工商管理知识
名词解释：
企业战略:是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性谋划或方案。
企业战略管理：是指管理者制定企业战略和实施企业战略的动态管理过程。
价值链：企业所有的互不相同但又相互关联的价值创造活动叠加在一起，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。
企业领导体制：是企业自主建立的、通过企业领导权限划分而形成的组织结构和规章制度的总和。
监事会：是由股东会选举产生并向股东会负责，代表股东对公司经营进行监督的机关。
生产能力：企业在一定时期内，在一定的生产技术组织条件下，全部生产性固定资产所能生产某种产品的最大数量或者能加工处理某种原材料的最大数量。（☆）
生产计划：是关于企业生产运系统总体方面的计划，是企业在计划期应达到的产品品种、质量、产量和产值等生产任务的计划和对产品生产的进度。（☆）期量标准：又称作业计划标准，是指加工对象在生产期限和生产数量方面规定的标准数据。
生产控制：是指为保证生产计划目标的是实现，按照生产计划的要求，对企业的生产活动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的系列活动。
在制品：是指从原材料、外购件等投入生产起，到经检验合格入库之前，存在于生产过程中各个环节的零部件和产品。
企业资源计划（ERP）：是当今最先进的生产管理模式之一。它是建立在信息技术基础之上，以系统化的管理思想，以实现最合理的配置资源、满足市场需求，为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平台。
物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
物流管理：是指为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。
第三方物流：是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
经济定购批量; 实际上就是两次进货间隔的合理库存量，即经常库存定额。
准时制生产：将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线。
资本成本：是指企业为筹集和使用资金而付出的代价。资本成本包括资金筹资费和资金占用费两部分。资本结构：是指企业各种资金的构成及其比例关系，其中重要的是负债资金的比率问题。
杠杆理论：财务管理的杠杆效应表现为：由于特定费用（如固定成本或固定财务费用）的存在而导致的、当某一财务变量以较小的幅度变动时，另一相关财务变量以较大幅度变动。
营业杠杆又称经营杠杆或营运杠杆，是指企业在经营决策时对经营成本中固定成本的利用。运用营业杠杆可以获得一定的营业杠杆利益，同时也承受相应的营业风险。
营业杠杆利益是指在扩大销售额（营业额）的条件下，由于经营成本中固定成本相对降低，使经营利
润以更快的速度增长。
企业重组：狭义的企业重组是指企业以资本保值增
值为目标，运用资产重组、负债重组和产权重组方
式，优化企业资产结构、负债结构和产权结构，以
充分利用现有资源，实现资源优化配置。（☆）
企业R&D管理：R&D管理企业R&D（研发）管理是一
个完整的管理体系，主要由组织结构、项目管理、
工作流程、绩效管理等内容构成其基本构架。所有
的R&D管理必须是在R&D管理战略的指导下进行的，
所有的工作必须符合企业的发展战略和R&D管理战
略。（1）R＆D管理战略（2）R＆D人员的选择与
激励（3）R&D项目管理（4）绩效管理。
简答题：
1、企业战略的特征：长期性、全局性、灵活性、风
险性。
2、行业生命周期分为几个阶段？答：四个。形成期、
成长期、成熟期、衰退期。
3、在一个行业普遍存在几种竞争力量？答：5种。
新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代
品或服务的威胁、购买者的判断能力、供应者的判
断能力。
4、企业内部环境分析法有哪些？答：企业核心竞
争力分析、企业价值链分析法、 SWOT分析法、内
部要素评价（IFE）矩阵、组织温度调查法。
5. 产品差异化战略的使用范围？答：企业要有很强
的开发能力；企业在产品或服务上要有领先的声望，
具有一定的知名度和美誉度；企业要有很强的市场
营销能力。
6、集中战略的使用范围? 答：在行业中有特殊需求
的顾客存在，或者在某一地区有特殊需求的顾客存
在；没有其他竞争对手试图在上述目标细分市场中
采取集中战略；企业经营实力较弱，不足以追求广
泛的市场目标。
6. 不确定型决策方法包括那些？答：乐观原则（大
中取大法）、悲观原则（小中取大法）、折衷原则、
后悔值原则（大中取小法）、等概率原则。
7.企业领导体制的内涵：答：(1) 领导体制建立在
企业领导权力划分的基础之上。（2）领导体制通过
建立企业领导组织机构加以实现。（3）企业领导体
制的核心是制度规范。
8.经营者对现代企业的作用：
答：（1）经营者人力资本有利于企业获得关键性资
源（2）经营者人力资本有利于企业技术创新能力的
增强（3）经营者人力资本有利于企业团队的合作于
培养（4）经营者良好的人力资本有利于完善公司管
理制度。
9.所有者与经营者的关系答：所有者与经营者之间
的委托代理关系。（1）经营者作为意定代理人，其
权力受到董事会委托范围的限制，包括法定限制和
意定限制。（2）公司对经营人员是一种有偿委任的
雇佣，经营人员有义务和责任依法经营好公司事务，
董事会有权对经营人员的业绩进行监督和评价，并
以此对经营人员作出奖励决定，并可以予以解聘。
10.股东的法律地位？答：（1）股东是出资人，（2）
股东是公司经营的最大受益者和风险承担者（3）股
东享有股东权（4）股东承担有限责任（5）股东平
等。
11.董事会的性质。答：（1）董事会是代表股东对公
司进行监管的机构（2）董事会是公司的执行机构（3）
董事会是公司的经营决策机构（4）董事会是公司法
人的对外代表机构（5）董事会是公司的法定常设机
构。
12.监事会的监督职能有哪些？答：（1）监事会是公
司内部的专职监督机构。它具有完全独立性。
监事个人行使监督权具有平等性。（2）基本是职能
是监督公司的一切经营活动，以董事会和总经理为
主要监督对象。（3）监事会的监督形式多种多样。
13.市场调研的内容？答：市场竞争调研；市场细分
调研；产品定位调研；产品调研；广告调研；渠道
调研；销售调研；用户满意度调研。
14. 市场调研的五个步骤？答：（1.）确定调研性质
（2.）设计调研方案（3）实施调研和数据采集（4.）
数据的处理与分析（5.）撰写调研报告。
15.多元统计分析包括那些？答; （1）多元回归分
析（2）方差分析（3）列表分析（4）聚类分析（5）
判别分析（6）因子分析（7）结合分析。
16.生产能力包括几方面含义：答：（1）企业生产能
力按照直接参加生产的固定资产来计算的。（2）
生产能力必须和一定的技术组织条件相联系。（3）
生产能力反映的是一年的实物量。
17.影响生产能力的因素：固定资产的数量；固定资
产的工作时间；固定资产的生产效率。
18. 编制生产计划的步骤：答; 调查研究；统筹
安排，初步提出生产计划指标：综合平衡，编制计
划草案；生产计划大纲定稿和报批。
19. 生产作业计划包括那些内容？答：（1）编制企
业各个层次生产作业计划（2）计算负荷率，进行生
产任务和生产能力之间的细致平衡。（3）日常生产
的派工、生产、调度、执行情况的统计分析与控制。
20.生产控制的基本程序：确定控制标准、根据标准
检验实际执行情况；控制决策；实施执行。
21.生产控制的方式：事后控制方式；事中控制方式；
事前控制方式。
22.库存控制的基本方法: 答：定量控制法，又称订
货点法；定期控制法，又称订货间隔法；ABC分类
法，又称帕雷托法。
23.生产调度工作的基本要求：答; (1)必须依生产
进度为依据，这是生产调度工作的基本原则。(2)
必须高度集中和统一。 (3) 要以预防为主(4) 要从
实际出发，贯彻群众路线。
24. 第三方物流的基本特征：关系契约化。服务个
性化。功能专业化。管理系统化。信息网络化。
25. 准时制生产的目标：降低库存，最终降为零库
存；减少换产时间与生产提前期；消除浪费，实现
最大节约。
26. 准时制生产消除了七种浪费：答：（1）过量生
产的浪费（2）搬运的浪费（3）库存的浪费（4）等
待的浪费（5）过程的浪费（6）动作的浪费（7）产
品缺陷的浪费。
27. 准时制生产的基本方法：答; (1)适时适量生
产：生产同步化，生产均衡化，（2）弹性配置作业
人数：采取“少人化”的方法，即根据生产量的变
动，弹性的增减各生产线的人数，以尽量用较少的
人力完成较多的生产。（3）质量保证：具体方法是
“自动化”，设备或生产线能够自动检测不良品，
发现不良品可以自动停机；工人发现不良品可以自
行停止生产。
28.技术创新的主要特点：答：（1）技术创新不是技
术行为，而是一种经济行为。技术创新的核心是企
业家，成果是新产品新工艺。（2）技术创新是一种高风险活动。市场的不确定性。（3）技术创新的差异性。（4）外部性。由于创新成果具有实用的非排他性，创新投入主体很难对成果实现独占，具有准公共物品的性质，具有较强的正外部性。（5）一体化与国际化：企业外部产学研一体化，企业内部技术开发、生产、质量、销售一体化。国际化：国际性合作逐渐加强，技术开发机构多国籍化。
29.技术创新过程模型：答：（1）技术推动型的创新过程模型（2）需求拉动型的创新过程模型（3）创新过程的交互作用模型（4）一体化创新过程模型（5）系统集成和网络模型（6）国家创新体系。
30.企业内部的技术创新组织模式（☆）
答：（1）内企业家：为了鼓励创新，企业允许自己的员工在一定时间内离开岗位，从事自己感兴趣的工作，并可以利用企业的资金、设备等。（2）技术创新小组：为完成某一创新项目临时抽人组成一种创新组织。（3）新事业发展部（4）企业技术中心。
31.人力资源规划的制订程序（一）收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求。人力资源信息可以分为企业内部信息和外部环境信息两大类，其中企业内部信息包括企业发展战略、经营计划、人力资源现状。企业外部环境信息包括宏观经济形势和行业经济形势、技术发展趋势、产品市场竞争状况、劳动力市场供求状况、人口和社会发展趋势以及政府管制情况等。（二）进行人力资源需求与供给预测（三）制订人力资源总体规划和各项具体计划。制订人力资源总体规划主要体现在三个方面：人力资源数量规划、人力资源素质规划和人力资源结构规划。（四）人力资源规划实施与效果评价
32.员工招聘的原则（1）信息公开原则：一方面是给求职者公平竞争的机会，另一方面也是使招聘工作置于社会的公开监督之下。( 2.) 公正平等原则：指对应聘者一视同仁，营造平等竞争的择业环境；( 3.) 效率优先原则：灵活选择招聘形式，降低招聘成本；( 4.) 双向选择原则：企业和求职者双方均有对对方的选择权。
33. 1）内部招聘的优点①给员工提供了晋升的机会和空间，不仅有助于调动员工的工作积极性和进取精神，还有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失。②能降低误用或错用率。③节约费用。
④可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险，有助于企业更好地开展各项工作。
⑤有助于企业挑选和培养各层次的管理者和未来的接班人。
2）内部招聘的不足①容易导致“近亲繁殖”，使企业选人、用人的视野逐渐狭窄②不利于工作创新。
③内部晋升或职位转换的必然结果是产生另一职位的空缺，对空缺出来的职位再次补缺时容易导致用人标准的降低或人才匮乏。④容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾⑤若协调不好，还会造成员工的不满和效率的降低
34. 外部招聘的优点和不足1）外部招聘的优点
①能够为企业带来新鲜空气，注入新鲜血液，有利于企业拓展视野。②可能招聘到更优秀的人才。
③能够使企业快速招聘到所需要的人才。
2）外部招聘的不足: ①外部招聘具有一定的风险性②给内部应聘员工的积极性造成打击③新员工需要较长的“调整期”和熟悉工作、人员、企业的时间。35. 资本成本的作用答： 1.资本成本是选择筹资方
式、进行资本结构决策和选择追加筹资方案的依据。
（1）个别资本成本率是企业选择筹资方式的依据。
（2）综合资本成本率是企业进行资本结构和追加筹
资决策的依据。2.资本成本是评价投资项目，比较
投资方案和进行投资决策的经济标准。3.资本成本
可以作为评价企业整个经营业绩的基准。
36。几种主要的重组方式答; .1.收购与兼并2.
分立3.资产置换与注入4.债转股与以股抵债。
填空题：
1、企业战略的层次：企业总体战略，企业业务战略、
企业职能战略。
2、企业战略环境分析：宏观环境分析、行业环境分
析、企业内部环境分析。
3、宏观环境分析：政治环境分析、经济环境分析、
社会文化环境分析、科学技术环境分析。
4、企业内部环境包括：企业结构、企业文化、企业
资源。
5、SWOT分析法又称为态势分析法。 SWOT四个英文
字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、
机会（Opportunity）、威胁（Threat）。
6、一般企业竞争战略有：成本领先战略、产品差异
化战略、集中战略
7、企业总体战略：发展战略、稳定战略、紧缩战略。
8、发展战略：一体化战略、多元化战略
9、一体化战略包括：纵向一体化战略，横向一体化
战略。
10、多元化战略：相关多元化战略、不相关一体化
战略。
11、波士顿矩阵根据市场占有率和市场份额两相指
标，将企业所有的战略单位分为明星、金牛、瘦狗、
幼童四类。
12、企业战略实施的基本原则: 合理性原则、统一
性原则、权变原则。
13、企业战略控制方法：预算控制、审计控制、财
务控制、统计分析控制。
14、经营决策要素：决策者、决策目标、决策备选
方案、决策条件、决策结果。
15、经营决策方法：定性决策方法、定量决策方法。
16、定性决策方法（主观决策方法）有4种：头脑
风暴法、德尔菲法、名义小组技术法、淘汰法。
定量决策方法包括：确定型决策方法、风险型决策
方法、不确定型决策方法。
17、确定型决策方法主要包括：线性规划法、盈亏
平衡点法。
18、风险型决策方法：决策收益表法、决策树分析
法。
19、领导体制的构成：决策系统、参谋系统、执行
系统、监控系统、信息系统。
20、公司财产权的两次分离：原始所有权与法人产
权的分离；法人产权与经营权的分离。
21、经营者的选择方式：内部提拔、市场招聘。
22、董事的义务：忠实的义务、注意的义务。
23、董事忠实的义务包括：自我交易之禁止；竞业
禁止；禁止泄漏商业秘密；禁止乱用公司财产。
24、市场调研的特点：系统性、客观性、时效性、
多样性、不确定性。
25、书面调研报告的主要内容：标题页、目录、概
述、正文、结论与建议、附件。
26、原始资料的收集方法：邮寄调查、人员访问、
电话调查、互联网访问、观察法。
27、根据调研题目的类型:问卷可分为开放式问卷、
封闭式问卷。
28、基础统计分析：描述统计分析；推论统计分析。
29、描述统计分析：集中趋势的测度；离散程度的
测度；相关分析（☆）
30、集中趋势的测度：众数；中位数；均值。（☆）
31、变量之间的相关关系主要有：线性相关；非线
性相关；正相关、负相关。
32、生产能力的种类：设计生产能力、查定生产能
力、计划生产能力。
33、企业生产计划包括：中长期生产计划；年度生
产计划；生产作业计划。
34、生产计划应建立包括品种、质量、产品、产值
在内的四类指标为主要内容的生产指标体系。
35、生产控制包括三个阶段：测量比较、控制决策、
实施执行。
36、生产作业控制包括：生产进度控制；在制品控
制；库存控制；生产调度。
37、生产进度控制的内容：投入进度控制、工序进
度控制、出产进度控制。
38、企业资源计划的内容：生产控制功能模块，物
流管理模块，财务管理模块，人力资源管理模块。
39、物流活动的功能要素：运输、储存、装卸、搬
运、包装、流通加工、配送、信息。
40、废弃物物流的物流方式主要有：垃圾掩埋、垃
圾焚烧、垃圾净化、净化处理加工。
41、籍经济学家熊彼特在德文著作《经济发展理论》
中首次提出“创新”的概念。就是把生产要素和生
产条件的新组合引入生产体系，即“建立一种新的
函数”，其目的是为了获取潜在的利润。
42、根据创新的对象分，技术创新分为产品创新、
工艺创新。
43、根据创新的模式分，技术创新分为原始创新、
集成创新、引进消化吸收再创新。
44、技术有三个特点：无形性，系统性、商品属性。
45、技术交易的方式：直接交易，中介方交易，招
标、投标、拍卖等。
46、国际技术贸易的内容：专利、商标、工业产权。
47、人力力资源规划的内容。按照规划时间的长短，
企业的人力资源规划可以分为短期规划（1年或l
年内）、中期规划（1～5年）和长期规划（5年或5
年以上）。
48、经济性薪酬：直接薪酬，间接薪酬。间接薪酬：
基本薪酬、补偿薪酬、激励薪酬。
49、公司上市方式有自主上市和买壳上市两种。
判断题：
1、企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略
目标，战略管理的最高任务是实现企业使命。（对）
2、数据的离散程度是数据分布的另一个重要特征，
它是指各变量值远离中心值的程度。（对）
3、盈亏平衡分析法：又称量本保利法或保本点法，
是根据企业在一定条件下，产品产销量、生产总成
本和利润具有一定关系来分析判断的。（对）
4、产品的生产进度安排取决于企业的生产类型和产
品的生产技术特点。（对）
5、期量标准是编制作业计划的重要依据。（对）
6、生产进度控制的目的在于依据生产作业计划、检
查零部件的投入和出产数量、出产时间和配套性，保证产品能准时装配出厂。（对）
7、丰田生产方式最基本的理念是从顾客的需要出发，杜绝一切浪费。（对）
8、丰田生产方式是一个包容多种制造技术和管理技术的综合技术体系。（对）
9、准时化和自动化是丰田生产方式的两大支柱。（对）
10、产品创新是企业创新的核心活动，以至有人说“产品创新是创新之王”。
问答题：
1、成本领先战略适用的范围？答：（1）使用大批量生产的企业（2）企业有较高的市场占有率（3）企业有能力使用先进的设备（4）企业能够控制一切费用开支。
2、实施成本领先战略的途径？答：（1）规模效应（2）技术优势（3）企业资源整合（4）经营地点选择优势（5）与价值链的联系（6）跨业务相互关系 .
3、丰田生产方式的具体思想和手段答: (1) 准时化：本质上是一个拉动式的生产系统，更加有效率的响应了顾客所需；追求一种无库存的生产系统。
(2) 自动化：意即“自动化控制缺陷”：异常情况的自动化检测、异常情况自动化停机、异常情况下的自动化报警。(3)标准化：在标准四件周期内，把每一位多技能员工所承担的各种作业标准化。 (4) 多技能员工(5)看板管理：是生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统。 (6)全员参加的现场改善。（7）全面质量管理：下道工序就是顾客。（☆）4、看板的功能：答：（1）生产以及运送的工作指令。（2）防止过量生产和国梁运送。（3）进行“目视管理”的工具。（4）改善的工具。（☆）
5、看板的使用规则：答：（1）不合格品不交后工序（2）后工序来取件（3）只生产后工序领取的工件数量（4）均衡化生产（5）利用减少看板数量来提高管理水平。
5. 技术转移的基本活动途径？答; （1）.技术许可证。以技术许可证的方式进行转让。（2.）产、学、研联盟。是技术转移中效果较好最有前景的途径之一。能充分利用合作伙伴的知识、技能和资源。（3.）设备和软件购置。通过设备和软件购置，获得所需要的技术。能最快的获得现有技术。缺点是新设备可能不适应现有环境。（4.）信息传播。包括文献信息，数据库信息、参加各种技术会议等，通过这些方式获取技术。成本低、速度快、简单易行。缺点是无法获得完整的技术知识。( 5.) 技术帮助。大学、科研机构对企业进行技术帮助。能在关键时刻满足企业特殊需要。缺点，难以找到合适的专家参与，管理难。(
6.) 技术交流和人员流动。企业与高校科研机构互派人员访问或者学习。成功率大，成本不高。有可能干扰部门的正进行的活动。(
7.) 创办新企业。由成果拥有单位或科技人员自己创办企业，是最直接的方式。转化速度快。风险大。不容易形成规模。(
8.) 技术并购。对大企业交容易，小企业难以实施。
6. 技术转移的规律？答：( 1) 技术转移的梯度最小率。接受方与转让方的知识技术水平相差越小，就越容易掌握这种技术或知识，转移也越容易实现。( 2.) 技术转移的信息传递率。技术转移到新的主体，或者为新的主体所掌握，技术持有者仍然掌握这种技术，只是这种技术的权利有所变化。( 3) 技术转移的人才载体律。人才的转移是技术和知识的
最有效的转移。 (4.) 技术转移的使用律。技术转
移的成功受技术状况和市场状况、周边环境的影响。
一项技术在一个国家和地区能转移成功，在另一个
国家和地区，为环境所排斥，就不能转移成功。( 5.)
技术转移的引力最大律。新的技术对于潜在的接受
方，既有吸引力，也有排斥力。吸引力来自市场的
竞争，排斥力来自企业的保守、竞争意识不强等。
( 6.) 技术转移的创新发展律。技术转移的真正成
功，在于结合本身的发展和市场的需要而有所创新
发展。是之更适合环境，适合科技进步的要求。( 7.)
技术转移的风险律。主要是受让方所承受的风险。
从签订和同开始，受让方就开始进行物质和资金的
准备，直到把合格产品推向市场，其间的风险很多。
如技术转移不当的风险、技术吸收的风险、市场风
险等。( 8.) 技术转移的保密与传播矛盾律。所有
的技术发明人和持有人为了本身的利益，总是千方
百计实行技术保密。但是，社会总希望在最短的时
间内，让更多的人掌握技术。( 8.) 技术转移的加
速律。技术转移的速度随着时间的变化按加速度规
律进行转移。
7、知识产权的含义与特征。答：知识产权，指“权
利人对其所创作的智力劳动成果所享有的专有权
利”，一般只在有限时间期内有效。特征有：（1）
专有性:知识产权为权利主体所专有。权利人以外的
任何人，未经权利人同意或者法律的特别规定，都
不能享有或者使用这种权利。（2）、地域性:某一
国法律所确认和保护的知识产权，只在该国领域内
发生法律效力。（3）、时间性:法律对知识产权的
保护规定一定保护期限，知识产权只在法定期限内
有效。（4）.确认或授予必须经国家专门立法直接
规定。（5）双重性:既有某种人身权(如签名权)
的性质，又包含财产权的内容。但商标权是一个例
外，它只保护财产权，不保护人身权。
8.我国承认的主要知识产权有；著作权(版权），
专利权，商标权，商业秘密，其他有关知识产权。
9、技术创新与知识产权制度的关系（☆）答；一.
技术创新对知识产权的作用。（1）技术创新促进了
知识产权制度的产生。技术创新成果，由于其无形
性和低成本的传播费用，易于被扩散和别他人利用。
因此客观上要求人们寻求一种知识产权制度安排，
依法保护技术创新主体。（2）技术创新推动了知识
产权制度的发展。技术创新扩大了知识产权保护的
范围。技术创新拓展了知识产权的内涵，如传统的
专利法只保护发明、不保护发现。二. 知识产权对
技术创新的作用。（1）知识产权制度激励企业技术
创新。知识产权制度的本质把智力成果当作财产来
保护，因此对技术创新有促进作用。（2）知识产权
制度为企业技术创新提供法律保护。知识产权制度
通过《专利法》《著作权保护法》《反不正当竞争法》
等建立了公平的竞争规则。（3）知识产权制度加速
了企业技术创新的过程。企业通过对世界专利文献
的检索，能够了解国内外的技术创新水平和动向，
从而选择正确的技术创新方向。有效配置资源，提
高技术创新水平（4）知识产权制度促使企业技术创
新成果的公开和交流。知识产权制度赋予专利人一
定的垄断权利，是以技术公开为条件的，在充分维
护知识产权人合法权益时，又要促进技术公开和交
流。
10、人力资源规划主要包括以下四个方面的含义：
（1）人力资源规划谋求企业人力资源与企业发展
战略、目标和任务动态平衡。（2）寻求人力资源需
求与供给的动态平衡是人力资源规划的基点。（3）
企业人力资源规划是依据企业发展战略、目标和任
务对企业人力资源的数量、质量、结构进行规划的
过程，因此需要相应的人力资源政策和措施相配合，
以确保人力资源规划的实施与实现。（4）企业人力
资源规划是要保障企业组织和企业员工都得到长期
的利益。
11. 薪酬的功能（☆）答：薪酬的功能可以从员工、
企业和社会三方面进行考察：1.薪酬对员工的功能
（1）保障功能（2）激励功能（3）调节功能2.薪
酬对企业的功能（1）增值功能（2）改善用人活动
功效的功能（3）协调企业内部关系和塑造企业文化
的功能（4）促进企业变革和发展的功能3.薪酬对
社会的功能
12. 薪酬制度设计的原则：公平原则、竞争原则、
激励原则、量力而行原则、合法原则。（☆）
13.基本薪酬制度的设计方法（1）、以职位导向的基
本薪酬设计①职位等级法：将职工的职位划分为若
干级别优点：简单易行、成本较低缺点：不能有效
激励员工适用于规模小的企业。②职位分类法：把
职位划分若干类：管理类、技术类等，根据各类职
位对企业的重要程度和贡献确定每一类职位中所有
员工的薪酬水平。优点：简单易行、可做到同职同
薪。缺点：职位分类时科学划分依据不足，容易造
成内部不公平。适用于专业化程度较高、分工较细、
工作目标较为明确的企业。③计点法：找出各类职
位中包含的共同“付酬因素”，再把付酬因素划分为
若干等级，再分配数值。优点：客观地找出付酬因
素，科学分级，体现内部公平。缺点：复杂，需要
专家帮助，成本较高④因素比较法：找出付酬因素，
用具体的薪金值表示职务价值。优点：全面考虑职
位价值、具有较强的灵活性。缺点：复杂难度大、
需要专家、成本高、不容易被员工理解（2）、以技
能为导向的基本薪酬设计①以知识为基础的基本薪
酬制度设计方法：据有高文凭的员工工作效果更好，
可以承担更高要求的工作;同工不同酬。适合企业职
能管理人员。②以技能为导向：适合工作在生产和
业务一线员工。
15、激励薪酬制度的设计方法①奖金制度的设
计：绩效奖金、建议奖金、特殊贡献奖金、节约
奖金②员工持股：股票期权③分红：也称利润分
享计划
16.员工流动的基本理论（1）、勒温的场论：个
人能力与条件、所处环境直接影响工作绩效（2）、
卡兹的组织寿命学说：组织的寿命长短与组织内
信息沟通情况及获得成果的情况有关。一年半至
五年信息沟通水平最高。流动间隔应大于2年。
（3）库克曲线：从如何更好的发挥人的创造力
的角度，论证人才流动的必要性。创造力峰值持
续一年，创造力较强的时期为四年。十一条S
形曲线。（4）中松义郎的目标一致理论：薪酬水
平的高低会直接影响到国民经济的正常运行，也
会影响到人民的生活质量，还会影响到社会的稳
定等。另外，薪酬也调节人们择业和就业的流向。
（5.）马奇和西蒙模型：员工感觉到流出合理
并且容易时，才会流失。（6.）普莱斯模型：
工作满意度和调换工作的机会是员工流失和其
决定因素之间的中介变量。只有机会高时，员工
对工作的不满意才会导致流失。（7.）莫布雷中介链模型：认为研究发生在员工工作满意度与实际流出之间的行为和认知过程，而不应研究工作满意度与流出的直接相关关系。（8）. 扩展的莫布雷模型
17. 对员工流失的管理和控制。有效管理具体包括以下6种做法：答：(1) 谋求发展，事业留人(2) 健全体制，管理留人(3) 绩效管理，目标留人(4) 合理薪酬，激励留人(5) 公平公正，环境留人(6) 感情沟通，文化留人
18. 筹资决策方法（一）定性分析1.企业财务目标的影响分析（1）利润最大化目标的影响分析（2）股票价值最大化目标的影响分析（3）公司价值最大化目标的影响分析2.投资者动机的影响分析3.债权人态度的影响分析4.经营者行为的影响分析5.企业财务状况和发展能力的影响分析6.税收政策的影响分析7.资本结构的行业差别分析（二）定量方法1.资本成本比较法。
2.每股利润分析法。
19、公司上市动机：答：1.可获取巨大股权融资的平台2.提高股权流动性。3.提高公司的并购活动能力。4.丰富员工激励机制。5.提高公司估值水平。6.完善公司法人治理结构。7.如境外上市，可满足公司对不同外汇资金的需求，提升公司国际形象和信誉，增加国际商业机会。
初级经济师工商管理知识点质量管理体系
2013年初级经济师工商管理知识点：质量管理体系 为了帮助考生系统的复习2013年初级经济师考试课程的相关重点，本文特别整理初级经济师考试教材的重点考点，希望提前掌握，以备迎接2013年初级经济师考试！ 第三节质量管理体系 质量管理体系的概念及作用： 质量管理体系即在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 质量管理体系的作用体现在两个方面: 一是质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会; 二是质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，信任组织能够持续提供满足其要求的产品。 质量管理体系理论基础： 1.质量管理体系的理论说明 2.质量管理体系要求与产品要求 3.质量管理体系方法 建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法包括以下步骤： (1)确定顾客和其他相关方的需求和期望;(2)建立组织的质量方针和质量目标;(3)确定实现质量目标必需的过程和职责;(4)确定和提供实现质量目标必需的资源;(5)规定测量每个过程的有效性和效率的方法;(6)应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率;(7)防止不合格产品并消除其产生原因的措施;(8)建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 4.最高管理者在质量管理体系中的作用 5.质量管理体系文件 6.质量管理体系评价 具体如下： (1)质量管理体系审核。 (2)质量管理体系评审。 (3)自我评定。
7.持续改进 持续改进质量管理体系可采取下列步骤： (1)分析和评价现状，以识别改进的区域;(2)确定改进目标;(3)寻找可能的解决办法以实现这些目标;(4)评价这些解决办法并作出选择;(5)实施选定的解决办法;(6)测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经实现;(7)正式采纳更改(即形成正式的规定);(8)必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。 8.统计技术的作用 9.质量管理体系与其他管理体系的关注点 10.质量管理体系与优秀模式之间的关系 两者的共同点是： (1)使组织能够识别它的强项和弱项;(2)包含对照通用模式进行评价的规定;(3)为持续改进提供基础;(4)包含外部承认的规定。 ISO 9000族质量管理体系标准： (一)IS0 9000族标准的由来和发展 (二)ISO 9000族标准的结构及特点 ISO 9000族标准/文件由以下四部分构成： 第一部分：核心标准。包括： (1)ISO 9000：2000《质量管理体系--基础和术语》;(2)ISO 9001：2000《质量管理体系--要求》;(3)ISO 9004：2000《质量管理体系-一业绩改进指南》;(4)ISO 1901 l：2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》。 第二部分：其他标准。包括： (1)ISO 10006：2003《质量管理体系--项目质量管理指南》;(2)ISO 10007：2003《质量管理体系--技术状态管理指南》;(3)ISO 10012：2003《测量管理体系--测量过程和测量设备的要求》;(4)ISO 10015：1999《质量管理--培训指南》(注：ISO 10015是经ISO/TC 176评估后唯一保留的2000年以前发布的ISO 9000族标准)。 第三部分：技术报告或技术规范。包括： (1)ISO/TR 10013：2001《质量管理体系文件指南》;(2)ISO/TR 10017：2003和ISO 9001：2000中的统计技术指南;(3)ISO/TS 16949：2002汽车生产件及相关维修零件组织应用和GB/T。19001：2000的特别要求。
工商管理专业知识与实务初级
2015年初级经济师（工商管理专业知识与实务）单项选择题 1.在产品质量管理中，对产品质量的监督管理和执法监督检查，采用地域管辖的原则，这体现了产品质量立法的(C)原则。 A.有限范围原则 B.统一立法、区别管理原则 C.实行行政区域统一管理原则 D.奖优罚劣原则 2.下列筹资方式中，筹集的资金可永久使用的是(D)。 A.银行借款 B.发行债券 C.商业信用 D.发行股票 3.新产品开发中，进取战略通常将新产品开发的目标确定为(C)。 A.适当扩大市场占有率和利润额 B.企业规模有所扩大 C.迅速扩大企业规模和提高市场占有率 D.保持所有市场占有率 4.实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容分别是(A)。 A.决策、准备、开始、扩展、综合 B.准备、开始、扩展、综合、结束 C.计划、决策、准备、开始、冻结
D.计划、准备、开始、扩展、总结 5.职能制的优点有(B)。 A.结构简单权责明确 B.提高了管理的专业化程度 C.便于严格遵守各自的职责，比较适应现代企业管理的要求 D.打破了传统的人员只受一个部门领导的管理原则 6.产权比率等于负债总额除以(B)。 A.资产总额 B.所有者权益 C.利润总额 D.现金流量总额 7.企业经营发展一般有守业型、扩张型、(B)型。 A.跳跃 B.守业与扩张相宜 C.稳定 D.集约 8.公司税后利润应提取法定公积金的比例为(B)。 A.5% B.10% C.15% D.20% 9.企业工作分析的客体是(C)。
A.工作说明书 B.上作分析报告 C.企业内部的职位 D.进行工作分析的人员 10.厂址选择的第一步是(C)。 A.收集数据、分析因素 B.评价候选方案 C.确定选址目标 D.选定最终厂址 11.企业对工作方式、装备、工艺流程等所进行的变革活动，属于（C）。 A.产品与服务变革 B.战略与结构变革 C.技术变革 D.文化变革 12.某电子商务企业邀请有关专家对未来电子商务市场发展趋势进行预测。在专家会议中，专家围绕主题各自发表意见，每位专家均可对他人意见进行批评和质疑，最后在充分争论的前提下达成共识，形成比较一致的预测结论。该企业所采用的这种方法是(B)。 A.头脑风暴法 B.交锋式会议法 C.混合式会议法 D.访问法 13.对象专业化的优点是(A)。 A.缩短产品加工路线
工商管理学导论是什么.doc
工商管理学导论是什么 工商管理学导论是什么 工商管理的课程可以从无意识中培养你的团队管理能力,沟通能力和合作能力.如果你真的获得了这三项能力,在工作中你不升都很难! 像团队管理课程.我们的老师基本是每节课都要我们做游戏，考试也是以游戏的方式进行。 工商管理的就业前景 全球经济一体化进程加速，中国加入WTO必将进一步带动国内市场经济的繁荣，外来资本准备拓展中国市场，缺乏现代管理理念指导的中国传统企业将面临严峻的挑战。他们弥补缺陷的唯一出路就是引进人才，实现自我改造，向管理要效益也成了目前国内许多大中型企业的共识，工商管理专业人才的需求也持续升温。 1.人力资源管理类岗位 近年来，国内企业对于人力资源管理人员的需求持续走高，他们在企业外部战略和内部建设中发挥了巨大的作用。一般大中型企业在企业内部都设立有人力资源部，主管企业招聘，员工培训，绩效考核，人事调度等相关事宜。过去大学是没有专门开设人力
资源管理专业的，它只是工商管理专业的一门专业课。有志于从事人力资源管理工作的准毕业生如果能善用学校的实习安排，尽量争取到一些大企业的人力资源部见习，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些简单而实用的工作技巧，将得到很好的发展。 2.物流管理 继物资资源、人力资源之后，素有第三个利润源之称。物流的职能是将产品由其生产地转到消费地，从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。 与其他学科专业相比，工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高。一方面，管理类专业在发达国家也很热门，留给外国留学生的空位相对较少，因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。另一方面，由于专业限制，一般学校的MBA要求申请人必须具备几年以上的管理经验才能报考，而一般院校开设的MBA进修课程收费又比较高，这也是毕业选择先就业的主要原因。 3.传统管理类岗位 有很大一部分职业经理人的成长最开始来自基层锻炼经验。虽然说很多企业(一部分外资企业除外)目前开出的待遇水平让人难以接受，但从长远来看，对职业发展还是非常有帮助的。课堂上
工商管理几个知识点
企业多元化经营的形式多种多样，但主要可归纳为以下四种类型： （1）同心多元化经营战略。也称集中化多元化经营战略。指企业利用原有的生产技术条件，制造与原产品用途不同的新产品。如汽车制造厂生产汽车，同时也生产拖拉机、柴油机等。同心多元化经营的特点是，原产品与新产品的基本用途不同，但它们之间有较强的技术关联性。 （2）水平多元化经营战略，也称为横向多元化经营战略。指企业生产新产品销售给原市场的顾客，以满足他们新的需求。如某食品机器公司，原生产食品机器卖给食品加工厂，后生产收割机卖给农民，以后再生产农用化学品，仍然卖给农民。 水平多元化经营的特点是，原产品与新产品的基本用途不同，但它们之间有密切的销售关联性。 （3）垂直多元化经营战略，也称为纵向多元化经营战略。它又分为前向一体化经营战略和后向一体化经营战略。前向一体化多角经营，是指原料工业向加工工业发展，制造工业向流通领域发展，如钢铁厂设金属家具厂和钢窗厂等。后向一体化多角经营，指加工工业向原料工业或零部件、元器件工业扩展，如钢铁厂投资于钢矿采掘业等。 垂直多元化经营的特点，是原产品与新产品的基本用途不同，但它们之间有密切的产品加工阶段关联性或生产与流通关联性。一般而言，后向一体化多角经营可保证原材料、零配件供应，风险较小；前向一体化多角经营往往在新的市场遇到激烈竞争，但原料或商品货源有保障。 （4）整体多元化经营战略，也称混合式多元化经营战略指企业向与原产品、技术、市场无关的经营范围扩展。如美国国际电话电报公司的主要业务是电讯，后扩展经营旅馆业。整体多元化经营需要充足的资金和其它资源，故为实力雄厚的大公司所采用。 企业价值链： 主体活动：原料供应-生成加工-成品储运-市场营销-售后服务 辅助活动：企业基础管理-人力资源管理-技术开发-采购 企业内部环境分析法：企业核心竞争力分析法、价值链分析法、波士顿矩阵分析法、内部因素评价矩阵（IFE矩阵） 企业外部环境分析法：宏观环境分析法、行业环境分析法、外部因素评价矩阵（EFE矩阵） 企业稳定战略：无变化战略、维持利润战略、暂停战略、谨慎实施战略 企业紧缩战略：转向战略、放弃战略
企业管理知识点汇总
08年自考“企业管理概论”知识点汇总（1） 一、企业的概念 1、企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营活动的法人。 2、企业的特点：（1）企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、从事商品生产和经营活动的经济组织；（2）企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织；（3）企业是依法设立、依法经营的经济实体。①依法成立（审批）；②拥有独立支配的财产；③以自己的名义进行生产经营活动，独立享有民事权利、承担民事责任。 二、企业类型 （一）企业类型的划分 1、按企业使用的主要经营资源划分 劳动密集型企业、资源密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业。 2、按企业财产组织形式划分 个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业。 3、按企业运用的主体技术划分 传统技术企业、高新技术企业。 （二）企业类型简介 1、外商投资企业 （1）中外合资企业:外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同我国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资兴办的企业。外方合营者所占比例股份的下限不低于25％。 （2）中外合作企业:契约式的合营企业。通过合作双方自行协商，以合同或协议的方式明确各自的责任、权利和义务。一般由外国合作者提供资金、设备、技术、材料，中国合作者只提供场地、厂房和可利用的设备、设施。 （3）外商独资企业:在中国境内租赁土地、独立投资兴办企业。矿上开发、工业基地开发，生产有出口配额限制的行业，不允许独资。 2、私营企业和个体企业 3、高新技术企业:信息技术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间技术、海洋开发技术。 4、外向型企业和跨国公司:外向型企业一般是指生产过程基本立足于国内，商品：）活动面向国外市场。跨国公司是指通过对外直接投资，在国外设立分公司或控制东道国当地企业，使之成为其子公司，从事生产、销售和其他经营活动的国际性企业。
工商管理学考试考什么
工商管理学考试考什么 一，【英语二】：总分100分。 题型分布为： 1、综合填空(完型填空)20道，每题0.5分，共10分; 2、阅读4篇文章，40分; 3、新题型考试，10分(包括段落标题选择、文意理解选择2种); 4、翻译15分; 5、写作25分(两篇作文：书信作文，10分，话题作文，15分)。 二，【管理类综合】：总分200分，管理类联考综合能力(数学，逻辑，写作)。 1，此试卷由数学、逻辑和写作构成，其中数学占75分，逻辑占60分，写作占65分。 2，数学和逻辑均为单项选择题。数学分条件充分性判断和问题 求解两大部分，其中问题求解共15小题，每小题3分，共45分;条 件充分性判断共10小题，每小题3分，共30分。逻辑为30道选择题，每题2分，共60分; 3，写作要求写两篇文章，1.论证有效性分析。30分2.论说文 35分形式从命题作文、基于文字材料的自由命题作文、案例分析中 选一种。 学习方向 很多人问考MBA都有什么专业，工商管理就是专业，只不过部分院校会把自己院校的强势科目列为自己的优势，但这只是称为主要 学习的方向，而且在毕业时的论文作为体现方式。
一般院校把MBA培养方向分为：市场营销方向、财务管理方向、战略管理方向、人力资源管理方向、金融方向、资本运作等方向， 还有一些院校根据学校特点设置：电子商务、物流管理方向、项目 管理方向等。 关于备考 其实MBA考试并不难。尤其近几年考试大纲变化，为了让更多有工作经验的人学习MBA，考试门槛不断降低，相继取消了英语听力 考试、管理知识考试、政治、高等数学等科目。根据联考经验来说，即使一个多年没有摸过英语和数学的考生，经过5-8个月的系统辅导，考上理想学校的机会也非常大。 培养目标 培养适应社会主义市场经济建设和经济管理发展的需要，具备一定经济与管理的基础理论，掌握工商管理基本理论与技能的管理人才，提高学生决策、综合管理和专业职能管理等方面的能力，初步 掌握研究工作的方法与技能。 学制 弹性学习年限: 高中起点专科:2.5年~5年 主干课程 大学英语、大学语文、管理学原理、计算机应用基础、马克思主义哲学原理、经济数学、经济学原理、会计学原理、财务管理、经 济法学、生产运作管理、企业战略管理等 修读说明 1.学生修读该专业，同时满足以下4个条件，即可毕业。 ①完成所有必修课的学习，考核合格; ②选修课可在专业教学计划选修课中任选;
工商管理知识点
第一章企业战略与经营决策 第一节企业战略概述 企业战略与战略管理： 企业战略 ? 企业战略管理 ? 企业战略的制定、实施与控制： 企业战略的制定 企业战略的制定是从企业发展的全局出发，以实现企业使命和战略目标为指导方向，综合分析行业的动态变化，评估和预测竞争对手的行动，制定企业战略的过程。 ? 企业战略的实施 企业战略实施是企业战略管理的关键环节。 ? 企业战略的控制 第二节企业战略分析 企业外部环境分析： 外部环境分析主要包括宏观环境分析和行业环境分析。 (一)宏观环境分析 ? (二)行业环境分析 1.行业生命周期分析 ? 2.行业竞争结构分析 ? 3.战略群体分析 (1)战略群体是指一个行业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。 (2)战略群体分组的分析方法： ①聚类分析，可用于大样本的实证研究; ②分类分析，可用于小样本分析。 (3)各群体经济效益的差别，实际上就是各战略群体竞争的结果。 企业内部环境分析： 企业内部环境是企业经营的基础，是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。 企业的内部环境主要包括企业结构、企业文化、企业资源等。 (一)企业核心竞争力分析 ? (二)价值链分析 ? (三)波士顿矩阵分析 ?
企业综合分析： 进行企业综合分析常用SWOT分析法，其最早产生于19世纪60年代，利用它可以将企业的外部环境和内部环境因素相互综合，从而能够以一种“匹配”的观念形成相应的战略。 第三节企业战略类型与选择 基本竞争战略： 美国战略学家迈克尔?波特提出企业一般竞争战略有三种，即成本领先战略、产品差异化战略及集中战略。 ? 企业成长战略： 成长战略也称扩张战略.是一种在现有战略基础上，向更高目标发展的总体战略。 企业稳定战略与紧缩战略： 第四节企业经营决策 企业经营决策： ? 定性决策方法： 定性决策方法，也称主观决策法。 ? 定量决策方法： 第二章公司法人治理结构 第一节公司治理及其运行机制 企业的组织形式和道德风险： (一)企业的组织形式 ? (二)道德风险 公司制企业的本质特征是企业所有权与经营权分离条件下的委托一代理关系，而两权分离又容易引发行使企业经营权的经理人的道德风险。 ? 公司治理机制： (一)公司治理 ? (二)公司治理的基本模式 第二节公司所有者与经营者 公司所有者： 一般而言，所有者是指企业财产所有权(或产权)的拥有者，拥有占有、使用、收益和处
工商管理复习考试心得
工商管理综合和英语今年一次性的过了。有些唏嘘，但更多的是感觉自己很幸运。3月中旬拿到的辅导书，也就是说有大概三个月的时间可以复习，然而前面一个月多月基本就是酱油，考试前一个半月才开始正式复习。 参加考试之前的一段时间，工作和生活上都有比较大的变动。每每复习的时候，总是走神。看书复习的过程，一度很痛苦。考试成绩出来的时候，群里的同学问通过的同学复习经验，我说“只要复习的时候想着这复习的过程太痛苦了，明年千万不能再来一次了。抱着这个心态复习。”确实，当时确实是抱着这个心态复习的。 我自己的得失心比较重，比较在意身边的人的看法，怕别人笑话，也怕别人说我浪费时间，所以把这次考试看的很重要。虽说即使这次没通过，后面依然还有3次的考试机会，但我一点都不希望用到后面的机会。当时是抱着这样的心态复习的。 英语的复习没有很上心，不过单词倒是背了些。一起上课的同学跟我说我毕业的时间没有很久，英语不会有问题。但我自己很清楚，从高中毕业后，撇开2016年参加BEC中级考试前自学了BEC 中级的教材，其他的时间我根本没有学过英语，也就是说我也有八年没有怎么接触英语方面的学习了。我知道有很多同学英语放的时间比我更久，甚至觉得好像每个单词都认识，但这句话是什么意思，真的就不知道了，因为在2016年刚开始复习BEC的时候，我就是这种感受。阅读里面每个单词都认识，但是整句话在讲什么，经常弄不明包，因为已经忘了该怎么断句了。 针对阅读，我个人的建议是自己先找些有翻译的文章自己先看，然后再比照翻译看，多看几篇，多做几篇阅读，感觉就有了。剩下的就看自己的词汇量了。词汇的记忆，学校有给一本辅导书，我没看，当时找了一个APP，在手机上记单词，每天逼自己记至少10个单元的单词，大概150个单词。其实很多单词之前都见过，不过时间太久忘了而已。单词的记忆要侧重同义词，APP里面有例句，手机有道词典里面也有例句。作文考试前没写，但是找了好几篇范文看了看文章结构和思路，也算是把作文准备了一下。 考试之前背了大概3000个单词，做了七八篇阅读，背了两篇作文。然后就去参加考试了，考试成绩72，分值其实不高。所以英语的复习不困难，只要自己用心了，英语不会有大问题。 工商管理综合，我最开始的时候给自己定了个任务，每天复习50页，正好在老师给的初次复习时间结束的时候把第一遍过完，但计划是美好的，现实却是有时候两三天都看不下去一页书，有各种琐事，也有惰性。 看第一遍的过程比较痛苦，经常是看了后面忘前面，再加上四门专业课中间有不少交叉的内容，但是表述却并不完全一样。打个比方，同样一个问题，在管理学原理里面从三个方面分析，在市场营销学里面却从五个方面进行了分析，而这些分析可能有交叉，但表述不一样。所以看第一遍的时候特别懵。但是懵也没办法，还是得往后看，等到全部看完了就豁然开朗了。 我还是赶在考试20天之前把书过了第一遍，过第二遍的时候用了特别笨的方法，就是把书抄了一遍。每门课按章节结构，把重点敲在WORD文档上面。但是没有整理完，只整理了三门课的，辅导书上印在后面的财管没有整理。这个过程花了两个完整的周末和五个工作日，五号字，120页左右。抄书的过程算是复习了一遍，后来就是抱着自己整理的知识点背。工商管理综合65分。在考场的时候就给自己估了下分，最多能考70，出考场后知道自己最后一个10分的计算题一分都拿不到，当时整个人都不好了。不过，幸好过了。 专业课一定要在理解的基础上复习，不管是理论还是计算公式都是一样的。然后就是要学会自己总结，每门课的编写都是有一定的框架的，按着教材的框架理解记忆，效率会比较高。 以上是我复习工商管理和英语的心得。 2017-07-19 张婷
(中级)经济师考试《工商管理专业知识与实务》真题及答案
2010年经济师中级工商管理专业知识与实务试题及答案 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1. 某家电企业为拓展经营领域，决定进军医药行业。从战略层次角度分析，该企业的此项战略属于()。 A.企业总体战略 B.企业业务战略 C.企业部门战略 D.企业职能战略 2. 当企业面临经营困境时常常选择紧缩战略，紧缩战略的主要类型包括转向战略、清算战略和()。 A.无变化战略 B.暂停战略 C.维持战略 D.放弃战略 3. 在各种战略控制方法中，具有前馈控制和反馈控制双重功能的方法是()。 A.预算控制方法 B.审计控制方法 C.现场控制方法 D.统计控制方法 4. 企业对非常规的、无法预估结果发生概率的业务活动进行经营决策时，通常采用的决策方法是()。 A.确定型决策方法 B.不确定型决策方法 C.风险型决策方法 D.离散型决策方法 5. 企业进行科学经营决策的前提是()。 A.确定决策目标 B.调查分析决策条件 C.确定决策标准 D.评估决策备选方案 6. 企业领导系统的核心是()。 A.信息系统 B.决策系统 C.执行系统 D.监控系统 7. 代理人可能利用其信息优势与职务便利损害企业利益、谋取私利。企业所面临的这种风险属于()。 A.法律风险 B.技术风险 C.政治风险 D.道德风险 8. 国有独资公司不设股东会，行使股东会职权的机构是()。 A.国有资产监督管理机构 B.董事会 C.监事会 D.职工代表大会 9. 根据我国公司法，董事会的表决实行()的原则。 A.一人一票
B.一股一票 C.累计投票 D.资本多数决 10. 在现代企业中，董事会是股东大会决议的()。 A.权力机构 B.决策机构 C.执行机构 D.监督机构 11. 在现代公司组织结构中，董事会与经理的关系是()。 A.以经理对董事会分权为基础的制衡关系 B.以董事会对经理实施控制为基础的合作关系 C.分工协作关系 D.合作与竞争关系 12. 根据我国公司法，在有限责任公司和股份有限公司监事会组成中，职工代表的比例不得低于()。 A.五分之一 B.四分之一 C.三分之一 D.二分之一 13. 根据商品流通环节的不同，可以将市场调研分为()。 A.消费者市场调研和产业市场调研 B.批发市场调研和零售市场调研 C.全面调研和非全面调研 D.国内市场调研和国际市场调研 14. 当调研者对研究对象缺乏了解时，为了界定调研问题的性质以及更好地了解问题的环境，一般要进行()。 A.探索性调研 B.预测性调研 C.描述性调研 D.因果关系调研 15. 用某企业的销售额与该企业最大的三个竞争者的销售额总和的百分比来表示的指标是()。 A.市场覆盖率 B.全部市场占有率 C.可达市场占有率 D.相对市场占有率 16调查者通过与被调查者面对面交谈以获取市场信息的调查方法是()。 A.电话调查 B.人员访问 C.观察法 D.网上访问 17. 在进行抽样调查时，由于被调查人员对主题缺乏了解而形成的误差属于()。 A.抽样误差 B.抽样框误差 C.应答误差 D.无应答误差 18. 根据一定研究目的而规定的所要调查对象的全体组成的集合称为()。
工商管理专业学什么内容
工商管理专业学什么内容 伴随社会经济的不断发展,相关经济体制也在不断的完善,我国之所以有良好的市场经济环境和有效的工商管理有很大的关系。下面是由分享的工商管理专业学什么内容，希望对你有用。 业务培养目标： 业务培养目标：本专业培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。 业务培养要求：本专业学生主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。 毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1.掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识; 2.掌握企业管理的定性、定量分析方法; 3.具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作问题的基本能力; 4.熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则; 5.了解本学科的理论前沿和发展动态;
6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。 主干课程： 主干学科：经济学、工商管理\ 主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法经营管理、人力资源管理、企业战略管理。 主要实践性教学环节：包括课程实习、毕业实习，一般安排10--12周。 修业年限：四年 授予学位：管理学学士 工商管理专业的就业渠道首先是传统的市场经营管理职位，在这一岗位上你必须从基层做起，在这个过程中锻炼自己的能力，积累一定的经验，目前，虽然说很多企业(一部分外资企业除外)开出的待遇水平让人难以接受，但从长远来看，对我们的发展还是非常有帮助的。本科毕业生在民营企业的待遇大约在800元/月～1500元/月之间，在外企会高一些。 第二，是人力资源管理职位，你可以到企事业单位的人力资源部门就职，从事招聘、培训、薪酬制度等方面的具体工作，起薪一般在1500～2000元/月。 第三，是物流管理职位，你可以融会贯通管理学的知识进入物流行业，目前一些对外贸易方面的物流岗位薪资待遇较好，其发展前景
网上如何学习工商管理的知识
网上如何学习工商管理的知识 专业介绍：工商管理学是研究赢利性组织经营活动规律以及企业管理的理论、方法与技术的学科。 这个专业的范围比较广，所学课程也较多，涵盖了经济学、管理学的很多课程，因此，工商管理是一门基础宽的学科，个人可以就 此根据自己的爱好选择专业方向。比如企业管理、市场营销、人力 资源、企业投资等。 业务培养目标：本专业培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。 业务培养要求：本专业学生主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。 毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1.掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识; 2.掌握企业管理的定性、定量分析方法; 3.具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作和问题的基本能力; 4.熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则; 5.了解本学科的理论前沿和发展动态; 6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。 主干学科：经济学、工商管理
主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法经营管理、人力资 源管理、企业战略管理。 相近专业：工商管理市场营销人力资源管理财务管理物流管理等(各高校依据不同需要有所不同) 工商管理在研究生阶段为工商管理硕士。 目前，在中国已经加入世界贸易组织的大环境下，中国的企业和商业亟需与世界标准接轨，在这个融合的过程中，工商管理专业类 的人才在我国现有的环境下严重供不应求，该专业的学生只要认真 完成学业，掌握扎实的专业知识，并且在实习过程中把握机会认真 锻炼，任何一家有前途的工厂、企事业单位及政府部门、高等院校、科研院所，都能为同学们提供一展抱负的空间。 此外，该专业的学生还有一个非常好的发展前景，就是参加 MBA(MasterofBusinessAdministration，工商管理硕士)培训。目前，MBA是国际公认的极有发展前途的学位，学位持有者不仅可在工商 企业和政府部门任职，也可在金融机构、经纪(中介)机构、商务咨 询机构、企业诊断机构、会计师事务所、资产评估机构、基金组织 等各种企事业单位任高层领导职务。随着国家经济的发展，国有企 业改革的全面推进，民营企业面临的一系列问题，需要一批职业企 业家的成长。可以预见，在中国的人才市场上，对MBA的需求量将 会越来越大。 如何充分调动员工的积极性，如何削减商业成本，如何抓住稍纵即逝的商机，如何根据市场前景制定企业的发展战略，这些都是工 商管理需要研究和解决的问题。工商管理的主体课程包括：管理学、微观经济学、宏观经济学、西方经济学、经济学方法论、管理信息 系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、运营管理、人力资源管理、企业战略管理、产业经济学、西方企业管理(英文)、运作管理、质量管理、跨国公司管理、商务策划、组织行为学、研 究与开发、项目管理、管理沟通、企业管理专题、企业管理软件、 计算机程序设计、数据库原理与应用等。
企业管理知识点总结
学习必备欢迎下载 企业法律形式： 个体企业，合伙制企业（两或两个以上，合伙人具有完全责任），合作制企业（劳作者持股），无限责任制公司（两及以上股东，不论出资完全责任），有限责任公司（按出资负责），股份有限公司（2-200 发行股票） 企业组织结构： 直线型组织结构（一个头），直线—职能型组织结构，事业部组织结构，矩阵型组织结构，多维立体组织结构，网络组织结构 管理特征： 目的性，组织性，人本性，创新性，艺术性，综合性，不确定性，系统性 管理二重性： 自然属性（指挥劳动）社会属性（监督劳动） 管理思想： 泰勒-美：科学管理原理（中心问题是提高劳动生产率，是一场思想革命，要科学的挑选工人使工人进步，人与管理保持合作，吧管理职能和实际操作分开，差别计件付酬） 梅奥：人际关系理论（工人是社会人而非经济人除了经济还要关注心里，企业存在非正式组织，工人生产效率取决于态度和周围人关系） 企业战略特点： 全局性，长远性，抗争性，纲领性，协同性 学习必备欢迎下载 企业战略层次： 公司战略，竞争战略（业务部门战略），职能战略 竞争五要素分析： 潜在加入者，替代品的生产者，讨价还价的供应者，讨价还价的购买者，行业内现有竞争者 战略管理过程： 公司战略，竞争战略，职能战略 公司战略： 稳定发展战略，增长战略，紧缩战略，国际化战略 战略分析过程： 1.企业外部环境分析 2.企业内部战略要素分析战略的评估4.战略选择 3. 企业战
略的实施与控制5. 生产系统的构成要素硬件要素：生产技术（生产流程，设备工具，技术）（设施布置，布局，联系）生产设施（生产能力大小，性质）生产规模生产一体化程度（方向，程度，平衡性）软件要素：（计划决策规划，方法，手段）生产技术 学习必备欢迎下载 生产环境（政治，经济。社会，市场变化） 生产质量（质量检验，控制，保证体系） 生产人员（工作态度，素质要求，激励机制） 生产类型划分： 按工艺特性划分，生产特点划分，产品专业化程度划分 企业生产单位组成： 基本生产部门，辅助生产部门，生产服务部门 质量含义： 性能，寿命，可靠性，安全性，经济型 全面质量管理概念及特点 三全管理思想：全面质量管理，全过程质量管理，全员参与质量管理 四个一切观点：一切为用户服务，一切以预防为主，一切用数据说话，一切按PDAC循环办事PDCA循环： plan（计划）Do（执行）Check（检查）Action（处理） 朱兰三部曲： 质量计划 质量控制（三部曲重要环节） 质量改进 学习必备欢迎下载 质量体系认证： 第三方认证体系（IS09000标准） 人力资源的特征： 人力资源能动性，人力资源的再生性，人力资源二重性（即需要投入资源也可以创造资源），人力资源时效性（工作时间），人力资源的社会性（社会属性） 人力资源的构成： 人力资源数量，人力资源质量 人力资源管理的职责： 人力资源获取，整合，奖筹，调控，开发
学工商管理专业有哪些好处
学工商管理专业有哪些好处 工商管理专业包括经济类学科与管理类学科，是近几年比较热门的学科，它所涉及的知识面较多，就业前景好，学习工商管理专业 能拓宽知识面、提高个人综合素质，为今后的职业发展奠定良好的 基础。 1、拓宽知识面 该专业要求学生全面掌握企业战略、人力资源管理、国际商务等方面的理论知识;注重战略管理、人际沟通、推销谈判技巧等方面技 能训练。同时注重管理者的素质和能力开发，包括决策能力、公关 能力、咨询诊断能力、组织指挥能力、涉外经营能力。学习工商管 理专业，能够学到很多经济类和管理类的专业知识、增长见识。 2、就业前景好 工商管理专业是一门应用十分广泛的专业，它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，通过运用现代企业管理的 方法和手段来进行经营决策和有效管理，为学生今后进一步攻读工 商管理类研究生(MBA)奠定了坚实的基础。随着知识经济时代的来临，企业对专业工商管理人才越发显示出强劲的需求。营销师、会计师、人力资源师、项目经理等职位将成为未来企业人才竞争的焦点。学 好工商管理专业，能够适应国家和地方各级经济管理部门、行业管 理部门、大中型工商企业经营管理、涉外公司经营管理、金融、商 贸企业等领域的工作。 3、提高个人综合素质 工商管理专业依靠先进的教学设施，科学的教学方法，完备的教学环节，广泛的社会实践，全面提高学生的政治素质和业务素质， 为现代工商企业培养理论基础扎实、适应性强、动手能力突出的高 级综合管理人才。
目前，在中国已经加入世界贸易组织的大环境下，中国的企业和商业亟需与世界标准接轨，在这个融合的过程中，工商管理专业类 的人才在我国现有的环境下严重供不应求，该专业的学生只要认真 完成学业，掌握扎实的专业知识，并且在实习过程中把握机会认真 锻炼，任何一家有前途的工厂、企事业单位及政府部门、高等院校、科研院所，都能为同学们提供一展抱负的空间。 此外，该专业的学生还有一个非常好的发展前景，就是参加 MBA(MasterofBusinessAdministration，工商管理硕士)培训。目前，MBA是国际公认的极有发展前途的学位，学位持有者不仅可在工商 企业和政府部门任职，也可在金融机构、经纪(中介)机构、商务咨 询机构、企业诊断机构、会计师事务所、资产评估机构、基金组织 等各种企事业单位任高层领导职务。随着国家经济的发展，国有企 业改革的全面推进，民营企业面临的一系列问题，需要一批职业企 业家的成长。可以预见，在中国的人才市场上，对MBA的需求量将 会越来越大。 本专业培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力，能在各类企、事业单位及政府部门从事生产管理、人力资源管理、 市场分析以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。 基本要求 本专业学生主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解 决企业管理问题的基本能力。 毕业要求 毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1.掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识; 2.掌握企业管理的定性、定量分析方法; 3.具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作和问题的基本能力;
工商管理要学什么内容
工商管理要学什么内容 大一大二的时候是基础课程，高数、英语、代数、语文、马哲、会计等，大三的时候开始专业课的，有管理学、小企业管理、跨国 企业管理、财务管理、市场营销、市场预测分析、人力资源管理、 物流管理等。 如何充分调动员工的积极性，如何削减商业成本，如何抓住稍纵即逝的商机，如何根据市场前景制定企业的发展战略，这些都是工 商管理需要研究和解决的问题。工商管理的主体课程包括：管理学、微观经济学、宏观经济学、西方经济学、经济学方法论、管理信息 系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、运营管理、人力资源管理、企业战略管理、产业经济学、西方企业管理(英文)、运作管理、质量管理、跨国公司管理、商务策划、组织行为学、研 究与开发、项目管理、管理沟通、企业管理专题、企业管理软件、 计算机程序设计、数据库原理与应用等。 此外，除了常规的课堂教学，该专业还有很多外出实习、实践的机会，如：进行社会调查，到企业进行管理实习，或为地方中小企 业提供管理咨询等。通过理论联系实际，让学生在掌握管理学、经 济学基本原理的基础上，进一步锻炼实际工作的能力。 大学英语、经济学基础、大学计算机、管理学基础、会计学基础、统计学基础、生产与运作管理、财务管理、管理信息系统、市场营销、人力资源管理、国际贸易理论与实务、电子商务、经济法等。 毕业前将通过考试获得以下证书全国计算机等级考试二级证书; 全国英语应用能力B级证书;劳动部助理物流师(国家职业资格三级) 证书等; 就业前景 工商企业管理专业具有复合性、应用性的特点，是具有很广的适用性的、社会经济各领域有广泛需求的专业。我国经济建设的快速
发展和现代企业制度的建立使工商企业管理专业大有用武之地，社会各领域、各单位也需要大量的管理人员，管理专业毕业生在就业市场一直供不应求，职业经理人市场的培育和发展为工商企业管理专业毕业生的未来提供了更广阔的发展空间。该专业毕业生可以从事行政管理、人力资源管理、市场营销、生产管理、物流管理、质量管理、财务管理等岗位的工作。 就业方向 各大、中型企业、外资企业及跨国企业从事生产管理、营销管理和一般业务管理工作，也可从事人力资源管理、财务管理、营销策划、商品调研、市场预测和经济数量分析等工作。 专业发展前景 本专业[1]培养的学生既具备现代工商企业管理的理论知识，同时掌握国内、国际企业管理的操作技能，具有较高的英语水平，符合国内、国际企业对复合型管理人才的需求，具有较好的灵活性和实用性，就业空间十分广阔。随着市场经济的发展，企业在提高生产技术水平的同时迫切需要优化管理，合理配置和利用资源，实现效益，因此本专业的长期需求量很大。本专业本科毕业后可以继续深造MBA(工商管理硕士)。 看了“工商管理要学什么内容”的人还看了：
企业管理知识点总结
企业管理知识点总结 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
企业法律形式： 个体企业，合伙制企业（两或两个以上，合伙人具有完全责任），合作制企业（劳作者持股），无限责任制公司（两及以上股东，不论出资完全责任），有限责任公司（按出资负责），股份有限公司（2-200发行股票） 企业组织结构： 直线型组织结构（一个头），直线—职能型组织结构，事业部组织结构，矩阵型组织结构，多维立体组织结构，网络组织结构 管理特征： 目的性，组织性，人本性，创新性，艺术性，综合性，不确定性，系统性 管理二重性： 自然属性（指挥劳动）社会属性（监督劳动） 管理思想： 泰勒-美：科学管理原理（中心问题是提高劳动生产率，是一场思想革命，要科学的挑选工人使工人进步，人与管理保持合作，吧管理职能和实际操作分开，差别计件付酬） 梅奥：人际关系理论（工人是社会人而非经济人除了经济还要关注心里，企业存在非正式组织，工人生产效率取决于态度和周围人关系） 企业战略特点： 全局性，长远性，抗争性，纲领性，协同性 企业战略层次： 公司战略，竞争战略（业务部门战略），职能战略
竞争五要素分析： 潜在加入者，替代品的生产者，讨价还价的供应者，讨价还价的购买者，行业内现有竞争者 战略管理过程： 公司战略，竞争战略，职能战略 公司战略： 稳定发展战略，增长战略，紧缩战略，国际化战略 战略分析过程： 1.企业外部环境分析 2.企业内部战略要素分析 3.战略选择 4.战略的评估 5.企业战略的实施与控制 生产系统的构成要素 硬件要素： 生产技术（生产流程，设备工具，技术） 生产设施（设施布置，布局，联系） 生产规模（生产能力大小，性质） 生产一体化程度（方向，程度，平衡性） 软件要素： 生产技术（计划决策规划，方法，手段） 生产环境（政治，经济。社会，市场变化） 生产质量（质量检验，控制，保证体系） 生产人员（工作态度，素质要求，激励机制） 生产类型划分： 按工艺特性划分，生产特点划分，产品专业化程度划分
初级经济师工商管理核心知识点背诵版讲义
第一章工商企业及其管理概论 第一节工商企业的概论与发展历程 知识点一、工商企业的形成与发展[掌握]: 工商企业的形成与发展 (一)企业的概念 企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。 (1)企业必须拥有一定的资源。 (2)企业是独立的经济实体。 (3)企业是能够自主经营、自负盈亏的完整的经济组织。 (4)企业必须承担相应的社会责任。 (5)企业是一个独立的民事主体，依法享有民事权利并承担相应民事义务，能以自己的名义进行民事活动。 (二)企业的形成 企业和市场一样，都是资源配置的方式。企业之所以产生，是因为以企业方式来进行资源配置，比单纯依靠市场方式来进行资源配置更有效率，企业是市场的替代物。 (1)马克思主义的观点 企业作为协作劳动的一种组织方式，并不是从人类社会一开始就有的，它的出现是社会分工发展的必然结果，必须具有一定的社会经济条件。 (2)新制度学派的观点 企业作为商品经济发展到一定阶段的产物，是因为企业能作为在某种状态下替代市场的一种较低交易费用的资源配置方式。 (三)企业的发展 1、企业发展的主要阶段 (1)手工生产时期。手工生产时期主要是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。 (2)工厂生产时期。工厂生产时期工场手工业逐渐被工厂企业所代替。 (3)企业生产时期。从工厂生产时期过渡到企业生产时期，是企业作为一个基本经济单位的最后确立和形成时期，也是企业成熟化的重要时期。 2、企业发展的基本要求和途径 (1)企业发展的基本要求。 1)经营机制 ①动力机制 ②调节机制或产销机制
企业管理专业知识
企业管理的面非常广泛，但是概括起来不外乎管人、管事、管钱和管物等。管人主要就是人力资源方面的管理；管事主要就是营销、策划与公关方面的管理；管钱主要就是财务方面的管理；管物主要就是固定资产、原材料及产成品方面的仓储及物流配送方面的管理。有人形象的把企业的几个要素比喻为：人力资源是企业的灵魂，资金是企业的血液，原材料是企业粮食，固定资产是企业的身体系统，管理是企业的大脑。下面我就从我从事过的比较熟悉的一些工作岗位的特点来谈谈我对企业管理方面的粗浅认识。 第一节管理是企业生存发展的软实力 企业是以盈利为目的经济组织，其目的是实现价值最大化、利润最大化。企业的发展过程就是各种生产经营要素整合起来不断扩大再生产的过程。企业管理是永恒的主题，管理是驾驭企业正常运作的控制系统，管理就是效益，任何一家企业如果没有严明的规范化管理，企业的目标就会落空，良好的企业必然有一套健全的管理机制。优秀企业的管理，主要体现在各个环节的机制上和人事、劳动、分配制度以及严格到位上。 在激烈的市场竞争情况下，为什么有些企业能够生存下来，而有些企业却灭亡了，这到底是由命运决定的，还是由经营管理水平决定的？一个公司到底是一家企业，还是一家作坊，很关键的一点就是要看他对企业的产品及服务的认识，如果仅仅是为了赚钱，不关心产品自身的价值改进，这样的企业就是作坊，无论
它有多大都一样；反之才是企业。一些公司虽然有好的产品，有广阔的市场，但是面对金钱，面对利益，却没有公正的进行处理；更有甚者，他们会想尽一切办法进行克扣、抵赖，这样的事情只要有一次，就可以使所有的功劳前功尽弃。能够正确的看待利益，并能够按照约定兑现利益，这是很不容易的一件事情，特别是在面对企业生死存亡的时候，这个品质就显得更加的突出。利润是可以再去获得的，亏损也是可以再去弥补的，但是一旦缺乏了信任，就永远不能弥补了，这将成为一个企业，一个人一生的污点。成功的企业都是在任何艰苦卓绝的条件下，都始终坚持利益公平、公正的典范，所以他们才获得了成功，但太多的企业栽倒在了这个问题上面。 企业与企业之间的竞争是非常激烈的，打起仗要么两败俱伤，要么你死我活，这就浪费了大量的人力、物力和财力，不符合企业利润最大化的目标。如果企业能够在公平竞争的基础上利用一定的策略、技巧和方法，不战而屈人之兵，出奇制胜，这才是最成功的较量。但是，要实现这一点是非常不容易的，这就牵涉到一个管理的问题。 管理包括两个组成部分：一个是思考的部分，另外一个就是将思考的结果付诸实践的过程。思考需要归纳法和演绎法两个基本方法论。演绎法就是应用自己的想象力，在诸多假设中进行一定规则和复合逻辑的推演，并在推演的环节中表达自己的管理见解。归纳法是对眼前的现象、问题、情景进行总结、对比，并按时间性、重要性以及大小性等进行排序，从而给管理的实施指明目标。管理的实施包括两个环节：决策环节和严格执行环节。决策环节贯穿企业的所有管理动作，一个卓越的管理者应该知道如何决策、何时决策以及由谁决策，也知道决策什么