对地市级烟草公司企业文化建设的探讨

对地市级烟草公司企业文化建设的探讨

祝玉堂

烟草行业自2003年进行企业改革，取消县级法人建立以地市公司为经营主体的经营模式后，管理的模式也随之发生了变化，市局公司员工和各县局（营销部）员工，以及各县局（营销部）员工之间，在思维方式，价值观念和行为习惯方面都存在着一定的差异。在这样的背景下，建立优秀的企业文化，利用企业文化的管理方式，在地市局（公司）和下属的各县局（营销部）的员工间建立起共同的价值观，培养共同的行为习惯和思考方式，以巩固地市级公司经营主体的地位，促进地市烟草公司的持续发展具有深远而重要的意义。

一、企业文化在企业发展中的重要性

企业文化的定义有很多种，笔者认为，企业文化其实就是企业在长期的生产经营活动中，逐步在员工中形成的一种共有的理念和行为习惯。企业文化是企业之魂，对外是企业的一面旗帜，对内则是一种向心力。时代在前进，市场经济在不断深入发展，企业在激烈的市场竞争中要立于不败之地，就需要不断提高自身的竞争力，建立起一种优秀的企业文化，用巨大的精神力量凝聚广大员工。

在海尔流传着这样一个故事：有一位叫王俊晟的姑娘在海尔的洗衣机一分厂工作，她19岁的时候走进海尔集团，接受了海尔集团3年的文化洗礼，3年后被诊断得了白血病。就在她即将离开人世的时候，她跟她的亲人提出了最后一个愿望：她要最后再看一眼她所工作的海尔集团。就在她去世之后，她的家人让她的灵车在海尔集团的大门口整整停了15分钟。这说明了什么呢？只有一点，就是海尔文化的魅力使得海尔人这样热爱这个集体。

二、目前地市级烟草公司在企业文化建设中存在的困难和问题。

1.员工的素质参差不齐，对企业文化建设重要意义的认识不到位。从梧州市烟草公司目前的情况来看，员工的素质参差不齐，有些老员工对企业文化这个新鲜事物不以为然，认为是多此一举，习惯用老眼光看问题。而年轻的员工因为大部分是聘用工，主人翁的思想相对比较淡薄，认为这与自己无关。虽然近年来新招聘的大学生对提高员工的文化结构起到了较大的作用，但由于进公司的时间不长，对行业发展的历史还没真正了解，对企业在发展中淀积下来的文化还没吃透。

2.把企业文化表面化。有的领导或员工会认为所谓的企业文化就是给企业穿衣戴帽，是一项形象工程，所以只是在企业标语口号和组织文体活动方面下功夫。也有的认为企业文化建设就是丰富多彩的文体活动，寄希望于通过举办几场球类比赛，搞几次文艺演出，组织几次培训来达到塑造企业精神的目的，对企业文化的认识停留在表面上。

3.将企业文化等同于政治思想工作。把企业文化建设和传统的政治思想工作混为一谈，这对企业文化的建设是十分不利的，这样发展下去，管理者和被管理者之间，就会形成一种灌输和被灌输的关系，员工会有一种被洗脑的感觉，甚至有的员工会产生抵触情绪。企业文化，必须是员工共同认可的，是员工的共同价值观、道德观、思维习惯和行为习惯的反映，所以只能通过引导，使每一个员工都融入进这个主流。

4.存在急功近利的思想。企业文化的建设，是一项长期的工程，不可能一蹴而就。而急功近利的思想，使管理者总想着怎么让员工在一夜之间接受或认同企业的文化理念。作为员工来说，认为搞企业文化建设了，就可以解决一切问题。有的员工甚至提出质疑，企业文化中不是提到善待员工吗？为什么我们的收入还这么低？其实不是这样，企业文化只是作为一种理念和努力方向，我们的企业文化建设才刚刚起步，和现实肯定还存在着一定的差距，企业管理上存在的问题，只有通过企业的改革来逐步完善或解决，企业文化不是万能的。

三、加强地市级烟草公司企业文化建设的途径。

1.形成共识，调动每位员工群体参与企业文化建设的积极性。建立了以地市级公司为经营主体的管理模式后，几个下属的县级局（营销部），在行政管理上的归属是很自然的，但怎么样使各县局（营销部）在心理和情感上产生一种归属感则显得更为重要，这关系到地市级公司的凝聚力，所以我们在进行机构改革、用人制度改革和薪酬改革时，得充分尊重各县局（营销部）的利益，使市公司与各县局（营销部）之间的地理距离不成为管理和沟通上的距离，建立起一种大家都认同的企业文化。从员工的层面上来说，员工在文化程度、年龄、身份等方面也存在着差距，要形成一种大家所认同的企业文化，这必须区别对待，采取不同的方式进行引导。对老员工来说，他们身上有很多反映着我们企业文化内涵的东西，我们怎么样去挖掘出来，让他们知道企业文化是实实在在的东西，是企业员工在长期的生产劳动中沉积下来的精华，而不是空降下来的。其次就是和他们一起分析目前企业发展的形势，使老员工充分认识到企业文化建设在企业发展过程中的重大意义。对于聘用工，关键还是增强他们的主人翁意识，使他们自觉地把企业文化建设当成自己义不容辞的责任。对于近年招聘进来的大学生，这部分人文化水平高，理解和接受能力强，就要让他们加深对行业和企业发展历史的了解，使他们更好地理解我们企业文化丰富的历史内涵，有利于他们更好地理解和认可我们的企业文化，在企业文化建设中发挥生力军的作用。只有形成了共识，充分发挥每个员工群体的积极性和聪明才智，才能不断推进企业文化建设的深入。

作为企业的管理者，也要很好地把企业文化和我们的经营管理有机结合起来，把企业文化渗透到每一项决策当中，在每一项决策体现中，让社会和员工从企业的经营和管理决策中感受到浓厚的企业文化气息。比如说“善待员工”这一项内容，是员工最容易感受到的，也是员工最敏感的，作为企业就要从尊重员工意愿，听取员工意见，关心员工生活等方面做文章，提高员工的优越感和满意度，让员工感受到浓厚的企业文化氛围。

2.正确理解企业文化丰富内涵。这就需要我们的管理者做好组织者、教练员的角色，通过一些具体的形式让员工正确理解我们行业文化和企业文化。梧州市烟草公司在企业文化建设中，和员工一起重温企业发展的历史，回顾企业发展足迹，让员工深刻体会到，我们的企业文化是一代又一代烟草人在奋斗中淀积下来的。这种做法对加深员工对企业文化的理解和认可起到了很好的作用。同时，梧州市烟草公司，在企业文化建设中，很好地把企业文化宣贯早会作为一个平台，让大家结合自己的岗位，交流自己对企业文化各方面内容的理解，使企业文化更直观，也更有利于员工全面深刻地理解企业文化的内涵及企业文化各部分内容的关系，转变了员工认为“企业文化是空的，是领导的事情”的看法，明确了自己在企业文化建设中的历史使命，使企业的文化建设步入良性发展的道路打下一个扎实的基础。

3.把企业文化和企业的生产、经营、管理活动有机结合起来。企业文化建设与企业的发展目标和经济利益是紧密联系在一起的，优秀企业文化的形成与企业的发展壮大和经济效益地提高是相互作用的。企业文化建设是通过企业文化的导向和渗透作用，以体现企业价值观的行为准则和规范，引导员工的行为朝着有利于实现企业目标的方向发展，为企业在市场竞争中的发展提供动力源，最终提高企业的经济效益，增强企业的实力；而企业的发展壮大又能促使员工产生自豪感和向心力，从而约束自己的言行，自觉遵守企业的各项规章制度，维护企业形象，积极参与企业文化的建设。梧州市烟草公司，把“善待他人，善待员工，善待自己”作为企业文化的定位，员工比较容易理解，也很认同，也容易把这理念和自己的岗位结合起来。善待他人这个理念，落实到具体的岗位，依法行政，文明执法，为客户提供一流的服务。这样一来，企业文化就由虚变实了，更有利于员工将企业文化的每项内容与自己的岗位有机结合起来，把其渗透到日常工作的每个环节。

企业文化建设不是一朝一夕的事情，企业文化建设没有止境，所以要有一种“用心去做，自然会好”的心态，以一种潜移默化的方式，慢慢引导，层层渗透，从每一位员工做起，从

自己的一言一行做起，把我们的企业文化渗透到企业的生产经营活动中，渗透到我们每个岗位的每个工作环节。

另一方面，作为企业的管理者，也要很好地把企业文化和我们的经营管理有机结合起来，把企业文化渗透到每一项决策当中，在每一项决策体现中，让社会和员工从企业的经营和管理决策中感受到浓厚的企业文化气息。比如说“善待员工”这一项内容，是员工最容易感受到的，也是员工最敏感的，作为企业就要从尊重员工意愿，听取员工意见，关心员工生活等方面做文章，提高员工的优越感和满意度，让员工感受到浓厚的企业文化氛围。

4.让每个员工都成为企业文化的建设者和宣传者。群众的力量是无穷的，群众的智慧是取之不竭的源泉，虽然领导在企业文化建设中起到主导作用，但是我们企业的员工每天都要面对客户和群众，每个员工都是我们企业的一个窗口，我们的企业文化，就是通过他们的服务，他们的言行举止来传递给客户和群众。因此每个员工既是企业文化的建设者，也是企业文化的宣传者。作为领导，首先要以身作则，率先垂范，自觉接受企业文化的约束，在管理上和经营决策上，体现出我们的企业文化。梧州烟草把“善待他人，善待员工，善待自己”作为企业文化定位，作为领导者，就要在善待员工方面多下些功夫，在工作上多和员工一起想办法、找问题，一起思考解决问题的办法。在生活上，多关心员工的冷暖，了解员工想什么，盼什么，多帮助解决一些员工在生活中的实际困难。其次是增强员工的主人翁意识，使员工热爱这个企业，激发员工参与企业文化建设的积极性。

5.持之以恒，让企业文化建设成为我们的一种生活方式。企业文化建设不是一朝一夕的事情，企业文化建设没有止境，所以要有一种“用心去做，自然会好”的心态，以一种潜移默化的方式，慢慢引导，层层渗透，从每一位员工做起，从自己的一言一行做起，把我们的企业文化渗透到企业的生产经营活动中，渗透到我们每个岗位的每个工作环节。在企业文化的建设中，只要我们抱着水到渠成的心态，持之以恒地按照我们的企业文化理念去做，就一定能建立起优秀的企业文化。（作者单位：岑溪市烟草公司）

《广西烟草》，2008年，第10期，39-41页