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管理学基础练习题
第一章
一、名词解释：
1.管理
2.管理学
3.归纳法
4.试验法
5.演绎法
二、填空题：
1.管理学作为一门科学，具有以下特点：（）、（）、（）、（）。
2.管理学在研究生产关系时，主要研究（）。
3.管理学在研究生产力时，主要研究（）。
4.管理学在研究上层建筑时，主要研究（）。
5.管理学和其他许多社会科学一样，其研究和学习方法基本上有（）、（）和（）。
三、简答题：
1.如何深刻理解管理的基本概念？
2.管理学的研究对象和内容各是什么？
四、问答题：
什么是管理的两重性？掌握管理的两重性有何重要意义？
第二章
一、填空题：
1.自古以来，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动，都具有三个最基本的特点：（）、（）、（）。
2.中国传统的管理思想，分为宏观管理的（）和微观管理的（），主要
包括如下要点：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）（）。
3.“科学管理”理论的创始人是美国的（），他创立的管理制度称为（）。
4.组织管理理论的代表人物是法国的（）。
5.马斯洛在需要层次理论中将需要分为五级（）、（）、（）、（）、（）。
6.赫茨伯格在《工作与激励》一书中正式提出了激励的双因素理论，这两类因素分别是（）和（），前者是以（）为中心，后者是与（）有关。
二、单项选择题：
1.马斯洛将人的需要分为5个层次，这5个层次由低到高的顺序是（）
A.生理、安全、感情、尊重、自我实现
B.安全、生理、感情、尊重、自我实现
C.生理、感情、安全、尊重、自我实现
D.安全、生理、尊重、感情、自我实现
2.在下列各因素中属于保健因素的是（）
A.监督；与上下级的关系；工资；工作安全
B.提升；责任；工作安全；工资
C.监督；责任；与上下级的关系；提升
D.监督；工资；与上下级的关系；提升
三、判断说明题：
1.回顾我国的管理史，可以发现学会管理、加强管理是十分必要的。
2.X理论认为人的本性是好的，并非天生懒惰。因此管理者应创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织的和个人的目标。而Y理论正好相反。
四、简答题：
1.法约尔的组织管理理论有哪些内容？
2.“行为科学”学派中“需要层次论”的主要观点是什么？
3.“双因素”理论的主要内容是什么？
4.“X、Y、Z理论”有哪些主要内容？
5.“管理科学”学派理论有何特点？
6.“决策理论”学派有哪些主要观点？
五、问答题：
1.西方早期管理思想有哪些代表人物？其主要观点是什么？
2.泰罗的科学管理理论有哪些内容？如何评价泰罗制？
3.著名的“霍桑试验”的由来及启示是什么？
第三章
一、名词解释：
1.职能型业务主管；
2.多部门型业务主管；
3.企业集团型总经理；
4.分公司总经理职位；
5.子公司总经理职位；
6.产品/销售型总经理职位；
7.经营型总经理职位；
8.总经理角色；
9.管理者群体；10.管理者群体的专业结构；
11.管理者体制；12.组织能力；13.协调能力；14.激励能力；15.指挥能力。
二、填空题：
1.总经理通常具有以下职责和义务：（）、（）、（）。
2.总经理在日常工作中常常扮演不同的角色，这些角色可以概括地分为三类，即（）、（）、（）。
3.随着时间的变化，单一的角色已不足以应付变局，因此总经理必须承担多种使命，包括（）、（）、（）、（）、（）、（）。
4.根据人的心理特征，可以将人才划分为三类，即（）、（）、（）。
5.为了加强成员间的团结，要明确各成员的权利和责任，同时下列人员不宜进入领导班子：（）、（）、（）、（）。
6.业务能力是管理者能力的集合，也是管理站素质高低的直接表现，具体包括（）、（）、（）、（）、（）。
三、单项选择题：
1.总经理在人际关系中扮演一种角色，在扮演这种角色时，需要参加各种典型的仪式和公共活动。虽然许多经理人员对于这一角色的活动感到厌烦与耗费时间，但它是经理人员的一项重要工作，它能帮助您顺利地推行业务，在大众中树立良好的企业形象，使下属员工对本企业有认同感。这种角色是（）
A.名誉领袖
B.领导人
C.联络人
D.侦探
2.经理人员在扮演某一角色时，必须将其所负责的工作群体的情报，正式地对有关群体发布。经理人员在扮演这一角色时，必须明确何时代表公司，何时代表个人；保证所说的话正式代表公司的政策；充分准备以确保演说成功。这种角色即是（）
A.传播者
B.发言人
C.企业家
D.危机管理者
3.根据人的心理特征，可以将人才划分为不同的类型，其中有一类人才的心理特征是：思维能力很强，善于向别人学习，办法和见解独到，不善于循规蹈矩。这种人重视自身的内在价值，对自己认识深刻。这类人才是（）
A.主导型人才
B.主导型人才
C.依附型人才
四、判断说明题（判断正误并说明理由）
1.只要管理者优秀的，其群体的稳定性无关紧要。
2.要使组织创新达到预期的目的，制定的计划必须有弹性。
五、简答题：
1.总经理的角色如何选择和定位？他们的使命和作用如何？
2.管理者应具备哪些素质和技能？
六、问答题
1.如何选择最佳的管理者群体，以使他们的群体效能得以发挥？
2.管理者应如何组织好创新活动？
第四章
一、名词解释：
1.管理方法；
2.法律方法；
3.行政方法；
4.经济方法
5.教育方法；
6.现值分析法；
7.盈亏分析法；
8.ABC分析法
二、填空题：
1.按照不同的标准可将管理方法分为不同的类型，按管理方法所处的地位层次，管理方法可分为（）、（）和（）；按管理信息的特征可以将管理方法分为（）、（）、（）；按管理方法的精确度可以分为（）和（）；按管理方法产生的时间先后次序分，可分为（）和（）。
2.法律方法不同于其他管理方法，它具有如下特点：（）、（）和（）。
3.与其他方法相比，经济方法的特点主要有：（）、（）、（）、（）。
三、单项选择题：
1.具有权威性、强制性、垂直性和无偿性等特点的管理方法属于（）
A.教育方法
B.法律方法
C.经济方法
D.行政方法
2.法律方法的主要特点是（）
A.严肃性，规范性，强制性
B.规范性，平等性，利益性
C.严肃性，强制性，灵活性
D.利益性，权威性，严肃性
四、判断说明题（判断正误并说明理由）
1.行政方法有利于组织内部实行统一行为，保证组织统一目标的实现，能迅速有力地贯彻上级的方针政策，对全局活动实行有效的控制，因能取代其他管理方法。
2.在市场经济中，经济方法固然重要，但在实际管理中仍然要结合其他管理方法，才能实现管理目标。
五、简答题：
1.管理方法按不同的标准可划分为哪些类型
2.法律方法的内容和实质是什么？
3.法律方法有何作用？如何正确运用法律方法？
4.教育的主要内容有哪些？常采用的教育方式主要是哪些？
5.权变管理理论有哪些主要内容？
6.目标管理法有何特点？其局限性和不足的地方在哪里？
7.德尔菲法的基本步骤有哪些 8.ABC分析法和盈亏平衡分析法主要用于哪类管理？
9.价值工程的主要特点是什么？根据价值与功能、成本之间的关系分析，提高价值的基本途径有哪些？
六、问答题：
1.行政方法的特点和作用是什么？怎样正确运用行政方法？
2.经济方法同其它方法相比有何特点？如何正确运用经济方法才能使其发挥有效的作用？
第五章
一、名词解释：
1.组织管理环境；
2.企业经营环境；
3.企业管理内部环境；
4.企业资源要素；
5.资源供应能力；
6.企业战略；
7.经营结构；
8.竞争优势；
9.协同效应； 10.战略管理； 11.企业文化； 12.市场结构
二、填空题：
1.构成组织管理环境的因素有两类：一类是（），另一类是（）。
2.企业管理的宏观环境主要包括（）、（）、（）和（）。
3.企业管理的经营环境主要包括（）、（）和（）。
4.企业能力要素是企业不可缺少的功能性条件，主要有（）、（）、（）、（）。
5.企业战略是多层次的，具体包括：（）、（）、（）。
6.企业战备必须在科学的原则下进行，这些原则有（）、（）、（）、（）、（）。
7.企业战略管理是一个动态的过程它包括四个阶段：（）、（）、（）、（）。
8.企业在选择战略组织结构时有以下四种选择：（）、（）、（）、（）。
9.企业文化是社会文化的一种重要文化现象，其特征有：（）（）（）（）（）。
10.企业文化的建设有赖于对企业文化类型的选择，企业文化主要有以下类型：（）、（）、（）。
11.市场结构可以分为如下类型：（）、（）、（）。
三、单项选择题：
1.有一种企业文化，在这样的企业中，几乎所有的经理都有一系列基本一致的价值观念和经营方法，企业新成员会很快接受这些观念和方法。如果新任高级经理背弃了公司的价值观念和行为规范，其老板和下级同事都会纠正他。这种企业文化属于（）
A.强力型企业文化
B.策略合理型企业文化
C.灵活适应型企业文化
2.企业战略管理是全员参与的过程，但在不同的关系中管理站的职责大小是不一样的，下面示图中为正确的是（）
新市
五、简答题：
1.决定行业结构的五种力量是什么？对其研究后应作何决策？
2.在分析行业因素时应从哪些关键因素入手？
3.企业的资源能力、生产能力和营销能力是由什么决定的？
4.企业文化的形成对企业管理会产生哪些影响？
5.企业文化建设对管理者提出什么样的要求？
6.完全竞争市场的假设条件是什么？其厂商面临的主要决策问题有哪些？
7.在垄断市场中，厂商的主要行为是什么？如何实现？ 8.卡特尔是如何组建和运行的？9.垄断竞争市场是怎样一个市场？
六、问答题：
1.战略管理的本质是什么？它与经营管理有何区别和联系？
2.企业文化有哪些类型？试比较之。
3.在战略管理中企业为什么要调整组织结构？供企业选择的战略组织结构有哪些？各有何优缺点？
第六章
一、名词解释：
1.组织；
2.组织工作；
3.组织结构；
4.直线；
5.正式组织；
6.非正式组织
二、判断说明题（判断正误并说明理由）
非正式组织是自愿形成的，因而其最组织的作用总是消极的。
三、简答题：
1.组织这一概念有哪些含义？
2.组织工作有何特点？
3.直线型组织机构的特点是什么？有何优缺点？
4.试分析职能型组织机构的优缺点.
5.试说明事业部制的组织机构的特点。
6.试比较正式组织和非正式组织形成的过程与目的及其行为逻辑。
四、问答题：
1.如何理解组织工作的各项原理？
2.非正式组织有何积极作用和消极作用？在实际中应如何发挥其积极作用？
第七章
一、名词解释：
1.管理幅度；
2.管理层次；
3.扁平组织形态；
4.锥型组织形态；
5.部门；
6.职权；
7.直线职权；
8.参谋职权；
9.职能职权； 10.权力；11.集权； 12.分权； 13.制度分权； 14.授权
二、填空题：
1.有效的管理幅度受许多因素的影响，这些因素包括：管理者与被管理者的（）、（）、（）与（）。
2.组织结构的设计是组织职能执行的基础，其任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书，为此，组织设计者要完成以下三个步骤的工作：（）、（）、（）。
3.组织的发展阶段不同，要求有与之相应的组织结构形态，一般说来，组织发展提出要经历以下阶段：（）、（）、（）、（）、（）。
4.组织内的职权有三种类型：（）、（）、（）。
5.权力并非简单地来自一个人在组织等级中所处的层次，它有5种来源和基础：（）、（）、（）、（）、（）。
三、单项选择题：
1.有一种权力是基于认为或相信影响者不具有某种专长或专门知识，如当我们按照医嘱去做时，就是承认他们的这种权力，这是（）
A．惩戒权B。合法权C。专家权D感召权
2．部门的划分有多种方法，如果一种划分方法是遵循专业化原则，以工作任务或性质为基础来划分部门，则这种划分方法是（）
A．按产品划分B。按职能划分C。按时间划分D。按人数划分
四、判断说明题（判断正误并说明理由）：
1、为了提高组织决策的科学性，一个组织不宜过分集权。
2、扁平组织相对于锥型组织来说，管理幅度小而管理层次多。
五、简答题：
1.管理层次是怎样产生的？
2.什么是组织结构设计的基本任务？其依据和原则是
什么？
3.组织中为什么要划分部门？如何划分？ 4．部门划分应遵循什么原则？
5．为什么说集权和分权是相对的？
6。组织中为什么有集权倾向？过分集权有何弊端？ 7．组织中为什么要适当分权？如何衡量一个组织是分权的？
六、问答题：
1．管理层次与管理幅度的关系如何？由此形成哪两种基本组织形态？试比较之。
2．组织中的职权有哪些类型？试结合实际分析如何处理它们之间的关系。
3、影响分权的因素有哪些？如何实现组织的分权？
第八章
一、名词解释：
1.人力资源；2．人员配备；3．外部招聘；4．内部提升； 5.职前教育；6．员工培训 7．薪酬结构
二、填空题：
1．影响人力资源数量的因素主要有三个方面：（）、（）、（）。
2.影响人力资源质量的因素主要有（）、（）、（）。
3．在组织中，人力资源管理需要处理的管理范畴可以分为四个部分，即（）、（）、（）、（）。
4．组织中的人力资源管理具有以下基本功能：（）、（）、（）、（）、（）。
5．为求得人与事的优化组合，人员配备过程中必须遵循一定的原则：（）、（）、（）。
6．管理人员的选聘标准主要有（）、（）、（）、（）、（）。
7、旨在提高管理队伍素质，促进个人发展培训工作，必须实现以下具体目标：（）、（）、（）、（）。
8．管理人员的培训主要是培养能力和改变态度，其方法主要（）、（）、（）。
9．有效工作绩效考核系统的标准主要有（）、（）、（）、（）。10、对一个组织来说，员工业绩评价者可以有以下选择：（）、（）、（）、（）、（）。
11．在确定薪酬结构时，可以以（）为导向，也可以以（）为导向，或以（）为导向。
二、单项选择题：
1．根据员工掌握的技能来确定的薪酬结构是（）
A．工作导向的薪酬结构B。技能导向的薪酬结构C．市场导向的薪酬结构
2．根据市场上本组织竞争对手的薪酬水平来决定本组织内部的薪酬结构是（）A．工作导向的薪酬结构B。技能导向的薪酬结构C．市场导向的薪酬结构
3．人力资源的质量受多种因素的影响，这些因素包括（）
A．人口迁移、营养因素、教育方面的因素B．遗传和先天因素、营养因素、教育方面的因素
C．人口的年龄结构、遗传和先天因素、教育方面的因素D．人口迁移、营养因素、教育方面的因素
四、判断说明题（判断正误并说明理由）：
1.在一个组织中，人力资源的质量比其数量更加重要。
2.薪酬制度要保持公平，关键是要实现外部公平，而内部公平并不重要。
五、简答题：
1.如何分析组织中人员配备的重要性？
2.如何确定组织中管理人员的需要量？
3.组织中职前教育为什么是必要的，其内容和程序是什么？
4.员工的培训原
理有哪些内容？
5.管理者培训的方式通常有哪几种？
6.试比较评价信息的几种来源。
7.组织中的薪酬结构有哪几种？
六、问答题：
1.组织中管理人员的来源有哪些？其各自有何优缺点？
2.组织员工业绩评价的方法主要有哪些？应怎样选择恰当的评价方法？
3.为什么说组织中的人员配置是重要的？试从不同角度加以分析。
第九章
一、名词解释：
1.决策；
2.经营决策；
3.管理决策；
4.业务决策；
5.确定条件下决策；
6.风险条件下决策；
7.不确定条件
下决策； 8.经验决策； 9.科学决策
二、单项选择题：
1.决策者确知环境条件，每一种备择方案只有一种确定的执行后果，决策过程中只要直接比较各种备择方案的执行后果，这种决策被称之为
A．确定条件下决策 B.风险条件下决策C．不确定条件下决策
2.决策者不能预先确知环境条件能有几种状态，但可能状态的数目与概率可以预先客观估计，在每种不同的状态下，每个备择方案会有不同的执行后果，所以不管哪个备择方案都有风险，这种决策被称之为（）
A．确定条件下决策 B.风险条件下决策C．不确定条件下决策
3.决策者不能预先确知环境条件，可能有哪几种状态和各种状态的概率无从估计，决策者对各个备择方案的执行后果难以确切估计。这种备择方案的不肯定性来自于环境条件下的不确定性。这种决策被称之为（）
A．确定条件下决策 B.风险条件下决策C．不确定条件下决策
三、判断说明题（判断正误并说明理由）
1.组织的目标选择通常用满意标准来替代最大化标准。
2.一般说来，集体性决策的成本较低，责任明确，而个人决策的成本较高、责任不确定。
四、简答题：
1.决策在管理中的作用如何？
2.决策有哪些类型？
3.在决策中，要控制不同决策行为的各成员，要能协同活动，必须解决哪几个问题？
4.什么是目标的属性？完整的属性具有哪些性质？
5.要说明目标在目标体系中的位置关系、范围及约束条件，常用的辅助方法有哪些？
6.决策有哪些基本程序？
五、问答题：
1.什么是决策的合理性？它应满足哪些条件？如何评价决策的合理性？
2.试比较个人决策和集体决策。
3.什么是集体决策中的“群体空想症”和“风险转移”？
第十章
一、名词解释：
1.计划工作；
2.目标；
3.战略计划；
4.作业计划；
5.指导性计划；
6.具体计划；
7.战略； 8.政策； 9.规划； 10.限定因素原理； 11.许诺原理； 12.灵活性原理；13.改变航道原理
二、填空题：
1.计划工作的基本特性可以概括为以下四个方面：（）、（）、（）、（）。
2.组织自身及其所处环境特点的不同，计划内容的重点也不相同，影响计划内容重点主要有以下几方面的因素：（）、（）、（）、（）。
3.依照不同的标准，可将计划分为不同的类型，按计划的期限划分有（）和（）；按计划范围的广度划分有（）和（）；按计划的明确性程度分有（）和
（）；按制定计划的组织层次划分有（）、（）和（）；按组织的职能划分有（）、（）和（）。
4.计划的表现形式主要有：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。
三、单项选择题：
1.计划可以分为生产计划、营销计划、财务计划，计划的这种划分标准是（）
A．按组织的职能划分B．按制定计划的组织层次划分 C．按计划的明确性程度分D．按计划范围的广度划分
2.在计划工作中必须遵循某些原理，如果在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案，则这种原理是（）
A．许诺原理B．限定因素原理C．灵活性原理D．改变航道原理
3.在计划工作中必须遵循某些原理，如果是计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要，则这种原理是（）
A．许诺原理B．限定因素原理C．灵活性原理D．改变航道原理
四、判断说明题（判断正误并说明理由）
1.计划中的许诺原理是指计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。
2.组织处于形成期时，各项目标具有一定的尝试性，各类不确定因素很多，所以，计划的重点应放在具体的操作性上，且要保持一定的灵活性。
3.组织中的计划工作必须具有灵活性。
五、简答题：
1.计划工作有何意义？其主要内容是什么？
2.计划的组织目标包括哪几个层次？
3.如何理解组织的生命周期？
4.计划工作的基本流程有哪些？
六、问答题：
计划工作应遵循哪些基本原理？各有何要求？
第十一章
一、名词解释：
1.领导；
2.专权型领导；
3.民主型领导；
4.放任型领导
二、填空题：
1.领导的职能归结起来主要是处理三方面的关系（）、（）、（）。
2.工作内容主要包含五个方面（）、（）、（）、（）、（）。
3.先行通常包含三方面内容：（）、（）、（）。
4.要使双向沟通达到好的效果，领导者做到（）和（）是至关重要的。
5.为使浇灌有效，在浇灌的过程中应遵循如下一些守则：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
6.有效的领导，领导者还必须选择恰当的领导方式，领导方式大体上有三种类型：（）、（）、（）。
三、单项选择题
1.领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情，这种领导方式是（）
A．专权型领导B。民主型领导C。放任型领导
2.领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作，这种领导方式是（）
A．专权型领导B。民主型领导C。放任型领导
3.在管理方格理论中，有一种领导方式是只注重任务的完成，而不重视人的因素，这种领导
方式是（）
A.1.1型方式
B.5.5型方式
C.9.1型方式
D.1.9型方式
四、判断说明题（判断正误并说明理由）
1.领导为了使惩罚有效，必须对下属的错误行为及时进惩罚。
2.从管理方格理论中可以得出这样的结论，作为一个领导者，既要发扬民主，又要善于集中；既要关心企业任务的完成，又要关心职工的正当利益，因此5.5型领导方式是最有效的。
五、简答题：
1.领导的本质和目的是什么？为什么说领导是一种艺术？
2.如何区分领导和管理？
3.领导在沟通中如何做到“认真倾听”与“正确表达”？
4.领导应如何使惩罚取得预期效用？
5.菲德勒的领导权变理论有哪些内容？
六、问答题：
1.领导方式的连续统一体理论列出了哪几种典型的领导方式？各有何特点？
2.领导方格理论列出了哪五种典型的领导方式？试对它们进行比较。
3.领导工作中如何运用领导艺术？
第十二章
一、名词解释：
1.激励；
2.激励相容；
3.正强化；
4.负强化
二、填空题：
1.激励是与人的行为过程紧密联系在一起的，激励的作用主要表现在以下三个方面：（）、（）、（）。
2.根据强化的性质和目的，强化可被分为（）和（）两种基本类型。
3.激励方式有多种多样，现代工商企业中常用的激励方式主要有（）、（）、（）、（）、（）。
4.要能最大程度地满足员工需要，激励员工的士气，激励应注意遵循以下一些基本原则：（）、（）、（）。
三、单项选择题：
1.管理者在研究激励时，通常会对人作出各种假设，有一种假设认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作的动机是为获得经济报酬，这是（）
A．“自我实现人”假设B“复杂人”假设C．“社会人”假设D．“经济人”假设
2根据强化的性质和目的，强化可被分为正强化和负强化两种基本类型，下面属于正强化的是（）
A.表扬、改善工作条件、提升、给予学习提高的机会
B.安排承担挑战性工作、扣发奖金、开除
C.表扬、批评、改善工作条件
D.批评、给予学习提高的机会、安排承担挑战性工作
四、判断说明题（判断正误并说明理由）
1.正强化和负强化均可以是连续的、固定的、也可以是间断的、不确定时间和数量都的。
2.“社会人”假设主张组织应以权力与控制体系来保护组织本身及引导员工，以经济报酬来使人们服从和作出成绩。
五、简答题
1.如何理解激励的概念？
2.试分析人的行为过程？激励有何作用？
3.赫茨伯格的“双因素理论”与马斯洛的“需求层次论”有何关系？
4.需要理论对激励相容原则有哪些贡献？
5.“期望值理论”有哪些主要内容？
6.“公平理论”的主要观点是什么？
7.“强化理论”的主要观点有哪些？
8.一个好的激励制度应包括哪些内容？
六、问答题：
1.激励中对人的假设有哪些？其主张的管理方式各有何不同？
2、马斯洛的“需要层次论”的主要观点是什么？如何在激励中加以运用？
第十三章
一、名词解释：
1.沟通；
2.工具工沟通；
3.感情式沟通；
4.书面沟通；
5.口头沟通；
6.正式沟通；
7.非正式沟通；
8.上行沟通；
9.下行沟通；10.平行沟通
二、填空题：
1.人际沟通可以按照不同的标准划分为不同的类型，按照功能划分，沟通可以分为（）和（）；按照方法，沟通可分为（）和（）；按照组织系统，沟通可分为（）和（）；按照方向，沟通可分为（）、（）和（）；按照是否进行反馈，沟通可分为（）和（）。
2.要使沟通有效，沟通的必须坚持如下基本准则：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
三、单项选择题：
在下面的信息传递方式中，属于书面沟通的是：（）
A．报告、信件、文件、书面合同B．交谈、讲座、讨论会、电话
C．报告、讲座、文件、电话D．书面合同、交谈、报告、信件
四、判断说明题（判断正误并说明理由）
1.非正式沟通常常传递小道消息，因而其交流的信息往往是不准确的。
2.一般说来，当组织的规模较大而导致管理层次较多时，信息沟通的效率往往较低。
五、简答题：
1.人际沟通包括哪三个基本条件？
2.人际沟通有何作用？
3.如何处理信息失真？
六、问答题：
1.人际沟通中有哪些障碍？如何改进信息沟通？
2.非正式沟通有何特点？对其应如何管理？
第十四章
一、名词解释：
1.控制；
2.现场控制；
3.反馈控制；
4.前馈控制；
5.直接控制；
6.间接控制
二、填空题：
1.控制的内容也就是控制的对象，可以归纳为对（）、（）、（）、（）和（）等五个方面的控制。
2.计划中的第一项内容都可能成为不同情况下的关键控制点，在实际工作中，关键控制点的标准大致可以分为以下几类：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
3.要使控制工作发挥作用，取得预期的效果，无论哪种控制模式，都应力求满足以下要求：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
4.控制可以根据不同的标准分为不同的类型，如果按纠正偏差措施的环节分类，控制可以分为（）、（）和（）；如果按原因或结果分类，控制可以分为（）和（）。
5.虽然控制的对象各有不同，控制工作的要求也不一样，但控制工作的过程基本是一致的，这一过程大致可以分为四个步骤：（）、（）、（）、（）。
6.在实际工作中常用的制订标准的分法有以下三种：（）、（）、（）。
7.在衡量工作时，要特别注意所获得的信息的质量，信息质量主要体现在以下四个方面：
（）、（）、（）、（）。
8.工作出现了偏差可能有两种情况：一种是（），即工作结果比标准完成得要好，另一种是（），即结果没有达到标准。
9.纠正偏差的方法也就有两种：要么（），要么（）。
三、单项选择题：
1.在控制工作中，如果分析衡量的结果表明，计划是可行的，标准也是切合实际的，问题出现在工作本身，管理者应采取纠正行动是（）
A．改进工作 B.修订标准
2.有一种控制是主管人员通过入现场新自监督检查正在进行的计划执行过程，指导和控制下属人员的活动，且主要为基层主管人员所采用，这种控制是（）
A．反馈控制 B.现场控制C．前馈控制 D.直接控制
3.有一种控制是以这样一些事实为依据的：即人们常常会犯错误，或者常常没有觉察到那些将要出现的问题，因而未能及时采取好的纠正措施或预防措施，这种控制是（）A．反馈控制 B.现场控制C．前馈控制 D.直接控制
四、判断说明题（判断正误并说明理由）
1.当控制出现正偏差时，就不需要进一步分析，控制工作也就结束了。
2.一般控制的目的是设法使系统维持在某一平衡点上，而管理控制除了要使系统活动维持在平衡点上，还要力求在平衡点的基础上，力求螺旋上升，实现“管理突破”。
五、简答题：
1.控制与计划有何关系？
2.管理控制与一般控制的异同点是什么？
3.控制中有哪些纠正偏差的方法？各方法应如何运用？
六、问答题：
1.控制工作有哪些基本原理？如何理解这些原理？
2.对监控者的控制为什么是重要的？结合实际谈谈如何对监控者实行有效的控制。
第十五章
一、名词解释：
1.管理创新；
2.管理模式；
3.技术创新；
4.制度创新；
5.管理过程创新；
6.管理创新空间；
7.共同愿景；
8.产业领先；
9.人本管理
二、填空题：
1.观念创新是企业管理创新的源泉，其重点是要树立以下新观念：（）、（）、（）。
2.企业同其它组织一样，也是处在一定的环境中，当外部环境变动时，会对企业内部资源配置产生影响，导致创新空间的产生，这些影响的因素主要有（）、（）、（）、（）。
3.管理创新的原则是指产生管理创新创意的行为准则，主要有（）、（）、（）。
4.管理创新的条件有很多，但对于一个想要在管理上有所创新的企业或公司来说，最重要的是考虑创新的必备条件，包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
5.有一些影响因素制约着企业创新过程的顺利展开，制约着创新成果的成功程度及成果本身的质量。这些因素从企业管理已有的创新来看大约有下述几点：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
6.企业的共同愿景由以下几个部分组成：（）、（）、（）、（）。
7.有效实现自我管理的前提条件是：（）、（）、（）、（）。
三、单项选择题：
1.管理创新有一些基本的原则，如果在自己现有的特色管理或在别人先进的管理思想、方式、方法上进行顺应式或逆向式的有新意的进一步提高，这是遵循了管理创新的（）A．交叉综合原则B。加一加二原则C。反向思维原则
2.在企业创新的下列条件中，属于创新主体内在性的条件是（）
A．基础管理条件、创新氛围、本企业特点、创新目标 B．基础管理条件、创新氛围、创新主体的创新意识
C．创新主体的创新意识、创新能力D．创新主体的创新意识、创新目标、创新能力
四、简答题：
1.管理创新通常有哪些表现形式？
2.管理创新有何作用？这些作用是如何产生的？
3.企业外部环境的变动为什么会导致管理创新空间的存在？
4.为什么企业内部资源配置有简单化和复杂化的趋向？其复杂化是如何为企业管理创新提供空间的？
5.管理创新有何原则？试结合实际加以分析
6.试分析影响管理创新的因素。
7.产业领先为什么是必要的？
8.人本管理的本质是什么？自我管理有何前提条件？
五、问答题：
1.共同愿景的效用是什么？企业应如何建立共同愿景？
2.如何创造和把握产业先机？试举例说明。
3.企业如何实现人本管理？
第十六章
一、名词解释：
1.管理成本；
2.管理绩效；
3.内部组织成本；
4.激励成本；
5.监督成本；
6.保证成本；
7.交易成本；
8.管理者时间成本；
9.心智模式
二、填空：
1.一个企业的委托--代理成本主要由（）、（）、（）组成。
2.企业外部交易成本包括以下三项内容：（）、（）、（）。
3.学习型组织必需的五种技能或者说修炼是：（）、（）、（）、（）、（）。
三、判断说明题（判断正误并说明理由）
1.一般说来，产品市场的竞争性与交易成本成正比，即市场的竞争性越激烈，外部交易成本越高。
2.提出情况下，环境的不稳定会导致企业管理成本的增加。
四、简答题：
1.企业内部组织成本是如何产生的？
2.委托――代理成本由哪几部分组成？各成本是怎样形成的？
3.组织规模是如何影响内部管理成本的？
4.按产权制度可以将企业划分为哪几类？其各自管理成本有何特点？
5.怎样考察组织文化对组织管理成本的影响？
6.试比较立U型组织和M型组织的管理成本。
7.为什么说一个好的管理者能有效降低管理成本？
五、问答题：
1.组织环境的稳定性和竞争性对管理成本产生哪些影响？
2.结合实际分析一个组织的管理绩效不良的原因，并提出改进方法。
《管理学基础》判断题题库
《管理学基础》判断题题库 (更新至2019年7月试题) 阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。(对) 彼得·鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体,他既是”作曲家”也是“指挥家”。(对) 彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。(错) 扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。(错) 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。(错) 采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。(错) 采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。(错) 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员。的积极性。(错) 产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。(错) 成本标准和收益标准都属于实物标准。(错) 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。(对) 处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。(错) 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。(错) 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。(错) 从形式上看，目标管理是一种程序和过程。(对) 从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。(错) 当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对拿业造成的不利影响。(对) 定量目标比定性目标更易衡量。(对) 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。(对) 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对) 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对) 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。(对) 高层领导者更应该了解相关的专业知识。(错) 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。(对) 根据戴维·麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。(错) 根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。(错) 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。(错) 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。(对) 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。(错) 古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。(错) 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。(错) 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。(错) 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。(对) 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。(错) 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。(对) 1
管理学基础案例分析
《管理学基础》案例分析题 案例:学习型组织问题 去年底,分析化验公司的经理们又汇聚一堂,制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加她们的讨论。会后,她问大家:“今年,我们打算去哪里呢？”“罗马,”她们回答。 “罗马不错,”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。 这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天,让全体员工(共28人)公费集体出游。她们度假时拍的照片贴满了会议室。这边就是她们身穿夏装,在泰国摆的各种姿势;那边就是冬装裹身,在瑞士挤成一团;另一面墙上还有背景各异的许多合影,例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城与美国的国会大厦。 除度假支付的费用外,公司关门还造成一笔不少的营业收入损失。这算就是一种管理办法不？ 对简祜强而言,这就是唯一的办法。她认为,公司必须留出时间与财力用于学习,费用大约占工资总额的10%到20%。观光能激发人们讨论与思考一国一城的兴衰变化。例如,员工们可以思考,文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反,其古老结构并没有促进经济 1 活动的发展。简祜强说:“度假时的学习效果更好。” 学习对分析化验公司促进不少。在过去六年中,它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理与回收工业废料。这种转变就来自于她们清醒地认识到哪些就是马来西亚的夕阳产业与朝阳产业。简祜强说道:“拥有富有知识的工作人员,可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。” 在当今管理界,学习型组织就是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力就是主要经济资源的时代,比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习,并且将新的理论与方法付诸实施。如今,企业日益关注的就是学习与变革之间的关系。要想学习富有成效,企业必须有能力、有意愿进行变革。 问题: 1、学习型组织就是由谁提出来的？ 2、建立学习型组织进行的五项修炼技能就是什么？ 3、通过本案您认为“学习型组织”管理理论的最根本要点就是什么？ 分析: 1、美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得、圣吉教授。 2 2、五项修炼技能,即: (1)系统思考。为了瞧见事物的整体。 (2)超越自我。既指组织要超越自我,组织中的个人也要超越自我。 (3)改变心智模式。不同的人,对同一事物的瞧法不同,原因就是她们的心智模式不同。 (4)建立共同愿景。愿景就是指对未来的愿望、景象与意象。 (5)团队学习。团队学习就是发展员工与团体的合作关系,使每个人的力量能通过集体得以实现。 3、通过学习,适应变化。企业只有主动学习,才能适应变化迅速的环境。 案例:仓促上阵的新车间主任 张东升就是平山矿业公司露天矿机修车间的一位 维修工,技工学校毕业,今年38岁,正值年富力强。她干劲大,手艺强,肯负责,人缘好,还带了三名徒工,同事与上级都挺喜欢她,车间主任李继明更倚她为骨干,常让 她代表自己去矿上或公司开干部会,大家都说李主任的接班人非她莫属。 今天就是周一,她正赶上白班,忽然听说李主任心脏 3 病犯了,已经住进职工医院。李主任德高望重,深受大 家敬爱,就就是身体不好。这回住院,人人都盼望她早日康复,以为又像入学那样,过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗,李主任病重,抢救无效,已病逝在医院中。大家都很悲痛,纷纷去向李师母表示悼念与慰问。 次日一早,分管人事的周副矿长来电话,要张东升 暂时代理车间主任,行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机,问几时能修好,这可就是矿上等着要 用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。 周三上午,周副矿长把张师傅召去,正式通知她公 司已任命她继任车间主任,并表示了祝贺与期望,然后 张师傅就匆匆赶回车间,参加突击抢修那台装载机去了。任务很重,她不放心,又跟着夜班工人继续干到晚上九点多,再三叮嘱夜班班长抓紧工作,才回家休息。 周四早上,张师傅上班特别早,发现昨晚矿上又有 四辆自卸式载重卡车送来待修,而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起,说明了面临的修车任务如何重要,迫切与艰巨,号召大家化悲痛
《管理学基础》试卷及答案
高等师范院校《管理学基础》课程考试卷级县（市区）层次专业姓名得分 一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。共25分) 1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．生产流程 B．生产管理 C．作业管理 4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。 A．层次性 B．多重性 C．变动性 5．( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A．60年代 B．70年代 C．80年代 6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。 A．长期预测 B．中期预测 C．短期预测 7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 A．5—10 B．10—15 C．15—20 8．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。
管理学基础判断题
管理学基础（判断题） 1.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。( √ )。因为管理 的核心是对人的管理，是处理人—人的关系。 2.对于高层管理者而言，概念技能是最重要的技能。( √ )。高层管 理者需要进行战略决策，所以概念技能最重要。 3.非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。(×)。非正式组织以它 独特的情感、规范和倾向左右成员的行为 4.不同社会制度的国家中，管理也具有共性。( √ )。社会制度不同 只会影响管理的社会属性，而与自然属性无关，所以也有共性。 5.组织文化具有激励功能，却没有约束功能。(×)。组织文化一旦形 成，就转化成组织成员内在的行为规范，对其行为具有调节和约束的功能。 6.泰勒认为，应该满足员工的社会、心理方面的需要，从而激发其 积极性。(×)。泰勒认为人是经济人，激发其积极性的措施就是经济上的奖惩。 7.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动和会计活动。(×)。法约尔将企业的基本活动分为六类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动；并认为管理活动是指计划、组织、指挥、协调、控制。
8.马克斯·韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。(×)。韦伯认为个人 崇拜式权威缺乏理性和稳定性，他认为，只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础 9.马克斯·韦伯主张在理想的组织中应消除人际之间感情的影响。 ( √ )。韦伯认为，组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。 10.梅奥认为，管理者应想尽千方百计消灭非正式组织。(×)。梅奥认 为，非正式组织对其成员的影响力很大，管理当局应注意、关心、引导非正式组织的产生和发展，因为非正式组织对正式组织而言有利有弊。 11.决策应遵循最优原则。(×)。若要达到最优原则，就需要获得、了 解与决策相关的全部信息，并准确预计每个方案在未来的执行结果，而这往往得不到满足。 12.决策时，获得的信息越多越好。(×)。信息量过大固然有助于决策 水平的提高，但对组织而言可能不经济。 13.集体决策优于个人决策。(×)。集体决策与个人决策相比，各有优 缺点，应根据实际情况采用。 14.运用头脑风暴法时，鼓励相互讨论，以达互相启发之效。(×)。头 脑风暴法主要用于收集新设想，原则之一就是不对别人的建议进行评价。 15.目标管理是一种只重视结果的管理方法。(×)。目标管理是一个全 面的管理系统，既重视结果又重视过程。
管理学基础复习题A
《管理学基础》复习题A 一、选择题 1、凡是存在（）的地方，就存在管理。 A.人 B.人群 C.组织 D.工作 2、首次提出目标管理概念的管理学家是（）。 A.西勒 B.西蒙 C.莱文森 D.德鲁克 3、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）。 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 4、组织结构设计必须与（）相匹配。 A.组织目标 B.管理理念 C.组织结构 D.战略计划 5、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。 A.法定权利 B.奖惩权力 C.组织权力 D.自身影响力 6、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 A.不为法 B.糊涂法 C.缓冲法 D.转移法 7、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。 A.上级考评 B.群众考评 C.专家考评 D.自我考评 8、决策过程的第一步是（）。 A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.外部控制 9、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.咨询角色 10、根据计划的执行情况和客观环境的变化定期修订计划，这种方法是（）。 A .定额法 B.比较法 C.整体综合法 D .滚动计划法 11、期望理论的提出者是（）。 A.泰罗 B.赫茨伯格 C.弗鲁姆 D.马斯洛 12、下列选项中，属于团队给个人带来的好处是（）。 A.促进跨职能的沟通理解 B.对变化更灵活的反应
管理学基础多选题
. D．社会文化环境 B《管理学基础》多项选择题：．政治法律环境 C．经济环境 A．技术环境 Ｅ：Ａ： ）AB 按预测属性的不同，可将预测划分为（1.CD）C定性预测 D定量预测 1.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（关怀维度 B按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（ABCD）规定维度 A2.Ｇ： B A宏观经济预测部门经济预测 C地区经济预测 D企业经济预测1.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。战术性决策）B业务性决策 C战略性决策 D 按照决策的重要程度不同，可以将其分为（3. BCD A．管理具有二重性 B．管理具有科学性 C4.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（ACD）．管理具有艺术性 2.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（BCD风险型决策; D不确定型决策）。 A 确定型决策; C B．技术技能 5.按照沟通方式的不同，沟通可以划分为（BC ）等类型C．人际技能D．概念技能 3.口头沟通和书面沟通管理者之所以要编制计划，是因为(BCD) C非语言方式沟通和电子媒介沟通 B B计划是一种协调过程正式沟通6.按照组织系统划分，沟通方式分为（CD）C D 非正式沟通 C通过计划可以促使管理者展望未来 D计划为控制提供了标准和依据 4.管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如（ABCD） A7.按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB）全面控制 B局部控制 A 调动组织内部成员的工作积极性 B吸引外部人才 CＢ：保证选聘工作的准确性 D被聘者可以迅速展开工作 5.1.波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是管理冲突一般包括（ABD）等步骤 A诊断冲突 B分析冲突 D干预冲突（ACD） 6.根据管理二重性的原理，管理具有同（AC）相联系的自然属性。 A 生产力集中化战略C A成本领先战略差异化战略 D C社会化大生产 7.根据应用广度的不同可以将计划分为（AB） A战略计划 BＣ：作业计划 8.根据拉*柯*戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型（ACD）从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（1.BCD ) A 主要目标 C并行目标 D D、有知识的人 B C、有能力的人、对组织忠诚的人次要目标 9.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ ACD C. B. A.）从组织层次上来看，绩效可以划分为（2.ABC。员工个人绩效部门绩效全面绩效）。 A.刚性预算和弹性预算 C.收入预算和支出预算 D.总预算和部门预算根据各种数据记录，统计资料 B A）成本控制的过程包括（3.ABCD。制定控制标准，确定目标成本进行成本差异分析C D及时采取措施，降低成本进行成本核算1.古典管理理论的代表人物主要有：（BCD）。 流动性控制损益控制。）BCD4.财务控制包括（B. C. D.运营能力控制 B．弗雷德里克·泰罗 C．亨利·法约尔 D．马克斯·韦伯 Ｄ：2.规划是指组织为实现它的（BCD）等而制定的综合性计划。 B.目标 C.策略 D.政策 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的1.3.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（BCD） A）ABD定性决策方法有（德尔菲法D头脑风暴法哥顿法 B B该产业是否具有吸引力 C该产业是否拥有优势资源 D该产业的盈利能力 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（2.CD）4.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ABCD）等方面，有一定的关联性。 函询 C反馈 D A生产系统 B产品的核心技术 C顾客基础 D销售渠道 3.BC当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫败感，受挫后的防范措施一般有（）5.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ABD）。
管理学基础试题及答案
管理学基础试题 一、单项选择题。（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面，不选、错选或多选者，该题无分。） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。 A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能 4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的
精神文化和物质文化就是（）。 A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 6． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》 7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。 A．关键性 B．权变性 C．现实性 8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。 A．日本 B．德国 C．法国 9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 A．主要目标 B．并行目标 C．次要目标 10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 A．4个 B．5个 C．6个 11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。 A．定量分析法 B．时间序列法 C．专家调查法
管理学基础案例分析参考答案.doc
管理学基础导学案例分析 第一章案例分析 案例1：升任公司总裁后的思考 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他就任此职位的前一天晚上，他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。 郭宁在大学里学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配部门的助理监督。刚开始时他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了此项工作。经过半年多的努力，他已有能力担任液压装配部的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 在他担任助理监督时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。他担任装配部经理后，要求自己不仅要关心当天装配工作状况，还要作出此后数周乃至数月的规划，同时还要完成许多报告和参与很多很多会议，因而没有时间去从事技术工作。在他担任装配部经历后不久，就发现原有的装配工作手册应经过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。几年后，他将工作手册交给助手，自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 在他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。在同时另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任着一职务的能力，但由于此职务工作的复杂性，仍给刚到任的他带来不少麻烦。经过努力，他逐渐适应了新职位，并获取了很好的成绩。之后，他又被提升为负责生产工作的副总裁，这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。现在，郭宁又被提升为公司的总裁。他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平。想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧。 问题： 1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？ 2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。 3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？ 案例分析要点： 因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。
《管理学基础》复习题含答案
《管理学基础》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 被誉为科学管理之父的是（ A ）。 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（ B ）。 A. 自然属性 B. 社会属性 C. 科学性 D. 艺术性 4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A.社会人 B.经济人 C.复杂人 D.自我实现人 6.“弹性计划”体现了计划工作的（ C ）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 7.某公司在2015年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A.战略 B.宗旨 C.规划 D.目标 8.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ D ）。 A．A—D—J B．B—F—H—J C．A—E—H—J D．C—I—J 9.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ C ）。
A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 10. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ A ）。 A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法 11. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。 A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法 12.直线型结构的优点是（ A ）。. A. 结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷 B. 分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点 C. 实行了集权与分权的较优结合 D. 集中决策，分散经营 13. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（ C ）。 A. 直线型 B. 直线职能参谋型 C. 超事业部制 D. 矩阵型 14. 银行设立商业信贷部属于（ B ）。 A.职能部门化 B. 顾客部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化 15．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D ）。 A.直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 16.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（ C ）。 A. 汽车制造厂 B. 医院 C. 电视剧制作中心 D. 学校 17.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（ B ）来设置部门的。 A.地区部门化 B.职能部门化 C.顾客部门化 D.过程部门化 18．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超
国开电大专科《管理学基础》判断题题库
国开电大专科《管理学基础》判断题题库 说明：内部考试资料，涵盖95%以上期末纸质考试的原题及答案。 阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。(对) 彼得·鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体,他既是”作曲家”也是“指挥家”。(对) 彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。(错) 扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。(错) 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。(错) 采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。(错) 采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。(错) 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员。的积极性。(错) 产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。(错) 成本标准和收益标准都属于实物标准。(错) 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。(对) 处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。(错) 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。(错) 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。(错) 从形式上看，目标管理是一种程序和过程。(对) 从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。(错) 当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对拿业造成的不利影响。(对) 定量目标比定性目标更易衡量。(对) 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。(对) 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对) 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对) 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。(对) 高层领导者更应该了解相关的专业知识。(错) 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。(对) 根据戴维·麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。(错) 根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。(错) 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。(错) 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。(对) 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。(错) 古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。(错) 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。(错) 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。(错) 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。(对) 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。(错) 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。(对) 1
管理学基础案例分析2
管理学基础案例分析2 第七、八章组织管理 主要内容： 1、组织的含义 组织的含义可以分为直观的含义和管理学的含义。 管理学的含义：可以从静态和动态两方面来理解。静态方面：是指组织结构，即组织是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面：是指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。正是从组织的动态方面理解，组织被作为管理的一种基本职能。 2、组织的类型 组织可以分为正式组织与非正式组织。 3、组织工作原则 （1）目标任务原则； （2）责权利相结合的原则； （3）分工协作原则和精干高效原则； （4）管理幅度原则； （5）统一指挥的原则和权力制衡原则 （6）集权与分权相结合的原则 4、组织结构的形式 企业组织结构的形式主要有： 直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、多维立体制。 5、管理幅度与管理层次的关系 影响管理幅度的因素 6、集权与分权 衡量一个组织集权或分权的标志 影响集权与分权的因素 7、授权
案例分析1 陷于困境的经理 王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货。 这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有50个左右。公司是一人管理制，王先生几乎处理他公司的所有业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。 由于已经完全投入企业，王先生自然想全盘掌握他的公司。 王先生制定所有的决策，向他汇报工作的人们执行每天的日常工作。王先生要处理以下问题：企业计划；建立和保持与现有和潜在顾客的联系；安排财务筹资并处理日常的财务问题；招募新员工；解决生产中的问题；监管库存、货物接受和发运；在秘书的帮助下管理日常的办公事务。 他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么。一旦看到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。 最近在进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果你一再消瘦下去的话，你的心脏病将可能很快发作。” 王先生现在正在考虑他的健康和公司的生存。 思考题： 1、请对该公司的组织结构形式作简单分析。 2、王先生所面临的问题是什么？如何能得到解决？ 分析思路： 1、该组织结构是最简单的直线型组织结构，权力集中，指挥统一，但管理者的工作内容较多，压力大。可结合直线型组织结构的特点进行分析。 2、王先生需要对组织结构进行调整，以此来减轻自己的工作负担。可建议设置职能部门，但要处理好职能部门的职权范围。
管理学基础课程教学大纲
《管理学基础》课程教学大纲 执笔人：李华伟 审核人:王宏兰 编撰日期：2008-9-1 一、课程性质、目的与任务 本课程在会展策划与管理专业中属于专业基础课。通过本课程的学习，解决两方面的问题，其一，通过理论讲解，使学生了解基本的管理知识，认识管理的作用，激发从事管理工作的兴趣；其二，通过方法的教授和对案例的分析，提高学生的观察能力、思考能力、判断能力和操作能力，能运用所学知识解决简单的管理实践问题。最终使学生养成自觉地按照管理的原理、方法处理日常事务的习惯。 本课程的教学应注重理论联系实际，在讲解管理基本理论知识的基础上，注重管理方法的领会和应用。 二、课程的基本要求 通过学习，要求考生熟练掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理论，能运用管理学的基本思想、方法分析和解决管理实际问题；准确地掌握历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点；系统地了解各项管理工作的重要性以及做好各项管理工作的各项基本过程和基本原则；掌握计划、决策和控制等管理职能中常用的方法；系统了解生产经营的主要方面和对其的管理内容。 三、教学内容与教学基本要求 第一章管理系统 教学内容：管理与管理系统、理解管理者的分类及素质要求、了解管理对象的构成要素及其组织形态分类、掌握影响管理环境的因素、了解管理方法的分类，掌握管理机制的构成与作用机理。 教学基本要求：掌握管理的含义与实质，理解管理学的性质与特点。明确掌握管理的基本职能及其内涵。清楚管理者的分类，能区分谁是管理者，理解管理者的素质培养，了解管理系统构成及其要素。清楚管理学的研究对象以及管理机制含义，内容和一般的管理方法，掌握管理环境的分类。 重点掌握：管理的概念与内涵，管理的职能及其内容，管理系统的构成及其内容。 一般掌握：管理者的分类，管理学研究的对象与体系。 难点：管理的概念与内涵的清晰、明确认识，管理系统的全面掌握和应用。第二章管理思想 教学内容：管理理论与思想的演进、现代管理原理、组织文化。 教学基本要求：了解管理理论与思想发展的基本脉络，掌握有代表性的重点理论；理解和掌握现代管理原理与原则；掌握组织文化的功能与组织文化的建设。 重点掌握：掌握“人本管理”、“组织再造”、“学习型组织”等现代管理思想
管理学基础试题及答案
<管理学基础试题及答案> 一、单项选择 1．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中(c )的重要性。 A. 计划B ．领导C. 协调D. 指挥2．古典管理理论认为人是( b)。 A.复杂人B ?经济人C.社会人D ?古典人 3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于(b )。 A.科研部门B ?军队C.学校D ?工业企业 4 ?用数字表示预期结果的报表，被称为数字化”的规划，这种计划就是(C)。 A ?专题计划 B ?专项计划C.预算D.数量计划 5 ?目标管理理论的理论基础是(d )。 A.科学管理理论B ?行为科学理论 C ?组织理论D ?科学管理理论与行为科学理论的有效 统一 6 ?某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业 目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。 (C )。A. 12500 件B. 25000 件C. 20000 件D . 40000件 7．企业组织结构的本质是( C)。 A. 权责利关系 B. 实现企业目标 C. 分工合作关系D ．一项管理职能8．如果你是一位公司的总经理， 当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：( d)。 A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．一个组织的下级向上级汇报情况属于：(a )。 A.纵向信息沟通B ?横向信息沟通C ?斜向信息沟通D ?非正式的信息沟通10．比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：( C) 。 A.生理和尊重的需要 B ?生理、安全和自我实现的需要 C ?生理、安全和部分归属的需要 D ?安全和自我实现的需要 二、判断正误(下列各题有对有错，对的划V;错的划研改正。每小题2分，共20分) 1 ．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。( ) 2．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。( ) 3．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。( ) 4 ．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。( ) 5．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。( ) 6．电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以，他们是一个组织。(对) 7．职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。(对) 8．赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即随机制宜领导理论。( ) 9 ?根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。() 10 ?控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。( ) 三、简答题(每小题6分，共30分) 1 ?什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则?
管理学基础案例-2-环境分析
案例1 公司内部环境 某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。 【问题】 请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。 【案例分析】 1．天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。 2．因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面. 案例2 10分钟提高效率 美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：“如何更好地执行计划的方法？”。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。” 舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。” 舒瓦普又花了约5分钟做完。利说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。” 一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。 【教学功能】 无论组织或个人，若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标，然后制定切实可行的行动计划，并集中全部精力去实现之。本案例涉及计划的重要性、内容、制定计划的原则等知识点。
管理学基础说课稿教学提纲
管理学基础说课稿
《管理学基础》课程说课稿 一、课程定位 （一）课程性质 《管理学基础》是高职高专工商管理、旅游管理等管理专业的职业基础课。 《管理学基础》作为市场营销专业的专业基础课，不仅有利于学生利用管理的原理、方法形成管理技能，而且为市场营销专业后续的渠道管理、客户管理等课程奠定基础。 通过《管理学基础》的学习，可以使营销学生认识管理在现代企业中的性质和作用；认识管理的基本原理和基本过程；理解和掌握管理的职能、手段、方法和工具。同时要密切联系企业实际，在实习和实践中努力提升现代管理意识，提高自身的管理素质，培养实际的管理能力，将所学的理论知识和操作技能运用到工作实践和社会实践中去。从而培养出既能“管人”又能“管事”的优秀基层管理人才。 《管理学基础》课程安排在第一学期，64学时，4学分。 （二）课程基本理念 在“以培养创新精神为灵魂，以培养管理能力为根本”的课程思想指导下，遵循理论知识“必需、够用”的课程设计原则，在教学中充分体现教师主导，学生主体的教学思想，注重学生基层管理岗位能力的培养。 （三）课程设计思路 以基层管理岗位的管理技能为主线，建立“一条主线”、“两大基础”、“四大关键能力”的教学体系。 二、教学目标 1.总体目标 培养学生能“管人”又能“管事”的基层工作的管理能力。 2.具体目标 知识目标： （1）掌握管理及管理系统的基础知识； （2）掌握管理四大关键能力所需要的基础知识 能力目标： （1）初步具备计划与决策的能力； （2）初步具备组织与人事的能力；
（3）初步具备领导与沟通的能力； （4）初步具备控制与信息处理的能力。 素质目标： （1）具备现代管理意识和管理素养； （2）具备勇于创新的心理品质； （3）具有良好的团队合作精神。 三、内容标准（课程内容与要求） 遵循“必需、够用”的原则选取课程内容： 以培养综合管理技能为主线，建立了“一条主线”、“两大基础”、“四大关键能力”的教学体系。 ●以培养基层管理岗位综合管理技能为主线。这种基层管理岗位综合管理技能，是指企事业单位基层的班组长、工段长、领班、部门主管等管理岗位所需要的综合性、一般性的管理技能。既区别于以宏观管理、概念技能为主的高层综合管理能力，又区别于以专业化为特征的生产、营销、财会等职能管理技能。整个课程的教学内容以这种综合管理技能过为主线进行设计。 ●使学生掌握两大基础。一是管理的基础知识，包括管理的概念、属性，管理主体、管理对象与环境、管理机制与方法，管理职能等；二是管理思想，包括管理思想的演进过程、最新趋势，管理原理、组织文化等。教学目标是让学生掌握管理基础知识，树立现代管理思想与理念。这是培养管理技能的基础与前提。 ●培养学生四大关键能力。按照基层管理者进行综合管理的需要，本课程要重点培养学生的四大关键能力，即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。管理的四大职能反映了各级管理者的共通作用与程序。在本课程中，在介绍四大职能基本原理的基础上，重点放在基层管理者所需的实用技能上。本课程主要研究与培养这四大关键能力。这是本门课程的主体与重心。 三、教学内容 教学内容是贯彻教育理念，服务培养目标，体现高职特色，实施教学过程的基本蓝本，是反映课程改革与建设成果的最系统的文本，对于教学过程的实施与控制、课程改革与质量提高，具有决定性的意义。本课程的教学根据教材各部分的意义和作用分