如何交流沟通技巧做一个善于倾听的人
( 演讲与口才)
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如何交流沟通技巧做一个善于How to communicate communication skills to be a good listener
演讲稿| Speech
演讲与口才如何交流沟通技巧做一个善于倾听
的人
交流沟通技巧：做一个善于倾听的人
家分享几个要点。最重要的一项，也是最容易被忽视的一项沟通技巧就是要做一个善于倾听的人。
做一个善于倾听的人
一个普遍存在的现象是大多数人都没有意识到倾听是交流的一个必要环节。然而事实上，倾听正是整个沟通过程中最不可缺少的一部分。这不仅仅是因为它可以帮助你与他人建立融洽的关系，也是向他人表示尊重的一种方法。当人们感觉受到尊重时，建立长期友好的关系就变得十分容易了。想象一下当别人十分专注地听你讲话或者彻底地被你所讲诉的内容打动时，那种感觉是多么的美好。这使你觉得受到了重视，并能极大的促进彼此的沟通。人们只是想要被倾听。所以，当你能够专心致志的倾听他人时，你就可以在他的潜意识里建立对彼此的信任。从反方面来看:我们都知道哪些人不是一个好的听众。他们是那么的喜欢自己的声音，以至于你跟本就插不上话，而且当终于轮到你讲话的时候，他们也没有真正的在听。相比之下，你又该作如何感受?会不会既感觉很失落又觉得自己毫无价值?不听你讲话的同时，这些人也就是在本质上告诉你，他们觉得你没有什么
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关于善于倾听的名人名言
关于善于倾听的名人名言 关于善于倾听的名人名言 有时生活真的需要我们认真的去听，听花开花落的声，春去秋来的韵。以下是为您整理的关于善于倾听的名人名言，欢迎阅读。 2.一颗灵魂可以在倾听中发现欣赏和拥有另一颗灵魂的快乐。一颗灵魂也可以在倾听中感悟理解和体会另一颗灵魂的痛苦。 阅读使人充实;会谈使人敏捷;写作与笔记使人精确。史鉴使人明智;诗歌使人巧慧;数学使人精细;博物使人深沉;伦理使人庄重;逻辑与修辞使人善辩。 3.学会倾听逆耳之言。 4.倾听作为人类学习的基本形态之一，其能力不是与生俱来的，而是需要专门的学习和训练。 友谊不但能使人生走出暴风骤雨的感情而走向阳光明媚的晴空，而且能使人摆脱黑暗混乱的胡思乱想而走入光明与理性的思考。——培根(英国) 5.兼听则明，偏听则暗。——《新唐书·魏征传》 8.对别人述说自己，这是一种天性;因此，认真对待别人向你述说的他自己的事情，这是一种教养。 9.讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。 10.一句机智的妙语胜过一摞劣书，一句深刻的名言可以改变人的一
生。 11.生活像一首单曲，流动着恬淡的幸福，我们对着彼此微笑，明白了彼此之间的心声，于是我们没有了距离，只因为我们，学会了倾听。 12.倾听，是一种平等而开放的交流。 13.倾听与倾诉，只有一字之差，但要找到一个认真的倾听者真的比我们想象得要难得多。 14.倾听着年轻姑娘的歌声，老人的心也变得年轻。——普希金 15.耳朵是通向心灵的路。——伏泰 16.美国通用公司前总裁卡耐基曾经说过这么一句话：“一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。” 千万不要把理想与前途混为一谈，所谓“前途”是指你想做什么样的工作，所谓“理想”是你想做什么样的人，现在的人关注前途远远超过理想。 17.和你一同笑过的人，你可能把他忘掉;但是和你一同哭过的人，你却永远不忘。 18.有领悟力的教师在倾听学生的时候，也会追忆自己的教育存在和受教育经验，这样的追忆有助于移情的产生和共鸣的出现。 19.我们倾听父母爱人挚友上司甚至陌生人，那是一种享受，更是对他们爱的具体表现。 20.王尚文教授曾经说过，“听，是语文学习的精髓。” 21.倾听是一种亲和的态度，它的对象可以是自然，如莺歌燕语，山峰松涛;也可以是人，如长辈的教诲，朋友的诉说，他人的牢骚。
管理者应掌握的沟通技巧
管理者应掌握的沟通技巧 职场中，沟通的重要性不言而喻的。对于管理者来说，沟通更加重要，职场专业人士认为，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来很多好处。那么，如何进行人际沟通?人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧? 管理者应掌握的沟通技巧 1.提高表达能力 良好的表达能力是沟通和合作的基础，表达能力是指在口头语言(说话、演讲、作报告)及书面语言(回答申论问题、写文章)的过程中运用字、词、句、段的能力。管理者与他人交往、与组织联络，首要的问题是如把自己要说的话、要做和事情表达清楚，让对方听明白。较强的表达能力，不仅能准确、全面地表达上级的意图和管理者的感情，而且能给人一种美好的印象，增强团队的凝聚力。 根据研究，为了实现更有效的沟通，需要注意以下几个具体问题：(1)多使用对方在感情上容易接受的语言文字，多使用陈述性语言，来表明自己的观点，避免评论性、挑战性的语言文字。(2)要做到尽量多用数字。说话时多用数字，语言会更加生动，说服力强，自己也会更加自信。(3)在非专业性交谈中，避免专业性术语，措辞恰当，通俗易懂。(4)尽量使用短句，长句使人产生累赘之感，不利于沟通。(5)说话要有的放矢，这就好像走路一样，要有方向性的选择，这种“选择”可以使你在说话中避免漫无边际的东拉西扯。(6)交流中人称指代要明确，以免造成接收者的误解。(7)多说有力量的话。
有力量的话就是指说话时能够直截了当，行就是行，不行就是不行。比如：你最好不要说“我看……”“我想……”，而应该尽量说“我认为……”这样你的说话才够力量。 提高表达能力，着重加强以下几个方面的锻炼：(1)多说，要有效地“说”，必须先明确我们要表达什么，除非我们在心中已有明确的目的，否则，我们是很难组织语言。要有准备、有计划、有条理地去说，或者是介绍，或者是演讲，要说得好、说得精彩，必须有充分的准备，而这一准备过程和实际说的过程，也就是在练习语言表达的过程。(2)多写，要有效的“写”，我们应该简洁地告诉读者，与东西的目的，同时，我们也应该明确表示要读者去做什么，去想什么，以及能感受到什么。作为管理者，平日养成多动笔的习惯，把日常的观察、心得以各种形式记录下来，定期进行思维加工和整理，日积月累提高写作技巧。(3)多听，是在与别人交流的时候多听别人 的说话方式，从中学习其好的说话技巧，从而提高自己的语言表达能力，也是为多说做准备。可以多看那些咨询性及访谈性节目，这样能让你更好地学习别人的交谈技巧。(4)学一些新 语言。在日常的工作、学习中，经常学习和吸收一些新的语言，能够更好地丰富你的语言词汇(5)训练判断力。这种能力对于 语言来说是至关重要的。在与别人交谈时，如果你判断失误，就可能做出意思相反的回答，这就很可能导致不必要的误会越来越深。 2.重视反馈手段 反馈是沟通的重要保证部分。沒有反馈，管理者无法知道信息是否被传递到了接收者那里以及接收了多少。良好的反馈有三个特征：一是语义明确。进行具体、真实、正面的描述，避免含糊不清。二是心灵相通。尽力理解对方的目的，设身处
做一个善于倾听的老师
做一个善于倾听的老师 今天看到这样一个故事：一个小孩有段时间上学总迟到，老师为此找其母亲谈话。母亲知道后，没有打骂孩子。在临睡觉前，她问儿子：“告诉我，为什么你那么早出去，却总迟到？”孩子先是愣了愣，见母亲没有责怪的意思，就说：“我在河边看日出，太美了！看着看着，就忘了时间。”母亲听后笑了。第二天一早，母亲跟儿子一起去了河边看日出，面对眼前的景色，她感慨万分：“真是太美了，儿子，你真棒！”这一天，儿子没有迟到。放学回家，儿子发现书桌上放着一块精致的手表，下面压着一张纸条：“因为日出太美了，所以我们更要珍惜时间和学习的机会，你说是吗？爱你的妈妈！” 分析：我不禁被故事中的那位深深懂得教育智慧的母亲所打动。这是一个伟大的母亲，她充满智慧地爱着孩子，没有粗暴的责问、没有厉声的训斥，更没有无情的惩罚，而是选择了倾听和理解。在耐心的倾听之中，将浓浓的爱融入了倾听之中，这倾听里不仅包含着对孩子的爱，还写进了母亲的宽容、耐心和激励，这位孩子何其幸福，在甜蜜、温馨的家庭里健康成长，愉快生活。试想，如果这位母亲听了老师的话后，不问青红皂白地将孩子打骂一顿，甚至生气地将孩子赶出家门，结果会是怎样呢？我想，那颗热爱生活，发现美、欣赏美的稚嫩的心可能再也找不到了吧，在以后的日子里，这位孩子一定会对一切美
好的事物麻木不仁，一定会对美好的情感无动于衷的。 反思我们的教育教学，很容易找到能说会道的教师，但却很难找到善于倾听的教师。我们把大量的时间用来训练自己的说话和演说能力，却忽略了倾听能力的培养。我们习惯于对学生的说教，习惯于按自己的生活经验来看待孩子，更习惯于自己的主观判断，有很多时候，甚至会不听孩子的解释，就给孩子戴上一顶帽子。教育的目标是为了培养人，教师能否走进学生的内心世界，能否用心聆听学生的心声，是教育成功与否的关键。读完这个故事，我不住地追问自己，你一个善于倾听的老师吗？答案是否定的。当自己被学生气得晕了头的时候，是不分青红皂白就对学生批评一通的。努力做一个善于倾听的老师，就在此刻！这个故事今天已深深地在我的头脑里打上烙印，我会让这个感人的故事时时刻刻陪伴我走在教育路上！
有效的沟通技巧
沟通：不可或缺的领导和管理才能、使人拥有迈向卓越成功的力量 成功的因素：85%来自沟通与人际关系；15%来自专业知识和技术 马克思说：“人的本质是他的社会关系” 人类最伟大的成就来自沟通，最大的失败来自不愿意沟通 沟通的重要性： 使思想一致、产生共识减少摩擦争执与意见分歧 疏导员工情绪、消除心理困扰使员工了解组织环境、减少变革阻力使管理者洞悉真相、排除误解增进人员彼此了解、改善人际关系 减少互相猜忌、增强团队凝聚力 沟通的4种基本形态：听、读、（有积累）说、写（有转化） 沟通的意义：沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。 参与沟通，要有两方当事人，你要让对方确定了解你真正要沟通的内容，才算达到沟通的目的。 沟通的重要原则： 平等：平等待人，沟通是人际关系的前提和基础合作：真诚合作 信用：既是沟通的原则也是做人的根基互利：物质上和精神上的互利沟通的主要障碍（传递方）： 用词错误，辞不达意咬文嚼字，过于啰嗦不善言辞，口齿不清 只要别人听自己的态度不正确对接收方反应不灵敏 沟通的主要障碍（传递管道）： 经过他人传递而误会环境选择不当沟通时机不当有人破坏、挑衅
沟通的主要障碍（接收方）： 先入为主（第一印象）听不清楚选择性地倾听偏见（刻板印象） 光环效应（晕轮效应）情绪不佳没有注意言外之意 口头沟通：如何提升你的表达能力、说明力 一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。 口头沟通三要素： 1.引起对方的注意和兴趣 2.让对方了解话中的意思 3.使对方边听边接受发讯者的主张，同时，产生行动的意识。 注：除了三要素之外，还要根据当时的气氛，考虑说话的目的、内容，以及话的长短。 口头沟通，提升表达力的方法： 1.先过滤：把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点。 2.一次一个：一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。 3.观念相同：使用双方都能了解的特定字眼、用语。 4.长话短说：要简明、中庸、不多也不少。 5.要确认：要确定对方了解你真正的意思。 无往不胜的说服法：沟通的最终目的是说服他人采取积极正确的行动。 1.举出具体的实例 2.提出证据 3.以数字来说明 4.运用专家或证人的供词 5.诉诸对方的视、听、触、嗅、味五种感觉 6.示范注：口头沟通时，多说些正面赞美别人的口头禅；避免说些负面刺伤别人的口头禅！
2019年如何在面试中做一个善于倾听的人常用口语句-精选word文档 (2页)
2019年如何在面试中做一个善于倾听的人常用口语句-精选word文档 本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 如何在面试中做一个善于倾听的人常用口语句 讨论如何在面试中做一个善于倾听的人常用口语句 Interrupting will leave the interviewer a bad impression. 随意插话会给面试官留下不好的印象。 You should maintain patience for a repeated question. 对于重复的问题要保持耐心。 Never should you be absent-minded in the interview. 在面试中不要表现出心不在焉。 You should keep your demeanor even when you are not interested in the topic. 即使对讨论的话题不感兴趣，也要保持风度。 You should learn to be a good listener in the interview. 你要学会在面试中做个善于倾听的人。 Listening to the speaker carefully is the least respect. 认真倾听是最起码的尊重。 What have the interviewer told you about the position? 关于这个职位，面试官对你说了些什么? You should make eye contact with the speaker with a smile while listening. 倾听时要面带微笑注视对方。
领导者的非语言沟通技巧
领导者的非语言沟通技巧 所谓非语言沟通，是指人们之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外，还运用其他的方式，比如眼神、手势、表情、触摸等进行沟通。学术界把这种类型的沟通称为“身体沟通”。作为一名领导者，了解和掌握非语言沟通技巧，并能恰当地将之运用到实际工作中，将会有利于领导工作的开展和人际关系的和谐。 一、良好的面部表情 表情是心理的一种反映，也是人性的一面镜子。对于领导者来说，是否具有良好的亲和力是至关重要的，而亲和力的营造离不开和蔼可亲的表情。具有良好表情的领导者，能让下属如沐春风，让下属愿意接近。相反，有些领导者对下属总是冷若冰霜，一脸的严肃，让下属惧怕，下属也会对其敬而远之。那么，如何塑造良好的面部表情呢? 一是学会运用目光语。运用目光语首先要注意注视的部位。领导者在与下属沟通时应用亲切、友好的目光注视下属的面部，与下属进行直接的目光接触和交流。人的面部可以分为两个区域，额头至双眼之间是正三角区，注视这一部位表示双方谈话都处于非常严肃、认真状态；双眼到嘴之间是倒三角区，注视这里有利于传递礼貌友好的信息。领导者可以根据谈话性质的不同选择不同的注视部位。其次要注意目光停留的时间。领导者在与下属交流时既不可以说话不看下属，也不可以直盯着下属不放，应自然 大方地与下属进行目光交流，让下属在你的目光中看到亲切、友好和自信，感受到温暖和舒适。再次要注意注视的方式。领导者与下属交流时应保持“正视”，即要一本正经地看着下属，让下属感受到你的认真和对他的重视。一般平视(平等注视)会让对方感到自然亲切，不要居高临下俯视对方，更不可摆出一副不屑一顾的表情。有时，领导者可根据工作场景的不同灵活调整注视方式。比如开会，领导者在开大会发表讲话时，目光应自然落在最后一排人的头顶上，要让全体人员感觉到你看到了每一个人，他们都在你的目光里；开小会时，随着说话的内容，领导者的目光应自然地与每一个与会者接触，切忌盯着一个人说，那样既会让被你盯着的人感到不安和心慌，也会让其他人产生被冷落感。 二是善用微笑。微笑是友好的表现，也是自信的表现。微笑的表情让人感觉温暖、亲切和美好，容易使人产生心理上的安全感、亲切
沟通中的倾听技巧
来源：读书中国 https://www.360docs.net/doc/464929884.html,/BookSerialise/BookShow.aspx?BookID=584&ArticleID=9848 沟通中的倾听技巧——会听才会说 1.1做最有价值的“小金人” 故事：最有价值的小金人 传说古代曾经有个小国的使者到中国来，进贡了三个一模一样的小金人，个个光彩夺目，这让皇帝非常高兴。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目说：“这三个小金人哪个最有价值？” 大臣们左看右看，看了很长时间，也没能看出个所以然来。于是，皇帝和大臣们又想出许多办法，他们请珠宝工匠来检查，结果是称重量、看做工，都是一模一样的。 怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿来了三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。插入第二个金人的耳朵，稻草从嘴巴里直接掉了出来，而把稻草插入第三个金人的耳朵，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。 老臣对皇帝说：“第三个金人最有价值！”皇帝赞许地点了点头，使者也默默无语，答案正确。为什么会这样呢？ 第一个小金人，把稻草插入他的耳朵里，稻草就立刻从另一边耳朵出来了，说明忽视信息，让信息左耳进，右耳出的人，根本不去关注别人的话。这样的人，在组织中常常表现出心不在焉的样子，沉迷于自我的世界，不关注外界的事情。 第二个小金人，把稻草插入他的耳朵里，稻草从他的嘴巴里直接掉了出来，说明第二个小金人是那种对信息不加判断的人，长了个大嘴巴，把听来的事情，不加判断就进行传播，不知道什么事该传播，什么事不该传播。任何组织中，都会有这样的人员，而且还可能比第二个小金人，更加麻烦，在传播过程中添油加醋，四处散布。对于企业来说，这样的成员，有时候会引来很多是非。 第三个小金人，稻草从耳朵进去后掉进了肚子，什么响动也没有。他是那种能够做到“善于倾听，分辨是非，消化在心”的人。因此，这就是最有价值的人。 可见，最有价值的人，不一定是最能说的人。经理人在沟通中要学第三个小金人那样，能沉住气，重视倾听，三思而后说。 2、学会倾听
沟通技巧培训内容
?第一章管理就是沟通 ----沟通比我们想象的重要 ?第二章掌握沟通的策略 ----策略不对，努力白费 ?第三章如何与上司沟通 ----打通向上的阶梯 ?第四章如何与下级沟通 ----凝聚团队的力量 ?第五章如何与平级沟通 ----赢得“邻居”的帮助 ?企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 ——松下幸之助 “能够同下属有效沟通对企业领导人的工作成效有很大的推动作用。为此，我每天都在努力深入每个员工的内心，让他们感觉到我的存在。” ——杰克.韦尔奇 70%的管理问题是沟通障碍：执行力不强；效率低下；部门之间相互推诿；客户流失 定义： 为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 沟通三解 ?第一，沟通者要有一个明确的目标。 ?第二，沟通传递和交流的内容包括信息、思想和情感等。 ?第三，沟通必须借助一定的载体进行，如口头语言、书面语言和肢体语言。 沟通过程：略 沟通漏斗原理 我知道100% 我想说的90% 我所说的70% 他所想听的60% 他所听到的50% 他所理解的40% 他所接受的30% 他所记住的10-20% 沟通的四大障碍： ?发送者的障碍 ?接收者的障碍 ?信息本身的障碍 ?传播渠道的障碍 发送者的障碍:语言障碍文化障碍心理障碍 秀才买柴（语言障碍） “荷薪者过来！”“其价如何？”“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。” 接收者的障碍:兴趣障碍情绪障碍经验障碍偏见障碍
信息障碍 信任障碍：有效的信息沟通要以相互信任为前题 认知障碍:教育程度、专长背景相差不能太大 沟通信息 ?路不拾遗 沟通信息策略 ?“静心的时候，可不可以抽烟？” “抽烟的时候，能不能静心？” 传播渠道的障碍:时间压力障碍, 空间距离障碍, 组织层级障碍, 噪音环境障碍 克服障碍的九大策略 1、目的明确，准备充分 重要的沟通最好事先征求他人意见 2、沟通内容要确切 逻辑清晰、有条理、准确 3、沟通要有诚意 4、平等沟通 双方都能畅所欲言 5、多使用肢体语言 6、保持理性、避免情绪化行为 7、换位思考，多考虑对方 8、及时获取反馈 9、重视沟通技巧 三个因素影响沟通的有效性:7%用字遣词、38%声音、语调、55%表情动作 第一章总结：管理就是沟通 管理从沟通开始 沟通的重要性 沟通障碍与克服策略 第二章策略不对，努力白费 ——掌握沟通的策略 太阳比风更快的脱下你的大衣，仁厚、有善的方式比任何暴力列容易改变别人的心意。 ——卡耐基 ?微笑是通行证 ?在倾听中融合 ?同理才能同心 ?不争执，求一致 微笑如同一种魔力，你恰当地使用它，就会产生“神奇”的沟通效果。 “你今天对客人微笑了吗？”——希尔顿
教师要学会倾听
教师要学会倾听 作为一名教师，特别是小学语文教师，要学会用心去倾听。语文新课程标准确立了“为每一个学生的发展”的教育价值观，强调以创新精神和实践能力的培养为重点，要“逐步培养学生探究性阅读和创造性阅读的能力，提倡多角度的、有创意的阅读，利用阅读期待、阅读反思和批判等环节，拓展思维空间，提高阅读质量”。“对课文的内容和表达有自己的心得，能提出自己的看法和疑问，并能运用合作的方式，共同探讨疑难问题。”阅读教学的上述规定和要求，充分体现了自主、探究、合作的学习方式的精神实质。我认为，要实现这一目标，语文教师就要学会倾听、善于倾听！因为倾听能使教师走进学生心灵、了解学生内心需要；倾听，将使我们教师更虚怀若谷，博采众长，锐意进取，内涵深厚。在倾听中师生理解沟通， 最终实现教学相长，共创美好 一，倾听是一种美德 倾听是一种美德，教育学生的前提是了解学生，而了解学生的一个很重要的途径是聆听学生的倾诉。从学生的倾诉中了解到他在想什么，在关心什么，需要什么，然后有针对性地给予关心和帮助。 学会倾听，是课改背景下课堂教学中不可缺少的一个环节。一要专心。教师在倾听学生的回答时要集中精力、神情专注，多与学生的目光接触，并适时地点头表示肯定或赞许，不要随意打断学生的话，也不要随意插话，要让学生感觉到你正用心听，并欣赏他的发言。二要虚心。学生的思想很可能是零碎的、简单的、幼稚的，教师在倾听时面对学生幼稚的想法，要善于接纳，要尊重学生的观点，不要轻易表态、乱下结论，也不要挑剔批评。三要有耐心。教师对学生的质疑、反驳和争论，要耐心地听学生表达完。 二倾听是一种尊重 在阅读教学中，学生才是阅读的主体、对话的中心。因此教师要耐心细致地倾听学生独到的理解和个性化的体验感悟，努力营造民主、平等、和谐的阅读氛围，鼓励学生的自我理解、自我解读，尊重学生的认知水平，尊重学生的不同的心理发展水平，尊重学生客观存在的个性差异，尊重学生的个人感受和独特见解，使学习过程成为一个富有个性化的过程。 三倾听是一种理解 学然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自强。”《学记》中所倡导的教学相长，在崇尚终身学习的今天，仍闪耀着智慧的光芒。新课程强调，教师是学生学 习的合作者、引导者、参与者，教学过程是师生交往、共同发展的互动过程。教师作为一位学习 的参与者，与学生们一起认真地倾听，积极地思考，真实地感受学生的所作所为、所思所想，与 他们一起分享成功的快乐，倾听学生的争论和评价意见，符合新的课程改革的精神，它能让教师 各学生都成为教学课程的主人。共同提高、一起成长！一名好教师就要将学生放在平等地位，把 他们看作自己的朋友和共同探求真理的伙伴。在师生间、学生间动态的信息交流中，实现了师生 互动，相互沟通，相互影响，相互补充，从而达到了共识、共享、共进！这样有利于学生创新精 神的培养，也有效地增进了课堂教学的效果。 俗话说：“一沙一世界，一花一天堂。”一个学生就是一个天堂、一个世界。苏霍姆林斯基曾说过：“在人的心灵深处，都有一种根深蒂固的需要，那就是希望自己是个发现者、创造者、
教师要学会倾听学生
教师要学会倾听学生 一、为什么倾听 1．教师倾听学生是尊重学生的重要体现。 课堂教学中，随着学生主体性的增强，教师再也不是绝对意义上的言说者，学生发表意见、提出问题、质疑反驳的机会越来越多，学生被赋予了更多的话语权。教师倾听学生就是对学生话语权的尊重。教师倾听学生，虽然听到的可能只是一些零碎的、简单的、幼稚的观念和看法，但这些却构成了学生未来发展的现实基础。因此，对学生话语权的尊重也是对学生生命的尊重。“一旦教师转向学生开始倾听，就意味着一种迎接和承纳：不是把学生作为学生来接纳，而是把学生作为一个鲜活的生命来接纳。这种接纳也表明了一种真诚的平等和尊重，这是生命与生命之间的平等，是一个生命对另一个生命的尊重。”[1] 2．教师倾听学生是了解学生的主要途径。 “教学”是由教师教和学生学两方面要素组成的，缺乏对学生的了解，即使有精致完美的教学设计，全面充分的教学准备，也会由于缺乏针对性而无法生成高效率的课堂教学。因此，了解学生是教学活动顺利开展并且取得实效的起点。了解学生的最简便、直接、有效的方法就是倾听学生，倾听能使教师较全面地了解学生的知识背景，情感态度，智力水平和思维能力。没有倾听，了解学生只能是雾里看花，隔靴搔痒。 3．教师倾听学生是实现师生对话的前提。 王建军认为，在教师、学生、文本这三个要素所组成的“师—本”“生—本”“师—生”“生—生”四组对话关系中，“‘师—生’对话是关键”。[2]王尚文指出：“对话不仅仅是发言，也包括倾听，而且首先是倾听，倾听才是关键。”[3]这就告诉我们，倾听是实现师生对话进而使阅读教学取得实效的关键的关键，教师和学生都必须学会倾听。而作为教育者的教师更应该首先成为倾听的表率，只有倾听学生，才能使学生学会倾听。 4．教师倾听学生也是教师成长的助推力。 “教学相长”，课堂教学是学生学习、成长的过程，同时也应该是教师学习、成长的过程。亚里斯多德告诉我们：“谁在倾听，也就随之而听到了更多的东西，即那些不可见的以及一切人们可以思考的东西。”[4]倾听能使教师获取出乎意料的多种有效信息，或是对迷惑的问题豁然开朗，或是对弄错的东西拨乱反正，或是对视如平常的地方重新认识。倾听还能使教师的分析能力、思维能力、判断能力和应变能力得到一定的锻炼，最终促进自身的成长。 二、倾听什么 严格地说，学生在课堂上的所有发言都应成为我们倾听的对象。本文主要探讨的是以下几个方面。 1．学生的回答。 倾听学生对教师提问的回答，能够帮助教师及时、准确地了解学生对学习内容的认识、理解、思考程度，这对于课堂教学来说是至关重要的。能否在这个基
做一个善于倾听的朋友
做一个善于倾听的朋友 在上一篇文章里，我谈到要善于倾听孩子的诉说，提出要通过倾听走进孩子的心灵。所谓“通过倾听走进孩子的心灵”，意思是说，只有耐心地倾听才能赢得孩子的信任，并通过倾听了解孩子的想法，进而给他提供有效地帮助。在这里，倾听是一种手段，目的是赢得信任，了解情况，提供帮助。 但是，倾听并不仅仅是手段，有时候也是目的。往往有这种情况，孩子来找老师，并不一定非要老师给他以具体的帮助不可，他只是想把老师当做一个倾诉对象，排遣一下心中的苦闷而已。 课间，办公室门被推开了，进来了一个小姑娘。她有些羞涩但也不失大方地问我：“李老师，您是初一(13)班的副班主任吗?” 我说：“是呀! ”现在我虽然身为校长，但在两个班担任了副班主任，主要任务是和同学们谈心。 她说：“我现在面临一个困难，想找您谈谈。”她一本正经，俨然一个小大人。 我说：“好呀，您有什么困难。”我放下手中正在备的课文，专注地看着她。可是她却犹豫了，停了好一会儿不说话。 我问：“怎么不说了?有什么顾虑吗?” 她说：“我怕，我怕人家说我打小报告。” 我笑了：“别怕。你找校长谈心怎么是打小报告呢?这是‘大报告 '呵!呵!
没事儿，有什么尽管说，我会为你保密的。” 听了我的话，她终于说了：“刚才上体育课，几个同学说我坏话，很难 听的坏话。我很难受……说到这里，她说不下去了，眼睛里满含泪水。 我 “别着急，慢慢说。” 说： 她于是给我详细说了那个同学怎样骂她。我问她，那个同学为什么要这样呢?她说前段时间她和一个同学闹矛盾，这个同学便四处说她的坏话，挑拨离间，所以好多同学也都跟着那个同学说她的坏话。她滔滔不绝地给我说了很长时间，很激动的样子，脸都涨红了。她说完以后，我说：“我去找那个同学谈谈，好吗?”“不! ”她摇摇头。 我“为什么?” “如果你去找她，她会说我找校长告状，会加倍骂我的。我又问：“那你找我干什么呢?你需要我帮什么忙呢?” “不需要你帮忙，我就想和你谈谈，我觉得你是一个好老师，我 她 说： 说出来心里好受些。现在我心里已经不那么难受了。” 那一刻，我很感动。我说：“这样好不好，我抽时间去你们班上给同学讲讲尊重别人的道理。 她“好的。但你不要点名批评那几个同学。” 我答应了她：“好的。我不点名，只说不尊重同学的现象。 “好的。谢谢李老师! ”说完，她走了。 这次谈话，我主要是在倾听孩子诉说。这种谈话绝不能只是教师一人
管理者的沟通技巧
管理者的沟通技巧 2009年10月25日烟台余世维博士主讲 沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建 立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属 顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行 为哪一项？沟通需要什么“通道”？……余博士将为我们一一阐述。本课程案例鲜活动，分 析鞭辟入里，使我们在尽享余博士幽默风趣的培训风格之余，更有醍醐灌顶、如饮甘露之感。 本课程是最受欢迎的最精练实用的职场管理人士培训课程之一。 课程大纲 一、沟通的基本问题是“心态”，基本原理是“关心”，基本要求是“主动”。 1.心态 2.关心 3.主动 二、沟通的目的 三、沟通过程模式 四、影响编码的4个条件 1．技巧 2.态度 3.知识 4.社会文化背景 五、沟通的个人障碍 1.地位之差异 2.来源的信度 3.认知偏误 4.过去经验 5.情绪影响 六、沟通的组织障碍 1.信息泛滥 2.时间压力 3.组织氛围 4.信息过滤 5.缺乏反馈 七、障碍的克服 八、沟通循环 1.尊重地倾听 2.澄清你的了解 3.提出你的观点 4.确认对方了解你的观点 九、跟别人面谈，要避免哪些“小动作”？
十、沟通的方向 1.往上沟通没有胆（识） 2.往下沟通没有心（情） 3.水平沟通没有肺（腑）十一、传言的目的 1.为了减低焦虑 2.为了搞清楚支离破碎的消息 3.作为联合群体的一种手段 4.作为拥有地位或权力的象征 十二、积极行为的说话方式 1.基本型：直截了当地说出自己的想法或意见。 2.谅解型：同情对方，但仍说明自己的需要。 3.提示型：指出过去的承诺与现况有所出入。 4.直言型：提醒对方，他的行为对你有不良影响。 5.警戒型：告诫对方若不改邪归正，会有什么后果。 6.询问型：希望了解他人的立场、感受或愿望 十三、行为（肢体）语言= 动作 + 表情 + 身体距离 1.领域行为 2.礼貌行为 3.保护或伪装行为 4.暗示行为 十四、你的上司怎么看你？ 余世维博士简介——华人管理教育第一人 ?美国诺瓦大学公共决策博士 ?哈佛大学企业管理博士后研究 ?牛津大学国际经济博士后研究 ?被誉为“中国管理教育第一人”； ?国人最为推崇的实战型培训专家之一； ?演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华； ?上海贝尔连续3年请余世维博士授课100多场次； ?中国柯达仅2002年就请余世维博士授课20多场！ 曾任： ?日本航空公司中国台湾地区副总经理 ?美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理?泰华土地开发公司（泰国）总经理 ?美国富顿集团中国总经理等职位现任： ?名仕领袖学院院长 ?名仕硕学管理顾问有限公司总经理 ?上海交通大学海外教育学院国际领导力 研究所所长
做一个善于倾听的老师
一个学音乐的年轻人很自卑，偷偷地躲到山上一片茂密的小树林里去练琴。在那里，他遇到一位特殊的老妇人。这位极瘦的老妇人静静地坐在一张长木椅上，双眼平静地望着那位年轻人……一束阳光透过树叶的缝隙照射下来，老妇人的满头银发显得格外晶莹。 老妇人对年轻人说：“我猜想你一定拉得非常好，只可惜我的耳朵聋了。如果你不介意我在场，请接着拉吧。” 年轻人摇了摇头，表示自己拉不好。老妇人鼓励他说：“也许我会用心去感受这音乐。我能做你的听众吗？就在每天早晨。” 老妇人诗一般的语言打动了年轻人的心，他心里洋溢着一种从未有过的感觉，变得有几分兴奋。以后，他每天清晨都到小树林里练琴，那位耳聋的老妇人也总是早早地坐在木椅上等他，看他拉琴。时间就这样一天天过去了，年轻人的琴艺日渐长进，逐渐成了一名真正的小提琴手。 后来，年轻人知道了那位老妇人并不耳聋，而且还是音乐学院最有声望的教授，曾当过乐团的首席小提琴手。 教育是雕塑人的心灵的艺术，“如果教育者希望从一切方面去教育人，那么就必须从一切方面去了解人。”从这个意义上说，真正的教育必然是从心与心的对话开始的，而心与心的对话又是从真诚的倾听开始的。教育绝不是单向的灌输和给予，而是在双向互动中的交流应答与碰撞。故事中女教授的形象，就像一座光芒四射的丰碑，高高地矗立在人们的心中，一种无法用语言表达的感动冲击着人们。还有什么比用心倾听学生的心声，更能表达老师对学生的关爱，更能唤起学生沉睡心底的激情呢？女教授是一个十分懂得倾听的人，也是一个非常高明的教育家，她用认真倾听的方式成功地培养出了一个优秀的小提琴手，塑造了一颗热爱生活、满怀信心的美好心灵。 反思我们的教学，经常见到学生站起来发言的时候，老师根本不专心听学生讲些什么，甚至不等学生把话讲完，就赶紧插嘴，急于纠正学生的问题，忙着讲解教案上准备好的内容。他们只陶醉在自我表现中，不考虑学生的感受和想法。教师要学会倾听，因为倾听意味着理解、尊重，意味着接纳、期待，意味着分担痛苦、分享快乐。它的意义远不是仅仅给孩子一个表达的机会，它或许带来的是早已失落的人格尊严，点燃的或许是即将熄灭的思维火把，扬起的或许是尘封已久的信念追求。如果我们当老师的都能像那位女教授一样，学会用心倾听，多问一些学生感兴趣的问题，鼓励他们谈出自己的感受和看法，学生就会像沐浴着阳光雨露的禾苗，生机盎然，幸福地成长。叶澜教授说：“要学会倾听孩子们的每一个问题，每一句话语，善于捕捉每一个孩子身上的思维火花。”倾听可以增进沟通，促进理解。倾听是一种等待，在倾听中交流，在倾听中沟通，最终实现教学相长。 美国著名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大了想当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想
关于善于倾听的名人名言_励志
关于善于倾听的名人名言 有时生活真的需要我们认真的去听，听花开花落的声，春去秋来的韵。以下是xx小编为您整理的关于善于倾听的名人名言，欢 迎阅读。 1.认真倾听别人的倾述虽是细枝末节，但却体现了你谦逊的教养，能展现你的素质。——佚名 2.一颗灵魂可以在倾听中发现欣赏和拥有另一颗灵魂的快乐。一颗灵魂也可以在倾听中感悟理解和体会另一颗灵魂的痛苦。 3.学会倾听逆耳之言。 4.倾听作为人类学习的基本形态之一，其能力不是与生俱来的，而是需要专门的学习和训练。 5.兼听则明，偏听则暗。——《新唐书·魏征传》 6.倾听就像海绵一样，汲取别人的经验与教训，使你在人生道路上少走曲折的弯路，经过你有目标的艰苦奋斗，使你能顺利地到达理想目的地。——佚名 7.学会倾听是你人生的必修课;学会倾听你才能去伪存真;学会 倾听你能给人留下虚怀若谷的印象;学会倾听，有益的知识将盛满你 的智慧储藏室。——佚名 8.对别人述说自己，这是一种天性;因此，认真对待别人向你述 说的他自己的事情，这是一种教养。 9.讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按
住琴弦不让其出声。 10.一句机智的妙语胜过一摞劣书，一句深刻的名言可以改变人 的一生。 11.生活像一首单曲，流动着恬淡的幸福，我们对着彼此微笑， 明白了彼此之间的心声，于是我们没有了距离，只因为我们，学会了倾听。 12.倾听，是一种平等而开放的交流。 13.倾听与倾诉，只有一字之差，但要找到一个认真的倾听者真 的比我们想象得要难得多。 14.倾听着年轻姑娘的歌声，老人的心也变得年轻。——普希金 15.耳朵是通向心灵的路。——伏泰 16.美国通用公司前总裁卡耐基曾经说过这么一句话：“一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。” 17.和你一同笑过的人，你可能把他忘掉;但是和你一同哭过的人，你却永远不忘。 18.有领悟力的教师在倾听学生的时候，也会追忆自己的教育存 在和受教育经验，这样的追忆有助于移情的产生和共鸣的出现。 19.我们倾听父母爱人挚友上司甚至陌生人，那是一种享受，更 是对他们爱的具体表现。 20.王尚文教授曾经说过，“听，是语文学习的精髓。” 21.倾听是一种亲和的态度，它的对象可以是自然，如莺歌燕语，山峰松涛;也可以是人，如长辈的教诲，朋友的诉说，他人的牢骚。
人际沟通 第五章 护理工作中的语言沟通 教案
第五章护理工作中的语言沟通 目标要求 [目标] ?解释语言沟通的含义与作用及类型 ?掌握交谈的含义与特点及类型 ?了解护患交谈的常用语言 ?熟悉护士的语言修养 ?掌握护患交谈中倾听技巧、言语技巧及其它技巧 重点:掌握交谈的含义与特点及类型；掌握护患交谈中倾听技巧、言语技巧及其它技巧 什么是沟通？简单地说，就是为人处事的方法和技巧。 ?沟通包括听和说，它是一个广泛的概念．沟通一词起源于拉丁语，包括传授、参与和共享三层含义。 ?戴尔﹒卡耐基认为人际关系是取得成功的重要因素，他指出：一个人事业的成功，只有１５％是由于他的专业技术，另外的８５％要靠人际关系、处事技巧。 ?曾任美国总统的里根被誉为“伟大的沟通者” ?克林顿也是一位善于沟通的总统。 ?由此可见，沟通已经成为人际交往的一项重要手段，在人际交往过程中起着至关重要的作用。 ?没有沟通，人们就缺少了一条通往成功殿堂的路径，就缺少了一份关爱，就缺少了一种天长地久的友谊，家庭生活就少了一份和谐。 因此，会办事，办好事，已逐步被人认可。 ?据成功学家们的研究表明，一个正常人每天花６０％－８０％的时间在“说、听、读、写、看”等沟通活动上。 ?美国沟通大师保罗蓝金研究显示：领导人的沟通时间４５％花在听，３０％花在说，１６％花在读，９％花在写。 ?我们要想在日常生活中提高自己的沟通技巧，就要学会如何与人交谈、倾听；如何运用各种沟通技巧与患者沟通。 第一节语言沟通的基本知识 一、语言沟通的含义与作用 （一）语言沟通的含义、 语言（language）--是一种以语音为物质外壳，以词汇为建筑材料，以语法为结构规则而构成的符号系统和信息载体。 可以理解为：①语言应指人类的语言，人与人之间通过言语交流来沟通；②语言应指人类语言中的语音、词汇、语法、言语等具体内容；③语言应包括书面语言和口
沟通的技巧分为两块-有效倾听
沟通的技巧分为两块:有效倾听 在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长;夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情;另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通。下面小编整理了沟通的技巧，供你阅读参考。 沟通的技巧："倾听"的三个层次 层次一：在这个层次上，听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情，或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听，而是说。这种层次上的倾听，导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。 层次二：人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。在第二层次上，听者主要倾听所说的字词和内容，但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外，因为听者是通过点头同意来表示正在倾听，而不用询问澄清问题，所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。
层次三：处于这一层次的人表现出一个优秀倾听者的特征。这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物，更多的是询问而非辩解。 沟通的技巧：学会高层次的倾听 据统计，约有80%的人只能做到层次一和层次二的倾听，在层次三上的倾听只有20%的人能做到。如何实现高层次的倾听呢?以下是学习高层次倾听的一些方法：专心：通过非语言行为，如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的语调，你将建立一种积极的氛围 如果你表现的留意、专心和放松，对方会感到重视和更安全。 对对方的需要表示出兴趣：你带着理解和相互尊重进行倾听，才能表现出对对方的需要的兴趣来。 以关心的态度倾听：像是一块共鸣板，让说话者能够试探你的意见和情感，同时觉得你是以一种非裁决的、非评判的姿态出现的。不要马上就问许多问题。不停的提问给人的印象往往是听者在受"炙烤".表现得像一面镜子：反馈你认为对方当时正在考虑的内容。总结说话者的内容以确认你完全理解了他所说的话。
学会倾听演讲稿 善于倾听演讲范文
学会倾听演讲稿善于倾听演讲范文 学会倾听是最有效的沟通技巧。学会倾听，学会尊重别人。小编为大家整理了学会倾听演讲稿善于倾听演讲范文，欢迎大家阅读。 学会倾听演讲稿善于倾听演讲范文篇一 善于倾听，人才能不时地进步，走向辉煌。 美国通用汽车公司董事长兼总裁的阿尔弗雷德领导通用公司达33年，使公司的业绩蒸蒸日上，他之所以能取得如此巨大的成就，是因为他一直希望听到不同的意见，可见，善于倾听，学会倾听，生命便报你辉煌。 善于倾听，虚心纳谏，成就太平盛世。唐太宗李世民，一代开国君王可谓高高在上，可他却虚心接受大臣们的意见，不断改正自身的缺点，开创了“贞观之治”，在历史上留下了美谈。他的名言“以人为镜，可以知得失。”跨越千百年的历史长河依然惊醒后人要善于倾听，学会倾听，只有如此，才可以名留青史，为人铭记。 闭目塞听，刚愎自用，只能为世人所叹惋，“力拔山兮气盖世”的英雄项羽，率领着项家军在战场上力破秦军主力，其身姿是何等飒爽!可最终成就伟业的却是“市井小人”刘邦，项羽也只能落了个自刎乌江的下场。可悲可叹之余，究其原因，不难发现项羽刚愎自用，闭目塞听，唯我独尊，听不下不同意见，而刘邦却虚怀若谷，任人唯贤，善于倾听不同的意见。二者对比我们又怎能不叹惋项羽的自大呢? 历史长河滚滚逝去，激起朵朵浪花，淘尽多少帝王英雄——掬起朵朵浪花，我仿佛看到了被国人放逐的周厉王，窘迫的境遇终究使他明白要学会倾听，不要太过****，当老百姓道路以目的时候，他也就不再成为帝王了;我仿佛又看到了那个“履至尊而制****”的秦始皇，为了愚昧百姓，不惜焚书坑儒他不愿倾听也不想倾听。反而执敲扑而鞭笞天下。百姓是沉默了，可沉默的结果呢?却是揭竿而起，纷纷起义，使秦始皇构建的千秋万代的基业只落得个二世而亡的下场。 倾听，如同一场春雨，使沉睡的大地苏醒，焕发生机。 倾听，如同一阵清风，荡漾人们的心灵，怡神宁静。 倾听，如同一束暖阳，驱散冬日的严寒，温暖明亮。
教师要做一个善于倾听学生心声的朋友
教师要做一个善于倾听学生心声的朋友-讲座有感老师要善于倾听孩子的诉说，要通过倾听走进孩子的心灵所谓“通过倾听走进孩子的心灵”，意思是说，只有耐心地倾听才能赢得孩子的信任，并通过倾听了解孩子的想法，进而给他提供有效地帮助。倾听是一种手段，目的是赢得信任，了解情况，提供帮助。但是，倾听并不仅仅是手段，有时候也是目的。往往有这种情况，孩子来找老师，并不一定非要老师给他以具体的帮助不可，他只是想把老师当作一个倾听对象，而排遣一下心中的苦闷而已。 在与孩子谈话时决不能只是教师一人的“苦口婆心”或“语重心长”，而应该是尽量让学生诉说、倾泄，教师则当听众。心理学认为，一个人将悲伤、委屈、苦闷等抑郁之情通过向自己信任的人诉说而合理地发泄出来，可求得心理平衡，保持心理卫生。因此，以倾听为主要目的个别谈话应诱导、鼓励学生滔滔不绝、一吐为快。学生通过倾诉，把内心深处的困惑、焦虑、积郁、愤懑、悲伤等等表达出来，老师则以诚恳的态度仔细聆听，并通过眼神和点头、蹙眉等体态语言告诉学生：“我是理解你的，你也完全可以信任我，我愿意分担你的一切苦闷！”从而使学生无所顾忌地继续讲下去。 “倾听”的“倾”不仅仅包含有“真诚”的含义，还有“细心”“专注”的意思，这就绝不仅仅是用耳朵听其音，还包括用脑子辨其义。常常说班主任要“学会倾听”，那么怎
样才算“学会倾听”呢？一般来说，“学会倾听”至少有两层 意思，一是出于一种礼貌或者说对诉说者的尊重，在听别人说 话的时候，要用心，细心，耐心，这是教育者应有的起码的修 养。二是要“会听”，所谓“会”就是善于要善于边听边想，思考别人说的话的意思，能记住别人讲话的重点和要点，或者 一边听一边分析，通过“前言”推出“后语”，通过谈吐洞察 内心。这是一种技巧，更是一种教育的智慧。善于倾听，是一 种教育智慧，更是一种 通过这通过这次教师心理健康远程培训，老师要善于倾听孩子的诉说，要通过倾听走进孩子的心灵。所谓“通过倾听走进孩子的心灵”，意思是说，只有耐心地倾听才能赢得孩子的信任，并通过倾听了解孩子的想法，进而给他提供有效地帮助。倾听是一种手段，目的是赢得信任，了解情况，提供帮助。后深感震撼，不禁联想到自己的工作中是否用心倾听过学生的心声。记得有一次，一个学习作业很晚才交，不等其解释，我便心急地开口道：“你总是有借口的！”，后来一调查，才知道他把本子交到数学老师那儿去了。现在回想起来，心里很懊悔，自己当时的那种激动恚怒、不容学生分辩的反应，不仅破坏了师生双方的沟通气氛，而且更严重的是令学生的自尊心受到打击。 学会倾听是交流的基本要求，为人师者如果想及时发现解决学生当中的各种问题，就应该更多地与学生交流，倾听他们的心声。然而，在现实工作中，自己都常常忽视这一点，通过次教师心理健康远程培