秘书工作实务练习题

（一）一、选择题（20分）

1．会场的大小要根据会议的（）而定。

A．性质 B．时间 C．规模 D．作用

2．会议签到工作是（）的重要手段。

A．准确统计到会人数 B．分发会议文件

C．联络感情 D．掌握会议报到动态

3．秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）。

A．为人作嫁衣，甘居人下B．敢于公开指出上级的一切过错

C．兢兢业业，甘当无名英雄 D．韬光养晦，养精蓄锐

4．大中型会议收集文件的方法是（）。

A．提前发文件清退目录 B．提前逐个登记收集

C．与会人员个人交清 D．会后逐个收集

5．一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。A．摘要 B．详细 C．录音 D．补充

6．了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。A．所在单位、姓名、年龄、级别

B．所在单位、姓名、职务、级别

C．所在单位、姓名、职称、级别

D．所在单位、姓名、性别、级别

7．会议文件的分发需要注意要（）分发。

A．及时尽量B．按时尽量

C．适时适量 D．随时少量

8．大会发言是属于（）类文书。

A．指导 B．主题 C．程序 D．管理

9．会场内的设备，秘书人员应当会（）。

A．安装 B．使用

C．检修 D．更换

10．拟写会议议程应当（）。

A．详细清楚 B．简明概略

C．具体详实 D．简明具体

11．收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）。

A．观察法 B．问卷法 C．购买法 D．电话询访法

12．存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）。

A．科学编码 B．利于检索

C．登陆准确 D．存放有序

13．制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。

A．经济 B．政治

C．人的素质修养 D．自然

14．在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。A．行为的选择 B．姿态的选择

C．环境的选择 D．话题的选择

15．信息分类原则中不包括（）。

A．排他性 B．渐进性 C．相斥性 D．并置性

16．认真聆听是要求听者（）。

A．适时做出积极反应 B．不应有任何反应

C．恰如其分的赞美 D．不断地随意插话

17．保密是秘书必须遵循的一项（）。

A．规定 B．任务 C．原则 D．要求

18．办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（）。

A．德高望重者 B．第一线领导

C．年青领导D．退休的领导

19．办公室工作的重要地位取决于它的（）。

A．职能 B．角色 C．作用 D．特点

20．在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。

A．顺情说好话，耿直讨人嫌 B．明哲保身，但求无过

C．为上级出谋献策 D．看上级眼色行事。

二、判断题（20分）

1．秘书没有责任办理会后反馈工作。（）

2．要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（）

3．单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（）

4．接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（）

5．“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（）

6．为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（）

7．信息交换不应考虑本组织的利益。（）

8．信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（）

9．信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（）

10．秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（）

11．在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）

12．以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（）

13．不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（）

14．专项督查的特点是内容具体，事项单一。（）

15．督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（）

16．凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（）

17．在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（）

18．会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（）

19．秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（）

20．安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（）

三、情景题（20分）

1．××总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作

的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。

2．厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办

公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？

3．你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？

4．×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。

四、问答题（20分）

1．试述秘书学的学科特征？

2．秘书工作有那些特性？

3．试述秘书调研工作的基本过程。

4．试述秘书信息工作的重要性。

五、论述题（20分）

1．结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。

（二）一、选择题（20分）

1．接待准备有环境准备、物质准备、（）。

A．室内准备 B．安全准备

C．心理准备 D．室外准备

2．秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（）。A．快捷 B．有效

C．含蓄 D．热烈

3．将反映同一问题文件组成一个案卷的立案方法是（）立卷。

A．按文件B．按作者

C．按问题 D．按时间

4．会议通知按作用分，有正式通知和（）。

A．预先性通知 B．书面通知

C．电话通知 D．广播通知

5．在会议文件上附有文件清退目录的多属（）。

A．征求意见稿 B．领导讲话稿

C．典型发言稿 D．保密性文件

6（）属于会议的正式通知。

A．会议邀请函 B．会议预告通知

C．热情回报 D．送礼贵在适宜、

7．会场内的设备，秘书人员应当会（）。

A．安装 B．使用

C．检修 D．更换

8．大中型会议收集文件的方法是（）。

A．提前发文件清退目录 B．提前逐个登记收集

C．与会人员个人交清 D．会后逐个收集

9．会议用品包括会议的特殊用品和（）。

A．一般用品 B．生活用品

10．保密是秘书必须遵循的一项（）。

A．规定 B．任务 C．原则 D．要求

11．秘书人员要有良好的记忆力是（）素质的要求。

A．职业道德B．心理

C．知识 D．思考

12．值班室管理工作之一是负责（）。

A．环境卫生管理 B．值班人员安排

C．处理信访 D．办公用品管理

13．安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（）。A．联系 B．落实 C．检查 D．协调

14．值班室工作主要是承办（）的事项。

A．治安保卫B．领导交办

C．收发文件 D．日常工作

15．秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）。

A．主动热烈 B．俭省节约

C．严肃认真 D．讲究排场

16．接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（）。

A．参观访问 B．业余活动和服务

C．研讨活动 D．学习

17．信息分类原则中不包括（）。

A．相斥性 B．渐进性 C．排他性 D．并置性

18．准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。

A．接待者 B．主人 C．来访者 D．陪访者

19．礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（）。

A．大方庄重 B．平等相处

20．下面（）是属于会议管理性文件。

A．日程安排表 B．证件

C．会议须知 D．统计报表

二、判断题（20分）

1．秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。（）

2．在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）

3．经理办公会属例会，是非决策性会议。（）

4．会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放。（）

5．信息交换应考虑本组织的利益。（）

6．簿式签到较适合小型会议和纪念性会议。（）

7．会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作。（）

8．办公室的政务服务是办公室事务管理服务的补充。（）

9．秘书独立完成任务的原则是准确、及时、效率。（）

10．信访回访的过程就是调查研究了解情况的过程。（）

11．新时期秘书要具有创新精神，大胆地试，大胆地闯。如果总是考虑上级的意见和员工的要求工作，就不能有突破性的进展。（）

12．只要领导信任，不管领导安排干什么，秘书都应该赴汤蹈火，在所不辞。（）

13．只要有了明确的目的就可以确定会议的主题。（）

14．会议议程应包括会议发言、讨论、讲话的安排，但不包括会议的总结。（）

15．文书的主送单位，应靠左空两格书写。（）

16．仪表是指人的外表，包括人的容貌和精神。（）

17．实用选留，是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留，要求信息有广度，并且有长期利用价值。

18．保密期满的档案一般应自行解密。（）

19．市场调查报告，是运用科学方法，以市场为对象，就市场中各方面情况作介绍、分析一种书面报告。

20．尊重各国习俗是国际交往中很重要的一项礼仪原则。（）

三、简答题（20分）

1．简述秘书协调工作的内容。

2．简述秘书调查研究工作的基础原则。

3．试述秘书的职业道德修养。

4．秘书机构在机关的地位。

四、情景题（20分）

1．公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请按制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。

2．领导安排你负责会议期期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你将如何去做？

3．明天上午×市制药厂×副厂长来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作？

4．×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导处理此事？

五、论述题（20分）

1．结合实际谈谈秘书的知识结构

（三）一、选择题20分（1-10题为单选题，11-20题多选题）

1．秘书是上级的有力助手，所以，秘书在工作中要（）。

A．服从上级，当好参谋B．尊卑有别，忠顺为怀

C．关心上级，安排娱乐 D．荣辱与共，不分你我

2．要求秘书做到（）是秘书工作的特殊性决定的，它体现了秘书的法纪观念和道德素养。

A．严守机密 B．公开公正

C．实事求是 D．以理服人

3．凡属来访者要求合理、按政策应当解决的问题应按“分级负责，（）”的原则处理。

A．责任到人 B．严格查处

C．调查处理 D．归口办理

4．多级上行文（）。

A．只有在少数特殊情况下才可以使用。

B．是上行文最基本的行文方式

C．是上行文一般使用的行文方式

D．只有在少数十分特殊必要的情况下才可以采用

5．通用文书中指挥性文书有（）。

A．命令、指示、决定、条例

B．命令、指示、决定、批复

C．命令、指示、决定、规定

D．命令、指示、决定、；办法

6．一般性会议的主席台座次应按照（）排列。

A．嘉宾的人数 B．就座者职务的高低

C．就座者的发音次序 D．就座者姓氏笔画

7．信息分类进程可以分为（）两个主要环节。

A．检索和排序 B．集中和分类

C．辨类与归类 D．区别和归档

8．信息工作中常用的检索工具有（）。

A．目录、文摘、索引 B．目录、文摘、分类、序引

C．文摘、索引、资料指南D．目录、文摘、索引、资料指南

9．掌握信息的收集方法非常重要，因为它是（）。

A．信息工作的原则B．信息工作的手段

C．信息工作的基础 D．信息工作的特点

10．在大中型会议过程中，秘书应当（）服务人员做好值班工作。

A．分配 B．指示

C．要求 D．协助

11．对一般办公室而言，保密工作主要内容是：（）。

A．来访保密 B．文件保密

C．会议保密 D．保密技术

12．保密工作的基本要求是（）。

A．领导不必干涉 B．制度健全

C．依法管理 D．准确定密

13．办公室（），决定其具有一定的组织协调功能

A．职责权限 B．职能位置

C．职能活动 D．职责性质

14．会议经费预算除了会议费之外，还应包括（）。

A．资料费 B．培训费

C．住宿费 D．交通费

15．会议的日程表大多包括（）。

A．时间 B．序号

C．内容D．地点

16．确定参加会议人员的范围和名单要根据（）。

A．会议主题 B．会议规格

C．会议规模 D．会议经费

17．会议的布置包括（）。

A．场内座位的布局 B．主席台的布置

C．座次的安排 D．会场的装饰

18．拟定会场的布置方案应注意（）。

A．美观性 B．科学性

C．合理性 D．艺术性

19．会议新闻报道的方式有（）等。

A．邀请记者随访 B．撰写新闻报道稿件，向媒体发送

C．秘书接受专题采访 D．召开记者招待会

20．秘书在安排上级的活动时应做到（）。

A．统筹 B．预报

C．反复调整 D．适度

二、问答题（20分）

1．秘书为什么要遵纪守法，廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私？

2．简述秘书工作的作用。

3．简述信息工作的基本要求。

4．简述秘书与领导相处的基本原则。

三、评析下列二则信息（10分）

1．今年以来，××区各中小学在传播科学文化知识的同时，采取灵活多样的方式，对学生进行爱国主义教育。各学校除了每周星期一坚持升国旗外，还经常组织学生学唱爱国主义歌曲，定期观看爱国主义电影，开展“学英雄人物，做优秀少年”活动。2．截止目前，XX县上空风和丽，晴空万里，田野上农民正忙着田间管理，工厂里机声隆隆，机关、学校正欢度着愉快的假日，全县呈现出一派祥和的气氛。

四、情景题（20分）

1．厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？

2．某公司总经理在会上批评了销售部吴经理，吴经理想不通。办公室秘书小郑了解到总经理的批评不够客观。请你从协调工作的角度谈谈在这种情况下，小郑应怎样做？（要求答出，协调类型，协调原则）。

五、案例分析（30分）

1．方老师对他的学生说，熟读他著的《秘书学》，记住他讲的秘书工作规律、原则、特性、程序和方法，就可以终身胜任秘书工作，当一名优秀的秘书。从秘书学的学科特征分析，方老师的这种说法是否正确。

2．办公室主任老宋把会议一切准备工作都作了安排，但到了开会的前一天，突然因公必须外出，临行前，他反复交待要认真仔细地检查会场，秘书们都点头答应。

大会开幕那天，仍不放心的老宋还是赶了回来。到主持大会者宣布奏国歌时，扩音器传上的却不是国歌，当场人惊呆了。原来音响设备没有检查。这时，老宋一个箭步跃上主席台，关了扩音器，用沙哑的声音唱道“起来，不愿……”指挥与会者唱国歌，人们这才从国歌声中把思想集聚到会场上来。请你谈谈你对此事的看法。

3．值班秘书小吴突然接到装配车间电路断路起火的报告。由于小吴不熟悉电路防火规程，一时不知所措，后来感到水火无情，就代表领导命令全厂拉闸断电。结果，火灾是制止了，其他车间的生产及正在运转的计算机系统在突然断电中却受到损失。领导严厉地批评了小吴。小吴为什么要受批评？勤劳的蜜蜂有糖吃

秘书信息工作实务习题答案教学提纲

一、单项选择 1、将信息资料中的事件、人名、地名等—摘录出来，分别按顺序排列，并指明其出处的信息开发形式是( )。 (A)文摘(B)剪报 (C)内容索引 (D)目录编制 2、兴隆电子有限公司将住所由大连迁到丹东，其最适宜采用的信息传递形式是( )。 (A)邮件 (B)通知 (C)声明 (D)报告 3、下列属于一次信息的是( )。 (A)简介 (B)剪报 (C)目录 (D)文摘 4、（）属于二次信息开发形式。（A）目录（B）剪报（C）索引（D）述评 5、运用浓缩法进行信息开发时，应当（）（A）主题集中（B）压缩结构（C）精炼语言（D）增加段落层次 6、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（）。 A．信息归纳 B．信息分析 C．信息开发 D．信息摘录 7、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）。 A．正反馈 B．输入反馈 C．前反馈 D．跟踪反馈 8、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精练效果的信息开发方法为（）。A．压缩法 B．转换法 C．概述法 D．浓缩法 9、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（） A共享性

B公开性 C公众性 D空间性 10、编制目录属于（） A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发 11、系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按（）连续反映。 A、不同角度 B、不同内容 C、不同专题 D、不同的发展阶段 12、信息利用中可使用跟踪卡记录（） A、信息内容 B、签收人姓名 C、信息价值 D、信息借阅情况 13、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为（） A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法 14、秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于( )。 A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈 15、在中大型会议中，秘书组的职责是（） A、负责会议的录音、录像、娱乐活动等工作 B、负责生活服务等工作 C、负责拟写会议方案，准备各种会议文件和资料 D、负责会务组织、会场布置等工作 16、决定档案开发利用活动规律的是（） A、档案质量 B、档案内容 C、档案需求 D、档案特征 17、“××部关于几起重大火灾的（）”。括号里应填的文种是（）。A．批复 B．通告 C．决定 D．通报 18、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（）的形式开展档案利用工作。A．印发目录 B．提供档案原件 C．制发档案复制本 D．提供档案证明

秘书四级工作实务题解答实例复习过程

工作实务例题：一、（15分）便条钟苗：在上届科技交易会期间，我公司草签的一些意向书存在欠规范之处。为此，公司准备在近期举办一期经济文书协作培训班，由相关人员专题讲授意向书的写作要领。请你提供一份意向书结构样式及其写作方法的说明，明日交我审定。谢谢。行政经理苏明 2004年3月25日二、（15分）便条钟苗：最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。请于明天下班前将建议交给我。谢谢。行政经理苏明 2004年3月25日三、（20分）便条钟苗：公司上周召开了高新技术产品推介会，总经理急欲了解此次会议的社会效果，请你负责完成次项工作，并简要向我说明： 1．你准备从哪些渠道获得本次推介会的信息？ 2．怎样才能全面收集相关信息？ 3．如何对信息进行加工？ 4．怎样完成推介会会议文件的立卷归档工作？四、（共20分）便条钟苗：我们将在8月15日召开客户咨询联谊会，请你列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。行政经理谢飞 2005．5．22 五、（共15分）公司收到顾客的来信，反映公司产品售后服务的有关问题。但信中反映的一些情况不具体，请你与顾客进行电话沟通了解相应的信息。请列出你利用电话来收集公司产品售后服务

方面有价值信息的主要步骤。行政经理谢飞 2005．5．22 六、（共15分）备忘录发自：行政经理苏明发给：秘书钟苗日期：2005.6.2 内容： 2005年6月5 日（下周三）公司总部副总裁王明一行五人将来我公司视察。视察内容包括：听本公司领导叙职（上午9：00~11：00在公司主楼第二会议室）；中午11：30~12：30在公司宾馆餐厅海王星厅就餐，我公司陪同人员有我公司经理、副总经理（共二人）、办公室主任、公关部部长，经理秘书纪颖，共6人；出席本公司科技人员获国家科技奖表彰大会（15：20—16：00）在本公司礼堂举行，下午13：30—15：00）；检查实验大楼的建设情况（15：20—16：20在工地现场）；晚餐在17：00—19：00举行（地点同中午）。此次活动主陪人为我公司总经理，两为副总经理，办公室主任及秘书。请你写一份接待计划，并列出日程安排表。行政经理谢飞 2005．6．2 七、（20分）便条钟苗：江苏远祥公司副总经理等五人将于9月25至28日来我公司进行考察。请你按公司惯例做出接待计划与安排，计划形成后交我审阅，待批准后再去相关部门交办具体事宜。八、（15分）备忘录发自：行政经理苏明发给：秘书钟苗日期：2003.11.21 内容：公司新成立的开发部近期有5名员工要出差，请你帮开发部列出我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤，我看过后再交给他们参考执行。谢谢九、（15分）便条钟苗：

【秘书基础】关于秘书实务考试试题精选

关于秘书实务考试试题精选作为文秘专业的学生，秘书实务这门课程是必须要学的，那么秘书实务的考试试题的类型有哪些呢?下面第一范文网给大家介绍关于秘书实务考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。案例一会前准备如何做【职业情景】波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。会议召开的时间是8 月9 日上午十点整，而资料放映的时间是十点十五分。刘小姐打电话给租聘公司，要求租聘公司在9 日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。9 日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地来宾以陆续进厂，刘小姐心急如焚`````` 思考题： 1、假如你是刘小姐，对节下区可能发生的各种情况，应该如何处理? 2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程? 3、向总经理报告后，你还应该做些什么? 4、召开大型会议前各种准备工作，包括印象、电子类装置应提前多少时间安排?

会务准备要细致、案例二会务准备要细致、周密【职业情景】一次某地当代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序(送审稿) ”中列有“奏(或播放)国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未家注意，因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出，一时形成了冷场。幸好会务组长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。会后领导同志捉，这一事故该给予批评，吸取教训。但在关键时刻能得到即使不久，这是好的，这一点值得表扬。思考题：本案例中，会务准备方面存在哪些问题? 案例三【职业情景】 “时装秀方案时装秀”方案时装秀某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案，内容如下： 1.会议名称：“20xxXX 服装集团夏季时装秀”。

秘书实务实践报告材料

实践报告书写要求实践报告原则上要求学生手写，要求书写工整。若因课程特点需打印的，要遵照以下字体、字号、间距等的具体要求。纸张一律采用A4的纸张。实践报告书写说明实践报告中一至四项内容为必填项，包括实践目的和要求；实践环境与条件；实践内容；实践报告。各院部可根据学科特点和实践具体要求增加项目。填写注意事项（1）细致观察，及时、准确、如实记录。（2）准确说明，层次清晰。（3）尽量采用专用术语来说明事物。（4）外文、符号、公式要准确，应使用统一规定的名词和符号。（5）应独立完成实践报告的书写，严禁抄袭、复印，一经发现，以零分论处。实践报告批改说明实践报告的批改要及时、认真、仔细，一律用红色笔批改。实践报告的批改成绩采用百分制，具体评分标准由各院部自行制定。实践报告装订要求实践报告批改完毕后，任课老师将每门课程的每个实践项目的实践报告以自然班为单位、按学号升序排列，装订成册，并附上一份该门课程的实践大纲。

实践项目名称：秘书社会调查训练实践学时： 8 同组学生姓名：实践地点：校内实践日期： 2014-11-29至2014-12-21 实践成绩：批改教师：批改时间：指导教师评阅：情景模拟一——会议一、方式及要求： 1、能够根据会议的目的和主题，策划一次完整社会调查筹备会议。 2、在策划会议时，能够撰写一份完整会议策划方案包括会议主题、名称、议程、时间、所需设备和用具、文件的范围、与会代表成员、经费预算、餐饮安排、筹备机构与人员分工。 3、能够根据会议策划方案，组建会议筹备机构，筹备机构下设几个小组，各组分工明确，相互协调。 4、通过整个会议策划实训，综合考察并锻炼学生的组织协调能力、文字与语言表达能力、执行力。学生分组，以8－10人为一组，分组讨论操作。（一）会议方案策划 1、会议方案策划分解（1）确定主题：（2）确定会议时间、地点与规模（3）确定会议议程（4）确定小组分工 2、会议方案成文对应能力训练：文字组织与事务分析能力。（二）会议材料准备 1、撰写会议通知；

秘书实务案例分析

秘书实务案例一办会案例一会前准备如何做【职业情景】波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。会议召开的时间是8月9日上午十点整，而资料放映的时间是十点十五分。刘小姐打电话给租聘公司，要求租聘公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。 9日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地来宾以陆续进厂，刘小姐心急如焚`````` 思考题： 1、假如你是刘小姐，对节下区可能发生的各种情况，应该如何处理？ 2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程？ 3、向总经理报告后，你还应该做些什么？ 4、召开大型会议前各种准备工作，包括印象、电子类装置应提前多少时间安排？案例二会务准备要细致、周密【职业情景】一次某地当代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。

事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序（送审稿）”中列有“奏（或播放）国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未家注意，因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出，一时形成了冷场。幸好会务组长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。会后领导同志捉，这一事故该给予批评，吸取教训。但在关键时刻能得到即使不久，这是好的，这一点值得表扬。思考题：本案例中，会务准备方面存在哪些问题？案例三“时装秀”方案【职业情景】某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案，内容如下： 1．会议名称：“2002XX服装集团夏季时装秀”。 2．参加会议人员：上级主管部门领导2人；行业协会代表3人；全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150人；主办方领导及工作人员20名。另请模特公司服装表演队若干人。 3．会议主持人：XX集团公司负责销售工作的副总经理。 4．会议时间：2002年5月18日上午9点30至11点。 5．会议程序：来宾签到，发调查表。展示会开幕、上级领导讲话。时装表演。展示活动闭幕、收调查表，发纪念品。

精品《秘书理论与实务》情景题

《秘书理论与实务》情景题情景题 1、×市制药厂刘厂长明天来访，领导指示王秘书把接待室整理一下，请描述王秘书完成这项工作的程序及内容？ 2、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。 3、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？ 4、×公司办公室主任让秘书小张处理以下三封信：一封是总经理同学的来信；一封是没有什么实质性内容的来信；一封则反映的问题比较严重。你认为秘书小张将如何根据一般来信的处理这三封信？ 5、秘书小王到办公室工作一年后，各方反映不错，领导让她在一次有关办公室工作座谈会上结合办公室事务管理的特点以及自己的工作经验谈一谈办公室如何管理，秘书小王该如何准备？ 6、小李在机场接到客人后，征得其同意帮助客人提着行李，引导其乘车。他先把行李放入后备箱，接着，打开右前车门，

请客人坐在司机旁并说：“坐这里视野好。”然后，自己坐到后右位。小李这样做有些不妥，请说出理由。 7、刘秘书做过多年秘书工作，积累了不少经验，领导让他向新来的秘书介绍接待咨询工作。刘秘书应怎样介绍。 8、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请按制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。 9、×厂第二季度生产会议后，厂长让厂办刘主任注意做好会后反馈工作，刘主任应从哪些方面着手安排？ 10、×公司办公室主任让小张将一堆没有整理的资料根据信息分类的要求进行整理，这些资料有书信、单据、合同、广告稿、新闻稿、建议书、信函、文件、调查记录、报刊文章等，小张进行分类时，分成以主题不同而区分的两大类。小张的做法有什么问题？ 11、×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导直辖市处理此事？ 12、电力公司修建的一座大型发电站如期竣工，公司经理要求秘书小李草拟一份工程竣工仪式的活动方案。请问小李应如何做这个方案？ 13、国外某电子企业总经理一行3人前来我国某企业参观访问，从迎送规格方面考虑，李秘书在安排迎送工作时，将目前两国

秘书实务作业华通消费电子

华通消费电子（中国）2014年显示器代理商会议筹备方案一、会议名称：华通消费电子（中国）2014年显示器代理商会议二、会议时间：2014年8月10日——2014年8月12日；会期三天三、会议地点：重庆乐园度假村会议室四、与会人员：北京XX贸易公司总经理—王xx即随行1人（2女）上海xx显示器有限公司总经理—刘xx即随行1人（2男）广州xx数据实业有限公司总经理—韩xx即随行1人（2男）重庆华通消费电子有限公司总经理—侯总经理及工作人员17人合计20人五、会议主办方：重庆华通消费电子有限公司六、会议主题：三方协调合作，共建统一华通经销渠道。七、会议主要议题： 1.重庆华通消费电子有限公司侯总经理对华通显示器整体销售情况作简要说明。 2.各总代理商对自己区域的华通显示器销售情况进行总结报告。 3.与会人员就销售渠道问题进行讨论达成统一的销售渠道协议。会议前期准备一、会议筹备机构 1.会议领导小组成员：侯总经理，副总经理，营销总监，技术总监 2.会议主持人：重庆华通消费电子有限公司副总经理——杨副总经理 3会议总负责人：大会秘书——李秘书其余各部门总共进行分工为五个小组，会务组、宣传组、总务组、保卫组、资料组。工作详情见附件（一）二、会议议程 2014年8月10日: 上午：9:00-11:30 会议开幕式，主持人宣布“华通消费电子（中国）2002年度显示器总代理商会议”开幕；侯总经理对以往合作回顾、总结、出现问题、原因及下次合作展望。下午3:00至5:30 华南、华东、华北三位代理商分别对自己区域的华通显示器本年度销售情况及存在问题进行总结报告

秘书信息工作：秘书信息管理的职能

信息一词，虽然古已有之，《三国志》中就有“正数欲来，信息甚大”的话语，但古代还没有进入大规模信息流的社会，“信息”的含义与今天不同，而且信息一词也不常被使用。现代的信息一词是80年代初期，由于人类进入了大规模信息流的时代，国外信息学与信息论的兴起传入，而开始引起重视。目前，信息一词已经在各个领域，包括领导工作与秘书工作中广泛应用，信息工作成为秘书部门的一项经常的、重要的工作，提供信息是秘书部门的重要职能。1985年“全国秘书长座谈会”文件，第一次向秘书部门明确提出了要对领导发挥“提供信息作用”，并指出：“信息的收集要充分，传递要迅速，处理要准确，反馈要及时”；“在现代社会中，信息是效率、是质量、是生命”。从而开辟了秘书部门信息工作的新时代，秘书部门的信息工作不再仅仅限于编写、传送简报，而含有了全面管理领导机关的信息工作，包括收集、加工、传输、贮存、反馈、开发增殖等内容。这一发展，解决了多年以来领导人了解外部情况主要靠内参的薄弱环节，秘书信息工作成为领导人了解外部情况的主渠道，对于领导人正确决策，减少失误，发挥了基础性的参谋助手作用。1995年7月间在北京召开的“全国党委办公厅信息工作会议”上，领导同志再次强调了当前信息工作的重要性：在世纪之交的重要时期，信息工作要适应党的工作的要求，“从讲政治、讲党性的高度，从维护中央权威、确保中央政令畅通的大局出发，认真履行职责，进一步强化向中央报送信息的工作。要发挥‘耳目’作用，为党中央和各级党委了解情况、指导工作提供有力的信息保障。要深入到建设有中国特色社会主义伟大事业的实践中去，解放思想，实事求是，有喜报喜，有忧报忧，全面反映基层情况，为中央和各级党委制定决策和推动决策落实发挥好‘参谋助手’作用”。这充分说明了中央对当前搞好信息工作的基本要求。然而，秘书部门所要掌握和处理的信息是什么呢？对于机关秘书部门来说，它是以政务信息为主的社会信息；对于业务机关的秘书部门来说，它是以与业务有关的信息为主的信息。具体地说，它一般不包括自然信息与具体的技术信息，如刮风下雨、花开花落、拖拉机驾驶、房屋建筑等，只在相关的一部分专业秘书部门中才有价值，对一般的党政企秘书而言，这不是必须收集与提供的重点。专业部门如气象、地震部门的秘书，当然要研究有关自然信息，但也同专家的角度有所区别，主要是从对领导决策与对社会影响的角度去收集、研究的，而不同于技术专家的研究角度。在社会信息中，一般秘书部门只收集、研究其中的一部分，主要还是对领导工作特别是对领导决策及其贯彻有关的部分。如党政领导机关的政务（党务）信息，社情民意方面的思想动态信息，与人民生活相关的金融、经济信息等，通常是围绕全局与中心工作去收集处理的。某些社会信息，当其与全局与中心关系不大时，则是可收集可不收集的，收集了也多半会在加工过程中被淘汰。例如一般的体育信息，是新闻报刊的好信息，却不一定是党政领导机关所急需的对路信息；还有某些社会信息，只对有关部门有价值。这又是由领导工作的职能性质所决定的，领导的作用是“出主意，想办法”，是正确决策与推动决策的实施贯彻，而不是做具体工作。研究与使用“秘书信息”这一概念，以取代无所不包的广义的概念，将有助于明确限定秘书信息工作的范围与重点，加深秘书信息工作的深度，更好地围绕“三服务”的方针，做好秘书部门的信息工作。据1993年了解，全国党政企领导机构约有近150万人从事专职信息工作，这个数字还将继续增大，一个大城市领导机关一天接收的信息量，有时超过万条，特殊情况下还可以达到10万条，而经过层层筛选淘汰，精练加工以后，真正有用的不过百分之几，甚至千分之几，就这百分千分之几，最后也只能供很少的几位或十几位领导人参阅，并只对其中个别的有关主管领导人发挥着决策参考作用。也就是说，秘书信息工作近十余年来发挥了很大作用，已成为各级领导了解情况的主渠道，制定决策的重要参考，这是一面；但大量的信息资源由于重复、过时、不对路等等原因而很少人阅读，更很少人利用，

秘书工作实务练题

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

（一）一、选择题（20分） 1．会场的大小要根据会议的（）而定。 A．性质 B．时间 C．规模 D．作用 2．会议签到工作是（）的重要手段。 A．准确统计到会人数 B．分发会议文件 C．联络感情 D．掌握会议报到动态 3．秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）。 A．为人作嫁衣，甘居人下B．敢于公开指出上级的一切过错 C．兢兢业业，甘当无名英雄 D．韬光养晦，养精蓄锐 4．大中型会议收集文件的方法是（）。 A．提前发文件清退目录 B．提前逐个登记收集 C．与会人员个人交清 D．会后逐个收集 5．一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。A．摘要 B．详细 C．录音 D．补充 6．了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。A．所在单位、姓名、年龄、级别 B．所在单位、姓名、职务、级别 C．所在单位、姓名、职称、级别 D．所在单位、姓名、性别、级别 7．会议文件的分发需要注意要（）分发。 A．及时尽量B．按时尽量 C．适时适量 D．随时少量 8．大会发言是属于（）类文书。 A．指导 B．主题 C．程序 D．管理 9．会场内的设备，秘书人员应当会（）。 A．安装 B．使用 C．检修 D．更换 10．拟写会议议程应当（）。 A．详细清楚 B．简明概略 C．具体详实 D．简明具体 11．收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）。 A．观察法 B．问卷法 C．购买法 D．电话询访法 12．存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）。 A．科学编码 B．利于检索 C．登陆准确 D．存放有序 13．制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。 A．经济 B．政治 C．人的素质修养 D．自然 14．在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。A．行为的选择 B．姿态的选择 C．环境的选择 D．话题的选择 15．信息分类原则中不包括（）。 A．排他性 B．渐进性 C．相斥性 D．并置性 16．认真聆听是要求听者（）。

2020年年4月全国高等教育自学考试秘书实务试题

XX年4月全国高等教育自学考试秘书实务试题课程代码：00510 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题 1 分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 工作环境是秘书业务活动的（） A. 客体要素 B. 主导要素 C. 中介要素 D. 外在要素 2. 秘书实务的本质属性是（） A. 政治性 B. 综合性 C. 专业性 D. 事务性 3. 一般地说，秘书对服装的选择，应以（） A. 时髦合体为宜 B. 鲜艳醒目为宜 C. 和谐得体为宜 D. 端庄大方为宜 4. 秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是（） A. 日程表 B. 报告单 C. 计划表 D. 记录单 5. 下面属于公关文书的文种有（） A. 函 B. 简报 C. 通告 D. 贺信 6. 机关制发公文的正确程序是（） A.拟稿-签发-审核 B.签发-拟稿-审核

C.审核T拟稿T签发 D.拟稿T审核T签发 7. 北京市政府与陕西省延安市政府之间的行文属于（） A. 上行文 B. 下行文 C.平行文 D.通行文 8. 根据领导者的批办意见具体办理文件中提出的有关事项叫做（） A. 拟办 B. 批办 C. 承办 D. 催办 9. 在保证信息不变的前提下，把文字冗长的信息变成简短的信息，是信息加工的（） A. 归纳法 B. 浓缩法 C.纵深法 D.转换法 10. 因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是（） A. 计算机存储 B. 信息简报存储 C. 多媒体存储 D .信息资料存储 11. 适用于“单向充分发表意见法”的调查方法是（） A. 现场观察 B. 统计调查 C. 问卷调查 D. 专家调查 12. 大会主席台座次的排列应按照（） A. 从左至右的原则顺序排列 B. 从右至左的原则顺序排列

秘书工作实务练习题复习过程

秘书实务期末考试试题

秘书实务期末考试试题班级学号学生姓名 ____ 本试卷共4页，满分100 分；考试时间：90分钟；考核方式（考试）考试形式（闭卷）题号一二三四五总分核分人题满分 20分 20分 20分 40分得分一、单项选择题(每题2分, 共20分) 1.秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要（） A 、跟从上级，当好参谋 B 、鞍前马后，搞好服务 C 、调查研究，科学决策 D 、维护权威，树立形象 2.秘书人员要保持（）的美德 A 、谦虚谨慎 B 、惟命是从 C 、谨小慎微 D 、居安思危 3.秘书接待访客时，应该（） A ．拒绝向来访者提供公司信息 B ．向来访者提供公司允许提供的信息 C ．向来访者提供自己知道的信息 D ．向来访者提供公司的所有信息 4.秘书在接听电话时，应选择（）的程序。 A ．问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 B ．报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜 C ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 D ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜 5.对未预约的客人，秘书不正确的做法（） A.询问他要访问的对象 B ．告诉他不接待未预约者 C ．尽可能为他早安排预约 D ．请他留言 6.当双排五座小轿车的驾驶是主人时，最上座应该是（）。 A.后排右座 B.副驾驶座 C. 后排左座 D.后排中座 7.下列选项不属于秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是（） A 、服从上级，辅助上级 B 、服从上级，但不是惟命是从 ------------------- ------------------- ------------------- ------------------- ------------------- ------------------- 装 ------------------- 订 ------------------- 线 ------------------- 内 ------------------- 不 ------------------- 要 ------------------- 答 ------------------- 题 --------------- 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案

秘书实务教学大纲(可编辑修改word版)

《秘书实务》教学大纲课程名称：秘书实务学分：4 总学时：72 适用专业：汉语言文学（高级文秘）一、本课程的性质和任务秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。二、本课程的教学内容和基本要求第一章个人形象设计教学内容：仪表与礼仪教学要求：掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿）了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容第二章办公室工作教学内容：办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化教学要求：熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。掌握：时间表和工作日志的使用。了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。第三章会务工作教学内容：会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。教学要求：掌握：会议组织与控制的理论。掌握：会展服务工作。掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。第四章文书处理教学内容：文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。

教学要求：熟练掌握：文书处理的基本程序。掌握：文书处理的要求。了解：文书及相关知识的概念。第五章信息工作教学内容：信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。教学要求：熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告掌握：常见的调查方法。了解：了解信息管理的基本要求。第六章公务旅行教学内容：国内和国外的公务旅行要求及注意事项。教学要求：熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求；掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。了解：国内外公务旅行的基本常识。第七章保密工作教学内容：密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。教学要求：熟练掌握：密级、保密政策与纪律。掌握：国家秘密与商业秘密的界定。了解：典型泄密事件。三、课程学时分配四、其它 1、教学方法建议以课堂讲授为辅，实训为主，理论与实践相结合。讲授方法应以实例贯穿始终。学生要在理解课堂内容的基础上，重在应用，多练多应用。在实训过程中理解和掌握秘书实务的基

【秘书基础】秘书实务案例及答案

秘书实务案例及答案秘书实务案例介绍，怎样对这个案例进行分析，给出答案，下面第一范文网给大家介绍关于秘书实务案例及答案的相关资料，希望对您有所帮助。琳达是普天制药(中国)公司副总经理的秘书，她的男朋友是公司市场部杰克。他俩准备在今年国庆节结婚，但由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系在公司内部至今尚无人知晓。这天上午公司开司务会，讨论人事问题，琳达来到会议室为大家添茶。 “最近香港分公司的刘勇病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替他……”人力资源部的胡经理说。 “派市场部杰克去如何?他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。 “我看可以。”公司总经理说：“那就这样定了吧，这个月底就发调令，让他过去。” 人力资源部的胡经理马上回答：“行!我们在月底前给杰克办好调令。”于是杰克去香港工作的事就这样定下来了。这天下班后，琳达和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。“我想蜜月旅行最好还是去新马泰……”克杰说着，递给琳达一本精致的新马泰旅游小册子。现在琳达感到十分苦恼。不仅下半岸结婚的计划可能泡汤，即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项： a、你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。 b、到时候再说吧! c、默默无语。

d、胡毅，听说你们部又新来了一个漂亮的MM，是吗? e、好，我俩就去新马泰旅游。请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。答案是e 只要琳达的态度有些不自然，就有可能引起杰克的怀疑;他肯定会追问，如果琳达不说出真相，则有可能影响双方的感情;如果说出真相，则有可能泄密。的确，对于像琳达这样的女性来说，爱情的地位仅仅次于生命，如果在这种时候还不把实情告诉自己的未婚夫，就可以说它是一种欺骗。但是，秘书的“秘”就是秘密的“秘”，无论哪家公司都不能容忍秘书泄密，而在所有的公司机密中，人事是秘密中的秘密! 秘书的日常工作琳达是罗格精密仪器(北京)公司销售部经理的秘书。她是秘书新人。下面是她平时做的工作： a、由于不了解上司的一些工作习惯，所以经常向自己的前任请教。 b、上司外出办事回到公司的时候，即使他自己不说，也给他沏茶或泡咖啡。 c、每天上班之后，计算好上司到办公室的时间，提前为他整理好办公室。 d、上司什么都不说准备外出时的候，问上司去什么地方。 e、因为上司容易忘事，所以，经常根据日程表口头提醒上司。请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。

【秘书基础】秘书信息工作案例

秘书信息工作案例秘书信息工作与档案管理的案例分析题你知道怎么做吗?下面第一范文网给大家介绍关于秘书信息工作案例的相关资料，希望对您有所帮助。 1.档案的价值? 思考并讨论，在该案例中小林、老师、科长分别采用了何种信息传递方式? 2.为什么企业能在短期内完成电动客车改造任务? 什么他们会选择该种方式? 答：(1)对于企业来说，档案有两方面的价值答：小林向某大学技术开发公司发出了函电，请求给予技术一、凭证价值了文字传递的方式，生产科长在厂长办公会上，向与会者详细汇报了该产品的性能档案是历史的真凭实据。从档案的形成看，它是由形成者当时、当地、当事直和发展前景.并提供了某大学开发公司查阅的有关资料，采用的语言传递与文字传接使用的文件材料转化而来的，是未经任何改动的原件，是令人信服的历史证据。从档案自身特点看，它记录了形成者留下的历史真迹，是确凿无疑的原始文件和历语言传递是将信息转化为语言传递给信息接受者，如对话、座谈、会议、提出史凭证，可以成为查考、研究、争辩、护权和处理问题的时具有法律效力的依据。二、参考价值

档案反映企业管理实践活动的正反两面的教训，可为后人提供广泛的借鉴。它对于企业查考既往实践、探索事物的过程及其规律，总结吸取历史的经验教训，开拓创新，是必备的参考材料，具有广泛的情报价值。 (2)地铁总公司的档案部门由于完好地保存了将要改造的电动客车的全部档案资料，因而为技术部门迅速、有效地进行设计改造提供了可靠的信息。经过3年多的努力，完成了42辆车的改造任务，每车节约资金98万元，42辆车共节约资金4116万元。充分体现了档案的参考价值。从信息意识的角度，谈谈何秘书为何会遇到尴尬，你怎么做? 答：1.所谓信息意识，就是信息工作人员对事物的敏感度、洞察力，是信息工作人员政治素质、业务素质、政策水平、学识水平和分析能力、思维能力、理解能力、反应能力、决断能力等多种知识和能力的综合反映。 2.此案例中何秘书缺乏信息意识，没有从会议回执中获取到代表们关于住宿的要求信息，只是想当然的按照男女人数，确定了房间的数量，没有收集到代表们的特殊要求，所以才遇到了这样的尴尬。 3.作为秘书人员，要培养自己的信息意识，从相关资料中获取到有用的信息，按照与会人员的要求，合理的安排住宿。作为秘书人员来说，信息的敏感性并不是天生的，可以通过平时的刻苦训练逐步提升。一要多看，这是形成敏锐的信息洞察力的基础。 (1)现代秘书要像吃饭穿衣一样，每天都要读一读文件，看一看新闻，听一听广播，浏览一下网络，查找所需要的资料，并形成一种习惯性倾向。(2)多接

秘书实务实训

秘书实务实训模块一办会案例一会前准备如何做【职业情景】波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。会议召开的时间是8月9日上午十点整，而资料放映的时间是十点十五分。刘小姐打电话给租聘公司，要求租聘公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。 9日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地来宾以陆续进厂，刘小姐心急如焚`````` 思考题： 1、假如你是刘小姐，对节下区可能发生的各种情况，应该如何处理？ 2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程？ 3、向总经理报告后，你还应该做些什么？ 4、召开大型会议前各种准备工作，包括印象、电子类装置应提前多少时间安排？案例二会务准备要细致、周密【职业情景】一次某地当代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。

《秘书实务》试题及答案

姓名：分数: 任课教师:蒋桦班级: 广东社会科学大学《现代职业秘书实务》试题一、填空:（40分) 1、领导人选择秘书得标准：瞧着舒心 ; 感到放心 ; 用得省心。(3分） 2、上司业务范围与职务得高低决定了秘书得工作内容与方式。（2分） 3、丰富社会常识得途径:多瞧、多听、多问、多学、多想。（5分) 4、善于处理各种人际关系就是一个秘书经验丰富得重要标志。(１分) 5、自我管理包括:学习管理；时间管理; 健康管理；感情管理; 金钱管理。(5分) 6、沟通得基本原则有:为人谦逊;说话委婉;瞧人说话;察言观色；第一句话要谨慎。(5分) 7、秘书必备得品质：认真;诚实;谦逊；合群;宽厚；自信；缜密;有上进心；幽默风趣。(9分） 8、沟通得途径有:当面沟通;书面沟通;电子沟通。(３分） 9、收集信息得基本原则：准确真实; 实事求就是; 避免“信息污染”。（3分) １０、秘书必备得能力有：判断能力与执行能力;理解能力与洞察能力;信息收集能力与写作能力；交流沟通能力。(4分) 二、名词解释:(１０分) 1、秘书:秘书就是为上司创造最佳决策环境得人。(3分) 2、社会常识:指日常工作与生活中所需得各种常识。(3分)

3、肢体语言:指运用身体得各种动作代替语言表情达意以达到沟通得目得。（4分) 三、简答题:(4０分) 1、成熟得标志就是什么？(１０分) 答：成熟得主要标志就是精神上得自立。即当她面对自己工作与生活中得问题时，能够自行想办法解决。只有当她意识到自己得行为要对自己得家庭、公司与社会负责时,她才算就是一个成熟得人。 2、秘书得日常工作内容有哪些？(10分) 答:1、办公室整理 2、接待客人与接打电话 3、文书管理４、日程管理５、信息管理 6、上司出差事务管理７、准备会议８、照顾上司 9、档案管理 10、辅助新秘书得工作 3、处理人际关系得基本方法(10分) 答:一、注意形象二、注意礼貌三、换位思考四、宽以待人五、赞美别人

秘书实务课件——秘书工作的基本属性

《秘书实务》课件第六节秘书工作的基本属性一、秘书工作的基本属性（一）辅助性这是秘书工作的基本属性。第一，秘书工作不能脱离领导而独立存在，秘书工作总是围绕领导工作而开展的，领导工作涉及到哪里，秘书工作的范围就必须延伸到哪些；第二，秘书人员在处理任何问题时，只能根据领导的意图和指导精神办理，不能超越职权范围自作主张、自行其事；第三，秘书人员虽然也常常参与领导班子的某些会议，与领导者共同研究各种有关问题，但秘书人员在会上只有发言权，而无表决权。“辅助”决定了秘书与领导共同工作中的辅助地位和从属地位，它对秘书不失职、不越权、把握分、恪守本分有重要的指导作用。（二）综合性由于秘书机构是综合性办事机构，秘书工作也就有明显的综合性。具体表现在以下三方面：第一，秘书工作的内容纷繁复杂，且涉及到本机关的全部工作；第二，秘书部门处于机关的枢纽地位，担负着沟通上下、联系左右的职责；第三，秘书人员在办文、办会和向领导反映情况以及处理日常事务性的工作时，必须对各方面情况进行综合，才能有效地为领导者提供帮助和服务。（三）机密性。善于保守秘密成为秘书人员的首要职业道德。秘书工作的性质和秘书部门在管理体系中的地位，决定了在秘书工作中会涉及到许多有关秘密的事项，有一些

还属于党、国家、社会组织的核心机密。因此，应明确秘书工作中涉及的保密事项。其保密事项主要是：文件保密、会议保密、新闻报道和出版的保密、涉外工作的保密、领导活动的保密，各种信息资料的保密、文书档案的保密、电子计算机保密、通讯保密及网络保密等。（四）服务性。秘书的全部工作和所有职责都是为服务对象提供准确、全面和及时的优质服务；秘书办文办会、调查研究是为领导提供信息服务；秘书参谋咨询、辅助决策是为领导提供智力服务；秘书管理事务是为领导和机关提供生活服务；秘书运用现代化手段处理文件、收发电传是为领导提供技术服务；秘书接待来访、管理印章是协助领导为群众提供服务，总之，秘书的工作都是直接或间接地为领导、机关和群众服务。