绩效沟通的技巧和原则

绩效沟通的技巧和原则

绩效沟通的技巧和原则：设定共同认可的绩效目标

在设定绩效目标的过程中，能使制定的目标信息互通，在这一环节中，如果管理者忽视了沟通的作用，使双向互动沟通在这一环节

缺失，形成绩效目标信息的下达而无上传的单流向，这不单影响员

工对绩效目标的了解和认可，还极可能造成制定的目标偏离客观实际、空洞、片面甚至重大失误。

因为没有上传的绩效目标信息流，管理者或者说绩效目标设定者，就不可能全面具体的了解、掌握下一级员工所在职位绩效目标设定

的最优化。套用篮球场上的一句名言：离篮框最近的人，离总冠军

最近。那么，离基层最近的人，离真理也就最近。

例如在一个销售部们，部门经理在给员工下达销售任务时，就必须从员工那里了解其产品过去的销售情况：市场占有率、销售地区

分布、竞争对手情况等，了解员工对未来销售市场的分析，他们的

分析很有价值，也最值得信赖。如果部门经理闭门造车，臆断市场

行情，凭空设定销售目标，很可能会出现企业产品市场占有率下降，重则企业产品在市场将遭灭顶之灾。

所以，通过绩效沟通，才能使设定的绩效目标最优化，绩效目标要求才能达成一致，并得到共同认可。

绩效沟通的技巧和原则：履行目标职责过程中不断勘误

从绩效管理流程来看，绩效沟通是串联绩效目标管理过程的重要环节，它贯穿于整个过程的始终。当绩效目标在实施过程中朝良性

方向发展时，通过不间断的沟通与对话，管理者掌握员工在目标实

施过程中继续提升业绩的空间有多大，员工在后期工作中有什么样

的期望和要求;通过沟通，员工能及时的反馈工作完成情况，从上级

主管那里得到必要的帮助，有利于从胜利走向胜利。

当绩效目标在实施过程中朝恶性方向发展，偏离正确的轨道，这个时候的绩效沟通尤显重要，对企业而言，它有助于降低负面影响，及时阻止损失的继续蔓延，甚至及时的沟通会将对企业的负面影响

和损失全面清除，重新为提升企业整体业绩起到助推作用;对员工而言，及时的沟通，有助于员工改进方法、措施，重回正确轨道，有

助于改变糟糕业绩，避免成为企业整体业绩提升的“罪人”。

在这一过程中，管理者如果假设员工自己知道而一味姑息，一味不管不问，其最终结果只能是害了员工，于员工绩效的提高和职业

生涯的发展无益。

绩效沟通的技巧和原则：使考核深入人心，结果令人信服

通过绩效沟通，使员工(包括被考核的员工和作为考核者的各级

主管)认识到对绩效目标的考核有利于提升企业整体业绩和长远发展

和员工职业生涯发展，并清除和澄清对绩效考核的错误及模糊认识。

绩效管理不是考核者对被考核者滥用手中职权的“杀手锏”，也不应成为无原则的走过场、走形式。通过沟通，使绩效考核者和被

考核者都认识到，绩效的考核，不是为了制造员工之间的差距，不

是把员工分为三六九等的标尺，而是实事求是地挖掘员工工作的长处、发现其短处，以扬长避短，以史为鉴，有所为有所不为，有所

改进有所提高。

通过绩效沟通，才能使绩效考核思想深入人心，绩效考核这一工具的使用和考核结果才能得到认可，绩效考核结果才能被广泛认同。