培训资料

工作人员的基本知识培训（蔡月蓉）

一、公司简介

嘉田公司是一家拥有汽车、房产、旅游和投资四大核心业务群组，横跨汽车流通、影视文化、数字技术、地产开发、物业管理、旅游开发等多个领域的综合性民营企业集团，公司在澳大利亚、北京、广州、井冈山等地拥有多家下属子公司和参股公司。公司基于融会资源、发展事业、服务社会的投资理念，积极稳妥的进行战略投资、金融投资和新事业拓展。

在汽车流通领域，嘉田投资成立的广州市嘉田汽车销售服务有限公司是广州本田汽车有限公司授权的特约销售服务店，广东省一类汽车维修企业，中国人民保险公司广州分公司进驻的特约理赔点，广州市汽车摩托车维修行业协会常务理事单位。

公司成立于2001年，总部位于广州市天河区黄埔大道。公司拥有一支有知识、有热情、勇于创新的优秀团队，各类专业人才近500人，其中大专以上学历的占85%。嘉田人将秉承真诚、合作、勤奋、创新的价值准则；感恩、忠诚、自律、公正的道德观念；处世有目标、术业有专攻、举止有分寸的行为规范，朝着打造一流品牌、跻身行业前沿的企业目标而努力奋斗。

二、黄洋界旅游综合改造项目简介

“黄洋界综合旅游改造项目”项目是嘉田公司在井冈山投资的第一个项目，在原黄洋界哨口景区基础上全面升级而成，项目总投资约3500万元人民币。项目占地面积2000平方米，总建筑面积2500平方米，是井冈山唯一集旅游、购物、休闲和娱乐于一体的综合性旅游景区，井冈山市的重点招商引资工程，属井冈山“一号工程”的连体项目，计划于10月1日对外开放、接待游客。升级后景区内将增设黄洋界保卫战纪念馆、4D动感影院、特色购物区、休闲饮吧、特型演员“毛泽东”模仿秀、再现黄洋界保卫战五道防线、游客可参与的互动娱乐设施等内容。同时，为了保证景区的经营和管理秩序，景区将实现封闭式经营，国道改道，所有过境车辆将不再经过黄洋界；景区内路网将重新设计，景区入口将设在黄洋界保卫战纪念馆的一楼，原景区出入口将使景区的主要出口。（详细见招商手册）

三、公司企业文化

公司理念：感恩，嘉田希望小学（资料）

公司文化以家为主，注重员工素质培养，接待礼仪和环境卫生要求严格。公司倡导家文化，所有员工虽然来自四面八方，相聚在这里就是兄弟姐妹，讲究团结、和睦、沟通、进取。

礼仪培训、员工制度（资料）

三、嘉田（井冈山）投资有限公司的部门设定

公司由四大部门组成，项目部：主管黄洋界项目建设；财务部：主管公司各项财务费用收入与支出；行政部：主管公司行政和人力资源；市场部：主管整个市场运营。人力架构：庄小雄（董事长），吴总（副总经理），谢总（项目、总管全局），谢良生（市场部经理），朱训庭（市场部经理助理），林江红（财务），周红（前台接待兼出纳），康凡（行政助理），王文新（司机），欧阳大华（项目监理）。

市场部：蔡月蓉王丽张桂林蔡俐娟刘斌姚婷

四、4D立体影院

黄洋界核心项目——4D动感影院，以现代化的专业手法为您再现了当年黄洋界保卫战的激烈场景。该电影是中国第一部以历史资料为背景、真实再现革命战争场景的立体电影。影片由国内著名导演沈东（《太行山上》的导演）执导，根据黄洋界保卫战的历史并结合景区的实际，通过实地拍摄和三维制作相

结合的影音手法，利用现代声、光、电及数字等现代化的专业技术制作完成的。影片真实再现了80年前“黄洋界上炮声隆”那波澜壮阔的场景，场面壮观，气势恢宏，具有科技含量高、效果逼真、画面冲击性强等特点和优势，从不同角度刺激了观众的视觉、听觉、触觉、感觉等各个感官，使人身临其境，不虚此行。

4D影院由三个要素构成：立体放映系统、4D特效座椅与特效设备、计算机控制系统。这三者协同作用，构成一个系统，共同刺激观众的视觉、听觉、触觉、感觉等各个感官，再现影片主题所涉及的环境，环境内的各种细节，以及观众在特定环境内的感觉等，营造出使人身临其境的整体效果。观众在看立体电影时，顺着影视内容的变化，可实时感受到风暴、雷电、下雨、撞击、喷洒水雾、拍腿等身边所发生与立体影象对应的事件,4D的座椅具有喷水、喷气、振动、扫腿等功能，以气动为动力的。环境模拟仿真是指影院内安装有下雪、下雨、闪电、烟雾等特效设备，营造一种与影片内容相一致的环境，有身临其境，惊险刺激的效果，在运动和在视觉中感受刺激。

五、市场部在黄洋界的人力架构

◆市场部以老员工带新员工的方式，快速熟悉工作。具体分配：

朱助理：全面协调事物

王丽：售票处（3人）蔡俐娟：讲解处（3人）刘斌：验票处（3人）

姚婷：门票咨询（1人）蔡月蓉：其他人员（3名）

六：岗位培训

王丽：售票员工作职责与操作规范蔡俐娟：讲解员工作职责与操作规范

刘斌：验票员工作职责与操作规范姚婷：门票咨询处与前台接待