市场营销调研复习材料
市场营销调研复习材料
一、名词解释
1、市场调研
2、企业
3、市场经济
4、市场营销调研的伦理道德
5、市场营销
6、抽样结构
7、问卷设计
8、案头调研
9、顺序量表
10、交叉列表
11、“KISS”原则
12、数据分析
13、二手资料
14、访问调查
15、个人深度访谈
16、应答率
17、定性调查
18、座谈会
19、德尔菲法
二、判断
1、人文社会现象的主观性以及人的行为的有意识性是它和自然现象的根本区别（）
2、市场调研的范围，即市场调研的外延，是由市场调研的内涵决定的（）
3、为广告宣传而进行媒体选择的研究是应用性研究（）
4、语义差别量表的构造比沙氏通量表简单（）
5、定量研究旨在获得受访者关于感觉、情感、动机与喜好等深层次信息的一类研究（）
6、抽样误差是一种平均误差（）
7、回答和解决产品销售量下降是否是由于广告投入的力度减少而造成的问题研究是因果关系研究（）
8、非正规设计的主要特点是随机性，由于七耗资小且容易操作，因此在市场研究中得以广泛应用（）
9、非隐蔽性观察容易造成“实验反应”（）
10、定性研究比定量研究更加理性、客观，也更科学（）
11、从国家统计年鉴摘录的数据属于原始数据（）
12、人员访问的匿名性好（）
13、隐蔽性观察比非隐蔽性观察所获得的资料更真实客观（）
14、控制组的事后设计比无控制组的事后设计其实验效果更好()
15、自填式问卷是由调查者发改被调查者，由调查者根据实际情况自己填写的问卷（）
16、市场营销调研的目标非常明确（）
17、交叉列表一般都将自变量沿横向张开，将因变量纵向展开（）
18、为了解决市场营销中的具体问题而进行的研究被称作应用性研究（）
19、定性研究的目的是获取样本的定性资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。（）
20、产品的销售量与广告投入的力度是否相关的问题研究室描述性研究。（）
21、网络访问的匿名性差。（）
22、无论是企业管理信息系统，还室决策支持系统，还室企业资源整合系统，其基础都离不开企业数据库系统。（）
23、访谈调查方法根据调查者与受调查者在调查过程中所处的地位不同，分为直接询问和间接询问。（）
24、非标准式访问又称结构式访问，它是按照调查人员事先设计好的，有固定格式的标准化问卷，有顺序的依次提问，并由受访者做出回答。（）
25、非结构式访问，它事先不制作统一的问卷或表格，没有统一的提问顺序，调查人员只是给一个题目或提纲，由调查人员和受访者自由交谈，以获得所需的资料。（）
26、深度访问是一种一次只有一名受访者参加的特殊的定性研究。（）
27、电话调查往往能够在最短时间内获得所需信息，调查过程直接、简单。（）
28、一般电话调查的题数，应较入户调查精简一半，且愈简愈短愈佳。（）
29、问卷的命题形式方面电话调查应力求简明易懂，并避免需要视觉配合（看图形、看卡片之类）的形式。（）
30、反馈是由访员对受访者做的合乎要求的回答所给予的肯定或鼓励。（）
31、定性方法是从总体中按随机方式抽取样本取得资料，其研究结果或结论可以进行推论。而定量研究着重于问题的性质和未来趋势的把握，而不是对研究总体数量特征的推断。（）
32、定性调查的代表性不如定量调查，很难有把握的推定参加座谈会的消费者或专家能够代表他们所属的总体。（）
33、德尔菲法是采用源于对委员会，专家小组及其他群体方法的预测失效的关注和反省，其产生就是为了避免在座谈会上常常出现的信息扭曲。（）
34、构造李克特量表时，将每位被调查者对每一语句所选的答案转化为分值，将分值由高到底排列，然后再分为高分组和低分组，各求其平均数，两组评均数越大，就表明该语句辨别正负态度的能力越强。（）
三、填空
1、市场营销调研是市场营销学的分支学科，其出现既是市场营销调研实践发展的需要，也是市场营销学科发展的结果；同时，市场营销调研又是一门交叉边缘学科，它与（）、（）、（）、（）、数学、
统计学、信息学等一系列学科具有密切的相关关系。
2、市场营销调研的功能包括信息功能、认识功能、（）、（）。
3、市场调研的主体包括（）、（）、（）、（）等。
4、实验的有效性包括（）、（）有效性。
5、经典的营销理论表明，企业可控制的营销手段是所谓的4P，即通过（）、（）、（）和（）促成交换。
6、问卷的结构一般包括三个部分，即（）、（）和（）。
7、市场营销调研是经营管理的一个重要职能，在企业的经营管理中占有十分重要的地位。及时收集、加工和提供全面、准确、适用的信息，使企业能准确、全面地认识市场，是企业开展营销活动（）。
8、美国市场营销协会对市场营销调研的定义是：市场营销调研是通过信息将（）、（）和（）与（）连接起来的营销职能。
9、（）指的是研究者基于某种特别的研究项目而亲自收集的材料。
10、大学和其他营销研究机构所做的研究属于（）
11、一般而言，定量研究比定性研究的样本规模（）
12、市场调查研究是科学，而科学一般分为（）、（）
13、深度访谈一般包括（）和（）
14、为准确的理解市场营销调研的定义，必须把握其几个特性，即（）、（）、（）、（）和（）。
15、实验从实验内部考察实验结果的有效性称为（）
16、运用实验法进行市场调查，关键在于实验设计，而实验设计有两种方法，即（）、（）。
17、现代意义上的问卷调查是从20世纪30年代，以美国新闻学博士（）成功运用问卷进行美国（）的预测调查开始的。
18、市场营销的关键是（）和（）消费者的需求
19、问卷最早起源古代（）、（）以课税和征兵为目的所进行的调查。
20、市场营销调研中，样本设计的核心是确定市场营销调研的（），它是市场调研的重要组成部分。
21、（）是所有能够提供市场调研者所寻求的、与调研问题相关的信息的要素或对象的集合，它包括四个组成部分：要素（element）、抽样单位（samping unit）、范围（extent）、时间（time）。
22、市场营销调研策划报告一旦被委托方认可，意味着市场营销调研项目的承担者与委托方之间对项目的看法达成一致，从而能起到（）的作用
23、由于调研的目的，所要获取的信息资料，以及是否能够获取足够、适用和准确地信息资料，都在很大程度上与（）相关，因为
它是收集资料的关键。
24、心理学证明，人的需要决定动机，动机激发行为，而从某种意义讲，（）支配着人们的需要。
25、从（）年代是市场营销调研学科的建立阶段。
26、二手资料的来源主要有两个方面：一是（）；而是（）
27、企业外部二手资料除了传统的来源外，（）、（）也是目前应受到重视的两个来源
28、企业自身的二手资料有（）和（）之分
29、访谈调查的方法主要有（）、（）、（）、电脑辅助电话调查、座谈会和个别深访
30、访问调查的方方式有（）和（）两种。
31、邮寄调查的问卷发放主要方式有（）、（）和专门场所发放等三种方式。
32、电话调查具有（）和（）等特点
33、访问调查的主要优点是（）、（）和（）。
34、访问调查的主要缺点是（）、（）和（）。
35、个别深入访问有不同的方式，比较有代表性的是（）。
36、电话簿具有两个先天性的缺点，即（）、（）。
37、在进行电话调查的过程中，受访者有时会要求进一步了解所提的问题，当这种情况发生时，访员的解释被称为（）。
38、在一些时候出现受访者答非所问或未能完全回答所提的问题，访
员需要用适当的方式使受访者更深刻地理解提问的具体内容，以避免不相关和不必要的信息。该过程称为（）。
39、提示有许多具体的技巧，较多采用的两种最基本技巧是（）和（）。
40、定性调查有两种主要方式：一是（）；二是（）。
41、深入访谈有（）深入访谈和（）深入访谈两种不同方式，其中比较有代表性的是（）深入访谈。
42、非结构深入访谈四个要素：一是（），二是（），三是（），四是事先精心设计的访谈大纲。
43、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，适合的方法是（）
44、德尔菲法德两个基本原则是，巡回和（）
四、单选
1、“飞点”是（）
A真实的观测值 B虚假的观测值
C错误的观测值 D遗漏的观测值
2、仁慈误差是一种对客体的（）
A较高倾向评价 B中间倾向评价
C较低倾向评价 D善意倾向评价
3、市场营销调研的基础性研究是为了（）
A扩展市场营销的知识领域 B解决实际营销问题
C指导市场营销实践 D减少决策风险
4、次级资料的评价首先从（）开始
A研究的目的 B信息的收集者
C信息的种类 D信息的差异性
5、市场调研中最通用和最灵活的调查方法是（）A电话访问 B人员访问
C邮寄访问 D网络访问
6、下列哪一项研究属于解决问题研究（）A市场潜力测量 B销售分析调研
C市场预测 D定价研究
7、次级资料突出的优点是（）
A针对性强 B成本低且容易获得
C时效性高 D测量单位的一致性
8、问卷回收率最低的调查方式使（）A人员访问 B电话访问
C邮寄访问 D网络访问
9、开放式问题主要用于
A 因果性调查
B 探索性调查
C 描述性调查
D 预测性调查
10、调查报告中的授权信是出具的。
A 调研公司
B 委托公司
C 调研公司的上级
D 委托公司的上级
11、在资料整理过程中，编误发生在
A 数据编码过程中
B 市场调查过程中
C 数据登录过程中
D 数据编码和登录过程中
12、下列哪一项不属于调研报告的写作标准
A 完整性
B 准确性
C 简洁性
D 形象性
13、信息反映全面的量表是
A 类别量表
B 顺序量表
C 等距量表
D 等比量表
14、非正规设计中实验变量的准确性高的方法是
A无控制组的事后设计 B有控制组的事后设计
C无控制的事前事后设计 D有控制的事前事后设计
15、问卷中问题设计的顺序一般是
A按问题的时间先后顺序排列次序 B先复杂问题后简单问题
C先封闭性问题后开放式问题 D先困难问题后容易问题
16、资料的真实性好且易于控制样本的访问方式是
A 人员访问 B电话访问
C 邮寄访问Ｄ网上访问
17、下列属于描述性调研的项目是
Ａ市场分析研究Ｂ产品分析研究
Ｃ价格分析研究 D销售分析研究
18、市场定位是企业根据自身的经营资源和经营能力等内部条件，以及市场需求和经营环境等外部条件，经过科学决策，正确选择自己的
的行为和过程。
A经营范围 B目标市场 C营销方向 D市场份额 E战略目标19、态度测量的量表（scale）,是一种用于测量态度的工具。类别量表中的态度平均值可以用（）表示。
A众数 B中位数 C算术平均数 D加权平均数
20、在量表答案中，有利态度的答案数与不利态度的答案数相等的量表是（）。
Ａ评比量表B等级量表 C平衡量表 D强迫性量表
21、沙氏通量表（Thurston Scales）中，有关态度语句选择的标准是（）.
A语句数量的简单算术平均数 B语句数量的几何平均数
C语句数量的标准差 D语句数量的加权平均数
22、与原始资料相比，二手资料的优势在于（）。
A含有更多的有效信息 B易于取得，而且成本较低
C可以直接使用而不做任何处理 D对企业解决当前的营销问题更有用
23、企业内部的二手资料（）
A只包括企业自身的二手资料
B只包括企业掌握的企业自身其他资料
C包括企业自身的二手资料和企业掌握的企业二手资料
D包括企业自身的二手资料和企业未掌握的企业二手资料
24、相对于一手资料而言，二手资料（）
A有效信息含量不如一手资料
B有效信息含量比一手资料要多
C准确性不如一手资料
D及时性不如一手资料
25、企业非公开的二手资料包括（）
A企业发展战略、营销计划、活动方案、专业调查研究报告等B统计报告、财务报告、审计报告、专业点查研究报告
C财务报告、审计报告、活动方案、产品供销存数据库等
D企业审计报告、营销计划、活动方案、产品供销数据库等26、下列各调查方法中属于定性调查的是（）
A访问调查和邮寄调查
B邮寄调查和电话调查
C观察调查和实验调查
D座谈会和个别访谈
27、与其他调查方式相比，个别深度访问更适合于研究（）A较为大众化的问题
B较为复杂的问题
C较为隐秘的问题
D较为简单的问题
28、从所收集资料的特征来看，调查方法可分为（）
A访谈方法和观察实验法
B询问方法和观察实验方法
C访谈调查方法和定量调查方法
D定量调查方法和定性调查方法
29、指出下面的调查方法那一组属于定量调查方法（）
A访问调查、邮寄调查、电话调查
B座谈会、个别访谈
C访问调查、邮寄调查、个别深谈
D邮寄调查、电话调查、个别深谈
30、问题设计要有趣、明确、简单、普通，而且问题数量不宜过多，时间不宜过长，内容不要过于专业。该种调查为（）
A 访问调查 B问卷调查 C电话调查 D定性调查
31、访员语言方面（）
A应当尽量使用普通话或与受访者相同的方言
B应使用自己熟悉的方言
C.只能用普通话
D避免使用普通话
32、深入访谈最适合研究的问题是（）
A.较为大众化的问题
B.较为隐秘的问题
C.不同人之间观点差异较大的问题
D.非专题性的或非技术性的问题
33、对于一些复杂产品的使用效果进行评价，较为适合的调查方法是（）
A.观察与实验
B.座谈会
C.深入访谈
D问卷调查
34、作为一种调查方法，座谈会适合于收集（）
A.同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向
B.同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向
C.企业外部的二手资料
D.企业内部的原始资料
五、多选
1、资料的整理分（）三部分
A.编辑
B.编码
C.列表
D.分组
E.补漏
2、问卷的说明信主要是向被调查者介绍调查的（）
A.主体
B.目的
C.意义
D.方法
E.问卷填答说明
3、按研究性质分类将市场调研分为（）
A.探索性研究
B.描述性研究
C.因果关系研究
D.预测性研究
E.定量研究
4、收集次级资料的基本要求是（）
A.真实性
B.及时性
C.同质性
D.完整性
E.针对性
5、下列哪些研究属于辨别问题研究（）
A.市场占有率测量
B.市场特性研究
C.市场趋势研究
D.市场预测
E.产品研究
6、科学研究的特征是（）
A.全面性
B.系统性
C.客观性
D.实证性
E.科学性
7、原始资料也叫第一手资料，具有（）的特点。
A .直观 B.具体 C.零碎
D 经济
E 完整
8、人员访问的优点包括（）
A 成本费用低
B 可以处理复杂问题
C 收集信息量大
D 问卷回收率高
9、实验的外部有效性是指（）
A 实验中的有效性
B 理论上的有效性
C 现实中的有效性
D 实践中的有效性
10、下列哪些情况属于资料收集中无反应偏差（）
A 被访者无能力回答
B 被访者拒绝回答
C 被访者的粗心遗漏
D 被访者不在家
E 被访者过于集中某一群体
11、摘要是调研报告的重要组成部分，它通常包含四方面的内容，即（）
A 申明报告的目的
B 给出最主要的结果
C 调研报告的结论
D 向委托人提供的建议
E 调研报告完成的时间
12、测量态度的基本量表包括（）
A 类别量表
B 顺序量表
C 等距量表
D 等比量表
E 评价量表
13、网络调查的优点有（）
A 收集信息量大
B 资料的真实性高
C 研究敏感问题好
D 收集资料的周期短
E 辐射范围广泛
14、在资料收集中解决无反应偏差的方法有（）
A 增大样本容量
B 提高回答率
C 选择合适的访问机会
D 向被访者提供赠品
E 通过培训提高访问者的素质
15、开放式问题的设计概括起来主要有（）
A 提问法
B 自由回答法
C 词语联想法
D 文章完成法
E 角色扮演法
16、市场营销调研报告的写作标准包括（）
A 完整性
B 准确性
C 明确性
D 简洁性
E 结构性
17、计算机技术的发展，为其在市场营销调研中的应用提供了广阔的空间。下面哪些工作可以使用计算机进行处理（）
A 设计调查表
B 选择样本
C 资料分析
D 编制图表
E 文字处理
18、在量表的构造中，要注意选择合适层级。那么量表的层级选择一般可以有（）
A 3级
B 5级
C 7级
D 9级
E 11级
19、二手资料是长期累积形成的，其特点有（）
A.数额巨大
B.用途多样
C.信息很多
D.来源广泛
E.功能单一
20、内部资料的收集必须特别重视以下几个来源（）．
Ａ企业数据库Ｂ企业信息管理系统ＭＩＳ
Ｃ企业决策支持系统ＤＳＳＤ企业数据仓库ＤＷ
Ｅ各类传媒
21、理想的决策支持系统具有以下特点（）。
Ａ实用性Ｂ互动性
Ｃ灵活性Ｄ导向性
Ｅ．易于学习和操控
22、数据仓储具有特性包括（）．
Ａ主题导向Ｂ整合性
Ｃ长期性Ｄ完整性
Ｅ稳定性
23、属于直接询问的调查方式有（）。
Ａ访问调查Ｂ电话查询
Ｃ电脑辅助调查Ｄ座谈会
Ｅ邮寄调查
24、访问应注意的主要事项包括（）。
Ａ始终保持中立
Ｂ绝不要向受访者提示答案
Ｃ不要改变问题的措辞或顺序
Ｄ机敏的应付犹豫不决的受访者
Ｅ不要匆忙询问
25、电话调查设计的问题的特点是（）．Ａ有趣Ｂ明确简单
Ｃ问题数量不易过多Ｄ时间不宜过长
Ｅ内容要专业
26、电话调查可以应用以下几个方面（）。Ａ面向整个社会的热点问题的调查
Ｂ针对特定总体的进行专题调查
Ｃ作为其他调查方式的补充
Ｄ高科技产品的市场需求调查
Ｅ工业普查
27、电话调查的优点有（）。
Ａ不需使用交通工具，且足不出户寻找到受访者，有可能大大节约时间、人力和经费
Ｂ调查与录入同时完成，可以节约时间
Ｃ由于访问地点集中，主持人可现场指导、纠偏、答疑，提高质量和效率
Ｄ对社会经济的突发事件和热点可以快速反应
Ｅ在电话高度普及地区。样本代表性较高，可以保证调查精度较高28．电话调查的缺点有（）。
A.在电话不普及的地区，无法单独使用，需与其他方法例如入户访问或邮寄调查配合使用
B.对那些视觉性工具不可缺少的调查内容，电话调查无能为力
C.问卷很长、时间较长的场合，电话调查并不合适
D,复杂问题，或需要认真回忆的问题，使用电话调查不适合
E.涉及某些敏感调查主题（隐私权、财产权等），不能借由现场观感衡量回答之真实性
29、电话调查的样本住户选择归纳为以下方法（）
A.电话薄法
B.随机拨号法
C.综合法
D.随即
双数 E.加一法
30、电话调查问卷一般由（）四部分组成。
A.开场白
B.主体
C.背景
D.标题
E.访问记录
31、无论是澄清或提示，访员在对问题作了必要的说明之后，要使用中性语言进行激励。诸如（）
A.“你愿意详细讲讲您对哪个问题的看法吗？”
B.“您的意思是？”
C.“您怎么看？”
D.“您那样认为还有其它原因吗？”
E.“你同意我的观点吗？
32、定性调查的两种主要方式是（）
A.德尔菲法
B.座谈会
C.深入访问
D.电话访问
E.随机访问
33、德尔菲法强调的基本原则包括（）
A.匿名意见
B.巡回
C.汇总反馈
D.统计反馈
市场营销调查报告范文
市场营销调查报告范文 市场营销学是一门应用性学科,高职院校市场营销课程教学的目标是培养学生的市场营销职业能力。接下来是我们为各位亲精心准备的市场营销调查调研报告范文，真诚邀请您一起欣赏。 篇1 关于“民意餐馆”市场营销运用情况的调查报告 一、调查目的 了解市场营销观念在企业的运用情况 二、调查对象 民意餐馆 三、调查方法 1.去学校对过实地去考察，调研 2.通过网络，如百度文库、SOSO、google等搜索引擎寻找相关数据 3.与老板，服务员交流、沟通精心整理相关信息 四、市场营销观念 1.文化营销观念 文化营销观念是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念，它反映的是现代企业营销活动中，经济与文化的不可分割性。企业的营销活
动不可避免地包含着文化因素，企业应善于运用文化因素来实现市场制胜。 2.绿色营销观念 绿色营销观念是在当今社会环境破坏、污染加剧、生态失衡、自然灾害威胁人类生存和发展的背景下提出来的新观念。它最突出的特点，就是充分顾及到资源利用与环境保护问题，要求企业从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害等，其目标是实现人类的共同愿望和需要——资源的永续利用与保护和改善生态环境。 3.关系市场营销观念 关系市场营销观念的基础和关键是“承诺”与“信任”。承诺是指交易一方认为与对方的相处关系非常重要而保证全力以赴去保持这种关系，它是保持某种有价值关系的一种愿望和保证。信任是当一方对其交易伙伴的可靠性和一致性有信心时产生的，它是一种依靠其交易伙伴的愿望。承诺和信任的存在可以鼓励营销企业与伙伴致力于关系投资，抵制一些短期利益的诱惑，而选择保持发展与伙伴的关系去获得预期的长远利益。因此，达成“承诺——信任”，然后着手发展双方关系是关系市场营销的核心。
市场调查重点
第一章市场调查认知 市场市场营销市场调查 一、市场 1.市场的含义: (1)市场是商品交换的场所 (2)市场是商品的总需求量( requirement ) (3)市场是商品供求双方相互作用的总和 (4)市场是商品交换的总和 2.市场的功能: 交换功能;价值实现功能;反馈功能;调节功能;服务功能 二、市场营销 1.市场营销的定义: 市场营销是指企业在不断变化的环境中，为满足目标顾客的需要及实现企业的目标，对所有促进交易的活动进行决策的过程，包括市场调查、市场细分、市场定位、市场拓展、市场竞争、产品开发、产品定位、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的业务经营活动。 2.企业经营观念的演变:生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念 市场营销观念:企业的任务关键在于断定目标市场消费者的需求和欲望并且要比竞争者更好地满足消费者的需求 二、市场调查 1.市场调查定义 市场调查是企业为了特定的市场营销决策，采用科学的方法对有关市场营销的各种信息进行系统的计划、收集、整理、分析和研究活动。 市场调查是对现有市场和潜在市场各方面情况的研究和评价 (1)了解市场总供求情况 (2)了解消费者偏好 (3)了解市场动态和消费潜力 (4)了解相关企业的经营态势，据以选择本企业经营策略 (5)理解企业经营策略效果，据以修改和完善企业策略 (5)了解企业管理的不足，促进企业提高管理水平 2.市场调查的功能 (1)美国市场营销协会(AMA)的定义: 市场调查职能是“通过信息将消费者、顾客和公众与营销连接起来。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。” (2)市场调查的功能 描述：收集并陈述事实——了解现状 诊断：解释信息或活动——发现问题/现象 预测：展望未来——寻找机会 3.市场调查的内容 大的方面来说： （1）宏观环境调查
市场营销调研 考点复习
第一章 ●市场营销调研的定义（M.R.）：是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法， 系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。 ●定义要点M.R.具有：科学性、系统性、客观性、针对性、辅助性和局限性。 ●M.R.的特点：1.内容非常广泛2.目标非常具体3 .方法多种多样4.伸缩性较大5.存在 局限性 ●市场调研的要点：标的选择准确；资料收集全面；分析方法科学；注意环境时点。 ●市场营销调研内容 ●市场营销调研分类
●市场营销调研作用 ●有利于企业发现市场营销机会2.有利于企业制定正确的营销战略3.有利于提高企业的竞争能力4.有利于企业对其市场战略与策略进行有效控制5.有利于企业目标市场的培育与巩固 ●市场营销调研的使用单位是企业组织方式： 1.功能导向的营销组织 2.产品导向的营销组织 3.地区导向的营销组织 4.顾客导向的营销组织
第二章 ●科学的涵义：科学是从确定研究对象的性质和规律出发，通过观察、实验和逻辑推理等手段而获得的系统的知识，以及获取这些知识的方法。以系统性、客观性和可实证性为特征。 ●科学分自然科学和人文社会科学两大类。市场营销调研属于人文社会科学，它注重研究市场上消费者行为的性质和影响因素，也关注社会的交换活动。 ●传统的求知方法：1.权威法2.经验法3.思辨法 ●科学方法的步奏：1.问题的确定2.假说的建立3.研究设计4.数据收集5.数据的分析和解释6.报告研究结果 ●社会科学研究的特点：1.复杂性高、异质性大2.更多地受个人因素的影响3.不确定因素多，带有极大的偶然性和独特性 ●逻辑推理：1.归纳法2.演绎法3.归纳和演绎的结合 ●归纳法：归纳法的本质就是在有限的证据的基础上推断一般结论。此结论可以解释观察到的现象。 ●演绎法：演绎法利用一般的结论得到具体的预测。 ●理论的构成要素：概念与构念、定义与变量、命题与假设、理论与模型 ●概念：代表事物、事件或现象的一组特性的抽象意义，人们借此理解和沟通有关对象和事件的信息。 ●构念：（construct）在社会科学研究中，我们经常需要传达一些不能够直接观察测量的复杂的多维的抽象概念。 ●概念与构念的关系：每一个构念都是一个概念，但是概念未必都是构念。 ●定义：辞典型定义与操作性定义 ●变量：具有不同变项的概念。 ●变量可分为：因变量、自变量、调节变量、中间变量（intervening variable）、控制变量（control variable）等。 ●因变量（DV）是研究者主要关心的变量。比如销售额、顾客满意度和购买意图等。研究者的目标在于理解及描述因变量，找出影响它的一些因素，并预测因变量的变化。 ●自变量（IV）是指以某种方式影响因变量变化的变量。比如说广告费用支出就是一个影响该地区人均消费量（因变量）的自变量，这时候我们称它们有因果关系。 ●调节变量（MV，moderating variable ）是伴随着自变量与因变量的关系，具有附带影响的变量。 ●命题：被定义为有关概念的陈述，这个陈述在解释可以观察的现象时可以是正确的也可能是错误的。 ●假设：是关于变量之间关系的一个命题，研究者可以经检验推断陈述为真或者是假。假设的形式有描述型和关系型 ●理论：是有一组相关的概念和命题所构成的，它可以用于解释和预测现象。 ●模型：是对某一个现象或过程的系统的描述，它帮助人们更好的理解观察的现象和过程。 ●市场营销调研的程序：1.确定研究的必要性2.界定研究的问题3.设计调研方案4.数据收集方法设计5.问卷设计6.样本设计7.现场调查，收集数据8.分析数据，解释结果9.沟通研究结果 ●如何界定问题：企业决策者讨论、访问行业专家、二手数据分析和定性研究。 ●研究假设是对调研问题提出的一个可能的暂时性答案。
市场营销调研报告怎么写
市场营销调研报告怎么写 20XX市场营销调研报告怎么写 (一)标题。 标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即发文主题加文种，基本格式为关于的调研报告、关于的调研报告、调研等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。 (二)正文。 正文一般分前言、主体、结尾三部分。 1.前言。有几种写法：第一种是写明调研的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调研本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调研对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山，直接概括出调研的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。 2.主体。这是调研报告最主要的部分，这部分详述调研研究的基本情况、做法、经验，以及分析调研研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。 3.结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点，进一步深化主题;或提出问题，引发人们的进一步思考;或展望前景，发出鼓舞和号召。 20XX市场营销调研报告范文 1.调研说明
河源职业技术学院管理系06营销1班cs 队(小组负责人：赖艳芳小组成员：黄丽霞黄秀萍刘静钟茂强张育章)对河源服装市场进行了了解调研。 本次调研发放问卷100份，回收97份，有效份数96份(百分比为96%)。 为了了解河源地区社会经济发展情况，商业竞争对手状况、消费水平及需求情况进行此次调研。此次调研为河源以后的服装市场的定位、经营方针提供了依据。河源的服装市场与其他的区域市场又存在着一定的区别。应该根据具体的情况做出分析。为此应该做好相关的市场调研，才能更好的作出相应的预测。 2.市场营销环境状况 目前河源的服装市场集散地主要有铜锣湾的女人街、翔丰商业广场、人民路地段商铺、步行街、湖滨路、广晟广场等。其中这几个地方又分为不同的档次。 要对自己所进入的市场做一个充分的了解，有必要进行一个初步的市场研究，以了解市场分布、市场容量、需求性质等。 调研采用问卷调研以及面谈调研相结合的方法。如：定点访问、拦截访问 3.消费者情况 (1)、消费者基本情况 性别构成比例中服装消费者以女性居多，女性人口占总体的76%，男性为24%。年龄构成中年龄以21-25岁者最多，占调研总数的52%，而XX-20岁的人群占26%，剩下的21.8%人群均为25岁以上。文化程度方面以大学生学历者居多，占了41.6%，中学生程度者则占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者为10.4%。 (2)、消费者的购买力及消费水平 调研资料显示，河源地区对于服装的购买力及消费水平属于中等偏下，这点可
市场营销调研和策划部分复习试题
二、市场营销调研与策划部分复习题 一、单项选择题 1．营销管理人员经常使用的最基本的市场营销信息系统是( A ) A．部报告系统B唐销情报系统C．营销调研系统D唐销决策支持系统2．回答“为什么”或“如何做会产生什么结果”等问题的营销调研方式是( C ) A．探索性调研B．描述性调研C．因果性调研D．预测性调研 3．最大难题是问卷的回收率较低，且随着调查频率的提高回收率有越来越低的趋势，这一市场接触方式是( A ) A．邮寄调查表B．访谈C．面对面访问D．在线访问 4．某项战略业务单位具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，则其属于( A ) A．现金牛类B朋星类C．问题类D．瘦狗类 5．海尔以冰箱起家，后生产空调、冰柜等新产品，这种多角化成长战略属于( A ) A.同心多角化B．水平多角化C．跨行业多角化D．混合多角化6．向营销管理人员提供订货数量、销售额、产品成本、存货水平等各种反映企业经营状况信息的市场营销信息系统是( A ) A．部报告系统B．营销情报系统C．营销调研系统D．营销决策支持系统 7．可向决策部门提供较完整市场信息，并提出有科学依据建议的营销调研方式是( C ) A．探索性调研B．描述性调研C．冈果性调研D．预测性调研8．这是获取市场信息一种简单、快捷的方法，其优点是司·以在较短的时间，迅速与被调查者进行接触，这一市场接触方式足( B ) A．邮寄调查表B．访谈C．面对面访问D．在线访问 9．某项战略业务单位具有高相对市场份额，高市场成长率的特点，则其属于( B ) A．现金牛类B．明星类C．问题类D．瘦狗类 10．某房地产集团高调进军矿泉水、粮油、畜牧业等产业，这种新业务发展战略属于( C ) A．同心多角化 B.水平多角化C．跨行业多角化D．混合多角化11．营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展趋势各种信息来源与程序的市场营销信息系统是( B ) A．部报告系统 B. 营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销决策支持系统12．目的在于对某些市场变量未来前景和趋势进行科学估计和推断的营销调研方式是(D )
市场营销策划调研报告书
项目 1.了解黎大师生使用哪些运营商的产品。 2.了解黎大师生的消费模式。 3.了解黎大师生使用手机的频率。 4.了解黎大师生对手机功能的要求。 5.了解黎大师生对天翼手机的了解程度。 6.了解黎大师生对天翼校园套餐的喜好程度 7.了解黎大师生对华为C8500的评价。
我们通过制定问卷，以拦路阻截法的方式邀请同学腾出宝贵时间填制我们的问卷。对黎大市场进行了调查，大体上得出以下分析结论。 项目一、了解黎大师生使用哪些运营商的产品 表1 表2
通过表1、表2，数据可以得出目前黎大师生91%是使用移动。电信和联通使用的人数较少、而大部分选择使用移动的原因中63%因为周边的较多人使用移动。54%的认为移动公司的品牌好，信誉好，口碑好，29%和26%的人认为移动自有选择的套餐多和话费、短信费比较实惠，少部分的人认为移动总体价格便宜。所以中国电信应加大力度进行宣传的，比如找比较受学生欢迎的明星来代言品牌的，提高在学生心目中的形象跟地位。同时也应针对学生年代比较喜欢打聊天跟发短信的，设计出更适合学生的方案。这样就会有更多的同学使用，身边的同学自然也会跟着用。 项目二、了解黎大师生的消费模式。 表3 表4
通过表3、表4数据可以知道63%的同学月生活费处于500~600；26%的同学月生活费处于650~800；17%的处于800~1000。35位同学中不存在1000元以上的同学。可知黎大学生的生活模式属于节约想的，满足大部分同学的生活支出相对合理，因经济能力影响消费支出，因此支出围表可知63%的同学月费是25~50元。17%月费是50~75元；9%小部分的同学月费是75~100元；35名同学中不存在月费在100元以上的。从而可以得知华为C8500预存200元地活动还是合适黎大市场的，但每月保底消费39元再加上其他费用会让学生觉得比较贵，应有所降低，比如可以采用200元购机每月保底消费29元地的策略。 项目三、了解黎大师生使用手机的频率。 表 5
关于市场营销调研报告
关于市场营销调研报告 导语：国内本土超市的自有品牌市场潜力巨大，同样面临这外来超市的竞争压力，我国超市自有品牌商品将以何种趋势发展，以下是小编为大家整理分享的关于市场营销调研报告，欢迎阅读参考。 关于市场营销调研报告酒类产品的消费情况 1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费；二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。 2、白酒消费多元化。 从买白酒的用途来看，约52、84%的消费者用来自己消费，约27、84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。 买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26、7%，10～20元的占22、73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18、75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10元以下的占10、23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。 送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80～150元之
间，约有15、34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有21、59%的消费者选择五粮液，10、795%的消费者选择茅台，另外对红酒的调查显示，约有10、2%的消费者选择40～80元的价位，选择80元以上的约5、11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。 购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。 顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32、95%，偶尔换的占43、75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32、39%，持无所谓态度的占52、27%，明确表示不喜欢的占3、4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。 动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒
国际市场营销知识重点知识讲解
国际市场营销知识重 点
国际市场营销 一、国际市场营销：是指对企业的商品和劳务进入一个以上的国家的消费 者或者用户手中的过程进行规划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。 二、国际市场营销的任务：是通过市场营销组合策略以适应环境不可控因 素，以实现企业的经营目标。 三、国际市场营销阶段：1、非直接对外营销阶段2、非经常性对外营销阶 段3、经常性对外营销阶段4、国际营销阶段5、全球营销阶段 四、国际市场营销理论：EPRG框架，霍德华玛尔马特认为，国际企业管 理决策者用于知道其工作的定位有种族中心(ethnocentric)、多重中心 (polycentric)、区域中心(regiccentric)和全球中心(geocentric)。 五、经济全球化：是商品、服务和生产要素在全球范围内自由流动，合理 配置的趋势不断扩大和加深，在这一趋势中各国逐渐建立起统一的市场经济运行体制，各国经济的依赖性、渗透性的程度日益增强。 六、经济全球化的特征：1、国际贸易规模扩大，自由化程度加深。2、生 产国际化，跨国公司继续保持强劲的发展势头；3、金融全球化进程迅速发展，自由化程度将继续；4、区域性经济组织间的协作日益完善；5、国际产业结构继续进行调整；6、信息产业以前所未有的速度发展，极大的促进了经济全球化的进程。 七、企业的母国环境包括微观环境和宏观环境。微观环境包括：1、企业本 身；2、上下游企业；3、市场；4、竞争者；5、各种公众7、企业内部公众。宏观环境包括：1、人口环境；2、经济环境3、自然环境；4、技术环境；5、政治法律环境；6、社会文化环境。
八、企业的东道国环境的特殊性：1、东道国经济环境增添影响因素；2、 东道国文化环境的陌生化；3、东道国环境的不可控性；4、东道国环境中的“客人身份”；5、企业员工观念上的差异。 九、东道国环境的分析框架：1、文化；2、历史地理；3、经济；4、政治 法律；5、科技；6、商业习俗；7、竞争。 十、东道国环境的评价方法：1、障碍评价法；2、冷热国对比分析法；3、 抽样评估法；4、动态分析法；5、等级评分法 十一、地理环境是指生物，特别是人类赖以生存和发展的地球表层。广义的地理环境包括自然环境、经济环境和社会文化环境。 十二、文化的定义：文化是一个由社会（集体）所需要的知识、信仰、艺术、道德、风俗以及其他能力和习惯等构成的复杂整体。 十三、文化的特征：1、文化是习得的；2、文化是共享的；3、文化是规范性的。 十四、文化的要素：人类学家认为，文化包括生活的各个部分，文化可以通过诸多要素加以说明：一是物质文化，包括技术、经济；二是社会制度，包括社会组织、教育、政治机构、媒体；三是人和宇宙，包括宗教、迷信及相关的权力机构；四是美学，包括书法及造型艺术、民间故事、音乐戏剧和舞蹈；五是语言，国际市场营销可以应用这一框架评价营销计划或研究国际市场的潜力。 十五、文化借鉴的定义：人们在解决社会问题过程中，会借入一些被认为是有用的其他文化，并会对它进行调整，使之适应社会发展的需要，可以称之为文化借鉴。
2021市场营销调研报告
2021市场营销调研报告 2021市场营销调研报告 市场营销又称为市场行销、市场学或行销学。本文将介绍2021市场营销调研报告。 2021市场营销调研报告 一、调研概述 调研由来 由于超市自有品牌商品在价格和品质上的优势很明显，小到纸巾、纸杯、面包、饮料，大到食用油和床上用品，品种繁多的自有品牌商品在零售市场悄悄蔓延。国内本土超市的自有品牌市场潜力巨大，同样面临这外来超市的竞争压力，我国超市自有品牌商品将以何种趋势发展，我国超市自有品牌发展的制约因素在哪、这些问题都有待解决。所以对超市自有品牌商品消费者的认知情况调查十分有意义。 研究目的
本次的调研其目的是了解长春市内大型超市自有品牌商品的拥有情况，消费者对超市自有品牌的任职情况和消费情况进行调查，以掌握市场自有品牌在我国的现状，并以此为基础对未来超市自有品牌在我国的发展情况进行预测。 调研的基本说明 本次调研的对象是长春市内各个大型超市自有品牌，内容是了解其拥有情况和消费者认知购买情况，主要应用观察发和询问激发急需调研。时间是从6月30日到7月18日，小组成员有侯杰、贾冰雪、金嘉黎、陆璐、薛丽丽五人，均为市场营销专业的在校学生。 二、调研结论与建议摘要 通过这次调研我们发现超市主要品牌商品在中国市场潜力巨大，相比之下外来大型连锁超市的自有品牌别本土的大型超市自有品牌做的要好。但总体来讲超市对自己的自有品牌商品宣传力度不够，消费者对超市自有品牌的认知度较低。 针对以上问题我国本土超市要尽快壮大自己的实力，招揽自有品牌产品研发上的人才，积累实力和经验，扩大子的自有品牌商品找国内的销售量。尤其在自有品牌商品的宣传上要着重加大力度。
市场营销调研考试重点
市场营销调研考试重点 营销调研的定义：就是系统、客观、科学地设计、收集、分析和报告与企业特定营销问题有关的信息的活动。营销调研的作用：1. 有利于企业发现市场营销机会（营销调研室探索新的市场机会的基本工具，通过营销调研，可以使企业随时掌握市场营销环境的变化和主动适应变化，并从中寻找企业的营 销机会，为企业带来新的发展机遇。） 2. 有利于企业制定正确的营销战略决策（为企业制定正确的战略决策提供有效的信息资 料，是市场营销调研最根本的任务，也是其存在的理由。） 3. 有利于提高企业的竞争能力（企业必须通过强有力的市场营销调研，对市场进行认真的 研究，不断提高自身能力，确立自身竞争优势，从而在市场中立于不败之地。） 4. 有利于企业对其市场营销战略与策略进行有效控制（在企业的市场营销战略与策略的实 施中，必须通过市场调研，掌握没有预料的环境变化，并根据这些变化对营销战略与策 略进行调整，以便有效的控制企业的市场营销活动。） 5. 有利于企业目标市场的培育与巩固（目标市场的需要是不断发展变化的，只有通过市场 调研才能真正做到满足目标市场的需要。） 营销调研的分类：（一）按营销调研的主体分类 1.政府有关管理部门的营销调研：政府进行的市场调研活动及结果对市场经济条件下 的各种主体，尤其对企业具有重要的指导意义。 2. 企业的营销调研：企业是市场营销调研的主体，企业要根据市场变化对各种营销问 题进行判断决策，不失时机的采取有效对策。 3. 社会团体组织的营销调研：社会团体未达到某些目的会展开市场营销调研，具有专 业性较强，结果可信度高的特点。 4. 个人的营销调研：一般范围较小、内容少、历时短，调查活动也不规范，但有时会 发现企业难以挖掘的信息。 （二）按营销调研的范围分类 1. 专题性营销调研：是为解决某个专门性的具体问题而进行的针对性很强的市场营销 调研，目的是降低决策中某个方面的不确定性或应付临时出现的 困难。 2. 综合性营销调研：一般指企业为全面了解市场的整体状况所进行的全面的市场营销 调研。 （三）按营销调研的功能分类 1. 探索性调研：是在正式调查开展之前进行的初步的、具有试探性的调研活动，是一 种对市场进行基本认识和了解的市场调研。 2. 描述性调研：是对研究的问题目前所处的客观状况进行结论性的或准确的描述，是 有关人员对其有比较全面的了解和正确的认识。 3. 因果性调研：为了研究某种市场现象与各种影响因素之间客观存在的关系而进行的 市场调研，目的是确定有关事物之间深层次的因果关系，以寻找解决 方法。 4. 预测性调研：是为了对市场未来的发展进行预测所进行的市场调研活动。 市场营销调研主题界定的程序：（一）分析市场营销调研问题的背景 1.掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展趋势 2.掌握与分析企业的各种资源和面临的制约因素
市场营销调研报告
市场营销调研报告 调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。大家不妨来看看xx推送的范文，希望给大家带来帮助！范文【一】市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。其手段是相互协调一致的产品政策、业绩政策、分配政策、价格政策和公关政策；其根据是根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值；其目标为为消费者或顾客提供最优化的解决问题的方法并且达到比竞争对手更高的业绩。 为了对市场营销有更好的了解，我们实地参观了xx鱼珠国际木材市场，xx珠江房地产有限公司。 xx鱼珠国际木材市场基于有各方面的优势：首先，该企业规模大档次高。市场由实力雄厚的广东物资集团投资建设，陆地面积36万平方米，拥有3000吨级货运码头，两条铁路专线连接全国铁路网。市场布局合理，道路宽敞，主干道宽30多米，支干道宽20米左右，设有大规模大定位高上网型停车场。根据产品种类分原木中转及储存区、实木板枋材销售区和人造板销售区；另有制材及木材干燥配套加工
区。有专业性强的“鱼珠国际木材市场”网站，发布木材供求信息及价格，信息实用、迅捷，具有权威性、是xx木材价格的晴雨表。 其次，品种多质量好。仓储式经营各种国产及进口原木、实木板枋材、木地板及人造板，主要适于家具制作、装饰及造船等用材。被中国木材流通协会授予“用户采购质量信誉双保障放心单位”。 第三，功能多服务全。市场拥有进出口经营权，可办理木材及制品进出口业务，是xx出入境检验检疫局进口木材共检单位，可提供权威性的木材检尺、检验、识别；可直接办理木材检疫出省放行手续；可协助进场经营业主办理存货抵押贷款，提供融资服务；设施齐全的物流配送中心，为货物装卸及搬运等提供全天候低成本优质服务；设有电视闭路监控系统和训练有素的保安队伍，24小时提供安全保卫服务。第四，地理位置优越。东依黄埔港码头；西接环城高速公路连接广深高速公路和华南快速干线，邻与琶洲的新“中国出口商品交易会”；南濒珠江主航道，与著名的黄埔军校隔江相望；北靠双向八车道的黄埔大道及地铁5号线，支线与中山大道、广园东快干线相连；是珠江三角洲交通黄金地。 因此，该企业在市场上也占据有一定的地位。 xx珠江房地产开发中心有限公司是20**年xx十大明星品牌候选企业之一。xx珠江房地产开发中心有限公司是广东
市场营销调研问卷实例
市场调研问卷基本问题、设计方法及案例 一、市场营销调研问卷的定义 调研问卷也叫调查表，是一种以书面形式了解被访者的反应和态度，并以此获得资料和信息的载体。 二、市场营销调研问卷的类型与结构 （一）调研问卷的类型 1、自填式问卷和访问式问卷 自填式问卷是交由被访者自行填写的问卷；而访问式问卷是由访问员边向被访者提问边填写的问卷。 2、结构型问卷和无结构型问卷 结构型问卷中的问题是按照一定的逻辑顺序排列的，访问员要严格按照问卷的指导语提问；无结构问卷中问题的提问顺序可以被打乱。 3、甄别问卷和主体（正式）问卷 甄别问卷是用于筛选合适被访者的问卷；主体问卷是获取信息的重要载体。 （二）调研问卷的结构 １、问卷标题。主要说明研究的主题，如：中国茶饮料市场调研问卷。 ２、问卷说明。主要是向被访者说明研究的背景与目的，以征得被访者的同意。 ３、被访者信息。主要是包括被访者姓名、住址、联系方式等在内的一些被访者的个人信息。４、问卷主体。市场研究所要收集的信息的主体部分。 ５、背景资料。主要是被访者的性别、年龄、收入等信息。 三、常见的问题形式 1、二项选择法：提出的问题仅有两种答案可以选择。只能在“是”或“否”，“有”或“无”中选择一个。这两个答案是对立的，排斥的，非此即彼。 2、多项选择法：所提出的问题答案有两个以上，被访者可在其中选择一个或几个，但一般不要超过三个。这种题一般还要设置一个“其它”选项，以便被访者充分表达自己的意见。 3、顺位题：也叫排序题，是研究者给出几个选项，由被访者根据重要性进行排序。 4、回忆题：指通过回忆，了解被访者对不同商品质量、品牌等方面印象的强弱。如：“当我一提到家具商城，您首先想到的是 商城，其次是 ，再次是 。” 5、比较题：这种题一般是把若干可比较的事物整理成两两对比的形式，要求被访者进行比较并做出肯定的回答。 6、态度量表：这种题主要是用来对被访者回答的强度进行测量。如： “请对保险公司的下述各方面做出评价： 公司形象 非常好 比较好 一般 比较差 非常差 广告宣传 非常好 比较好 一般 比较差 非常差 咨询服务 非常好 比较好 一般 比较差 非常差 营销人员素质 非常好 比较好 一般 比较差 非常差”， 有时为了便于对数据进行处理，往往把定性问题定量化，即给答案中的每个选项按重要程度赋分：5、4、3、2、1。（多为奇数，3分制、5分制或7分制） 四、问卷设计中应注意的问题 1、确定问题的必要性：问卷中的每个问题都要对所需要的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的，如果一个问题得不到可以满意的使用数据，那么这个问题就应该取消。 2、确定问题对所获取的信息的充分性：有时候，为了明确地获取所需要的信息，往往需要同时询问几个问题。
旅游市场营销学复习要点
旅游市场营销学思考题第一章导论 1.如何区分营销与推销? A.含义不同：市场营销含义更广，涉及产品的生产、销售、交换、消费等环节，而推销或促销只涉及流通领域。 B.职能不同：市场营销包括市场调研、预测、制定营销计划，计划的执行等，推销或促销只是通过宣传手段将产品卖出去。 C.出发点和落脚点不同：推销或促销的出发点是产品，市场营销的出发点是市场需求，前者以扩大销售增加利润营业额为落脚点，后者则以实现企业目标、满足需求为落脚点。 D.活动过程不同：市场营销涉及产前、产中、产后、售后的全过程，推销或促销只在产后。 2.市场营销观念的演进过程。 是企业决策者在组织和谋划企业整体实践活动中所依据的指导思想、思维方式，是关于组织整体企业活动的管理哲学。 1.生产观念和产品观念 2.推销观念 3.市场营销观念 4.社会市场观念 5. 大市场观念 现代市场营销观念包括哪些内容? 1.顾客导向（基础） 2.整体营销（手段） 3.顾客满意（目标） 3.旅游市场营销的基本特征是什么？特征（四个导向） 营销导向、管理导向、信息导向、战略导向 4.旅游网络营销有什么优势？
①信息量大②成本低③营销形式直观④互动性强 5.旅游关系营销的基本特征和原则。 概念：旅游企业以建立、发展与相关个人和组织的良好关系为核心内容的市场营销活动。 征：A.双向交流B.协同合作C.互惠互利D.反馈机制 6.旅游服务营销的构成要素。 环境、程序、人员。 第二章旅游市场营销环境分析 1、旅游市场营销环境包括那几个层次？其特点是什么？ 1.企业或行业的环境 2.外部环境（旅游市场营销宏观环境） 特点：1、客观性 2、多变性 3、相关性 4、可利用性 2、旅游市场营销的宏观环境包括哪些因素? 政治法律、经济、文化、社会、人口、技术、自然。 3、旅游市场营销的微观环境包括哪些因素? 它们对旅游营销的影响如何？ 一、旅游消费者 1．个体旅游者 （1）人多面广，需求差异大（2）多属小型购买，购买频率高 （3）多数是非专家购买（4）购买的流动性较大 2．集团购买者（公司购买者） （1）数量少、购买规模大（2）派生需求（3）需求弹性较小（4）专业人员购买 二、供应商
【大学生市场营销调查报告范文】市场调查报告范文
【大学生市场营销调查报告范文】市场调查 报告范文 调查就像“十月怀胎”，解决问题就象“一朝分娩”。调查就是解决问题。那么下面是X整理关于大学生市场营销调查报告范文相关资料，供您参考。 大学生市场营销调查报告范文一 校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于化妆品市场的调查来使问题更具体化。 一、引言： 全国几百万在校大学生在一个特殊的生活环境里形成了一个特殊的群体，并营造成一种特殊的文化氛围。这类群体不仅在现时有着巨大的消费潜力，而且在若干年后，也将成为社会消费的主流。关注学生市场，从学生时代起就培养起品牌忠诚度，势必成为各商家的当务之急。 但学生市场因为其特殊性，导致在宣传策略上通常不能按常理出牌。学生市场的特征是什么?根据这样的特征，我们该给出怎样的营销策略呢?
二、调查基本情况： 带着这样的问题，我们在工业学院内进行了一次有针对性的市场调查，即关于校园化妆品市场的研究，我们共发放问卷636份，其中有效问卷610份，此次问卷调查目标对象为消费者集中，人口密度高，购买决策相互影响的女生寝室进行，这类消费者很容易形成对品牌的忠诚，调查的目的表面上是了解女生化妆品的使用情形以及对化妆品(彩妆)市场的一次摸底，但在实质上，我们则想通过这次调查了解大学生的消费心理以及消费特征。在抽样的方法上，我们采取随机分层抽样，在女生宿舍中随机抽取了318间寝室，每间寝室发放问卷两张。调查对象则挑选了一个国内化妆品品牌---色彩地带。调查的经费由色彩地带赞助。这个品牌价位低，品种多，色彩鲜艳，很适合学生使用。 三、问卷调查结果分析： 一、市场容量 在谈到彩妆的市场容量前，我们先提及一个“先导消费群”的概念，即在某一类消费行为中起到典范作用的群体，从这次问卷反馈的信息中我们看到，由于所在系的不同，其消费行为上存在很大的差异，包装设计学院、经济管理学院、法律系、外语系等文科专业，与土木系、机械工程学院、计算机系、信息系等理科专业之间，存在极大的差异，从数据上显示，使用过彩妆的人比例占到%。但在数字的背后，我
市场营销调研报告模板
市场营销调研报告模板 20XX市场营销调研报告模板 为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调研。调研由本市某大学承担，调研时间是xx年x月至x月，调研方式为问卷式访问调研，本次调研选取的样本总数是2000户。各项调研工作结束后，该大学将调研内容予以总结，其调研报告如下： 一、调研对象的基本情况 (一)样品类属情况。 在有效样本户中，工人320户，占总数比例18.2%;农民130户，占总数比例7.4%;教师200户，占总数比例11.4%;机关干部190户，占总数比例10.8%;个体户220户，占总数比例12.5%;经理150户，占总数比例8.52%;科研人员50户，占总数比例2.84%;待业户90 户，占总数比例5.1%;医生20户，占总数比例1.14%;其他260户，占总数比例14.77%。 (二)家庭收入情况。 本次调研结果显示，从本市总的消费水平来看，相当一部分居民还达不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，样本中只有约2.3%的消费者收入在2000元以上。因此，可以初步得出结论，本市总的消费水平较低，商家在定价的时候要特别慎重。 二、市场营销调研报告-专门调研部分 (一)酒类产品的消费情况 1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于
送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。 2、白酒消费多元化。 (1)从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。 买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，10～20元的占22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10元以下的占10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。 送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80～150元之间(约28.4%)，约有15.34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有21.59%的消费者选择五粮液，10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调研显示，约有10.2%的消费者选择40～80元的价位，选择80元以上的约5.11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。 (2)购买因素比较鲜明，调研资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。 (3)顾客忠诚度调研表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的 32.39%，持无所谓态度
市场营销调研期末考试重点
市场营销调研复习资料 第一章市场营销调研概述 １、市场营销调研得含义:市场营销调研就是个人或组织针对企业得营销问题，采用科学得研究方法,系统地、客观地收集、整理、分析、解释与沟通有关市场营销各方面得信息,为营销管理者制定、评估与改进营销决策提供依据。 系统性：有一套完整有序得工作程序;科学性：有充足得事实与客观观测结果支持;客观性:不受人为主观得影响,保持中立;针对性：针对特定目得;辅助性:减少信息不确定但不能保证完全无误。 2、市场营销调研得研究内容 (1）市场需求研究:包括对市场需求规模得分析预测、测算产品或服务得各品牌得市场占有率及其动态变化、了解产品或服务得市场特点及变化趋势等 (2)消费者行为研究:包括基本人文特征：6W与2H(who,ｗhat,why,when,whｅｒｅ,ｈow much，ｈow);购买行为(顾客购买前与购买后得行为，实际行动,决策心理活动） (3）产品研究:产品改进(改进性能、扩大用途、创造新市场）；新产品研制与开发(产品概念测试研究、消费者对产品概念得理解、属性得评价、新产品得市场前景及相关政策) (4)广告研究:广告测试、媒体调查、广告前后态度行为调查、媒体行为与习惯调查 (5)价格研究：产品得比价研究、差价研究、消费者得价格敏感度研究、新产品定价研究(6）营销环境研究：微观环境(企业内部、营销渠道企业、顾客、竞争者、社会公众）,宏观环境(人口、经济、自然、技术、政法法律、社会文化环境等) (7）竞争者研究:顾客需求、竞争者得动向、利用合法手段与技术收集竞争得情报与信息。（8)顾客满意度研究：顾客满意得决定因素、各因素得满意度水平 (9)企业责任:消费者权益研究、产品或服务得生态影响与营销道德研究、广告与促销活动得法律限制与道德界限研究。 3、市场营销调研得分类 (1)基础研究与应用研究; (2)辨别问题得研究与解决问题得研究(按目得分类) 辨别问题得研究主要就是识别问题,即对市场状况、市场特点、市场需求得规模进行描述；解决问题得研究主要就是找出存在问题得解决办法，指导企业选择更好得可行得行动方案。 (3)定性研究与研究； （4）探索性研究、描述性研究、因果关系研究与预测性研究（按功能分类) 探索性研究就是获取资料以帮助研究者正确认识与理解当前得问题,以确定问题得范围及进一步研究得方向,一般用于大规模得正式调查之前；描述性研究就是描述总体得基本状况与特征,以大样本调查为得宣研究与辨别问题得研究;因果关系研究采用实验得方法,通过观察在某些变量得控制条件下所谓因果变量得变化,推断因变量与独立变量之间得关系;预测性研究预先估计未来市场得潜力与变化趋势,有定性与数学模型方法。 第二章市场营销调研得程序与过程 1、科学方法得含义:科学方法就是求知方法得一种,但也要依靠感觉、经验、直觉、观察与逻辑推理等手段,与传统方法不同得就是科学方法有系统得、严格得研究程序。 ２、科学方法得步骤:(1）问题得确定；(2)假说得建立;(3)研究设计;(４)数据收集;(5)数据得分析与解释;(6)报告研究结果 3、市场营销调研得程序:(1)确定研究得必要性;(２)界定研究得问题;（3）设计调研方案;（4)数据收集方法设计;(５)问卷设计；(6)样本设计;(7）现场调查、收集数据;（8）分析数据、解释结果;（9）沟通研究结果
市场营销调研的步骤
市场营销调研的步骤 一般来说，市场营销调研可以分为为五个主要步骤。 1．确定调研目的 市场调研，目的是通过各种方法搜集必要的资料，并加以分析和整理，得出一定的结论，为企业决策者提供决策依据。调研第一步必须认真确定调研目的。 确定市场调研的目的并不是十分容易的。通常可将调研的目的分成三类：（1）探索性调研。即收集初步的数据，来探索问题的性质、大小或为求得解决问题的思路所做的调查研究。 （2）描述性调研。对市场及企业市场营销各种要素进行定量的描述。如电视机生产企业对明年国内市场的具体需求量大小进行调研，调研方法多采用定量的方法。 （3）因果性调研。对市场营销众多因素的相互因果关系进行调查研究。如销售是与促销费用、价格有因果关系。在确定了这样的关系后，就可在具体销售指标要求下，正确预算促销费用。 2、确定搜集资料的来源和方法 企业可以利用和主动寻找许多资料来源。资料可分为第一手资料，即企业为该调查某问题而收集的原始资料；和第二手资料，即已存在且为调查某问题而收集的资料。第二手资料有：①内部资料如公司的资产负债表，损益表，销售报告，存货记录等。②政府文件如统计年鉴，行业资料统计等，③期刊和资料如专业杂志，消费者杂志的调查资料。④专业信息公司资料如美国的 A.C.尼尔逊公司，国内的零点调查公司都拥有各种专项资料出售。 一般来说，第一手资料获取成本高，但资料适用性强，第二手资料则相反。调查第一手资料的方法常用调查法、观察法和实验法。 3、收集资料 由于科学技术，尤其是电子技术的突飞猛进的发展，许多传统的信息收集方法已为先进、迅速、准确、及时的电子方法所代替。如借助光学扫描仪，对出售商品上条形码的阅读识别记录，商品的库存等重要信息就可通过专用或原有电讯网络传送到全国统一的信息中心并对配送中心等输出送货指令，从而提高工作效
市场营销调研报告
（2013级） 调研报告题目老旧小区改造调查报告专业环境设计 班级环设131 小组成员蔡鸿梁沙鹏赵玉冲完成日期2015年11月9日
摘要：随着社会不断的发展，人们对居住环境、生活环境的要求越来越高。但是，生产力与人们对于物质生活需求的增强并不协调，社会财富的增幅也十分有限。因此，如果一味的拆除重建，不仅是一种浪费行为，社会还将难以负担其所带来的一些诸如安置，超支等问题。由此可见，改造老旧小区相较于拆除重建是一个更合适的方法，也被更多人接受。嘉兴地处东南，发展较早，老旧小区遗留问题较为严重，因此，本小组便立足嘉兴，通过实地调查，网上查阅资料，问卷调查等方式获得了一些有用信息，并以此为基础，经过寻找问题，分析问题，解决问题三个阶段，设计出一套关于某老旧小区改造的方案，以便于进行老旧小区改造。 关键词：老旧小区；遗留问题；经济效益；改造 目录 一调查目的 (2) 二调查流程 (4) 三调查内容 (3) 四调查方式 (3) 四情况分析 (3) 五案例借鉴 (5) 六方案制定 (7) 七调查建议 (10) 一调查目的 随着社会经济的发展，人们对于居住空间和环境景观的舒适性都提出了较高的要求。但城区的老住宅还存在一定问题，影响老住宅小区居民的生活质量，现就这一热点问题进行研究、分析，并为解决这些问题制作方案。以嘉兴市为例，多数房屋无法落实房屋维修责任主体而成为弃管住宅区，普遍存在房屋维修难，居民生活不便的问题。针对这些问题，小组成员通过问卷调查、实地走访以及对国内外案例分析研究等方式，研究总结出一套更符合嘉兴老旧小区的合理化改造方案。
二调查时间进度 1、老旧小区存在的安全隐患 2、老旧小区住户需要增加的功能区域 3、老旧小区改造的费用 4、老旧小区现有的诸如采光，锻炼等基本生活方面是否需要改善 5、老旧小区的道路系统 四调查方式 实体调查：访问老旧小区住户，像他们了解居住问题；发放问卷，收集意见；向一些设计师，专业人士讨教。 网络调查：问卷填写，进行分析；寻找已改造的相似小区，借鉴学习。 三情况分析 一、房屋本体和基础设施陈旧老化，甚至缺失，缺乏系统保养和维修。 老旧小区都已经到了“问题阶段”，如房屋外墙粉刷面起壳风化；内楼道墙面楼梯扶手脱落锈蚀，没有公共照明；多层楼房顶层防渗漏功能退化，房屋前后下水管道破损、堵塞，雨水、污水混流，化粪池定期得不到清理；小区道路老化，路面破损甚至没有路灯；绿地杂草丛生、布局混乱，有些公共绿地甚至被人用来种菜。消防设施设计标准低，高层楼房没有电梯、没有专用消防泵和消防控制柜，消防设施自然损坏、人为破坏和被盗现象严重，造成很大的消防安全隐患。