电子银行业务部门及岗位职责

电子银行业务部门及岗位职责
电子银行业务部门及岗位职责

行电子银行业务XXXXXX

部门职责

电子银行部职责

(一)负责组织制定电子银行业务的各项规章制度。

(二)负责制定电子银行发展规划、开展业务分析、统计、组织

产品宣传和推广。

(三)负责电子银行业务开办机构的资格审查。

(四)负责电子银行内管系统参数配置、机构及柜员维护、角色

设定及分配、银行公告发布等管理工作。(五)负责组织系统内电子银行业务培训。责组织电子银行业务需求提出、立项及产品研发。(六)负

(七)负责电子银行业务系统升级改造测试工作。

(八)负责电子银行业务风险管控工作。

(九)负责负责向监管部门报送电子银行相关业务报表等材料;

与农信银沟通协调。

信息科技部职责

并提供科技支撑和服负责对电子银行业务需求进行论证,(一)

务。

(二)负责电子银行应用软件项目、基础设施项目建设。

负责协助金电公司托管中心保障电子银行系统安全稳定运(三)

行。

(四)负责电子银行系统安全管理工作。(五)负责电子银行安全技术方面培训。(六)负责电子银行网络维护工作的管理,确保网络畅通。

会计核算部部职责

(一)负责参与电子银行资金汇划业务需求提出。

、动态口令卡(又称刮刮卡,下同)USBKEY(二)负责电子银行

等重要空白凭证管理、各支行重空使用监督工作。

(三)负责电子银行产品价格管理。

角色设定及分配负责电子银行内管系统机构管理员维护、(四)

等管理工作。

(五)负责向监管部门报送电子银行相关业务报表等材料。

内控风险管理部职责

负责电子银行全面风险管控工作。

营业网点职责

(一)负责电子银行业务宣传、营销工作。(二)负责受理客户电子银行业务申请,审核相关资料,办理注

册、变更、注销等事项,负责客户资料、认证工具管理。

(三)负责对电子银行落地业务进行审核。

行电子银行业务XXXXXX

岗位设置

电子银行部岗位设置

负责组织制定电子银行业务的各设置专职岗位,业务管理岗:1.

负责电子银行负责电子银行业务开办机构的资格审查;项规章制度;

负责组织系统内电子银行业务培训;内管系统管理录入工作;负责组

负责与农信银沟通协调立项及产品研发;织电子银行业务需求提出、

工作;负责电子银行业务指标制定、落实和考核。

负责电子银行业务风险管控设置专职岗位,风险管理监控岗:2.

工作;负责监督检查电子银行的运行和安全情况;负责对可疑交易、

对电子银行业务运营中出现的定期组织安全评估,虚假交易的监控;

安全隐患及时提出控制措施;负责电子银行内管系统管理授权工作;

负责组织系统内电子银行业务培训;负责参与电子银行业务需求提

出、立项及产品研发。

业务测试岗:设置专职岗位,负责电子银行日常业务及系统3.

立项及产品研负责参与电子银行业务需求提出、升级改造测试工作;

发;负责拟定业务测试计划,按业务需求内容进行业务测试、联调测

试。

负责制定电子银行发展规划、开展业务分析、统业务推广岗:4.

计、组织产品宣传和推广。负责督导全省电子银行业务宣传、营销、

新业务推广等工作。

负责电子银行业务数据的收集、统计、汇总、分析工:综合岗5.

负责业务指负责向监管部门报送电子银行相关业务报表等材料;作;

负责对电子银行各项故障业务及可疑交易的考核;标完成情况监测、

通报工作;负责电子银行综合管理工作。

信息科技部岗位设置:(一)

提供科技支负责对电子银行业务需求进行论证,: 业务开发岗1.

银行公司业务部各岗位职责

1 办公室:组织总行办公,负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。 2 管理信息部:主管全行的业务统计和信息工作,负责汇总和编制各类业务统计报表,对全行经营管理状况进行综合分析评价,组织调查研究,在国际互联网发布信息,搜集处理各类经济、金融信息。主管总行办公自动化工作。 3 计划财务部:编制全行的资金营运计划、财务计划、基建计划和其它综合经营计划,监督计划的执行情况。负责资产负债比例管理、财务管理、利率管理,负责全行的基本建设和固定资产管理。考核分行行长和部门目标责任制执行情况。 4 资金营运部:负责管理全行人民币资金头寸,平衡、调度、融通资金。包括承担全行人民币资金管理工作,按照安全性、流动性、效益性的原则,科学编制资金营运计划,通过内部资金往来价格、存款准备金、系统内借款、内部资金交易等手段,统一配置全行资金,实现全行资产负债管理目标。通过参与我国同业拆借市场、票据市场、债券市场运作,集约化经营资金,提高资金使用效率,促进全行经营效益的提高。 5 个人金融业务部:负责全行个人金融业务的统一开发与管理,包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务。 6 公司业务部:负责全行公司金融业务市场营销、客户管理和服务管理,组织开展公司客户银团贷款、委托代理、委托贷款等业务,负责协调行内相关资源,为公司客户提供一站式服务和一揽子解决方案。 7 信贷管理部:负责全行信贷政策管理、制度管理和业务监控,包括组织信贷政策研究,制定行业信贷指导意见,负责全行信贷审批、监测分析和授信管理,并承担总行信贷政策委员会秘书处工作。 8 住房金融业务部:负责全行住房金融政策、制度制定以及业务营销、监控和管理;负责住房按按揭证券化工作。 9 资产风险管理部:负责全行信贷资产、投资及其它资产的风险控制和管理。制订全行资产风险控制和管理政策,对资产质量进行分类监测,组织不良资产的清收、转化,负责全行债权管理和呆坏帐核销。 10 会计结算部:负责全行会计制度管理、会计体制改革、会计信息监测、会计信息披露,组织结算业务的产品研发和市场推广,推进会计电算化进程,组织综合业务系统的参数管理工作。负责全行资金清算业务,包括人民币资金清算、外汇资金清算、帐务管理以及对资金交易进行监督检查;负责基金销售登记与注册。 11 国际业务部:负责全行国际业务系统管理;负责国际结算和对外融资业务管理;建立和发展国外代理行关系;建立和管理我行境外机构及合资机构;负责外汇资金业务的经营与管理;管理全行的外事工作。

银行理财经理岗位职责

银行理财经理岗位职责 1、银行理财经理岗位职责 1、负责公司产品的销售及推广; 2、根据市场营销计划,完成部门销售指标; 3、开拓新市场,发展新客户,提高部门的销售业绩; 4、独立、进取、自信,有良好的人际关系及沟通技巧,渴望成功; 5、勇于接受挑战,热爱投资理财工作,志愿向金融理财方向发展,能接受公司培训。负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务。 2、银行理财经理岗位职责 一、遵守客户经理日常工作规范。 二、优质客户挖掘拓展:通过系统挖掘、理财中心其他岗位人员推介、优质客户推介等渠道。主要在理财中心内部开发优质客户资源。 三、优质客户关系维护:掌握优质客户信息,在个人客户营销管理系统中建立并管理优质客户电子档案;有计划、规范性地进行客户关系管理工作;为优质客户提供优先、优惠、附加值服务;与优质客户建立长期稳定的关系,提高客户满意度和忠诚度。 四、为优质客户提供专业化的理财服务。 3、银行理财经理岗位职责 一、日常工作 (一)理财信息的日常发布与更新 1、每日营业前,接收并打印最新理财、基金等产品信息、以邮件形式向支行全辖发布最新理财产品信息; 2、每日实时更新室内外LED显示屏、产品展示黑板中的各类产品信息; 3、每日晨会组织营业部全员学习最新发行的各类理财、保险、基金产品信息; 4、做好短信平台管理工作,及时向客户及行内员工发送各类理财、保险、基金产品信息; (二)理财档案管理及理财数据统计 5、每日早晨收集、整理前日理财档案,统计理财产品销售情况并按时归档; 6、根据档案记录,每周五统计本周理财产品保有量及销售情况,并按时上报; 7、每月末将当月理财档案按产品名称分类汇总、装订,上交分行档案管理员保管。 二、专项工作 (一)贵宾理财客户的获取、经营维护与提升 1、持续加强对我行理财销售制度、管理办法、业务处理流程及各类产品的学习,不断提升业务技能、提高服务效率、改进服务品质、提升客户满意度; 2、通过多种方式积极开拓、挖掘、获取贵宾客户; 3、积极收集、登记并整理客户信息,根据客户资产状况进行客户分层,并建立完备的客户档案,根据客户的理财目标和投资偏好,有针对性的做好对客户的日常经营维护与提升工作; 4、根据客户需求,向贵宾客户提供专业的投资理财建议和规划,帮助客户达成理财目标,实现资产组合优化配置,并定期调整,做好客户跟踪维护工作; 5、严格执行监管部门要求及我行相关政策流程,保证合规操作; (二)网点服务与销售支持

银行业务经理岗位职责

银行业务经理岗位职责 【篇一:银行各种客户经理工作职责】 银行行长分很多级别,各级别要负责的事也不一样,从下往上说: 1、网点支行行长:主要负责网点个人、对公业务的管理、营销,员 工管理等,其中行长以抓营销为主,一般副行长管理具体业务。 2、支行行长:指省市级分行下的支行或二级分行,行长有业务分工,个金、综合、公司、个贷、电子银行等等,一把手是总管,对各副 行长进行业务转授权。 3、分行行长:一把手总管,授权各副行长主管各项业务,授权个支 行行长管理权限。 4、总行行长:同上,以此类推就行了。 对公客户经理、高级客户经理 工作职责: 1、负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务,推动与客户在各项业务上的深度合作; 2、根据银行发展战略,培养优质客户及开拓新客户,确保完成银 行分配的各项业务经营指标; 3、撰写授信报告及定期审查客户之授信条件,以保证信贷质素; 4、负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。 对私客户经理、零售客户经理: 工作职责: 1、 2、 3、 4、 负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和 服务;为个人客户提供各种财务分析或投资建议,销售理财计划及 投资性产品;负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度 合作,确保个人业务经营目标的完成;对个人信贷业务进行调查、 初审,确保资料真实、完整、合规,防范信贷风险;根据部门的安 排管理零售业务区域团队,完成既定的经营目标。 外资银行的客户经理(对私): 工作职责: 1、高端客户关系维护;

2、制定和运作个人购房贷款方案; 3、制定和推荐个人理财规划方案; 4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推荐和销售。产品经理: 工作职责: 负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产 营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效 果评价的全过程管理和服务支撑工作。 人员配置: 零售客户经理:在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备1名 专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人 员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。 对公客户经理:每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。 信贷客户经理:可根据信贷业务开办情况,每增设一个营业部至少 增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办 贷款业务的二级支行。 理财经理: 按所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。 大堂经理: 营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备 专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。 产品经理: 产品经理归属各业务部门管理。 在省分行配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经 理1名。在市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人,由各业 务部门业务管理岗兼职。 【篇二:银行网点营业主管岗位职责】 网点营业主管岗位职责 一、负责组织全网点人员的政治和业务学习,促进全网点人员思想、政治、业务水平的提高;组织、调配柜员正常营业,监督柜员工作 程序。 二、贯彻执行各项规章制度,检查、监督网点内人员按照操作规程 处理业务;

银行部门划分及岗位职责

银行通常有二三十个部门,按业务来分可划为几个条线:零售、公司、资金同业、信贷、财务、运营、行政、科技、法律合规等。各部门按职能分类则如下: ?管理部门。对某一专门职能进行管理,制定相关的政策和制度,进行相关审批,监控执行情况并进行适当干预,对分管领域的管理成效、效率和成本负责。包括以下部门:信贷管理部、信贷审批部、资产保全部、零售信贷风险部、计财管理部、财务信息与资产负债管理部、运营管理部、集中作业部、人力资源部、法律事务部、合规部。 ?支持部门。从事管理、支持和服务,支持全行经营管理的顺利运行,或为总行其它部门或分支行提供必要的协助,对支持领域的成效、效率和成本负责。包括:办公室、人力资源部、信息科技部、科技运营部、电子银行部、法律事务部、合规部、总务部、保卫部、机构发展部、董事长办公室、首席执行官办公室、董秘处、零售营销管理部、公司营销管理部、财信部、采购部。 ?客户部门。直接(直接提供服务)或间接(为分支行在服务某些客户群上提供支持)管理某些客户群,对所负责客户群的收入和利润负责。包括:私人理财部、零售信贷部、资产托管部、贸易融资部 ?产品部门。开发并/或管理某些产品,支持分支行开展产品销售和市场营销,对所负责产品的收入和利润负责。包括:私人理财部、零售信贷部、资产托管部、贸易融资部、公司产品管理部、票据业务部、金融市场部、同业事业部 ?事业部门。直接经营某项业务,内部垂直管理,独立核算,对所负责业务的收入和利润负责。包括:信用卡中心、汽车金融中心等 ?其他部门。不知道该往哪分类的部门- -# 。包括:特殊资产管理中心、稽核部等。 下面是具体每个部门的职能。每家银行的部门划分或多或少都会有些差别,但总的职能不会有太

银行各种客户经理工作职责

银行行长分很多级别,各级别要负责的事也不一样,从下往上说: 1、网点支行行长:主要负责网点个人、对公业务的管理、营销,员工管理等,其中行长以抓营销为主,一般副行长管理具体业务。 2、支行行长:指省市级分行下的支行或二级分行,行长有业务分工,个金、综合、公司、个贷、电子银行等等,一把手是总管,对各副行长进行业务转授权。 3、分行行长:一把手总管,授权各副行长主管各项业务,授权个支行行长管理权限。 4、总行行长:同上,以此类推就行了。 对公客户经理、高级客户经理 工作职责: 1、负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务,推动与客户在各项业务上的深度合作; 2、根据银行发展战略,培养优质客户及开拓新客户,确保完成银行分配的各项业务经营指标; 3、撰写授信报告及定期审查客户之授信条件,以保证信贷质素; 4、负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。 对私客户经理、零售客户经理: 工作职责: 1、负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和服务; 2、为个人客户提供各种财务分析或投资建议,销售理财计划及投资性产品; 3、负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度合作,确保个人业务经营目标的完成; 4、对个人信贷业务进行调查、初审,确保资料真实、完整、合规,防范信贷风险; 根据部门的安排管理零售业务区域团队,完成既定的经营目标。 外资银行的客户经理(对私): 工作职责: 1、高端客户关系维护; 2、制定和运作个人购房贷款方案; 3、制定和推荐个人理财规划方案; 4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推荐和销售。 产品经理: 工作职责: 负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。 人员配置: 零售客户经理:在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。 对公客户经理:每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。 信贷客户经理:可根据信贷业务开办情况,每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。

业务拓展经理岗位职责

职责一:业务拓展经理岗位职责 1.制定和策划可行的工作计划和预算,检查公司市场规划和渠道策略运作,保证执行效果; 2.领导下属拓展业务渠道,推动和调动公司资源进行客户目标市场拓展; 3.对客户的需求进行深入研究和主动响应,制定相应的营销方案,为客户定制个性化的产品,建立长期合作关系; 4.负责和监督营销活动的策划和实施。 职责二:业务拓展经理岗位职责 1.发现新的市场机会,形成可进行市场运作的模式。 (1)根据公司策略发展新的市场空间(海外市场)。 (2)根据市场需求或创造市场需求拓展新的业务增长点。 (3)通过市场引导、合作商谈等形成可运作的模式。

2.组织安排沟通交流活动。 (1)影响交流、会议议题等以达到目标。 (2)协调相关资源使活动高效开展。 3.跟踪拓展项目实施。 4.客户及合作伙伴关系建立及维护。 (1)与客户及合作伙伴建立相互信赖、双赢的合作关系。 (2)保持良好的互动和信息交互。 (3)能与对方单位的基层及中层工作、管理人员良好沟通。 5.展会等市场推广活动支持。 (1)展会等市场推广活动策划及资料支持。 (2)现场支持及活动后续跟进。

职责三:业务拓展经理岗位职责 1、在销售总部领导下,和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。 2、分析市场状况,正确作出市场销售预测报批。拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;拟订年度预算,分解、报批并督导实施;根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络 3、负责销售人员的招募、选择、培训、调配;关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决;根据网络发展规划合理进行人员配备。 4、进行销售业绩的考察评估。组织建立、健全客户档案。并且健全销售渠道与客户管理。 5、对销售情况作出及时汇总、汇报并提出合理建议。汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;并且参与重大销售的谈判和签定合同。 6、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作;向直接下级授权,并布置工作。定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;受理直接下级呈报的合理化建议,并按照程序处理; 7、负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查;

企业业务拓展部工作岗位职务描述

业务拓展部工作 职能及岗位责任说明书 (讨论稿) 一、工作职能 (一)资本运作职能 1、根据集团发展战略,研究论证集团战略性重组、整合、上市、 退出等资本运作构想,提出建议。 2、根据集团董事会部署,组织编写集团重大重组、并购、上市、 融资、退出等实施方案。 3、在集团的资本运作过程中,承担组织与协调工作。 4、根据需要,参与、协助集团下属业务板块的并购、重组、上市、 退出等资本运作项目。 (二)开发集团新业务的职能 1、根据集团的发展战略,协同战略规划部,组织研究可以进行战 略性投资的新的产业,寻找适宜的投资机会和项目。 2、组织编写包括财务、技术、市场分析的新业务项目可行性报告, 提交董事会批准。 3、对于获得集团批准的新业务投资,建立新的业务单元并协助实 施。 (三)集团的国际化

1、根据集团的国际化战略,研究、拟定具体的集团国际化发展计 划。 2、协同各业务板块,有目标、有步骤地建立对外战略性合作联盟 关系,实施集团整体的国际化发展计划。 3、承担集团国际化过程中,相关的组织协调工作。 (四)投资决策辅助职能 1、对下属板块的重大投资项目(限额以上)进行战略性审核和 可行性评估,为集团决策层提供建议。(过渡期由运营部分管) 2、作为投资委员会工作机构,组织、联系、协调各行业专家, 为集团、及下属板块的重大投资项目、资本运作项目等提供专业的决策支持。 3、投资委员会的日常管理工作(建立投资委员会、制定工作模 式和规则,专家的联络、管理、薪酬方式等)。 二、岗位的设置、岗位职责及任职条件 (一)部门经理 岗位职责: 1、根据集团的战略意图,组织、协调实施集团公司重大的资本运 作项目。 2、根据集团的国际化战略和部署,组织编写并协调实施集团的国 际化发展计划。

银行的公司业务部各岗位职责模板

银行的公司业务部各岗位职责模板中国邮政储蓄银行昆明市分行公司业务部岗位职责岗位名称总经理—岗位类别管理类 岗位关系: 岗1、直接上级:本行分管副行长 位2、直接下级:副总经理、经营管理、业务管理、产品经理、客户职经理责 3、平行协调:本行各部门负责人 岗位职责:包涵票据中心经营发展、业务管理职责。 1、结合省分行公司业务发展战略~组织拟定本行公司业务 经营、管理发展规划~提出经营、管理发展目标~制定业务 发展工作计划。 2、组织策划全行公司业务的营销宣传活动方案并组织 实施。 3、负责组织完成省行下达的公司业务经营目标任务 4、紧紧围绕省行制定的公司业务相关规定开展工作~完 善公司业务的规章制度建设。 5、组织公司业务的经营情况进行总结、分析~提出业务 发展指导意见。 6、负责公司业务大客户开发、维护和管理工作及营销 队伍的建设和培训。 7、深入基层指导工作~开展全局性业务指导工作。 8、完成领导及上级交办的其他工作。

中国邮政储蓄银行昆明市分行公司业务部岗位职责岗位名称副总经理--- 岗位类别管理类 岗岗位关系: 位1、直接上级:公司部总经理 职2、直接下级:经营管理、业务管理、产品经理、客户经理责 3、平行协调:本行各部门负责人、副总经理 岗位职责:包涵票据中心经营发展、业务管理职责。 1、负责协助总经理结合省分行公司业务发展战略~组织拟定本行公司业务经营、管理发展规划~提出经营、管理发展目标~制定业务发展工作计划。 2、协理总经理负责组织完成省行下达的公司业务经营目标任务 3、负责拟定全行营销计划,组织策划全行公司业务的营销宣传活动方案并组织实施。 4、负责全行公司业务大客户、重点营销项目开发、维护、推进和管理工作。 5、负责全行公司业务条线营销队伍建设和培训工作。 6、负责指导全行公司业务营销工作~深入各一级支行、各县二级支行、城区二级支行了解情况、进行业务指导工作。 7、负责全行公司业务新产品市场调研、宣传、推介工作。 8、完成领导及上级交办的其他工作。 中国邮政储蓄银行昆明市分行公司业务部岗位职 责 岗位名称经营管理--- 岗位类别专业类 岗位关系: 1、直接上级:公司业务部总经理、副总经理 2、直接下级:

银行业务管理部各岗位职责

业务管理部各岗位职责 我业务管理部在编人员一共4人。部门主要岗位组成分为:部门经理1人、驻行员2人、内勤1人,现对我部门各岗位员工的岗位职责进行具体分工: ●部门经理(1名): 1、在公司领导的领导下,根据公司要求,具体组织实施公司业务管 理部的各项工作任务。 2、初审每笔业务的报审资料,提出复审意见。 3、负责部门内部的整体协调工作,对各岗位做具体工作归划;以及 我部门与其他部门之间的协调、配合工作。 4、根据公司对部门的工作部署要求,负责组织编制各种报表,按月 的将公司业务对公司领导进行及时、准确、完整的业绩汇报。4、负责组织实施、加强各项活动的监管,业绩考核工作等;解决日 常业务活动中出现的问题。 5、加强部门学习,不断充实更新专业知识,提高业务技能,工作质 量和工作效率。对新进员工进行培训,及业务知识引导。 6、协调驻行工作的顺利开展,及时接受银行新信息、新政策,并做 好应对工作。 ●驻行人员(2名:北站1员,农商1员) 1、负责合理有序的安排日常内控工作,保证正常工作秩序。

2、负责具体承办各类业务的银行事务,协助部门处理好公司内部事 务与银行相关部门的衔接联系工作:如填合同的后期完善、跟单、放款、查征信、资料的归档等一系列需在银行完成的工作。 3、负责及时沟通银行政策信息,做到每一工作日必须及时、准确、 完整地反映银行内的业务情况及进度;做到每天上午下午各一次的电话沟通,反馈当日银行信息。 4、负责到期、逾期贷款的统计工作;及时将逾期名单打印出来,传 真回公司。 5、负责检查送回银行放款的六大件是否完整,信息是否一致;检查 送审的新单子,资料是否齐全,调查报告(暂定由驻行人员做)、征信报告、流水等是否有误,发现有误立即修改。 6、尊守职业道德,热情接待客户,作好业务宣传解释工作,及时准 确地办理各项业务。 7、做好公司与银行之间的资料、信息的传递工作,做到交接有序有 记录。 ●档案管理(1名) 1、负责部门电子档案的录入、扫描及文字档案管理工作,负责对每 笔业务的原始档案进行资料齐全性的复核,保证工作质量及正常工作程序。 2、负责与银行事务人员的沟通工作,及时反馈银行信息,登记银行 放款名单,并及时更改台帐,记录补资料资信的名单,包括审批完成后通知该客户业务经理。

市场拓展部岗位职责99810

市场拓展部 经理岗位职责 1、主持市场拓展部的全面工作,对企业市场拓展工作负责; 2、主持编制部门工作计划,组织部门人员按计划实施; 3、检查计划执行情况,确保计划的全面落实; 4、负责掌握国家招投标法律法规及市场动态; 5、负责与有关单位联系,巩固、扩大客户资源; 6、负责组织项目拓展整体控制; 7、负责项目施工合同、内部承包合同谈判、签订; 8、负责利用本部门资源,跟踪项目实施情况,做出项目综合评价; 9、负责对本部门人员进行管理与考核; 10、负责对派出机构进行对口管理; 11、完成领导交办的其他工作。 副经理岗位职责 1、协助部门经理工作; 2、负责编制市场拓展方案; 3、负责汇总市场信息,进行项目综合分析,拿出项目拓展可行性建议; 4、负责项目拓展过程控制; 5、协助部门经理优选项目实施主体; 6、主持项目经济指标分析,进行合同交底;

7、负责收集、汇总项目管理信息,建立项目信息库; 8、完成部门经理交办的其他工作。 营销员岗位职责 1、负责收集市场信息,上报市场动态; 2、负责办理招标文件、标书、保证金等具体工作; 3、参与对投标资料的制作、检查工作; 4、负责开标工作,掌握开标情况; 5、负责中标项目的相关资料收集,并与工程部办理移交; 6、完成部门经理交办的其他工作。 造价员岗位职责 1、负责掌握工程造价方面的法律法规及行业规范动态,建立和更新企业成本分析数据库; 2、负责对拟拓展项目进行经济分析,拿出可行性依据; 3、负责编制拓展项目经济资料,拿出报价方案; 4、负责起草项目合同,协助部门经理进行合同的谈判和签订; 5、负责进行成本分析,拿出经济指标; 6、监督、指导项目造价管理,并收集项目实施造价信息; 7、完成部门经理交办的其他工作。 资料员岗位职责 1、负责部门的接待,建立咨询台账; 2、负责收集、保存、移交部门内业资料,建立台账; 3、负责投标资料的制作、检查;

市场拓展专员岗位职责

市场拓展专员岗位职责 1、市场拓展专员岗位职责 1.专业信息查询系统产品销售,公司旅行产品销售。 2.能够主动挖掘潜在客户,广泛地宣传和推广公司产品,通过直接拜访客户完成公司产品的销售,达到公司规定的销售指标。 3.服从公司管理,与团队成员合作,完成公司指定任务。 2、市场拓展专员岗位职责 1、负责公司业务及产品的销售; 2、负责目标客户群体的开发; 3、维护客户关系,保证良好沟通,适时挖掘潜在业务需求,完成二次营销; 4、服务客户过程中与其他业务部门的有效配合协作; 5、客户资料的维护与完善,完成上级领导交给的其他工作任务。 3、市场拓展专员的岗位职责 1、负责制定销售管理制度,拟定销售管理方法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络,协调、指导、调试、检查、考核。 2、负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作、正确编制年度销售费用及广告费用计划。 3、负责开展市场调查、分析和预测。整体营销策略、方案的执行及实施,做好市场信息的收集、整理

和反馈。 4、负责编制市场拓展的统计报表,做好核算的管理工作,建立各种原始记录,统计及时汇总报年、季、月度市场拓展的统计报表。 5、负责与其它区域同事的沟通工作,需要经验对客户进行一个回访工作,及与客户进行一个良好的沟通关系,及时处理客户的投诉问题,保证客户的满意,提高公司的信誉度。 6、负责制定区域的工作目标,对管辖范围内的考核及考评等工作,按时完成公司领导所安排的其它工作。 4、市场拓展专员岗位职责 1、根据公司整体战略规划和本区域市场拓展目标,制定市场拓展计划和拓展方案以及具体加盟计划,并保证任务顺利完成; 2、根据竞争状态、市场容量、市场潜力,并编写相关的活动效果评估报告。 3、协助上级管理、协调市场,跟踪并监察各项市场营销计划的执行; 4、维护、开发现有资源,开拓新市场 5、优秀的数据分析能力和沟通能力,能够具备及时发现问题、解决问题的能力。 5、市场拓展专员岗位职责 1、负责公司市场开拓和管理工作,依据公司战略规划及市场行情,制订实施市场拓展战略,保证完成公司下达的任务; 2、负责目标项目的开发; 3、维护客户关系,保持良好沟通,适时挖掘潜在业务需求;

银行客户经理相关工作岗位职责

银行客户经理相关工作岗位职责 一1:银行客户经理职责 客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。其职责是开场,全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。 2.客户经理的职责 (1)联系客户 客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”,客户有金融需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”(one-stop)服务。 (2)开发客户 对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在还不是我行的客户,堕待开发;二是客户虽然现在是我行的客户,但客户自己末发现某些金融需求,急待引导。 (3)营销产品 根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告,探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品,面向重点客户宣传金融产品,市场公关和产品推销。 (4)内部协调 客户经理是银行对外服务的中心,每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此,客户经理"握住"的每笔业务都是银行的财富,需要所有相关部门的全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调;(2)各专业部门之间的协调;(3)上下级部门之间的协调;(4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

业务拓展专员工作职责参考范例7篇

业务拓展专员工作职责参考范例7篇 业务拓展专员需要具备销售计划,销售提案、向客户或公司其他人员销售适合其层级的价值定位的高度技巧,以下是小编精心收集整理的业务拓展专员工作职责篇,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。 业务拓展专员工作职责篇1 1、开发渠道资源,积极争取客户,创造更高价值; 2、收集渠道销售数据,分析客户需求,提出合理建议; 3、经过培训,能独立进行订单洽谈及后续项目的跟进; 4、完成项目内的供应链对接工作; 5、完成部门负责人安排的其他业务。 业务拓展专员工作职责篇2 1、负责拓展网络销售渠道,开发新客户、维护老客户; 2、收集、统计、分析市场行情以及客户需求信息; 3、协助业务团队完成对客户的开发工作,促成订单;

4、与客户在线沟通,对客户进行维护与管理,促成客户到访,并协助经理开展商务谈判; 5、完成领导安排的其他事项。 业务拓展专员工作职责篇3 1、负责公司加盟商开发、洽谈、考察和评估,促成合作; 2、协助新加盟商进行市场规划,并对新加盟商进行管理与维护; 3、负责与加盟商合同的洽谈、评估、选择和签订,以及公司招商加盟政策的宣传和贯彻; 4、收集并跟踪意向客户,维护客户资源,开拓潜在客户并最终达成合作; 业务拓展专员工作职责篇4 1、熟悉销售部门业务,了解产品的销售及推广; 2、两人一组根据市场营销计划,完成部门销售指标; 3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围; 4、适应短期出差,开拓外地市场; 5、老客户的维护

业务拓展专员工作职责篇5 1、负责公司产品的销售及推广,开拓新市场,发展新客户, 增加产品销售范围; 2、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析; 3、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务。管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。 业务拓展专员工作职责篇6 1、在经理的带领下,通过地推或网络及社会资源,拓展建筑行业需方入驻平台以及后期的关系维护; 2、对入驻的需方商家数量及质量负责。 业务拓展专员工作职责篇7 1.负责流通产品渠道的开发维护 2.流通产品大客户开发 3.线上、线下销售渠道开发 业务拓展专员工作职责参考范例7篇

银行大堂经理工作职责范本

岗位说明书系列 银行大堂经理工作职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-12754银行大堂经理工作职责 Bank lobby manager job responsibilities 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 篇一:大堂经理岗位职责 接受客户咨询、疏导客户:热情解答客户的咨询,指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料,指导客户填开户申请书及印鉴卡,收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务;当拆迁户来办理转存业务时,指导拆迁户填写开户申请书;当客流量大时及时疏导、指引客户,可指导客户使用atm 机取款。 协助主管调解争议:按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时,可把客户请到不影响其他客户的场所:如属于本行自身的过错,尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。

协助发放及收回银企对账单:当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单,每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。 负责现金调剂及柜员领用凭证:履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证,按照我行规定做到账账、账实相符。 其他:关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理,对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态,发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作,当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。 篇二:银行大堂经理职责 (一)服务管理。 严格按照规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。 (二)迎送客户。 热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进

拓展部岗位职责

拓展部岗位职责 拓展部主管: 岗位职责: 1.制定全年工作计划,业绩指标。并分配至每季度、月、周(监督跟进各岗位人员完成情况)。 2.区域市场拓展与公司内拓。 3.新客户发掘、老客户维护。 4.完善部门各项工作流程。 5.团队建设(会议、学习、培训)。 6.了解竞争品牌的招商政策及时上报公司。 7.加盟店铺开业事项跟进(合同、图纸、装修、开业方案、员工管理、薪资待遇)。 8.跟进加盟客户销售业绩的提升及统一管理(每周统一上传报表、照片、销售数据等相关表格数据)。 9.监督跟进拓展部各岗位工作进度及完成质量(按照每周工作计划监督完成情况) 10.跟进加盟客户与财务的各项账款。(保证金、道具款、货款、会务费)。 11.保质保量完成上级交付任务。 拓展专员:

岗位职责: 1.制定全年工作计划,业绩指标。并分配至每季度、月、周。 2.完成区域市场拓展指标(加盟店铺数量及销售额)。 3.区域市场分析(a.调查市场销售商圈及人流b.了解当地市场门面租金商场扣点c.观察当地同类品牌销售业绩及分布情况并制作店铺落位图d.及时提交市场分析报告) 4.区域市场新客户拓展(a.发掘意向客户 b.客户与市场分析,是否适合该品牌操作及店铺选址 c.签订合同 d.协助加盟客户店铺开业,包括培训、陈列、开业活动、人员薪资、等系列工作)。 5.加盟客户业绩跟进(销售表格、销售数据、陈列照片等互传)。 6.意向客户维护(信息、电话回访)。 7.积极汇报工作完成情况。 8.按时按量完成上级交付的工作。

拓展客服: 岗位职责: 1.制定全年工作计划,业绩指标。并分 配至每季度、月、周 2.加盟客户统一管理(销售表格、销售 数据、陈列照片、店铺问题、货款催收) 3.根据公司安排以及客户需要到加盟店 铺支持(销售培训、陈列培训、发现店铺问题、矫正客户心态、找出店铺问题、提升店铺业绩) 4.到店专业提升与货品连接(每周1天到 店了解货品并参与销售)。 5.积极回报工作完成情况。 6.按时按量完成上级交付的作。

银行的岗位职责详细说明

一、职能部门设置 (一)前台市场营销部门: 营业部、个私业务部、公司业务部、电子银行部。 (二)中台风险控制部门: 风险管理部、审计稽核部、监察保卫部。 (三)后台综合管理部门: 综合管理部、人力资源部、财务会计部。 二、部门主要职责 (一)营业部 1、负责办理总行对外经营的各项业务; 2、负责办理本行内现金余缺调剂; 3、负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算; 4、会同相关部门,开办新产品、新业务试点,协助做好新产品推广培训。 5、拟订资金营运相关制度和操作规程,负责全行资金营运管理,保持适度的备付金比例; 6、负责内部资金利率调整; 7、负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务; 8、负责同业存放、存放同业管理; 9、负责债券市场分析,制定债券市场业务开发规划,并组织实施; 10、负责建立和完善资金交易业务台账,定期与财务会计部做好债券余额对账工作; 11、负责开发银行、保险公司、证券公司、基金公司等同业间的资金融通业务。(二)个私业务部 1、负责全行个人类业务信息的收集、整理和分析,制定全行个人类业务发展规划和营销策略; 2、负责组织开展个人客户营销,协调支行个人客户联合营销; 3、负责个人类业务产品的整合和创新,产品品牌的策划和宣传; 4、负责个人征信系统的运用和管理; 5、会同有关部门,组织个人客户经理培训; 6、制定代客理财业务规划,并组织实施; 7、负责代收代付和保险代理等中间业务; 8、拟订个人类业务相关制度和操作规程,会同有关部门,对个人类业务相关制度执行情况进行检查。 (三)公司业务部 1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析,制定全行公司类业务发展规划和营销策略; 2、负责组织开展公司客户营销,协调支行公司客户联合营销;

银行客户经理岗位要求

银行客户经理岗位要求 客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。 其职责是全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。 1.客户经理的职责 (1)联系客户 客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”,客户有金融需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”(one-stop)服务。 (2)开发客户 对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在还不是我行的客户,堕待开发;二是客户虽然现在是我行的客户,但客户自己末发现某些金融需求,急待引导。 (3)营销产品 根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告,探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品,面向重点客户宣传金融产品,市场公关和产品推销。 (4)内部协调 客户经理是银行对外服务的中心,每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此,客户经理"握住"的每笔业务都是银行的财富,需要所有相关部门的全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面: (1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调; (2)各专业部门之间的协调; (3)上下级部门之间的协调; (4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。 2.客户经理的素质要求 合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,负有责任感,并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。 初、中级客户经理应具备以下条件: (1)品德素质。应具有较强的责任心和事业心,严守银行与客户的秘密。 (2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。 (3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。 (4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,

银行部门和业务岗位职责

部门和业务岗位职责 办公室部门职责 (一)组织起草全行工作计划、总结报告和规章制度及市分行下达的其它文字材料和报告,并按时上报。组织安排好各种会议,起草会议材料,检查会议决议贯彻执行情况。 (二)负责管理好收发、打印、复印、印鉴、档案等项文书工作,负责公文制度的执行。 (三)负责对上级行及支行各部室在业务工作活动中形成的各种文件材料的收集、整理、立卷和归档工作,积极主动地开展档案利用工作,提高档案服务质量。 (四)按照支行制定的学习、培训计划,负责学习培训组织工作。 (五)负责检查监督全行职工劳动纪律执行情况及行内卫生。 (六)本着厉行节约的原则,合理安排和掌握好各项费用开支,关心职工生活,配合支行搞好全行职工福利。 (七)加强对车辆的管理,搞好后勤服务和接待工作。 (八)负责全行安全保卫工作,监督检查安全保卫规章制度的落实及安全保卫工作的开展情况,做到防患未然。 (九)做好行领导交办的其他工作。 (十)岗位设置

办公室设10个岗位,分别是行政管理岗、综合档案管理岗、后勤管理岗、安全保卫岗、综合考核岗、合规管理岗、驾驶员岗、门卫岗、保洁员岗、炊事员岗。 行政管理岗位职责 (一)负责办公室日常管理工作,发挥承上启下和参谋助手作用,督促、协调各部室完成好各项工作任务,及时向行领导汇报各项工作进展及完成情况。 (二)起草全行工作计划、总结报告、培训计划等文件及材料,组织制定和修订各项规章制度,组织各种会议准备工作,并起草会议材料,督查催办会议决议的贯彻执行。 (三)做好行长办公会议、行务会议、职工会议记录和会议纪要的起草工作。摘录拟定大事记。认真开展调查研究,做好信息和工作动态收集、整理及宣传、报道工作。 (四)组织开展员工素质提升工作中的学习培训及各项教育活动。做好本室人员的思想政治工作,组织学习政治理论及有关业务技术。 (五)本着厉行节约的原则,合理安排和掌握好各项费用开支,搞好后勤服务和接待工作。在支行领导下搞好全行职工福利。与地方有关部门积极协调,处理好行外事务。 (六)定期或不定期对本单位的安全生产情况进行监督检查,加强车辆管理,发现不安全隐患及时整改。监督检查全行职工劳动纪律、办公秩序、环境卫生等方面执行情况。

银行信贷部门岗位职责

银行信贷部门岗位 职责

银行信贷部门岗位职责 授信管理部门主管其主要职责: ( 1)组织实施国家和总分行各项信贷政策、制度; ( 2)制定并组织落实本行有关授信风险审查规章制度; ( 3)组织授信管理部门人员完成正常类授信业务的尽职审查。对授信分析报告的质量情况、授信经营部门的授信结论、审查员的审查意见进行审查,提出明确的审查意见及建议; ( 4)制定、修改授信额度使用的管理规定和实施办法; 2.1.2 授信审查岗对授信经营部门上报的正常类授信客户的授信申请进行尽职审查并提出明确的独立审查意见向上报批,全面揭示所审查授信业务的风险,对出具的审查意见负责。其主要职责为: ( 1)可行性审查。依据本手册相关规定,审查授信业务主要风险点及风险防范措施、偿债能力、授信安排、授信价格、授信期限、担保能力等; ( 2)合规性审查。审查授信业务是否符合国家和本行信贷政策投向规定、授信客户经营范围是否符合授信

要求; ( 3)完整性审查。审查授信资料是否完整有效,包括授信客户贷款卡等信息资料复查、项目批准文件以及需要提供的其它证明资料等; ( 4)审查授信客户和授信业务风险等级; ( 5)授信业务经有权审批人审批同意后,通知授信经营部门和放款中心,并将授信额度、风险等级等相关信息输入CMIS 系统;授信业务被否决的,通知授信经营部门; ( 6)审查正常类授信客户的“定期监控报告”、“信贷备忘录”及风险评级,根据客户风险变化情况,提出明确的审查意见,上报审批。如须变更、冻结授信额度,报高级信贷执行官 /信贷执行官批准后书面通知授信经营部门和放款中心; ( 7)主动关注当地经济、行业发展趋势和所审查客户的风险状况变化,及时向部门负责人沟通、汇报。 2.1.3 授信管理岗其主要职责: ( 1)贯彻执行国家和本行信贷政策、制度以本手册以及本行现行与本手册无冲突的制度、规定为准工作; ( 2)研究拟定授信工作规划,研究分析当地经济形势和行业发展趋势,调查分析授信业务投向; ( 3)拟定并组织实施有关授信管理实施细则;

银行网点营业主管岗位职责

网点营业主管岗位职责 一、负责组织全网点人员的政治和业务学习,促进全网点人员思想、政治、业务水平的提高;组织、调配柜员正常营业,监督柜员工作程序。 二、贯彻执行各项规章制度,检查、监督网点内人员按照操作规程处理业务; 三、负责本网点的安全和风险防范工作,及时解决营业中出现的问题,对出现的重大问题及时向上级报告; 四、总结本网点工作中的经验和问题,并向上级提出建议和措施,不断提高业务管理水平。 五、日常工作方面: (一)负责网点柜面的日常营运 1、协助支行长安排网点的日常排班,根据业务需要增减弹性服务窗口;负责网点柜员令牌的维护管理工作。 2、负责网点内运行系统的日常维护工作,包括网点监控、主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。 3、负责本网点自助设备的日常运行,按照业务规定协同柜员自助。 4、负责网点重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等重要物品的管理;负责与金库调拨现金、与后台调拨重要单证,确保现金、重要单证等控制在限额内;对柜员发现的假币进行鉴定确认;

妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。 5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。(二)规范柜员业务操作,防范网点操作风险 6、负责组织网点内业务检查,保证各项内控制度的落实;督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务,确保柜员操作与制度流程的一致性。 7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作;按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查;分析大额交易,及时识别可疑类交易,对大额可疑类交易及时报告。 8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规,确保柜员日终帐实相符,落实柜员双人封箱制度;履行柜员交接监交工作;督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码;负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程;接收柜员及个人业务顾问上交的凭证,整理封包后上交稽核部门。 (三)加强柜员服务指导,展现网点精神 9.负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。110、指导柜员日常服务行为,督促柜员做好服务和销售推荐工作,展现员工良好形象。 11、受理并跟进柜员移交的当场不能完成的客户后续服务,受理柜员移交的客户不满或投诉,做好安抚和解释工作,对于不能自主解决的投诉及时上报。

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