机关工作人员行为规范准则

机关工作人员行为规范准则
机关工作人员行为规范准则

机关工作人员行为规范准则

一、围绕中心,服从大局。

围绕党委、政府中心工作,立足本职,开拓创新。为基层、企业、群众做好服务工作,挂村联系注重调查研究,解决实际问题。对分配的工作做到无条件积极完成,部门之间要相互尊重,相互支持,密切配合,尽职尽责,坚决反对本位主义、部门主义。

二、爱岗敬业,塑造形象。

热爱本职岗位,树立高度的责任心和事业心。精通业务,忠实地履行岗位职责,完成岗位责任目标,反对懒散怠倦,不思进取。同志之间团结友爱,相互尊重,公共交往,讲究文明礼仪,坚持文明用语。

三、作风勤恳,讲求效率。

部门工作要踏实、创新,勇于负责,服务基层热情主动,碰到问题不扯皮、不推诿,处理矛盾不拖拉、不敷衍。要肯于钻研,乐于吃苦,讲究质量,力争上游,提高工作效率。

四、勤政廉政,依法行政。

自觉抵制消极腐败现象和行为,为聚团吃喝,不以权谋私,严禁进入不健康的营业性歌舞厅。坚持原则秉公办事,不徇私舞弊、弄虚作假,不损害集体利益。严格履行办事程序,公开办事制度,公开办事结果,接受群众监督。

五、服务社会,乐于奉献。

树立为基层服务、为群众服务的思想,不求名利,多作奉献,个人利益要无条件服从集体和国家利益。积极参加各种公益活

动。明辨是非,见义勇为。

六、遵守制度,自觉律己。

自觉遵守机关各项规章制度,有事履行请假制,外出办事实行登记制,工作、会议履行请示、汇报制。会议招待、客人接待、赠送礼物严格执行机关规定。遵守上下班、午餐时间。上班时间不擅自离岗、串岗,上班期间不准打扑克、下棋、玩电脑游戏。严禁参与赌博、迷信活动。

七、爱护财物,讲究卫生。

集体财产实行政府采购制,严格执行集体资产登记、借用管理制度,不随意拖借集体财物,确保集体财产不流失。坚持卫生包干负责制,定期打扫。不乱停放车辆,不随地吐痰、乱丢杂物,保持办公室清洁明亮,摆设整齐,爱护绿化,确保机关大院整洁卫生。

八、行政事务,不失泄密。

加强档案管理工作,上级文件要在规定范围传阅。文字材料、数据资料要妥善保管。本部门本单位的文档材料做好归档,并一年一度及时上交镇档案室存档。党委、政府的文件、决定、决议需要保密事项,要自觉严守,不得以任何形式失密泄密。

工作人员文明守则及文明行为规范

工作人员文明守则 坚持理想信念,反对颓废堕落坚持弘扬新风,反对封建迷信坚持爱国守法,反对违法乱纪坚持爱岗敬业,反对消极应付坚持环境整洁,反对不良陋习坚持文明办公,反对随意生硬坚持穿着大方,反对奇装异服坚持高效开拓,反对拖沓守旧坚持优质服务,反对吃拿卡要坚持严守纪律,反对自由散漫坚持廉洁自律,反对不正之风坚持勤俭节约,反对奢侈浪费

工作人员行为规范 第一条为加强效能建设,规范工作人员行为,文明办公,提高效率,树立良好的人员形象,制定本规范。 第二条待人接物 (一)对来办事的人,要一视同仁,热情服务,不以衣貌取人,不生熟有别。 (二)说话要语气和蔼、态度谦恭,即使对方急躁,也要文明相待,不与其争吵。 (三)凡在职责范围内能办的事立即办,不能办的耐心解释;不属职责范围的事,说明情况,主动引见,并帮助联系。 第三条接打电话 (一)接电话要先说“您好”,再问事由,答复问题要认真,帮助找人热情及时。 (二)打电话时,电话接通后主动说出自己的姓名、单位,再询问对方情况,说话要客气,询问和交待事情要清楚,对方不明白要耐心解释。 (三)对上级的通知和下级的重要情况报告,要认真做好电话记录,并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名,记完后与对方复述核对一遍,并及时向领导汇报。 第四条外出办事

(一)到目的单位要主动自我介绍,说明来意,态度要谦虚,说话要和气,并自觉遵守该单位办事程序、规则。 (二)外出办理事务。要公事公办,不掺杂个人情绪,不办不合政策、不合原则的事,更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。 (三)严格自律。下基层外出办事,吃住不搞特殊化,办事要认真迅速,尽量减少在外停留时间。 第五条个人形象 (一)衣冠整洁,仪表大方,不穿奇装异服,不浓妆艳抹,不衣着暴露,上班时间不穿短裤、背心、拖鞋,男同志不蓄长发长须。 (二)谈吐文雅,谦逊礼让;不卑不亢,落落大方;平易近人,诚实处事;尊老敬贤,礼貌待人。 第六条文明用语 接待交往中讲究文明用语。如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。对他人的帮助要道声“谢谢”,不能满足对方要求说声“对不起”、“很抱歉”。 第七条工作纪律 (一)处理公务,要严格按程序办,职权范围以内的事认真办理,职权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题,一般不越级请示,该处理的问题,一般不越级处理,对职权范围外的急办事项要及时与有关领导和同事联系,不耽搁。

管理人员行为准则

管理人员行为准则 一、十个修养 1 心胸开阔,能容纳不同意见。 2 谦虚好学,能及时接纳新观念。 3 平等待人,能尊重下属的个性和价值。 4 诲人不倦,能耐心教导下属。 5 心地坦荡,行为光明磊落。 6 言行礼貌,能微笑常在。 7 守弱处低,能严于责己。 8 克己奉公,能以大局为重。 9 知恩感恩,有高度责任心。 10 宠辱不惊,能克志克行。 二、十个规范 1 完整理解自己的岗位工作标准,保证自己所承担的职责全面履行落实。 2 完整准确界定下属的工作标准,及时为下属的工作提供支持和帮助。 3 充分理解认同同级同事的工作价值,及时回应兄弟部门的工作请求和上级领 导的工作协调安排。 4 向下沟通保证决策内容都能与下属达成基本共识。 5 向上及时汇报反馈,保证上级领导全面准确把握组织运行状况信息。 6 通过目标实现管理,目标标准和目标措施同时确立认同。 7 定期跟踪下属工作过程,对下属的工作失误承担主要责任。 8 定期量化考核下属工作,公正评价下属工作绩效。 9 准确把握下属的优点和长处,及时奖励下属。 10 时刻牢记组织目标和发展战略,定期向上级领导提交组织发展建议报告。 三、十个守则 1 不越级授权,不越级指挥。 2 不越级报告,可越级申诉。 3 不冲动骂人,贬损下属的人格和价值。

4 不假公济私,侵占企业组织的利益。 5 不说有损企业形象和同事团结的话。 6 不阳奉阴违,无谓顺从讨好领导。 7 不和稀泥,不做是非不分的事。 8 不传小道消息,不信小道消息。 9 不议论同事和领导的人格人品。 10 不拉帮结派,搞小团体主义。 四、十个表率 1 关心下属,下属疾苦想在前。 2 理解他人,他人利益放在前。 3 承担责任,险事难事冲在前。 4 遵纪守法,约束自我行在前。 5 克勤克俭,费用投入省在前。 6 信心十足,工作愉快笑在前。 7 礼貌待人,“请”和“抱歉”说在前。 8 遇到冲突,严于律己让在前。 9 读书学习,提升修养做在前。 10 注重形象,仪表仪容亮在前。 五、十个常思考 1 上级的指示要求常思考。 2 上级的期待希望常思考。 3 自己的工作目标常思考。 4 自己的工作职责常思考。 5 下属的困难问题常思考。 6 下属的发展需求常思考。 7 他人的不同意见常思考。 8 常用工作方式效率常思考。 9 他人的恩遇和帮助常思考。 10 社会赋予的责任常思考。

员工守则及行为规范【最新版】

员工守则及行为规范 礼貌待人 礼貌待人是对企业职工的基本要求。 尊重自己,尊重他人,团结互助,忠诚诚实,热情友好,说话亲切和蔼,举止稳重大方,处事礼貌谨慎。 在任何地方,碰到领导、同事、熟人都要主动打招呼,要诚恳;走路靠右边,遇见来客,要主动让路;遇见来客询问,要真诚接待,热情引导。 找领导、同事汇报、联系工作,应事前预约,轻声敲门,热情打招呼。 交谈中要尊重、耐心,眼睛看着对方,插话要在谈话间断时进行。讲话要诚恳,表述清晰,表达明确,语言精炼,使对方明明白白。不吞吞吐吐、词不达意。 工作或生活当中与人意见存在分歧时,尽量克制自己的情绪,尊重对方,摆事实讲道理。不武断,不争吵,不恶语伤人。

共同行为 每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范。 上班时间:由人力资源部和生产部根据生产经营需要制定的上班时间执行。 上班时,仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体。 根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。 上班时间应坚守工作岗位,需暂时离开时应与同事交代;离开公司外出,应向主管说明。 请注意保持清洁、良好的工作环境,提高工作效率。不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟,不高声喧哗。 使用电话应注意礼貌,语言要简明扼要。 考勤与请假

遵守公司的考勤制度,不迟到、不早退。如不能正常上班,需办理请假手续。 请假需填写请假单(请病假需附医院证明),由部门主管签署意见,获得批准并安排好工作后,方可离开工作岗位。请假单应交人力资源部备案。 如因急事、急病或暂时无法通知单位的,应在事后及时补办请假手续。 奖励和处分 公司积极提倡热爱公司的行为,并将对以下行为予以奖励: (1)为公司创造显著经济效益的; (2)为公司挽回重大经济损失的; (3)为公司取得重大社会荣誉的; (4)为公司改进管理取得显著成效的;

党政机关事业单位工作人员日常行为规范

党政机关事业单位工作人员日常行为规范 为进一步提高党政机关事业单位(以下简称机关)工作人员的综合素质,塑造机关文明的新形象,推动和谐社会的构建,以良好的精神状态做好各项工作,根据有关规定和要求,对机关工作人员日常行为制定如下规范。 第一节仪表整洁举止端庄 第一条工作人员衣着要整洁得体、端庄大方,工作时间提倡穿正装,不能穿过于生活化的服装。 第二条在办公区内,不能袒胸露背,不得只穿背心、短裤、拖鞋。 第三条男士不准留长胡须,女士不得浓妆艳抹,男女皆不准留奇异发型。 1

第四条在办公室坐姿要端正,不能将腿脚搭在桌椅上;站立时不要身倚墙壁、柱子等;工作时间不得在办公室躺卧。 第五条在办公室与他人在一起及参加公务活动时,不要抠鼻孔,掏耳朵,修指甲,脱鞋袜等。 第二节待人礼貌优质服务 第六条提倡见面时互致问候,工作中使用普通话和文明用语。倡导来有迎声,去有送声,帮有谢声,咨询请教有说明声,未能解决有抱歉声。如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。 第七条与人谈话时,语言表达要得体,谈吐文雅,不能夸夸其谈,粗门大嗓,禁止说粗话、脏话;对别人讲话不赞成时,可适当发表个人看法,不能讥笑讽刺对方。 2

第八条接听电话时,态度积极友善。要及时接听电话,不宜让对方等候。拿起话筒,应先问候“你好”或说“请讲”,通话中要态度谦和,语音适中;通话内容要简明扼要,节省时间。 第九条对基层反映的问题和要求,要坚持“马上就办”,不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误;对不合理要求和一时不能办理的,要做好解释工作。 第十条对到机关办事的人员,要周到服务。对所办事宜,要迅速办理;答复问题要全面、具体、明确,使办事人员明确规定,熟悉程序,清楚内容。 第三节维护公德遵纪守法 第十一条认真学习党纪、政纪和国家的法律法规,做到知法、懂法、守法,严格遵守各项规章制度。 3

最新登记窗口工作人员行为规范

登记窗口工作人员行为规范 为进一步推动创建文明窗口活动的深入开展,树立窗口工作人员的良好形象,提高工作效率和服务水平,特制定本行为准则。 一、术语规范 1.应该使用文明用语,如“请进来”、“请到我这里来”、“请记住”、“你好”、“请说”、“请稍候”、“对不起”、“谢谢您的合作”、“欢迎回来”、“再见”。 2.禁止使用“no”、“不知道”、“不知道”、“做不到”、“没做过,不知道怎么做”、“你等着”、“我们来谈谈”、“急什么”、“你为什么不早点说呢”、“我不在乎”、“找别人”、“找领导”等等生硬的说法 二、图像规格 3.树立忠于职守、公正执法的形象;甘为公仆、廉洁自律的廉洁形象;勤奋、高效、文明、礼貌的办事形象;衣冠楚楚、端庄的样子。 4.执法公平、公正、公开,实现四个一:程序一目了然,执法依据一目了然,依法行政一目了然,热情服务一目了然。 5.保持良好的外表。按规定着装,挂牌服务。做到这一点:打扮、衣着整洁、举止得体、纪律。男同志不允许留长头发、奇怪的头发和胡子;女同志在工作时间不准佩戴耳环、首饰、项链等外露饰品;不要梳肩发、染头发、浓妆、染指甲。 6.清理环境,文明工作。登记处禁止吸烟和大声喧哗。保持清洁卫生。办公用品摆放整齐、漂亮。有写字台、椅子、凳子和钢笔、纸。如果条件允许,提供饮用水和供水。

三、行为准则 7.牢记为企业和群众服务的宗旨。成就:热情周到的服务,从不为问题烦恼,从不厌倦回答,总是回复电话。职责清晰,衔接顺畅;高效率,快节奏,能马上做事情,需要研究的事情要做,企业需要提前做紧急事情、特殊事情要做,不能做的事情耐心解释“为什么不能做”和“怎么做”。 8.登记窗口将设立专门的咨询电话,并向公众公布。企业可以通过电话预约服务查询运行照片时遇到的问题、。我们应该采取上门服务、现场办公等形式。积极为企业解决问题,做更多实事。 9.实行首问负责制。在登记窗口收到第一个服务对象的工作人员首先询问负责人,不仅要认真接收,还要负责与下一个环节的工作人员搞好联系,确保每个环节都有明确的负责人。 10 .实行预验收咨询备案制度。建立咨询接待登记簿,填写咨询登记表或受理通知书、时限监督卡,详细记录企业申请事项、提交文件、文件和存在问题、修改建议,由受理人员和企业管理者共同签字。 11.受理人员应努力向申请人解释所有相关信息,如一次性办理登记手续所需的条件、提交的文件、证件。 12.材料齐全、符合条件的注册申请,在收到材料的当天签署受理意见,并在当天传递给下一个岗位的工作人员。 13.负责现场调查的人员应在收到材料后2个工作日内进行调查,并签署意见,报主管领导批准。 14.各级工作人员将对“绿色通道”、“特殊事务办公室”中所列的企

《员工日常行为规范管理制度》的通知

一、目的为规范员工日常行为,不断提升员工的职业素养,并通过每个员工的规范行为树立企业形象,特制定本行为规范管理制度。二、适用范围本行为规范适用于湖南科佳商业股份有限公司全体员工。三、规范内容1、仪容、仪表规范1.1上班期间佩戴工牌,工牌应戴于左胸前,牌面要端正;如有遗失,请立即告知企管中心并补办临时工牌。 1.2男士不得穿背心、短裤、拖鞋、运动服、无领T 恤;不宜留长发、染异色,应该经常修剪胡须,保持脸部清洁。1.3女士不得穿短裙、超短裤(即裙边距膝盖不得少于10厘米)、吊带背心、运动服、拖鞋(夹板鞋)和不得穿奇装异服(提供工作服的岗位,上班时需按要求着工装)。保持修剪指甲,不得做彩色花甲;头发保持清洁,刘海梳理整齐,不能蓬松散落。1.4凡出席公务活动必须着正装,不得穿奇装异

服;女士应化淡妆。1.5所有员工应注意个人卫生,保持口气清新。女士如喷香水上班,香水应清新淡雅,不可浓烈、刺鼻。2、礼仪、礼貌规范2.1交往语言:在处理对外事务中,必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。2.2接电话语言:接电话、接人待物必须使用礼貌用语;办公室电话铃声不得超过三响,同事不在座位时应立即帮忙接听,拿起话机首先面带微笑并用普通话问候:“您好,科佳商业,我是***,请问有什么可以帮您?”。接听电话一律用普通话通话,并注意语音语调,以不影响其他同事工作为宜;认真听清对方讲话,并做好记录,挂断电话时,务必待对方挂断后,自己再轻轻放下话筒。2.3接待语言:接待公司来访客人时应使用:“您好,请稍候,请坐,我通报一下”等词语,切勿用否定语进行回答。2.4员工间称谓:员工之间可

(完整版)员工行为规范及管理制度.docx

页号 /总页数 1 / 5 员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理,规范员工的工作和行为标准,严肃公司纪律,维护正常经营 秩序,提高公司整体素质,结合企业实际情况,制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 (一)职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务,不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责,服从工作分配安排,主动协调工作关系,单 位之间相互推诿扯皮,拒不履职,影响工作,不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通,全体员工应保持手机全天24 小时开机状态(单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外),不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为,视情节严重度处以100-500 元罚款,其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 (二)行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所;不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆 闲聊、打盹睡觉、玩手机,看与本职工作无关的书报刊物,用公司电脑干与工作无关的行为(浏览 与公司无关的网页、视频,聊天工具等)等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子 设备等违规违纪行为,违犯者处以100-500 元罚款,其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 2、未按公司规定佩戴工作证者,处以100 元罚款。 3、工作期间不得饮酒(包括中午及值班期间),违反者处以500 元罚款。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示,批准后方可赴宴,如有违反者处以500 元罚款。 5、不得打架斗殴、聚众闹事,谩骂、恐吓、威胁打击报复他人,违反者视情节严重处以500

机关工作人员守则

机关工作人员守则 一、以科学发展观为指导,坚持四项基本原则,政治立场坚定,忠于国家,忠诚于党的事业,勤政为民,全心全意为人民服务,努力干好本职工作。 二、坚持民主集中制,服从组织领导,密切联系群众,依法行政,不随心所欲,不越权办事。 三、遵纪守法,清正廉洁,坚持原则,实事求是,团结同志,锐意进取。 四、敬业爱岗,真抓实干,勤政高效,办事认真、负责、准确、迅速,注重质量,讲求效率,保守秘密。 五、加强学习,钻研业务,不断提高知识水平和工作能力,热心为基层和群众服务,不摆架子,不推诿,不拖拉,不卡壳,不刁难。 六、团结协作,淡泊名利,文明办公,礼貌服务,作风正派,品行端正,办事公道。 七、严于律己,克己奉公,做到“七不”:不弄虚作假,不以权谋私,不徇私舞弊,不收受贿赂,不接受吃请,不迟到早退,不搞特殊化。

股室工作职责 一、办公室工作职责 1、负责局机关的党务、政务工作,承办局党组会议、局务会议,协助局领导处理日常事务,组织协调重要工作部署、重大决策的贯彻落实。 2、负责全局性工作计划、报告、安排、讲话、总结等重要文件的起草、发布和日常公文处理、管理工作。 3、负责督办、检查和考勤、考核、综合统计、印章管理工作。 4、负责人事、劳资、财务、报账及离退休人员管理,承办会议接待、公物购置与管理以及机关后勤服务、卫生管理工作。 5、承办党建、社会治安综合治理、普法、计划生育、档案管理及车辆管理工作。 6、负责文秘、办公自动化、政务信息、机要、安全、保卫、信访以及人大建议和政协提案的督办,积极完成上级交办的其它工作任务。 二、业务股工作职责 1、负责制定全县统计工作规划及实施方案,指导、协调全县范围内包括中央和省、市单位的统计工作。 2、负责综合、县域经济考核、工业、农业、劳动工资、固定资产投资、建筑业、商贸统计业务的月报、季报、年报工作,进行专业统计对比和分析。

机关工作人员行为规范学习心得

机关工作人员行为规范学习心得 机关单位作为政府的窗口,在与民沟通、为民办事中起着举足轻重的作用。身为一名机关工作人员,我深刻意识到机关工作人员作风形象是政府面对广大人民群众的第一形象,我们的工作态度代表的不是个人的言行准则,而是政府为人民服务诚挚的体现。在此我们每名机关工作人员都有责任、有义务加强自身政治、业务学习、端正自身工作、思想态度,时时刻刻对自身高标准,严要求,从“小事”做起,从“身边”做起。不断提高个人道德行为标准,将自身的工作做得出色,做到让领导满意、让群众放心。通过此次《机关工作人员行为规范》的认真学习,我深有以下体会。 一、树立行风规范,坚定个人立场 在我们平时工作当中,无论是纪律规范、廉政行为规范、工作作风规范,其每一个环节中,最重要的以及最基本的都是对机关工作人员的为人品质提出了要求,也是衡量机关工作人员行为的一把尺子,一面镜子。所以提高个人的自身素质,个人涵养,才能使得我们在机关工作中能更好的把握好行事分寸,规范好言行举止。当前社会,在各类事物皆市场经济的前提下,很多人改变了自己的人生价值观,用物质价值来衡量我们生活中的一切,作为一个机关工作人员,由于职业的特殊性我觉得我们不能随波逐流、要准确的进行自我定位,少些表面浮华、多份内在思考,沉淀自己的思想态度,这样个人作风就不会出现太大的问题,才能对工作中出现的难题一一挥之斩去,毕竟机关部门是政府的窗口,很多特定的社会性质在

我们的手中掌握,我们只有提高行风标准,对自己要求严格才能给予群众完美公正的服务。坚定自己工作立场中并保持世事无小事的积极态度,把工作中的每一个环节,都作为关键来看;时刻使自己在工作中处于高压状态,将心中对工作必须认真负责的这根弦时刻绷紧不放松。这样,我们才能够适应行为规范中提出的要求,在忙碌的工作中,以一种饱满、充满自信的精神,来应对每天不同的工作挑战。 二、健全工作心态,保持工作绩效 机关工作中往往会遇到形形色色的问题,对个人的心理承受力是一种挑战,并无时不刻触及我们的心理底线。有的时候上级的批评,工作的繁杂和成堆出现错漏,会造成我们极大地对工作抵触心理,此时良好的承受力对我们来说很重要;又或者,个人利益就掌握在自己手中,有时行业特殊性使得我们在一念之间可以获得极大的利益,所以必要时保持清醒的头脑和坚定的工作信念相对而言就极为重要了。再比如:我们服务的对象对彼此工作上的不理解、不支持,对我们的粗暴言行,此在时我们又得拿出十二万分的包容与忍耐的心来对待。归结起来,这一切都是建立在良好的、健全的个人心态基础之上。作为机关工作人员,正如《行为规范》中所提出的:“在大是大非面前,立场坚定,旗帜鲜明”,“尊重领导,关心同志,严于律己,宽以待人,淡泊名利,乐于奉献”。将这种心态放在我们人生观第一位,才能胜任党与人民交给我们的任务,同时对党和人民交出一份满意的“试卷”。

管理人员廉洁自律行为准则

关于印发《公司管理人员 廉洁自律行为准则》的通知 公司各部门、各单位: 《管理人员廉洁自律行为准则》已制定完成,现印发给你们,请遵照执行。 附件:公司管理人员廉洁自律行为准则 二〇一一年六月十四日 主题词:印发行为准则通知 抄送:公司高管,党委委员 抄发:股份公司各部门,各单位 公司纪律检查委员会 2011年6月14日印发 (共印120份)附件: 公司管理人员 廉洁自律行为准则 第一章总则 为增强企业各级管理人员的廉洁自律意识,规范管理行为,改进工作及管理作风,维护正常的生产经营秩序,提高劳动效率,促进企业健康持续快速发展,依据《中国共产党章程》、《中

国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》及有关法律、制度、规定,结合公司内部管理工作实际,制定本准则。 企业管理人员是指在企业中行使管理职能,指挥或协调他人完成具体任务的人。 第二章廉洁自律行为规范 第一条禁止利用职权和工作上的便利谋取不正当利益。不准有下列行为: (一) 索取、接受或者以借为名占用管理和服务对象以及其他与行使职权有关单位或者个人的财物; (二) 接受可能影响公正办理业务的礼品、宴请以及旅游、健身、娱乐等活动安排; (三) 在公司各项验收、表彰、竞赛等活动中弄虚作假、收受礼金和各种有价证券、支付凭证; (四) 利用知悉或者掌握的资金、证券、技术、价格、招投标、客户资源等公司内幕信息谋取个人利益; (五) 在采购、过磅、取样、化验、仓储、领料、门卫等管理环节内外勾结,串通作弊,损害公司利益,从中谋取个人私利。 第二条禁止违反公共财物管理和使用的规定,假公济私、化公为私。不准有下列行为: (一)用公款报销或者支付应由个人负担的费用;

公司员工纪律与行为规范

公司员工纪律与行为规范 本公司所属员工,均应遵守下列规定: 1、遵守公司的一切规定、制度及通告; 2、准时上班,按时下班,不迟到、不早退; 3、对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压; 4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸,或利用电脑聊天、打游戏; 5、服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,但一经上级主管决定,应立即遵照执行; 6、尽忠职守,保守业务上的秘密; 7、爱护公司财物,不浪费,不化公为私; 8、保持公司信誉,不做任何有损公司信誉的事; 9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业; 10、严谨操守,不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠,不得收受贿赂或挪借款项; 11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉,同事间要和睦相处,争取公司荣誉及顾客的合作;严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为; 12、工作时间内,未经核准不得处理私人事务;如确因重要原因必须会客时,应经主管人员核准在指定地点进行,时间不得超过 15 分钟; 13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所; 14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清

洁; 15、全体员工应团结合作,同舟共济,不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈,或搬弄是非,扰乱秩序; 16、加强学习,锻炼工作技能,以达到工作上精益求精,提高工作效率; 17、因过失或故意,使公司遭受损害时,应负赔偿责任; 18、未经核准不得擅离职守; 19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责,不得私自携出或出借。 20、注意本身品德修养,切戒不良嗜好。 二、公司《三大纪律、八项不准》: (一)三大纪律:您在公司做各类事情,应遵循以下三条纪律: 1、如果公司有相应的管理规范,并且规定合理,按照规定办; 2、如果公司有相应的管理规范,但规定有不合理之处, 您需要按照规定办,并及时向制定规定的部门提出修改建议,这是您的权利,也是您的义务; 3、如果公司没有相应的规范,请您在请示的同时需要 按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。

2020年机关工作行为规范个人心得体会【精品】

纪律和规则是我们平时工作、学习和生活中不可缺少的。你知道机关工作行为规范个人心得体会是什么吗?接下来就是关于机关工作行为规范个人心得体会,供大家阅读! 机关工作行为规范个人心得体会篇【1】 根据我院行为规范教育活动的要求,通过学习结合本职工作,我深刻体会到:此次教育活动,落实到我们每一位干警,就是要“规范司法行为,促进司法公正”。就是要在审判活动中,维护司法公正,提高司法效率,弘扬司法正气,保持司法廉洁,讲究司法文明,树立司法权威;就是要在人民群众的心目中树立人民法院和法官公正、高效、文明、廉洁的形象;就是要使每一位法官具有坚定的信念,娴熟的业务,高尚的情操,良好的职业道德,克己奉公的品格,全心全意为人民服务的精神。 作为一名普通的法官,在这项活动中我认真阅读了《中国共产党章程》、《九江市党的机关工作人员行为规范(试行)》、法官法、《法官行为规范(试行)》、《法官职业道德基本准则》和《人民法院审判纪律处分办法(试行)》等规定的学习,提高了遵守各项审判纪律的自觉性,依法公正行使手中的审判权和执行权;切实提高自己的职业道德素养,切实建立起秉公司法、拒腐防变的“隔离带”。同时通过对法院系统先进典型的学习,坚持以正面典型引路,学习优秀法官严格依法办案,模范遵守宪法、法律,艰苦奋斗、甘于奉献的先进事迹,弘扬司法正气。 行为规范教育活动与我们每一位干警,都是息息相关的,一定要在思想上高度重视,行动上要处处约束自己。尤其作为审监庭的法官,我们要全面落实公开审判原则,以公开促行为规范,以公开促司法公正。在审方面,要提高当庭举证、质证、认证的质量,严格依照诉讼程序办案,提高诉讼效率。在裁判及制作法律文书方面,要在公开裁判结果的同时,更要公开裁判理由,做到有理有据,以理服人。制作法律文书要细致认真,要条理清晰,层次分明,逻辑性要强,对标点符号,错别字要认真校对,保证法律文书高质量,避免低级错误的发生。在遵守法庭纪律方面,要求旁听群众做到的,首先法官要做到,在法庭上的衣着要整洁规范,一言一行要符合法律规定,不能审判服与便装混穿,不能在庭审中接打手机,随意出入法庭或者嘻笑开玩笑等等,要保持庭审严肃,维护法庭的形象。在接待当事人方面,要热情耐心,克服冷、硬、推的行为,要想法化解当事人或上诉群众的激动情绪,化解矛盾,不能激言微词对待当事人。 总之,我们要保持在先进性教育活动中那种积极性和主动性,向政法战线上的先进人物学习,在这次行为规范教育活动中,脚踏实地,发现自己的缺点和不足之处,坚决改正,真正做到事事有规范,招招有章法。 机关工作行为规范个人心得体会篇【2】 通过认真学习《机关工作人员行为规范》,使我对如何当好一名符合国家机关行为规范的工作人员有了深刻体会。我认为应该做到以下三点: 一、加强学习,提高业务理论水平和综合素质。 作为医教科工作人员,努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。

政务大厅窗口工作人员行为规范

政务大厅窗口工作人员行为规范 、禁止行为 (一)禁止旷工或窗口缺位。' (二)禁止在电脑上打游戏、看股市、看娱乐视频、网上聊天、听音乐、看小说以及做其他与工作无关的事 情。 (三)禁止工作时间打扑克、下棋及其他娱乐活动。 (四)禁止迟到早退。 (五)禁止在大厅吵架。 (六)禁止工作时间在窗口讲粗话、脏话、大声喧哗、嬉闹、串岗、扎堆聊天。 (七)禁止工作时间在窗口看与工作无关的书籍、报刊等。 (八)禁止窗口工作人员不挂牌上岗。 (九)禁止在服务大厅内吸烟、用餐、吃零食。 (十)禁止带小孩或无关人员上岗。 (^一)禁止窗口内会客、干私活。 (十二)禁止打闲聊电话。 二、仪容仪表 (一)穿着服饰庄重、大方。女工作人员不得浓妆艳抹,不得穿过分暴露的服装,男工作人员不得留长发或剃光 头、蓄胡须。 (二)仪表端庄,举止文明,体现良好的修养和素质。 (三)姿态文雅、自然。坐姿要端正,站姿要挺立。 (四)言行举止要和善、谦恭、庄重、得体。 (五)面对服务对象时应面带微笑,自然真诚。 三、服务规范 (一)要主动热情接待服务对象,服务对象咨询有关事项或递交申报材料时,应站立回答或接件。 (二)对待服务对象,必须做到五个一样”即:受理、咨询一样热情;生人、熟人一样和气;干部、群 众一样尊重;忙时、闲时一样耐心;来早、来晚一样接待。接待时做到三声” 即:来有迎声、问有答声、 走有送声。 (三)服务对象来咨询有关问题时,要主动热情、耐心解释,禁止厌烦、冷落、刁难、歧视。 (四)服务对象提岀意见、建议和批评时,要持欢迎态度,耐心听讲,不争辩,做到有则改之,无则加勉。(五)服务对象岀现误解、岀言不逊时,要做好政策的宣传和解释工作,不争吵、争辩,复杂问题及时向窗口负责人或中心督查科汇报。 四、语言规范 (一)与服务对象交谈应当口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明,应当使用普通话。 (二)接听服务对象电话应当使用您好,政务大厅X>窗口” 您有什么事?” 我能转达吗?” 请稍等 一下”请您再说一遍”等文明用语。 (三)接待服务对象应当使用您好,您要办什么业务”,请您到x>W口办理(指明准确位置)”等文明用 语。 (四)为服务对象办理业务应当使用请稍等”请填写XX”请您听我详细解释好吗”请到XX窗口缴费”

管理人员行为规范

管理人员行为规范 为规范员工行为,弘扬企业文化,树正气、绝歪风,保证公司健康、持续地发展,特订立本规范。 一、适用人员 公司所有管理人员以及具备某一方面工作管理职责的员工。 二、行为规范具体内容 (一)基本行为规范 1.制度执行:严格遵守国家法律法规及公司规章制度,积极贯彻执行公 司各项决定和决议; 2.忠诚度:对公司忠诚,自觉维护公司利益,不做损害公司利益和形象 的事,与损害公司利益的事和人作斗争。 3.责任心:具有强烈的工作责任心,在工作中克服困难,精益求精、精 诚合作,不推诿扯皮; 4.原则性:具有坚持原则、敢于碰硬、勇于负责、勇于承担的工作作风; 5.大局观:从公司大局出发,对公司客户和员工要热情、真诚、耐心; 6.执行力:提高办事效率,严格执行首问负责制、岗位责任制等制度, 接受员工监督; 7.创新性:不墨守成规,要不断进取,勇于创新,敢于尝试和承担风险; 8.事业心:具有较强的事业心,保持乐观向上的态度,加强自身学习, 不断地提高自己的业务水平和管理水平。 (二)廉洁行为规范 1.商务贿赂 禁止收受供应商、承包商、政府等外界单位、个人以及公司下属的礼品、礼金、购物券、纪念品、红包等各类财物,禁止各种直接或间接的损公肥私; 2.利益冲突 ⑴员工在职期间,员工包括其直系亲属,禁止开展与公司相竞争的业务;不得开展与公司有直接关联的业务(例如产品制造,原辅材料供应、后勤物资供应、

运输等); ⑵未经公司书面同意,员工在职期间不得自营或者为他人经营与公司有竞争关系的同类行业; ⑶员工在职期间,不得利用自己的职位之便帮助亲属生产经营或帮助亲属为 他人经营与公司有竞争关系的同类行业; ⑷员工在职期间,员工包括其直系亲属,不得以咨询人员、员工、顾问或者任何其他身份为竞争对手提供服务; ⑸员工不得利用职务之便影响其在当中拥有任何个人利益的公司与供 应商或客户交易,不得利用职务之便安排亲属在供应商、客户等利益相关 方任职。 3.保密原则 ⑴员工不准以任何方式将公司发展规划、产品配方、产品成本、财务状况、资金流量等涉及公司经营机密的信息透露给他人或其他公司; ⑵员工必须维护公司及其他公司(包括供应商和客户)委托的机密资料的机密性,禁止未经授权披露任何保密数据; ⑶员工未经授权不得与公司外部人员讨论公司内部保密事宜,或向外部人员传递公司内部资料。 4.回避原则 ⑴事务回避是指员工本人应当回避的亲属关系,在开展招聘、选拔(含竞聘) 、调薪、任免、考核、奖惩、审计等特定敏感工作时应当实行回避。涉及本人及亲属的有关应回避的事务,本人不得参与调查、讨论、审核、决定,也不得以任何形式施加影响; ⑵任职回避是指有亲属关系的员工,在担任特定职务或岗位时应当实行回 避。 ①公司员工及其近亲属,不得在同一部门担任双方直接隶属于同一上级的岗位,也不得担任有直接上下级领导关系的岗位; ②在同一个部门,原不存在回避关系的员工,因其他因素出现需要回避关系后,应按照制度规定向直属领导和所属人事部门汇报,申请必要回避。 (三)管理行为规范

某公司员工日常行为规范与礼仪

员工日常行为规范与礼仪 1 目的 为了规范员工的日常行为,树立良好的企业形象,促进公司的经营与发展,特制定本规定。 2 适用范围 公司全体员工。 3 日常行为规范 3.1仪容仪表 1)头发:头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短,不准许剃光头,不准漂染怪异发色或留怪异的发型。女士头发长于肩部者提倡束发或结发髻;男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 2)指甲:指甲应经常修剪,保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。 3)胡须:不得蓄须。 4)口腔:保持口气清洁,工作期间不吃有异味的食物。 5)化妆:女士提倡化工作妆,妆容淡雅洁净,切忌浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。 3.2着装 1)员工在工作时间内,无特殊事由(特殊事由仅限天气原因)必须统一着公司制式服装(董事长特批免穿除外),不得有污渍,保持整洁。 2)工牌:上班时员工应佩戴工作牌于左胸上方“公司名称”文字之下,不能遮盖公司标识及文字,不能明显倾斜,不得以外衣遮盖。。 3)鞋袜:鞋面应保持清洁,颜色以深色(黑色为佳)无图案为准,不得穿拖鞋,女士着裙装时鞋跟以半高跟为宜,配以与肤色相近的长筒丝袜,男士袜子建议为深色。 3.3 行为 1)立姿:男士应双脚平行,大致与肩同宽,最好间距不超过一脚之宽,身体正直,双肩稍向后展,头部抬起,双臂自然下垂,双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后;站立过久时,可以稍息,但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。女士应挺胸收颌,目视前方,双手自然下垂,叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后,双腿基本并拢不宜叉开。禁忌的立姿:随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势,双腿叉开过大或双脚随意乱动。 2)坐姿:应保持上身挺直,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式场合或有位尊者在座时,不应坐满座位,大体占据其三分之二的位子即可。

机关工作人员行为规范准则

机关工作人员行为规范准则 一、围绕中心,服从大局。 围绕党委、政府中心工作,立足本职,开拓创新。为基层、企业、群众做好服务工作,挂村联系注重调查研究,解决实际问题。对分配的工作做到无条件积极完成,部门之间要相互尊重,相互支持,密切配合,尽职尽责,坚决反对本位主义、部门主义。 二、爱岗敬业,塑造形象。 热爱本职岗位,树立高度的责任心和事业心。精通业务,忠实地履行岗位职责,完成岗位责任目标,反对懒散怠倦,不思进取。同志之间团结友爱,相互尊重,公共交往,讲究文明礼仪,坚持文明用语。 三、作风勤恳,讲求效率。 部门工作要踏实、创新,勇于负责,服务基层热情主动,碰到问题不扯皮、不推诿,处理矛盾不拖拉、不敷衍。要肯于钻研,乐于吃苦,讲究质量,力争上游,提高工作效率。 四、勤政廉政,依法行政。 自觉抵制消极腐败现象和行为,为聚团吃喝,不以权谋私,严禁进入不健康的营业性歌舞厅。坚持原则秉公办事,不徇私舞弊、弄虚作假,不损害集体利益。严格履行办事程序,公开办事制度,公开办事结果,接受群众监督。 五、服务社会,乐于奉献。 树立为基层服务、为群众服务的思想,不求名利,多作奉献,个人利益要无条件服从集体和国家利益。积极参加各种公益活

动。明辨是非,见义勇为。 六、遵守制度,自觉律己。 自觉遵守机关各项规章制度,有事履行请假制,外出办事实行登记制,工作、会议履行请示、汇报制。会议招待、客人接待、赠送礼物严格执行机关规定。遵守上下班、午餐时间。上班时间不擅自离岗、串岗,上班期间不准打扑克、下棋、玩电脑游戏。严禁参与赌博、迷信活动。 七、爱护财物,讲究卫生。 集体财产实行政府采购制,严格执行集体资产登记、借用管理制度,不随意拖借集体财物,确保集体财产不流失。坚持卫生包干负责制,定期打扫。不乱停放车辆,不随地吐痰、乱丢杂物,保持办公室清洁明亮,摆设整齐,爱护绿化,确保机关大院整洁卫生。 八、行政事务,不失泄密。 加强档案管理工作,上级文件要在规定范围传阅。文字材料、数据资料要妥善保管。本部门本单位的文档材料做好归档,并一年一度及时上交镇档案室存档。党委、政府的文件、决定、决议需要保密事项,要自觉严守,不得以任何形式失密泄密。

XX市政务服务大厅窗口工作人员行为规范(试行)

XX市政务服务大厅窗口工作人员行为规范 (试行) 为规范XX市政务服务大厅(简称“市政务大厅”)工作人员行为,树立我市政务服务良好形象,切实转变机关工作作风,为社会公众提供满意优质的政务服务,根据市政务大厅窗口工作的要求,制定本规范。 一、禁止性规范 (一)禁止在电脑上运行游戏(含QQ游戏)、看股市、看视频、网上聊天购物、戴耳机听音乐以及做与市政务大厅工作无关的其他事情。 (二)禁止在市政务大厅电脑设备上安装、运行与工作无关的软件和增设音箱等设备;禁止删除市政务大厅电脑设备上的程序软件及硬件配置。 (三)工作时间禁止大声喧哗、嬉笑打闹、串岗聊天、打瞌睡、打扑克、翻越柜台、在窗口看报纸和与工作无关的其他书籍、杂志等。 (四)禁止在市政务大厅内吸烟、吃东西、随地吐痰、乱丢乱扔。 (五)禁止酒后上班。 (六)禁止在市政务大厅窗口区域晾、挂和放置衣物。 (七)禁止与服务对象争吵,出现纠纷时应当及时向窗口负责人、首席代表、投诉室或市政务服务中心反映。 (八)禁止在工作区域柜台内接待服务对象、会客等(本部门工作人员前来对接工作除外)。 (九)禁止在服务对象前整理服饰、整理头发、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齿、剪指甲等不文明行为。 二、仪表规范

(一)举止文明,办事公正,体现市政务大厅窗口工作人员良好的修养和素质。 (二)姿态文雅、自然大方,坐姿要端正,站姿要挺立。 (三)服饰穿戴整洁、朴素大方、仪表端庄。 (四)按着装规范要求着装上岗,工作时间不得外穿短裤,穿吊带装、超短裙或其它奇装异服,不得穿拖鞋。 三、举止规范 (一)言行举止要和善、谦恭、庄重、得体。 (二)面对服务对象时应面带微笑,自然真诚。 (三)接待服务对象时要来有迎声,询问有答声,离开有送声。 (四)受理、咨询一样热情;生人、熟人一样和气;干部、群众一样尊重;忙时、闲时一样耐心;来早、来晚一样接待。 (五)不使用扔、投等不文明的方式传递审批件或材料。 四、语言规范 (一)与服务对象交谈应当口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明,应当使用普通话。 (二)接听服务对象电话应当使用“您好,政务中心××窗口”,“您有什么事?”,“我能转达吗?”,“请稍等一下”,“请您再说一遍”等文明用语,禁止强行终止或挂断电话。 (三)接待服务对象应当使用“您好,您要办什么业务”,“请您到××窗口办理(指明准确位置)”等文明用语。 (四)为服务对象办理业务应当使用“请稍等”,“请填写xx”,“请您听我详细解释好吗”,“请到××窗口缴费”,“您的手续已办好,请核对”,“请保管好您的资料”,“请您×月×日来领取证照”等文明用语。 (五)服务对象离开时应当使用“请慢走”,“再见”,“谢谢您的合作”。对因手续不全,还未办妥业务的,应说“对

中高层管理人员行为规范

中高层管理人员行为规范 中高层治理人员行为规范 1.目的 为提升企业内部治理水平,树立良好的企业形象,增强企业的凝聚力和团队精神,制定本行为规范。 2.范畴 本行为规范适用中层以上治理人员。 3.职责 3.1中层以上治理人员对行为规范要严格执行,并相互监督指正。 3.2中层治理人员要同意上一级治理人员的检查。 3.3质检员对治理人员进行监督检查,发觉咨询题及时指正并向其上一级治理人员反馈。 4.具体行为规范 4.1会议规范 4.1.1治理人员明确公司/本酒店/部门/班组的有关例会或临时性会议时刻,按时到达会议室(一样提早10分钟)。 4.1.2会议前预备好所需的有关资料,保证提供及时、准确的信息。 4.1.3认真倾听各位领导发言,个人发言时表达要清晰,围绕会议主题进行发言,做到内容明确。 4.1.4在会议中遇到意见分歧时,要保持平复,禁止发生争吵,保持会议的融洽气氛。 4.1.4会议期间禁止交头接耳,作小动作,要主动发言。为爱护会议气氛,通讯工具应处于关闭或震动状态。 4.1.5按时向本部门或班组传达会议精神。 4.2日常行为规范 4.2.1礼仪规范 1.工装 a.工作区域一律穿工装,因公外出时须摘掉工号牌(厨房部须便装)。

b.勤换衬衣、内衣,保持整洁、洁净,衬衣衣领保持挺括,领带佩戴工整。 c.工服必须保持整洁、完好,挺括,无破旧,无掉钮扣,无开线。 2.个人卫生 a.勤洗澡,体无异味。 b.每天刷牙,保持口腔清洁,不食葱、蒜、韭菜等异味食品,口气清新。 3.工号牌 工号牌必须端正的佩戴在工服的左胸前,端正,不倾斜,无破旧。 4.面容 a.男士发型整洁,整齐;后只是衣领,鬓角只是耳;厨房部门寸头。 b.女士头发梳理整齐,整洁、必须盘起带深色头饰,前只是眉毛,后只是肩,外观端庄得体 c.男士不留胡须,在1米处看不到胡碴。 d.不得染彩发,不留怪异发型 e.不喷浓烈气味的护发品。女士淡妆上岗,不浓妆艳抹,不得用刺激性香水及化妆品。 5.手 a.不得留长指甲,不得涂指甲油,指甲长只是1毫米,指甲内无污物。 b.勤洗手,保持手/指甲洁净。 6.鞋袜 a.女士穿肉色袜;男士穿深色袜。 b.袜子洁净,无破旧,开线。 c.按规定穿工作鞋,鞋底不得打铁掌,皮鞋保持光亮,无破旧。 7.饰物 工作区域不准佩戴项链,手镯、耳坠、夸张性手表等饰物。 8.站立 a.挺胸、收腹、沉肩、两眼平视前方。

工作守则及行为规范

工作守则及行为规范 必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 严守纪律,严格遵守公司的一切规章制度。 在代表公司参与的各项活动中,必须维护公司的荣誉与利益。 同事之间、各部门之间应相互合作,不可相互推诿、推卸责任。 积极参与公司组织的各种有益的文体、社会活动。 2、 敬业守则 (1) 员工应牢固树立专一从业思想,加入公司就应全力以赴干好本职工作, 集中精力为公司服务,不可三心二意。应当认真对待每一天的工作和所参与的每 一件事,投入白分之百的精力去完成。 (2) 勤奋好学、刻苦钻研、提高专业水平,做合格称职的员工。对所从事 的业务,应以专业标准为尺度,从严要求,一丝不苟,规范、专业、高质量完成 各项任务。 (3) 业务签约之后,不管面临多么严重的困难,不管客户的要求多么苛刻, 都要创造条件接受,想方设法克服困难,高质量按时完成任务,兑现合同的承诺。 (4) 积极主动开拓市场,争取更多业务项U 。不能以个人意愿患得患失, 消极怠工。 3、 诚信守则 (1) 诚信、正直,忠于公司,处处维护公司的荣誉和权益。在公司内部通 过正常渠道,可以对公司各方面的工作提出意见、建议,但不许诋毁公司形象。 不妄加评论公司的政策和业务,不贬低公司领导、同事,不发表消极言论,不流 露抵触悄绪。 (2) 未经公司批准,不准以公司名义考察、谈判、签约;不准以公司名义 提供担保、证明;不得代表公司出席公众活动。 (3) 不准从事危害公司利益的经济活动及其他活动。在业务交往中,不得 参与不正当竞争,更不准索取或收受客户的酬金、礼品。 (4) 公司或部门有关业务、薪酬等政策规定,一经制订,确保执行,认真 兑现。 (5) 公司业务运作如果出现失误,影响客户利益,不隐瞒、不愚养客户, 公开承认错误并承担客户损失。 (6) 尊重客户,理解客户。即使参与竞标活动失利,即使客户失信、违反 操作规程,也不埋怨客户,不贬低客户。 (7) 尊重同行,不贬低同行,不搞恶性竞争,自觉维护公司的ft 好声誉。 (8) 树立诚信经营的职业道德,诚信为本,专业为重,规范操作。倡导行 业自律,反欺诈,反失信,自觉维护行业的诚信形象。 4、 上下班守则 (1) 上班时提前十分钟到岗,整理内务,正点准时进入工作状态。 一、工作守则 1、 基本守则 (1) (2) (3) (4) (5)

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