销售管理系统销售事务处理制度b
销售管理系统销售事务
处理制度b
Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
销售事务处理制度(B)
□销售
(一)营业科的外务负责人员在访问或开拓新客户时,应留意下列事项:
1.透彻观察对方在买卖上的需求及判定对方在买卖上的立场
2.观察对方进货及销售的意愿。
3.利用谈话、对应技术来引导对方购买的意愿。
4.针对对方的买卖意识及对商品的认知程度,检讨它与我方计划的合适与否。
5.检讨对方的销售政策与营业预算是否与本商品合适。
(二)营业科的外务负责人员应致力于商品知识、销售方法及市场知识的研究、同时须勤于调查销售客户的状况,随时以预算、效率化为基准、冷静且亲切地致力于销售活动。
(三)对客户提示重要事项或表达意向时,须取得经理的认可后才能执行。
(四)交易的开始有的是基于对方的申请,有的是出自我方的诱导,不管是何种方式,除了交易一开始即以现金往来的情况之外,都须事前对交易客户的资产、销售能力、负债、信用及其他评核事项进行调查,并向部长提出报告。
(五)对于各家客户须订明每月性的访问预定及收入预定,另外,对于客户的新开拓商品也须拟定每个月的大概预定额,根据这个来开拓新市场。
(六)不论老客户或新交易或预估的交易,都须私下迅速打听清楚,有了充分的调查,才能尽早与对方进行交涉。
(七)对于同业者的预估内容及交货实绩,须经常调查探听清楚,如此才能检讨自己在接受订货上的难易,另外,以于自己在预估及交货上的损失,应究明原因,以便修正制造技术及营业方面的缺陷。
(八)营业科应针对各方面的订货情况,进行广泛的调查,使销售活动的资料备齐,并传给各相关人员参考。
1. 从经济新闻上做剪报整理。
2. 参考经济杂志及其调查记录。
3. 将业界的讯息记录下来。
(九)将老客户及预定客户等的订货资料整理成卡片,并将下列十项事由记录下来经常做修正:
1. 资产、负债及损益。
2. 产品的种类、人员、设备、能力。
3. 销售状况及需求者状况。
4. 应收帐款回收的实绩、信用状况。
5. 与过去客户的关系。
6. 电话、往来银行、代表者、负责人员。
7. 公司内容的订单发出手续、过程。
8. 付款的手续、过程。
9. 在业界的地位。
10.组织、工资。
(十)与老客户应经常保持密切的联系,除了对订货情况及其他需求应探听清楚之外,尚须设法斡旋,使对方下单订货。为达成上述目的,可于必要时邀集对方举行研究会或是恳谈会。
(十一)在与对方交易的休息之际,应适当地提供餐饮、茶点及香烟等等。尤其需要外出用餐时,应在之前提出预算,取得经理或代表(董事长)的认可。
(十二)开拓新交易通常经由已交易客户之手进行,或委托其斡旋,或要求其持续过去曾经有过的交易来拓展业绩。
□ 估价
(一)商品的估价须根据下游生产及采购的估价统一来估算,做成后经由经理的决裁,提供给各客户做为参考。
(二)估价书的制作由营业科的内务负责,通常须先从客户处拿到正确的规格书后才着手进行。
(三)营业部必须完备下列各项资料做为估价参考资料:
1. 主要材料价格表
2. 预估成本计算表(主要材料费、副资材费、加工费)
3. 一般市价表
4.标准品单价表
(四)营业科对于定期委托制造部生产的标准品,应要求制造部提出其主要材料价格表与估价成本计算表。
(五)对于标准品以外的交易或估价委托,每次都须经由制造部经理的裁决,以估价的价格方式处理。
(六)对客户做估价时,应尽速进行状况调查,尽速提出报告。
(七)将估价书送给客户之后,必须在估价帐目表中提出日期及合同的成立与不成立等事项。
□ 受理订货
(一)营业科在确定订货已成立时,应将工厂生产及出货的必要事项记入订货受理传票中,发函给相关单位。其规定如下:
1.一般订货受理传票
本传票乃受理一般性订货时填定,通常印制成二份,一份交给本人,一份交给营业科受理科保管,在制成订货编号,并做好制造委托书(复印四份)后,将其中A、B、C三联交给制造部。
2.特别订货受理传票
本传票主要为大量生产的商品或订有长期合同的商品、出口品填写,一共制成五份,一份由本人保,一份交给经理或代表(董事长)阅览后,由营业科受理科负责保管,另外二份交给制造部,剩余的一份交给总务部的总务科。本传票必须记明品名、规格、数量、单价、金额、交货日期、裁决条件、交货地点、捆包运送方式及其他必要事项。
3.预估生产委托表营业部在委托生产标准品的预估生产或其他特定品的生产时,应填写本表。本表须记明品名、规格、数量、生产完成的希望日期及其他必要事项。填写并取得营业经理的认可后,交给制造部。
(二)所有电话、外部销售或来函的订货受理,不论外务或是内务,皆由受理订货的本人填写本订货受理传票。
1. 上月底的订货受理余额。
2. 本月份的订货受理额。
3. 本月份的交货量。
4. 上月底预估生产委托余额。
5. 本月份的预估生产委托额。
6. 本月份的预估生产额。
(三)营业科向制造部公告预估生产委托表时,应要求提出下列的处理报告,以说明其经过:
1. 制造品与在制品的区分
2. 制造品的交货预定
(四)营业部为执行各项计划、使销售、订货受理活动顺利进行,应与制造部保持密切连系,并随时准备下列三项资料:
1. 商品库存明细表。
2. 主要材料的进厂预定表。
3. 主要材料的库存明细表。
□交货检验、配送
(一)营业科对于客户的订货商品及委托生产的商品的交货期,须经常与制造部保持联系,以掌握其经过情形及进行状况。
(二)营业科若已于指定交货日期前确定可以交货,应主动与客户联系确实的交货时间。
(三)当确定要货商品的交货日可能延迟时,应通知订货的客户以取得其理解。
(四)营业科在交货或查验商品时,应对照订货帐单,以确定品名、品质、规格、单价、数量及其他事项是否符合。
(五)商品的交货与配送业务由营业科进出纲管理科负责。
(六)在交货或配送商品时应发行送货通知单。送货通知单的内容记载要项包括:
1. 客户名称。
2. 品名、规格、数量、单价、金额。
3. 明细、其他事项。
(七)关于商品交货、配送后,客户拒绝收货、要求退货及其他等等的抱怨问题,应取得负责人或营业经理的认可,设法寻求处理办法。
销售公司规章制度
销售公司规章制度 第一篇企业文化 第一章经营理念 让客户满意让公司盈利让员工发财 第二章公司精神 团结务实创新专业 第三章公司宗旨 不求广但求精竭诚的服务好每个客户 第四章员工行为规范 总则 为培养员工综合素质，树立公司良好的形象，特制定本规范。 二、组织行为 1．遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德 2．遵守公司各项规章制度 3．应服从公司组织领导与管理，做到令行禁止，对未经明确的事项，要请示主管领导后办理； 4．敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱 5．维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率 三、廉洁行为 1．在业务范围内，要坚持合法、正当的职业道德。 2．不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。 3．在业务往来中，相关单位（客户）酬谢的礼品（佣金），应上缴公司。 4．确立”公司第一”的原则，不得做出有损公司利益的事情，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项 四、保密行为 1．必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。 2．机密文件和资料无需保留时,要及时粉碎销毁。 3．员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不得将这些信息设置为共享文件。 4．严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。 五、交际行为 1．仪表整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点。 2．工作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙。男士不行留长发，女士不得浓妆艳抹。庄重场合，男士穿西服，女士着职业装。 3．办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论。
企业工资管理系统的设计与实现外文翻译
Powerdesigner的起步与数据建模 1、数据建模与PowerDesigner 数据模型是信息的一种表示方法和生产消费系统。数据建模包括分析的数据实体系统中存在的关系。PowerDesigner提供概念,逻辑,和物理数据模型来让你你的系统分析和模型各级抽象概念。 1.1概念数据模型, 一个概念数据模型(CDM)代表逻辑结构,数据系统独立于任何软件或数据存储结构。它给的形式表示数据,需要运行企业、经营活动,可能包含数据对象尚未实施在物质数据库。一个清洁发展机制可以让您: ?代表组织的数据,在一个图形格式创造的实体关系图表 ?数据设计的有效性进行了验证。 ?产生一个逻辑数据模型(LDM),物理数据模型(PDM),或一个面向对象模型(OOM 指定一个对象),表示清洁发展机制使用UML标准。 1.2逻辑数据模型 一个逻辑数据模型可以帮助你设计一个数据库结构和执行一些数据库denormalization独立于任何特定的数据库管理系统行为物理的要求。你可以用逻辑模型作为一种中介步骤进行了对比与数据库设计的概念和物理结构:在一开始?CDM含有实体,属性,关系、领域、数据项目和业务规则。如果需要的话,你可能会显露出清洁发展机制在几个设计步骤从高水平较低水平的模型,清洁发展机制。 ?产生LDM。FK和指定创建索引列名称和其他共同特点 ?生成一个或更多的(PDMs),每一个为特定的数据库实施这个设计过程使每件东西都保持一致允许你在一个大发展的努力。 1.3的物理数据模型
物理数据模型(PDM)是一个数据库设计工具的实施适合建模和数据查询生理结构在数据库中。如图1所示。 根据数据库的选型你想设计时,你会用不同类型的PDM图。 ?操作PDM——你使用的结构设计产品具有可操作性的数据库。一般情况下,在数据建模,物理分析遵循概念和/或逻辑分析,并提出了具体的实际实施数据库中的数据,能满足你的表现和物理限制。 ?商业智能产品数据管理的,你也可以用产品设计了数据库的结构环境,包括: ?数据仓库或数据集市数据库操作传输数据,从运算数据库,和聚拢所有可能需要的信息的查询资料库,在OLAP(在线分析处理)商业分析和决策执行。数据仓库数据库收集所有的数据处理的公司的例子,而数据集市关注小实体的公司。 你使用物理的图表来设计数据仓库和数据集市的数据库。由于这些数据库通常包含了大量的数据存储时,你就不需要设计业绩。你可以指定类型(事实和尺寸)数据库表格有预习多维结构的OLAP(在线分析处理)数据库。 ?多维的OLAP(在线分析处理)数据服务器-通常是封装了数据最先被聚集在数据仓库和数据集市(虽然有时是直接从操作数据库)转移,促进组织的信息查询 进行不同的工具。商业分析师使用的OLAP(在线分析处理)数据库发送查询和检索商务信息中存在的不同维度的数据库。你用PDM多维的图表来设计不同的维度和正方体OLAP(在线分析处理)内的数据库。 2、创建一个数据模型
销售事务处理制度(doc 3页)
第八章营销事务管理制度 一、销售事务处理制度(A) □交货、检查、配送 (一)对于已接受订单的工程,工务科就在做好相关的生产日报,使工程的进行程序得以明确,并就感动适当的机会,通知给发出订单的客户知道。 (二)当生产接近完成时,应与工务科契约,选择指定交货日前的适当时日,通知交货对象。如交货有迟延的顾虑时,也应事先通知对方,求得其谅解。 (三)在进行产品的检查时,应将结果做成测试成绩表等等的有关资料。 (四)产品的发送是依据出货传票来进行的,另外,每次发送货品时,应将其要项记入发送登记簿中。 □销售额的计算及收款 (一)在缴交产品时,应将交货单的副本交给会计科。会计科再将这些资料记入销售帐中。 (二)如已经从客户处先收取订金或预付金时,应将此内容也记入销售帐中。 (三)财会部门于每月的25日,依据销售帐的资料算出每位客户的未付款项明细表(包括前月余额、本月销售额、应收帐款),送交营业经理。 (四)营业经理得命令各负责人员在应付款项明细表的收款栏中记入预付金,经过调整后,再决定营业部的收款预定额,然后呈报常务董事签核。 (五)常务董事应先查阅营业部所呈的收款预定表,如有必要征求经管经理的意见,则由营业经理作说明后,裁定收款的预定计划。 (六)收款业务原则上是由营业部门负责,但有时也可委托经管(财会)部门的人
员去进行。 (七)有关款项的催收是由销售科负责督促,销售科必须把相关资料记入收款预定表中,通知给各有关人员。 (八)财务科应将每月收款收据副本制作成表,在各册、各页上打上编号。并要求有关人员于每日业务终了时,交回这些单据证明。收据上盖有公司印章者,会计科应加以保管,并加盖部门印章。 (九)款项进来时,负责收款或处理款项人中应制作收帐传票,并连同现金、收据副本,提交给财务科。 (十)根据上述的应收帐款传票,将收得的款项记入销售帐目中。记入内容除包括金额外,须再记入负责人员的名字。 □书信的制作及资料整理 (一)营业书信资料通常包括下列六项: 1.书信、电报(发文、订单)。 2.估价单、订购单、请讲单、规格明细单。 3.交货单。 4.请款单。 5.收据。 6.备忘录。 (二)交易上的发文资料,原则上都须复印并制成副本保存。另外,发文资料上应盖契印或负责人的印章。 (三)所有的书信资料,都应编列收受号码,并记入受信簿中,盖上收受日期印章。 (四)处理中的文件,应依照下列方式加以分类、归档。
图书管理系统中英文对照外文翻译文献
中英文对照外文翻译 JSP 和SQL Server 2000相关介绍 JSP(JavaServer Pages)是由Sun Microsystems公司倡导、许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准。JSP技术有点类似ASP技术，它是在传统的网页HTML 文(*.htm,*.html)中插入Java程序段(Scriptlet)和JSP标记(tag)，从而形成JSP 文件(*.jsp)。用JSP开发的Web应用是跨平台的，即能在Linux下运行，也能在其他操作系统上运行。JSP技术使用Java编程语言编写类XML的tags和scriptlets，来封装产生动态网页的处理逻辑。网页还能通过tags和scriptlets 访问存在于服务端的资源的应用逻辑。JSP将网页逻辑与网页设计和显示分离，支持可重用的基于组件的设计，使基于Web的应用程序的开发变得迅速和容易。Web 服务器在遇到访问JSP网页的请求时，首先执行其中的程序段，然后将执行结果连同JSP文件中的HTML代码一起返回给客户。插入的Java程序段可以操作数据库、重新定向网页等，以实现建立动态网页所需要的功能。 JSP与Java Servlet一样，是在服务器端执行的，通常返回该客户端的就是一个HTML文本，因此客户端只要有浏览器就能浏览。JSP的1.0规范的最后版本是1999年9月推出的，12月又推出了1.1规范。目前较新的是JSP1.2规范，JSP2.0规范的征求意见稿也已出台。JSP页面由HTML代码和嵌入其中的Java代码所组成。服务器在页面被客户端请求以后对这些Java代码进行处理，然后将生成的HTML页面返回给客户端的浏览器。Java Servlet 是JSP的技术基础，而且大型的Web应用程序的开发需要Java Servlet和JSP配合才能完成。JSP具备了Java技术的简单易用，完全的面向对象，具有平台无关性且安全可靠，主要面向因特网的所有特点。 JSP技术的强势
公司销售事务处理制度(B)(doc 3页)
公司销售事务处理制度(B)(doc 3页)
二、销售事务处理制度(B) □销售 (一)营业科的外务负责人员在访问或开拓新客户时,应留意下列事项: 1.透彻观察对方在买卖上的需求及判定对方在买卖上的立场 2.观察对方进货及销售的意愿。 3.利用谈话、对应技术来引导对方购买的意愿。 4.针对对方的买卖意识及对商品的认知程度,检讨它与我方计划的合适与否。 5.检讨对方的销售政策与营业预算是否与本商品合适。 (二)营业科的外务负责人员应致力于商品知识、销售方法及市场知识的研究、同时须勤于调查销售客户的状况,随时以预算、效率化为基准、冷静且亲切地致力于销售活动。 (三)对客户提示重要事项或表达意向时,须取得经理的认可后才能执行。 (四)交易的开始有的是基于对方的申
请,有的是出自我方的诱导,不管是何种方式,除了交易一开始即以现金往来的情况之外,都须事前对交易客户的资产、销售能力、负债、信用及其他评核事项进行调查,并向部长提出报告。 (五)对于各家客户须订明每月性的访问预定及收入预定,另外,对于客户的新开拓商品也须拟定每个月的大概预定额,根据这个来开拓新市场。 (六)不论老客户或新交易或预估的交易,都须私下迅速打听清楚,有了充分的调查,才能尽早与对方进行交涉。 (七)对于同业者的预估内容及交货实绩,须经常调查探听清楚,如此才能检讨自己在接受订货上的难易,另外,以于自己在预估及交货上的损失,应究明原因,以便修正制造技术及营业方面的缺陷。 (八)营业科应针对各方面的订货情况,进行广泛的调查,使销售活动的资料备齐,并传给各相关人员参考。 1.从经济新闻上做剪报整理。 2.参考经济杂志及其调查记录。
综合事务部管理制度
一、综合事务部 1.综合事务部经理职责范围 ◆组织编制公司行政管理的各项规章制度并报上级审批。监督检查制度的落实情况。组织制定年度工作计划和月度工作计划并组织执行； ◆采购工作：严格按照公司采购流程管理规定进行采购工作，控制采购环节的各项费用，保证物品采购的及时和准确； ◆行政费用控制：按照公司年度费用预算，严格控制公司各项行政费用支出，确认费用范围，按月分摊各项费用； ◆行政性财产物资管理：协调公司行政、办公设备及用品，统一安排人员购买。组织对公司行政财产物资进行登记、造册及定期盘点； ◆企业文化宣传工作：负责公司的企业文化建设工作，编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划，提炼和宣传企业文化。创意、策划、制定、完善企业文化活动项目及规范程序； ◆车辆管理：负责公司行政车辆的调度，协调各部门和各项目点公司车辆的使用。安排好公司行政车辆的日常维护、保养及驾驶员的日常管理工作，组织建立公司车辆和驾驶员档案；控制公司的交通费用； ◆后勤保障工作：根据公司年度工作计划，组织、协调、安排公司的后勤工作，包括集体宿舍、工作餐、办公环境、通信、卫生、员工生活、福利发放等工作，确保公司整体正常有序地进行； ◆负责组织安排公司内部的各项会议，负责安排对外的会议接待、来宾接待、参观等各项活动； ◆完成上级领导交办的临时性工作。 权责范围： 权力 ◆行政管理方针的制定、实施的建议权力； ◆对行政检查中发现的问题，根据有关规定有处罚的建议权力； ◆部门内员工考核的权力；
◆部门内员工聘任、解聘的建议权力； ◆其他相关权力。 责任 ◆对公司行政工作质量负有直接责任； ◆因工作失职给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。 2、综合事务部内务员 办公用品的领取及发放工作； 零星物品的市内采购工作； 公司固定资产的登记及管理； 负责综合事务部与库房的联络工作； 参与各项会务准备及接待服务； 协助参与本部门内部其它各项事务的处理，接受主管临时交办事务。 3、办公文员 负责公司各项工作协调处理，资料的管理。 文字性档案资料的管理，包括对公司大事纪的登记和存档。 负责公司外采工作的订单发放、联络、资料整理及所采购物品的后续跟踪联络工作； 通知、电话、传真、信件收发与登记，并保证信息传达准确及时。 协助完成公司文化宣传工作。 负责协助组织会议准备、接待服务，外来参观人员的接待等工作。 负责公司档案整理、保管工作。 协助参与本部门内部其它事务的处理，接受主管临时交办事务。4、司机 按照公司要求及时准确的送达各类耗品并做好耗品接收登记及验收工作； 严格按照部门计划使用及保养所使用车辆，确保车辆的安全、正常使用； 协助参与本部门内部其它事务的处理，接受主管临时交办事务。
基于JSP的在线书店销售系统的设计与实现外文文献及翻译
毕业设计(论文) 外文文献翻译 专业 学生姓名 班级 学号 指导教师
外文资料名称：An Overview of Servlet and JSP Technology 外文资料出处：Internet 附件： 1.外文资料翻译译文 2.外文原文 指导教师评语： 签名： 年月日 Servlet和JSP技术简述
Nagle and Wiegley XX译 摘要：Servlet程序在服务器端运行，动态地生成Web页面与传统的CGI和许多其他类似CGI的技术相比，Java Servlet具有更高的效率，更容易使用，功能更强大，具有更好的可移植性，更节省投资。 关键字：JSP技术，Servlet，HTTP服务 1.1Servlet的功能 Servlets是运行在Web或应用服务器上的Java程序，它是一个中间层，负责连接来自Web浏览器或其他HTTP客户程序的请求和HTTP服务器上的数据库或应用程序。Servlet的工作是执行西门的任务，如图1.1所示。 图1.1Web中间件的作用 （1）读取客户发送的显式数据。 最终用户一般在页面的HTML表单中输入这些数据。然而，数据还有可能来自applet或定制的HTTP客户程序。 （2）读取由浏览器发送的隐式请求数据。 图1.1中显示了一条从客户端到Web服务器的单箭头，但实际上从客户端传送到Web服务器的数据有两种，它们分别为用户在表单中输入的显式数据，以及后台的HTTP信息。两种数据都很重要。HTTP信息包括cookie、浏览器所能识别的媒体类型和压缩模式等。 （3）生成结果。 这个过程可能需要访问数据库、执行RMI或EJB调用、调用Web服务，或者直接计算得出对应的响应。实际的数据可能存储在关系型数据库中。该数据库可能不理解HTTP，或者不能返回HTML形式的结果，所有Web浏览器不能直接与数据库进行会话。即使它能够做到这一点，为了安全上的考虑，我们也不希望让它这么做。对应大多数其他应用程序，也存在类似的问题。因此，我们需要Web中间层从HTTP流中提取输
营销事务管理制度
营销事务管理制度 销售事务处理制度（A） □ 交货、检查、配送 （一）对于已接受订单的工程, 工务科就在做好相关的生产日报, 使工程的进行程序得以明确,并就感动适当的机会, 通知给发出订单的客户知道。 （二）当生产接近完成时, 应与工务科协议, 选择指定交货日前的适当时日, 通知交货对象。如交货有迟延的顾虑时, 也应事先通知对方, 求得其谅解。 （三）在进行产品的检查时, 应将结果做成测试成绩表等等的有关资料。 （四）产品的发送是依据出货传票来进行的, 另外, 每次发送货品时,应将其要项记入发送登记簿中。 □ 销售额的计算及收款 （一）在缴交产品时, 应将交货单的副本交给会计科。会计科再将这些资料记入销售帐中。 （二）如已经从客户处先收取订金或预付金时, 应将此内容也记入销售帐中。 （三）财会部门于每月的25 日, 依据销售帐的资料算出每位客户的未付款项明细表（包括前月余额、本月销售额、应收帐款）, 送交营业经理。 （四）营业经理得命令各负责人员在应付款项明细表的收款栏中记入预付金, 经过调整后, 再决定营业部的收款预定额, 然后呈报常务董事签核。 （五）常务董事应先查阅营业部所呈的收款预定表, 如有必要征求经管经理的意见, 则由营业经理作说明后,裁定收款的预定计划。 （六）收款业务原则上是由营业部门负责, 但有时也可委托经管（财会）部门的人员去进行。 （七）有关款项的催收是由销售科负责督促, 销售科必须把相关资料记入收款预定表中, 通知给各有关人员。 （八）财务科应将每月收款收据副本制作成表, 在各册、各页上打上编号。并要求有关人员于每日业务终了时, 交回这些单据证明。收据上盖有公司印章者, 会计科应加以保管, 并加盖部门印章。
客户关系管理系统外文文献翻译(2017)
XXX 学院 毕业设计(论文)外文资料翻译 学院：计算机与软件工程学院 专业：计算机科学技术(软件工程方向) 姓名： 学号： 外文出处：Goy Kakus.THE RESEARCH OFCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT STRATEGY [J]. International Journal of Management Research & Review, 2017, 1(9): 624-635. 附件： 1.外文资料翻译译文；2.外文原文。 注：请将该封面与附件装订成册。
附件1：外文资料翻译译文 客户关系管理战略研究 Goy Kakus 摘要 客户关系管理解决方案，通过为你提供客户业务数据来帮助你提供客户想要的服务或产品,提供更好的客户服务、交叉销售和更有效的销售,达成交易,保留现有客户并更好地理解你的客户是谁。本文探讨了客户关系管理模型在获得、保持与发展策略方面的优势。然而,我们对其定义和意义还存在一些困惑。本文通过考察关系营销和其他学科方面的相关文献，解释了客户关系管理的概念基础,从而对客户关系管理的知识作出了贡献。 关键词:客户关系管理模型, 客户关系管理的博弈改变者与关键策略 引言 CRM 是客户关系管理的简称。它的特征在于公司与客户的沟通,无论是销售还是服务相关的。客户关系管理这一术语经常用来解释企业客户关系,客户关系管理系统也以同样的方式被用来处理商业联系, 赢得客户,达成合同和赢得销售。 客户关系管理通常被考虑作为一个业务策略，从而使企业能够: *了解客户 *通过更好的客户体验留住客户 *吸引新客户 *赢得新客户和达成合同 *提高盈利 *减少客户管理成本 *通过服务台等工具软件,电子邮件组织者和不同类型的企业应用程序，企业业务经常寻求个性化的在线体验。 设计精良的客户关系管理包括以下特征: 1．客户关系管理是一种以顾客为中心并以客户投入为基础的服务响应，一对一的解决客户的必需品, 买家和卖家服务中心直接在线互动,帮助客户解决他
小公司销售管理制度4.doc
小公司销售管理制度4 销售管理制度 第一条依据。本公司销售业务的事务处理须依照本规定进行。 第二条目的。本规定的目的在于明确销售活动中事务处理的基准及手续，使其 经营得以合理进行。 1.处理销售方面的事项； 2.从定价、报价到货款回收为止的一切与销售有关实务； 3.因销售而发生的会计记账事务； 4.广告、宣传业务； 5.开发。 第三条销售计划的立案。销售计划在策立之前，应先就一般经济行情的预测和过 去的销售实绩的分析、市场调查资料等，拿来与工厂的设备及生产状况做一对 照后再立案。 第四条定价。定价时除对工厂的成本进行调查外，还须参酌其他同业公司及市
场行情，力求确实、妥切。 第五条受理订货的合同。受理订货的合同，原则上以文书方式，双方互相交换，如此才能使与顾客订立的契约内容确实。 第六条严格遵守交货日期。务必严格遵守交货的日期。为达此目的，要不断与顾客、生产部门和技术部门保持密切联系，这样才能使设计迅速确定。 第七条货款的回收。务必设法使产品销售后的货款顺利回收。因此，除了需尽快采取请款手续外，在货款收讫之前，必须经常留心其发展。 第八条统一整理方式。账簿的记载、传票资料的发出及整理，须以互相牵制为 根本，在整理方式上必须求其统一与合理化。 第九条广告、宣传。广告、宣传的目的在于提高公司商誉及产品的知名度，以 此唤起需求，帮助销售计划的推行与完成。在实施广告或宣传时，必须依据统一的计划，重点实施，使经费能够最有效的运用。 第十条产品开发。开发新产品时需使顾客认识新产品，并唤起他们的需求，才能 扩大销售管道。另外，对于改良意见须加以统一，对于未来的品项也须进行研究，如此才能巩固销售的根基。
旅行社管理系统中英文对照外文翻译文献
中英文对照外文翻译 (文档含英文原文和中文翻译) https://www.360docs.net/doc/465092589.html, Overview https://www.360docs.net/doc/465092589.html, is a unified Web development model that includes the services necessary for you to build enterprise-class Web applications with a minimum of coding. https://www.360docs.net/doc/465092589.html, is part of the .NET Framework, and when coding https://www.360docs.net/doc/465092589.html, applications you have access to classes in the .NET Framework. You can code your applications in any language compatible with the common language runtime (CLR), including Microsoft Visual Basic, C#, JScript .NET, and J#. These languages enable you to develop https://www.360docs.net/doc/465092589.html, applications that benefit from the common language runtime, type safety, inheritance, and so on. https://www.360docs.net/doc/465092589.html, includes: ? A page and controls framework ?The https://www.360docs.net/doc/465092589.html, compiler ?Security infrastructure
公司事务处理准则(公司人事行政事务管理制度)
公司事务处理准则 （公司人事行政事务管理制度） □总则 第一条本办事细则依照本公司组织规程制定。 第二条本公司一般业务行政管理，悉依本细则规定办理，其未经规定事项，适用有关作业程序。 □分层负责 第三条为提高工作效率，严密管理业务与行政，实施分层负责办法，特划分各级主管职责，借以处理该管业务。 第四条总经理职责： 依据有关规定，承董事会决议、董事长之命，指挥督率所属单位人员，管理本公司全盘业务。 第五条秘书室总经理特别助理职责： (一)对于个案研究分析与可行性方案拟议。 (二)本公司重大兴革事项建议。 (三)协助总经理处理公司重要业务或特定业务。 第六条秘书室总经理执行秘书职责： (一)协助总经理处理公司公文行政作业事项。 (二)文稿的撰拟、缮校、翻译与档卷保管事项。 (三)公司会报议程编排及法律事务联络。 (四)协助总经理追踪、查催各单位应办事项。 第七条秘书室专案工作人员职责(简称专员)： (一)执行总经理交办专案的研究、企划、分析、调整。 (二)必要时可应各单位主管申请或总经理指派，对各单位主管提供建议或技术支援。 第八条室、部、组(科)第一级主管职责： (一)承总经理之命或副总经理指示，负责处理职责有关各项业务。 (二)业务范围内各项规定及其工作方案的拟议。 (三)业务范围内工作进度、业务绩效及其利弊兴革的报告与建议。 (四)对所属人员(含配属)的工作绩效与生活行为考评。 (五)审核有关作业文件，视其性质内容，决定初步处理方式，并对所属人员提示要求。 (六)业务范围内紧急事件权宜处理或立即转呈核示等。 (七)业务内涉及其他单位的协调联系。
(八)向总经理提供政策性建议。 (九)代行文稿或以室、部、科等一级单位名义行文范围： 1. 处理要点已经签奉核准，按照规定程序具备手续，其业务内不涉及其他单位职责。 2. 研究计划方案，撰述工作报告所需资料的搜集或其意见的征询。 3. 查催该业务有关文书报表。 4. 其他规章所示授权该室、部、组(科)自行处理的文件。 第九条各单位二级主管或专案工作人员职责： (一)依据作业程序所示要求暨上级主管指示，处理该单位经常业务。 (二)工作范围内作业程序的研拟。 (三)妥善分配所属及配属人员工作，并确实督导达成工作要求，考核其勤惰与工作成果。 (四)择拟签稿，并就所属人员签拟作业内容、引用规章体例、措辞等，审阅其是否详实周妥。 (五)业务内有关各项应用资料搜集、汇总、分析。 (六)业务内定期作业报告统计资料编制。 (七)业务范围内重要工作动态核签。 (八)主管业务的检查改进与研究发展。 □业务分工 第十条为明确划分各单位业务权责，分别制定下面条例。 第十一条秘书室掌理下列事项： (一)公文处理程序的拟订与实施事项。 (二)公文的收发、登记、编号及分送事项。 (三)文稿的撰拟、缮校、翻译、封发与档卷保管事项。 (四)公文查催与追踪事项。 (五)公司会报议程的编排及记录印发保管事项。 (六)各项通知撰拟协调事项。 (七)董事会有关文书处理，会议程序编排，记录印发保管事项。 (八)综合性计划、报告撰拟事项。 (九)有关本公司印信典守事项。 (十)法律事务联络处理。 (十一)公司重要合同保管与联系及条文增删修改的建议事项。 (十二)公司大事纪要汇总记载。 (十三)专案研究、调查、计划的建议处理事项。 (十四)秘书业务及一般性公共关系。
物流管理系统 毕业论文外文翻译
An internet-based logistics management system for enterprise chains N. Prindezis, C.T. Kiranoudis School of Chemical Engineering, National Technical University, 15780 Athens, Greece Received 13 September 2003; received in revised form 20 December 2003; accepted 27 January 2004 Available online 10 December 2004 .Developing the internet-based application tool Web services offer new opportunities in business landscape, facilitating a global marketplace where business rapidly create innovative products and serve customers better. Whatever that business needs is, Web services have the flexibility to meet the demand and allow to accelerate outsourcing. In turn, the developer can focus on building core competencies to create customer and shareholder value. Application development is also more efficient because existing Web services, regardless of where they were developed, can easily be reused. Many of the technology requirements for Web services exist today, such as open standards for business to-business applications, mission-critical transaction platforms and secure integration and messaging products. However, to enable robust and dynamic integration of applications, the industry standards and tools that extend the capabilities of to days business-to-business interoperability are required. The key to taking full advantage of Web services is to understand what Web services are and how the market is likely to evolve. One needs to be able to invest in platforms and applications today that will enable the developer to quickly and effectively realize these benefits as well as to be able to meet the specific needs and increase business productivity. Typically, there are two basic technologies to be implemented when dealing with internet-based applications; namely server-based and client-based. Both technologies have their strong points regarding development of the code and the facilities they provide. Server-based applications involve the development of dynamically created web pages. These pages are transmitted to the web browser of the client and contain code in the form of HTML and JA V ASCRIPT language. The HTML part is the static part of the page that contains forms and controls for user needs and the JA V ASCRIPT part is the dynamic part of the page. Typically, the structure of the code can be completely changed through the intervention of web server mechanisms added on the transmission part and implemented by server-based languages such as ASP, JSP, PHP, etc. This comes to the development of an integrated dynamic page application where user desire regarding problem peculiarities (calculating shortest paths, execute routing algorithms, transact with the database, etc.) is implemented by appropriately invoking different parts of the dynamic content of such pages. In server-based applications all calculations are executed on the server. In client-based applications, JA V A applets
管理信息系统外文翻译
毕业设计(论文)外文资料翻译 系 ： 专 业： 姓 名： 学 号： 外文出处： Madiha shah procedia-social and 附 件 ：1.外文资料翻译译文；2.外文原文 (用外文写)
附件1：外文资料翻译译文 管理信息系统(MIS)对学校的影响 -----文献报告 Madiha Shah Malaysia. Malaya大学马来西亚摘要 鉴于其快捷和有效性,教育管理信息技术的使用已迅速增加。 在其发展的初始阶段,管理信息系统(MIS)的主要目的和使用是改善学校办公室活动的效率。它是用于存储的学生和全体职工的数据。最重要的的是重要数据录入和整理,而不是在数据传输或分析。管理信息的价值当时被人们公认。 在集成阶段，全盘回顾文献，其强调积极影响学校管理和管理信息系统管理,包括更好的可访问性信息,更有效的管理,学校资源更高的利用率同时也减少了工作量,更好的时间管理,提高报告的质量。对于信息管理系统，大量的抑制剂的使用在文献中很明显,其中最重要的是缺乏时间,缺乏信心或能力,缺乏培训,缺乏高层管理人员的支持,缺乏技术支持等。管理信息系统可以提供所需的信息通知计划、决策和评估方面相关的管理员和教师。管理信息系统改变了学校管理领域的领导、决策、工作负载、人力资源管理、沟通、责任,规划等方方面面。这些系统可以帮助学校管理者在决定学校的目标,制定战略计划,分配资源,评估员工的绩效以及组织时更加顺利。 关键词: 管理信息系统、MIS 、学校管理、学校管理。 1、介绍 电脑被视为有潜力在教学、学习和学校的管理方面做出重大的贡献。信息和介绍通信技术(ICT)进入到学校包括硬件、软件、网络和员工发展的广泛的投资被认为是值得的前提。如果有证据表明,它使在学校的表现和产生相应的影响有效性(Condie et al .,2007)真实存在。利用信息技术在教育管理就会由于其效率和迅速增加有效性。学校管理人员花大量的时间用于解决复杂的分配问题(如人员分配、资源分配、时间安排)和监控学校的操作已经有了更好的选择旨运用发展该技术。
公司销售事务处理制度Adoc 2页.doc
公司销售事务处理制度(A)(doc 2页)
第八章营销事务管理制度 一、销售事务处理制度(A) □交货、检查、配送 (一)对于已接受订单的工程,工务科就 在做好相关的生产日报,使工程的进行程序得以明确,并就感动适当的机会,通知给发出订单的客户知道。 (二)当生产接近完成时,应与工务科协 议,选择指定交货日前的适当时日,通知交货对象。如交货有迟延的顾虑时,也应事先通知对方,求得其谅解。 (三)在进行产品的检查时,应将结果做成 测试成绩表等等的有关资料。 (四)产品的发送是依据出货传票来进行 的,另外,每次发送货品时,应将其要项记入发送登记簿中。 □销售额的计算及收款 (一)在缴交产品时,应将交货单的副本 交给会计科。会计科再将这些资料记入销售帐中。 (二)如已经从客户处先收取订金或预付金时,应将此内容也记入销售帐中。 (三)财会部门于每月的25日,依据销 售帐的资料算出每位客户的未付款项明细
表(包括前月余额、本月销售额、应收帐款),送交营业经理。 (四)营业经理得命令各负责人员在应付款项明细表的收款栏中记入预付金,经过调整后,再决定营业部的收款预定额,然后呈报常务董事签核。 (五)常务董事应先查阅营业部所呈的收款预定表,如有必要征求经管经理的意见,则由营业经理作说明后,裁定收款的预定计划。 (六)收款业务原则上是由营业部门负责,但有时也可委托经管(财会)部门的人员去进行。 (七)有关款项的催收是由销售科负责督促,销售科必须把相关资料记入收款预定表中,通知给各有关人员。 (八)财务科应将每月收款收据副本制作成表,在各册、各页上打上编号。并要求有关人员于每日业务终了时,交回这些单据证明。收据上盖有公司印章者,会计科应加以保管,并加盖部门印章。 (九)款项进来时,负责收款或处理款项人中应制作收帐传票,并连同现金、收据副本,提交给财务科。 (十)根据上述的应收帐款传票,将收得的款项记入销售帐目中。记入内容除包括金
库存管理系统供应链中英文资料对照外文翻译文献
中英文外文翻译 Inventory Optimization in Supply Chain: Zero Inventory Approach Managing optimal inventory in the supply chain is critical for an enterprise. The ability to increase inventory turns and the use of best inventory practices will reduce inventory costs across the supply chain. Moving towards zero inventory will result in effective inventory management in the business process. Inventory Optimization Solutions can be implemented easily using inventory optimization software. With Radio Frequency Identification (RFID) technology, inventory can be updated in real time without product movement, scanning or human involvement. Companies have to adopt best practices to optimize operational processes and lower their cost structure through inventory strategies. Introduction With supply chain planning and latest software, companies are managing their inventory in the best possible manner, keeping inventory holdings to the minimum without sacrificing the customer service needs. The zero inventory concept has been around since the 1980s. It tries to reduce inventory to a minimum and enhances profit margins by reducing the need for warehousing and expenses related to it.The concept of a supply chain is to have items flowing from one stage of supply to the next, both within the business and outside, in a seamless fashion. Any stock in the system is caused by either delay between the processes (demand, distribution, transfer, recording and production) or by the variation in theflow. Eliminating/reducing stock can be achieved by: linking processes, making the same throughput rate on processes, locating processes near each other and coordinating flows. Recent advanced software has made zero inventory strategy executable. "Inventory optimization is an emerging practical approach to balancing
销售管理系统销售事务处理制度b
销售管理系统销售事务 处理制度b Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
销售事务处理制度(B) □销售 (一)营业科的外务负责人员在访问或开拓新客户时,应留意下列事项: 1.透彻观察对方在买卖上的需求及判定对方在买卖上的立场 2.观察对方进货及销售的意愿。 3.利用谈话、对应技术来引导对方购买的意愿。 4.针对对方的买卖意识及对商品的认知程度,检讨它与我方计划的合适与否。 5.检讨对方的销售政策与营业预算是否与本商品合适。 (二)营业科的外务负责人员应致力于商品知识、销售方法及市场知识的研究、同时须勤于调查销售客户的状况,随时以预算、效率化为基准、冷静且亲切地致力于销售活动。 (三)对客户提示重要事项或表达意向时,须取得经理的认可后才能执行。 (四)交易的开始有的是基于对方的申请,有的是出自我方的诱导,不管是何种方式,除了交易一开始即以现金往来的情况之外,都须事前对交易客户的资产、销售能力、负债、信用及其他评核事项进行调查,并向部长提出报告。 (五)对于各家客户须订明每月性的访问预定及收入预定,另外,对于客户的新开拓商品也须拟定每个月的大概预定额,根据这个来开拓新市场。 (六)不论老客户或新交易或预估的交易,都须私下迅速打听清楚,有了充分的调查,才能尽早与对方进行交涉。 (七)对于同业者的预估内容及交货实绩,须经常调查探听清楚,如此才能检讨自己在接受订货上的难易,另外,以于自己在预估及交货上的损失,应究明原因,以便修正制造技术及营业方面的缺陷。 (八)营业科应针对各方面的订货情况,进行广泛的调查,使销售活动的资料备齐,并传给各相关人员参考。 1. 从经济新闻上做剪报整理。 2. 参考经济杂志及其调查记录。 3. 将业界的讯息记录下来。 (九)将老客户及预定客户等的订货资料整理成卡片,并将下列十项事由记录下来经常做修正: 1. 资产、负债及损益。 2. 产品的种类、人员、设备、能力。 3. 销售状况及需求者状况。 4. 应收帐款回收的实绩、信用状况。 5. 与过去客户的关系。 6. 电话、往来银行、代表者、负责人员。 7. 公司内容的订单发出手续、过程。 8. 付款的手续、过程。 9. 在业界的地位。 10.组织、工资。 (十)与老客户应经常保持密切的联系,除了对订货情况及其他需求应探听清楚之外,尚须设法斡旋,使对方下单订货。为达成上述目的,可于必要时邀集对方举行研究会或是恳谈会。