销售面试官面试技巧
销售面试官面试技巧
【篇一：销售人员面试提问问题库】
面试提问共性问题
一、责任
1、家庭责任
? 请简单介绍一下你的家庭成员？（了解员工家庭背景）
? 父母的生日是什么时间？
? 多长时间给父母（已婚者包含双方父母）寄一次钱？
? 多长时间给父母打一次电话？
交流最多的是什么？
? 如果你有女朋友或老婆，请问你们平常沟通和交流最多的是什么？（了解家庭是否支持他的工作）
? 配偶的生日是什么时间？你怎么给配偶过生日的？
? 请问你配偶是做什么工作的？
? 小孩多大了？
? 平常是怎样辅导和教育小孩的？
? 平常是怎样培养孩子的劳动习惯？
2、企业责任
? 团队意识
? 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困
难的？你在解决这个困难中起了什么作用？
? 若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活，会给整个团
队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你
是怎样改善这种情况的？
? 自我评估
? 你为什么认为你很胜任这个工作？
? 你认为自己最大的优点是什么？最大的缺点是什么？
? 你的好友怎样评价你？
? 目标
? 你为什么对我们的工作职位感兴趣？
? 哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？
? 你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？
? 对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的？
? 在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？
? 讲述一件对你的发展影响最大的事件或事情。请说说你从那件事情中学到了什么，并且
是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的？
? 对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？ ? 是否追求上进，有进取心
? 你在工作中遇到困难是如何处理的？（就具体的一件事情讨论） ? 若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么？
? 在原来公司提出过什么合理化建议？
? 在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩？
? 请告诉我，你曾经从事的最好的工作是什么？你为什么认为那是最好的工作？你开始是
怎样获得那份工作的？
? 你是否曾经得到过低于自己预期的成绩？如果得到过，你是怎样处理这件事情的？ ? 个人近期打算和长远打算是什么？
? 处理矛盾和冲突能力，能否和同事友好相处
? 请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你在
解决这个问题中起了什么作用？
? 请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但
另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？ ? 你和同事们怎样相处？
? 服从意识
? 假如直接上级对你的工作进行了调整，但是在调整之前，直接上级并没有向你通气，假
如调整后的工作很难做，你该怎么办？
? 我想知道你和你的前任直接上级一般都是怎样沟通信息的。 ? 你认为和你未来的直接上级建立和保持良好关系的最主要的因素是什么？
3、社会责任
? 平常参加一些什么公益活动？
? 有没有捐助过希望工程？
? 对乞丐这种社会现象是怎么看的？
二、习惯
1、学习习惯
? 你喜欢读什么书？为什么？
? 是否经常读书？还是有兴趣时，偶尔读一本？
? 最受启发的是什么书？为什么？
? 最喜欢的作家是谁？为什么？
? 是否看过公司网站、宣传资料，了解到什么内容？
2、工作习惯
? 计划性
? 你是怎样计划每天（每周）的工作的？（灵活多变性及工作是否
有计划）
? 若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你用什么方
法在有限的时间内来完
成这些工作？
? 总结习惯
? 请讲讲你从某个具体的项目或工作中学到了什么？
? 过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标？为什么要订立
那样的目标？? 你近来接受的哪些教育经历有助于你做好这个工作？
3、着装
这个习惯不能通过问题来判断，通过观察细节考察应聘者：
? 面试者衣着是否得体；
? 是否稳重大方；
? 色彩搭配是否和谐；
4、卫生
从如下方面观察应聘者：
? 面试者的简历是否整洁、装订整齐；
? 衣着是否干净整洁，
? 指甲是否修剪整齐，
? 头发是否长短合适、修剪整齐、是否过于油腻或有头皮屑；
5、劳动
从劳动习惯方面设计系列题目考察应聘者：
? 平常多长时间做一次家务？
? 做些什么家务？老婆或老公做不做家务？
6、行为举止
从如下方面观察应聘者：
? 面试是否准时到达，如果因各种原因不能准时到达，是否电话说
明原因？
? 是否礼貌地问候？
? 看过的报纸、喝过的水杯、坐过的椅子等是否归位？
? 交谈中是否正视对方，坐姿是否端正？
? 是否注意倾听：若提出问题，表露出不知所措或答非所问，明显
是思维没跟上，开小差；
销售人员面试题库（专业问题）
1. 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。你
是怎样使客户回心转意
的？
2. 你认为质量和客户服务的关系是什么？
3. 给我讲一个你曾经遇到的这样一个问题：和你打交道的一位客户
要求解决问题的方法和
公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？
4. 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策
略的问题是什么？
5. 如果几十个客户中，只有1个客户会投诉，而其他客户尽管不满
意也不会说什么，但再
也不会购买你的产品了。销售人员怎样鼓励沉默的客户发表自己的
看法？
6. 请列举好的销售人员应该具备的哪些基本素质。你为什么认为这
些基本素质很重要？
7. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的
产品的？
8. 客户购买我们产品的主要原因是什么？
9. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
10. 在你的原来工作中，你用什么方法来发展并维持已存在的客户的？
11. 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？
12. 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以
确保达到销售任务目标的？
13. 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？
14. 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
15. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？
16. 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？
17. 在给客户打电话时，提前要做哪些准备？
18. 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这
个客户购买你的产品？
19. 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很
多员工强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求
你的意见，你该怎样说？
【篇二：销售人员面试技巧】
[面试技巧]销售人员完美面试十大实用攻略
作为市场经济时代的动力核心，营销已经深入商业和生活的方方面面，销售人员自然也成为推动公司业绩的功臣。新年后，各类企业
大举招聘销售人员。如果你有成为销售精英的远大抱负，一定希望
了解并掌握如何顺利拿到offer的面试秘诀吧。向阳生涯特意总结出
了销售人员完美面试十大实用攻略：
攻略一、收集相关信息，做好前期准备
放下面试通知电话后第一件事，就是记录好面试的企业名称、职位
及约好的时间地点，尽可能多地搜集目标企业的有关资料。重点需
要了解的信息包括：该公司的产品和在同行业领域中的业务数据、
公司综合实力及在业内的排名、公司业务发展的中长期规划等。如
果是熟人推荐的公司，不妨提前了解该公司的销售政策或理念。掌
握了这些知识，面试中与hr的交流将会更加“投缘”。
另外，一些销售人员的面试必答题可以提前预演，比如：
1、如果您在一个士气很低落的工作环境中工作，你会怎么做？
（从业心态，自信心）
2、您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您入司两个月仍没
有出单您会怎么想？（抗压能力）
3、请简单写下您之前公司的销售流程及您常用的销售方法和技巧。（工作能力与经验）
4、如果你第一次打电话给你的潜在客户，简单介绍之后，对方回绝
你说现在正忙，你会怎么做？（应变能力）
5、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你
的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？（销售策略）
6、你的一个准客户在购买你的产品几个月之后迟迟没有付款，因
财务要结算，现要求你在一个星期内要追回欠款，你会如何向客户
催款？（要在不影响客户关系的前提下）
7、公司给你分配一个新市场开发任务，谈谈你的计划。
攻略二、自我介绍突出个性，锁定目标职位
“请您简单地作下自我介绍”几乎是每一位面试官的必问题，销售人
员不妨坦诚自信地展示自我，在认真梳理过往的工作经历的基础上，围绕当前的目标职位来介绍自己会比较讨巧，重点要突出与自己现
在要应聘的职位相匹配的优势。
建议面试前最好准备一份个性化的自我介绍。除了学历、经历、兴趣、工作经验及家庭背景外，应重点突出以往做销售工作的经历，
尽量用业绩数据来代替“我的销售能力很强”之类的泛泛之谈，因为
理智的hrd绝不会轻信这样的主观表白。切忌以背诵朗读的口吻介
绍
自己。
示范：自我介绍可以是这样的
“您好，我有4年多的销售工作经历，在前一家服务的公司连续两
年获得全公司销售总成绩第一名。去年独立成功开发了一条新的销
售渠道，个人年业绩占到了部门销售业绩总量的50%。我在该行业
有着丰富的客户资源，相信我的加盟一定会给贵公司的销售业绩带
来惊喜。”
攻略三、着装职业化，留下良好的第一印象
首次给面试官的第一印象非常重要，尤其是销售人员，衣着打扮、
一言一行，在见客户时都是代表着公司的形象，切不可穿着随便，
邋遢示人。
通常销售人员的着装基本标准，一定要整洁大方利落，不追求过分
个性化。特别需要注意的是，男性衬衫领子和袖口不要有污迹。领
带注意跟西装、衬衫颜色搭配，黑袜子不可配白皮鞋。而女性着装
要淡雅清淡，不过分艳丽，避免穿无袖、露背、迷你裙，避免浓妆
艳抹，不戴夸张首饰，忌浓度香水。
攻略四、笑对压力面试，展示自信乐观
众所周知，销售行业是一个极富挑战的行业类别。因此作为一个销
售人才，其自身一定需要有良好的抗压性，自信是销售人员的成功
基石。因此，压力面试是销售人员招聘中最常用到的面试方式。面
试官常常会对前来面试的销售人员制造压力面试，有意营造紧张氛
围，甚至针对某一事项做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至面
试者无法回答，还有的会当众宣布面试者已被淘汰了，来观察他的
抗压和应变能力。面对这种情况，心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是需要表现出的性格特征。
攻略五、肢体语言保持和谐自然
销售需要面对众多的客户，良好的第一印象对于业务成交起着至关
重要的作用，面试官们会重点考察这一项。在面试者给人的印象中，用词内容仅占7%，肢体语言占55％，剩下38%来自语音语调。和
谐自然肢体语言无形中会在你的面试成败中起着关键的作用。
建议面试时你可以这样：
1、目光正视面试官，但不可长时间直视对方眼睛，这样会让对方
觉得不自在；
2、不要四处乱看，眼神不要离开对方面部，尽量把目光放在对方的眼睛下方或鼻梁中部，赞同对方的观点时，可以适时点头表示认可；
3、身体坐直，抬头挺胸，表现出销售人员的积极、向上之感。坐
下时应在椅面的三分之一处，并略向前倾，以示你对彼此交流和对
应聘的销售岗位是感兴趣的；
4、双手自然平放在膝盖上，尽量避免弄头发，抠鼻子等小动作，切忌双臂环抱于胸前，脚腿不停地抖动。
攻略六、说好四句话拿到给力薪资
很多人担心这样的一个问题，当被问到期望薪资时，总会与负责招
聘的hr或是今后的直接主管形成对垒的态势，似乎双方都在小心的
避免先表态，好像这样就可以赢得某种主动的先机和为自己争取讨
价还价的余地。其实，你完全不必担心，回答这个问题很简单，就
是这四句话：
1、“我的期望薪资是*k。”——此时千万不要委屈自己，你心里想
要多少不妨大方地直说，这是一个表达真实意愿的好机会。万一对
方觉得你是一个将才，一拍桌子就答应你了，所以记得你的第一句
话要对得起你自己。
2、“我相信贵公司有成熟的薪酬体系。”——这句话其实是在拍对
方的马屁，称赞你应聘的公司是一个十分正规的组织，因为只有在
发展健康而正规的组织里才会建立起相应的薪酬体制；二来你也是
在称赞对方个人的工作，因为在面试时与你开始讨论期望薪资的人
几乎都是相应的hr，而薪酬体制是谁建立的呢，当然是hr，所以你
在夸奖对方个人和部门的工作，让对方体会到从你这里发出的夸赞的声音。
3、“不过我十分愿意接受贵公司相应岗位的薪资幅度。”——表示诚意，不要让你的真实的期望薪资吓倒对方，进一步表示想加盟的意愿和诚心，让对方感受到你心底里的诚意。
4、“最后我相信，通过我的努力和表现，我会在很短的时期内，也许就在试用期结束后，得到甚至超越我的期望薪资。”——表现你对于自己的信心，以及来自于你内心对于自己能力的肯定，让对方感觉到你是一个很强势的人，你就是那个他们想要的人才。
这四句话连起来一说，不仅体现出了每一句话后面的意思，还有一点更为可贵，那就是你的应变和口头表达能力，是一个高素质的销售精英所必需具备的成功品质。
攻略七、清晰地表明职业规划
近年来，关于职业规划的问题越来越受企业hr的重视。他们在面试中，注意体现清晰的思路，并将其在分析问题、制定目标、形成解决问题的策略等过种中体现出来。比如，面试官问：“你认为什么样的公司比较适合自己的发展，未来3-5年的职业规划是什么？”这个时候往往就是表现你的计划与组织能力的最佳时机。
建议可以这样回答：
“我上大学期间就开始勤工俭学，四年的学费都是自己做销售赚来的，所以，走出校门开始我就立志成为一名销售精英。我希望从现在起五年内，能够进入快销行业的龙头公司，从低层做起，慢慢地积累我的工作经验和客户资源，同时我也相信经过大学期间的工作锻炼，
我完全具备良好的市场开拓能力，把最适合的产品介绍给最需要的人，这是我做销售工作的最大成就感。同时，我也希望自己能够在一家企业，一家愿意做相互投入的企业，待上一段时间。”
攻略八、适当提出问题
通常面试到尾声，考官总会说：“请问你还有什么想要了解的吗”？如果你直接回答没有，无疑会令对方产生你对公司并不是太感兴趣之感。因此，一次完美的面试，应该在你提出问题后结束。
通常你可以这样提问：
1、您认为我适合这个销售工作吗？
2、我还需要再次来面谈吗？
3、我什么时候能够得到您的回复？
4、您已经了解了我的技能和经验，您认为我能胜任这份销售工作吗？
5、请问我的直接上司是谁？他是一位怎样的领导？
6、如果您聘用我，将来和我一起共事的有几位同事？
攻略九、细节决定成败
面试结束后，有一些细节往往影响着销售人员的面试结果。在此仅
简单描述，比如记得保管好对方的名片，喝过的水杯主动带走，座
椅摆放回原位，主动握手道别，离开时不忘向前台接待致谢。
攻略十、面试后适时保持联络
现场面试结束，并不代表整个面试的结束。结束以后必要的电话询
问或者发一封感谢邮件都是礼貌的后续动作。大多数的求职面试者
容易忽视这点，你发出的感谢信会令hr对你加深印象，容易从众多
的面试者中脱颖而出。
写感谢邮件或打电话询问的理由：
1、你正在证明你有很好的人际关系技巧；
2、有助于面试官记住你；
3、给面试官向上汇报的内容；
4、进一步强调你对这份销售工作的兴趣；
5、纠正面试中的一些错误印象；
6、增加他们雇佣你的机率；
7、有助于对方帮你留意或询问其他合适的机会。
面试是整个求职过程中最重要的阶段，其成败常常直接决定能否获
得一个好机会。在竞争异常激烈的就业市场上，能够获得面试机会
本身就不易，因为面试时表现不佳而丧失了工作机会，未免太过可惜。当然，获得一份好职业，简历和面试仍然只是“技术层面”的问题，简历再漂亮，面试技巧再完美，没有足够含金量的职业资本和
清晰的职业规划，一切都是空谈，都是在浪费时间，浪费成本！如
果你已经连续失业超过2个月，仍在面对着一次又一次失败的面试，那么，你该检讨的或许不光是简历和面试技巧，而是你的职业定位
和职业规划，这才是起决定作用的根本所在！（完）
专家介绍：
洪向阳，实战派生涯管理专家。向阳生涯管理咨询集团首席职业规划师，中国职业规划师(ccdm)认证培训导师，专注于职业规划、职
业定位、职业转型、求职就业辅导等咨询、培训领域，帮助求职者
及职场人找准定位，高效求职，取得职场高速发展，获得更大的竞
争优势。
【篇三：销售面试技巧自我介绍】
销售面试技巧自我介绍
销售是一个富有挑战和技巧的岗位，很多刚毕业的大学生都愿意尝
试销售行业，虽然销售所需要的人才很多，但是并不是所有的人都
可以通过销售面试的，尤其是一些大企业的销售更是难上加难。要
想获得好机会你必须学习好销售面试技巧自我介绍。
可能大家觉得自我介绍不就是介绍自己的日常生活和个人资料吗?没错自我介绍就是简单介绍自己的情况，但是同样的自我介绍，为什
么有些人面试可以成功，有些人面试失败，有些人面试可以获得高薪，而有些人薪资待遇比较差呢，归根结底还是面试过程给面试官
留下的印象不是很好。
销售是一个需要有毅力和拼搏的职位，所以建议面试销售过程中要
主要体现这两点，接下来给大家举一个例子。
您好，我毕业于xxx学校xxx专业学生，我叫xxx，我很喜欢销售
这个岗位，在我的认知里面销售就是一个把自己和产品销售出去的
一个过程，过程很重要，过程可以积累和学习与人交流的技巧，当
然结果更为重要。因为销售的最终目的是把产品销售出去，给自己
和公司带来利益。我不能说我是一个能言善辩的好手，但我是一个
善于察言观色的人，知道什么时候该说什么，什么时候不该说什么，这在交流中显得更加重要。另外我是一个性格开朗活泼爱笑的女生，对于客户我也是绝对可以保持热情和亲和的。听有些前辈说销售是
一个又苦又累的活，但是我觉得这是一个富有挑战的岗位，我喜欢
挑战的感觉，这样让我更加有成就感。现在的我有一个拼搏和挑战
的心，但是专业销售技能可能还需要向您向公司同事学习，希望您
可以给我一个成长的机会，谢谢。