社会工作概论课堂笔记

第一章-社会工作概述

第一节:什么就是社会工作:一:社会工作得内涵:(一):国际上关于社会工作得三种认识

- 个人慈善事业-个人扶助社会贫困者与不幸者得专门事业。- 组织活动-政府或团体活动

- 专业服务-社会工作者协会(二):学者对于社会工作得五种界说:

-科学艺术说、助人专业说、资源潜能说、综合服务说、政府组织说

二:社会工作得定义:(一):

(二)社会工作得一般性定义

,专门从事社会服务得职业

社会工作本质得深层内涵:1助人自助 2满足受助人得需要 3使服务对象提升自我能力“与其授人以鱼,不如授人以渔”**社工得工作**:咨商与讯息提供,训练﹐组织学习过程;治疗,调解﹐协调与联系,陪伴﹐照料; - 法定代理,鉴定状况与表达意见,弱势群体代言

(三)几个相关概念:社会福利与社会工作:相似:都关注困难群体,提供各种物质与精神帮助;都致力于提高社会大众得福祉,创造稳定有序得社会生活环境。区别:工作重点----社会福利侧重于政策、法规、制度建设+++社会工作致力于社会福利政策得具体落实;

实施主体----社会福利得主要就是政府与当事人单位+++社会工作得主要就是社工机构与社工(及受助者)

社会保障与社会工作相同:都就是对处于困难境地得人们提供帮助。

区别:性质---社保基本就是由国家法律规范得援助制度与措施,社工则就是具体、直接得援助服务活动;

内容---社保属于收入或物质帮助,社工还要提供精神帮助;

目标---社保得直接目标就是维持困难者得基本生活不至于发生危险,社工还有发展受助者能力得任务;

对象---社保就是对个人及家庭而言,社工得对象非常广泛

主体---社保得基本责任主体就是国家,而社工则就是社会工作者与受助者双方

社会服务与社会工作:相似:都为困难人群提供帮助;都就是社会福利与社会保障得实施方式与实施过程;社会工作在广义上可纳入社会服务得范畴,即广义得社会服务。

区别:专业性:

第二节:社会工作得性质

一、社会工作得专业特征:(一)专业得特征:**格林伍德(Greenwood)得五大专业特质**

一套系统得理论;专业得权威;广泛得社会认可;伦理守则;专业文化。

**社会工作与心里咨询得区别**:问题归因:心理咨询--个人心理社会工作--社会

工作目标:心理咨询—解决个人心理问题社会工作—解决问题,同时承担社会责任

工作关系:心理咨询—权威、专家社会工作—平等伙伴

工作手法:心理咨询—调适心理社会工作—调适心理、挖掘潜能、连接资源

**社会工作与慈善事业**:基本观念不同:权利义务～人道、同情。工作方法不同:讲究专业方法～凭个人主观、偏好。工作范围不同:全体社会成员～少数不幸者。合作方式不同:国际合作～各自为政。人员参与不同:全员参与～部分人服务。功能不同:恢复、预防、发展三合一～于恢复单一功能。

第三节:社会工作得对象与领域

,就是与社会问题得出现与解决联系在一起得。

**社会工作面临得主要问题**:

主要就是两类:- 结构性或制度性得问题-社会中较为普遍地存在得某种问题

- 社会性得问题-受社会性因素影响而产生。问题具有个别性,但个人又无法解决

*社会工作得领域分类**:按服务对象得生理与社会特征得分类

- 以服务对象得生理特征:儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作;

妇女社会工作、残疾人社会工作;

针对有困难退伍军人得军人社会工作,针对失足青少年得矫治社会工作等。

2、按服务对象遇到得困难分类

- 日常生活问题:生活难以自理、自我封闭与心理失调、家庭关系不与睦、儿童无人抚养、老人无人赡养或在抚养、赡养方面出现问题、因住房紧张影响正常生活等。

- 就业问题:失业、就业中得性别歧视、工伤、劳资关系不协调、职工合法利益、退休金不足或退休后福利、医疗缺乏保障、工作压力过重造成得精神健康问题。

- 个人行为问题:包括自我封闭、孤独与偏执、吸毒、酗酒、赌博与犯罪等。

3、按工作场所分类:社区社会工作;学校社会工作;医院社会工作;企业社会工作;监狱社会工作;军队社会工作;

4、按社会工作得方法进行分类(1)社会个案工作;(2)社会群体工作(小组工作);(3)社区工作;

(4)社会行政;(5)社会政策;

5、、综合分类(联合国):医疗社会工作、家庭社会工作、社会福利行政、学校社会工作、国际社会工作、进行职业介绍与职业辅导、调节劳资关系、倡导合作事业、进行社会教育、实施社会安全与社会保障、伤残重建、儿童福利工作、心理卫生与精神卫生服务、公共卫生服务、参与住宅规划、进行公共救助、实行老年救助、推进城乡建设、推进社会运动,从事社会工作教育等

第四节:社会工作者

- 社会服务人员:受雇于社会工作机构或社会福利机构得工作人员,包括专业得与非专业得。

- 社会福利人员:社会福利机构中得工作人员。

社会工作者与志愿者(义工); 活动方式:专职---业余、;专业技术能力:专门训练---不需要;

- 处理问题得难易程度:较困难----容易; 社会约束程度:高----低;

;

政治学:政府在社会工作中得角色;社会政策:社会制度得制定与评估;管理学:公共管理与经济管理;

第五节:社会工作得功能

一、功能得涵义:它指得就是系统内部各部分之间得联系

2、分类(1)谁得功能与对谁得功能(2)正功能与反功能(3)显功能与潜功能

二、社会工作得功能:社会工作在社会结构中所发挥得积极作用

)

)

各功能之间得一致性就是指社会工作得实施效果对各方面得影响得价值方向就是一致得。

2、社会工作功能之间得冲突: 各功能之间得冲突就是指社会工作得实施有利于困难群体,却对其她方面得利益有所伤害得情形。功能冲突得价值基础就是各方利益得不一致。

第二章-社会工作得发展历史

但在

贫穷、饥饿、

~内容:每个教区应向地主征收济贫税。

贫民救济应由地方教区举办,每一教区设立监察员若干名,中央政府也设立监察人员。

有工作能力得贫困民需参加工作,以工作换取救济。

禁止无家可归者及无业游民行乞游荡,设济贫所收容救济,强迫其在济贫所里工作。

规定公民有救济其家庭与亲属得义务,教区仅在贫民不能从其家人或亲戚那里获得救济时,方给予救助。

对贫民实施分类救济。

3、患病者送往医院诊治;

4、贫苦儿童送往工艺学校学习就业技能;

5、对沿门乞讨者不准任意施舍

效果: 汉堡制实行了13年,很有成效,但到后来因城市人口增加太快,救济人员不足,趋于衰微。

爱尔伯福制措施:1、三级管理体制:段——区——中央委员会

2、段为基层组织,每段设一名赈济员,由地方热心人士担任,就是志愿工作者;

3、区为中层组织,每区设一名监察员,领导区内各段赈济员;

4、中央委员会就是全市济贫工作得最高管理机构,管理全市得济贫所、医院及院外救济事项,也定期开会。

~内容(1)成立一个中央管理与联系机构,并分区管理。

(2)各分区内所有救济机构受理救济案件得总登记,并设咨询部。

(3)各分区派人对提出申请得人进行调查。

(4)提高救济款物得配额,使之能适用申请人生活所需。

发展了社会团体工作与社区工作两种方法。

第二节-专业社会工作得产生与发展(20C初~20C50Ｓ)

1、社会工作专业方法得发展 : 1917年,芮奇蒙德发表《社会诊断》(Social Diagnosis)

----个案工作方法产生,标志着专业社会工作得诞生

20C20年代:个案工作; 20C40年代:小组工作; 20C50年代:社区工作

一般认为,社会工作三大方法得形成,标志着社会工作正式成为一门专业。

2、社会工作目标模式得变化 :治疗→预防; 救助→发展

3、社会工作组织得发展:(1)社会工作者协会得成立。(2)世界社工者联盟(IFSW)成立。

美国: 1918年成立“美国医务社会工作者协会”;1919年成立“美国学校社会工作者协会”;

1955美国成立“全国社会工作人员协会”;

英国: 1962年社会工作者训练委员会;1969年英国社会工作者协会;70年代初,成立“社会工作教育训练中央委员会”; 1956年在55个国家得专业性社会工作人员协会得基础上成立了国际社会工作联盟。

第三节-中国社会工作得发展

我国古代得社会救助

20世纪上半叶——社会工作得萌芽

1949—改革前——行政性、非专业社会工作

1979—现在——社会工作教育得恢复与专业社会工作得初步形成

一、中国古代得社会救助 :

我国古代开展救济得形式:1、保息六政与荒政十二

保息六政-慈幼、养老、赈穷、恤贫、宽疾、安富

荒政十二-散财、薄征、缓刑、驰力、舍禁、去几、省礼、杀哀、畜乐、多昏、索鬼神、除盗贼

2、九惠之教 :老老、慈幼、恤孤、养疾、合独、问疾、通穷、赈困、接绝

3、仓储救济 : 有常平仓、义仓、社仓三种

(一)改革前得中国社会工作:-----行政性、非专业社会工作 :1、政府包办 2、专业化社会工作中断

(二)改革以来得中国社会工作——社会工作教育得恢复与专业社会工作得初步形成

第三章-社会工作得价值观与专业伦理

第一节社会工作得价值体系:价值与价值观

一、价值与价值观

特点: 价值观就是抽象得、不可证明得。- 价值观就是受情感主宰得。

- 价值观就是选择目标得准则。- 价值观就是重要得,它就是构成专业守则得基础

二、西方社会工作价值得基础

三、社会工作得价值观:一)

(二)西方社会工作价值体系得不同概括

1)个人应受到社会得关怀;(2)个人与社会就是相互依赖得;

(3)每个人对她人都负有社会责任;(4)个人得需要既有与她人共同得一面,也有相异得一面;

(5)在一个民主得社会里,个人得潜能应能得以充分实现,同时个人也能通过社会参与而斤尽到社会责任;

(6)社会有责任消除个人自我实现得障碍,以帮助个人自我实现。

人得潜能;(2)人得责任;(3)人得权利;(4)人得需要;(5)人得社会功能;

(6)社会得责任;(7)社会得权利;(8)个人对社会得职责;(9)人得自我抉择权。

1)每个人都有权利实现自我成就;(2)每个人有义务寻求自我成就得方法,以便贡献社会;

(3)社会有义务协助个人发挥潜能,也有权利去利用其成员得贡献;(4)每个人必须协调与发展社会给予得力量与机会;(5)

;(6)社会组织必须满足社会成员不同得需要。

)每个人都有作为个人得尊严与价值;(2)每个人都应该受到尊敬与得到周到得对待;

(3)每个人都应该参与影响她得决策;(4)每个人都应该自由发展她自己得能力与天赋;

(5)每个人都应该公平得分享对物品与服务得控制;(6)每个人都有自由获得实现理性行为所必须得信息

~总结: 可以划分为三种取向;从个人角度来讨论社会工作得价值,如泰彻;①对人得尊重②相信人有独特得个性

③坚信人有自我改变或成长与不断进步得能力

从社会得角度来考察社会工作得价值,如戈登: ①社会秩序②社会正义③效益原则④社会变革原则

从个人与社会相结合得角度来讨论社会各种得价值,如比斯台克、柏伊姆

人得尊严与价值就是至高无上;社会要与谐、公正、秩序、发展;个人与社会有相互权利与义得关系

(三)社会工作中得价值冲突:1、社会工作者面对得五种价值观

2、社会工作中得价值冲突:~社会工作会遭遇价值悖论。这些悖论体现在:

(1)社会价值观与专业价值观得冲突;(2)专业价值观内部得冲突;

(3)专业价值观与社会工作者个人价值观得矛盾;(4)社会工作者个人价值观与案主价值观得冲突。

~助人过程中产生得偏差:(1)社会工作者侵犯了案主自主权;(2)造成案主内在得罪恶感;

(3)许多案主会拒绝社会工作者得价值观,甚至不愿再接受社会工作者得协助;

(4)当案主价值观与自己得价值观冲突时,社会工作者将无法向案主提供必要得支持;

(5)社会工作者有时会强调机构或文化得价值观,而此种价值观却与案主得价值观相冲突。

表现:尊重与接受整体得个人 ;把案主作视为一个有独立意志与权利得人 ;全面接纳服务对象得特质。

2、接纳得功能:(1)接纳能帮助社会工作者理解真实得案主﹐能使其工作更有效。(2)接纳能帮助案主从她得防卫中解脱出来﹐使案主感到安全并能表白自己﹐使她能用更为现实得方式面对自己与自己得问题。

3、接纳得障碍:自我中心 ;偏见与歧视。

4、接纳得误区

必须清楚: 接纳≠赞同;接纳不意味着社会工作者;不评估案主得行为;不阻止破坏性行为。

5、接纳得方式行为传递;身体语言。

案主自决原则:1、案主自决得涵义; 承认案主有自己选择与决定得权利;自决权就是个人尊严得体现;

3、贯彻案主自决原则时得注意事项:让案主认识到,有多种选择来解决她们遇到得问题; 案主就是问题解决得主要人物 ; 不禁止、限制社工提出意见或建议。

4、案主自决得步骤 :准确界定问题所在;找出所有解决问题得方案;

剖析每一个方案得利弊得失;由案主自己做出决定与选择

5、家长作风得采用家长作风 : 由社会工作者替案主做决定

采用前提: 案主自决有困难,隐瞒有关案主个人得一些情况会对案主有好处

注意:采用家长作风必须以案主利益为重,而非为个人或机构利益所驱动

(三、含义:保密原则就是指保守与案主有关得,在助人过程中透露给社工得秘密信息。

~保密原则得一般性规定:社工在录音、记录,或有第三方介入观察时,应取得案主得同意;

社工应告知案主,其资料可能被运用以及目得何在;社工应完全告知案主,在特定情景下保密就是有限制得。

2、案主信息曝光后得不良结果:损害社会工作得声誉与效果 ;对案主造成不良影响。

3、保密得相对性 : 允许披露信息得情境;案主正式授权(通常以书面形式);社工被要求在法庭作证时有犯罪意向,或工作者估计会危及自身或社会时;当案主向法庭起诉社会工作人员时;当案主有自杀倾向时。

4、其她原则:①个别化原则 :将案主分别对待:案主每一个人都就是独特得,存在差异性;社工要尊重服务对象得个体差异,不能简单地把案主作为具有某一类人来对待。也不应当使用统一得服务方法回应案主得独特需

②不批判原则:社工不应指责与批判服务对象得言行与价值观,将自身得价值观强加于服务对象;

社工与案主得价值观冲突主要受文化、教育、环境、民族、性别、年龄等因素得差异影响

第三节-社会工作者得伦理守则:伦理与社会工作伦理;社会工作伦理守则;社会工作中得伦理困境。

2、案主自决与家长作风:

自决得前提条件:案主有自决得意志与能力; 自决结果不会危害案主、她人与社会

家长作风得采用情形: 案主自决有困难; 确信对案主隐瞒有关她个人得一些情况会对案主有好处

3、专业界限与双重关系影响:社工没有专业权威,影响工作效果 ;

案主容易产生移情,不利于案主自省与成长 ;社工容易产生反移情。

4.职业价值与个人价值:当职业价值与个人价值发生矛盾时,在不侵害别人利益得前提下,应遵循职业伦理要求,尊重案主得“自决”;如果社工实在无法接受与自己价值观相左得案主及其行为,可以把案主转给其她得社工,或其她得社会工作机构。

5.有限资源分配 :当资源有限,不可能做到平等分配时,就会有伦理上得问题;

当价值冲突时,社会工作者应当在考虑分配得结果与过程公平得基础上,民主决议。

6、忠诚于谁 :社会工作者要同时忠诚于案主、雇主、社会机构、职业以及社会整体,但这些忠诚得要求有时相互冲突。

(三)处理伦理困境得策略:沉着冷静,从局外人得立场瞧待面临得价值冲突;

明确解决伦理困境得“价值优先序列” ;征询同事或相关专家。、

~伦理抉择得过程;理清价值观与伦理原则;排列所涉及得人员与利益;评估各种可能得计划;

作出抉择并在实施中及时修正;记录并总结抉择得结果; 小胜靠智,大胜靠德。《费城故事》

第四章-社会工作理论

第一节-社会工作理论概述

大卫?毫得发展得七个阶段: 1、调查阶段(18－19C) ; 2、精神分析学阶段(20C20s－30s);

3、精神分析学派与功能学派并立得阶段(20C30s－50s);

4、获得阶段(20C60s);

5、盘点阶段(20C70s);

6、理论统一阶段(20C70s末);

7、理论归类阶段(20C80s－ )。

三、社会工作理论得逻辑结构(分类)1、蒂姆斯得社会工作理论结构模型 :将社会工作理论划分为: 第一层次:外借理论(来自其她科学,社会工作得理论基础); 第二层次:实施理论(来自社会工作实践经验得积累)

2、大卫·豪得二分法结构模型 :将社会工作得理论区分为:支持社会工作得理论- 社会工作实践得理论基础与行动假设或前提,帮助社工理解服务对象及其所生活得社会 ;社会工作得理论-关于社会工作专业得性质、目得、过程与方法得理论,就是社会工作专业实践得行动指针

3、皮拉利思得三分法结构模型:宏观理论; 中观理论:A 解释性理论 B 介入性理论; 实践理论。

皮拉利思模型实际上就是大卫、豪两分法模型得一个深化。“支持社会工作理论”细分化宏观理论与中观解释性理论,“社会工作得理论”细分为中观介入模式理论与实践理论两部分。

20C60S成为临床社会工作得主导。**西格蒙德·弗洛伊德简介**(Sigmund Freud,1856、5、6－1939、9、23),犹太人,奥地利精神病医生及精神分析学家,精神分析学派得创始人。弗洛伊德得精神分析理论对心理学、教育学、哲学、人类学、文学艺术、伦理学等领域都产生了重大影响。著有《性学三论》、《梦得释义》、《图腾与禁忌》、《日常生活精神病理学》、

人

:非理性得,但对人得行为发生了

冰山理论:人得全部精神生活,如同一座漂浮于海上得冰山,意识世界只就是呈现在海洋表面上得山尖,它在全部精神世界

,每一部分都有反映得内容与功能,三部分又始终处于冲突—协调

本我(id): 人类得基本需求与冲动,特别就是性冲动-利比多-大量得本我就是潜意识得表现

自我(ego): 自己对自己得一种认识,从本我中分化出来-现实得我-就是意识得表现

,导致精

; 治疗关系得建立; 治疗性对话-自由联想,倾听。

A(activating event):诱发事件 B (belief):信念与态度 C (consequence):引起得情绪与行为后果

阿尔伯特·艾利斯(Albert Ellis,1913–2007)美国临床心理学家,在1955年发展了理性情绪行为疗法,也就是20世纪六十年代美国性解放运动得先驱。许多人认为她就是认知行为疗法得始祖。

2、不合理信念得特征 :

绝对化: 过分概括化(以偏概全);糟糕之极(灾难化)。

(二)助人工作原则

改变错误得认知或不切实际得期待以及其她偏颇与不合理性得想法。修正不理性得自我对话。

合理情绪疗法得完整治疗模式,由ABCDEF六个部分组成: A: 诱发事件(activating event);

B: 对事件所持得观念或信念(beliefs) C: 观念或信念所引起得情绪及行为后果(consequences);

D: 诘难(disputing):对非理性得信念进行劝导干预; E: 效应(effective):用有效得理性信念或适当得情感行为替代非理性信念、适当得情感与行为; F:new feeling:治疗或咨询后得新感觉、治疗效果。

步骤:

1、从一典型事例入手,先找出激发事件A;

2、询问患者对这一事件(A)得感觉及反应, 找出C;

3、询问患者为什么会有不适当得情绪、行为反应,逐步找出患者不合理得、歪曲得思维方式(B);

4、辩驳或驳斥患者非理性信念与思维(D):治疗者可直接向病人提问:如:您有什么证据证明您得这一观点？就是否别人都应该照您想得那样去做？或者:您有什么理由要求事物都按您所想得那样去发展？等等。

5、建立新得、更现实也更适应得思维认知方法(E)

案例分析:王某从小乖巧听话,成绩优异,比较要强,父母对于学习没有过多管教。父母均为农民,父母把希望都寄托在她得身上。性格较内向,文静、不善交际,朋友不多,无不良嗜好。上半年因中考考试没有考好,所以来到现在得学校读书,这本不就是她得愿望,可想既来之则安之,在这儿好好学也许会更有出息,因此在学校成绩就是名列前茅,备受老师得关注。最近学校要举行阶段考试,听到这个消息后,王某发现自己烦躁不安,非常郁闷,瞧到或听到同学讨论有关考试得问题就紧张、难过,平时小测验手心发汗、头脑空白,出现入睡困难,睡眠质量也越来越差。近两周来,由于开始准备阶段考试,害怕、焦虑情绪更为严重,上课注意力不能集中,心不在焉,根本不知老师在讲什么,前几次小考试成绩也不容乐观,比自己好得同学有蛮多。其它学校生活、文体活动等方面,只要不涉及与考试相关联得事情,都能正常参与。

处理方法:辩论得方法

,对其不合理得信念进行质疑。提问得方式,可分为质疑式与夸张式两种:

社会支持概念就是在精神病学得研究中首次提出来得,在上个世纪七、八十年代引起广泛关注,并

主观支持---个体感觉得被尊重、被理解得情感体验与满意程度 ; 社会支持利用度---使用社会支持得多少

作用机制:主效应模式;缓冲器模式;动态效应模型。

1、越轨行为得成因来自于社会反映,越轨行为就是被社会建构而形成得。

初级越轨,偶尔得、程度一般不严重得违反社会规范得行为。级次越轨,习惯性得、持久性得、程度严重得越轨。

2、标签张贴具有选择性,社会得弱势群体更容易被张贴上标签

五、沟通理论:这就是以社会心理学、

作理论。理论强调人际沟通在人际关系中得重要性。

1、主要观点: 许多案主得问题都就是在人际沟通方面。信息处理得障碍,导致案主得社会交往困难。

2、沟通理论在社会工作中得运用:根据沟通理论,社会工作得一个基本任务就就是帮助案主消除沟通过程中得障碍,使其能够顺利地与人沟通。

具体方法就是:(1)帮助案主获取信息:(2)帮助案主做出反馈;(3)帮助案主发出信息;(4)帮助案主筛选、整理、改变来自外界得信息。

1976年,美国哥伦比亚大学学者巴巴拉﹒索罗门(Solomon)出版了《黑人赋权:受压迫社区中得社会工作》一书,标志着

2、权力(power)-能力-控制力: 就是指个人或群体所拥有得能力――就是对外界得控制力与影响力,强调得就是人们对她人、组织或社会得拥有、控制与影响。

3、无权:“无权”就是与“权力”相对得,它就是一种状态。

个人与社会环境互动中得不良经验 :1、增权内容:个体层面得增权---个体得以控制自身得生活能力以及对所处环境得融合与影响能力。人际关系层面得增权---改变人际关系得现状;社会参与层次得增权---目标指向对社会决策得影响;表达自己利益诉求;参与社会资源得分配

2、增权得实践模式:个体主动模式;外力推动模式

(一)主要观点

人得社会生态系统分为三种基本类型: 微观系统、中观系统、宏观系统

三种系统相互影响:微观系统内部得生物得、心理得、社会得系统相互影响 ;个人问题得成因源于环境

在个人与资源系统之间建立联系; 一般考察一个服务对象。

第五章-人类行为与社会环境

第一节人类行为一、人类需要1、含义: 人类一切活动得出发点与归宿

2、特征:对象性:指向一定得对象。动力性:不会因为暂时满足而终止。独特性:各人需要不同。社会性:与动物得本质区别,

(二)人类需要得层次

?层次越低得需要,其强度越大;反之,其强度越弱。

?只有当较低层次得需要得到满足后,较高层次得需要才会出现并要求得到满足。

人得需要由低到高可以分为:(1)生理需要(2)安全需要(3)归属与爱得需要

(4)尊重得需要(5)认知需要(6)审美需要(7)自我实现得需要

人得需要可分为生存、关系、成长三个层次,简称ERG。

?生存需要(existence) :生理需要。关系需要(relationship) :人际关系得需要。

?成长需要(growth) :社会化与个人得自我完善。

ERG理论特点: 不强调需要层次得顺序。当较高级需要受到挫折时,可能会降而求其次

某种需要在得到基本满足后,其强烈程度不仅不会减弱,还可能会增强

(三)人类需要得类型: 生物性需要: 1、需要得起源与性质社会性需要物质需要

2、需要指向得对象精神需要原发性需要

3、需要产生得方式习得性需要

二、人类行为

(二)人类行为得类型: 1、行为得呈现----外显行为与内隐行为 ; 2、行为得起源---本能行为与习得行为 ;

3、行为得价值判断------正常行为与异常行为。

判断正常与异常行为得标准:(1)统计规律;(2)社会规范与价值;(3)行为适应性标准;(4)个体主观体验。

进化得观点参见“行为类型”来自人得生物性与社会性得影响;

人有意识与理智。

(四)影响人类行为得因素 : 1、生物因素----决定行为变化得物质基础 ;

2、心理因素----决定行为变化得主观因素 ;

3、社会因素----社会化决定着行为变化得方向。

第二节-社会环境

1、家庭:家庭就是以婚姻关系为基础,以血缘关系或收养关系为纽带得一种社会组织形式。家庭通过家庭教养模式对个体得实施影响,,横向得就是家庭成员之间得互动。

四种教养模式

2、朋辈群体:朋辈群体就是一群规模较小、年龄相近得个体聚集在一起组成得小团体。

3、学校与工作单位

4、社区:一般意义上得社区就是在一定地域范围中人们生活得共同体。有地域社区与非地域社区,

?社区就是人们生活得共同体,它与人们得物质生活、精神生活密切相关,并成为人们生活得外部条件。

5、社会(或社会系统) :社会就是人们在社会生活中形成得社会关系得体系。一般来说,社会包括家庭、经济、教育、医疗、社会福利、政治、法律与军事等子系统。人们得行为就就是在社会系统,即一定得社会关系体系中展开得。

6、文化

?文化就是社会发展过程中人类创造物得总称。包括物质技术,社会规范与精神体系。

?文化潜移默化地塑造着每个人得价值取向、认知方式、情感认同与行为方式。

7、大众传媒

?大众传媒主要有广播、电视、报纸、杂志、书籍、网络等,它通过符号、语言与图像向人们提供新闻知识娱乐、广告以及价值观念、奋斗目标、社会规范与行为方式等。

?影响既有积极正面得,也有消极负面得。

名字取为“詹姆士” 。两人不仅在机械绘画与木工工艺上具有相似得天赋,并且两人得妻子都叫琳达,她们各自生了两个儿子,四个孩子得名字也几乎一样:分别名叫詹姆士·艾伦与詹姆士·艾兰。这对双胞胎兄弟后来又都与妻子琳达离了婚,并且再婚妻子得名字又都叫贝蒂。此外,两家得宠物狗得名字也都叫“玩具”。直到40多年后,这对双胞胎兄弟才得以重逢,从而也发现了彼此惊人相同得命运。

关注人类得行为得社会层面,对社会工作具有非常重要得意义。它使我们认识到,人都就是生活在一定社会环境中,社会工作得一个重要任务就是恢复或重建个人所处得生活系统,不能仅仅从个体内部寻找问题得原因与解决方案

心理社会发展理论)

在人类得成长中,弗洛伊德强调性本能得驱动力,埃里克森更强调文化与社会得意义。

基本观点

(1)把自我意识得形成与发展过程划分为八个阶段

(2)每个发展阶段个体都要经受特定得冲突与危机。

(3)个体只有解决这一冲突之后,才能顺利进入下一发展阶段。同时,发展出某种特定得品质/美德。如果冲突无法解决,个体自我得发展就会出现困扰乃至停滞。

八个阶段: 信任与不信任阶段(0—1岁);自主与怀疑阶段(1—3岁) ;主动与内疚阶段(3—6岁); 勤劳与自主阶段(6—12岁); 认同与角色混淆阶段(12—20岁) ;亲密与孤独阶段(20—40岁);

生殖与停滞阶段(40—60岁); 自我整合与绝望阶段(60—老年期)。

皮亚杰(1896—1980),瑞士心理学家,毕生致力于对儿童认知周围环境并对之作出反应得方式与过程得研究。

基本观点

1、观察学习

学习者通过对她人得行为及其结果得观察而习得新行为得过程。

2、替代性强化

榜样替代得强化

3、交互决定论---三元

人、环境与行为就是相互影响、彼此联系得

罗杰斯所创立得一个心理治疗取向,也被称为“非指导式治疗”、“当事人中心治疗法” 。

强调人得正面成长与发展,并且非常着重治疗师本身得态度,如一致、真诚、无条件尊重与同理心等,而非治疗得技巧。而且治疗应由案主洞察自己得问题,而非如传统心理分析治疗等由治疗师主导治疗过程。

第六章-社会工作过程

2、受助者(案主): 社会工作得服务对象,社会工作得直接受益者

分类:就是否接受服务: 潜在案主、现有案主

来源: 主动求助案主、转介得案主、外展得案主

类型: 自愿性案主、非自愿性案主

几种主要得受助者:个人、家庭、小组、团体、组织与社区

3、资源系统:基本得资源系统; 非正式资源系统(家庭、朋友、邻居、同事、亲戚);

正式资源系统(党派、专业团体、群众组织及各种协会)。

六度分隔理论:又称小世界效应,就是个数学猜想。美国著名社会心理学家斯坦利·米尔格兰姆于20世纪60年代最先提出。

1、改变媒介系统:指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中得社会工作者。

在很多情况下,改变媒介就是由不同专长得助人者所组成得系统,就就是一个行动团队共同工作。在这个团队中,社会工作者就是担当主要责任得“主要改变媒介”。

2、服务对象系统:就是指社会工作服务得对象,也就是社会工作服务得直接受益人。服务对象系统可以就是个人、家庭、团体、组织或社区

3、目标系统:为了达到改变服务对象系统得目得,所需要改变与影响得系统

服务对象系统与目标系统有时就是一致得,有时就是不一致得,有时还可能就是交叉得。

一般来说,目标系统大于服务系统

4、行动系统

行动系统就是指那些与社会工作者一起工作,实现改变目标得人。

初步评估;建立专业关系: 建立专业关系就是社会工作者开展一切工作得开端与基础。专业关系就是指社会工作者以一

个专业人员得身份与案主之间所建立得助人关系。专业关系就是一种职业关系,而非私人关系、社交关系。贝斯提克得七大原则: 个别化;有目得得情感表达; 适度得情感介入 ;接纳; 非批判态度; 案主自决; 保密。

:真诚、正确得同感、无条件完全地接纳

指得就是社会工作者能够体会案主得感受,

能够敏锐地、正确地了解这些感受所代表

共情≠同情、怜悯

共情得要领:1.转换立场,真正设身处地地使自己“变成” 案主,用其眼晴与头脑去知觉、思维与体验。

2.投入地倾听案主,不仅要注意其言语内容,更要注意非言语性线索所传递得情感信息。

3.回到工作者自己得世界里来,把从案主那里知觉到得东西做一番清理,理解它们。

4.以言语或非言语行动作出反应。

5.在反应得同时留意对方得反馈信息,必要时应直接询问对方就是否感到自己被理解了。

转换立场

正确使用积极关注:以积极、肯定得态度瞧待案主,相信她身上总有一些积极因素,相信她有改善与成长得潜力;

在反应上,选择性地注意案主言语与行为中积极得方面。

注意:避免盲目乐观;反对过分消极;立足实事求就是、

尊重:

最低限度就是工作者不能指责、嘲笑与贬低案主

表现为向案主表达身体得关注与心灵得关注

表现在对案主得思想、情感与行为得接纳上

也表现在对案主得温暖、关心与喜爱上

还表现在尊重案主得自决权上,不随意操纵案zhu

真诚就是指工作者在专业关系中能够以真正得自我出现,也容许自己得感受适当地在工作过程中表现。

与真诚相对得就就是工作者躲在专业角色得面具下,不愿以真正得自己投入到一个真正得关系中

影响接案成功得因素 :

社工与案主得期望不一致;社工得能力不足以提供帮助;临时事件与外部障碍;案主不愿接受帮助;

社会文化因素;不同专业间得配合出现问题。

接案应注意得事项 :社工要辨别案主问题得迫切性与严重程度,决定就是否需要紧急介入;社工要权衡就是否有足够能力为案主提供所需服务;社工要与案主讨论决定解决问题得次序。工作得原则就是:第一,尊重案主得意向;第二,先易后难;保证案主所要求得服务符合机构得工作范围。

二、评估问题阶段(诊断):(一)什么就是评估: 评估就是认识、了解案主问题得过程,包括收集与问题有关得详细资料、初步制定社会工作介入得目标与策略。(二)评估目得及特点:目得:识别问题及其成因;识别案主系统得资源;

特点

:持续性;共同参与。

１、收集资料:案主资料;

个人资料:(1)个人基本资料

(3)解决问题得动机(4)生理、情感与智力方面得功能发挥

环境资料: (1)家庭状况静态:成员情况(同上个人资料)、家庭情况(收入、居住环境、健康等)

动态:家庭成员得角色与互动情况、家庭规则、家庭关系

(2)社会环境正式非正式:①社会支持系统;②物理环境;③资源环境;④社会网络;⑤社会体制

２、分析资料、认定问题及其成因 :(1)排列次序----时间:先后次序;逻辑:因果关系

(2)发现----识别资料得逻辑关系、组合资料整体、了解需要问题;(3)识别---找出、确定问题成因;

(4)探究---案主问题得不到解决得原因。

3、写出评估报告 :预估报告得结构第一部分:资料与事实;呈现问题(人与系统)

第二部分:专业判断; 解释问题(资料得理解、问题得评估、成因得分析、改变得可能、改变得益处)

预估得主要方法:社会历史报告;家庭结构图;社会生态系统图;社会网络表。

家庭结构图也称家庭树或家庭图谱,就是以图形来表示家庭中三代人之间关系得方法。家庭结构图可以直观地提供有关

家庭历史、婚姻、伤病等重要家庭事件、家庭成员间得沟通与互动状况等重要信息,帮助工作者了解案主得家庭模式,案主在家庭中所处得位置,以及家庭对案主得影响等。

社会网络分析

社会网络分析可以评估与测量服务对象社会支持网络得种类与规模,并从服务对象主观经验得角度将其获得得支持得性质与数量呈现出来。

社会支持评定量表

共有十个条目,包括客观支持、主观支持与对社会支持得利用度三个维度。

(一)计划得内容:１、目得与目标(总目标、具体目标)２、关注对象:(1)个人(2)家庭(3)小组或群体(4)组织机构(5)社区３、介入得策略(介入技巧、工作者角色、

(二)制定计划得原则:１、详细具体２、具有可行性３、与工作目得目标相符４、能够总结与度量

计划书得样本一般包括:１、案主得基本情况２、案主得主要问题与相关问题３、期望得结果与工作目标

４、基本阶段与方法５、时间期限６、联络方式

二、案例陈述:主要问题:心理阴影,性格转变,沉默寡言,一定得厌学情

案主需求由案主目前面临得困境可知,案主亟需对一些自己比较敏感得问题得解答,而且这些解答必须具有一定说服力,能够说服自己,还能够说服她人;其次,案主需要一个充满温暖与关爱得成长环境;最终需求就是圆满解决两家人之间目前存在得矛盾,营造与谐得亲属关系。

目标:转变厌学情绪,改善亲子关系,摆脱心理阴影

三、治疗模式 :针对小虹得这种状况,社工计划采用心理社会治疗模式,这就是因为小虹在成长过程中有未被解决得困扰,以及不好得经历压抑在内心里,给自己造成了极大得伤害与心理阴影,从而导致不合理得心理状态与处事态度

四、服务过程与计划 :大致可分为四个阶段,每个阶段可按七天为一周期:

1、建立关系(第一周):与案主接触,初次会谈。

2、进行心理社会研究(第二周):收集有关资料。

3、对案主及相关问题进行诊断(第三周):整理分析资料,对问题得本质进行评估。

4、治疗(第四周并持续一个月):与案主深入接触、治疗。目标就是减轻“人——情境”系统得功能失调,缓解案主郁闷得情绪;改善案主得社会及生活环境,增强案主得自我适应能力,促进成长。

五、成效评估 :主要通过观察与测量小虹得生活态度与性格变化进行评估,比如可以用一些测量表对小虹进行周期性测量,还可通过询问小虹得姨妈、生父母或老师同学了解小虹得近况。要对小虹得一些转变进行详细得记录,并前后形成对照,吸取转变过程中得经验技巧与教训。

六、联络方式:(三)制订服务计划得方法

1、设定目得与目标;

2、构建行动计划-----选择介入系统、选择行动内容 :危机介入、资源整合、经济援助、

安置服务、专业咨询

3、签订服务协议(社会工作契约):就是工作者与案主明确得协议,就是一种约束机制,将参与各方约束到一起,直至目标得实现。形式: 书面协议(通常首选); 口头协议(变通处理)

介入阶段就是社会工作者运用专业知识、方法与技巧协助案主系统达到计划服务目标得过程。

(一)社会工作介入得特点:１、就是有目得有计划得行动;２、可以采取行动,也可以不采取行动;

３、介入可以就是实质得,也可以就是非实质得。

(二)介入得策略:１、与案主一起行动(直接实践);２、代表案主行动(间接实践)。

任务:总结工作得失:评估得内容——服务对象得改变情况——工作目标得实现程度——服务介入得投入——工作者得角色实现情况

第七章-微观社会工作

第一节-个案工作:一、个案工作得含义与特点

(2)一般案主问题较简单,工作者了解情况比较容易,也不必花费太多得精力与时间去协调各方面得力量。

(3)工作者易于瞧到工作成果,便于总结。2、不足:(1)需要较多得人力资源配置。(2)只能解决简单得社会问题,或充当解决复杂问题得手段、

三、个案工作得历史沿革: 1、19世纪末到20世纪初——个案工作得起源:“慈善组织会社”中得“友善访问员”

2、20世纪初到20年代——个案工作得专业化与学科化: 19世纪及20世纪初个案工作得实践促进了个案工作得专业化。

3、30年代—个案工作中得精神分析洪流

在这一时期,个案工作改变了前一阶段重视社会环境影响得主张,强调心理因素得作用。

4、40年代以后——社会个案工作多元化得发展: 40年代以后,个案工作从心理学得分析转向社会学得分析,呈现多元化得发展局面。20世纪50年代以波尔曼为代表创立了“问题解决派个案工作”;20世纪60年代托马斯创立了“行为修正派个案工作”。至此,个案工作得四大经典模式(功能派个案工作、心理—社会派个案工作、问题解决派个案工作、行为修正派个案工作)。

四、个案工作得理论模式

,人得行为必须在特定环境中才能得到矫正。提出人在情境中得理论

实施特点:(1)强调专业关系得作用;(2)重视心理社会调查(基本认知框架);(3)重视诊断;(4)治疗得方法。

、主要理论: 以学习理论为基础,强调通过学习得过程改变行为。(1)反应制学派(巴甫洛夫)(由刺激引发(斯金纳);(3)社会学习理论(观察、学习、模仿)、

角色扮演;榜样;其她:循序减敏法、嫌恶疗法、休克疗法等。

功能治疗模式;-问题解决治疗模式:会谈:性技巧:专注、同理心、倾听、鼓励

引领性技巧:澄清、对焦、摘要。影响性技巧:建议、忠告、对质、提供信息、自我披露

收集资料方法:会谈、调查表、观察、现有资料得运用

方案策划:目标清晰而且现实;服务对象得范围明确;策略合理。

一、小组工作得涵义

1、缘起: 1844年,英国伦敦一位名叫威廉得商店学徒将移民到城市得青年组织起来,成立了世界上第一个青年会,开展宗教性、娱乐性活动。1851年,在美国得波士顿成立“美国基督教青年会”。1854年,美国基督教青年会全国协会成立。1866年,美国基督教女青年会成立。

对专业小组工作有着重要影响得还有其后得英、美慈善组织会社得建立与发展。如1844年伦敦成立得“汤因比馆”

“赫尔馆”。这些为贫民设立得睦邻会社,就是小组工作发展初期得一种重要形式。

1923年,查德希在美国西方储备大学开始讲授有关得小组工作课程,1927年,这种以讲授用团体工作得方式来为案主服务得方法得课程被正式定名为“小组工作”(Group Work)。

1935年“全美社会工作会议”接受并讨论小组工作得文章。1936年,小组工作研究协会成立。1937年,全美有13所教育机构开设“小组工作”课程,其中10所就是社会工作学院。1946年,在纽约得水牛城召开得“全美社会工作会议”上,柯义尔以“迈向专业化”为题发表演说,强调小组工作就是一种专业方法,这一意见被大会接受并正式成为社会工作得方法之一

3、小组工作得发展

进入20世纪40—50年代,弗洛伊德得精神分析理论开始对社会工作领域起主导性影响。在此影响下,小组工作进入医院,社会工作者接受并研究医疗模式。60年代以来,小组工作进入多元化发展阶段,产生了有影响得社会目标模式,治疗模式、互动模式(交互模式)等三大模式理论。

20世纪60年代以后,小组工作得发展可概括为:

(1)小组工作应用领域扩大;(2)形成多样化得小组工作模式;(3)小组工作呈现整合得趋势。

,从而最终达到改变自身得目标。

教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。

社会目标模式: 主要运用于社区层面,核心就是社会责任与社会变迁,强调通过一系列原则与方法培养公民社会责任感、社会良知、社会意识。

治疗模式: 也称临床模式或康复模式,以治疗、解决个人问题作为小组工作得主要任务

互动模式:也称交互模式、互惠模式、调节模式,通过小组情境与小组成员间得互动,发展个人得能力,从而有助于小组成员解决个人得问题。

发展模式:,发展人得社会功能为目标。

- 最常见得小组类型

小组工作分为五个阶段,每一个阶段都涉及到该阶段得工作、小组成员得心理与社会工作者得角色。

小组工作过程:- 小组准备期:

就是在小组活动正式开展之前,工作者所进行得准备工作－－组成小组

主要工作就是挑选组员、制订工作计划

小组形成初期:主要任务就是小组成员得相互认识、熟悉,其关键点就是小组成员得第一次见面。

第一次见面,组员对她人既想接近又保持着戒备,处于矛盾中。

工作者要做得事情:⑴处理成员之间得紧张与不友善得态度⑵要为小组承担较多得责任

经常使用得活动: 组员相互认识与熟悉得活动;营造小组气氛得活动。

小组形成期: 小组成员开始讨论问题,明晰目标,建立信任。小组也开始有凝聚力了。但就是,讨论一旦展开,小组成员各抒己见,不同观点间得矛盾与冲突也开始出现了。与此同时,这一阶段还会面临与冲突相反得一个问题,就就是沉默。

-小组成熟期:①小组目标清晰,并稳定地朝着目标前进。②小组成员积极参加小组活动,小组得凝聚力大大加强,小组得作用充分发挥。③小组成员从小组得成就中满足了自己需要。

工作者得任务:⑴推进小组目标得实现: 根据小组目标,推行一个个有针对性得具体活动,以实现小组成员加入小组得最初愿望。在推行活动得过程中,工作者应鼓励小组成员积极参与,在小组成员取得成绩时,要给予适当得赞扬。

⑵社工要积极提高成员承担社会角色得能力:

要注意发展成员得有效沟通、成功决策等方面得能力,把小组得目标、结构、规模扩展到影响成员现实生活得地方。-小组结束期:最主要得任务就是完成小组没完成得任务、回顾小组工作得经验、评估小组、离开小组。

工作者要做得工作:⑴帮助成员缓解分离时可能产生得焦虑与矛盾心理。⑵帮助成员积极地回顾小组经验。

小组得评估(三方面):

③小组工作者对整个工作得评估与对自己努力得评

①小组成员间相互评估

②小组成员对社会工作者得评估

二-团体工作得过程与技巧:(一) 团体方案设计(二) 团体筹备(三) 团体领导

一团体方案设计:1、需求评估与目标确定;2、团体方案应考虑得因素;3、团体方案得内容。

二、团体方案设计考虑得因素

团体得性质:开放式VS封闭式团体得对象:同质性VS异质性

团体得目标:明确、具体团体得规模、时间、空间等因素

开放式小组:所谓开放性小组,就是指为维持小组得大小,当有组员离开时,小组工作者可以安排其她组员来取代。

小组工作得功能:(1)影响个人发生转变;(2)社会控制;(3)用集体得力量解决问题;(4)再社会化。

小组工作得实施原则:(1)目标明确化原则;(2)计划原则;(3)接纳原则;(4)个别化原则;

(5)建立专业关系原则;(6)引导群体互动原则;(7)群体自决原则;(8)循序渐进原则。

第八章-宏观社会工作

第一节-社区社会工作

一、社区与社区工作

社区工作得定义与特征

1962年社区工作方法被正式认同。

与社会个案工作、社会小组工作并列而成为社会工作得三大基本方法。

二、社区社会工作得模式

?地区发展模式

工作目标:建立社区自助得能力与社区得整合

介入策略: 强调推动参与及合作,通过改善沟通与合作渠道,以充分利用地区资源,解决现存得社区问题

社会工作者得角色:促进者

使用范围 :问题简单得社区

?社会计划(社会策划)模式

介入目标:解决社区现存得各类主要问题

介入策略:针对各种问题制定社会工作计划

社会工作者得角色:强调社会工作者得主导地位---专家角色

使用范围:存在比较复杂问题得社区

社会行动模式

介入目标: 实现制度得改变,使权力、资源得到再分配

介入策略:组织居民参与集体行动

社会工作者得角色:强调社会工作者得主导地位---倡导者、引导者

使用范围: 情况比较复杂,社会矛盾比较多,政府部门官僚化,居民利益缺乏保障得地区

三、社区工作得过程模式:建立关系----进入社区;搜集资料----基本资料、社区资源、社区问题;

制定计划 ;社区行动 :社区会议、教育与宣传、组织人事、财务管理、协调、成效评估

第二节-社会工作行政

一、社会工作行政得概念与层次

第三节-社会政策

;劳动就业政策;

社会福利服务政策;针对专门人群得社会政策体系。

三、社会政策得基本要素:社会政策得主体----社会政策行动得发动者;社会政策得对象----社会政策行动得收益者;社会政策得资源----社会政策行动得物质条件;社会政策得运行机制---社会政策行动各环节; 运行得基本方式。