汽车营销师模拟题
汽车营销师模拟题
一、判断题
1、有效的营销活动意味着在合适的时间、合适的地点，传递着营销人员需要的商品或服务。
（）
2、营销是买卖双方实现互利的交换行为的过程，卖方按买方要求提供商品，使买方得到满
足。（）
3、营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾
客满意为起点。（）
4、产品的概念仅限于实物。（）
5、顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付
出的成本的理解之差。（）
6、交换是指从他人之处取所需之物，而以某种东西作为回报的行为。（）
7、市场营销者可以创造需要，可以影响欲望，并通过提供特定的产品和服务来满足欲望。
（）
8、顾客对价值的理解是单一的，不同顾客对于同种产品价值的理解可能不同，这些理解不
会随着时间和环境的变化而变化。（）
9、市场是联系生产和消费的纽带，哪里有商品交换存在，哪里就有市场。（）
10、个人的力量是强大的，凭个人的力量，可以处理各种各样复杂的问题，不需要协调意识。
（）
11、品质不仅是指物品的质量，同时也包含工作的质量，即从事的工作没有很好的成果，工
作也就变成徒劳无功。（）
12、仪容，通常是指人的外观、容貌。汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美（）
13、仪容美仅仅是指先天美丽的仪容相貌。（）
14、女性化妆应注意时间、场合，工作时间、工作场合可化浓妆。（）
15、女性化妆应注意场合，不在他人面前化妆，不非议他人的化妆，不借用他人的化妆品。
（）
16、仪态是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质，修养及其被人信任
的程度。（）
17、营销人员应注意自己的坐姿，入座时要轻，坐到椅子的1/3即可。（）
18、汽车展厅接待人员行礼的角度，以依次分为15°，30°和45°，其中15°和30°都要
看着顾客的眼睛，将头慢慢朝下。（）
19、汽车销售人员着装要区分场合，不同的场合有不同的着装，在公共场合着装的基本要求
是：庄重保守。（）
20、自我介绍时，可将右手放在自己左胸上，也可用手指指着自己说话。如方便，可握住对
方的手做介绍。（）
21、介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，
让被介绍者感到措手不及。（）
22、因手上工作多，店里只有你一人，电话铃响四遍，才拿起听筒说：“什么事？快说，简
单点。”这是允许的。（）
23、货车主要用于运载各种货物的汽车，在驾驶室内可容纳2～6个成员。（）
24、自卸车是指货厢能够自动倾翻的载货汽车。（）
25、海滩游玩汽车属于特种作业汽车。（）
26、特种作业汽车是指在汽车上安装各种特殊设备进行特种作业的汽车。（）
27、车型VIN码标牌的位置应当是除了外面的车门外，移动车辆的零件就可以容易读出的
地方。（）
28、我国汽车的VIN码大多可以在仪表盘左侧、挡风玻璃下面找到。（）
29、按冷却方式的不同，发动机又分为水冷式发动机和风冷式发动机。（）
30、非承载式车身的汽车没有刚性车架，又称为底盘大梁架。（）
二、选择题
1、以下哪种方式存在市场营销（）。
A、自产自用
B、强取豪夺
C、乞讨
D、交换
2、顾客支付6万元给商店而得到一辆桑塔拉小汽车属于（）
A、货币交易
B、非货币交易
C、交换
D、以上都不是
3、以下各项中，（）不属于顾客利益。
A、功能利益
B、社会利益
C、个人利益
D、商家利益
4、以下各项中，（）不属于顾客成本。
A、货币成本
B、货品成本
C、心理成本
D、时间成本
5、市场的规模取决于三个要素，以下各项中，（）不属于其中之一。
A、人口
B、购买欲望
C、购买力
D、社会环境
6、营销人员“没有顾客，什么都不必谈”的这种意识，属于工作意识中的（）意识。
A、目的意识
B、问题意识
C、客户意识
D、协调意识
7、工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于5W。（）
A、What
B、Which
C、Where
D、When
8、工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于3H。（）
A、How
B、How to
C、How much
D、How many
9、在工作中，营销人员应避免三无意识。以下选项中，（）不属于工作意识中的三无意
识。
A、无理性
B、无用功
C、无定性
D、无常性
10、PDCA意识中，“P”代表（）。
A、执行
B、行动
C、计划
D、检查
11、汽车营销人员要保持仪容美，以下（）不符合仪容修饰的要求。
A、头发干净整齐，不染发，不做奇异发型。
B、带有色眼镜或墨镜。
C、颈部清洁，不带项链和其他饰物。
D、女性不穿短裤或超短裙。
12、营销人员应注意自己的坐姿，以下哪种坐姿是不规范的。（）
A、就坐与人交谈时，双脚不可不停地抖动，甚至鞋跟离开脚跟晃动。
B、入座后不能二郎腿翘起，或前俯后仰。
C、入座后将双腿搭在椅子、沙发或桌子上。
D、坐下后不可双腿拉开呈“八”字形，也不可将腿伸得很远。
13、营销员在与顾客见面之初，对方首先看到的是他的（）。
A、仪表
B、举止
C、涵养
D、性格
14、某汽车营销人员应一商务伙伴之约，参加宴会，以下哪种服装不符合该场合。（）
A、礼服
B、旗袍
C、名族服装
D、运动装
15、以下（）不符合男士着装的基本礼仪。
A、穿白色或单色衬衫，无污渍，袖口不得长于手，所有扣子均系上。
B、西装整洁笔挺，背部无头发和头屑，不打皱，不过分华丽。
C、裤子未烫，有褶皱，皮鞋不干净。
D、鞋袜搭配得当。鞋面干净亮泽，袜子无破痕、异味。
16、以下（）不符合女士着装的基本礼仪。
A、在工作场合穿黑色皮裙。
B、不光腿，袜子上没有洞，不出现三截腿现象。
C、穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟。
D、不过分杂乱；不过分鲜艳；不过分裸露；不过分透视；不过分短小；不过分紧身。
17、汽车营销人员每天要与各种各样的陌生人打交道，要充分把握良好的自我介绍时机，请
问，以下哪种情况不适合自我介绍。（）
A、在社交场合，与不相识者相处时。
B、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。
C、前往陌生单位，进行工作联系时。
D、对方较忙碌，且情绪急躁，没有兴趣时。
18、汽车营销员与顾客初次见面，为使谈话进入正题，自我介绍的内容要简短而完整，一般
包括（）职务和姓名，就足够了。
A籍贯B单位C经历D年龄
19、介绍他人的顺序需满足优先权的原则，以下（）不符合该原则。
A、介绍陌生男女相识时，不管在何种情况下，都应先把男士介绍给女士认识。
B、先把晚辈介绍给长辈，后把长辈介绍给晚辈。
C、把地位低者介绍给地位高者。
D、把客人介绍给主人。
20、在社交礼仪中，握手的顺序也是至关重要的，以下哪项不是正确的握手顺序。（）
A、宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎。
B、长幼之间，年幼的要等年长的先伸手。
C、男女之间，男方可主动伸手，以示友好。
D、上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。
21、一般情况下握手要用右手，应由（）先伸手。
A、主人、年长者、身份高者、女士
B、客人、年长者、身份高者、女士
C、主人、年长者、身份高者、男士
D、主人、年轻者、身份低者、男士
22、以下（）属于规范的握手。
A、握手时掌心向左，不应向下。
B、采用左手握手。
C、带着手套与对方握手。
D、握手时振动幅度过大。
23、名片使用礼仪中要求递名片时，名片的正面应对向（），使顾客接到名片就可以正读，
不必翻转过来。
A、上方
B、下方
C、顾客
D、自己
24、某汽车营销人员在推销轿车时，针对维修保养的重要性，引导顾客认识到本公司与其他
公司不一样，成功的让顾客购买该车，这属于（）。
A、暗示法
B、引导法
C、假设成交法
D、反客为主法
25、在宴请礼仪中，我国习惯按（）排列席位座次。
A、辈分
B、年龄
C、职务
D、性别
26、世界上第一辆汽车的制造者是（）
A、戴姆勒和卡尔?本获
B、李奥
C、多伯尔、史坦莱
D、道奇
27、（），第一汽车制造厂在吉林省长春市奠基。
A、1954年8月15日
B、1953年8月15日
C、1954年7月15日
D、1953年7月15日
28、我国是以轿车（）作为区分轿车级别的标志。
A、价格
B、发动机排量
C、车型尺寸
D、装备和售价
29、高尔夫球场的专用汽车属于（）。
A、娱乐汽车
B、竞赛汽车
C、牵引汽车
D、越野汽车
30、医疗救护车和公安消防车属于（）。
A、娱乐汽车
B、特种作业汽车
C、牵引汽车
D、越野汽车
31、汽车通常由发动机、底盘、车身、（）四部分组成。
A、悬挂系统
B、转向系统
C、电气设备
D、冷却系统
32、按照一个工作循环所需的行程数来分，发动机可分为二冲程发动机和（）。
A、三冲程发动机
B、四冲程发动机
C、五冲程发动机
D、以上都不是
33、汽车底盘由传动系、行驶系、转向系和（）四部分组成。
A、制动系
B、点火系
C、冷却系
D、以上都不是
三、填空题
1、营销活动是连接和之间关系的重要环节。
2、营销的核心是，是由双方间的所构成的行为。
3、营销是系统性的管理过程，既包括企业在流通领域内进行的，又包括生产过程
前和流通过程结束后的。
4、是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。
5、是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。
6、人们用产品来满足其需要和欲望。产品包括和。
7、市场是指产品所有和购买者。
8、决定市场大小的基本因素，是构成市场的主要因素，是构成
市场的重要因素。
9、汽车产品包括和两个方面，服务伴随着产品的始终。
10、是指汽车营销人员在工作中与其他人员相互配合、协调发展的意识
11、汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美。具体有三层含义：首先，是要
求。其次，是要求。最后是要求。
12、修饰仪容的基本规则是：、、、。
13、仪态是指人在行为中的，是指身体呈现的样子，是指气质方面
的表露。
14、是人和人之间相识的一种手段，它最突出的作用是缩短人与人之间的距离。介
绍包括和。
15、是指作为第三方为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。介绍他人通
常是，即将双方各自均做一番介绍。
16、在介绍他人时要掌握的原则，即“尊者据后”。把的一方介绍给的
一方，以表示对尊者的敬重之意。
17、是大多数国家的人们相互见面和离别时的礼仪。
18、为了和各式各样的顾客达成共鸣，汽车销售人员需做到三个同
步：，，。
19、指言谈、举止、心境等，要在短时间内与顾客达成一致。
20、就是假设顾客购买了我们的车辆或服务，将得到什么样的利益的一种不
让顾客说“不”的方法。
21、客车主要供用，按车身长度可分为微型、、、大型和超大型。
22、牵引汽车是专门或主要用于的汽车，通常可分为和等类型。
23、也称四轮驱动汽车，指具有在正式公路以外特殊地段通行的车辆。
24、世界各国公司生产的汽车都使用了，它由一组字母和阿拉伯数字组
成，共17位，又称。
25、发动机按其使用的燃料进行分类，可分为和。
26、汽油发动机主要包括两大机构和五大系统，两大机构分别是：曲柄连杆机构、配气机构；
五大系统分别是：、、、、。
27、用来改变或恢复汽车的行驶方向，它是通过使前轮相对于汽车纵向平面偏转一
定的角度来实现转向的。
28、汽车车身从结构从形式上说，主要分为和两种。
四、问答题
1、什么是营销？
2、交换的发生必须具备哪五个条件?
3、什么叫做交易？它通常有哪两种方式？
4、什么是汽车营销？
5、汽车营销人员应具备哪几个方面的基本素质？
6、作为一个汽车营销人员，必须具备协调意识，请问，协调意识有哪些要素？
7、什么是5W3H意识？
8、什么是商务礼仪？
9、什么是男士着装的“三个三原则”？
10、正确的握手姿态是怎么样的？
11、请介绍三种递名片的方法。
12、人和人之间展开交际时，保持一定的距离十分重要，那么距离的远近一般分为哪几种？
13、汽车工业经历了哪三次变革？
14、“LFV2AIIKI63027560”为一汽——大众“速腾”的17位编码，试简述其含义。
15、在汽车构造中，发动机是如何定义的？它的作用是什么？
16、什么是汽车底盘？它的作用是什么？
17、试简述汽车离合器的几个功用。
五、案例题
（一）案例选择题（可多选）
1、“埃德赛尔”的悲哀
1957年9月，埃德塞尔汽车—福特汽车公司打入中等价格市场的惟一项目，就作为1958年的新型汽车公开亮相了．市场预测表明，汽车市场的重心已从低档向中档转移，美国自由支配的个人收入预计到1965年可达4000亿美元．经济气候对埃德塞尔这样的中档汽车是有利的。研究表明，在购买新车的顾客中，每年有l／5的人不再购买低档汽车，而买价格更高的中档汽车。
关于埃德塞尔汽车的市场调查工作，持续了将近10年之久。有些调查研究专门针对车主的好恶问题，另一些调查研究则专门解决市场和销售问题。早期的调查研究表明。各种牌号的汽车在一般消费者看来都有自己确定的个性特征．1957年7月22日，公司开始做推销广告。《生活》杂志以横贯两页的版面刊登了醒目的广告．画面是一辆轿车在乡间公路上飞速疾驶，由于速度太快，车子看上去竟然有点儿模糊不清了；文字说明写道：“最近，你将会看到有些神奇的轿车在公路上奔驰。”
公司拨给该车引进阶段的资金约为5000万美元．推销工作使用了传统的汽车广告媒介。报纸广告费占总费用的40%；杂志广告费耗费20%：电视和无线电广告费占205/0；户外张贴广告费占预算的10%。剩下的10%用于其他各种宣传媒介。
该车于1957年9月4日公开出售，1200名埃德塞尔汽车经销人迫不及待地开门营业。有一位经销人在一个展室里展销埃德塞尔汽车，在附近另一展室里展销通用公司的比克牌汽车。他报告说，一些很可能成为买主的客人走进埃德塞尔汽车展销厅，仔细察看了埃德塞尔之后，居然当场拍板成交，定购的却是比克牌汽车。
10月份的前10天，只售出2757辆，平均每天才销售300多辆．而为了完成每年销售20万辆的最低计划，每天应该销售600至700辆．整个1958年，售出的和在汽车局注册的埃德塞尔汽车仅有34481辆，还不及销售计划的1／5。1958年11月，由于推出第二代的新型埃德塞尔汽车，形势略有好转．1959年10月中旬，公司推出第三代埃德塞尔，也未引起消费者的兴趣。1959年11月19日，该车终于停产了。埃德塞尔牌汽车至此寿终正寝。
请分析：
（1）汽车生产企业在市场情况不明朗，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点通常要进行（）。
A、探测性调研
B、描述性调研
C、因果关系调研
D、临时性调研
（2）埃德塞尔牌汽车上市之前为了了解市场潜量你认为应采用（）。
A、购买力指数法
B、市场累加法
C、德尔菲法
D、连锁比率法
（3）你认为埃德塞尔牌汽车市场推广的失败可归纳为（）。
A、产品定位的失败
B、市场调研的数据老化
C、品牌命名的失败
D、缺乏市场预测
（4）你认为“埃德塞尔”这一类汽车产品的命名应注意（）。
A、简洁醒目，易读易记
B、构思巧妙，暗示属性
C、富蕴内涵，情意浓重
D、避免雷同，超越时空
2、“奔驰”营销的成功之道
德国奔驰（Benz）汽车公司在世界汽车行业独树一帜，以优质优价闻名于世．在激烈的市场竞争中．奔驰之所以能够很好地求得生存和发展，并成为世界汽车工业的佼佼者，重要的一点就在于它以“顾客要求第一”、“广为顾客服务”为经营理念，充分认识到公司提供给顾客的产品，不仅是交通工具，还应包括汽车的质量、造型、功能、维修服务等，即以自己的产品整体来满足顾客的整体要求。
（a）“奔驰”的定位：在汽车行业众多的品牌中，宝马车强调的是“驾驶的乐趣’、富豪强调“耐久安全”，马自达的“可靠”，绅宝(SAAB)的“飞行科技’，丰田（TOYOTA)的“跑车外型”，菲亚持的“精力充沛’，而奔驰的定位则是“高贵、王者、显赫、至尊”，奔驰的TV广告中较出名的系列是“世界元首使用最多的车”。
（b）“奔驰”的质量观，奔驰汽车的质量是首屈一指的。在产品的构想、设计、研制、试制、生产、维修等环节都突出了质量标准。
（c）“奔驰“的创新观。奔驰汽车公司自开创以来，一直坚持大胆而科学的创新，以创新求发展是该公司的一贯方针，他们不断变换车型，不断地将新的工艺技术应用到生产上．（d）奔驰的社会营销观。奔驰的汽车产品不仅优质，而且在造车时始终抱着对社会负责的态度，充分体现了奔驰的社会责任感：造全世界最“安全”的车。奔驰公司首创的吸收冲击式车身，SRS安全气囊等安全设计被汽车界引为标杆。造环保至上的车．奔驰公司把对环保问题的关切作为其汽车设计的重点，长期以来重视研制节能和环保方面的新型汽车。石油危机发生后，奔驰公司着力研究汽车代用能源，例如乙烷、甲烷、电子发动或混合燃料发动装置。
（e）“奔驰”的CS理念。奔驰公司顾客满意从生产车间开始，奔驰公司的顾客满意(CS)是从顾客的需要出发，从产品结构、产品质量、销售方式、服务项目、服务水平等方面为顾客服务为满足顾客的各种不同的需要．使顾客完全满意．服务人员和生产人员一样多．该公司顾客满意从儿童开始培养．
根据上述，请问：
(1)“奔驰”车的社会营销观念主要表现在其对社会的责任感，具体体现在（）。
A、元首驾座
B、质量上乘
C、突出安全
D、环保至上
(2)“奔驰”公司的市场营销观念的核心是正确处理了企业与（）之间的利益关系。
A、供应商
B、顾客
C、经销商
D、社会
(3)“奔驰”公司的CS理念的实施可概括为（）。
A、全员服务理念
B、全程服务跟踪
C、培养顾客偏好
D、全面服务管理
(4)“奔驰”公司的市场营销理念的内涵是（）。
A、顾客需求第一
B、正确认识社会现象
C、促成生产者与消费者之间的交换过程
D、广为顾客服务
（二）案例分析题
1、南方某汽车公司为旗下一款越野车寻找品牌价值认同时，考虑了汽车是一种价值相对昂贵的产品，其表现品牌应具有综合性，因而策划过程中策划者放弃了差异化诉求策略，转向从“高品质”与“技术来源”寻求突破。“三菱技术”在世界轻型越野车工业史中是最为完善与先进者之一，而该车技术正是沿袭这种技术，在中国造就了高品质的轻型越野车。事实上，在国内几家屈指可数的越野车生产企业中，该车无论是从技术上还是从品质上都遥遥领先。最终，该车品牌的技术内容被确定为“世界一流技术”，“中国越野之王”被确定为品牌的理想内容。
请问：（1）什么是品牌?
（2）建立品牌的优势有哪些？
2、东风雪铁龙公司在“非典”期间，为了刺激车市升温，推出降价促销，对其旗下中低档的富康系列轿车展开全国范围的促销活动，其中心自有人率先于由2003年初的9.78万元调整至8.8万元促销价。富康系列轿车作为东风雪铁龙旗下主力车型之一，被消费者成为中国两厢车的经典。来自北京亚运村汽车交易市场的销售数据称，2003年5月份“非典”以来，富康系列轿车一直古据市场同级别车型销量排名前三名，销售占有率高达37%。
问题：
(1) 如何选择促销时间？
(2) 试分析本例中“非典”期间促销成功的原因。
3、吴先生和妻子黎女士两人高高兴兴到了一间广本飞渡的4S店，他俩对这一品牌汽车非常感兴趣，特别是对经济性的要求（省油）满意，拟马上购买一部，可是挑选颜色时，吴生和黎女士的看法不一致，吴生认为乳白色很好，大方、雪白越看越爱看，而黎女士认为白色太单调，表面易脏，黑色很好，于是在挑选颜色时想请汽车营销员当个参谋。
请回答：（1）乳白色轿车车身的特点。
（2）黑色的轿车车身的特点？
六、论述题
一推销员听到同行去寺庙向和尚推销木梳碰壁后，稍加思索决定再试一试。第二天他到了寺庙见到和尚说明来意，和尚挥袖抚首哈哈大笑：“我乃无丝无发之人木梳何用？推销员听后笑声更爽。和尚不解：你笑什么？”推销员说：“遁出五行超凡脱俗的人，遇事只围着自己想难道不可笑吗?和尚脸颊泛红。推销员说：“虽然你用不着木梳，但你可送给香客，香客感谢菩萨恩德一定多多进香，那样一来你的寺庙香火不是更旺吗？”和尚听完便签了订单。
以上故事说明一个道理，在营销中把握消费者的心理状况是至关重要的，作为一个汽车营销人员，也应根据实际情况，主动出击，请结合上述故事，联系汽车营销活动，谈谈自己的看法和体会。“（不少于400字）
汽车营销师模拟题答案一、判断题（N代表×；Y代表√）
三、填空题
1、生产者消费者
2、达成交易价值交换
3、商品交换活动市场调研活动售后服务
4、欲望
5、需求
6、有形的产品无形的服务
7、现实的潜在的
8、人口购买欲望购买力
9、实体产品服务
10、协调意识
11、仪容自然美仪容修饰美仪容内在美
12、美观整洁卫生得体
13、姿势和风度姿势风度
14、介绍自我介绍介绍他人
15、介绍他人双向的被介绍者
16、身份、地位较低优先权身份、地位较为尊贵
17、握手
18、表现语言同步表现同步状态同步
19、状态同步
20、假设成交法
21、公共服务轻型中型
22、牵引挂车半挂牵引汽车全挂牵引汽车
23、越野汽车
24、VIN车辆识别代号编码17位识别代号编码
25、汽油机柴油机
26、燃料供给系点火系冷却系润滑系起动系
27、转向系
28、非承载式承载式
四、问答题
18、什么是营销？
答：营销是指个人或集体为解决自身或他人的需要，通过创造、提供、出售、自由进行交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会管理过程。
19、交换的发生必须具备哪五个条件?
答：交换双方；每一方都有对方需要的有价值的东西；每一方都有沟通和运送货品的能力；每一方都可以自由的接受或拒绝；每一方都认为和对方交易是合适或称心的。
20、什么叫做交易？它通常有哪两种方式？
答：交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换，并有法律制度来保证和维护其承诺得以执行。交易通常有两种方式：一是货币交易，二是非货币交易。
21、什么是汽车营销？
答：汽车营销是指汽车相关企业或个人通过调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目的的过程。
22、汽车营销人员应具备哪几个方面的基本素质？
答：积极向上的心态；谦卑的态度；坚持不懈的决心；掌握总结与分析的工作方法；了解全面的产品知识。
23、作为一个汽车营销人员，必须具备协调意识，请问，协调意识有哪些要素？
答：有共同的目标，以便形成统一的意见；有领导核心，能够发现团队的优缺点，形成正的合力；有公平公正的原则，能够正确评价每个人的作用，使其付出与收获成正比；有灵活的态度，根据各个人的能力及面临的不同问题，随机调整团队组成。
24、什么是5W3H意识？
答：5W是指：What（做什么）、Where（在哪里）、When（什么时候，到什么时候为止）、Who（谁）、why（为什么）。
3H 是指：How to（怎么做）、How much（多少钱）、How many（多少个）。
25、什么是商务礼仪？
答：商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
26、什么是男士着装的“三个三原则”？
答：（1）三色原则：全身颜色尽量限制在三种以内。
（2）三一定律：鞋子、腰带、公文包颜色要统一协调（黑色优先）
（3）三大禁忌：不拆商标，正式场合夹克打领带，袜子颜色、质地和衣服不统一。
27、正确的握手姿态是怎么样的？
答：握手时行至距握手对象1m处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。
28、请介绍三种递名片的方法。
答：（1）手指并拢，将名片放在手掌上，用大拇指夹住名片的左端，恭敬地送到顾客胸前，名片的名字对向顾客。
（2）食指弯曲与大拇指夹住名片递上。名字对向顾客。
（3）双手食指和大拇指分别夹住名片左右两端奉上。
29、人和人之间展开交际时，保持一定的距离十分重要，那么距离的远近一般分为哪几种？答：（1）私人距离：小于0.5m。
（2）常规（交际）距离：约0.5～1.0m。
（3）礼仪距离：1～3.5m。
（4）公共距离：3m及以上，陌生人的距离。
30、汽车工业经历了哪三次变革？
答：第一次变革是汽车实现流水线生产，进入生产阶段；第二次变革是汽车行业竞争态势凸现；第三次变革是汽车行业全球化趋势加快，汽车行业进入个性化阶段。
31、“LFV2AIIKI63027560”为一汽——大众“速腾”的17位编码，试简述其含义。
答：此车是2006年由中国长春一汽——大众生产的配置汽油发动机、手动挡的“速腾”轿车。
32、在汽车构造中，发动机是如何定义的？它的作用是什么？
答：发动机是为汽车行驶提供动力的装置。其作用是将燃料燃烧所产生的热能转变为机械能，并通过底盘驱动汽车行驶。
33、什么是汽车底盘？它的作用是什么？
答：底盘是汽车装配与行驶的主体，其作用是支撑、安装发动机、车身等其他组成与部件，形成汽车的整体造型，并接受发动机输出的动力，使汽车产生运动且保证汽车正常行驶。
34、试简述汽车离合器的几个功用。
答：（1）保证汽车平稳起步；（2）中断给传动系的动力，便于换挡；（3）防止传动系过
五、案例题
（一）案例选择题
1、（1）A （2）A （3）ABC （4）ABCD
2、（1）CD （2）BD （3）ABCD （4）AD
（二）案例选择题
1、答：（1）品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用。其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
（2）利于管理，受法律保护、提高消费者忠诚度，有利于细分市场，有助于提高公司形象。
2、答：（1）准确的促销时间是促销效果的保证，所以促销时要把握好时机。可利用人们密切关注的重大事件，借机促销；可由企业设定议题如企业成立纪念日、举行新闻发布会等造势，大搞促销；可以利用市场旺季，乘势实施密集经销，突出自己产品，在竞争中占得先机。
（2）当“非典”突如其来袭击中国大地时，健康问题备受关注。公共汽车上人多，怕传染，本来是持币待购的消费者，“非典”正好帮助其下了买车的决心。此时厂家、经销商推波助澜，采用适时的促销，自然销售火爆。
3、答：（1）乳白色轿车给人以明快、活泼、大方的感觉。车身较耐脏，路上泥浆或污物溅上干后不易看出。
（2）黑色的轿车给人以庄重、尊贵、严肃的感觉。黑色是中间色，容易与外界环境相吻合。但黑色汽车车身反而不耐脏，有一点灰尘就能看出来。
六、论述题
答案略
课题_助理营销师考试历年三级真题
2011年助理营销师考试历年三级真题过关必备真题三级营销师考试标准分值比例 助理营销师（三级）标准
2010年11月营销师（三级）冲刺模拟考题卷一职业道德理论知识
第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分． (一)单项选择题(第1～8题) 1、职业道德是( )。 (A)从业人员的特定行为规范(B)企业上司的指导性要求(C)从业人员的自我约束(D)职业纪律方面的最低要求 2、关于道德与法律的关系，正确的是( )。 (A)在内容上没有交叉(B)在最终目的上没有一致性(C)在实践上是相互支撑的(D)在适用范围上完全一致 3、道德中所谓“应该”的意思是( )。 (A)基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事(B)考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 (C)根据实际情况，不断对办事方式做出调整(D)从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是( )。 (A)除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴(B)不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 (C)一般从业人员不在第一生产力之列(D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5、关于企业规章制度，理解正确的是( )。 (A)规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 (B)规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序
汽车营销师三级理论知识分类模拟题2
汽车营销师三级理论知识分类模拟题顾客服务的开展 一、判断题 1、汽车营销的核心理念是以顾客的需求为中心，对客户进行全面的服务和关怀，使顾客完全满意并成为汽车企业的忠诚顾客。( ) 2、顾客的价值是一种绝对价值。( ) 3、在商品技术品质相同的情况下，顾客更关注产品附加值和服务质量高的产品。( ) 4、顾客价值就是以较高的价格获得较多的期望价值。( ) 5、顾客价值就是顾客在产品或服务中所需要获得的东西。( ) 6、顾客价值就是自己的付出所能获得的服务质量。( ) 7、为顾客创造的实物价值和服务效用的价值不一定要超出成本。( ) 8、顾客价值的大小由顾客总价值与顾客总成本两个因素决定。( ) 9、良好的服务应当最大限度地提高顾客的时间成本和精力成本。( ) 10、服务产品是非实体产品、无形产品，没有固定的标准模式，品质优劣的衡 量标准仅仅在于服务的对象是否感到满意。( ) 11、在顾客满意理念确立的过程中，企业应积极鼓励顾客抱怨，并且注意倾听 部分顾客的抱怨。( ) 12、客户导向的市场营销管理就是要提供良好的客户服务，使客户满意，维系 客户的忠诚度。( ) 13、客户的忠诚对企业有益。( ) 14、在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验和销售与服务人员所告诉 他们的内容。( ) 15、汽车销售人员在销售过程中，不要轻易承诺，但是直接告诉客户做不到要 比做不到承诺的行为对顾客满意度的伤害要大得多。( ) 16、企业员工直接决定着企业为顾客提供的汽车产品与服务的质量，决定着顾 客购买总价值的大小。( )
17、对于企业来说，企业的产品和服务不需要超越于顾客对它们的预期要求。( ) 18、在客户分级中，怀疑者不包括那些暂时还没注意到汽车产品或服务的顾客和没有购买意图的顾客。( ) 19、一次性客户主要指那些只交易一次的客户，但他们对企业有一定忠诚度。( ) 20、长期客户对企业有忠诚感，但他们对企业的支持只是主动购买，没有其他被动的行为。( ) 21、目前，很多汽车4S企业对维修保养的车辆实行积分卡制度，这就是累积奖励的策略。( ) 22、频次奖励主要用于消费可以进行储备的服务产品的销售激励。( ) 23、客户忠减度组织结构纽带的核心思想就是供应链。( ) 24、为了使得客户能长期在心理和态度上始终保持最纯真的忠诚度，应不断进行客户分析，建立能迅速满足客户需求的能力。( ) 25、“薄利多销”是对刺激服务需求为主要的定价目标的高度概括。( ) 26、在声望定价中，企业声望越高，价格相应定得较低，可以使企业及其服务产品给顾客留下较深、较好的印象，从而促进销售。( ) 27、实行服务差别歧视的前提是各个细分市场上的消费者对销售商提供服务的期望值不同。( ) 28、实行服务歧视时，可以引起顾客反感，不需要得到顾客认同。( ) 29、在进行形象化的宣传中，为了降低顾客对无形服务的知觉风险，不妨在“无形服务”之外，加上“有形商品”的陪衬，以增加顾客对服务的信心。( ) 30、服务价值是与产品相关但可独立评价的附加值，评价它只有“满意”和“不满意”之分。( ) 31、“重过程，轻结果”是目前汽车销售管理过程中普遍存在的问题。( ) 32、顾客满意是一个绝对的概念，指顾客对商品或服务的事前期待与实际使用商品后所得到的实感的绝对关系。( )
《汽车营销实务》教学大纲
《汽车营销实务》教学大纲 1.课程性质与定位 1.1课程性质 本课程属于汽车营销与服务专业的专业课 1.2课程定位 本课程属于主干课，在第大学二年级上学期开设，在专业课程体系中的前导和后续课程包括：前导课程：《汽车发动机》《汽车底盘》《营销礼仪》等 后续课程：《汽车维修服务接待》《汽车电控》等 该课程设置的目的是使学生能够适应汽车技术服务与营销行业的职业要求，功能在于与前导课程结合共同培养学生学习与营销专业课程的专业基础能力，为《汽车维修服务接待》等后续课程奠定基础，同时重点培养学生从事汽车技术服务与营销相关策划工作的职业核心能力；并向营销管理、汽车销售企业和汽车保险理赔职业方向拓展。 2.适用专业 高职教育类汽车营销与服务专业 3.参考学时 72学时 4.上课周数 18周 5.课程目标 5.1通过课程教学，培养学生独立思考的能力、语言表达的能力、团队协作能力、自律能力和综合能力 5.2传授市场营销的基本概念、汽车市场环境体系的内容、消费者的消费心理和行为模式、汽车市场调查和预测方法、汽车的细分市场和选择模式及定位基础、汽车营销组合的基本内容和工具 5.3培养学生理解汽车市场行为的能力、撰写汽车市场环境分析报告的技能、对消费者消费行为和消费心理分类制定营销组合的技能、完成市场调查和预测实施撰写报告的技能、根据不同汽车产品的潜在消费者制定合理的营销组合并完成实施计划的技能；同时训练学生撰写营销策划报告的技能
7.1教学资源 7.1.1教材 7.1.2实训指导 7.1.3其他参考资料 在线课程学习网 7.2教学条件 本课程主要采用“理实一体化岗位式”教学，教学过程主要在汽修实训室里的仿真实训室进行，集中在一上午的时间来保证课程的连续性，要求学生上课必须穿工作服 8.教学方法建议 本课程是一门管理决策类的课程，建议采用项目驱动的教学方法，以汽车营销策划书的制作牵动课程内容的展开，在项目的制作中贯穿和渗透理论知识要点，训练学生的职业能力。 8.1决策理论知识部分 建议采用案例分析法进行教学，注意引导学生参与讨论，可以采用小组学习法进行分组讨论8.2实训部分 建议采用项目驱动的教学法，通过真实项目的引入，学生学做同步的方法进行，并建议答辩会的形式进行讨论
2019版助理会计师《初级会计实务》模拟考试试题(I卷) 附答案
2019版助理会计师《初级会计实务》模拟考试试题（I卷 ）附答案 考试须知： 1、考试时间：120分钟，满分为100分。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、本卷共有四大题分别为单选题、多选题、判断题、不定项选择。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 姓名:_________ 考号:_________ 一、单选题（共24小题，每题1.5分。选项中，只有1个符合题意） 1、2014年12月31日甲公司购入一台不需要安装生产设备，该设备价值100万元，增值税17万元，当日投入使用。预计使用年限为5年，预计净残值2万元，双倍余额递减法计提折旧，则该项设备2016年应计提的折旧额为（）万元。 A、25.6 B、19.2 C、40 D、24 2、某工业企业有机修和供电两个辅助生产车间，2017年3月机修车间待分配费用900万元，提供修理工时是450小时，其中供电车间耗用200小时，行政管理部门耗用150小时，基本生产车间100小时，由供电车间转入100万元，采用交互分配法，机修车间对外分配时的费用分配率是（）。 A、2.4 B、2 C、1.78
D、2.2 3、2016年1月1日，某事业单位以银行存款购入3年期国债120000元，年利率5%，分期付息，到期还本，每年年末支付本年度利息。2017年12月31日，该事业单位对外转让该长期投资，收到转让价款130000元，则某事业单位因该项长期投资应确认的其他收入为（）元。 A.130000 B.10000 C.22000 D.16000 4、甲公司2018年2月份发生如下应收事项：进行存货盘点发现存货盘亏，应收取保险公司赔款2.5万元，应收取管理人员赔款1万元；销售商品一批，应收取价款30万元，增值税税额5.1万元；销售包装物一批，应收取价款10万元，增值税税额1.7万元。则甲公司本月应记入“其他应收款”科目核算的金额为（）万元。 A、3.5 B、15.2 C、43.5 D、50.3 5、勘察阶段监理工程师进行质量控制的要点不包括（）。 A．协助建设单位选定勘察单位 B．勘察工作方案审查和控制 C．工程勘察和设计单位资质的动态管理核查 D．勘察文件的质量控制及勘察技术档案管理 6、某国有企业女职工张某月工资应发6000元，扣除应缴纳的养老保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险费和生育保险费后，张某实际可以领到的工资是（）元。 A.5362 B.5292 C.5340 D.6000
助理营销师历年考题及答案
(C) 从业人员的自我约束 (D) (C) 在实践上是相互支撑的 (D) (B) 考虑自己的利益需求，按照自己的 (D) 从人际关系出发， 凡是合乎人情的， 。 (B) 不掌握先进的科学技术， 就相当于丧 2006年 11月营销师(三级)考题 卷一 职业道德 理论知识 第一部分 职业道德(第1?25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ?该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题 有两个或两个以上选项是正确的。 ?请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ?错选、少选、多选，则该题均不得分． (一)单项选择题 (第 1?8题) 1 、职业道德是 ( c ) 。 (A) 从业人员的特定行为规范 (B) 企业上司的指导性要求 职业 纪律方面的最低要求 2、关于道德与法律的关系，正确的是 ( c ) (A) 在内容上没有交叉 (B) 在最终目的上没有一致性 在适用范围上完全一致 3、道德中所谓“应该”的意思是 ( c ) 。 (A) 基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事 想 法行事 (C) 根据实际情况， 不断对办事方式做出调整 就是应该的 4、“科学技术是第一生产力” 。这句话的意思是 ( d ) (A) 除了科学技术， 其他事物不属于生产力的范畴 失 了生产力
(A) 在柜台内抱肩、插兜 (C) 没有顾客时，读书看报 10、关于职业选择，正确的观念和做法有( bc ) (A) 职业选择属于个人的事情，他人不得干预力资源科学配置 (C) 职业选择有助于培养人的自主、自立精神 11 、所谓企业信誉，正确的理解有( a-d ) 。 (A) 企业信誉是树立企业形象的关键 (B) 良好的企业信誉能够带来经济效益(B) 职业选择有利于促进广泛就业，实现人(D) 倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦” 端重要性 5、关于企业规章制度，理解正确的是 ( c ) 。 (A) 规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 (B) 规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序 (C) 在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 (D) 由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定 6、对企业形象理解正确的是 ( b ) 。 (A) 形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 (B) 企业形象是企业文化的综合表现 (C) 企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 (D) 企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象 7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是(c (A) 如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 (B) 对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 (C) 尊重上司的隐私，不在背地议论上司 (D) 对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益 8、正确使用职业用语的是 ( b ) 。 (A) “不知道” (B) “不合适，可以退货” (C) “不买，别问” (D) “不是告诉你了吗” (二)多项选择题(第9?16题) 9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有 ( bd ) 。 (B) 捡到顾客物品，送交有关部门处理 (D) 目视前方，以迎接顾客到来 (C) 企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理 (D) 企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联
汽车营销师四级考试知识点
汽车营销师（四级）考试知识点 1.营销活动是连接生产者和消费者之间关系的重要环节。有效的营销活动意味着在合适的时间，合适的地点，传递着消费者需要的商品或服务。 2.营销是买卖双方实现互利的交换行为的过程。 3.营销的核心是达成交易，是由双方间的价值交换所构成的行为。 4.营销是系统性的管理活动。包括商品交换活动，市场调研活动和售后服务。 5.营销涉及企业或个人调查，生产，销售，服务的全过程。它以顾客的需求为起点，以顾客满意为终点。 6.宏观营销考虑的是从制造商到顾客的用于满足需求的商品流和服务流，而微观营销则关注的是顾客和他们服务的组织。 7.需要和欲望是市场营销活动的起点。需要是指没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的。 欲望是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，并通过提供特定的产品和服务来满足欲望。 需求是指人们有能力购买并愿意购买某个产品的欲望。 8.人们用产品来满足其需要和欲望。任何能够满足人们某种需要和欲望的东西都可以称做产品。 9.顾客价值是指顾客从拥有或使用某产品中所获得的利益的理解与为获得该产 品所付出的成本的理解之差。 只有当顾客认为拥有和使用获得的利益大于为取得该产品所付出的成本，并且该产品或服务与替代品相比有更高的价值时，才会愿意并能做出购买决定。 通常顾客在做出购买决定时只考虑几种主要的利益和成本。 顾客利益分为：功能利益，社会利益，个人利益，经验利益。 顾客成本分为：货币成本，时间成本，心理成本，行为成本。 10.顾客是否满意取决于购买者所理解的某产品的价值与其期望值进行的比较。 顾客的期望值是由以往的购买经验，朋友的意见以及营销者和竞争者传递的信息和承诺构成。 质量始于顾客的需要，结束于顾客的满意。
助理营销师考试考试试题附答案
【最新资料,Word版，可自由编辑！】 助理营销师职业资格考试真题 营销师试题及答案 一、单项选择题 1、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（）发展到一定阶段的产物。 （A）社会经济（B）社会分工 （C）社会政治（D）社会劳动 2、从对立、相反的角度去思考问题属于（）。 （A）相似联想（B）发散思维 （C）逆向思维（D）动态思维 3、按照商品流通的（）可以把市场划分为城市市场和农村市场。 （A）空间（B）时间 （C）顺序（D）地域 4、市场营销是与（）有关的人类活动。 （A）商品（B）交换 （C）买卖（D）市场 5、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。 （A）基本需求（B）冲动
（C）产品需求（D）欲望 6、对（）的管理被视为市场营销管理的实质。 （A）欲望（B）兴趣 （C）需求（D）行为 7、面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（）。 （A）改变市场营销（B）刺激市场营销 （C）重振市场营销（D）开发市场营销 8、实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（）。 （A）表面机会（B）潜在机会 （C）全新机会（D）创新机会 9、在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。 （A）生产观念（B）推销观念 （C）市场营销观念（D）社会营销观念 10、在4C理论中促销被（）所替代。 （A）沟通（B）顾客 （C）成本（D）便利
11、数字化整合营销的中心是（）。 （A）市场占有率（B）客户占有率 （C）市场增长率（D）客户增长率 12、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。 （A）东道主对门而坐，来宾背门而坐 （B）东道主背门而坐，来宾对门而坐 （C）东道主居左而坐，来宾居右而坐 （D）东道主居右而坐，来宾居左而坐 13、与（）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。 （A）情绪型（B）顽固型 （C）沉默型（D）啰嗦型 14、在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。 （A）英国（B）法国 （C）委内瑞拉（D）泰国 15、一般而言，（）国家较为重视礼物的意义和感情价值。 （A）东方（B）西方 （C）亚洲（D）非洲
市场细分与产品的消费者定位-汽车营销师论文
市场细分与产品的消费者定位-汽车营销师论文 市场细分与产品的消费者定位姓名：王笑野单位：北京信息科技大学摘要：购买者是 一个庞大而复杂的群体，由于消费心理，购买习惯，收入水平，资源条件和地理位置等等差别，不同消费者对同类产品的消费需求和消费行为具有很大的差异性。对于某一企业来说，没有能力也没有必要全部予以满足，只能通过对市场调研，将购买者细分为需求不同的若干群体，结合特定的市场营销环境和自身资源条件选择某些群体作为目标市场，并制定周密的市场营销战略满足目标市场的需求。 正文：一、市场细分概述市场细分化就是在市场调查研究的基础上，依据消费者的需求，购买习惯和购买行为的差异性，把整个市场细分成若干部分或亚市场的过程。每一个市 场或亚市场部分，即每一个细分市场都是一个有相似的欲望和需求的消费者群体，而分属不同细分市场的消费者的欲望和需求存在明显的差异。市场细分不是对产品进行分类， 而是对消费者的需求和欲望进行分类，市场细分结果是否成功，需要进行四个方面的检验：（一）可预测性。即细分出的几个市场的大小、购买量等关键指标是否可以进行测量。 在做细分分析时，营销人员经常碰到的问题是他们既可以只考虑一种变量，譬如性别，也可以全面考虑多个变量，譬如人口因素、生活形态等。既可以考虑这些变量譬如文化因素等，又可以考虑那些变量譬如心理因素等。到底应该以哪些变量为主对市场进行细分？关键是看细分出的市场是否可预测。（二）可进人性。即细分出的市场是看得见的，经营 手段可以到达的。如果用客户可以承受的价格作为细分的指标，假设根据其对产品的价格承受能力分出来的细分市场是5万元、8万元=、10万元和10万元以上4个细分市场。 很显然，商家可能难于接触到这些人。但如果进一步将价格承受能力与性格、年龄、职业、家庭组成联系起来，那么这个群体又是可以接触到的了。（三）量的大小。即每个细分 市场的量应该足够大，从而使商家获得企业运营必需的利润。如依星手机，专门服务于野外、航海等处作业的人员通过卫星进行沟通。这群人的需求非常特殊，用户是看得见的、摸得着的，这是一个非常有特点市场。可是这部分市场的总量太小了，小到几乎没有利润甚至亏损。最后，商家也只能在投入巨资后放弃这个市场。（四）可操作性。即每个细 分市场应该是能够允许营销人员开展后的营销活动。如果细分出了市场，但没有能力去开展后续的营销支持，那么细分的市场也是没有用的。通过市场细分，能使我们发现市场 机会，从而使企业设计塑造自己独特的产品或品牌个性有了可观依据。所以，以市场细分为前提选择目标市场，在目标市场进行市场定位、品牌定位，是营销人员赢得市场、开拓市场的必然选择。 二、消费者市场的细分标准在现代社会中影响和造成消费者市场需求差异性的因素是极 其复杂的，因此细分消费者市场就不可能有一个绝对正确的标准和方法或固定不变的模式。各行业，各企业可采取许多不同标准和方法来细分市场，以寻求最佳的营销机会。根据长期以来细分汽车消费者市场的实践经验，影响消费者市场需求的主要因素大致可分为四类，
《汽车市场营销学》课程教学大纲
《汽车市场营销学》课程教学大纲 课程代码：020332195 课程英文名称：AUTOMOBILE MARKETING 课程总学时：40 讲课：40 实验：0 上机：0 适用专业：交通运输 大纲编写（修订）时间：2017.5 一、大纲使用说明 （一）课程的地位及教学目标 本课程是交通运输专业一门专业基础选修课，任务是使学生了解汽车作为一种商品在市场营销中的理论如：汽车企业的战略规划和市场营销管理，目标市场营销与市场竞争，汽车市场的营销环境，产品促销策略，售后服务策略和国际汽车市场营销等内容，以及汽车营销的实践活动。此外在学习中还将对我国的汽车工业产业政策，法规，汽车产品认证，汽车的生产管理过程有所了解。 （二）知识、能力及技能方面的基本要求 要求理解中国汽车市场运行的基本原理和特征，掌握进行市场分析与科学决策的方法，引导学生扩展思路、提高学生的创新思维能力。 （三）实施说明 本课程的教学方式是以课堂讲授为主，结合讨论。 本课程的教学环节分为：讲课，讨论, 辅导，答疑，答辩。 （四）对先修课的要求 要求在学习本课程之前修完汽车构造。 （五）对习题课、实验环节的要求 以课堂讲授为主，留课后作业，不定期进行课堂测验。
（六）课程考核方式 本课程为考查课，平时占40%，每部分内容均安排习题及思考题，通过作业使学生能够对学习的内容真正了解掌握。答辩占60%，与时俱进的根据当年市场运行情况对汽车市场营销实践活动进行分析。 （七）主要参考书目: 《汽车市场营销实务》，张国方主编，人民交通出版社，2005年2月。 二、中文摘要 汽车市场营销学是交通运输专业学生选修的一门专业基础课。本课程的主要包括汽车企业战略规划与市场营销管理、目标市场营销与市场竞争、市场运行特征与购买行为分析渠道建设与管理等内容。 三、课程学时总体分配表 四、教学内容及基本要求 第01部分总学时4学时讲课 4学时实验0学时上机0学时 标题：汽车市场学概论
2017年度初级会计师模拟题(判断题及其规范标准答案)
判断题及答案 1. 应付账款附有现金折扣的，应按照扣除现金折扣后的应付账款总额入账。（） ［答案］× ［解析］应付账款附有现金折扣的，应按照扣除现金折扣前的应付账款总额入账。 2. 如果企业短期借款利息是在借款到期时连同本金一起归还，数额不大的情况下可以不采用预提方式，在实际支付时直接计入当期损益。（） ［答案］√ ［解析］此题表述正确。 3. 企业应将确实无法支付的应付账款予以转销，将其记入“资本公积”科目中。（） ［答案］× ［解析］企业应将确实无法支付的应付账款予以转销，将其记入“营业外收入”科目中。 4. 应付银行承兑汇票到期，企业无力支付票款，应将应付票据按账面余额转作“短期借款”核算。（） ［答案］√ ［解析］此题表述正确。 5. 预收账款的借方登记发生的预收货款数额和购货单位补付货款的数额。（） ［答案］× ［解析］预收账款的贷方登记发生的预收账款数额和购货单位补付账款的数额。 6. 财务部门人员的职工福利费应计入财务费用。（） ［答案］× ［解析］财务部门属于企业管理部门，其职工的各项薪酬应计入管理费用中。 7. 企业在计量应付职工薪酬时，国家没有明确规定计提基础和比例的，企业不得自行提取各项职工薪酬。（） ［答案］× ［解析］企业在计量应付职工薪酬时，国家没有明确规定计提基础和比例的，企业应当根据历史经验数据和实际情况，合理计提当期应付职工薪酬。 8. 企业将自产的产品作为福利发放给本单位职工，应当根据产品的公允价值加增值税销项税额作为应付职工薪酬核算。（） ［答案］√ ［解析］此题表述正确。 9. 企业预收账款不多的情况下，可以将预收账款在应收账款的贷方核算。（）
06月份助理营销师考试试题及答案11
2008年6月助理营销师试题 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择 1.你认为，庖丁解牛的故事说明了（ C ）。 A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能B庖丁有很好的职业道德 C、从事事业要诚敬专一，就能把工作做好 D、结交朋友，要深入了解对方 2.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（ B ）。 A、勇于创新是成功的重要条件 B 、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D 、诚实守信是为人之本 3.下面关于以德治国与依法治国的说法中，正确的是（D ）。 A、依法治国就是不讲道德或少讲道德 B、倡导以德治国要淡化法律的强制性 C、德治是目的，法治是手段D以德治国与依法治国相辅相成，相互促进 4.下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B ）。 A、着装华贵 B、着装朴素大方C饰品俏丽 D 、发型突出个性 5.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。 对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：”钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：” 我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。"蔡某说：”没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” 看了上述案例，你认可下列说法中的（C ）。 A、蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他 B、蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情 C、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任 D、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规 6.正确的义利观，在现实条件下的选择是（B ）。 A、见利思己 B 、见利思义C、嘴上讲义，行动上讲利D、行小义，得大利 7.社会主义公民道德建设的基本原则是（D ）。 A、爱国主义 B 、社会主义C、功利主义D 、集体主义 8.关于遵纪守法，你认为正确的说法是（D ）。 A、只要品德端正，学不学法无所谓 B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力 C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性 （二）多项选择 9.开拓创新要具有（A,B,C ）。 A、科学思维 B、坚定的信念和意志 C、创造意识 D 、舆论支持 10.在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（A,B ）。 A、两手下垂 B 、目视前方C、叉腰而立D 、活动身体 11.公私分明是指（B,D ）。 A、摒弃个人要求B社会利益第一，个人利益第二 C、分清“公”和“私”的利益所在即可D不以权谋私
汽车行业资格证
汽车行业资格证
下面，我们仅就汽车后市场（汽车制造之后的营销与服务市场）领域的专业培训和权威认证作一个简单介绍： 汽车营销领域：全国性的职业资格证书目前没有，有些地方有地方政府推出的资格证书，也有一些行业协会推出了行业性认证。与此相关的还有泛泛然的营销师、营销员证书，等等。国家劳动部有汽车销售顾问、汽车商务营销师、汽车经纪师等CETTIC培训合格证书。那么，究竟哪种证书更好一点呢？按照中国国情，因为有些领域有持证上岗机制，难保哪天汽车营销领域不要持证上岗。要求持证上岗的，必然要有国家颁发的职业资格证书或从业资格证书。职业资格证书或从业资格证书一般都是国家劳动部颁发，而且在国家级职业资格证书推出试点前，地方自行发布的职业资格认证无效。因此，如果有国家级的“汽车营销师”职业资格证书，那当然是最好了，可惜没有。如果没有国家级的职业资格证书，可以考虑考取低一个层次的国家级CETTIC培训合格证书，按规定，考取了CETTIC证书可以直接申报国家职业资格，这也
好过地方的职业资格证。未经国家级证书试点的地方资格认证，严格来说无效，因为没有国家职业标准支持。自然也不能通用。至于行业认证，在社会主义初级阶段，有中国特色国情存在，要使非官方认证做到主流，还不到时候。如果考与汽车不沾边的营销师、营销员证书，那么，建议你可以考虑去其他行业发展了。 汽车维修领域：汽车维修管理师高级专项职业资格（OSTA全国证）、汽车售后服务管理师（CETTIC 全国证）、汽车配件营销师高级专项职业资格（OSTA 全国证）、汽车碰撞修复师高级专项职业资格（OSTA 全国证）。还有地方认证的汽车修理工初级、中级、高级、技师级均有效，因为有国家职业标准，且经国家试点成熟交由地方认证，可全国通用（未经此过程的地方认证无效，如有的地方劳动局颁发的所谓“汽车经纪人”职业资格证书）。汽车维修领域证书以实用为主，因为汽车维修很多领域都是需要持证上岗的。学汽车维修专业的学生修理工证书至少要考到中级。如有进一步的发展期望，可以考虑考取高级OSTA证书。
汽车营销教学大纲
《汽车营销》教学大纲 课程性质:专业课先修课程:汽车构造、市场营销学 总学时数:48+2周(其中讲课:40学时,案例:8学时,课程设计:2周) 适合层次:本科学分:4、5 适合专业:工商管理(汽车营销)、车辆工程、交通运输、汽车服务工程专业 一、课程的目的与任务 本课程就是工商管理专业汽车营销方向的核心专业课,也就是汽车运用工程、车辆工程、汽车服务工程等本科专业的必修课。本课程旨在既熟悉汽车产品,又掌握汽车营销理论,能综合运用专业知识解决实际问题,具有创新能力与实践能力的应用型高级汽车营销管理人才。 本课程的教学目的在于将市场营销学的基本原理应用于汽车市场的研究。通过这门课程的学习,使学生树立以客户为中心、以市场为导向的汽车营销理念,了解国际汽车市场的变化趋势,了解国内外主要汽车营销模式,熟练掌握汽车产品知识,深刻理解汽车营销理论与方法,熟悉汽车营销战略及策略的制定,掌握汽车市场调研与分析的方法,同时把握国内外汽车营销发展的前沿问题,通过案例教学、情景教学、现场教学等多种教学方法与手段,并通过实践教学环节,培养学生对汽车市场的综合分析能力与解决汽车产品营销实际问题的能力,增强学生的学习自主性,为学生今后的工作打下良好基础。 二、教学内容 (一)理论教学内容(40H)(包括重点△、难点★) 1、汽车营销概述(3H) 了解汽车产品的社会经济价值,了解我国汽车市场;了解汽车市场营销的功能、特征与营销管理的内容;了解汽车市场营销环境的构成、特征,汽车市场营销的宏观与微观环境的构成内容及其对汽车市场的影响;能够运用市场营销环境的分析方法,对汽车营销环境的变化因素及其对特定企业的影响进行分析,并提出该企业营销对策。 2、汽车市场竞争(4H)难点★ 了解汽车市场的竞争态势,了解不同竞争地位的汽车企业的特点,掌握汽车市场竞争策略的制定及选择;并能够运用竞争战略管理模型,对特定汽车企业的竞争战略进行分析并提供竞争方案。 3、汽车购买行为分析(4H)难点★重点△ 了解汽车购买者的分类,熟悉影响汽车购买者购买行为的基本因素,掌握各类汽车消费市场与汽车业务市场的购买行为特征;能够通过对汽车购买者行为的研究,提出对汽车产品设计、价格、促销与销售渠道等策略提供支持。 4、汽车市场调研与预测(3H) 掌握汽车市场调研的内容与方法,掌握汽车市场预测的主要方法;能够根据市场调查与预测的方法,对特定的汽车市场进行调查研究。 5、汽车目标市场(4H)难点★ 理解汽车市场细分、汽车目标市场、汽车市场定位的概念,掌握汽车市场细分的方法,掌握汽车目标市场的选择与汽车市场定位的方法。 6、汽车产品策略(4H)重点△ 理解汽车产品整体概念的内涵,能够通过对产品整体概念的应用,理解汽车产品三个层次的构成,对汽车产品技术设计、外观设计与品牌战略的设计提供决策支持;掌握汽车产品组合策略,能够通过对产品组合概念的应用,对汽车企业的新产品开发方向、汽车产品更新换代与
2019版助理会计师《初级会计实务》模拟试题(I卷) (附答案)
2019版助理会计师《初级会计实务》模拟试题（I卷） (附答案) 考试须知： 1、考试时间：120分钟，满分为100分。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、本卷共有四大题分别为单选题、多选题、判断题、不定项选择。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 姓名:_________ 考号:_________ 一、单选题（共24小题，每题1.5分。选项中，只有1个符合题意） 1、B公司生产主产品的同时，还生产某种副产品。该种副产品可直接对外出售，共发生生产成本总额80000元，当月完工主产品500件，副产品100件，副产品的市场销售价格为52.5元/件，单位销售费用、税金和利润合计为15元，采用副产品作价扣除法确定副产品成本，则该公司主产品成本为（）元。 A、3750 B、3500 C、76500 D、76250 2、企业在现金清查中发现有待查明原因的现金短缺或溢余，已按管理权限批准，下列各项中，有关会计处理不正确的是（）。 A．属于无法查明原因的现金溢余，应借记“待处理财产损溢”科目，贷记“营业外收入”科目 B．属于应由保险公司赔偿的现金短缺，应借记“其他应收款”科目，贷记“待处理财产损溢”科目
C．属于应支付给有关单位的现金溢余，应借记“待处理财产损溢”科目，贷记“其他应付款”科目 D．属于无法查明原因的现金短缺，应借记“营业外支出”科目，贷记“待处理财产损溢”科目 3、企业收到与资产相关的政府补助时，下列各项中，会计处理正确的是（）。 A．借记“递延收益”科目，贷记“主营业务收入”科目 B．借记“银行存款”科目，贷记“预收账款”科目 C．借记“银行存款”科目，贷记“递延收益”科目 D．借记“递延收益”科目，贷记“其他业务收入”科目 4、M公司对投资性房地产采用公允价值模式计量。2017年1月1日购入一幢房屋用于出租，该房屋的公允价值为1010万元，用银行存款支付。房屋预计使用年限为20年。预计净残值为10万元。2017年6月30日，该房屋的公允价值为1008万元。2017年6月30日M公司下列会计处理中准确的是（）。 A．计入累计折旧45．83万元 B．计入其他业务成本45．83万元 C．确认公允价值变动损失2万元 D．确认公允价值变动收益2万元 5、A有限责任公司属于增值税一般纳税人，2015年10月1日接受投资方投入的一项非专利技术，合同约定价值是800万元，同时收到投资方作为资本投入的商标权一项，合同约定价值为500万元，假设合同约定的价值与公允价值相符，假设不考虑其他因素，以下说法中正确的是（）。 A、投资方不能用非专利技术投资 B、应该计入实收资本的数额为800万元 C、应该计入实收资本的数额为500万元 D、应该计入实收资本的数额为1300万元 6、2015年12月31日，某企业应收账款账面余额为1 200万元，预计未来现金流量现值为600万元；计提坏账准备前，企业坏账准备贷方科目余额为350万元，不考虑其他因素，当日该企业应计提的坏账准备为（）万元。
助理营销师模拟题2
2014年助理营销师考试模拟题二 知识卷 满分为：100分 一、单项选择题（1~40题，共40道题，每小题1分，共 60分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分） 1、企业获得资料的途径很多，通过（）所获得的资料不属于第二手资料。 A、国家统计资料 B、问卷调查 C、大众广播媒体 D、行业协会 2、下列公式正确的是（） A、V（价值）=C/F B、F=C/V(价值) C、V（价值）=F/C D、C=F/V(价值) 3、在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等属于（） A、环境因素 B、人际因素 C、个人因素 D、组织因素 4、进货统计、销售报告、库存动态记录、合同签订执行情况、广告宣传效果、消费者意见反映等属于（）. A、企业职能管理部门提供的资料 B、竞争对手提供的资料 C、其他各类记录 D、企业经营机构提供的资料 5、政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经
济公报、统计公报等属于（） A、内部资料来源 B、电子资料来源 C、直接资料来源 D、外部资料来源 6、研究（）的消费心理和消费习惯对于加速创新产品扩散有着重要意义。 A、创新采用者 B、早期大众 C、早期采用者 D、落后采用者 7、（）是指保留价格尾数、采用零头凑整的办法，把价格定在整数或整数水平以上，给人以较高一级档次产品的感觉。 A、整数定价 B、声望定价 C、尾数定价 D、招来定价 8、白沙糖和赤砂糖的价格不一样，这是运用了（）的定价方法。 A、品种差价 B、规格差价 C、花色差价 D、式样差价 9 、厂家若是十分重视统一价格策略，最好还是采用（）方式。 A、独家销售代理 B、多家代理 C、佣金代理 D、买断代理 10、（）是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发现最佳方式方法，予以规范化，按照规范实施各项工作的过程。 A、差别化过程 B、标准化过程 C、专业化过程
汽车营销师模拟题
汽车营销师模拟题 一、判断题 1、有效的营销活动意味着在合适的时间、合适的地点，传递着营销人员需要的商品或服务。 （） 2、营销是买卖双方实现互利的交换行为的过程，卖方按买方要求提供商品，使买方得到满 足。（） 3、营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾 客满意为起点。（） 4、产品的概念仅限于实物。（） 5、顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付 出的成本的理解之差。（） 6、交换是指从他人之处取所需之物，而以某种东西作为回报的行为。（） 7、市场营销者可以创造需要，可以影响欲望，并通过提供特定的产品和服务来满足欲望。 （） 8、顾客对价值的理解是单一的，不同顾客对于同种产品价值的理解可能不同，这些理解不 会随着时间和环境的变化而变化。（） 9、市场是联系生产和消费的纽带，哪里有商品交换存在，哪里就有市场。（） 10、个人的力量是强大的，凭个人的力量，可以处理各种各样复杂的问题，不需要协调意识。 （） 11、品质不仅是指物品的质量，同时也包含工作的质量，即从事的工作没有很好的成果，工 作也就变成徒劳无功。（） 12、仪容，通常是指人的外观、容貌。汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美（） 13、仪容美仅仅是指先天美丽的仪容相貌。（） 14、女性化妆应注意时间、场合，工作时间、工作场合可化浓妆。（） 15、女性化妆应注意场合，不在他人面前化妆，不非议他人的化妆，不借用他人的化妆品。 （） 16、仪态是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质，修养及其被人信任 的程度。（） 17、营销人员应注意自己的坐姿，入座时要轻，坐到椅子的1/3即可。（） 18、汽车展厅接待人员行礼的角度，以依次分为15°，30°和45°，其中15°和30°都要 看着顾客的眼睛，将头慢慢朝下。（） 19、汽车销售人员着装要区分场合，不同的场合有不同的着装，在公共场合着装的基本要求 是：庄重保守。（） 20、自我介绍时，可将右手放在自己左胸上，也可用手指指着自己说话。如方便，可握住对 方的手做介绍。（） 21、介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲， 让被介绍者感到措手不及。（） 22、因手上工作多，店里只有你一人，电话铃响四遍，才拿起听筒说：“什么事？快说，简 单点。”这是允许的。（） 23、货车主要用于运载各种货物的汽车，在驾驶室内可容纳2～6个成员。（） 24、自卸车是指货厢能够自动倾翻的载货汽车。（） 25、海滩游玩汽车属于特种作业汽车。（） 26、特种作业汽车是指在汽车上安装各种特殊设备进行特种作业的汽车。（）
汽车营销基础与实务》课程标准
《汽车营销基础与实务》课程标准 一、课程的性质 《汽车营销基础与实务》课程是我院汽车技术服务与营销专业必修的一门核心专业素质课程；是获取汽车营销师技能证书必备的专业知识课程。本课程采用理实一体化教学。 二、本课程与其他课程的关系 三、课程的目标 1、知识目标： 根据汽车技术服务与营销专业人才培养目标、岗位（群）需求和前后续课程的衔接，统筹考虑和选取教学内容；根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，构建课程体系和教学内容，使课程更加符合职业技术教育的特点和规律。 重视实践教学(实验、实训、实习)在高技能人才培养过程中的作用，体现教学过程的实践性、开放性和职业性。教学方法、手段运用及教学情景设计上，基于行动导向的教学和技能实训的一体化。教学情景设计上，建立了一体化的汽车营销实训中心，包括专业教室、4S店模拟室、资料查询室等；运用多媒体教学手段，注重学习与实际工作的一致性，做到实训室里有教室，教室旁边有工位，教学组织实现真正意义上的“理实一体化”教学。 2、专业能力目标： （1）了解汽车市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、汽车服务市场营销等基本理论； （2）掌握汽车市场营销的基本方法、顾客价值和顾客满意的内涵及其测度、顾客赢利率分析的基本方法、市场营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等； （3）基本掌握汽车市场营销环境的基本内容、市场细分方法；
（4）能够掌握售前广告策划技能，具有汽车市场营销策划的初步能力，能用细分方法确定目标市场、进行产品服务和定位； （5）能够掌握汽车及配件市场营销技巧以及具有汽车售后服务技能及危机处理能力； 3、素质目标： （1）具备良好的沟通能力、协调能力和表达能力； （2）培养吃苦耐劳的敬业精神和工作建构能力； （3）养成良好的工作责任心和诚实守信的工作作风； （4）具备独立工作能力与团队合作能力； （5）安全环保、文明工作、服务意识强。 四、教学参考书选取 《汽车营销实用教程》，段钟礼，张晋桄主编，机械工业出版社，2009 《营销管理》，菲利普科特勒主编，上海人民出版社,2009 《市场营销理论与实务》，张卫东主编，电子工业出版社，2009 《汽车市场营销》，戚叔林主编，机械工业出版社，2007 《汽车营销》，张国方主编，人民交通出版社，2003 《汽车及配件营销》，边伟主编，机械工业出版社，2006 《现代汽车营销》，肖国普主编，同济大学出版社，2004 五、课程设计的理念及思路 本课程是理论课堂教学，教学中应注重以学生为主体，以学生为中心，在整个教学过程中由教师起组织者的作用，以拓展学生知识面为导向，全面讲解汽车专业相关知识，激发学生对汽车行业的专业兴趣；以开放式作业的形式引导学生对汽车知识自发学习，拓展知识面，为学生日后在工作生活对汽车的学习及应用打下良好的基础。教师在教学中，使用多媒体教学设备，利用丰富的课件与视频材料相结合的方式讲解，以教师讲授为主、观摩视频材料为辅，并适当地穿插点评、提问和结合生活中的实验进行讨论等多种教学方法，全面落实课程目标。 六、课程的课时整体设计