最新2019银行催收工作总结
XX银行催收工作总结
如今金融概念更为的平民化，大众也更容易接触到关于金融的讯息，其中不得不说的便是金融借贷。
XX年催收工作总结以前总觉得催收就是直接打电话让客户还钱，开口就是何时还钱，为啥答应又没还，不是找本人就是找家人或联系人，时间一长客户一多更是没有了方向，越发的觉得催收起来很吃力。然而这次催收课程，虽然只有半天时间，但却受益匪浅，让我有了新的领悟，以下是我个人觉得值得学习和借鉴的地方：
一、在心态方面，对于逾期客户，总觉得他们很可恶，既然贷款了就该按时还款，但是听了王丹老师说的，要相信我们的客户都是想要还款的，也都是有能力还款的，只有自己坚信我们的客户都是好客户，要多去了解客户逾期的真正原因，毕竟一个客户伴随我们最少都是一年，如果只是一味的争吵或辱骂，即使这次还了下次还是会发生，长久下去客户数量增多催收起来就力不从心了。
二、催收过程中采取的策略，王丹老师有句话说我记忆犹新，她告诉我们每次的催收都是次谈判的，对于不同的客户那需要的方式方法也不一样，这边我将逾期客户分为三部分：前期(15天)、中期(618天)、后期(1928)。
1、对于前期逾期的客户，催收的重点是态度上要以礼
学习总结页眉内容相待，虽然逾期了，但是我们并不是责怪你，只是提醒并知会你一声，让客户有愧疚感。
2、对于中后期的客户，首先我们需要了解的是客户正真逾期的原因，可以通过客户背景和催收记录，其次就是在催收的态度。以下是催收过程中常出现的几种逾期状况如何处理：
(1)承诺还款但是屡次爽约的，这种在前期也会有的偶尔出现，中后期那是更是常见的事。此时我们就需要先去了解客户爽约的原因，而我们的态度是需要聆听客户的解释，不能妄下结论客户在狡辩推脱，过激的对待客户，毕竟这类客户还是有还款诚意的。对于这类客户我们应该告知每次爽约会形成一次负面信用记录，产生一次扣款失败费，耐心聆听，有技巧的沟通，让客户自行说出爽约的正真原因，还款时间和金额。
(2)不愿意还款的，对于这种客户我们首先需要了解客户的心理，是什么原因引起的，是对前期销售，客户，审批金额或者公司的其他不满投诉，还是对催收过程的态度不满投诉，我们需要对症下药，先平复客户情绪，帮助他区分投诉和还款是两个概念，对于恶意不还款客户可以向客户说明拒绝还款行为产的法律影响。
(3)死亡的客户，这类客户我们首先要了解真实性，可通过旁敲侧击，向联系人、工作单位、亲友、住址电话侧面工作总结页脚内容
2019年最新银行柜台经理年终总结怎么写工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档==== 银行柜员2019年终个人工作总结 【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。我们准备了以下内容，供大家参考! 时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了xx，迎来了xx。在此，我把自己在xx年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。 在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。 在临近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。因此，在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”，“农银汇理基金”、“存金通”等等。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识结构，使自己始终站在农行金融服务的第一线。 ============================================欢迎下载使用 ============================================
2019年终工作总结发言
年终工作总结发言 各位领导、各位同事： 大家好! 很高兴与大家相聚在这一年一度的年终大会，我在此向大家致 以最真诚的问候，祝：大家元旦愉快!身体健康!万事如意!新年大发! 回顾到公司以来的日子，风风雨雨与公司经历了短短几月的路程，在这些日子里，不管老元帅还是新同事，我们共同领略了洋溢在这里的盛大喜乐，也共同披风顶雪覆过那些隐藏在这里的忧患，与公司共荣发展。首先，我从这几个月对公司行政工作的细心观察，只能粗略的给大家做一次不怎么详尽的总结。如果总结得不好，还望大家见谅! 行政部在最近几个月结合工作实际，认真履行工作职责，加强 与其它部门的协调与沟通，使行政部基础治理工作实现了规范化，为公司各项工作的开展创造了良好的条件。 一是建立了员工人事档案、业绩考评档案、培训计划、培训流 程和培训档案等，出台了《员工手册》、《新员工培训方案》、《各岗位人员职责》、《员工花名册》、《消防安全紧急预案》等各种大小方案和制度，日常工作基本能落到实处，但在某些方面还是没能做到为领导和员工创造一个良好的工作环境。 这几个月以来收发文件20几件，并对领导批示的公文做到及时处理，从不拖拉;及时完成各类报表及总结;办公用品领用与办公用品采购坚持精打细算的原则，办公用品领用从节省出发，减少公司不必
要的开支;组织和协助组织召开各种会议20多场，做到会前有准备，会中有记录，会后有总结;组织全体员工户外活动1次，做到活动前 有方案，活动后有总结。 二是健全了人事资料，各类报表及总结。 三是完善了部门组织职能，入职、请假、离职、领料等一系列 工作程序以及报表等工作。对南北方分公司返货管理、对账也进行了规范;对返货监督实行人人监督，奖惩分明。当然，之所以取得这些 好的成绩，主要得益于孙总和刘总的有力领导和大家对我工作的支持。 在此，我以无限的真诚向大家说声：“谢谢!”谢谢大家对我工作的支持与鼓励! 在行政工作取得一定成绩的同时，行政工作还存在着诸多问题：一是在公司原有的企业文化中，工作开展得不是很顺畅，工作开展难度是时出不穷，甚至在某些时候没法主动性去开展工作。二是深层次的企业文化尚未取得显著成效。三是各职能部门未执行到位，不能发挥各部门职能作用，导致工作起来没有层次感，没有执行力度，没有工作效率。工作难开展、问题难解决、工作效率难提高。 针对行政工作的种种问题，行政部门将在来年积极、主动加强 与各部门领导沟通，协调好组织工作，起到承上启下的作用，解决“三难”问题。把行政部职能工作发挥到更大、更强! 最后祝公司在新的一年虎虎生财，万事大吉! 谢谢大家! 各位领导、各位同事：
小学教师年度工作总结2019
编号：_____ 小学教师年度工作总结2018 学校：_________ 教师：_________ ____年___月___日 （此文内容仅供参考，可自行修改） 第1 页共5 页
小学教师年度工作总结2018 一年来，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。在这年里，我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个团员的身份来约束自己，鞭策自己。对自己要求严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。 一、加强学习，不断提高思想业务素质。 这一学期，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个好教师的身份来约束自己，鞭策自己，力争在思想上、工作上取得进步，得到提高，使自己能顺应社会发展的需要，适应岗位竞聘的需要。 一学期来，我还积极参加各类学习，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己与其他教师间的差距，写出心得体会，努力提高自己的政治水平和理论修养。同时，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。“学海无涯，教无止境”，作为一名教师，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。随着社会的发展，知识的更新， 第 2 页共 5 页
信用卡催收员工作总结
信用卡催收员工作总结 篇一：催收个人月度工作 个人总结 尊敬的领导您好： 我是xxx，自xx月xx日来到xxxx催收与反欺诈部这个大家庭。首先学习了我处贷后催 收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。 在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一边自我总结的工作原则。说说我的认识。首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，如果我们的水平 还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就是能 落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优 先挽回我行的损失。 其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓， 首先我们的法律知识要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼
流程、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基本知识都不能掌握牢了，轻则客户认为你不专 业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌握客户 的现在资料。对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问 题。在以后的工作中还要不断的学习。再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁 的任务完成的好就是优秀的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都 代表着银行的形象。我们不但是催收也是客服。最后、我对我们行的催收工作的疑问。1、 我们的外访考核每月25单，如果我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地 址集中外访一遍，快又简单。2、我们做的都是一手直催案件，但是我这两个月都会收到很多 180+的账户并且金额大无催收记录，这样的案件我是否可以认为是电催的失职或者就不是一 手案件呢？3、很多的欺诈案件按正常案件委托给我们是否有点不公平？（其他银行欺诈由专
2019年银行工作总结1500字
2019年银行工作总结1500字 【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。准备了以下内容，供大家参考! 上半年，我支行按照总行和xx支行工作部署，认真贯彻全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。 一、各项指标完成情况 今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行; (一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为xxx亿元，较年初新增xxxx亿元,增长幅度和实际增长量都排在xxx支行所辖网点前列。对公存款日均增加xxxx，列xxx支行区所有网点第x位，新开对公账户xx户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款xxx万元，
避免因利率波动产生的风险，并且对xxxxx进行了。四级不良贷款收回xxxx万元，整体质态有一定好转。 (二)个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可比指标中，xxx项超过xx分，5项得到满分。储蓄存款余额xx 亿元,较年初增加xxxx万元，列xx支行所属网点第3名，代发工资客户新增数xxx;银行卡有效消费额xxx;新增特约商户数xxx;电子银行柜面替代率xxx;个人网银有效新增客户数小xxxx。 二、上半年主要工作回顾。 (一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。 一是建立xxxx支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，xxx支行增加额外奖励;二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。 (二)坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。xxx支行拥有对公客户xxx余户，数量排全区网点第
2019年度工作总结5篇
2019年度工作总结5篇 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 篇一215公司年度工作总结范文 新年伊始，万物更新。XX年即将过去，回想过去的一年，公司同仁感到骄傲和自豪。因为在总经理的带领下公司出色的完成了董事长所布置各项工作任务。 过去的一年是不平凡的一年，困难重重的一年。过去的一年里我们主要做里如下几个方面工作。 一、建立机构组建公司 根据总公司领导意见在扬州组建扬州宏新投资责任有限公司精神。经过3个月的筹建准备于XX年元旦组建完毕。公司下设;公司办公室，经济开发部，财务部，工程部，档案室和总经理办公室，现有工作人员有12人。根据工作需要建立健全了各部规章制度，制订了扬州宏新投资公司规章制度。 二、认真做好扬州怡新花园项目工程前期报建工作 在XX年底办完土地移交后，公司经济开发部人员积极主动的办理项目工程总体规划报建审批工作，
于XX年第一季度完成。今年完成了人防报建工作，消防报建工作以及外水外电审报工作。 三、优化设计做好施工前准备工作 该项目工程施工图在没有报审之前，公司组织有关技术人员对施工图进行认真审阅并且对结构图提出优化修改意见;例如桩基工程，原设计5#、1#、11#高层桩基配桩分别为28米、3米。小高层配桩为24-26米不等。根据现场地质报告情况，经试桩所取得的设计参数，综合技术分析后，向设计院提出了优化配桩方案; 高层配桩由原来28-3米改为24-26米，小高层配桩由原来24-26米改为19-2米。在压桩过程中调整后的配桩完全符合设计要求。桩基工程经过静载试验和小应变检测各项技术指标均符合设计要求。 该项目工程结构设计为框剪结构，短肢柱配有小箍筋施工难度大，基于这种情况向设计院提出设计变更取消箍筋改为s拉筋。 该项目工程外立面凸窗部分要用rcb轻质板封闭，造价高施工难度大。经和设计人员协商同意取消rcb 板。 一期工程人防地下室底板上覆土4和2厚混凝土覆盖层施工有难度，施工单位提出取消，考虑抗浮问
2019小学教师个人年度工作总结
2019小学教师个人年度工作总结 2019小学教师个人年度工作总结 2020-01-12 2019小学教师个人年度工作总结（一）弹指一挥间，又到岁末。在过去的一年里，我忠诚党的教育事业，发扬奉献精神，尽职尽责，教书育人；同时面向全体学生，热爱、尊重、了解和严格要求学生，不歧视、挖苦他们，循循善诱，诲人不倦；要求学生做到的，自己首先做到，以身作则，为人师表。同时处处以《教师职业道德规范》来约束自己的言行，认真参加政治学习，不断提高自身的政治素质。其次，本人能够严格执行学校的作息时间，不早退，不迟到，做到了早出晚归，按时上下班，出满勤，干满点，给学生做了极好的表率。今年x月，被评为“xx市优秀教育工作者”。 在教育教学工作中，我努力钻研业务，积极探索新的教学思路，新的教学模式。平时认真钻研业务，在教学中本着“教是为了不教” 的观念，努力创设语言训练的条件，让学生在有限的时间和空间里主动地进行听说读写的语言活动，使课堂成为学生施展才华的舞台，让学生在“自主、合作、探索”中学习。本学期，曾三次承担公开课活动，并被授予校a级优质课称号，即将代表学校参加市级比赛。我立足课堂，积极提高学生学习的效率，上学期期末所任毕业班学科成绩百分之百合格，受到学校的好评。一年多来，我参与了市教研室的“小报作文”研究，积极和同学们一起编辑作文小报，享受编报、写作的乐趣。在我和学生的共同努力下，学生阅读氛围逐步形成，作文兴趣浓厚，作文进步明显。本学期，xx 同学“敬老爱老”征文获xx市一等奖。今年，我还担任了xx日报的小工作，平时积极配合报社组织好小活动，每周定期辅导小撰写新闻和习作，并及时把校园发生的重要新闻发到报社。一年来，我辅导的学生和小习作共计18篇发表于《xx 日报》教育周刊。 教书必须先育人，工作至今，我一直担任班主任工作，深知德育工作的重要。因
信用卡催收工作总结
信用卡催收工作总结 篇一：催收心得 催收心得 以前总觉得催收就是直接打电话让客户还钱，开口就是何时还钱，为啥答应又没还，不是找本人就是找家人或联系人，时间一长客户一多更是没有了方向，越发的觉得催收起来很吃力。然而这次催收课程，虽然只有半天时间，但却受益匪浅，让我有了新的领悟，以下是我个人觉得值得学习和借鉴的地方： 一、在心态方面，对于逾期客户，总觉得他们很可恶，既然贷款了就该按时还款，但是听了王丹老师说的，要相信我们的客户都是想要还款的，也都是有能力还款的，只有自己坚信我们的客户都是好客户，要多去了解客户逾期的真正原因，毕竟一个客户伴随我们最少都是一年，如果只是一味的争吵或辱骂，即使这次还了下次还是会发生，长久下去客户数量增多催收起来就力不从心了。 二、催收过程中采取的策略，王丹老师有句话说我记忆犹新，她告诉我们每次的催收都是次谈判的，对于不同的客户那需要的方式方法也不一样，这边我将逾期客户分为三部分：前期（1—5天）、中期（6—18天）、后期（19—28）。 1、对于前期逾期的客户，催收的重点是态度上要以礼相待，虽然逾期了，但是我们并不是责怪你，只是提醒并知会你一声，让客户有愧疚感。
2、对于中后期的客户，首先我们需要了解的是客户正真逾期的原因，可以通过客户背景和催收记录，其次就是在催收的态度。以下是催收过程中常出现的几种逾期状况如何处理： （1）承诺还款但是屡次爽约的，这种在前期也会有的偶尔出现，中后期那是更是常见的事。此时我们就需要先去了解客户爽约的原因，而我们的态度是需要聆听客户的解释，不能妄下结论客户在狡辩推脱，过激的对待客户，毕竟这类客户还是有还款诚意的。对于这类客户我们应该告知每次爽约会形成一次负面信用记录，产生一次扣款失败费，耐心聆听，有技巧的沟通，让客户自行说出爽约的正真原因，还款时间和金额。 （2）不愿意还款的，对于这种客户我们首先需要了解客户的心理，是什么原因引起的，是对前期销售，客户，审批金额或者公司的其他不满投诉，还是对催收过程的态度不满投诉，我们需要对症下药，先平复客户情绪，帮助他区分投诉和还款是两个概念，对于恶意不还款客户可以向客户说明拒绝还款行为产的法律影响。 （3）死亡的客户，这类客户我们首先要了解真实性，可通过旁敲侧击，向联系人、工作单位、亲友、住址电话侧面有技巧的探明情况是否属实；索要死亡的相关资料；向相关机构资料核实，对于这样的客户我们可以诱导，试探关系人是否能够代位清偿贷款。 （4）对于无能力还款的，我们先了解客户是客户无能力还款的原因，来判定客户是长期的还是短期内的无还款能力。对于这样的客户我们也是需要从多方面了解客户的真实性，对于长期的是否可以联
2019年银行业年终工作总结
2019年银行业年终工作总结 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。做一份总结吧。下面是搜集整理的银行业年终工作总结，欢迎阅读。 一年来，在县行党支部的正确领导下，办公室在任务重、人员少、岗多事杂的情况下，克服重重困难，认真学习和实践“三个代表”的重要思想，充分发挥办公室职能作用，强化服务意识，较好地完成了各项工作任务，为全行各项经营目标的圆满实现尽了应有的贡献。 一、狠抓学习教育，提高全体人员整体素质 办公室人员如果没有较高的素质、良好的工作作风、过硬的本领就谈不上为领导、为各部室、为职工出谋划策，搞好服务。为此，我们首先从思想建设入手，开展经常性的政治理论学习，以加深对党在新时期的路线、方针、政策和“三个代表”重要思想的理解，以提高全员的政治素质，使每个职工进一步端正了行业作风，增强了金融服务意识，职工的一言一行都在体现着农发行的行业精神，干实事、务实效、求实绩，成为办公室全体人员的共识，干部职工的精神面貌有了新的变化。二是开展警示教育。利用反面典型采取集中学习、讨论。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。通过教育，全体人员的遵纪守法、廉洁自律意识得到进一步的加强和提高。三是开展业务知识与专业知识的学习，以提高政策理论水平和专业技能。组织全体人员深
刻学习《银行公文处理办法》，使全体员工熟悉和掌握了公文的发文程序和发文格式，行文规则，发文处理等工作程序，为有效提高学习质量还进行了测验。通过开展一系列学习教育，大大提高了办公室人员的综合素质，一个敬业爱岗、团结协作、奋发向上的群体脱颖而出。 二、搞好协调，为全行工作服务 首先是协助行领导组织抓好县行机关的办公程序。通过做好会议组织、综合协调、督促查办、公文处理等日常工作，并对工作中出现的各类情况和问题积极出主意想办法，共提出合理化建议10条，使全行工作健康有序、扎实有效的顺利进行。其二，是协助党支部加强目标管理。根据与市分行和县政府签订的责任目标，办公室及时了解和掌握有关情况，并积极向领导反馈目标工作中存在的问题和出现的新情况，为领导正确决策提供科学依据。同时切实与县目标督察办联系，按时上报目标完成情况，完成市分行和县政府下达的目标任务作出了积极贡献。 三、积极做好信息宣传报道，广树银行良好的社会形象为全面加强我行在农村和农业工作中做出的突出成绩，广树我行的良好社会形象，我们狠抓宣传报道工作。积极向行领导做好汇报，争得其理解和大力支持，并制定出台了《年度各类人员撰写文章考核奖惩办法》，对全体干部职工按行政职务或技术职称档次，明确写作任务，并定期
2019年度工作总结
2019年度工作总结 时光飞逝，转眼间2019年已经接近尾声，这一年来，在公司领导和同事们的帮助下，不仅完成了自己的本质工作，也完成了领导额外交办的其他工作，而且无论是工作还是思想都有了很大程度的提高，现在将自己这一年的工作总结如下： 一、思想觉悟： 在完成自己本职工作的前提下，不断的学习，努力提高自身的业务水平。 1、本职工作是我们作为一名公司员工所必须要完成的工作，但是我们都应该抱着一颗向上的心，或许我们现在只是一名员工，但是以后可能就会是主管，或者是经理，所以我们必须要不断的学习，以此来提高我们的业务水平，只有这样我们才能够承担更多的工作。 2、向他人学习，在工作中，我们不是万能的，而且三人行则必有我师焉，所以我们要向其他的同事学习，不要总是觉得自己高人一等，学习他们处理工作的方法和态度，学习他们思考问题的方式方法，适合自己的我们就要学习，不适合的我们就弃之，取其精华去其糟粕。 二、本职工作： 要想提高业务水平，首先一点就是要完成自己的本职工作，因为只有自己索要负责的工作完成了才可以去承担更多的工作，上传下达，正确理解领导的安排，不懂的问题要仔细思考，耐心请教，工作中如果遇到一些不明白或者处理不了的问题一定要向同事或者领导请教。
三、对工作充满责任心： 俗话说人往高处走水往低处流，不想当将军的士兵不是一名好士兵，所以我们必须有一颗向上的心，但是同时也要有一颗责任心，只有这样，我们才能在工作的时候做到尽全力，做到最好，工作中，是我们的工作就是我们的工作，出现了问题我们就要负责任。 还有就是今天的工作今天完成，不要下班就回家，然后把今天的工作留到明天，这是一种工作态度，也是一种责任，作为员工的责任。 四、存在的问题及下一步工作重心： 虽然完成了本职工作，也完成了领导交代的额外工作，但是在工作中还是有一些问题和不足之处。 1、工作中急于求成 有的时候为了在领导面前好好的表现自己，所以想最快的完成工作，但是因为急于求成，虽然最后工作完成了，但是效果不是很理想，所以必须要改正这一缺点，不急于求成，做到最好。平时要注意控制自己的情绪，做到慢工出细活。 2、自制力差 自制力差，经常犯一些不应该的错误，因此在以后的工作中要严以律己，严格要求自己，遵守公司的规章制度，懂得什么该做，什么不该做。 以上就是我的工作总结，总之，这一年进步了很多，也发现了自己的问题，保证下一年更加努力，方方面面都做到最好。
2019小学教师期末教学工作总结
2019小学教师期末教学工作总结 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 清晨，我和阳光一同走进教室三十多双眼睛凝视着我，眼里闪动着喜悦和渴望之光，这就是我的苗圃。每天，我将爱的雨露洒在这块地方，以无比艰辛的努力和充满智慧的劳动，用爱心去打动每位学生，让他们在我的呵护下茁壮成长。本学期在校领导的正确领导下，我又圆满地完成了本学期的教育教学工作，现将本学期的工作总结如下： 一、政治思想方面 政治思想素质是每个人的基本素质。作为我们这样教书育人的老师思想素质的高低，道德品质修养好坏直接影响到孩子，因此，学校党支部组织的政治学习活动很重要，在学习中我了解了我们国家的大好形式，祖国的宏伟目标，及xx大的精神，使我的政治素质有了很大的提高，经过这一学期的政治学习，使我的思想灵魂都得到了深深地净化。牢固的树立了我的政治立场和思想理念。我决心认真学习xx大精神，做到精心施教，依法执教，把自己的全部所知都教给学生。
在日常的工作中我能够做到听从领导的安排，服从学校的决定，认真的完成自己的本职工作。能够做到不迟到，不早退，严格的遵守学校的各项规章制度。育人不是一个人的力量所能完成的，这是一项艰巨的工作，需要很多人的力量和智慧结晶。所以在学校的工作中，我还能够做到与各位老师和睦相处，团结协作，尊重每一位教师，虚心向其他教师请教、学习，并能积极、诚恳的帮助他人，团结友善为学校的发展贡献自己的力量。 在工作中，自己始终不忘是一名共产党员，时刻以党的标准来严格要求自己，工作中能做到兢兢业业、踏踏实实、并做到事事走在前面，起党员的先锋模范作用。同时，自己能认真履行党员的义务，自觉接受党组织的教育、管理和监督，使自己有更明确的目标从事自己的教育教学活动。我是一名共产党员，也是一名光荣的人民教师。工作中，不但能认真履行党员义务，也认真尽教师的职责。用自己的爱心去关心爱护每一个学生。 二、教育教学工作方面 本学期在校领导的带领下，继续探索“小班化”教育的实验研究，努力培养学生动手又动脑，敢说敢创造的教学理念。在不断学习，不断探索中，我的理论
催收工作总结
催收工作总结
篇一：银行欠款催收工作总结 细节铸就出路，坚持决定成败伴随着“猎豹行动 2012”的深入开展，上海 营销二部结合自身实际情况，提出了“四个要”的催收方案：即向自身要回款、 向交叉要回款、向公安要回款、向外包要回款。在此方针政策指引下，将分中心 伪冒、盗办件进行了梳理，果然又有了新的突破。持卡人沈某，女，26 岁，欠款 金额 60000 元，逾期期数 32 期。卡人称从未收到过我行信用卡，卡是被人盗用， 已向上海市公安局报案并出示了接报回执单。通常面对这类情况，大家都会放弃 对该账户的催收。可是在对卡人及其家属询问的过程中，卡人丈夫徐某总是言词 闪烁，前后矛盾。经验告诉我们，这当中有猫腻，绝不能放弃对该账户的跟进。 既然有了猜测就一定要去验证。于是找寻当年消费的签购单就成了重中之重。根 据该信用卡的消费明细，催收员判断其中的一笔老庙黄金 4286 元的消费或能成 为突破口。在与相关部门取得联系后，催收员一早便赶去库房，在老庙黄金员工 的陪同下进行地毯式的翻查。1 个小时、2 个小时、3 个小时过去了，就当我们要 继续查下去时，老庙黄金员工回忆说 08 由于库房发大水，这张签购单很有可能 已经被损毁，一切似乎又回到了原点。接二连三的挫折并不能打击到我们催收员 坚持到底的决心。 篇二：催收员个人总结 时光如水光阴如梭，本人自 2010 年 3 月份担任催收员工作至今，已经有 快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的 不懈努力，我各方
面都取得了长足的进步。记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方 是 做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟 悉自己所从事的催 收行业，便成了我的当务之急。一、理论学习使我对催收行业有了一 个初步的认识和了解。信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期 欠款的 提醒和催收。 一般来说， 根据负责的欠款时间的不同， 分为几个等级 （front － end，mid－end，和 back－end），工资也因而有不同。要求反应灵 敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能 力。平时工作 主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。 二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。一直以来，我 始 终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、 政策，坚持学习 ***同志“三个代表”的重要思想，学习各种金融法律、法规，积极参加单 位组织 的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一 步的完善，思想上 牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。 勤勉的精神和爱岗敬
2019年度银行党员个人工作总结
====工作总结范文精品文档==== 2019年度银行党员个人工作总结 一年来，我在支行领导的指导和同志们的帮助下，能够以党员的标准 严格要求自己，认真刻苦学习，勤奋踏实工作，清政廉洁，团结同志，顾全大局，学习和工作生活上都取得新的进步。 一、在学习和思想上，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要 思想，努力提高理论水平和思想素质。 党组织考验我，帮助教育我，并送我参加了党校的培训班学习， 另外我还在业余时间里学习毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表” 的思想，对党有了较系统全面的认识。对政治理论学习，思想重视， 将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自 加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。在学习内 容的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，学习中做到“四勤”，即勤看，勤听，勤记，勤思，平时除积极参加分行和本资料权 属文秘资源网严禁复制剽窃支行组织的学习之外，遇有空闲，主动学习，遇有好的专场报告和音像辅导材料，尽量争取多听，多看，在听 和看中坚持作好笔记，事后进行归纳整理和思考，将学习内容转化为 学习心得，使自己得到升华与提高。通过学习，我提高了自己的政治 觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实，自己的灵魂也用到了归宿， 心灵也有所寄托。但和其他一些优秀党员相比自己还做的远远不够， 以后会多加严格要求自己。使自己做一名真正合格的共产党员。 二、在工作中，尽心尽责做好本职工作，勤奋务实，为中行事业 发展尽责尽职。 在担任新华分理处主任这一段时间以来，我都能够立足本职、敬 业爱岗、无私奉献，为中行事业的发展鞠躬尽瘁。作为一名分理处的 ============================================欢迎下载使用 ============================================
2019小学教师安全工作总结(四篇)
方案计划参考范本 2019小学教师安全工作总结(四篇)目录： 2019小学教师安全工作总结一 2019小学教师工作总结二 2019小学教师师德师风个人总结三 2019小学教师师德师风个人总结3篇四 - 1 -
一、培养学生的安全意识 安全工作常抓不懈，教育学生在学校里不玩危险游戏；出校门时，要求学生戴好小黄帽，慢行通过校门；在公路上，要靠右边走，不能在路上玩耍；要按时回家。还经常教育学生注意饮食卫生教育，教育他们不喝生水，不能变质的食品。班级中没有安全事故发生。 二、培养学生遵守纪律习惯 我们班级有许多插班生，行为习惯很难培养。首先向学生贯彻落实学校里的和《新小学生日常行为规范》，经常利用班活动课、教育学生怎么样遵守课堂纪律。平时上课发现某些学生或者个小组做得好的及时表扬，在班级中树立榜样。发现不良现象及时纠正，并实行班干部分工负责，逐步形成让学生自己管理自己的班级管理模式。 三、培养学生文明礼貌习惯 要求学生做到仪表美、语言美、心灵美。强化要求学生执行学校的小学生行为规范；衣着整洁，结合三项竞赛评比制度，促使学生自觉自悟。在语言行动上，他们懂得讲文明礼貌。无论在校内、外见到教师都有礼貌地叫声“老师好”。同学之间团结友爱、互动帮助，拾金不昧的事屡见不鲜。 四、做好家访工作 教师要教好学生，除了做好校内的教育，还要做好校外的延伸工作——家校合作。利用课余时间，经常与家长联系，取得家长协助。这学期家访50人次，成绩显著，特别是那些顽皮和学习散慢的同学在教师和家长共同努力下，已经改变了很多，成绩上升很快。 在今后的工作中，还要继续做好学生的思想教育和教学工作，为培养新时代的好少年而努力奋斗。
信用卡催收专员工作总结
信用卡催收专员工作总结 篇一：催收工作计划 龚家铺小学助学贷款到期 本息催收工作实施方案 为切实做好我校生源地助学贷款到期本息催收工作，结合我校工作实际特制定本方案。 一、工作目标。 1、确保学生违约率控制在5%以内，力争实现“0”违约； 2、初步建立助学贷款催收工作网络，研究探索一套有效的工作机制； 二、方法步骤。 首先组建完善催收工作网络，制定工作方案和有关文稿，做好宣传工作，提高学生自觉 履行还款意识。学校协助资助中心上门催缴补充，确保贷款学生自觉履行合同约定的还款义 务。 成立催收工作领导小组。 1、催收工作领导小组组成人员：组长：陈飞鹏（校长） 副组长：王善祥（工会主席）成员：段善波孙立群 2、催收工作领导小组组长、副组长、成员的主要职责
任务。领导小组组长负责领导指挥、统筹协调整个催收工作，对催收工作遇到的问题，以及其 他特殊困难，需提请区政府或乡镇政府、民政。行政村协助催缴，由领导小组组长负责落实。副组长负责贷款学生到期信息的整理、分类和催收资料的汇总，并组织本中心人员进行 催收等工作。 段善波、孙立群负责本辖区贷款学生的信息收集核实、宣传信贷政策，送达催收通知等。 同时协助资助管理中心进行催收，发现有恶意欠款倾向或其他特殊情况，及时向区学生资助 管理中心报告，并提出解决建议。 3、建议将生源地信用助学贷款工作要参照民生工程工作的要求管理，并将其列入年度工 作考核。篇二：信贷工作计划回首过去，展望未来 一、工作总结 （1）熟悉基础任务，掌握工作技巧。在同事的热心帮助和分行组织的培训，不但令我掌 握了信贷业务的基础知识，还有熟悉了信贷调查的技巧和写报告的形式。尽管，在初学和开 展业务中会遇到些问题，但我知道我是一直在进步的，所以，我一直都是努力的。
2019年人民银行的年度工作总结
人民银行的年度工作总结 做好今年工作，争取良好开局，对未来几年发展十分重要。一 年来，按照中央经济工作会议和总行工作会议要求，我分行紧紧结合西南四省区实际，以科学发展观为指导，正确认识和把握经济金融改革发展趋势，明确分支行自身工作的方向和要求，找准工作着力点，增强工作前瞻性，各项工作都取得了明显成绩。 今年以来，我分行结合实际落实科学发展观，突出重点推进各 项业务工作，取得积极进展。 （一）认真执行稳健的货币政策，金融宏观调控政策措施得到 贯彻落实。 今年以来，中央、国务院针对经济运行中固定资产投资增长过快、货币信贷投放过多、国际收支不平衡加剧等突出问题，采取多种宏观调控措施，防止经济大起大落。总行也适时出台了一系列货币信贷调控措施。作为中央银行分支机构，结合实际贯彻落实好金融宏观调控政策措施，是我们面临的一项重要任务。为此，我们按照总行有关要求，认真贯彻落实各项金融调控措施，主动加强调研分析，结合实际做好货币信贷工作。 一是认真贯彻落实金融宏观调控政策措施，注意增强窗口指导 的有效性。积极组织实施总行关于利率调整、存款准备金率调整和住房信贷政策等金融宏观调控政策措施，密切关注经济运行中的新情况、新问题，加强与政府、企业和金融机构的沟通，及时传递金融宏观调控意图。制定相关信贷指导意见，加大对中小企业、农业、就业、助
学等薄弱环节的信贷指导。今年10月，四川省政府转发了我分行起 草的金融支持社会主义新农村建设、进一步推进再就业小额担保贷款工作、进一步改善农村金融服务的3个指导意见，要求有关方面做好支持配合和实施工作。按季召开经济金融形势分析会议，根据经济金融形势发展和宏观调控要求，在4月、6月、8月和11月先后4次召开银行机构负责人会议，及时通报信贷形势，传达总行窗口指导会议精神，引导金融机构正确领会和把握货币政策动向，优化信贷结构，保持信贷合理均衡投放。 二是强化分析研究，提高把握经济金融运行趋势的能力。制定《四川省区域经济分类监测指导意见》，探索建立区域经济分类监测制度。加强对利率调整、准备金率调整、人民币汇率形成机制改革及一系列配套措施实施效应的监测分析和情况反馈，努力提高货币政策分析研究水平。 三是加强利率监测分析和利率改革有关问题研究，积极支持金 融市场创新和发展。认真贯彻落实各项利率改革措施，做好制度性的监测分析和情况反馈。加强对四川省城乡信用社利率上限放开可行性的研究。主动适应金融市场加快发展的要求，进一步拓宽金融市场监测范围，初步建立了金融市场综合监测体系。定期监测分析企业短期融资券发行和交易情况，与发债企业及其主承销商建立联系，与有关部门一道举办短期融资券推介会，推动企业更好地了解和使用企业短期融资券。从四川的情况看，经济金融运行总体健康平稳，宏观调控取得明显成效。前三季度，四川省实现生产总值6210亿元，增长12.5%，
警察2019年度工作总结
警察2019年度工作总结 20xx年，本监狱党委和监区领导班子的集体领导下，与监区全体民警，创新观念，开拓进取，狠抓各项工作措施的落实，较为圆满完成了上级交办的各项工作任务。现将一年工作做如下总结。 一、充分发挥职能作用，保障监区监管安全，为服刑人员创造安定，和谐，文明的改造坏境。 (一)贯彻落实监狱各项监管制度。严格执行“三大现场”警力配置和工作要求，服从上级安排，在岗在职，不拈轻怕重。 (二) 贯彻落实监狱各项教育制度。严格执行“5+1+1”教学模式。坚持督促检查服刑人员思想教育课程、法制教育、劳动技能课程完成情况。完成每月“十必谈”，对服刑人员心理健康给于特别关注，成功教育疏导顽固犯若干名。积极参加监狱组织的“个别谈话教育大会战活动”，完成自身谈话教育任务，并积极配合监区领导，业务科室同志开展活动。 (三)严格落实劳动改造相关制度。严格执行劳动现场“7s”规范化管理，从平时的生产管理入手，狠抓罪犯的劳动现场管理，同时加强对罪犯组长日产值记录的检查，做好督促教育工作，从管理上要效益，使罪犯能在公正，公平，公开的环境下积极改造。 (四)建立预案应急机制。每季度组织一次应急演练，内容涉及防暴、防脱逃、放火、放重大疫情等。并及时依法稳妥地处置了一批服刑人员破坏监管安全的违纪行为。工作中，服从领导指挥，配合监区民警妥善处置，及时化解了矛盾，圆满完成了各项任务。
二、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。 (一) 认真学习十x大精神，深刻领会其科学内涵，认真学习党的十x大报告及十x届三中全会精神。尤其是在今年3月份开始的中央“八项规定”学习中，认真系统地学习了“八项规定”基本知识和精神内涵，并将其作为自己生活、学习、工作的行动指南，切实改进了工作作风，加强了与人民群众的联系。 (二) 认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，积极参加监狱组织的业务技能培训，并在“警务技能大比武”的xx比赛、xx比赛中取得了良好的成绩。此外，认真参加各类培训，通过网络学习了《xx》、《xx》等课程，拓展自己的视野，丰富了自己处理问题的技巧。业务知识的学习使我在工作能够得心应手。 (三)认真投入向xx、xxx等先进模范的学习活动。从身边的先进模范身上，学习到了他们坚定不移的思想信念，他们全心全意为国家，为人民服务的高尚精神。并以此作为自己人生的指航灯，不断学习，不断进取。 三、廉洁勤政，严于律己，努力加强自身建设 认真贯彻落实司法部“六条禁令”的要求。严格执行“六条禁令”，在岗位上尽职尽责，确实旅行职责，维护稳定。学习法律法规和科学文化，树立正确的世界观、人生观、价值观，始终与党中央保持高度一致。坚持说实话，办实事，恪尽职守，脚踏实地;坚持严于律己，严格要求，率先垂范;坚持深入基层，深入一线;不断加强党性修养，自觉接受监督，筑牢防腐拒变的思想防线。
2018-2019年度小学教师工作总结
编号：_____ 2018-2019年度小学教师工作总结 学校：_________ 教师：_________ ____年___月___日 （此文内容仅供参考，可自行修改） 第1 页共5 页
2018-2019年度小学教师工作总结 一学期来，本人热爱本职工作，认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了下一学年的教育工作做的更好，下面是本人的本学期的教学经验及教训。 一、政治思想方面： 认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。 二、教育教学方面： 要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作： 1、课前准备：备好课。 2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。 3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。 4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。 5、课堂上的情况。 第 2 页共 5 页
组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。 6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。 7、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法， 博采众长，提高教学水平。 8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。 三、工作考勤方面： 我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。 在本学年的工作中，我取得了一定的成绩：辅导的科幻绘画《太空花园》获寿光市二等奖，我班的刘小丽在市古诗词表演中获故事大王称号，为语文网络资源设计的脚本获山东省三等奖，辅导的作文《美丽的仙人掌》获潍坊市三等奖， 第 3 页共 5 页
信用卡催收工作计划总结
信用卡催收工作总结 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载， 在市分行党委的正确领导下，信用卡工作认真贯彻省分行信用卡工作会议和市分行年度工作会议精神，紧紧围绕考核指标和“稳发展、深转型、强管理”工作方向，大力拓展市场，严密防控风险，在相关部门的协助下，经过全员共同努力，取得了阶段性成绩。总结如下： 一、基本情况 信用卡业务运行基本平稳，市场拓展初见成效，业务规模止跌回升，控水平进一步提高。截止9月30日，累计发卡28519，其中有效卡20071，比年初分别增加1853、9564；客户数达到18030户，其中活动客户数为12837户，比年初分别增加1287户、6564户；累计拓展特约商户1048户，其中有效商户529户，比年初分别增加220户、118户；贷款余
额8372万元，其中不良贷款余额346万元，比年初分别下降9886万元、-53万元，比6月末分别增加1161万元、-25万元，不良率为 ，比年初上升个百分点，比6月末下降1个百分点，实现信用卡业务收入万元。 二、工作特点 加强基础管理，促进合规发展。今年以来，进一步加强了信用卡业务管理，根据中央和地方调控政策，按照监管要求，严格执行部规章制度，合规发展信用卡业务。 1、档案管理进一步规。今年落实了专人管理信用卡业务档案，明确了档案管理岗位职责。档案管理岗检查档案合规后予以归档。本年新形成的档案已按时装订归档，同时对历年档案进行了清理、装订归档。对历年乐分卡申请资料全部装订成册，归档保管。从9月1日起，建立了发卡环节责任人管理台帐。建立了档案登记簿，严格执行查阅、借
阅、复制档案的相关制度。 2、客户准入进一步规。为从源头控制信用风险，今年进一步严格了客户准入标准，严格按工作意见和专题会议指定的对象发卡和拓展特约商户，明确发卡对象主要为行政事业单位人员、本行个人贵宾客户和资产类法人客户高管，拓展特约商户对象主要为宾馆、酒店、旅游景点、大型超市和卖场、房产和汽车销售企业、医院、学校、行政收费单位等。先后下发了“信用卡业务十二大禁令”、“四个一律不发卡”，全面规客户准入。 3、岗位制约进一步规。根据信用卡业务岗位分离的要求，设立了营销岗、受理岗、调查岗、审批岗、催收岗，分别安排了不同人员从事不同岗位，对审批岗和营销岗、审批岗和调查岗、审批岗和催收岗实行了岗位分离。严格控制操作风险。 4、发卡流程进一步优化。根据总行《****贷记卡发卡业务操作规程》对全