安徽广播电视大学2010市场营销学试题
安徽广播电视大学2009—2010学年度第二学期“开放本科”期末考试
广告学等专业市场营销学试题（开卷）
2010年7月
一、单项选择题（每小题 2 分，共60分）
1.市场导向型的营销观是指（）。
A 生产观念
B 产品观念
C 推销观念
D 市场营销观念
2.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗相片等，其中照相机是（）。
A 产品品类
B 产品项目
C 产品组合
D 产品特色
3.产品生命周期是指产品的（）。
A 自然寿命
B 技术寿命
C 经济寿命
D 使用寿命
4.能迅速刺激需求，鼓励购买，短期效果明显的促销方式是（）。
A 公共关系
B 宣传报道
C 商业广告
D 营业推广
5.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）的研究。
A 探测性
B 描述性
C 因果关系
D 预测性
6.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。
A 深度
B 长度
C 宽度
D 相关性
7.市场营销学最早出现在（）。
A 中国
B 美国
C 日本
D 英国
8.产品开发、品种、商标、包装、定价、促销等都属于企业的（）。
A 不可控因素
B 宏观环境因素
C 客观环境因素
D 可控因素
9.以下项目中属于产品延伸层的是（）。
A 品牌
B 包装
C 安装
D 款式
10.产品最基本的层次是（）。
A 实质层
B 实体层
C 延伸层
D 使用寿命
11.某牌饮料有3种口味，2种规格，该产品的产品组合的深度为（）。
A 6
B 5
C 3
D 2
12.以高价和大量促销支出推出新产品，以迅速占领市场的营销策略是（）。
A 快速渗透策略
B 缓慢渗透策略
C 快速撇脂策略
D 缓慢撇脂策略
13.在产品生命周期的（）阶段，丰厚的利润开始出现。
A 导入期
B 成长期 C成熟期 D 衰退期
14.下列（）属于企业的不可控因素。
A 营销环境
B 营销组合
C 促销策略
D 产品组合
15.营业推广的目标通常是（）。
A 了解市场，促进产品试销对路
B 刺激消费者即兴购买
C 降低成本，提高市场占有率
D 帮助企业与各界公众建立良好关系
16.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观点就是（）。
A 生产观念
B 产品观念
C 推销观念
D 市场营销观念
17.下列情况下的（）类宜采用最短的分销渠道。
A 单价低、体积小的日常用品
B 处在饱和阶段的产品
C 技术性强、价格昂贵的产品
D 生产集中、消费分散的产品
18.目标市场营销是（）观念的体现。
A 生产
B 销售
C 产品
D 市场营销
19.从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。
A 需要和动机
B 年龄和性格
C 家庭中不同购买角色
D 消费者的收入水平
20.从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。
A 买卖双方进行商品交换的场所
B 买卖之间商品交换关系的总和
C 以商品交换为内容的经济联系形式
D 某种商品需求的总和
21.市场营销组合是指（）
A 对企业微观环境因素的组合
B 对企业可控的各种营销因素的组合
C 对企业宏观环境因素的组合
D 对影响价格因素的组合
22.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
A 引起需要
B 筹集经费
C 收集信息
D 决定购买
23.下列组织中，()不是营销中介单位。
A.中间商
B.供应商
C.银行
D.保险公司
24.选择拉式策略时促销对象的重点是（）。
A 推销人员
B 批发商
C 零售商
D 消费者
25.观察法主要适合于（）。
A 观察事物的内在联系
B 了解消费者需求偏好和行为动向
C 测量因变量的变化与影响
D 解释消费者行为的动机
26.引起消费者购买行为的直接原因是（）
A 动机
B 感受
C 有钱
D 攀比
27.“需要层次论”的首创者是（）。
A 西格蒙德·弗格依德
B 亚伯拉罕·马斯洛
C 宇野正雄
D 菲利普·科特勒
28.生产厂家为了促使某些批发商和零售商愿意执行某些市场营销功能该给他们的一种折扣，称为（）。
A 数量折扣
B 季节折扣
C 现金折扣
D 业务折扣
29.制造商尽可能多地选择批发商、零售商推销其产品称为（）。
A 密集分销
B 选择性分销
C 独家分销
D 间接分销
30.有效的市场细分必须具备以下条件（）。
A 市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小
B 市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性
C 市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D 要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力
二、简答题（每小题5分，共10分）
1.传统营销理念和现代营销理念各包括哪些类型？两者之间有何区别？
2.目标市场选择战略有哪几种？简述几种战略的含义。
三、案例分析（共30分）
阅读下列案例，回答后面的问题
新可乐挑战老可乐
世界上第一瓶可口可乐于1886年诞生于美国，这种神奇的饮料以它不可抗拒的魅力征服了全世界数以亿计的消费者，成为“世界饮料之王”。世界上第一瓶百事可乐同样诞生于美国，那是在1898年，比可口可乐的问世晚了12年。
在饮料行业，可口可乐和百事可乐一个是市场领导者，一个是市场追随者（挑战者）。作为市场追随者，有两种战略可供选择：向市场领导者发起攻击以夺取更多的市场份额；或者是参与竞争，但不让市场份额发生重大改变。显然，经过近半个世纪的实践，百事可乐公司发现，后一种选择连公司的生存都不能保障，是行不通的。于是，百事可乐开始采取前一种战略，向可口可乐发出强有力的挑战。
在百事可乐发起挑战之后不到3年，美国《商业周刊》就开始怀疑可口可乐是否有足够的防卫技巧和销售手段来抵御百事可乐的猛烈进攻。1978年6月12日，《商业周刊》的封面赫然印着“百事可乐荣膺冠军”。A·C·尼尔森关于商店里饮料销售情况的每月调查报告也表明：百事可乐第一次夺走了可口可乐的领先地位。
百事可乐终于在它诞生92周年的时候赶上了竞争对手。1990年，两种可乐平分市场，在零售方面百事可乐甚至超出了1亿多美元。该年度A·C·尼尔森公司对美国、欧洲和日本的9000名消费者进行了调查，排出了世界上最有影响的10大名牌，百事可乐和可口可乐
均获此殊荣，分列第6和第8位。百事可乐已经实现了成为全世界顾客最喜欢的公司的梦想。1997年，百事可乐公司全球销售额为292.92亿美元，位列《财富》98世界500强第92位，荣登饮料行业企业世界冠军，可口可乐只能屈居亚军，销售额只有188.68亿美元，排名在201位。
主要策略：
1.击中青少年市场
百事可乐成长于30年代经济大恐慌时期，由于消费者对价格很敏感，因此1934年百事可乐推出了12盎司装的瓶子，但与可口可乐6.5盎司的价格一样，也是5分钱。直到1939年百事可乐才利用电台广告大力宣传“同样价格、双倍享受”的利益点。它成功地击中了目标，尤其是年轻人的市场，因为他们只重量不重质。
结果可口可乐陷入了进退维谷的境地。改变包装?市面上6.5盎司的瓶子多达10亿个，不容轻易放弃。降价?放在自动贩卖机里的销售数量亦不胜枚举，重新设计价格十分困难。可口可乐在犹豫中错失良机。
虽然随着经济增长，糖价和工资上涨，百事可乐价格由一瓶5分钱涨为6分、7分，广告改为“份量加倍、口味更好”，但是百事可乐以开发新包装、新通路来扩大市场，从自动贩卖机和零售店等据点转向超级市场，推出家庭号大容量，成效颇佳。1954年可口可乐销售量降低了3%，百事可乐上升12%。1955年可口可乐不得不发动反击，同时推出10盎司、12盎司及16盎司新包装。但为时已晚。可口可乐从50年代以5∶1的悬殊销售比领先百事可乐，到60年代百事可乐已将比例缩小到一半。
这是领导性品牌没有立即采取攻击行动，推出新商品以截阻追随者，以致让追随者坐大的惨痛教训。
2.抓住新一代
百事可乐的另一个成功策略是抓住了“新一代”。60年代以前，百事可乐的广告重点以社交场合饮用为主，到了60年代以后才修正为针对年轻的一代。
由于新一代对于品牌忠诚度较低，同时具有叛逆个性，他们不喜欢和大人做同样的事、喝同样的饮料，因此老一辈的人比较倾向喝可口可乐，而年轻人则喜欢百事可乐。也由于百事可乐容量大，年轻人喝起来觉得过瘾，成年人则喝不下那么多。
百事可乐的广告代理商BBDO可以说是幕后最大功臣。从1961年开始，广告强调“现在，百事可乐献给自认为年轻的朋友”，1964年喊出“奋起吧!你是百事的一代”，使这个观念更明确风行，大大影响了年轻人的传统意识。
百事可乐广告的成功，在于充分掌握了年轻人的喜好，使电影和音乐的魅力再现于广告影片中。百事可乐先后以“大白鲨”、“ET”、“回到未来”等主题拍摄饶富趣味的CF，特别是以流行音乐制作CMCONG，引起广大青年人的共鸣。他们还率先聘请当代知名的摇滚红歌星如麦克?杰克森、莱诺?李奇、蒂拉?透娜等作为电视广告主角，最近又与迈阿密风云男主角唐强生(Don John son)签约演出新CF，声势更大。这一系列广告影片，风靡了全世界的新一代，使其品牌形象不断上升，甚至有凌驾可口可乐之上的趋势。
3.正面进攻
百事可乐在70年代中期进一步对可口可乐采取正面攻坚行动，发动“百事的挑
战”(Pepsi Challenge)宣传活动。利用消费者对两种没有标名品牌名称的可乐进行盲目测试，测试结果表明，偏爱百事可乐与可口可乐的受测者为3:2。百事可乐利用广告影片大肆宣传这一结果。由于百事可乐的甜度比可口可乐高9%，且年轻人较能接受甜的口味，当然百事的测试占了上风。
此外，百事可乐还拍摄颇富攻击讽刺意味的其他广告影片，如在“机器人篇”中，两台可乐自动贩卖机变成机器人大打出手，结果百事可乐的机器人打赢了可口可乐。荣获费城广告影片首奖的“考古学家篇”中，一位考古学家在未来的世界里带领一群学生挖掘废墟，当发现一瓶斑驳古老的可口可乐瓶子时，考古学家竟称它不知此为何物，象征可口可乐早已被历史淘汰。
“百事的挑战”虽然没有导致预期的成效，但却促使可口可乐公司做了一个错误的决策。1985年可口可乐宣布改变配方，以与百事可乐的甜度相比。这项公开声明激怒了老顾客，遭到空前的责难。它承认自己不够好，无疑是向百事可乐俯首称臣。此举也摧毁了它辛苦建立起来的“真正的可乐”的地位与信誉。
三个月后，可口可乐公司不得不竖起白旗，把原配方改为古典可口可乐(Classic Coke)重新返回市场。但经此波折，可口可乐的元气大伤。百事可乐与可口可乐的销售差距从1960年的2.5:1，缩小到1985年的1.15∶1，可口可乐的领导地位首次出现危机。在1985年底，百事可乐的销售额一度超过了可口可乐，到1986年古典可口可乐才夺回宝座。
问题：
在市场竞争中，可口可乐公司采取了哪些具体的竞争策略获得了成功？试加以分析。要求：条理清楚，字数不少于200字。
一、选择题（60分）
1.D
2.A
3.C
4.D
5.C
6.C
7.B
8.D
9.C 10.A
11.A12.C13.B14.A15.B16.B17.C18.D19.A20.D
21.B22.A23.A24.D25.B26.A27.B28.D29.A30.C
二、简答题（每小题5分，共10分）
1.简述社会营销观念的产生原因及其含义
答：社会营销观念产生于20世纪70年代。伴随西方经济的发展，出现了能源短缺、环境恶化等情况，人们怀疑单纯的市场观念是否适宜。一些学者提出一些新的观念修正和代替单纯的市场观念。之中观念认为，企业的任务是确定目标市场的需求、欲望和利益，并保证或者提高消费者的长远利益和社会福利。
2.举例说明，影响消费者购买行为的因素有哪些？
答：举例（3分）
（1）社会文化
（2）个人特性
（3）心理因素
四、案例分析（30分）
答案要点：阅卷教师参考以下几点自主把握给分
（1）选择年轻人作为目标市场。开发新包装、新通路来扩大市场；（10分）（2）针对年轻人实施广告策略。从1961年开始，广告强调“现在，百事可乐献给自认为年轻的朋友”，1964年喊出“奋起吧!你是百事的一代”。百事可乐广告的成功，在于充分掌握了年轻人的喜好，使电影和音乐的魅力再现于广
告影片中。（10分）
（3）采取各种进攻策略。利用消费者对两种没有标名品牌名称的可乐进行盲目测试，还拍摄颇富攻击讽刺意味的其他广告影片。
2020年电大考试《市场营销学》复习考题及答案
1-4 1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。（3.00分） A. 20世纪初 B. 20世纪70年代 C. 20世纪50年代 D. 18世纪中叶 2.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。（ 3.00分） A. 协调性营销 B. 刺激性营销 C. 扭转性营销 D. 恢复性营销 3.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。（3.00分） A. 个人全部收入 B. 个人可支配收入 C. 人均国民收入 D. 个人可任意支配的收入 4.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。（3.00分） A. 筹集经费 B. 决定购买 C. 确认需求
D. 收集信息 5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：( ) （3.00分） A. 制定适宜的产品价格 B. 如何改进产品质量 C. 推销与广告的方法 D. 如何提高生产效率 6.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。（3.00分） A. 适时传递有关产品的信息 B. 赠品销售 C. 大幅度降低产品的价格 D. 保证一定的存货水平 7.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。（3.00分） A. 推销观念 B. 产品观念 C. 市场营销观念 D. 生产观念 8.某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。（3.00分） A. 扭转性营销 B. 开发性营销
C. 恢复性营销 D. 保持性营销 9.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。（3.00分） A. 企业的经营策略 B. 企业的任务 C. 企业的计划 D. 企业的短期目标 10.市场营销的核心是（）。（3.00分） A. 促销 B. 分配 C. 生产 D. 交换 11.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？（3.00分） A. 市场营销导向型 B. 生产导向型 C. 销售导向型 D. 社会营销导向型 12.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。（3.00分） A. 前向一体化
2020年国家开放大学电大考试《市场营销学》题题库及答案
工商管理专科之《市场营销学》复习试题汇总 1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶 2、1912年（A）写出第一本以“Marketing"命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。 A、赫杰拉齐 B、鲍敦 C、彼得.杜拉克 D、菲力普.科特勒 3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（D）。A、买卖双方进行商品交换的场所B、买卖之间商品交换关系的总和C、以 商品交换为内容的经济联系形式D、某种商品需求的总和 4、市场营销学是一门（A）。A、应用科学B、经济学C、社会学D、心理学 5、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（D）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念
6、工商企业的市场营销工作最早是以（A）为指导思想的。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 7、市场营销观念的中心是（B）。 A、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足它们 C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去 8、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 9、市场营销观念的模式可概括为（A）。 A、市场——产品——市场 B、产品——市场——产品 C、资源——产品——市场 D、资源——市场——资源 10、营销在公司中最理想的地位是（D）。 A、营销作为一个比较重要的功能 B、营销作为主要功能 C、
顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能 1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ B ）。 A、企业的短期目标 B、企业的任务 C、企业的经营策略 D、企业的计划 2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C ）战略。A紧缩B抽资C稳定发展D、维持 3、对AB类的业务单位，可供选择的投资策略应是（A ）。 A、发展策略 B、维持策略 C、收缩策略 D、放弃策略 4、某业务单位市场增长率为15%，相对市场只有率为1.5，该业务单位属于（B ）。A、A类B、B类C、C类D、D类 5、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。
国家开放大学电大市场营销学试题八考试卷模拟考试题.doc
国家开放大学电大市场营销学试题八考试卷模拟考试 题 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。 （ ） 2、同一企业在同一产品上设立两个或多个相互竞争的品牌， 这叫分类品牌策略。 （ ） 3、同一种服务有数人操作， 顾客感受到的服务品质是完全相同。 （ ） 4、同质产品宜采用无差异目标市场策略 （ ） 5、维持策略的目的在于保持产品的地位， 维持现有的市场占有率。 处于产品生命周期成熟期的产品， 大多数采用这种策略。 （ ） 6、无差异市场策略是对各细分市场实施相似的策略 （ l12、我们通过各种渠道所收集到的文件、 数据、 图表、 新闻报道等都是原始资料。 （ ） 13、对企业的营销活动发挥着影响作用。 （ ） 14、尾数定价法的目的是使人感受质量可靠。 （ ） 15、网上调研通常回收率低、 成本高， 因而不适合中小企业采用。 （ ） 16、问题类战略业务单位的特点是： 高市场增长率和高相对市场占有率。 （ ） 17、无需求状态下营销管理的任务是开发性营销 （ ） 18、为准确选定目标市场， 市场细分越细越好 （ ） 19、新产品的可分性强， 采用率就高。 （ ） 20、相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。 （ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------
2019年推荐 电大市场营销学试题及答案
. . 市场营销学小抄 “哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,------（C 、理想团体）。 “七喜”饮料-------其采取的市场定位策略是（D 、避强定位策略）。 “三元”公司---通常采用的渠道策略是（A 、密集分销）。 “适应企业界解决问题的需要”，这是IBM 公司为自己规定的（ B 、企业的任务）。 “云想衣裳花相容，----（C 、核心）产品的重视。 “在家购物”的不断发展，主要是由于（A 、科学技术的发展）。 Intel 公司是美国占支配地-----他们采用的是（B 、渗透定价）定价策略。 把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（B 、市场发展）。 波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（C 、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％）。 不同层次的独立的制造商和中间商----。这种联合体叫做（C 、契约式垂直渠道系统 ）。 产品成长期的特点是（B 、销售量迅速增长）。 产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是（C 、建立知名度，争取试用）。 产品组合的（B 、深度）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。 产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A 、直接重购型）。 产业市场的需求特点是（C 、缺乏弹性）。 产业用品市场营销的主要促销工具是（B 、人员推销 ）。 从市场营销学的角度来理解，市场是指（ D 、具有一定购买力的人群组成的集合）。 当产品处于产品生命周期的导入期时，一般实行的是（A 、无差异性营销策略）。 当产品处于其生命周期的导入期时，促销策略的重点是（A 、使消费者知晓并产生兴趣）。 当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（C 、提示广告）。 当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（B 、撇脂定价）。 电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（B 、区分需求定价法）。 杜邦公司发明尼龙后------这是市场领先者采取的（A 、扩大市场需求总量）策略。 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A 、文化因素）。 对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（A 、无差异性营销策略）。 对于直接销售渠道而言,（D 、不便于为消费者提供特殊服务 ）的说法是错误的。 分销渠道宽度是指（C 、同一层次分销点多少 ）。 工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（A 、生产观念）。 嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初-----------该公司这种面对市场威胁的做法叫（C 、转移）。 精心服务于总体市场中的某些细分市场-----寻找生存与发展空间的企业称为（D 、市场补缺者）。 决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（C 、品牌名称策略）。 军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（Ｂ、多角化）。 可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B 、金牛类）。 麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C 、绿色营销观念）。 麦当劳集中力量开拓快餐市场，------主要不足是（B 、潜伏的风险大） 密集分销适用于（B 、便利品）。 某企业进行微观环境分析，-------还 应分析（A 、企业内部）。 某企业运用需求价格弹性理论，------，此策略对下列（B 、产品需求富有弹性）类产品效果明显。 某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增长，这属于 （B 、前向一体化）。 某消费者购买空调----这目的属于产品整体概念中的（A 、核心产品）。 某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（B 、产品观念）。 某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（Ａ、水平多角化）。 某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（A 、一定比率的利润）。 某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为 2.5，该业务单位属于 （B 、明星类）。 某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（B 、成长期 ）阶段。 年度计划控制过程的第一步是（Ａ、制定目标）。 企业可以用“环境威胁矩阵图”-----，其中低机会和低威胁的业务属于（B 、成熟业务）。 企业为将对手挤出或吓退----。这种不道德的价格行为称为（B 、掠夺性定价）。 企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫（B 、向下延伸）。 青岛啤酒股份有限公司-------该公司实施的这种战略叫（B 、水平一体化）。 如某企业的市场占有率为３０％，----则该企业的相对市场占有率是（Ｄ、７５％ ）。 生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（D 、功能折扣）。 实验法最适宜（C 、收集因果方面信
2019电大市场营销学形成性考核册答案
2013电大《市场营销学》 形成性考核册答案 四、简答题（每小题6分，共18分） 1．销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？ 答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。 具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。 （2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别： ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。 ２．企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？ 答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。 （2）具体的三种途径有： 同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。 ②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。 ③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。 ３．企业面临环境威胁的对策如何？ 答：企业对付环境威胁的对策有三种： ①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。 ②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。 ③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。 4．五个“W”和一个“H”具体指什么？企业营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H”？ 答：（1）“5W1H”指： ①“什么” What 了解消费者购买什么、了解什么。 ②“谁” Who 既要了解消费产品的是哪些人，又要弄清购买行动中的“购买角色”。
国家开放大学电大市场营销学试题九考试卷模拟考试题.doc
国家开放大学电大市场营销学试题九考试卷模拟考试 题 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是： 人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。 （ ） 2、市场营销学是在西方国家的劳动生产率提高， 商品的可供量超过了对商品需求的增长速度这样的市场背景产生的。 （ ） 3、市场营销学的研究对象应当是“以消费者需求为中心的市场营销关系、 市场营销规律及市场营销策略” （ ） 4、企业的营销管理， 就是以消费者需求为中心进行的管理。 （ ） 5、社会市场营销观念要求求得企业利润、 消费者利益、 经销商利益三者之间的平衡与协调。（ ） 6、保护消费者权益是企业社会责任的重要内容 （ ） 7、一般来说， 企业营销道德的判断标准主要有两条， 一是功利性， 二是道义性 （ ） 8、企业社会责任就是要求企业承担一定的社会慈善和救助活动 （ ） 9、在企业中， 应当把营销道德归属营销管理规范 （ ） 10、保护社会自然环境， 实现社会生态平衡是企业重要的社会责任 （ ） 11、消费者需求是企业营销决策的唯一出发点 （ ） 12、使消费者具有自主创业的权利不属于企业需承担的社会责任 （ ） 13、消费者权益就是指消费者进行具体消费行为和完成具体消费过程时所享有的权力和利益（ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------
国家开放大学电大市场营销学试题四考试卷模拟考试题.doc
国家开放大学电大市场营销学试题四考试卷模拟考试 题 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。 （ ） 2、制定产品投资组合战略方案，首先作的是划分战略业务单位。（ ） 3、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排成不同的层次，在不同时期和种需要对行为的支配力量不同。 （ ） 4、某企业一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（ ） 5、生产厂家对皮革的需求 ,取决于消费品市场上人们对皮鞋，皮包 ,皮箱等革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。 （ ） 6、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（ ） 7、我们通过各种渠道所收集到的文件，数据,图表,新闻报道都是原始资. （ ） 8、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。 （ ） 9、市场细分是目标市场营销的基础 （ ） 10、某摄影用品公司经营照相机，摄影器材，冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海欧 DF 相机就是一个产品项目。 （ ） 11、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味,一种包装 ,一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。 （ ） 12、包装一般分为三个层次 ,其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子,就是运输包装 （ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------
电大市场营销学期末考试简答题及答案.
1、企业的战略规划包括哪些主要内容? 答:企业战略规划包括四个步骤: (1规定企业的任务;(2制定为实现企 业任务的长期目标和短期目标;(3制定出指导企业实现目标,选择和实施战略的方针;(4决定用以实现企业目标的战略。2怎样理解市场营销组合的概念与意义? P38市场营销组合:是企业在选定的目标市场上,综合考虑环境能力,竞争状况结企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用,以完成企业的目的与任务。伊杰.麦卡锡教授把企业自身可以控制的因素概括为四部分,即产品,价格,渠道和销售促进,按英文字头简称’4P’ 3简述影响消费者行为的内在因素的主要内容。 影响消费者行为的内在因素。即个性心理特征,包括动机、感受、态度、学习等方面。 (1动机。消费者行为的直接原因是动机。 消费者动机是复杂的,可以把它们概括为两部分:生理动机和心理动机。(2需要。是人们对于某种事物的欲望或要求。 消费者的购买行为是由动机推动的,而动机又是某种需要的反映,或者说是一种被刺激起来的需要。在对需要与动机的分析中,行为学者、心理学家曾提出许多分析方法,其中马斯洛的需要层次理论对消费者行为分析有着重要的参考价值。马斯洛指出人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,即生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要。(3感受。指消费者在其了解的范围内,通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应,是个体对于社会和物质环境的最简单、最初的理解。(4态度。通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。作为消费者态度对
消费者的购买行为有很大的影响。(5学习。即指“在相似的情况下,由过去的行为所引发的行为改变”,换言之,学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。 4、简述消费者购买行为的主要类型与企业 的营销对策 答:由于消费者需要解决的问题难易程度不同,就使不同商品的购买行为的复杂程度有明显的区别。主要有以下三种:(1经常性的购买:也叫惯例化的反应行为,是一种简单的、频度高的购买行为,通常是指购买价格低廉的、经常使用的商品。一般来说消费 者对这类商品的规格、牌号都很熟悉,不会 花很多时间和精力去购买这类商品。面对这 种情况,企业除了研究消费者的爱好外,要 保证商品的质量和一定的存货水平,保持价 格的相对稳定,注意对现有消费者的“强化” 工作,还要利用种种诱因如出色的广告、成 功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引 潜在的消费者。(2选择性的购买:也叫有 限地解决问题。这种类型复杂于前一种。消 费者对于这类产品有过购买经历,有些基本 知识,但是由于对新的商标、厂牌不熟悉, 有风险感。这时的购买行为就比较复杂,企
电大专科-市场营销学2175试题及答案
电大开放专科<<市场营销学>> 试卷代号:2175 国家开放大学2019年春季学期期末统一考试 市场营销学试题 2019年7月 一、单项选择题(在每小题的1个备选答案中选出-一个最优的。将其序号填在答题纸上。每小 题2分,共30分) 1从市场肯销学的角度来理解.市场是指 ( D)。 A.买卖取力遇行商品交热的场所 B买卖之网商品交换关系的总和 C以商品交换为内在的经挤联系形式D.某一产品的既有现实的和滑在的消费者的集合 2.（A )是生产者购买快莱过程的起点。 A.确认需求 B.说明需求项目的特点利数量 c寻我和判断潜在的供应来源 D.接受供应企业的报价 3以下哪一点不是调查问卷应该有的?( D ) A.同句的表达简法易懂 B调查问句有亲切感 C.调查问卷简蜓 D.多使用术语或者编写 4.以下哪类产品不适于用人员推销的方式促销? ( A ) A单价低的日用品 B.复杂程度高的产品 C风险程度高的产品 D.购买批量大产品 5.以下哪一个不属于企点体验营铺的策略? ( A ) A直接营销 B.感官式青销 C.思考式营销 D.情感式营销 6.以下哪一个是企业在市场定位过程中不必考虑的? ( D ) A了解竞争产品的市场定位 B.了解消费者对产品各种属性的重视程度 C确定本企业产品的特色和独特形象 D.降低产晶的销售成本 7.当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是(A )
A认识了解商品,提高知名度 B.比促成悄任、购买: C增进信任与偏爱 D.病足需求的多样性 8.在市场对产品价格极为敏感.企业的生产成本和经昔费用会随生产经营的增加面下 降,低价不会引起实际和潜在的竞争,企业宜对此产品采用( B ) A.攆脂定价 B.渗透定价 C.中间定价 D:理解价值定价 9.下列因素中,哪个不是企业可控制的因素? ( B ) A.产品 B.政策 C.价格 D.渠道 10.以下哪一个不是分折经销商的主要内容( C )。 A.经销商的数日 B.与本企业的交易占其总经費的比重 C环境污染程度 D.经销商的性质及本身的主要特点 11.根据马斯路的需要层次论，以下哪个层次的需婴是最高层次的需娶? ( C) A安全需要 B.生理需要 C自我实现需要 D.尊重需要 12.非价格竞争就是通过( C )进行的竞争。非价格竞争战略种类很多。只要是不属于 价格竞争战略,都可以纳人非价格竟争战略的范畴。 A.成本降低 B.产品改造 C.产品差异化 D.税费优惠; 13.分情渠道的终点是( B )。 A生产者 B.消费者(或用户) C批发商 D.零售商 14.以下哪一个不是网络营销的优势? (D) A.竞争更公平 B.沟通更有效 C成本更节省: D.品质更保障 15.市场细分是根据( A )的差异对市场进行的划分。 A买方 B.卖方 C产品 D.中间商 二、判新正确(请根操你的判断,正确的在善题纸上划"√”,错误的划"X"。每小题2分,共20分| 16.企业内部环境是指企业的营销部门的实力和状况。（X）
2021年电大市场营销学课程期末复习题
1.市场需求：P103 2.营业推广：是一种适当于短期推销促销办法，是公司为勉励购买、销售商品和劳务而采用除广告、公关和人员推销之外所有公司营销活动总称。 3. 市场营销信息系统:P89 4. 公司战略：普通意义战略，泛指重大，带有全局性和决定全局计谋，把战略含义应用处处在竞争中公司活动中去，便形成了公司战略，按战略普通意义分析，公司战略即指公司带有全局性和决定全局计谋 5.市场营销组合:P38 6. 消费者市场： P64 7.市场挑战者：P122 8.目的市场:P136 9.市场细分：P129 10.市场定位：P140 11.产品生命周期：P160 12.分销渠道:P196 13.中间商：P207 14.国际市场营销:P302 15.网络营销：P222 16. 促销：P240 二、简答题 1、公司战略规划涉及哪些重要内容？P24 2、如何理解市场营销组合概念与意义？P38-39 3、简述影响消费者行为内在因素重要内容。P69-73 4、简述消费者购买行为重要类型与公司营销对策P76 5、生产者购买者行为特性如何？
6、市场营销调研重要有哪些环节？P93-95 7、市场定位方略重要有哪两种？P141-142 8、公司市场营销管理过程涉及哪些环节？P33-39 9、、进行消费者市场细分根据重要有哪些？P130 10、公司分析竞争者需要哪些环节？P111-114 11、定价基本办法有哪三类？P180-182 12、简述市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者重要竞争方略。P118-126 13、结合产品生命周期各阶段特点谈公司相应营销方略。P161-163 14、影响分销渠道设计因素重要有哪些？P200-202 16、与老式营销相比，网络营销重要有哪些优势？P224-225 17、影响公司促销组合方略应考虑因素重要有哪些？P246 18、国际营销与国内营销相比有什么特点？P302 三、阐述题 1、市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者重要竞争方略。P118-126 2、目的市场营销方略有多少种？公司如何依照关于影响因素为其产品选取适当市场营销方略？ 3、如何理解促销与促销组合含义？五种促销方式指什么？P240-242 4、撇脂定价方略和渗入定价方略特点及各自合用于什么状况？P188-189 四、单项选取参照 1.市场营销学作为一门独立学科浮现是在（）。 A、20世纪50年代 B、20世纪初 C、20世纪70年代 D、18世纪中叶 2．一种观点以为，只要公司能提高产品质量、增长产品功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 3．市场营销核心是（）。
2019电大市场营销学考试汇总
选择题：单选 B、包装有几个构成要素，其中（图案）最具有销售作用的要素。 B 、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同品牌，在中国市场上，该公司潘婷、沙 拥有飘柔、海飞丝、宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（家族商标策略） C、产品的有形部分所组成的是产品的（实体层/形式产品） C、产品一市场管理型组织的主要缺点是（组织管理费用太高） D、当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点在（认识了解商品,提高知名度） D 、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该时（营业分析） D、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（专业化生产和经营）竞争策略。 D、对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（产品延伸策略） D、对一种现有产品产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略是（产品调整策略） D 当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（对抗） D 对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（稳定发展）战略。 F、服务的（不可分离性）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务 F、服务蓝图主要式借助（服务作业流程图）分析服务传递过程的各个方面? F 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有 利的购买决策）。 G、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益 最大化的策略就是（转移定价策略） H、回归分析技术是（因果分析）预测方法的主要工具。 I、Intel 公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一中新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利，他们采用的是（渐 取定价/渗透定价）定价策略 J、经纪人和代理商属于（批发商） L、理解价值定价法运用的关键（找到比较准确的理解价值） M 、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降价提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（产品需求富有弹性）类产品效果明显 M 、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（成长）阶段M 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销）。 M 某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200 家以上的油漆商店，这就叫（前向一体化）。 M 某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（恢复性营销）。 N、年度计划控制过程的第一步是（确定目标） Q、七喜”饮料一问世就向消费者宣称：我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其 采取的市场定位策略是（避强定位策略） Q、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（宽度） R、人员推销的缺点主要表现为（成本高，顾客有限） R、日历自动手表属于哪种类型的新产品（换代产品） S"适应企业界解决问题的需要"，这是IBM公司为自己规定的（企业的任务） S、市场跟随者在竞争战略上应当（跟随市场领先者）. S、市场领先者扩大市场需求量的途径是（开辟产品的新用途）。 S、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求增加，那么仲和乙是互补产品） S、市场细分是根据（买方）的差异对市场进行的划分? S、市场营销调研的第一步是（确定问题研究目标） S、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（市场营销调研是为了解决具体问题） S、市场营销管理必须依托一定的（营销组织）进行? S、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对
最新电大会计本科市场营销学作业及答案
2013年电大会计本科 市场营销学作业一 一、判断正误 1．社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。( ) 2．某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。( ) 3．随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。( ) 4．一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。( ) 5．消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。( ) 6．因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。( ) 7．尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。( )。 8．一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。( ) 9．我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。( ) 10．基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。( ) 11．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。( ) 12．国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。( ) 13．市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。( ) 14．产品生命周期指的是产品的自然寿命，与其在市场上的销售情况没有必然的联系。( ) 15.分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。( ) 16.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。( ) 17．当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。( ) 18．市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。( ) 19．推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。( ) 20．网络营销的核心工作是网上信息收集和发布。( ) 二、单项选择 1．市场营销的核心是( )。 A．生产B．分配 C. 交换D．促销 2．对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用( )战略。 A. 紧缩B．抽资 C. 稳定发展D．维持 3.某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于( )。 A. 问题类B．明星类 C. 金牛类 D. 狗类
国家开放大学电大市场营销学试题二考试卷模拟考试题.doc
国家开放大学电大市场营销学试题二考试卷模拟考试 题 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、某乡 镇企业制定了当期利润最大化这一定价目标， 则它必须充分了解（ ） A.现金流量 B.投资回报率 C.需求和成本 D.市场占有率 2、某冶金企业采用了成本加成定价法， 这其中“加成”的含义是指（ ） A.一定比率的利润 B.一定比率的价格 C.固定比率的利润 D.固定比率的成本 3、政府采购机构使用了密封投标定价法， 各供货企业报价的制定依据应是（ ） A.企业的目标利润 B.对竞争者报价的估计 C.企业的成本费用 D.市场需求 4、以下哪种价格形式属于区分需求定价？ （ ） A.公园门票对某些社会成员给予优惠 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------
B.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动 C.对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格 D.对大量购买的顾客所给予的优惠 E.剧院里不同位置的座位的票价不同 5、影响产品需求价格弹性的因素很多，以列哪些情况产品的需求价格弹性小（） A.与生活关系密切的必需品 B.缺少替代品且竞争产品也少的产品 C.知名度高的名牌产品 D.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品 E.消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品 6、企业采取渗透定价须具备的条件是（） A.市场需求对价格极为敏感 B.市场规模较大，存在着强大的竞争潜力 C.低价会引起实际和潜在的竞争 D.企业的生产成本和经营费用会随着产量和销量的增加而下降 E.低价不会提高市场占有率 7、竞争导向定价法包括（） A.随行就市定价法 B.习惯定价法 C.盈亏平衡定价法 D.密封递价法 E.区分需求定价法 8、需求导向定价法包括（） A.密封递价法 B.盈亏平衡定价法 C.认知价值定价法 D.逆向定价法 E.习惯定价法 9、采用撇脂定价策略应具备的条件是（） A.新产品比市场上现有产品有显著的优点
最新十次电大专科《市场营销学》期末考试题题库
最新十次电大专科《市场营销学》期末考试题题库 （2015年1月至2019年7月试题） 说明：试卷号：2175 课程代码：02325 适用专业及学历层次：电子商务、工商管理、旅游、汽车；专科 考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 2019年7月试题及答案 一、单项选择 1．从市场营销学的角度来理解，市场是指(D)。 A．买卖双方进行商品交换的场所 B．买卖之间商品交换关系的总和 C．以商品交换为内在的经济联系形式 D．某一产品的所有现实的和潜在的消费者的集合 2．(A)是生产者购买决策过程的起点。 A．确认需求 B．说明需求项目的特点和数量 C．寻找和判断潜在的供应来源 D．接受供应企业的报价 3．以下哪一点不是调查问卷应该有的？(D) A．问句的表达简洁易懂 B．调查问句有亲切感 C．调查问卷简短D．多使用术语或者缩写 4．以下哪类产品不适于用人员推销的方式促销？(A) A．单价低的日用品 B．复杂程度高的产品 C．风险程度高的产品 D．购买批量大产品 5．以下哪一个不属于企业体验营销的策略？(A) A．直接营销 B．感官式营销 C．思考式营销 D．情感式营销 6．以下哪一个是企业在市场定位过程中不必考虑的？(D) A．了解竞争产品的市场定位 B．了解消费者对产品各种属性的重视程度 C．确定本企业产品的特色和独特形象 D．降低产品的销售成本 7．当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是(A)。
A．认识了解商品，提高知名度 B．促成信任、购买 C．增进信任与偏爱 D．满足需求的多样性 8．在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用(B)。 A．撇脂定价B．渗透定价 C．中间定价 D．理解价值定价 9．下列因素中，哪个不是企业可控制的因素？(B) A．产品B．政策 C．价格 D．渠道 10.以下哪一个不是分析经销商的主要内容(C)。 A．经销商的数目 B．与本企业的交易占其总经营的比重 C．环境污染程度 D．经销商的性质及本身的主要特点 11.根据马斯洛的需要层次论，以下哪个层次的需要是最高层次的需要？(C) A．安全需要 B．生理需要 C．自我实现需要 D．尊重需要 12.非价格竞争就是通过(C)进行的竞争。非价格竞争战略种类很多，只要是不属于价格竞争战略，都可以纳入非价格竞争战略的范畴。 A．成本降低 B．产品改造 C．产品差异化 D．税费优惠 13．分销渠道的终点是(B)。 A．生产者B．消费者（或用户） C．批发商 D．零售商 14．以下哪一个不是网络营销的优势？(D) A．竞争更公平 B．沟通更有效， C．成本更节省D．品质更保障 15.市场细分是根据(A)的差异对市场进行的划分。 A．买方 B．卖方 C．产品 D．中间商 二、判断正误 16.企业内部环境是指企业的营销部门的实力和状况。(错)
电大市场营销学作业答案及考试
1.市场跟随者在竞争战略上应当（）。（ 2.00分） A. 不作出任何 竞争反应 B. 攻击市场领 先者 C. 向市场领先 者挑战 D. 跟随市场领 先者 2.市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。（2.00分） A. 保持市场份额 B. 以攻为守 C. 开辟产品的新用途 D. 正面进攻 3.洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。（2.00分） A. 改进产品 B. 全新产品 C. 新牌子产品 D. 换代产品 4.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。 （2.00分） A. 防御策略 B. 市场多角化
C. 专业化生产和经营 D. 进攻策略 5.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（）（2.00分） A. 推进商标策略 B. 类似商标策略 C. 等级商标策略 D. 家族商标策略 6.企业生产的全部商品包装相同或相近，称之为（）。（2.00分） A. 改变包装 B. 组合包装 C. 等级性包装 D. 类似包装 7.下列活动哪种不属于实地调查？（）（2.00分） A. 在商场入口记录客流量 B. 从零售商收集电器销售额历史数据 C. 请顾客参观新产品展示会 D. 在商店随机采访顾客 8.以防御为核心是（）的竞争策略。（2.00分） A. 市场挑战者
B. 市场补缺者 C. 市场领先者 D. 市场跟随者 9.注册后的品牌有利于保护（）（2.00分） A. 资产所有者 B. 品牌所有者 C. 消费者 D. 商品所有者 10.无差异市场策略的最大优点是（）。（2.00分） A. 市场占有率强 B. 市场适应性强 C. 节约成本 D. 需求满足程度高 11.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。（2.00分） A. 预测性 B. 描述性 C. 探测性 D. 因果关系 12.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。（2.00分） A. 宽度
电大市场营销学形成性考核册作业答案1.doc
市场营销形成性考核作业一参考答案 一、判断题 1 √ 2×3×4√ 5√ 6 × 7 × 8 × 9 √ 10× 二、单项选择 1 B 2 B 3 C 4 D 5 B 6 B 7 C 8 B 9 D 10B 11 B 12 C 13A 14 B 15B 16 A 17 B 18 C 19 C 20 B 三、多项选择题 1 A B E 2 A B C E 3 A C D 4 A C E 5 C D E 四、简答题（答案要点）
一、答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。 具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。 （2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别： ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。 二、参考课本P29 答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。 （2）具体的三种途径有： ①同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与
【2019年新版】电大市场营销学期末考试资料
【2019年新版】电大市场营销学期末考试资料 1912年（赫杰特齐）写出的第一本以“市场营销学”命名的教科书是市场营销学作为独立学科出现的标志。 “哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,------（C 、理想团体）。 “七喜”饮料-------其采取的市场定位策略是（D 、避强定位策略）。 “七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（D 、避强定位策略）。 “三元”公司---通常采用的渠道策略是（A 、密集分销）。 “适应企业界解决问题的需要”，这是IBM 公司为自己规定的（ B 、企业的任务）。 “需要层次论”的首创者是（西伯拉罕?马斯洛）。 “云想衣裳花相容，----（C 、核心）产品的重视。 “在家购物”的不断发展，主要是由于（A 、科学技术的发展）。 Intel 公司是美国占支配地-----他们采用的是（B 、渗透定价）定价策略。 Intel 公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（渐取定价）定价策略。 A 按照消费者对品牌的忠诚程度进行市场细分属于（行为细分）。 B 把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（B 、市场发展）。 包装有几个主要构成要素，其中（D 、颜色）是最具有刺激销售作用的要素。 包装有几个主要构成要素，其中（颜色）是最具有刺激销售作用的要素。 宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（B.家族商标策略） 波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（C 、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％）。 不同层次的独立的制造商和中间商----。这种联合体叫做（C 、契约式垂直渠道系统 ）。 C 产品成长期的特点是（B 、销售量迅速增长）。 产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是（C 、建立知名度，争取试用）。 产品的有形部分所组成的是产品的（B 、实体层）。 产品生命周期饱和期适于采用的促销方式是（营业推广 产品—市场管理型组织的主要缺点是（A 、组织管理费用太高）。 产品—市场管理型组织的主要缺点是（组织管理费用太高）。 产品组合的（B 、深度）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。 产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A 、直接重购型）。 产业市场的需求特点是（C 、缺乏弹性）。 产业用品市场营销的主要促销工具是（B 、人员推销 ）。 从市场营销学的角度来理解，市场是指（ D 、具有一定购买力的人群组成的集合）。 D 当产品处于产品生命周期的导入期时，一般实行的是（A 、无差异性营销策略）。 当产品处于其生命周期的导入期时，促销策略的重点是（A 、使消费者知晓并产生兴趣）。 当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（认识了解商品，提高知名度 当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（C 、提示广告）。 当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（A 、营业分析）。 当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ 对抗 ）策略。 当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（B 、撇脂定价）。 当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B 、专业化生产和经营）竞争策略。 电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（B 、区分需求定价法）。 杜邦公司发明尼龙后------这是市场领先者采取的（A 、扩大市场需求总量）策略。 对大型百货商场进货批量大，适于选择的分销渠道是（直接渠道）。 对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C 、稳定发展 ）战略。 对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（C.产品延伸策略）。 对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取（放弃 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A 、文化因素）。 对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是（产品调整策略 对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（A 、无差异性营销策略）。 对于直接销售渠道而言,（D 、不便于为消费者提供特殊服务 ）的说法是错误的。 F 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（C 、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要）。 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D 、 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策）。 分销渠道宽度是指（C 、同一层次分销点多少 ）。 服务的（C.不可分离性）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。 服务的（不可分离性）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。 服务蓝图主要是借助（A.服务作业流程图）分析服务传递过程的各个方面。 服务蓝图主要是借助（服务作业流程图）分析服务传递过程的各个方面。 服务是一方向另一方提供的基本是（无形的任何活动或利益），并且不导致任何所有权的产生。 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（使用权），并不涉及所有权的转移。