乔布斯的领导行为分析及借鉴

领导学中的领导人格特质理论认为，一个人成功的领导特质和能力并不一定能够造就一个成功的领导者，但是在很大程度上决定了其领导行为的是否成功。乔布斯通常有双重面孔：一张是迷人、热诚的传教士脸孔，另一张则是冷硬、冲动、口无遮拦的臭脸。但是，一个很有意思的现象是，一般CEO的“粗暴”会酿成品牌大祸，而乔布斯的粗暴行为却完全是个例外，毫发无损，且越骂越勇。对于乔布斯领导风格的分类，我将他定义为主动结构型的领导。这类领导者以任务为导向，引导追随者为完成目标而努力工作。他残忍的追求完美。这很符合乔布斯的风格。

乔布斯是一个魅力型的领导者。他可以驱动任何人做任何事。他坚毅、刚强、自信、执着、忠于自己的直觉、挚爱自己的事业、语言充满魅力和拥有超凡的沟通才能。他思路开阔，想法大胆，可以和曾经的敌人合作。这样的管理方式只能是西方企业的职业经理人制度采用。我们的的企业家没有人愿意用多年的积累投入科技研发。没有人愿意别人在自己的企业里花自己的钱，自己只能把个方向。当经理人和股东发生观念冲突时，西方是谁对听谁的。但是我国却永远是老板占优势。不然的话就开除你。中国人讲究的是中庸，谁出头就打击谁。所有，中国的企业可以学习乔布斯的执着、自信、坚毅等等的优秀的品质，还有他的拼搏精神。

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吴思远贺建朝林君豪胡立文黄权陈晓峰章宏

论企业创新与领导风格以乔布斯和苹果为例

——以乔布斯和苹果公司为例学院：专业：学号：姓名：

——以乔布斯和苹果公司为例【摘要】创新是知识创造与技术扩散的主要来源, 也是企业提高竞争力的重要手段。企业为求生存与发展, 越来越依赖创新以提高核心竞争能力, 获取新的利润增长点, 建立基业常青的真正根基。领导风格对企业的创新具有重要的影响。在影响企业未来发展是否成功的诸多因素中，领导被视为最具关键性的因素。【关键词】领导风格、乔布斯、创新一、引言 21世纪，科技和创新改变了世界，企业不断崛起正是因为将科技视为核心竞争力。当科技和创新驱动了社会前进的步伐时，市场格局悄然的被重新定义，社会存在的理念便会被颠覆，取而代之以全新的产品和理念。这样的转化离不开消费者的认可和价值的实现，这个过程需要领导者具备卓越的领导力，领导企业不断壮大，开创新的产品与品牌。更多是需要通过苹果公司的发展历程认真的学习乔布斯的领导风格。企业创新的复杂性需要组织对其投入大量时间和精力，需要整个组织的动员，因此唯有领导者才是创新背后的根本指导力量。领导者强烈的创新精神、独到的战略眼光、运筹帷幄的指挥能力对企业的创新具有至关重要的作用。在影响企业未来发展是否成功的诸多因素中，领导被视为最具关键性的因素 [1]。领导风格对企业的发展，尤其是创新具有重要的影响。二、领导风格分类俄亥俄州立大学的二维构面理论（Two Dimension Theory又称领导双因素模式，是美国俄亥俄州立大学企业研究中心教授Hemphill＆ Coon发展出来的领导行为描述问卷(Leader Behavior Description Questionnaire-LBDQ), 将领导行为分为关怀和定规两个维度。定规(Initiating Structure)指的是领导者运用管理功能来界定他和其部属的角色、地位并建立工作程序, 此种领导风格重视外在的行动。关怀(Consideration)指的是领导者关心、重视人际关系的建立。定规和关怀是相互独立的, 每个领导都会兼有二者, 根据高低不同可以分为4种领导风格[2]。因此，二维构面可构成一个领导行为坐标，大致可分为四个象限或四种领导方式。如图所示：

乔布斯的人生经历

乔布斯的人生经历史蒂夫·乔布斯1972年高中毕业，1974年乔布斯在一家公司找到设计电脑游戏的工作。两年后，时年21岁的乔布斯和26岁的沃兹尼艾克在乔布斯家的车库里成立了苹果电脑公司；1985年获得了由里根总统授予的国家级技术勋章；1996年，苹果公司重新雇用乔布斯作为其兼职顾问；1997年9月，乔布斯重返该公司任首席执行官。1997年成为《时代周刊》的封面人物；2009年被财富杂志评选为这十年美国最佳CEO，同年当选时代周刊年度风云人物之一。2011年8月25日史蒂夫·乔布斯致信辞去首席执行官一职，乔布斯被选为董事会主席。2011年10月6日，乔布斯去世，享年56岁。乔布斯给年轻人的忠告 “你必须找到你所喜欢的东西. 工作上是如此, 对情侣也是如此. 你的工作将占据你生命中大半个人生, 唯一能真正获得满足的方法是做你认为伟大的工作, 而唯一能做伟大的工作的方法是喜爱你做的事.” 乔布斯的成才经历 1955年2月24日，乔布斯生于美国旧金山。1972年毕业于加利福尼亚州洛斯阿图斯的Homestead 高中，后入读俄勒冈州波特兰的里德学院，六个月后退学。1976年，乔布斯与斯蒂夫·沃兹尼亚克成立苹果公司。1985年，乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术勋章。1997年，成为《时代周刊》的封面人物；同年被评为最成功的管理者，是声名显赫的“计算机狂人”。2007年，史蒂夫·乔布斯被《财富》杂志评为了年度最有影响力的商人（most powerful businessman-Fortune[4]）。2009年，被财富杂志评选为这十年美国最佳行政总裁，同年当选《时代周刊》年度风云人物之一。乔布斯的生涯极大地影响了硅谷风险创业的传奇，他将美学至上的设计理念在全世界推广开来。他对简约及便利设计的推崇为他赢得了许多忠实追随者。乔布斯与沃兹尼亚克共同使个人计算机在70年代末至八十年代初流行开来，他也是第一个看到鼠标的商业潜力的人。1985年，乔布斯在苹果高层权力斗争中离开苹果并成立了NeXT公司，瞄准专业市场。1997年，苹果收购NeXT，乔布斯回到苹果接任行政总裁（CEO)。2011年8月24日，乔布斯辞去苹果公司行政总裁职位。2011年10月5日逝世，终年56岁。《乔布斯传》究竟说什么的史蒂夫·乔布斯是一位极具创造力的企业家，史蒂夫·乔布斯有如过山车般精彩的人生和犀利激越的性格，充满追求完美和誓不罢休的激情，史蒂夫·乔布斯创造出个人电脑、动画电影、音乐、手机、平板电脑以及数字出版等6大产业的颠覆性变革。史蒂夫·乔布斯的个性经常让周围的人愤怒和绝望，但其所创造出的产品也与这种个性息息相关，全然不可分割的，正如苹果的硬件和软件一样。两年多的时间，与史蒂夫·乔布斯40多次的面对面倾谈，以及与史蒂夫·乔布斯一百多个家庭成员、朋友、竞争对手、同事的不受限的采访，造就了这本独家传记。史蒂夫·乔布斯的故事既具有启发意义，又有警示意义，充满了关于创新、个性、领导力以及价值观的教益。乔布斯的离奇经历乔布斯1955年出生，随养父母生活。高中毕业后，只在波特兰市的里德学院念过一个学期的书。不过这样的学历并没有影响他成为计算机行业的领军人物。

乔布斯的魅力领导力

乔布斯的魅力领导力史蒂夫·乔布斯（Steve Paul Jobs），在他二十岁和沃兹（Steve Wozniak）创造苹果（Apple）电脑公司时，可能不会想到有一天苹果会成为世界上市值最高的高新科技公司，他会获得总统授予的国家级技术勋章，会登上《时代周刊》成为封面人物，会被《财富杂志》评为“全美最佳CEO”，但这一切皆成事实。不仅如此，国际青年成就组织进行的调查表明，他因“以与众不同的方式提升了人们的生活质量，使世界变得更加美好”，而成为最受青少年尊敬的企业家。从白手起家创办公司引发个人电脑行业革命，成为声名显赫的“计算机狂人”，到被迫黯然离开苹果进行二次创业，创立NeXT和Pixar，制作世界上第一个用电脑完成的动画电影——《玩具总动员》，再到临勉受命重新执掌苹果公司，带领苹果摆脱危机，一路高歌猛进，用iPod超越MP3鼻祖——索尼，用iPhone甩掉手机霸主诺基亚，用iPad挑战IT巨人微软和英特尔。36年来，从他出道到今天，乔布斯和苹果的命运紧紧相联。他的传奇人生和独特魅力辉映苹果的激情与浪漫，他的非凡成就影响整个IT产业和电子世界。根据新兴产业发展的“三螺旋理论”，在“技术创新—资本市场—企业家”三维度中，企业家扮演了极其重要的角色。苹果一次次突出重围、起死回生、终成大器的发展历程，是对三螺旋理论最生动的诠释，苹果的成功与作为苹果精神支柱和灵魂人物的乔布斯密不可分，更与他的卓越领导力密不可分。无疑，乔布斯是当之无愧的魅力型领导，他巨大的个人魅力让苹果的员工甚至消费者，对他建立了极高的崇拜和忠诚。魅力归因理论认为，诸如坚毅、刚强、自信、执著、强势、果敢、精力充沛、激情四射、强烈的使命感、卓越的演说能力等领导品质和才能，都能增加归因魅力的可能性。乔布斯似乎符合所有这些要素，透过他的早期生活和职业生涯不难看出，乔布斯的魅力领导力主要表

《卓越领导力的14位密码——乔布斯的管理课》读书笔记

《卓越领导力的14位密码——乔布斯的管理课》读书笔记沃尔特·艾萨克森 1、专注Focus (2) 2、极简主义Simplify (2) 3、负责到底Take Responsibility End to End (2) 4、颠覆式超越When Behind，Leapfrog (2) 5、产品重于利润Put Products Before Profits (3) 6、相信直觉Don‘t Be a Slave to Focus Groups (3) 7、突破极限Bend Reality (4) 8、重视包装 Impute (4) 9、苛求完美Push for Perfection (4) 10、只容忍天才Tolerate Only “A”Players (5) 11、面对面沟通Engage Face-to-Face (5) 12、兼顾全局与细节Know Both the Big Picture and The Details (5) 13、融人文于科学Combine the Humanities with The Sciences (5) 14、保持饥渴，保持天真Stay Hungry，Stay Foolish (6)

1、专注Focus “哪五个产品是你们想要专注发展的？放弃其他的东西，因为那些会拖累你们，会让你们不断生产那些能用但不够伟大的产品。” 1997年，乔布斯重返苹果公司。当时的苹果正在生产不同系列的电脑和外设产品，其中包括十多个版本的Macintosh，整个产品布局十分杂乱随意。在长达一星期的产品总结会后，乔布斯终于忍无可忍。 “够了！”他大喊，“这太让人抓狂了。”他抄起一只记号笔，光着脚信步走到一面白板前，画了一个二乘二的表格宣布说，“这才是我们要的，”在两栏的顶端，他写下“消费者”和“专业人员”，在两行的前端他写下“桌面”和“便携”。他告诉团队，他们的工作就是要生产四个伟大的产品，表格的每一格代表一个产品，其余的产品应该全部取消。全场一片静寂。通过让苹果聚焦于生产四种电脑，乔布斯成功地挽救了公司。“决定不做什么，和决定做什么同等重要，”他告诉我，“这道理适用于企业，也适用于产品。” 2、极简主义Simplify “让事情变得简洁，就要真正了解隐藏的挑战并找出优雅的解决方案。” 简洁是终极的复杂——这句话来自苹果公司的第一本宣传手册。要了解这句话的含义，只要将任何一款苹果的软件与微软的Word相比就可以了。后者的界面变得越来越丑陋，隐晦的导航工具条和干预式的功能让它变得越来越繁琐。它的存在不断提醒人们，苹果的产品在追求简洁中所取得的成就。在设计iPod界面期间，乔布斯在每一次会议上都尝试去除多余的东西。他坚持新界面要使他在三次点击之内到达任何他想到的地方。当时有一个导航界面的功能是询问用户按照歌曲、专辑还是艺术家来搜索音乐，乔布斯质问：“为什么我们需要这个界面？”设计师们后来意识到确实不需要。 “有好几次我们绞尽脑汁地试图解决一个界面问题的时候，他走过来说‘你们有没有想过这个？’”托尼·菲德尔，时任iPod团队的负责人回忆道，“‘天啊！我们怎么没想到’，他（乔布斯）会重新定义我们的问题和方法，一切就迎刃而解了。” 乔布斯后来提出了极简主义的建议：取消开关键。起初团队都被吓了一跳，但后来他们意识到开关键确实是多余的。如果用户不使用，iPod会自动关机，一旦被操作便会重新激活。他坚持新界面要使他在三次点击之内到达任何他想到的地方。 3、负责到底Take Responsibility End to End “人们都很忙，比起费神思考如何同步电脑和各种设备，他们有更有意义的事去做。” 乔布斯这种强迫症的、“整体式”的责任感，部分来源于他极具控制欲的个性，部分源于他对完美主义和制作优雅产品的追求。一想到苹果公司伟大的软件运行在其它公司平庸的硬件上，他就坐卧难安。同样地，他也难以忍受未授权的应用和内容破坏苹果产品的完美性。这种方式的确无法在短期带来最大利润，但在这个充斥着垃圾产品、莫名奇妙的报错信息和令人望而生厌的界面世界中，它带来的是令人惊艳的产品和无比舒畅的用户体验。 4、颠覆式超越When Behind，Leapfrog 在iPod 获得巨大成功后，他开始思考什么东西能够打败它。他亲手创造了iPhone 来蚕食iPod 的

乔布斯特立独行的管理与领导风格

乔布斯特立独行的管理与领导风格苹果电脑创办人乔布斯的传奇，大家早就耳熟能详。然而我们除了听他的故事、用他的产品，毫无疑问地，我们还能向他学管理。老实说，史蒂夫·贾伯斯（Steve Jobs）或许不是经理人的最佳典范，他狂妄、自恋，是个标准的完美主义加菁英论者，还认为大部分人都是笨蛋。但这些强烈的个人特质，却也是让苹果电脑如此独一无二的企业哲学。在《连线》杂志（WIRED）记者所出版的新书《深入乔布斯》（Inside Steve's Brain）这本新书及一些杂志的多次报道中，不难发现乔布斯的几项个人特质，包含像是“专注”、“完美主义”、“菁英主义”、“专制”等等。如果从经营与管理的角度重新诠释理解，在行销、产品设计与用人标准上，乔布斯都有他的独到见解。首先，学会说“不” 和其他科技品牌大厂如索尼（SONY）或三星（SAMSUNG）比起来，苹果电脑的产品种类并不算多，这是乔布斯专注的结果。他坚持苹果电脑只需专注在他们擅长的领域，把这些产品做到最好。从90年代末期到2000年初，苹果电脑最多只有6条产品线。即使到后来，也只增加了iPhone、Apple TV和一些iPod配件商品。而索尼光随身听就有600多种规格，索尼总裁霍华德·史汀格（Howard Stringer）曾哀叹地说，真希望索尼只有3项产品啊。传统观念认为，企业能提供愈多产品选择愈好。然而每个产品势必耗损企业资源（时间、人力、金钱），苹果电脑选择稳扎稳打，产品数量少却能攻下市占率（iPod约占MP3随身听市场的7成）。对乔布斯来说，专注的另一层含义是说“不”。当每一家厂商都推出某一种产品，提供一样的规格，苹果电脑有勇气与自信给消费者不一样的。就像1998年推出的iMac，乔布斯打破当时电脑的标准规格，拿掉软盘机，并首度在电脑上使用USB界面。虽然当时市场并不看好这项决定，但乔布斯深信，iMac被定位在“网络电脑”，使用者会选择用网络来传输、存取资料。这项改变让iMac显得极有未来感，而苹果电脑也完成了创造划时代产品的目的。第二，顾客放最后很多企业喜欢声称他们是顾客导向，产品行销人员谦虚地使用问卷或焦点团体访谈（focus group）来接触使用者，直接问他们到底需要什么。乔布斯却不信这套，他只专注于观察使用者经验，而且是他自己的使用经验。在科技产品上展现创意，是个人意念的表达。艺术家不可能依赖焦点团体访谈来决定创作方向，消费者也无法告诉企业如何进行科技创新。亨利·福特（Henry Ford）曾说，如果当年他问消费者想要什么，他们会说要一匹跑得更快的马，而不是一部奔驰的汽车。美国最大的设计研究所，伊立诺理工大学设计学院院长派屈克·惠特尼（Patrick Whitney）也明白表示，焦点团体访谈不适用于科技创新，“使用者无法告诉你他们要什么，而是应该去观察并发现他们想要的。” 第三，不计成本追求完美

从《史蒂夫乔布斯传》看乔布斯管理风格文献综述

毕业设计（论文）文献综述从《史蒂夫乔布斯传》看乔布斯管理风格学生姓名：李志伟专业：应用心理学指导教师：汪瑜年月日

文献综述 1.概念的界定 1.1管理能力的定义关于管理能力的定义，主要有强调管理能力形成过程和强调管理能力结果两个层面的含义。强调管理能力形成过程层面的主要有:我国学者黄宝强在其《创新概论》中将管理能力定义为:“人在创新活动中体现出的总体活动能力。管理能力是人在提出新思想、制定新战略、开发新技术、研制新产品、开拓新市场、推出新产品等一系列创新活动中所展现的创新素质水平。’中国学者陶学忠在其《管理能力培育》中将管理能力定义为“管理能力是人们应用发明成果开展变革活动的能力，这个变革活动是指从产生新思想到产生新事物再到将新事物推向社会使社会受益的系列变革活动。这里产生新思想到产生新事物可以是对某些发明产生商业化应用新思想及新事物。也可以是根据社会实际产生的发明创造的设想及其发明创造以及进一步实施的商业化运作的活动能力。 1.2对领导力的理解企业管理者的领导能力关乎企业的兴衰存亡，为了更好的适应现代社会快速发展的企业经济。一般来说，“领导力（Leadership）可以被形容为一系列行为的组合，这些行为将会激励人们跟随领导要去的地方，而不是简单的服从。”那么，到底领导力是什么呢？在更多的时候，真正的领导力应以获得的追随者的能力来衡量，即获得追随者的能力才是真正的领导力。最后都要归结到获得追随者的能力，如果没有追随者，就谈不上什么领导，更谈不上领导力的发挥了。一般来说，获得的追随者愈多，领导力就愈大。 2.国内外研究现状 2.1国外研究现状乔布斯作为美国苹果公司的联合创办人和前执行总裁，他不只是一位成功的企业家，更是一位出色、全面的管理实践者。他的每一次苹果产品发布会和公众演说都备受关注和好评，并且也吸引了一部分学者对其演讲特点进行研究，其中最为突出的是卡迈恩.加洛于2010

浅谈华为公司的领导风格

沈阳理工大学应用技术学院题目：浅谈华为公司的领导风格姓名院（中心、所）经济管理学院学号年 2011级级专工商管理业

考试组织行为学科目考试时间考试分数教师签字

目录摘要 ································································································ I 1.华为公司领导者的介绍 0 2.任正非的领导风格 (1) 2.1低调 (1) 2.2狼性精神 (2) 2.3用毛泽东兵法治商 (3) 2.4危机管理理念 (4) 3.任正非的领导秘诀 (5) 3.1“一法”——《华为基本法》——明确的发展纲领 (5) 3.2“两制”——规范的HR机制、严密的运营机制 (6) 3.3朴实无华的宣教 (6) 4.结束语 (7)

参考文献： (7) 摘要领导是管理的重要的职能，领导的水平的高低常常决定着组织的生存死亡。领导的有效性是组织成败的关键。领导者身负组织领导的重任，其思想观念、心理素质和特殊心理机制，不仅影响到个人工作的成效，更影响到其部署和群体作用的发挥乃至整个组织的行为绩效。领导的本质是影响力，即对一个组织、一个群体或一些人的行为与观念是施加影响的过程。领导能力意味着影响着团队中成员的发展、留任和激发成员的能力，具有魅力的领导有能力将其自身的价值观与其下属的相统一，他能够影响其下属视其为了集体的利益而舍弃自身的利益。具有魅力的领导，可以激发团队的成员对于团队的项目的热情、发展其忠诚度，建立成员们的自信和承诺，领导者将成为影

领导人物分析

传奇人物——乔布斯史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs），美国苹果公司联合创办人、前行政总裁，正由于乔布斯的领导，使得目前苹果公司成为市值最高的上市公司。通过特质理论、行为方式理论和权变理论等三种领导理论对乔布斯的领导风格进行了分析，找出其利弊之处，并就乔布斯先生离职后的苹果公司现状，阐述自身领导风格。一、乔布斯的领导风格分析主要从两个阶段分析乔布斯在苹果公司的领导风格：第一阶段即从乔布斯创立苹果公司至被抛弃的时期（1976~1985）；第二阶段即从乔布斯临危受命直至其病危辞职的时期（1996~2011）。就领导理论的发展历程来看，特质理论，行为方式理论，权变理论这三种理论的出现都是对前一种理论借鉴吸收,批判继承的结果；都是应社会发展的需要,对有效领导的内涵深入认识的结果。因此领导理论本身是一种融合统一的理论，是一种螺旋上升式的理论。所以本文分析乔布斯的领导风格时，并没有采取各自独立的分析方式分别对其分析，而是采取与其特例相适应的理论综合分析。第一阶段。正如许多创业家一样，在创立苹果公司初期，乔布斯有着许多领导者应有的特质，他坚持不懈，即使是在缺乏资金，缺乏人脉的初期，始终保持着强烈的进取心；他自信得过分，甚至不屑于当时的电脑界巨头IBM；同时他有着过人的智慧，对电子产品独到的理解以及专业的知识水平，也让人难以望其项背；并且年轻气盛的他对成功渴望至极，对自己所从事的领域怀有极大的热情，也因此工作时便有了不竭的源动力。在苹果公司的危难时期，乔布斯甚至连续四个月拜访斯卡利（百事可乐公司的总经理），几乎是跪求斯卡利“空降”苹果，斯卡利终于被乔布斯的精诚所感动。乔布斯是一位完美主义者，同时也是个偏执狂，自大者，因此从行为方式理论来看，按照道格拉斯理论，很明显乔布斯采取的是X理论来领导公司，他是一位独裁者，他对员工要求苛刻，强迫员工完成他认为所能完成的工作。从权变理论角度来看，他并没有根据环境的变化制定相应的领导方式，而是处处插手员工的工作，将自己的思想强加于人。在决策方面，他也没有根据当前市场的要求变化产品路线，而是自大地采取“丽莎计划”，走高价格的精品路线，使得公司产品不适应当时的时代要求，导致公司业绩下滑，一蹶不振。最终他的独裁式的领导方式以及错误的决策使得他众叛亲离，被公司人员排挤出领导高层，也因此他被迫离开自己创立的公司。第二阶段。在被公司抛弃后，有人甚至认为乔布斯会自杀，但是他表现出了惊人的很快从失败中恢复过来的能力，不久便创办了NeXT公司，尽管最终失败，但是这一领导特质使得它能够在今后的失业中不断前进。1996年，乔布斯重返苹果，担任CEO，摆在他面前的是块烫手山芋，12年的磨砺使得他不再是以前的那个狭隘、狂妄、目光短浅的小人。他保留了之前所拥有的领导者特有的优秀品质，依旧自信，依旧坚持不懈废寝忘食，依旧精力旺盛热情不减，依旧追求细节追求完美。同时他也始终保持着一贯的专制作风。他能够根据当前公司的状况和市场环境的变化，采取相应的领导措施，对公司的领导核心，产品以及营销都进行了大刀阔斧的改革。首先，他重组了公司的领导核心。在他的劝说下，原公司董事会成员大部分离职，新董事会由六人组成，这些人都是资讯科技界的权贵，对于挽救这两家公司起了极关键的作用。这个董事会形成了乔布斯坚强的后盾，乔布斯再次确立了他的权威。然后，乔布斯又重组了原来多达22个部门的营销部，建立了全公司统一的市场部、销售部、生产部和财务部，并收回Mac兼容机的生产和销售权。打印机和Newton机是苹果公司的滞留产品，乔布斯毅然决定停止生产，而将公司重新定位在四大产品的分类上，也就是着重生产台式和手提式电脑、专业型以及普及型电脑，改变了产品过于分散状况。这些措施使得苹果公司很快走出低迷状态，步入另一个辉煌。至此，苹果公司便已深深地打上了乔布斯的烙印。

乔布斯式领导风格

乔布斯式领导风格杨元清 05210110 （东南大学土木工程学院,南京 211189）【摘要】史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs），美国苹果公司联合创办人、前行政总裁，正由于乔布斯的领导，使得目前苹果公司成为市值最高的上市公司。本文通过特质理论、行为方式理论和权变理论等三种领导理论对乔布斯的领导风格进行了分析，找出其利弊之处，并就乔布斯先生离职后的苹果公司现状，以笔者作为继任领导者的角度，阐述自身领导风格。【关键词】乔布斯苹果公司领导理论领导风格一、乔布斯的领导风格分析本文主要从两个阶段分析乔布斯在苹果公司的领导风格：第一阶段即从乔布斯创立苹果公司至被抛弃的时期（1976~1985）；第二阶段即从乔布斯临危受命直至其病危辞职的时期（1996~2011）。就领导理论的发展历程来看，特质理论，行为方式理论，权变理论这三种理论的出现都是对前一种理论借鉴吸收,批判继承的结果；都是应社会发展的需要,对有效领导的内涵深入认识的结果。因此领导理论本身是一种融合统一的理论，是一种螺旋上升式的理论。所以本文分析乔布斯的领导风格时，并没有采取各自独立的分析方式分别对其分析，而是采取与其特例相适应的理论综合分析。第一阶段。正如许多创业家一样，在创立苹果公司初期，乔布斯有着许多领导者应有的特质，他坚持不懈，即使是在缺乏资金，缺乏人脉的初期，始终保持着强烈的进取心；他自信得过分，甚至不屑于当时的电脑界巨头IBM；同时他有着过人的智慧，对电子产品独到的理解以及专业的知识水平，也让人难以望其项背；并且年轻气盛的他对成功渴望至极，对自己所从事的领域怀有极大的热情，也因此工作时便有了不竭的源动力。在苹果公司的危难时期，乔布斯甚至连续四个月拜访斯卡利（百事可乐公司的总经理），几乎是跪求斯卡利“空降”苹果，斯卡利终于被乔布斯的精诚所感动。乔布斯是一位完美主义者，同时也是个偏执狂，自大者，因此从行为方式理论来看，按照道格拉斯理论，很明显乔布斯采取的是X理论来领导公司，他是一位独裁者，他对员工要求苛刻，强迫员工完成他认为所能完成的工作。从权变理论角度来看，他并没有根据环境的变化制定相应的领导方式，而是处处插手员工的工作，将自己的思想强加于人。在决策方面，他也没有根据当前市场的要求变化产品路线，而是自大地采取“丽莎计划”，走高价格的精品路线，使得公司产品不适应当时的时代要求，导致公司业绩下滑，一蹶不振。最终他的独裁式的领导方式以及错误的决策使得他众叛亲离，被公司人员排挤出领导高层，也因此他被迫离开自己创立的公司。第二阶段。在被公司抛弃后，有人甚至认为乔布斯会自杀，但是他表现出了惊人的很快从失败中恢复过来的能力，不久便创办了NeXT公司，尽管最终失败，但是这一领导特质使得它能够在今后的失业中不断前进。1996年，乔布斯重返苹果，担任CEO，摆在他面前的是块烫手山芋，12年的磨砺使得他不再是以前的那个狭隘、狂妄、目光短浅的小人。他保留了之前所拥有的领导者特有的优秀品质，依旧自信，依旧坚持不懈废寝忘食，依旧精力旺盛热情不减，依旧追求细节追求完美。同时他也始终保持着一贯的专制作风。他能够根据当前公司的状况和市场环境的变化，采取相应的领导措施，对公司的领导核心，产品以及营销都进行了大刀阔斧的改革。首先，他重组了公司的领导核心。在他的劝说下，原公司董事会成员大部分离职，新董事会由六人组成，这些人都是资讯科技界的权贵，对于挽救这两家公司起

ob领导风格分析

对比杰克·韦尔奇，乔布斯以及佩奇的领导风格杰克·韦尔奇是原通用电气董事长兼CEO， 1981年4月，成为通用电气历史上最年轻的董事长和ＣＥＯ。史蒂夫?乔布斯是苹果公司联合创办人。1976年乔布斯和朋友“斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克”成立苹果电脑公司，1985年在苹果高层权力斗争中离开苹果并成立了NeXT公司，1997年回到苹果接任行政总裁，乔布斯让苹果产品引领全球科技潮流，2012年8月21日，苹果以市值6235亿美元成为世界市值第一的上市公司。佩奇是Google公司的创始人之一，2011年4月4日正式出任谷歌CEO 。2013年，拉里·佩奇获选2013美国40岁以下最有影响力CEO，并以230亿美元资产荣登福布斯2013全球富豪榜第二十位。毫无疑问，这三个人都是杰出的领导者，那么他们的领导风格有何异同呢？下面我将从行为理论出发，对他们的领导风格进行分析。杰克·韦尔奇原则：我的全部工作便是选择适当的人。他花了50%的时间在人事上，他把全然放心的把公司交给他选择的人。因此我认为杰克·韦尔奇的风格属于一种放任型风格。这种放任是建立在选人以及用人的基础之上，很显然，杰克·韦尔奇对于他选择的管理者的管理是依据y理论的。他认为他所选出来的人都是喜爱工作的并且会尽自己最大的努力去工作。而乔布斯他则是一个独裁风格的管理者，在1985年他被迫离开苹果与他的独裁是有一定关系的，尽管行为理论认为独裁风格并不利于企业的发展，但乔布斯却给了该理论迎

头痛击，在这里，我们不得不关注的是乔布斯个人的能力，乔布斯独到的眼光使苹果迎上历史发展的趋势，让苹果走在了科技发展的前线。与杰克·韦尔奇相对的是乔布斯管理公司采用x理论，很显然，乔布斯作为一个独裁者，在他眼里员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。至于佩奇，有人说，他试图模仿乔布斯和苹果，但佩奇的领导风格却有所不同，因为有可能还受到了通用电气的影响。所以从某个方面来说佩奇的领导风格应该是一种民主型的风格。他总是积极的参与工作并进行反馈，多年来，他一直都坚持员工招聘，并且致力于打造团队，避免官僚化。杰克·韦尔奇，乔布斯和佩奇属于三种不同的领导者，但他们都有一个共同点，那就是注重创新，鼓励创新。很显然创新是一个企业经久不衰的秘诀。唯有创新，才能够让企业适应变化多端的市场。其次他们三者的管理与其所在的管理环境也是相一致的，这也是符合权变理论的。

乔布斯的魅力与领导力

乔布斯的魅力与领导力乔布斯的魅力与领导力乔布斯的魅力与领导力史蒂夫，在他二十岁和沃兹创造苹果电脑公司时，可能不会想到有一天苹果会成为世界上市值最高的高新科技公司，他会获得总统授予的国家级技术勋章，会登上《时代周刊》成为封面人物，会被《财富杂志》评为全美最佳ceo ，但这一切皆成事实。不仅如此，国际青年成就组织进行的调查表明，他因以与众不同的方式提升了人们的生活质量，使世界变得更加美好，而成为最受青少年尊敬的企业家。从白手起家创办公司引发个人电脑行业革命，成为声名显赫的计算机狂人，到被迫黯然离开苹果进行二次创业，新创立next和pixar，制作世界上第一个用电脑完成的动画电影《玩具总动员》，再到临危受命重新执掌苹果公司，带领苹果摆脱危机，一路高歌猛进，用ipod超越mp3鼻祖索尼，用iphone甩掉手机霸主诺基亚，用ipad挑战it巨人微软和英特尔。36年来从他出道到今天，乔布斯和苹果的命运紧紧相联。他的传奇人生和独特魅力辉映苹果的激情与浪漫，他的非凡成就影响整个it产业和电子世界。根据新兴产业发展的三螺旋理论，在技术创新－资本市场－企业家三维度中，企业家扮演了极其重要的角色。苹果一次次突出重围、起死回生、终成大器的发展历程，是对三螺旋理论最生动的诠释，苹果的成功与作为苹果精神支柱和灵魂人物的乔布斯密不可分，

更与他的卓越领导力密不可分。无疑，乔布斯是当之无愧的魅力型领导，他巨大的个人魅力让苹果的员工甚至消费者，对他建立了极高的崇拜和忠诚。魅力归因理论认为，诸如坚毅、刚强、自信、执著、强势、果敢、精力充沛、激情四射、强烈的使命感、卓越的演说能力等领导品质和才能，都能增加归因魅力的可能性。乔布斯似乎符合所有这些要素，透过他的早期生活和职业生涯不难看出，乔布斯的魅力领导力主要表现为以下五个方面。坚毅、刚强。乔布斯几经坎坷，跌宕起伏，依然屹立不倒，傲视群雄，他用行动诠释了的一个人可以被毁灭，但不能被打倒。短短十年内，他就将苹果从自家车库里的小作坊，发展为雇员超过四千名、价值超过二十亿美元的大公司。然而，却在事业最巅峰时被自己创立的公司扫地出门。后来，又在一年中失去2.5亿美元！遭遇几近毁灭性打击的他，12年后卷土重来，重新主宰了苹果公司，并将其带上前所未有的高度和辉煌。是什么使他能如此刚强？是钢铁般的意志，是绝不轻言失败的坚韧。他从未陷入自我怀疑、自暴自弃的泥潭，把挫折视为生活的一部分，看成是人生必修的功课。他对困境和打击毫不畏惧，从跌倒处爬起来，昂首再出发。自信、执著，忠于自己的直觉，挚爱自己的事业。乔布斯在很小的时候就表现出有主见和自信的处事原则。他拒绝去读高中，还强迫父母搬了家。他说服父母让他去一个收费高得让

乔布斯人格

有这样一个男孩，出生即被母亲抛弃，三岁时就想尽方法恶作剧，上课从不听讲，从不完成家庭作业，顶撞老师，总是被赶出教室，性格孤僻，没有朋友，常被别人看做是“怪物”。如果面对这样一个孩子，估计家长会头疼，老师会放弃，同学会鄙视，这个男孩呢，可能会自卑一生，一无所成。可换一种教育方式和思考角度，他也可能成长为乔布斯。美国硅谷传奇人物史蒂夫·乔布斯近日宣布将不再担任苹果公司首席执行官。今年56岁、被“果粉”尊称为“教父”的乔布斯是苹果公司的联合创始人之一。乔布斯让位，是美国高技术企业集中地硅谷经历的又一次震荡。在成功与天才的光环下，乔布斯有着草根的家庭与成长经历。冷酷、孤僻、暴躁、傲慢、极端、一意孤行……乔布斯也曾经是问题儿童、孤僻少年、叛逆青年。从问题少年到商业巨头，乔布斯无疑是许多家长该反思的典范。下面，我就以乔布斯的性格来详细解释他何以从一个“坏毛病”缠身的人变成一个商业帝国的“国王”。乔布斯是典型的“自卑型性格” 我们每个人其实都有自卑。但一些人的自卑只是特定情境上的心理反应，比如说在一个大人物面前，一个人就难免自卑。但是，另有一些人，他的自卑并不仅仅是这样，而是深入骨髓，是植根在内心最深处的。他这一生中要干的很多事情，就是为了克服自卑，虽然他并不一定意识到。乔布斯小时候的家庭环境给他一种被抛弃的感觉。对于他弱小的自我来说，难以在这个陌生而危险的世界上体验到安全感和力量。他的自卑性格，几乎是被注定的。自卑性格的人，是和这个世界构成最紧张关系的人，因此也是最能改变这个世界的人，很多哲学家、革命家、商界领袖，其实都是自卑性格。这里的原因是：为了克服自卑，他或者希望躲在暗处让这个世界看不见他，这个属于“老实人”一类；或者，他一定要在这个世界上凸显出来，感觉能引领或操控这个世界，从而体验到自己的存在或力量，这个就是乔布斯这种人。成功不是“坏毛病”的作用细数乔布斯的“坏毛病”： 1. 乔布斯的母亲是一位未婚先孕的硕士研究生，因为生活拮据，还未出生的乔布斯就注定了被“抛弃”的命运。 2.在乔布斯出生之前，他的母亲就为他选定了一个律师家庭，她希望自己的孩子能接受良好的教育，可就在乔布斯出生后，律师夫妇突然宣布他们想收养的是女孩。乔布斯的母亲猝不及防，给领养预备名单上的另一个家庭打了电话，那对夫妇很高兴能收养乔布斯，可是，乔布斯的母亲发现这对夫妻连高中都没有上过。但这对夫妇非常喜欢乔布斯，向乔布斯的母亲保证“一定会供孩子上大学”。 3. 乔布斯在很小时就展现出了与普通小孩不同的一面。他在3岁的时候就开始搞恶作剧，他曾经把发卡放入电源插座的插孔里，仅仅是想闻一闻是什么气味。他上课从不听讲，也不完成老师布置的家庭作业，他还在课堂上顶撞老师，乔布斯总是被赶出教室。 4.乔布斯不合群，他的一位同学曾这样描述他：“乔布斯是一个孤单的、相当爱哭的男孩。如果比赛失败了，他就会跑到一边哭泣。”乔布斯孤独且极端。 5.中学时，乔布斯因为当时的个人主义、不合群、不同见解常常被别人看做是“怪物”。 6.大学时，乔布斯一直都没有交到很要好的朋友。同学聚会的时候，他也总是一个人坐在角落里沉默不语。除了自己喜欢的课，他很少会安安静静坐在教室里听课。 7.大学期间，他不仅头发和两肩齐平，而且经常赤脚，穿邋遢、破旧的衣服，借以从外表来显示自己与其他所有人的不同。此外，因为在学业上的荒废，他的成绩十分糟糕。 8.大学仅六个月后，乔布斯决定从里德学院退学。 9. 乔布斯打地铺住在其他同学的宿舍，靠捡5美分的可乐瓶维持生活。 10.乔布斯每周日步行穿过整个城市到寺庙吃施舍的食物，这时他才能吃一顿饱餐。乔布斯曾说：“我的一切努力都只为让母亲明白将我抛弃是个错误。”乔布斯小时候的孤僻、不合群，其实就一种心理保护，是为了防止被伤害，因为他把别人视为那个给他不安全感的世界的一部分。他搞恶作剧，是一种对抗这个陌生危险世界的“变态”形式，含有报复成分。他玩穿旧衣服之类的个性，

1从《史蒂夫乔布斯传》看乔布斯管理风格

从《史蒂夫乔布斯传》看乔布斯管理风格摘要：乔布斯之所以成功的打造出世界一流的苹果公司，离不开其优秀的企业管理方式和企业经营理念，同时他也是企业领导者的卓越代表，广大企业领导者应该学习乔布斯的领导能力，从实践和理论上丰富自身综合素质，以此，帮助企业更好更快的发展。而加强人才的培训已经成为现代化企业加快发展的必由之路。对于企业的管理理念以及管理方法带来了新的挑战和难题，如何有效面对出现的挑战和机遇，以此实现企业的跨越式发展，需要发挥创新思维对企业管理作用。本文以管理心理学理论为基础，结合技术管理理论、经济科学、管理科学、决策论等理论，系统地描述乔布斯的管理能力。从乔布斯管理能力的表现和乔布斯管理能力的要素两个方面研究乔布斯的管理能力。从而总结出乔布斯的管理能力对我国当前管理能力培养的启示。关键词：《史蒂夫乔布斯传》；领导素质；管理风格

目录引言 (3) 一、从《史蒂夫乔布斯传》看领导力对企业管理的作用 (3) 二、《史蒂夫乔布斯传》中乔布斯的企业经营理念 (3) （一）追求企业产品的完美 (4) （二）吸引大批优秀企业人才 (4) （三）学会创新思维 (4) （四）乔布斯创新能力的构成 (6) （五）强烈改变现状的创新意识 (6) （六）灵感敏锐的创新思维 (7) 三、《史蒂夫乔布斯传》中基于乔布斯管理风格的管理建议 (7) （一）构造清晰的职业生涯发展规划 (7) （二）健全完善沟通机制、拓展沟通渠道 (8) （三）优化绩效考评、完善健全培训制度 (8) （四）发挥组织协调能力 (9) 结论 (11) 参考文献 (11)

引言史蒂夫·乔布斯是一位极具创造力的企业家，其有着有如过山车般精彩的人生和犀利激越的性格，充满追求完美和誓不罢休的激情。《史蒂夫·乔布斯传》是乔布斯唯一授权的传记，他的故事既具有启发意义，又有警示意义，充满了关于创新、个性、领导力以及价植观的教益。而现代企业的知识管理模式，探索现代企业管理方法和丰富内容的管理应是现代管理研究和乞求任务之一。而领导人是现代企业的核心，现代企业如何才可以在现代经济时代立于不败之地，关键是要看领导人，领导人的成功才是现代企业的成功，由于政府职能转换，央企又是靠政府的直接经济支持，再加上企业自身的管理未及时跟上，不少企业的经营出现了困难，经济压力大；由于技术人才的流失、企业兼并或重组等原因形成了对技术人才新的需求，从而出现了技术人才需求压力等。要从根本上解决这些问题，央企必须把工作重心放在企业团队的建设上来，必须通过员工培训，提高企业综合实力，以应对外部形势的变化。一、从《史蒂夫乔布斯传》看领导力对企业管理的作用《史蒂夫乔布斯传》中给企业的启示是创新的产品，创新的营销，要求极致的完美，人们也回馈于他极致的完美的感受，这就是乔布斯的品牌战略之道。可见，我们如果想做好品牌，首先要想好的是自己的品牌规则，在常规中发现自己的规则，既尊重传统，又在传统中发现新意，品牌同样也需要创新之道。接下来将更详细地分类诠释苹果品牌战略，包括苹果品牌的核心价值、苹果品牌的建设、苹果品牌的推广以及苹果品牌展望，看看乔布斯为什么选择库克。(这句话放这里什么意思？完全不知道想要表达什么)乔布斯总是有意识地将自己置身于艺术与科技的焦点。在他所有的产品中，科技必定与完美的设计、外观、手感、精致、人性化甚至是浪漫结合在一起。他信奉禅宗，曾到印度学了七个月的禅道，学会了最简单而最实用的道理，就是“物质只能把生活填满，但不能使它充实”。“充实”就是要有精神才行，要有人文才行，光有技术不行，这就是乔布斯非常重要的理念。（这段话反应了你的标题的意思吗？我没有看出来领导力对企业管理的作用。）二、《史蒂夫乔布斯传》中乔布斯的企业经营理念

苹果公司乔布斯的领导力与人格魅力

乔布斯的领导力与人格魅力在开始这篇论文之前，让我们先来平静下内心或者敬仰，或者难过，或者惋惜的心情，开始我们的理智的分析乔布斯这位世界级大师的传奇人生，以及在他领导下的苹果公司的飞速发展，看看这位传奇人物有着怎样的胸怀气魄以及非凡的领导才能。 1955年2月24日，乔布斯生于美国旧金山。1972年毕业于加利福尼亚州洛斯阿图斯的Homestead高中，后入读俄勒冈州波特兰的里德学院，六个月后退学。1976年，乔布斯与斯蒂夫·沃兹尼亚克成立苹果公司。1985年，乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术勋章。1997年，成为《时代周刊》的封面人物；同年被评为最成功的管理者，是声名显赫的“计算机狂人”。2007年，史蒂夫·乔布斯被《财富》杂志评为了年度最有影响力的商人。2009年，被财富杂志评选为这十年美国最佳行政总裁，同年当选《时代周刊》年度风云人物之一。乔布斯的生涯极大地影响了硅谷风险创业的传奇，他将美学至上的设计理念在全世界推广开来。他对简约及便利设计的推崇为他赢得了许多忠实追随者。乔布斯与沃兹尼亚克共同使个人计算机在70年代末至八十年代初流行开来，他也是第一个看到鼠标的商业潜力的人。1985年，乔布斯在苹果高层权力斗争中离开苹果并成立了NeXT公司，瞄准专业市场。1997年，苹果收购NeXT，乔布斯回到苹果接任行政总裁（CEO)。2011年8月24日，乔布斯辞去苹果公司行政总裁职位。2011年10月5日逝世，终年56岁。观其乔布斯的一生，“创新”和“坚持”始终在他的身上体现，不管是最初创立苹果公司，再是后来的NeXT，再是后来重进苹果，甚至于之后的辉煌，是一颗大胆而瞄准未来的心支持着他走向成功和伟大。在乔布斯的身上，你已经看不到利益的追逐和商场的尔虞我诈，因为他已经站在了世界的高端，俯视着向上攀登的利益追逐者们。为什么乔布斯能一直成为商界偶像他的管理精髓是什么他为什么又是很多人眼中的魔鬼从我所学的微薄的知识中，我决定追溯其根源，来发掘一下这位传奇大师的管理精髓以及他非凡的人格魅力创新是灵魂：84年的时候，乔布斯离开苹果，随后公司经营愈下，1996年底股价从60美元高点跌至17美元，亏损额高达10亿美元。1997年，乔布斯回归进行大刀阔斧改革。创新理念重回苹果，自此用户体验一直贯穿着苹果所有产品线。他在观念、开发思路、细节等方面与众不同的概念，使得苹果产品一直遥遥领先同行。从MAC、

乔布斯管理风格解析_非黑即白绝无过渡

乔布斯管理风格解析_非黑即白绝无过渡经营管理 11-20 2049 乔布斯管理风格解析非黑即白绝无过渡摘要乔布斯管理风格解析：非黑即白，绝无过渡《百年孤独》里有一句话非常适合形容史蒂夫·乔布斯：“一个人不是在该死的时候死，而是在能死的时候死。”每个人和每个企业的生命中都会上演很多出戏，乔布斯和他的苹果 ... 乔布斯管理风格解析：非黑即白，绝无过渡《百年孤独》里有一句话非常适合形容史蒂夫·乔布斯：“一个人不是在该死的时候死，而是在能死的时候死。”每个人和每个企业的生命中都会上演很多出戏，乔布斯和他的苹果无疑是这个时代里看点最多的那个。他们的传奇可遇而不可求，他们的成功也不可复制，但是成功背后的方法论却有迹可循。作为世界上最完美的“产品经理”和“市场经理”，乔布斯在设计和营销上的天分已经人尽皆知，但在管理技巧上，他的表现却一向被认为偏执甚至糟糕。但是，当一个人的个性光芒万丈，他的公司也因此成就伟业，试问，管理上如何可能没有可取之处? “果粉”—谷歌资深软件工程师王咏刚，在李开复牵线下，采访了近20位曾与乔布斯有过直接紧密工作联系的人物，写出了一本《乔布斯传：神一样的传奇》，书中众多一手资料的首次展现，还原了一个江湖上更丰富立体的“水果帮帮主”乔布斯。在王咏刚看来，一位在乔布斯回归前后任苹果公司副总裁的高管对他的评价最中肯也最令人信服：乔布斯就是个特别binary(两极化)的人，既黑且白，你很难单纯用“伟大”或“拙劣”来概括，也很难搞折衷主义，因为乔布斯身上根本没有过渡态，在他的头脑里，每个人或每个项目，要么是世界级的，要么是狗屎。斯人已逝，也许正如王咏刚所感叹的那样，整个IT行业目前还处于婴幼儿时期，现在就对乔布斯做出一个历史的公允评价为时尚早。非黑即白，绝无过渡，人剑合一，或许可以由此出发，对苹果的今天做出恰当的诠释。时间回1997年，乔布斯回归后的苹果公司，在濒临破产的绝境下推出了不同凡“想”系列电视广告。画外音是下面这样一段耐人寻味的话，据说乔布斯在第一次听到时，激动到流泪——

乔布斯的管理之道

乔布斯的管理之道首先学会说“不” 苹果电脑创办人乔布斯的传奇，大家早就耳熟能详。然而我们除了听他的故事，用他的产品，同时还能向他学管理。在媒体报道中，不难发现乔布斯的几项个人特质，包含像是“专注”、“完美主义”、“精英主义”、“专制”等等。如果从经营与管理的角度重新诠释理解，在行销、产品设计与用人标准上，乔布斯都有他的独到见解。首先，学会说“不” 和其他科技品牌大厂如索尼（SONY）或三星（SAMSUNG）比起来，苹果电脑的产品种类并不算多，这是乔布斯专注的结果。他坚持苹果电脑只需专注在他们擅长的领域，把这些产品做到最好。从1990年代末期到2000年初，苹果电脑最多只有6条产品线。即使到后来，也只增加了iPhone、Apple TV和一些iPod配件商品。而索尼光随身听就有600多种规格，索尼总裁霍华德·史汀格（Howard Stringer）曾哀叹地说，真希望索尼只有3项产品啊。传统观念认为，企业能提供愈多产品选择愈好。然而每个产品势必耗损企业资源（时间、人力、金钱），苹果电脑选择稳扎稳打，产品数量少却能攻下市占率（iPod约占MP3随身听市场的7成）。对乔布斯来说，专注的另一层含义是说“不”。当每一家厂商都推出某一种产品，提供一样的规格，苹果电脑有勇气与自信给消费者不一样的。就像1998年推出的iMac，乔布斯打破当时电脑的标准规格，拿掉软盘机，并首度在电脑上使用USB介面。虽然当时市场并不看好这项决定，但乔布斯深信，iMac被定位在“网络电脑”，使用者会选择用网络来传输、存取资料。这项改变让iMac显得极有未来感，而苹果电脑也完成了创造划时代产品的目的。第二，顾客放最后很多企业喜欢声称他们是顾客导向，产品行销人员谦虚地使用问卷或焦点团体访谈（focus group）来接触使用者，直接问他们到底需要什么。乔布斯却不信这套，他只专注于观察使用者经验，而且是他自己的使用经验。在科技产品上展现创意，是个人意念的表达。艺术家不可能依赖焦点团体访谈来决定创作方向，消费者也无法告诉企业如何进行科技创新。亨利·福特（Henry Ford）曾说，如果当年他问消费者想要什么，他们会说要一匹跑得更快的马，而不是一部奔驰的汽车。