【最新】对于四川汶川地震医院抗震救灾工作总结

二00八年五月十二日_:28,四川汶川发生大地震,我院在组织抗震自救保障病人安全的情况下,积极做好应急抢救工作,全面救治地震伤员,减少了人民的生命损失,我院全体员在这一次抗震救灾中践行了奉献.团结.博爱精神.一.基本情况:1.处置地震伤员__余人,收入住院$00余人,死亡^人,转外地地震伤员))医院等地的心理求助电话,医院迅速派遣了__应急分队分赴各处援助,为3625300余名灾民和伤病员开展了)治疗工作,为灾民抚平灾难心灵的创伤.4.外转伤员工作.为安全.快捷.有序.按时地完成 5 _ 伤员的转运工作,按照指挥部的统一部署和要求,从我院的 5 _ 伤员分四批转往重庆.西安.南宁和武汉,运送伤员前,都制了详细的 5 _伤员实施方案,运送工作有条有理,多次受到上级的好评.5.全院上下协调配合好.在抗震救灾期间,全体医务工和行后人员团结一致,不计个人得失,临床紧紧伤员积极开展救治,机关后勤与志愿者队伍围绕临床做好了后勤保障工作.5 _抗震救灾工作考验了我院的应变能力,也考验了各科室的应变能力,充分体现我们的干部的组织指挥能力.

《汶川特大地震抗震救灾志》行文规范

《汶川特大地震抗震救灾志》行文规范《汶川特大地震抗震救灾志》编纂委员会二○○八年十月为了规范《汶川特大地震抗震救灾志》的编纂工作，确保全志行文规范统一，根据国家有关法律、法规和规定，结合修志实践经验，制定本行文规范。一、书写格式（一）用字、用词。除引文和特殊情况必须使用繁体字外，一律使用规范汉字。书写格式一律自左向右横排。简体字以1986年10月经国务院批准、国家语言文字工作委员会重新发布的《简化字总表》、异体字以1955年12月文化部和中国文字改革委员会联合发布的《第一批异体字整理表》、异形词以2001年12月教育部和国家语言文字工作委员会发布的《第一批异形词整理表》为准；不得使用1986 年已经宣布废止的1977年12月发布的《第二次汉字简化方案（草案）》的 “简化字”或其他不规范汉字。通假字、异体字、自造字以及已经淘汰的旧字形、计量单位的旧译名用字，只有在引文和特殊需要并加以注释的地方方可使用。含义相同的字词使用时要统一。如“截至”就是“截止到”，“报名

到5月底截止”里的“截止”，不能为“截至”。“唯”、“惟”可通用时，统一使用“唯”。“其他”与“其它”，统一用“其他”。“制定”与“制订”，法律、决定、规定、制度、章程用“制定”，计划、规章用“制订”。（二）标点符号。标点符号按照1995年12月国家语言文字工作委员会和中华人民共和国技术监督局修订发布的中华人民共和国国家标准《标点符号用法》(GB/T15834-1995)执行。 1. 标点符号写在行内，除破折号、省略号外，其他每一个标点符号占一格；后引号、后书名号、后括号和其他标点符号不可出现在回行的行首；前引号、前书名号、前括号不能置于每行的行末，应加在回行的开头。 2. 关于引号的使用。词语使用引号，有比喻、引申和贬义的作用，因而中共十一届三中全会、中共十六大、改革开放不得再加引号。要正确处理完全引语与局部引语中引号和句号的关系。引用整句而且包括冒号的，最后的标点符号放在引号内；不是引用整句，而且无冒号的，最后的标点符号放在引号之外。 3. 关于连接号的使用。常用的连接号为占一格的一字线（一），只在某些特定情况下，才使用两字线（——占两个字位置）、浪纹（～）和半字线（-）可以作为连接号的特殊形式使用。一字线“一”用以表示两个相关名词构成一个意义单位及相关地点之间的起止；在相关的字母、阿拉伯数字等之间，表示产品型号、化学键或标准代号与年代号的分隔、图注的横线等；几个相关的项目表示递进式的发展。如产品型号“TPC一3”。表示年份起讫，全志统一省略前一“年”字，如“1978一2005年”；相同月份时间名词省略方法同年份，如“2003 年1月2一5日”，但不同月份的不能省略，如“2002年1月12日一2月18

四川省汶川地震灾区(绵阳市)各乡镇一般建设工程抗震设防地震动参数一览表

四川省汶川地震灾区(绵阳市）各乡镇一般建设工程抗震设防地震动参数一览表市州区县乡镇Tg（s）pga（g）市州区县乡镇Tg（s）pga（g）绵阳市安县安昌镇0.40s 0.15g 绵阳市三台县花园镇0.40s 0.05g 安县宝林镇0.40s 0.15g 三台县建平镇0.40s 0.05g 安县茶坪乡0.40s 0.20g 三台县进都乡0.40s 0.05g 安县沸水镇0.40s 0.15g 三台县凯河镇0.40s 0.05g 安县高川乡0.40s 0.20g 三台县老马乡0.40s 0.05g 安县河清镇0.40s 0.15g 三台县乐安镇0.40s 0.05g 安县花荄镇0.40s 0.15g 三台县乐加乡0.40s 0.05g 安县黄土镇0.40s 0.15g 三台县黎曙镇0.40s 0.10g 安县界牌镇0.40s 0.10g 三台县里程乡0.40s 0.05g 安县乐兴镇0.40s 0.15g 三台县立新镇0.40s 0.10g 安县清泉镇0.40s 0.10g 三台县灵兴镇0.40s 0.05g 安县桑枣镇0.40s 0.15g 三台县刘营镇0.40s 0.05g 安县睢水镇0.40s 0.15g 三台县柳池镇0.40s 0.05g 安县塔水镇0.40s 0.15g 三台县龙树镇0.40s 0.05g 安县晓坝镇0.40s 0.15g 三台县芦溪镇0.40s 0.05g 安县兴仁乡0.40s 0.15g 三台县鲁班镇0.40s 0.05g 安县秀水镇0.40s 0.15g 三台县前锋镇0.40s 0.05g 安县迎新乡0.40s 0.15g 三台县秋林镇0.40s 0.05g 安县永安镇0.40s 0.20g 三台县三元镇0.40s 0.05g 安县永河镇0.40s 0.15g 三台县上新乡0.40s 0.05g 北川坝底乡0.40s 0.20g 三台县石安镇0.40s 0.05g 北川白坭乡0.40s 0.20g 三台县双胜乡0.40s 0.05g 北川白什乡0.40s 0.20g 三台县塔山镇0.40s 0.05g 北川陈家坝乡0.40s 0.20g 三台县潼川镇0.40s 0.05g 北川都坝乡0.40s 0.20g 三台县万安镇0.40s 0.05g 北川墩上乡0.40s 0.20g 三台县西平镇0.40s 0.05g 北川贯岭乡0.40s 0.20g 三台县下新乡0.40s 0.05g 北川桂溪乡0.40s 0.20g 三台县新德镇0.40s 0.05g 北川开坪乡0.40s 0.20g 三台县新鲁镇0.40s 0.05g 北川擂鼓镇0.40s 0.20g 三台县新生镇0.40s 0.05g 北川马槽乡0.40s 0.20g 三台县幸福乡0.40s 0.05g 北川片口乡0.40s 0.20g 三台县永明镇0.40s 0.10g 北川青片乡0.40s 0.20g 三台县永新镇0.40s 0.05g 北川曲山镇0.40s 0.20g 三台县玉林乡0.40s 0.05g 北川桃龙藏族乡0.40s 0.20g 三台县云同乡0.40s 0.05g 北川通口镇0.40s 0.15g 三台县争胜乡0.40s 0.05g 北川香泉乡0.40s 0.15g 三台县中太镇0.40s 0.05g 北川小坝乡0.40s 0.20g 三台县中新镇0.40s 0.05g 北川漩坪乡0.40s 0.20g 三台县忠孝乡0.40s 0.05g 北川禹里乡0.40s 0.20g 三台县安居镇0.35s 0.05g 涪城区朝阳街道0.40s 0.10g 三台县宝泉乡0.35s 0.05g 涪城区城北街道0.40s 0.10g 三台县景福镇0.35s 0.05g 涪城区城郊乡0.40s 0.10g 三台县菊河乡0.35s 0.05g 涪城区城南街道0.40s 0.10g 绵阳市三台县郪江镇0.35s 0.05g 涪城区城厢街道0.40s 0.10g 三台县曙光乡0.35s 0.05g 涪城区创业园街道0.40s 0.10g 三台县双乐乡0.35s 0.05g 绵阳市涪城区丰谷镇0.40s 0.10g 盐亭县八角镇0.35s 0.05g

专题四汶川地震和“抗震救灾”精神

专题四汶川地震和“抗震救灾”精神 [与教材知识的结合] 1、生命是珍贵的、脆弱的，我们要珍惜生命，让自己的人生价值更有意义。 2、我们要依法维护自己的生命健康权，尊重他人的生命健康权。 3、要学会调控情绪。 4、勇于克服困难，培养自立自强的精神。 5、中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心，胜利的根本保证。 6、坚持以人为本的科学发展观。 7、传承一方有难、八方支援等、中华民族的传统美德，弘扬中华民族自强不息的伟大民族精神(含义、重要性、做法）。培养高度的社会责任感，尤其是在国家危难的时候，为国分忧解难。恪尽职守、无私奉献、顽强拼搏的精神，永远是抗击灾害的钢筋铁骨。改革开放以来的经济建设取得的巨大成就（物质基础）。社会主义制度的优越性、和谐社会、科技创新等等。 1.党和政府高度重视抗震救灾工作说明了什么？（体现了教材中的什么观点？）答：①中国共产党“三个代表”的重要思想，即中国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益；②中国共产党的宗旨：全心全意为人民服务；③以人为本的科学发展观，走可持续发展之路；④中国共产党的立党为公、执政为民的执政理念；⑤我国是人民当家作主的社会主义国家，人民是国家和社会的主人。⑥党和政府切实关爱人民群众的财产和生命安全。⑦我国是社会主义国家，社会主义制度具有强大的生命力和无比的优越性，能够集中力量办大事。 2.你认为抗震救灾为什么说一定能够取得胜利？（原因有哪些）答：①党和政府的高度重视和科学决策的结果；②改革开放三十年来，我国经济建设取得的巨大成就，为抗震救灾奠定了雄厚的物质基础；③一方有难，八方支援的中华民族传统美德充分发扬的结果；④坚持中国共产党的正确领导；民族精神是抗震救灾的巨大精神动力；⑤是全国人民万众一心、众志成城，团结协作，自强不息，共克时艰的结果。⑥社会主义制度具有无比的优越性和旺盛的生命力。 3.抗震救灾取得的重大胜利，给我们的启示有哪些？ ①社会主义制度具有集中力量办大事的优越性。我们必须坚定不移地走中国特色的社会主义

抗震救灾的工作总结

抗震救灾的工作总结清晨,我们与队友和依附碰头确定了今后的工作目标和重点后从住所返回绵阳市中心医院。路上的出租车司机很热情,听说我们是北京来的救灾医疗队,坚决拒绝收取车费,而且对我们表示感谢。今天,医院里的病患又增加了很多,而且大部分病人的病情都很严重,急需救治。许多截肢的病人,甚至伴有肾衰,血气胸等并发症的重病人也只能住在楼道里。病室的卫生环境也很恶劣,许多开放伤的病人忠肢散发着恶臭,发送高烧。经过昨天一天病房的工作,我们发现病房中存在着急待解决的问题,如:病室的消毒,外伤患者的高热问题;重病人的护理;病人的安全、康复、心理等。针对这些问题,我们经过讨论与绵阳市中心医院领导及医疗分队队长沟通后采取了一系列有效措施,利用我们现有的有限医疗物资,参与并指导病房开展工作。 1.建立病房消毒隔离制度:指导病房义工及学生按照不同的比例配制健元素消毒溶液进行病房地面,物品、卫生间等公共区域的喷洒,对病室患者及陪住人员进行宣教,配合消毒工作,每日坚持开窗通风,保持空气清新。对于有开放性伤口及感染的病毒,与护士长协调沟通,调至靠窗位置或人员相对较少的病室,减少感染机率。 2.由于天气逐渐转热,加之病房人员多而杂,有很多病人均出现高热现象。我们从救援物资中抽调酒精进行酒精擦浴,指导病患陪住人员及义工进行物理降温,制作冰袋等简易降温用品,有效控制患者体温,减轻其痛苦。 3.绵阳市中心医院是收治病患最多最重的医院之一。我们通过深

入三个病房,了解患者病情,根据各个病房的不同特点,遵循主治医生的意见,制定了相应的危重病人护理计划及护理措施,并将三个病房的病人按病情的不同进行了详细的分类,与护士长沟通后便于进行护理及管理工作,得到了病房护士长们的认可和欢迎。 4.压疮是骨科最常见的并发症之一,作为骨科护士我们对压疮的预防及治疗也积累了不少经验,通过对三个病房的了解,我们发现骨盆骨折,四肢长骨骨折及截肢病人,开放性骨折病人是现在骨科收治最多的伤患,而这些病患的压疮预防工作几乎是个空白。因此,我们逐个指导病人翻身,并教会陪住人员及义工翻身方法,指导责任护士压疮防治方法,以有效减少压疮并发症的发生。 5.病房内50%并病患均有留置导尿管,我们从救灾物资中调取碘伏溶液进行会阴擦洗,呋喃西林进行膀胱冲洗减少泌尿系感染机率。我们还请护士对危重病人的排尿量、尿液颜色、尿液性质等进行病情观察,制定护理工作计划。 6.心理护理:对于失去亲人又肢体伤残的伤患来说他们的心情也许我们无从切身体会,但仍然充满着同情。对于无亲人陪伴的伤患,我们除了给予心理安慰及安排义工陪伴外,我们将自己配备的生活用品及食品捐献给他们,让他们能够充分体会到首都人民对他们的关怀及帮助。根据现有情况及骨科病房的特点,我们北医三院医疗救助队组织骨科医疗专家及护理人员进行专业查房,建立了病房巡诊制度。通过对200余例病患的检查,初步筛选出50余例危重病人进行重点治疗

客服主管工作总结

客服主管工作总结篇一：客服主管年终总结2021两篇客服主管年终总结2021两篇第一篇：时间总是过得很快，新的一年即将开始。在过去的一年中我作为客服部的主管，带领我部的员工顺利完成了2021年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合。 2021年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，完成了1栋、2栋、3栋、4栋、5栋的交房工作，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。下面是我这一年来的主要工作内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新; 2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上(报修395户，服务99户，投诉19户); 3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档; 4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈; 5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访; 6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等; 7、新旧表单的更换及投入使用; 8、完成上级领导交办的其它工作任务。 9、做好管理处各项收支工作。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在嘉兴物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与

四川汶川大地震最感人的故事大汇集

四川汶川大地震最感人的故事大汇集 1、教师谭千秋用生命完成了最后的使命——为了四个学生，他张开了双臂 “昨天晚上就听说有个老师救了4个娃儿，我哪知道就是你……”张关蓉扑到丈夫的遗体上放声恸哭。她的丈夫、德阳市东汽中学教师谭千秋用自己的双臂保住了4名学生的生命。 “我侄女是高二一班的学生，要不是有他们老师在上面护着，这4个娃儿一个也活不了！”被救女生刘红丽的舅舅对记者说。 “那个老师呢？” “唉……他可是个大好人，大英雄噢！”说着，刘红丽舅舅的眼圈红了。他说，那是一位男老师，快50岁了。 “我们发现他的时候，他双臂张开着趴在课桌上，身下死死地护着4个学生，4个学生都活了！”一位救援人员描述着当时的场景。当张关蓉拉起谭千秋的手臂时，丈夫僵硬的手指再次触痛了她脆弱的神经：“昨天抬过来的时候还是软软的，咋就变得这么硬啊！”张关蓉恸哭失声…… 这双曾传播无数知识的手臂，在地震中从死神手中夺回了四个年轻的

生命，手臂上的伤痕记下了这一切。 2、求求你们让我再去救一个！我还能再救一个！一片一片的废墟，到处是哭喊的声音，救援队发了疯一样的救人，然而往往救不了，跟着去的摄影只了拍一张照片，就扔下相机去帮忙，因为那情景让你不可能站着看着。学校的主教学楼坍塌了大半，当时正在上课，几乎有100多个孩子被压在了下面。全是小学生。一些似乎是消防队员的战士在废墟中已经抢出了十几个孩子和三十多具尸体，看着那些小小的，带着红领巾却再也无法睁开眼睛的孩子，她说她突然觉得自己说话的勇气都没有了。然而就在抢救到最关键的时候，突然教学楼的废墟因为余震和机吊操作发生了移动，随时有可能发生再次坍塌，再进入废墟救援十分的危险，几乎等于送死，当时的消防指挥下了死命令，让钻入废墟的人马上撤出来，要等到坍塌稳定后再进入，然而此时，几个刚才废墟出来的战士大叫又发现了孩子。几个战士听见了就不管了，转头又要往里钻，这时坍塌就发生了，一块巨大的混凝土块眼看就在往下陷，那几个往里转的战士马上给其他的战士死死拖住，两帮人在上面拉扯，最后废墟上的战士们被人拖到了安全地带，一个刚从废墟中带出了一个孩子的战士就跪了下来大哭，对拖着他的人说你们让我再去救一个，求求你们让我再去救一个！我还能再救一个！看到这个情形所有人都哭了，然而所有人都无计可施，只眼睁睁的看着废墟第二次坍塌。后来，那几个小孩子还是给挖出来了，但是却只有一个还活着，看着那些个年轻的战士抱着那个幸存的小女孩在雨中

“5·12”汶川地震给四川省地勘单位带来的损失与机遇

“５·１２”汶川地震给四川省地勘单位带来的损失与机遇关于《“５·１２”汶川地震给四川省地勘单位带来的损失与机遇》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。【摘要】“5·12”大地震发生后，四川省地勘单位在灾区的工程项目遭受了非常严重的损失。同时，由于地震引发了大量的次生地质灾害以及地震灾后开展的恢复重建工作，给四川省地勘单位带来了很多的挑战与机遇。【关键词】地震；地勘单位；损失；机遇一、地震给四川省地勘单位带来损失的具体表现及应对策略四川省地矿局下属有二十几个专业从事地质勘查的事业单位，这些单位的工程项目很多都分布在5·12大地震灾区，大部分项目都遭受了破坏，造成了不同程度的损失：

（一）地震损失的具体表现 1.有形损失。 “有形损失”是指财产在遭受火灾、爆炸、雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、破坏性地震、地面突然塌陷、崖崩、突发性滑坡、雪灾、冰凌、泥石流以及空中运行物体坠落等自然灾害或意外事故造成有形资产损毁的经济损失。首先，是已施工还未进行结算的工程量。这一部分工程量是现在令地勘单位非常头痛的一部分，地勘单位在地震灾区所施工的大多为水电站的引水隧道、地质灾害防治项目等，一般都地处山区的河谷地带、不稳定山区等。地震的发生，引起强烈的泥石流，使有的工程受到的泥石流冲击十分严重，分别有如下几种情况：已施工且监理与甲方已认可的但业主方在这次地震中不幸遇难，无法正常结算的；已施工且监理单位已认可但甲方尚未签字认可，而工程已不可辨认的部分；已施工但地震引起的泥石流等使已施工工程量掩埋，无法确认工程量等多种情况。例如某地勘单位的水电站，在地震发生后，隧道的一部分被直接掩埋，幸好当时隧道已经贯通，当时在洞内施工的工人从另一侧逃出，捡回十几条性命，此电站的工程量验收就存在很大的问题，所进行的工程量已无法进行辨认。由于施工行业的特殊性，在修建水电站等工程时，很多施工企业在前期工程中总是会预垫一部分资金、人工、设备等，这一部分将会在进行工程量验收时予以补回，但此次地震的发生使这些工程量无法得到认可，这样

抗震救灾工作总结范文

抗震救灾工作总结范文 2008年5月12日，14时28分，四川汶川,地震像一个恶魔悄无声息的来到了我们的身边，打破了我们宁静而和谐的生活。这次地震的波及面之广，破坏性之大，它让美丽的家园陡然之间变成了残垣断壁，它让其乐融融的家庭变得支离破碎。在这场突如其来的灾害来临时，我中心全体职工积极地投入到了抗震救灾的拯救行动中，在此过程中，涌现出了许许多多令人感动的事迹，现将总结一、领导干部带头，身先士卒。在地震发生当天，在家领导干部立即组织全体职工进行紧急辙离，在领导干部的正确指挥和疏导下，全体职工安全脱险，全部集中在指挥广场，无一人受伤，不得不让我们再次认识什么叫“团结就是力量”。为了震后中心工作有序安排，随后，我中心领导立即召集所有科主任在广场上临时召开露天会议，成立了由中心主任为组长、其他行政人员和科主任为成员的抗震救灾领导小组。负责抗震救灾的各项工作，小组成员分为两组，实行全天24小时轮流值班。一组负责看管物资和处理临时任务，为职工排忧解难，及时稳定职工的情绪；另一组积极抗震救灾医疗救护工作。二、危难时刻，彰显天使本色虽然我中心基本职能为疾病预防控制、卫生检验、监测与评价、健康教育与健康促进、业务培训与指导、突发公共卫生事件的处置，但仅仅22分钟全体工作人员就自发积极加入到茂县人民医院急救队伍中，全力抢救伤病员；冒着余震不断，四处房屋、围墙等建筑随时都在跨塌，职工们仍然在“枪林弹雨”中穿梭，不停地抬伤员，为其包扎伤口，有的职工（曾经在临床工作过）抓起人民医院的清创包就开始为伤员清创、缝合、止血和包扎，很多职工全身都变的血迹斑斑，但是，没有一个人退下来，大家都只知道自己是一名医务工、是呵护生命生命的天使。这时，中心全体职工没有一个照看过自家的妻儿老小。截止13日全中心职工共计参与抢救伤病员348人。三、分工协作，上下齐心，抗震救灾，保护家园

客服主管工作总结4篇

客服主管工作总结4篇 1）现本部门在职人员13人，部门经理1人，副经理1人，客户助理8人（目前1人休婚假），工程助理3人，其中社区文化宣传员1名，主要负责苑区社区文化宣传活动。因人手不足故借调物管部物管员一名前来协助工作。 2）本月十四号下午一点由王玉琢经理组织所有客户助理、工程助理培训《物业承接查验办法》，通过此次培训让我们对物业承接查验所需的条件及程序有了系统的认识，此次参训同事就培训给予了高度的评价，通过本次培训使我们更加深刻的了解物业承接查验办法对物业公司的重大意义，同时为更好的做好物业接管的前期查验工作做好了铺垫。对客服务方面 1）我中心员工每天保持良好的仪容仪表，并在每天的晨会上由当周的值班经理检查每位客户助理的仪容仪表，就仪容仪表未达到规定要求的客户助理我中心将给予的警告及处罚。同时我中心员工时刻用真诚的微笑热情的接待每一位业主細心记录业主所反映的每一个问题，用心跟进业主反映的问题并及时回复，让业主享受到我们优质的物业服务,从而提高业主满意度。 2）现对于已维修完工的维修单位，安排客服片区跟办人员做好记录，并第一时间回复业主该单位的维修情况及记录回复的具体内容、时间、回复的联系方式、业主姓名等，以便更好的服务于业主。

3）本月十九号由何经理带队前往中庙参加华东区域技能大赛第—、二部分，虽然我楼盘在此部分比赛中获得了较好的成绩，但在比赛过程中也发现了其他楼盘较我楼盘优秀的地方，值得我们学习和借鉴。社区文化方面 1）本月的十号我中心组织了开开心心做月饼，团团圆圆过中秋活动，此次活动吸引了60多位男女老少业主的参与，让大家度过了—个快乐难忘的中秋。 2）本月二十三号15:00我中心组织业主召开了第七次业主座谈会，在前六次业主座谈会召开的基础上，我司员工的服务意识、服务质量、服务效率已大大提高，解决了业主很多的困难和后顾之忧;此次业主座谈会中，业主对我司此方面工作也给予了肯定，尤其表示我司安保工作非常突出。同时，对于此次业主在座谈会上提出的棘手问题，各部门负责人都已认真细听并做好记录，待座谈会结束后，就业主提出的棘手问题一一进行跟进处理”并给予业主回复。棘手问题汇总 1.配套设施 1）接安庆有线数电视通知将于本月24、25日在余桥新村门口办理数电视整转业务,若未及时到场办理的，可到安庆有线电视网络中心营业大厅补办。我部已将此通知张贴于苑区。 2）现两苑区可视对讲问题，目前只有山水云间11幢1单元与2 单元电源机箱坏、秦潭凤舞10幢3单元将卡放在上面无反映、101 幢 1单元、102幢2单元主机均无法存储室号，现已联系了厂家，目前正在维修中，其他单元可视对讲均无异常且在运行中。

汶川大地震十四个感人事迹

纪录汶川大地震十四个感人事迹纪录汶川大地震十四:废墟里打着手电看书 “清清，那个美丽好学的女孩，你们看见没有？”在救助现场，蓥华镇中学初一一班班主任陈全红一直关心着一个名叫邓清清的女孩子：在她心中，这个贫困家庭里的小女孩，人穷志不穷，常在回家路上打着手电筒看书。在乱石堆中，每看到一具学生的尸体被挖抬出来，陈全红就会默默流泪，“他们一天前还是活蹦乱跳的，咋一下子就变成了这样呢？” 终于，邓清清被武警水电三中队的抢险官兵救了出来。让陈老师与官兵们感动的是，这个女孩被救出时，还在废墟里面打着手电筒看书。她说：“下面一片漆黑，我怕。我又冷又饿，只能靠看书缓解心中的害怕！”她的诚实如同她的坚强一样，让听者无不动容。陈全红一下子哭了，抱着清清连说：“好孩子，只要你能活着出来，就比什么都好。” 与邓清清一样，另一名被压在废墟里名叫罗瑶的女孩子在手脚受伤的情况下，一遍遍地哼着乐曲，靠着顽强的“钢琴梦想”激励自己不要入睡，结果她赢了死神。记录汶川大地震十三:全家10人遇难的女民警转身投入抗灾 “妈妈，我想你！”“瑞瑞乖，你快快长大点，妈妈把你带到彭州读书书哈……” 这是5月12日中午12时许，彭州市公安局民警蒋敏和她远在北川县、朝思暮想的两岁小宝贝的一次电话通话。两个小时后，14时28分，蒋敏与女儿永远天各一方。在这场灾难中，蒋敏全家10口人死亡。揩着永远也揩不完的眼泪，蒋敏转身投入彭州抗震救灾第一线。对于地震幸存者而言，面对这突如其来的灾难，首先想到的是第一时间给家人报平安。但就在那一刻，蒋敏工作的彭州市通讯中断，电话打不进来，也打不出去。 19时10分，出门巡逻回来的蒋敏再次拨动那个再熟悉不过的电话号码，然而，传来的还是那令人揪心的忙音。 20时30分，电话依然无法拨通。 13日凌晨6时许，蒋敏的手机响了，来电显示对方号码是北川的。“喂！”蒋敏刚刚和对方说了两句话，顿时泪如雨下。蒋敏在哭，旁边女警也在哭：蒋敏的舅舅哭着打来电话，蒋敏的爷爷奶奶、母亲、女儿全部遇难……除了舅舅，蒋敏在北川的全家10口人已经确认死亡…… “道路不通，通信不通，我回去也没用，还不如在这里做点事，帮帮和家人一样的灾民。”遭受重创的蒋敏，此时异乎寻常地选择了坚强。地震发生后，蒋敏一直和战友们忙碌在救援第一线，维持震后秩序，帮助安置源源不断从灾区送下来的灾民。她想走，但不能走，也不忍心走。看着蒋敏在抗灾一线一天天忙碌憔悴，领导和同事们非常担心，特意把她调换到了指挥中心，但一天后，她又要求到了一线。因为连日的劳累和悲伤，蒋敏晕厥过去。现场的警官们赶快把蒋敏扶到板凳上，用手托着她的头，经医生检查发现，她的血压很低。在医生的坚持下，蒋敏被送到了医院输液，但一醒过来，她马上要求再次回到安置点。 “我还行，我不能占医院的床位，我也不能停下来。”蒋敏挣扎着回到天彭中学安置点。

汶川地震后抗震救灾感谢信

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 汶川地震后抗震救灾感谢信感谢！5月12日的地震发生在了中国，让我们中国人更加的团结。一方有难，八方支援在这一刻被体现的淋漓尽致。感谢那些在大楼废墟下仍顽强活着的受灾人民们，是你们伟大的精神感动了我们。你们的精神力量大于这世上的一切。请你们坚信，你们的精神是不可战胜的，政府和广大的人民群众决不会放弃你们。我们时刻都与你们同在。请你们一定要顽强的活下去。灾难一定会过去，希望就在你们的眼前。感谢那些受灾人民的家属，是你们每一次的呼唤，给予了受灾人民生存的动力。是你们对亲人的牵挂，带给了我们无尽的感触。请你们放心，你们的亲人一定会平安无事，等待着和你们的团聚。感谢那些奋斗在抗灾前线的人民子弟兵们，感谢那些身背沉重设备的消防员们，感谢那些在前线救死扶伤的白衣天使们。你们的努力换回了受灾人民的重生，你们的努力换回了受灾人民家属们的重聚，你们的努力换回了广大人民群众对你们无尽的感谢。感谢政府对受灾人民所作的一切，你的所作让受灾人民的存活几率大大增加，你的所为使受灾人民的精神力量成倍增长。感谢那些为这次抗灾捐钱的人们，感谢那些为这次灾难献血的人们，感谢那些每时每刻在牵挂着灾区人民的人们。你们与前线抗灾的人们同样的伟大。你们的心意与灾区的人民同在。 1 / 5

感谢电视台，感谢在前线的记者们，是你们让信号中断的灾区又重新和外界取得了联系，是你们让我们知道了前线的最新情况。你们在灾区和各个城市之间架起了一座无形的桥梁，让我们所有中国人的心都连在了一起。最最最感谢的是那些为了别人而逝去的灵魂，你们的牺牲换来了别人的生还。你们的离去换来了生命的重生。你们才是最伟大的人，你们是祖国的骄傲，你们的中国人的自豪！！！请你们安息吧，灾难可能会被后人忘记，但你们的精神和品质将被世代传承！！！最后，感谢所有为这次抗灾出钱出力的人们，你们让世界知道了中国人是团结的，中国人是友爱的。地震算什么，再大的灾难在我们团结友爱的中国人面前都将化为乌有！！！全县各级组织、企事业单位、社会各界人士：我们坚信，在县委、县政府的坚强领导，在全县各界的大力支持和帮助下，灾区人民一定能战胜灾难，重建美好家园。寿县民政局2008年7月18日夏天来了，树都绿了，我终于要住进您给我盖的房子里去了。在这激动人心的时刻，我提起这枝在您给我准备的无数文件上签过无数名字的笔，给您写这封刚看到您垒的沙盘时就想写的感谢信。如果信纸有些褶皱，您一定要相信，这是难以抑制的泪水造成的。两年前，您的团队指着那块荒凉的土地让我展开想象的翅膀，我

2020年医院年终工作总结

2014年医院年终工作总结目录第一篇：2020年医院工作总结第二篇：2020年度医院护士工作总结第三篇：2020医院党委工作总结第四篇：2020年3月医院工作总结第五篇：2020医院护士年终工作总结更多相关范文正文第一篇：2020年医院工作总结主要工作成绩：2020年，在院领导和护理部主任的领导下，在本科护士长的指导下，立足本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公。严格执行各项工作制度，对待工作认真负责，以医德规范为行为准则，履行救死扶伤的人道主义精神，在做好本职工作的同时刻苦钻研业务知识，努力提高自身业务素质，在掌握专业理论知识的同时积极学习新技术、新知识，并能做到学以致用，以最优良的服务态度，最优质的服务质量为病人的健康服务。遵纪守法，与同事团结协作，较好地完成工作任务。无发生差错事故。个人医德总结：本人在2020年度中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重病人的人格和权利，对待病人

能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取，钻研医术，不断更新知识，提高技术水平。个人小结：2020年，在院领导和科主任的指导和同志们的关心、支持和帮助下，较好地完成各项工作任务，在思想、学习和工作等方面都取得了一定的成绩。现小结如下：一、在思想上，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习社会主义核心价值体系，践行社会主义荣辱观，培养文明道德风尚，以宽容和谐的心态对待工作和生活。二、在业务上，严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，认真做好本职工作，同时结合自己在工作中遇到的问题和存在的不足之处，有针对性地进行学习，尤其加强对新知识、新技术的学习，不断提高自己的业务工作能力。三、在工作中，严格遵守医德规范，廉洁自律，遵守各项规章制度、法律法规。不做违法乱纪之事，与同事团结合作，取长补短，共同进步。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步，但还是有不少不足之处。今后，我还要认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习，勤奋工作，为人民的健康事业作出自己的贡献。第二篇：2020年度医院护士工作总结时光荏苒，就快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，一年来，在护士长及科主任的正确领导及同事的支持帮助下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中

医院客服主管工作总结

总结范本：_________医院客服主管工作总结姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日第1 页共7 页

医院客服主管工作总结从xx年从事客服管理工作至今，x年有余了，经历了许多的挑战和挫折，依然没有成功，既没有实现自己的理想，也没有达到领导的满意，原因在哪里?我一直在思考。虽然客服工作是一个没有什么前途的工作，也是一个待遇差、地位低、不为人们所重视甚至尊重的工作，但是我想自己既然已经为她投入x年的时间和精力，就想把她做好，并把自己的经验奉献给后来者，让大家少走弯路，尽快实现自己理想中的美好境界。最初，我组建客服中心，希望凭借自己先进的服务理念打造一支优秀的客服队伍，使之成为医院优质服务的标杆，开医院真正以客户为中心服务的先河。开始，我真的做到了，尽管我的团队在整体形象和专业素质上还不尽如人意，但是大家的服务热情特别高，不管是自己分内还是分外的工作，只要有益于病人，就积极去做;不管是批评还是表扬意见，只要有利于服务，就勇敢去提……但是过了一段时间，我发现这种热情在慢慢消失，我问大家为什么，就有人说：我的服务做得再好有用吗?也有人说：你们根本在多此一举;还有人说：提意见得罪人。这时候我发现：如果想靠几个人的力量去扭转一个大环境人们的整体观念，根本在以卵击石，不要说自己本身就不完美，就算你做得再好恐怕都没有用，时间长了，只会慢慢被同化;你与大家的差异越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。后来，我开始调整工作思路，不再过多关注病人提出的意见处理，想把主要精力放在提高服务水平上。我们组织大家学习美国服务理念、海尔服务做法，制定自己的服务流程和规章制度，带领大家参观民营医第 2 页共 7 页

汶川地震带给我的感受

汶川地震带给我的感受从汶川大地震到现在，一千多个小时过去了。在这一千个小时里，千千万万华夏儿女的心，被四川省山脊间的一片区域紧紧的系着，汶川的土地每颤抖一下，我们的心也跟着悸动。尽管那些被埋在瓦砾下尘土下不见天日的躯体，和我们没有任何血缘关系，我们却会为他们而欢喜、悲痛，因为我们都是炎黄子孙，我们体内都流淌着龙的血脉！看过央视的那场赈灾晚会，有个主持人说：“这些天里，我们听到的最美好的声音就是：这里还有一个活着的。”确实，在天灾面前，能够存活下来，就已是莫大的欢喜了。每当一个个本应枯竭的生命被人从死神手中强行夺回时，心中的喜悦是无法言喻的。看着那些坚强的人们努力挺住让自己活下来，我觉得更高深的体会到，这世间，生命彼比一切都重要。“我们还活着，我们还有希望，尽管我们是去了一部分的肢体，可是我们会用剩下的人生，来回报这些将我们从死亡边缘拉回来的人，还有祖国。”你能相信吗，这是一个做完截肢手术后的人说出的话。面对摄像机，他没有一点扭捏地说出了肺腑之言，让所有看过听过这句话的人为之动容。是的，因为活着，所以会有希望，因为活着，所以还有时间去追寻梦想！始终记得的，最让我刻骨铭心的一个眼神是在都江堰市荷花池市场的一片废墟下，女孩乐刘会大声地说：“我知道你们会来救我，我相信你们会来救我！……我坚持着，我现在还活着，我很高兴！”她说出这番话的时候，眼神里闪烁着一种如

火焰般灼热的希翼之光，即使是厚重的灰尘，也掩盖不了她灿烂若星辰的明眸，身后的黑暗无法将她吞噬，却更衬托出她身上那种令人信服的神奇力量。给人感觉，看到她，就像看到希望。那种对祖国的信任，更让我对中国的未来产生了无比坚定的信心。现在，灾难的悲痛已渐渐的离我们远去了，取而代之的是一种全新的感受，宛若婴儿初生般的喜悦。地震中倒塌的房屋正在重建，重伤的名人正在康复，一切苦难在我们面前都不堪一击。只要我们带上勇气，携着希望，未来的路必将更加光辉，没有困难什么能够阻挡我们全中国团结一致之后的巨大力量！

四川汶川大地震抗震救灾小品剧本伟大母亲

四川汶川大地震抗震救灾小品剧本伟大母亲导读：本文是关于四川汶川大地震抗震救灾小品剧本伟大母亲，希望能帮助到您！四川汶川大地震抗震救灾小品剧本：伟大的母亲作者:杜俭男：（外国人）老人家，老人家，你就接受我的采访吧。（岁数大）甲：（岁数小，是个当兵的）记者前辈，我不是老人家，我叫任家，家，就是家屁的意思，就是鸟的意思。男：任家，这不还是老人家吗。甲：行呀，老人家就老人家吧。男：老人家，你就接受我的采访吧。甲：记者同志，我是一个当兵的，真的没有什么好采访的。男：那我听说你们当兵的经常做好事，跟我说说吧。甲：这没什么好说的，这都是我们应该做的。男：那我听说，你经常帮小寡夫去挑水，那水挑的，把水缸都挤打了，这是真的吗。甲：真倒是真的，不过，水缸不是水挤打的，再说了，水也挤不打。男：那是咋打的。甲；是我不小心拿斧子砸打的，碰的，之后，我又给她买新的，别说了，这都是我们应该做的，（往前走）男：那我还听说，有一个老人家，这个老人家可不是你呀，他的牙都没了，就是你给削的，这是真的吗？甲：啥。男：就是你给相的，相的，这是真的吗。甲：这也不算什么，这都是我们该做的，不值得采访。（还往前走）男：那我还听说，去年，有一个小孩掉进了一个冰窟窿里，之后，你看见了，啥话也没说，连衣服都没有脱，就跳进去了，在里面挣扎了半个多小时，才把小孩救上来，完了，你差一点儿都没过去，这是真的吗。甲：这不是我，这是

我们班长，不过，这些()事都不算什么，这都是我们当兵的该做的，就是你看见了，你也会这么做。男：那我还听说。甲：行了，行了，记者同志，我跟你说，今天呢，我生病了，所以，班长他给我们放了一天假，就是让我好好休息休息，所以呢，你也得好好休息休息。男：我没事，没事，我看你挺欢似的。（来电话了）甲；（去接电话）喂，是妈呀，啥，我爹没了，好好，我马上回去。男：你没事吧。甲：没事，（这时又来电话了）喂，是班长呀，咋的，四川大地震了，好，我马上就到。男：我问你，你们家里怎么办。甲：我想，我的爸，我的家里人他们会明白的，任孝不能两全。男：那我也跟你走吧，行吗。甲：走吧。（往前走）（又过来俩个人）乙：当兵的，当兵的，我听说四川大地震了，我们俩想捐点钱，这是我们俩的全部财产，给你。甲：老大爷，我不能收，你要想捐钱的话，去上中国红十字会，去捐，行了，我得去救援了。（往前走）男：我问你，他们是干什么的。甲：乞丐。男：哎呀，连乞丐都出手了，看这样，什么样的灾难也压不倒中国人，不行，我也得捐点，不能让他俩给拉下，你等等我。（这时又过来俩人说）乙：当兵的，当兵的，你给我站住。甲；你听我说。乙：你听我说，我们俩听说四川大地震了，所以，我们俩把国家给我们俩发的钱，全拿出来了，捐给灾区人民，给你。甲：谢谢你的好意，不过，我不能收，你要是想捐的话，去中国红十字会捐，行了，我还得去救灾呢。（往前走）男：我问你，他们是什么人。甲；五保户。男；哇，五保户也加入了，看这样，中国人急了。（又过来一个小孩）丙：大兵叔叔，大兵叔叔，（抱着他的腿说）甲：小朋友你有什么事吗。丙：大兵叔叔，我在电视里面看见了，四

商场客服主管工作总结

商场客服主管工作总结商场客服主管工作总结范文三篇去年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部李爱霞主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助李爱霞主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过许先生的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的`方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识。时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创造和谐

汶川地震的资料

汶川地震的资料时间：2008年5月12日14时28分04.0秒纬度：31.0°N 经度：103.4°E 深度：14km 震级：里氏8.0级最大烈度：11度震中位置：四川省汶川县映秀镇汶川地震是中华人民共和国自建国以来有记录最大的地震，直接严重受灾地区达10万平方公里震源深度：汶川大地震是浅源地震，震源深度为10千米～20千米，因此破坏性巨大。影响范围：包括震中50km范围内的县城和200km范围内的大中城市。北京、上海、天津、宁夏、甘肃、青海、陕西、山西、山东、河北、河南、安徽、湖北、湖南、重庆、贵州、云南、内蒙古、广西、西藏、江苏、浙江、辽宁、福建、台湾等地等全国多个省市有明显震感。中国除黑龙江、吉林、新疆外均有不同程度的震感。其中以陕甘川三省震情最为严重。甚至泰国首都曼谷，越南首都河内，菲律宾、日本等地均有震感。国务院宣布：5月19日至21日为全国哀悼日国务院公告为表达全国各族人民对四川汶川大地震遇难同胞的深切哀悼，国务院决定，2008年5月19日至21日为全国哀悼日。在此期间，全国和各驻外机构下半旗志哀，停止公共娱乐活动，外交部和我国驻外使领馆设立吊唁簿。5月19日14时28分起，全国人民默哀3分钟，届时汽车、火车、舰船鸣笛，防空警报鸣响。在5月19日至21日全国哀悼日期间，北京奥运会圣火将暂停传递。 [编辑本段]伤亡统计全国各地伤亡汇总（截至10月8日12时）遇难：69227人受伤：374643人失踪：17923人直接经济损失国家拨款几十亿救灾。汶川特大地震造成的直接经济损失超过1万亿元！1万亿元的直接经济损失也大大超过了此前经济学家预测的损失。其中：中央企业经济损失超过800亿元。 [编辑本段]救援情况救援行动（时间为新闻发表时间，以下时间均为北京时间） 2008年05月12日15:31 云南省地震局正组建队伍准备支援地震灾区 2008年05月12日15:32 中央电视台首条报道灾情视频 2008年05月12日15:43 国家地震应急救援预案已经启动 2008年05月12日15:55 胡锦涛就四川地震作出重要指示温家宝赶赴灾区 2008年05月12日16:28 国家减灾委紧急启动二级救灾应急响应 2008年05月12日16:36 四川地震十余省区市有震感地震局启动I级响应