政府收入目标奖励考核实施细则.

政府收入目标奖励考核实施细则.
政府收入目标奖励考核实施细则.

地税局政府收入目标奖励考核实施细则

(讨论稿)

第一章总则

第一条为进一步加强全区地税系统干部职工管理,强化履职尽责,提高工作效率,规范考核工作,建立奖勤罚懒、奖优罚劣的激励机制,依据《裕安区地税局政府收入目标奖励考核发放管理办法》规定,特制定本细则。

第二条本细则适用于全区地税系统在职干部职工。

第三条政府收入目标奖励实行千分制考核,实行定额扣款和考核扣分相结合。每分折款为其岗位对应系数与基数之积除以1000后的商。

第四条按政策规定享受婚假、产假、探亲假、丧假和因公致伤及公派组织学习的人员,必须按规定履行请销假手续,上述人员请假期间按本单位人员政府收入目标奖励考核平均数计发。

第五条退休人员自退休次月起按在职期间系数享受半年政府奖励;调离人员从调离次月起停止享受政府奖励。

第六条从外系统、外地(市外)调入、招考录用人员或从部队转业进入区局工作的正式人员按照到新单位后确定的岗位系数比照正式人员进行考核,奖金发放按《裕安区地税局政府收入目标奖励考核发放管理办法》的规定执行。

第二章考核内容

第一节联收(200分)

第七条每月按全局税收收入的平均进度与序时进度进行考核,计划完成控制在+5%以内,每短收或超收一个百分点,人均扣5分。区局机关人员以全区地税收入平均进度进行考核计算,分局无收入硬指标的工作人员以分局当月收入的平均进度进行考核计算,其他人员由分局根据月初下达的收入计划进行考核。

当月未完成,当年完成全年地方税收入计划,返还该项扣款的80%。

经分局上报,区局确认,因不可抗力等原因造成税收任务无法完成或超收的,可调整月度或年度收入任务。

第八条按季完成各项基金、费征收任务,确保AB类缴费单位按期申报缴纳比例达90%以上。有一项征缴率未达90%的,人均扣30分;两项未达90%,人均扣40分;三项均未达90%的,人均扣50分。分局无收入计划任务人员以平均征缴率计算。

第二节联岗(150分)

第九条严格考勤制度,认真执行请销假和上下班签到签退制度。迟到早退每次扣款10元。需公务外出办事,非特殊情况,应先到单位签到;外出办事不能回局(分局)签退的,应通过电话先报告说明。签到签退必须由本人操作,凡不签或由他人代签的,一经发现,代签和被代签者均视为旷工处理。

第十条严格工作时间外出报告和注明去向制度。因工作关系外出要向分局、股室负责人报告。一次公务外出超过30分钟的还要在智能办公平台上进行记载,详细注明外出去向及事由,便于检查。未

在办公平台上记载的,视为脱岗,发现一次扣50元,一天未经批准外出多次的按旷工处理。经抽查发现,外出去向及事由与登记不符的,加倍处罚。

第十一条病假按以下办法进行考核:

1、病假一天扣20元。

2、工作人员病假在3个月以内的,病假期间工资、奖金照发;一年内病假累计超过3个月的(因公受伤住院治疗或重大疾病除外),月度政府奖励按50%计发。

3、病假应同时报送以下证明:住院治疗的必须持县级(含县级)以上医保定点医院诊断书和建议病假期限证明;诊所短期治疗的必须有诊所治疗费结算单并加盖诊所章。

4、病假期满后,工作人员必须到审批部门及时注销假期。需要再请假的,要重新按程序和人事管理权限审批。对不及时注销假期或未严格履行审批手续,又不到岗上班者,按旷工处理。

第十二条事假按以下办法进行考核:

1、事假一天扣30元,一年内事假累计超过30天的,年度考核不得评为优秀等次。

2、当月请事假超过10天的,取消当月政府奖。

3、事假期满后,应到审批部门及时注销假期。需要再请假的,要重新按程序及人事管理权限审批。对不及时注销假期或未严格履行审批手续又不到岗上班的,视为旷工。

4、经区局批准同意在职离岗学习的,学习期间不算事假。离岗

学习时间一次超过十天的,当月政府奖按第四条规定发放。

第十三条旷工按以下办法进行考核:

1、不请假擅自离岗或请假期满无正当理由逾期不归者,均视为旷工。旷工一天扣100元。

2、一周内旷工超过3天的,取消当月政府奖,一月内累计旷工超过5天的,除取消当月政府奖外,再扣发一个月政府奖。

3、有旷工行为的人员不得评先评优。一年内连续旷工10天或累计旷工20天的,年度考核定为不称职(不合格),扣发年度各类奖励,情节严重者根据相关规定给予相应的处分。

第十四条请销假必须严格履行书面请销假手续,并在智能办公平台上进行登记。工作人员请假1天以下(含1天)由分局、股室负责人审批,1天以上2天以下由联系片或分管领导审批,2天以上由区局局长审批;分局长、股室长请假1天以下(含1天)向联系片或分管局领导请假,2天以上(含2天)须向区局局长请假。不论什么理由,凡未履行请假手续又不在办公平台登记的,一律按旷工处理。

擅自超越批准权限批假者,发现一次,扣相关责任人100元。

第十五条严肃工作纪律,保持良好的工作环境和工作秩序。违反下列规定者,发现一次,扣50元。

(一)未按规定着装挂牌上岗的;

(二)上班时间擅自离岗、串岗,在电脑上玩游戏、看小说或从事与工作无关的其他娱乐活动的;

(三)工作时间吃早点、聊天或干私事的;

(四)用办公电话聊天、拨打长途或拨打信息台的;

第三节联廉(150分)

第十六条严格执行税务系统领导干部廉洁从政“八不准”和税务人员“十五不准”的有关规定;严禁利用职务上的便利,向纳税人推销商品或介绍劳务,收受或者索取纳税人、扣缴义务人财物或谋取其他不正当利益;严禁向纳税人和基层单位吃、拿、卡、要、报、赊、欠。对违反上述任一项规定的,当月政府奖考核为零,构成处分的按有关规定进行处理。

第十七条严禁着税装进入酒楼和高消费娱乐场所,对违反规定经查属实者,一次扣50分。

第十八条禁止在节假日执行公务时和工作日午间饮酒或饮含酒精的饮料。对违反规定经查属实的,一次扣50分,情节严重的,给予行政处理或处分。

第十九条自觉遵守法律法规的规定,发生违法违纪行为的,由区局党组研究决定,根据有关规定进行处理和处罚。

第二十条在省、市局工作检查中发现不廉行为的,取消直接责任人当月政府奖,扣单位主要负责人50分、分管负责人100分。

第四节联责联质(500分)

第二十一条强化征管质量。税务登记率、申报率、入库率、滞纳金加收率、处罚率、欠税增减率的考评依据省局有关规定执行,一项不达标的扣直接责任人10分—50分。

第二十二条严格执行税收政策,落实税收优惠服务。不得违规

审批延期缴纳税款;不得违规实行税收保全措施或强制执行措施。违规一次扣直接责任人100分—200分。

第二十三条坚持依法治税、应收尽收,维护税法的统一性、权威性和严肃性,严禁买税卖税、转引税款、混淆入库级次、滥开减免税口子等现象发生。发现一起违规收税现象,扣责任人500分,情节严重的依法处理。

第二十四条认真落实市、区局监测考核、督查组和审计意见的整改,对因主观原因完不成任务的,扣责任人100分。

第二十五条建立完善重大事项报告制度,重大事项即时上报,未即时报告造成工作失误的,一次扣单位负责人、直接责任人各500分。

第二十六条严格信访举报制度。信访工作实行分级包保责任制和连带责任制,税干、协税员及临时人员个人越级上访的,扣上访人500分,扣单位主要负责人100分、分管负责人200分;税干、协税员及临时人员团体越级上访的,扣上访人1000分,扣分局负责人500分;情节严重的,给予相关人员党政纪处分。

第二十七条值班人员脱岗或不在岗造成单位财物损失,除按损失大小进行赔偿外,扣直接责任人500分。

第二十八条凡有下列情况之一,当事人当月政府奖考核为零分,当年不得评先评优。

1、工作不服从组织安排的;

2、工作时间,单位职工之间发生吵嘴打架者;

3、人为故意损毁电脑、消防、水电、安全等公共设施设备的;

4、其他。

第二十九条认真执行单位各项规章制度和工作纪律规定,因个人原因被省、市及相关部门组织的检查或暗访发现问题被通报批评的,发现一次扣直接责任人200分,单位主要领导50分、分管领导100分;在区局组织的明查暗访中被发现问题并被通报的,扣直接责任人100分。

第三十条开展优质服务,不得故意刁难、辱骂、殴打纳税人或服务态度粗暴,发生因征管服务质量不高遭纳税人投诉经调查确属税务人员责任的,一次扣责任人500分。

第三十一条税收管理员管理不到位,应缴未缴税款被审计、稽查或上级局查处追缴入库的,按下列规定处理:

个体:按追缴入库税款1%对直接责任人进行扣款;

企业:追缴入库税款10万元以下(含10万元),按追缴入库税款2‰对直接责任人进行扣款;追缴入库税款10万元以上,按追缴入库税款1‰对直接责任人进行扣款。

此项最高处罚为管户税干岗责考核基数,追缴入库税款不含企业所得税(仅限此税种)汇缴入库税款和非税收管理员个人主观原因构成的缓缴税款(需分局上报,区局确认)。

第三十二条参加省市局业务抽考不及格且名次倒数后三名者,分别扣150分、100分、50分。无故不参加省市区局考试的人员一次扣300分。

第三十三条机关人员联责联质考核项目及扣分标准由区局考核办公室另行制定;分局人员联质联责考核项目及扣分标准由各分局根据人员工作岗位和承担的工作量及征管查质量确定,并上报区局备案。

第三章考核方式及结果运用

第三十四条区局成立政府奖考核小组,考核小组组长:汪煜,成员:郑刚、鲍伟伟、唐长美、张淑珍、储朝阳、赵东、余昌江、岳琳、刘莉、陈君。区局考核小组负责按月对机关人员完成工作任务情况进行考核,同时不定期组织对分局考核结果进行抽查。对考核工作弄虚作假的,经查实,由区局考核小组提出意见上报区局党组确定另行扣分。

分局对兼职人员的考核应事先根据其所兼任岗位征求相关股室的意见。

第三十五条考核分为按月考核、按次考核和不定期抽查三种方式,按次考核内容为非经常性工作,考核情况与所在考核月份合并开展。

第三十六条稽查局、各分局要成立相应的考核机构。各单位负责人为政府奖考核工作第一责任人,分局确定的考核人员为考核具体工作承办人,负责本单位日常考核、月度考评、统计汇总及按期上报备案工作,各单位当月考核结果于次月5日前上报区局审核并兑现,逾期不再受理。

第三十七条考核结果与评先评优挂钩。考核结果作为年终评先

评优的依据。

第三十八条考核结果与干部使用挂钩。考核结果作为提拔任用、轮岗交流的重要依据。

第四章附则

第三十九条税干考核奖励发放数为基数与其对应的岗责考核系数之积。联岗、联廉和联质联责第二十一条、二十二条、二十三条、二十六条、二十九条、三十条、三十一条扣款不受考核基数限制,累加累计。本月政府奖考核扣款超过本人考核基数标准的,下月补扣。

第四十条协税员参照本规定进行考核。

第四十一条各分局、稽查局按照本细则第三十三条要求,结合工作实际,制定出本单位政府奖考核方案,报区局批准后执行。

第四十二条本细则与《裕安区地税局政府收入目标奖励考核发放管理办法》(裕地税…2011?号)一并实施。其他未尽事宜,由区局党组研究决定。

第四十三条本细则由区地税局考核领导小组负责解释。

第四十四条本细则从二○一一年九月一日起执行。区局其他与本细则规定不同的依本细则规定执行。

目标责任制考核实施管理办法

2001年集团目标责任制考核实施管理办法 第一章总则 第一条为对集团有关单位及人员的工作与贡献进行公正、客观地评价,特制订本管理办法。 第二条本管理办法适用于2001年集团签订了目标责任制的总部职能部门与各经营单位及其第一责任人。 第二章考核责任部门 第三条集团考评小组是绩效考评的领导机构,集团人力资源部是责任制考核的日常管理部门。在考核协议承担有关管理责任的有关职能部门负责相应资料的收集、审核工作。 2001年考评小组名单: 组长:张河川 副组长:梁结银 成员:戴裕东顾炎民徐泓泉杨敏李胜孟鸣 第四条绩效考评作为集团完善激励与约束机制的重要组织部分,各考核责任部门应根据所承担的责任指定专人负责有关绩效考评指标的收集、审核和汇总工作。 第三章考核内容 第五条2001年集团对事业部及各经营单位的考核内容为:

(一)考核事业部指标: 1、经营任务指标 2、风险控制指标 (二)考核事业部第一责任人指标: 1、经营任务指标 2、风险控制指标 3、管理绩效指标 第六条2001年集团对总部职能部门及第一责任人考核内容为: 1、工作目标考核 2、管理绩效考核 第七条2001年集团绩效考核实行差异化考核,根据各单位的不同情况,由考评小组与被考核部门及人员同时确定各项考核指标及权重。 第八条由于2001年为实行目标责任考核的第一年,根据上半年各项指标考核的完成情况,经考评小组与被考核者双方协商同意,可对考核指标及权重进行调整。 第九条因机构及人员调整,或其它客观条件发生变化,影响到有关考核指标的执行时,可由集团考评小组及相关部门及人员共同协商,调整有关指标及权重。 第四章考评程序 第十条各考核责任部门应确定专人负责考评统计,并将人员报人力资源部备案。专人应根据考评方案要求收集所需资料,以报表形式加以汇总,于每个统计周期后5日内交人力资源部。由人力资源部负责汇总。 第十一条考评小组应在人力资源部有关汇总资料的基础上,每季度后10日内召开评估会,听取各经营单位及各职能部门关于经

质量目标分解及考核管理办法

质量目标分解及考核管理办法 1.目的 为进一步做好公司质量管理体系的运行工作,加强过程质量控制、确保产品质量及质量管理体系中所确定的各项质量目标的实现,对质量目标进行分解和考核,作为对质量管理体系业绩的测量。 2.范围 适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。 3.职责 3.1管理者代表负责组织制定各部门的质量目标,报总经理审批。 3.2各部门负责统计目标的完成情况,上报管理者代表。 3.3质安部负责人协助管理者代表实施考核。 3.4本办法原则上每4年修订一次;根据每次考核目标的实现情况,由管理者代表提出适时修改意见。 4.工作程序 4.1根据公司质量方针目标批准令中公司质量目标的规定,即: ?单位工程安装质量合格率100%; ?安装工程焊接一次合格率≥96%; ?顾客总满意度≥95%; ?投诉率≤2%。 将以上相关目标分解到各职能管理部门,具体如下: 4.1.1综合办 1.及时收集发放各类文件、资料,做好文件的立卷归挡工作,合格率达95%

以上; 2.及时收集国家及有关管理部门的法律法规,更新文件,更新率达90%以上; 3.做好各项记录明细表,准确率达95%以上; 4.每年根据岗位及工作需求制定公司年度培训计划,培训计划完成率达95%以上,有效率100%; 5.每年对特种作业人员进行培训,坚持持证上岗,员工上岗培训率100%,4.1.2经营部 1.合同执行率100%; 2.合同会签和评审率100%; 3.顾客满意度达95%以上; 4.顾客投诉率小于2%。 4.1.3工程部 1.严格审批施工技术方案,对其可行性负责,从技术上保证100%合格;在施工过程中,严格按规范进行施工、检查,保证各分部分项100%合格率; 2.仔细勘验现场,认真评价分析合同、并对工期的合理性进行评价;定期检查施工质量,按业主要求及时处理好影响工期的质量问题; 3.按期进行工程回访,收集有关顾客反馈的有关施工质量方面的信息,对顾客提出问题中的技术要求和质量问题及时处理解决,争取顾客满意度95%以上; 4.图纸及技术文件发放回收无差错;

医院科室综合目标管理考核办法-精选版

医院科室综合目标管理考核办法为进一步加强医院内涵建设,提高医疗服务质量,改善医院管理,提升医院综合竞争力,保持医院可持续发展,特制定科室综合目标管理考核办法。 一、科室综合目标管理考核包括精神文明考核、医疗质量考核、护理质量考核、院内感染质量考核、预防保健质量考核、医疗业务指标考核。 二、精神文明考核、医疗质量考核、护理质量考核、院内感染质量考核、预防保健质量考核内容以百分制计算,精神文明考核占20%、医疗质量考核占45%、护理质量考核占20%、院内感染占10%、预防保健质量考核占5%。考核内容所占分值各职能部门可依据工作重点调整。 三、教育考核每年2次,科研考核每年1次,考核结果纳入医师档案及科主任考核。按医院相关文件奖惩。 四、医保费用控制指标作为独立考核指标,包括药占比例、药品均次费用。科室药品超标部分的20%作为预留金额。月超标部分预留,每季度小评和年度总评,季度小评合格,预留金额IOO%返回科室,不合格则进入年度总评,总评合格,则预留金额lOO%返回科室,年度总评不合格则预留金额不再返回科室。 五、中药饮品使用率、抗菌药物使用率、抗菌药物使用强度、平均住院日作为专项考核指标,根据各科室控制指标执行。 六、综台目标考核由医院有关职能科室按月进行,考核成绩与科室其他工资分配挂钩,因医疗不足而发生的赔偿金按医院相关条例执行。

七、考核成绩作为科室质量考核分,直接与科室绩效奖金挂钩。 八、发生医疗、护理过错后立即补救,在第一时间主动报告、处理,当事人认识较好,且未对病人造成后果,无不良影响的,科室书面上报调查、善后处理及科内讨论情况,院部备案后不与科室考核分挂钩,也不追究个人责任。 九、科主任、护士长考核分A、B、C、D四等级。科室质量考核分≥95分为A级,90-94分为B级,85-89分为C级,≤84分为D级。A级奖金足额发放,B级奖金发放90%,C级奖金发放80%,D级奖金发放70%。等级考核作为中层干部竞聘上岗、年终评先选优依据。大科主任等级考核,依所辖各科考核成绩综合评分。 十、综合目标管理考核标准: (一)精神文明考核标准表1 (二)医疗质量考核标准表2 (三)护理质量考核标准表3 (四)院内感染考核标准表4 (五)预防保健质量考核标准表5 (六)医疗业务考核指标表6 十一、本综合目标管理办法自2014年6月1日起至2015年5月31日止。

质量目标管理规定

质量方针、目标管理规定 1 范围 适用于公司级质量方针、目标和质量计划的制定、执行、跟踪和调整。 2 控制目标 2.1 确保公司总体质量目标的制定满足市场需求,符合国家标准、行业标准的要求,并考虑到企业的管理水平和工艺技术现状。 2.2 确保质量计划与质量目标的一致性,从而保证质量目标的最终实现。 2.3 通过制定质量计划确保本公司的质量目标和各项质量指标的有效衔接和相互支持。 3 主要控制点 3.1 总经理 3.1.1审核品质部制定的质量目标。 3.1.2 总经理审批公司总体质量计划草案和关键产品质及品质量计划。 3.1.3 公司总经理根据品质部标执行情况决定质量目标和质量计划是否需要调整。3.2 品质部 3.2.1 组织公司质量目标分解并定期考核上报时间。 3.2.2定期向管理层汇报质量目标的实现情况和改进建议。 3.3行政部 3.3.1负责公司质量方针、质量目标的宣传和培训工作。 3.3.2对员工贯彻公司质量方针、质量目标的各项活动进行考核。

3.4各部门 3.4.1根据公司质量目标,组织部门质量目标分解。 3.4.2通过各项质量管理活动,保证部门质量目标的实现。 4质量方针、目标的宣传 通过宣传标语、新员工入职培训、质量管理会议、管理评审会议等多种形式宣贯,通过提高员工质量意识,保证公司质量方针、目标的实现。 5 质量目标的分解 围绕公司质量目标,由公司品质部组织各职能部门和作业层负责人进行质量目标分解,目标分解要求量化、可测量,并定期进行统计分析和考核。 6质量目标的实施 各部门根据本部门的质量目标,确保部门目标实现的措施,并赋予实施,并对部门质量目标实现情况进行统计、分析,制定改进措施。 7质量目标的考核 公司质量目标的考核通过统计分析、内部审核、管理评审、经济责任制考核等多种形式进行,并按《质量激励管理办法》规定细则进行奖罚。 7.1 质量目标考核原则 7.1.1 目标制定原则 7.1.2 目标统计原则

某公司绩效管理制度及考核实施细则

绩效管理制度及考核实施细则 一、考核目的 为完善公司绩效考核制度,建立公司岗位任职评价体系,优化部门、员工的效率和产能,健全人力资源管理机制,保证公司可持续发展,顺利实现集团、公司整体目标,特制订本绩效考核、管理制度。 本考核采用目标绩效管理的模式,通过对公司、部门年、季、月、周的目标任务设定、分解和落实,注重目标任务的过程管理,上下级员工的工作沟通和工作方法不断改进,从而激发员工的工作潜能,提高部门工作业绩,推动公司发展。 二、考核范围 本考核制度适合公司各部门员工(车间基层操作人员除外)、中层管理人员及车间一般管理人员的工作能力、工作业绩、工作态度的考核。 三、考核委员会及考核小组的设置 (1)在总经理领导下,由各分管副总、总经理助理、考核小组长组成的公司绩效考核委员会,其主要职责是协助总经理检查、督促、指导实施完成本考核。 (2)公司绩效考核委员会下设考核小组,其中考核小组组长、考核成员各一名,具体负责绩效考核工作的资料收集、整理、汇总、沟通、反馈及绩效申述工作。 四、考核的分工 总经理、各分管领导负责公司年度、季度工作目标、任务制订,各部门负责人将工作目标、任务具体分解到每月、每周,最后由分管领导负责对各部门管理人员进行月度考核评分,各部门负责人负责对本部门员工进行月度考核评分。五、目标管理法实施及要求 (一)公司年度经营目标确立 (1)公司年度经营目标是总经理根据集团公司、董事长对公司提出的总的要求和目标,结合公司上年度生产、经营、管理的情况,制订出本年度工作目标发展方向和管理重心。 (2)每年元月份公司通过召开中、高领导会讨论决定后,将《年度经营目标责任书》(详见表一)下发到公司各分管领导和公司考核小组。 (3)在《年度经营目标责任书》中有目标调整一栏,是公司在目标实施过程当中,环境发生变化或者是突发事件所造成的年度目标难以实现和完成,需要各分管领导提出意见和理由后,报总经理批准后才准予调整,但是调整项目不得超过总目标的1/3。 (二)《部门季度工作目标计划责任书》实施及要点 (1)本责任书(详见表二)是由公司分管领导根据公司下发的《年度经营管理目标责任书》,结合分管的各部门具体的情况,详细地提出和制订出各部门季度工作目标及计划。其目的在于分解公司年度经营目标,督促下属部门任务的完成。

医院绩效考核方案细则

洪湖市中医医院绩效考核方案细则 为了激励广大医护人员工作热情,遵循以病人为中心,以医院利益为目标的宗旨,体现分配公平,多劳多得、优绩优酬的原则,促进医患关系和谐发展。 一、考核机构及职责分工: (一)考核小组: 组长:周祖山 副组长:游志刚(常务)孙家涛 成员:李拥张莉周正义廖岩专陈喻张丽冰彭宣浩邓志军王会菊朱晓滨李平赵晓斌王才炎曹正 领导小组下设绩效考核办,考核办由王才炎同志负责。负责全院绩效考核管理日常工作,做好牵头组织和综合协调工作。 (二)绩效考核对象及日常安排 1)、医疗、医技: 考核人员:赵晓斌周艳华魏立 考核时间:次月8日-13日内完成,考核周期为上月1日-31日 考核细则: 1、临床科室绩效考核指标及考核办法 2、医技科室绩效考核指标及考核办法 3、手术科室绩效考核指标及考核办法 4、供应室绩效考核指标及考核办法 5、体检科绩效考核指标及考核办法 6、门诊医生绩效考核标准及考核办法 7、临床科医生绩效考核标准及考核办法 8、医技人员绩效考核标准及考核办法 9、急诊医生绩效考核标准及考核办法 2)、护理: 考核人员:邓志军张丽冰叶静 考核时间:次月8日-13日内完成,考核周期为上月1日-31日 考核细则 10、护理岗位量化考核标准 11、病区护士长绩效考核量化标准 12、门诊部护士长绩效考核量化标准 13、供应室护士长绩效考核量化标准 14、手术室护士长绩效考核量化标准 15、病区护士绩效考核量化标准 16、供应室护士绩效考核量化标准 17、导医护士绩效考核量化标准

3)、药事: 考核人员:彭宣灏李平邓洋 考核时间:次月8日-13日内完成,考核周期为上月1日-31日 考核细则: 18、药剂科绩效考核办法 4)、行政: 考核人员:王会菊朱小滨陈瑜曹正 考核时间:次月8日-13日内完成,考核周期为上月1日-31日 考核细则: 19、党办绩效考核办法 20、纪委绩效考核办法 21、团委绩效考核办法 22、工会绩效考核办法 23、人事科绩效考核办法 24、医务科绩效考核办法 25、护理部绩效考核办法 26、感控办绩效考核办法 27、财务科绩效考核办法 28、审计科绩效考核办法 29、科教科绩效考核办法 30、保卫科绩效考核办法 31、总务科绩效考核办法 32、病案室绩效考核办法 33、设备科绩效考核办法 34、信息科绩效考核办法 35、医保办绩效考核办法 36、门诊部绩效考核办法 (三)职责: 行政管理:由分管院长、办公室等部门科室考核,由办公室组织; 医疗质量:主要由业务院长会同医务科、护理部组织考核; 财务指标:由财务院长会同财务科考核,由财务科组织; 科室管理:主要由业务院长、医务科、护理部、绩效办考核,由医务科组织; 患者满意度:主要由医务科、护理部、绩效办考核,由院办组织。 继续教育:主要由院办、医务科、科教科、护理部等部门科室考核,由科教科组织。 二、考核依据: 国家政府相关法规;医院各项管理制度;各科室岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经济指标等。

质量目标考核办法

质量目标考核办法 各部、室: 根据公司贯标工作的要求,需进行质量目标的建立与考核工作。由于公司此前已建立相对完善的绩效考核体系,根据《质量手册》ZZ/WIN-8.2.3《过程的监视和测量控制程序》,由人力资源部将质量目标考核纳入公司月度考核,具体如下: 一、质量目标的建立 公司建立质量目标,并将其列入《质量手册》0.5《质量方针和质量目标》部分。 根据贯标的要求,应建立公司质量目标的二级分解目标。具体由公司各部门对照公司质量目标,对各自主管的过程建立部门质量目标,报公司审核批准。(详见附件一) 二、质量目标的考核的测量方法(详见附件二) 三、质量目标考核的办法 (一)考核的三个阶段 第一阶段:各部门自查(试运行三个月) 各部门在每月月未,根据部门质量目标首先在部门内开展自查,同时填写《质量目标月度考核单》,并由各部门主要负责人签字。(详见附件二) 人力资源部去各部门走访时,收取《质量目标月度考核单》作为考核的依据和参考。 第二阶段:各部门互查(试运行三个月)

各部门在每月月未,以本部门为主,同时请其它部门根据部门质 量目标一起在部门内开展检查,并填写《质量目标月度考核单》。各部门要向其它协助检查的部门和人员介绍质量目标考核具体的测量方法、数据记录和数据来源(或提供人)。 人力资源部去各部门走访时,收取《质量目标月度考核单》作为考核的依据和参考。 第三阶段:由公司组织检查 公司由人力资源部牵头,组织相关部门对各部门的月度质量目标完成情况进行检查,并填写《质量目标月度考核单》作为考核的依据。 (二)部门质量目标的测量方法及标准 部门质量目标的测量方法及标准在附件二中已作了详细的表述,质量目标中与部门月度考核的考核项目相重复的,已在《质量目标月度考核单》中作了标注,以部门月度考核中相应考核项目得分为准,不重复得分和扣分;质量目标中不同于部门月度考核项目的,其得分计入部门月度考核《通用加减分项目》。 (三)考核结果的使用 质量目标考核执行《质量手册》ZZ/WIN- 8.2.3《过程的监视和测量控制程序》。 各部门质量目标的得分作为部门月度考核《通用加减分项目》,实 现考核结果与收入相结合。 人力资源部每月对工作重点及质量目标考核后,要登录OA,在绩效考评栏目发布考核结果《绩效考评部门记录》。

机关处室绩效考核实施细则

湘潭职业技术学院机关处室绩效考核实施细则 2009-06-10 09:40 | 编稿:马伟军 为做好机关处室绩效考核工作,根据《湘潭职业技术学院绩效考核办法(试行)》有关规定,按照突出绩效、客观公正、科学严谨的原则,特制定本实施细则。 一、考核对象 院属各机关处室。机关处室绩效考核根据其工作性质分为两类:一类为有具体管理、经济目标的部门,包括党政办公室、人事处、计财处、教务处、学生工作处(部)、科研处、招生与就业处、国资处、后勤处、后勤保卫二处、保卫处、成教培训部、图书馆。二类为党务、群团部门,包括纪检监察审计室、组织宣传部、离退休工作办公室、工会、团委。 二、考核内容 包括主要工作职责目标完成情况、共同任务目标完成情况、公认测评考核三个方面,另设加减分项目。考核内容由专家组审核认证。 三、考核工作原则 1、公开公正公平的原则 2、注重实绩的原则 3、定量与定性结合的原则

4、平时检查与年终考核相结合的原则 四、考核程序与方式 1、机关处室绩效考核工作由学院绩效考核领导小组办公室和机关处室绩效考核工作组负责组织实施。 2.主要工作职责目标考核工作采取月报月评、年终总评的形式。共同任务目标完成情况的绩效考核视相关部门工作要求的需要,由考核单位提出考核办法,可分别采用月评或年评的形式,年终汇总考核成绩。院绩效考核办公室全程检查督办。 3.考核采用听取汇报、查原始资料、召开座谈会、问卷调查、民主测评、个别访谈等方式进行。 五、考核具体操作及计分标准 (一)主要工作职责目标完成情况考核(基础分100分,占总权重60分) 1、机关处室绩效考核目标的制定,应根据学院党政年度工作要求、工作重点及本处室的具体情况确定,一年一定。目标的确定要做到科学合理、符合实际、操作性强,指标尽量数据化,分值的分配力求合理。处室绩效目标的考核应与处室工作职责及人员岗位职责履行情况的考核结合。 2、制定绩效考核目标的程序 (1)各处室提出本单位绩效考核目标; (2)经分管院领导审核;

质量目标指标分解及实施考核管理办法

质量目标指标分解及实施考核管理办法(试行) 一、总则 为了实现国际工程公司的质量方针和质量目标,加强项目部质量管理工作,保持按GB/T19001-ISO9001:2008标准建立的质量管理体系持续有效的运行,并持续改进,项目部制定了本项目的质量目标,项目部各职能部门应围绕项目部的质量方针和质量目标,积极做好项目部质量管理工作,实现项目部质量目标。 二、项目部质量目标 (一)工程质量目标 1、单元工程(含分部工程)合格率达到100%,一次验收合格率达到90%以上; 2、工程质量事故为零。 (二)质量管理目标 1、顾客满意度指数达到80以上; 2、持续改进措施的有效性90%以上; 3、质量损失率小于0.05%; 4、结合工程实际,广泛组织开展QC小组活动,积极申报优秀QC小组成果; 5、不发生质量事故瞒报、谎报、拖延不报行为。 三、项目部质量目标分解 (一)项目部各职能部门的质量目标

项目部质量管理体系运行的质量目标为: 1、各职能部门对归口的质量管理体系运行程序工作职责负责,做到主管程序在各场所(部位)都能持续有效,对协管程序相关容认真实施。 2、对主管程序所覆盖的场所(部位)做到每季度至少一次检查,所检查的场所(部位)覆盖面不低于总数的90%,并提供有效记录。 3、所主管的程序,在公司部审核以及接受外部审核时,无严重不符合项,一般不符合项不超过2项。 4、对主管程序出现的不符合项及有关问题,及时进行分析,制定措施,认真整改,提供有效的分析、整改、检查、验证材料。 5、建立完善的质量管理体系运行工作台帐,妥善保管受控记录。(二)项目部各职能部门质量目标分解 1、工程管理部(技术)质量目标 ①、及时上报各种技术措施,提高服务意识,使领导、其他部门满意度大于90%。 ②、根据设计图纸,结合现场实际,及时调整施工方案,并贯彻实施。 ③、做好现场技术服务工作,避免或减少因技术交底不到位、图纸研究不透彻等技术原因而造成的返工,返工次数不得超过3次。 ④、对重要仓号进行会议或现场技术交底,技术交底覆盖率达100%。 ⑤、负责协助组织开展项目部部审核工作。 ⑥、负责《记录控制程序》、《产品实现过程控制程序》、《法律法规和其他要求及合规性评价控制程序》、《应急准备和响应控制程序》、

质量目标管理制度

质量目标管理制度 1、在工程开工前,项目经理根据公司的创优计划和业主的创优要求,组织项目员工制定单位工程的质量目标。 2、项目经理组织各业务部门主管人员对质量目标进行分解,层层分解到各分部和分项工程的质量目标。 3、项目技术负责人组织各科室员工根据项目质量目标,制定为达到质量目标的各种具体措施。 4、项目经理每月月底组织项目技术负责人、工程经理、各专业工程师对当月施工分项工程是否达到质量目标进行评价,对各项质量保证措施的落实情况进行评价。 5、对未达质量目标和要求的情况,项目经理和项目总工帮助责任人员分析原因,责成责任科室主管拟定工作改进方法,并在实际工作中监督落实。 质量目标管理制度 1目的 依据本办法,明确公司和各部门的质量目标及其测评方法,并通过检查和监控质量目标的完成情况,为管理评审提供相应的证据。 2 适用范围 本办法适用于对公司和各部门质量目标的管理。 3 职责 3.1管理者代表负责质量目标测评结果的审核;

3.2 办公室负责公司质量目标测评结果的收集、汇总和对各部门质量目标完成情况的审查; 3.3 各部门负责人负责对本部门质量目标分解、实施的管理和统计。 4 控制要求和方法 4.1公司质量生产目标及其完成情况的测评 1)施工管理程序履行率100% 测评方法:公司通过日常巡查、专项和综合检查等方式,测评工程项目施工管理程序履行率。 2)重大安全、质量施工管理责任事故发生率为零。 测评方法:通过工程部和项目经理事故报告、日常了解、查阅“项目施工月报”等,掌握各项目是否发生重大安全、质量责任事故。事故类别和责任界定,通过查阅相应的评审记录进行确认。 3)施工管理质量客户满意率大于85% 测评方法: A、工程技术部通过日常的访问、客户投诉的处理、书面意见征询等形式,负责对客户满意程度进行调查和统计。日常访问和投诉处理,应建立相应台帐; B、客户意见征询表”分别在每年六月底和十二月底前发出并及时收回; C、工程技术部建立客户意见和投诉的分析、甄别和处理制度,以正确界定客户的有效投诉; D、正确、恰当地分析和判断客户对施工管理质量的评价、意见和建

质量方针和质量目标分解考核办法

2017年度 质量方针和质量目标分解 1.目的 为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求,提高顾客满意率, 保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。 2.适用范围 适用于本公司质量管理体系。 3.职责 3.1 总经理:负责工厂总体质量方针和质量目标的制订和实施。 3.2 各相关部门:负责本部门质量目标的制订和实施。 4.质量方针和质量目标 4.1 公司质量方针: 遵纪守法、质量为本、信守合同、顾客满意、持续改进4.2 公司质量目标: 1)产品交付合格率≥98% 2)顾客满意度≥85分 3)用户投诉处理率≥98% 。

质量目标分解细则 为了确保本质量方针的贯彻与执行,确保本企业质量目标的完成与实现,现根据各部门的管理职责和工作范围,规定了各部门的质量目标,使得企业的质量目标得到进一步细化,同时也使各部门在质量管理体系中的方向和目标进一步得到清晰和明确,并通过不断的持续改进,确保的质量管理更加规范,顾客的要求充分满足,施工质量更有保证。 1市场部 1.1 质量目标: a) 用户投诉处理率≥98% b)供应商准时交货率≥95% c) 采购产品合格率≥95% d) 顾客满意度≥85分 1.2考核办法: 1.顾客满意度=根据顾客满意度调查表得分为加权平均值得分。 2.用户投诉处理率=用户投诉处理数÷用户投诉总数。 3.供应商准时交货率=供应商准输交货数÷供应商交货总数。 4.采购产品合格率=采购产品合格数÷采购产品总数。 2 办公室 2.1 质量目标: a) 员工培训合格率≥96% b) 培训计划完成率≥90% 2.2考核办法: 员工培训合格率=已培训员工合格数÷已培训员工总数。 员工培训完成率=已培训员工数÷员工总数。 3 制造部: 3.1 质量目标 a)售后服务完成率100% 3.2 考核办法 1.售后服务完成率=售后服务完成数÷售后服务完成总数。

医院综合目标考核实施的解决方案.doc

医院综合目标考核实施方案 为进一步规范医疗行为,调动科室及职工工作积极性,以各部门综合目标和质量考核标准为基础,制定了医院综合目标奖实施方案,具体内容如下: 一、组织: 医院成立综合目标考核领导组,并下设办公室: 组长: 成员: 办公室主任: 二、考核内容及方法: (一)考核内容: 1、职能科室:采取百分制,其中出勤率占10%,办事效率占30%,服务态度占20%,管理水平占20%,工作落实情况占20%。 2、业务科室:采取千分制,包括五个指标体系(医疗质量考评体系、效率考评体系、科室管理考评体系、科研教学考评体系、附加分体系):(1)指标分类: a、月度指标:医疗质量考评体系、效率考评体系、科室管理考评体系,每月检查汇总; b、年度指标:科研教学考评体系、附加分体系,年底考评汇总,纳入上述三个指标体系。 (2)指标权重: 五大指标合计为1000分,依重要度设置不同权重分值,其中医

疗质量考评体系占(25%,250分)、效率考评体系占(40%,400分)、科室管理考评体系占(20%,200分)、科研教学考评体系占(10%,100分)、附加分体系占(5%,50分)。 (3)指标内容: a、医疗质量考评体系:含医疗(含药学、防保)管理、护理管理、医疗安全管理(含投诉)、院感管理、门诊管理、医保管理等; b、效率考评体系:目标任务达成(总门诊人次、总住院人次、总手术人次、实际占床日)、每医生门诊人次、每医生住院人次、每医生手术人次、每医生实际占床日、每护士护理费、每护士实际占床日等; c、科室管理考评体系:医德医风(含满意度)、财务管理、设备管理、后勤管理等; d、科研教学考评体系:科研、教学、继教、论文、培训等内容; e、附加分体系:行政任务参加及完成情况、院内外活动参与度及获奖情况、科室宣传、各级部门检查反馈情况等内容。 3、功能相对独立的特殊科室(急诊科、重症医学科、麻醉科、体检中心):按专项指标进行综合考评。 (二)考核方法: 1、职能科室:由院领导、业务科室、职能科室进行考核。 月度得分=院领导测评分×50%+业务科室评分×30%+职能科室互评分×20%; 年度得分=月度平均分×90%+附加分体系考评得分×10%。 2、业务科室及特殊科室:由相关职能部门按考核细则进行考核。

最新-市公安局目标量化考核实施方案 精品

市公安局目标量化考核实施方案 为建立和完善队伍管理长效机制,建立健全内设机构和派出机构绩效评价体系,进一步夯实公安基层基础工作,特制定本方案。 一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持用科学发展观统领目标考核工作,坚持政治建警、依法从严治警方针,建立完善对单位和民警的绩效考核机制,调动与激发单位及民警的工作积极性,扎实推进公安基层基础工作的开展,提升公安队伍正规化建设水平。 二、组织领导市局成立目标量化考核领导小组。 局党委书记、局长××*任组长,党委副书记、政委××*任副组长,局领导××*、××*、××*、××*、××*任成员。 领导小组下设办公室(以下简称考评办),××*任办公室主任,××*任办公室副主任,××*、××*为工作人员,负责考评办的日常工作。 第一季度考核由××*副局长带队,第二季度考核由××*副局长带队,第三季度考核由××*副局长带队,第四季度考核由××*副局长带队。 派出所考核小组:负责全局所有派出所的目标量化考核工作。 治安大队副大队长××*任组长,办公室副主任××*、户籍科副科长××*任副组长,治安大队民警××*、××*,法制科民警××*为组员。 机关科室及实战所队考核小组:负责全局机关各科室及所队的目标量化考核工作。 法制科副科长××*任组长,指挥室副主任××*任副组长,××派出所副所长××*、××派出所副所长××*、××派出所副指导员××*为组员。 各派出所及机关各科室、所队也要成立目标量化考核小组,负责组织对本单位的民警实施目标量化考核。 三、时间安排及方法步骤(一)时间安排:第一季度考核于3月15日前完成,第二季度考核于6月15日前完成,第三季度考核于9月15日前完成,第四季度于12月1日前完成。 没有特殊情况,各考核小组必须按此时间表组织考核工作,并按时将每季度的考核结果报市局考评办。 (二)方法步骤:1、量化工作任务。

质量目标管理及考核办法

质量目标管理及考核办法版次/更改标记: B/0 第1页共9页 质量目标管理及考核办法 1目的 建立本程序,以规定公司质量目标策划、管理及考核的全过程,以利于发挥目标管理之最大绩效,确保为达成质量方针和质量管理体系的持续改进。 2范围 适用于对公司各层级、各职能质量目标的策划、管理和考核。 3职责 3.1技术质量部 3.1.1与各部门主管沟通确定质量目标项目、目标值、计算方法、考核方式、统计分析频率等。 3.1.2结合各部门之信息汇总成质量目标管理表,并根据运作的进展和变化进行适宜性更新。 3.1.3对各部门的质量目标完成情况进行统计、考核和通报。 3.1.4适时将相关目标实施成果提交管理者代表审查。 3.2各相关部门 3.2.1制定本部门相关的目标项目、目标值、考核方式、统计分析频率等,报技术质量部汇总。 3.2.2组织部门资源通过开展相关作业和措施来实现质量目标。 3.2.3定期或不定期对过程业绩的数据进行收集、统计,并与预定目标进行比较分析,对分析结果进行处理。 3.2.4定期将目标统计分析报告发送给技术质量部进行汇总。 3.3管理者代表 3.3.1审核和批准质量目标管理表。 3.3.2督导各部门有效落实为实现质量目标所需的各项作业活动。 3.3.3视需要将各质量目标的达成情况与各副经理交流,并向董事长汇报。

质量目标管理及考核办法版次/更改标记: B/0 3.4董事长 于管理评审会议上,审查质量目标达成情况,并作出相应决议。 3.5本办法由技术质量部负责编制、审核及修订 第2页共9页4工作程序 4.1质量目标定义 a)质量目标:在质量方面所追求的目的。 b)公司级目标:属于公司一级质量目标,实施时通常需跨部门协作才能完成,其重要度、层次高于部门级目标。 c)部门级目标:属于公司二级质量目标,实施时一般只涉及单个或几个部门作业,其层次略低于公司级目标。 4.2质量目标策划 421 总原则 a)以质量方针为框架和规划原则,质量目标的策划要符合质量管理八项原则。 b)要求尽可能目标定量化,对于定性目标也要可衡量,并且尽可能基于以往业绩数据来制定。 c)具备可行性,经过一段时期的努力可实现。 d)目标的管理应遵循PDCA勺循环原理。 4.2.2质量目标的确定 4.2.2.1 公司级质量目标的确定 公司级质量目标的由董事长在管理评审过程中同公司领导层及各部门领导共同 商议决定,并体现在管理评审报告中。 4.2.2.2部门级质量目标的确定 在管理评审报告下发后的三个工作日内,各相关部门根据公司级质量目标的内容,并与技术质量部进行沟通后,按如下要求确定部门质量目标: a)结合工作目标需求和产品需求,确定质量目标项目、定义、计算方法、考核方式、统计分析频率等;

质量目标管理制度.doc

024质量目标管理制度1 质量管理体系作业文件 检验检测中心 质量目标管理制度 文件编号:检验检测中心发/HLXG-024(2012)现行版本:1.0 控制状态:发放编号:74- 生效日期:2012年1月25日 文件编号:检验检测中心发/HLXG-024(2012)第1 页共3 页 质量目标管理制度 1、目的 为保证切实达到质量目标,确保产品符合质量要求,不断增强客户的满意度。更好的完成质量目标,特制定本制度。 2、适应范围 适用于检验检测中心质量目标的量化管理的分解、考核和统计。 3、2012年度公司总质量目标:

1、一次检验合格率≥93.5%; 2、万元产值质量异议损失率≤12元/万元; 3、顾客满意率≥98.2%。 4、检验检测中心2012年质量目标: 5、检验检测中心2012年质量目标分解 文件编号:检验检测中心发/HLXG-024(2012)第2 页共3 页 文件编号:检验检测中心发/HLXG-024(2012)第3页共3 页6、质量目标分析 每月25日前由综合室将汇总本月目标完成情况,计算目标完成率,确认本月是否完成质量目标,将质量目标分析于次月1日前上报质量管控部。 7、本管理制度自发布之日起执行。 02 质量审计管理制度1 湖北××药业有限公司GMP文件编码:SMP-ZL-ZB002-00 1.目的

查明质量体系运行情况是否与所执行的《药品生产质量管理规范》以及本公司内控标准相符,以便及时发现存在的偏差,采取必要的纠正措施和预防措施,确保质量体系的有效运行。 2.适用范围 可能影响质量体系运行以及产品质量和安全的一切方面。 3.职责 质量保证部对本制度的实施负责。 4.内容: 4.1. 检查范围包括: 4.1.1. 机构与人员; 4.1.2. 厂房和设施; 4.1.3. 设备 4.1.4. 物料与产品 4.1. 5. 文件管理 4.1.6. 生产及其过程控制 4.1.7. 委托生产与委托检验 4.1.8. 质量控制与质量保证;

目标责任制考核实施管理办法

广东X X企业集团文件 200X年集团目标责任制考核实施管理办法 第一章总则 第一条为对集团有关单位及人员的工作与贡献进行公正、客观地评价,特制订本管理办法。 第二条本管理办法适用于200X年集团签订了目标责任制的总部职能部门与各经营单位及其第一责任人。 第二章考核责任部门 第三条集团考评小组是绩效考评的领导机构,集团人力资源部是责任制考核的日常管理部门。在考核协议承担有关管理责任的有关职能部门负责相应资料的收集、审核工作。 200X年考评小组名单: 组长:张河川 副组长:梁结银 成员:戴裕东顾炎民徐泓泉杨敏李胜孟鸣 第四条绩效考评作为集团完善激励与约束机制的重要组织部分,各考核责任部门应根据所承担的责任指定专人负责有关绩效考评指标的收集、审核和汇总工作。 第三章考核内容 第五条 200X年集团对事业部及各经营单位的考核内容为: (一)考核事业部指标:

1、经营任务指标 2、风险控制指标 (二)考核事业部第一责任人指标: 1、经营任务指标 2、风险控制指标 3、管理绩效指标 第六条 200X年集团对总部职能部门及第一责任人考核内容为: 1、工作目标考核 2、管理绩效考核 第七条 200X年集团绩效考核实行差异化考核,根据各单位的不同情况,由考评小组与被考核部门及人员同时确定各项考核指标及权重。 第八条由于200X年为实行目标责任考核的第一年,根据上半年各项指标考核的完成情况,经考评小组与被考核者双方协商同意,可对考核指标及权重进行调整。 第九条因机构及人员调整,或其它客观条件发生变化,影响到有关考核指标的执行时,可由集团考评小组及相关部门及人员共同协商,调整有关指标及权重。 第四章考评程序 第十条各考核责任部门应确定专人负责考评统计,并将人员报人力资源部备案。专人应根据考评方案要求收集所需资料,以报表形式加以汇总,于每个统计周期后5日内交人力资源部。由人力资源部负责汇总。 第十一条考评小组应在人力资源部有关汇总资料的基础上,每季度后10日内召开评估会,听取各经营单位及各职能部门关于经营管理及工作进度的报告。并对有关资料进行评议。 第十二条 2002年1月15日前,考评小组及集团人力资源部应对各责任部门提供的数据进行汇总和评估,并得出初步考核结果。

部门质量目标及考核办法

部门质量目标及考核办法 编号:DR-ZL-SY-01-A/0 1目的 1.1坚持以提高经济效益为中心建立,以质量管理八项原则为基础,坚持创新管理,优化管理,推进企业质量管理工作的持续改进,确保公司质量目标的实现。 1.2建立全员、全过程、全方位的系统控制方法,提高企业管理水平,有效地实现企业质量目标。 2职责 2.1每年由总经理组织职能部门负责人研究讨论,确定公司质量目标。 2.2质量部为质量目标管理实施的归口部门。 2.3各部门参与实施。 3管理内容与要求 3.1质量方针 科学管理,技术创新,持续改进,顾客至上。 3.2质量目标 a)一次交验合格率≥96% b)一次检验合格率≥98% c)合同履约率≥98% d)顾客满意度≥90分(每年递增0.5%) 3.3分解目标 质量目标确定后,由质量部对质量目标进行层层分解。质量目标分解尽量要量化,目标应是可测量的。 部门质量目标分解情况

4实施 4.1根据质量目标层层授权,做到责任到人,权力到位,便于各责任部门及个人及时处理各种事务和关系。 4.2综合管理部制定各部门、各级人员职责权限。 4.3过程管理

4.4.1针对各级质量目标制定相应的实施计划,计划应包括:目标值、措施内容,责任人等。 4.4.2质量部成立检查小组,每年进行一次检查与考核。 4.4.3各部门负责人按要求进行目标完成情况统计,报质量部。 4.4.4由质量部对总的质量目标实现情况进行总结分析。 4.4.5在管理评审中对质量目标完成情况进行总结、评价,以决定是否对质量目标进行改进。 4.4.6 计算标准: 1.产品一次交验合格率=本次合格产品数量/一次交验产品总*100%; 2.一次检验合格率=一次产品合格数/一次产品总数*100%; 3.合同履约率 =周期已履约合同数/周期所签合同总数*100%; 4.顾客满意率=顾客调查的所有合格项目/收回调查表的所有调查项目*100% 5.培训有效率=有效人数/培训人数×100%。 6.完成计划培训总数/计划培训总数*100%。 7.人员配备到位率=实际到位人数/应到位人数×100% 8.员工流动率=离职人数/工资册平均人数*100% 9.5s检查合格率=检查合格次数/检查总数*100%顾客投诉回复处理率=顾客投诉回复 处理数量/顾客投诉总数量*100% 10.合同评审率=合同评审数量/签订合同总数量*100% 11.交货及时率=及时交货的订单个数/总的订单个数×100% 12.采购产品合格率=采购产品合格批次/采购产品总批次*100% 13.技术文件完整性= 技术文件完整项目数量/总项目技术文件数量*100% 14.设计开发一次通过验收率=设计开发一次通过项目数量/设计开发一次验收总数量 15.技术文件差错率=1-(技术文件差错数量/技术文件总数量*100%) 16.设计研发完成率=设计研发完成数/总设计研发任务*100%; 17.检验合格数(批次)/入库总数*100%; 18.重大安全事故率=重大安全事故率数量/重大安全事故率总数量 19.安全事故率控制在5起/年=以实际发生次数计入 20.工序产品一次验收合格率=工序产品一次验收合格数量/工序产品一次验收合格总 数量 21.成品出厂合格率=成品出厂合格次数/成品出厂总次数*100% 22.设备保养计划完成率=设备保养计划完成数量/设备保养技术总数量*100% 23.生产设备完好率=设备完好数/总设备数*100%;

政府收入目标奖励考核实施细则.

地税局政府收入目标奖励考核实施细则 (讨论稿) 第一章总则 第一条为进一步加强全区地税系统干部职工管理,强化履职尽责,提高工作效率,规范考核工作,建立奖勤罚懒、奖优罚劣的激励机制,依据《裕安区地税局政府收入目标奖励考核发放管理办法》规定,特制定本细则。 第二条本细则适用于全区地税系统在职干部职工。 第三条政府收入目标奖励实行千分制考核,实行定额扣款和考核扣分相结合。每分折款为其岗位对应系数与基数之积除以1000后的商。 第四条按政策规定享受婚假、产假、探亲假、丧假和因公致伤及公派组织学习的人员,必须按规定履行请销假手续,上述人员请假期间按本单位人员政府收入目标奖励考核平均数计发。 第五条退休人员自退休次月起按在职期间系数享受半年政府奖励;调离人员从调离次月起停止享受政府奖励。 第六条从外系统、外地(市外)调入、招考录用人员或从部队转业进入区局工作的正式人员按照到新单位后确定的岗位系数比照正式人员进行考核,奖金发放按《裕安区地税局政府收入目标奖励考核发放管理办法》的规定执行。 第二章考核内容 第一节联收(200分)

第七条每月按全局税收收入的平均进度与序时进度进行考核,计划完成控制在+5%以内,每短收或超收一个百分点,人均扣5分。区局机关人员以全区地税收入平均进度进行考核计算,分局无收入硬指标的工作人员以分局当月收入的平均进度进行考核计算,其他人员由分局根据月初下达的收入计划进行考核。 当月未完成,当年完成全年地方税收入计划,返还该项扣款的80%。 经分局上报,区局确认,因不可抗力等原因造成税收任务无法完成或超收的,可调整月度或年度收入任务。 第八条按季完成各项基金、费征收任务,确保AB类缴费单位按期申报缴纳比例达90%以上。有一项征缴率未达90%的,人均扣30分;两项未达90%,人均扣40分;三项均未达90%的,人均扣50分。分局无收入计划任务人员以平均征缴率计算。 第二节联岗(150分) 第九条严格考勤制度,认真执行请销假和上下班签到签退制度。迟到早退每次扣款10元。需公务外出办事,非特殊情况,应先到单位签到;外出办事不能回局(分局)签退的,应通过电话先报告说明。签到签退必须由本人操作,凡不签或由他人代签的,一经发现,代签和被代签者均视为旷工处理。 第十条严格工作时间外出报告和注明去向制度。因工作关系外出要向分局、股室负责人报告。一次公务外出超过30分钟的还要在智能办公平台上进行记载,详细注明外出去向及事由,便于检查。未

关于质量目标考核的暂行管理办法

关于质量目标考核的暂行管理办法 各部、室: 根据公司贯标工作的要求,需进行质量目标的建立与考核工作。由于公司此前已建立相对完善的绩效考核体系,根据《质量手册》JSGR 一、质量目标的建立 公司建立质量目标,并将其列入《质量手册》《质量方针和质量目标》部分。 根据贯标的要求,应建立公司质量目标的二级分解目标。具体由公司各部门对照公司质量目标,对各自主管的过程建立部门质量目标,报公司审核批准。(详见附件一) 二、质量目标的考核的测量方法(详见附件二) 三、质量目标考核的办法 (一)考核的三个阶段 第一阶段:各部门自查(试运行三个月) 各部门在每月月未,根据部门质量目标首先在部门内开展自查,同时填写《质量目标月度考核单》,并由各部门主要负责人签字。(详见附件二) 人力资源部去各部门走访时,收取《质量目标月度考核单》作为考核的依据和参考。 第二阶段:各部门互查(试运行三个月) 各部门在每月月未,以本部门为主,同时请其它部门根据部门

质量目标一起在部门内开展检查,并填写《质量目标月度考核单》。各部门要向其它协助检查的部门和人员介绍质量目标考核具体的测量方法、数据记录和数据来源(或提供人)。 人力资源部去各部门走访时,收取《质量目标月度考核单》作为考核的依据和参考。 第三阶段:由公司组织检查 公司由人力资源部牵头,组织相关部门对各部门的月度质量目标完成情况进行检查,并填写《质量目标月度考核单》作为考核的依据。 (二)部门质量目标的测量方法及标准 部门质量目标的测量方法及标准在附件二中已作了详细的表述,质量目标中与部门月度考核的考核项目相重复的,已在《质量目标月度考核单》中作了标注,以部门月度考核中相应考核项目得分为准,不重复得分和扣分;质量目标中不同于部门月度考核项目的,其得分计入部门月度考核《通用加减分项目》。 (三)考核结果的使用 质量目标考核执行《质量手册》JSGR 各部门质量目标的得分作为部门月度考核《通用加减分项目》,实现考核结果与收入相结合。 人力资源部每月对工作重点及质量目标考核后,要登录OA,在绩效考评栏目发布考核结果《绩效考评部门记录》。 2005-5-23

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