金骏眉分级方法

金骏眉分级方法
金骏眉分级方法

金骏眉分级方法

金骏眉两个主要的分级是“叶茶”(Leaf Tea)和“碎茶”(Broken Tea)(叶茶是由碎茶被筛出后留下的更大的叶片所组成)。此外还分“片茶”(Fanning)和“末茶”(Dust)。绝对顶级的茶叶往往会在分级标志字母后加上数字“1”。https://www.360docs.net/doc/423457832.html,/doc/201202/1141.shtml

一、叶茶可分为以下一些类型:

1、花橙黄白毫(FOP):这意味着茶叶是由顶梢的芽和每个新枝上的第一片叶子所制成。FOP 中含有白毫,由幼嫩芽叶和通过合适揉捻后的叶子所组成,这样可以保证茶叶的质量。

2、金色花橙黄白毫(GFOP):这是一种带有“金色毫尖”(顶梢金黄色的嫩芽)的FOP。

3、显毫花橙黄白毫(TGFOP):这是一种带有大量的金色毫尖的FOP。

4、精制花橙黄白毫(FTGFOP):这是一种质量极高的FOP。

5、特制花橙黄白毫(SFTGFOP):这是最好的花橙黄白毫。

6、橙黄白毫(OP):它含有长而尖的叶子,叶子较制成的FOP的叶子更大,在末梢成叶展开时被采摘下来。橙黄白毫很少含有“毫尖”。白毫(P)制成白毫的叶子较制成OP的叶子更短、更粗老。

7、花白毫(FP):叶子被捻成球、块状。

8、白毫小种(PS):组成白毫小种子的叶子较白毫更短、更粗大。

9、小种(S):大叶子被纵向揉捻成精大、破碎的小块,这个术语经常用于中国小种红茶。

二、碎茶可分为以下一些类型:

花碎金橙黄白毫(GFBOP),碎金橙黄白毫(GBOP),显毫碎金橙黄白毫(TGBOP),显毫花碎金橙黄白毫(TGFBOP),花碎橙黄白毫(FBOP),碎橙黄白毫(BOP),碎白毫(BP),碎白毫小种(BPS)。

三、片茶和末茶进一步分成以下类型:

橙黄片(OF),碎橙黄毫片(BOPF),白毫片(PF),碎白毫片(BPF),白毫末茶,红色末花(RD),精制末茶(FD),金色末茶(GD),高级红色末茶(SRD),高级精制末茶(SFD),碎拼配末茶(BMF)。https://www.360docs.net/doc/423457832.html,/doc/201202/1141.shtml

商场卖场中常见的商品陈列分类方法

商场卖场中常见的商品陈列分类方法 集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

商场卖场中常见的商品陈列分类方法 一、色彩分类: 人们对色彩的辨别度最高,比形状的辨别度还高。和谐的色彩也最能打动顾客,引起顾客购买欲望。因此色彩分类法常常被女装品牌作为卖场分类的首位。 色彩分类法比较适合色彩较多、并将色彩作为主要设计点的服装品牌。 卖场商品的色彩配置不仅要考虑单柜的效果,而且要考虑整个卖场的效果。要使整个卖场呈现和谐的状态。 二、性别分类: 根据顾客的性别进行分类。适合目标顾客群较广的品牌,如休闲装、童装都是先按男女分区,这样既可以方便顾客的挑选,同时可以非常快把卖场的顾客分流到两个部位。 三、品种分类:

这种分类的方式源于大批量销售,就是把相同形式的商品归属一类。如把卖场分成毛衫区、T恤区、裤区等等。特点是:方便顾客的挑选,并且具有可比性。店铺的管理也方便,如进行盘存、统计等工作。比较适合服装的配搭性强、款式简单、类别较多、销售量较大的品牌。如中低档的休闲装等。其弱点:色彩搭配比较难做,容易混乱,系列感不强,需要导购员进行引导,或在卖场中局部进行搭配陈列,以弥补不足。 四、价格分类: 将卖场的货品按价格进行分类。由于每个品牌都有其一定的价格区间。顾客选择进入你的店铺基本都能承受该品牌的价格范围。因此一般在常规的卖场中很少使用。但对于清货打折时,由于顾客对价格的敏感度增加,所以采用价格分类的方法会达到较好的效果。另外一些以经营低价位的服装品牌,由于目标顾客对价格比较敏感,也可以按价格对商品进行分类。 五、风格分类: 这种分类主要适用风格和系列较多的服装。如可以按照不同场合的不同穿着而分类。一般的可分为休闲、职业、运动等类别,这样便于顾客选购,也为顾客为寻找适合前往某个场合的服装省了不少力。 六、尺码分类:

企业突发环境事件风险分级方法(HJ941—2018)

企业突发环境事件风险分级方法(HJ941—2018)(公告2018 年第14号) 1适用范围 本标准规定了企业突发环境事件风险分级的程序和方法。 本标准适用于对可能发生突发环境事件的企业进行环境风险分级。适用对象为涉及生产、加工、使用、存储或释放附录A中突发环境事件风险物质的企业。事业单位可参照本标准进行突发环境事件风险分级。 本标准不适用于军事设施、石油天然气长输管道、城镇燃气管道、核设施与加工放射性物质的单位,不适用于从事危险化学品运输或搬运(如港口装卸)的载具或单位。 2规范性引用文件 本标准内容引用了下列文件中的条款。凡是不注日期的引用文件,其有效版本适用于本标准。 GB 18218 危险化学品重大危险源辨识 GB 30000.2-GB 30000.29 化学品分类和标签规范 GB 50483 化工建设项目环境保护设计规范 GB 50160 石油化工企业设计防火规范 GB 50351 储罐区防火堤设计规范 GB 50747 石油化工污水处理设计规范 SH 3015 石油化工企业给水排水系统设计规范 《产业结构调整指导目录》 3术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。

3.1突发环境事件environmental accident 指由于污染物排放或者自然灾害、生产安全事故等因素,导致污染物或者放射性物质等有毒有害物质进入大气、水体、土壤等环境介质,突然造成或者可能造成环境质量下降,危及公众身体健康和财产安全,或者造成生态环境破坏,或者造成重大社会影响,需要采取紧急措施予以应对的事件。 3.2突发环境事件风险environmental accident risk 指企业发生突发环境事件的可能性及可能造成的危害程度。 3.3突发环境事件风险物质environmental accident risk substance 指具有有毒、有害、易燃易爆、易扩散等特性,在意外释放条件下可能对企业外部人群和环境造成伤害、污染的化学物质。简称为“风险物质”。 3.4风险物质的临界量threshold quantity of risk substance 指根据物质毒性、环境危害性以及易扩散特性,对某种或某类突发环境事件风险物质规定的数量。 3.5环境风险单元environmental risk unit 指长期地或临时地生产、加工、使用或储存风险物质的一个(套)装置、设施或场所,或同属一个企业的且边缘距离小于500米的几个(套)装置、设施或场所。 3.6环境风险受体environmental risk receptor 指在突发环境事件中可能受到危害的企业外部人群、具有一定社会价值或生态环境功能的单位或区域等。 3.7清净废水slightly polluted wastewater 指未受污染或受较轻微污染以及水温稍有升高,不经处理即符合排放标准的废水。

客户类型的分类

客户分类是指按客户对企业的价值来区分客户,对高价值的用户提供优先的服务。对客户进行分类有利于针对不同类型的客户进行客户分析,分别制定客户服务策略。 客户分类可以采用分类的方法也可以采用聚类的方法。分类的方法是预先给定类别,比如将客户分为高价值客户和低价值客户,或者分为长期固定客户和短期偶然客户等。然后确定对分类有影响的因素,将拥有相关属性的客户数据提取出来,选择合适的算法(如决策树、神经网络等)对于数据进行处理得到分类规则。经过评估和验证后就可将规则应用在未知类型客户上,对客户进行分类。聚类的方法则是一种自然聚类的方式,在数据挖掘之前并不知道客户可以分为哪几个类,只是根据要求确定分成几类(有些算法需要人为确定输出簇的数目)。将数据聚类以后,再对每个簇中的数据进行分析,归纳出相同簇中客户的相似性或共性。 比如,银行在长期的金融服务中,积累了大量的数据信息,包括对客户的服务历史、对客户的销售历史和收入,以及客户的人口统计学资料和生活方式等。银行必须将这些众多的信息资源综合起来,以便在数据库里建立起一个完整的客户背景。在客户背景信息中,大批客户可能在存款、贷款或使用其他金融服务上具有极高的相似性,因

而形成了具有共性的客户群体。经过聚类分析,可以发现他们的共性,掌握他们的投资理念,提供有针对性的服务,进而引导他们的投资行为,提高银行的综合服务水平,并可以降低业务服务成本,取得更高的收益。通过客户细分,可以使银行准确地把握现有客户的状况,采取不同的服务、推销和价格策略来稳定有价值的客户,转化低价值的客户,消除没有价值的客户。 客户分类可以对客户的消费行为进行分析,也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容,针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。客户分类也是其他客户分析的基础,在分类后的数据中进行挖掘更有针对性,可以得到更有意义的结果。

安全风险分级管控辨识方法(定稿)

东沟煤业煤业有限责任公司 安全风险评估方式方法 一、定性评估法 也称经验评估法,是按生产系统或生产工艺过程,对系统中存在的各种危险危害因素进行定性的分析、研究、评估,得出定性评估结论的评估方法。 本方法通常采用安全评估表,根据经验将需要检查评估的内容以列表的方式逐项列出,现场逐条对应评估。安全评估表内容还可根据项目危险程度,将评估项目内容划分为安全否决项(不可控危险)和可控项(中等或可控危险)两部分,存在否决项时,停止评估,向上一级管理层报告;不存在否决项时,对可控项进行赋值,得分不低于规定的临界值,定性为具备安全生产条件; 可控项得分低于临界值,停止作业,制定措施进行整改,整改完毕后再进行重新评估。 本方法适用于简单系统、大型装备,工作条件和环境相对稳定的区队开工和岗位的评估。 二、专家评估法 是指集体检查分析、专家综合评估或两者相结合的评估

方式,依据现场条件、检测结果、临界指标,运用类比分析等方法,对系统运行环境、设备设施、工艺和人员技术能力、安全措施、制度、管理水平等方面进行评估的方法。 本方法适用于复杂的系统、工艺、装置以及“四新”试验应用等方面的评估。 三、危险与可操作性分析(HAZOP)法 是通过分析生产运行过程中工艺状态参数的变动和操作控制中可能出现的偏差,以及这些变动与偏差对系统的影响及可能导致的后果,找出出现变动及偏差的原因,明确装置或系统内及生产过程中存在的主要危险、危害因素,并针对变动与偏差产生的后果提出应对安全措施的评估方法。 本方法主要分析步骤是: 1. 建立研究组,确定任务、研究对象。一是建立一个有多方面专家组成的研究组,研究组的人员应包括设计、管理、使用和监察等各方面人员。二是明确研究组的任务,如研究的最终目的是解决系统安全问题,还是产品问题、环境问题,或者是综合问题。三是充分了解分析对象,准备有关资料。 2. 划分单元,明确功能。将分析对象划分为若干单元,明确各单元的功能,说明其运行状态和过程。在连续过程中单元应以管道为主,在间歇过程中单元应以设备为主。

五种客户类型及应对方法

五种客户类型及应对方法 一、自我判定型和外界判定型 自我判定型,这种客户很有主见,喜欢自己说了算,要买什么产品,他自己做主。如果销售人员跟他说:你应该问问你的同事,那么客户之间的反映就是走人。所以说,对于自我判定型的客户,最好的做法就是闭上你的嘴巴。 外界判定型,这类客户容易受外在环境的影响和诱惑。如果客户是一个外界判定型,那么他在挑选产品的时候会说这一类型的话:我的朋友说这款手机的质量有问题。也许销售人员说“您的朋友碰到是个别的情况,这款手机的市场口碑一直是不错的”,客户马上说:“好吧,那我再看看其它的吧。” 有个顾客带着小孩去买衣服,小孩在那蹦来蹦去的,服务员让小孩安静一下,说让你妈妈挑衣服—让一个六七岁的小孩安静他会不会痛苦?答案是很痛苦—销售人员无形中制造了影响客户购买的不利因素。结果,这位顾客问她的儿子:“这个衣服妈妈穿着怎么样?”小孩说:“妈妈,刚才那个阿姨让我闭嘴。”这个时候,这个客户还会买吗? 所以对于外界判定型的客户,销售人员要制造引起客户购买欲望的环境和氛围,消除影响客户购买的不利因素。 二、一般型和特定型 一般型,这种客户个性不是很鲜明,他们买东西很随意,随心情、氛围的改变而改变自己的兴趣和要求 特定型,这种客户一般都有固定的习惯和爱好,他们买产品的款式、价格已经颜色和风格上基本上定型,他们或者只穿NIKE鞋,或者只穿冷色调的衣服。 三、求同型和求异型 求同型,这种客户具有随众心理,他们追求大众化。朋友亲戚买什么样的衣服、鞋子,他也买同样款式的。如果遇到求同型的顾客,最好不要给他太多的建议,因为在他的心目中, 要买什么样的款式,哪个层次的价位,他们在来买之前就基本上有了决定。销售人员的建议对这些客户起不了什么大的作用。因此,面对这种客户,少说话是最好的销售方式。 求异型,个性非常鲜明,他们喜欢特殊的东西,追求时尚、前卫,他们可能会染发,穿丐装,男性可能会戴耳环,这在年轻人中最多,而且他的东西都是一般地方买不到的。 四、追求型和逃避型

客户分级分类管理100分

客户分级分类管理 返回上一级 单选题(共4题,每题10分) 1 . 实施客户分级分类管理的目标是?() ? A.完成销售任务 ? B.实现适当性管理 ? C.满足客户需求 ? D.贯彻三公原则 我的答案: B 2 . 一般而言,()客户缺少稳定的信息来源和投资模式。 ? A.依赖型 ? B.参考型 ? C.专业型 ? D.助手型 我的答案: A 3 . 一般来说,()适合作为存量客户分类营销的起点,通过分析客户历史业绩与客户达成提升短板的投资共识。 ? A.投资策略报告 ? B.公司研究报告 ? C.资产配置报告 ? D.账户诊断报告 我的答案: D 4 . 构建MOT场景一般分为7个步骤,以下哪项不属于这7个步骤?() ? A.了解与分析客户需求 ? B.实施服务行动 ? C.挽回流失客户 ? D.效果评估改进 我的答案: C 多选题(共3题,每题 10分) 1 . 客户分级分类管理有哪些实施的前提条件?() ? A.了解客户 ? B.了解产品 ? C.四个合适 ? D.构建场景

我的答案: AB 2 . 从证券公司零售业务的视角,客户服务希望提升的核心指标是?( ) ? A.客户质量 ? B.客户规模 ? C.月度活跃用户数 ? D.资产管理总规模 我的答案: CD 3 . 了解客户就是了解客户的真实需求,客户需求可以使用哪些核心指标来描述?() ? A.预期收益 ? B.风险承受能力 ? C.行为偏差 ? D.流动性 我的答案: ABD 判断题(共3题,每题 10分) 1 . 客户在投资及使用券商服务过程中,特殊或异常行为所触发的事件,如买卖交易异常变化等,属于客户生命周期大事。() 对错 我的答案:错 2 . 证券公司的专业化服务既是将有形产品推送给客户的桥梁,同时,服务自身也可以产品化单独设计、展示和定价。() 对错 我的答案:对 3 . 证券公司及其营业部因客户出现异常交易行为收到交易所口头警示,无需联系客户。() 对错 我的答案:错

风险分级管控指南(模板)

附件3 工贸企业安全风险分级管控体系建设实施指南(试用版) 目录 1. 适用范围 (2) 2. 编制依据 (2) 3. .............................................................................. 总体要求、目标与原则. .. (2) 4. 职责分工 (2) 5. 风险点识别方法 (2) 5.1 风险点识别范围的划分要求. (2) 5.2 风险点识别方法 (2) 6.风险评价方法 (2) 7. 风险分级及管控原则. (2) 8. 风险控制措施策划 (3) 9. .............................................................................. 风险分级管控考核方法. .. (3) 10. 风险点识别及分级管控记录使用要求 (3) 附件A 风险点分类标准 (4) 附件B 作业条件风险程度评价方法 (9) 附件C 风险矩阵法 (11) 附件D 风险分级管控建设(示范)企业成果 (14) 附件E 风险分级管控程序框图 (18)

1. 适用范围 本实施指南适用于冶金等工贸行业企业的风险识别、评价、分级、管控。 2. 编制依据 编制依据主要包括法规、标准、相关政策以及企业内部制定相关规定等要求。 3. 总体要求、目标与原则 明确开展该项工作的严肃性和总体要求,以及开展该项工作要实现的最终目标和应坚持的原则,确保该项工作开展的长期性、有效性。 4. 职责分工 明确该项工作的开展主责部门(牵头、督导及考核)、责任部门及相关参与部门应履行风险点识别、风险评价及风险管控过程中应承担的职责。并将职责分工要求纳入安全生产责任制进行考核。确保实现“全员、全过程、全方位、全天候”的风险管控。 5. 风险点识别方法 5.1 风险点识别范围的划分要求比如以生产区域、作业区域或者作业步骤等划分,确保风 险点识别全覆盖。 5.2 风险点识别方法 建议以安全检查表法(SCL)对生产现场及其它区域的物的不安全状态、作业环境不安全因素及管理缺陷进行识别;以作业危害分析法(JHA)并按照作业活动分解逐一对作业过程中的物的不安全状态、作业环境不安全因素及管理缺陷人的不安全行为进行识别。 6. 风险评价方法 企业应经过研究论证确定适用的风险评价方法,从方便推广和使用角度,建议采 用作业条件危险性分析(修订的MES)或者风险矩阵法(LS)进行风险大小的判定。考虑指南的普遍适用性,建议采用风险矩阵法(LS)进行风险评价。 7. 风险分级及管控原则 按照鲁政办发〔2016 〕36 号要求,企业应根据风险值的大小将风险分成四级,明确分级管控的原则要求。企业选用的风险分级方法划分为五个等级的,上报时将四、五等级风险合并为一个风险等级作为第四等级。

商品的分类及编码

商品的分类及编码 一、单项选择 1.是商品分类的主要标志( C )。 A.商品成分B.商品原材料C.商品用途D.商品制造方法2.钢材分管材、线材、板材、元钢、工字钢、螺纹钢,这是按____分类的( B )。 A.商品的成分B.商品的外观、形状 C.商品的原材料 D.商品的用途 3.塑料商品可分为聚乙烯、聚氯乙烯、聚苯乙烯等塑料商品,这是按____分类的( A )。 A.商品的化学成分B.商品的外观、形状C.商品的原材 料D.商品的用途 4.茶叶可分为红茶、绿茶、乌龙茶,这是按____分类的( C )。 A.商品的化学成分B.商品的外观、形状 C.商品的原材 料D.商品的制造方法 5.胶鞋可分为劳保鞋、雨鞋、便鞋、运动鞋,这是以__B__作为分类标志的( )。

A.商品的化学成分B.商品的用途 C.商品的加工方法D.商品的原材料 6.国际贸易分类标准将所有商品分为____大类,大类下又分____ 类( C )。 A.21, 99 B.10, 63 C.21, 97 D.21, 63 7. 1993年1月1日起我国对美国、欧盟、加拿大、芬兰、挪威和奥地利等设限国家协议项目下实施( D)。 A.《我国实行进口许可证奖励目录》 B.《我国实际配额对证管理的出口商品目录》 C.《我国出口许可证管理商品分级发证目录》 D.《我国纺织品出口配额种类表》 8.是目前国际通用的国际贸易商品分类制度( B )。 A.《关税合作理事会分类目录》B.《商品分类和编码协调制度》C.《联合国国际贸易标准分类》D.《对外贸易进口业务统计商品目录》 9.国家标准《全国工农业产品(商品、物资)分类与代码》,采用的是( D )。 A.层次编码法B.顺序编码法C.平行编码法D.混合编码法

风险分级管控程序框图

风险分级管控程序框图 风险分级管控程序框图...................................................................... 错误!未指定书签。划定危险源识别范围.......................................................................... 错误!未指定书签。实施危险源识别.................................................................................. 错误!未指定书签。进行风险评价...................................................................................... 错误!未指定书签。进行风险分级...................................................................................... 错误!未指定书签。策划风险控制措施.............................................................................. 错误!未指定书签。全面实施、跟踪验证.......................................................................... 错误!未指定书签。确定危险源(风险点)识别方法...................................................... 错误!未指定书签。应用JHA、SCL、PHA、FTA、HAZOP等 ........................................... 错误!未指定书签。JHA:工作危害分析(JobHazardAnalysis),又称作业安全分析(JobSafetyAnalysis,JSA),作业危害分解(JobHazardBreaKdown),是一种定性风险分析方法。错误!未指定书签。 SCL:安全检查表分析(SafetyCheckList) ......................................... 错误!未指定书签。PHA:预先危险分析(PreliminaryHazardAnalysis,缩写PHA)又称初步危险分析。预先危险分析是系统设计期间危险分析的最初工作。也可运用它作运行系统的最初安全状态检查,是系统进行的第一次危险分析。.................................. 错误!未指定书签。FTA:事故树分析法(AccidentTreeAnalysis,简称ATA)又称故障树分析法(FaultTreeAnalysis,简称FTA),是从要分析的特定事故或故障(顶上事件)开始,层层分析其发生原因,直到找出事故的基本原因(底事件)为止。这些底事件又称为基本事件,它们的数据已知或者已经有统计或实验的结果。.. 错误!未指定书签。 HAZOP:(HazardandOperabilityAnalysis,危险与可操作性分析)错误!未指定书签。明确识别范围(区域、场所等)...................................................... 错误!未指定书签。编制识别信息统计表.......................................................................... 错误!未指定书签。确定风险评价方法如LEC、PSE、LS、TRA....................................... 错误!未指定书签。LEC:将作业条件的危险性作为因变量(D),事故或危险事件发生的可能性(L)、暴露于危险环境的频率(E)及危险严重程度(C)作为自变量,确定了它们之间的函数式 D=L×E×C ............................................................................................... 错误!未指定书签。PSE:半定量评价法为R=PSE法,其中:P——事件发生的可能性,S——事件后果的严重度;E——人员的暴露率;R——风险,其值为P/S/E的乘积.错误!未指定书签。风险:指特定危害性事件发生的可能性和后果的结合。.............. 错误!未指定书签。LS:人们常常将可能性L的大小和后果S的严重程度分别用表明相对差距的数值来表示,然后用两者的乘积反映风险程度R的大小,即R=LS。... 错误!未指定书签。

客户ABC分类法

什么是ABC分类法? ABC分类法又称巴雷托分析法,它是根据事物在技术或经济方面的主要特征,进行分类排队,分清重点和一般,从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把分析的对象分成A、B C三类,所以又称 为ABC分析法。其中A类约占10%- 15%,B类约占15%-25% 余下为C 类,其中A类为最重要的成熟客户。 具体来讲,ABC客户分别是指: A类客户 对MT产品及服务认可,满意度高,有需求或需解决的问题时会第一时直接找到我们的客户,销售贡献大或潜力大。 代表重要的少数”,它是指通过ABC法则,在目标客户群中选取的重点细分客户,在该细分客户中投入相当于竞争对手2倍的人力、物力和财力。这类客户量少价值高,他们应备受重视而享有最佳的客户开发管理,包括最完整的服务记录、最充裕的服务时间、最细心周到的服务措施等。及时执行公司营销计划并反馈客户信息,选择最佳的服务方案,建立最佳的客户跟踪档案,从而能够在短期内迅速赢得该类重点客户。 B 类客户 对MT的产品和服务比较认可,较满意,但还有一些异议,有需求 时会找我们,但需排除异议后才会购买的客户,销售贡献一般或有一定潜力。 指数量和质量介乎C类与A类之间的客户。通常要把对这类客户的 跟踪工作作为管理的重点,不时地拜访他们,听取他们的意见加以改进。可采用培育的方式进行,当该类客户数量由于质素变动降到某一特定水平时,应自动增补该类客户并加以培育。

C 类客户 处于观望状态,会拿 MT 与竞争对手比较且一般倾向于竞争对手产 品和服务,MT 在某些方面不能满足客户需求,且问题不容易解决的客户。 指琐碎的多数”,这类各户量多而价值低。对这类客户来说,不宜 有过多的管理,但也不能缺少关注。因为若进行过多的管理,则所花的 时间和费用可能超过这些客户本身的价值。因此在一般情况下, C 类客 户可以按部就班,但还要仔细分辨是否能拉到 B 类或A 类,以避免误判 而导致损失。当发觉这类客户娄量过少时,设法加以补充和关注。 还有一种分法为ABCD3类,其中D 类为暂时不予关注的市场或客户, 其划分及维护关系如下面两图: 潜力小 潜力大 D 类客户C 类客户 A 类客户 B 类客户

客户分级分类管理100分两套

客户分级分类管理
返回上一级
单选题(共 4 题,每题 10 分)
1 . 实施客户分级分类管理的目标是?( )
?
A.完成销售任务
?
B.实现适当性管理
?
C.满足客户需求
?
D.贯彻三公原则
我的答案: B
2 . 为客户提供投资服务的过程中,客户的( )和投资限制是提供投资建议和资产配置最重要的考量指标。
?
A.法律准入
?
B.流动性需求
?
C.投资目标
?
D.税收
我的答案: C
3 . 一般而言,( )客户缺少稳定的信息来源和投资模式。
?
A.依赖型
?
B.参考型
?
C.专业型
?
D.助手型
我的答案: A
4 . 信息技术对 MOT 场景的支持应以( )作为主线。
?
A.产品
?
B.客户
?
C.风控
?
D.活动量
我的答案: B
多选题(共 3 题,每题 10 分)
1 . 客户分级分类管理有哪些实施的前提条件?( )
?
A.了解客户
?
B.了解产品
?
C.四个合适
?
D.构建场景

我的答案: AB
2 . 了解客户就是了解客户的真实需求,客户需求可以使用哪些核心指标来描述?( )
?
A.预期收益
?
B.风险承受能力
?
C.行为偏差
?
D.流动性
我的答案: ABD
3 . 以下哪些事件属于客户人生大事?( )
?
A.出生
?
B.退休
?
C.开户
?
D.首次申购产品
我的答案: AB
判断题(共 3 题,每题 10 分)
1 . 客户在投资及使用券商服务过程中,特殊或异常行为所触发的事件,如买卖交易异常变化等,属于客 户生命周期大事。( ) 对错
我的答案: 错
2 . 为不同产品和服务建立相应的风险评级,并根据客户风险承受能力进行匹配,风险匹配规划了客户管 理的有效区间,超出区间可能导致无效投入和客户利益损伤。( ) 对错
我的答案: 对
3 . 理财规划能够打动客户,往往取决于对客户隐含资产和隐含负债的深入了解和分析。( ) 对错
我的答案: 对
客户分级分类管理
返回上一级
单选题(共 4 题,每题 10 分)
1 . 信息技术对 MOT 场景的支持应以( )作为主线。
?
A.产品
?
B.客户

食品生产经营风险分级管理办法

《食品生产经营风险分级管理办法》问答 2016年09月09日发布 新修订的《食品安全法》明确了食品安全工作实行风险管理的原则,并提出了实施风险分级管理的要求。为了强化食品生产经营风险管理,科学有效实施监管,落实食品安全监管责任,保障食品安全,食品药品监管总局研究制定了《食品生产经营风险分级管理办法》(以下简称《办法》),并将于2016年12月1日实施。现就有关问题解读如下: 一、什么是食品生产经营风险分级管理? 按照中华人民共和国国家标准《风险管理术语》(GB/T 23694-2013),风险指不确定性对目标的影响。风险管理是在风险方面,指导和控制组织的协调活动。食品生产经营风险分级管理是指食品药品监督管理部门以风险分析为基础,结合食品生产经营者的食品类别、经营业态及生产经营规模、食品安全管理能力和监督管理记录情况,按照风险评价指标,划分食品生产经营者风险等级,并结合当地监管资源和监管能力,对食品生产经营者实施的不同程度的监督管理。 二、《办法》制定的背景和意义是什么? 食品生产经营风险分级管理是一种基于风险管理的有效监管模式,是有效提升监管资源利用率,强化监管效能,促进食品生产经营企业落实食品安全主体责任的重要手段,也是国际的通行做法。德国、英国、美国、加拿大、联合国粮农组织等国家和组织都建立实施了基

于风险的食品监管制度,国内部分行业以及一些省份也进行了探索。 我国食品、食品添加剂生产经营者众多,监管人员相对不足,产品种类多、监管主体多、风险隐患多及监管资源有限的矛盾仍很突出,且监管工作中还存在有平均用力、不分主次等现象,使监管工作缺少靶向性和精准度,监管的科学性不高、效能低下的问题还较普遍。正是基于这些问题,国家食品药品监管总局成立之初,即确立提出了“以问题为导向”的基于风险管理的食品安全监管思路,推行基于风险管理的分级分类监管模式,并在借鉴国内外经验的基础上,研究制订了本《办法》。 《办法》的制定,对于监管部门合理配置监管资源、提升监管效能有着重要意义。建立实施风险分级管理制度,能够帮助监管部门通过量化细化各项指标,深入分析、排查可能存在的风险隐患,并使监管视角和工作重心向一些存在较大风险的生产经营者倾斜,增加监管频次和监管力度,督促食品生产经营者采取更加严厉的措施,改善内部管理和过程控制,及早化解可能存在的安全隐患;而对一些风险程度较低的企业,可以适当减少监管资源的分配,从而最终达到合理分配资源,提高监管资源利用效率的目的,收得事半功倍的效果。对于生产经营者,则通过分级评价,能够使其更加全面的掌握食品行业中存在的风险点,进一步强化生产经营主体的风险意识、安全意识和责任意识,有针对性地加强整改和控制,提升食品生产经营者风险防控和安全保障能力。 三、《办法》制定的依据是什么? 新修订的《中华人民共和国食品安全法》确立了风险管理的原则,第一百零九条明确提出:县级以上人民政府食品药品监督管理部门根据食品安全风险监测、风险评估结果和食品安全状况等,确定监督管理的重点、方式和频次,实施风险分级管理。这也是研究制定本《办

国际贸易商品分类方法

商品分类[中国对外贸易指数编制说明] 海关总署 按协调编码制度( HS )分类,分为 HS4 位编码指数和 HS2 位编码指数;按国际贸易标准分类( SITC ),初级产品、工业制品两大项及下一级子项分别计算其指数;按广义经济分类( BEC ),分为消费品、中间品和投资品 ; 按国民经济行业分类,分为农林业、采掘业、制造业等。 商品名称及编码协调制度(Harmonized Commodity Description and Coding System, 缩写 HS ,是在《海关合作理事会分类目录》( CCCN )和联合国《国际贸易标准分类》( SITC )的基础上,参酌国际间其他主要的税则、统计、运输等分类目录制定的一个多用途的国际贸易商品分类目录。 2002 年版《协调制度》有 22 类 99 章。货物按其加工程度,依原材料、未加工产品、半成品和成品的顺序排列。例如,活动物在第 1 章,动物生皮和皮革在第 41 章,而皮鞋在第 64 章。章内和品目内也同样按此排序。我国从 1992 年开始采用《协调制度》编制对外贸易统计,并根据我国对外贸易商品结构的实际情况,在《协调制度》原 6 位编码的基础上增加了第 7 位和第8 位编码,以便计税、统计及贸易管理。 国际贸易标准分类(Standard International Trade Classification ,缩写 SITC) , 由联合国统计局主持制订、联合国

统计委员会审议通过、联合国秘书处出版颁布 , 旨在统一各国对外贸易商品的分类统计和分析对比。 SITC 采用经济分类标准,按照原料、半制品、制成品顺序分类,并反映商品的产业来源部门和加工阶段。 SITC 第 3 版采用 5 位数编码结构,把全部国际贸易商品按经济类别划分为 10 大类:食品和活动物,饲料和烟草,非食用原料(燃料除外),矿物燃料、润滑油和相关原料,动植物油、脂及腊,化学和相关产品,按原料分类的制成品,机械和运输设备,杂项制品,未分类的商品。大类下依次分为 67 章、 261 组、 1033 个目和 3118 个基本编号。 按大类经济类别分类(Classification by Broad Economic Categories, 缩写 BEC), 是国际贸易商品统计的一种商品分类体系,由联合国统计局制订、联合国统计委员会审议通过、联合国秘书处出版颁布。BEC 是为按照商品大的经济类别综合汇总国际贸易数据制订的,是按照国际贸易商品的主要最终用途,把《国际贸易标准分类》( SITC )的基本项目编号重新组合排列编制而成。通过 BEC 分类,可以把按《国际贸易标准分类》( SITC )编制的贸易数据转换为《国民经济核算体系》( SNA )框架下按最终用途划分的三个基本货物门类:资本品、中间产品和消费品,以便把贸易统计和国民经济核算及工业统计等其他基本经济统计结合起来用于对国别经济、区域经济或世界经济进行分析。BEC 分类采用 3 位数编码结构。第三次修订本把全部国际贸易商品分为 7 大类:食品和饮料、工业供应品、燃料和润滑油、资本货物 ( 运输设备除外 ) 及其零附件、运

客户等级分类管理制度

客户分类管理制度 客户是企业生存和发展的动力源泉,是企业的重要资源,为追求企业收益的最大化,现按照客户价值对现有客户进行分类管理。 1、把客户群分为关键客户(A类客户)、主要客户(B类客户)、普通客户(C类客户)三个类别, 即ABC客户分类法。对不同类别的客户,应采取不同的管理方法,并建立科学动态的分类管理机制。 2、各部门必须加大关注客户的力度,想办法保留住客户以获得可持续发展的动力。提升企业核心竞争力适应客户需求的变化;采取科学的技术手段,处理好企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率。真确识别客户盈利价值的差异性,进而采取有效的管理。 3、在服务资源的配置上不要有“大锅饭”或“倒置”现象,即对所有客户一视同仁,而使重要客户并未得到更多的服务,任何企业的资源都是有限的,企业的各项投入与支出都应用在“刀刃”上。 3、必须对自己拥有的客户进行有效的差异分析,并根据这种差异来区分不同价值的客户,更合理地进行配置,实现客户资源价值和企业投入回报的同步最大化。 4、对现有的客户资料每月进行统计分析,找到有许多个方面相同或相似的客户群体。以区分不同价值的客户,以便有效地分配销售、市场和服务资源,巩固企业同关键客户的关系。 5每月按照客户价值进行分类,找到最有价值的客户即关键客户,把客户群分为关键客户(A类客户)、主要客户(B类客户)、普通客户(C类客户)三个类别。 6、根据客户层级的分布之,依据客户价值来策划配套的客户关怀项目,针对不同客户群的需求特征、消费行为、期望值、信誉度等制定不同的营销策略,配置不同的市场销售、服务和管理资源,对关键客户定期拜访与问候,确保关键客户的满意程度,借以刺激有潜力的客户升级至上一层,使企业在维持成本不变的情况下,创造出更多的价值和效益。 7、对关键客户(金字塔中最上层的金牌客户),是在过去特定时间内消费额最多的前5%客户。这类

风险分级管控管理制度

风险评价分级管控作业管理制度 1.目的 对本公司范围内存在的危险源进行辨识、评价与评价,制定风险控制措施,并对其实施控制,以减少或避免不期望的事件发生,保证安全生产。 2.适用范围 本制度适用于本公司范围内的生产活动、服务过程中的风险评价与控制。 3.职责 3.1总经理职责 “两个体系”建设第一负责人;总经理负责本公司危险源辨识、评价和风险控制的组织领导工作,负责建立风险评价分级管控小组,负责批准重大的风险清单。 “两个体系”创建领导小组,明确各级组织、人员职责; “两个体系”创建机构; “两个体系”建设提供人力、资金支持; “两个体系”创建进度; “两个体系”创建过程中存在的问题,及时组织解决;

3.2 安环部职责 3.2.1安环部负责组织本公司范围内的危险源辨识、风险评价,组织风险评价小组,确定较大及重大的风险,提出重大事故隐患的整改方案,并对全公司的危险源的控制进行监督。 “两个体系”开展工作; “两个体系”建设实施方案; “两个体系”进度及质量要求; “两个体系”有关资料、表格、台账、清单的汇总、审核、反馈; “两个体系”领导小组汇报创建情况; “两个体系”领导小组部署的其他工作。 3.3车间职责 “两个体系”开展工作; “两个体系”创建人员名单; “两个体系”进度及质量要求; “两个体系”有关资料:设备设施清单、作业活动清单、风险评级和分级等表格、台账、清单的汇总、审核、反馈; “两个体系”领导小组汇报本车间创建情况; “两个体系”领导小组部署的其他工作。

各部门、分子公司、班组对所辖范围内的危险源进行辨识评价,并实施控制。 3.4班组职责 “两个体系”开展工作; “两个体系”创建人员名单; “两个体系”进度及质量要求; “两个体系”有关资料:设备设施清单、作业活动清单、风险评级和分级等表格、台账、清单的识别、汇总、审核、反馈; “两个体系”创建情况; 4.工作程序 4.1总则 —DB37/T 2882-2016 安全生产风险分级管控体系通则; —DB37/T 2883-2016 生产安全事故隐患排查治理体系通则; —DB37/T 2971-2017 化工企业安全生产风险分级管控体系细则; —GB 6441 企业职工伤亡事故分类标准; —GB/T 13861 生产过程危险和有害因素分类与代码; —GB18218 危险化学品重大危险源辨识

客户分类标准

担保客户分类管理试行办法 (讨论稿) 为科学规范地开展担保业务管理工作,针对公司目前不同层次的客户,实行差异化的管理,根据客户的不同类别,采取“重点支持、谨慎发展、维持现状、逐步退出”四种措施,为更好地实施“有进有退、有保有压”的业务方针,特制定本办法。 一、客户分类原则 为培育优质客户群,实行差异化管理,针对公司不同层次的客户,根据客户具体情况,遵循以下分类原则进行客户分类。 1、真实性原则:应以客户的基本情况、财务状况、经营情况、现金流量、信用记录等为主要依据,对客户进行准确分类,真实反映客户的类别。 2、动态性原则:在定期进行客户分类的基础上,及时、动态地掌握影响客户分类的变化情况,对发生变化的客户应及时进行重新分类认定。 3、风险性原则:客户分类应以担保的内在风险为主要依据,内在风险指潜在的、已经发生但尚未实现的风险。 4、发展性原则:遵循客户业务发展态势灵活调整。 二、客户分类标准 根据对客户的基本情况和信息全面了解,从国家政策、行业地位、产品市场、经营能力、客户信用评级、财务指标、合作情况等方面,结合担保公司的特点,采取定性定量分析相结合的方法,具体分为五类:重点合作类客户、重点培育类客户、重点关注类客户、一般合作类客户、逐步压缩退出类客户。划分标准如下: 一、“重点合作类客户”划分标准: 1、国家政策:符合国家产业政策及市场发展要求,能得到国家扶持和享受国家优惠政策。

2、行业地位:具有显著区域经济特点,当地知名度高,行业地位突出;在本区域行业内属一流企业。 3、产品市场:市场开拓能力强、产品适销对路、获利能力较强、收益率连续两年在同行业平均水平以上。 4、经营管理能力:经营期限3年以上,具有先进经营理念,经营管理能力卓越,市场竞争能力强、经济成长性较好。 5、客户信用情况:与我公司合作期间履约情况良好。 6、财务指标:财务指标良好、资产负债率处于合理水平(一般不高于75%)。 7、合作情况:持续与我公司保持良好合作关系,符合我公司业务发展的策略导向,具备长期合作并有深度开发价值的客户。 8、反担保能力:资产实力强,抗风险能力强。 二、“重点培育类客户”划分标准: 1、国家政策:符合国家产业政策及市场发展要求。 2、行业地位:具有显著区域经济特点,当地知名度高,行业地位突出;在本区域行业内属一流企业;有一定的产品供货合同在手资源垄断型客户。 3、产品市场:市场开拓能力强、产品适销对路、获利能力较强,有较大的发展空间。 4、经营管理能力:经营期限1年以上,具有先进经营理念,经营管理能力卓越,市场竞争能力强、经济成长性较好。 5、客户信用情况:与我公司合作一年以上,履约情况良好,无不良信用记录。 6、财务指标:财务指标合理,具有良好的成长性,资产负债率处于较低水平,有流动资金需求,能保障担保贷款的偿还。

卖场商品分类的标准

卖场商品分类的标准 目前零售业采用的商品分类的标准和方法是多种多样的。既可以根据商品的材料、品种(商品属性)、厂家(商品品牌)、功能进行分类,也可以根据商品的用途、使用目的、价格、消费者的年龄、购买行为等对商品进行分类。除了按上述标准对商品进行大分类之外,为了能使顾客有效地识别商品,通常也可以按照不同的商品型号、样式、色彩、产地等对商品进行更细致分类。 根据商品的材料、品种、生产厂家作为标准对商品进行分类的方法是传统的商品分类方法。目前我国零售业,特别是在百货店和超市的卖场经营中,按照商品的材料、属性、品牌和制造商对商品进行划分、陈列是一种非常普遍的现象。这种分类方法容易造成卖场分类不清,商品陈列分散,不便于顾客的关联购买和对商品的管理,可以说是一种效率较低的商品分类方法。另外,由于这种分类方法的普通采用,其结果是造成相当多的百货店和超市在卖场布局、商品结构、商品陈列甚至在店内气氛上雷同的现象。 传统分类方法的形成和延续,是与过去传统百货店基本上按照业种类型对卖场进行划分,有着密不可分的联系。所谓业种(kinds of business)是站在生产商或批发商的角度划分的,以经营的主力商品命名的,传统的零售商业种类。例如,自行车店、玩具店、鞋店、眼镜店、菜店、水果店等都是业种店种类。由此可以看出,所谓业种是作为制造商生产加工出的产品的终端销售机构而设置的零售商业类型。传统百货店基本上是按业种类型划分商品部门和商品大分类的,所以使业态类型相同的店铺容易形成在商品结构、商品陈列、商品布局方面的类似现象。受部门划分的影响,各部门在商品的大分类上,特别

是中分类上更习惯于按照商品的材料、性能、属性、制造厂家对商品进行分类。 零售业原本具有的最基本的经营功能是在于为满足消费者的需要和购买的多样选择而对商品进行有效的组织。随着生产力的发展,当市场进入到以消费者为中心的时代后,由于消费者的消费需求、生活方式和价值观念的变化,特别是随着年轻消费阶层的消费意识不断向个性化、多样化、感觉化方向的转变,促使新商品、流行商品不断涌现,商品生命周期变得越来越短。正是由于消费者购买行为和消费意识的这种变化,使现代零售商业在商品组织和管理过程中,必须建立起一整套以顾客为中心的新的商品分类体系。

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