当代中国社会的消费分层

当代中国社会的消费分层
当代中国社会的消费分层

当代中国社会的消费分层

李春玲

2012-8-19 14:40:53 来源:《中山大学学报》2007年第4期传统的社会分层研究最为关注的是经济分层(如收入、财富)和工作领域中的区分(如职业、生产关系、雇佣关系等),然而,在当今的社会分层研究领域,越来越多的社会学家把消费分层放在更重要的位置。随着社会经济的发展,人们生活水平的提高,物质和文化消费品日益丰富,人们花费在休闲娱乐方面的时间和精力也越来越多,消费观念、消费实践和消费方式在人们的生活领域中占据越来越重要的位置。相对而言,人们投入工作方面的时间相对缩短,工作活动在人们日常生活中的重要性相对下降。从而,人们在社会中的地位和位置不再完全取决于人们在工作场所中的身份状态,个人的消费水平和生活方式也影响了他人对他的看法,因而,消费也成为决定人们社会分层位置的重要因素,或者说,消费也成为社会分层的一个重要维度。

我们根据各个家庭拥有家用电器和耐用品数量,计算出一个家庭耐用品指数,并采用这一指数作为当前中国社会消费分层的指标。本文采用数据是中国社会科学院社会学研究所“当代中国社会结构变迁研究”课题组于2001年收集的问卷调查数据,此数据的样本数为6193。

一、家庭耐用品指数与消费分层

本研究基于14种家庭耐用品的拥有量来计算家庭耐用品指数,14种家庭耐用品被区分为四类,给予不同的分值。第一类包括彩电、冰箱和洗衣机,这是当

前中国人认为的现代家庭生活所必需的、最起码的三大件家用电器,这三大件代表了最初级的现代生活方式;第二类包括电话、手机、组合音响、影碟机、空调机和微波炉,这几类家用电器代表了一种更丰富和更全面的现代生活方式,同时拥有第一类和第二类物品的家庭实现了基本的现代生活方式;第三类包括电脑、摄像机、钢琴和摩托车,这几件物品的价格明显比第一类和第二类高,它们代表了更高档次的现代生活方式;第四类是家用轿车,家用轿车比第三类物品更昂贵,它代表了最高水平的现代生活方式。家庭耐用品指数的计分方法是:拥有一件第一类或第二类物品为1分,拥有一件第三类物品为4分,拥有一件第四类物品(家用轿车)为12分。表1列出了16~70岁人口的家庭耐用品指数的得分情况以及各类得分所代表的消费水平。

从上表中我们看到,大约2/5的人的家庭耐用品指数得分低于3分,这些人的家庭基本上不具备基本的现代生活用品(三大件——彩电、冰箱和洗衣机);略超过1/5的人得分在3~5分之间,他们的家庭拥有了现代生活的基础家用设备,即拥有三大件(第一类物品)但没有或只拥有一两件更高层的家庭电器或耐用品(第二类物品);略超过1/5的人得分在6~10分之间,这些人的家庭实现了中等水平的现代生活方式,在满足了现代生活基本需要的同时达到了一定程度的舒适和娱乐,我们可以把这类家庭称之为小康之家,它们不仅拥有三大件第一类物品,而且还拥有3件或更多的第二类物品,但通常不拥有第三类物品;大约1/10的人得分在11~19分之间,他们的家庭实现了较高水平的现代生活方式,不仅拥有第一类和第二类物品,而且,通常还拥有一件或更多件第三类物品,这些家庭可以称之为富裕家庭或较高消费家庭;极个别的人得分在20分以上,他们中大部分人拥有家用轿车,这些家庭算是高消费家庭。

根据家庭耐用品指数这一指标,我们可以勾画出当前中国社会消费分层的基本形态。我们把家庭耐用品指数得分为0~2分的人归类为消费分层的下层,3~5分归类为消费分层的中下层,6~10分归类为消费分层的中层,11~19分归类为消费分层的中上层,19分以上为消费分层的上层。图1显示出了当前中国消费分层的情况。很明显,当前中国的消费分层基本上呈现出阶梯状的金字塔结构,底部十分宽大,往上阶梯状缩减,顶部细小。

中国社会的城乡差异很大,城镇居民和农村居民的消费水平明显不同。图2比较了城镇和乡村的消费分层比例分布和基本形态。城镇的消费分层形态基本呈现出中间大、两头小的菱形状,大约3/4的人都位于中上层、中层和中下层,这表明,在城镇社会,存在着相当规模的消费中产人群。农村的消费分层形态与城镇完全不同,其消费分层的比例分布呈现出一个底部很大、顶端尖细的金字塔。超过半数的人处于消费分层的下层,中层和中下层各占约1/10,而中上层和上层的比例极小。

二、社会阶层在消费分层中的比例分布

表2和表3列出了十个社会阶层在消费分层中的比例分布。总体上来看,各个社会阶层的成员在消费分层中的位置分布有一定的倾向性,优势地位阶层的成员更可能进入消费分层的中、上层,而地位较低的社会阶层的成员更可能落入消费分层的下层。最可能进入消费上层的人是私营企业主,大约1/4的私营企业主位于消费上层,另外1/3位于消费的中上层,还有1/4位于中层,落入中下层和下层的私营企业主极少。经理人员成为消费上层的可能性仅次于私营企业主,但他们进入上层的几率远低于私营企业主,只有不到1/10的经理人员进入了消费上层,大多数经理人员位于消费分层的中上层和中层,还有接近1/5的经理人员位于中下层,落入下层的经理人员很少。国家与社会管理者、专业技术人员和办事人员3个阶层的成员在消费分层中的比例分布比较类似,这3个阶层的成员大约80%都位于中上层、中层和中下层,他们进入消费上层的可能性不太高,但有相当比例落入消费下层。个体工商户、商业服务业员工、产业工人和城乡无业失业半失业者4个阶层的成员在消费分层中的比例分布也较类似。这4个阶层的成员超过80%都位于消费分层的中层、中下层和下层,另外约1/10进入了中上层,进入上层的比例极低。在消费分层中,农业劳动者阶层的成员最可能落入底层,64.9%的农业劳动者都位于消费分层的下层,另外大约3/10的农业劳动者位于中下层和中层,他们进入消费分层的中上层和上层的比例极低。

上述数据所显示的各阶层在消费分层中的位置分布,给我们这样一种感觉,各阶层在消费水平方面的同质化程度各有不同。私营企业主阶层和农业劳动者阶层在消费水平方面的同质化最高,私营企业主一般都处于较高消费水平,农业劳动者则大多处于较低消费水平。经理人员阶层、个体工商户阶层、商业服务业员工阶层、产业工人阶层和城乡无业失业半失业者阶层也在一定程度上表现出阶层

内部消费水平的同质性,经理人员大多处于中间层次的消费水平,另外4个阶层则基本上处于中下消费层次。余下3个阶层——国家与社会管理者、专业技术人员和办事人员,表现出的阶层内部消费水平的同质化程度较低,这3个阶层的成员分散性地分布于消费分层的各个等级,其阶层成员既有人位于消费分层的上层和中上层,又有人处于消费分层的中下层和下层。

观察各个社会阶层在消费分层中的比例分布,我们还发现现阶段中国消费分层的一个特点,即:并不是只有白领阶层才能位居消费的较高层次,实际上,在上层和中上层中,蓝领阶层占有相当大的比例。表2的数据显示,消费分层的上层,白领和蓝领各占一半,5个白领阶层(国家与社会管理者、经理人员、私营企业主和专业技术人员)的成员在消费上层中占49.6%,3个蓝领阶层(商业服务业员工、产业工人、农业劳动者)和两个以蓝领为主的阶层(个体工商户和城乡无业失业半失业者)在消费上层中占50.4%。在消费分层的中上层中,白领阶层所占比例为37.3%,而蓝领或以蓝领为主的阶层所占比例为62.7%。也就是说,在消费分层的上层和中上层,蓝领阶层成员的人数超过了白领阶层人数。这一点与西方社会的消费分层十分不同,在当今的西方社会,消费分层的中、上层主要由白领阶层——即所谓的现代中产阶级——构成。中国消费分层的这一特征,是由于当前中国社会阶层的比例结构所导致的。在当前的中国社会阶层结构中,蓝领阶层和半蓝领阶层所占比例很大,而白领阶层所占比例较小。16~70岁人口中的83.5%都属于蓝领和半蓝领阶层,只有16.5%的人属于白领阶层。这种比例构成导致了中、上层消费群体的人员构成以蓝领阶层居多,尽管普通的工人和农民进入消费分层上层的几率很低,但由于工人和农民的人员规模庞大,消费分层上层中约1/3是商业服务业员工、产业工人和农业劳动者。另一个原因也导致了蓝领阶层在消费中、上层中的高比例。在过去的20多年里,有相当一部分蓝领阶层成员保持着较好的经济生活条件,曾经一度他们的收入达到较高水平。比如,

个体工商户在1980年代和1990年代上半期属于高收入群体;农业劳动者在1980年代收入增长也比较快,至今一部分集体产业(乡镇企业)较发达地区的农民还保持较高收入;1980年代至1990年代中期,工人的收入也有明显增长,一部分经济效益较好的国有企业职工一直保持着较高收入。由于家庭耐用品指数不仅反映当前的家庭经济生活状况,它同时也反映一段时期以来家庭经济的稳定和富裕程度,因此,在以往数年中经济收入稳定增长并有节余的家庭,家庭耐用品指数较高,由此,部分蓝领阶层的成员就有条件进入消费上层。不过,近年来白领阶层与蓝领阶层的收入差异不断扩大,这种差异将越来越多地反映在消费领域,从而,白领阶层与蓝领阶层的消费水平差异也将越来越大,蓝领阶层成员进入消费中、上层的比例也会随之下降。

三、社会阶层消费行为偏好

社会阶层的消费差异不仅表现在消费水平和消费结构方面,而且也表现在各方面消费行为的选择上,即消费的偏好。在现代消费社会,人们的消费行为模式和消费物品的种类(品牌),成为身份和价值的象征符号。各个社会群体和社会阶层的成员,发展出一些特殊的消费行为模式和消费价值取向,以表明其身份和地位,并强化群体内部的认同和与其他社会群体的区别。与此同时,在总人口中占有较大比例的中产阶层,以其特殊的消费偏好和消费品位,创造出中产阶层消费文化,并成为社会主流文化的一个重要部分,其他社会阶层则试图追随和模仿中产阶层的消费模式。因而,在现代消费社会,社会阶层的消费偏好差异是消费分层的最重要的表现。目前的中国社会还未发展成为消费社会,消费文化的阶层分化还未普遍化。全国抽样调查数据未能显示出消费偏好的阶层差异,这一方面是由于各地区的经济发展水平和消费水平有较大差异,另一方面是由于不同地区

的同一个社会阶层的消费模式的同质性较差。因此,从全国范围来看,消费偏好的阶层分化现象并不突出,但在经济发达的大城市,各社会阶层已表现出一些特殊的消费行为模式。表4、表5的数据就显示出深圳市各个社会阶层在服装、饮食和休闲等方面的消费偏好差异。

(一)服装消费

表4列出各社会阶层购买服装常去的场所。常去服装专卖店购买服装,代表高消费和追求名牌的消费倾向,穿着名牌是身份的象征和品味的体现。常去一般时装店和大型商场购买服装代表中档消费和大众性消费倾向。常去街边购买便宜服装则代表低档消费和经济实用性消费倾向。私营企业主常去服装专卖店的比例最高,其次是经理人员和办事人员,专业技术人员的比例也较高。与上述这几个白领阶层相比,国家与社会管理者去专卖店购买服装的比例明显较低。因而,相比较而言,领导干部对名牌服装的追求倾向较弱,衣着服装更为保守和传统,这可能是由于官场的政治价值标准不鼓励干部高消费和穿着名牌。另外,领导干部的身份象征主要并不依赖于衣着打扮,他们是以其职务权力来体现其价值和地位的。与之相反,私营企业主和经理人员的地位象征更依赖于外表装扮,尤其是私

营企业主更是如此,他们需要通过名牌服装及其他炫耀消费行为来证明自身价值。专业技术人员和办事人员是现代中产阶层的主体部分,他们也表现出对名牌服装一定程度的渴求,品牌服装代表了他们的消费品位,同时也表明了他们的白领身份,品牌服装是他们所追求的“小资情调”或“小资生活方式”的一个组成部分。个体工商户和商业服务业员工常去服装专卖店的比例明显比白领阶层低,这两个阶层的成员经常生活于商业活动领域,出于工作和经营活动需要,他们要注重衣着打扮。去服装专卖店比例最低的是产业工人。各个阶层成员都有相当大的比例常去“一般时装店”和“大型商场”购买服装,总体来看,这两类场所仍是人们购买服装的主要场所,尽管各阶层对这两类场所的偏好有些不同。对“街边便宜服装”的选择体现出明显的阶层差异。高消费的私营企业主是绝不会到街边购买便宜服装的,专业技术人员也极少,国家与社会管理者、经理人员和办事人员的这一比例也极低。很显然,对于白领阶层的成员来说,购买街边便宜服装有失身份。而个体工商户和产业工人则大约有1/5的人常去购买街边便宜服装,商业服务业员工的这一比例明显高于白领阶层,但同时又明显低于个体工商户和产业工人。

(二)外出饮食消费

中国人历来就注重饮食及饮食消费,对中国人来说,外出就餐还是社会交往

的重要形式。因此,就餐场所的选择也是身份和形象的体现,不同阶层对各类餐厅的偏好程度,显现出消费分层现象。表4列出了各阶层成员常去各类餐厅的比例。

私营企业主常去高档餐厅的比例远远高于其他阶层,在高档餐厅请客吃饭是私营企业主炫耀消费的一种形式。其他各阶层常去高档餐厅的比例都很低。中档餐厅是多数白领阶层成员的最佳选择,对他们来说,中档餐厅的价格可以接受,同时又不失身份。私营企业主、专业技术人员和办事人员常去中档餐厅的比例差不多。3个蓝领半蓝领阶层——个体工商户、商业服务业员工和产业工人——的成员常光顾中档餐厅的比例比白领阶层低得多。

连锁快餐店方便快捷、整洁干净、经济实惠,不论是白领阶层成员和蓝领阶层成员都能接受它。专业技术人员、办事人员、个体工商户、商业服务业员工、产业工人等都大约有1/3经常光顾快餐店。不过,具有管理者身份的人似乎不太愿意去快餐店就餐。国家与社会管理者光顾快餐店的比例最低。小餐馆大排档的特点是价格低廉,它往往与体力劳动者的形象联系在一起。蓝领半蓝领阶层光顾小餐馆大排档的比例远远高于白领阶层。

(三)休闲时间安排

在现代社会,人们的工作时间大大缩短,休闲娱乐时间相对延长。消费社会发展了各种形式的娱乐活动,它们成为人们日常消费的一个重要方面。如何度过休闲时间,或者休闲时间做什么事,体现出人们的消费模式和生活方式。不同的社会阶层,由于不同的经济条件和精神文化需求,对休闲时间的安排也有所不同,这也是消费分层的一个方面。表5数据显示,各个阶层的人选择休闲时间“待在家里”的比例都很高,这说明,绝大多数中国人——不论其社会经济条件和阶层地位——仍维持传统的休闲生活方式。由于大多数人是在家里度过休闲时间,因此,各个阶层的人选择表5所列各类娱乐场所的比例都比较低,从而分层娱乐消费模式并不明显。尽管如此,某些阶层还是表现出休闲娱乐消费的特殊偏好,最为典型的是私营企业主。他们选择“桑拿”、“卡拉OK”的比例是最高的。很

显然,这一阶层所偏好的娱乐场所带有某种情色和世俗风格,这与私营企业主的其他炫耀及纵欲消费行为相一致。总体而言,在10个阶层中,私营企业主的休闲娱乐生活最丰富,他们前往休闲娱乐场所的频率最高。经理人员一般工作节奏较快,市场竞争压力较大,他们想在休闲时间缓解心理和生理压力,因而对身体保健性休闲活动较感兴趣——如“足浴”。另外,经理人员选择“咖啡厅”的比例也最高,专业技术人员选择“咖啡厅”的比例仅次于经理人员。“咖啡厅”是具有某种文化品位的休闲社交消费场所,它在某种程度上是西方现代生活方式的象征。

办事人员的休闲娱乐消费界于典型的白领消费模式与蓝领消费模式之间,或者说,界于文化品位与世俗风情之间。办事人员选择常去“酒吧”、“影剧院”的比例是最高的。同时,他们常去“卡拉OK”和“咖啡厅”的比例也比较高。总体而言,办事人员阶层是比较热衷于各类休闲娱乐消费的,他们的休闲娱乐生

活相对比较丰富。个体工商户最喜欢去“卡拉OK”,同时,他们选择“影剧院”、“酒吧”和“足浴”的比例也较高。个体工商户的休闲娱乐方式通常是追随和模仿私营企业主的消费潮流。在10个阶层中,光顾各类娱乐场所比例最低的是国家与社会管理者与产业工人,从某种程度上来说,这两个阶层的成员基本上没有休闲娱乐消费生活。国家与社会管理者几乎不去“歌舞厅”和“酒吧”,常去“咖啡厅”、“游乐场”、“卡拉OK”和“桑拿”的比例不到3%。实际上,许多领导干部的休闲娱乐时间很少,他们的休闲娱乐通常是公务性的休闲娱乐,是利用工作之便(如开会、考察、巡视、工作联络及接待安排等),花费公款所安排的休闲娱乐。产业工人的休闲娱乐受制于其经济条件,他们不太可能常去需要花钱的娱乐场所。

综上所述,我们可以总结出各类人群的几种休闲娱乐生活方式:私营企业主的奢侈纵欲型休闲娱乐生活;国家与社会管理者的公务型休闲娱乐生活;经理人员、专业技术人员和办事人员的文化品位型休闲娱乐生活,他们所追求的这种休闲娱乐生活方式,可能会成为正在形成中的中国中产阶层的主流休闲娱乐方式,同时也是白领阶层的典型休闲娱乐模式——通常所说的“小资情调”;而蓝领半蓝领阶层(个体工商户、商业服务业人员和产业工人)的典型休闲娱乐模式则是一种世俗平民化休闲娱乐生活。

四、结论

本文以家庭耐用品指数为消费分层的标准,勾画了当前中国消费分层的基本形态,并描述了各社会阶层在消费分层中的位置。由于存在着庞大的、低消费水

平的农村人口,当前中国消费分层形态显现出阶梯状的金字塔结构,不过,在城镇地区,消费分层已展现出菱形或纺锤形状,即存在着较庞大的消费中间层,而农村地区则是典型的消费金字塔结构。同时,各个阶层的成员在消费分层中的位置较为离散,阶层成员内部消费水平的同质化程度较低。只有少数阶层体现出消费水平的一致性,比如,私营企业主多处于消费分层的上层,农业劳动者多处于消费分层的下层。而其他阶层的消费水平的一致性则较低,其成员分布于消费分层的各个层次。这表明,目前消费领域的阶层分化现象还不是十分突出,或者说,阶层地位并不是决定人们消费水平和消费行为的最关键性因素。当然,阶层地位与消费水平之间仍然存在着明显的关联性,阶层地位较高的人更可能处于消费分层的上层,而阶层地位较低的人更可能位于消费分层的下层。不过,在大城市中,阶层化的消费文化开始显露端倪,各阶层成员在发展其特殊的消费品味和取向。比如,经理人员、国家与社会管理者和专业技术人员倾向于有文化品味的、中高档次的消费模式,私营企业主则追求奢华的、炫耀性的、强调感官刺激的高消费模式,办事人员和个体工商户则倾向于追随这两种消费模式,商业服务业员工和产业工人偏向于经济实惠的消费模式,而无业失业半失业者和农业劳动者则受制于个人经济条件而处于低消费状态。

【作者单位:中国社会科学院社会学研究所】

社会环境对消费者心理的影响

社会环境如何影响消费者心理与行为 社会环境对消费者的影响 一,社会环境对消费者心理的影响图:

社会群体的影响 心理学研究证明,一个人的习惯、爱好以至思想和行为准则都不是天生就有的,而是在后天活动中受外界影响逐渐形成的。在各种外界影响中,社会群体对消费者心理与行为的影响是至关重要的。 一、社会群体的含义及一般分类 (一)社会群体的含义 社会群体是指人们通过某些社会关系结合起来进行共同活动的社会单位,这种群体在他们自己和别人的心目中都能被意识到。社会群体具有以下特点: ( l )社会群体表现为一定人数的集合; ( 2 )社会群体成员之间在某种程度上存在着持续的心理或行为上的相互关联; ( 3 )存在着共同的行为心理目标,并以此作为活动的基础; ( 4 )存在着某种整体观念和隶属观念; ( 5 )不同社会群体有其自身的行为规范。 (二)社会群体的分类 社会群体的范围非常广泛。它可以是正式的组织形式,也可以是观念、行为上的联合体。从消费心理学的角度考察,可以对社会群体做如下具有理论意义的分类: 1 .正式群体和非正式群体 正式群体是指有固定组织形式、有群体特定目标、有经常性群体活动或其成员的活动也是以群体目标和群体利益进行的群体,如机关、学校、工厂、商店等都属于正式群体的范围。正式群体有一定的规范,作为其成员,在行为上应遵守一定的准则。这些规范和准则,有些作为某种制度、纪律,成为群体对成员的组织约束手段;有些则是属于观念、情感、情趣等方面的行为心理规范,它同样对群体成员具有极强的心理约束力。表现在消费生活中的正式群体行为多属于后者,它对消费者价值观念、审美情趣的形成具有重大影响,并且这种影响对其成员是长期的、相对稳定的。例如,在购买行为中,从事文艺的群体成员在购买中,特别

8第八章 社会文化与消费者行为

第八章社会文化与消费者行为 一、单项选择题 1.文化的学习性包括文化继承和( A )二种类型。 A.文化移入B.文化遗产C.文化准则D.文化习俗2.社会学家凡勃伦所阐释的( B ),实际上反映的就是人们显示其较高社会地位的需要和动机。 A.攀比性消费B.炫耀性消费C.象征性消费D.崇拜性消费3.现代民族消费文化具有很强的( C ) A.独特性B.包容性C.区域性D.商品性 4.社会阶层的( C )是指同一阶层的社会成员在价值观和行为模式上具有共同点和类似性。 A.层级性B.限定性C.同质性D.流动性 5.对受到参照群体影响大的产品和品牌制造商来说,必须设法接触有关参照群体中的( D )。 A.专家B.名人C.代言人D.意见带头人 6.不同地区的消费文化( B ) A.大体相似B.差异很大C.差异较小D.完全不同 7.诸如风俗习惯、行为规范、宗教信仰、生活方式、价值观念,以及人们所创造的物质产品均属于( A )。 A.广义的文化B.狭义的文化C.中义的文化D.亚文化8.( B )是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。 A.社会群体B.社会阶层C.参照群体D.正式群体 9.社会阶层并不是单纯由某一个变量如收入或职业所决定,而是由包括这些变量在内的多个因素共同决定。这反映了社会阶层的(A)特点。 A.多维性B.层级性C.流动性D.限定性 10.相比较而言,处于社会阶层的高层消费者具有( D )的品牌忠诚度。 A.相同B.更低C.较低D.更高

二、多项选择题 1. 社会文化具有(ABCDE )特征。 A.学习性B.发展性C.社会性 D.民族性E.观念性 2.文化对消费心理的影响是通过(ACE)途径实现的。 A.对消费观念的影响B.对消费流行的影响 C.对生活方式的影响D.对消费群体的影响 E.对消费习惯的影响 3.文化对消费观念的影响体现在(ABCDE )。 A.社会文化对勤劳与悠闲的观念 B.规范每个人关于个人与集体的认识 C.人们的节俭观 D.对时间、空间的认识 E.对物质与财富的认识 4.对我国消费者有着深远影响的传统文化有(ABCDE )。 A.讲究中庸之道B.注重伦理C.群体感强,注重规范D.重义轻利E.理性优先 5.社会阶层是由包括(BCD )等在内的复杂变量集合所决定的。 A.年龄B.收入C.家庭背景 D.职业E.亚文化 6.社会阶层对消费行为的影响表现在(ABCDE )。 A.对价格心态的差异 B.信息搜寻和处理上的差异 C.购物场所及方式上差异 D.对消费和储蓄倾向的差异 E.对娱乐、休闲方式的差异 7.社会阶层的构成主要有(ABCDE )。 A.职位声望B.收入C.个人成就

社会分层复习资料

社会分层复习资料 1、社会结构:广义的社会结构,是指社会各个基本活动领域,包括政治领域、经济领域、 文化领域和领域之间相互联系的一般状态,是对整体的社会体系的基本特征和本质属性的静态概括,是相对于和社会过程而言的。狭义的社会结构指由社会分化产生的各主要的社会地位群体之间相互联系的基本状态。 2、阶级:社会阶级和社会阶层是分层研究的基本范畴,它们一般是指社会垂直分化 产生的各个社会地位层次以及分处于这些地位层次上的人群。 3、基尼系数:是20世纪初意大利经济学家基尼,根据劳伦茨曲线所定义的判断收入分配 公平程度的指标。是比例数值,在0和1之间,是国际上用来综合考察居民内部收入分配差异状况的一个重要分析指标。任何一个国家或群体的基尼系数都会是大于0而小于1,数值越是接近1则表明贫富差距越大。 4、五等份法:此方法是按早人均收入的高低将人口分为五等份,然后,测量各1/5的人口 层在总收入中所占的比例。最平均的分配时,每1/5的人口占有1/5的总收入。当然,实际上人口比例与占有的收入比例之间总会有差距,由此反映出贫富差距的状况。 5、社会底层群体:就是无论在经济地位上还是在政治地位上,都处于最低下的阶层。 6、社会流动:指的是人们在社会关系空间中从一个地位向另一个地位的移动。由于社会关 系空间与地理空间具有密切关系,因此,一般把人们在地理空间的流动也归于社会流动。 7、社会分层:是指依据一定具有社会意义的属性,一个社会的成员被区分为高低有序的不 同等级、层次的过程与现象。社会分层是社会结构结构分析的核心内容。 8、利益群体:所谓利益群体,核心问题说的是“在物质利益上地位相近的人所构成的群体” 或者说“在经济利益上地位相近的人所构成的群体”。 9、身份地位:指的是靠某种先赋方式或某种特权所获得在社会关系空间中的相对位置及 其围绕这一位置所形成的权利和义务关系。 10、精英:指那些具有特殊才能、在某一方面或某一领域具有杰出能力的社会成员。 11、对社会群体阶级划分的作用(社会分层的功能) 1)阶层的划分对当代社会结构有一定的解析力; 2)阶层划分可以反映出社会经济不平等的综合布局; 3)阶层划分对群体及个体的态度和行为差异具有一定的解释力; 4)社会分层会产生群体意识。 12、中产阶级的社会功能 庞大的社会中间层是社会稳定的保障。在任何社会中,中产杰出都是维系社会稳定的最重要的社会力量。中产阶级是介于社会高层与底层之间的缓冲层,当它成为社会主

广告策略分析

脑白金广告策略分析 (一)、脑白金的所采用的广告策略分析 1、定位独特 定位可以说是广告的灵魂,广告应该在消费者心智上下功夫,力争创造一个心理独有的位置,特别是“第一说法、第一事件、第一位置”等,创造第一,才能在消费者心中造成难以忘记的、不易混淆的优势效果。脑白金洞悉了一个简单事实:由于我国经济水平的限制,保健品本就存在“买的不用,用的不买”的购买者与使用者分离的现象,于是“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”的广告语就抢占了这么一个独一无二的定位——既与传统中用以送礼的烟酒等“不健康礼品”立有高下之分,又从主要把目标市场锁定在寻求保健效果者本人的其它保健品中凸现出来!正是这充满霸气地同礼品之间划上的等号,塑造出脑白金与众不同的形象,使得消费者想到礼品,不由就想到脑白金。 2、感性诉求 做广告策划,一定要了解产品属于消费者高参与度还是低参与度产品,然后对症下药。消费者高参与度的,就要通过广告使消费者清楚了解产品,打理性牌。消费者低参与度的,则要使用感性武器,用名人代言的效果都远远好过说教。用于礼品的脑白金,购买者往往关心的是其档次、蕴含的祝福,甚至于包装等,对其功效反而并不太关心了。这很容易理解,俗话说礼到情意到,礼品送出去就发挥了对购买者的价值了,至于到了最终使用者那里如何,就是厂家的责任了。况且,对于这些医药保健药品,普通老百姓也确实没有能力参详透彻。所以脑白金作为消费者低参与度产品,做广告走的是感性诉求的道路,不象有些产品当成给消费者上医学知识普及课。 3. 集中诉求 经验已经证明,成功的广告总是只向消费者承诺一个利益点,因为消费者从一个广告里只能记住一个强烈的概念,少说些、锁定焦点,才能带来较高的广告效果。脑白金广告虽简单,却也谨守了这一金科玉律,只通过姜昆、大山以及后来的老头、老太太等的表演,形象地传递出以脑白金为礼物可达到收礼者开心的效果。想想看,如果脑白金广告中不仅宣传自己是送礼首选,还孜孜不倦地讲解自己改善睡眠、畅通大便的好处,消费者恐怕也难以清晰地记得“收礼只收脑白金”了。 4、密集轰炸 重复是记忆之母。广告专家指出,广告展示存在一个下限,低于这个下限,广告信息与消费者就无法建立牢固的联系,广告就会浪费。研究同时发现,同样的广告播放多次会增加20%~200%的记住率。特别对于消费者低参与度的产品,广告展示的频次需要更高才能达到诱发购买的目标。脑白金绝对是认识到了这一点,极有魄力地一年就在广告上甩出十几亿。显然,没有媒体上的高投入、高投放,其广告显然达不到满意的效果。5、下里巴人 在消费者被浩如烟海的信息包围的今天,平庸单调的广告是很难引起消费者注意、达到广告效果的。故而有些广告人就沉溺于别出心裁、哗众取宠的效果,结果往往是消费者记住了广告,却忽视了是什么产品的广告,广告创意人的声誉提高了,产品的销售却不升反降。以世界级的CLLO大奖为例,历届大奖作品的广告主中,将近一半在获奖 后破产或是更换了广告人,因为设计太过阳春白雪的广告并没有帮助销售。脑白金的CF片,无论是“大山版”,还是“老头版”,都是直白、俗气,但却很有生活气息,易于理解,成为促进销售最好的力量。因而从广告服务产品的角度说,脑白金广告是成功的。 (二)、脑白金采用的广告策略的特色主要有: 一、广告媒介: 1、电视:选择央视,树立大品牌形象,同时,增加了脑白金的附加价值。 2、报纸:以理性诉求为主,强调产品权威、科技含量高、效果好。

当代中国的社会分层现状

浅论当代中国的社会分层体系 摘要:毫无疑问,自新中国成立以来,尤其是改革开放以后,我国的社会阶层结构发生了翻天覆地的变化。看到这里,很多人在高兴之余也不免会产生出这样的疑问:究竟什么是社会分层?社会是怎样进行划分的,为什么这样划分?社会分层对当代社会的影响怎么样……等等不一而足。为此,本文主要从读者有疑问的地方写起,将本文大致分为三部分:亦即首先介绍一下社会分层的概念;然后阐明当代中国的社会分层现状,以及为什么这样划分;最后针对当今的社会分层理论提出自己的一点评价。而对当代中国的社会分层现状进行阐述时,我会进一步选取当代两个比较有影响李强和陆学艺的观点简要介绍,最后再一一对应着进行相应的点评。 关键词:当代社会;社会分层;分层原因;分层影响 正文: 社会分层的概念:众所周知,无论是介绍科学知识,还是日常与人打交道,首先都离不开对所要说明事物的具体介绍,以增强认知者的感性认识与理性认识。而社会分层作为社会结构中最重要的社会现象,社会学的核心领域,对他的研究更是如此。所以,我会在进入正文之前,大致介绍一下什么是社会分层。根据《社会学教程》介绍:(1)所谓社会分层就是按照一定的标准将人们区分为高低不同的等级序列的过程。“分层”原为地质学家分析地质结构时使用的名词,是指地质构造的不同层面。社会学家发现社会存在着不平等,人与人之间、集团与集团之间,也像地层构造那样分成高低有序的若干等级

层次,因而借用地质学上的概念来分析社会结构,形成了“社会分层”这一社会学范畴。在西方社会学中社会分层是使用比较广泛的一个专有名词,常常与阶级、阶层同义,尤其在苏联解体之前甚至有替代,淡化阶级概念的学术倾向。我国在建国初期也曾经出现过类似现象,后来在国家正确引导下才慢慢走上正轨。简而言之,(2)社会分层概念的实质是社会发展过程中存在的社会利益关系及其不平等的利益分配格局的观念反映。尽管西方的社会分层理论是建立在与我国截然不同的两种社会制度之上,但是马克思主义的以阶级划分的社会分层理论,韦伯的以财富,权力,声望,划分的多元社会分层理论,以及涂尔干主义社会分层理论……依旧对我国学者研究社会分层提供了借鉴意义。 社会分层现状: 当代中国介绍社会分层现状的理论比较多,在此我谨选择李强和陆学艺的观点进行介绍。 李强在《丁字型社会结构与结构紧张》一文中采用国际社会经济地位指数的方法分析五普数据,发现现在中国社会是倒丁字型的社会结构,而且认为造成该结构的主要原因是城乡的分隔。他使用的具体方法是,采用社会经济地位指标测量全国就业人口,发现了一个巨大的处在很低社会经济地位上的群体,该群体内部的分值是一致的,在形状上类似于倒过来的汉字"丁"字型的一横,而丁字型的一竖代表一个很长的直柱型群体,该直柱型群体是由一系列处在不同社会经济地位上的阶层构成。(3)根据调查显示:丁字型社会结构反映的是

第七篇 社会文化与消费心理

第七章社会文化与消费心理 第一节文化与消费心理 一、文化的涵义 文化的范围无边无际,它是影响人们行为的重要因素。文化的概念:有广义、狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史发展过程所创造的物质财富与精神财富的总和。包括风俗习惯、行为规范、宗教信仰、生活方式、价值观念、态度体系以及人们创造的物质产品等等。狭义的文化是指社会的意识形态,以及与之相适应的制度和组织机构。本章所讲的是广义的文化对消费心理的影响。 二、文化的共同特征及其对消费行为的影响 不同的国家、不同的民族都有自己独特的社会文化,但就全体而言,各种形态的文化都有共同特征。了解和掌握这些共同的特征,有利于人们更有效地组织和开展营销活动。 (一)共有性 文化是由社会成员在生产劳动和生活劳动中共同创造的,因此它为全体成员所共有,并对该社会的每个成员产生深刻影响,使其心理倾向和行为方式表现出某些共同特征。就消费活动而言,文化影响表现为消费者之间通过互相认同、模仿、感染、追随、从众等方式,形成共有的生活方式、消费习俗、消费观念、态度倾向、偏好禁忌等。社会文化的这种共有性特征为企业采取有针对性的营销策略奠定了基础,使之有可能通过适合特定文化环境中消费者的共同要求,而赢得人们对产品的喜爱。 (二)学习性 人们要掌握、继承文化,就必须进行后天的学习,不能依靠先天遗传。学习的途径为:一是父母、教师和各类文化教育机构,采取各种教育手段,组织和促进下一代对文化传统的学习,二是通过观察、模仿和学习他人的行为,了解和接受社会文化。消费者的消费习惯和行为也是学习得来的,而且消费者在早年学得和树立的文化观念往往是比较牢固和不易改变的。因此,企业既要注意适合消费者的文化观念和习惯行为,又要通过宣传、广告等方式,说服、改变人们过去的消费观念与习惯,让其学习使用新产品的知识,最终达到购买的目的。只有这样,才能满足消费者需求,实现企业的经营目标。 (三)观念性 任何社会的文化都具有一定的职能作用,为人们提供共同的信仰、价值观、行为规范等准则。一般情况下,人们都会自觉地遵循文化准则。同时,文化在不断发展着,现代文化中有着新旧观念并存的现象,对企业来说,了解消费者对传统文化准则与现实行为的看法很有帮助。中国人崇尚节约,购买商品要求经久耐用。但随着生活水平的不断提高,人们的消费观念发生着巨大的变化,

新消费者的消费心理分析与广告营销策略

新消费者的消费心理分析与广告营销策略 【摘要】“新消费者”作为一个新的概念被提出将对未来的营销有着重要影响。称其“新”,是因为他们的消费风格是非常有特色的;称其为“消费者”而不是顾客,是因为两者在处理问题的方式上存在差异。在21世纪谈营销一个最重要的内容就是重新认识新消费者,据此形成的新消费者理念将直接影响未来的经营决策。因为从一定意义上讲,新消费者代表了社会文化发展的方向,并对我们的社会文化和经济生活产生重大影响。那么新消费者的消费行为到底有哪些特点?我们又该如何针对这些特点来实施一些新的广告营销策略呢? 【关键词】新消费者真实可靠性独立个性化信息时代技巧“新消费者”这一概念,是由美国学者戴维〃刘易斯和达瑞恩〃布里格在其专著《新消费者理念》中首次提出。他们认为,新消费者是拥有独立而个性化的消费态度,希望参与生产和销售的愿望以及对市场的紧密关注结合在一起的群体,对所购买产品和服务具有强烈的真实可靠要求。他们缺乏信任感、时间、注意力,与遵奉固有消费模式、受便利性驱使的旧消费者有着巨大的差异。随着中国的入世和新经济的发展,我国消费者中也在不断涌现出一批批“新消费者”,但中国新消费者的出现并没有引起学界足够的关注,缺少实证性研究成果对其特征进行全方位的阐释。 新消费者之所以新是因为他们环境和文化导致了他们有不一样的需要。在新经济时代,时间、注意力和信任度都是社会的稀缺资源,他们不是自发的存在于市场中,而是存在于新消费者身上。随着市场竞争的日益激烈,新消费者缺乏时间,所以他们希望市场提供更快接更方便的商品和服务。时间的缺乏直接导致了新消费者注意力的缺乏,他们每天都置身于各种令人眼花缭乱的广告信息中所以难以集中

浅谈社会文化与消费者行为

山西财经学院学报 1994年第4期五少乙从勺V月L‘)F及叹刁汉U卢’LV刁入尾万A汉D五乞丫)/吸ZU 兀万及兀L石’(沂从夕.4.1994 浅谈社会文化与消费者行为 及营销策略 邢亚春 在激烈的市场竞争中,企业了解社会文化,洞察消费者心理,研究消费者的消费行为,对于开展 营销策略,促成购买行为的实现,占领市场,提高经济效益,显得愈益重要。笔者就社会文化与消费 者行为的关系及其对购买行为的实现的影响,从而企业宜采取的营销策略,谈几点看法。一、研究社会文化与消费者行为的意义 消费行为是指消费者为获得商品与服务而直接采取的个人行为。从购买行为来看,消费者行为 就是指人们买什么?为什么要买?怎样买?什么时候买?在什么地方买?以及是否经常买?也就 是说人们怎样用有限的资金和时间获得满意的消费品。消费行为不是无缘无故地发生的,它往往要 受到诸如社会文化因素、经济因素、个人心理因素等的影响,这些因素中社会文化因素是影响消费 者行为的最重见因素。每个人都生活在一定的社会文化环境中,他的消费必定要受到它的影响和制 约,从而形成反映这个社会文化的消费思想和消费行为。东方人进餐用筷子,而西方人则爱用刀叉, 这就是由于东西方文化的差别所引起的。 那么,究竟什么是社会文化呢?文化,广义地讲是泛指人类社会历史实践过程中所创造的物质 文化和精神文化的总和。狭义地说它又是指社会意识形态及与之相适应的制度和组织机构。而从 心理学角度说,社会文化是指包括一整套已经形成的信仰、价值观念、态度体系,习惯方式等被社会 公认并世代相传的行为规范。同时,社会文化涉及政治、宗教、团体及传统习俗等多方面的因素。这 些因素相互作用的合力促使人们形成适合于本民族、本地区、本阶层的生活方式和消费方式,从而 影响和制约着人们的消费行为。 近年来,由于推行开放、搞活的政策,人们的生活水平不断提高,经济收入逐渐增长。传统的价 值观、审美观,道德观都受到冲击,形成了新的消费意识和消费心理。在市场瞬息万变的情况下,企 业要想在竞争中取胜,取得良好的经济效益和社会效益,就要充分认识社会文化因素对消费者行为 的影响,并采取行之有效的营销策略,促成购买行为的实现.扩大销售,提高经济效益。二、分析社会文化对消费者行为的影响,更好地促成购买行为的实现 社会文化涉及政治、宗教、民族习俗等许多方面。

当代中国社会分层与特点

当代中国社会分层与特点 在现代社会学理论中,阶级或阶层都是指按一定标准区分的社会群体,这些不同的社会群体拥有不同的社会地位,美国著名学者戴维?波普诺教授认为,这种社会地位是指在社会中所界定的社会位置,从社会分层的意义上讲,社会地位具有更具体的含义,它是指在一个社会等级体系或分层系统中的等级位置。同时,因为个人的大部分生活是以社会等级为基础的,所以识别人的社会地位也就十分重要。确定不同人群的社会地位,就成为划分社会阶层的主要目的。 是什么决定了阶层的划分?有二种最基本的经典理论模式和分析框架:一是马克思依据对生产资料的占有方式来界定阶级;二是马克斯?韦伯认为分层体系中除了经济之外,还有二个重要的维度:权力和声望。 当代中国社会的分层研究,代表性的有如下几种: 1.“十大阶层说”:中国社会科学院社会学研究所研究员陆学艺主持的“当代中国社会结构变迁研究”课题组提出:一个现代化社会分层结构在现阶段的中国社会已现雏形。当代中国社会阶层结构正在向与现代经济结构相适应的现代社会阶层结构方向转变;并且这种结构正在趋于稳定;中国城市的社会等级结构正在向橄榄性现代社会阶层结构演变,而乡村地区或城乡结合的县级行政区的社会阶层结构要转变为现代社会阶层结构,则还要走很漫长的路的基本判断。课题组提出了以职业分类为基础,以组织资源、经济资源和文化资源的占有状况为标准划分的当代中国社会阶层结构的理论框架,并据此勾画了当代中国社会十大阶层和五种社会地位等级组成的社会分层结构。十个社会阶层为国家与社会管理者阶层(在整个社会阶层结构中约为2.1%)→经理人员阶层(1.5%)→私营企业主阶层(0.6%)→专业技术人员阶层(5.1%)→办事人员阶层(4.8%)→个体工商户阶层(4.2%)→商业服务业员工阶层(12%)→产业工人阶层(22.6%)→农业劳动者阶层(44%)→城乡无业失业半失业者阶层(3.1%)和五种社会等级:社会上层、中上层、中中层、中下层和底层。 2.“十二阶层说”:零点调查基于数据提出当前中国社会的十一个分层。党政机关、事业单位管理人员(0.6%)、私营企业主(1.4%)、企业管理人员(0.6%)、专业技术人员(5.2%)、高级行政人员(2.8%)、初级教育文化工作者(2.5%)、办事人员(4.9%)、工商服务人员(10.4%)、个体户(14.3%)、工人(14.7%)、农业劳动者(31.8%)、无业、失业人员(10.7%)。 3.“七阶层说”:中国社会科学院研究员李培林、张翼将国际上通行的衡量消费水平的恩格尔系数作为消费分层的划分依据,划分了七个阶层:最富裕阶层,占家庭百分比为7.2%、富裕阶层,占家庭百分比为10.6%、中上阶层,占家庭百分比为为17.7%、中间阶层,占家庭百分比为为22.0%、中下阶层,占家庭百分比为为19.7%、贫困阶层,占家庭百分比为12.9%、最贫困阶层,占家庭百分比为9.9%。 4.“四大利益集团说”:清华大学李强、孙立平、沈原教授提出。根据改革以来人们利益获得和利益受损的状况,将中国人分为四个利益群体或利益集团,即特殊获益者群体、普通获益者群体、利益相对受损群体和社会底层群体。特殊获益者群体是在改革20余年中获益最大的人,如民营企业家、各种老板、公司董事长、高级经理、工程承包人、市场上的各种经纪人、歌星、影星、球星等明星,以及与外资、外企结合的外企管理层、技术层等等;普通获益者群体是改革以来在经济以及各种社会资源方面获得了明显的利益的群体,包括各个阶层的人,其中既有知识分子、干部,也有普通的经营管理者、办事员、店员、工人、农民等;利益相对受损群体是指在改革的现阶段利益受到损害者,包括在改革前期获益的前两个群体中的一部分,如城镇中的失业、下岗人员;社会底层群体指贫困地区的农民等等。在此基础上,李强教授将第一个群体称为上层,第二个群体称为中层,第三个群体称为中下层,第四个群体称为底层。同时,李强教授认为对目前各个社会群体之所以难以命名,恰恰反映

社会环境对消费者心理的影响

社会环境对消费者心理的影响

社会环境如何影响消费者心理与行为 社会环境对消费者的影响 一,社会环境对消费者心理的影响图:

社会群体的影响 心理学研究证明,一个人的习惯、爱好以至思想和行为准则都不是天生就有的,而是在后天活动中受外界影响逐渐形成的。在各种外界影响中,社会群体对消费者心理与行为的影响是至关重要的。 一、社会群体的含义及一般分类 (一)社会群体的含义 社会群体是指人们通过某些社会关系结合起来进行共同活动的社会单位,这种群体在他们自己和别人的心目中都能被意识到。社会群体具有以下特点: ( l )社会群体表现为一定人数的集合; ( 2 )社会群体成员之间在某种程度上存在着持续的心理或行为上的相互关联; ( 3 )存在着共同的行为心理目标,并以此作为活动的基础; ( 4 )存在着某种整体观念和隶属观念; ( 5 )不同社会群体有其自身的行为规范。 (二)社会群体的分类 社会群体的范围非常广泛。它可以是正式的组织形式,也可以是观念、行为上的联合体。从消费心理学的角度考察,可以对社会群体做如下具有理论意义的分类: 1 .正式群体和非正式群体 正式群体是指有固定组织形式、有群体特定目标、有经常性群体活动或其成员的活动也是以群体目标和群体利益进行的群体,如机关、学校、工厂、商店等都属于正式群体的范围。正式群体有一定的规范,作为

其成员,在行为上应遵守一定的准则。这些规范和准则,有些作为某种制度、纪律,成为群体对成员的组织约束手段;有些则是属于观念、情感、情趣等方面的行为心理规范,它同样对群体成员具有极强的心理约束力。表现在消费生活中的正式群体行为多属于后者,它对消费者价值观念、审美情趣的形成具有重大影响,并且这种影响对其成员是长期的、相对稳定的。例如,在购买行为中,从事文艺的群体成员在购买中,特别是对服装商品的款式和色泽及服饰的社会效果较为重视,而从事科技的群体成员则对商品的使用性质、质量等更为注意。 非正式群体是指结构比较松散,一般是为完成某种任务或参加者志趣相同而临时组成的群体,如参观团、旅游团、考察团等都属于非正式群体的范围。非正式群体不会对其成员产生长期、稳定的影响,这是由其松散结构所决定的,但非正式群体从消费者心理的角度考察,会对其成员的原有观念有加强或减弱的影响。特别是在一定环境中对其成员有突发式影响,尔后可能形成较为固定的观念。例如,某人并不爱好旅游活动,但在一次并不十分情愿的旅游活动中,由于环境、人员等因素的影响,突然引发出对旅游活动的巨大兴趣,从此成为这一活动的积极参加者与倡导者。 2 .自觉群体与回避群体 自觉群体是指消费者按照年龄、性别、民族、地域、职业、婚姻状况、身体状况等社会自然因素自动划分的群体。这种群体最初是自我意识的一种反映,之后有些发展为有固定组织形式的正式团体,如老年人协会、老年人俱乐部、XX 同学会、又X 同乡会等。这种群体本身多数对其成员并无约束力,而是成员个人有意识地运用这一群体特征约束自己的行为活动。自觉群体对增强消费者的趋同心理和从众心理具有明显影响,能够促成消费者行为的统一化、规范化。 回避群体是指消费者个人极力避免归属的、认为与自己不相符的群体,它一般以年龄、性别、民族、地域、职业、婚姻状况、身体状况等社会与自然因素作为回避对象。这种群体也是消费者自我意识的一种反映,它对消费者的心理与行为具有重要影响。反感是消费者对某种现象不满的心理动机,总希望与自己反感的行为距离越远越好,因此,往往会走向另一个极端。例如,有些消费者尽力打扮自己,以显示其年轻;有些出于要反映或改变自己社会地位、身份的要求或是出自某一主观认识与社会舆论的影响,尽量采取与某一群体相异的消费行为。如许多姑娘不愿穿旗袍,因为社会舆论把它作为已婚女子的标志。又如,吸某某牌香烟被认为是高层次的;同样的饮料,喝罐装的被认为是有气派的,而喝软包装或瓶装的则被认为是低档的等。 3 .所属群体与参照群体 所属群体是指一个人实际参加或归属的群体。这种群体既可以是一个实际存在的组织形式,也可以是一种非正式的组织形式。所属群体的构成,大致有两种情形:一种是由具有共同或相似的信念、价值观、审

市场营销消费心理学答案

市场营销消费心理学答 案 文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

第一章 四、简答题 1、简述消费者购买行为的心理过程和心理状态 答:第一、消费者对商品或劳务的认识过程、情绪过程和意志过程,以及三个过程的融合交汇与统一。 第二、消费者心理活动的普遍倾向。 第三、消费者需求动态及消费心理变化趋势。 2、简述研究消费心理学的意义 答:消费者的心理过程和心理状态,能体现他们的个性心理特征,而个性心理特征又反过来影响和制约消费者的购买行为表现,这说明消费者的心理现象存在着明显的差异,对消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用的研究。 第二章 四、名词解释 1、感觉:感觉通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验,或者说感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观外界对象和现象的个别属性的反映。 2、气质:气质是指决定一个人心理活动的全部动力,并为个体所独有的心理特点。 3、无意注意:是指事先没有预定的目标,也不需要做意志努力,不由自主的指向某一对象的注意。 4、想象:是指用过去感知的材料来创造新的形象,或者说想象是头脑改造记忆中的表象而创造新形象的过程。 5、有意注意:是指自觉地、有预定目的的,必要时还需做一定意志努力的注意。 6、性格:是人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中,表现出来的稳定倾向 五、简答题

1、影响记忆效果的因素有哪些 答:(1)明确目的有助记忆。(2)理解有助于记忆。(3)活动对记忆有影响。(4)不同系列位置对记忆有影响。 2、简述根据营业员气质类型对营业员表现的分类 答:(1)急躁型。(2)活泼型。(3)温顺型。(4)冷静型。(5)沉默型。 3、简述联想在市场营销中的作用 答:(1)提高广告效果。(2)树立品牌形象。(3)引导需求,扩大市场销售。(4)利用创造性联想,开发新产品,创新促销活动。 4、简述联想的一般规律 答:(1)接近联想。(2)类似联想。(3)对比联想。(4)因果联想。(5)创造性联想。 5、简述消费者购买行为的气质类型 答:外向型,内向型,理智型,情绪性,意志型,顺从型,独立型 第三章 四、名词解释 1、动机:是指引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在心理动力,是引起行为发生、造成行为结果的原因。 2、消费需求:是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望。 3、需要:是指人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态。 五、简答题 1、简述消费需求的基本特征 答:(1)消费需求的多样性。(2)消费需求的发展性。(3)消费需求的层次性。(4)消费需求的伸缩性。(5)消费需求的周期性。(6)消费需求的互补性和互替性。 2、简述建议性诱导的内容

社会阶层与不同社会阶层消费者行为差异的分析

社会阶层与不同社会阶层消费者行为差异的分析 一、当代中国的社会阶层 中国社会科学院“当代中国社会结构变迁研究”课题组提出了以职业分类为基础,以组织资源、经济资源和文化资源的占有状况为标准来划分社会阶层的理论框架。 1. 国家与社会管理者阶层。国家与社会管理者阶层指在党政、事业和社会团体机关单位中行使实际的行政管理职权的领导干部,他们是整个社会阶层结构中的主导性阶层,也是改革开放以来的较大获益者之一。 2. 经理人员阶层。经理人员阶层指大中型企业中非业主身份的高中层管理人员。这一阶层的成员支配着大量的经济资源,均具备较高的学历和专业知识水平,也是社会主导阶层之一。这个阶层目前还在发展之中,但在地区之间的分布极不平衡。 3. 私营企业主阶层。私营企业主阶层指拥有一定数量的私人资本或固定资产并进行投资以获取利润的人,其成员最初来自乡村和城镇社会的较低阶层。私营企业主阶层在社会阶层结构中所占比例约为0. 6 % ,地区间差距较大;私营经济发达地区可达3 % ,而欠发达地区则在0. 3 %以下。 4. 专业技术人员阶层。专业技术人员阶层指在各种经济成分的机构(包括国家机关、党群组织、全民事业单位、集体事业单位和各类非公有制经济企业) 中专门从事各种专业性工作和科学技术工作的人员,他们是现代工业社会的中等阶层的

主干群体。目前,专业技术人员在社会阶层结构中所占比例约为5. 1 % ,且在经济发展水平不同的地区差异很大。 5. 办事人员阶层。办事人员阶层指协助部门负责人处理日常行政事务的专职办公人员,主要由党政机关中的中低层公务员、各种所有制企事业单位中基层管理人员和非专业性办事人员组成。在目前的中国社会阶层结构中所占比例大约为4. 8 % ,在城市中其比例则有10 %~15 % ,而城乡合一的县(市) 中,其比例在2 %~6 %之间。 6. 个体工商户阶层。个体工商户阶层指拥有较少量私人资本(包括不动产) 并投入生产、流通、服务业等经营活动或金融债券市场而且以此为生的人。比如小业主或个体工商户、自我雇佣者或个体劳动者以及小股民、小股东、出租少量房屋者等。 7. 商业服务业员工阶层。商业服务业员工阶层指在商业和服务行业中从事非专业性的、非体力的和体力的工作人员。由于中国目前商业服务还不发达,所以这一阶层人员的经济状况与产业工人类似。 8. 产业工人阶层。产业工人阶层指在第二产业中从事体力、半体力劳动的生产工人、建筑业工人及相关人员。目前,整个产业工人阶层在社会阶层结构中所占的比例则为22. 6 %左右,其中农民工占产业工人的30 %左右。 9. 农业劳动者阶层。农业劳动者阶层是目前中国规模最大的

中国社会分层与标准(讲稿)

中国社会分层与标准(讲稿) 一,社会分层的定义 二,社会分层理论 整个社会分层理论就是两大派,卡尔·马克思和马克思·韦伯。 马克思用社会阶级理论来解释整个社会结构,他认为工业化以后,整个 社会就是两个极端的阶级:一个无产阶级,一个资产阶级。马克思理解这个社 会就是阶级社会,这个阶级社会中生产资料很重要,马克思重视的是生产过程,拥有了生产资料,就可以支配劳动者的劳动,就可以剥夺劳动者的剩余劳动和 剩余价值,造成社会不平等。这种社会不平等是由生产资料的占有不平等造成的,所以产生了一个两极矛盾对立的社会、异化的社会,要推翻这个异化的社会、不公平的社会,就需要工人阶级组织起来,推翻资产阶级的统治。 韦伯进行了三点修正,把阶级的概念拓宽了,不仅仅是个生产资料,还有 一个市场机会,市场机会也能影响你的阶级地位,市场机会的多寡也能决定你 的社会地位。这是第一点修正;第二点修正是,他认为马克思忽视了权力对社 会地位的影响;第三点修正就是他认为马克思忽视了社会声望对社会地位的影响。所以韦伯提出的社会分层理论是多元的,称为多元分层理论。个人的社会 地位不仅仅是经济基础的问题,不仅仅是经济收入的问题,社会声望还是非常 重要的。多元分层理论经济标准:财富,政治标准:权力,社会标准: 声望 三,社会分层的特点 (一)每一层次内的社会成员在社会生活中具有大致的相同的地位,在经济关系、政治倾向、收入水平、教育程度、社会声望等方面表现出一定 的相似性 (二)不同的层次之间在纵向上存在着高低有序的等级关系。 (三)三是制度化的社会不平等。 社会分层是“建立在法律或规则和结构基础上的、已经制度化的、比较 持久的社会不平等的体系。”当特定的社会利益分配方式以及由此形成的社会 不平等体系固定下来,并为社会的主流文化所认同时,这种不平等就被制度化。社会不平等的制度化,提供了社会分层的产生机制。 (四)现象和过程的统一。

艺术消费心理动机与方式资料

艺术消费心理动机与方式研究 艺术消费作为艺术生产社会化过程的一个环节, 与社会心理结有不解之缘。从表面上看, 艺术消费行为似乎是由消费者的主观趋向所决定的, 实际上却蕴含着十分复杂的社会文化背景。每个消费者都生活在一定的社会文化环境中,其审美观念、消费趣味、消费心理、消费行为等不可避免地要受到社会文化环境的影响。因此, 某种消费趋向的出现, 都有其特定的社会心理、文化氛围、价值观念等方面的原因。正确认识和有效引导艺术消费, 有必要对当前艺术消费活动中某些典型的消费心理特别提出来予以剖析,分析这些心理现象是如何为社会环境和社会心理所规范和制约, 又如何在具体的艺术消费活动中影响人们的消费行为。 一、艺术消费的从众心理 从众是社会生活中普遍存在的一种社会心理和行为现象。社会心理是流行于社会的一种群体心理,一旦形成, 便会迅速地弥漫于社会, 成为人们一种普遍的心理倾向和心理状态。社会心理学指出,个体在群体中常常会不自觉地受到压力, 群体的行为方式、价值观念、审美趣味和情绪状态会迫使个体表现出与群体相一致的态度和行为。即便是在理性和智力上都很完美的个体,也会在明显或隐蔽的压力下遵从群体的标准和价值。个体之所以遵从群体, 是因为当个人与多数人的意见相抵触时,他往往会迫于社会心理和社会舆论的无形压力而改变自己的意见,以便被群体接纳和认可。 艺术消费不完全是一种纯粹个人的活动,在很大程度上是一种社

会行为。人们到剧场看戏, 到电影院看电影, 到音乐厅听音乐,都是在社会群体的环境中进行的, 周围观众的审美情绪和审美评价会影响和制约着他们的消费心理。即使是在个人情境下进行的艺术消费活动, 如对小说、诗歌的欣赏, 在家里看电视等, 消费者的审美判断、审美经验和审美趣味也难以摆脱社会环境和社会心理的影响。各种新闻媒体、网络信息的传播,亲朋好友、街坊邻里的交谈, 都使消费者在不自觉的状态下接受和融合了社会舆论和社会心理的影响。 在艺术消费活动中, 从众心理表现为消费者自觉或不自觉地追随群体的消费行为,努力使个体与群体保持一致, 从而避免个人心理上的矛盾和冲突。艺术消费的从众心理是多种多样的, 主要表现形式如下: 第一, 盲目遵从。艺术消费是一个消费者对艺术作品进行选择和接受的过程。消费主体只有具备较高的艺术修养和审美判断能力, 才能对艺术作品进行独立的选择。社会心理学家认为, 智力、教育、自尊感等会使人们更具有独立性, 从而降低遵从性。大多数艺术消费者在选择艺术作品时, 由于审美能力、艺术修养、社会地位、自信心等各种因素的制约, 往往表现出某种程度的被动性。他们常常不由自主地环顾他人,更多地注意别人对艺术作品的审美评价, 愿意随着他人或众人的感觉走。许多艺术消费活动, 如观看电影、戏剧、舞蹈, 欣赏音乐会、流行歌曲演唱会, 都是在群体的场合中进行的, 具有互动感染的现场气氛。在这种场合, 群体的情绪对个体的影响是显而易见的。观众的哭和笑会强烈地感染周围的人, 甚至一声喝彩, 几下掌声,

女性消费心理分析及营销策略

女性消费心理分析及营 销策略 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

女性消费心理分析及营销策略 [摘要]女性的消费心理,是基于其内在需要所产生。在当今社会,女性消费者已成为消费市场的主力军。研究和分析女性心理,并据此制定相应的营销策略,对于企业占有更多的市场份额具有重大的意义。 [关键词]女性消费心理营销策略 引言 女性消费者是市场中最为活跃的主角,她们在购买活动中起着特殊作用。女性不仅自身有着巨大的市场需求,也是绝大数家庭用品采购的决策者和执行者。女性消费者有着独特的购物心理和行为,特别是当代女性的生活形态,已经从大家都相同的标准型,进入了与她人不同的特殊型。在目前大部分市场处于饱和、竞争空前激烈的情况下,认真研究并探索女性消费行为的特点,并采取相应的营销策略去开拓、发展这一潜力巨大的市场,对于减轻企业压力,降低风险威胁,提高经济效益等有着重要的意义。 一、女性消费心理分析对制定营销策略的重要性 (一)女性的消费需求巨大 俗话说“妇女能顶半个天”,但是在消费市场上,女性消费者的购买能力可远不止“半个天”。一家互联网公司组织的网上调查显示:%的女性其个人消费占家庭总支出的二分之一;%的女性其个人消费占家庭总支出的三分之一。[1]①女性个人消费支出主要集中在化妆品、服装、生活日用品等方面。一个月均收入不过1000元的女性可能用的是上千元的化妆品;一个爱漂亮的年轻女性,衣橱里

塞满了新潮时尚的衣服;一次冲动的购物可能使家里增添了许多小摆设,而这些东西却都是在计划之外的。总之,能让女性消费的东西是五花八门。 犹太人在美国政治界、经济界、金融界占据极其重要的地位,扮演着重要的角色。他们的格言是:我们全是商人,女人和嘴巴是永远做不完的生意。由此可见女性消费市场是多么的有利可图。女性不容质疑是消费市场中最为活跃的部分,与女性有关的商品是市场的亮点。深入研究和探讨女性的消费心理、消费习惯和消费需求对于商家的重要性不言而喻。 (二)女性承担着家庭购物的主要任务 长期以来,性别分工合作的模式是“男主外、女主内”。女性们负责家庭的每月生计、日常生活问题。男性把更多的精力和时间用在了工作和事业上,而女性工作之外的绝大部分时间和精力用在了家庭上,自然而然地掌握了家庭消费的主动权,因此女性对生活方式的反应要比男性快。她们往往是消费的决策者与主要影响者,在家庭消费中,女性常常是决策者和执行者,她们不仅对自己所需的消费品有购买决策权,由于她们承担了母亲、女儿、妻子、主妇等多种家庭角色,因此,也是绝大数儿童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的购买者。研究女性的消费心理和购买需求将会给生产者和经营者都带来巨大的市场。 (三)女性更容易受到营销的影响 如果看到诸如清仓甩卖、优惠打折、赠送礼品等消息时,大概很多女性都会为此而动心,很多甚至将会付诸行动,上前凑凑热闹,而且是去光顾人最多最拥挤的店,因为这证明了这家商店确实有“实惠”可捡。这种行为的后果则常常是随大流而不止不觉掏了腰包。遇到促销活动,女性往往表现出更高的热情,她

农民工与中国社会分层

李强:农民工与中国社会分层 进入专题:农民工社会分层 ●李强 本书书名所列的两大主题“农民工”与“中国社会分层”,是笔者很长一段时间所关注的主要研究领域。笔者对于社会分层的研究始于在中国人民大学读研究生的时候。20世纪80年代初,当时人民大学还没有社会学这个专业,笔者对于社会学的兴趣更多是读书得来的。当时,有关社会学的著作中文版很少,多数是外文书。在北京,外文书藏书最多的要数“北京图书馆”(今天已易名为“国家图书馆”)了。读研究生的时候,着实读了不少北京图书馆的外文书。那时候的北图还没有搬到现在的白石桥,还是在北海南门的老北图。笔者有幸能够得到北图的外文外借的图书证,数不清有多少次来来往往于当时所居住的北城地兴居和老北图之间,借阅了大量书籍,其中很多是社会学的著作。所以,后来写研究生论文的时候,写的是有关社会分层中的一个非常具体的问题,探讨发达国家的白领阶层,也可以称作中产阶级,当时国内的术语还是“脑力劳动者”。 笔者对于城市农民工研究的兴趣也是说来话长,1990~1991年在英国布里斯特尔(Brist01)大学访问一年,是中英友好奖学金资助的,读书过程中,看到大量关于迁移(migration)方面的材料,1992年夏季在美国安阿伯(Ann Arbor)密执安大学安静的图书馆里也阅读了不少城市移民(urban migration)方面的书籍。这样从90年代初期开始,先是从理论上,后来又从实证上探讨流动人口、城市化和城市农民工问题。本书是作者在大约十多年的时间里,关于城市农民工、城市流动人口、中国城市化问题等主题研究心得的一本集子。 笔者在本书中提出了和试图验证如下的一些观点: 第一,从社会分层的角度看,中国城市农民工是城市中的一个非常特殊的社会群体,他们在城市里较长时期地居住、生活和工作,但是无论他们自己还是整个社会并不认为他们是归属于城市的,而是认为他们是归属于农村的社会群体。他们中的绝大多数人处在城市里的边缘位置上,所以常被称为城市中的“边缘人”,在生活方式上也成为城市里的一个特殊的亚文化群体。然而,另一方面,他们与农民也有根本的区别,他们受到城市文化的熏陶,接受了城市的不少文化和观念,这些使得他们很难再复原到农村原来的生活轨道上。 第二,造成上述城市农民工特殊社会分层地位的首要制度原因在于户籍制度。本书探讨了新中国户籍制度的起源,认为,户籍制度建立以后,起到了两个最主要的社会功能,第一是使得革命以后的经济分配、资源分享的秩序得以维持。我国在尝试了打碎阶级的实验以后,需要用“非所有权”的屏蔽手段来维持经济秩序,而户籍是“非所有权”式的、最为有效的屏蔽手段。依靠户籍阻止农民进城,实现了向城市工业发展倾斜的政策,完成了工业发展的原始积累。笔者认为,户籍制度的本质是一种身份制度,当然,构成当时中国身份制度的不仅是户籍,除了户籍制度外也还有一整套复杂而又相互匹配的身份制度,但是,户籍制度是这套制度的核心。笔者认为,改革以来,户籍制度的“社会屏蔽”功能有所衰落,经济所有权的功能已经出现了回归的趋势。财产权作为社会筛选机制和技术证书权的筛选机制都已经对于户籍权力提出了挑战。当然,在产权方面和技术证书方面,农民工也不占优势,农民工仍然有可能处于城市社会分层的下层。但是,产权和技术证书权作为主导的社会筛选机制以后,社会公平的机制和理念却发生了根本的变化。 第三,在上述户籍制度的影响下,传统的人口流动的推力与拉力的模型发生了变化。中国农民工流动的推力与拉力的模型与国际上的模型有很大区别。在户籍制度的作用下,推力与拉力都会出现变形。有些推力或拉力,会出现“功能失效”,也就是说,此种因素虽然还存在,

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