人力资源主要工作流程
人力资源主要工作流程
一、目的：确保工作人员素质，满足集团战略发展的人力资源需要。
二、范围：本集团的人力资源控制。
三、名词定义：
人力资源：有能力并愿意为集团服务的自然人。
四、职责：
1、集团总裁：在权限范围内负责人力资源方面工作的核准。
2、各人事部门：在权限范围内负责人力资源的归口管理，包括部门职责的划分、岗位说明书及作业指导书的组织编制；制定和组织实施培训计划；追踪培训效果以及组织员工技能及绩效评估。
3、各子公司相关部门：负责部门员工的岗位调配、培训及绩效评估等工作，协助人事部门开展员工培训及效果追踪。
5、工作内容
人员需求识别：
l、各部门根据岗位分工，编写部门职责、岗位说明书和作业指导书，并明确规定各岗位的人员任职资格要求。
2、人事部门负责审核各部门职责、岗位说明书及岗位作业指导书。
人员招聘/测试：
（1）集团岗位空缺或需要增设岗位时由用人部门提出用人申请，填写《用人申请表》(附表1)(增设岗位需随附新岗位的岗位说明书及作业指导书)，经部门负责人批准后，送人事部门审核，由人事部门依核准权限批准后方可招聘；
（2）人事部门根据需求岗位的任职资格要求在内部调整或选聘；
（3）如在集团内无法调剂或未能选聘合适人员，人事部门对外进行公开招聘；（4）首先人事部门对应聘者进行初试(含倾向测试、笔试)，并就其填写的《应聘登记表》(附表2)中简历所述情况的真实性进行核实，并检验其相关证件的真实性(如毕业证、身份证、从业资质证等〉；
（5）经审核确认后，由人事部门组织用人部门对应聘人员进行复试（面试），由面试人员填写《面试评价表》(附表3)，签字确认后交人事部门；
（6）人事部门根据面试及测试结果与用人部门确定拟录用人选，由人事部门电话通知其体检。
3、人员录用及转正：
（1）拟录用人选携体检单或健康证到人事部门办理报到手续〈体检不合格者不予录用〉，用人部门为录用人员填写《录用审批表》，依核决权限报批。（2）人员报到后，人事部门发放《员工手册》并让其签收，并对其组织岗前培训，考核合格后方可上岗。
（3）新员工试用期满前一周，由其本人填写工作总结交其主管，其主管填写《试用期满鉴定表》(附表5) 并签署意见后送交人事部门，人事部门根据部门意见，为新员工办理转正手续或离职手续。
4、人员培训：
（1）人事部门应依照《员工培训程序》制定出年度/月度的培训计划及目标，报批后按计划实施。
（2）特殊岗位人员的技能培训，由人事部门按国家规定或岗位要求组织办理，并在考核合格后持证上岗。
（3）人事部门应为每个员工建立培训档案，记录每个员工的受训情况。
（4）培训结束后，人事部门在各部门的配合下评价培训的有效性。培训效果的评估由人事部门依据不同的培训目的选择如下方式之一进行，培训内容知识考核、培训前后工作表现差异调查(抽样10%)、培训前后的绩效差异评估(抽样10%)。
5、人员绩效评估：
（1）人事部门根据《绩效管理办法》中的相关规定组织对本单位人员的月度/年度绩效进行评估，并依据该规定对评估结果进行应用。
（2）人事部门建立员工的各类绩效评估记录和档案，记载和保存所有参加绩效评估人员的绩效评估人员。
招聘/录用管理办法
一、目的：为确保招聘录用合适的员工，保证集团战略发展需要，特制定本办法。
二、适用范围：新华集团所属全体员工。
三、权责：
1、本规定由集团人力资源部负责拟、改、废及监督执行。
2、总裁负责本规定的核准。
3、各单位人事部门负责本规定的执行。
四、内容：
1、招聘/录用原则
（1）面向社会、公开招聘、双向选择、择优选聘的原则。
（2）同等条件下，内部人员优先录用。
2、招聘流程
（1）用人申请：用人部门根据预算及现有人员情况向人事部门提出用人申请。（2）信息发布：人事部门按批准后的用人申请,在内外部同时发布招聘信息。（3）资料收集/筛选：人事部门依据岗位说明书对收集到的应聘资料进行初步筛选，通知符合条件者初试/复试。
（4）初试/复试安排：
（5）背景调查：对拟录用人员进行背景资料调查(关键岗位〉，验证所述资料的真实性。
（6）体检：由人事部门带拟录用人员至市级(含〉以上的医院进行体检,并在体检完毕后将报告或健康证送人事部门(也可提供近三个月内的体检报告或有效健康证〉。
3、录用流程：对通过初试/复试及体检合格的人员由人事部门电话通知并办理录用手续。
（1）录用：用人部门应在员工上岗一周内完成《录用审批表》填报。
（2）报到：新进人员需持原单位解除劳动合同证明书和社保转移介绍信(应届大中专毕业生需持派遣证〉，身份证、毕业证原件和复印件以及3张一寸彩色近照，按照人事部门通知的时间报到。
（3）录用人员填写《员工登记表》、《担保书》、《承诺书》，人事部门发放《员工手册》，签订劳动合同并鉴证同时通知相关部门。
（4）驻外单位新招人员录用(仅限教育集团〉
①主管及以上人员，经驻地人事部门和院校长初试，上一级人事部门复试(视频面试/面谈)，教育集团人力资源总监同意后方可录用。
②主管及以下员工/教师、办主任,经驻地人事部门及各部门负责人初试，驻地院校长复试，并达成一致方可录用。
③各人事部门、财务部门、采购部门、驾驶员、院校长秘书均由集团人力资源部委派。按集团招聘流程执行（采购部门员工原则上从内部员工中调配）4、下列情况之一者不得二次入职：
（1）公司提出解除劳动关系的。
（2）员工主动离开公司，原则上不得再次录用，若录用须报集团人力资源部批准。
5、兼职人员(顾问)聘用：各部门因工作需要聘用非专职人员，需报《用人申请表》至人事部门审核，并经总裁批准后方可聘用并签订聘用协议。
劳动合同管理规定
一、目的：为规范集团用工管理,特制定本规定。
二、适用范围：集团全体员工。
三、权责：
1、本规定由集团人力资源部负责拟、改、废及监督执行。
2、总裁负责本规定的核准。
3、各单位人事部门负责本规定的执行。
四、内容：
1、合同的签订范围:集团所有员工。
2、合同签订时间:员工试用期满办理转正手续后三个工作日内。
3、合同签订的期限:一般为一年，年度绩效评估结果为B档(含)以上的员工,续签劳动合同时期限可为二年。
4、合同的签订与保管：由各单位人事部门统一组织签订并保管。
5、合同的续签：各单位人事部门在员工合同到期前1.5个月将《续签劳动合同征询表》发放到用人部门，用人部门在合同到期前1个月将《续签劳动合同征询表》反馈人事部门，并经单位负责人批准后办理续签或终止手续。
6、合同的终止或解除：依照劳动合同中的相关条款办理。
试用期考核管理办法
一、目的：为合理评估试用期员工与岗位的匹配度,特制定本办法。
二、范围：所有试用期员工。
三、职责：
1、总裁负责本办法的核准。
2、集团人力资源部负责本办法制定、监督执行。
3、各单位人事部门负责实施。
四、内容：
1、试用期限：
（1）新入职员工均实行一至三个月的试用期。
（2）员工职位晋升实行三个月试用期。
（3）其他异动实行一个月试用期。
2、员工试用考核流程:
（1）员工试用期满前一周，由人事部门发出试用期考核通知给员工本人和其部门主管。
（2）员工接到通知后，需报试用期工作总结报告（报告涵盖试用期内工作内容、工作成绩及不足和未来工作计划），员工的工作导师和直属主管依据员工实际表现和总结报告填写《试用期满鉴定表》，报部门负责人签署意见后送人事部门。
（3）员工岗位异动试用期满前一周，若用人部门觉得该员工不适合该岗位，需填写《员工试用期满鉴定表》并签署意见送人事部门，否则视为该员工符合岗位要求。
（4）试用期考核结果处理：人事部门根据《试用期满鉴定表》的意见，为员工办理转正、延长试用期〈一至三个月)、返回原岗位或解除劳动关系等手续。
岗位异动管理办法
一、目的：为使员工异动工作有所依循，特制定本办法。
二、范围：集团全体员工
三、内容：
1、员工异动范围：集团各子集团之间、同一集团各单位间和同一单位内岗位异动；
2、员工异动类别：内部应聘、组织任免、组织结构调整、员工个人原因、部门内岗位调动以及因临时工作需要而发生的人员短期借调。
3、异动流程
（1）内部应聘：
由有应聘意向的员工提出书面申请，经所属部门主管同意后报人事部门；
人事部门接到申请后，先核实申请人是否符合岗位要求，审核通过后组织用人部门面试。面试合格后,人事部通知申请人填写《内部调动审批表》办理调动手续；
在未得到通知前，应聘者不得离开原岗位。
（2）因任免、组织机构调整、内部岗位变动的员工均需填写《内部调动审批表》；工作调动在6个月以内的应填写《借调函》；
（3）工作移交：人员异动均需填写《工作移交清单》，将工作、物品、文件资料等交接给指定人员；
（4）员工将审批通过的《内部调动审批表》及《工作移交清单》交人事部门，人事部门开具《员工调动通知单》给员工到新部门报到；
（5）因岗位异动而发生的收入调整从次月执行；
（6）跨公司异动档案转移需在员工报到后5个工作日内完成。
年终评优办法
一、目的：为调动员工的主动性和积极性，规范员工行为，特制定本办法。
二、适用范围：集团所属全体员工。
三、权责：
1、集团人力资源部负责本办法的拟、修、废及监督执行。
2、总裁负责本办法的核准。
四、内容：
1、先进工作者
评选条件：
（1）入司时间满1年，全年出勤100%；
（2）出色完成本职工作，月度绩效考评90分以上；
（3）考核年度内无重大违规行为；
（4）在本专业上技能突出。
2、先进集体
评选条件：
（1）经营业绩领先：A、人均创利润；B、学校：招生计划完成率；（房地产：销售面积完成率）；
（2）经营安全无事故：考核年度内无重大人身、设备、新闻事故；
（3）经营质量提高：学校就业率增长；房地产、物业无重大投诉。
3、评选办法
（1）先进工作者按10%比例评选，先进工作者中应考虑各岗位员工代表，主管人员不得超过10%。
（2）集团先进集体材料应在年底前报集团审计督查中心，然后交集团人事决策委员会审批。
人事调研流程
一、调研目的：
1、了解各下属单位人力资源管理现状。
2、总结各下属单位发展中存在的主要问题。
3、建立储备人才库。
二、调研方法
1、360度访谈
2、调查问卷
三、调研范围
1、各下属单位高层管理人员
2、中基层管理人员
3、优秀员工
四、调研流程
1、任务来源
①集团人力资源部部门年度工作规划②中高层管理人员异动、试用期满评估③集团总裁临时安排
2、确定调研方案
根据调研任务来源，拟定方案，经集团总裁批准后实施。
3、前期沟通
与被调研各下属单位负责人前期沟通，告知调研目的及时间安排；与被调研各下属单位人事部门沟通，取得相关资料，并请该人事部门配合安排（可根据实际情况对方案进行微调）。
4、实施调研
方式：一对一访谈座谈会问卷调查
原则：问题分层级原则；保密原则