼出具有共性的管理方案，将管理制度、工作岗位设置、办理业务手续等管理要素量化为具体的管理节点和处理流程，并将其编制为计算机软件，运行于在计算机网络系统上，管理各项业务。

1、物业管理

物业管理子系统包含对物业资料档案和物业事务的管理。物业是现实中物业公司经营的基础，物业资料是系统处理业务的基础。包括：房产资料、产权证、面积、用途、楼层、业主、附属设备，租金单价、租金价格、管理费单价、管理费价格等。物业事务是物业公司在其直属的公共物业项目上发生的管理活动，是针对整个物业园区的管理活动，有别与针对某个具体的客户的管理活动。

2、客户管理

客户管理子系统包含客户资料管理和客户服务管理。客户／业主是物业公司管理和服务的对象，可以是个人或机构。客户资料管理将详细记录客户的自身信息。客户服务是对客户提供的各项服务和管理事务的记载、审批、收费的管理。

3、合同管理

物业合同是公司与客户缔结的商业契约及法律文件，是公司进行经营管理的依据。它将物业、客户两大资源结合成一个有机的整体。合同签订后，成为公司对客户发放管理通知、执行管理措施、收取费用等一系列业务处理的依据，是整个业务的中心纽带。

4、收费管理

系统对收费业务设计了规范严密的处理流程，任何费用都必须指定所属某个收费项目，每笔收费都将经过应收费产生、收取的过程，在应收款的计算生成、缴费通知单的生成打印，收款凭证（发票）的即时打印，滞纳金的计算处理等环节完全替代原有的手工处理，杜绝了计算错漏，而且处理速度极快，让人清清楚

楚，一目了然，操作又十分方便

一、产品特点

以合同为主线的流程设计

独创以合同为主线的设计流程，高度整合物业管理活动中的关联资源，充分体现物业管理的时间持续性，真实再现物业管理的原貌，令现实中的复杂的业务变化也能轻松处理。

?良好的易用性

全流程导航设计，图形化操作界面，细腻真实的业务示范、随处可得的在线帮助，流程清晰，简便易用，物管人员略加培训即可上岗操作。

?丰富且实用的管理功能

来自数百家中小物业公司物业管理实际需求－客户、业主管理，合同管理，收费管理，绿化，保安，消防，工程，设备等多项物业事务管理样样据全。

?强大的搜索功能

基于互联网搜索技术，在庞大的业务数据库中输入关键字可以方便到查询到相关的物业信息，客户信息，合同信息等，资料查找不再繁琐

?日常工作的智能提醒

登陆系统，当日需要处理的事务自动弹出界面提醒你需要处理，如客户服务信息复核，客户应收款等，工作方便轻松

?稳定高效，易维护

采用成熟的C／S技术架构开发，提供数据备份与恢复，支持局域、广域网络分布式应用部署，稳定高效，系统极具灵活性和可维护性；维护、升级工作十分省心，应对管理变化易如反掌。

软件开发管理制度

版本页标题：技术开发管理制度主题：软件开发管理制度文档编号：版本说明：

国富商通软件开发管理制度第一节总则第一条为规范自有软件研发以及外包软件的管理工作，特制定本制度。本制度适用于公司软件研发与管理。第二条本制度中软件开发指新系统开发和现有系统重大改造，此类工作均需要以项目制管理。第三条本制度中自行开发是指主要依赖公司自身的管理、业务和技术力量进行系统设计、软件开发、集成和相关的技术支持工作，一般仅向外购置有关的硬件设备和支撑软件平台；合作开发是公司与专业IT公司（合作商）共同协作完成IT应用的项目实施和技术支持工作，一般形式是公司负责提供业务框架，合作商提供技术框架，双方组成开发团队进行项目实施，IT系统的日常支持由技术研发部承担；外包开发是指将IT应用项目的设计、开发、集成、培训等任务承包给某家专业公司（可以是专业的IT公司或咨询公司等），由该公司（承包商）负责应用项目的实施。第四条软件开发遵循项目管理和软件工程的基本原则。项目管理涉及立项管理、项目计划和监控、配置管理、合作开发管理和结项管理。软件工程涉及需求管理、系统设计、系统实现、系统测试、用户接受测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移。第五条除特别指定，本制度中项目组包括业务组（或需求提出组）、开发组（可能包括网络管理员和合作开发商）。第二节立项管理第六条提出项目需求的部门参与公司层面立项，进行立项的技术可行性分析，编写《立项分析报告》（附件一），开展前期筹备工作。《立项分析报告》应明确项目的范围和边界。第七条需求提出部门将《立项分析报告》交相关部门会签后，上交公司总裁与董事长进行立项审批，以保证系统项目与公司整体策略相一致。

浅谈敏捷项目管理在软件开发中的应用

浅谈敏捷项目管理在软件开发中的应用摘要：本文先介绍了使用传统项目管理技术管理软件开发项目的方法，然后介绍了使用敏捷项目管理的初步实践，通过两者比较，提出了使用敏捷项目管理进行软件开发的方法。一、使用传统项目管理技术管理软件开发项目的方法按照《人月神话》的说法，软件开发是个焦油坑，书店里关于软件开发管理的书籍林良满目，各个软件开发组织也在尝试和应用不同的软件开发管理办法，希望寻找到“软件开发的银弹”。在软件开发管理中，引入项目管理的办法，已经得到广大软件开发管理人员的一致认同，但对于具体实施何种项目管理办法，各个软件开发组织都有不同的答案，更多的迷茫，因为引入的项目管理办法不能从根本上解决软件开发项目面临的进度拖后、费用超支等问题，软件开发的银弹到底在哪里？以下是笔者对国内软件开发组织不同项目管理成熟度的归纳和总结，大概可以分如下几类;1)小作坊、混沌形的，这样的组织还处在接单求生存的阶段，管理者还根本没有项目的意识，以满足客户需求、定制开发和回款为第一要务；2）尝试按照项目管理的思路与方法管理软件开发项目，但发现推

行困难，不得要领，目前很多中小型的软件开发组织都处于这个阶段；3）大型的软件企业，已经通过CMM|ISO认证、有足够的资源做保障，实行规范的项目管理做法，如一些软件外包工厂。本文主要讲述处于第二个层次的软件开发组织的项目管理问题。软件开发项目管理涉及非常多的内容，从软件开发本身的业务出发，有需求管理、变更控制、配置管理、测试管理、系统分析与设计等；从项目管理的知识领域角度，有范围管理、时间管理、沟通管理、人力资源管理等内容。按照传统的经典项目管理方法，通过一定的项目管理模板与IT工具，总结多个项目的经验，笔者总结有如下经典步骤来完成项目管理的计划编制与进度控制过程：计划编制的经典步骤： ①建立企业和项目资源库：这个是进行项目管理的基础工作。 ②设置项目日历、资源日历。 ③设置项目的主要里程碑点。 ④在WBS（工作包）下列出工作清单（Task，Activity）。工作分解结构（WBS）和作业是进行项目范围管理的途径。 ⑤对每个Task估计工期。 ⑥连接每个Task间的逻辑关系（SS，FS，FS，FF，延时）。

软件开发项目管理中的常见问题和解决方案(精)

软件项目管理常见问题及解决方案资料来源:互联网整理人:class4117 软件行业是一个极具挑战性和创造性的行业, 软件开发是一项复杂的系统工程, 牵涉到各方面的因素, 在实际工作中, 经常会出现各种各样的问题, 甚至面临失败。如何总结、分析失败的原因,得出有益的教训,对一个公司来说,是在今后的项目中取得成功的关键。 1 .项目管理在软件开发中的应用的成因目前我国大部分软件公司,无论是产品型公司还是项目型公司,都没有形成完全适合自己公司特点的软件开发管理模式, 虽然有些公司根据软件工程理论建立了一些软件开发管理规范,但并没有从根本上解决软件开发的质量控制问题。这样导致软件产品质量不稳定, 软件后期的维护、升级出现麻烦, 同时最终也会损害用户的利益。 2. 软件项目管理常见问题及解决方案 (1缺乏项目管理系统培训在软件企业中, 以前几乎没有专门招收项目管理专业的人员来担任项目经理, 被任命的项目经理主要是因为他们能够在技术上独当一面, 而管理方面特别是项目管理方面的知识比较缺乏。解决方案:项目经理接受系统的项目管理知识培训是非常必要的, 有了专业领域的知识与实践, 再加上项目管理知识与实践和一般管理的知识和经验的有机结合,必能大大提高项目经理的项目管理水平。 (2项目计划意识问题项目经理对总体计划、阶段计划的作用认识不足, 因此制定总体计划时比较随意, 不少事情没有仔细考虑; 阶段计划因工作忙等理由经常拖延, 造成计划与控制管理脱节,无法进行有效的进度控制管理。

解决方案:计划的制定需要在一定条件的限制和假设之下采用渐近明细的方式进行不断完善。提高项目经理的计划意识, 采用项目计划制定相关知识、技术、工具,加强对开发计划、阶段计划的有效性进行事前事后的评估。 (3管理意识问题部分项目经理不能从总体上把握整个项目, 而是埋头于具体的技术工作, 造成项目组成员之间忙的忙、闲的闲,计划不周、任务不均、资源浪费。有些项目经理没有很好的管理方法,不好安排的工作只好自己做,使项目任务无法有效、合理地分配给相关成员,以达到“负载均衡”。解决方案:加强项目管理方面的培训,并通过对考核指标的合理设定和宣传引导项目经理更好地做好项目管理工作。技术骨干在担任项目经理之前, 最好能经过系统的项目管理知识,特别是其中的人力资源管理、沟通管理的学习, 并且在实际工作中不断提高自己的管理素质, 丰富项目管理经验, 提高项目管理意识。 (4沟通意识问题在项目中一些重要信息没有进行充分和有效的沟通。在制定计划、意见反馈、情况通报、技术问题或成果等方面与相关人员的沟通不足, 造成各做各事、重复劳动,甚至造成不必要的损失 ; 有些人没有每天定时收邮件的习惯,以至于无法及时接收最新的信息。解决方案:制定有效的沟通制度和沟通机制, 提高沟通意识 ; 采取多种沟通方式, 提高沟通的有效性。通过制度规定对由于未及时收取邮件而造成损失的责任归属 ; 对于特别重要的内容要采用多种方式进行有效沟通以确保传达到位, 例如:除发送邮件外还要电话提醒、回执等, 重要的内容还要通过举行各种会议进行传达。 (5风险管理意识问题

金诺物业管理软件方案

金诺物业管理软件方案文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

金诺物业软件方案书如果要查看更详细信息，下载试用软件，在线观看演示录像，请登录网站：目录

1.现状工作量大很多物业收费都还是手工的收费方式。当业主来交费的时候，需要从纸质件或Excel文档中找到该业主。一般一个小区都有几百上千个业主，找到此业主的信息需要一定的时间。找到该业主之后，还要看此业主有哪几个月的哪些费用没有交此业主的收费面积是多少收费标准是什么然后还要用计算器计算收费总额。如果要对欠费的业主进行催费，则需要查看所有业主的收费情况，手工为每个欠费的业主填写催费通知单，整个过程工作量非常大。容易出错俗话说，金钱无小事。不同的业主，有不同的收费项目、不同的收费面积、不同的收费标准。所有的计算工作都是用手工进行，难免不出错。出错了也很难找到原因在哪。统计报表、查询不方便

因为数据都是以纸质或Excel的方式保存的，所以要想查找某一天的收费情况，或者某个业主的收费流水帐，或者统计一下某段时间收费的相关数据都很不方便数据不安全一但纸质文件或Excel文件丢失，将不能恢复历史数据。任何人不需要进行身份验证，都可以轻易得到这些文件，非常不安全。 2.解决方案金诺物业收费管理专家是由金诺软件公司开发的、关于小区物业收费管理的软件。我们针对物业管理公司的实际情况，专注于物业收费管理，操作尽量方便、灵活，功能实用。金诺物业收费软件致力于打造国内操作最方便、功能最实用的物业收费软件。从初始化资料到收费只需两步；我们的软件在全国有超过1000家的物业公司正在使用，运行稳定、高效；我们不做加盟、不做代理、公开价格，我们的理念是让客户以最低的成本，得到最专业服务。金诺物业收费管理软件使物业收费的全过程实现了计算机管理。收费、查询、统计、打印收据报表只需要简单的点几下鼠标即可。彻底解决了目前收费工作量大，容易出差错的问题。业主交物管费就象交电话费一样准确快捷，使物业管理公司的服务水平上了一个档次，大大提高了收费人员的工作效率，管理人员也能够随时准确快捷的了解到公司的账务状况。功能模块图收费管理统计查询当前小区设置物业管理公司设置客户交费已收费明细查询小区基本信息登记所辖小区设置批量收费未收费明细查询收费项目设置处理登录用户维护

信息系统软件开发流程管理规范_初稿

软件开发流程管理规范

一、概述随着公司规模的扩大、各部门对软件需求的激增、提高效率的工作要求，IT 部门承接的软件开发项目越来越多，而与之相对应的就是软件开发流程不明确，软件项目的随意性较大、可追溯性较差、可统计性模糊、可预测性不足是摆在我们面前最直接的问题。为了适应公司的发展，IT 部软件开发项目特制订本流程。二、流程由上图可以得出以下几个关键步骤：一、需求部门： I、需求部门首先需要填写《软件需求申请表》，说明需要开发的软件具体用途径、目前工作模式、工作不方便之处、基本功能等信息； II、待 IT 部门评审通过后，通知需求部门，填写《软件开发申请表》，具体列明需要实现的功能、目前工作流程、使用系统后需

要达到的状态，可节省的人力、物力，调高的效率等信息； III、软件开发测试完成之后，接受 IT 部门的软件使用培训，并填写《参与培训确认单》； IV、软件试用结束后，填写《软件验收表》，完成软件项目的开发流程； V、在开发测试过程中，遇到开发风险增加、需求变更等，都需要配合 IT 软件开发人员填写相关的《项目风险管理表》和《项目变更管理表》。二、IT 部门： I、积极对需求部门提出的《软件需求申请表》进行评审、审批，限 3 个工作日完成，及时反馈结果给需求部门；

II、指导需求部门填写各类表格； III、积极评审需求部门填写的表格、积极沟通，有效获得相对准确的需求，并填写完善，让需求部门签字确认； IV、进入开发流程后，积极填写《项目成员组成表》、《项目策划任务书》、《WBS 表》、《项目进度计划表》等（具体见附件）； V、积极开展人员培训和软件试用工作，编写完善的《XXX 软件试用说明书》，并要求相关人员签字确认，并存档处理。三、附件附件一、编码规范1、命名空间 1. 公共类库（公司功能业务）：（1）全局公共类库：例：生成 dll 文件，添加至最小应用库可全程序引用（2）局部公共类库（主要区分公司），命名方式为专有业务场景+专有业务名+具体类名：例：（总部）/In（国内市场）/Rb（生产）注：（公共类库）信息登记、评审、信息共享，命名空间最多三层2. 项目程序文件：项目文件名,以核心功能的英文名称为准,格式:ECO_英文名词首字母大写 2、命名规则文件夹及相关文件命名规则 a) 文件夹：功能文件夹，采用驼峰形式，首字母大写全称 b) 窗体文件：采用驼峰形式，首字母大写全称

稿：软件项目管理制度

**科技股份有限公司软件项目管理制度目录

项目开发计划编制项目开发计划的目的是用文件的形式，把对于在开发过程中各项工作的负责人员、开发进度、所需经费预算、所需软、硬件条件等问题作出的安排记载下来，以便根据本计划开展和检查本项目的开发工作。编制内容要求如下： 1引言 1．1编写目的说明编写这份项目开发计划的目的，并指出预期的读者。 1．2背景说明： a．待开发的软件系统的名称； b．本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络； C．该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 1．3定义列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1．4参考资料列出用得着的参考资料，如： a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； C．本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 2项目概述 2．1 工作内容简要地说明在本项目的开发中须进行的各项主要工作。 2．2主要参加人员扼要说明参加本项目开发工作的主要人员的情况，包括他们的技术水平。 2．3产品 2．3．1程序列出需移交给用户的程序的名称、所用的编程语言及存储程序的媒体形式，并通过引用有关文件，逐项说明其功能和能力。 2．3．2文件列出需移交给用户的每种文件的名称及内容要点。 2．3．3服务列出需向用户提供的各项服务，如培训安装、维护和运行支持等，应逐项规定开始日期、所提供支持的级别和服务的期限。 2．3．4非移交的产品说明开发集体应向本单位交出但不必向用户移交的产品（文件甚至某些程序）。 2．4验收标准对于上述这些应交出的产品和服务，逐项说明或引用资料说明验收标准。 2．5完成项目的员迟用限

物业管理软件方案

综合物业管理系统建设方案 { … 重庆领略科技有限公司 2011年7月

目录一、物业管理系统介绍 (3) 二、领略物业管理系统功能模块 (4) 》三、物业管理系统的优点： (5) 三、登陆界面： (8) 四、主界面 (8) 五、典型模块说明： (9) （一）系统管理 (9) （二）基本数据输入编辑 (10) （三）物业管理 (15) （四）数据统计与查询 (19) / 六、软件版本 (20) 七、服务 (21) 八、报价（*） (24) 九、技术支持 (25)

一、物业管理系统介绍物业管理作为一个新兴行业，逐渐成为一个涉及社会方方面面，与千家万户息息相关的朝阳产业，目前正处于物业管理成长过程的关键阶段。随着住房制度改革的不断深化，住宅产权多元化格局已经形成，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济条件下的新兴服务产业，经历了从无到有、从小到大的发展过程，形成了多类别、多层次、多形式的物业管理局面，初步确立了社会化、专业化、市场化、经营性的物业管理新体制。我国加入WTO 后，物业管理标准化、科学化、规范化、国际化已是物业公司迫在眉睫的首要任务。通过提高日常物业管理工作中的科技含量，促进当前管理方式、管理手段的现代化，使物业管理能够适应现代科技和现代建筑技术的发展潮流，保持物业管理的高水平。因此对于整个物业管理行业来讲，仅靠简单的单向、手工管理已经不能适应物业管理需求水平的提高，必须走规模化，网络化的计算机综合管理道路。普金物业管理系统正是这种背景下应运而生的优秀的行业软件，是企业降低管理成本、提高管理效率的关键和原动力。我们公司根据我国国情和各地物业公司的先进管理方法，利用当今先进的网络数据管理模式，使用计算机技术，智能卡技术和网络技术研制开发了物业管理系统。实施物业管理系统，可实现物业公司内部行政人事管理规范化；引入ISO9000 管理思想，提升公司整体的管理水平；可使各部门工作流程化、标准化，进而提高服务质量和工作效率；提供更完善的管理范围指引，丰富物业公司的服务体系；可实现强大的文档记录查询功能和收费数据核算功能；通过计算机网络，方便各部门资源共享，增强部门间工作协调性；通过计算机网络，公司可实行内部电子邮件及办公自动化，提高办公效率；帮助公司领导更有效的了解企业状况，不断完善企业管理。?

软件开发与项目管理课后练习(参考答案)

软件开发与项目管理参考答案第一章（软件开发模型和开发方法）（一）知识回顾与思考 1、软件产品的特性是什么？ ①软件是一种逻辑产品，具有无形性; ②软件产品的生产主要是研制;主要是脑力劳动; ③软件不存在磨损和老化问题，但存在退化问题; ④软件产品的成本非常昂贵，其开发方式目前尚未完全摆脱手工生产方式; ⑤软件具有“复杂性”，其开发和运行常受到计算机系统的限制。 2、软件生产有几个阶段？各有何特征？ ①程序设计时代：这个阶段生产方式是个体劳动，使用的生产工具是机器语言，汇编语言。 ②程序系统时代：这个阶段生产方式是小集团合作生产，使用的生产工具是高级语言，开发方法仍依靠个人技巧，但开始提出结构化方法。 ③软件工程时代：这个阶段生产方式是工程化的生产，使用数据库﹑开发工具﹑开发环境﹑网络﹑分布式﹑面向对象技术来开发软件。 3、什么是软件危机？产生的原因是什么？软件危机：是指在计算机软件的开发和维护过程中所遇到的一系列严重问题。主要是指如何开发软件，怎样满足对软件日益增长的需求，如何维护数量不断膨胀的先有软件。原因：一是软件产品的固有特性(软件的不可预见性、软件的规模大且逻辑较复杂)，二是软件专业人员自身的缺陷。 4、什么是软件工程？它的目标和容是什么？软件工程：是用科学的知识程和技术原理来定义，开发，维护软件的一门学科。目标：付出较低开发成本；达到要求的功能；取得较好的性能；开发的软件易于移植；只需较低的维护费用；能按时完成开发任务，及时交付使用；开发的软件可靠性高。容：研究容包括开发技术和开发管理两个方面。开发技术主要研究：软件开发方法，开发过程，开发工具和环境。开发管理主要研究：软件管理学，软件经济学，软件心。 5、软件工程面临的问题是什么？ ①软件重用性差 ②软件可维护性差 ③开发出的软件不能满足用户需要 6、什么是软件生命周期？它有哪几个活动？软件生命周期：一个软件从提出开发要求开始直到该软件报废为止的整个时期。活动：可行性分析和项目开发计划，需求分析，概要设计，详细设计，编码，测试，维护。

软件系统开发方案

管理系统开发方案为方案表述方便，暂定xx为甲方，供货方为乙方。一、业务流程：甲乙双方签订处置合同-》甲方负责运输危险废物到甲方公司-》过磅生成磅单-》办理入库-》甲方开具发票-》乙方付款-》出库集中处置。二、重点部分：根据磅单及合同确定危险废物的实际结算的单价及数量。三、相关功能模块： 1、系统管理：系统操作员账号/密码/权限、危险废品编码、客户资料维护、系统初始数据、单价底线设置、操作日志等。 2、合同档案管理：对所有的合同进行归档处理，涉及的表单内容：合同编号、供货单位、签约地点、签约时间、危废名称、代码、形态、处置量（吨/年）、处置价格（元/吨）、运输价格（甲方负责）、包装规则、合同总额（以实际处置量结算）：实际过磅据实结算等。特别是处置价格，为方便进行结算开票提供参考。本系统提供合同文本的扫描上传功能。 3、过磅入库管理：

提供磅单入库的流水记录输入，通过流水表，自动按客户编码及危险废品进行汇总统计。过磅办理入库后，危险废品进入甲方库存，形成库存数据，这时理论上与客户无关联关系。磅单涉及数据表单：日期、磅单编号、收货单位、供货单位、运输单位、车牌号、车型、物料名称、毛重、皮重、净重、扣重、备注等。 4、业务结算管理：根据合同及实际过磅吨位，按照单价及数量的规则进行开票情况的确定，记录客户开票流水记录；根据客户付款情况进行流水登记，合同、开票、付款自动进行比对，并详细记录业务的单价及数量情况。 5、出库处置管理：车间根据库存实际情况办理出库处置，形成流水记录，更新库存。 6、查询统计管理： 6.1合同查询 6.2磅单入库流水查询 6.3仓库统计（入库、出库、库存） 6.3开票查询 6.4收款查询 6.5磅单开票收款统计系统可以根据我们的实际需要定制统计表格，并提供数据导出功能，生成excel表格方便本地操作。 7、业务预警管理：通过系统数据的采集，对客户开票未收款、危险废品的单价、优

某物业管理系统详细设计

物业管理软件(V6.0标准版)概要设计说明书作者：完成日期：2005/11/01 签收人：签收日期：

修改情况记录：

1、引言 1.1 系统目标二零零三年九月一日国务院颁发了新的物业管理条例，标志着我国物业管理制度已经纳入规化发展的轨道上来，物业管理公司之间的竟争将会越来越激列，以前由开发商指定物业管理公司的作法将不再提倡，物业管理公司之间的市场竟争将越来越激烈。为了提高物业管理公司自身的竟争力，物业管理公司必须不断地提高自身的管理服务水平，不断以优质的服务提供给业主，才能提高自身的竟争力，赢得市场的认可。通过计算机协助物业管理公司进行日常管理也就成为迫切需要，通过计算机可以将物业管理公司的日常运作电脑化、规化、无纸化和科学化，物业管理软件的需要也就应运而生。我们一直以来都致力于密切关注市场需求，尽最大努力将先进科技应用到客户的管理中，最大限度地满足客户的需求，不断提升客户的自身价值。本书尽可能详细而全面地描述物业管理的业务流程，并提供初步的设计案，为本公司物业管理系统的开发提供全面的参考。本说明书的适用围为：项目委托、项目评审人员、项目开发人员、软件测试人员。 1.2 开发背景系统名称：物业管理系统项目开发：危超云系统关联：本系统可以与物业管理公司的小区、楼宇智能自动化系统相配合，建立智能自动化小区。 1.3 定义 IE：Internet Explorer，Internet浏览器，它是微软公司的产品，通过它可以访问国际互联网上的资源。B/S结构：即Browser/Server（浏览器/服务器）结构。它是一种最新软件开发的结构体系，通过浏览器如IE直接访问系统，通过服务器联接数据库服务器来实现系统功能的一种结构体系。 C/S结构：即Client/Server（客户端/服务器）结构。它是一种通过客户端应用程序访问数据库服务器来实现系统功能的一种结构体系。 SQL Server：是微软公司的产品，是一种数据库管理软件。 https://www.360docs.net/doc/4115955857.html,：是Sybase公司的产品，网络系统开发工具。物业管理系统：是为物业管理公司开发的，帮助物业管理公司提高运作效率，具有物业管理公司所需要的全部功能的一个综合性的管理系统。使用本系统，可以提高物业管理公司的管理和服务水平。部管理：是指物业管理公司为加强部运作而进行的管理功能。如物业管理公司的人事行政管理、文档管理、工作计划管理和工程管理等。工程管理：本文所指的工程管理，是指物业管理公司部的物料出入库管理，和对工程设备的管理。出盘：在银行托收的收费过程中，将资料汇总并按银行规定的格式提供给银行的过程叫出盘。

软件开发管理平台技术方案

软件开发管理平台技术方案随着软件应用水平的提高，软件规模越来越庞大，软件开发的过程日益复杂，而软件开发的模式依旧停留在传统的以技术人员为核心的方式下的，不可避免的会暴露出许多问题：没有完善的对需求变更及问题追踪的流程和管理手段目前对需求变更及问题追踪流程没有完善的管理方法及有效的管理手段。对于业务人员、运维人员提出的各种需求和缺陷以及系统问题没有一个管理机制和经验积累。无法保证发布版本的完整性没有完善的内部产品版本控制、发布、上线、运维、变更的管理体系，无法记录和追踪需求、产品、文档、流程的变更过程，这样造成的直接后果是无从判断项目版本状态，系统的故障诊断难度加大。容易发生开发人员未经授权修改代码或文档，留下系统故障隐患。缺乏沟通，难于控制项目状态项目开发过程中各部门之间，各部门与集成商之间缺乏有效的沟通手段，无法实现流程的自动化操作。无法记录完整的管理信息，造成各级领导、业务人员和项目管理者，没有办法及时、自动地了解项目管理状态，量化内部项目人员及供应商项目组成员工作量，工作进度。本技术方案书针对目前软件公司开发团队普遍面临的问题，通过制定一个自动化、可管理、可追踪的流程，提供一种高度协作化方式的，迭代化的、增量方式的开发手段，在最低费用的情况下及时的生产满足需要的高质量软件。从而达到IT和业务目标紧密结合，并引导业务的创新和发展。为了建立敏捷的开发流程，达到IT和业务目标紧密结合，并引导业务的创新和发展，必须建立一个能从需求人员、项目经理、开发人员、配置管理人员到测试团队的端到端的流程，并且这个流程必须自动化、可管理并且可追踪。流程需要保证项目的连贯性保证随时可以得到项目状态流程需要多次循环确保闭环的流程确保质量问题被预先发现和解决需要和已有的工具集成（配置管理、测试）在本方案中我们会使用一个“漏斗”模型，将信息部门面临的成千上万的问题通过流程梳理，分类、排序，最终形成各个角色日常工作的工作任务，使得正确的人在正确的时间做正确的工作。从而保证信息部门的工作有条不紊，系统上线胸有成竹。下图所示为流程的分类模型。

软件开发项目管理

软件开发项目管理 ?启动阶段这个阶段的工作目的是决定一个项目是否需要启动。为了达到这个目的，首先要明确项目的总体战略目标，对项目的需要建立认同。即确定到底需要做什么、开发什么产品或提供什么服务，以及需要解决什么样的问题和需要满足客户或市场的什么要求等，同时还要总结项目工作的范围、所需资源、大约开支、各种风险，以及该项目不执行的其他替代选择等。这些代表了对整个项目目标从战略角度和宏观层次所进行的分析，通过项目的意向书总结出来，由此确证客户或项目发起人和赞助者的要求与期望，并帮助他们判定项目是否上马。项目意向总结书的通过及项目被批准上马形成了这个项目的起始点。 ?计划阶段这个阶段的工作是为整个项目做计划。项目开始后，首先要确定项目的具体范围，明确定出项目到底要做什么，总结、归纳并定出产品的功能。然后进一步制定项目的计划，列出每项具体工作，并建立所有工作任务的重要性及顺序；确定每项工作的执行人和所需资源；根据人员的配置和能力设定各项工作和整个项目的完成时间表。 ?执行阶段这个阶段的工作是通过执行项目的计划来完成项目的任务。它包括落实一切所需资源，如：人员、设备、费用、技术、信息，由管理者领导全体项目参与者开展各项工作。同时跟踪各项具体工作和整个项目的进度，定期向全体项目人员及项目的发起人报告项目状态。 ?控制阶段这个阶段的工作是确证项目工作的结果符合项目的计划。它通过对项目结果的衡量和审核，与项目计划所期望的结果进行比较，找出实际结果与计划的差别，并制定处理措施。这个阶段的工作还包括对项目进程中出现的任何更改要求进行审核和批准。同时调解项目进程中出现的各种问题，如：对缺乏的资源的补偿调节；对项目的进度表及各项具体工作的优先级或顺序的修订。 ?结束阶段这个阶段的工作是确保项目的最终结果或提交物达到计划的要求，并对完成的结果作可接受的确认。还包括在项目完成之后的收尾工作，对整个项目的经历进行总结，修订项目文档，用户培训等。

java jsp web小区物业管理系统(附code)

毕业论文题目：基于java小区物业管理系统专业：班级：姓名：学号：指导教师：日期：

摘要对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。本系统的主要目的是告别帐本，安全、快捷的保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题，为了增强系统的保密性，使业主利益不受损害，使业主能够对自家的物业费用和投诉等情况提供透明化、直观的了解。关键字：小区物业，管理系统，Java

目录摘要 (2) Abstract.................................................... 错误！未定义书签。引言 .. (5) 第一章课题背景与现状 (7) 1．1 课题背景 (7) 1．1．1 管理信息系统的组成部分 (7) 1．1．2 信息管理的主要任务 (8) 1．1．3 管理信息系统的特点 (9) 1．1．4 管理信息系统的问题 (9) 1．1．5 信息管理的开发方法 (10) 1．1．6 管理信息系统的经济效益评价 (11) 1.2国内外现状 (12) 1．2．1 信息管理系统产生的背景 (12) 1．2．2 我国现有MIS系统分析 (12) 1．2．3 我国MIS的发展策略 (13) 第二章系统规划的可行性研究 (14) 2．1初步调查 (14) 2．1．1 背景及现状 (14) 2．2 开发的可行性研究 (14) 2．2．1 技术的可行性 (15) 2．2．2 经济可行性 (16) 2．2．3 操作可行性 (16) 2．2．4 调度可行性 (17) 2．2．5 硬件配置 (17) 第三章系统分析 (18) 3．1需求分析 (18) 3．1．1 系统需求功能概括 (18) 3．1．2 系统操作设计内容 (18) 3.2 功能分析 (19) 3．2．1 系统用户管理功能 (19) 3．2．2 小区住户信息管理功能 (19) 3．2．2 小区房产信息管理功能 (19) 3．2．3 小区收费管理功能 (20) 第四章系统总体设计 (21) 4．1系统总体结构设计 (21) 4.2 系统结构图 (22) 4．3 数据库的设计 (22) 第五章系统详细设计 (24) 5.1界面设计与功能 (24) 5.2 用户登陆部分 (24)

软件项目管理试题与答案

16．2．1 填空题 1．在软项目管理中，控制包括，，和。 2．软件项目计划是由和共同经过阶段后制定的。 3．能协调软件开发，使得混乱减少到最小的方法是使用。 4．在软件的生产过程中，总是有大量各种信息要记录，因此，在产品的开发过程中起着重要的作用。 5．成本估算是在软件项目开发之前，估算项目开发所需的，和。6．软件工程管理不同于其他过程管理，它对保证高质量的产品更具有极为重要的意义。7．成本估算方法中，有自顶向下估算方法，自底向上估算方法和方法。的制度突出了主程序员的领导，责任集中到少数人身上，有利于提高软件质量。 9．基线的作用是把各阶段的开发工作划分得更加明确，便于检查与确认阶段成果。因此，基线可以作为项目的一个。 10．在一个大系统的开发过程中，由于失误造成的后果要比程序错误造成的后果更为严重。 11．软件工程包含和两大部分内容。 12．在软件开发和维护过程中一个软件往往有许多版本，版本控制工具用来存储，更新，恢复和管理一个软件的。 13．参照以前完成的项目所耗费的总成本，来推算将要开发的软件的总成本，然后把它们按阶段，步骤和工作单元进行分配，这种方法称为方法。 14．软件工程管理的具体内容包括对开发人员，组织机构，用户，等方面的管理。15．差别估算的缺点是不容易明确“差别”的界限，但它的优点是可以提高。16．在一个软件项目的开发过程中要自始至终得到的密切合作与支持。 17．风险分析是实际上就是贯穿在软件工程中的一系列风险管理步骤，其中包括，，，和。 18．软件开发项目生存期详细实际阶段应包括的文档。 19．软件项目计划的第一项活动是确定（） 20．行业标准是由行业机构学术团体或国防机构制定的适合某个行业的标准。指（），指（）；指（）。 21．工程网络图是一种（）图，该图中用（）表示事件，有向弧或箭头表示子任务的进行，箭头上的数字称为（），箭头下面的括号中的数字表示该任务的（）。 22．软件配置管理。简称,它用于整个软件工程过程。其主要目标是（），（），（）和（）。是一组管理整个软件生存期各阶段中（）的活动。 23．软件配置项（）是软件工程中产生的（），它是配置管理的（）。 24．国家标准由政府或国家级的机构制定或批准，适合于全国范围的标准。中华人民共和国国家集注监督局是中国的最高标准化机构，它所公布实施的标准简称为（），用（）标识；是指（），是指（），是指（），是指（）。 25．软件项目计划包括（）与（）两个任务。 26．软件工程过程中某一阶段的变更，均要引起（）的变更，这种变更必须严格加以控制和管理，保持（），并把精确，清晰的信息传递到软件工程过程的（）。 27．变更控制包括建立（）和建立（）。 28．软件配置管理，简称（）。软件配置项简称（）。 29．根据软件工程标准制定的机构与适用范围，它分为（），（），（），（）和（）五个等级。 30．工程网络只有一个开始点和一个终止点，开始点没有流入箭头称为（）为零。终止点

软件项目管理常见问题及解决方案

软件项目管理常见问题及解决方案摘要:Web技术的网上学习系统提供了实施研究性学习的环境与技术手段。基于研究性学习模式理念,探讨在网上学习系统中如何实现研究性学习。给出研究性学习模式形式,以及网上研究性学习系统的设计方案。关键词:Web;研究性学习;教学网站软件行业是一个极具挑战性和创造性的行业,软件开发是一项复杂的系统工程,牵涉到各方面的因素,在实际工作中,经常会出现各种各样的问题,甚至面临失败。如何总结、分析失败的原因,得出有益的教训,对一个公司来说,是在今后的项目中取得成功的关键。 1.项目管理在软件开发中的应用的成因目前我国大部分软件公司,无论是产品型公司还是项目型公司,都没有形成完全适合自己公司特点的软件开发管理模式,虽然有些公司根据软件工程理论建立了一些软件开发管理规范,但并没有从根本上解决软件开发的质量控制问题。这样导致软件产品质量不稳定,软件后期的维护、升级出现麻烦,同时最终也会损害用户的利益。随着软件开发的深入、各种技术的不断创新以及软件产业的形成,人们越来越意识到软件过程管理的重要性,管理学的思想逐渐融入软件开发过程中,应用开发的项目管理日益受到重视。 2.软件项目管理常见问题及解决方案 (1)缺乏项目管理系统培训在软件企业中,以前几乎没有专门招收项目管理专业的人员来担任项目经理,被任命的项目经理主要是因为他们能够在技术上独当一面,而管理方面特别是项目管理方面的知识比较缺乏。解决方案:项目经理接受系统的项目管理知识培训是非常必要的,有了专业领域的知识与实践,再加上项目管理知识与实践和一般管理的知识和经验的有机结合,必能大大提高项目经理的项目管理水平。 (2)项目计划意识问题项目经理对总体计划、阶段计划的作用认识不足,因此制定总体计划时比较随意,不少事情没有仔细考虑;阶段计划因工作忙等理由经常拖延,造成计划与控制管理脱节,无法进行有效的进度控制管理。解决方案:计划的制定需要在一定条件的限制和假设之下采用渐近明细的方式进行不断完善。提高项目经理的计划意识,采用项目计划制定相关知识、技术、工具,加强对开发计划、阶段计划的有效性进行事前事后的评估。 (3)管理意识问题部分项目经理不能从总体上把握整个项目,而是埋头于具体的技术工作,造成项目组成员之间忙的忙、闲的闲,计划不周、任务不均、资源浪费。有些项目经理没有很好的管理方法,不好安排的工作只好自己做,使项目任务无法有效、合理地分配给相关成员,以达到“负载均衡”。解决方案:加强项目管理方面的培训,并通过对考核指标的合理设定和宣传引导项目经理更好地做好项目管理工作。技术骨干在担任项目经理之前,最好能经过系统的项目管理知识,特别是其中的人力资源管理、沟通管理的学习,并且在实际工作中不断提高自己的管理素质,丰富项目管理经验,提高项目管理意识。

小区物业管理系统设计与实现

1 导言 Internet已经成为人们生活、工作、学习越来越离不开的平台。Web技术已经不在局限于单纯地提供信息服务，而是日益成为一个操作平台，为用户提供强大的服务功能。例如网上电子商务、社会信息数据库等。网络实现了远程通讯，人们能够通过计算机网络进行电子邮件的发送，召开网络会议，网上购物，甚至坐在家里就可以上大学（网上教育）。网络有巨大的潜力待我们去开发与探索。因此，基于B/S体系架构创建这个小区物业管理网站，紧跟行业发展，满足人们生活、学习的需要。建立一个基于B/S架构的小区物业管理网站，实现信息网络化。通过较丰富的功能将 Web的技术特点体现出来。该系统可供管理员、注册用户、以及游客登录使用。登录者可以查询信息或者发布信息，可以通过此网站了解小区物业管理情况，小区住户还能够查询各种收费。系统中管理员为必不可少的模块项，主要是为了安全有效地存储和管理及维护网站的各类信息，赋予管理员特定的权限，可以对用户和各种信息进行分类，添加，删除，修改等。方便网站的管理与维护。要实现这样的功能，离不开后台数据库的支持。用户验证注册信息，收集到的用户信息，分析得出的关联规则表等大量的数据都由数据库管理系统管理。本文中数据库服务器端采用了SQL SERVER2000作为后台数据库，以先进的JDBC技术与数据库连接，结合SQL语句处理对用户分类，添加，删除，修改等操作，使Web与数据库紧密联系起来。整个个性化页面生成系统主要由使用JSP技术开发实现个性化Web页面生成和JS结合JavaBeans技术实现组件重用两部分组成。整个系统结构如图1所示。

图1 系统结构图本设计主要完成客户端,Web服务器端应用程序和数据库的制作，实现网上小区物业管理系统的创建，管理员注册/登陆、对物业信息进行添加，删除，修改等功能。实现与完善整个基于B/S小区物业管理网站的组织建立和测试工作。

软件开发项目管理

管理目标 1、所有关系人清晰明确地了解项目的需求和期望，努力做到满足项目所有关系人的不同需求；项目关系人包括：项目团队成员和项目团队外(内部/外部客户，内部/外部合作伙伴，经销商/客户等)。 2、项目管理三要素平衡（时间/成本/质量），即开发项目按需按时按质的完成。 3、目标：功能满足需求，设计支持变化，开发快速迭代，成果持续交付。执行概述 1、建立有效的工作流程保证项目的顺利进行，初期使用传统RUP过程，引入部分敏捷方法，团队磨合完成后逐步实现敏捷开发全流程管理。 2、明确项目目标，制定具有可行性的项目计划，有效明确的分解项目需求。 3、跟踪设计/开发/测试/回归/发布全流程，推动项目按预定计划执行。 4、解决项目过程中出现的问题和冲突，一般集中在需求不明/工作量或时长/开发难度/跨部门协调等几个方面。 5、调动开发团队的积极性，创造力，推动团队成员在项目过程中的学习成长。 6、风险识别、风险控制以及风险的预案。项目管理 1、需求阶段对项目进行技术可行性分析、技术评估、成本评估以及风险评估。与需求提出方的代表进行需求讨论，明确项目的目标、价值。确定项目范围、功能及优先级。组建项目团队，特别要搞清楚项目的关键人。项目启动会议，相关的关系人都必须参加。 2、设计阶段根据确认后的软件需求规格说明书，制定项目进度计划，工作任务分解(WBS)；资源申请，项目涉及到的开发资源、测试资源、设计资源(包括人员和软硬件资源)；数据库设计；系统设计；文档(包括系统用例、Demo、测试用例等)；评审会议。设计阶段结果交付一般为系统用例/系统原型/系统设计文档(概要设计和详细设计)/数据库设计文档等。该阶段交付成果需要进行评审。 3、执行阶段(开发和测试) 准备开发环境、测试环境。跟踪，推动项目按计划进行。项目成员以日报/项目负责人以周报的形式通报各关系人当前项目的进展情况。按里程碑对阶段成果进行评估，以确保该阶段完成的质量。代码审核，包括CS审核、SQL审核、WEB审核等。对需求变更进行控制管理。测试阶段BUG响应及改进、收集反馈意见。对项目风险进行管理。 4、发布阶段包括制定项目发布计划，用户培训，发布上线。 5、试运行阶段数据监控(日志、服务器状态)，根据监控出现的问题，及时进行处理，改进性能问题，特定情况执行补丁升级。

软件公司研发项目管理制度()

软件公司研发项目管理制度第一节总则第一条为规范自有软件研发以及外包软件的管理工作，特制定本制度。本制度适用于公司软件研发与管理。第二条本制度中软件开发指新系统开发和现有系统维护或改造，此类工作均需要以项目制管理。第三条本制度中自行开发是指主要依赖公司自身的管理、业务和技术力量进行系统设计、软件开发、集成和相关的技术支持工作，一般仅向外购置有关的硬件设备和支撑软件平台；合作开发是公司与专业IT公司（合作商）共同协作完成IT应用的项目实施和技术支持工作，一般形式是公司负责提供业务框架，合作商提供技术框架，双方组成开发团队进行项目实施，IT系统的日常支持由技术研发部承担；外包开发是指将IT应用项目的设计、开发、集成、培训等任务承包给某家专业公司（可以是专业的IT公司或咨询公司等），由该公司（承包商）负责应用项目的实施。? 第四条 ?软件开发遵循项目管理和软件工程的基本原则。项目管理涉及立项管理、项目计划和监控、配置管理、合作开发管理和结项管理。软件工程涉及需求管理、系统设计、系统实现、系统测试、用户接受测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移。第五条除特别指定，本制度中项目组包括业务组（或需求提出组）、开发组（可能包括网络管理员和合作开发商）。第二节立项管理第六条提出项目需求的部门参与公司层面立项，进行立项的技术可行性分析，编写《立项分析报告》，开展前期筹备工作。《立项分析报告》应明确项目的范围和边界。第七条需求提出部门将立项分析报告》交相关部门会签后，上交公司高层进行立项审批，以保证系统项目与公司整体策略相一致。第八条《立项分析报告》得到批准后，成立项目组（如果是外包开发，则成立外包商项目组；如果是合作开发，则与外包商共同成立合作开发项目组，以下统称“项目组”），项目组应包括业务组（由公司技术研发部需求管理组和相关业务部门组成）和开发组（自行开发为技术研发部开发组、网络管理员；外包开发为技术研发部指定的开发组长、网络管理员和外包商成员；合作开发为技术研发部开发组指定人员、网络管理员和外包商成员）。公司技术研发部委派一名项目经理负责监督项目的进度，进行项目管理工作，确保开发能及时完成并能满足业务需要。项目组人员的选择应满足项目对业务及技术要求，项目组人员应有足够的业务和IT技术方面的专业知识来胜任项目各方面的工作。第三节需求分析

物业管理中的软件开发

物业管理中的软件开发物业管理信息化是物业行业与信息产业相结合的产物，用友物业通从大量优秀企业的管理模式和成功案例中，提炼出具有共性的管理方案，将管理制度、工作岗位设置、办理业务手续等管理要素量化为具体的管理节点和处理流程，并将其编制为计算机软件，运行于在计算机网络系统上，管理各项业务。 1、物业管理物业管理子系统包含对物业资料档案和物业事务的管理。物业是现实中物业公司经营的基础，物业资料是系统处理业务的基础。包括：房产资料、产权证、面积、用途、楼层、业主、附属设备，租金单价、租金价格、管理费单价、管理费价格等。物业事务是物业公司在其直属的公共物业项目上发生的管理活动，是针对整个物业园区的管理活动，有别与针对某个具体的客户的管理活动。 2、客户管理客户管理子系统包含客户资料管理和客户服务管理。客户／业主是物业公司管理和服务的对象，可以是个人或机构。客户资料管理将详细记录客户的自身信息。客户服务是对客户提供的各项服务和管理事务的记载、审批、收费的管理。 3、合同管理物业合同是公司与客户缔结的商业契约及法律文件，是公司进行经营管理的依据。它将物业、客户两大资源结合成一个有机的整体。合同签订后，成为公司对客户发放管理通知、执行管理措施、收取费用等一系列业务处理的依据，是整个业务的中心纽带。 4、收费管理系统对收费业务设计了规范严密的处理流程，任何费用都必须指定所属某个收费项目，每笔收费都将经过应收费产生、收取的过程，在应收款的计算生成、缴费通知单的生成打印，收款凭证（发票）的即时打印，滞纳金的计算处理等环节完全替代原有的手工处理，杜绝了计算错漏，而且处理速度极快，让人清清楚楚，一目了然，操作又十分方便一、产品特点以合同为主线的流程设计独创以合同为主线的设计流程，高度整合物业管理活动中的关联资源，充分体现物业管理的时间持续性，真实再现物业管理的原貌，令现实中的复杂的业务变化也能轻松处理。