语言礼仪说课稿

各位评委、各位老师：

大家好！非常有幸有这样一个机会向各位专家、评委、老师们请教、学习，今天我说课的内容是《礼仪规范教程》中的“语言礼仪”。我的说课内容包括七个部分：说教材、说学情、说教法、说学法、说教学过程、板书设计和教学后记。

一、说教材

１、教材简介

本次课使用的教材是高等教育出版社出版的《礼仪规范教程》（第二版），陈玉主编。

在课堂上创设互动平台，培养学生的创造性思维。据以往上课经验表明：学生更喜欢在轻松的氛围下自己去思考讨论问题，而语言礼仪这个章节主要教学目的是通过教学最终学会运用。所以此节课主要采用如下的教学方法：

（1）讲授教学法：主要的教学方法，用于问题的陈述总结。

（2）创设情境法：教学中由尴尬问题的提问引出知识点的方式能更好的刺激学生学习动机、激发学习兴趣，培养学生主动思考的能力。

（3）学生讨论法：问题提出后学生之间互相讨论，课堂气氛活跃，有利于发展学生智力和语言表达能力。

（4）案例分析法

以生动而有趣的、现实生活中的案例作引导，通过案例分析，激发学生探索的好奇心和潜质，认识到学习语言礼仪的作用，引领学生登堂入室，培养学生理论联系实际的能力。

（5）演示教学法

教师配合语言和肢体动作，向学生演示职业化的微笑和表情，通过这种方式培养学生积极参与的精神。着重点是教师的示范作用。学生在课堂上通过教师示范展示中感受到所学内容的知识面，使学生获得具体、生动、真实的感性认识。

（6）多媒体教学法：在教学中适时引用课件。本课程的课件中，有图片、影像、音乐等资料，大

（一）复习旧课，导入新课（８分钟）

[情景创设]教师和一学生模拟吃西餐情景。在这个情景中，教师在进餐时，语言使用不规范，故意提出一系列让学生感到尴尬的问题，如：“你是哪一年出生的？”“哪个中学毕业？”“学校是否是重点？”“为什么没考上高中？”“老家是哪里的？”“家里还有什么人？”“父母是从事什么职业的？每个月能挣多少钱？”“爷爷奶奶是做哪一行的？”“你的亲戚朋友中有身份、有地位、有钱财的有哪些？”……最后学生被老师的问题问得很难堪。表演完后让学生谈谈老师在整个吃西餐过程中的失礼之处。然后教师加以归总点评。不同的语言能引起人的不同感受，俗话说“一句话把人说笑,一句话把人说跳”。一个人的语言反映了我们的所思所想，我们智慧的运用，以及

我们待人接物的基本态度，语言是个人礼仪的一个重要组成部分。那么，今天我们讲授的新课就是语言的礼仪。

（注：语言礼仪的运用是这节课的重点内容。在这个章节里我主要采用了情景模拟、演示、提问、多媒体教学法。通过情景模拟让学生更直观地接触到语言礼仪，体会了语言礼仪的重要性。教学中引导学生自己去发现思考问题，并且试着自己给出答案，增强了学习中的主观能动性；而教师自己参与表演，既活跃课堂又拉近了师生距离，有利于教与学的展开；教师引导学生在此回忆旧知识，让学生体会到了学习中必须温故而知新，以旧带新既巩固了旧课，又引入了新课，有利于学生知识综合能力的培养。这里的教学方法主要运用了创设情境法、讨论法、多媒体教学法。鉴

课堂上鼓励学生相互讨论，活跃课堂气氛，有助于发展学生的发散思维和语言表达能力。）

[过渡]以上是基本交谈忌语有“六不谈”，但是我们在和领导、老师、长辈交谈的时候，肯定不能不谈，不谈不礼貌啊，那怎样交谈呢？接下来是第二个问题：交谈中要使用文明礼貌用语。

2、文明礼貌用语

我们国家申奥成功，各行各业都非常重视，要求礼貌服务，礼貌服务就要求把对人的尊重，友善还有热情等等，恰到好处的表达出来，那么，如何通过语言来体现礼貌服务呢？俗话说：“见事知长短，听话品高低”。说话人人都会，但语言显然有文粗雅俗之分。

（1）语言要文明

作为有教养的人,在交谈中,一定要使用文明语言。语言要文明的含义,就是要杜绝有失身份的

话"溜"出口。在交谈中,绝对不能采用以下用语：粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话。这里，穿插两个语言不文明的案例。

案例一：“张飞问路越问越远”

三国演义中有这样一个故事，张飞和刘备一起赶路，在路上迷了路，张飞就对刘备说，我到前面去问问路吧。张飞是大大咧咧的人，做事鲁莽，他走到前面，看到一个老农在田里干活，一把抓住，张飞长的又凶，力气又大，谁经得住他这么一抓。然后，凶巴巴发问：“喂，告诉老子，到哪里哪里去，怎么走！”那个老农吓得话都说不出来，还敢告诉他路怎么走！实在没办法，用手随便指了指，张飞一看。“是不是往那边走？”“是！是！”其实这个农民无心一指。张飞当

文明，应当在自己头脑中的词汇储藏库中，永远删除脏话、粗话的词句。

老师提出问题：“如何通过语言来体现礼貌服务呢？”，老师点名回答，将学生的答案写在黑板上。例如：你好、谢谢、请问、再见……老师最后把意见整理，列出常用的礼貌用语。

（2）常用的礼貌用语

常用的礼貌用语有七项，分别是“您、您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见”。

“您”字是一个浸满了感情色彩的字眼，是用“心”来称呼尊重的语言交流对象，尊敬的成分溢于言表。平时讲话用的是“你”好象也能说得过去，但用不用“您”，却显露一个人知识修养的内涵。

“请”字在书面用语中比人们日常生活讲话时出现率要高，说明人们的语言中“请”字并没有安家落户。同学应当在自己的语言中率先垂范，在日常语言中多用“请”字，这样能处处赢得主动，得到对方的好感，得到对方的照应，自己的格调形象也能因此升华。

“谢谢”是对别人的好意表示感谢的礼貌用语，实践中观察，校园中“谢谢”的出现率已经相当高了，许多学生已经养成了得到别人，特别是来自老师方面的关照、帮助、服务之后，诚挚地说声“谢谢”！或者“谢谢老师！”很是温馨。俗话说：“礼多人不怪”，学生多说了几声“谢谢”，教师没有因此反感的。这声“谢谢”！既是对对方友善行为的感激，也是心灵沟通的桥梁。但有个别同学比较内向拘谨，受到老师和同学及别人的帮助时，满肚子感激之情居然表达困难，涨红了脸好久那“谢谢”两字还是没能说出口，以“我就是这样的性格，老师同学会理解”这样的理由反复原谅自己是要不得的，因为你没能与对方在心灵上做必要的沟通，对方帮助了、关照了你，你理应有明确的感谢表示，不能让对方去揣摩领会你“已经”无声地表达了所谓谢意，要强迫自

在本次课程中，学生了解了语言礼仪在日常生活中的作用，学习了语言礼仪的基本交谈忌语：

“六不谈”、和常用礼貌用语的理论知识。我总结几种常见的礼貌谦词，和大家共鸣：

初次见面说久仰，看望别人说拜访。

请人勿送用留步，对方来信叫惠书。

请人帮忙说劳驾，求给方便说借光。

请人指导说请教，请人指点说赐教。

赞人见解说高见，归还原物叫奉还。

欢迎购买叫光顾，老人年龄叫高寿。

客人来到说光临，中途要走说失陪。

接待客人叫茶后，求人原谅说包含。

麻烦别人说打扰，拖人办事用拜托。

与人分别用告辞，请人解答用请问。

接受礼品说笑纳，好久不见说久违。

（五）布置作业（２分钟）

１、口头作业：回家对着镜子继续练习微笑，在一周内找到自己最职业化的微笑和表情。２、书面作业：Ｐ１１５／４